А маслоу пирамида потребностей: Пирамида Маслоу: 5 уровней потребностей человека

разбор концепции и обзор критики

В статье рассказывается: 

1. Суть концепции потребностей по Маслоу
2. Принципы Маслоу, характеризующие природу человека
3. Высшие потребности человека
4. Практическое применение теории потребностей по Маслоу
5. Критика концепции потребностей по Маслоу

6. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
   айти, дизайн или маркетинг.

   Бесплатно от Geekbrains

Потребности по Маслоу – это известнейшая теория мотивации, о которой слышали, наверное, все. Знаменитая пирамида, где нужды идут в иерархическом порядке, стала основой для практического применения в различных сферах и для построения новых теорий. Но актуальна ли она сейчас, или же место данной теории только в учебниках?

Несмотря на то, что ряд положений теории Маслоу подвергается критике, все же подход можно использовать как в бизнесе, так и в целях карьеры или саморазвития.

В нашей статье мы расскажем, как на практике применить выводы Маслоу, а также разберем его концепцию в целом, ее сильные и слабые стороны.

Суть концепции потребностей по Маслоу

В чем же заключается теория потребностей Маслоу? В середине прошлого века американский психолог Абрахам Маслоу изложил свою теорию потребностей. Впервые упомянутая в 1943 и более подробно изложенная в 1954, теория психолога является классификацией человеческих потребностей.

Суть концепции потребностей по Маслоу

Маслоу разделил потребности человека на несколько уровней по их важности. Более того, психолог предположил, что человек не «переходит» на следующий уровень, пока не достиг целей текущего. Впрочем, не всегда необходимо полностью удовлетворить все нужды одной ступени, чтобы подняться по пирамиде. Изначально Маслоу выделил 5 уровней потребностей, от самых базовых – в пище, например, — до таких, как самореализация:

1. Физиологические потребности по Маслоу — это нужда в пище, воде, тепле, и других подобных ресурсах.
2. Потребность в безопасности. Избавившись от недостатка пищи, человек нуждается в стабильности и комфорте своего жилья.
3. Социальные потребности по Маслоу – нужда в контакте с окружающими людьми, будь то общение, любовь к другому и желание быть любимым, привязанность. На этом уровне проявляется социальная природа человека.
4. Престижные потребности. Это, фактически, потребность в уважении и признании со стороны других. Человек стремится к достижению определенных целей и нуждается в оценке своих стараний.
5. Духовные потребности: в познании окружающего мира и себя. Самопознание перекликается с самовыражением и самореализацией.

Через несколько лет Маслоу дополнил свою теорию, добавив в иерархическое деление потребностей человека несколько иных. Новая пирамида потребностей Маслоу теперь состояла еще и из познавательных потребностей, предполагающих, что человек стремится к познанию, открытию и исследованию, а также эстетических потребностей, связанных с красотой и искусством.

Принципы Маслоу, характеризующие природу человека

В своих теориях Маслоу изложил свое понимание того, как функционируют механизмы поведения человека. Маслоу исследовал мотивацию, и выдвинул мнение, что она свойственна человеку в любом состоянии, она может меняться, но оставаться двигателем деятельности человека.

Так, изучая мотивацию, Маслоу выдвинул основные принципы:

• Человек не может полностью удовлетворить свои потребности.
• Неудовлетворенная нужда мотивирует человека к действию, или удовлетворению этой потребности,
• Из этого следует, что мотиватором являются не сами потребности, а уровень их удовлетворения.
• Потребности людей можно разделить на несколько уровней в рамках иерархии.
• Потребности нового уровня беспокоят человека лишь после удовлетворения потребностей текущего.
• Базовые, или биологические нужды заложены в человеке изначально, что раскрывает их название.
• Высшие потребности – духовные, эстетические и потребность в самореализации – не одинаковые для всех людей. На них влияет личность человека, то как, она формировалась, и условия, в которых он находится.

Высшие потребности человека

Из изложенной выше иерархии потребностей Маслоу следует, что высшие потребности коррелирует с такой стороной человека, как его личность и разум. Они связаны с культурой и представляют из себя, как уже было сказано, потребности в познании мира и своей личности, развитии этой личности и самореализации. По данным самого Маслоу, процент людей, действительно удовлетворяющих высшую потребность – в самореализации – составляет всего 1-2 %.

В ходе изучения мотивации и потребностей человека, психолог отдельно исследовал людей, работающих над удовлетворением высших потребностей. Он охарактеризовал их образ и описал 15 их качеств:

• Объективное и фактическое восприятие окружающей реальности, не подверженное влиянию внешних воздействующих факторов и текущих потребностей.
• Принятие себя, общества и природы в реальном виде.
• Естественность. Такие люди ведут себя так, как чувствуют, их поведение не определяется неестественными и не свойственными их личности факторами.
• Миссия. Несмотря на название процесса самореализации и самопознания, в его ходе человек осознает потребность в решении фундаментальных вопросов в универсальной системе познания, а не во внутреннем самоанализе.
• Отстраненность. Человек находится в гармонии с самим собой, что позволяет ему комфортно проводить время с самим собой. Одиночество часто становится его привычным и даже искомым состоянием.
• Независимость. Это качество связано с предыдущим пунктом. Привыкший к одиночеству человек автономен и независим от внешних факторов.
• Взгляд на вещи. Объективно воспринимая реальность, человек не ищет в окружающем и внутреннем мире негативных сторон. Все, что он воспринимает, не подвергается оценке, тем более негативной.
• Отсутствие суеверных убеждений. Такой человек полностью фокусируется на изучаемом вопросе и не имеют склонности видеть факторы «свыше», способных влиять на процесс.
• Ощущение связи и тождественности с обществом.
• Хорошие взаимоотношения с окружающими. Находясь в гармонии с самим собой, человек чувствует других людей и ладит с ними.
• Демократичность. Это качество коррелирует с предыдущим и заключается в принятии других людей и уважении к ним.
• Нравственность. Фактическое понимание и принятие реальности позволяет различать процессы с моральной и нравственной точки зрения и выявлять ценности.
• Чувство юмора. Объективность в оценке, впрочем, не мешает относиться к любым событиям философски.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 20412

• Креативность.
  Это качество связано не столько с творческими начинаниями, сколько с идейным и мировоззренческим аспектами личности.
• Независимость от культуры, которой принадлежит человек, которая обусловлена вновь объективностью и личной независимостью. Критическое отношение к культуре позволяет выявить нужные и интересные человеку пункты, не позволяя негативным влиять на себя.

Практическое применение теории потребностей по Маслоу

Где и как применяется теория потребностей Маслоу? На самом деле, психологическая теория применима ко многим вопросам, связанным с потребностями и мотивацией человека, или основывающихся на них. Она реализуется в маркетинге, менеджменте, психологии, в процессе самоанализа, например.

Маркетинг

В процессе продвижения продукта маркетологу необходимо проанализировать реализуемый продукт, определить его центральную аудиторию и, в свою очередь, изучить уже её. Следующий этап – понять, как представить продукт этому покупателю. На большинстве этапов понимание потребностей человека может сыграть ключевую роль. Как сами потребности, так и механизмы и природа мотивации человека позволяет сформировать представление о нуждах и целях людей, а также о том, как убедить их приобрести продукт.

Практическое применение теории потребностей по Маслоу

Примеры можно привести касательно разных уровней потребностей. Базовые потребности – в пище и воде – реализуются в рекламе доступных продуктов или заведения, когда акцент делается на питательности и цене. В маркетинге, связанном с товарами премиум-класса, анализ явно затрагивает потребности в признании, и так далее.

Более того, теория Маслоу позволяет планировать изменение мышления и, соответственно, целей и потребностей аудитории, которая остается с брендом. Механизм и природа потребностей, а также само распределение в иерархии является отличным инструментом для проведения анализа потребностей аудитории и динамики их изменения в определенный период времени.

Впрочем, необходимо понимать, что использовать теорию Маслоу как единственный инструмент бессмысленно. Хороший специалист-маркетолог пользуется целым спектром методов и ресурсов, и теория потребностей Маслоу является лишь одним из них, хоть и довольно полезным в определенных условиях.

Менеджмент

Заинтересованный в высоких показателях продуктивности своих работников управляющий должен понимать, что и как мотивирует работников. Некоторые руководители пользуются лишь экономическими стимулами, в то время как теория американского психолога может стать очень полезным инструментом анализа аудитории. Понимание природы мотивации работника и непосредственно целей и нужд этого работники позволяет заинтересовать сотрудника в работе.

Также использование этого метода позволяет найти индивидуальный подход к человеку, и определить, в чем он нуждается. Так, даже работники, занимающие низкие должности, могут испытывать потребности высоких уровней. Более того, у каждого человека индивидуальные потребности, и теория Маслоу не единственный инструмент, необходимый для психоанализа, однако суть в том, что она играет ключевую роль во многих случаях.

Психология

• Карьера

Психологическая теория, очевидно, нашла применение и непосредственно в психологии. Так, при определении карьерных целей можно воспользоваться принципами Маслоу, чтобы определить свои цели. Опираясь на теорию потребностей, можно определить:

• Выбор профессии или направления, а также конкретного места работы или должности.
• Отношение к работе, ее место в системе ценностей и нужд.
• Искомые условия работы и вознаграждение за труд.

Только до 17.04

Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы

Список документов:

Тест на определение компетенций

Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»

Инструкция по выходу из выгорания

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Уже скачали 7503

• Самоанализ

Работа над собой и психоанализ часто требует оценки своих целей, нужд и потребностей. Конечно, теория потребностей Маслоу может стать полезным ресурсом, на который стоит опираться. Концепция американского психолога может помочь определиться с уровнем потребностей, на котором находиться человек, и разобраться с мотивацией.

Критика концепции потребностей по Маслоу

Впрочем, несмотря на теоретическую применимость концепции Маслоу, на деле она не стала универсальным инструментом, который можно применить в любой ситуации. Основной причиной этого, в свою очередь, является отсутствие точной и объективной оценки уровня удовлетворенности потребностей. Из этого же следует, что не всегда ясен и закономерен момент перехода с одного уровня на другой.

Сами уровни, их распределение и иерархия тоже вызывают много вопросов у критиков теории. Даже сам психолог утверждал, что иерархия не выстраивает уровни универсально в одном порядке, и в зависимости от многих факторов и условий в разных случаях уровни распределяются в разной последовательности.

Также теория не учитывает и не объясняет тот факт, что многие потребности остаются мотиватором после их удовлетворения.

Таким образом, человек нередко нуждается в удовлетворении потребностей сразу нескольких уровней.

Критика концепции потребностей по Маслоу

Каждая личность уникальна, и часто один человек может не нуждаться в удовлетворении социальных потребностей так, как ему хотелось бы реализовать познавательные, а другой – наоборот. Не говоря о том, что кто-то вообще не всегда заходит выше потребностей в признании или социальных, а кто-то может резко оказаться на уровне самореализации.

Более того, на формировании теории, безусловно, сказалась субъективность самого Маслоу в вопросах выбора опрашиваемых людей и своих потребностей. Так, по словам многих социологов и психологов теория фактически не имеет подтверждения правильности или неправильности.

Сам психолог, изучая мотивацию и потребности, выдвинул теорию лишь как свое предположение, подтверждение которого не успел найти. Он не раз менял свою концепцию: еще через несколько лет после добавления двух уровней, Маслоу вообще просто разделил потребности на две группы: высшие и низшие.

Эти поиски и изменения теории Маслоу самим ее автором говорят о том, что теория не объективна и не универсальна. Некоторые ее принципы, конечно, соответствуют действительности. Так, тот факт, что базовые потребности свойственны всем людям в силу их биологической природы, – неоспорим.

Стремление к целям выше следует только после хотя бы частичного удовлетворения физиологических, и это тоже правда. Однако иерархия в целом является очень примерной, и динамика потребностей и мотивации многих людей не соответствует концепции Маслоу.

Исследование мотивации извне требует детального анализа личности человека и многих условий и факторов, влияющих на него. В процессе самоанализа же теория далеко не всегда может стать полезным инструментом. Человеку стоит самому искать свои цели и достигать их, развиваясь гармонично, а не следовать распределению потребностей в теории Маслоу.

Продвижение блога — Генератор продаж

Рейтинг: 3. 33

( голосов 6 )

Поделиться статьей

Пирамида потребностей по Маслоу — главные принципы и структура

Университет InSales: учим продавать в Украине

27.07.2021

Реализуя товары онлайн и офлайн, предприниматель должен правильно оценивать потребности потенциальных клиентов. Удовлетворение потребностей и понимание их сути – ключевой элемент высоких продаж и успешных рекламных кампаний. Для анализа потребностей применяется пирамида Маслоу – иерархическая модель, созданная американским психологом. Мы разбираем пирамиду Маслоу и рассказываем о том, как использовать ее для маркетинга.

Принципы пирамиды Маслоу

Психолог Абрахам Маслоу, работавший в США в XX веке, утверждал, что потребности человека имеют иерархическую структуру и зависят друг от друга: удовлетворение каждой из них влечет за собой рост амбиций и появление новых интересов. Например, финансовые возможности человека не позволяют закрыть базовые потребности: питание, собственное жилье, безопасность. На этом этапе человек беспокоится о выживании, у него нет ни сил, ни возможностей для дальнейшего развития. Достигнув стабильного дохода и купив собственное жилье, человек начинает задумываться о путешествиях, создании семьи и приобретении курсов для прокачки профессиональных скилов.

Чем больше потребностей закрыто, тем выше и свободнее стремления, возможности. Для перехода на новый уровень человеку нужно закрыть потребности, относящиеся к предыдущему, но тут возможны вариации. Маслоу акцентировал внимание на том, что принцип распределения потребностей может зависеть от психологического типа человека. В системе ценностей активного карьериста семья будет занимать последнее место, а для творческого человека духовное развитие более важно, чем положение в обществе. Некоторые люди не заинтересованы в развитии высших потребностей, довольствуясь малым, однако такие изменения происходят в результате неблагоприятных условий жизни или под влиянием агрессивных внешних факторов.

Структура пирамиды Маслоу

В классическую пирамиду потребностей, согласно работе Маслоу «Мотивация и личность» 1954 года, входят 5 уровней. Главная цель человека – достижение пятого уровня, что равносильно закрытию всех жизненно важных потребностей.

Уровень №1. Физиологические потребности

На этом этапе важно удовлетворение физиологических потребностей, без которых вести нормальную жизнь просто невозможно:

• утоление голода и жажды;
• крыша над головой;
• минимальный отдых, здоровый сон.

Этот уровень можно охарактеризовать одной фразой: «Я выспался, я не голоден, я не испытываю жажду». Закрытие физиологических потребностей – основа, из которой произрастают следующие уровни пирамиды.

Классическая пирамида Маслоу

Уровень №2. Безопасность

После удовлетворения физиологических потребностей человек нуждается в безопасности. В эту группу входят:

• стабильность во всех сферах жизни и в психоэмоциональном состоянии;
• уверенность в отсутствии внешних угроз и зависимости;
• постоянство в области комфорта и условий жизни.

Человек, достигший 2 уровня пирамиды, лишен тревог, он испытывает определенную долю уверенности и не боится глобальных перемен.

Уровень №3. Социальные связи

Человек является социальным существом, поэтому для комфортной жизни ему необходимы следующие психологические маяки:

• верные друзья;
• поддержка, понимание, забота;
• любящая семья: муж/жена, ребенок/дети;
• социальные контакты с интересными людьми;
• бизнес-партнеры, на которых можно положиться;
• стабильный круг общения.

На этом уровне человеку важно знать, что он не один и принадлежит к определенной социальной группе.

Уровень №4. Престиж

Человек нуждается в положительной оценке, ведь он через многое прошел и вложил в развитие массу усилий. На этом этапе во главу угла ставятся:

• высокий социальный статус;
• профессиональные достижения;
• поощрение со стороны коллег, руководства, семьи и друзей;
• ощущение собственной важности;
• уважение, слава, власть;
• приобретение положительной репутации.

Необходимо признание достижений, завоеванных в той или иной сфере.

Уровень №5. Духовность (самоактуализация)

Человек, находящийся на этом уровне, не испытывает материальных проблем, он приобрел статус и социально реализован, поэтому пора задуматься о самоактуализации. Появляется время на развитие духовных качеств, талантов или сфер, к которым есть интерес. Например, человек является успешным программистом, но всю жизнь хотел научиться рисовать – эту потребность он будет закрывать после достижения всех остальных, входящих в пирамиду. Происходит совершенствование личности, есть стремление к самовыражению. В соответствии с работами Масло на этот уровень переходит не более 1,5-2% населения Земли.

Расширенная пирамида Маслоу

В поздних работах пирамида была дополнена двумя уровнями, расположенными между престижем и духовностью:

• познавательные потребности: знания, умения, тяга к исследованиям, созидание. Появляется стремление к обучению, получению новых знаний и расширению круга увлечений;
• эстетические потребности: красота, гармония, порядок. Человек испытывает желание путешествовать, посещать выставки и музеи, культурно развиваться, наслаждаться красотой природы и душевным равновесием.

Абрахам Маслоу разработал только теорию потребностей, в форму таблицы она была заключена другими учеными (примерно через 15-20 лет после выхода научных трудов американского психолога). Спустя годы пирамида не утратила свою актуальность, сегодня она используется аналитиками, маркетологами и другими представителями сферы продаж, которые стремятся лучше понимать потенциальных покупателей.

Расширенная пирамида Маслоу

Плюсы и минусы пирамиды Маслоу

Пирамида Маслоу имеет ряд плюсов, представляющих ценность не только для психологов, но и для маркетологов:

• лучшее понимание потребностей и ценностей клиентов;
• выстраивание правильной стратегии продаж и маркетинговых кампаний;
• оптимизация маркетинговых процессов, связанных с сегментацией целевой аудитории и формированием уникального торгового предложения;
• правильная оценка личностного восприятия, характерного для разных групп клиентов;
• объективное сопоставление жизненных приоритетов.

Некоторые принципы пирамиды Маслоу считаются устаревшими: все потребности, входящие в структуру, невозможно удовлетворить. Однако пирамида Маслоу является основой, на базе которой была разработана теория ERG Альдерфера (три потребности) и другие системы классификации.

Как использовать теорию потребностей Маслоу в маркетинге

Разработка коммерческих и уникальных торговых предложений

Выявив потребности клиента, бизнес сможет разговаривать с ним на одном языке. Например, интернет-магазин занимается доставкой готовой еды. Клиенты магазина – люди, которые хотят быстро утолить голод после тяжелого рабочего дня или возвращения из командировки. Они не готовы ожидать долго, поэтому в основу рекламной кампании ложатся слоганы «Доставим за 30 минут», «Получите заказ бесплатно, если он не будет доставлен в течение 1 часа», «Быстрый перекус, как у бабушки» и другие. Нет смысла предлагать изысканные деликатесы человеку, который планирует быстро съесть пиццу, находясь в эпицентре автомобильной пробки.

Клиенты интернет-магазинов, реализующих дорогие украшения или наручные часы, тяготеют к элементам престижа. Из-за этого в маркетинговых кампаниях для высокобюджетных товаров используются слова «уникально», «премиально», «лимитированные серии». После определения места клиента в пирамиде, можно разработать предложения, которые будут эффективно работать здесь и сейчас, отражая специфику бизнеса и нивелируя возражения.

Адаптация под изменяющиеся требования клиентов

Потребности потенциальных покупателей изменяются, что обусловлено ростом рынков сбыта и внедрением новых услуг. В течение последних 10 лет популярности приобрели мессенджер-маркетинг, доставка до двери квартиры, приложения с дополненной реальностью и онлайн-инструменты на сайтах, позволяющие выполнить расчет цены или подобрать размер одежды. Если интернет-магазин не может предложить востребованные услуги и сервисы, то клиенты уйдут к конкурентам. Формирование новых предложений осуществляется на базе анализа потребностей.

Получение лояльности

Элементы пирамиды Маслоу нередко интегрируют в стратегии маркетинга лояльности. Они основываются на трех базовых принципах, которые имеют схожие черты с теорией потребностей:

• на первом уровне клиент проходит через транзакционную лояльность: он выбирает товар, услугу или сервисы, получая выгоду. Заказчик тратит деньги, но в это же время происходит закрытие физиологических потребностей и формируется ощущение безопасности, созвучное с уверенностью в продавце;
• переходя на второй уровень программы, клиент получает признание. Интернет-магазин имеет исчерпывающее количество информации о покупателе, а он получает большее количество выгод, что является стимулом для повышения лояльности. У клиента формируется ощущение взаимного уважения и социальной принадлежности;
• работа с клиентским опытом. Интернет-магазин удовлетворяет явные и скрытые потребности клиента, ради которых он делает покупки и возвращается к продавцу повторно. Покупатель ощущает свою значимость, он готов работать на благо компании, поэтому запускает активное сарафанное радио.

Проводя клиента по всем этапам, маркетолог имеет возможность не только запустить процесс продаж, но и приобрести лояльного покупателя, который охотно будет рекламировать бренд или компанию. На базе этих данных формируются программы лояльности, реферальные программы и воронки продаж, а также рекламные кампании (контекстные, в социальных сетях, иные).

Как определить потребности клиента по пирамиде Маслоу

Для определения потребностей клиента используются следующие инструменты:

• составление портрета клиента по методике 5W Шеррингтона. Маркетолог собирает информацию о том, кто является клиентом, что именно предлагает бизнес, где и при каких условиях будут покупать этот товар;
• анализ интересов потребителей. Проводится анализ реакций на разные рекламные месседжи, изучение карты пути клиента и динамики кликов;
• опросы, позволяющие выявить боли, бюджет, потребности, возраст и другие индивидуальные характеристики клиентов из разных сегментов.

Опросы можно проводить в социальных сетях, в игровой форме через квизы или с помощью Google Форм.

Можно спрашивать клиента о его потребностях и ожиданиях напрямую, хорошим решением станет сбор информации об опыте использования аналогичного товара и покупок в других интернет-магазинах. Собранные данные систематизируются, после чего проводится сегментация целевой аудитории и разработка кампаний, соответствующих ожиданиям и интересам каждой группы.

В заключение

Пирамида Маслоу – не руководство к действию, а инструмент для формирования гипотез, лучшего понимания потенциальных потребителей и визуализации стимулов, подталкивающих клиентов к оформлению заказов. Отслеживание потребностей помогает корректировать стратегии развития e-commerce-бизнеса и изменять маркетинговые кампании. Пирамида Маслоу дает маркетологам возможность отказываться от устаревших инструментов и предложений, искать новые каналы сбыта и выгоды, из-за которых пользователи будут покупать больше и чаще.

Теория Маслоу неоднократно подвергалась критике, но в нее включены базовые потребности человека и модель их достижения. Ценность потребностей может изменяться в зависимости от психологического типа личности, однако представленная теория актуальна для большинства людей.

Возможно вам также будет интересно:

25.10.2022

Каждый шаг в бизнесе нужно тщательно обдумывать, соотносить с различными внутренними, внешними факторами. Только в таком случае стоит рассчитывать на…

20.10.2022

Любой коммерческий проект нуждается в тщательно продуманном бизнес-плане. Это фундамент, который даст четкое представление о целях компании, оптимальных способах их…

18.10.2022

За последние несколько лет сфера e-commerce стала одной из наиболее перспективных для коммерческого бизнеса площадок. Начать собственное дело в нише…

13.10.2022

В европейских, американских компаниях системы управления персоналом существуют давно. Количество сотрудников кадровых служб достигает 1-1,5%. Тенденция обретает популярность в Украине….

11.10.2022

Поиск поставщиков – важнейший организационный момент, который следует продумать еще на этапе планирования бизнес-проекта. Выбирая между европейскими, американскими и азиатскими…

06.10.2022

Поисковые системы любят хорошо оптимизированные сайты. Под оптимизацией подразумевается составление, внедрение семантического ядра. Набор слов, фраз позволит пользователям найти ваш…

04.10.2022

Сезонность спроса может ввергнуть в депрессию любого владельца интернет-магазина. Мы подготовили небольшую обзор плюсов, минусов этого явления, антикризисную инструкцию.

29.09.2022

Пользователям, посещающим онлайн-магазин, необходимо помогать. Подключения консультанта, технической поддержки иногда бывает недостаточно, тогда на помощь приходят товарные рекомендации. О том,…

27. 09.2022

Внешний вид, «начинка», структурированность страниц играют ведущую роль в процессе достижения главных целей коммерческих ресурсов. Качество данных составляющих предопределяет уровень…

22.09.2022

Сфера электронной коммерции переполнена всевозможными предложениями в разных отраслях. Постоянно соперничая за внимание покупателей, интернет-магазины стараются использовать инновационные маркетинговые схемы,…

МЕНЬШЕ ПИРАМИДЫ – БОЛЬШЕ ЛОДКИ

Бен Биско, директор по стратегии и планированию, 20 мая 2021

будете знакомы с вездесущей пирамидой, о которой я говорю. Если нет, то вот он:

Это мотивационная теория, в которой различные этапы потребностей человека показаны по уровням. Человек должен удовлетворить каждую потребность по очереди, прежде чем он сможет достичь головокружительной высоты вершины пирамиды: самореализации. Состояние совершенной реализации, когда вы, наконец, являетесь собой.

Эта пирамида появляется в самых разных местах и ​​стала обычным явлением в маркетинговых стратегиях, кампаниях по изменению поведения и программах вовлечения сотрудников. Я, возможно, даже использовал его сам.

Но вот в чем дело, это бобины. Маслоу никогда не хотел, чтобы это выглядело так. Пирамида, по-видимому, была построена консультантом по менеджменту, который искал способ мотивировать сотрудников бизнеса. Видите ли, люди будут более продуктивны, если будут чувствовать, что работают для достижения более высокой цели. Хотя в этом может быть доля правды, в нем игнорируются прекрасные нюансы мышления Маслоу.

Меньше пирамиды — больше лодки

Маслоу видел жизнь больше похожей на безбрежный океан, полный приключений и открытий, но также штормов, волн и монстров. Его иерархия была менее пирамидальной и более лодочной. Безопасность, связь и безопасность делают лодку мореходной. Тогда эти высшие потребности — цель, любовь и самопознание — станут парусом, который гонит лодку по волнам.

Лодка с дырками не подходит для изучения океанов жизни. Если отсутствие чувства собственного достоинства, связи и безопасности пробило дыры в вашем корпусе, вы потратите большую часть своего времени и энергии, отчаянно пытаясь сделать свою лодку водонепроницаемой, оставив мало места для успешного плавания. Однако даже в худшем состоянии немореходного состояния этот парус дает нам потенциал. С любовью и целеустремленностью мы можем отправиться на поиски, и это может помочь укрепить самооценку, связь и безопасность.

Конечно, идеальный корпус и идеальный парус — это идеально, но я подозреваю, что это случается редко, если вообще случается. Жизненные бури, волны и монстры имеют неприятную привычку пробивать дыры в вашем чувстве уважения и безопасности. И никогда больше, чем в прошлом году.

И в этом суть того, почему пирамида — чепуха.

На самом деле Маслоу говорил, что «человеческое состояние — это не соревнование; это опыт». Это не игра. Вы не побеждаете босса в конце уровня и не переходите на следующий уровень.

И самореализация — это не награда за финиш. Это состояние, которое приходит, когда позволяют условия. Он вполне может колебаться по мере того, как жизненные события раскачивают вашу лодку.

По сути, «рост — это направление, а не пункт назначения». И забота о себе и других жизненно важна, если вы хотите продолжать это направление. Иногда вы пойдете правильным путем, а иногда нет, и это нормально.

Если вы обнаружите, что движетесь назад или застряли в депрессивном состоянии, посмотрите на свою лодку.

Самое главное, постарайтесь получить удовольствие от путешествия.

Посмотреть все идеи

Маслоу 2.0: Замена пирамиды потребностей парусной лодкой потребностей последние достижения эмпирической психологии. Но что именно представляют собой эти новые, ориентированные на рост потребности людей?

Пирамида потребностей Маслоу, несомненно, является одним из самых знаковых психологических образов. Перепечатанная бесчисленное количество раз, пирамида изображает физиологические потребности, такие как дыхание, пища и вода, в основании пирамиды. Следующий слой — это безопасность и защищенность, затем идут любовь и принадлежность, затем самооценка и уважение, а наверху — самореализация.

Как только вы его увидите, идея пирамиды потребностей останется с вами. Это интуитивно понятно, это запоминается — и это неправильно. Как изображение человеческих потребностей, пирамида потребностей Маслоу ошибочна по двум причинам: это не пирамида Маслоу . И потребности не образуют пирамиду .

Во-первых, довольно удивительно, что сам Абрахам Маслоу никогда не создавал пирамиды потребностей. Родившийся в Бруклине, штат Нью-Йорк, в 1908 году, Маслоу до сих пор считается одним из самых влиятельных психологов двадцатого века, который действительно особенно известен своей теорией человеческих потребностей. Реагируя на зверства Второй мировой войны, Маслоу хотел разработать психологию человеческого потенциала, добра в каждом из нас и того, что людям в конечном итоге необходимо для процветания.

Однако форма пирамиды нигде не встречается в трудах Маслоу. Группа ученых-менеджеров в конце 50-х и начале 60-х годов нарисовала пирамиду как мнемонический знак для менеджеров, стремящихся к «максимальной мотивации при минимальных затратах». Таким образом, пирамида не имеет ничего общего с самим Маслоу, а скорее культовая форма, распространенная через учебники по менеджменту и бизнес-консультанты, стремящиеся продать пирамиду как инструмент для извлечения мотивации из ничего не подозревающих сотрудников.

Во-вторых, научное сообщество уже несколько десятилетий назад осознало, что, хотя у людей, безусловно, могут быть психологические потребности, эти потребности не выстраиваются в четкую иерархию. Кроме того, список потребностей, представленный Маслоу, был оспорен более новыми, более эмпирически подтвержденными теориями.

В смелой новой книге под названием Transcend — The New Science of Self-Actualization психолог Скотт Барри Кауфман стремится снова сделать Маслоу актуальным, сохранив здоровое ядро ​​его теории, интегрируя свои идеи с разработками эмпирической психологии. которые произошли за пять десятилетий с тех пор, как Маслоу скончался в Менло-Парке, Калифорния, 8 июня 19 года.70, когда его страстное желание пересмотреть свою теорию было неудачно остановлено из-за сердечного приступа со смертельным исходом.

Кауфман утверждает, что та часть теории Маслоу, которая выдержала испытание временем, — это различие между двумя типами потребностей. Во-первых, это потребности дефицита , которые доминируют в нашей мотивации и превосходят любые более высокие потребности, когда их срочно не хватает. Если я под водой и мне начинает не хватать кислорода, самореализация — не первое, о чем я думаю. Единственная потребность, которая меня волнует, это необходимость снова дышать. Чем более сомнительной становится физическая потребность, тем больше она занимает наш разум. Голод — мощная мотивация. Однако, пока мой доступ к воде, еде и крову кажется безопасным, я мало о них думаю. Таким образом, дефицитные потребности активизируются главным образом тогда, когда нам их не хватает.

Однако человеческое существование — это не просто пассивная реакция на недостатки. Как незабываемо сказал персонаж фильма Соломон Нортап в «12 лет рабства »: «Я не хочу выживать. Я хочу жить.» Мы, люди, не просто машины для выживания, а активные и ориентированные на рост люди, стремящиеся принять вызов, чтобы полностью раскрыть свой потенциал. У человека есть тенденция к самореализации, «актуализации в том, чем он является потенциально», как выразился Маслоу. В этом стремлении реализовать себя мы руководствуемся тем, что Маслоу назвал потребностями роста. В то время как потребности дефицита обусловлены страхами, тревогами и стремлением погасить то, чего нам не хватает, потребности роста тянут нас к тому, что мы находим интригующим и ценным. Они являются источниками внутреннего удовлетворения, к которым нас тянет, когда нам не нужно беспокоиться о простом выживании.

Пирамида не отражает этого фундаментального различия между дефицитом и потребностями роста. Вместо него Кауфман предлагает парусник. Жизнь — это не проект или соревнование; это путешествие по «огромному голубому океану, полному новых возможностей для смысла и открытий, но также опасностей и неопределенности». Корпус лодки — это то, что удерживает нас на плаву, обеспечивая защиту от волн. Он представляет дефицит потребностей, необходимых для выживания. Кауфман предлагает три таких потребности: чувство безопасности, чувство принадлежности и не быть отвергнутым другими, а также защита нашей самооценки. Другими словами, нам нужно чувствовать себя в безопасности как в физической сфере, так и в сфере межличностных отношений, а также в наших отношениях с самими собой.

Но одного защитного тела недостаточно для реального движения. Кауфман цитирует Сенеку: «Если человек не знает, в какой порт он плывет, никакой ветер не будет попутным». Что нам нужно сделать, так это открыть свой парус и осмелиться принять жизнь и направить наши усилия на актуализацию самих себя. Что касается потребностей, ориентированных на рост, Кауфман снова предлагает три: исследование, любовь и цель. Мы исследуем окружающую среду просто ради удовольствия, мы хотим чувствовать глубокую связь и любовь с другими, и мы ищем цели, достойные достижения, чтобы активизировать нашу деятельность. Таким образом, потребности роста не изображаются в виде пирамиды, на которую нужно взобраться; в конечном счете, они о том, чтобы открыться жизни, осмелиться относиться к жизни как к поиску. Конечно, чем крепче корпус, тем легче смело раскрывать паруса.

Однако я осмелился бы выйти за рамки вклада Кауфмана, предложив еще три потребности, чтобы заполнить парус лодки. В 1970 году, в том же году, когда Маслоу скончался, Эдвард Деси, молодой психолог, вдохновленный Маслоу, получил докторскую степень в Университете Карнеги-Меллона. Вскоре к нему присоединился Ричард Райан, и этот динамичный дуэт профессоров, руководствуясь масловским видением людей как по своей сути самомотивированных существ, активно следующих своим внутренним мотивам, целям и ценностям, основал Теорию самоопределения. Исследования вокруг этой теории резко возросли, особенно за последние два десятилетия, когда количество эмпирических статей по теории исчисляется тысячами, и она применяется в самых разных контекстах: от образования, психологии труда и спортивного коучинга до пропаганды здорового образа жизни и воспитания детей. , и это лишь некоторые из них. Это сделало теорию самоопределения одной из наиболее эмпирически подтвержденных теорий мотивации и благополучия, доступных в психологии.

В основе теории лежит идея о том, что у людей есть три психологические потребности: автономия, компетентность и привязанность. Автономия как потребность связана не с независимостью и обособлением от других, а с чувством воли: нам, людям, нужно чувствовать, что мы являемся авторами своей жизни, одобряя свои собственные действия, а не вынуждены что-то делать. Компетентность — это чувство удовлетворения, которое мы получаем, когда учимся и становимся лучше в чем-то, а также чувство мастерства от того, что мы находимся на вершине своей игры и добиваемся цели. Родственность — это глубокие, взаимовыгодные отношения в жизни. Доказано, что хроническое неудовлетворение этих потребностей вредит нашей мотивации, приводя к отклонениям, депрессии и другим психологическим отклонениям. Однако удовлетворение трех потребностей в сотнях исследований было связано с повышением активности и вовлеченности, повышением внутренней мотивации и улучшением самочувствия.

Мое личное знакомство с теорией самоопределения началось на речном теплоходе в Москве в 2012 году. Посещая конференцию по психологии, я только что услышал программную речь профессора Райана, когда увидел его в баре на речном теплоходе, где проходил обед на конференции. держал. Я решил подойти к нему. Оглядываясь назад, он отнесся ко мне на удивление ободряюще, учитывая, что я был студентом, который только что впервые услышал о теории, которую он и сотни других разрабатывали десятилетиями, и в наивной юношеской гордыне я уже предлагал дерзкую ревизию вся теория.

Короче говоря, полгода спустя я вместе с семьей сел на самолет в Рочестер, штат Нью-Йорк, чтобы переехать туда и присоединиться к группе исследования мотивации Райана и Деси. Мое собственное исследование было сосредоточено главным образом на психологических потребностях и смысле жизни, чтобы продемонстрировать, что три потребности в автономии, компетентности и родственности важны не только для нашего чувства благополучия, но и для нашего чувства смысла жизни. Они действительно кажутся высшими потребностями, которые Маслоу пытался определить, которые выходят за рамки простого выживания и указывают путь к тому, что делает нашу человеческую жизнь действительно стоящей.

В исследовании смысла жизни мне посчастливилось жить в то время, когда это стало законной темой для эмпирических исследований, когда появилось множество новых исследований природы и источников смысла. Здесь психологическая наука, наконец, стремится воплотить в жизнь видение Маслоу. Он не довольствовался простым перечислением психологических потребностей людей. В более поздние годы он работал над гуманистической революцией в психологии. В одном из этих черновиков Маслоу признается, что его конечная цель — изложить «последствия открытия того, что человек имеет высшую природу и что это является частью его сущности». Он хотел работать над созданием мира, в котором каждый из нас иметь средства, чтобы превзойти простое стремление к выживанию и лучше соприкоснуться с тем, что находится выше нас.

Послание Маслоу к нам, сформулированное Кауфманом, состоит в том, что «каждый из нас способен к трансцендентности в этой короткой, страдающей, но иногда чудесной жизни». Лучшие ангелы нашей природы уже живут внутри каждого из нас. Как выразился Маслоу, «люди могут быть прекрасными благодаря своей человеческой и биологической природе». Нам просто нужно убедиться, что каждый из нас находится в безопасном месте, где поддерживается врожденная тенденция к росту и удовлетворяются наши основные потребности. Худшие качества человека — пассивность, эгоизм, агрессивность — обычно являются реакцией на то, что его основные потребности слишком долго не удовлетворялись.

Маслоу хотел демократизировать возможность жить ориентированной на рост жизнью, устранив препятствия на пути к ней, такие как материальный дефицит, эмоциональная холодность и институты, разрушающие наши мечты. Это наследие Маслоу, за которое стоит бороться: создать культуру и институты, поддерживающие способность каждого из нас расти и становиться лучшими версиями самих себя.