Основные принципы психологии общения основаны на литературных трудах исследователей поведения человека в социуме. Ряд правил, разработанных Дейлом Карнеги ещё в 40-е годы, актуален и сейчас.
Чтобы грамотно выстраивать предложения и производить хорошее впечатление на собеседника, воспользуйтесь психологическими приёмами:
- Будьте заинтересованы. Не зевайте и не умничайте. Покажите, что симпатизируете человеку, проявите интерес к его деятельности.
- Вызывайте положительные эмоции. Не прячьте свою улыбку. Учёные доказали, что улыбчивые люди более успешны.
- Зовите товарища по имени. Личное обращение – это словесный комплимент, этим вы показываете, что информация предназначена именно для собеседника.
- Будьте внимательны. Важное качество – умение не только слышать, но и слушать.
Проявляйте уважение к оппоненту, задавайте наводящие вопросы, удивляйтесь услышанным фактам и проявляйте больше эмоций. - Найдите общую тему. Постарайтесь завоевать расположение к себе, не надо стесняться и замыкаться в себе.
Выстраивайте дружеские отношения с соседом, и с деловым партнёром. - Будьте искренним. Пресмыкаться и льстить – не самый лучший ход. Наигранный восторг только оттолкнёт собеседника. Хвалите те качества, которые действительно вас восхищают в человеке.
Совет! Если вам тяжело общаться с незнакомыми людьми, практикуйтесь по телефону.
Отсутствие визуального контакта избавит от стеснения. Позвоните в парикмахерскую или косметический салон.
Развитие коммуникативных способностей
Психология общения – это искусство. Душой компании может стать даже интроверт, замкнутый в себе. Стоит лишь знать несколько «фокусов» построения отношений.
Навыки и умения | Развитие |
Наблюдение | Подмечайте детали, следите за невербальным поведением собеседника, чтобы подобраться стиль общения, в котором придёте к взаимопониманию |
Запоминание | Запоминайте, о чём говорит ваш товарищ. Обратите внимание на личные подробности его жизни, увлечения, чтобы невзначай упомянуть в разговоре |
Эрудиция | Всестороннее развитие расширяет круг общих тем. Эрудированный человек поддержит любой разговор |
Понимание | Будьте чутким. Поведение человека показывает его настроение. По мимике можно считать волнующие эмоции. Поддержка и понимание – ключ к началу дружбы |
Натренированность | Общайтесь каждый день. Учёные доказали, что регулярное общение повышает работоспособность и продуктивность. Чем больше вы социализируетесь, тем легче найдёте общий язык с людьми |
Важно! Будьте естественным, не превращайте искусство общения в актёрскую игру.
Невербальная психология
Какой бы интересной ни была информация, обладатель должен грамотно преподнести её суть. Кто будет слушать бубнящий шёпот неуверенного оратора? Поведение и умение вести себя в обществе – вот что заставит окружающих прислушиваться к вам!
- «Язык» глаз. Избавляйтесь от неуверенности, смело взгляните в глаза собеседника и покажите, что вы заинтересованы поддерживать дружеские отношения.
Бегающий взгляд – знак неуважения, показывающий, что вам скучно. - Мимика. Каждая эмоция отражается на лице. Даже флиртовать можно лишь уголком рта.
Не говорите о грустном с улыбкой или о позитивном с поджатыми губами. Сочетайте внутреннее состояние с внешним. - Жестикуляция. Невербальное поведение – целая наука. Держите руки на уровне живота или бёдер, скрещенные ладони – это скованность и недоверие к окружающим.
Открытая поза подсознательно располагает собеседника. Учитесь свободно владеть невербальными приёмами общения.
Совет! Ежедневно тренируйтесь перед зеркалом. Читайте стихи, произносите речь или представьте себя в роли учителя.
Такой тренинг поможет вам побороть замкнутость и чувствовать себя спокойно, разговаривая с людьми.
Упражнения для свободного и легкого общения с незнакомыми людьми
Обратитесь к психологу за помощью, если близкий круг общения не пополняется. Но есть способ, который поможет побороть робость в домашних условиях.
Небольшой тренинг – это начало работы над собой:
- Монолог вслух. Сядьте удобнее, возьмите любимую детскую игрушку или книгу. Включите фантазию и представьте, что предмет в ваших руках – это ваш слушатель.
Такая тренировка не так проста, как кажется. Говорите о себе, о вашей деятельности, говорите красиво, связными предложениями.
Такое упражнение поможет структурировать ход мыслей в вашей голове и грамотно выражать их вслух. - Диалог с незнакомцем. Разговаривайте на улице. Спросите у прохожего, как пройти в библиотеку, уточните у продавца о качестве товара, попросите проконсультировать вас.
Познакомьтесь с кем-нибудь в кафе или кино. Такая тренировка избавит от страха сделать первый шаг. - Запоминайте детали. После диалога с незнакомцем, вспомните, во что он был одет, какого цвета его глаза, волосы, что сообщил собеседник.
Развивайте долгосрочную память, воспроизведите в памяти лицо человека, стиль и голос. Упражнение тренирует внимательность. - Похвала. Делайте комплименты, у каждого человека есть достоинства. Найдите их и восхититесь вслух. Но будьте искренними, не забывайте, что фальшь легко распознать.
Совет! Следите за речью. Говорите чётко и ясно, без запинок и заикания.
Топ книг и литературы
Заинтересовались? Узнайте подробности из книги. Исследователи человеческого поведения опубликовали множество трудов по психологии.
Ознакомьтесь с лучшей литературой, которая поможет вам в совершенстве овладеть навыками общения:
- Эрик Бёрн «Игры, в которые играют люди».
- Дейл Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей».
- Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и ка угодно».
- Зигмунд Фрейд «Психология масс и анализ человеческого Я».
- Карен Прайор «Не рычите на собаку».
Полезное видео
Поделитесь записьюКак научиться общаться с людьми в любой ситуации
Изо дня в день современный человек сталкивается с разными проблемами, которых бесконечно много, и поджидают они его буквально на каждом повороте, одними из которых являются – трудности с общением. Данная статья как раз поможет разрешить вопрос: «Как научиться общаться с людьми», и поверьте, на самом деле это не так уж и страшно, и окружающие нас люди действительно лучше, чем кажутся на первый взгляд.
Именно со становления психологии общения можно начинать отсчёт цивилизованного человеческого общества, отсюда и вытекает актуальность и важность этой проблемы. Так в чём же секрет? Как общаться с людьми, чтобы быть правильно понятым?
Умение общаться с людьми начинается с умения взаимодействовать. Изо дня в день каждый из нас так или иначе, попадая в разные жизненные ситуации, взаимодействует с окружающим миром и сам поддаётся его воздействию. Всё это объясняется тем, что человек по природе своей социальное существо. И жизнь в социуме требует определённых навыков.
Наверное, в жизни каждого когда-то наступал такой момент, когда в голове крутилась навязчивая мысль: «Я не умею общаться с людьми». Это всего лишь навсего один из самых распространённых человеческих комплексов, и признавать его – значит признаться самому себе в собственной слабости. А может ли умный человек позволить себе быть слабым? Никогда, ведь это будет означать, что он признался в собственной несостоятельности. А современный ритм жизни этого не позволяет. Поэтому эту проблему стоит решать.
Умение общаться с людьми – это навык, которому нужно долго и трудно учиться. И для того, чтобы успешно разрешить эту проблему в настоящей ситуации, нужно серьёзно разобраться с её истоками.
Основные причины трудностей в общении
Чаще всего основой проблемы с общением являются причины, решение которых лежит на поверхности и доступно каждому из нас. Сюда можно отнести следующие:
- неправильное выстраивание межличностных связей и отношений;
- неумение находить контакт и подход к окружающим людям;
- неспособность к эмпатии и взаимопониманию;
- отсутствие уверенности в себе;
- самооценка ниже нормы;
- наличие в характере врожденных природных качеств: робости, застенчивости, сдержанности и кротости;
- не требуемые ситуацией покорность и соглашательство;
- неприятие собственной внешности;
- неумение слушать и слышать окружающих;
- отсутствие стремления к пониманию других людей;
- страх проявлять себя из-за боязни вызвать недовольство окружающих.
Учимся общаться с людьми
Эффективное общение – это базовый навык для любого успешного человека.
Как только вам удастся чётко формулировать свои мысли и находить подход к любому человеку, получится не только решить проблему взаимоотношений, но и добиться карьерного роста.
- Искренне интересуемся другими
Каждый человек считает себя уникальным и хочет верить в то, что он интересен окружающим его людям. Поставьте себя на место собеседника – нам обычно приятнее разговаривать с теми, кто даёт нам раскрыться и почувствовать собственную значимость.
- Обращаемся всегда к человеку по имени
Каждый раз, когда мы называем человека по имени, мы как будто выделяем его из массы всех остальных людей. Звук собственного имени – это самый простой и самый приятный комплимент. Ведь именно благодаря имени подчёркивается индивидуальность собеседника.
- Учимся слушать
К сожалению, сейчас мало кто умеет слушать и действительно слышать своего собеседника – в большинстве своём сейчас разговоры представляют собой просто поочередный обмен репликами, без проявления искренней заинтересованности. Необходимо стараться вникать в то, что собеседник думает об обсуждаемом вопросе. Учитесь быть лояльнее и принимать позицию другого человека как то, что тоже имеет право на существование.
- Ищем общие темы для разговора
Если вам удастся затронуть на тему, которая берёт вашего собеседника за живое и даёт ему возможность высказаться вволю, это уже будет половиной вашего успеха. Именно благодаря тому, что человеку удастся показать себя в лучшем свете, вам удастся расположить его к себе. Вы у него будете ассоциироваться с ситуацией собственного успеха и вызывать только положительные эмоции. Более подробно этот феномен изучается в нейролингвистическом программировании.
- Развиваем память
Запоминаем мельчайшие детали и подробности разговоров специально для того, чтобы при следующей ситуации общения умело воспользоваться ими. Общение с человеком (да и взаимоотношения вообще) будет тем успешнее, чем точнее вам удастся восстановить то, что было им сказано. Любому приятно думать, что его слова были настолько значимыми, что прочно впечатались кому-то в память. Он будет приятно удивлен и польщен проявленным к нему интересом.
- Обращаем внимание на невербальное общение
«Общаться» и «говорить» – это не тождественные понятия. В умение правильно общаться входит не только то, что говорит человек, но и то, как он это делает. Так что невербальное общение при решении этой проблемы оказывается не менее важным.
Зачастую взгляд говорит о человеке, его настроении, уверенности или неуверенности ничуть не меньше, чем тон голоса. Поэтому старайтесь практиковать зрительный контакт. А если вы прибавите к этому ещё и искреннюю улыбку – расположение окружающих вам просто гарантировано.
- Открываемся близким людям
Попробуйте по душам пообщаться с друзьями или родными, поделитесь тем, что лежит на сердце, и сразу станет немного лучше. То, что это слишком легко и просто – кажущийся факт. Большинству из нас сейчас как раз-таки очень сложно быть искренними, быть самими собой, мы привыкаем в зависимости от ситуации и того, кто оказывается рядом, надевать ту или иную маску. Но если вы хотите рассчитывать на искреннюю поддержку и сердечный совет, тогда вам раз и навсегда придётся избавиться от всего наигранного и быть самим собой, каким бы сложным вам это сейчас не казалось.
- Повторное прохождение через негативный опыт, чтобы перебороть страх
Очень часто человек боится допустить ошибку, сказать что-то не так, не оправдать чьих-то ожиданий, и именно из-за этого принимает решение ограничить свои социальные контакты. Вся проблема в том, что когда-то он попал в неприятное положение из-за неправильного и несвоевременного высказывания. Для того чтобы понять, как научиться общаться с людьми, нужно ещё раз окунуться в ту же самую ситуацию, пережить похожее состояние дискомфорта, с тем, чтобы избавиться от проблемы уже насовсем.
- Посещение психологических тренингов
Сейчас существуют различные психологические методики, которые посредством тренингов помогут выявить истинное положение дел, прожить эту проблему трудности общения заново и отпустить, чтобы не возвращаться в подобные ситуации уже больше никогда.
- Общаемся с кем угодно и где угодно
Как научиться общаться с людьми, если вы боитесь разговаривать с ними? В такой ситуации нужно заставлять себя делать это постоянно. Начинайте с малого: например, спрашивайте у незнакомых людей, где находится та или иная улица или который час. Поверьте, с незнакомцами говорить намного проще, ведь перед ними у нас нет никаких обязательств, они от нас ничего не ждут.
Любой опыт сам по себе ценен. Каждая маленькая победа – это всего лишь одна из ступеней на большой и широкой лестнице вашего самосовершенствования. Не бойтесь общаться и выражать своё мнение – этим вы и себе сделаете лучше и людям подадите положительный пример внутренней свободы, которому можно следовать в любой ситуации!
Время чтения 7 минут
Многие люди испытывают страх общения с людьми. Одни люди с легкостью выступают перед огромной аудиторией, легко заводят знакомства и непринужденно поддерживают любую беседу, наполняя ее шутками. Для некоторых поддержать обычную бытовую беседу – целая проблема. Почему так происходит? Как научиться общаться с людьми? Можно ли научиться общаться легко и не испытывать страх или это дар, который доступен не каждому?
Навыки общения необходимы нам каждый день. Многие думают, что этот навык необходим только бизнесменам, чтобы успешно вести переговоры. Но это не так. Психологи доказали, что общение с людьми – одна из основных потребностей человека, которую не сможет заменить ничто другое. Любые взаимоотношения между людьми, будь то дружба, супружеские отношения невозможны без общения. Это базовая потребность человека, от которой зависит чувство безопасности, чувство того, что мы любимы и кому-то нужны, чувство, что мы заслуживаем уважения.
Не умение общаться часто приводит к разводам, потому что партнеры просто не научились договариваться. Многие страдают от одиночества лишь потому, что боятся подойти и завести новое знакомство. Общение, отношения и психология неразрывно связаны между собой и очень сильно влияют на качество жизни человека.
Умение общаться необходимо каждому человеку, это ключ к успеху во многих областях жизни. Вы должны понимать, что говорить и общаться – это не одно и то же. Понятие общения в психологии – довольно сложный процесс, который включает в себя как вербальное, так и невербальное общение. Важную роль играет не только смысл ваших слов, но и тембр вашего голоса, интонация, позы и жесты. А самое главное – это мысли и чувства, которые находятся в вашем подсознании.
Собеседники всегда чувствуют, какие чувства и эмоции вы испытываете на самом деле, когда общаетесь. Психология межличностного общения изучает проблему, чего же на самом деле люди боятся при общении, какие чувства они испытывают? Это может быть страх отвержения или отказа, гнев на обидчиков, страх сказать что-то невпопад, быть непонятым и непринятым, страх высказать свое мнение, низкая самооценка и проблемы с дикцией.
Страх общения с людьми обычно начинается еще в детстве. И став взрослым, многие так и не могут пережить некоторые психологические травмы, нанесенные родителями или сверстниками. «Не говори ерунды» — коронная фраза многих родителей, которая сеет в ребенке неуверенность в себе практически на всю жизнь. Часто влияют мучительные выступления у доски или насмешки сверстников. Конечно, это могут быть и не такие глубинные проблемы. Например, человек может испытывать трудности в общении, если он неспособен устанавливать контакты, слишком скромен, застенчив, имеет заниженную самооценку или комплексы по поводу внешности, боится вызвать неудовольствие других людей или же в силу характера, неспособен слушать и понимать других людей.
Если вы осознаете свою проблему и часто говорите себе: «Я не умею общаться», значит пришло время пообщаться с психологом, который поможет найти причину расстройства ваших коммуникативных способностей и даст практические рекомендации, как их устранить. Также вы можете помочь себе сами.
Сейчас очень много достойных книг о психологии общения, которые стоит прочесть:
- «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха» (Брайан Трейси, Рон Арден)
- «Психология влияния» (Роберт Чалдини)
- «Скрытое управление человеком» (Виктор Шейнов)
- «Менталист» (Фредерик Рапили)
- «Гроссмейстер общения» (Сергей Дерябо)
- «Не рычите на собаку» (Карен Прайор)
- «Психология масс и анализ человеческого Я» (Зигмунд Фрейд)
- «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» (Ларри Кинг)
- «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Дейл Карнеги)
- «Игры, в которые играют люди» (Эрик Бёрн)
Как научиться общаться с людьми: правила общения
Лучше всего сформулировал правила общения Дейл Карнеги в своих книгах. Вот некоторые из них:
- Каждый человек считает себя уникальным и так оно и есть. Искренне интересуйтесь другими людьми. Каждый человек охотнее разговаривает с теми, кому он интересен.
- Улыбайтесь во время общения. Психологи доказали, что люди, которые улыбаются, кажутся более привлекательными. Улыбка показывает собеседнику, что он вам приятен и рады с ним общаться.
- Как можно чаще произносите имя человека. Доказано, что им – самое приятное слово, которое выражает индивидуальность.
- Научитесь слушать собеседника, задавайте ему вопросы, покажите, что вам интересно то, что он говорит. Не скрывайте свои эмоции или удивление от услышанного. Если вы запомните фразу, которая вас понравилась и повторите ее, ваш собеседник будет покорен.
- Старайтесь подловить тему, которая действительно интересна вашему собеседнику и поддерживайте ее. Даже если вы об этом ничего не знаете, вы можете задавать ему вопросы и почерпнуть для себя много нового. А собеседнику будет приятно поделиться тем, что действительно для него ценно.
- Искренне покажите собеседнику, что он значим и интересен вам. Люди чувствуют фальшь. Проникнитесь его речью и скажите, что вы восхищаетесь им в определенных вопросах.
- Наблюдайте за мимикой, жестами собеседника. Так вы сможете быстро начать понимать людей.
- Старайтесь запоминать как можно больше фактов о собеседнике. Тогда при следующей встрече вам будет намного легче завести разговор. К примеру, вы сможете спросить, как прошла ваша игра по футболу? Как отдохнули?
- Проявляйте чуткость. Ведь по мимике человека можно многое понять о его истинных чувствах и переживаниях.
- Постоянно тренируйте навыки общения. Чем с большим количеством людей за день вы заговорите, тем быстрее справитесь со страхом общения с людьми. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким в общении.
Секреты общения включают в себя невербальные техники общения. Чтобы в полной мере научиться общаться, нужно изучить язык телодвижений. Вряд ли, кто-то будет внимательно слушать оратора, который будет стоять перед публикой сгорбившись и бубня что-то себе под нос. Люди всегда обращают внимание на позу тембр голоса и скорость речи. Также особое внимание привлекают глаза человека. Мы часто подмечаем, он смотрит уверенно, скоса, лукаво или «глаза горят». Есть психологические тренинги, которые учат правильно смотреть на собеседника – прямо, открыто, с интересом, не угнетая и не принижая его.
Что касается мимики, то по ней можно узнать настроение человека или самому посылать определенные сигналы.
По жестам и позе человека, можно с легкостью определить, закрыт или открыт он во время общения. Если руки скрещены спрятаны в карманы или сжаты в кулаки, то это говорит о том, что человек хочет отгородиться от вас, прекратить общение. Открытые позы, развернутые ладони говорят о том, что человек хочет общаться. Приемам открытости также можно научиться на психологических тренингах.
Необычные, но действенные техники общения
Чтобы преодолеть страх общения, можно для начала попробовать общаться по телефону. Выпишите на листике бумаги все вопросы, которые вы хотите знать и позвоните, к примеру, в салон красоты. Узнайте, какие есть процедуры, их стоимость, рекомендации. Это будет отличным первым шагом к преодолению страха.
Можно попробовать хотя бы 10 минут в день разговаривать со стулом или вазоном. Это очень сложно, на самом деле. Сначала расскажите, как у вас дела, потом составьте план разговора и придерживайтесь его. Это очень действенная методика для преодоления страха в общении с людьми.
Постарайтесь каждый день начинать непринужденный разговор с 10 незнакомцами. Например, с продавцом, аптекарем, соседом и т.д. Попробуйте каждому из них сказать какой-то комплимент. Это вас очень раскрепостит.
Психология общения помогает человеку избавиться от страха общения с людьми. В первую очередь психолог помогает осознать, что проблема действительно есть, помогает выявить причину проблемы и поработать над этими проблемами.
Человек, который осознает свой страх общения с людьми, должен изрядно потрудиться, чтобы преодолеть эти проблемы. Помимо психологических тренингов, важно много читать, узнавать побольше новой информации. Цель не столько в том, чтобы стать интересным собеседником, сколько стать интересным человеком.
Если человек замечает, что с ним не хотят общаться, значит он не интересен. Не хватает энергии, драйва, хобби и увлечений. Но ведь все это поправимо.
Отдельно стоит проблема общения с противоположным полом. Как много одиноких женщин и мужчин, которые мечтают встретить свою половинку. Заговорить с симпатичной девушкой или парнем мешает опять таки страх.
Вы должны знать, что общаясь с противоположным полом, как только появляется момент, когда вам больше не о чем поговорить, человек теряет к вам интерес. Поэтому, нужно узнать о увлечениях и хобби парня или девушки, попытаться в этом разобраться, чтобы можно было с легкостью поддерживать беседу.
Зачастую парни и девушки воспринимают противоположный пол, как инопланетное существо, поэтому, чтобы наладить контакт, девушке придется кое-что узнать о футболе и сортах пива, а парню о косметике и моде.
С противоположным полом старайтесь вести себя естественно и позитивно, не забывайте улыбаться, говорить комплименты, проявлять искренний интерес.
Не бойтесь признаться, если в каком-то вопросе некомпетентны. Задайте вопрос своему партнеру, ему будет приятно, что вам интересно побольше узнать о его увлечениях. Вообще, при общении с парнями важно концентрировать внимание на них, а не себе. И не рассказывайте о себе слишком много, пару фактов из жизни и не более. Не допускайте в разговоре пошлости и интимные подробности на первых встречах. Избегайте женские сплетни и обсуждения за спиной.
При общении с девушкой, искренне улыбайтесь, говорите ненавязчивые комплименты и задавайте вопросы, чтобы она могла ответить на них в развернутой форме.
А вообще, чтобы не испытывать страха в общении, да и в принципе не иметь с этим никаких проблем, нужно в первую очередь стать интересным самому себе и сделать свою жизнь яркой и увлекательной. Все, что вы делаете – делайте для себя. Вы в ответе только за сою жизнь, сое счастье. Как только ваша жизнь наполнится красками, люди сами будут искать встречи с вами и иметь желание с вами поговорить.
Все в ваших руках!
Как научиться грамотно общаться с людьми
Одним из факторов, отличающих успешного и грамотного человека, является правильно поставленная речь. Умение четко формулировать свои мысли и доступно их излагать не просто придает уверенности.
Оно позволяет намного легче добиваться поставленных целей и решать любые проблемы как в работе, так и в личной жизни. Хотите овладеть умением говорить правильно и красиво? Мы вам поможем!
Как научиться правильно и красиво говорить упражнения
Первые шаги к тому, чтобы правильно поставить речь и красиво говорить, вы можете сделать с помощью нескольких упражнений для успешного общения:
• Читайте побольше разноплановой литературы. Это поможет увеличить словарный запас.
• Записывайте свои мысли на бумаге. Так вы научитесь излагать их более четко и грамотно.
• Поищите примеры для подражания. Проанализируйте наиболее удачные выступления и возьмите на вооружение то, что в них зацепит больше всего.
• Сделайте несколько диктофонных записей собственных выступлений и разберите их «на запчасти». Выделите наиболее сильные и слабые моменты, исправьте недочеты.
5 советов как научиться правильно говорить и выражать свои мысли
1. Чтобы научиться грамотно выражать свои мысли, научитесь разговаривать на любые темы;
2. Помните о громкости голоса, интонации, ритме и темпе собственной речи;
3. Тренируйте мимику и жесты;
4. Высказывайтесь перед публикой уверенно;
5. Всегда старайтесь навести контакт с аудиторией.
Как научиться быстро говорить на английском языке — уроки для начинающих
Знание иностранных языков сегодня особо востребовано. Но, чтобы свободно говорить и общаться с людьми на английском, необходимо, прежде всего, преодолеть языковой барьер.
Чтобы сделать это максимально быстро начинающим, предлагаем воспользоваться следующими советами:
• Разговаривать начинаем с самого начала обучения;
• Учим слова без зубрежки;
• При обучении переходим от простого материала к сложному;
• Каждое правило доводим до автоматизма;
• Занимаемся без перерывов и как можно чаще;
• Время от времени устраиваем «дни повторений».
Как научиться разговаривать на английском языке самостоятельно
Быстро научиться говорить на английском языке в домашних условиях можно, если постоянно выполнять следующие правила:
• Пополняем словарный запас. Вместе с новыми словами, изучаем их антонимы и синонимы.
• Заучиваем базовые фразы и устойчивые выражения. Речевые конструкции и фразы-клише помогут научиться разговаривать более быстро.
• Работаем над произношением: слушаем аудио, читаем вслух, поем на английском песни.
• Максимум языковой практики: записываем собственный голос на диктофон, после чего анализируем ошибки и заминки; находим партнера для разговоров;
• Если наша цель – лишь освоить умение разговаривать, то слишком глубоко погружаться в грамматику не стоит: постоянные мысли о языковых правилах будут мешать нормальному общению.
Как научиться ребенку правильно выражать свои мысли
Чтобы научить ребенка понятно и правильно выражать свои мысли, чтобы обогатить его речь, родители могут время от времени выполнять со своими детьми несколько упражнений для правильго выражения своих мыслей. Например:
• Подбирать к словам эпитеты или, наоборот, по определениям угадывать слова;
• Играть в большой-маленький, подбирая к словам увеличительные и уменьшительные формы;
• Искать синонимы и антонимы;
• Работая с картинками, попросить ребенка рассказать, что на них изображено, а сравнивая две похожие – найти отличия;
• Читая ребенку книжки, просить его пересказывать услышанное;
• Правильно подбирать развивающие мультики и просить их пересказывать.
Как ребенку быстро научиться говорить на английском языке
Кто из родителей не мечтает, чтобы ребенок научился свободно владеть английским? Но, прилагая к этому усилия, следует помнить, что начинать подобные занятия нужно дома.
Вы сможете делать это правильно, если вооружитесь несколькими советами:
- Смотрите английские мультики;
- Читайте сказки;
- Хвалите малыша за каждое достижение;
- Всячески подогревайте интерес ребенка к языку;
- Никогда не настаивайте на выполнении неинтересных для маленького человечка заданий.
- Постоянно разговаривайте с ребенком на английском. А в случае незнания — учите язык вместе со своим чадом;
Конечно, чтобы достичь небывалых высот в ораторском искусстве, прочтения одной статьи недостаточно. Ведь здесь не обойтись без постоянных тренировок. Но, вооружившись нашими советами, вы с легкостью сможете сделать первые шаги к успешному общению в работе и личной жизни.
.
Весь мир все больше погружается в виртуальную реальность, люди общаются друг с другом посредством сообщений в сети, по телефону. Живое общение постепенно уменьшается, что отдаляет людей друг от друга, такая тенденция передается и от родителей к детям. Растущие дети не обладают коммуникативными навыками, не умеют грамотно говорить, что в дальнейшем существенно осложняет им жизнь. Речевые навыки закладываются и развиваются в семье, если старшие члены семьи сами умеют разговаривать с людьми. Если взрослые не умеют этого, то придется им самим сначала научиться правильно общаться, чтобы передать соответствующие знания детям.
Значение общения в жизни
Общение с людьми — важная часть жизнь, оно улучшает либо ухудшает жизнь.
Функции общения многообразны:
- передача информации от одного человека другому;
- возможность узнать новые сведения;
- один из способов познакомиться с интересными людьми и продолжить знакомство;
- навыки грамотного общения помогают правильно вести переговоры;
- ораторское искусство необходимо политикам, общественным деятелям, успех
- деятельности которых зависит от степени влияния их речи на слушателей;
- без правильно поставленной речи не обойтись тем, чьи профессии предусматривают уверенный рассказ и убеждение — педагоги, журналисты, торговые представители.
Способы улучшить коммуникацию
Научиться культурно говорить не так сложно, если понять, что мешает этому и найти пути исправления ситуации. Причины часто кроются в разных сферах. Если попытаться их устранить, то будет легко выстроить конструктивный диалог с любым собеседником.
Слова необходимо употреблять в правильной форме и к месту. Поможет в этом расширение словарного запаса.
Для этого нужно читать много литературы. Тем, кто стремится произвести впечатление в профессиональной деятельности, следует изучать деловую литературу, в большинстве случаев достаточно почаще обращаться к классической литературе.
Научиться красиво и грамотно говорить можно, если не просто читать, а пересказывать текст вслух. Хорошо записать свой пересказ на диктофон, а потом слушать и анализировать ошибки. Это помогает развивать речевые навыки, без запинки и с учетом лексических и синтаксических норм выстраивать предложения, вставлять подходящие к месту слова, избегать длинных пауз и заполнения пропусков словами-паразитами.
Избавиться от дефектов речи, улучшить разговорную речь помогают скороговорки, которые желательно проговаривать перед зеркалом. Это позволяет выработать правильную артикуляцию и понаблюдать за мимикой и жестами.
Собеседники не только слушают, но и смотрят на нас: недовольное выражение лица, активная жестикуляция ухудшают восприятие информации, портят впечатление.
Мы учимся общаться также и путем копирования речи других людей, которые говорят правильно. Делают это с помощью видеоуроков коммуникации, наблюдения за речью дикторов, телеведущих и радиоведущих. Их выступления желательно записывать, затем прокручивать, останавливаясь на сложных местах, и повторять за ними. Важно работать над тембром голоса, придавая ему ту или иную эмоциональную окраску в зависимости от смысла сказанного.
Психологический настрой
Чтобы грамотно общаться, недостаточно умело пользоваться правилами речевой коммуникации, многое зависит от психологического настроя.
Существуют рекомендации, позволяющие вести разговор легко и непринужденно, добиться положительного эффекта во время коммуникации:
- если заранее известно, кто будет собеседником, необходимо собрать максимум информации о человеке, чтобы в разговоре проявлять интерес к его личности, увлечениям, интересоваться его делами;
- надо чувствовать настроение собеседника — если он не в духе, то не стоит подробно ни о чем его расспрашивать, лучше постараться поскорее закончить беседу;
- необходимо поработать над уверенностью в себе, которая проявляется в словах, жестах, манере говорить, если сложно этого добиться, то следует обратиться за помощью к психологу;
- часто слова являются прямым отражением мыслей, поэтому необходимо учиться мыслить позитивно, это автоматически изменит тональность речи и расположит к вам собеседников;
- если в общении возникает дисбаланс, то одной из причин его может быть непонимание между людьми, в основе которого часто лежат неправильно истолкованные слова, поэтому не стоит бояться разъяснять смысл своих слов и интересоваться у собеседника, все ли ему понятно;
- не всегда коммуникация приводит к взаимному удовлетворению, причины этого разнообразны, но нельзя показывать свое недовольство, выражать гнев, возмущаться, необходимо стремиться к сдержанности, в противном случае продолжать дальнейшее общение с невыдержанным человеком никто не захочет и он окажется в изоляции.
Заключение
Язык — важнейшее средство, помогающее человеку в жизни, но он приносит как пользу, так и вред, если неумело его использовать. Научиться грамотно разговаривать может каждый человек, если пожелает. Развить навыки правильной речевой коммуникации возможно в любом возрасте.
Навык общения. Интересно звучит. Слух цепляется за что то непонятное. Обучатся эффективному общению — это то же самое что и обучатся математике, физике, медицине, праву и т.д.? И да, и нет. Да, в том плане, что любое обучение — это переход человека в более идеальное состояние, чем до этого. Нет, в том плане — что в школе и университете такого предмета не преподают. И тому есть причина.
Полагается, что этот навык тренируется «сам собой» и достаточно хорошего окружения, чтобы им овладеть. От части это правда. Но кроме окружения в детстве и подростковом возрасте влияют еще 2 фактора: генетика и осознанная работа над этим навыком во взрослом возрасте. Генетику изменить нельзя (пока), а поработать над навыком полезно. Но над чем именно нужно поработать? На этот вопрос Владимир Тарасов ответил в вебинаре «Как развить навыки общения и стать интересным для других», который прошел 12 февраля 2019 года в рамках презентации презентации крауд тренинга «Персональное управленческое искусство» . Ниже я привожу свой конспект лекции.
Содержание
Мы видим, что процесс общения сворачивается очень сильно. Люди все меньше разговаривают друг с другом. Если раньше поражались ситуации, когда в кафе сидела молодая пара и оба уставились в телефоны (это было как символ новой эпохи), то сейчас это уже настолько часто, что уже никого не удивляет. То есть, люди постепенно разучиваются общаться. Но если для всех эту тенденцию не остановишь, то для людей, которые голову на плечах имеют, для них её можно притормозить. Именно по этому и такую тему вебинара выбрали. Если человек не правильно мыслит, то он не может и правильно говорить. Сегодня пространные обсуждения не вписываются в темп времени и мышление будущего. Поэтому чтобы хорошо говорить, надо хорошо думать.
От чего зависит качество общения
Качество общения с другими зависит от следующих умений:
- слушание, слушание и микрослышани;
- установление доверительной дистанции;
- уточнение картины мира;
- нахождение общих интересов;
- рассказы о полезных случаях или о себе;
- сообщение об эмоционально запоминающихся событиях;
- использование иронии и юмора;
- поддержание правильно информационного темпа;
- умение недоговаривать;
- сохранять лицо собеседника;
- упаковывать разговор и его результат.
Есть такие виды искусства, где если навыка нет, то ничего не получится (например, физическая борьба). Радостный момент состоит в том, что в искусстве общения, даже если эти навыки не обретены, то сам момент, когда человек вспомнит что «надо делать так» уже поможет.
Что главное в общении
- Главное в общении — меньше говорить, больше слушать. В этом ничего нового нет. Еще в древности говорили — держи уши открытыми, а рот закрытым.
- Чтобы разговор был интересным, очень важно черпать информацию для разговора из самого разговора. Разговор, где один рассказывает, что он знает, а потом другой рассказывает, что он знает (такие монологи чередующиеся) — это не настоящий разговор. Настоящий разговор возникает, когда новая подтема возникает из того, что ответил собеседник. Тогда разговор имеет неограниченную пищу для самого себя. И здесь играет большую роль микрослышание, о котором позже будет речь.
- Важно быть не замкнутым, но и не навязчивым. Очень правильно, когда разговариваешь не дольше, чем хочет собеседник. Нужно чучуть меньше говорить, чем он хочет от тебя услышать. Кроме того, любой разговор он либо сближает, либо отдаляет дистанцию между людьми. Она колеблется внутри разговора. И очень важно не пережимать, не сближать дистанцию, когда собеседник этого не хочет. Иначе говоря, собеседник должен чуть больше хотеть с тобой разговаривать, чем ты с ним. Это правильная позиция. Конечно, если встретятся два мастера, то там не возможно, чтоб такой зазор был, только в этом случае будет разговор совсем на равных.
- Говорящий — продавец, слушающий — покупатель. Как происходит диалог? Продавец что то продал (что то сказал). Значит ли это что покупатель купил то, что он сказал? Не значит. Он этот товар повертел в руках и может поставить на место. Вроде как и слышал, но не принял во внимание. Может задать вопрос, расспрашивать, расспрашивать, а потом товар НЕ купить. Это всегда большое разочарование для продавца — когда он объяснял, рассказывал, доказывал, а его товар так и не купили. Но это значит, что продавец когда продавал товар — он не чувствовал покупателя. Не чувствовал, что тот уже принял внутреннее решение — не покупать — и нужны титанические усилия, чтобы он купил. Как в рыночной экономике покупатель немного выше по рангу чем продавец, так и при общении, слушающий немного выше по рангу, чем говорящий. Бывает и наоборот, но в общем ситуация именно такая. Например, есть сейчас типичная картина, когда пожилой мужчина говорит с девушкой (или в кафе сидит, или где то по улице идут) и он говорит, говорит — видно, что он продает товар. И его немножко жалко, так как видно, что девушка смотрит с отрешенным видом куда то, вроде и слушает, но ясно, что товар не очень покупает. Вот такая сцена, она всегда режет глаз, потому что человек старается, но он не понимает другого человека.
Какую роль в разговоре вы чаще всего выполняете?
Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Больше слушаю 56%, 220 голосов
220 голосов 56%
220 голосов — 56% из всех голосов
Зависит от собеседника 27%, 108 голосов
108 голосов 27%
108 голосов — 27% из всех голосов
Говорю и слушаю поровну 10%, 41 голос
41 голос 10%
41 голос — 10% из всех голосов
Больше говорю 7%, 26 голосов
26 голосов 7%
26 голосов — 7% из всех голосов
Всего голосов: 395
07.01.2020
×
Вы или с вашего IP уже голосовали.
Технология слушания
Технология слушания — действительно слушать и выглядеть как человек, который слушает другого. Выглядеть слушающим не только для того, кто говорит, но и для других людей — иначе ты снижаешь ранг, имидж говорящего. В этой технологии нужно помнить о следующих правилах.
- При слушании надо смотреть на говорящего не менее 20% и не более 80% времени. Почему такие проценты? Ну тут я верю психологам. Вроде как они делали исследование, и вывели следующие тезисы:
- если говорящий не интересует слушающего, то слушающий смотрит на него меньше 20%;
- если слушающего интересует только личность говорящего, но не содержание его речи, то слушающий смотрит на него больше 80%. Поэтому в этих рамках 20-80 и нужно стараться держать свое внимание.
- Надо задумываться над словами собеседника. Ведь у него неравномерно информация расположена — одни более важные вещи, другие менее важные. Поэтому если понятно, что для говорящего определенный тезис — это что то серьезное, то надо действительно задуматься над данной мыслью. И должно быть видно, что ты действительно задумался — это уважение к собеседнику. Когда человек не задумывается — это производит нехорошее впечатление. Вот я раньше когда начинал консультировать, я часто отвечал сразу же на вопрос. Меня спросят что то — я сразу отвечаю. А потом понял, что это не правильно. В каком смысле не правильно? Во-первых, надо подумать — вдруг что то лучшее придумаю. Но не только в этом дело. А если я подумал, то человек понимает, что я подумал над тем, что он сказал, а не то, что я с кармана готовые рецепты вытащил. Поэтому важно задумываться над словами собеседника. Иногда, даже если оба помолчат, то это совсем не плохо для разговора.
- Надо поддерживать говорящего своей мимикой. Это очень важно. Вот я нередко давал интервью и запомнил одну журналистку. Она отличалась от других журналистов тем, что вообще не перебивала когда я говорю. Только мимикой — поддерживала, удивлялась, переспрашивала. Такой диалог, когда один говорит, а другой мимикой поддерживает — я считаю, что это высокий класс журналистики.
- Не надо перебивать говорящего пока не возникает пауза.
- Надо поощрять дальнейшее говорение заинтересованным ожиданием. Например, человек сделал паузу, а ты чувствуешь, что ему есть еще, что сказать — не спеши говорить, выдержи эту паузу. Это все нужно делать, чтобы быть хорошим слушателем. А почему так важно быть хорошим слушателем? Дело в том, что хороший слушатель встречается гораздо реже, чем хороший говорящий. Хороший слушатель, это тот, кому говорящий интересен. Хороший слушатель разговорит любого неговоруна и с любого вытянет интересные рассказы, потому, что он черпает из самого разговора пищу. Это более высокое искусство — хорошо слушать.
Технология слышания
- Нужно слышать всё говоримое. Имеется в виду просто физически слышать. Для этого надо прежде всего не отвлекаться. Отвлекается в основном человек на какие то зрительные искушения и отвлекается на свои мысли. При чем отвлекается на свои мысли по разному. Иногда просто потому, что скучновато человек говорит и не хочется терять время зря. А бывает наоборот — он говорит, что то такое важное, что у тебя сразу своя мысль рождается, ты хочешь дальше думать её и отвлекаешься, не слышишь, что дальше человек сказал. В этом случае тому, кто говорит важно это почувствовать и дать человеку паузу, чтобы обдумать некоторые слова.
- Нужно понимать говоримое. Не только расслышать в том плане, что ты можешь повторить сказанное, но и понимать говоримое. А это уже сложнее — надо напрягаться, иногда переспросить. Надо упаковывать все сказанное у себя в голове. Когда ты слушаешь, тут должен параллельно еще и процесс запоминания быть. Нормальный человек запоминает хорошо суть говоримого, если смог его упаковать в голове — компактно, кратко, самое главное и это всё одновременно слушая. Поэтому в паузах нужно компактно пересказывать услышанное, а иногда даже специально останавливать говорящего, пересказать суть сказанного и получить подтверждение, что ты всё понял правильно.
Технология микрослышания
Технология микрослышания — это значит, что надо замечать заминки, паузы, изменения голоса, вздохи, оговорки, изменения мимики, позы и иногда делать на таких мелочах акценты.
- Иногда нужно спрашивать о выявленных акцентах. Например, «а что вы так оживились, когда это рассказываете?» Это двоякую пользу несет. Во-первых, человек понимает, что его внимательно слушали. Во-вторых, это может подтолкнуть его к какому то новому рассказу — очень интересному, а иногда и просто важному, из того, что он не решался вам сказать.
- Наблюдать изменение невербального поведения — не только мимики, но и позы. Интерпретировать это нужно для себя, а иногда и вслух. То есть надо сообщать о своих чувствах, на поведение собеседника.
- Строить предположения о недосказанном. «Наверное это потому то?» Тебе легче будет запомнить, если ты высказал версию, а она оказалась не такая.
- Нужно обдумывать, что из сказанного имеет конфиденциальный характер. Для себя то ты знаешь, что лучше, чтобы осталось в тайне. А вот, что является конфиденциальным для собеседника? Иногда лучше даже спросить об этом говорящего.
- Важно убедится, что твой пересказ лучше рассказа собеседника и понравился ему. Когда он после пересказа сказал: «Ну да, вообщем то так», надо остановить его после этих слов. Умение пересказывать особенно важно для тех, кто занимается управленческим консультированием. Человек не может быть консультантом, если он не может пересказать рассказ о событиях каких-то или проблемах лучше, чем ему рассказали. Он может не так подробно рассказать, но в его рассказе должно быть четче видно главное.
Установление доверительной дистанции
- Надо устанавливать доверительную дистанцию. Для этого нужно правильно строить ролевые соотношения. Каждый из нас играет много ролей по отношению к другому. Ты можешь быть и соседом, и другом, и игроком в боулинг, и кредитором. И для установления доверительной дистанции, нужно выбирать те роли, где у вас с человеком дистанция наиболее близка для разговора. И из нее уже можно дальше легче действовать. Кроме того, бывает много ролей в самом разговоре — говорящий и слушающий, сомневающийся и доказывающий и т.п. И нужно по разговору двигаться так, чтобы дистанция становилась всё ближе и стала настолько близкой, насколько она комфортна для обеих сторон.
- Часто повторять имя собеседника, но не перестараться.
- Уметь недоговаривать. Если мы хорошо держим дистанцию и чего то недоговариваем, то это мотивирует собеседника задавать вопросы и сблизить дистанцию.
- Самый простой прием сближения дистанции — разговоры о детстве. Свои случаи рассказывать, чужие расспрашивать. Почему детство сближает? Потому, что люди немножко побаиваются друг друга, даже близкие люди — это нормально, всегда есть страх сделать какую то ошибку, где то задеть, быть непонятым. Поэтому, если человека расспрашивать о текущих событиях, он не уверен, что поступил правильно и он несет ответственность за свои слова и дела. А вот за детство свое он не несет ответственности, и поэтому безбоязненно рассказывает о детстве. И вот это отсутствие страха общения, после рассказа о детстве, может сохранятся дальше.
Рассказы о себе
Когда мы рассказываем о себе важно сохранять баланс между рассказами об удачах и неудачах. Когда человек рассказывает только об удачах, он выглядит, как хвастун. Когда он рассказывает только об неудачах, он выглядит, как неудачник. Не обязательно 50/50, но какой то баланс должен быть. Особенно ценно, когда он рассказывает о каких то конфузах, которые типичны для многих людей. Так ты показываешь, какие из них ты сделал выводы, и эти выводы могут быть полезны для многих людей. То же самое, как руководителю я советую, использовать совершенные ошибки, как материал для обучения подчиненных. Также надо в разговоре сообщать побочную полезную информацию, которую человек может запомнить и она в жизни пригодится. Это особенно важно при продажах. Так, продавец может не продать товар, но он может рассказать какие то вещи, которые человек запомнит, перескажет другим и будет полезным этим рассказом для других.
Технология расспроса и допроса
- Чем отличаются расспрос и допрос? Первое отличие. Расспросы — это когда человек задает следующие вопросы исходя из рассказанного. При допросах задают вопросы никак не связанные с предыдущими ответами. Второе отличие. Допрашивающий хочет, чтобы ему рассказали всё, но сам он не готов ничего рассказывать. Он своей тональностью говорит «я тебе не буду говорить, почему я об этом спрашиваю». Поэтому нужно избегать допросов, если нет для них повода. И даже из любопытства все таки не допрашивать, а расспрашивать. То есть должна быть обоснованная мотивация в вопросах и вопросы должны быть связаны с ответами на другие вопросы.
- Иногда нужно употреблять незаконченные вопросы, дающие право их проигнорировать. Например, когда мы не уверенны насколько тактично будет спросить то или другое, мы задаем вопрос как то недосказанно, намечаем вопрос, давая право человеку проигнорировать и пойти дальше.
- Вопросы нужно задавать с включенной информацией. То есть кроме вопроса, идет рассказ, еще какой то важной информации, которая его уточняет.
- Надо плавно переходить к более рискованным и конфиденциальным вопросам. Если человек, отвечающий на вопросы не испытывает дискомфорта, мы можем приблизиться гораздо дальше. Но важно помнить. Если мы задали какие то рисковые вопросы, и человек ответил на них, то у него бывает потребность нам объяснить, почему он ответил на те вопросы, на которые не надо было отвечать (или он не имел права отвечать). Поэтому очень важно дать ему возможность оправдаться в наших и своих глазах, после таких ответов.
- Надо иногда задавать вопросы, демонстрирующие нашу некомпетентность. Такие вопросы подымают статус говорящего. Кроме того, это и нам полезно, и говорящему приятно от того, что он сделал нас компетентнее.
- Иногда надо задавать вопросы, помогающие говорящему рассказать всё в деталях. Часто человек собирается нам рассказать что то в общем, у него нет плана рассказывать в деталях, но если мы своими вопросами, покажем, что у нас есть время и интерес услышать детали, то он будет рад их поведать.
- Есть 2 типа пересказа. Первый — как полицейский протокол. Только факты, без всякой лирики, без всяких «по моему мнению», «мне показалось» и т.д. Второй — как художественное произведение. Это два разных типа пересказа. В идеале надо владеть обеими.
- Когда мы рассказываем о себе, важно помнить об высказывании Оскара Уайльда — «Секрет быть скучным — рассказать о себе всё».
- Когда вы долго что то рассказываете, не надо спрашивать собеседника «тебе интересно то, что я рассказываю?». Кто же скажет, что не интересно. Такой вопрос имеет смысл в начале беседы, но не в середине. Чтобы реально узнать интересно ли человеку, оцените его поведение. Если он стал меньше смотреть на вас — значит он теряет интерес к рассказу.
- Важно понимать — всё что вы рассказываете может быть пересказано третьему лицу, при чем вы не знаете кому именно. Либо же может быть использовано против вас этим же слушателем, когда вы с ним поссоритесь. Это очень важное обстоятельство. Не нужно поддаваться обаянию момента, чтобы потом не пожалеть.
Юмор и ирония
Нужно по возможности использовать иронию и юмор. Этому надо учится, конечно. Чтобы научится шутить, надо водить дружбу с шутниками. Но, есть важный принцип использования юмора — мужчины часто смеются НАД кем-то, а женщины ВМЕСТЕ с кем то. Так вот, чтобы юмор улучшал отношения, надо смеяться вместе с кем то, а не над кем то.
Юмор можно тестировать по нейтральным темам. Хороший способ юмора — слегка изменять высказывание человека в более смешную сторону. В общем, юмор надо употреблять, но надо использовать его осторожно, так как это обоюдоострое оружие.
Теперь, когда мы разговариваем с человеком, очень важно соблюдать информационный ритм. Дело в том, что когда мы говорим, то мы меняем картину мира человека. Если мы её не меняем, то ему скучно. Если наоборот, меняем очень интенсивно — одно новое, сразу другое, третье — то он не успевает эти компоненты как то обустроить в своей основной картине мира, и ему также становится скучно. Здесь нужно меру знать. Надо чтобы картина мира менялась с таким ритмом — сказал что то новое, собеседник это обработал, и снова новое. При этом надо помнить, что когда ты говоришь с массой людей, им нужно больше времени на обработку информации, так как притупляется скорость реакции людей в большом количестве.
Иногда надо употреблять короткие реплики, вместо длинного рассказа. Они дают человеку больше времени подумать. При разговоре надо помнить простую вещь — нельзя много раз быть правым. Один рассказывает в какой он был стране, другой приводит страну покруче, один говорит, что он купил сумку за $500, другой сразу бьет это покупкой за $2000. Так вот, не надо всё время перебивать другого своим превосходством — либо в правоте, либо в деньгах, либо в связях, либо еще в чем то. Это раздражает.
Также, нужно помнить, что есть информационная усталость. Важно делать перерывы, кофе-брейки, отдыхать или переходить на отвлеченные темы.
Технология и виды недоговаривания
- Недоговаривание может быть как протест против перебивания. Очень хороший способ. Вы в компании сидите, разговариваете, вы что то начали говорить и вас перебили. Вы начинаете своё — опять перебивают. В таком случае, самому не нужно перебивать. Лучше подождать, спросит ли кто то продолжения ваших слов. Если никто не спросит, то значит это всем не интересно. Если кто то спросит — вы продолжите.
- Недоговаривание также бывает когда и так всё понятно.
- Недоговаривание, как тест на слушание — вы не закончив один сюжет, переходите к другому, чтобы оценить реакцию слушателя.
- Недоговаривание как тест на приемлемость темы.
- Аксиоматическое недоговаривание — вы недоговариваете и не делаете каких либо выводов, а вывод делает сам слушатель.
- Интригующее недоговаривание — не договорить, чтобы заинтриговать.
Окончание разговора
По завершению разговора его нужно упаковать — пересказать, о чем мы говорили с человеком. Иногда скрыть опасные места — при пересказе намеренно их не упомянуть. Надо подумать, что может быть понято двояко и намерено уточнить правильную формулировку. Также в финале нужно зафиксировать приятность проведенной беседы.
Ответы на вопросы слушателей
Как вести конструктивный спор с человеком, который не готов воспринимать чужую точку зрения и впадает в агрессию, начинает «нападать», переходит на личности и манипулирует?
Нужно постараться найти в его позиции наиболее слабое утверждение и начать обсуждать именно это. Обсуждать не самое главное, а какую то второстепенную вещь, что он сказал и начать её оспаривать. Потому что если она слабо защищена, эта второстепенная вещь, то далее ему будет сложно идти против всякой логики и начнется конструктивный разговор. Либо другой вариант — просто взять, повторить его позицию и попросить у подтверждения, что его позиция именно такая, как мы озвучили, что на него никто не оказывал давления, это его личный выбор и он готов нести за него ответственность. Иногда люди боятся брать на себя ответственность и разговор может перейти в конструктивное русло.
Как грамотно вести диалог с человеком, который слышит только себя? Ему интересно говорить и рассказывать только о себе.
Вот и замечательно. Раскрашивайте его о нем, пододвигая своими расспросами в ту сторону, которая вам интересна. Кроме того, если вы будете двигаться в интересную для него сторону, наверняка она окажется интересна и для вас тоже.
Как корректно прекратить разговор, который неинтересен?
Можно разными способами. Если это деловой разговор, который неинтересен, то можно сказать так: «Я должен подумать над вашими словами. Вы так много мне сказали важных вещей, что я должен над ними подумать.» И тем самым прекратить разговор. Другой случай, если надо прекратить светский разговор. Можно сказать, — «Секундочку, мне надо позвонить», а после этого уйти и не вернутся. Это самый надежный способ. В общем, чтобы прекратить разговор, нужно физически от него удалится, под любым предлогом, более или менее пристойным.
Приемы и методы говорить без страха. Как своевременно высказывать свою точку зрения?
Надо разделить страх и высказывание. То есть сначала высказать какое то мнение, а потом подтвердить, что это лично твоя точка зрения.
Как нейтрализовать заведомо агрессивно настроенного оппонента?
Надо рассказать о его чувствах. Он наверное говорит, почему он агрессивно настроен. Если не говорит, то надо спросить «что вас расстроило» и сочувственно отнестись к тем обстоятельствам, которые привели его к такой агрессии. Обязательно надо дать ему возможность показать причину его агрессии.
Как донести информацию в конфликте, когда тебя не слышат?
В таком случае, информацию лучше доносить в письменном виде. Это самое надежное. Тебя не слышат, но ты можешь написать. Заставить выслушать до конца — трудно, но письменное сообщение, человек, как правило дочитывает до конца. Еще один интересный вариант высказать информацию другому человеку, который находится рядом во время диалога.
Как знать насколько ты интересен другим?
Ты быстро узнаешь насколько ты интересен другим, если не будешь с ними общаться.
Как можно развить навык общения (или помочь развить) если по характеру, по психотипу, человек не общительный, интроверт. Он может общаться, но делает это с большой неохотой?
Лошадь можно подвести к воде, но пить не заставишь. А если самому нужно научится общаться, то надо просто общаться. Например, идешь в магазин купить что то, поставь себе задачу — задать вопрос не только касательно товара, но и на какие другие темы. Когда ты возьмешь привычку спрашивать что то дополнительно и перебарывать стеснительность, то постепенно у тебя появится привычка это делать. Почему? Потому что люди с другой стороны тоже хотят поговорить, им хорошо когда спрашивают, интересно быть полезным клиенту, покупателю.
Как руководителю быть интересным собеседником для своих подчиненных? Имеется в виду корпоративные мероприятия, встречи.
В основном руководители идут по какому пути, чтобы быть интересными? Они рассказывают то, чего другие не знают. Это стандартный руководитель. Вот, на корпоративе ему надо что то сказать и он рассказывает о фрагменте о котором раньше не говорил, и те кто присутствует на встрече, они так получают дополнительную информацию. Это примитивный способ. Менее примитивный, это задавать вопросы. Такие вопросы, на которые подчиненным интересно отвечать. Тогда он будет интересным собеседником. Интересный собеседник — это тот, кто слушает и задает интересные вопросы.
Что делать, если дети или подчинённые на работе не хотят развиваться? Какие приемы можно применить для того чтобы побудить быть интересным. Назовите пожалуйста основные «примеры для подражания».
Если человек не хочет развиваться, самое лучшее — поставить перед ним задачу, которая для него сейчас трудная, потому что он не развился и побуждать его решать её, помогать ему и он будет развиваться. Ребенка надо заставить, взрослого побудить. Люди не хотят учится потому, что их задачи не требует этих знаний. Человек делает что то для чего то. Человек должен понимать, зачем ему это нужно. Не верить, что «тебе это надо», а понимать, что с этими навыками я могу справится с задачей, а без них — не справляюсь. У человека должна быть внутренняя потребность для конкретного дела, а не для развития в общем. Это другая крайность, когда люди хотят вообще развиваться. Ходят на всякие курсы, ничего не делают исходя из этого. Человек, если развился, то он может сделать то, чего не делал раньше.
Какие книги по развитию навыка общения должен-обязан прочитать про-активный человек?
Есть книга, которая до сих пор не устарела. Я, пожалуй, её рекомендую. Это Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Книга давно написана, но люди не особо изменились, чтобы те рецепты, которые он дает были бы не правильными. Они конечно сильно смахивают на манипулирование, но разумный человек сам поймет, где манипуляция, а где нет.
Хотите научиться общаться с людьми? ТОП-15 советов!
Приветствую старых и новых читателей!
Вчера получила немного грустное и очень искреннее письмо от девочки Алены. Алена живет в Казани, ей 13 лет. Как я заметила по письму, девочка тихая, спокойная, умная и добрая.
Проблема в том, что у нее нет друзей ровесников. Родители с детства отдавали ее в разные кружки, и девочка с удовольствием училась, но когда все знакомились, общались и гуляли, у нее не было времени на то, чтобы «научиться дружить».
Сейчас ей одиноко, она не знает, как общаться со сверстниками вне школы, чтобы завести друзей. А дружить очень хочется!
Милая Алена! Эта статья написана специально для тебя и тех, кто не знает, как находить общий язык с другими. Я очень надеюсь, что она принесет пользу каждому заинтересованному читателю.
Вы можете делиться своими историями и помогать друг другу в комментариях. Если статья была интересна — ставьте лайки, а также делайте репосты — возможно, кому-либо из ваших друзей и знакомых она тоже пригодится.
Как научится правильно общаться с людьми + эффективные упражнения
И так, что бы правильно разговаривать с людьми, вам нужно улыбнутся, заинтересоваться человеком и быть уверенным во время беседы.
Это краткий смысл большинства тренингов, книг и статей на тему, как научится правильно общаться с людьми. Вот уже на первых строчках мы сэкономили вам кучу времени.
Эффективны ли эти советы?
Конечно, нет!
Дейл Карнеги был, конечно, прав когда советовал проявлять интерес и уважение к собеседнику, без этого никуда! Но обычно такая стратегия помогает только в том случае, когда вы уже умеете общаться с людьми, когда ведете себя расслабленно и естественно.
Ну а что если у вас мандраж каждый раз, когда вы общаетесь с незнакомым человеком, что если вам просто не хочется улыбаться или пол часа слушать собеседника о его хобби, которое вам неинтересно?
В этой статье мы рассмотрим вопросы борьбы со страхом и дискомфортом при общении с людьми, немного расскажем о гипнозе Эриксона и Эрисконских спиралях, и дадим упражнение, которое поможет вам натаскать свою болтливость.
Боремся со страхом общения
Возможно, вас подбодрит информация о том, что 70% людей боятся общаться с незнакомыми людьми.
На самом деле, знакомы человек или нет, не имеет никакого значения, страх может спокойно возникать и при общении, с человеком которого вы уже знаете, в чем же загвоздка?
Страх общения у нас идет только в том случае, если есть предавание значения этой ситуации, если мы ощущаем какую-то ответственность или нагнетает себя…
Допустим, вы боитесь подойти познакомиться с человеком противоположного пола, или к вам подошли познакомиться с вами. В голове начинает крутиться куча «автоматических мыслей» которые быстро разгоняют вегетативную нервную систему, вследствие чего мы чувствуем себя скованно. Эти мысли типа «как я выгляжу», «а что подумают люди», «какая классная девушка (парень), как бы мне хотелось с ней (ним) построить отношения».
Ну, или допустим, вы общаетесь с коллегой по работе и начинаете неловко себя чувствовать, в этом случае мысли будут примерно те-же «как я выгляжу», «что если сейчас скажу какую то фигню, обо мне пойдут нехорошие разговоры»…
Способов борьбы с любым страхом, только 2, это..
Получить позитивный опыт
Вы новенький в компании, в первое время общение с коллегами вам дается сложно, но в последствии вы понимаете, что они весьма приятные люди и уже общаетесь с ними как с приятелями. Все потому что сначала вы не знаете этих людей и не знаете чего от них ожидать, но в процессе оказывается что они приятные люди, вы получаете ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ с этими людьми и ситуация вас больше не напрягает.
Следовательно, вывод, вам нужно натаскать себя в общении с людьми и получить от этого позитивный опыт.
Это то, чем обычно занимаются на различных тренингах. Вы в течении дня, 100 раз подходите к разным представителям противоположного пола и в последствии понимаете что нечего страшного тут нету. Ну, или выполняете сложное задание, связанное с общением с незнакомыми людьми и в вашей голове отпечатывается опыт «я способен на это…».
Однако возникает вопрос, а что если при выполнении задания получил только негативный опыт, что если меня всего трясет только при мысли, что нужно будет заговорить с незнакомым человеком?
Мы не вправе никому ставить диагнозы, но возможно ваш страх больше находится на уровне фобических расстройств и панических атак, возможно, вам будет полезно прочитать статью как лечить панические атаки, фобии и неврозы. В ней подробно описаны методики работы над собой и рассказано чем являются такие расстройства.
Понизить значимость
Вот рядом с вами девушка, которая безумно вам нравится, и вы слова не можете из себя выдавить. А теперь рядом с вам девушка, которая вам безразлична и рядом с ней вы ведете себя естественно.
Это то, о чем мы уже с вами говорили. В вашем сознании идет завышение значимости этой ситуации. Вы становитесь канатоходцем, одна ошибка которого может означать гибель.
Значимость к событиям повышается от автоматических мыслей. Только произошло событие, а уже десяток таких мыслей и ассоциаций возникло в вашей голове. Вы их даже можете не заметить, Но они есть, они связанны между собой и несут в себе паторные установки.
В данной ситуации автоматические мысли могут быть следующими: «вот она рядом», «какая она красивая», «наверное, ей нравятся уверенные парни, я должен казаться уверенным», «только бы не сказать фигню», «а что если я тупону и это увидит еще кото — то» и т.д.
С автоматическими мыслями можно бороться при помощи методики их когнетивно поведенческой терапии, мы ее подробно описали в статье как избавиться от комплексов. Фактически вам необходимо научится отлавливать эти автоматические мысли, подвергать их критике и менять установки.
С чего начать?
Ну допустим у вас нет страха перед общения с людьми, но как-то сам разговор клеится тяжело.
Обычно в этот момент все начинают советовать больше читать книжки. Читать книги, это здорово, но в данном вопросе неэффективно.
Когда вы в последний раз видели людей идущих по улице и обсуждающих образ Евгения Онегина?
Читайте книги, если они вам интересны и на темы интересные вам. А если вы встретите человека, у которого интересы такие же, как у вас, то разговор пойдет сам собой, но для этого должно повезти.
Мы сейчас с вами говори о том общении, когда вроде бы говоришь обо всем и не о чем сразу. Когда нет какого-то предмета обсуждения, когда легко и интересно, а темы для разговоров возникают сами сбой. Развить подобные навыки может нам помочь упражнение бредогенератор, которое просто тренировать дома, на улице или в дороге на работу.
Упражнение бредогенератор
Вообще упражнений у бредогенератора много, но мы дадим несколько самых интересных и простых.
- Называйте все что видите
Вы сидите в комнате и просто называете все, что видите + прилагательное к нему.
Стул он старый, стол на колесиках, компьютер черный, обои серые, растения зеленые…
Тоже самое делаете, когда едите на работу только можно еще разбавить более подробным описанием.
Сидит старушка на ней красное пальто, мужик читает газету заметку про футбол, девушка хорошо пахнет…
Если вам кажутся эти действия бессмысленными, то вы совершенно правы, смысла в них нет. Вы просто приучаете свой мозг, говорить все что видите и выдавать на это ассоциации.
- Маленькие истории
Практически тоже самое, но только еще придумываете небольшие истории к тому, что видите. Нужно придумывать истории быстро, пускай в первое время получается белиберда и фантастика, здесь главное не зависать на раздумываниях.
Растение. Раньше оно было маленьким горошком, но тепло и забота нашей семьи позволило ему стать маленьким росточком. Однажды к этому маленькому, беззащитному росточку подошла кошка. Она неуклюже толкнула его своими задними лапками, и росточек свалился на землю.
Но мы собрали всю землю обратно в глиняный горшочек и положили его вместе с ростком подальше от кошки. Регулярно поливали, солнечный летний свет давал ростку силы и вот он вырос в большое растение, которое скоро поработит землю, делая из людей подконтрольных ей зомби.
Да, чудить можно).
Делайте тоже самое. Так ваш ум научится выдавать развернутые ассоциации на любые слова и вы сможете поддержать любую беседу.
Бредогенератор очень легкая, эффективная и простая методика. Регулярно занимаясь ей каждый день по 10 минут, вы уже через 1-2 месяца почувствуете результаты.
Как эффективно общаться с людьми
Однако как общаться с людьми так, что-бы получать от них желаемое?
По данному направлению специализируется НЛП психология.
Сегодня в интернете огромное количество НЛП литературы, курсов и тренингов. Как бы это жестоко не звучало, но людям хочется уметь «подчинять» волю других людей.
В НЛП многое взято из Эксонского гипноза. Но нужно сказать, что если вы ожидаете полной отключки сознания людей и возможность внедрить туда что угодно, то вы в этом ошибаетесь. Эриксонский гипноз это процедура введения человека в трассовое состояние и закладывание в подсознание человека зерна действий выгодных вам.
Эриксонский гипноз это целая тема, которую тяжело уместить в рамках данной статьи. Однако сейчас мы вам расскажем об одном из наиболее эффективных методах, это Эриксонские спирали.
Дело в том, что сознание человека способно воспринять ограниченное количество информации, оставшееся количество будет «заносится» прямиком в подсознание. Эриксонские спирали выглядят следующим образом.
Таким образом, вот там маленькая история с нужной для нас информацией в пункте 3, попадает прямиком в подсознание. Очень хорошо, если этап внушение завернут в оболочку чего-то само собой разумеющегося.
Как это выглядит на деле.
Вы хотите пригласить девушку на свидание. Не сочтите что мы учим вас пикапу, просто на данной проблеме легче всего обрисовать суть спиралей Эриксона :
- (Начало 1). Когда настают летние дни, очень здорово не сидеть дома, а проводить время на улице. Мои друзья такие же, они постоянно чем-то заняты.
- (Начало 2). Один мой друг любил летние прогулки, когда вся страна сидела у телевизора и смотрела матчи чемпионата мира по футболу, он гулял в парках.
- (Внушение) Однажды он пригласил девушку погулять с ним, она сначала отказывалась, но потом согласилась. Сейчас прошло 3 года, их ребенку 2 годика и они очень счастливы. Здорово наблюдать за счастливыми людьми, не правда ли?
- (Окончание 2) Кстати, тогда наша сборная не вышла из группы, за то немцы с бразильцами отлично сыграли.
- (Окончание 1) Говорят, это лето будет очень жарким и это здорово, можно будет не только проводить время в парках, но еще и ездить купаться.
Если вы прочитали этот пример, и подумали, что на вас бы эта истории не произвела никакого впечатления, вы совершенно правы! Этот пример выглядит неестественно. Он написан неестественным для общения языком, и одна из главных задач, это адаптировать Эриксонские спирали под естественный для вас формат общения.
Для того, что бы добиться желаемого результата от человека, часто нужно в разговор, встраивать несколько таких спиралей.
Повторимся, что они не отключают сознания человека, и даже сделав все мастерски, вы не гарантируете себе 100% положительного результата. Однако обучившись таким спиральным историям, вы в разы повышаете шанс получить от человека нужны вам результат.
[Источник: http://sovet-kak.ru/]И так, друзья. Мы пролили свет, на вопрос страха при общении, рассказали о бредогенераторе и о Эриксонских спиралях. Надеемся, что наша статья оказалась не очередной бредовой статьей об улыбке при общении, а дала вам, какие-то новы, маленькие знания. Ну и самое главное, у вас теперь есть инструменты для работы со своей проблемой.
Как научиться свободно общаться с незнакомыми людьми
Сейчас значительная часть взаимодействия между людьми начинает проходить в так называемом информационном пространстве, с использованием всевозможных гаджетов, социальных сетей, электронной почты и сайтов. Однако по-прежнему личное общение — это неотъемлемая часть нашей жизни.
Мы ежедневно обмениваемся словами, мыслями, эмоциями, мнениями, и с каждым днем этот поток информации становится все более объемным. Нам по-прежнему приходится взаимодействовать с разными людьми лично, и очень часто от того, как это общение сложится, зависит очень много.
Самые успешные люди — это, как правило, те, кто в совершенстве овладел искусством общения. Что же можно сделать для того, чтобы общение даже с незнакомыми людьми становилось приятным и полезным?
По данным некоторых психологов, каждый раз, когда люди видят кого-то впервые, они делают в своем сознании своеобразный фотоснимок образа своего нового знакомого. Это первое впечатление формируется всего за 10 секунд, и изменить его достаточно сложно. За короткие мгновения мозг успевает оценить внешний вид, манеру двигаться, статус, успешность и другие едва заметные черты, причем еще до того, как будет произнесено первое слово.
Вот несколько полезных навыков, которые могут вам пригодиться для того, чтобы с самых первых секунд произвести нужное впечатление на собеседника и сделать ваше общение легким и интересным.
ОСОБЕННАЯ УЛЫБКА
Улыбка — один из самых сильных инструментов общения. Если этот инструмент настроить должным образом, то он может принести невероятный эффект. Один из секретов — избегать «дежурного оскала» в виде неизменной и немедленной улыбки.
Вместо этого стоит внимательно всмотреться в лицо своего собеседника буквально на пару секунд, стараясь почувствовать и пережить его индивидуальность. И лишь затем — подарить ему широкую и теплую, искреннюю улыбку. Такая задержка на доли секунды подсознательно дает понять человеку, что ваша улыбка предназначена именно для него.
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ
Не прерывайте мягкий визуальный контакт с собеседником даже после того, как он прекратил говорить. Если вам нужно посмотреть в сторону, то делайте это медленно и даже немного неохотно. Тем самым вы даете понять собеседнику, что вы понимаете и уважаете его, создавая ощущение близости и взаимопонимания.
ОСАНКА
То, как вы двигаетесь и держите себя — один из главных сигналов окружающим о вашем статусе, успешности и реализованности. Прямая спина, расправленные плечи, свободная и уверенная походка, жесты — все это дает вашему собеседнику понять, кто вы есть.
НАСТРОЙКА ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ
Когда мы встречаем близкого друга, то многие барьеры и сложности общения исчезают словно сами собой. Пропадает застенчивость, беспокойство, антипатия, излишняя сдержанность, нам легко общаться с искренним и открытым дружелюбием. Чтобы общение с малознакомым человеком стало более непринужденным, можно использовать такой небольшой трюк: постарайтесь посмотреть на него, как на кого-то близкого, давно знакомого, с кем долгое время вас связывают замечательные отношения и искренняя симпатия.
Представьте, что этот человек по какой-то причине исчез из виду, и вы давным-давно не виделись и не получали от него никаких известий. И вдруг по невероятному стечению обстоятельств вы вновь встретились. Такие приятные переживания запускают множество реакций в вашем мозге и теле. В результате взгляд становится более лучистым и мягким, поза, жесты и голос более дружелюбными и открытыми, что, безусловно, расположит к вам собеседника.
ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ
Очень важная привычка успешного коммуникатора — умение наблюдать за собой и отслеживать реакции своего собеседника, причем как словесные, так и невербальные сигналы. Выражайте свои чувства и мысли, но и замечайте, как другая сторона реагирует на то, что вы говорите. И учитывая эти наблюдения, планируйте, выстраивайте беседу соответствующим образом.
ПОДСТРОЙКА
Прежде чем начать разговор, постарайтесь понять по голосу и поведению, в каком настроении находится ваш собеседник. Оцените его состояние, чтобы понять, как он себя чувствует: может быть, ему скучно, он оживлен, спокоен, растерян или спешит. Если вы хотя бы на некоторое время сможете подстроиться под настроение, тон и ритм голоса человека, то это поможет вам очень скоро перейти к открытому и доверительному общению.
КОМПЛИМЕНТЫ
Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Вовремя сделанный и уместный комплимент всегда будет приятен собеседнику, разрядит обстановку и сделает диалог приятнее. Делая комплимент, всегда помните: он не должен иметь двойного смысла, быть откровенной лестью и преувеличением.
[Источник: https://www.kleo.ru/]Самое главное в любом общении — сохранять себя и свою индивидуальность, стремясь в общении с другими людьми быть естественными, исключительными и интересными личностями, признавая то же самое и в других.
Советы психолога
Общаться легко и без проблем – мечта каждого человека. А что делать, если для этого самого общения все есть: друзья-знакомые, праздники-события, желание-настроение и прочее, а общения все-таки не получается? Что делать, если тебя не слушают/не поддерживают/не разделяют, точнее НЕ ТАК слушают/поддерживают/разделяют как тебе бы хотелось?
Ни для кого давно уже не секрет, что люди по своему характеру и темпераменту делятся на интровертов и экстравертов, на тех, кто легко идет на контакт – экстраверт – и тех, кто не очень – интроверт.
И что делать с этим знанием, скажите вы. Предлагаю его использовать, например, в виде инструкции самому себе (и близким).
ЕСЛИ ВЫ ЭКСТРАВЕРТ:
- Научитесь давать возможность людям говорить. Ваши эмоции, мысли и действия – не только не всегда верны, но и могут подождать.
- Иногда люди молчат. Особенно, когда вы говорите без остановки. А еще люди молчат, когда устают и иногда даже от вас.
- Научитесь отдыхать в тишине. Отключайте, хотя бы на время свой «энерджайзер». Сильные эмоции и вечное стремление что-то делать могут привести к переутомлению или нервному срыву.
- Научитесь делегировать некоторые свои полномочия. Все дела не убегут, а близкий вам интроверт может не только помочь, но и сделать лучше.
- Учитесь контролировать свою энергию. Не пытайтесь сделать/сказать/объяснить все сразу, так вы рискуете потерять не только единомышленников, но и друзей.
- Задавая вопрос, научитесь выслушивать ответ. Если вам действительно интересно чье то мнение, дайте хотя бы минуту, чтобы человек смог его высказать.
- Если вам не ответили на звонок или сообщение – это совсем не значит, что нужно продолжать звонить, писать и любыми возможными способами «доставать». Может, человек занят, работает или спит.
- Когда вы выбираете время для общения с одним человеком, то совсем не обязательно параллельно общаться со всеми встречными на улице, в кафе и т. д. Человек может обидеться, а вы – даже не заметить.
- Если человек не хочет с вами разговаривать – это совсем не значит, что кто-то в этом виноват и, уж тем более, не является поводом для выяснения отношений.
ЕСЛИ ВЫ ИНТРОВЕРТ:
- Научитесь говорить, а не только внимательно слушать. Люди любят, когда с ними разговаривают, отвечают, обмениваются мнением.
- Когда вам рассказывают что-то хорошее или смешное, улыбаться желательно не только душой, но и лицом тоже.
- Если хочешь увидеть человека – ему следует позвонить или написать. Скорее всего, вам ответят и будут рады.
- Когда у вас спрашивают о делах, можно рассказать хотя бы частичную правду, не думая при этом, что выдаешь секретную информацию потенциальному агенту иностранной разведки.
- Если хочешь куда-либо пойти с кем-то, то этого человека следует позвать. Вероятно, он не откажется.
- Заглядывать в душу можно и к окружающим. Себя всегда успеешь проанализировать, а вот потенциальные объекты исследований могут куда-нибудь деться.
- Если человек не общается с вами какое-то время, возможно, это не из-за вас, а потому, что он заболел, занят, работает (возможны варианты).
- Если кто-то куда-то пошел без вас и вас не позвал – вероятнее всего, вы забыли ему даже намекнуть, что вам это тоже нужно и интересно, а он – не телепат.
Больше практики!
Задачи
- практически опробовать упражнения, повышающие уровень коммуникативной компетенции;
- освоить новые коммуникативные умения и навыки;
- выработать индивидуальный стиль общения.
Ход урока
Научиться общаться лучше — вполне реально, это можно тренировать путем выполнения упражнений, так же, как тренируют мышцы тела. Из всех людей единицы изначально умеют общаться легко, непринужденно, эффективно, без конфликтов. Подавляющее большинство людей этому учится, и лучше всего делать это непосредственно в процессе общения.
В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:
- Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».
- Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.
- Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.
- Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.
- Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.
- Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.
- Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.
- Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так — глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность. К тому же, чаще всего мы меряем по себе, поэтому помните, что вы — не эталон для всех, не предмет для подражания, у другого человека другие взгляды на жизнь, он даже так и называется — ДРУГОЙ.
- Больше слушайте, чем говорите.
- Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.
Как указать человеку на ошибку, не обидив его?
- узнайте, что он сам думает о своем поступке,
- начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты лентяй!»),
- никогда не критикуйте человека при посторонних — это унижает его достоинство; лучше — один на один.
Следующие упражнения помогут вам стать более раскованным, общительным, понимающим и изменят ваши отношения с другими людьми к лучшему.
- Каждый день начинайте с улыбки своему отражению в зеркале, постройте рожицы, спойте себе песенку. Плохое настроение оставляйте дома, а лучше всего расставайтесь с ним, как только оно возникло, не давайте ему развиться — срочно повысьте настроение любым способом.
- Приглядывайтесь к окружающим вас людям, их лицам, походке, одежде, рукам, их дому, книгам и т.п., пытаясь определить их профессию, семейное положение, увлечения, интересы, характер, мысли и настроение в данный момент.
- Попытайтесь изобразить различные эмоции на лице, поотгадывайте их на лицах товарищей.
- Изобразите различные эмоциональные состояния людей ( «только что сдал экзамен на 5 (на 2)», «влюблен», «девочка в модном прикиде», «злая продавщица», ….). Отразите это без слов, жестами, выражением лица, действиями, походкой и т.п., пусть ваши друзья поотгадывают, что вы хотели изобразить.
- Разбившись по парам, в течение 1 минуты смотрите в глаза своему собеседнику. Затем обсудите, какие чувства вы испытывали. Как это встречается в жизни, со знакомыми
людьми и с незнакомыми? - Один человек-водящий закроет глаза, и пусть каждый подойдет и коснется его (просто или по-особенному). Пусть он по касанию определит, кто это был. Пообсуждайте, какую информацию может нести прикосновение, как по-разному можно это сделать.
- Разыгрывайте различные ситуации общения и обсуждайте, как нужно в них поступать.
- Постоянно практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, особенно с неприветливыми (спрашивайте дорогу, время, …). Задавайте вопрос так, чтобы вам приятно было ответить.
- Попробуйте за 3 дня пообщаться с 50 людьми, знакомыми и незнакомыми (просто перекинуться несколькими словами,
спросить что-то). Увидите, насколько легче стало общаться. - В группе попробуйте за 5 минут переговорить с наибольшим количеством людей.
- Учите наизусть анекдоты, тосты, шутки, загадки, истории, чтобы блеснуть в компании. Тренируйтесь рассказывать их перед зеркалом.
- Ведите активный образ жизни: посещайте кружки, секции, клубы по интересам, соревнования, представления. Там вы найдете много друзей и не будете скучать, у вас будет о чем рассказать.
- Читайте книги по психологии общения и применяйте в жизни полученные знания.
Вывод. Можно повысить эффективность общения.
[Источник: http://psylesson.ru/]Советы «занудам»
Все мы слышали, что людей, которые часто недовольны жизнью, вечно чем-то расстроены, жалуются, ищут проблемы, где их вовсе нет, и не может быть, называют «занудами». Но кто это такие, зануды, почему их не любят, и почему им так часто бывает тяжело научиться общаться с людьми?
Обычно, прослыть занудой, не хочется никому. По сути, зануды, это те люди, которые по своей сути надоедливы, их действия вызывают тоску, а часто и раздражение, они во всём ищут логику действий, и фантазии у таких людей, к сожалению, ноль. Именно по той причине, что они вызывают отрицательные эмоции у других людей, занудам очень часто тяжело научиться эффективно общаться с людьми.
Они скучны, не интересны, они постоянно о чём-то своём «бухтят», и не хотят нас слушать. Ну, вот как с такими общаться? Конечно, иметь таких друзей не приятно, но хуже всего, если Вы сами зануда. Если Вас близкие Вам люди, друзья и родные, часто называют занудой, то может пора задуматься о манере общения с людьми и сделать правильные выводы?!
Зануды очень разговорчивы. Они обычно любят навязывать своё мнение окружающим, скучны, говорят, «не закрывая рот», и почти всегда говорят на одну и ту же тему, и часто эта тема – сплошной негатив. От зануды Вы не услышите, как ему хорошо живётся на белом свете, какие у него успехи, что доставляет ему радость.
Зануды – пессимисты. Поэтому главное, что Вы должны запомнить, что бы избавиться от занудства, научитесь смотреть на жизнь в ярких красках, будьте оптимистичней, научитесь веселиться и радоваться жизни. Именно тогда, когда Вы поймёте, что надо меньше жаловаться, Вас прекратят называть занудой, ворчуном и скептиком.
Постарайтесь не навязывать окружающим свои проблемы. Очень часто, зануды, на риторический вопрос «как дела?», отвечают целыми трактатами! Это ещё одна причина, по которой не любят таких людей. Обычно когда люди спрашивают «как дела?», не означает вовсе, что они интересуются Вашими проблемами, лишь только близким они будут интересны.
Но даже с родными и близкими людьми не стоит занудствовать о своих неприятностях, расскажите чётко и лаконично, что с Вами произошло, и в чём нуждаетесь, и никогда не навязывайте им свои собственные невзгоды, вы и им делаете плохо и себе.
Общайтесь на темы, интересные собеседнику, научитесь слушать других. Если Вы будете говорить только о себе, о темах которые интересны Вам, не будете предоставлять возможности собеседнику хоть что-то сказать, то Вы можете прослыть не только занудой, но и эгоистом. Постарайтесь избегать монологов в общении, а всё чаще используйте живой диалог с человеком, но не «капайте» слишком глубоко.
Если человек не настроен с Вами общаться, не настаивайте, перебирая всевозможные темы для разговора, но так и не найдя подходящую. Возможно, человек просто не хочет общаться и ему нужно время, что бы побыть наедине со своими собственными мыслями.
Как было уже сказано, будьте оптимистичней, научитесь воспринимать шутки и относиться ко всему с долькой юмора. Люди всегда стремятся к тем, у кого хорошее настроение, и кто всегда сможет развеселить. Однако зануды это не понимают, и чаще всего, своим «бухтением» ещё больше давят на человека. Будьте, оптимистичнее, но и меру знайте. Как известно, смех без причины, признак недалёкого ума.
Очень часто, во время беседы, зануды всё переспрашивают по двадцать раз, они не понимают других вещей, потому что часто погружены в собственные мысли и проблемы. Если Вы что то не поняли, постарайтесь ненавязчиво получить нужную информацию, но не как не переспрашивая человека опять и опять об одном и том же.
Главное в общении – уважать человека. Зануды часто про это забывают, для них другой человек, это просто «отдушина». Они могут ему обо всём говорить, но при этом абсолютно не интересоваться его проблемами, интересами. С таким отношением к людям никогда не добиться успеха в общении.
[Источник: http://your-happy-life.com/] Поделиться статьей с друзьями!Всегда думайте, о чём говорите. Это важное качество не только для зануд, но и для всех людей. Очень часто, мы просто не понимаем, как одним словом можем сильно ранить человека. Слово – одно из мощнейших оружий, не забывайте об этом, и тогда Вам будет гораздо легче научиться общаться с людьми и не прослыть занудой.
Правильный путь говорить правду силе
Идея вкратце
Задача
Профессионалы, которые совершают смелые поступки — например, пытаются изменить ошибочную политику или выступают против неэтичного поведения — рискуют своей репутацией и даже работой.
A Better Way
Люди, которые преуспевают в своих смелых поступках или испытывают меньше негативных последствий, склонны проявлять определенные формы поведения и качества: они закладывают основу для действий; они тщательно выбирают свои сражения; они управляют сообщениями и эмоциями; и они следуют после.
Начало работы
Хороший способ научиться и овладеть грамотно смелым поведением — это участвовать в небольших повседневных делах, прежде чем переходить к более сложным. Прежде всего, держите свои ценности и цель впереди и в центре.
Во многих историях мы слышим о мужестве на рабочем месте, люди, которые борются за позитивные перемены, в конечном итоге подвергаются остракизму, а иногда даже теряют работу. Однако то, что я увидел в ходе своего исследования, рассказывает более тонкую историю.Большинство актов мужества происходят не от разоблачителей или организационных мучеников. Вместо этого они исходят от уважаемых инсайдеров на всех уровнях, которые предпринимают действия — будь то кампания за рискованный стратегический шаг, стремление изменить несправедливую политику или выступление против неэтичного поведения — потому что они считают, что это правильно. Их репутация и послужной список позволяют им добиться большего прогресса, чем те, что на полях или вне организации. И когда они хорошо управляют процессом, они не обязательно платят высокую цену за свои действия; действительно, они могут увидеть повышение своего статуса, поскольку они создают позитивные изменения.
Рассмотрим Марту (не ее настоящее имя), финансового менеджера в маленькой компании. В течение многих лет она терпела рискованные комментарии и сексуальные намеки от своего босса, президента компании, и она боролась с тем, как справиться с этим: должна ли она поговорить с ним о его поведении или просто уйти? Как она могла защитить других женщин в фирме? Затем на собрании персонала ее босс ненадолго схватил ее, думая, что это смешно. Позже в тот же день она встретилась с ним в его кабинете, готовясь уйти, если он не внес никаких изменений.Она сказала ему, что его поведение заставило ее чувствовать себя неловко и стало сигналом для нее, что она никогда не продвинется в компании, потому что он не рассматривал ее как равного. Она сказала, что, возможно, он пытался создать веселую рабочую среду, но он терпел неудачу.
Марта испугалась, что он уволит ее, разозлит или скажет, чтобы она ужесточилась. Но вместо этого, к ее удивлению, он извинился. Он был в ужасе от того, что она чувствовала именно так, и что другие женщины в компании, вероятно, чувствовали то же самое. Он похвалил ее за высказывание, когда никто не осмелился.В последующие месяцы он продолжал искать у нее руководства по этому вопросу и приносил официальные извинения персоналу. Год спустя Марта была назначена на должность вице-президента: невероятная должность для человека, который когда-то верил, что президент никогда не повысит женщину до такого уровня.
Я начал исследовать мужество на рабочем месте, потратив более десяти лет на изучение того, почему люди так часто не говорят на работе. Я нашел много примеров людей на всех уровнях, которые создали положительные изменения, не разрушая их карьеру.Их успех основывался прежде всего на наборе подходов и поведения, которые можно усвоить, а не на врожденных характеристиках. Я призываю людей, которые демонстрируют такое поведение , компетентно мужественных , потому что они создают подходящие условия для действий, устанавливая сильную внутреннюю репутацию и улучшая свои запасные варианты в случае, если дела идут плохо; они тщательно выбирают свои сражения, понимая, имеет ли данная возможность действовать в свете их ценностей, сроков и их более широких целей; они максимизируют шансы на мгновенный успех, управляя обменом сообщениями и эмоциями; и они следуют, чтобы сохранить отношения и приверженность маршалу.Эти шаги полезны, если вы настаиваете на серьезных изменениях или пытаетесь решить небольшую или более локальную проблему.
Чтобы никто не думал, что я наивен, позвольте мне прояснить: конечно, плохие вещи случаются, когда люди бросают вызов властям, нормам и институтам. В конце концов, мужество — это принятие достойных мер , несмотря на потенциальный риск. Если бы никто не был уволен, не находился в социальной изоляции или не страдал от других последствий какого-либо действия, мы бы не посчитали это смелым.И хорошие результаты, скорее всего, будут получены от некоторых типов действий, чем от других. Например, оспаривание ненадлежащего поведения коллеги, с которым у вас нормальные отношения, при прочих равных может пойти вам на пользу, чем бросить вызов всей структуре власти из-за неэтичной практики.
Среди тех, кого я изучал, которые не смогли добиться положительных изменений, почти все все еще считали, что их риск был правильным решением. Они гордились тем, что отстаивали то, во что верили, но хотели, чтобы они делали это более умело.Следование четырем принципам, изложенным здесь, может помочь людям на всех уровнях повысить свои шансы на создание положительных изменений, когда они решат действовать.
Укладка фундамента
Мои исследования показывают, что сотрудники, чья смелость на рабочем месте дает хорошие результаты, часто проводят месяцы или годы, доказывая, что они преуспевают в своей работе, что их вкладывают в организацию и что они беспристрастны. Они продемонстрировали, что способны выделиться как на тех, чья поддержка им нужна.При этом они накопили то, что психологи называют кредитами идиосинкразии — запасом доброй воли, полученным из их истории компетентности и соответствия, — который они могут заработать, бросая вызов нормам или тем, кто обладает большей властью. (Я также видел обратное: когда люди с репутацией эгоиста или дурного предстоят справедливо необходимым изменением, они, как правило, менее успешны.)
Грамотно смелые люди также работают, чтобы завоевать доверие тех, кто считает их своими чемпионами.Они также вкладывают средства в эти отношения — общаются с людьми индивидуально, находят время для того, чтобы сопереживать им и помогают им профессионально развиваться.
Рассмотрим Кэтрин Гилл, бывшего старшего вице-президента по сбору средств и коммуникации в некоммерческом фонде социальных инвестиций Root Capital. Джилл хотела рассказать о том, что она и ее коллеги считают непреднамеренным, но все же внутренним уклоном против женщин. Вопрос был особенно сложным, потому что критику руководства можно легко рассматривать как критику социально сознательной миссии организации.Но она смогла начать честный — если болезненный — разговор со своими коллегами по высшему руководству о культуре организации, что привело к ряду конкретных изменений.
Отличная репутация Джилла в организации и ее вклад в основополагающие принципы успеха компании. За первые два года работы в Root Capital она неизменно добивалась высоких результатов в сборе средств и демонстрировала эмоциональный и интеллектуальный интеллект для решения сложных вопросов. Она показала, что глубоко привержена миссии организации, регулярно корректируя свою роль для решения самых насущных проблем и показывая, как различные инициативы, которые она выдвинула, соответствуют основным стратегическим приоритетам.Она осторожно указывала, когда не считала что-то гендерным вопросом, чтобы люди с обеих сторон считали ее справедливой. Все это дало ей уникальные кредиты, которые ей нужно было услышать от руководства. Она определила пределы возможного изменения, чтобы она не зашла слишком далеко и не получила «голоса с острова». Благодаря своей трудовой этике, суждениям и юмору она подготовила почву для более заметных моментов смелых действий.
Не каждая возможность проявить мужество стоит того.
Иногда что-то не получается, даже с лучшей подготовкой. Грамотно смелые люди разрабатывают механизмы для смягчения последствий. Это может означать поиск способов сделать себя незаменимыми для организации, оставить открытыми внешние возможности или минимизировать экономическую зависимость от работодателя. Например, бывший лидер Telecom Italia Франко Бернабе отклонил многие льготы, связанные с тем, что он являлся генеральным директором крупной компании, зная, что это облегчает риск.«Если бы я потерял свою работу, — сказал он, — и вернулся к чему-то более приглушенному и менее гламурному, — ну, это не изменило бы мою жизнь».
Выбор сражений
Не каждая возможность проявить мужество стоит того. Люди, которых я изучал, которые преуспели в своих смелых поступках, задали себе два вопроса, прежде чем двигаться вперед: действительно ли это важно? и это правильное время?
Важность, конечно, лежит в глазах смотрящего. Это зависит от ваших целей и ценностей, а также от ваших коллег, заинтересованных сторон и самой организации.Оценивая, действительно ли проблема действительно важна, осознавайте свои эмоциональные спусковые механизмы; Позвольте себе быть информированным, но не взятым ими в заложники. Также оцените, может ли участие в потенциальной битве — каким бы ни был исход — помочь или помешать победе в войне. Например, спросите себя: снизит ли безопасность ресурсов для решения этой проблемы вероятность того, что предложение с более высоким приоритетом будет впоследствии финансироваться?
Грамотно смелые люди — мастера хорошего времени.Чтобы их не считали побитым рекордом, они с меньшей вероятностью будут действовать, если недавно обналичили с трудом заработанные кредиты на идиосинкразию. Они наблюдают за тем, что происходит вокруг них, и если время не выглядит правильным, они терпеливо задерживаются. Они сканируют среду на наличие событий и тенденций, которые могут поддержать их усилия, например, максимально используя организационные изменения или появление нового союзника. Они остаются настроенными на циклы внимания — на общественный подъем энтузиазма по данной проблеме.Например, стремление к более глобально представительной стратегии или руководящей команде долгое время было рискованным во многих организациях; теперь компании более открыты для решения этих проблем. Если они не пришли к выводу, что принятие мер необходимо для сохранения их чувства целостности или для того, чтобы посеять семена идеи, компетентно смелые люди не будут действовать до того, как окружающие будут готовы воспринимать их всерьез.
Например, когда «Мэнди» присоединилась к компании по производству аксессуаров и одежды в качестве менеджера по продуктам, она быстро поняла, что один из поставщиков компании был очень проблематичным.Его представители были грубыми, нечестными и манипулятивными, а сам продукт был некачественным. Однако связи между двумя компаниями были давнишними и включали дружбу между двумя ключевыми менеджерами. Мэнди мудро ждала; она не предлагала изменения до шести месяцев спустя. К этому моменту она продемонстрировала свою приверженность организации, и она смогла лучше оценить отношения между вовлеченными людьми. За прошедшее время она собрала свидетельства о проблемах, определила альтернативных поставщиков и количественно оценила улучшения, которые они могли предложить.Когда она наконец сделала свое предложение, ответственный вице-президент ответил положительно.
В некоторых случаях условия или события, такие как падение продаж или смена руководства, создают срочность для смелых действий и повышают вероятность их успеха. Тачи Ямада, врач-ученый, ставший бизнес-лидером, прекрасно овладел этим днем во время успешной карьеры старшего руководителя в секторе здравоохранения. Когда Ямада стал главой отдела исследований и разработок в Smith Kline Beecham в 1999 году, он быстро пришел к выводу, что организацию исследований и разработок необходимо реструктурировать вокруг областей болезней или «активов» (молекул или соединений, которые могут в конечном итоге попасть на рынок), а не в традиционные хранилища.Когда было объявлено о слиянии с другим фармацевтическим гигантом — Glaxo, он выступил за то, чтобы функция объединенной компании была разработана таким образом. Предложение не прошло хорошо. Руководители R & D и ученые в Glaxo были особенно расстроены; здесь был новый парень из гораздо меньшей компании в слиянии, который сказал им, что им нужно серьезное изменение. Они «были в значительной степени настроены против меня», вспоминает Ямада. Но он знал, что время может быть использовано в его интересах: «Слияние и тонкий трубопровод в обеих компаниях дали мне горящую платформу.«Его стремление к реорганизации преуспело отчасти из-за его способности распознать возможность и использовать ее.
убедить в данный момент
Мужество на рабочем месте, конечно, больше, чем подготовка. В конце концов вы должны принять меры. На этом этапе компетентно смелые люди концентрируются в первую очередь на трех вещах: формулируют свою проблему в терминах, к которым будет относиться аудитория, эффективно используют данные и управляют эмоциями в комнате. (См. «Дальнейшее чтение» для получения дополнительной информации о убеждении.) Они связывают свою повестку дня с приоритетами или ценностями организации или объясняют, как она решает важные области, вызывающие обеспокоенность заинтересованных сторон. Они гарантируют, что лица, принимающие решения, чувствуют себя вовлеченными — не подвергаются нападкам или отстраняются.
Мэл Эксон, бывший руководитель рекламной фирмы Bartle Bogle Hegarty (BBH), выделяется при разработке предложений таким образом, чтобы сделать их привлекательными для тех, чья поддержка ей нужна. Например, когда Exon и его коллега впервые передали идею внутреннего подразделения по инновациям — BBH Labs — старшему руководству, поддержка была далеко не единодушной.Некоторые руководители обеспокоены тем, что создание отдельной инновационной группы будет означать, что части BBH не будут инновационными. Это было проблемой в фирме, которая с гордостью считала себя противоположным провидцем в отрасли, с визитной карточкой черной овцы.
Чтобы убедить скептиков в том, что BBH Labs философски согласился с миссией компании, Exon воспользовался гордостью внутренних заинтересованных сторон имиджем «черной овцы», указав, что некоторые клиенты BBH пришли в компанию специально для новаторских идей.Лаборатория, сфокусированная на инновациях, удовлетворит именно эту потребность. Она одержала победу над другими, описав работу новой лаборатории как предварительную разведку, пообещав, что все в фирме поделятся своими выводами. В конечном итоге Exon получил одобрение старшего руководства, а позже генеральный директор BBH похвалил ее подход, назвав его основанным на ДНК компании, а не на попытках ее изменить.
Сохранять хладнокровие при выполнении своего смелого поступка может быть так же важно, как и ваше дело.Менеджер, которого я назову Эриком, которому поручено развивать бизнес в области солнечной энергетики в одной из крупнейших в мире транснациональных корпораций, часто сталкивался с руководителями высшего звена в традиционных направлениях деятельности компании. Когда он искал их поддержки для новых бизнес-моделей, они часто отталкивали его, грубо говоря ему: «Мы этого не делаем» или «Это никогда не сработает». Дискуссии могли разгореться, и Эрик часто чувствовал разочарование по поводу защиты руководителей. Но вместо того, чтобы взять эмоциональную приманку, он напомнил себе, что их реакция была нормальной реакцией на страх перед неизвестным.Признание их мышления помогло ему сохранять спокойствие и сосредоточиться на простых аргументах, основанных на данных. В конце концов, он смог привлечь других к своей точке зрения, и бизнес сделал сильный поворот к своей рекомендованной стратегии.
Вслед за
Те, кто проявляют компетентную смелость, следят за тем, как они действуют, независимо от того, как все обернулось Они управляют своими отношениями с вовлеченными людьми: когда дела идут хорошо, они благодарят сторонников и делятся кредитами.Когда дела идут плохо, они обращаются к длительным эмоциям и восстанавливают связи с теми, кто может быть ранен или рассержен.
Например, Кэтрин Джилл приняла мгновенное решение начать свою кампанию по изменению культуры в Root Capital во время ретрита с участием около 30 лидеров. Но в результате ее спонтанного решения она застала генерального директора врасплох. Зная, что последовавший за ним очень сложный разговор мог показаться ему обвинением его руководства — и что он может расценить ее действия как личную атаку — Джилл проверил его лично на ужине этого вечера.Она заверила его, что не пытается начать революцию; она пыталась продвинуть эволюцию фирмы в ее идеальную форму.
Грамотно смелое поведение можно выучить с усилием и практикой.
Последующие действия также означают, что вы продолжите следовать своей повестке дня после первого большого момента действий. Даже когда их первоначальные шаги идут хорошо, компетентно мужественные люди продолжают защищать свои интересы, стараются привлечь ресурсы и обеспечить выполнение другими обещаний.А когда дела идут плохо, они принимают это с ходу, рассматривая неудачи как возможности для обучения, а не прятаться от последствий или сдаваться.
Возьмем Фреда Келлера, который основал программу «От карьерного роста» в компании, которую он основал, «Каскад Инжиниринг». В первом воплощении инициативы участники часто опаздывали или отсутствовали, а их результаты были низкими. В течение нескольких недель ни один из новых сотрудников не остался, и сотрудники и руководители Cascade остались разочарованными.Вместо того, чтобы сдаться, Келлер рассматривал неудачу как возможность учиться. Обнаружив, что ни «Каскад», ни его новые сотрудники не были хорошо подготовлены к программе, он восстановил ее, обучив больше всех участников. Когда эта вторая попытка казалась направленной к подобной судьбе, Келлер использовал растущую критику, чтобы понять это правильно. Он также расширил подготовку лидеров и установил партнерские отношения с чиновником графства, чтобы привлечь социального работника для работы с новыми сотрудниками для выявления и решения проблем до их обострения.На этот раз настойчивость и учеба Келлера окупились: в настоящее время эта программа является основной частью организации и широко используется как модель для перехода людей от социального обеспечения к работе. И благодаря своей настойчивости Келлер заслужил огромную лояльность от своих сотрудников на всех уровнях компании.
Начало работы
Мужество не требуется только для кампаний с высокими ставками. Мое исследование с Эваном Бруно, аспирантом в Darden, показывает, что множество повседневных действий требует от сотрудников смелых действий.Иногда просто хорошо выполнять свою работу требует мужества. Стоит также отметить, что «риск» включает в себя нечто большее, чем перспективу финансового краха или увольнения. Люди, естественно, боятся отторжения, смущения и других социальных и экономических последствий. Например, со стороны может быть легко задать вопрос, требовали ли действия Фреда Келлера смелости. Как владелец компании, Келлер мог делать все, что хотел, так в чем же риск? Но в течение многих лет он сталкивался с сомневающимися как внутри, так и вне его организации.Чтобы продолжать знать, что люди могут думать, что он «псих», или что он тратит время или деньги, нужно набраться смелости.
Хорошая новость заключается в том, что опыт тех, кого я изучал, показывает, что грамотно смелое поведение можно усвоить. Они зависят от усилий и практики, а не от какой-то героической черты личности, ограниченной немногими. (Так что не используйте это в качестве предлога, чтобы сойти с крючка, если вы окажетесь в ситуации, требующей мужества!) Один совет, который я даю студентам и клиентам: не прыгайте в глубокий конец сразу ,Вместо этого, подходите к этой работе постепенно, пробуя более мелкие, более управляемые действия, прежде чем переходить к более жестким. Это может означать трудный разговор в какой-то другой сфере жизни или обсуждение сложной темы с коллегой, которого вы любите и уважаете, прежде чем встретиться с боссом по поводу унизительного поведения. Это может означать направление вашей собственной команды в новом направлении, прежде чем предлагать преобразование всей организации. И подумайте, что для вас значит «маленький» — у всех нас есть разные представления о том, какие действия требуют смелости.(Чтобы увидеть, как ваше восприятие того, что требует смелости, совпадает с мнением других, ознакомьтесь с нашей самооценкой Индекса мужества на рабочем месте на сайте www.workplacecai.com.) Затем, когда вы будете решать каждый шаг, сосредоточьтесь на том, что вы изучаете, а не на том, идет отлично с первого раза.
Прежде всего, держите свои ценности и цель впереди и в центре. У вас будет больше чувства собственного достоинства при любых неудачах, с которыми вы сталкиваетесь, и вы с меньшей вероятностью будете сожалеть о своих действиях, независимо от того, как все обернется. И используя принципы, обсуждаемые в этой статье, вы увеличите шансы на успешное создание изменений, делая риски, которые вы принимаете, тем более стоящими.
Версия этой статьи появилась в выпуске за ноябрь – декабрь 2018 года (стр.128–135) журнала « Harvard Business Review ». ,Сегодня вы будете говорить сотни или тысячи слов.
Сколько из этих слов будет на английском?
Ваш ответ «не много»?
Тогда вы забываете об одном из лучших способов выучить английский язык: практиковать .
Практика владения английским языком поможет вам стать более беглым, чувствовать себя более уверенно и получить опыт, фактически используя все слова и грамматику, которые вы выучили.Это важный шаг в процессе обучения!
Вы можете сказать: «Но мне не с кем практиковаться!»
Конечно, вы делаете! Тысячи людей могут помочь вам практиковать свой разговорный английский, и у них все в порядке. Вы можете найти их прямо здесь, в Интернете.
Вот несколько отличных сайтов, где вы можете найти говорящего партнера, где бы вы ни жили.
1. Skype Tutor
Цена: Зависит от учителя, но обычно не является бесплатным.
Что это такое: Многие преподаватели английского и ESL используют Skype для обучения изучающих английский язык через Интернет. Если вы не знакомы с ним, Skype — это программа, которая позволяет вам общаться с людьми, используя текст, голос или видео. Это немного похоже на использование видеотелефона, и это очень удобно, когда ваш учитель не живет рядом с вами.
Многие люди используют Skype для обучения, и может потребоваться некоторое время, чтобы осмотреться, пока вы не найдете учителя, который идеально подходит для вас. Preply , например, , имеет много разных учителей на выбор, так что вы можете посмотреть на множество вариантов, прежде чем сделать свой выбор. Вы также можете найти частного репетитора через их личные сайты, как этот.
Цена: Бесплатно соблюдать (смотреть). $ 19 — $ 45 в месяц для участия, в зависимости от выбранного вами уровня членства. Стоимость частного репетитора варьируется.
Что это такое: Skype — это не единственное место, где вы можете найти частных репетиторов онлайн.Verbling предлагает выбор репетиторов по разным ценам и для разных уровней квалификации. Verbling выбрал учителей, и вы можете просмотреть вступительное видео каждого из них, прежде чем сделать свой выбор.
Вы также можете посмотреть некоторые запланированные онлайн-занятия либо подписавшись на них. Иногда вы можете просто присоединиться к классу, если класс находится на сессии, когда вы посещаете веб-сайт.
3. Видеоигра Голосовой чат
Цена: Бесплатно, кроме цены игры.
Что это такое: Играете ли вы в видеоигры на своем ПК или на консоли, такой как Xbox или PlayStation? Угадайте, у вас уже есть несколько англоговорящих партнеров! Многие игры в наши дни имеют встроенные голосовые чаты, так что вы можете общаться с другими, используя гарнитуру с микрофоном. Не бойтесь вступать в разговоры.
На самом деле, чат с видеоиграми должен быть проще, чем разговоры в реальном мире, потому что никто не знает, кто вы. Вы можете свободно совершать ошибки, потому что вам больше не придется с ними разговаривать, если вы этого не хотите.
Помните, что вы, возможно, не выучите идеальную грамматику здесь, но вы услышите естественное знание носителей языка. Также имейте в виду, что в некоторых видеоиграх (например, в шутерах типа «Call of Duty») в голосовом чате много ругательств, и не всем это приятно. Но есть много замечательных геймеров, которые хотели бы помочь вам и весело играть в игры, пока вы общаетесь.
4. Физические встречи
Цена: Зависит от того, что вы делаете. Бронирование пребывания с AirBnb будет стоить больше, чем (бесплатно) Meetup в местном парке.
Что это такое: Приятно разговаривать по Интернету с приятелем, но еще приятнее лично завести нового друга. Окружите себя носителями английского языка, если можете! Найдите местную группу людей, которые говорят по-английски и имеют то же хобби, что и вы, либо найдите других людей, которые хотят изучать английский язык.
Вы можете использовать веб-сайт Meetup , чтобы найти группу людей, которые встречаются рядом с вами. Есть даже встречи для людей, которые хотят делать языковые обмены.На языковых обменах вы будете преподавать свой родной язык кому-то, и они будут преподавать вам английский, как этот в Нью-Йорке.
Если вы планируете путешествовать в какое-то место, где английский язык является распространенным языком, вместо того, чтобы приобретать гостиницу, попробуйте такие сайты, как AirBnb или Couchsurfing . Вы сможете встретиться и пообщаться с реальными людьми, и, возможно, даже завести новых англоязычных друзей.
Цена: Бесплатно.
Что это такое: Свободно говорящий за 3 месяца — это полезный сайт с множеством советов и помощи для людей, изучающих новый язык.Но лучшая часть сайта — это сообщество. Посетите форум Language Exchange, и вы найдете много людей, которые хотят найти нового собеседника. Вы можете найти кого-то вроде вас, который изучает английский или носитель английского языка, который изучает ваш родной язык.
Цена: Зависит от инструктора.
Что это такое: Wyzant — это место, где можно найти надежного профессионального репетитора английского языка, который живет рядом с вами. (Только имейте в виду, что это доступно только в Соединенных Штатах в настоящее время.)
Если вы находитесь в США, вы можете найти репетиторов английского языка по всей стране, которые специализируются на преподавании ESL. И вы даже найдете репетиторов, которые специализируются на грамматике английского языка и написании английского.
Вы можете найти репетитора, с которым вы можете встретиться онлайн, но основная цель — это репетиторство. Вы сможете встретиться с вашим репетитором лицом к лицу, в местной библиотеке, кафе, парке или даже в вашем доме!
Цена: Бесплатно.
Что это такое: Еще до Интернета у людей были «друзья по переписке», или друзья, которые жили далеко и общались, написав письма друг другу.Conversation Exchange позволяет вам найти переписку по электронной почте, которую вы можете написать на английском языке.
Более того, веб-сайт помогает вам найти людей, с которыми вы можете общаться с помощью голосового чата, или даже носителей английского языка, которые живут рядом с вами.
Цена: Бесплатно для посещения в качестве гостя. Каждый клуб имеет свои сборы, если вы решите присоединиться в качестве члена. Цена варьируется для каждого клуба.
Что это такое: Клуб Toastmasters — это место, где люди могут изучать навыки публичных выступлений.Это не организация по изучению английского языка, а организация по общему говорению.
Здесь каждый может научиться говорить и практиковаться перед другими. Это отличное место, чтобы получить больше уверенности в общении с людьми на английском языке. В Интернете есть видео, которые вы можете проверить, чтобы увидеть, является ли это тип разговорной практики, которую вы ищете, и есть клубы по всему миру. Найти ближайшего к вам, посетив эту страницу.
Цена: Бесплатно.
Что это такое: Если вы не хотите загружать или устанавливать какие-либо специальные программы для голосового и видеочата, вы можете просто зарегистрироваться на Go Speaky.Этот веб-сайт имеет встроенный видеочат прямо на веб-сайте, поэтому вы можете находить людей и общаться с ними, не выходя из браузера.
Go Speaky подбирает людей на основе схожих интересов, поэтому есть большая вероятность, что у вас будет что-то общее с партнерами по речи, которых вы найдете здесь.
Цена: Базовое членство бесплатно. Премиум членство цены варьируются.
Что это такое: Busuu имеет более 50 миллионов носителей языка, каждый из которых может стать вашим следующим говорящим партнером.Busuu хорошо известен в сообществе изучения языка и может связать вас с говорящим партнером с помощью подробных параметров поиска.
Найдите говорящего по-английски, изучающего ваш язык, или найдите другого изучающего английский, чтобы практиковать английский — это ваше дело.
Цена: Бесплатно.
Что это такое: Имея тысячи участников, Lingoglobe имеет множество отличных возможностей найти друга по обмену языками. Вы можете найти кого-то, кто в настоящее время доступен, или вы можете посетить живой новый языковой форум, где многие такие студенты, как вы, ищут кого-то, с кем можно попрактиковаться в разговоре.
Это может быть меньший веб-сайт, но люди дружелюбны, и вы можете искать людей по языку, который они хотят выучить (или готовы преподавать). Вы можете даже искать людей по увлечениям и интересам. Если вы не знаете, с чего начать, вы можете просто присоединиться к основному чату, где вы можете узнать, кто сейчас в сети, и сказать привет!
Цена: Бесплатно.
Что это такое: Coeffee — это веселый веб-сайт, который обучает языкам с помощью игр.Вы можете играть против других в таких играх, как «Создать фразу», где вы выбираете правильные слова для формирования предложения, или вы можете играть в угадайку слов. Получайте удовольствие, учась вместе с другими людьми — вы можете заводить друзей в основных играх и стать частью сообщества.
После того, как вы встретите некоторых из изучающих язык в Coeffee, вы можете перевести свои разговоры в программу голосового или видеочата и попрактиковаться в разговорной речи.
Цена: Бесплатно.
Что это: Больше кофе? Это правильно! Думайте об этом сайте как о чашке кофе с кем-то в кафе.Это очень дружелюбный и личный. Кофейный ремешок имеет всего около 2500 пользователей, но он компенсирует небольшой размер благодаря интеллектуальному методу сопоставления, который позволяет найти говорящих партнеров, с которыми вам будет приятно общаться.
После того, как вы нашли партнера, вы можете вступать в беседу с гидом, которая длится всего семь минут. По истечении семи минут вы получите другого партнера для продолжения практики. Это означает, что вы можете получить много практики здесь.
Помните — , когда вы в Интернете, вы никогда не одиноки .Посетите любой из этих веб-сайтов, и вы найдете много других людей, таких как вы, которые хотят учиться и пообщаться.
И еще кое-что…
Если вы хотите узнать, как на самом деле говорят носители английского языка, тогда я должен рассказать вам о FluentU. FluentU позволяет изучать настоящий английский. Он обучает вас популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам:
Если вы хотите его посмотреть, возможно, у FluentU оно есть.
FluentU упрощает просмотр видео на английском языке.У него есть интерактивные подписи. Нажмите на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.
FluentU позволяет изучать интересный контент со всемирно известными знаменитостями.
Нажмите на слово «принес», и вы увидите это:
FluentU позволяет нажать, чтобы найти любое слово.
Видео становятся уроками английского языка. С вопросами FluentU вы всегда можете увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.
FluentU помогает быстро учиться с полезными вопросами и множеством примеров.Выучить больше.
Самая интересная часть? FluentU знает словарный запас, который вы изучаете. Он рекомендует вам примеры и видео на основе этих слов. У вас есть 100% индивидуальный опыт.
Начните использовать FluentU на веб-сайте со своим компьютером или планшетом или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из магазинов iTunes или Google Play.
Если вам понравился этот пост, что-то подсказывает мне, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с реальными видео.
Опыт английского погружения онлайн!
Существует два основных типа социальных проблем, которые могут возникнуть у людей на вечеринках. Во-первых, многим они не нравятся. Они считают вечеринки скучными, стрессовыми и истощающими. Они хотят знать, чтобы избежать их, или минимизировать ущерб, если они должны пойти к одному.
Вторая проблема, о которой пойдет речь в этой статье, — это когда кто-то хочет пойти на вечеринку и пообщаться, но они не уверены, как это сделать.Некоторые проблемы, с которыми сталкиваются люди:
- Стесняться и неловко подходить к людям, чтобы начать разговор.
- Не зная, что сказать, когда они разговаривают с кем-то. Представление себя, а также последующий разговор, могут чувствовать себя неестественно и вынужденно.
- Не зная, как разбить на групповые разговоры. Это особенно актуально, если кажется, что все на вечеринках знают всех остальных. Это может быть трудно вторгаться в группу друзей.
- Не зная, как говорить и выделяться, когда они в групповом разговоре. Это особенно применимо, если обсуждение является громким и энергичным и повсеместным.
- Не очень хорошо справляется с шумной, безумной стороной вечеринок.
- Просто не зная, что с собой делать. Разве плохо стоять слишком много? Обязаны ли они совершать обходы и пытаться разговаривать с каждым последним человеком?
- Чувство, как вечеринка — это большой социальный экзамен, и то, насколько хорошо они умеют общаться, является своего рода отражением их общей ценности как личности.
Эта статья довольно длинная и подробно расскажет о том, как справиться с этими ситуациями. Основная масса это более практичные советы, к которым я скоро вернусь. Это быстро начнется с более общих позиций, которые могут быть полезны. Я расскажу о том, как вообще разговаривать с людьми, а не о том, как «устроить вечеринку» и быть самым потрясающим центром внимания в помещениях. Эта статья также о вечеринках, где вы не знаете много людей. Дело не в «вечеринке» в том смысле, что восемь хороших друзей собираются вместе в чьем-то доме, чтобы выпить и поиграть в покер.
Большим фактором того, насколько хорошо все пойдет, являются характеристики партии
Как и в случае с беседой, некоторые из ваших результатов будут зависеть от вашего уровня социальных навыков. Все остальное не в ваших руках и определяется внешними силами, такими как настроение человека, с которым вы разговариваете. Стороны одинаковы. Некоторые факторы, которые повлияют на ваш опыт на вечеринке:
- Какая это вечеринка, и подходит ли она вашим силам и индивидуальности? Некоторые партии тихие и упорядоченные, и все разбиваются на маленькие группы, чтобы стимулировать дебаты о политике и философии.Другие виды шумны, многолюдны и хаотичны, и все пьют тонну, дурачатся и впадают в сумасшедшие выходки.
- Какой тип людей существует? Это тот тип, с которым вы бы ладили? Или они в основном из толпы, где вам нечего сказать друг другу, или кто бы не дал такой шанс, как вы?
- Насколько хорошо все там знают друг друга? Если они действительно хорошо знают друг друга, открыты ли они для общения с незнакомцами? На некоторых вечеринках большинство гостей — друзья, которые уходят далеко назад, и они в основном там, чтобы догонять друг друга.Они сознательно не пытаются быть клики и исключительными, но их старые приятели занимают большую часть их внимания, и они могут непреднамеренно отмахиваться от людей, которых они не знают в стороне. На других вечеринках между участниками нет тонны связей, и все дружелюбны и открыты для встречи с новыми людьми. Некоторые вечеринки достаточно большие, и так мало людей знают друг друга, что все начинают относиться к месту больше как к барной стойке, и в основном придерживаются друзей, с которыми они пришли.
- Ты хочешь быть там, или тебя кто-то затащил на вечеринку? Это может повлиять на вашу мотивацию к желанию смешаться.Если вы хотите быть там, вы можете оказать большое давление на себя, чтобы встретить группу людей. Если вы просто в поездке, как будто вы держите компанию-партнера на душной вечеринке для персонала, ваше отношение может быть больше: «Хорошо, какое минимальное количество людей, с которыми мне нужно общаться, поэтому я не кажется совершенно недружественным? » или «Как мне найти одного интересного человека, с которым можно поговорить большую часть ночи, чтобы мне больше не приходилось общаться?»
По сути, если вы идете на вечеринку, а колода уложена против вас, вы не можете слишком сильно винить себя, если ночь окажется неудачной.Некоторые вечеринки подойдут вам, и вы преуспеете в них. Некоторые просто не пойдут по твоему пути. Это не ваша вина, и это не вопрос: «Ну, если бы у меня были лучшие социальные навыки, я мог бы прекрасно провести время и пообщаться со всеми на любом типе вечеринок». Все, кроме самых харизматичных людей, иногда оказываются на встречах. это не самое подходящее для них.
Не теряйте самообладания и уделяйте слишком много внимания тому, насколько хорошо вы общаетесь на вечеринках
Вечеринки — это всего лишь один из способов собрать людей и пообщаться.Для обычного человека они подходят только изредка. Да, может быть веселье и энергия, которую вы можете получить только на вечеринках, когда вы соберете достаточно людей, которые все в живом, общительном настроении, но они не являются первостепенными в общении. , Некоторые люди оказывают слишком сильное давление на себя и видят, как хорошо они ладят с незнакомцами на вечеринке, как окончательное испытание их социальной значимости Они думают, что если они не могут быть участниками вечеринки и заставить всех полюбить их к концу ночи, значит, они недостаточно хороши.Или они чувствуют, что им нужно какое-то совершенно безумное время, как в студенческом фильме.
Если для вас важно иметь возможность общаться, то вам определенно стоит поработать над этим. Но в то же время осознайте, что в жизни есть что-то еще, и у многих людей прекрасная социальная жизнь, даже если вечеринки не являются их сильной стороной. Умение общаться и выделяться в большие группы — не единственный способ добиться социального успеха. Другие люди тоже понимают это, и если они видят кого-то, выглядящего немного застенчивым или нерешительным на вечеринке, они в сто раз с большей вероятностью придут к выводу: «Я думаю, вечеринки — не их вещь.Они не для многих людей «чем,» Вау, какой грустный, жалкий человек. «
Что касается чувства, что вам нужно провести время, не очень-то приятное, многие собираются сходить на вечеринку, по большей части тусоваться с друзьями, с которыми они пришли, небрежно, выпить, и, возможно, поговорить с человеком, которого они не знаю или два. Это все, что им нужно сделать, чтобы считать это спокойной ночью. Они не чувствуют, что потерпели неудачу, если не сделали четыре стойки с бочонками, не спрыгнули с крыши в бассейн и не нашли сорок новых друзей на Facebook.
Как подойти к людям и начать разговор на вечеринках
Есть две части этого. Во-первых, это преодоление любых нервов или колебаний, которые вы испытываете при разговоре с людьми. Второе — знать, что сказать, чтобы завязать разговор.
Преодолевая нервы, общаясь с людьми
Не существует какого-либо гарантированного волшебного способа заставить ваши нервы исчезнуть. Всегда будет тот момент, когда вам просто придется преодолеть беспокойство, подойти к кому-то и начать с ним разговаривать.К счастью, есть много стратегий, которые могут снять чувство подавленности и облегчить их преодоление:
- Если возможно, делайте что-то раньше в этот день, чтобы «согреться» в обществе. Тусоваться с друзьями. Общайтесь с кассирами или работниками магазинов. Позвоните члену семьи, с которым вам нравится разговаривать, и пообщайтесь с ним. Когда вы на вечеринке, вы можете продолжать разогреваться, общаясь с людьми, с которыми вы пришли.
- На вечеринке начните с обращения к людям или группам, от которых вы меньше всего боитесь, а затем поднимитесь к тем, которые вызывают у вас больше беспокойства.Довольно известный подход, который используют некоторые люди, — найти там кого-то, кто кажется еще более неудобным и неуместным, чем они, а затем поговорить с ними и попытаться заставить их чувствовать себя непринужденно. Идея состоит в том, что, как только вы поговорите с этим первым человеком, мяч начнет вращаться, и от этого все станет проще.
- Вот два противоположных предложения, каждое из которых может работать по-своему: Некоторые люди находят, что это помогает погрузиться и начать общение, прежде чем они успевают слишком много думать и отговаривать себя от всего.Другие люди считают, что это может помочь им привыкнуть к окружающей среде, а также успокоиться и собраться.
- Некоторые люди находят, что могут облегчить себе общение, дав себе роль на вечеринке, которая требует от них разговорчивости. Как будто они могут взять на себя обязательство знакомить людей друг с другом, или делать необычные напитки для всех на кухне, или приветствовать всех за дверью, или быть неофициальным диджеем на вечеринке iTunes.
- Конечно, некоторые люди пьют, чтобы снизить свои ограничения.Я думаю, в разумных пределах это довольно безобидное, стандартное поведение. В общем, мягкое жужжание — это все, что вам нужно, чтобы почувствовать себя немного смелее. Если вам нравится пьянствовать, это нормально, но если вы пьете больше, это начинает приносить вам социальный ущерб, а также помогает.
В этих статьях более подробно рассказывается о преодолении социальных страхов:
Как противостоять социальным страхам (постепенно)
Справиться с нервозностью перед необязательным социальным поведением
Вопрос о том, когда прибыть
Когда они появляются, они могут сыграть роль в том, как комфортно людям общаться с другими гостями.Некоторые люди считают, что хорошо прибыть рано (конечно, не слишком рано, поскольку это может причинить неудобства хозяину). Таким образом, там будет меньше гостей, и они смогут общаться с людьми в более спокойных условиях и в небольших, более управляемых группах. Если другие гости вмешиваются, они также могут общаться и знакомиться с каждой новой группой, когда она прибывает. Это не работает для всех, хотя, и некоторые люди чувствуют себя более неловко, разоблачительно и на месте, если они рано на вечеринке с кем-то еще.Это также менее подходящий вариант, если вы не знаете людей, которые бросают это так хорошо.
Другой вариант — прибыть позже. Таким образом, когда вы туда доберетесь, вы сможете присоединиться к множеству существующих групп. Некоторым людям также нравится, что они могут исчезнуть в толпе и не чувствовать, что они выделяются. Им может нравиться это, если им неловко разговаривать с одним человеком, они могут быстро убежать к кому-то другому, вместо того, чтобы, скажем, застрять, разговаривая только с хозяином и двумя хорошими друзьями в течение двадцати минут.Опять же, у этого подхода есть и недостатки. Некоторые люди находят комнату, полную гостей, которые уже все пугают друг друга, пугающие. Каждый может уже участвовать в своих разговорах, и группы могут чувствовать себя более закрытыми и в них трудно войти.
Начало разговоров с людьми на вечеринках
Когда речь идет о приближении к незнакомцам, люди могут стремиться к тому, чтобы им были нужны наборы строк и открывателей, которые будут работать с каждым, с кем они разговаривают. Так не бывает.Как я уже говорил, иногда вы пытаетесь поговорить с человеком или группой, и это просто не удастся по причинам, которые не имеют к вам никакого отношения (например, кто-то мог просто поспорить со своим бывшим, и не быть в настроении встретить кого угодно). С другой стороны, если разговор наклонен, чтобы пойти в вашу пользу, это не имеет значения, как вы начинаете. Это больше о том, как идет обсуждение после вступительной строки.
Принимая во внимание, что любой из них может работать одинаково хорошо, вот несколько способов начать разговор:
- Это не всегда будет вариант, но вы можете попросить человека, устраивающего вечеринку, представить вас всем.
- Просто подойди к кому-нибудь и представься: «Эй, как дела? Меня зовут Джейсон».
- Спросите людей, как они знают всех на вечеринке.
- Если кто-то сразу приходит на ум, сделайте какой-нибудь ситуационный комментарий, например, расскажите о типе пива, которое кто-то пьет, или футболке, которую он носит, или интернет-ролике, который все собрали вокруг чьего-то смартфона, чтобы смотреть. Не думайте, что у вас есть , чтобы придумать ситуативный комментарий, потому что он кажется более естественным и небрежным.Если вы не думаете об этом, совершенно нормально просто представиться.
- На многих вечеринках люди делают гораздо больше, чем просто стоят и разговаривают. Маленькие группы могли прерваться для выполнения всех видов деятельности, и вы можете начать разговор таким образом. Например, если некоторые люди смотрят телевизор, играют в видеоигры, пьют понг или играют в карты, вы можете присоединиться к ним и поговорить со всеми, когда принимаете участие.
- Вы также можете начать какую-то деятельность, чтобы заставить людей говорить, например, начать игру в карты или предложить настольную игру, если это тот тип встречи.
См. Статью «Как начать разговор» для получения дополнительной информации.
Начало разговоров с группами
Тот же самый общий принцип применим к приближающимся группам, что ваша начальная линия не должна создавать или разрушать вас, и что самая хитрая часть часто просто чувствует себя достаточно смелой, чтобы начать разговор в первую очередь. Кроме того, осознайте, что на вечеринке вполне допустимо, даже ожидается, попытаться поговорить с группой, которая уже что-то обсуждает.Конечно, некоторые группы более закрыты, чем другие, но нет ничего плохого в том, чтобы пытаться втиснуть себя в продолжающийся разговор.
- Если группа выглядит довольно дружелюбно и открыто, вы можете просто подойти к ним и представиться: «Привет, я Стив. Откуда вы, ребята, знаете друг друга?» или «Привет, я Джанет. Я подруга Фатимы. О чем вы, ребята, говорили секунду назад?»
- Вы могли бы перейти прямо к определенной теме, если бы у вас было чувство, что группа собирается поговорить об этом: «Так что вы, ребята, думаете, игра вчера вечером?», «Вы все видели (какой-то фильм, который только что вышел)? «,» Так что все здесь думают (недавняя новость)? »
- Если вы слышали, как группа говорит о чем-то, что вас интересует, вы можете спокойно маневрировать ближе к группе, немного послушать, а затем поделитесь своим мнением во время соответствующей паузы.
- Можно присоединиться к группе, просто отойти назад и немного послушать разговор. Вы не бомбите социально, если не говорите каждую секунду. Быть слушателем тоже значит общаться. Когда наступит момент, когда вы сможете внести свой вклад, говорите и говорите что-нибудь. В то же время вы можете быть вовлечены в процесс микширования и подготовить почву для своего будущего вклада, выглядя заинтересованными и добавив небольшие однообразные высказывания, такие как «Ха-ха, да, полностью» или «О, это все равно случилось с моим другом, так или иначе, ты говорил?… «Вы также можете задать странный вопрос ораторам. Эти маленькие строки не означают тонну, но они могут заставить вас казаться менее спокойным.
- Не бойтесь попытаться поговорить с группой, которая, кажется, все они очень хорошо знают друг друга. Если вы интересная компания и участвуете в обсуждении, они часто с удовольствием пообщаются с вами. Однако, если они более замкнуты и эксклюзивны, возможно, потому, что они дополняют друг друга в некотором жизненном развитии их общего друга, не принимайте это на свой счет и двигайтесь дальше.Может быть, попробуйте позже.
- Как и в вышеупомянутом подразделе, вы часто можете участвовать в групповых беседах в виде упражнения.
Также см .: Как присоединиться к разговору
Статья продолжается ниже … ОРГАНИЗАЦИИБесплатный тренинг: «Как удвоить социальную уверенность за 5 минут»
По ссылке ниже вы найдете обучающую серию, посвященную тому, как чувствовать себя непринужденно в обществе, даже если вы склонны задумываться сегодня.
В нем также рассказывается, как избежать неловкого молчания, привлечь удивительных друзей и почему вам не нужна «интересная жизнь», чтобы вести интересную беседу. Нажмите здесь, чтобы перейти на бесплатное обучение.
Что говорить людям, когда вы начали с ними разговаривать
Многие разговоры с людьми, которых мы не знаем, происходят более естественно. Нам поручено работать с новым сотрудником, или мы начинаем разговаривать с кем-то в классе, или мы видим фильм с другом, и они приносят с собой приятеля.Когда вы приближаетесь к незнакомым людям на вечеринке, все становится гораздо лучше; Вы начали разговаривать с этим человеком, теперь вы должны продолжать взаимодействие.
Как бы это ни было полезно, невозможно дать совет, где вы наметите для кого-то весь разговор. Путь, по которому может идти обсуждение, слишком непредсказуем, чтобы сделать это, и даже если бы это было возможно, было бы слишком сложно все вспомнить. В общем, вот как обычно разыгрываются вечеринки:
- Некоторые разговоры начнутся с вступления и вступительной строки.После этого вы будете часто тратить несколько минут на стандартные ознакомительные вопросы, например: «Откуда вы знаете человека, который устраивает вечеринку?» или «Что ты учишь?» или «Где ты работаешь?» Да, эти вопросы могут быть неинтересными, но они начинают с того, что помогают вам найти более интересную тему, которую вы можете обсудить (см. «Некоторые мысли по поводу небольшого разговора»). Как только вы нажмете одну, вы можете поговорить об этом.
- Другие разговоры начнутся с того, что вы сразу же поговорите о какой-нибудь интересной теме и пока пропустите вступления.Это может быть связано с тем, что ваша начальная строка ведет прямо к предмету, или из-за того, что вы прыгнули в разговор, который уже освещал ее. Надеюсь, у вас будет хорошая дискуссия на эту тему. После того, как вы, естественно, дойдете до: «Кстати, меня зовут Рон. Откуда вы все здесь знаете?» Чувство, что вы должны обмениваться вводной информацией с кем-то сразу, может иногда мешать.
- Я испытываю желание написать что-то вроде: «Это вечеринка, так что держите ваш тон и темы легкими и веселыми.«Однако это не совсем точный совет. То, о чем нужно говорить, зависит от гостей и типа вечеринки. Это то, что вы должны попытаться прочитать. Иногда атмосфера более Мы можем говорить о политике или о международном развитии, и даже на более диких вечеринках могут возникнуть ситуации, когда, скажем, три заядлых читателя найдут место в стороне и проведут глубокое обсуждение литературы.
- Если вы пытаетесь общаться с кем-то, и разговор кажется вам по-настоящему вынужденным и не творческим, независимо от того, сколько вы пытаетесь заставить вещи двигаться в интересном направлении, это может быть признаком того, что вы просто не должны были говорить с этим конкретный человек.У вас может быть мало общего, или они не в дружеском настроении и так далее. На вечеринке, где много людей, нельзя ожидать, что она подойдет для всех. Просто вежливо двигаться дальше.
Вот еще несколько статей о продолжении разговоров:
Некоторые общепринятые общие подходы к ведению разговора
Как думать о том, что нужно сказать при разговоре
способов разобраться с неуклюжим молчанием в разговорах
Как быть менее спокойным и способствовать групповым беседам
Завершение разговора
На вечеринках гости, естественно, дрейфуют и общаются с несколькими людьми.И, как я продолжаю упоминать, вы не будете идеально общаться со всеми. Не беспокойтесь о выходе из разговора, когда он никуда не денется, или вы хотите посмотреть, кто еще там. Есть много простых способов сделать это, и люди обычно не обижаются, если вы переходите к кому-то другому. Вы можете сказать что-то прямое, например: «Было приятно познакомиться с вами. Я должен встретиться с некоторыми другими людьми, но я поговорю с вами позже, надеюсь». Или вы можете использовать одно из нескольких разумных оправданий, таких как:
- «Мне нужно посмотреть, чем занимается мой друг.»
- «Я пойду за другим напитком.»
- «Извините, я пойду и найду ванную».
- «Я только что пришел, я осмотрюсь побольше»
- «Я собираюсь что-нибудь поесть.»
- Если вы курите: «Я выхожу на улицу за сигаретой».
- «Я разговаривал с некоторыми людьми в другой комнате. Я должен вернуть их».
См .: Как закончить разговор
Общение в больших шумных группах
В этой статье более подробно рассказывается об этом, но в целом многие люди говорят, что они в порядке, вежливые беседы один на один, но они не так хороши в громких, сумасшедших групповых дискуссиях «собаку и собаку». ,Это часто происходит на вечеринках, особенно когда речь идет о пьянстве. Часть, с которой я только что связался, углубляется, но в целом:
- Поймите, что вы должны быть более прямолинейными и настойчивыми в том, чтобы говорить и тратить время на разговоры. Это также ожидается и хорошо, чтобы сделать это. Все рады поговорить и хотят что-то сказать, поэтому, если вы вежливо дождетесь своей очереди, вас упустят из виду. Когда придет ваша очередь говорить, вас также быстро обговорят, если вы слишком мягки и кротки, или вам потребуется слишком много времени, чтобы высказать свою точку зрения.
- Просто примите, что это за разговоры, а чем нет. Они не собираются быть цивилизованными или углубляться в какую-либо конкретную тему. Они веселые и забавные, и тема будет прыгать повсюду.
- Если группа действительно большая, попытайтесь отделить разговор.
Попасть в тусовочное настроение
Этот пункт не относится к тем более утонченным, организованным сторонам. Чтобы ценить больше шумных вечеринок, вы должны быть настроены определенно, и это не всегда естественно для всех.Я расскажу об этом подробнее в этой статье: Regular Logical Mode Vs. Light Fun Mode в социальных взаимодействиях. По сути, некоторым людям хорошо, когда социальные взаимодействия более структурированы, подчинены и сосредоточены на логическом обсуждении определенной области. Они действительно не знают, что делать с собой, когда вещи становятся более сумасшедшими и глупыми, и люди, кажется, больше заинтересованы в том, чтобы делать громкие шутки и выполнять дурацкие трюки, чем сидеть и говорить об окружающей среде. Они могут даже смотреть свысока на людей, которые находятся в веселом, веселом менталитете, и считают их раздражающими и незрелыми.Они могут лучше проводить время, когда они учатся переключать передачи и общаться таким образом, что они пытаются развлечься без умов ради собственного удовольствия.
Эта статья также может помочь вам прийти в более веселое настроение:
Как быть веселее
Сколько можно передвигаться и общаться с разными людьми
Люди иногда думают о смешивании, как будто это механический процесс. Я знаю несколько советов о том, как сделать это, может непреднамеренно создать впечатление, что вам нужно подходить к нему таким образом.На практике это не совсем так: «Я проведу вечеринку, делая обходы и общаясь с людьми. Я должен поговорить с 75% людей там. Я буду делать каждое взаимодействие по шесть минут. Я получу следующую информацию от каждый человек … «
По моему опыту на вечеринках лучше всего плыть по течению, общаться с людьми, которые кажутся вам интересными и интересными, и смотреть, куда вас ведет ночь. Если вы хотите попробовать, сделайте это, но вам не нужно говорить с каждым последним гостем.Не существует партийного правила, которое гласит, что вы плохой человек за то, что не сделали этого. Многие люди этого не делают. Вы должны принимать решения, и часто вы решаете, что вам будет лучше, если вы будете продолжать общаться с действительно забавными людьми, которых вы встретили на кухне, вместо того, чтобы отрываться, чтобы познакомиться с этим новым островком. ищу пару, которая только что появилась.
По какой-то причине на ум приходят две метафоры, когда я думаю о смешении на вечеринках. Первое — увидеть вечеринку, похожую на ярмарку.На любой вечеринке происходят все эти подгруппы, разговоры и мероприятия. Одна группа разговаривает на заднем дворе, другая на переднем крыльце, некоторые люди играют в видеоигры внизу, четверо парней играют в перевернутый кубок в гараже, некоторые женщины рассказывают истории путешествий в гостиной, некоторые соседи по комнате разговаривают в на кухне три человека тоже делают снимки и так далее. На вечеринке все передвигаются в течение всего вечера и посещают различные «выставочные стенды».Некоторые люди будут придерживаться одного в течение длительного времени. Другие быстро проверят связку, а затем двинутся туда-сюда между двумя из них. С наступлением ночи появятся новые вещи, которые стоит проверить. Не существует «правильного» способа увидеть все достопримечательности, вам просто нужно поразмышлять и направиться к тому, что выглядит забавно.
Вторая метафора, основанная на той же идее, заключается в том, что я представляю людей на вечеринке как кучу шариков для пинг-понга, плавающих в ванне с водой. Все шары будут плыть по поверхности воды.Какое-то время несколько шариков могут сгруппироваться вместе, но затем они могут распасться и, возможно, временно сгруппироваться с несколькими другими (я понятия не имею, так ли это на самом деле так, как кучка шариков для пинг-понга будет вести себя в воде, но давайте пойдем с Это). По сути, движение людей из группы в группу является спонтанным и хаотичным. Кто-то может поговорить с одной группой, затем увидеть, как его друг делает что-то веселое, и уйти, чтобы посмотреть, что он делает. Затем они должны использовать ванную комнату и столкнуться с кем-то еще на обратном пути, и в конечном итоге выйти с ними на улицу.Опять же, идите на вечеринку, намеревающуюся просто плыть по течению, не думайте, что вы должны начинать с входной двери и систематически пробираться по комнате или что-то в этом роде.
Когда вы истощены на вечеринках
Некоторые люди легко истощаются при общении, и если есть одна ситуация, которая это сделает, это будет вечеринка, особенно если это был не совсем их выбор для участия. Опять же, см. Статью по ссылке для большего количества мыслей, но некоторые вещи, которые вы можете попробовать:
- У вас есть заранее установленное оправдание необходимости уходить раньше, например, когда вам нужно работать на следующий день, или вам нужно навестить тетю, или вам нужно встретиться с кем-то еще позже, и вы можете заглянуть лишь ненадолго.
- Присоединяйтесь к занятию, которое даст вам повод быть более сдержанным и сделать перерыв, например, плюхнуться на диван, чтобы посмотреть фильм или сыграть в карты. Может быть, на задней палубе меньше, более интимный разговор, который больше вашей скорости.
- Найдите причины, чтобы уйти на некоторое время. Добровольно побегите по магазинам на углу самостоятельно, чтобы купить больше закусок или напитков. Если другие гости не подумают, что это слишком грубо, отойдите в сторону и сделайте вид, что разговариваете по телефону на вашем телефоне.
- Регулярная усталость и чувство социального истощения часто сливаются воедино. Действия, направленные на борьбу с нормальной усталостью, могут также придать вам социальной силы. У вас может быть немного кофеина, или если вы засыпаете, просто подождите минут двадцать или около того, чтобы успокоиться.
Выход из партии
Некоторые люди считают это действительно неловким, и им не нравится, когда они сосредоточиваются на них, когда они объявляют всем, что уходят, или когда им нужно найти группу людей и попрощаться с ними.Я не думаю, что есть один правильный способ сделать выход, и вам не обязательно выслеживать каждого человека, которого вы знаете, чтобы сказать им, что вы уходите. С точки зрения ощущения неловкости, это то, к чему вы можете привыкнуть, если сделаете это достаточно. В общем, вежливо сообщить хотя бы вашим хорошим друзьям, что вы уходите. Просто скажите, что вы идете, и не чувствуете, что вам нужно уйти на пять минут с каждым из них. Если вы взлетаете рано, не делайте из этого ничего особенного.На каждой вечеринке есть несколько гостей, которые должны уйти пораньше.
,слушающих людей
Недавно высшему руководству крупного производственного предприятия в районе Чикаго было предложено изучить роль, которую играет прослушивание в их работе. Позже был проведен исполнительный семинар по аудированию. Вот три типичных комментария участников:
- «Честно говоря, я никогда не думал о прослушивании как о важном предмете. Но теперь, когда я осознаю это, я думаю, что, возможно, 80% моей работы зависит от того, слушаю ли я кого-то или кого-то другого, слушающего меня.”
- «Я вспоминал вещи, которые пошли не так в течение последних двух лет, и я внезапно осознал, что многие проблемы возникли из-за того, что кто-то что-то не слышал или искажал его».
- «Мне интересно, что мы рассмотрели очень много аспектов общения в компании, но случайно не заметили прослушивание. Я решил, что это самое важное звено в коммуникациях компании, и оно, очевидно, также самое слабое.”
Эти комментарии отражают часть пробуждения, которое происходит в ряде управленческих кругов. Бизнес связан своими системами коммуникации. Это общение, обнаруживают бизнесмены, больше зависит от произнесенного слова, чем от письменного слова; и эффективность произнесенного слова зависит не столько от того, как люди говорят, сколько от того, как они слушают.
Неиспользованный Потенциал
Можно сказать, практически без квалификации, что люди вообще не умеют слушать.У них есть уши, которые слышат очень хорошо, но редко они приобрели необходимые слуховые навыки, которые позволили бы эффективно использовать эти уши для того, что называется , слушая .
В течение нескольких лет мы проверяли способность людей понимать и запоминать то, что они слышат. В Университете Миннесоты мы изучили способность слушать нескольких тысяч студентов и сотен бизнесменов и профессионалов. В каждом случае испытуемый слушал короткие выступления преподавателей и проверялся на предмет понимания содержания.
Эти обширные испытания привели нас к такому общему выводу: сразу же после того, как обычный человек услышал, как кто-то говорит, он вспоминает только о половине того, что услышал, независимо от того, насколько тщательно он думал, что слушает.
Что происходит с течением времени? Наши собственные тесты показывают — и это подтверждается отчетами об исследованиях в Университете штата Флорида и Университете штата Мичиган 1 — что через два месяца после прослушивания речи средний слушатель запомнит только около 25% того, что было сказано.Фактически, после того, как мы едва что-то узнали, мы склонны забывать от половины до одной трети этого в течение восьми часов; поразительно осознавать, что часто мы забываем больше за первый короткий промежуток времени, чем за следующие шесть месяцев.
Разрыв в обучении
За этой широко распространенной неспособностью слушать лежит, по нашему мнению, серьезный упущение в нашей системе обучения в классе. Мы сосредоточили внимание на чтении, считая его основным средством, с помощью которого мы учимся, и мы практически забыли искусство слушать.Около шести лет посвящено формальному обучению чтению в наших школьных системах. Мало внимания уделяется речи, и почти не уделяется внимания умению слушать, как это ни странно, учитывая тот факт, что в колледже проводится так много лекций. Обучение слушанию — если его можно назвать обучением — часто состояло лишь из серии предостережений от первого класса до колледжа: «Обратите внимание!» «Теперь получите это!» «Открой свои глаза!» «Слушать!»
Конечно, наши учителя нуждаются в хорошем слушании.Почему же так много лет прошло без того, чтобы преподаватели разрабатывали формальные методы обучения слушателей? Мы столкнулись с несколькими ложными предположениями, которые блокировали обучение слушанию. Например:
(1) Мы предположили, что умение слушать во многом зависит от интеллекта, что «яркие» люди хорошо слушают, а «скучные» плохо. Нельзя отрицать, что низкий интеллект связан с неспособностью слушать, но мы сильно преувеличивали его важность.Плохой слушатель не обязательно неразумный человек. Чтобы быть хорошими слушателями, мы должны применять определенные навыки, приобретенные в результате опыта или обучения. Если человек не приобрел эти навыки слушания, его способность понимать и сохранять то, что он слышит, будет низкой. Это может случиться с людьми с высоким и низким уровнем интеллекта.
(2) Мы предположили, что научиться читать автоматически научит слушать. Хотя некоторые навыки, полученные благодаря чтению, применимы к аудированию, это предположение далеко не полностью верно.Слушание отличается от чтения и требует разных навыков. Исследования показали, что навыки чтения и слушания не улучшаются с той же скоростью, когда учат только чтению.
Это означает, что в наших школах, где мало внимания уделяется слуховому элементу общения, способность к чтению постоянно повышается, в то время как способность к восприятию на слух, оставленная колебаться самостоятельно, фактически ухудшается. Будучи честным читателем и плохим слушателем, типичный студент получает образование в обществе, в котором высоки шансы, что ему придется слушать в три раза больше, чем он читает.
Эта статья также появляется в:
Барьеры для обучения слушанию, которые были созданы такими ложными предположениями, разрушаются. Педагоги понимают, что слушание — это навык, которому можно научить. Например, в Нэшвилле система государственных школ начала обучение слушанию с начальных классов до старших классов. Слушание также преподают в школьной системе Феникса, в Цинциннати и во всем штате Северная Дакота. Около двух десятков крупных университетов и колледжей страны в настоящее время проводят курсы по аудированию.
В Университете Миннесоты мы проводим курс по прослушиванию большого сегмента курса первокурсников. Каждая группа студентов, прошедшая обучение аудированию, улучшила как минимум 25% способности понимать сказанное. Некоторые из групп улучшились на 40%. Мы также провели курс по аудированию для уроков обучения взрослых, состоящих в основном из бизнесменов и профессионалов. Эти люди добились одних из самых больших успехов в умении слушать из всего, что мы видели.В течение одного периода 60 мужчин и женщин почти удвоили свои результаты тестов на аудирование после совместной работы над этим навыком одну ночь в неделю в течение 17 недель.
Пути улучшения
Любой курс или любое усилие, которое приведет к улучшению восприятия на слух, должно делать две вещи:
1. Повысить осведомленность о факторах, влияющих на способность слушать.
2. Создайте такой слуховой опыт, который может привести к хорошим слуховым привычкам.
Читатели этой статьи могут начать хотя бы с первого из этих двух образовательных элементов; определенная степень осознания развивается простым обсуждением факторов, влияющих на способность слушать.Позже мы обсудим некоторые шаги, которые могут быть предприняты для работы над вторым элементом.
треки и боковые треки
В целом, люди чувствуют, что концентрация во время слушания является большей проблемой, чем концентрация во время любой другой формы личного общения. На самом деле, концентрация прослушивания на сложнее. Когда мы слушаем, концентрация должна быть достигнута, несмотря на фактор, свойственный слуховому общению, о котором мало кто знает.
По сути, проблема вызвана тем, что мы думаем гораздо быстрее, чем говорим. Средняя скорость речи для большинства американцев составляет около 125 слов в минуту. Этот показатель медленно растет для человеческого мозга, который состоит из более чем 13 миллиардов ячеек и работает таким сложным, но эффективным образом, что великие современные цифровые компьютеры кажутся глупыми. Люди, которые изучают мозг, не совсем согласны с тем, как он функционирует, когда мы думаем, но большинство психологов считают, что основным средством мышления является язык.Конечно, слова играют большую роль в наших мыслительных процессах, и слова несутся через наш мозг со скоростью, намного превышающей 125 слов в минуту. Это означает, что, когда мы слушаем, мы просим наш мозг получать слова в чрезвычайно медленном темпе по сравнению с его возможностями.
Может показаться логичным замедлить наше мышление, когда мы слушаем, чтобы оно совпадало со скоростью речи 125 слов в минуту, но замедление мыслительных процессов, кажется, очень трудно сделать. Поэтому, когда мы слушаем, мы продолжаем думать с большой скоростью, в то время как произнесенные слова приходят с низкой скоростью.В процессе слушания различие между скоростью мышления и речи означает, что наш мозг работает с сотнями слов в дополнение к тем, которые мы слышим, собирая мысли, отличные от тех, которые нам говорят. Чтобы сформулировать это по-другому, мы можем слушать, и у нас еще есть немного свободного времени для размышлений.
Использование или неправильное использование этого свободного времени для размышлений дает ответ на вопрос, насколько хорошо человек может сосредоточиться на произнесенном слове.
Дело разочарованного слушателя. В наших исследованиях в Университете Миннесоты мы находим, что большинство людей не используют свое свободное время для размышления, когда они слушают.Давайте проиллюстрируем, как это происходит, описав знакомый опыт:
A, начальник, говорит с B, подчиненным, о новой программе, которую планирует запустить фирма. Б плохой слушатель. В этом случае он пытается хорошо слушать, но ему трудно сконцентрироваться на том, что говорит А.
A начинает говорить, и B начинает процесс прослушивания, улавливая каждое слово и фразу, которые приходят ему на ухо. Но сразу же Б обнаруживает, что из-за медленного темпа речи А у него есть время подумать о вещах, отличных от разговорной линии мышления.Подсознательно B решает объединить несколько собственных мыслей с слуховыми, которые приходят так медленно. Поэтому Б быстро выбегает на ментальную сторону и думает что-то вроде этого: «О, да, перед тем как уйти, я хочу рассказать А о большом успехе встречи, которую я созвал вчера». Затем B возвращается к устной речи А и слушает еще несколько слов.
У Вера достаточно времени, чтобы сделать то, что он сделал, оторваться от того, что он слышит, а затем быстро вернуться, и он продолжает отвлекаться на свои личные мысли.В самом деле, он едва ли может избежать этого, потому что с годами этот процесс стал его сильной слуховой привычкой.
Но рано или поздно, на одном из умственных побочных эффектов, B почти наверняка останется слишком долго. Когда он возвращается, А движется впереди него. В этот момент B становится труднее понять A просто потому, что B пропустил часть устного сообщения. Частные ментальные побочные эффекты становятся более привлекательными, чем когда-либо, и Б скользит по нескольким из них. Медленно он пропускает все больше и больше из того, что говорит А.
Когда А разговаривает, можно с уверенностью сказать, что В получил и понял менее половины того, что ему говорили.
Правила хорошего приема
Основная задача помочь людям лучше слушать — научить их эффективно использовать свободное время, когда они слушают. Что значит «эффективно»? Чтобы ответить на этот вопрос, мы тщательно изучили привычки слушателей, особенно пытаясь выяснить, что происходит, когда люди хорошо слушают.
Мы обнаружили, что хорошие слушатели регулярно участвуют в четырех умственных действиях, каждая из которых направлена на устный дискурс и происходит одновременно с этим устным дискурсом. Все четыре из этих умственных действий аккуратно скоординированы, когда слушание работает в своих лучших проявлениях. Они имеют тенденцию направлять максимальное количество мыслей к полученному сообщению, оставляя минимальное количество времени для мысленных экскурсий на боковых линиях, уводящих от мысли говорящего. Вот четыре процесса:
(1) Слушатель думает впереди говорящего, пытаясь предугадать, к чему ведет устная речь и какие выводы будут сделаны из слов, произнесенных в данный момент.
(2) Слушатель взвешивает доказательства, используемые говорящим, чтобы подтвердить высказанные им замечания. «Это доказательство действительно?» слушатель спрашивает себя. «Это полное доказательство?»
(3) Периодически слушатель просматривает и мысленно подводит итоги завершенного к настоящему времени разговора.
(4) На протяжении всего разговора слушатель «слушает между строк» в поисках значения, которое не обязательно выражается в произнесенных словах. Он обращает внимание на невербальное общение (выражение лица, жесты, тон голоса), чтобы увидеть, добавляет ли оно значение к произнесенным словам.Он спрашивает себя: «Говорящий намеренно обходит какую-то область предмета? Почему он так делает?
Скорость, с которой мы думаем, по сравнению с той, с которой люди разговаривают, дает достаточно времени для выполнения этих четырех умственных задач, когда мы слушаем; тем не менее, им требуется практика, прежде чем они смогут стать частью умственной ловкости, которая способствует хорошему слушанию. На наших учебных курсах мы разработали слуховые упражнения, предназначенные для того, чтобы дать людям эту практику и тем самым вырабатывать хорошие привычки к слуховой концентрации.
Прослушивание идей
Еще один фактор, влияющий на способность слушать, касается восстановления устно передаваемых мыслей после их приема слушателем. Для иллюстрации:
Газеты сообщали не так давно, что церковь была разрушена в Европе и отправлена камнем по камню в Америку, где она была собрана в первоначальном виде. Движение церкви аналогично тому, что происходит, когда человек говорит, и слушатель понимает его.Говорящий имеет мысль. Чтобы передать свою мысль, он разбирает ее на части, выражая словами. Слова, посланные по воздуху слушателю, затем должны быть мысленно собраны в первоначальную мысль, если они должны быть полностью поняты. Но большинство людей не знают, что слушать, и поэтому не могут восстановить мысль.
Почему-то многие гордятся тем, что могут сказать, что прежде всего они пытаются «получить факты», когда слушают. Это кажется достаточно логичным, чтобы сделать это.Если человек получает все факты, он, безусловно, должен понимать, что ему говорят. Поэтому многие люди пытаются запомнить каждый факт, о котором говорится. С такой практикой «получения фактов» у слушателя, мы можем с уверенностью предположить, разовьется серьезная плохая привычка слушать.
Запоминание фактов, для начала, фактически невозможно для большинства людей в ситуации прослушивания. Поскольку запоминается один факт, почти наверняка будет пропущен весь или часть следующего факта. Когда он старается изо всех сил, слушатель может поймать лишь несколько фактов, искажать многие другие и совершенно упустить оставшуюся часть.Даже в случае людей, которые могут на слух усвоить все факты, которые они слышат, по одному за раз, когда они их слышат, слух все равно будет на низком уровне; они обеспокоены частями того, что они слышат, и имеют тенденцию пропускать широкие области разговорного общения.
Когда люди говорят, они хотят, чтобы слушатели поняли свои идеи . Факты полезны главным образом для конструирования идей. Мы обнаружили, что понимание идей — это умение, на котором концентрируется хороший слушатель.Он запоминает факты достаточно долго, чтобы понять идеи, которые из них построены. Но тогда, почти чудесным образом, понимание идеи поможет слушателю более эффективно запомнить подтверждающие факты, чем тот, кто занимается только фактами. Этот навык слушания — тот, которому определенно можно научить, в котором люди могут накопить опыт, ведущий к улучшению слухового общения.
Эмоциональные фильтры
Наши эмоции влияют на умение слушать в разной степени и по-разному. 2 Образно говоря, мы достигаем и мысленно выключаем то, что не хотим слышать. Или, с другой стороны, когда кто-то говорит то, что мы особенно хотим услышать, мы широко открываем уши, принимая все — истины, полуправды или выдумки. Мы можем сказать, что наши эмоции действуют как слуховые фильтры. Иногда они фактически вызывают глухоту, а иногда они вообще слишком легко слушают.
Если мы слышим что-то, что противоречит самым глубоко укоренившимся предрассудкам, представлениям, убеждениям, нравам или сложностям, наш мозг может быть чрезмерно стимулирован, а не в направлении, которое ведет к хорошему слушанию.Мы мысленно планируем опровержение того, что слышим, формулируем вопрос, призванный смущать говорящего, или, возможно, просто обращаемся к мыслям, которые поддерживают наши собственные чувства по данному вопросу. Например:
Бухгалтер фирмы идет к генеральному директору и говорит: «Я только что услышал от Бюро внутренних доходов, и…» Генеральный директор вдруг дышит сильнее, думая: «Это проклятое бюро! Разве они не могут оставить меня в покое? Каждый год правительство доит мою прибыль до такой степени, что… »Краснеет в лицо, он кружится и смотрит в окно.Ярлык «Бюро внутренних доходов» отбрасывает слабые эмоции, которые мешают генеральному директору слушать.
Тем временем бухгалтер может сказать, что у нас есть шанс сэкономить 3000 долларов в этом году, если генеральный директор предпримет несколько простых шагов. Возмущенный генеральный директор может услышать это — если бухгалтер нажимает достаточно сильно — но есть вероятность, что он не сможет этого понять.
Когда эмоции делают слушание слишком легким, это обычно происходит от того, что вы слышите что-то, что поддерживает глубоко укоренившиеся внутренние чувства, которые мы храним.Когда мы слышим такую поддержку, наши умственные барьеры исчезают, и все приветствуется. Мы задаем несколько вопросов о том, что мы слышим; наши критические способности выведены из строя нашими эмоциями. Мышление падает до минимума, потому что мы слышим мысли, которые мы питали годами в поддержку наших внутренних чувств. Приятно слышать, как кто-то думает о таких мыслях, поэтому мы лениво наслаждаемся этим опытом.
Что мы можем сделать с этими эмоциональными фильтрами? Решение нелегко на практике, хотя оно может быть кратко изложено в этом простом наставлении: выслушать человека .Ниже приведены два указателя, которые часто помогают обучать людей делать это:
(1) Удержание оценки — это один из важнейших принципов обучения, особенно обучения на слух. Это требует самоконтроля, иногда больше, чем многие из нас могут собрать, но с настойчивой практикой это может превратиться в ценную привычку. Во время прослушивания основной целью является понимание каждого высказывания говорящего. Суждения и решения должны быть зарезервированы до окончания разговора говорящего.В это время, и только тогда, рассмотрите его основные идеи и оцените их.
(2) Охота за отрицательными доказательствами — Когда мы слушаем, это — человеческий поиск воинственного поиска доказательств, которые доказывают, что мы правы в том, во что верим. Редко мы проводим поиск доказательств, чтобы доказать, что мы неправы. Последний тип усилий нелегок, потому что за его применением должен быть щедрый дух и реальная широта взглядов. Тем не менее, важная часть понимания слушания находится в поиске отрицательных доказательств в том, что мы слышим.Если мы решим искать идеи, которые могут доказать, что мы неправы, а также те, которые могут доказать, что мы правы, мы меньше рискуем упустить то, что говорят люди.
Преимуществ в бизнесе
Улучшение слуха или просто попытка заставить людей осознать, насколько важна их способность слушать, могут иметь большое значение в современном бизнесе. Когда люди в бизнесе не слышат и не понимают друг друга, результаты могут быть дорогостоящими. Такие вещи, как числа, даты, места и имена, особенно легко спутать, но наиболее простые соглашения также часто являются предметом ошибок прослушивания.Когда эти ошибки усугубляются, в результате стоимость и неэффективность делового общения становятся серьезными. Повышение осведомленности о важности выслушивания среди сотрудников может устранить большой процент этого типа слуховой ошибки.
Какие конкретные проблемы могут помочь решить лучшие проблемы со слухом?
меньше бумажной работы
С одной стороны, это приводит к экономии общения. Инциденты, вызванные плохим слухом, часто дают бизнесменам реальный страх устного общения.В результате они настаивают на том, что все больше и больше коммуникаций должно передаваться в письменной форме. В протоколе должно быть много информации, но давление на запись часто слишком велико. Мельчайшая деталь становится «запоминающейся». Бумажная работа накапливается все выше и выше и вызывает часть путаницы, которую мы называем красной лентой. Во много раз меньше писем и больше разговоров было бы желательно — , если бы мы могли планировать хорошее слушание.
Письмо и чтение — гораздо более медленные элементы общения, чем говорение и слушание.Они требуют больше персонала, больше оборудования и больше места, чем говорить и слушать. Часто нужны стенографист и мессенджер, не говоря уже о том, чтобы диктовать машины, пишущие машинки и другие письменные материалы. Мало кто когда-либо считает безопасным выбрасывать письменное сообщение; Таким образом, оборудование для подачи документов, наряду с кем-то, чтобы сделать регистрацию.
В устном общении на работе больше человеческих чувств, чем в визуальном; и если есть хорошее слушание, больше может быть передано в одном сообщении.И, пожалуй, самое главное, в устном общении есть компромисс. Если слушатель не понимает сообщение, у него есть возможность тут же исправить положение.
Восходящая связь
Умение слушать становится чрезвычайно важным, когда мы говорим о «восходящем общении». Существует много способов, с помощью которых руководство может отправлять сообщения через деловую организацию в нисходящем направлении, но существует мало путей для перемещения информации в восходящем направлении.Возможно, наиболее очевидным из восходящих путей является человеческая цепь людей, разговаривающих с людьми: человек, работающий на скамейке, разговаривает со своим начальником, прорабом со своим начальником, прорабом со своим начальником; и, передаваемая от человека к человеку, информация в конечном итоге достигает вершины.
У этой коммуникационной цепочки есть потенциал, но она редко работает хорошо, потому что в ней много плохих слушателей. Возможен сбой по крайней мере по трем причинам:
- Без хороших слушателей люди не могут говорить свободно, и поток общения редко приводится в движение.
- Если поток должен начаться, нужен только один плохой слушатель, чтобы остановить его движение к вершине.
- Даже если поток должен продолжаться до самого верха, сообщения, вероятно, будут сильно искажены по пути.
Было бы абсурдно предполагать, что эти восходящие линии связи могут работать без помех, но нет никаких оснований полагать, что их нельзя улучшить за счет лучшего прослушивания. Но первые шаги должны быть сделаны руководителями высшего звена.Более качественное прослушивание с их стороны может заполнить насосы, которые запускают восходящий поток информации.
человеческие отношения
Люди на всех этапах бизнеса должны свободно говорить с начальством и знать, что их встретят с пониманием. Но слишком много начальников — хотя они заявляют, что их двери всегда открыты — не слушают; и их подчиненные, перед лицом этой неудачи, не стесняются говорить то, что они хотят сказать. В результате подчиненные все больше уходят от своих начальников.Они не говорят о важных проблемах, которые следует решать в интересах обеих сторон. Когда такие проблемы остаются нерешенными, они часто превращаются в нереалистичных монстров, которые возвращаются, чтобы изводить начальника, который не слушал.
Средство от такого рода слуховых сбоев — и его следует применять, когда подчиненные чувствуют необходимость говорить, — это то, что мы назвали «недирективным слушанием». Слушатель слышит, действительно пытается понять, а затем показывает понимание, предпринимая действия, если это требуется.Прежде всего, во время устной беседы слушатель воздерживается от того, чтобы направлять свои мысли назад на говорящего человека или на то, чтобы выразить свое недовольство или неодобрение его манерами или жестами; он говорит только, чтобы попросить разъяснения пункта.
Поскольку у слушателя есть шанс услышать, что его самые уважаемые представления и идеи могут быть неверными, это нелегко сделать. Для того, чтобы слушать без направления, не сопротивляясь, требуется больше смелости, чем может собрать большинство из нас.Но когда можно применять недирективное слушание, результаты обычно стоят усилий. Разговаривающие лица имеют возможность освободить себя. Не менее важно то, что вероятность того, что слушатель сможет эффективно проконсультировать или действовать, когда придет время сделать ход, выше.
Прослушивание — это только одна фаза человеческих отношений, только один аспект работы администратора; само по себе это не решит никаких серьезных проблем. Тем не менее, прошлый опыт многих руководителей и организаций, по нашему мнению, не оставляет сомнений в том, что более внимательное слушание может привести к уменьшению человеческих трений, которые сегодня охватывают многие предприятия.
Слушая продать
Продавец высокого давления быстро уступает место методам низкого давления в маркетинге промышленных и потребительских товаров. Сегодняшний успешный продавец, скорее всего, сосредоточит свое внимание на подходе продажи к проблеме клиента.
Чтобы применить этот подход к работе, умение слушать становится важным инструментом для продавца, в то время как его вокальная ловкость становится менее важной. То, как говорит продавец, оказывается относительно неважным, потому что , то, что он говорит , когда он руководствуется своим прослушиванием, дает силу сказанному.Другими словами, выслушивание продавца становится оперативной формой исследования клиента, которая может быть немедленно применена для формулировки любого разговора о продажах.
Независимо от тех ценностей, которые слушание может иметь для людей, которые живут за счет продажи, многие торговые организации, похоже, придерживаются убеждения, что бойкость есть магия. Их усилия по улучшению направлены главным образом на говорящую сторону мастерства продаж. Однако мы убеждены, что с типичным продавцом умение говорить почти само по себе позаботится, но умение слушать действительно нуждается в улучшении.
на конференции
Самые важные дела в бизнесе ведутся за столами переговоров. Много сказано и написано о том, как говорить на конференции, как идти на компромисс, как сосредоточиться на проблемах и как справляться с определенными типами людей. Все эти вещи могут быть очень важными, но слишком часто эксперты забывают сказать: «Прежде всего, вы должны научиться слушать на конференции».
Причина этого проста, когда мы думаем об основной цели проведения практически любой конференции.Люди собираются вместе, чтобы поделиться своими различными точками зрения, знаниями и опытом с членами группы, которая затем ищет лучшее решение всех участников конференции для решения общей проблемы. Однако если на конференции гораздо больше разговоров, чем слушания, то устные вклады, внесенные в группу, вряд ли стоят того, чтобы их выдохнуть.
Лучшее слушание на любой конференции, несомненно, облегчит обмен идеями, столь важными для успеха встречи.Это также предлагает много других преимуществ; например, когда участники хорошо слушают, их конференции с большей вероятностью останутся сосредоточенными на рассматриваемой проблеме и с меньшей вероятностью уйдут на нерелевантные касательные.
Первые шаги к улучшению прослушивания конференции могут быть сделаны руководителем группы. Если он просто сделает вступительное заявление, обращающее внимание на важность слушания, он, скорее всего, усилит слуховой отклик участников. И если сам лидер хорошо слушает, у него есть шанс подражать остальным в его группе.
Заключение
Некоторые бизнесмены могут захотеть предпринять шаги для разработки программы улучшения слуха в своих компаниях. Вот 14 предложений, разработанных для того, чтобы продолжить то, что, как мы надеемся, эта статья уже начала делать, — повысить осведомленность слушателей.
(1) Посвятите руководящий семинар или семинары обсуждению ролей и функций слушания как бизнес-инструмента.
(2) Используйте отснятые дела, которые теперь становятся доступными для программ подготовки управленческих кадров. 3 Поскольку эти случаи представляют проблему так, как это выглядит на самом деле, зрители вынуждены практиковать хорошие навыки прослушивания, чтобы быть уверенными в том, что происходит, и это включает в себя не только прослушивание звуковой дорожки, но также наблюдение за лицевыми манерами , жесты и движения актеров.
(3) Если возможно, пригласите квалифицированных докладчиков и попросите их обсудить вопросы прослушивания со специальным указанием того, как это может относиться к бизнесу. Такие докладчики доступны в ряде университетов, где слушание преподается как часть обучения коммуникации.
(4) Провести самооценку сотрудниками на предмет прослушивания на работе. Предоставьте каждому простую форму, разделенную на пробелы для каждого часа дня. Каждое пространство должно быть дополнительно разделено, чтобы позволить пользователю отслеживать количество времени, затраченного на чтение, письмо, речь и прослушивание. Обсудите результаты этих форм после подведения итогов общения. Какой процент времени люди проводят, слушая? Что может улучшить слушание с точки зрения эффективности работы?
(5) Проведите тест на умение слушать людей и покажите им оценки, которые они получаютДля этого существует как минимум один стандартизированный тест. 4 Обсудите значение баллов с проверенными лицами.
(6) Соберите библиотеку записей литературы, выступлений и т. Д. (Многие можно купить в музыкальных магазинах) и сделайте их доступными в комнате, где есть проигрыватель. Кроме того, предоставьте записи сотрудникам, которые, возможно, пожелают отвезти их домой, чтобы они могли наслаждаться ими на досуге. Для такой библиотеки может быть записан материал, относящийся к работе сотрудников, чтобы заинтересованные лица могли слушать в образовательных целях.
(7) Запишите количество фактических инструктажей, которые могут проводить управляющие завода или другие лица. Когда новые люди приходят на работу в компанию, попросите их прослушать эти сессии в рамках их первоначального обучения. Проверьте их понимание того, что они слышат, с помощью кратких объективных тестов. Подчеркните, что это делается, потому что слушание важно на новых рабочих местах.
(8) Создайте ролевые ситуации, в которых руководителям предлагается решать жалобы, сопоставимые с жалобами, которые они могут услышать от подчиненных.Попросите наблюдателей прокомментировать, насколько хорошо руководитель слушает. Отражают ли его замечания хорошую работу по прослушиванию? Он удерживает себя от эмоциональной вовлеченности в то, что говорит подчиненный? Слушает ли руководитель так, чтобы подчиненный мог свободно говорить?
(9) Попросите продавцов разделить блокнот на разделы, по одному для каждого покупателя. После совершения звонка продавец должен записать всю полезную информацию, полученную на слух от покупателя. По мере роста информации он должен обращаться к ней перед каждым повторным визитом к клиенту.
(10) Если у сбытовой организации есть несколько дружественных клиентов, пригласите некоторых из наиболее четко сформулированных из них присоединиться к продавцам в групповом обсуждении методов продаж. Как клиенты относятся к разговорам и слушанию со стороны продавцов? Постарайтесь убедить клиентов услышать критику продавцов, с которыми они сталкиваются.
(11) На тренинге спланируйте и проведите конференцию по выбранной проблеме и запишите ее на пленку. После этого воспроизведите запись. Обсудите это с точки зрения прослушивания.Отражают ли устные вклады разных участников хорошее слушание? Если конференция должна уйти с трека, попробуйте проанализировать причины с точки зрения прослушивания.
(12) Если после запланированной конференции есть время, проведите критическое прослушивание. Попросите каждого участника оценить внимание слушателя, которое он получил во время разговора, и доложить о своем анализе своего прослушивания.
(13) На важных совещаниях руководства по спорным вопросам попробуйте Ирвинг Дж.«Процедура принуждения» к соглашению Ли. 5 В соответствии с основными правилами этой процедуры, которые Ли подробно изложил в своей статье, председатель призывает к периоду, в течение которого сторонники горячо обсуждаемого взгляда могут без перерыва заявить о своей позиции; возражение ограничивается (а) заданием вопросов для разъяснения, (б) запросом информации, касающейся специфических характеристик рассматриваемого предложения; и (c) запрашивает информацию о том, можно ли проверить предположения или прогнозы докладчика.
(14) Спонсировать серию лекций для сотрудников, их семей и их друзей. Лекции могут быть на любое количество интересных тем, которые имеют образовательную ценность, а также развлекательные функции. Укажите, что эти лекции доступны как часть программы улучшения слуха.
Конечно, не все эти предложения применимы к любой ситуации. Каждая фирма должна будет адаптировать их к своим конкретным потребностям. Однако самое важное, может быть, не то, что происходит, когда следует конкретное предложение, а скорее просто то, что происходит, когда люди осознают проблему слушания и то, что улучшенные слуховые навыки могут сделать для их работы и их бизнеса.
1. См. Э. Дж. Дж. Крамар и Томас Б. Льюис, «Сравнение визуального и невизуального слушания», Журнал коммуникации , , ноябрь 1951 г., с. 16; и Артур У. Хейлман, «Исследование в измерении и улучшении слуховой способности первокурсников колледжа», Речевые монографии, ноябрь 1951, с. 308.
2. См. Венделл Джонсон, «Роковой процесс разговора мистера Б. с мистером Б.», HBR январь-февраль 1953 г., с. 49.
3. См. Джордж У. Гибсон, «Снятый случай в обучении менеджменту», HBR, май – июнь 1957 г., с.123.
4. Тест на понимание речи Брауна-Карлсена (Yonkers-on-Hudson, World Book Company).
5. HBR январь – февраль 1954 г., с. 39.
Версия этой статьи появилась в сентябрьском выпуске журнала Harvard Business Review . ,