Как научиться общаться в компании: Как научиться свободно общаться в компании — ЦДТ — БЛОГ О ЗДОРОВОМ ОБРАЗЕ ЖИЗНИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ТЕЛА

Содержание

Как научиться свободно общаться в компании — ЦДТ

Общение — это необходимый обмен опытом, знаниями, мыслями, чувствами. Без общения человек не может познать ни окружающий мир, ни себя самого. Не может также оценить свои поступки, мысли.

Только благодаря сотрудничеству с другими людьми человек обретает новые идеи. Без общения человек заболевает странной болезнью, которую можно обозначить как “сенсорный голод” — дефицит впечатлений, информации, эмоций. Происходит так потому, что человек испытывает потребность в общении так же, как в еде или движении.

В науке принято разделять людей на экстравертов и интравертов. С каждым типом необходим свой стиль общения.

Экстраверты — люди, которые испытывают большую потребность в общении. Они коммуникабельны. Умеют радоваться своим успехам и успехам окружающих. Сами говорят много, откровенно, без двойного смысла. У таких людей множество контактов в различных социальных сферах. Часто они становятся лидерами в коллективе, в компании.

Интраверты — люди, которым общаться иногда тяжело. Часто даже близкие не могут предположить, что они чувствуют. На контакт такие люди идут неохотно и обсуждают свое состояние только изредка, в большинстве случаев они переживают все в себе. Такое положение вещей не располагает к искренности, поэтому интроверты остаются без друзей, в одиночестве.

Если вы экстраверт, то не заставляйте окружающих вас людей выслушивать длинные монологи. Больше старайтесь слушать своих близких, давайте им возможность раскрыться и рассказать о своих переживаниях. Ваши беседы не должны быть поверхностными, избегайте болтовни.

В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:

Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».
Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства.
Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.
Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. 4. Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.
Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.
Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.
Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.
Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так — глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность.
Больше слушайте, чем говорите.
Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.

Как указать человеку на ошибку, не обидев его?

— узнайте, что он сам думает о своем поступке,

— начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но, не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты — лентяй!»),

— никогда не критикуйте человека при посторонних — это унижает его достоинство; лучше — один на один.

Вот несколько полезных навыков, которые могут вам пригодиться для того, чтобы с самых первых секунд произвести нужное впечатление на собеседника и сделать ваше общение легким и интересным.

Особенная улыбка

Улыбка — один из самых сильных инструментов общения. Если этот инструмент настроить должным образом, то он может принести невероятный эффект. Один из секретов — избегать «дежурного оскала» в виде неизменной и немедленной улыбки. Вместо этого стоит внимательно всмотреться в лицо своего собеседника буквально на пару секунд, стараясь почувствовать и пережить его индивидуальность. И лишь затем — подарить ему широкую и теплую, искреннюю улыбку. Такая задержка на доли секунды подсознательно дает понять человеку, что ваша улыбка предназначена именно для него.

Визуальный контакт

Не прерывайте мягкий визуальный контакт с собеседником даже после того, как он прекратил говорить. Если вам нужно посмотреть в сторону, то делайте это медленно и даже немного неохотно.

Осанка

То, как вы двигаетесь и держите себя — один из главных сигналов окружающим о вашем статусе, успешности и реализованности.

Настройка внутреннего состояния

Когда мы встречаем близкого друга, то многие барьеры и сложности общения исчезают словно сами собой. Пропадает застенчивость, беспокойство, антипатия, излишняя сдержанность, нам легко общаться с искренним и открытым дружелюбием. Чтобы общение с малознакомым человеком стало более непринужденным, можно использовать такой небольшой трюк: постарайтесь посмотреть на него, как на кого-то близкого, давно знакомого, с кем долгое время вас связывают замечательные отношения и искренняя симпатия.

Внимательность

Очень важная привычка успешного коммуникатора — умение наблюдать за собой и отслеживать реакции своего собеседника, причем как словесные, так и невербальные сигналы. Выражайте свои чувства и мысли, но и замечайте, как другая сторона реагирует на то, что вы говорите.

Подстройка

Прежде чем начать разговор, постарайтесь понять по голосу и поведению, в каком настроении находится ваш собеседник.

Если вы хотя бы на некоторое время сможете подстроиться под настроение, тон и ритм голоса человека, то это поможет вам очень скоро перейти к открытому и доверительному общению.

Комплименты

Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Вовремя сделанный и уместный комплимент всегда будет приятен собеседнику, разрядит обстановку и сделает диалог приятнее. Делая комплимент, всегда помните: он не должен иметь двойного смысла, быть откровенной лестью и преувеличением.

Самое главное в любом общении — сохранять себя и свою индивидуальность, стремясь в общении с другими людьми быть естественными, исключительными и интересными личностями, признавая то же самое и в других.

«Как научиться не замыкаться в компании? » — Яндекс Кью

Техники эффективного делового общения | Slack

Если вы хотите построить успешную карьеру, эффективное общение имеет решающее значение. Хорошая коммуникация на рабочем месте может помочь улучшить командную работу и сотрудничество, смягчить конфликты, уменьшив вероятность недопонимания, и оказать эмоциональную поддержку каждому члену команды.

Научившись лучше общаться, вы улучшите отношения со своими сотрудниками, коллегами и клиентами. Помимо повышения вовлеченности, хорошее общение может повысить заинтересованность команды и стимулировать творческое мышление.

Эффективные методы делового общения

Чтобы эффективно общаться, вы должны уметь активно слушать, передавать сообщения и запрашивать обратную связь. Это одни из наших любимых техник для вывода коммуникативных навыков на новый уровень.

Адаптируйте сообщение к своей аудитории

Первое, что вы должны сделать для эффективного общения, это научиться адаптировать ваше общение (стиль и посыл) для разных аудиторий. Если вы говорите со своей командой безопасности о новой политике, они, вероятно, уже знают о проблеме, поэтому вы можете углубиться в детали выполнения. Но когда вы внедряете ту же политику для рядовых сотрудников, скорректируйте свое сообщение. Скорее всего, вы будете использовать более широкий подход. Объясните цель политики и то, как она должна физически осуществляться в их повседневной жизни.

То же самое верно для любой ситуации. Вы бы обращались к группе детсадовцев, технических предпринимателей, животноводов и профессионалов в области фитнеса по-разному, в зависимости от темы, того, что вы пытаетесь донести и где происходит обсуждение.

Подготовьтесь к доставке сообщения

Как у вас дела? Является ли ваш язык тела открытым и привлекательным? Вы часто смотрите в глаза или смотрите в экран?

Перед любым общением, будь то встреча один на один или важное выступление, подготовьтесь. Вы можете потратить несколько минут на глубокие вдохи перед презентацией или просмотреть повестку дня встречи перед совещанием.

Будьте искренними в общении

Согласно сообщению Quantified Communications, настоящие лидеры на 50% более страстны, а их сообщения на 29% четче. Они излучают теплоту и открытость. При общении с коллегами и подчиненными у них возникает ощущение непосредственности и они полностью присутствуют в разговоре.

Люди также хотят больше работать с настоящими лидерами и коммуникаторами. Быть заслуживающим доверия и надежным в конечном итоге облегчает вашу работу, потому что люди захотят сотрудничать с вами.

Говорите с энтузиазмом и вовлеченностью

Люди более восприимчивы к позитивным стимулам. Улыбка и демонстрация энтузиазма — лучшие стратегии для лучшего общения. Используя эти методы, вы заставляете людей с большей вероятностью слушать вас и соглашаться с тем, что вы говорите.

Управляйте невербальными сигналами, чтобы управлять сообщениями

По словам исследователя языка тела Альберта Мехрабяна, 55 % общения осуществляется невербально, 38 % — устно, и только 7 % состоит из произнесенных слов.

Это означает, что очень важно управлять своими невербальными сигналами. Если вы постоянно смотрите на часы, направляя ноги к двери, ваша аудитория решит, что вы не заинтересованы в разговоре. Для лучшего общения ваши невербальные сигналы и произносимые слова должны быть синхронизированы.

Практикуйте активное слушание, когда люди отвечают вам

Активное слушание — это не просто слушание того, что кто-то говорит. Это включает в себя демонстрацию вашего участия в обсуждении, задавая вопросы и заботясь о том, что они говорят. Будучи активным слушателем, вы демонстрируете свой интерес к сообщению другого человека и строите с ним более прочные отношения. Это также поможет вам вспомнить детали разговора.

Вы знаете таких людей, которые никогда не забывают имени? Они, вероятно, активные слушатели. Одна из тактик — повторять имя человека во время представления. Но вы также можете делать это в проектах, повторяя указания или перефразируя то, что кто-то сказал, чтобы убедиться, что вы все поняли. Кивки, зрительный контакт и наклоны вперед также показывают, что вы вовлечены.

Запросить отзыв у членов команды

Один из наиболее эффективных и действенных способов улучшить ваше общение — запросить отзыв. В конце концов, большинство из нас учатся и растут благодаря изменениям.

Начните с создания процесса обратной связи. Это может быть краткий опрос после встречи или личное обсуждение. Кроме того, внедрите политику открытых дверей, чтобы сотрудники чувствовали, что могут обратиться к вам с любой из своих проблем.

Зонд для понимания, чтобы подтвердить, что вас слышат

Задавая вопросы, вы показываете говорящему, насколько вы вовлечены в разговор. Это также дает вам больше информации и естественную возможность практиковать активное слушание.

Уважительно относиться к конфликтам

Вы не всегда будете согласны с членами вашей команды, начальством и подчиненными. Даже если вы не согласны друг с другом во всем, вам нужно общаться уважительно, если вы хотите, чтобы ваши рабочие отношения продолжались. Как правило, никогда не говорите в гневе ничего, что вы хотели бы вернуть, как только успокоитесь.

Используйте правильные инструменты

Иногда лучший совет для эффективного общения — выяснить, какой инструмент использовать. Есть время и место для таких инструментов, как электронная почта, Slack, беседы один на один, групповые обсуждения и групповые встречи. Каждый инструмент имеет свои преимущества и ограничения, поэтому тщательно подумайте, прежде чем выбрать один инструмент вместо другого.

Электронная почта: Люди используют электронную почту для простых обновлений и вопросов. Если вам нужно групповое обсуждение или вам нужно обсудить сложную тему, электронная почта может быстро выйти из-под контроля. Для более сложных вопросов следует использовать другой инструмент.
Slack: Slack эффективен для всех типов разговоров, поскольку вы можете вести индивидуальные и групповые чаты по разным каналам. Он интегрируется с более чем 2000 приложений, таких как nTask, Time Doctor, Dropbox, Drift и Trello, поэтому ваши команды могут одновременно работать с другими инструментами без необходимости переключения контекста. Отправьте файл в одном канале проекта, дайте быстрый отзыв в другом или начните встречу прямо в чате.
Индивидуальные беседы: Индивидуальные беседы отлично подходят для конструктивной критики и индивидуального обучения. Но они не идеальны, если вам нужно обратиться к команде или предоставить простое обновление. Используйте беседы один на один для деликатных или сложных обменов.
Групповые обсуждения: Групповые обсуждения обычно представляют собой краткие разговоры на лету. Используйте их для совместной работы в режиме реального времени, когда есть конкретная цель, или для стендапов и схваток. Не используйте их для обновлений проектов, которые не пересекаются или не затрагивают большую часть участников.
Групповые встречи: Они отлично подходят, если вам нужно обучить или обновить всю группу одновременно. Используйте их экономно. Если вы передаете что-то, что можно отправить в коротком сообщении, сделайте это! Если вам нужно групповое собрание, запланируйте его заранее и составьте четкую повестку дня с ожидаемыми результатами.

Время решает все

Если вам нужно обсудить обновление проекта или найти важный документ, вы должны выбрать подходящий момент. Одна из лучших стратегий для улучшения коммуникации — обращать внимание на время работы и сроки ваших коллег. Когда кто-то другой сталкивается с приближающимся дедлайном или проблемой на работе, ему будет трудно услышать все, что вы пытаетесь ему сказать.

Определите время суток и платформу, где члены вашей команды наиболее открыты для общения. Например, если они проверяют и отвечают на сообщения после 16:00, подготовьте свою беседу и сделайте ее доступной для них в удобное для них время.

Станьте лучшим коммуникатором

Хотите ли вы продвинуться по карьерной лестнице или плавно довести свой проект до конца, эффективное общение имеет решающее значение. Используя эти простые приемы, вы не только станете более аутентичным и увлеченным оратором, но и будете более эффективно выполнять свою работу и работать с коллегами.

Почему общение играет ключевую роль на рабочем месте и как его улучшить

Перейти к разделу

Почему общение важно на рабочем месте?

7 распространенных типов общения на рабочем месте

Преимущества хорошего общения на рабочем месте

8 причин работать над своими коммуникативными навыками

8 способов развития коммуникативных навыков на работе

Как улучшить общение при удаленной работе

Связь, связь, связь. Мы все знаем, что это важно, но навыки общения могут быть сложными для развития и применения на работе. Распространение удаленной и гибридной работы также не облегчило ситуацию.

Тем не менее, эффективная коммуникация на работе может изменить жизнь отдельных людей, команд и предприятий. Мы здесь, чтобы показать вам, почему общение важно на рабочем месте, и как начать развивать коммуникативные навыки у себя и своей команды уже сегодня.

Почему эффективное общение важно на рабочем месте?

Общение на рабочем месте важно, поскольку оно повышает моральный дух сотрудников, их вовлеченность, производительность и удовлетворенность. Коммуникация также является ключом к лучшему командному сотрудничеству и сотрудничеству. В конечном счете, эффективная коммуникация на рабочем месте помогает добиваться лучших результатов для отдельных лиц, команд и организаций.

Чтобы сделать еще один шаг, особенно в качестве менеджера, формирование хороших навыков общения имеет значительные краткосрочные и долгосрочные преимущества для вашей организации. Эффективный коммуникатор способен мотивировать свою команду сделать больше с лучшими результатами и меньшим количеством недоразумений. А кто не хочет меньше недоразумений?

Все это может способствовать успеху компании и вашему личному успеху как лидера.

7 распространенных типов общения на рабочем месте

Не все рабочие коммуникации одинаковы. У всех нас был опыт сидения на скучной, продолжительной встрече с мыслью: «Это должно было быть электронное письмо».

Различные каналы связи идеально подходят для разных типов связи. В зависимости от типа передаваемой информации эти различные каналы могут улучшать или ухудшать способ ее получения. Эффективный коммуникатор будет развивать различные навыки и инструменты, соответствующие типу необходимого общения.

1. Связь с руководством

Руководители часто обеспечивают одностороннюю связь со своими командами. Целью может быть информирование или обновление, например, памятка о новой политике компании или изменении направления. Лидеры также часто общаются, чтобы убедить, поощрить и вдохновить на приверженность. Они часто общаются с помощью историй, а не данных.

2. Коммуникация наверх

Руководителям (и членам команды) часто приходится общаться со своими руководителями и с другими руководителями, которые не входят в их непосредственную цепочку подчинения. Это могут быть заметки/электронные письма, отчеты или место на постоянном собрании. Независимо от формата, эти виды коммуникаций следует считать более формальными.

3. Обновления

Поскольку по своей природе они кратки, обновления часто не являются типом эффективного общения. Используйте визуальный трекер или информационную панель, чтобы нести нагрузку, и сохраните свои устные или письменные комментарии, чтобы привлечь внимание аудитории к тому, что наиболее важно — как правило, к тому, что требует от них действий или дальнейшего участия. Это могут быть сюрпризы, препятствия и потенциальные риски, а также победы.

4. Презентации

Этим формальным коммуникационным мероприятиям, как правило, уделяется львиная доля внимания по уважительной причине. Презентации — это инструменты коммуникации, которые обычно нацелены на более широкую аудиторию с более высокими ставками. У них есть такие цели, как информирование, влияние и убеждение. Кроме того, многие люди боятся публичных выступлений, а благодаря TED и другим сериалам мы возлагаем большие надежды на развлечение, а также на понимание.

5. Совещания

Совещания, большие или малые, являются важной частью стратегии внутренней коммуникации на рабочем месте. Они также являются одним из наименее понятных и наиболее часто используемых видов общения. Эффективные собрания создают синергию между командами и быстро передают информацию, которая может быть неправильно понята в другом формате (например, по электронной почте). Лучшие встречи проходят в тесном сотрудничестве, и участники чувствуют себя энергичными, а не истощенными.

6. Общение с клиентами

Общение с клиентами может охватывать всю гамму, описанную выше, от одноразовых до личных, виртуальных, устных или письменных, официальных и специальных. В целом, все аспекты общения между сотрудниками удваиваются для клиентов. Будьте обдуманны и планируйте свои сообщения, чтобы предоставить то, что нужно вашему клиенту, так, как он предпочитает, и создать положительное впечатление о компании и продукте.

7. Неформальное общение

Неформальное общение включает электронные письма и чаты, в которых вы участвуете в течение всего дня: делаете запросы, запрашиваете информацию, отвечаете на запросы, а также предоставляете или получаете поддержку и рекомендации. В дополнение к продвижению работы организации, эти неформальные коммуникации имеют второстепенные цели формирования социальных связей, построения культуры, установления доверия и поиска точек соприкосновения.

Преимущества хорошего общения на рабочем месте

Когда сотрудники непосредственно вовлечены в рабочие продукты и инициативы, это помогает укрепить чувство ответственности за будущее компании. Это также побуждает их работать над улучшением таких показателей, как прибыльность компании, удовлетворенность клиентов и бренд.

Давайте рассмотрим некоторые способы, с помощью которых развитие ваших коммуникативных навыков распространяется по всей организации и напрямую влияет на ее итоговые результаты.

8 причин поработать над своими коммуникативными навыками

1. Повышение вовлеченности

Улучшение коммуникации приводит к повышению вовлеченности сотрудников, что является ключевым показателем продуктивности сотрудников и потенциального удержания. Это подтверждает, что ваши люди являются ключевыми участниками и людьми, которых компания ценит за их уникальные навыки и опыт. Другими словами, их вклад — и вклад — действительно имеет значение.

2. Повышение морального духа

Члены команды с низким уровнем удовлетворенности работой больше отдыхают от работы, менее продуктивны в офисе и часто негативно влияют на производительность других сотрудников, когда они присутствуют. Однако, когда у сотрудника есть понимание работы, которую он должен выполнять, и того, как она связана с общим успехом команды, он привносит в свою работу больше энергии и гордости.

3. Повышение производительности

Улучшенные методы коммуникации помогают сотрудникам лучше понимать свои роли, что, в свою очередь, помогает им лучше выполнять возложенные на них обязанности. Ресурсы и время могут быть сэкономлены с помощью этих методов, что позволяет выполнять больше работы и снижать стресс.

4. Снижение текучести кадров

От представителей службы поддержки до старшего технического персонала опыт равен ценности для клиентов и компании. И ни одна организация не хочет тратить огромные средства на подбор и обучение хороших сотрудников, заставляя их быстро увольняться. Как ключевой фактор удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, общение повышает ценность организации за счет сокращения текучести квалифицированных и опытных сотрудников.

5. Повышение лояльности

В долгосрочной перспективе сохранение сотрудников на долгие годы может укрепить компанию и повлиять на итоговый результат. Многие рабочие места требуют многолетнего опыта, прежде чем сотрудник приобретет достаточный опыт, чтобы внедрять инновации, решать критические проблемы и руководить другими. То, как сотрудник относится к компании — на основе того, как, по его мнению, к нему относятся и ценят как к личности — влияет на то, насколько лояльным он будет.

6. Лучшее сотрудничество

Сегодня большинство компаний используют технологии, которые не требуют, чтобы члены команды находились в одной комнате, одном здании или даже в одной стране. Этот сдвиг ставит новые коммуникативные задачи, а это означает, что менеджеры могут облегчить сотрудничество, помогая группам эффективно общаться при использовании новейших технологий.

7. Меньше конфликтов на рабочем месте

Многие конфликты возникают из-за недопонимания. Плохое общение может создать негативные отношения или даже создать токсичную или враждебную рабочую среду. Построение четкой коммуникации может улучшить корпоративную культуру и предотвратить недопонимание между менеджерами и сотрудниками. Это включает в себя оттачивание и совершенствование стилей общения, которые направлены на то, чтобы слушать других, проявлять эмпатию и учитывать индивидуальные различия.

8. Большая мотивация

Психологи обнаружили, что если люди не понимают «почему» концепции, они с меньшей вероятностью поймут или запомнят ее. То же самое касается многих аспектов трудовой жизни людей. Один из ключевых навыков общения менеджера — это услышать «почему» и ответить «потому что». Такой подход поможет вам мотивировать сотрудников.

8 способов развить навыки общения на работе

Теперь, когда вы понимаете важность хорошего общения на работе, вам нужно знать, как развивать эти навыки. Помните: эффективная коммуникация заключается в активном слушании — хотя это может показаться нелогичным, подход «слушатель в первую очередь» часто помогает вам структурировать доставку вашего сообщения.

Вот еще 8 советов по развитию навыков общения.

1. Обдумайте это

Существует много коммуникативных схем, но если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, начните с того, что обдумывайте эти 5 вопросов для любого сообщения, которое вы создаете:

Зачем вы общаетесь ?
Кто является получателем, аудиторией или участником?
Какова ваша цель или задача?
Что вы хотите, чтобы получатель сделал в результате общения?
Какой формат лучше всего подходит для достижения вашей цели?

Если вам сложно ответить на эти пять вопросов, вам следует потратить дополнительное время на размышления о том, как и почему вы общаетесь. Затем проверьте свое понимание с коллегами или вашим менеджером.

2. Дайте ему время

Спланируйте, что вы хотите сказать, и просмотрите свое сообщение, чтобы убедиться, что оно действительно выполняет ту работу, для которой вам это нужно. В особенности для письменного общения это означает: пересмотреть, пересмотреть, пересмотреть. Помните, хорошее общение может показаться легким, но это редко так.

3. Упростите работу

Общение на рабочем месте почти всегда имеет большую цель. Люди заняты. Не заставляйте их слишком много работать, чтобы понять, что вы говорите и что вам от них нужно. Укажите свою цель и основную мысль с самого начала презентации или письменного сообщения, чтобы ваша аудитория знала, к чему вы клоните. Затем заполните детали.

4. Упрощайте

Хотя вы не хотите быть снисходительным или «тупым» в повседневном рабочем общении, помните о том, чтобы не заставлять другую сторону слишком усердно работать, чтобы понять. Найдите четкую и простую формулировку, чтобы выразить свою точку зрения. Повторите это в начале, в середине и в конце и рассмотрите возможность использования простого наглядного изображения или метафоры, чтобы сделать вашу мысль ясной и запоминающейся.

5. Экспериментируйте и разнообразьте

Работайте над разработкой различных тактик для различных коммуникативных потребностей. Сосредоточьтесь на экспериментировании с одним аспектом вашего общения за раз. Например, проведите неделю, уделяя особое внимание тому, как вы структурируете неформальное общение. Затем потратьте неделю, пробуя различные структуры для официальных встреч или обновлений.

6. Практикуйтесь и размышляйте

Обдуманно размышляйте о том, что идет хорошо, а что нет в повседневном общении. Возможно, электронное письмо вашему менеджеру не прошло успешно. Вы видите, как это могло быть неверно истолковано? Что бы вы сделали по-другому в следующий раз? Точно так же, если разговор с коллегой не дал ожидаемых результатов, попытайтесь определить, ясно ли вы донесли то, что вам нужно.

7. Рассмотрите полный пакет

Рассмотрите возможность записи себя через несколько взаимодействий, чтобы получить представление о том, что ваш полный пакет сообщает в ваших ежедневных взаимодействиях с вашей командой. Вы устанавливаете зрительный контакт? Ваше выражение лица расслаблено и уверенно или напряженно? Как вам язык тела? Вы оставляете время для вопросов и уточнений?

8. Получить отзыв

Попросите нескольких доверенных сотрудников и вашего руководителя оценить ваши навыки общения. Начните с того, что попросите их оценить (т. е. по шкале от 1 до 10) вашу письменную и устную коммуникацию отдельно. Затем задайте эти 3 вопроса:

Что мне следует начать делать, чтобы лучше общаться с вами?
Что мне следует перестать делать в общении с вами?
Над какой областью или навыком мне следует поработать, чтобы улучшить общение в этой организации?

Как улучшить общение при удаленной работе

Хорошее общение еще более важно для руководителей и менеджеров во время удаленной работы. Если вы сделаете это хорошо, это поможет укрепить доверие и связь с вашей командой и избежать некоторых разочарований, возникающих из-за недопонимания.

Вот несколько аспектов, которые следует учитывать для улучшения удаленного общения:

1. Уточните ожидания

Заранее изложите ожидания и повторите их в конце общения. Еще лучше, попросите другого человека еще раз выразить свое понимание ваших ожиданий.

2. Участвуйте в двустороннем потоке

Удаленное управление может облегчить сотрудникам выезд и отключение. Будьте осмотрительны и изобретательны, отводя другим роль в общении. Задавайте вопросы, используйте инструменты опроса и ранжирования и запрашивайте ответы в виде смайликов, гифок или однословных дескрипторов.

3. Помните о силе личного общения

Многое может быть неправильно истолковано в плоском пространстве текста без дополнительных подсказок, таких как тон голоса и выражение лица. Не ограничивайтесь общением исключительно посредством текстовых сообщений или чата. Хорошо продуманный групповой звонок в Zoom или личная встреча могут установить более тесную связь и общее понимание, давая другим возможность выявить области рассогласования.

4. Сосредоточьтесь на качестве

При удаленной работе люди могут чувствовать себя защищенными, поэтому убедитесь, что прямые трансляции хорошо продуманы. Заранее отправляйте повестки дня, цели встречи или справочные материалы, чтобы помочь людям подготовиться к продуктивному разговору.

5. Создайте неформальное пространство

Предполагая, что добрые намерения и культура обмена информацией являются основой эффективного повседневного общения на работе. Тем не менее, их сложно создавать и поддерживать без возможностей для случайного взаимодействия, таких как «счастливые часы» или нерабочие каналы Slack.

6. Проявите заботу

Вам не нужно тратить много времени на встречи с людьми и расспросы об их личной жизни. Но сейчас, как никогда раньше, стоит напомнить себе, что получатели ваших сообщений — настоящие люди, у которых есть свои собственные проблемы, отвлекающие факторы, надежды и страхи. Прежде чем начать видеозвонок или отправить электронное письмо, попробуйте представить этого человека на другом конце провода.

Начните лучше общаться сегодня

Ежегодно общение занимает первое место в списке навыков, востребованных работодателями. Есть причина. Общение — это то, что делает наши профессиональные и личные отношения гладкими. Так мы проявляем заботу, стимулируем изменения и добиваемся цели.

Этого достаточно, чтобы совершенствовать — и продолжать совершенствовать — эти важные навыки. К счастью, мы все можем научиться лучше общаться.

Опубликовано 14 июля 2022 г.

BetterUp Associate Learning Experience Designer

Читать Далее

Профессиональное развитие

18 минут чтения | 8 февраля 2023 г.

10 видов невербального общения, которые помогут вам стать лучше

Невербальное общение является частью повседневной жизни. Узнайте о различных типах невербальной коммуникации и о том, как улучшить свои навыки в этом руководстве. Читать далее

Сотрудничество

16 минут чтения | 7 апреля 2021 г.

Эффективные стратегии улучшения навыков общения

Эффективное общение предполагает связь с другими. Это означает, что самый мощный навык, который вы можете использовать, — это синхронизация со своей аудиторией. Читать далее

Сотрудничество

16 минут чтения | 13 февраля 2023 г.

5 советов, как преодолеть разрозненность и наладить сотрудничество

Сотрудничество — основа любой успешной компании. Если вы сталкиваетесь с коммуникативными барьерами, сломайте разрозненность и создайте лучшее рабочее место. Читать далее

Профессиональное развитие

10 минут чтения | 10 марта 2022 г.

Открытые вопросы: как наладить взаимопонимание и быть в курсе событий

Открытые вопросы предполагают больше, чем просто ответ из одного слова, и могут помочь установить взаимопонимание. Используйте это руководство, чтобы укрепить коммуникацию внутри вашей команды. Читать далее

Сотрудничество

17 минут чтения | 28 июля 2022 г.

Невербальная коммуникация на рабочем месте: секрет командного доверия

Невербальное общение на рабочем месте является ключом к созданию доверия и развитию подлинных отношений с вашей командой. Узнайте, как его использовать. Читать далее

Сотрудничество

16 минут чтения | 12 июля 2022 г.

Асинхронная связь: суперсила удаленной работы

Асинхронная связь — полезный инструмент для удаленных команд. Это может повысить вовлеченность, инклюзивность, инновации и благополучие. Вот что вам нужно знать. Читать далее

Опыт сотрудников

18 минут чтения | 11 января 2022 г.

Почему важно личное общение (даже при удаленной работе)

Общение лицом к лицу — это клей, скрепляющий удаленные команды.

Как научиться свободно общаться в компании — ЦДТ

«Как научиться не замыкаться в компании? » — Яндекс Кью

Техники эффективного делового общения | Slack

Эффективные методы делового общения

Адаптируйте сообщение к своей аудитории

Подготовьтесь к доставке сообщения

Будьте искренними в общении

Говорите с энтузиазмом и вовлеченностью

Управляйте невербальными сигналами, чтобы управлять сообщениями

Практикуйте активное слушание, когда люди отвечают вам

Запросить отзыв у членов команды

Зонд для понимания, чтобы подтвердить, что вас слышат

Уважительно относиться к конфликтам

Используйте правильные инструменты

Время решает все

Станьте лучшим коммуникатором

Почему общение играет ключевую роль на рабочем месте и как его улучшить

Почему эффективное общение важно на рабочем месте?

7 распространенных типов общения на рабочем месте

1. Связь с руководством

2. Коммуникация наверх

3. Обновления

4. Презентации

5. Совещания

6. Общение с клиентами

7. Неформальное общение

8 причин поработать над своими коммуникативными навыками

1. Повышение вовлеченности

2. Повышение морального духа

3. Повышение производительности

4. Снижение текучести кадров

5. Повышение лояльности

6. Лучшее сотрудничество

7. Меньше конфликтов на рабочем месте

8. Большая мотивация

8 способов развить навыки общения на работе

1. Обдумайте это

2. Дайте ему время

3. Упростите работу

4. Упрощайте

5. Экспериментируйте и разнообразьте

6. Практикуйтесь и размышляйте

7. Рассмотрите полный пакет

8. Получить отзыв

Как улучшить общение при удаленной работе

1. Уточните ожидания

2. Участвуйте в двустороннем потоке

3. Помните о силе личного общения

4. Сосредоточьтесь на качестве

5. Создайте неформальное пространство

6. Проявите заботу

Начните лучше общаться сегодня

Читать Далее

10 видов невербального общения, которые помогут вам стать лучше

Эффективные стратегии улучшения навыков общения

5 советов, как преодолеть разрозненность и наладить сотрудничество

Открытые вопросы: как наладить взаимопонимание и быть в курсе событий

Невербальная коммуникация на рабочем месте: секрет командного доверия

Асинхронная связь: суперсила удаленной работы

Почему важно личное общение (даже при удаленной работе)

Добавить комментарий Отменить ответ