Как пройти собеседование на помощника руководителя: 29 вопросов на собеседовании для помощника руководителя • BUOM

29 вопросов на собеседовании для помощника руководителя • BUOM

17 марта 2021 г.

При подаче заявки на должность помощника руководителя вы, вероятно, примете участие в одном или нескольких раундах собеседований с вашим потенциальным работодателем. Вопросы на собеседовании помощника руководителя касаются как ваших навыков и способностей, так и того, как вы ведете себя в определенных ситуациях. Понимание вопросов, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь на собеседовании, настроит вас на успех. В этой статье мы обсудим некоторые из наиболее распространенных вопросов на собеседовании с помощником руководителя, в том числе почему их задают и как на них отвечать.

Вопросы для собеседования с операционным помощником

При собеседовании на должность исполнительного помощника ожидайте некоторых вопросов о ваших технических способностях и о том, как вы ведете себя в качестве помощника. Общие рабочие вопросы на собеседовании помощника руководителя включают:

1. Насколько вам комфортно работать с компьютером?

2. Какие административные компьютерные программы вы знаете?

3. Какие навыки, по вашему мнению, являются наиболее важными для помощника руководителя?

4. Что вы обычно делаете в течение дня на вашей нынешней должности помощника руководителя?

5. Есть ли у вас опыт курирования и создания отчетов?

6. Расскажите мне о времени, когда вы сотрудничали с другими над проектом.

7. Что вы знаете о нашей компании, и как ваши навыки хорошо применимы в нашем офисе?

8. Расскажите мне о времени, когда вы лучше всего продемонстрировали свои таланты в качестве помощника руководителя.

9. Какие, по вашему мнению, самые важные навыки, которыми вы обладаете для планирования мероприятия?

10. Лучшие помощники руководителя могут предвидеть потребности своего руководителя. Что в вашем наборе навыков позволяет вам узнать, что вам нужно, когда вам нужно сделать, не спрашивая?

11. Насколько важны для вас лидерские качества в качестве помощника руководителя? Какие навыки наиболее важны?

12. Вы хорошо работаете под давлением?

Ситуационные вопросы на собеседовании помощника руководителя

Вы должны ожидать, что менеджер по найму задаст некоторые из этих общих ситуационных вопросов на собеседовании с вашим помощником руководителя, чтобы убедиться, что ваши инстинкты и навыки подходят для этой роли:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

1. Расскажите о случае, когда вам приходилось принимать трудное решение в условиях многозадачности и расстановки приоритетов.

2. Чем вы больше всего гордитесь в качестве помощника руководителя?

3. Как вы управляете расстановкой приоритетов, работая помощником у нескольких человек?

4. Как вы обрабатываете конфликтующие запросы?

5. Что бы вы сделали, если бы другой сотрудник без надлежащего допуска попросил показать конфиденциальные документы?

6. Расскажите мне о случае, когда вы и ваш коллега не пришли к единому мнению относительно решения. Как вы разрешили ситуацию?

7. Опишите свою процедуру организации встречи для вашего босса, начиная с планирования и заканчивая выполнением.

8. Иногда, занимая должность помощника руководителя, вы можете взаимодействовать с трудными личностями. Как вы относитесь к разным личностям?

9. Как вы управляете задачами в проекте, который идет не так, как вы изначально планировали?

10. Вы работаете в сжатые сроки и вам нужна дополнительная помощь в выполнении задания, но вы не можете поделиться конфиденциальной информацией. Как вы справляетесь с этой ситуацией?

11. Как бы вы отреагировали, если бы проект задерживался, а ваш руководитель попросил вас поработать на выходных?

12. Расскажите о случае, когда вас попросили поработать с помощником руководителя из другой компании. Как прошло сотрудничество?

Вопросы для собеседования с помощником руководителя с примерами ответов

Вот некоторые из наиболее распространенных и важных вопросов для помощника руководителя, почему их задает интервьюер и примеры ответов:

Как вы считаете, какие ваши самые ценные навыки в качестве помощника руководителя?

Этот вопрос позволяет вам продемонстрировать свои знания о том, что должен делать помощник руководителя, и позволяет связать эти знания с навыками, которыми вы обладаете. Отвечая на вопрос, выберите два или три навыка, которые, по вашему мнению, важны для помощника руководителя. Объясните, что это за навыки, почему они важны для помощника руководителя и как вы развили эти навыки или использовали их профессионально.

Пример: «Я думаю, что мой самый сильный навык — это умение принимать решения. На моей предыдущей должности я помогал руководителю строительного проекта, и в одном проекте подрядчик связался со мной по поводу непредвиденной проблемы на строительной площадке. Я знал, что мои обязанности в моя роль как исполнительного помощника заключалась в том, чтобы делать звонки в ситуациях, когда менеджер проекта был недоступен. Поэтому я оценил проблему, обсудил два варианта, которые подрядчик должен был решить, и просмотрел записи руководителя проекта о подобных обстоятельствах. Я выбрал вариант, который позволили бригаде вернуться к работе в тот же день, а не ждать следующего дня, когда будет доступен менеджер проекта. Проект продолжился и был завершен в соответствии с графиком».

Подробнее: Навыки помощника руководителя: определения и примеры

Вы предпочитаете использовать многозадачность на работе?

Этот вопрос дает возможность продемонстрировать свой опыт одновременного балансирования множества проектов, задач и сроков. Вы можете указать, что предпочитаете сосредотачиваться на одной задаче за раз и как эффективно расставлять приоритеты задач по срокам и сложности.

Пример: «Несмотря на то, что при необходимости я могу выполнять несколько задач одновременно, я предпочитаю сосредотачиваться на одной задаче за раз. Это позволяет мне уделять все свое внимание самым срочным проектам и добиваться большего, вместо того чтобы выполнять небольшие части всех моих проектов. На моей прежней должности у меня часто было несколько важных проектов, которые нужно было завершить или над которыми нужно было работать каждый день. Каждое утро я начинал с проверки соответствующих сроков, а затем расставлял приоритеты для каждого из них. система привела к удовлетворению моего руководителя и неизменно положительным отзывам о работе».

Какие из ваших навыков лучше всего позволяют вам четко и эффективно доносить потребности компании до внешних подрядчиков?

Используйте это как возможность продемонстрировать свои навыки межличностного общения. Поскольку роль, которая часто требует взаимодействия с людьми за пределами компании, это важнейший талант для помощника руководителя. Подчеркните свои коммуникативные навыки и используйте примеры из предыдущей работы, чтобы показать, как вы использовали их в профессиональной среде для получения положительных результатов. Сам ответ служит примером ваших коммуникативных навыков, поэтому убедитесь, что вы отвечаете тем тоном и стилем, которые описываете.

Пример: «Я считаю себя очень представительным и обнаружил, что это чрезвычайно полезный навык при взаимодействии с подрядчиками и другими внешними специалистами. На моей последней должности я планировал все техническое обслуживание на объекте с привлечением внешних подрядчиков. профессиональный тон во всех звонках и, как результат, построение долгосрочных отношений с эффективными профессионалами, чтобы обеспечить конкурентоспособные цены на все проекты.

Я также очень решителен, когда того требует ситуация. На моей предыдущей должности подрядчик, с которым у нас были давние отношения, начал выполнять работу некачественно. Я обсудил наши опасения и изложил ожидания от работы, а когда результаты продолжали падать ниже ожиданий, я расторг контракт. Я установил новые профессиональные отношения с другой компанией, которая могла бы соответствовать высоким стандартам моей организации».

Расскажите мне о случае, когда вы обнаружили проблему и самостоятельно предприняли действия, чтобы исправить ситуацию.

Этот вопрос дает возможность продемонстрировать пример из вашей предыдущей работы, когда вы проявили инициативу и добились положительных результатов для своего работодателя. Выберите случай, когда ваши действия в ответ на проблему были независимыми, и объясните детали, приведшие к решению, что вы решили сделать и какой положительный результат получили ваши действия.

Пример: «На моей предыдущей должности я провел встречу между моим руководителем и потенциальным клиентом, который предлагал потенциально выгодное партнерство. В день презентации, когда прибыли клиенты, они привели с собой дополнительных сотрудников, которых у нас не было». К сожалению, помещение, которое у нас было для презентации, было недостаточно большим, а наш большой конференц-зал не был оборудован необходимыми технологиями для презентации, которую планировала компания.

Я связался с нашим техническим отделом и попросил, чтобы они немедленно подготовили большую комнату. Им понадобилось примерно 30 минут, поэтому я быстро и незаметно сообщил своему руководителю о задержке. Он смог продлить свою первую встречу в своем офисе, что дало время для работы технической команде. Подготовив большую комнату, мы смогли разместить всех и провели презентацию, которая произвела впечатление на клиента, что привело к соглашению с клиентом».

Расскажите мне о случае, когда вам приходилось отвечать клиенту или коллеге, сохраняя конфиденциальность информации. Как вы справились с ситуацией?

Работодатель может захотеть знать, что он может доверять вам конфиденциальную информацию, поэтому вы можете использовать этот вопрос, чтобы показать, что вы понимаете эту ответственность и цените конфиденциальность. Отвечая на вопрос, дайте более общую информацию в вашем примере, чтобы сохранить конфиденциальность с вашим предыдущим работодателем и продемонстрировать, что вы уважаете эту конфиденциальность даже за пределами рабочего места.

Пример: «Обработка личной информации в качестве помощника руководителя требует большой осторожности, и я всегда принимаю дополнительные меры предосторожности, чтобы защитить конфиденциальность моего работодателя. На моей прежней должности мне нужно было привлечь сотрудника без надлежащего допуска в чрезвычайной ситуации. Прежде чем связаться с ними, я ненадолго встретился со своим боссом, чтобы обсудить, что, если что, было разрешено делиться с сотрудником, чтобы убедиться, что не было недопонимания или чрезмерного обмена.

Хотя ограничения, установленные для взаимодействия, были очень строгими из-за конфиденциального характера информации, я использовал рекомендации, предоставленные моим работодателем, чтобы донести до сотрудника как срочность ситуации, так и то, что необходимо было сделать, не нарушая никаких границ конфиденциальности. «

5 хитрых вопросов на собеседовании и ответы на них — Work.ua

Как ответить на вопросы с подвохом, не навредить себе и получить желаемую должность.

Казалось бы, для чего готовиться к собеседованию? Цель благородная, разговоры приятные, вопросы легкие. Легкие-то легкие, но только на первый взгляд — большинство из них имеют скрытый смысл.

На примере 5 самых хитрых вопросов Work.ua рассказывает, в чем же соль, какие ваши ответы могут помешать успешному трудоустройству и чего на самом деле ждут от вас менеджеры по подбору персонала. 

1. «Расскажите о себе/Как бы вы описали себя?»

Выпала возможность поговорить о себе? Прекрасно! Но подождите секундочку. Это может быть ловушка. Это и есть ловушка.

Отвечая на хитрый вопрос о себе, учтите такие моменты:

• Это не приглашение хвастаться всем, что вы когда-либо делали на профессиональном или личном поприще. Стараясь выглядеть слишком крутым, вы можете показаться высокомерным, а это никому не нравится.
• Во время собеседования интервьюера не интересует, как вкусно готовит ваша бабушка, или успехи ваших домашних животных. Говорите больше о профессиональной жизни.
• Не используйте банальные фразы и клише типа «Я общительный человек» или «Я командный игрок». Соискатели так часто их говорят, что все они уже потеряли смысл.

Эйчар просит «Расскажите о себе», но хочет услышать «Что делает вас лучшим для этой работы?». Поэтому соберите информацию о себе, соедините с важными для компании ценностями и убедите потенциального работодателя, что вы именно тот, кого он ищет.

2. «Назовите ваши недостатки»

Здорово, когда вас спрашивают о достоинствах, потому что это зеленый свет, дающий право себя хвалить. Но помните, что за этим вопросом последует вопрос о недостатках. Если вы не будете осторожны, ответы могут выставить вас в негативном свете.

Возможно, вы боретесь с непунктуальностью или вам действительно не нравится работать в командных проектах. Хотите верьте, хотите нет, но на собеседовании об этом лучше не говорить.

Не выделяйте недостатки, которые могут лишить вас работы еще до ее получения.

Стройте свой ответ не на том, что вы делаете плохо, а что желаете усовершенствовать.

Например, вы хотите улучшить ораторские способности. Скажите, что говорить красиво — не ваш конек, но вы работаете над этим и уже записались на соответствующие курсы.

3. «Почему вы хотите уволиться с текущего места работы?»

Если вы ищете новую работу, не увольняясь со старой, это признак того, что в ней вас что-то не устраивает. Отвечая на вопрос с подвохом, нужно быть очень аккуратным и дипломатичным.

Вот некоторые неправильные ответы и варианты, как их интерпретирует интервьюер:

1. «Я терпеть не могу своего руководителя». Интересно, что ваш руководитель скажет о вас? Ведь в любой ситуации есть две стороны.
2. «Мне мало платят». Так дело только в деньгах? Это может означать, что вы не слишком увлечены своей работой и интересуетесь только финансами.
3. «Это плохая компания». Вы убегаете с корабля, если не согласны с курсом, которого придерживается ваш работодатель, и наговариваете на него.
4. «Меня заставляли делать работу, которая не входила в мои должностные обязанности». Вы не желаете помогать коллегам и выходить за рамки предписаний. Не командный игрок.

А как нужно отвечать?

Все причины вполне обоснованы, но не стоит говорить о них так прямо. Этот вопрос не о том, где вы были, а о том, куда хотите двигаться дальше. Поэтому избегайте любых ответов, которые очерняют ваше текущее место работы или коллег. Лучше расскажите, что на предыдущей должности вы достигли всех высот и готовы развиваться, расти, в общем, перейти на следующий карьерный уровень.

4. «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»

Скорее всего, вы совершали ошибки, сталкивались с неудобными, трудными и, возможно, даже опасными ситуациями на работе. То, как вы с ними справились, много говорит о вас как о человеке и сотруднике.

Ключ к ответу на этот сложный вопрос прост: говорите о ситуации, которая не была вашей прямой ошибкой. Вспомните момент, когда какие-то внешние силы, такие как погода или клиенты, создали стрессовую ситуацию. Вы все исправили? Приняли решение, которое сделало всех счастливыми? Рассказывайте. Это ваш шанс показать, что у вас есть навыки решения проблем.

5. «Почему вы хотите у нас работать?»

Может быть тысяча причин, почему вы хотите работать в компании, в которой сейчас проходите собеседование. Возможно, это развитие, привлекательная зарплата, льготы или даже имидж потенциального работодателя. Весомые поводы. Однако, не стоит говорить, что вас мотивируют только деньги или престиж.

Посадите себя на другую сторону стола. Если бы вы проводили собеседование, что спросили бы у кандидата и какие ответы хотели бы получить?

Фактически вас спрашивают: «Почему мы должны вас нанять?». Сосредоточьтесь на компании. Если перед интервью вы изучили информацию об организации, расскажите о тех замечательных делах, которые она сделала. Поговорить о конкретной позиции и о том, что в ней вас интересует. Обсудите свой возможный вклад в продвижение компании, возьми вас на работу.

Хитрые вопросы — часть почти каждого собеседования. Поэтому не ленитесь готовиться, продумывать план ответов и сосредотачиваться на позитиве. И тогда каждый ваш ответ будет рисовать картину, почему именно вы идеально подходите для работы, за которую боретесь.

По материалам TopResume

---

Получать новости в Telegram

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Вопросы для собеседования с помощником менеджера (с примерами ответов)

Вопросы для собеседования с помощником менеджера (с примерами ответов)

Многие качества способствуют успеху бизнеса, но решающим фактором является организация и контроль за его сотрудниками. Даже с исключительно профессиональной командой должен быть кто-то рядом, чтобы постоянно поддерживать порядок и поддерживать политику компании. Этот человек является помощником менеджера.

Что делает помощник менеджера?

От розничных магазинов до салонов красоты помощники менеджеров нанимаются, чтобы способствовать успеху сотрудников и контролировать команду. В их задачи часто входит наем новых сотрудников, помощь в процессе адаптации и отслеживание постоянного прогресса на протяжении всей их работы.

Это включает в себя составление еженедельного расписания, обеспечение мотивации и дисциплинарных мер, когда это необходимо, а также надзор за общей организацией.

Помощник менеджера хорошо знаком с правилами, этическими нормами и процедурами компании, обеспечивающими бесперебойную работу бизнеса. Они работают в прямом контакте с сотрудниками, клиентами и высшим руководством внутри организации, а это означает, что они должны быть в состоянии успешно взаимодействовать с большим количеством людей на профессиональном уровне.

Поскольку помощники менеджера занимают второе место после менеджера компании и оказывают большое влияние на рост команды, рекрутеры стремятся нанимать кандидатов, демонстрирующих определенные навыки.

Некоторые из наиболее важных навыков для должностей помощников руководителей включают:

15 основных вопросов и ответов на собеседовании для помощников менеджеров

Процесс собеседования предназначен для раскрытия сути первоначальной подачи резюме соискателем. Предлагаются целевые, а иногда и каверзные вопросы, чтобы лучше понять, обладает ли кандидат необходимыми качествами для выполнения работы помощника менеджера.

Ниже приведены 15 наиболее часто задаваемых вопросов для помощников менеджеров, а также способы ответа на них:

1. Почему вы хотите работать помощником менеджера? У каждого есть свои причины для выбора той или иной профессии. Некоторых привлекает их работа из-за того положительного влияния, которое она оказывает на общество, денег, которые они зарабатывают, или преимуществ, которые они получают от профессии.

   В роли с полномочиями, например помощника менеджера, рекрутер должен оценить эти мотивы на ранней стадии.

   Как ответить:

   Будьте откровенны в своих причинах, по которым вы хотите работать помощником менеджера, не указывая никаких мотивов, которые могут быть восприняты как негативные.

   Нет неправильного ответа, но если вы заинтересованы в должности помощника менеджера, потому что хотите командовать окружающими, вероятно, лучше описать это более профессионально. Например, вас мотивирует руководство командой.

   Пример ответа:

   «Я работаю на руководящих должностях чуть более пяти лет, потому что мне нравится эта работа. Меня мотивирует ответственность, возложенная на меня как на помощника менеджера. Быть неотъемлемой частью компании и зависеть от нее – это здорово».

2. Вы раньше управляли командой? Ожидайте, что изрядная сумма на собеседовании помощника менеджера будет посвящена вашему предыдущему опыту работы на аналогичных должностях. Поскольку наем помощника менеджера предполагает огромное доверие к способностям человека, они хотят убедиться, что у него есть достаточный опыт.

   Как ответить:

   Честность — ключ к успешному прохождению собеседования. Ваше резюме уже должно было дать рекрутеру представление о вашем уровне опыта, и они все еще хотели пригласить вас на собеседование. Сохраняйте уверенность в этом факте и дайте краткий обзор своего опыта управления командой.

   Пример ответа:

   «Раньше я руководил несколькими командами. В 2015 году меня повысили до моей первой должности руководителя команды, на которой я руководил пятью сотрудниками. С тех пор я руководил командами, в которых одновременно работало до 25 сотрудников».

3. Как бы описали вас ваши бывшие коллеги? Никто так близко не знает ваш стиль управления, личность и эффективность работы, как ваши бывшие коллеги.

   Хотя они могут и не присутствовать на собеседовании, чтобы проверить каждый ваш ответ, ваш ответ на этот вопрос расскажет менеджеру по найму о вас столько же, сколько и он сам.

   Как ответить:

   Лучший способ ответить на этот вопрос — реалистично взглянуть на свое поведение на работе и на то, как коллеги могут описать вас как руководителя. Это включает в себя упоминание положительных качеств и тех, которые не столь благоприятны, если они применимы. Не приукрашивайте описания своего бывшего коллеги до преувеличения.

   Пример ответа:

   «У меня было много разных людей, которые, наверное, видели меня в разном свете. В целом, однако, я считаю, что они описали бы меня как серьезного босса, который искренне заботится о своей команде. Хотя я никогда не допущу, чтобы плохая работа ускользала из рук, я также понимаю своих сотрудников и хочу, чтобы они чувствовали себя комфортно, общаясь со мной».

4. На какие качества вы обращаете внимание при приеме на работу сотрудников? Одной из самых больших обязанностей помощника менеджера является наем новых сотрудников. Поскольку они часто будут находиться на месте интервьюера, чтобы взаимодействовать с потенциальными кандидатами во время выполнения этой задачи, им необходимо иметь четкое представление о положительных и пригодных для трудоустройства качествах.

   Как ответить:

   Даже если вы никогда не занимались наймом на своих предыдущих местах работы, вы все равно должны знать, какие характеристики делают хорошего сотрудника. Расскажите о некоторых из этих качеств и о том, почему вы считаете их ключевыми.

   Пример ответа:

   «Когда я нанимаю новых сотрудников в команду, я обращаю внимание на несколько качеств, чтобы определить, подходят ли они мне. Одним из них является сильная коммуникация, потому что способность эффективно взаимодействовать в командной среде имеет решающее значение в этой сфере деятельности. Кроме того, при приеме на работу мое внимание привлекают кандидаты, которые демонстрируют в целом позитивный характер и хорошие навыки обслуживания клиентов».

5. Опишите свой стиль управления. Стиль работы каждого помощника менеджера со своей командой немного отличается. Некоторые стили управления — это именно то, что компания хочет интегрировать в свою команду. Другие не совсем соответствуют культуре своей компании.

   Как ответить:

   До тех пор, пока вы не проведете небольшое исследование о различных стилях управления, вы можете не знать, как ответить на этот вопрос. Существует множество различных названий и определений стилей управления. Вы должны найти тот, который идеально описывает ваши склонности как руководителя.

   Некоторые примеры распространенных стилей управления, на которые стоит обратить внимание, включают:

   • Авторитетный

   • Демократичный

   • Убедительный

   • Laissez-Faire

   • Совместный

   Пример ответа:

   «Я считаю, что мое руководство больше всего придерживается стиля убеждения. Я считаю, что лучший способ руководства командой — это создание доверительной и коммуникативной среды. Эта основа честности позволяет мне хорошо выполнять свою работу в качестве помощника менеджера, а моя команда также выполняет свою работу без каких-либо затяжных проблем».

6. Как вы эффективно делегируете задачи в своей команде? Часто помощник руководителя отвечает за раздачу заданий сотрудникам непосредственно под руководством главного руководителя.

   Они должны решить, кто лучше всего подходит для выполнения каждой обязанности, и иметь систему отслеживания прогресса. Интервьюер спрашивает о навыках делегирования, чтобы увидеть их опыт в этой области.

   Как ответить:

   Как можно лучше опишите процесс делегирования, который вы используете. Вспомните, как вы принимали решения о раздаче заданий в прошлом.

   Пример ответа:

   «Я эффективно делегирую задачи, хорошо знакомясь с членами моей команды и создавая прочные профессиональные связи. Это лучший способ оценить ответственность каждой конкретной задачи, а затем сделать осознанный выбор и поручить ее нужному сотруднику. Кроме того, я обращаю внимание на то, как сотрудники справляются с порученными им обязанностями, как на показатель того, что они могут взять на себя в будущем».

7. Каковы ваши профессиональные недостатки? Большинство соискателей с радостью рассказывают обо всех больших достижениях, которых они добились в своей управленческой карьере, но совсем другое дело, когда речь идет о слабостях.

   Понимание слабых сторон потенциального помощника менеджера с его точки зрения важно для получения всестороннего представления о том, как он будет действовать, если будет принят на работу.

   Как ответить:

   Честно подумайте о своих профессиональных слабостях и расскажите об этом интервьюеру. Помните, что наличие слабостей не делает вас менее подходящим кандидатом, но попытка избежать их вызовет подозрение в ваших способностях.

   Пример ответа:

   «Одним из давних недостатков в моей профессиональной жизни, над которым я пытался работать, являются мои навыки тайм-менеджмента. Хотя мне удается выполнить свою работу к установленному сроку, я постоянно испытываю стресс, чтобы соответствовать этой отметке. Я пытался бороться с этой слабостью, составляя для себя четкий график».

8. Расскажите мне о случае, когда вы повысили эффективность своей команды. Ожидается, что помощник менеджера внесет позитивные изменения в команду, за которой он наблюдает. Чтобы увидеть влияние кандидата на предыдущие должности, интервьюер задает вопросы, основанные на опыте, подобные этому.

   Как ответить:

   Лучший способ ответить на вопросы интервью, которые просят вас вспомнить прошлый опыт, — это использовать метод STAR. Это включает в себя:

   • Анализ ситуации

   • Упоминание в нем своих обязанностей

   • Объясняя свои действия

   • Обсуждение конечных результатов

   Пример ответа:

   «Время, когда я повысил эффективность своей команды на бывшей руководящей должности, было, когда я работал помощником менеджера в продуктовом магазине. Я отвечал за команду из десяти сотрудников, у которых были постоянные проблемы с опозданием на смену. Это вызывало напряжение среди персонала, поэтому я решил, что пришло время перемен.

   «Я ввел систему штрафных санкций, которая начала аннулировать часы работы сотрудников, если они опаздывали без уважительной причины более трех раз. Система работала отлично, и опоздания команды в целом уменьшились. По сей день продуктовый магазин все еще использует эту систему опозданий для своих нынешних сотрудников».

9. Каковы ваши самые большие достижения в качестве помощника менеджера? В дополнение к четкому пониманию ваших слабых сторон как помощника менеджера рекрутер также хочет знать о ваших выдающихся достижениях. Ваши прежние достижения также создают прецедент для ваших навыков.

   Как ответить:

   Выберите максимум пару профессиональных достижений для обсуждения во время собеседования. Поскольку в этом вопросе речь конкретно идет о достижениях, достигнутых вами за время работы менеджером, избегайте несвязанных достижений.

   Пример ответа:

   «Моим самым большим достижением в качестве помощника менеджера было признание в крупной сети магазинов, в которой я работал, «Самым ценным помощником менеджера» в моем регионе. Я был выбран для этой чести из 9В моем районе работают 7 помощников менеджера. После усердной работы в этом месте более трех лет было невероятно получить признание за мои усилия».

10. Как бы вы поступили с сотрудником, который не справляется со своими обязанностями? Реальность работы помощника менеджера заключается в том, чтобы иметь дело с сотрудниками, чья производительность не соответствует ожиданиям.

    Как лидер команды, вы должны быть оснащены правильным отношением и методами работы с неэффективными сотрудниками. Скорее всего, вы получите несколько ситуационных вопросов на собеседовании, подобных этому, чтобы оценить свои навыки в этой области управления.

    Как ответить:

    Самый полный способ ответить на этот тип вопроса — привести пример времени, которое вам потребовалось, чтобы справиться с этой ситуацией. Если у вас есть предыдущий опыт управления, у вас, вероятно, есть хотя бы несколько воспоминаний о неэффективных сотрудниках, с которыми вам приходилось сталкиваться. Опишите ситуацию, свои действия и результат.

    Пример ответа:

    «У меня был опыт работы с сотрудниками, которые раньше не работали в меру своих возможностей, и я верю, что поступлю так же и в будущем. Сначала, когда я замечал, что какой-то конкретный сотрудник отстает, я разговаривал с ним один на один, чтобы обсудить эту проблему. Много раз это было единственным вмешательством, которое требовалось, чтобы изменить их образ жизни. Если они по-прежнему не меняются после первоначальной подсказки, я бы обратил внимание своего начальника на этот вопрос».

11. Готовы ли вы работать долгие часы, выполняя сложные задачи по надзору? Помощники руководителя — это люди, которые следят за тем, чтобы все было сделано правильно.

    Это означает, что им часто приходится работать дольше, чтобы соответствовать требованиям своей роли, что для многих может быть трудным. Интервьюер хочет убедиться, что кандидат готов работать сверхурочно, если его наняли.

    Как ответить:

    Будьте прямолинейны в своей готовности работать долгие часы. Устанавливать границы — это нормально, но убедитесь, что вы упомянули их заранее.

    Пример ответа:

    «Да, я полностью готов к длительным сменам и ответственным обязанностям. Хотя я был бы готов работать сверхурочно и работать дольше восьми часов, когда это необходимо, мне нужно было бы, по крайней мере, в воскресенье утром не работать».

12. Расскажите мне о случае, когда вы имели дело с конфликтом на бывшей руководящей должности. Поскольку помощники менеджеров должны выступать в качестве посредников в конфликтах между сотрудниками и клиентами, рекрутер хочет убедиться, что они хорошо разбираются в этих навыках.

    Вопросы о том, как кандидат справился с прошлым конфликтом, показывают ему, как он намерен действовать в будущем.

    Как ответить:

    Это еще один вопрос, на который лучше всего ответить, полагаясь на метод STAR. Подчеркните детали ситуации, упомяните свои обязанности и действия и обсудите результат.

    Пример ответа:

    «На предыдущей должности я был помощником менеджера в известном ритейлере, в котором на первом месте работало много людей. Мне нравилось работать с людьми, плохо знакомыми с профессиональным миром, но это создавало некоторые трудности. В одной ситуации у двух сотрудников сложились неподходящие профессиональные отношения, которые закончились плохими отношениями, что привело к конфликту на рабочем месте.

    «Я поговорил с каждым сотрудником отдельно об их вкладе в негативную ситуацию, и мы пришли к решению временно изменить график. Это действие сработало хорошо, и у пары больше не было проблем на работе».

13. Какие качества, по вашему мнению, делают успешного менеджера? Интервьюеры стремятся выяснить, какие качества кандидат считает важными для успеха в качестве помощника менеджера, потому что это говорит им о том, какие способности они ценят в своей работе. Их ответ также может больше пролить свет на их стиль управления.

    Как ответить:

    Назовите несколько важных качеств, которые, по вашему мнению, имеют решающее значение для работы помощником менеджера, а также расскажите, почему они, в частности, так важны.

    Пример ответа:

    «По моему опыту помощника менеджера, есть несколько качеств, которые в значительной степени способствуют успеху. Одним из них является общение, потому что, если вы не можете общаться со своими сотрудниками, вы никогда не сможете эффективно руководить ими. Я также думаю, что управление временем и организация важны для работы помощником менеджера, потому что вы отвечаете за очень много разных задач».

14. Что вы сделаете для нашей компании? Это еще один способ спросить кандидата: «Почему мы должны вас нанять?» в интервью. Менеджер по найму хочет знать, что вы привнесете в команду, что такого особенного от других кандидатов, если вас наймут.

    Как ответить:

    Может быть неловко кратко излагать себя под давлением интервью, но это то, что ищет интервьюер, когда задает этот вопрос. Обобщите свои навыки, опыт и характер таким образом, чтобы убедить работодателя принять вас в команду.

    Пример ответа:

    «Если меня возьмут на эту должность, я намереваюсь внести в вашу компанию сильное руководство. Хотя в вашей организации уже работает много эффективных лидеров, я считаю, что мой управленческий опыт и стиль еще больше укрепят команду».

15. Когда вы можете начать? Пока не слишком радуйтесь, когда услышите этот вопрос от рекрутера, потому что они, скорее всего, просто пытаются организовать и запланировать. Им необходимо хранить эту информацию о каждом кандидате, с которым они проводят собеседование на руководящую должность, чтобы избежать неожиданностей, если они продвинутся в процессе найма.

    Как ответить:

    Будьте готовы к тому, что интервьюер спросит о вашей доступности и возможной дате начала во время интервью, заранее оценив ваше расписание. Укажите точный диапазон доступности в соответствии с вашей ситуацией.

    Пример ответа:

    «Мне нужно будет уведомить мою текущую работу о стандартном двухнедельном уведомлении, чтобы соблюдать наше первоначальное соглашение о найме. Имея это в виду, я смогу начать неделю с понедельника, 22 марта».

Вопросы и ответы на интервью помощника менеджера

Вы кандидат?

Сокрушите свое интервью с нашим гидом

Убедитесь, что вы проводите собеседование с лучшими кандидатами на должность помощника менеджера. Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы нанимать лучше и быстрее.

---

Перейти к разделу:

• Введение
• Операционные и ситуационные вопросы
• Вопросы по ролям
• Поведенческие вопросы

---

Вопросы для собеседования помощника руководителя

Независимо от того, в каком отделе или отрасли он работает, помощник руководителя выполняет административные, операционные и управленческие обязанности. Чаще всего они работают в розничной торговле, ресторанах, барах и сфере общественного питания, хотя эту должность можно найти во всех секторах.

При найме помощника менеджера следует помнить, что набор их навыков должен быть таким же, как у менеджера. Иногда вы можете нанимать младших кандидатов с большим потенциалом, а не кого-то с многолетним опытом работы в качестве продавца-консультанта. Но когда дело доходит до навыков, они должны быть полностью оснащены (или, по крайней мере, иметь достаточный потенциал), чтобы в случае необходимости встать на место менеджера. Включите вопросы для собеседования с руководством, отражающие обе роли: технические знания, отраслевые знания и социальные навыки.

Важные социальные навыки включают организационные способности, общение, решение проблем и лидерство. Используйте следующие вопросы в качестве руководства и внимательно выслушайте их ответы. Они также должны продемонстрировать, что понимают важность и ответственность своей роли. Лучшие помощники менеджеров проявят деловую хватку и способности к стратегическому планированию.

Оперативные и ситуационные вопросы

• Если нужно принять важное решение, но вы не можете связаться с руководителем, что бы вы сделали?
• Представьте, что в определенный день слишком много клиентов, и сотрудники едва успевают обслужить их всех. Учитывая, что стандарты обслуживания клиентов начинают снижаться, как бы вы справились с этим?
• Что бы вы сделали, если бы сотрудник плохо работал?
• Если бы вам пришлось обслуживать клиентов, менеджера и доставку одновременно, что бы вы сделали?

Вопросы по ролям

• Зачем отделу нужен помощник руководителя?
• Какие отчеты должен составлять помощник руководителя?
• Как вы решаете, как делегировать обязанности?
• Вы не возражаете против работы с мишенями?
• Каков ваш опыт найма персонала?
• С какими финансовыми отчетами у вас есть опыт работы?

Поведенческие вопросы

• Вспомните случай, когда вы продемонстрировали отличное обслуживание клиентов
• Расскажите мне о случае, когда вам пришлось кого-то уволить.