Как провести день: Как интересно провести день самому или с семьей?

Getty Images

5. Люди смотрят.

Возьмите кофе и отправляйтесь в место в городе с интенсивным пешеходным движением — в ваш любимый парк, в местный художественный музей или даже в кафе, в которое вы любите часто заходить. Дайте волю своему воображению, когда вы придумываете предыстории для людей, проходящих мимо вас.

6. Каякинг.

Учитывая, что на большинстве байдарок есть место только для одного человека, это водное занятие идеально подходит для самостоятельного занятия — если вы считаете себя опытным каякером.Если вы годами гуляли с друзьями по озеру, подумайте о том, чтобы потратить несколько часов на изучение озера в одиночестве. Самостоятельный каякинг открывает новые возможности: вы научитесь доверять себе, своему телу и своим решениям.

7. Просыпайтесь рано, чтобы увидеть восход солнца.

Каждый достоин начать день с чего-то прекрасного. Если вы отправляетесь в поход к местным достопримечательностям, с которых открывается великолепный вид на горизонт, или просто отдыхаете на заднем дворе с чашкой свежесваренного кофе, побыть наедине со своими мыслями может быть идеальным способом подготовиться к долгому дню .

8. Выучите новый язык.

Тренируйте мышцы своего мозга, научившись говорить на языке, который вам всегда был интересно изучать. В Интернете доступно так много ресурсов, которые различаются по интенсивности, в зависимости от того, сколько времени вам нужно посвятить. Например, Rosetta Stone предлагает программное обеспечение для углубленного изучения на 24 различных языках с длительностью подписки от шести месяцев до двух лет, а бесплатное приложение Duolingo предлагает ежедневные уроки небольшого размера на выбранном вами языке.

9. Лежим на берегу моря.

Проведите великолепное утро, уткнувшись пальцами ног в песок и уткнувшись носом в книгу — без детей. Хотя вам, возможно, нравится резвиться с ними на волнах, вам будет полезно потратить некоторое время, чтобы понежиться на солнце и подзарядиться, не сканируя береговой линии, чтобы убедиться, что они в безопасности.

Getty Images

10.Попробуйте новый тренировочный класс.

Будь то езда на велосипеде, кикбоксинг или HIIT, есть вероятность, что есть групповые занятия, которые вы очень хотели попробовать. Хотя вы приходите в одиночку, вы испытаете доказанные преимущества тренировок в группе, такие как положительное влияние, которое они оказывают на социальные связи, переносимость боли и спортивные результаты. Что это значит? За вас сожжено больше калорий, и вы отметите себя из своего списка желаний.

11. Эксперимент на кухне.

Некоторые из нас прирожденные повара, в то время как другим сложно приготовить вкусные блюда на кухне.Приготовление пищи в одиночку дает вам время поэкспериментировать с различными рецептами и отточить свои навыки, и у вас не будет никаких жалоб на подгоревший хлеб на заднем плане.

12. Проведите день в спа.

Хотя необходимы дополнительные исследования, чтобы подтвердить преимущества массажа, эта форма ухода за собой может быть полезна при тревоге, депрессии и головных болях, по данным Национального центра дополнительного и интегративного здоровья.

13. Будьте организованы.

Если ваш подвал практически неузнаваем из-за гор игрушек, стирки и чистящих средств, пора организоваться. Беспорядок может вызвать стресс и повлиять на вашу продуктивность, поэтому убедитесь, что вы даете себе немного времени, чтобы убраться. Кроме того, это гораздо более медитативная задача, чем вы думаете.

14. Медитируйте.

Кстати о медитации . .. сейчас больше, чем когда-либо, доказательств того, что медитация полезна для вашего психического и физического здоровья. Согласно Everyday Health, медитация может улучшить концентрацию, снизить стресс, предотвратить снижение когнитивных функций и сохранить ваш мозг здоровым и внимательным с возрастом.

Getty Images

15. Путешествие в одиночку.

Возьмите реплику из Ешь, молись, люби и спланируйте одиночное путешествие. В конце фильма Джулия Робертс находит любовь всей своей жизни, потому что первую часть фильма она провела в одиночестве, путешествуя по миру, чтобы найти себя . Неважно, как далеко вы зайдете (попробуйте остаться!) Или чем вы будете заниматься, пока вы там, пока вы немного бросите себе вызов, создадите некоторые воспоминания и получите от этого удовольствие.

Этот контент импортирован из {embed-name}. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

16. Найдите новое хобби.

Жизнь коротка, и сейчас самое время заняться тем, чем вы всегда мечтали заниматься, будь то вязание, фотография или садоводство. Кроме того, когда у вас будет что-то интересное, у вас появится мотивация планировать больше времени наедине с собой в будущем.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

17. Пригласите себя на действительно хороший ужин.

Ужин в ресторане в одиночестве — настоящая проверка уверенности. Да, ужинать в одиночестве страшно, но это также лучший способ показать миру, что вы уверенная в себе женщина, которая может сделать все сама.

18. Составьте список жизненных целей.

Дело не в том, чтобы заставлять себя ставить галочки, а в том, чтобы стремиться пойти дальше, чем вы когда-либо думали.

19. Сходите в кино.

Избавьтесь от стресса на работе, в семье и повседневной жизни, сбежав в кинотеатр, где вы можете потеряться в истории.

20. Прочтите книгу.

Если ваше новогоднее решение — проводить больше времени за чтением, добавьте к своей ночной рутине чтение 10 страниц в день, когда дети засыпают.

21. Пройдите курс.

Будь то искусство, музыкальный инструмент или танцевальный класс, пробуя что-то новое, вы научитесь новым навыкам, подружитесь и обретете уверенность — это так просто.

22. Возьмитесь за проект по благоустройству дома.

Острые ощущения, которые вы получите, когда пройдете мимо переработанного предмета мебели, свежевыкрашенной комнаты или реконструированного патио, зная, что вы сделали все самостоятельно, того стоит — вы будете готовы к тому, что будет дальше .

23. Заблудиться.

Прокатитесь, прогуляйтесь или заблудитесь в вдохновляющей книге. Буквально или метафорически в этом суть жизни. А когда вы найдете дорогу домой (а всегда будете), вы почувствуете себя совершенно новым человеком — более сильным, мудрым и самодостаточным.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

24. Испеките торт — и съешьте.

Обычно вы едите торт с группой по особому случаю. Но на этот раз приготовьте торт — и съешьте его большой кусок — только для того, чтобы отпраздновать себя. И не тратьте ни секунды на чувство вины!

25. Придумайте свою мантру.

Он нужен каждой женщине. Это та фраза, которую вы повторяете снова и снова в голове, когда вам нужно набраться смелости. Вот один важный аргумент: «Не бойтесь ходить в одиночестве, не бойтесь любить это». (Да, это тексты песен.)

26. Найдите время, чтобы поразмышлять о религии.

Будь то в церкви или под деревом на заднем дворе, поразмышляйте о вере, религии, Боге и цели жизни — и покопайтесь, чтобы знать, что вы формируете собственное мнение без участия семьи, друзей или сверстники. Вы не можете по-настоящему владеть своим мнением, если только вы не решите верить в это, стихи просто верят во что-то, потому что вы выросли на этих верованиях.

27. Совершите длительную поездку в одиночку.

Слушайте любимые мелодии и отправляйтесь навстречу закату. Есть что-то настолько расслабляющее и захватывающее в вождении в одиночестве с опущенными окнами и включенной музыкой.

28. Совершите поход.

Окружите себя природой и отправляйтесь в спокойное место, чтобы побыть наедине со своими мыслями. Вы почувствуете себя обновленным и вдохновленным.

Юпитер изображения

29.Расслабьтесь в собственном доме.

Быть одному дома, наверное, довольно редко. Между бегающими детьми, приходящей семьей и вашим мужем, включающим телевизор, разве не было бы хорошо хоть раз побыть одному в своем доме? Отправьте семью вместе повеселиться, расслабьтесь с бокалом вина и выключите телефон.

30. Побалуйте себя.

Иногда мы зацикливаемся на работе и семейных обязанностях, которые могут пройти десятилетия за доли секунды — и мы можем понять, что у нас никогда не было определенного опыта, который мы хотели бы получить.Возможно, это путешествие по семейному наследию, которое вы всегда хотели совершить, или поездка на концерт Селин Дион. Сделайте ставку на то, чтобы побаловать себя тем, чего вы всегда хотели, и не спрашивайте разрешения. Вы много работаете для всех в своей жизни. Ты заслужил это.

31. Отключите от сети.

Выключите телефон, компьютер, телевизор и все остальное, чтобы просто побыть наедине со своими мыслями. Фактически, это то, что вы должны регулярно делать самостоятельно.

32. Делайте все неловкие вещи, которые вам нравятся, когда никого нет рядом.

Хотите танцевать по дому в нижнем белье, подпевая любимой песне, используя расческу в качестве микрофона? Или хотите рыдать в грустном романтическом фильме, поедая мороженое из теста с шоколадным печеньем? Что бы это ни было — сделайте это!

33.

Сделайте то, чего не делали с детства. Может быть, это игра на качелях, катание на роликах или поход на карнавал. Вы снова почувствуете себя молодым и беззаботным.

Этот контент импортирован из Instagram.Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

34. Волонтер.

Иногда может казаться, что у вас проблемы в личной жизни, на работе и в семейной жизни, но на самом деле есть кто-то, кому повезло меньше, чем вам. Когда вы тратите время на то, чтобы дать ответ, это одновременно унизительно и открывает глаза, и для этого вам не нужен приятель. Это отличный способ показать себе, что у вас есть все, чтобы изменить ситуацию.Кроме того, добрые дела заставляют вас чувствовать себя хорошо.

35. Создайте произведение искусства.

Может быть, вы никогда не считали себя «артистом», но у каждого есть творческая сторона. Поэкспериментируйте с краской, сделайте украшение или создайте что-нибудь, что вы видели на Pinterest — все эти занятия оттачивают ваши творческие способности, что, в свою очередь, улучшит ваши навыки решения проблем и даст вам свежий взгляд на жизнь.

36. Достичь фитнес-цели.

Хотя бы раз в жизни мы должны достичь какого-то спортивного подвига, будь то финиширование на 5 км, завершение всего сезона в очной команде или изучение нового вида спорта.Это то, на что вы оглянетесь и почувствуете себя прекрасно, что мгновенно придаст вам уверенности, чтобы справиться со всем, что ждет вас впереди. Отметка этой спортивной цели заставит вас сказать: «Я сделал это, теперь я могу все».

37. Продолжайте образование.

Вы всегда можете узнать что-то новое, и если вы давно не оказались в классе, не волнуйтесь. Просто возьмите новую книгу, зарегистрируйтесь на бесплатный онлайн-курс или послушайте подкаст. Изучение новых навыков и информации напомнит вам, насколько вы на самом деле умны и способны.

38. Напишите письмо.

Ага, настоящее письмо, а не электронное письмо. Обратитесь к кому-то, кто оказал влияние на вашу жизнь, и дайте им знать в форме сердечного письма. Никто не доживает до конца своей жизни и не сожалеет о проявлении любви или благодарности. Люди действительно сожалеют о том, о чем они никогда не говорили. Не будь таким человеком.

Роберт Николас

39.Совершите случайный акт доброты.

Вы, в одиночку, сами можете оказать огромное влияние на жизнь незнакомца. Купите бездомному еду, оставьте большие чаевые официанту или отдайте зонтик незнакомцу без зонтика в следующий раз, когда пойдет дождь. Даже если вы не сразу — или когда-либо — не видите того влияния, которое оказали, вы можете быть уверены, что добились успеха.

40. Исследуйте свой родной город как турист.

Когда вы прожили где-то всю свою жизнь, может быть трудно увидеть то, что делает ваш город по-настоящему особенным.Проведите день как турист в своем родном городе, исследуя город, чтобы узнать, какие достопримечательности в нем есть, лучшие рестораны и лучшие парки. Прогуляйтесь по городу и постарайтесь увидеть все (или как можно больше), что делает его особенным. Вы увидите это так, как никогда раньше.

41. Выпейте в баре.

Посещение бара может показаться уникальным социальным занятием, но это не обязательно. Вместо того, чтобы собирать своих лучших подружек для встречи на вечеринке, проведите ночь в одиночестве в своей любимой местной водопой.Попробуйте коктейль, который вы никогда не ели, но всегда хотели, и проведите вечер, наблюдая за барменом или болтая с ним.

Вестенд61

42. Возьмите украшения.

Подарите себе такой же уникальный предмет, как и вы. Получайте удовольствие, примеряя вещи, просматривая футляры и мечтая о своих любимых блестящих предметах.Если вы найдете то, что вам нравится, в рамках вашего бюджета, позвольте себе побаловать себя, и каждый раз, когда вы наденете это, вы будете благодарны за себя.

43. Сходите в парк развлечений.

Ищете приключения? Сходите в парк развлечений и направьте своего внутреннего ребенка. Катайтесь на любых аттракционах, не беспокоясь о том, хотят ли ваши друзья. Если вас тянет к самым большим американским горкам, катайтесь на них! Если вам больше нравится замуж, дерзайте! Если вы действительно заинтересованы в дегустации каждой карнавальной закуски (воронковый торт, жареные во фритюре твинки и корн-дог — о боже!), То ешьте сколько душе угодно.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти дополнительную информацию об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Пошаговое руководство — советы и рекомендации по выходу на пенсию

Вы на пенсии и, вероятно, задаетесь вопросом, как провести день на пенсии. Иногда бывает сложно понять, как провести бесконечное свободное время. Вот почему я создал эту статью, чтобы помочь вам.

Вы хотите провести день на пенсии, занимаясь различными видами деятельности: уход за собой, занятия спортом, здоровое питание, общение, досуг, свое увлечение, хобби, путешествия, выполнение поручений, домашние дела и образование.В конце дня выхода на пенсию вы хотите почувствовать, что сделали что-то достойное, а не потрачены впустую.

В этой статье я объясню вам, с чего начать и что вы можете сделать, чтобы ваш обычный день на пенсии был приятным и приносящим удовлетворение.

Этот пост содержит партнерские ссылки. Покупки, которые вы совершаете по этим ссылкам, могут принести нам небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас .

Обычный день на пенсии

Когда люди думают о выходе на пенсию, они представляют себе, как кто-то путешествует по миру, проверяет свой список дел и делает все, о чем они всегда мечтали.Может быть, вам тоже снились эти сны до выхода на пенсию. Но, к сожалению, в действительности все обстоит иначе.

Исследование BLS показало, что люди в возрасте от 65 до 74 лет перераспределяют только около 15 процентов своего дня (2,5 часа) с таких занятий, как работа, на занятия, которые они выбирают (досуг). Они тратили больше времени на такие действия, как выполнение поручений, покупки, домашние дела, просмотр телевизора или бесцельная работа в Интернете.

Итак, выход на пенсию не означает, что вы получите подарок в последний день в офисе с 25 годами бесконечных бесплатных часов.Вместо этого вы получаете тот же 24-часовой рабочий день, только вам не нужно проводить пару часов на работе. И требуется немного работы и творчества, чтобы провести эти часы с пользой.

В этом посте я помогу вам пройти эти шаги, а также поделюсь идеями и вдохновляю, как проводить пенсионные дни. Таким образом, к концу пенсионного дня у вас может появиться чувство цели и чувство удовлетворения. Убедитесь, что вы уходите не просто с работы, а чем-нибудь.

Многие пенсионеры борются с главным изменением в жизни — выходом на пенсию.Они не знают, как проводить и структурировать свой день, создавать новые распорядки, находить новые полезные занятия и увлечения. И они чувствуют себя потерянными, а иногда даже одинокими и подавленными. Реальность их выхода на пенсию иная, и переход на пенсию не проходит гладко. Если это относится к вам, знайте, что вы не одиноки.

Шаг 1. Найдите свою страсть

Цитата выше говорит сама за себя. Вы хотите найти увлечение, хобби или интерес к выходу на пенсию, которые вам очень нравятся.Итак, вы просыпаетесь каждое утро с чувством цели, направления и волнения. Если вы любите что-то, то легко проснуться утром и провести пенсионные дни с полноценной деятельностью.

Страсть — это что-то:

• Вы любите заниматься.
• Вы любите об этом говорить.
• Это вас возбуждает.
• Ваши глаза загораются, когда вы говорите или думаете об этом.
• Вы хотите продолжать работать, не чувствуя усталости.
• Вам никогда не будет скучно.
• Это заставляет улыбнуться.
• Вы продолжаете пытаться.
• Это средство для снятия стресса.
• Это приносит радость и счастье.
• Это приносит вам удовлетворение.
• Это больше о путешествии и заставляет забыть о конечном результате.

Как найти свою страсть

Многие люди думают, что есть момент Эврики (лампочка над головой), когда дело доходит до поиска их страсти. Мне жаль разочаровывать вас, но вы не найдете свою настоящую страсть в одночасье.

Вы найдете свою страсть через серию открытий небольших интересов. Поэтому вам нужно задаться вопросом, выйти из зоны комфорта и пробовать что-то новое. Это процесс, в котором вы должны думать и анализировать свой разум, пробуя вещи, которые приведут к раскрытию вашей истинной страсти. Требуются небольшие ежедневные действия, которые приведут к чему-то большему.

И чтобы дать вам небольшое направление, с чего начать. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы найти свою страсть:

Спросите себя:

• О каком предмете вы можете прочитать 500 книг, не чувствуя скуки?
• Чем вы любили заниматься в детстве?
• Кто вас вдохновляет?
• Чем вы всегда хотели заниматься?
• Что вами движет?
• Как вы хотите сделать жизнь людей лучше?

Вы также можете спросить других людей, например ваших ближайших друзей и членов семьи, о том, что вам следует делать.И постарайтесь не ставить людей в тупик, чтобы они торопились с ответами. Позвольте им подумать об этом, и, возможно, у них появятся другие идеи и точки зрения.

Эксперимент:

• Участвуйте в хобби друга.
• Попытайтесь визуализировать свой идеальный день
• Запишитесь в клуб
• Запишитесь на интересующий вас класс (посмотрите мастер-класс)
• Создайте что-то новое: в соответствии с успешным напишите Оливер Эмбертон: «Когда вы что-то создаете new, вы изобретаете что-то, чем можно увлечься.”

Не слишком увлекайтесь поиском своей страсти. Дайте ему время, исследуйте что-то новое и сосредоточьтесь на нем ежедневно / еженедельно, и это придет к вам естественным образом. И определенно не позволяйте страху мешать вам преследовать свою страсть.

Подробнее: 14 советов: как найти свое увлечение на пенсии

Шаг 2. Как провести утро

То, как вы проведете утро на пенсии, повлияет на остаток дня.

Если вы выиграете утро, вы выиграете день.

Если вы просыпаетесь и занимаетесь позитивными делами, это поможет вашему мышлению оставаться позитивным до конца дня. Это называется эффектом эндаумента, который был обнаружен Дэниелом Канеманом и Амосом Тверски во время их исследования теории перспектив.

Согласно эффекту эндаумента, если вы начинаете день с движения вперед, вы получаете положительный импульс. И у вас больше шансов продолжать делать положительные вещи.

Кроме того, согласно другому исследованию Стива Ки, профессора Университета Южной Калифорнии, большинство взрослых лучше всего справляются с познавательной работой поздним утром.

Итак, чтобы получить от дня максимум удовольствия, вы можете создать позитивный утренний распорядок, который настроит вас на остаток дня. Вы можете создать индивидуальный утренний распорядок, соответствующий вашему биологическому ритму и интересам. Не существует одного идеального утреннего распорядка, но есть идеальный для вас.

Подробнее: 23 идеи: что делать в первый день выхода на пенсию

Зачем создавать утренний распорядок

Рутина дает вам то, за что можно держаться — чувство нормальности, чтобы укорениться в те пенсионные дни с бесконечным свободным временем.

Утренний распорядок также поможет вам ограничить трату своих пенсионных дней. Всем известны дни, когда вы сидите до полудня, практически ничего не делая: отправляете электронные письма и бесцельно листаете Интернет. И прежде чем вы это узнаете. Полдня прошло, а остальную часть дня вы будете злиться на себя за то, что потратили впустую первую половину дня и ничего не можете сделать.

Кроме того, утренние распорядки создают импульс. И импульс — важная часть психологии. В стремлении к цели и ее достижении решающую роль играет психологический импульс.Импульс — это средство достижения результатов, которое приведет к будущему успеху и достижению целей. Если вы будете способствовать утреннему распорядку, который часто создает психологический импульс на сознательном уровне, он станет бессознательным автоматическим поведением. В среднем проходит около двух месяцев, прежде чем новая привычка или распорядок становится автоматическим.

Итак, теперь вы знаете, почему вы хотите создать утренний распорядок. Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы создать отличный утренний распорядок дня.

Как создать утренний распорядок

Когда вы создаете утренний распорядок, вам не нужно думать о больших жестах.Вы хотите получить утром небольшие выигрыши за каждую ценную для вас область жизни. Так что ставьте будильник и рано вставайте к будильнику. Ваша первая победа за день — это встать с постели. Вы выигрываете, если не ленитесь, а вторая победа дня — это заправлять постель. Эта небольшая задача побуждает вас выполнить еще одну задачу, и еще одну, так что к концу дня одна задача привела к выполнению многих задач.

И чтобы получить максимальную отдачу от пенсии и наслаждаться ею как можно дольше, вы должны сделать свое здоровье важным.Если этого еще нет, то это для вас. Поэтому расставьте приоритеты в том, что для вас важно, и добивайтесь маленьких побед утром.

Маленькие победы на важных жизненных темах с примерами:

• Упражнение — Например: бег, походы, ходьба, плавание, йога, растяжка, фитнес. Это может быть что угодно: от 5 минут отжиманий или поз йоги в гостиной до плавания или бега в течение часа. Преимущества физических упражнений включают в себя контроль веса, снижение риска сердечно-сосудистых заболеваний, диабета 2 типа, метаболического синдрома и некоторых видов рака.Он укрепляет ваши кости и мышцы. Это улучшает ваше психическое здоровье и настроение, а также увеличивает ваши шансы прожить дольше.

• Мысленно — создайте спокойствие в своем уме с помощью медитации: чтобы обработать свои мысли, очистить свой разум и начать свой день со спокойных мыслей. Вы можете использовать приложения Headspace или Insight Timer, которые устраняют сложность медитации и дают вам простую пошаговую отправную точку.

• Интеллектуально — Наполните свой мозг позитивом и идеями от других.Прочтите книгу (образовательную или вдохновляющую). Если вы будете читать по 30 минут каждое утро, это составит около 24 книг в год, что поместит вас в 1% лучших американцев. Вы также можете послушать интересный подкаст или посмотреть вдохновляющий TedTalk. Или подайте заявку на Masterclass, онлайн-платформу для обучения с участием самых успешных учителей мира.

• Оцените — Чтобы сосредоточиться на том, чего вы хотите в жизни, вам нужно каждый день оценивать и напоминать себе о том, что для вас важно.Вы можете использовать аффирмации. Утверждения — это ободряющие слова, которые вы можете сказать себе, чтобы достичь своих целей, преодолеть свои страхи, быть здоровым и оставаться счастливым.
  • Я благодарен за…
  • Что мне нравится во мне, так это…
  • То, что сделало бы сегодня большим, это…
  • Я хочу преодолеть свой страх перед…

• План — Намеренно подумайте или запишите чем ты хочешь заниматься в жизни. Установите цель, потому что с ней ваши ежедневные цели и действия становятся более ясными.Вы можете лучше расставить приоритеты для своего времени. Так что мечтайте масштабно, ставьте цель и каждое утро напоминайте себе, что это за цель. И спланируйте, что вы можете сделать сегодня, чтобы завтра вы приблизились к своей цели. Мечты вдохновляют вас двигаться вперед и не позволяют страху останавливать вас.

Все зависит от вас, тратите ли вы только 5 минут на каждую тему каждое утро или создаете утренний распорядок, который продлится 3 часа. Чтобы упростить жизнь, вы можете настроить свой распорядок в этих приложениях: Habit Tracker (iOS) или Loop Habit Tracker (Android)

Другие полезные занятия, которые вы можете сделать утром:

• Записывайте односекундное видео в день с помощью второго ежедневного приложения, чтобы создавать крутые видеоролики за последний месяц, год и т. Д.
• Слушайте музыку
• Обнимайтесь с любимым человеком
• Ведите дневник
• Работайте над головоломкой
• Читайте хорошие новости вместо плохих
• Финансируйте
• Обработайте электронную почту
• Примите холодный душ укрепляет вашу иммунную систему. Увеличивает кровоток, сжигает нездоровый жир и высвобождает дофамин в ваше тело.
• иди на природу

Чтобы изменить свою жизнь с помощью простых утренних ритуалов, вы можете прочитать книгу «Утреннее чудо» автора бестселлеров Хэла Элрода.

Пребывание на природе уменьшает гнев, страх и стресс и улучшает настроение. Природа заставит вас чувствовать себя эмоционально лучше, она также способствует вашему физическому здоровью: снижает кровяное давление, частоту сердечных сокращений, мышечное напряжение и выработку гормонов стресса.

Отрицательные ионы — залог хорошего самочувствия. Они укрепляют иммунную систему организма и стимулируют снабжение мозга кислородом, активизируют разум и тело, а также приносят больше умственной энергии.Большинство отрицательных ионов (от 5 000 до 50 000 на кубический сантиметр) присутствует в горах, на море и в лесах.

Шаг 3. Как провести день

После прекрасного утра вы можете провести день с позитивными эмоциями и полными энергии. Начните свой день с вкусного и здорового изысканного обеда. Если вам нравится готовить, то это может быть для вас повседневным делом или страстью. Пригласите друзей и соседей пообщаться с другими.

Чтобы получить полноценное чувство выполненного долга в конце дня, вы также уделяете время общению, отдыху, хобби и учебе.И выйти из дома, чтобы оказаться в другой среде. Комбинация и разнообразие занятий в течение дня делают ваш день наполненным и наполненным энергией. Никто не будет чувствовать себя лучше, проводя 8 часов за телевизором весь день. Вы хотите ограничить время просмотра телевизора и бесцельно листать Интернет.

Cratejoy — отличный способ занять себя интересными проектами на пенсии. Вы можете побаловать себя ежемесячным ящиком для гурманов, ящиком для самообслуживания, хорошим кофе и ящиком с книгами или забавным ящиком для поделок, где вы можете каждый месяц исследовать новый ремесленный проект.

Альтернативная деятельность

Я сам столкнулся с этой проблемой. После того, как много лет много работал в очень стрессовой среде и не заботился о своем теле и уме должным образом. Меня, образно говоря, ударило об стену и выгорело, или некоторые называют это адреналиновой усталостью. Так что у вас больше нет энергии, чтобы что-то делать в жизни (на долгие годы!).

И поэтому я не знала, как организовать свой день и вернуть себе энергию.

И ключом к получению энергии и выздоровлению день за днем, месяц за месяцем и год за годом было чередование моих занятий в течение дня. Чередование занятий — вот что дает вам заряд энергии. Если вы тратите много времени на одно занятие, оно может быть утомительным. Когда вы чередуете занятия и делаете достаточно перерывов в течение дня, вы можете продержаться дольше и не чувствуете усталости.

И поэтому я настоятельно рекомендую чередовать занятия всем, кто не знает, как провести свой день.Это заряжает вас энергией и сохраняет бодрость, свежесть и мотивацию продолжать двигаться вперед.

Например:

• 1 час домашних дел,
• 1 час выполнения поручений,
• 1 час технического обслуживания,
• 1 час общения,
• 1 час самообразования и т. Д.

Это комбинация умственной, физической и социальной активности, которая сохраняет энергию. Только умственная деятельность в течение всего дня утомит вас.Добавьте к этому час физической активности, и вы снова обретете свежую голову.

Подробнее: Как найти хобби на пенсии: 7 советов

Социальная деятельность

Общение — важное занятие на пенсии. К сожалению, многие пенсионеры чувствуют себя одинокими и вместо того, чтобы расширять круг общения, они поступают наоборот и уединяются в доме. Чувствуя себя еще более одиноким.

К сожалению, многие пенсионеры чувствуют себя одинокими.И вместо того, чтобы расширять круг общения, они делают обратное и уединяются в своем доме. Чувствуя себя еще более одиноким.

Исследования показали, что общение приносит пользу физическому и эмоциональному здоровью. Это может улучшить здоровье вашего мозга, укрепить ваше психическое здоровье, а положительные социальные связи также могут привести к укреплению иммунной системы. Поэтому общественная деятельность — это ключ к веселому и здоровому дню на пенсии.

Пример социальной деятельности:

• наблюдайте, как ваши внуки
• восстанавливают отношения с давними друзьями или членами семьи
• звонят другу или члену семьи
• присоединяются к клубу или классу, чтобы завести новых друзей
• выпить кофе с кем-нибудь
• заняться волонтерской работой
• повар обед и приглашение людей
• помочь соседу
• получить работу (неполный рабочий день)
• стать наставником для следующего поколения
• совершить случайный акт доброты для незнакомца
• прогуляться по окрестностям и начать разговор с незнакомцем
• Путешествуйте, чтобы познакомиться с новыми людьми.

Общение — важное занятие на пенсии. К сожалению, многие пенсионеры чувствуют себя одинокими и вместо того, чтобы расширять круг общения, они поступают наоборот и уединяются в доме. Чувствуя себя еще более одиноким.

Исследования показали, что общение имеет преимущества для физического и эмоционального здоровья: оно может улучшить здоровье вашего мозга, укрепить ваше психическое здоровье, а положительные социальные связи также могут привести к укреплению иммунной системы. Таким образом, общественная деятельность является ключом к веселому и здоровому дню на пенсии.

Общественные мероприятия во второй половине дня могут быть:

• наблюдайте, как ваши внуки
• восстанавливают отношения с давними друзьями или членами семьи
• позвоните другу или члену семьи
• присоединитесь к клубу или классу, чтобы завести новых друзей
• выпейте кофе с кем-нибудь
• займитесь волонтерской работой
• повар обед и приглашение людей
• помочь соседу
• получить работу (неполный рабочий день)
• стать наставником для следующего поколения
• совершить случайный акт доброты для незнакомца
• пройтись по окрестностям и начать разговор
• Путешествуйте, чтобы познакомиться с новыми людьми. В близлежащие национальные парки штата, осмотр достопримечательностей в вашем родном городе или за его пределами.

Подробнее: 20 способов оставаться социальным на пенсии

Образовательная деятельность

Исследование BLS, о котором я упоминал ранее в этом посте, также показало, что группа людей старше 65 лет тратит 0 часов в день на образовательную деятельность. К сожалению, это упущенная возможность.

Всем известна поговорка: никогда не поздно учиться.И узнавать что-то новое — это хорошо:

• для здоровья вашего мозга,
• он держит вас в тонусе,
• он сохраняет ваше сердце молодым,
• он также помогает вам открыть для себя новую страсть,
• он дает вам различные взгляды на жизнь
• и дает вам уверенность, удовлетворение и чувство выполненного долга в конце дня.

Образовательные мероприятия во второй половине дня могут быть:

• читать информативную книгу
• слушать учебную книгу
• слушать подкасты
• смотреть вдохновляющие TEDTalks
• начать новое хобби
• выучить новый язык
• получить новые навыки
• изучить музыкальный инструмент
• узнать самостоятельно выполнять ремонтные и хозяйственные работы с помощью руководств Pinterest или YouTube
• подать заявку на курс

Подать заявку на мастер-класс

Один из лучших подарков, который вы можете сделать себе, — это повеселиться на пенсии. А если вам нравится совершенствоваться в своем хобби, узнавать что-то новое или исследовать новую страсть на пенсии, вам следует получить All-Acces Pass на мастер-класс.

MasterClass — это образовательная онлайн-платформа с самыми успешными и известными учителями в мире: писателями, музыкантами, спортсменами, поварами и т. Д. От таких уроков, как кулинария, актерское мастерство, письмо, покер, пение, спорт, наука и многое другое. Мастер-класс предлагает мастер-классы (для любого уровня подготовки), которые проводят лучшие учителя мира: Гордон Рэмси, Кристина Агилера, Ашер, Ханс Циммер, Стивен Карри, Карлос Сантана, Джимми Чин и др.

Благодаря мастер-классу вы сможете извлечь максимальную пользу из своей пенсии, потому что именно в этом и заключается пенсия. Ознакомьтесь со всеми доступными здесь мастер-классами.

Бытовая деятельность

На пенсии вам придется выполнять те же домашние дела, как выполнять поручения, делать покупки в магазине, стричь задний двор, убирать часы и т. Д., Как и во время работы. Вы можете заполнить этим весь свой день на пенсии, или вы можете эффективно спланировать эти необходимые задачи или передать их на аутсорсинг.А после выхода на пенсию у вас будет больше времени на цели, увлечения, отношения, хобби, путешествия и здоровье.

Шаг 4: Как провести вечер

После плодотворного утра и дня, наполненного активными делами, вы можете провести вечер расслабляясь или продолжить свой день, занимаясь любимыми делами. Может быть, вечером есть уроки или курсы, на которые вы можете подать заявку. Или если вы хотите встретиться со старыми друзьями в городе или позвонить им. Или, может быть, вы хотите посмотреть документальный фильм, который всегда хотели посмотреть.

Кроме того, ваши вечерние ритуалы задают тон на следующий день. Вечером вы можете задуматься над днем. Вы можете выделить пару минут, чтобы подумать обо всем, чего вы достигли за день. Это дает вам поддержку и воодушевляет на следующий день. И если вы закончите свой день на позитивной ноте, вы тоже будете лучше спать.

Советы, чтобы лучше спать

Чтобы вам было лучше спать, нужно, чтобы ночью было тихо. На ваш сон может сильно повлиять храп партнера всю ночь.Если храп является большой проблемой для вас или вашего партнера, вы можете приобрести мундштук от храпа от VitalSleep, который поможет вам легко дышать и спокойно спать. Это помогло более чем 400 000 храпящих выспаться. Вы можете прочитать сотни обзоров VitalSleep здесь.

Чтобы спать спокойно, вам понадобится качественный матрас. Знаете ли вы, что срок службы матраса составляет 7-10 лет? Итак, если вам нужен новый матрас, не забудьте проверить лучший матрас в Америке: The Puffy Mattress.Этот матрас также известен как самый удобный матрас и получает лучшие отзывы от тысяч людей в США.

Также для комфортного сна вам понадобится качественный матрас. И одно из лучших вложений, которое вы можете сделать для выхода на пенсию, — это приобрести самый удобный матрас: Puffy Mattress. Он считается лучшим и самым удобным матрасом в Америке!

Я испытал, что со старым матрасом возникают боли в спине, шее и плечах. Это ограничивает вашу активность в течение дня. Так что я могу порекомендовать каждому вложиться в хороший матрас. Вы можете прочитать 5-звездочные обзоры и рейтинги, а также проверить последние цены на матрасы Puffy здесь.

Завершите день позитивно и лучше спите:

• Очистите свой разум с помощью медитации
• Подготовьте задачи к следующему утру
• Приведите в порядок свой дом
• Придерживайтесь того же графика сна и бодрствования
• Избегайте кофеина или алкоголя прямо перед сном
• Сведите к минимуму время просмотра экранов за 1 час до кровать
• установите нужную температуру в спальне
• и сделайте спальню как можно темнее.
• Получите самый удобный матрас: The Puffy Mattress

Вы можете составить расписание, чтобы упростить планирование дней выхода на пенсию. Это руководство, которое дает вам уверенность в том, что у вас есть дела. И оставаться активным на пенсии — это не значит быть постоянно занятым, а нужно балансировать между проектами и отдыхом.

Рекомендуемые статьи

Вам также могут быть интересны следующие полезные статьи:

посвятите первый час дня занятиям, которые добавляют смысла в вашу жизнь | Шринивас Рао | Миссия.org

Большинство людей первым делом просыпаются утром и проверяют свой телефон. Они проверяют электронную почту, facebook или текстовые сообщения. Это не только токсично, но и может иметь негативные последствия в остальное время дня.

Часы после пробуждения поистине драгоценны, потому что ваш мозг находится в одном из самых творческих состояний ума. Если первые 3 часа вашего дня могут повлиять на то, как сложится ваша жизнь, первый час вашего дня часто может определять, как сложится ваш день.

По мере того, как вы принимаете больше решений и используете когнитивные возможности, ваша сила воли уменьшается.С каждым часом ваша продуктивность уменьшается. Вы можете выключить все и начать с высокой ноты. Или вы можете начать это с охваченного тревогой, отвлекающего безумия. Когда вы не тратите начало дня на что-то значимое, вы фактически тратите бесценный актив, например, пиковое состояние души. Моя творческая карьера действительно начала набирать обороты только после того, как я начал по-настоящему осознанно подходить к первому часу дня.

Я связываю почти все это с одним простым приоритетом: тратить первый час дня на занятия, которые добавляют ценность и смысл моей жизни.Если вы хотите получить больше смысла, удовлетворения и ценности от своей жизни, потратьте первый час своего дня на занятия, которые действительно повышают ее ценность.

У некоторых из нас сформировались нейронные связи, которые заставляют нас постоянно носить телефоны в руках, часто глядя вниз и несколько раз нажимая кнопку «Обновить», даже если ничего не поступило. Дайте мне дофамин…. Говорят, что если вы просыпаетесь утром и первое, что вам хочется, это выпить, вы можете быть алкоголиком. Если вы просыпаетесь утром и первое, что вы делаете, это проверяете свой телефон, чтобы прочитать электронную почту или просматриваете свои социальные сети, прежде чем даже встать с постели, вы можете быть наркоманом — Саймон Синек

Если вы начнете свое Когда вы включаете тысячи вещей: телевизоры, сотовые телефоны, микроволновые печи, плиты, посудомоечные машины и смесители, вас не должно удивлять то, что вы одержимы тревогой и вам трудно сосредоточиться. Мало того, вы не можете мыслить достаточно ясно, чтобы заниматься творчеством с таким шумом. Как я уже говорил, не включайте устройства утром первым делом. Обо всех этих занятиях особо нечего сказать, кроме того, что это малоценные дни для начала дня. И если вы начнете свой день с таких занятий, вы, вероятно, потратите на них весь день.

Я составил список собеседований с экспертами по продуктивности, которые научат вас, как лучше сосредоточиться.Просто нажмите здесь.

Все, что подпадает под категорию глубокой работы, на мой взгляд, имеет высокую ценность.

• Как автор, два самых ценных занятия, на которые я могу тратить свое время каждый день, — это чтение книг и письмо.
• Если вы художник, это может означать, что вы проводите время в студии за рисованием, набросками или живописью.
• Если вы программист или веб-дизайнер, это может означать написание кода для создаваемого приложения или веб-сайта.

Заметка на полях — научиться говорить «нет» или «да» намного легче, если вы знаете, каковы ваши главные жизненные приоритеты. Если вам нужна помощь, подпишитесь на мой информационный бюллетень, и я пришлю «Компас подстрекателя» — руководство, как найти в себе мужество проложить свой собственный путь, а не идти по чужим стопам. Зарегистрируйтесь здесь.

Упражнения — невероятно ценное занятие, которое влияет на вашу энергию и творческие способности в течение дня.Некоторые из моих лучших писательских дней — это те, в которые я провел 4 часа в серфинге.

Проведите время, разговаривая с друзьями, семьей, членами семьи или близкими. (минус технологии). Общайтесь со своими детьми. Познакомьтесь со старым другом за завтраком или позвоните другу.

В телешоу «Холм одного дерева» один из главных героев в шутку сказал: «Можете ли вы представить, что текстовые сообщения были изобретены раньше, чем голос? Люди будут поражены тем фактом, что вы можете слышать голос собеседника по телефону.«Мы так привыкли не брать трубку и не отправлять ответные сообщения, что часто упускаем из виду тонкие связи, которые могут возникнуть только при прослушивании голоса другого человека.

Если вы тратите первый час своего дня на важные дела, в конечном итоге вы обнаружите, что захотите потратить на такие занятия второй, третий и четвертый час дня. Вы сделаете больше за меньшее время. И в конце концов вы обнаружите, что тратите на такие занятия целый день.

Как сказал мой друг Эй Джей Леон в книге «Жизнь и времена выдающегося неудачника», «то, как вы начнете, будет определять, как вы закончите».

Если для вас важно делать лучшее в своей жизни, вам понравится мое бесплатное руководство: « Оптимизация производительности и творчества. ”

Тактика, которую я использовал в этом руководстве, позволила мне написать более 1 миллиона слов за последние 2 года. Что он может сделать для работы вашей жизни? Не пропустите.

Как провести день с Богом

Святая жизнь становится легче, когда мы знаем обычную последовательность и метод наших обязанностей — когда все становится на свои места.Поэтому я дам несколько кратких указаний, как провести день святым образом.

Спящий режим

Правильно измеряйте время сна, чтобы не тратить драгоценные утренние часы вяло в постели. Пусть время вашего сна будет соответствовать вашему здоровью и труду, а не праздным удовольствиям.

Первые мысли

Пусть у Бога возникнут ваши первые мысли наяву; вознесите свои сердца к Нему с благоговением и благодарностью за отдых, полученный накануне вечером, и возложите себя на Него в течение следующего дня.

Приучите себя к этому так постоянно, чтобы ваша совесть могла сдерживать вас, когда общие мысли сначала вторгаются. Подумайте о милости ночного отдыха и о том, сколько из них провели эту ночь в аду; сколько в тюрьме; сколько в холодных, жестких жилищах; сколько людей страдают от мучительных болей и болезней, устали от постели и от своей жизни.

Подумайте о том, сколько душ в ту ночь было вызвано ужасающим образом из своих тел явиться перед Богом, и подумайте, как быстро текут дни и ночи! Как скоро придут твоя последняя ночь и день! Наблюдайте за тем, чего не хватает вашей душе на такое время, и без промедления ищите этого.

Молитва

Пусть молитва в одиночестве (или с партнером) состоится перед коллективной молитвой всей семьи. Если возможно, пусть это будет первым, перед любой работой дня.

Семейное поклонение

Позвольте семейному поклонению совершаться постоянно и в то время, когда для семьи наиболее вероятно, что его не будут отвлекать.

Конечная цель

Помните свою конечную цель, и когда вы приступаете к повседневной работе или приближаетесь к любой деятельности в мире, пусть СВЯТОСТЬ ГОСПОДУ будет написана в ваших сердцах во всем, что вы делаете.

Не делайте действий, на которые вы не можете дать право Богу, и искренне говорите, что Он настроил вас для этого, и ничего не делайте в этом мире для какой-либо другой конечной цели, кроме как угодить, прославить и насладиться Им. «Что бы вы ни делали, все делайте во славу Божью». — 1 Коринфянам 10:31.

Внимательность в обращении

Тщательно и усердно выполняйте задачи своего призвания. Таким образом:
(а) Вы покажете, что вы не медлительны и не слуги своей плоти (как те, кто не может отрицать облегчение), и вы будете способствовать умерщвлению всех плотских похотей и желаний, которые питаются легкостью и легкостью. праздность.
(б) Вы изгоните из своего разума праздные мысли, которые роятся в умах праздных людей.
(c) Вы не потеряете драгоценное время, в чем ежедневно виноваты праздные люди.
(г) Вы будете на пути послушания Богу, когда ленивые будут постоянно совершать грехи бездействия.
(e) У вас может быть больше времени для выполнения священных обязанностей, если вы будете усердно выполнять свои обязанности. У праздных людей нет времени молиться и читать, потому что они теряют время, слоняясь по работе.
(е) Вы можете рассчитывать на Божье благословение и удобное обеспечение как для себя, так и для своих семей.
(g) он также может укрепить здоровье вашего тела, что повысит его способность служить вашей душе.

Искушения и разлагающие вещи

Тщательно ознакомьтесь со своими искушениями и вещами, которые могут развратить вас, и бодрствуйте против них весь день. Вы должны особенно внимательно следить за наиболее опасными вещами, которые развращают, и теми искушениями, которые ваша компания или бизнес неизбежно подстегнут перед вами.

Остерегайтесь главных грехов неверия: лицемерия, эгоизма, гордости, плотского угождения и чрезмерной любви к земным вещам.Остерегайтесь быть вовлеченными в земные мысли и чрезмерные заботы или алчные планы возвыситься в этом мире под предлогом усердия в своем призвании.

Если вы собираетесь торговать или иметь дело с другими, будьте бдительны в отношении эгоизма и всего, что попахивает несправедливостью или жестокостью. Во всех отношениях с другими остерегайтесь соблазна пустых разговоров. Также остерегайтесь тех, кто соблазняет вас гневом. Сохраняйте скромность и чистоту речи, которых требуют законы чистоты.Если вы общаетесь с льстецами, остерегайтесь разрастающейся гордости.

Если вы разговариваете с теми, кто презирает и оскорбляет вас, укрепляйтесь против нетерпеливой, мстительной гордости.

Сначала эти вещи будут очень трудными, пока в вас есть сила греха, но как только вы уловите постоянное осознание ядовитой опасности любого из этих грехов, ваше сердце легко и легко избежит их.

Медитация

Находясь в одиночестве на занятиях, лучше проводите время в практических и полезных медитациях.Размышляйте о безграничной доброте и совершенстве Бога; Христос и искупление; Небеса и как вы недостойны идти туда и как вы заслуживаете вечных страданий в аду.

Единственный мотив

Что бы вы ни делали, в компании или в одиночестве, делайте все во славу Божью (1 Коринфянам 10:31). В противном случае это неприемлемо для Бога.

Искупление времени

Цените свое время, будьте осторожнее, чтобы не потерять его, чем потерять деньги.Не позволяйте бесполезному отдыху, телевидению, пустословию, убыточной компании или сну лишать вас вашего драгоценного времени.

Будьте осторожнее, избегая того человека, действия или образа жизни, которые отнимут у вас ваше время, чем если бы вы избегали воров и грабителей.

Убедитесь, что вы не просто никогда не бездельничаете, а, скорее, используете свое время наиболее выгодным способом и не предпочитайте менее прибыльный способ более прибыльному.

Еда и питье

Ешьте и пейте умеренно и с благодарностью за здоровье, а не ради бесполезного удовольствия.Никогда не утоляйте аппетит едой или питьем, если это может нанести вред вашему здоровью.

Вспомните грех Содома: «Посмотри, это было беззаконие твоей сестры Содома: она и ее дочь имели гордость, сытость и изобилие праздности» — Иезекииль 16:49.

Апостол Павел плакал, когда упоминал тех, «чей конец — погибель, чей бог есть чрево и чья слава в их позоре, — которые помышляют о земных делах, будучи врагами креста Христова» — Филиппийцам 3:18 -19.О, тогда не живите по плоти, чтобы не умереть (Римлянам 8:13).

Преобладающие грехи

Если какое-либо искушение одолевает вас, и вы впадаете в какие-либо грехи помимо привычных неудач, немедленно оплакивайте это и исповедуйте это перед Богом; покайтесь быстро любой ценой. Это, безусловно, будет стоить вам дороже, если вы продолжите грешить и не раскаиваетесь.

Не относитесь к своим обычным неудачам легкомысленно, но признайтесь в них и ежедневно боритесь с ними, стараясь не усугубить их нераскаянием и презрением.

Отношения

Помните каждый день особые обязанности различных отношений: будь то мужья, жены, дети, хозяева, слуги, пасторы, люди, магистраты, подданные.

Помните, что у любых отношений есть свои особые обязанности и свои преимущества для совершения добрых дел. Бог требует вашей верности в этом вопросе, а также в выполнении любых других обязанностей.

Закрытие дня

Перед тем, как снова заснуть, мудро и необходимо пересмотреть действия и милости прошедшего дня, чтобы вы могли быть благодарны за все особые милости и смириться за все свои грехи.

Это необходимо для того, чтобы вы могли возобновить свое покаяние, а также свою решимость к послушанию, и чтобы вы могли исследовать себя, чтобы увидеть, стала ли ваша душа лучше или хуже, снизился ли грех и возвышается ли благодать, и вы лучше подготовлен к страданиям, смерти и вечности.

Пусть эти указания будут запечатлены в вашем уме и станут повседневной практикой вашей жизни.

Если их искренне придерживаться, они будут способствовать святости, плодотворности и тишине вашей жизни и добавят вам комфортной и мирной смерти.

адаптировано и обновлено с
РИЧАРД БАКСТЕР (1615-1691)

от: Ричард Бакстер

Проведите день в жизни ваших клиентов

Каждый успешный бизнес основан на превосходных чувствах — времени, возможности, ответственности и, нередко, юморе. Однако нет ничего важнее, чем способность чувствовать рынок.Инстинктивная способность высшего руководства сопереживать клиентам и получать от них информацию — это единственный наиболее важный навык, который он или она может использовать для управления технологиями, предложениями продуктов и услуг, коммуникационными программами и всеми элементами стратегической позиции компании. Билл Гейтс, Акио Морита, Сэм Уолтон и другие принесли эту способность основанным ими предприятиям. Без этого их предприятия могли бы быть недолговечными или, по крайней мере, гораздо менее успешными.

Уделить внимание покупателю, конечно, не ново.Но многие менеджеры высшего звена, особенно в промышленных компаниях, считают, что обращение к клиентам является помощником отдела продаж и маркетинга. И даже если они действительно считают, что ориентация на рынок является приоритетом, большинство из них сохраняют лишь ограниченный контакт с потребителями по мере роста их организаций, полагаясь вместо этого на отчеты подчиненных — информацию из вторых или третьих рук — чтобы определить и почувствовать рынок для них.

Такие подходы опасны по нескольким причинам. Во-первых, отзывы клиентов и рыночные данные полезны только в том случае, если они поступают из правильных источников.Большинство промышленных компаний определяют «покупателя» как следующую сущность в канале сбыта и останавливаются на нем, регулярно собирая всю свою маркетинговую информацию. Это серьезная ошибка. Каждое звено в цепочке вплоть до конечного пользователя так же важно, как и следующее. Только рыночные данные, отражающие желания и потребности на каждом этапе, могут дать руководителям высшего звена всестороннюю картину, необходимую им для принятия информированных и точных решений о новых услугах, позиционировании продуктов и т. Д.Для компаний по производству потребительских товаров, таких как Coca-Cola, Gillette и Nike, цепочка короткая, поэтому даже информация, которая не отражает всех этапов, вероятно, будет нацелена или близка к цели. Но для промышленных предприятий, когда конечные пользователи готового продукта отделяют несколько шагов от конечных пользователей, такая ошибка может привести к крайне неточному изображению рынка.

Другая опасность заключается в том, что большинство менеджеров не понимают различия между информацией и знаниями. Даже если они включают информацию из всех точек канала сбыта, самые общие рыночные данные не показывают менеджеру, как каждый покупатель относится к следующему или как покупатели рассматривают конкурирующие продукты или услуги. Менеджеры, сталкивающиеся со слишком большим объемом общей информации, склонны усреднять результаты, стирать границы и упускать четкие сегментированные рыночные возможности.

Наконец, если руководители высшего звена не сделают ориентацию на рынок своим личным стратегическим приоритетом, они не будут инициировать организационные изменения, даже если все данные указывают на то, что такие изменения оправданы. Большинство менеджеров высшего звена обычно проводят время, навещая клиентов. Но слишком часто эти посещения носят поверхностный характер; менеджеры не прилагают усилий, чтобы понять клиента и посочувствовать ему.У них могут быть предвзятые представления о ситуации клиента и, как следствие, они могут не задавать образные, зондирующие вопросы или не отделять важные ядра информации от общей картины.

Неспособность внимательно прислушиваться ко всем клиентам, сопереживать их потребностям и желаниям, приводит к снижению уровня обслуживания, рационализации продуктовых линеек и единообразному дизайну продуктов. Это непреднамеренно способствует снижению затрат в ущерб индивидуальности, даже когда потребности рынка указывают на большую индивидуальность.Более того, менеджеры, не ориентированные на рынок, часто приходят к выводу, что на самом деле нет принципиальной разницы между их предложением и предложением их конкурентов. Коммодитизация, естественный результат борьбы всех конкурентов с использованием одного и того же оружия, становится самоисполняющимся пророчеством. И коммодитизация является причиной того, почему так много промышленных компаний, которые приняли участие в конкурентной борьбе или реинжиниринге, основанной на времени, могли получить краткосрочные выгоды, но в конечном итоге разрушили рентабельность своих отраслей.

Если все конкуренты будут сражаться одним и тем же оружием, естественным результатом будет коммерциализация и снижение прибыли.

Руководителям высшего звена необходимо посвятить день жизни ключевых клиентов в их распределительных цепочках. Ничто не заменит инстинкты, воображение и личное знание рынка менеджеров. Это должно быть сутью корпоративной стратегии. Только в этом контексте аналитические устройства, такие как индексы удовлетворенности клиентов, данные о доле рынка и результаты сравнительного анализа, могут стать слугами, а не хозяевами.И только с ориентированным на рынок лидерством компании могут постоянно и быстро изобретать себя заново для удовлетворения новых потребностей рынка.

Рассмотрим следующую басню как иллюстрацию того, как приверженность высшего руководства рыночному менеджменту имеет решающее значение.

Сказка о бумагах Вудбриджа

Давным-давно в долине Нью-Гэмпшира был гордый производитель специальной бумаги под названием Woodbridge Company. Вудбридж производил цветную упаковочную бумагу, используемую в пищевой промышленности для супов, кетчупа и нездоровой пищи.Он доминировал на своем рынке. (Ближайшие конкуренты Hyde Park Papers и Mountain View Papers долгое время занимали второе и третье места соответственно. ) Woodbridge порадовал своих клиентов — от типографий, покупавших бумагу у компании, до пищевых компаний, которые покупали этикетки у типографий.

Однако однажды газеты Mountain View Papers начали демонстрировать изобилие вновь обретенной энергии. Постоянный покупатель — типограф из Чикаго — сообщил Вудбриджу об угрозе. «Маунтин-Вью теперь может доставить товар за неделю», — сказал представитель Чикаго менеджеру по продажам Woodbridge.«Я думаю о смене компании».

Менеджер по продажам Вудбриджа не ответил, но подумал про себя: «Мы могли бы доставить товар за неделю, если бы пришлось. Но мы не могли делать это регулярно ». Срок поставки Вудбриджа составлял четыре недели, и этого было достаточно сложно уложиться в этот график.

Незначительное раздражение переросло в настоящую головную боль, когда несколько недель спустя генеральный директор Вудбриджа встретился с ключевым клиентом, производителем супов, в его ежегодной поездке «Знакомьтесь с клиентами».

«Мы находим, что Mountain View Papers может спасти нас, когда у нас заканчиваются упаковки во время рекламных акций», — сказал производитель супа генеральному директору и менеджеру по продажам. «Фактически, мы решили передать им около 40% нашего бизнеса». Из делегации Вудбриджа можно было услышать глоток.

«Давайте контратаковать».

По возвращении генеральный директор Woodbridge немедленно созвал собрание высшего руководства. Что-то должно было быть сделано. Но что? Напряжение было густым, как гороховый суп, который помогал упаковывать Вудбридж.

Маркетинг и продажи подвергли критике неспособность производства сократить время цикла от заказа до доставки менее четырех недель.Заведующий производством нанес ответный удар. «Да, от заказа до доставки требуется четыре недели», — согласился он. «Но вы когда-нибудь изучали, что вы делаете с нами, постоянно добавляя новые продукты? По последним подсчетам в нашем каталоге было 440 наименований. Готов поспорить, что у Mountain View и Hyde Park Papers вдвое меньше.

«В каталоге Mountain View около 140 наименований, в Гайд-парке — около 240», — с гордостью объявил директор по исследованию рынка. «Это должно узаконить маркетинговые исследования на полгода», — подумал он.

Начальник производства продолжил наступление. «Если бы у нас не было для производства всей этой блестящей киноварьи и трилистника зеленой бумаги, все было бы готово», — сказал он. «Эти газеты выходят максимум два-три раза в год и в ничтожных количествах. Но цвет остается в машине в течение трех дней, и в результате резко возросли затраты на установку. Готов поспорить, у наших конкурентов нет блестящего киноваря или трилистника ».

Генеральный директор рассмотрел все комментарии и приступил к работе. Он создал руководящий комитет, состоящий из руководителей отделов производства, продаж, маркетинга, финансов, обслуживания клиентов и информационных технологий.Он также создал рабочую группу из высококлассных исполнителей. Обе группы узнали о расширении прав и возможностей и о том, чтобы стать проводниками перемен. Они стали энциклопедией методов непрерывного совершенствования, реинжиниринга, реорганизации процессов и трансформации бизнеса. Группы составили схему процесса выполнения заказа, от ввода заказа до доставки на док-станцию ​​клиента и выставления счетов. Они поставили под сомнение предположения, взвесили организационные варианты, изучили, как информационные технологии могут помочь. Они создали военную комнату, чтобы отслеживать результаты.Этим усилиям посвятили время около 300 человек.

За три месяца Вудбридж сделал несколько важных открытий. На самом деле производственный цикл длился всего два дня, что значительно отличалось от четырех недель, отведенных на полный цикл от заказа до доставки. Очередь, перемешивание бумаги и настройка занимали все остальное время. Выявив слабые места, группы приступили к оптимизации процесса.

Анализ рентабельности с точки зрения затрат по видам деятельности показал, что 35% (около 150) произведенных товаров уничтожали около 40% прибыли.Эти предметы были наименее объемными статьями в каталоге. До свидания, блестящий киноварь и зеленый трилистник!

Еще через три месяца после внедрения цикл выполнения заказа сократился почти до полутора недель. Woodbridge сократила штат сотрудников, занимающихся инвентаризацией, на 50%. И гневные телефонные звонки дистрибьюторов прекратились. Доля рынка, снижавшаяся примерно на 1% в месяц в течение шести месяцев, стабилизировалась. Все праздновали. Менеджеры по маркетингу, продажам и производству отметили свое непоколебимое партнерство.

Ободренный успехом, Вудбридж подал заявку на получение Национальной премии качества Малкольма Болдриджа. Он отправил людей в Японию с миссиями по тестированию производительности. Sony стала стандартом для внедрения новых продуктов, L.L. Bean — для распространения, Procter & Gamble — для маркетинга. Компания Woodbridge даже провела сравнительный анализ своего процесса тестирования, выбрав Xerox как лучшую практику. Персонал кафетерия начал стремиться к статусу мирового уровня.

Год спустя Вудбридж стал гордым обладателем Премии Болдриджа.Вся долина радовалась. Конец истории? Ну не совсем…

Несчастный конец

В течение года на рынке возникла пугающая новая картина: цены неуклонно снижались. Каждая ставка требовала больших скидок. Три бумажные компании соблюдали цены друг друга из соображений политики. Каждый из троих по очереди инициировал снижение цен, всегда обвиняя других.

Время выполнения заказа было одинаковым для всех участников: около недели. После серии сокращений со стороны Вудбриджа продуктовые линейки становились все более похожими.Что касается качества и обслуживания, то в опросах клиентов три конкурента неизменно оценивались наравне друг с другом. Их сравнительный анализ был настолько эффективным, что они выглядели одинаково.

Термин «товар» поднял свою уродливую голову. Специалисты по маркетингу снова обвинили производственников в злонамеренном поведении, сообщив им, что сужение линейки продукции нанесло тяжелый урон. Они мало что могли сделать для улучшения Mountain View Papers или Гайд-парка. «Цена — это все, что у нас есть», — простонали они.

Семь лет спустя промышленность по производству цветной упаковочной бумаги уступила место сталелитейной промышленности. В Вудбридже, как и в Маунтин-Вью и Гайд-парке, был один прибыльный год за последние пять. В совокупности компании уволили 30 000 человек в пяти штатах.

Что случилось на самом деле

Мы слишком много раз видели этот сценарий в реальном мире. Но рассмотрим другой конец, основанный на реальном опыте американской бумажной компании, которая успешно изменила свое положение и теперь является одним из самых прибыльных производителей бумаги в мире.Перемотайте ленту к первому собранию руководства. Старшие сотрудники Woodbridge пытаются найти способ отреагировать на сокращение сроков поставки в Маунтин-Вью. Вот что произошло на самом деле:

Среди всех воплей прорвался голос генерального директора: «Почему бы нам не пригласить несчастного производителя супов и чикагскую типографию, чтобы они поговорили с нами о своих проблемах?»

«Но у нас много данных о клиентах», — возразил вице-президент по маркетингу, обиженный тем, что его начальник предположил, что еще есть что узнать о его клиентах.«А как насчет наших опросов, наших фокус-групп?»

Генеральный директор проигнорировал его и сказал вице-президенту о планировании организации мероприятия. Вице-президент по маркетингу надулся на день.

Подобно Вудбриджу, промышленные предприятия могут изменить свое положение, чтобы избежать превращения в товар.

Встреча состоялась месяц спустя. В состав делегации производителя супа входили менеджер по продукции, закупщик упаковки и начальник суперинтенданта. Типографию из Чикаго представлял ее генеральный директор.В Вудбридже была делегация из десяти человек во главе с вице-президентом по планированию. К удивлению тех, кто занимается супом, первая группа вопросов не касалась бумаги или печати. Вместо этого делегация Вудбриджа задавала вопросы, касающиеся производства и маркетинга супов: проблемы , которые были у них, , проблемы , с которыми столкнулись , как они, могли увеличить свою прибыль.

«Одна из наших проблем заключается в проведении рекламных акций», — предложила менеджер по продукту, хотя она действительно не знала, почему обнажает душу перед поставщиком, с которым не имела дела напрямую. «Мы никогда не знаем, насколько успешными мы будем, пока продукт не появится на полках продуктовых магазинов. Когда продвижение проходит успешно, у нас запасы. Это стоит больших денег в виде упущенных продаж и рентабельности, не говоря уже о потраченных впустую рекламных долларах ».

«Вы часто забываете уведомить нас, своих коллег, когда проводите продвижение по службе», — робко предположил начальник завода по производству супов. «Если вы не сообщите нам об этом, наш производственный график будет бессмысленным». Суперинтендант и менеджер по продукту, казалось, обсуждали эту тему впервые.

«Но проблема еще больше усугубляется тем фактом, что ни один принтер не может печатать упаковки достаточно быстро, чтобы избежать дефицита товаров», — продолжал объяснять менеджер по продукту.

«Это правда, — признал чикагский печатник. «Но проблема не в нас. Проблема кроется в производителе бумаги и его сроках от трех до четырех недель. У нас есть старые печатные машины, которые можно было бы активировать, если бы мы могли получить бумагу быстрее ».

«Поэтому вам нравится, что время выполнения заказа в Маунтин-Вью составляет одну неделю?» — спросил вице-президент Вудбриджа по производству.

«Понятно», — в унисон ответили принтер и производитель супа.

В перерыве к чикагской типографии подошел вице-президент Вудбриджа по производству. «Вы знаете, у нас есть старая бумагоделательная машина, которой мы больше не пользуемся. Это не самая быстрая и не самая дешевая машина на рынке. Но это могло бы помочь нам в ситуациях дефицита ». Они набросали на салфетке, как будет работать интегрированная система.

Были и другие сюрпризы. В середине дня типограф из Чикаго сказал команде Вудбриджа: «Меня больше всего раздражает то, что вы продолжаете доставлять бумагу в 100-дюймовых рулонах.Моя печатная машина имеет ширину 95 дюймов. Первое, что я делаю, это отрезаю 5 дюймов продукта, что создает много отходов и требует дополнительных трудовых затрат. Я жаловался на это годами ».

«Это для меня новость», — сказал вице-президент Woodbridge по производству, глядя на торгового представителя. Казалось, что в Вудбридже тоже существовали пробелы в общении.

«Стоило бы изучить инженерные решения, чтобы увидеть, сможем ли мы совместить ширину нашей машины с вашей», — сказал менеджер по инженерным услугам Woodbridge.«Насколько мне известно, наша машина работает только для печати и упаковки, и у большинства ваших коллег должны быть похожие машины. Единственная причина, по которой мы сделали бумагу такой широкой, это то, что в отрасли принято считать, что чем шире машина, тем дешевле она может изготавливать продукт ».

«Если инженерное исследование удастся, мы могли бы взимать с вас плату за полезный квадратный ярд, а не за фунт, как сегодня», — предложил вице-президент по маркетингу.

«Я бы хотел этого», — сказал чикагский печатник, сияя.«Я продаю квадратные дюймы печатной продукции, а не фунты». Эти двое в общих чертах обрисовали в общих чертах технические параметры, новую экономику модернизированной бумагоделательной машины и соответствующие цены.

В конце дня команда производителя супов рассказала еще больше о своей отрасли. «Ключ к нашему бизнесу — вкус, вкус и вкус», — сказал менеджер по продукту. «Но есть еще одна хитрость — выделить наш суп на полке. «Привет, забери меня, я твой суп». Что ж, бизнес становится все сложнее.Нам нужно адаптировать наши рецепты и упаковки к региональным вкусам через систему распределения. Например, на Юго-Западе любят пряный гаспачо, а в Новой Англии — мягкий. Мы также обнаружили, что яркая упаковка помогает на экспортном рынке. Голландия любит красные банки. Франция же любит фотографии огорода на темно-зеленом фоне ».

«Справиться с этой фрагментацией — это кошмар», — подтвердил начальник суперинтенданта. «Во Франции, как правило, каждые шесть месяцев проводится шестичасовой пробег, в Голландии — двухчасовой пробег.Каждый раз нам приходится менять настройки, переформулировать рецепт, определять местонахождение упаковки, выполнять заказ и убирать ».

«Сложность, которую вы описываете, применима и к нам», — сказал вице-президент Woodbridge по производству. «Наш блестящий киноварь, который должен быть для голландского рынка, очень сложно сделать. То же самое и с зеленым трилистником ».

«На самом деле мы думаем о том, чтобы отказаться от этих продуктов», — сказал контролер Woodbridge, вызвав из-под стола удар своего коллеги по маркетингу.«Мы теряем из-за них нашу рубашку».

«Если вы сделаете это, вы станете таким же, как любой другой поставщик», — предупредил покупатель упаковки производителя супа. «В таком случае мы могли бы купить у кого угодно по самой низкой цене, которую мы можем получить».

«Может быть, мы могли бы пересмотреть цены на эти мелкосерийные товары и сделать их прибыльными для вас», — предположил менеджер по суповым продуктам. Покупатель упаковки стал блестящим киноварью и трилистником, но принял это молча.

В течение следующего месяца менеджеры Woodbridge организовали аналогичные семинары с другими производителями продуктов питания и типографиями и проверили предварительные выводы, к которым они пришли с производителем супов.Компания Woodbridge обнаружила, что не все ее торговые партнеры и клиенты искали одинаковых преимуществ. Но были четкие закономерности. И в течение двух месяцев компания смогла перестроить всю свою производственную систему в соответствии с требованиями своих основных клиентов.

Во-первых, он возродил старую бумагоделательную машину для выполнения срочных работ, согласовал ее с печатным станком принтера «в трудные времена» и полностью интегрировал планирование срочных работ вплоть до производителя супов. Все участники согласились с тем, что в таких ситуациях цены будут завышенными.Это стало системой срочного заказа.

Во-вторых, Woodbridge посвятила одно из своих небольших станков производству бумаги для экспортного рынка в дополнение к другим небольшим объемам заказов. Эти документы будут проводиться для инвентаризации на индивидуальной основе. Вудбридж назвал этот процесс сложной системой.

Производителю супов для экспортного рынка требовалась яркая, трудная в приготовлении бумага.

Наконец, Woodbridge посвятила остальную часть своего оборудования крупносерийным товарам. Эти машины теперь работали в тандеме, например, с крупносерийными высокоскоростными печатными машинами чикагского принтера и автоматизированными упаковочными заводами производителя супов. Такая оптимизация позволила Woodbridge сократить время выполнения заказа с четырех недель до двух, что, в свою очередь, позволило в четыре раза сократить запасы в распределительной цепочке, что привело к ежегодной экономии оборотного капитала в размере 300 миллионов долларов.

Три года спустя Mountain View Papers объявила, что продает свой бизнес по производству цветной упаковочной бумаги.Компания Woodbridge успешно лишила Mountain View Papers своего единственного оружия — более короткого времени цикла от заказа до доставки — сосредоточив свои «мощные» машины на наборе оптимизированных крупносерийных продуктов. В то же время Woodbridge обошла Mountain View со своей стратегией распространения продукции — к настоящему времени у Woodbridge было 520 наименований вместо первоначальных 440. Woodbridge сопоставил фрагментацию рынка супов с увеличением количества видов бумаги. В результате Woodbridge не только процветал, но и, благодаря прочному партнерству с ключевыми клиентами, стал неуязвимым для атак конкурентов.

Ориентация на рынок: несколько правил

Четыре простых правила могут помочь менеджерам практиковать управление, ориентированное на рынок.

1. Признайте, что «покупатель» означает больше, чем следующий шаг в цепочке распределения. Важное следствие: не думайте о своем предложении на рынке как о товаре.

Первый шаг к ориентации на рынок: осознать, что ваш клиент — это не просто следующий шаг в цепочке сбыта.

Рассмотрим опыт подразделения Chevron по добыче природного газа и одну из его сложных цепочек поставок.

В этой цепочке присутствуют следующие звенья: Chevron использует трубопроводную компанию для транспортировки газа в местную распределительную компанию (LDC). LDC передает газ химической компании, которая использует его для производства выщелачивающего агента. Затем химическая компания продает этот агент золотому руднику в Колорадо, где он используется для добычи золота.

В ходе серии семинаров с химической компанией старшие менеджеры подразделения Chevron узнали несколько важных вещей об их цепочке поставок и своем конечном клиенте, горнодобывающей компании.Например, они обнаружили, что газ, поставляемый производителю химикатов, собирал примеси в общих трубопроводах-носителях. Работа с нечистым газом сделала выщелачивающий агент более дорогим в производстве и снизила выход продукции. Они также обнаружили, что люди на золотом прииске боялись контакта с токсичным выщелачивающим агентом, особенно во время транспортировки от химической компании.

Результат? Несколько жизнеспособных предложений для действий и увеличения прибыли. Один инженер Chevron предложил химической компании создать собственный трубопровод для чистого газа, полностью минуя общие магистральные трубопроводы.Альтернативный вариант предполагает совместные усилия Chevron и химической компании — или Chevron, LDC и химической компании — по установке газоочистной установки в точке доступа к газу химической компании. Еще более радикальное предложение предполагает производство выщелачивающего агента прямо на золотом руднике. Проложив газовую магистраль до золотого рудника, Chevron смогла решить проблемы как с производительностью, так и с опасными транспортными проблемами.

Без личного участия и заинтересованности высшего руководства эти варианты вряд ли бы появились.С практической точки зрения они выглядят слишком большими инвестициями, чтобы удовлетворить потребности только одного клиента. И подумайте о рычагах, необходимых для защиты и поддержки таких радикальных вариантов через существующую структуру Chevron. Разве это не те вещи, из которых делают ходы в конце карьеры? Но если выгода для горнодобывающей компании, химической компании и Chevron достаточно велика, любые такие инвестиции могут быстро окупиться. И это всего лишь одна цепочка.

Chevron все еще изучает свои возможности в этой области, и ее планы в настоящее время остаются конфиденциальными.Но представьте себе степень стратегической свободы, созданную для компании этими идеями высшего уровня. Chevron отошла от беспроигрышной игры товарных переговоров и вошла в беспроигрышный мир дифференциации.

2. Рассчитывайте на информацию своих клиентов, а не на понимание.

Клиенты могут описать свой опыт и определить свои непосредственные потребности. Но только и могут интерпретировать их данные и помочь им решить их проблемы. Ориентация на рынок — это ваше собственное творчество, открывающее и решающее проблемы клиентов.

Креативные менеджеры должны привносить понимание и опыт в решение проблем своих клиентов.

Nalco Chemical и Betz Laboratories, две очень успешные химические компании, расположенные в Иллинойсе и Пенсильвании, соответственно, иллюстрируют, что происходит, когда творческие стратегии основываются на ориентированных на рынок идеях. Эти компании предоставляют услуги химической очистки воды для таких крупных промышленных предприятий, как сталелитейные заводы, нефтеперерабатывающие заводы и бумажные фабрики. Финансовые показатели обеих компаний впечатляют по всем стандартам, но они особенно впечатляют, если сравнить их с другими химическими компаниями.(См. Выставку «Ориентация на рынок: более высокая прибыль, большая ценность для инвесторов».)

Ориентация на рынок: более высокая прибыль, большая ценность для инвесторов

Изначально и Nalco, и Betz считали себя производителями и дистрибьюторами химических продуктов, используемых в процессах очистки воды. Как и многие такие компании, они сбрасывали мешки и бочки с химикатами в приемных доках и взимали фунт стерлингов. Они соревновались по цене, сервису и качеству продукции.

К счастью, у Nalco и Betz была культура, которая поощряла старших менеджеров и торговых представителей проводить много времени в полевых условиях, выслушивая клиентов. В результате руководители высшего звена лучше узнали потребности своих клиентов. И стало ясно, что промышленные пользователи не хотят заниматься проблемами очистки воды. Персонал отдела технического обслуживания, например, хотел сосредоточиться на проблемах с паровым котлом и паром, что является основной задачей. Они не хотели ходить на конференции по очистке воды.У них не было времени и на то, чтобы прочитать руководства по этой теме.

Nalco и Betz призвали менеджеров тратить время на изучение потребностей клиентов.

Со временем обе компании пришли к выводу, что принятие на себя процесса очистки воды принесет пользу во всем. Таким образом, каждый из них разработал сервисный бизнес. За ежемесячную плату Nalco и Betz предложили стать партнерами промышленных предприятий на месте, гарантируя наилучшее решение всех вопросов по очистке воды.Клиенты могли сосредоточиться на своем основном бизнесе. Бец и Налко предоставят не только химикаты, но и высоко оцененные технические услуги.

Обращались ли клиенты к руководству Nalco и Betz и говорили: «Мы бы хотели, чтобы вы взяли на себя нашу очистку воды?» Нет. Им никогда не приходило в голову, что поставщик может избавить их от разочарования. Менеджеры Nalco и Бец, сосредоточив внимание на проблемах своих клиентов, сами увидели потенциальную выгоду. На самом деле не все клиенты сразу приняли эту идею.Обе компании потратили несколько лет на то, чтобы убедить клиентов отказаться от функций очистки воды. Но созданные ими новые предприятия оказались чрезвычайно прибыльными.

3. Не ждите блестящих выводов каждый раз, изучая клиента. Небольшие операционные сдвиги, сделанные с точки зрения рыночной ориентации, также могут привести к значительным улучшениям.

Как выяснили Southwestern Bell Yellow Pages, небольшие оперативные сдвиги могут привести к значительным улучшениям.

Когда Майкл Кауфман стал главным исполнительным директором Southwestern Bell Yellow Pages, он унаследовал кривую доходов, напоминающую горнолыжный склон. С 1985 по 1988 год, когда появился Кауфман, доходы упали примерно на 250 миллионов долларов. Напротив, за тот же период объем рекламы «Желтых страниц» в стране вырос более чем на 30%.

Кауфман и его команда сразу же сосредоточились на рынке. Они часами наблюдали за рекламодателями в их повседневной деятельности. Они обнаружили, что продавцы проводят только треть своего времени перед покупателями, а оставшееся время посвящают оформлению документов и поездкам.Они обнаружили резкое несоответствие между графиком публикаций компании и графиком опроса продавцов, что привело к нарушению обещаний и множеству неточностей в списках.

Компания также впервые увидела ключевую роль в работе центра обслуживания клиентов. С положительной стороны, представители службы телемаркетинга обслужили на 50% больше бизнеса, чем торговые представители на местах. С другой стороны, клиенты, которые не смогли удовлетворительно разрешить свои жалобы в течение одного года, в два раза чаще отменяли свои объявления в следующем году.

Кауфман и его коллеги услышали много конструктивных идей, которые привели к пониманию того, как изменить позицию продаж Southwestern Bell. Клиенты рассказали команде Southwestern Bell об истинных преимуществах Желтых страниц перед другими формами рекламы. Сообщение Southwestern Bell уже давно сосредоточено на том, как ее клиенты могут повысить узнаваемость своего имени, разместив рекламу. Но, как быстро заметили клиенты, они заключили контракт с Желтыми страницами не поэтому. Большинство из них использовали прямую почтовую рассылку для повышения осведомленности о названиях и полагались на «Желтые страницы», чтобы убедить покупателей связаться с магазином лично или по телефону.Желтые страницы также были самым удобным местом для размещения рекламы.

Вооружившись этой информацией, Кауфман изменил положение всей деятельности компании. Во-первых, его команда решила проблему удержания клиентов, предоставив представителям службы возможность корректировать счета недовольных рекламодателей на сумму до 1000 долларов. Старые контролеры отреагировали ужасом, убежденные, что представители сервиса «отдадут магазин». Фактически, количество и средняя долларовая сумма корректировок снизились, в то время как удовлетворенность клиентов резко возросла.Проблемы клиентов решались справедливо и быстро — вот что важно.

Во-вторых, Кауфман резко увеличил проникновение на рынок за счет реорганизации сбытовой организации. Команда переназначила область с пятью состояниями на основе новых данных о плотности клиентов, а затем соответствующим образом переназначила торговых представителей. Торговые представители проводят на треть меньше времени за рулем и больше времени с покупателем. Команда также оптимизировала иерархию управления продажами, сократив количество вице-президентов по продажам с 2 до 1, региональных вице-президентов с 5 до 3 и менеджеров по продажам подразделений с 22 до 10.В результате сократилась бумажная работа и время встреч.

Кауфман не изменил фундаментального видения Southwestern Bell. Не стал он изобретать и бизнес «Желтых страниц». Но он все же переломил сложную ситуацию. Посредством череды небольших шагов он согласовал несколько важных шагов, направленных на предоставление рынку нового набора преимуществ. Сегодня темпы роста Southwestern Bell Yellow Pages в три раза превышают средние по стране.

4. Вовлеките все уровни организации в стремление стать ориентированным на рынок.

Приверженность и участие высшего руководства жизненно важны для того, чтобы организация стала ориентированной на рынок, но недостаточна для длительного успеха. Для достижения максимальных результатов ориентированное на рынок мышление должно распространяться на всю организацию.

Например, рассмотрим сотрудников лесопилки Weyerhaeuser, расположенной в небольшом поселке Коттедж-Гроув, штат Орегон. Вдали от штаб-квартиры в Такоме, штат Вашингтон, генеральный директор этого комбината начал программу, которая отличала его производство от других заводов Weyerhaeuser с точки зрения производительности, рентабельности продукции и морального духа.Некоторые сотрудники Cottage Grove, от генерального директора до водителей погрузчиков, начали проводить неделю в качестве «сотрудников» своих клиентов. Менеджер по отгрузке, например, в конечном итоге работал на приемном доке в распределительном центре в Калифорнии. Представители отдела обслуживания клиентов работали продавцами в магазинах Builders Emporium и Home Depot.

Они были там, чтобы смотреть, слушать и учиться, а не продавать. Они вернули идеи, которые позволили им отличить свою мельницу.Они начали обматывать пиломатериалы пластиком и красить концы в характерный цвет. Они научились загружать пиломатериалы в вагоны так, чтобы их было легче выгружать. Вскоре покупатели обнаружили, что они имеют дело с персоналом по продажам на местах и ​​по телефону, который не только понимал свои проблемы, но и часто их предвидел. В сознании клиентов пиломатериалы Weyerhaeuser стали отличаться от других. Он стал брендом в океане недифференцированных предложений.

Хорошая новость для Weyerhaeuser заключается в том, что методы Cottage Grove оказались заразительными.Генеральные менеджеры других заводов и другие сотрудники, в том числе многие из Такомы, начали посещать их, чтобы учиться и применять аналогичные методы.

Такие истории успеха часто служат магнитом для посетителей: Saturn, Worthington Steel, Nordstrom, Federal Express и другие наводнены просьбами руководителей, консультантов, журналистов и ученых приехать и поучиться.