Как стать интересным в общении: 7 способов стать интересным собеседником

7 способов стать интересным собеседником

Наверняка вы знаете людей, которые интересно преподносят любую информацию. Они харизматичны, обладают грамотной речью, хорошим чувством юмора и всегда могут поддержать разговор. Как стать хорошим собеседником? Достаточно лучше узнать себя и соблюдать несколько простых правил.

1. Сократите время общения в соцсетях

Постарайтесь сделать так, чтобы Интернет не заменял вам живого общения. Соцсети — комфортное место для ведения диалога: вы не видите собеседника и не стесняетесь, у вас есть время подумать над ответом и вам проще найти темы для разговора.

Импровизация — одно из преимуществ реального общения. Бросьте себе вызов: начните разговор с человеком в очереди за кофе (соблюдая социальную дистанцию), обменяйтесь мнениями с коллегой, с которым обычно общаетесь реже, чем с другими, находите общий язык с любым собеседником. Возможно, поначалу вам будет не по себе, справиться помогут настоящие эмоции, улыбка и мимика. Вы научитесь управлять голосом и со временем станете чувствовать себя увереннее.

2. Научитесь слушать

Люди редко умеют слушать по-настоящему: каждый человек любит говорить о себе. Иногда собеседники спрашивают вас о том, как прошли выходные, чтобы рассказать вам о своих. На самом деле умение слушать так же важно, как и мастерство говорить.

Вспомните знакомых, которых считаете интересными собеседниками: вы обнаружите, что многие из них чаще спрашивают вас, чем говорят о себе. Поэтому учитесь правильной любознательности — интересу к собеседнику и тому, о чём он рассказывает. Старайтесь уточнять детали и задавать встречные вопросы. Но делайте это в меру: не превращайте диалог в допрос.

3. Задавайте открытые вопросы

Почувствуйте себя журналистом, постарайтесь реже задавать вопросы, на которые вам ответят «да» или «нет». Начинайте вопрос со слов «что», «где», «когда» и «как» — человеку будет проще разговориться. Если вы спросите: «Ты планируешь отпуск этим летом?» — получите короткий ответ. Лучше спросите: «Что планируешь делать в отпуске?» или «Как классно провести отпуск, если остаться в городе?»

Собеседник подумает и, скорее всего, даст развёрнутый и полный ответ, после которого вы сможете задать новые вопросы и поддержать беседу.

4. Сохраняйте естественность

Единственный человек, который пытается увидеть в вас идеального собеседника, вы сами. Вы не можете знать ответы на все вопросы, и это нормально. Ничего страшного не случится, если вы не ответите на вопросы о том, что такое «теория струн» или в каком году был основан Рим.

Ведите себя естественно и не пытайтесь выдать себя за другого. Собеседник «считает» неестественность, и, возможно, его оттолкнёт именно это, а не пробелы в ваших знаниях.

5. Расширяйте кругозор

Возьмите лист бумаги и выпишите свои интересы, все без исключения: бег, приготовление завтраков, археология, книги Набокова, футбол, нейробиология, изучение космоса, Netflix, просмотр интервью, изучение французского, дыхательная гимнастика. Подумайте, что вы знаете об этих сферах, что можете рассказать прямо сейчас. Вы удивитесь, на какое количество тем вы можете поддержать разговор.

Совершенствуйтесь: подпишитесь на тематические Telegram- и YouTube-каналы, сохраняйте посты в закладках и читайте в транспорте или когда пьёте кофе. Старайтесь освежать знания по направлениям, которые вам интересны. Можете завести второй аккаунт в Instagram или создать любительский блог, где будете делиться заметками. Так вам удастся расширить кругозор и вы сможете поддержать разговор или начать тему, в которой хорошо разбираетесь.

Живите интересной жизнью, общайтесь с разными людьми, читайте литературу посложнее привычной, смотрите необычное кино, пробуйте новое хобби, развивайте логику и интеллект, пишите стихи, путешествуйте.

Ищите способы: не можете отправиться в Португалию — сходите в городской музей, нет возможности нанять репетитора — скачайте бесплатное приложение,  не любите читать — начните с аудиокниги.

6. Не стесняйтесь эмоций

Беседа — это не только слова. Это ещё и эмоции, тон, мимика, жестикуляция и обаяние собеседника. Будьте искренними и не стесняйтесь проявлять свои чувства, так вам будет проще добиться эмоциональной вовлечённости собеседника.

Не обдумывайте каждое слово — перестанете фокусироваться на других. Даже если вы что-то сказали не так, как хотели, — забудьте и продолжайте беседу. Отслеживайте ход разговора, реакцию людей и фиксируйте, какие темы вызывают у них искренний интерес.

Если зациклитесь на неправильном ударении или подобранном слове — это спровоцирует внутреннее напряжение, которое отразится на внешних зажимах. Отшутитесь: «Никак не запомню, по срЕдам или средАм, поэтому преподаватель по-русскому не мог выбрать между четвёркой и пятёркой в моём аттестате». По природе большинство людей склонны к эмпатии — ваше искреннее и естественное поведение ещё больше расположит их к вам.

7. Разговаривайте с собой

Чтобы научиться общаться —  нужно общаться. Начните с себя! Используйте технику пересказа: прочтите пост в новостной ленте, посмотрите ролик на YouTube, послушайте интервью, прочитайте несколько страниц в книге и попробуйте пересказать их вслух. Вы научитесь запоминать, думать и говорить одновременно. На следующий день вернитесь к пересказу, не подглядывайте в источник — так вы будете тренировать ещё и память.

Подойдите к зеркалу, остановитесь на одной теме и развивайте её. Получится спокойный и искренний рассказ: вы научитесь связно излагать мысли, заменять слова-паразиты, чувствовать себя комфортно. Можете выбрать тему, в которой не совсем хорошо разбираетесь, и посмотреть, как много расскажете о ней.

Упражнение занимает 5–10 минут в день, но уже после нескольких тренировок вы почувствуете: вы — тот самый интересный собеседник, который легко сориентируется и поддержит любой диалог.

Подпишись на The Challenger!

Поделиться

Как стать хорошим собеседником

Коммуникации составляют основу социальной деятельности человека. Неважно, любим ли мы общаться или предпочитаем одиночество, без взаимодействия с окружающими мы не можем развиваться: познавать новое, становиться лучше, продвигаться по карьерной лестнице. В этой статье мы собрали советы, которые помогут стать хорошим собеседником и наладить общение в любой ситуации.

Старайтесь общаться с теми, кто вам интересен

Писательница и основательница школы самосовершенствования Personal Excellence Селестин Чуа уверена: мы будем интересными и хорошими собеседниками только в случае своей искренней заинтересованности в других людях.

Кто ваш собеседник, что ему нравится делать, что мотивирует его? Зачем он с вами общается? Чем вы можете быть ему полезны? Задайте себе эти вопросы, спросите это у своего визави.

Такой подход несет и практическую пользу. Если вы поймете по ответам на эти вопросы, что человек вам неинтересен, то зачем с ним выстраивать долгое общение? Решайте необходимые вопросы, а остальное время проводите с тем, кто вам действительно интересен. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на то, что вам не нравится, резюмирует эксперт.

Общайтесь, а не спорьте

Не превращайте общение в войну. Разговор должен быть площадкой для обмена мнениями, а не полем битвы. Конечно, вы можете обсуждать и комментировать чужие идеи, выражать несогласие, но делать это стоит дружелюбно. Взрослым людям вовсе не обязательно во всем соглашаться друг с другом. Какой-то пункт можно оставить и открытым, главное, договориться о самом важном.

Оттачивайте навыки невербального общения

Невербальное общение, или демонстрация взаимопонимания с помощью жестов и зрительного контакта, является значимой частью любой коммуникации. Автор книги «Невербальная коммуникация» психолог Альберт Мейерабиан установил, что 55% сообщений воспринимается нами через выражение лица, позу и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем во время разговора.

Узнайте, как развить навыки деловых коммуникаций, научиться считывать оппонента по жестам и противостоять манипуляциям из нашей программы «Школа делового общения». Подробности и регистрация →

Практикуйте активное слушание. Представьте, что общение — это перебрасывание мяча. Нельзя просто сидеть и слушать человека. Даже такой небольшой жест, кивок головы или ваше «Угу» продемонстрирует, что вы обращаете внимание на слова собеседника.

Используйте small talk вопросы

Сложнее всего начинать коммуникацию в незнакомой компании — вокруг посторонние люди со своими интересами и делами.

Постарайтесь для начала найти знакомых или выявить тех, кто так же как и вы никого не знает и остался в одиночестве.

Журналистка Элисон Грэм из Fast Company рекомендует для старта коммуникации использовать универсальные вопросы:

• «Как вы связаны с этим мероприятием, как на него попали?». Этот вопрос поможет найти общих знакомых.

• «Чем вы заняты, когда не тратите время на подобные мероприятия?». Такой вопрос помогает снять напряжение.

• «Вы занимаетесь благотворительностью?». Этот вопрос нужен для развития коммуникации — даже если человек не занимается благотворительностью, он может рассказать о причинах. Обычно это помогает собеседнику раскрыть черты характера и особенности личности.

• «Как вы попали на свою работу?». Вопрос для завязки продолжительного разговора, в котором вы даете собеседнику возможность поделиться чем-то интересным, презентовать себя.

Остерегайтесь опасных тем

Политика и религия — известные табуированные темы для разговоров с кем-то, кроме очень близких людей. Журналистка Джулия Уэст из Metro собрала еще три запретные темы, которых стоит избегать.

• Семейное положение. Многие считают личные отношения самой запретной темой в офисе. Сохраните разговоры о расставаниях для своих друзей и семьи.

• Внешность. Здесь журналистка ссылается на Энтони Моррисона, вице-президента службы карьерных сетей Cachinko: «Если вы не работаете в известном бренде одежды, ваша внешность, вероятно, не будет иметь большого значения для работы. Разговоры о лишнем весе, одежде и внешнем виде могут навредить моральному духу компании».

• Социоэкономический статус. Психолог Бен Даттнер в книге «Игра виноватых» утверждает, что на работе точно не следует хвалиться образом жизни. Если вы сообщили коллегам, что владеете домом на курорте, им будет сложнее общаться с вами — ведь у них такого дома может и не быть.

Задавайте открытые вопросы

Тренер по публичным выступлениям Линн Киркхэм рекомендует в общении избегать вопросов, на которые можно ответить односложно: «да» или «нет». Используйте открытые вопросы, они помогут собеседнику рассказать о себе.

Смотрите также: Деловые коммуникации — к добиться успеха

Имейте в виду, что люди вряд ли оценят, если вы зададите личные или неуместные вопросы, не относящиеся к теме разговора. Лучше не пытаться узнать что-то о семье собеседника на деловом ужине, но можно спросить о его отношении к инвестициям или колебаниям на рынках. И наоборот, если вас пригласили на встречу «без галстуков», не мучьте людей беседами о работе, вместо этого попробуйте узнать что-то об их увлечениях.

Следите за тем, что говорит собеседник. Если вы будете повторять один и тот же вопрос другим словами, вряд ли человек захочет продолжать диалог.

Готовьтесь к беседе

Радиоведущая Терри Гросс в интервью New York Times делится секретом переговоров, интервью или хорошей беседы. Она считает, что успех гарантирует хорошая предварительная подготовка к общению.

• Используйте YouTube, Facebook, LinkedIn и другие социальные сети, чтобы больше узнать о будущем собеседнике.

• Начните разговор с просьбы рассказать о себе. Подумайте, почему собеседник посчитал нужным рассказать именно эту информацию, а не что-то другое.

• Развивайте чувство юмора. Если вы не можете быть смешным, по крайней мере, будьте энергичны — люди не хотят общаться со скучными и медлительными собеседниками.

Дмитрий Кузьмин Автор медиапортала Русской Школы Управления

14 простых правил, которые сделают вас лучшим коммуникатором Что у них общего? Как вы можете вести больше таких удивительных разговоров, став лучшим коммуникатором?

Проработав более десяти лет инструктором по английскому языку, изучая межкультурную коммуникацию и психологию, а также прочитав все найденные мной статьи об улучшении коммуникативных навыков, я сформулировал 14 основных (простых, но очень эффективных) правил, которые сделают вас лучший коммуникатор. Вот так!

1. Больше слушайте, меньше говорите

Стивен Р. Кови, автор книги «7 навыков высокоэффективных людей», сказал: «Большинство людей слушают не с намерением понять; они слушают с намерением ответить». И мы делаем это все время, мы прислушиваемся к людям с единственной целью дать ответ, который имеет смысл. Мы склонны тратить больше времени на обдумывание своего ответа, чем на активное слушание того, что говорят другие. Это заставляет нас слушать только частично, и в результате мы упускаем много потенциально ценной информации.

В корпоративной жизни многие считают, что тот, кто говорит громче всех, выигрывает день. Тем не менее, лидеры, которые знают, когда нужно держать рот на замке и слушать, имеют больше шансов быть услышанными, поверенными и последователями. Сначала внимательно выслушайте, и только после того, как они закончатся, начинайте думать о том, что сказать самому.

2. Будьте полностью присутствующими

Сколько раз вы во время разговора притворялись, что слушаете, но на самом деле думали о списке покупок? И насколько это отвлекает, когда вы замечаете, что другой человек делает то же самое, пока вы с ним разговариваете? Это никому не нравится. Однако нам нравится, когда мы чувствуем, что им интересно то, что мы говорим, так почему бы нам не делать это постоянно? Потому что это требует концентрации, и легче отвлечься. Обратите внимание, что полное присутствие не означает просто убрать телефон. Это означает сосредоточение внимания на разговоре, и только на разговоре . Перестаньте смотреть на то, что происходит на заднем плане, или на того милого человека, который только что вошел. Не пытайтесь знать все, что происходит в комнате, и полностью присутствовать.

3. Разговаривайте с людьми, а не с людьми

“ Я любил этого парня, который проповедовал свои идеи, не слушая меня; Мне очень понравился разговор », — сказал никто и никогда. Говорить — это здорово, делиться своими идеями — это фантастика. Но грань между напористостью и властным или высокомерным звучанием может быть слишком тонкой. Высказывайте свое мнение, делитесь своими идеями, но также слушайте, что говорят другие. Вступайте в разговор непредвзято, будьте готовы учиться и смотреть на новые перспективы. Ведь разговор основан на взаимодействии, он работает только в обе стороны. В противном случае не называйте это разговором.

4. Будьте последовательны, но не повторяйтесь слишком часто. точка проходит. Тем не менее, вы также рискуете показаться эгоцентричным и повторяющимся, и в результате люди будут скучать, пытаясь закончить разговор как можно скорее. А ты этого не хочешь. Вы хотите приятной беседы и надеетесь, что другие будут думать так же. Так

не повторяйтесь слишком часто и продолжайте сообщать им новую информацию на протяжении всего чата, чтобы поддерживать их интерес. Работайте над своими навыками общения с опытным учителем.

5. Используйте свой голос с умом

Иногда важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите . Чем музыкальнее и ритмичнее ваш голос, тем чище и запоминаеться он будет. В своем выступлении на TED Talk «Как говорить так, чтобы люди хотели слушать» Джулиан Трежер кратко рассказывает о таких понятиях, как регистр, тембр, просодия, темп, высота тона и громкость. Это очень интересное выступление, но вот некоторые ключевые выводы:

• Низкие, низкие голоса передают силу и власть
• Мы предпочитаем насыщенные, мягкие и теплые голоса
• Монотонные голоса нелегко слушать
• Важны интонация, ритм и ударение
• Мы возбуждаемся, говоря что-то очень быстро и громко
• Мы также можем замедлить и уменьшить громкость, чтобы подчеркнуть
• Тишина — это золото, и она может быть очень мощной. Гораздо лучше, чем те Uhms и ehs .

Используйте все эти инструменты и уловки с умом, и люди мгновенно заинтересуются тем, что вы хотите сказать.

6. Сделать это о них

Эмпатия — это фантастическое умение, и мы любим чувствовать себя на одной волне с другими людьми, но когда они рассказывают вам о проблеме, попадание в ловушку «я тоже» не помогает (я не говорю здесь ни о каких хэштегах). Я имею в виду, что когда вы слышите о том, как плохо вашему другу на работе, ему не нужно слышать, что вам тоже плохо на работе, не говоря уже о том, что вы чувствуете себя плохо. 0066 еще хуже . Это не одно и то же. Это никогда не бывает одинаково. Каждая история – это индивидуальный и неповторимый случай, и вместо того, чтобы сравнивать себя с ними, просто слушайте и сосредоточьтесь на их ситуации .

 

7. Будьте откровенны

Из всех тех незабываемых разговоров, которые у вас были, вероятно, у большинства из них, если не у всех, есть что-то общее: вы связаны с человеком. Это одно из золотых правил содержательных и интересных разговоров: общение. И на эмоциональном уровне можно сблизиться, даже если кажется, что у вас нет ничего общего. Как? Через честность. Будьте откровенны, не лгите, не притворяйтесь, что знаете то, чего не знаете. Будь человеком. Люди с большей вероятностью свяжутся с вами, если вы выложите свои карты на стол, и они увидят ваше истинное «я».

Подробнее о том, как прозрачность помогает вам на работе: 10 стратегий создания разнообразия и интеграции на рабочем месте

8.

Задавайте открытые вопросы

Станьте журналистом и задавайте больше вопросов! Почему? Несколько важных причин: это повысит вашу привлекательность, заставит вас выглядеть умнее и, возможно, вы узнаете что-то новое. Перейти на пять Ws — Что, Когда, Где, Кто, и Почему . Да, и Как , конечно. Это открытые вопросы, и они используются в журналистике для сбора информации — сделайте их своими союзниками. Если вы спросите да/нет, вы обрекаете тему на скорое закрытие, но начало вопроса с одной из букв W заставляет их остановиться и подумать, что сказать. Например, если вы спросите « Вам понравилось мероприятие? », вы в значительной степени вынуждаете их говорить да или нет . Пока « Что вы думаете об этом событии? побуждает их придумать более сложный (и, возможно, более интересный) ответ. Задавайте вопросы, научитесь уверенно выражать себя на встречах и искренне интересуйтесь ответами.

9. Отпусти

Вы когда-нибудь смотрели интервью, в котором интервьюер задавал вопрос, который возник совершенно неожиданно, совершенно не связанный с предыдущим ответом или на который уже был дан ответ? Это выглядит ужасно и разрушает очарование. Это происходит потому, что мы настолько поглощены своими ответами, что не слушаем и не помогаем ситуации развиваться. Так что, если у вас есть отличный вопрос, который нужно задать, или очень остроумный комментарий, но он просто больше не вписывается в контекст — давайте. Это. Идти. Серьезно, плыть по течению и перейти к следующему .

10. Обрезать пух

Обрезать пух. Избавьтесь от ненужной информации . Если другой человек действительно не собирается извлекать пользу из деталей, опустите их. Супер исчерпывающие объяснения со всевозможными данными, как правило, утомительны, и людям обычно все равно. Максимально используйте время, отведенное вам для выступления, до того, как другие люди потеряют интерес и перейдут сразу к делу, особенно в группе. Цифры иногда могут быть интересными, не поймите меня неправильно, но только в том случае, если они вписываются естественным образом, и вам не нужно останавливаться, чтобы попытаться их запомнить.

11. Используйте активный залог

Используйте активный залог для большего воздействия и ясности. В двух словах, пассивный залог — это грамматическая конструкция, в которой объект становится подлежащим (называемым пассивным подлежащим).

• Пассивный: Произошла ошибка .
• Активно: Мы ошиблись .

Эта грамматическая форма является правильной и часто используется, когда вы хотите опустить подлежащее. Однако при использовании в разговоре он имеет тенденцию звучать слабо и либо педантично, либо уклончиво. Вместо этого используйте активный залог, чтобы передать более сильное, прямое и, в конечном счете, более четкое сообщение.

12. Делайте это проще

Простота всегда кажется золотым правилом. Даже при передаче сложных идей старайтесь свести жаргон до минимума, если только это не общеупотребительное слово, которое знают все окружающие. Во время разговора избегайте напыщенных слов, которые мало кто понимает, и приберегите их для написания романа.

13. Будьте ясны

Ясность является ключевым моментом. Сначала поймите, что вы хотите сообщить, а затем постарайтесь изложить это самым ясным образом. Они оценят, что вы не двусмысленны. Если они смогут четко понять вашу точку зрения, они почувствуют себя более непринужденно, и весь разговор пойдет своим чередом.

У вас есть проблемы с объяснением? Один из наших преподавателей поможет вам стать лучше.

14. Будьте кратки

Никому не нравится слушать кого-то 40 минут, пока он не закончит свою мысль, чтобы снова почувствовать себя частью разговора. Не давайте односложных ответов, но помните — это взаимодействие, и поэтому обе части должны говорить довольно короткие очереди. Селеста Хедли также говорит о некоторых из этих моментов в своем выступлении на TED Talk, и когда она упоминает краткость, она цитирует свою сестру: «Хороший разговор похож на мини-юбку; достаточно коротким, чтобы сохранить интерес, но достаточно длинным, чтобы охватить тему».

Примените все эти правила на практике и расскажите нам о своем любимом совете в LinkedIn. Вы знаете каких-нибудь классных коммуникаторов? Кто-нибудь из ваших друзей воспользуется этими советами? Отправьте им этот пост и дайте им знать!

Послушайте наш эпизод Talaera Talks на Spotify, чтобы узнать о наших любимых стратегиях, чтобы стать эффективным коммуникатором.

Улучшите свои навыки делового английского

Продолжайте улучшать свои навыки общения в профессиональных ситуациях с помощью наших бесплатных ресурсов. Если вы серьезно относитесь к улучшению своих навыков делового английского, свяжитесь с Talaera. Мы поможем вам вывести ваши профессиональные навыки общения на английском языке на новый уровень.

PS: проверьте, подходит ли вам наш новейший интенсивный курс по презентациям!

Если у вас есть дополнительная информация или вопросы, вы также можете обратиться по адресу [email protected]. Будьте в курсе событий, предложений и ресурсов для делового английского: подпишитесь на нашу рассылку.

Дополнительные ресурсы по навыкам презентации:

• 21 полезный совет для выдающихся и выдающихся навыков презентации
• Как начать презентацию: выполните следующие 4 простых шага
• Как эффективно донести основную мысль в презентации
• 5 эффективных стратегий завершения презентации
• 6 приемов публичных выступлений, чтобы очаровать аудиторию
• Как эффективно рассказывать истории в бизнесе по словам бывшего прокурора
• 8 небольших изменений, которые сильно изменят ваши презентации
• 3 кратких совета по выступлению перед следующей презентацией

[Первоначально опубликовано в октябре 2018 г. и недавно обновлено, чтобы вы могли получать актуальный контент каждый день.]

Как сделать беседу интересной

Как и в любом искусстве, искусство беседы требует времени, чтобы овладеть им. Отчасти ваш успех связан с изучением эффективных методов коммуникации или оптимизацией исходящих звонков на основе последней статистики продаж, но здесь многое зависит от реального применения и практики.

Вы должны научиться быть хорошим собеседником, коммуникабельным, заслуживающим доверия и интересным. С этой целью мы собрали восемь советов ниже, которые помогут сделать ваши разговоры интересными и сделают вас отличным собеседником.

1. Сосредоточьте разговор на другом человеке

Люди любят говорить о себе. Когда вы фокусируете разговор на другом человеке и даете ему возможность открыться, вы можете быть удивлены тем, как много он решает поделиться. И чем больше они говорят, тем больше они будут чувствовать с вами связь.

Это не значит, что вы должны все время молчать. Это имело бы противоположный эффект и сделало бы разговор пресным.

Время от времени добавляйте свои собственные небольшие анекдоты, которые основываются на том, о чем говорит другой человек. Задавайте наводящие вопросы, чтобы побудить их углубиться в определенные темы.

Помните, что здесь вы контролируете разговор. Вы знаете, к чему вы хотите, чтобы это в конечном итоге привело, поэтому не забудьте слегка подтолкнуть его в правильном направлении, пока они продолжают говорить. Но также не забывайте искренне интересоваться тем, что они говорят.

Люди могут учуять, когда вы ведете себя снисходительно или неискренне за милю. Одна аксиома, которую мне всегда нравится держать в голове, звучит так: «Каждый день — это учебный день». Если вы относитесь к своим разговорам с таким настроем и стремитесь узнать что-то новое, вам всегда будет искренне интересно.

2. Найдите точки соприкосновения и связи

Это может показаться простым, но часто легко не заметить это во время разговора, особенно если он идет быстро. Несомненно, будут точки соприкосновения интересов, которые естественным образом всплывут во время разговора. Когда они это сделают, воспользуйтесь возможностью подключиться через них.

Например, возможно, вы разговариваете с потенциальным клиентом, который пытается заказать демонстрацию, чтобы продемонстрировать ваше программное обеспечение для набора номера (привет, это то, что делает PhoneBurner). Попутно они упоминают, как сильно им не нравится выполнять административную работу в своей CRM, и вы тоже.

Расскажите об этом. Копай поглубже. Узнайте, что им в нем не нравится. Передавайте некоторые из ваших наименее любимых вещей, а также. Посмейтесь немного над обоими вашими неудачными опытами.

Вы только что нашли общий язык, который сблизил вас двоих. И когда разговор доходит до планирования демонстрации, вы гораздо более связаны.

3. Смотрите ночные ток-шоу

Ведущие ночных ток-шоу — одни из лучших собеседников. Фактически, им платят за их способность вести интересные беседы ночью и ночью.

Естественно, ведущие ток-шоу задают много вопросов, смешивают юмор и поддерживают разговор в основном на другом человеке во время взаимодействия. Вы также можете смотреть серьезные программы с жесткими интервью, если это больше в вашем стиле.

Несмотря ни на что, следите за манерами как хозяина, так и человека, с которым они разговаривают. Как они используют тональность своего голоса? Используют ли они определенный язык тела для общения? Что они делают, чтобы соединиться друг с другом?

Другими словами, домашнее задание на сегодня: смотреть телевизор. И если вы хотите посмеяться или немного юмора в разговоре, посмотрите эти веселые мемы о продажах.

4. Говорите медленно и произносите слова

Говорить быстро не всегда плохо, но это может сбить с толку собеседника. Если вы не присутствуете в своих разговорах, но вы действительно знаете свое дело, вы можете говорить так быстро, что у собеседника кружится голова.

Убедитесь, что вы намеренно замедляете свой ритм до такой степени, что он кажется вам слишком медленным. Я обещаю, что вы не будете говорить слишком медленно, если вы это сделаете — это только кажется. Это то, что вы можете практиковать, записывая себя или попросив друга выслушать вас и дать отзыв.

Вторым важным моментом является правильное произношение слов. Приучите мышцы рта произносить сложные слова с голосовой разминкой, например:

• Красная кожа, желтая кожа (три раза подряд)
• Ты знаешь Нью-Йорк, тебе нужен Нью-Йорк, ты знаешь, что тебе нужен уникальный Нью-Йорк
• Бетти Боттер купила немного горького масла, но оно было слишком горьким для теста, поэтому Бетти Боттер купила немного масла получше

Последнее безумие, верно? О, Бетти.

Все это поможет вам говорить четко, спокойно и уверенно. Это то, что люди хотят услышать, и это вовлечет их в разговор.

5. Сосредоточьтесь на разговоре

Вы можете задавать лучшие вопросы в мире, говорить уверенно и вовлекать собеседника в разговор. Но если вы на самом деле не обращаете внимания на то, что они говорят, вы упадете ниц.

Помните: вы хотите, чтобы ваши разговоры были искренними и искренними. Как вы можете это сделать, если не обращаете внимания?

Нет ничего хуже, чем отключиться и понять, что другой человек замолчал и начинает на вас ждать ответа. Если вы занимаетесь продажами, это может привести к заключению сделки быстрее, чем вы успеете сказать: «Извините!». И ваши показатели продаж будут падать вместе с этой сделкой.

Сосредоточьтесь на разговоре и послушайте, что говорит собеседник. Если это поможет, делайте заметки, пока они разговаривают. Делайте все, что вам нужно, чтобы оставаться «в» разговоре с другим человеком.

6. Задавайте личные вопросы

Светская беседа может быть неприятной и раздражающей, если она слишком общая. Иногда вы просто не хотите знать, что у другого человека сегодня на ужин.

Воспользуйтесь возможностью в начале разговора узнать о людях, с которыми вы разговариваете, задавая вопросы о них. Сосредоточьтесь на них, включив в свои вопросы слово «вы».

Например, вы можете спросить:

• Чем вы любите заниматься вне офиса?
• Если бы вы могли взмахнуть волшебной палочкой, и ваша самая большая проблема на работе исчезла бы, что бы это было?
• Вы всегда работали в сфере своей деятельности (маркетинг, продажи, продукция и т. д.)?
• Илон Маск: ты его любишь или ненавидишь?

Спросить чье-то мнение — это также веселый и увлекательный способ сделать разговор более интересным. Есть ли у них любимая технологическая платформа, которую они используют? Как им нравится управлять своим графиком работы? Читали ли они в последнее время какие-нибудь отличные бизнес-книги, которые вам следует прочитать?

Подобные вопросы могут быть чрезвычайно полезны для специалистов по продажам после того, как они уже договорились о первой встрече после холодного звонка. Это может заложить основу для долгосрочного взаимопонимания и показать потенциальным клиентам, что вы на законных основаниях заинтересованы в том, чтобы узнать, кто они.

7. Задавайте открытые вопросы

Если кто-то может ответить на ваш вопрос простым «Да» или «Нет», вы делаете это неправильно. Подобные вопросы могут сразу положить конец разговору.

Вы не хотите, чтобы вас оставляли в поисках способов возобновить разговор или думать, как снова сделать разговор интересным. Вместо этого отдавайте приоритет открытым вопросам, когда это возможно.

Не спрашивать: «Хороший день?»

Спросите: «Что вам нравится сегодня?»

Эту тактику мы также обсуждаем в нашей книге «Исходящие продажи электронной книги: 10 стратегий, которые помогут вам заключать больше сделок» . При холодных звонках вам нужно сразу же задавать эти вопросы «Да», чтобы поддерживать разговор с потенциальными клиентами. Обязательно загрузите бесплатную копию сегодня и узнайте больше.

Как только собеседник начнет говорить, вы сможете углубиться в него с помощью пяти вечных журналистских вопросов: кто, что, когда, почему и как:

• Кто сделал их день замечательным?
• Что сделало сегодняшний день таким хорошим?
• Когда в последний раз у них был такой день?
• Почему они думают, что день такой хороший?
• Как сделать так, чтобы каждый день был таким же хорошим, как сегодня?

8. Деликатно обсуждайте спорные темы

Как правило, есть три вещи, о которых люди не любят говорить: личные финансы, политика и религия. Однако всегда найдется человек, который захочет погрузиться в эти области и спросить ваши мысли.

В некоторых деловых разговорах невозможно отклониться даже от таких вещей, как финансы и политика. В любом случае, если кто-то поднимает спорную тему или говорит о чем-то, что вызывает у вас дискомфорт, будьте готовы перевести разговор в нужное русло.