какой должна быть цель, чтобы ее достичь, как ставить цель
В менеджменте есть такое понятие как smart-цель или умная цель. Такая цель: S (specific) – конкретна. М (measurable) – измерима. A (achievable) – достижима. R (realistic) – реалистична. T (timed) – определена во времени.
Инвестиции в акции США и IPO
- Выберите идею. Эксперты уже отобрали лучшие
- Составьте портфель из акций
- Попробуйте с $10
Smart-цель – наполовину достигнута, потому как изначально продумана и спрогнозирована. Постановка жизненных целей не многим отличается от бизнес-планирования – здесь работают те же правила. Предлагаю Вам убедиться в этом, прочитав гостевой пост от Центра Нины Беловой.
Как правильно ставить цель, чтобы достигнуть ее прямым попаданием? Вот несколько принципов, позволяющих проще сформулировать цель.
Цель должна быть конкретной
Не говорите себе “хочу путешествовать”, говорите – “хочу поехать в Италию на месяц”.
Цель должна быть измеримой
Это, наверное, самый сложный пункт, но нужно соблюдать его. Если Ваша цель – похудеть, укажите желаемый вес. Важно ставить четкие цели. Например, вместо “хочу быть привлекательным” – “хочу, чтобы 9 из 10 новых знакомых оставляли мне свой телефон”. В принципе, это схоже с конкретизацией цели, и также работает на достижение.
Здесь важен еще один момент. Многие люди склонны недооценивать свои достижения. И, имея неизмеримую цель, они так никогда ее не достигнут. Такому человеку никогда не получить “достаточно хорошую работу”. А занять определенную должность с определенной зарплатой – вполне возможно.
Цель должна быть в утвердительной форме
Вместо “я не хочу быть неудачником” – “я хочу быть успешным”.
Подсознание отметает частичку “не”. Получается, что каждый день Вы внушаете себе: “Я хочу быть неудачником!” Есть еще один важный момент. Цель – это направление нашего движения. Отрицание – это направление “откуда”, но не “куда”. Как достичь цели, если не знаешь, куда идти?Нужны конкретные сроки достижения цели
Это поможет контролировать себя. Еще лучше – разбить путь к цели на несколько этапов и фиксировать каждый из них. Это сделает повседневную жизнь более осмысленной: каждый пройденный этап заслуживает внимания. И еще: при краткосрочном планировании Вы не успеете растерять энтузиазм.
Цель должна быть достижимой
Оцените свои возможности, сравните их со сроками. Не достигнув цели, Вы будете чувствовать себя неудачником – зачем сознательно портить себе самооценку? Конечно, это не значит, что нужно ограничить свои запросы. Не скромничайте, вы достойны лучшего. Но “лучшее” не всегда приходит само и сразу, и это надо учитывать.
Обучение торговле на бирже
SMART.
Учимся формулировать цель — Портал ПроКоучингНе знаете, с какой стороны подойти к решению своей проблемы? Как приступить к достижению цели?
Тогда просмартируйте ее и многое станет куда более понятным и простым. Сегодня поговорим о том, как правильно ставить цели по СМАРТ.
Многим из вас знакомо понятие SMART. Рабочие задачи принято ставить именно в соответствии с этой технологией. Иногда от строгого следования СМАРТ-у они становятся даже смешными.
Но это не умаляет полезность самой технологии.
Попробуем?
SMART – это аббревиатура, 5 признаков поставленной цели:
Specific — конкретная;
Measurable — измеримая;
Achievable — достижимая;
Realistiс — реалистичная; второй вариант Relevant – релевантная, соотносимая с другими задачами
Timed — определенная по времени
Итак, давайте разберем всё по-порядку.
S — Конкретная. Цель должна быть четкой, конкретной. Что это значит? Регулярно посещать спортзал – цель неконкретная.
Посещать тренажерный зал (а еще лучше определить вид спорта – бассейн, занятия йогой или аэробикой) 2 раза в неделю по полтора часа – цель конкретная. И не забываем о том, что цель должна быть сформулирована в позитиве. Перестать есть сладкое – это не цель. Весить 55 кг – это цель.M — Измеримая. Поставленная вами цель должна иметь измеримые результаты . Выучить иностранный язык – неизмеримая цель. Выучить Х слов, сдать сертификационный тест и т.п. – цели конкретные и измеримые. Когда сложно понять, чем измерить результат, избегайте формулировок «Я пойму по своим ощущениям». Ощущения – вещь субъективная, и вы можете остановиться, так и не достигнув цели, или продолжать вечный бой с тенью. Если совсем сложно придумать измеримую цель, используем шкалирование:
Оцените от 1 до 10, на сколько вы сейчас приближены к своей цели (знаю язык на 3 из 10).
Как вы узнаете, что достигли этого результата (смогу писать письма без словаря/ смогу поддержать беседу с иностранцем на туристические, бытовые темы/ смогу читать художественную или профессиональную литературу без словаря).
Формулировка должна стать такой, чтобы любой прочитавший ее человек понял ее одинаково.
А — Достижимая. Вы должны иметь возможности достичь поставленной цели, хотя бы в потенциале. У вас должны быть ресурсы(внешние и внутренние) для ее достижения, либо вы должны быть способны эти ресурсы обрести. Осмотрите свои резервы и ресурсы. Что у вас уже есть, что необходимо приобрести еще?
R — Реалистичная/Релевантная. Необходимо оценить собственные возможности к достижению поставленной цели. Напишите, что у Вас есть для достижения своей цели и чего на данный момент Вам не хватает. Также ваша цель должна согласовываться с другими Вашими жизненными целями, не противоречить им. Например, поставив цель вставать раньше, вам придется и ложиться раньше для того, чтобы высыпаться, или искать другие возможности для полного восстановления своих сил.
Т — Определенная по времени. Должны быть четко поставлены сроки достижения цели. Для кого-то этот пункт окажется самым сложным – ставим своей цели конкретный срок исполнения. Когда я хочу достичь этой цели? Какой это будет год, месяц, день? Не бойтесь помечтать, наш мозг уже знает ответы на все вопросы. И не забывайте, что цель, не определенная во времени, всего лишь мечта!
Дополнительно проверяем экологичность своей цели – как другие люди отнесутся к достижению вами этой цели? Кому она может не понравиться? Как это может повлиять на достижение вашей цели?
Проделав смартирование, посмотрите, что у вас получилось – какой самый первый и самый легкий шаг на пути к своей цели вы можете сделать уже сегодня?
SMART — самая известная система постановки целей. Однако существуют альтернативные системы, например, система КОНЭЦ. О том, как ее использовать, читайте в нашем журнале «Все(м) о коучинге».
Также рекомендуем ознакомиться с техникой «Как правильно ставить личные цели»
P.S. Легче рассказать, как поставить цель по СМАРТ, чем сделать это. Не так ли?
Как сформулировать эффективные цели проекта
Менеджеру проектов практически невозможно довести проект до успешного завершения без постановки целей. Используя методику SMART для определения целей, менеджеры проектов и их коллеги могут составить эффективный план проекта и обеспечить его своевременное выполнение в рамках бюджета.
Узнайте, какие цели проекта можно поставить по методике SMART, как их сформулировать и использовать Wrike для определения четких и точных целей для вашего следующего проекта!
Что относится к целям проекта?
В целом, цели проекта – это определенный результат, к которому нужно прийти при выполнении проекта. Цели проекта влияют на каждое принятое решение в цикле работы над проектом, поэтому так важно четко их сформулировать с самого начала.
Один из лучших способов постановки определенных и конкретных целей — использование методики SMART при управлении проектами.
Постановка SMART-целей проекта
Зачастую система SMART используется для постановки личных и деловых целей, но также она эффективна для разработки целей проекта. SMART – это аббревиатура: цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Attainable), актуальными (Relevant) и ограниченными во времени (Time-bound). Давайте рассмотрим каждый из этих элементов.
Конкретные (Specific)
Когда цели проекта довольно туманны, это может привести к потере мотивации. Например, сложно вдохновиться целью «увеличить уровень продаж». Однако если цель проекта – «повысить уровень продаж на 15% по сравнению с прошлым кварталом», то вы с коллегами уже можете понять, к чему стремиться, и начать планировать стратегию по ее достижению.
При составлении конкретных целей проекта поставьте 5 вопросов для каждой из них: чего вы хотите достичь, почему это важно, кто будет участвовать, где это нужно (или где располагается) и какие есть ресурсы или ограничения?
Измеримые (Measurable)
Чтобы точно знать, каких результатов вы уже достигли, вы должны поставить измеримые цели. Кроме того, измеримые цели позволят отслеживать достигнутый прогресс на протяжении всего цикла проекта и помогут сохранить концентрацию для соблюдения поставленных сроков.
Измеримые цели проекта должны отвечать на вопросы: сколько и как я узнаю, что цель уже достигнута?
Достижимые (Attainable)
Если вы поставите нереалистичные и недостижимые цели, то обречете себя и команду на провал.
Вместо этого настройтесь на успех: убедитесь, что поставленных целей можно достичь с учетом доступных ресурсов и существующих ограничений.Достижимая цель проекта может бросить вызов команде, но будет в рамках их способностей. Поставить достижимую, но сложную цель – значит, определить действенные возможности или ресурсы, которые раньше ускользали из поля внимания.
Актуальные (Relevant)
Актуальная цель проекта должны быть согласована с другими бизнес-целями и представлять ценность для организации или клиента.
Ограниченные во времени (Time-bound)
И наконец, у эффективных целей проекта есть четкий срок выполнения или окончания. Если проекты не ограничены по времени, очень легко отвлечься и не достичь поставленных целей. Четко определенные вехи и сроки проекта помогут команде своевременно выполнять задачи.
Как поставить цель
Цели проекта могут показаться довольно простыми. Однако когда нужно их определить и сформулировать, лучше использовать многоуровневую систему.
- Начните с общей концепции.
Каждый проект должен начинаться с общей концепции. Представьте, что это краткий обзор курса и направления проекта, даже если что-то в нем кажется недостижимым. Общая концепция поможет в дальнейшем описать стратегию, поэтому она будет скорее напоминать журавля в небе, голубую мечту. Концепция должна вдохновлять и мотивировать ваших сотрудников. - Укажите общие цели.
После формулировки концепции нужно определить общие цели. Общие цели тоже относятся к высшему уровню этой условной схемы, обычно они долгосрочные и задают тон для постановки детальных целей. Другими словами, цели проекта – это средства достижения общих целей. - Сформулируйте цели проекта.
Теперь вы можете разработать цели проекта. Это очень подробные фразы, описывающие конкретные результаты выполнения проекта. Конечно, цели проекта должны соответствовать системе SMART для достижения максимального эффекта.
Примеры целей проекта
Допустим, ваша команда стремится к 100%-му уровню удовлетворенности клиентов. Даже если это недостижимо, эта концепция будет мотивировать и вдохновлять исполнителей на достижение общей цели и цели проекта по методике SMART.
Например, общая цель в рамках концепции 100%-го уровня удовлетворенности клиентов может быть такой: эффективная онлайн-система обработки заявок в службу поддержки. Здесь цель проекта может звучать так: внедрить новую онлайн-систему службы поддержки, чтобы период реагирования на заявку длился менее 1 часа. Цель проекта будет включать дату выполнения, а также показатели для оценки результата.
Как определить цели проекта вместе с Wrike
На платформе для управления проектами Wrike вы со своими сотрудниками можете с легкостью создавать и определять цели для каждого проекта. К примеру, вы можете создать в Wrike новую папку проекта, в которой сотрудники будут собирать идеи и цели. В ней также вы можете взаимодействовать с другими участниками для согласования общих целей с концепцией, составления целей проекта по методике SMART, которых нужно достичь в ходе выполнения проекта.
Хотите узнать больше о том, как Wrike помогает определять и достигать целей проекта? Начните с бесплатной двухнедельной пробной версии уже сегодня!
Цель должна быть достижимой. Цели и решения
Читайте также
Решения по ценообразованию: какой должна быть цена?
Решения по ценообразованию: какой должна быть цена? Решения по ценообразованию, как и решения по продукту, могут оказывать сильное воздействие на комплекс маркетинга, предопределяя выбор канала сбыта или стратегию рекламной кампании. Ценообразование само по себе может
Правило № 6: Стоимость новой недвижимости должна быть не ниже старой, и в нее должны вкладываться все деньги, вырученные от продажи
Правило № 6: Стоимость новой недвижимости должна быть не ниже старой, и в нее должны вкладываться все деньги, вырученные от продажи Чтобы избежать налогообложения при обмене, вы должны соблюсти два условия: во-первых, стоимость новой недвижимости должна быть равна
Бизнес может быть способом реализовать цель вашей жизни
Бизнес может быть способом реализовать цель вашей жизни Я вижу два способа прожить жизнь. Первый – предположить что вселенная – это механизм, а вы всего лишь шестеренка гигантской машины. Вы играете роль, определенную обстоятельствами и биологией. Это заслуживающий
ДОЛЖНА ЛИ ПОЛИТИКА БЫТЬ ФОРМАЛИЗОВАННОЙ?
ДОЛЖНА ЛИ ПОЛИТИКА БЫТЬ ФОРМАЛИЗОВАННОЙ? Все организации имеют политику УЧР. Однако некоторые аспекты политики существуют в неявной форме на уровне философии управления и установок работников, влияющих на способы решения вопросов, касающихся УЧР. Может показаться, что
История должна быть правдоподобной
История должна быть правдоподобной В рассказе всегда важно правдоподобие. Говоря «правдоподобие», я имею в виду, что в историю следует добавить немного реализма, но не обязательно делать ее чрезмерно натуралистичной. Чрезмерная натуралистичность означает
При чтении книг должна быть цель
При чтении книг должна быть цель Когда вы читаете книгу, у вас должна быть цель. Для каждой книги своя. Ее нужно наметить еще до того, как начнешь читать.Это то, чего многим не хватает, особенно при чтении деловой литературы. Когда вы берете книгу в руки, чего вы от нее
Команда должна быть гибкой
Команда должна быть гибкой A любит, чтобы все делалось по правилам. Но если повестка дня сформулирована так жестко, что на обсуждение каждого вопроса отводится несколько минут, это самый верный способ погубить творческое совещание команды.Жестко определить временныґе
Цена должна быть непрозрачной
Цена должна быть непрозрачной И еще один вопрос на маркетинговое мышление. Я никогда не заказываю в ресторане чай из пакетиков. А вот чай, заваренный в чайнике, заказываю довольно часто. Хотя стоит чай в чайнике не дешевле, а то и дороже. Как вы думаете, почему?Дело в том, что
Халява должна быть максимально неудобной
Халява должна быть максимально неудобной Вы полагаете, что мы не в состоянии взять и исправить эту проблему? Бесплатное должно быть максимально неудобным!Как вы думаете, могу ли я в посте, когда выкладываю бесплатный тренинг, дать прямые ссылки на файлы?Физически я могу
Ваша просьба должна быть выполнимой
Ваша просьба должна быть выполнимой Вторая важнейшая характеристика конструктивного предложения – это выполнимость. Очень часто мы просим друзей или родственников: «Перестань сердиться». Во-первых, эта просьба не отвечает первой характеристике, то есть она не является
Ваша просьба должна быть уважительной
Ваша просьба должна быть уважительной Даже если ваша просьба вполне конкретна и выполнима, собеседник может отказать вам просто из-за вашего тона. Возможно, вы высказали свое предложение таким образом, что собеседник почувствовал вызов или угрозу. Никто не хочет терять
29. Ваша система должна быть надёжнее вашего сознания, чтобы оно могло освободиться
29. Ваша система должна быть надёжнее вашего сознания, чтобы оно могло освободиться Вы не сможете обмануть самого себя. Ваш разум — эксперт в вашей нынешней персональной системе управления, и он знает, можно ли ей доверять те вещи, которые вам необходимо увидеть в
У вас должна быть цель (Кен Макэлрой)
У вас должна быть цель (Кен Макэлрой) Постановка цели – это важный первый шаг. Но как поставить цель? Что такое реальная цель и как она выглядит? Какими должны быть этапы на пути к ее достижению?Цель обладает большой силой. Она может быть ключом к успеху. Когда я
Цель должна быть измеримой
Цель должна быть измеримой Ваша цель должна быть легко измеримой. Моя цель – стать боссом самому себе – была на самом деле далеко не идеальной. Как я уже сказал, мне потребовались годы, чтобы научиться правильно ставить цели и пользоваться той силой, которую они
Предисловие Работа должна быть в радость
Предисловие Работа должна быть в радость Веселая атмосфера в офисе и трудовой процесс – что это? Несовместимые понятия или последний крик моды в бизнесе?Мы считаем, что работа с удовольствием – самое главное, что отличает благополучную компанию. Мы видим прямую связь
27 лучших примеров SMART целей для малого бизнеса
Мы решили сделать перевод и опубликовать эту статью, потому что в ней показано широкое применение принципа SMART в бизнесе и личной жизни. Один момент, в котором мы не согласны с автором статьи связан с его утверждением, что приведенные формулировки являются формулировками целей. Мы считаем, что это примеры задач. Поэтому мы оставляем за собой право опубликовать собственную статью о применении SMART при формулировании целей. При этом ценность статьи полностью сохраняется, так как в нашей практике мы часто встречаемся с огромным количеством задач, которые сформулированы настолько размыто, что понять, что же конкретно нужно делать, практически невозможно. В статье приведены разнообразные примеры задач для разных видов деятельности и их обширное количество можно рассматривать как библиотеку возможных вариантов правильных формулировок .
SMART-цель – это акроним, основное предназначение которого помочь вам понять, чего вы хотите достичь. Приведенные ниже примеры SMART-целей являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени – именно эти слова и образуют акроним SMART. Цели, написанные в SMART-формате гарантируют, что у вас будет четкое представление о том, чего необходимо достичь, а также когда и как это сделать.
Инструменты управления проектами и для совместной работы могут помочь вашей команде осознать, каковы ваши общие цели.
Рис.1 Концепция SMARTКак работают SMART-цели
Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишите, это поможет вам их достичь. А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.
Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата.
S = Конкретная (Specific)
Буква «S» обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу больше клиентов», можно сказать, что я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов. Будьте конкретны, используйте глаголы действия – это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.
M = Измеримая (Measurable)
Буква «М» в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.
A = Достижимая (Achievable)
Буква «A» означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента – это вполне достижимая цель.
R = Актуальная (Relevant)
«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты – это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.
T = Ограниченная во времени (Time—bound)
«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента – это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно идет ли речь о четырех клиентах в год или в месяц.
Примеры SMART-целей
Мы поговорили с профессионалами в области бизнеса и управления персоналом, и они поделились своими примерами и советами касательно того, как использовать SMART-цели для продвижения бизнеса и личного успеха.
1. Выиграть шесть проектов в месяц
Брайан Кэрнс, генеральный директор, компания «ProStrategix Consulting»В процессе работы над проектом у нас есть два набора SMART-целей. Первый набор является базовым и связан с нашим бизнес-планом и бюджетом. Второй – это расширенный вариант, связанный с нашими бонусами.
- Конкретная цель: выиграть шесть проектов в месяц
- Измеримая: количество проектов очевидно, но мы знаем, что для шести проектов нужно получить 12 предложений, провести 24 питчинга и привлечь 48 потенциальных клиентов
- Достижимая: в прошлом году мы в среднем составляли 5,2 проектов в месяц и росли на 20%, поэтому темп роста в 15% вполне достижимый
- Актуальная: количество и размер проектов, выигрываемых нами каждый месяц, напрямую связаны с нашим верхним и нижним пределом.
- Ограниченная во времени: мы измеряем нашу производительность ежемесячно ― это невероятно важно для персонала и планирования действий в чрезвычайных ситуациях
- Наша структура бонусов привязана к процентам выше базовой цели.
2. Погасить 5 000 долларов, взятых в долг, в течение 30 месяцев
Кэти Росс, менеджер по образованию и развитию, Консультирование о предоставлении кредитов на потребительские нужды в АмерикеПостановка финансовых целей – это важный шаг на пути к установлению контроля над собственными финансами. Профессиональный рост для увеличения годовой зарплаты – это хороший пример SMART-цели.
- Конкретная: я буду зарабатывать больше.
- Измеримая: я буду документировать свой прогресс и пообщаюсь с руководством, чтобы точно знать, что я соответствую ожиданиям и правильно понимаю цели на год.
- Достижимая: я достигну этого, усердно работая и становясь все более ценной сотрудницей для компании.
- Актуальная/реалистичная: я буду заниматься развитием и принимать участие в различных проектах в течение года, чтобы продемонстрировать компании свой вклад.
- Своевременная: я достигну повышения в течение одного года работы.
Другая SMART-цель, не связанная с работой – это погашение необеспеченного долга.
- Конкретная: я выплачу 5000 долларов в качестве необеспеченного долга.
- Измеримая: я буду откладывать, по крайней мере, 100 долларов в месяц для погашения долга.
- Достижимая: я могу добиться этого, если откажусь от кабельного телевидения, услуг мобильной связи и других дискреционных расходов.
- Актуальная/реалистичная: мне нужно уменьшить долг, чтобы было больше денег для сбережений для реализации моих будущих планов.
- Своевременная: я выплачу этот долг через 30 месяцев.
3. Увеличить трафик поисковой системы на 10% за два месяца
Джефф Проктор, владелец компании, «DollarSprout»DollarSprout – это сайт, посвященный личным финансам, и предназначенный для того, чтобы помочь миллениалам делать разумный выбор за свои деньги. Как человек, управляющий небольшой командой создателей контента, я использую SMART-цели каждую неделю и это обеспечивает бесперебойную работу нашего бизнеса и помогает нам двигаться вперед.
Пример SMART-цели, которую мы с моей редакционной командой регулярно используем:
- Конкретная: я хочу увеличить посещаемость поисковой системы на 10% в течение двух месяцев.
- Измеримая: мы повторно оптимизируем пять лучших частей нашего контента, чтобы усовершенствовать их еще больше, и постараемся обеспечить 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
- Достижимая: если все члены нашей команды вступят в игру, наша цель будет очень реалистичной и достижимой.
- Актуальная: трафик с поисковых систем является наиболее ценным источником трафика в нашем бизнесе. Этот план – лучший способ увеличения органического трафика, поэтому достижение нашей цели напрямую приведет нас к успеху.
- Ограниченная во времени: мы сделаем это за два месяца и будем оценивать наши результаты согласно действиям и по последующим результатам.
Я хочу увеличить трафик с поисковых систем на 10% за два месяца, сосредоточившись на повторной оптимизации существующего контента и предприняв усилия для получения 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
4. Увеличить количество новых клиентских отзывов на 30% за год
Апостолис Лианос, менеджер по электронной торговле, книжные магазины «Tetragono»В книжных магазинах Tetragono 74% продаж приходится на один конкретный сайт со сравнением цен. Это наш канал роста №1. Наша самая важная SMART-цель по месяцам выглядит так:
Количество новых клиентских отзывов должно быть на 30% больше, чем в прошлом году ― в годовом сопоставлении.
S: Это число является конкретным (+30% от показателей в том же месяце в прошлом году)
М: Измеримая (ежемесячная отчетность покажет нам, достигли мы цели или нет)
A: Достижимость связана с тем, что цель основывается на результатах прошлого года, так что это достижимо
R: Актуальность связана с тем, что цель на 100% относится к нашему каналу роста номер один (skroutz.gr)
Т: Цель ограничена во времени (у нас есть 30 дней для ее достижения)
5. Получать по 20 откликов каждую неделю
Джон Манн, генеральный директор, компания «Global Digital Week»Я поставил перед нашим менеджером по развитию цель получать как минимум 20 откликов каждую неделю. Потенциальные партнеры и клиенты обычно заинтересованы в том, что мы делаем, поэтому 20 откликов в неделю точно помогут нашей команде по развитию бизнеса выйти на большее количество потенциальных клиентов, продолжая стремиться к достижению более амбициозных целей.
Для 20 откликов необходимо, в среднем, около 100 контактов. Отклики могут быть реакцией на первоначальные предложения или следовать после длительных переговоров, поэтому наша цель также способствует активному налаживанию контактов. Предложения проверяются случайным образом, чтобы удостовериться в том, что они хорошего качества.
Этот метод помог нам обеспечить партнерские отношения с такими компаниями, как Google и LEGO, а также расширить бизнес на международном уровне.
6. Увеличить долю рынка на 15% к концу года
Линда Пофал, собственница и консультантка, компания с ограниченной ответственностью «Strategic Communications»Я хозяйка компании «Strategic Communications» и автор «Полного руководства по стратегическому планированию для идиотов». Я считаю распространенным заблуждением мысль о том, что цели должны вписываться в модель SMART. Модели SMART должны соответствовать задачи, использующиеся для поддержки целей, но цели при этом являются чем-то более широким. Так, например, у меня может быть цель увеличить долю маркетинга в моей организации.
Задачи будут направлены на поддержку этой цели и должны быть сформулированы с использованием SMART-языка: «Увеличить долю рынка на 15% в штате Висконсин по продуктовой линейке XYZ к концу финансового года».
- Конкретная: мы знаем географический район, линейку продуктов и необходимый уровень роста
- Измеримая: мы сможем объективно измерить, достигаем ли мы цели
- Достижимая: просто предположим, что в этом случае, она достижима
- Актуальная: потому что напрямую связана с нашей целью
- Ограниченная во времени: мы указали конкретную конечную точку, когда должна быть достигнута наша цель
Очень важно формулировать и использовать SMART-задачи, потому что они дают ориентир всем участникам процесса. Таким образом, по прошествии некоторого времени, кто-то (например, босс) не расстроен, потому что отдел «не сделал достаточно», а отдел не расстроен, потому что, несмотря на то, что они тяжело работали и добились определенного роста доли рынка, этого оказалось недостаточно.
7. Внедрить автоматизированный рабочий процесс в течение шести месяцев
Тим Томпсон, соучредитель компании «Prettiest Party»Я завершу внедрение автоматизированного рабочего процесса с использованием API [интерфейсов прикладного программирования], виртуальных помощников и электронных писем с функцией автоматического ответа для компании «Prettiest Parties» за шесть месяцев. Это позволит мне сократить время, необходимое для ведения бизнеса, до одного дня в неделю, а количество лидов и прибыль при этом будут увеличиваться.
8. Провести пять вебинаров по обучению клиентов за квартал
Ада Чен Рекхи, основатель и главный операционный директор, компания «Notejoy»Запланируйте и проведите пять вебинаров по обучению клиентов за квартал, собирая при этом по 15 участников или более на одном мероприятии, получая 80% или больше положительного фидбэка на контент.
Цель в примере является конкретной (пять вебинаров), измеримой (количество посетителей и уровень удовлетворенности), достижимой (ресурсы доступны), актуальной (полезным для бизнеса) и ограниченной во времени (один квартал).
9. Привлечь три высококачественных партнёра по совместному предприятию в апреле
Лили Угбая, основательница компании «FindingBalance.Mom»Охват моего бизнеса по-прежнему небольшой, поэтому для привлечения более широкой целевой аудитории я решила пригласить партнеров по совместному предприятию (СП). Я хотела, чтобы это были три (измеримость и достижимость) высококачественных (конкретика) партнера по СП (актуальность) и они должны быть наняты к апрелю (ограничение во времени).
10. Зарабатывать 50 центов на каждом пользователе вашего сайта
Час Купер, генеральный директор и основатель «Rising Star Reviews»Мы используем следующую SMART-цель для всех онлайн-продаж – 50 центов дохода с одного пользователя сайта. «T» в SMART-цели устанавливает временные рамки – ежемесячные цели в отношении дохода, основанные на целях пользовательского трафика на сайте. Мы обнаружили, что этот показатель – это отличный способ заставить всех ориентироваться на одну и ту же фундаментальную цель – рост доходов.
11. Посещать два технологических мероприятия в неделю
Ричард Симмс, директор по привлечению клиентов и развитию, компания «Tyrannosaurus Tech»Важной частью нашей работы в «Tyrannosaurus Tech» является активное участие в технологическом сообществе Атланты, что подразумевает посещение мероприятий, наставничество, волонтерство, построение новых отношений в этой области и так далее. Поскольку повседневных требований к ведению бизнеса все больше, становится все сложнее выходить из офиса и становиться частью жизни общины.
Поэтому SMART-цели очень помогли сделать меня и других членов нашей команды более ответственными. Моя SMART-цель состоит в том, чтобы посещать два тематических мероприятия в неделю, благодаря ней я подотчетный и со временем это приносит большую пользу.
12. Связываться с пятью инфлюенсерами в день
Вивек Чуг, основатель и генеральный директор, компания «Listables»SMART-цели отлично работают в отношении нормальных бизнес-показателей, таких как доход, клиенты, пользователи и так далее. Однако я думаю, что необходимо продвинуться на шаг вперед и начать создавать SMART-цели, основанные на небольших ежедневных действиях, являющихся реальной движущей силой бизнеса.
Например, мы много занимаемся инфлюенсер-маркетингом, и мы можем поставить перед собой следующую цель – связываться с пятью инфлюенсерами в день. Когда мы достигаем таких целей, мы, в свою очередь, достигаем и более крупных целей.
13. Разработать курс по подготовке презентаций
Тим Тотери, сертифицированный ответственный инструктор ICF и основатель компании «Plotline Leadership»Цель – разработать курс «Коммуникативные навыки» по работе с презентацией в течение следующих четырех недель, который бы включал в себя предварительную оценку, три часа онлайн-курсов и полдневный индивидуальный тренинг с видео, оценкой после курса и наставничеством.
- Конкретная: тип курса и план
- Измеримая: завершение всего курса и отдельных его частей, например, оценки, являются измеримыми
- Назначаемая (asssignable): для направления отчета A (можно делегировать его части)
- Актуальная: основана на предыдущем результате
- Ограниченная во времени: в течение четырех недель
14.
Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее
Наш бизнес – как и, на самом деле, наш бренд – построен на быстрой реакции. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать запоминающийся номер телефона для увеличения количества звонков и повышения скорости отклика, но также необходимо давать быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов.
Эту большую задачу можно преобразовать в следующую SMART-цель:
- Конкретная: мы незамедлительно отвечаем на все вопросы клиентов и решаем их проблемы в течение 24 часов с момента их поступления.
- Измеримая: на вызов отвечают после трех гудков. Запросы в службу поддержки должны быть закрыты в течение 24 часов с момента поступления представителем службы поддержки.
- Достижимая: у нас достаточно участников команды материально-технического обслуживания, чтобы соответствовать показателям ответа и разрешения проблем.
- Актуальная: повышение скорости реакции и связи с клиентами являются основой нашего бренда; поэтому мы должны демонстрировать это качество всем клиентам.
- Ограниченный во времени: показатели ответа и разрешения проблем проверяются на соответствие каждый месяц. Если цели не будут достигнуты, мы предпримем меры по улучшению уровня обслуживания до следующего ежемесячного обзора.
15. Сократить отток на 25% к концу 2019 года
Недавно мы представили концепцию задач и ключевых результатов (ЗКР) для всей компании. Мы решили использовать SMART-цели (это неотъемлемый элемент системы ЗКР). И вот, к чему мы пришли: необходимо сократить отток на 25% и нанять 10 новых разработчиков и пять новых маркетологов к концу 2019 года.
Эти цели являются конкретными, потому что они ясны и дают нам направление движения; они измеримы, поскольку можно сравнить показатели оттока и найма в 2019 и 2018 году; они достижимы, поскольку призваны опираться на наши достижения в прошлом; они актуальны; и ограничены во времени, поскольку относятся к концу 2019 года.
16. Увеличить трафик сайта на 25% к декабрю
Лео Фридман, основатель и генеральный директор «iPromo»Компания «iPromo» продает широкий спектр рекламных маркетинговых материалов как на национальном, так и на международном уровне, и, поэтому мы очень активно используем наш сайт. Итак, одна из основных SMART-целей для нас – увеличить общий трафик на наш сайт на 25% к концу четвертого квартала (декабрь 2019 года). Мы добьемся этого, регулярно наполняя блог новым качественным контентом, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в отрасли, затем мы увеличим расходы на рекламу в Google Ads и продолжим оптимизировать сайт.
17. Получить на 10% больше отзывов от новых клиентов в этом году
Андрей Василеску, генеральный директор и глава отдела цифрового маркетинга, «DontPayFull»Наша SMART-цель – каждый год получать на 10% больше отзывов от новых клиентов. На нашей платформе есть специальные купоны, и ее можно точно измерить с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами [CRM].
Эта цель вполне достижима, потому что мы разработали генеральный план ее достижения, она актуальна, потому что нам нужно как минимум на 20% больше клиентов, чтобы каждый год иметь на 10% больше новых отзывов. Постановка такой цели способствует тому, что все члены нашей команды объединяют усилия, осознавая, что они ограничены во времени.
18. Привлечь 300 000 новых уникальных посетителей сайта в месяц в течение 90 дней
Мелани Балке, специалист по стратегии роста, «BAMF Media»Мы ежедневно используем SMART-цели в работе с нашими клиентами. Прекрасным примером является то увеличения уровня посещаемости сайта. Мы сформулируем SMART-цель для этой задачи следующим образом:
S — Конкретная: цель определяет не только, чего необходимо достичь, но и когда.
M — Измеримая: цель можно измерить в Google Analytics.
A — Достижимая: цель состоит в том, чтобы на 20% увеличить количество посещений сайта, что включает увеличение дополнительного бюджета, а временные рамки, ограниченные тремя месяцами, являются реалистичными, хотя и достаточно амбициозными.
R — Актуальная: цель состоит в том, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Мы могли бы измерять количество сеансов для всех посетителей сайта, но такой подход будет ошибочным, необходимо также измерять, сколько старых посетителей возвращается на сайт. Мы сфокусируемся на новых уникальных посетителях сайта.
T — Ограниченная во времени: мы установили временную рамку в три месяца для достижения этой цели.
19. Прибавить 15 000 евро к выручке во втором квартале
Ахлем Махруа, основатель, «beeHYPE Marketing»Я бывший менеджер по продажам в компании Google, а сейчас являюсь основателем агентства по цифровому маркетингу в Барселоне. Я работаю с командой, состоящей из четырех человек, и мы используем SMART-цели ежеквартально (точно так же была организована работа в Google).
Вот пример SMART-цели для предприятия:
Мы добавим 15 000 евро (приблизительно 18 000 долларов США) к выручке по счетам-фактурам во втором квартале путем привлечения пяти новых клиентов. Чтобы привлечь пять новых клиентов, мы пообщаемся с 50 новыми потенциальными клиентами, посетив по два мероприятия для налаживания деловых связей в неделю в Барселоне в апреле, мае и июне.
20. Рассматривать по две новых идеи или приобретать по два новых навыка каждую неделю
Маргарет Уильямсон, владелица компании «Leaf + Petal»Несмотря на то, что отрасль, в которой я работаю, художественного направления, числа играют в моей повседневной работе такую же важную роль, как и визуальные эффекты. Каждую неделю я ставлю перед собой следующую SMART-цель – рассматривать по две новых идеи и приобретать по два новых навыка: из креативной сферы и из технической. Число два является вполне достижимым, такое количество позволяет мне сосредоточиться на повседневных задачах, поддерживать мой бизнес, в то же время совершенствуясь. На офисной доске в конце каждой недели я прикрепляю заметки с записями о том, что нового я узнала.
21. Выступать с лекцией один раз в месяц
Мелисса Думаз, MS, LMFT, «U Help You»У меня есть свой бизнес, кроме того, я лицензированный психотерапевт в области брака и семейных отношений, живу в Калифорнии. Я ежедневно использую SMART-цели в бизнесе и в работе со своими клиентами.
Вот одна из моих SMART-целей для бизнеса:
Я буду уделять больше внимания мероприятиям по организации и стимулированию сбыта и выступлю с лекциями с частотой от двух раз в год до одного раза в месяц.
22. Получать от 50 до 60 новых просмотров сайта каждый месяц
Джаред Вайц, генеральный директор и основатель компании «United Capital Source Inc»С целью расширения нашей аудитории в Интернете и повышения уровня конверсии в отношении потенциальных клиентов, мы ставим перед собой следующую SMART-цель – получать от 50 до 60 новых просмотров сайтов каждый месяц. Эта цель является измеримой, актуальной и ограниченной во времени, и мы сделали все возможное для того, чтобы она приближалась к достижимости. Создание чего-то достижимого с помощью средств, которые можно направлять, помогает нашей команде увидеть ощутимые результаты и понимать, как работа, которую мы выполняем, приводит к положительным результатам.
23. Увеличить численность своих сотрудников на 500 человек в этом году
Джеймс Ллойд-Тауншенд, председатель и главный исполнительный директор, компания «Nelson Frank»У нас амбициозная глобальная стратегия по расширению, поэтому в начале года мы поставили перед собой следующую цель – увеличить численность персонала с 1500 до 2000 человек. Мы хотели установить цель, которая помогла бы нам удовлетворить растущий спрос на наши услуги, для нас было важно, чтобы наши сотрудники увидели, насколько важным является их личный опыт.
Численность наших сотрудников – это один из ключевых показателей, которые мы используем для измерения прогресса, так как он идет рука об руку с увеличением дохода. Перенесемся на шесть месяцев вперед, теперь у нас работает 1900 человек, и мы рассчитываем достигнуть своей цели к лету, как и роста показателей эффективности по всем направлениям.
24. Привязать SMART-цели своих сотрудников к росту
Джаред Бауман, генеральный директор и соучредитель, «201 Creative»Вместо того чтобы привязывать SMART-цели только к проектам, мы также привязываем их к возможности роста сотрудников в компании. Создаются контрольные показатели, сроки и ожидания, а сотрудники, которым удается достигать одной или нескольких SMART-целей, получают дополнительную ответственность и поощрение. На практике, если вам удается завершать более актуальные проекты (более специфичные), с лучшими показателями (измеримыми), делая их проще (достижимыми и актуальными) и быстрее (по времени), у вас будет более высокий рейтинг.
25. Подавать одну готовую к печати журнальную статью в год
Доктор Джордж Тейлор, SHRM-SCP, SPHR, соучредитель, предприниматель, педагог и личный тренер, «Serent Properties LLC-ENTORGCORP»Я использую SMART-подход целостно в качестве основы для налаживания эффективной работы в организации и для реализации отдельных задач. Элементом SMART, к которому я особенно чувствителен, является понятие измеримости.
Несложно быть конкретным, делать цели достижимыми, актуальными и своевременными, даже если вы работаете над обеспечением индивидуальной эффективности в организации. По моему опыту, измерения необходимы там, где есть тенденция быть слишком не специфичным. Также я полагаю, что необходимо внимательно следить за результатами работы, когда показатель достигнут. Например, если цель состояла в том, чтобы улучшить качество найма на 10%, что именно это значит и каково конкретное влияние этого показателя на организацию, после того, как мы достигли этого?
Вот список моих менеджерских SMART-целей:
К 31 декабря моя компания улучшит показатели конверсии продаж на 20% для внедрения HRIS [системы управления персоналом] в государственном секторе, как на уровне города, так и на федеральном уровне.
Этот пример SMART-цели хороший, потому что менеджер компании может разработать конкретные шаги. Она достаточно специфична для активизации усилий, но также хорошо сформулирована и структурирована, поэтому можно сформулировать конкретные действия и передать их как руководителю, так и сотруднику.
Это цель для всей компании и она может определяться ключевым лидером в компании и приводить к конкретным осязаемым действиям, включая сегментацию, таргетирование и введение в контракт.
Тренерская SMART-цель в отношении клиентов звучит следующим образом:
К 30 июня у нас будет одна журнальная статья, готовая к печати, согласно плану служебного роста, установленного работодателем.
Цель работает, потому что отвечает критериям SMART, а также гарантирует, что клиент сохранит ответственность за ее достижение. Кроме того, SMART-цели отлично работают, когда дополняются структурами PM, обеспечивающими координацию и сотрудничество. По моему мнению, SMART-цели делают процесс работы более гибким, но их может быть недостаточно самих по себе. Однако в сочетании с более широкими структурами управления производительностью, они могут быть отличным инструментом повышения производительности.
26. Ворваться в пространство MarTech, увеличив свой годовой доход до 50%
Фрэнки Руссо, генеральный директор и президент «Potenza Inc.»Я хочу проникнуть в маркетинговое программное обеспечение или пространство «MarTech». Я измерю наш прогресс, чтобы понять, как быстро мы сможем разработать собственное программное обеспечение, и насколько эти усилия увеличивают наш доход. Наша цель – увеличить годовой доход на 50 процентов. Я обращусь к более опытным наставникам и советникам, чтобы понять, как и с чего начать, я узнаю, какие навыки наиболее ценны для разработчиков, чтобы способствовать достижению наших целей, я составлю план и буду следить за прогрессом во время так называемого «двухнедельного спринта».
Заказное программное обеспечение для маркетинга поможет нам привлечь новых клиентов, сохранить уже существующих и увеличить наш доход. У меня не было опыта в области программного обеспечения, но я в восторге от этого, и хотел бы получить минимальный жизнеспособный продукт (MVP) в течение четырех месяцев, именно это мы и сделали.
Все наши SMART-цели проистекают из реальных проблем: работа с негативным фидбэком, либо поиск новых возможностей для лучшего обслуживания клиентов, либо развитие нашего бизнеса, и все они начинаются с чего-то очень специфического, легко измеряемого и достижимого в определенные сроки. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы наши сотрудники и культура работы постоянно развивались.
27. Увеличить трафик сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца
Стейси Каприо, Маркетинг, «SmartBooks Corp, Inc» или «Accelerated Growth Marketing»Моя SMART-цель по улучшению трафика одного из моих сайтов:
Увеличить посещаемость сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца.
Эта цель отлично подходит для моего сайта, потому что доход с него основан на доходе от рекламы, а увеличение трафика и просмотров страниц ведет к его увеличению. Увеличение количества посетителей сайта с 500 до 10000, вероятно, приведет к увеличению дохода в 20 раз, что позволит ранжировать мой сайт так, как я хочу.
SMART-цели в отношении производительности
Постановка SMART-целей является стандартной частью первого этапа в цикле управления эффективностью, как показано на рисунке ниже. Мы надеемся, что примеры SMART-целей, которыми поделились умные и опытные владельцы бизнеса, специалисты по персоналу и инструкторы, помогут вам обучить своих сотрудников тому, как написать правильную SMART-цель, или создать собственную SMART-цель для себя и своего бизнеса.
Рис.2 Цикл управления эффективностьюИ самое главное
Отсутствие цели – это все равно, что идти в поход без карты или строить лодку без плана. Постановка SMART-цели гарантирует, что вы не только знаете, что собираетесь делать, но и как вы собираетесь это делать. Мы рекомендуем вам использовать SMART-цели для управления эффективностью.
Постановка SMART-целей – это стандартная часть успешного управления эффективностью и процесса развития бизнеса. Помимо постановки собственных целей, вам, вероятно, также придется помогать своим сотрудникам работать с их целями.
Источник
Цели и показатели — какие плоды должны зреть на дереве целей
Цели и показатели которые может использовать ваша компания. Возьмите за ориентир и скорректируйте с учетом специфики своего бизнеса!
Дерево целей – очень хороший инструмент, как для детализации руководителями видения своей компании на стратегическом горизонте, так и для определения и оценки показателей достижения компанией и ее менеджерами поставленных целей. Технологию создания дерева целей я описал в одной из предыдущих статей. Теперь пришло время показать, какие цели и показатели можно использовать для управления различными сферами бизнеса.
Примеры, приведенные в этом материале, не обеспечат вас необходимым и достаточным перечнем целей и плановых показателей с алгоритмами их расчета. Скорее это обобщение опыта нескольких коммерческих компаний, которым пришлось решать соответствующую задачу. Важно учитывать, что в каждом проекте / компании / отрасли дерево целей имеет специфическую конфигурацию. Плановые значения показателей при этом могут отличаться в разы. Но если все их рассмотреть в целом, то можно выделить множество похожих целей и показателей, которые повторяются раз за разом.
При построении дерева целей, в первую очередь, необходимо уделить внимание финансовым вопросам, например, в большинстве проектов появляется цель обеспечить финансовую прибыльность компании или хотя бы обеспечить ее финансовую устойчивость.
Данная цель, как правило, распадается на следующем уровне детализации на подцели, связанные с увеличением оборота компании, повышением рентабельности предлагаемых продуктов или услуг. Ну, и, конечно, распадается на подцели, связанные с эффективным управлением затратами и снижением дебиторской задолженности, а также кредитных обязательств. В большинстве случаев данные цели закрепляются за финансовым директором, хотя достаточно часто встречаются исключения.
Показатели для измерения успеха при достижении финансовых целей часто используют следующие:
• Показатель рентабельности компании должен быть не ниже 30%.
• Увеличение оборота компании должно происходить на 50% ежегодно.
• Сумму обязательств перед кредитными организациями нужно снижать на 20% ежегодно.
• Затраты на административно-управленческий аппарат в компании должны быть не более 50% от затрат на весь персонал.
• Объем дебиторской задолженности не должен превышать 5% от годового оборота компании.
• Выработка на одного сотрудника компании должна ежегодно увеличиваться на 10%.
Следующий блок на дереве целей, как правило, посвящен взаимоотношениям с клиентами, и часто начинается с цели: эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Данная цель распадается на следующие подцели: эффективно привлекать новых клиентов, обеспечивать повторные продажи, повышать уровень обслуживания клиента, повышать узнаваемость бренда компании в потребительском сегменте, проводить эффективные маркетинговые кампании и многое многое другое. Данные цели чаще всего закрепляются за коммерческим директором, директором, отвечающим за региональное развитие и директором по маркетингу.
Показатели для измерения успеха при достижении клиентских целей часто используют следующие:
• Количество подписчиков на страницу компании в социальных сетях должно увеличиваться на 100% ежегодно.
• Стоимость привлечения нового клиента должна ежегодно снижаться на 10%.
• Количество новых клиентов, обратившихся в компанию, должно увеличиваться на 10% ежемесячно.
• Количество регионов, где представлены услуги компании, должно увеличиваться на 20 ежегодно.
• Количество повторных клиентских заказов должно быть не менее 30% от общего количества заказов.
• Нормативная рентабельность услуги / продукта должна быть не менее 30%.
• Доля рынка компании должна увеличиваться не менее, чем на 1% ежегодно.
Продуктовые цели и показатели
Следующий блок на дереве целей, как правило, посвящен управлению продуктовой линейкой и разработке новых продуктов и услуг. Примером ключевой цели этого блока может быть цель оказывать полный спектр высококачественных услуг нашим клиентам. Детализация данной цели на подцели может быть различной, например, предлагать нашим клиентам расширенную линейку продуктов / услуг, обеспечивать эффективное управление линейкой продуктов, обеспечить создание в компании новых продуктов/услуг.
Показатели для измерения успеха при достижении продуктовых целей часто используют следующие:
• Доля оборота новых продуктов / услуг в общем обороте компании должна быть не менее 20%.
• Доля продуктов/услуг с рентабельностью ниже 5% должна быть равна нулю.
• Доля продуктов/услуг с рентабельностью более 30% должна быть более 60%.
• Время цикла разработки нового продукта / услуги должно быть не более шести месяцев.
• Время окупаемости нового продукта / услуги не должно превышать одного года.
• Процент продуктов / услуг, не вышедших на плановую рентабельность в течение года, не должен превышать 20%.
Операционная эффективность
Следующий блок в дереве целей часто посвящен операционной эффективности. Главная цель данного блока часто так и называется: обеспечивать операционную эффективность компании. Данная цель часто детализируется на следующие подцели: сокращать сроки производства и сроки доставки продуктов или оказания услуг, повышать качество продуктов услуг компании, повышать уровень автоматизации бизнес-процессов, обеспечивать достаточное количество эффективных и безопасных IT-сервисов.
Показатели для измерения успеха при достижении целей в области операционной эффективности часто используют следующие:
• Конверсия в процессе от обращения клиента до заключения договора должна увеличиваться на 20% ежегодно.
• Среднее время подготовки коммерческого предложения должно сокращаться на 20% ежегодно.
• Среднее время доставки продукции должно сокращаться на 20% ежегодно.
• Количество претензий клиентов должно не должно превышать 1% от количества заключенных за год договоров.
• Объем возвратов денежных средств и компенсационных выплат должен быть не более 0,1% от оборота.
• Количество травм и несчастных случаев в компании не должно быть более одного случая в год.
• Себестоимость производства продукции / оказания услуг должна снижаться на 5% ежегодно.
• Среднее время выполнения заявки на изменение IT должно сокращаться на 10% ежегодно.
• Количество несоответствий при оказании услуг подрядчиками должно снижаться на 20% ежегодно.
• Затраты на закупки с учетом неизменности номенклатуры должны сокращаться на 5% ежегодно.
Взаимоотношения с сотрудниками
Следующий блок в дереве целей часто посвящен взаимоотношениями с сотрудниками и существующей системе мотивирования. Главная цель в данном случае – обеспечивать потенциал развития сотрудников, которая детализируется на следующие подцели: повышать профессиональный уровень сотрудников, снижать текучесть кадров, поддерживать эффективную систему мотивирования, обеспечивать условия для реализации личностного потенциала сотрудников, обеспечивать непрерывное обучение сотрудников и т. д.
Показатели для измерения успеха при достижении кадровых целей можно использовать следующие:
• Средняя зарплата в компании должна быть выше средней зарплаты по данной отрасли на 10%.
• Дополнительная мотивация сотрудников по результатам их труда должна составлять не менее 30% от их дохода.
• Текучесть кадров должна уменьшаться на 10% ежегодно.
• Количество обучающих вебинаров для сотрудника должно быть не менее одного в месяц.
• Индекс компетентности персонала по результатам аттестации должен быть не менее 80%.
• Индекс удовлетворенности сотрудников условиями работы должен быть не менее 80%.
• Количество инновационных идей сотрудников, принятых к внедрению в компании, должно быть не менее десяти ежемесячно.
Вполне возможно, что вы дополните данный материал своими целями и показателями, измените формулировки, а также скорректируете плановые значения или даже горизонт планирования. Главное, что я хотел достичь этой статьей, что бы у вас появилась основа для того, чтобы задуматься над тем, какие цели вы ставите перед компанией, а главное, как и чем вы измеряете продвижение по этому непростому пути в непростое время. Если, конечно, вы это уже давно не сделали для своего бизнеса.
Опубликована на e-xecutive
Говорят, что у каждого человека в жизни должна быть цель. Но даже самых заветных целей бывает много.
ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ
ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ
У каждого человека есть только одна настоящая цель — найти путь к себе.
Герман Гессе (40+)
Сохраняя положительное отношение к жизни, можно быть счастливым даже в самых неблагоприятных условиях.
Далай-лама (50+)
У каждого человека бывает такой период в жизни, когда ему кажется, что он никому не нужен.
Неизвестный автор (1000+)
У мудрого человека в жизни не бывает неудач, есть только опыт, иногда негативный.
Неизвестный автор (1000+)
Говорят, у вещей есть душа. Но должна ли привязанность к прошлому захламлять будущее?
Доминик Лоро (4)
Часто бывает, что с какого-то пустякового эпизода начинается важная полоса в жизни человека.
Ночь нежна (Фрэнсис Скотт Фицджеральд) (100+)
Цель жизни — поиск совершенства, а задача каждого из нас — максимально приблизить его проявление в самом себе.
Ричард Дэвис Бах (50+)
Красивых много — родная должна быть одна.
Неизвестный автор (1000+)
Мне кажется, что одна из самых больших удач в жизни человека — счастливое детство.
Агата Кристи (100+)
Семья – самое важное в жизни. У тебя могут быть удачные дни, могут быть отвратительные, но вечером каждого дня дома тебя кто-то будет ждать.
Неизвестный автор (1000+)
Как записывать цели SMART
Аббревиатура означает:
S — специальный
При постановке цели четко указывайте, чего вы хотите достичь. Думайте об этом как о формулировке миссии вашей цели. Это не подробный список того, как вы собираетесь достичь цели, но он должен включать ответ на популярные вопросы типа «w»:
- Кто — подумайте, кого нужно задействовать для достижения цели (это особенно важно, когда вы работаете над групповым проектом).
- What — точно подумайте о том, чего вы пытаетесь достичь, и не бойтесь вдаваться в подробности.
- Когда — вы получите более конкретный ответ на этот вопрос в разделе «Ограничение по времени» определения целей SMART, но вы должны хотя бы установить временные рамки.
- Где — этот вопрос может не всегда применяться, особенно если вы устанавливаете личные цели, но если есть место или соответствующее событие, укажите его здесь.
- Который — Определите любые связанные препятствия или требования.Этот вопрос может помочь решить, реалистична ли ваша цель. Например, если цель — открыть бизнес по выпечке, но вы никогда раньше ничего не пекли, это может быть проблемой. В результате вы можете уточнить конкретную цель: «Научиться выпекать, чтобы открыть свой хлебопекарный бизнес».
- Почему — В чем причина гола? Когда дело доходит до использования этого метода для сотрудников, ответ, скорее всего, будет связан с продвижением компании или развитием карьеры.
M — Измеримый
Какие показатели вы собираетесь использовать, чтобы определить, достигли ли вы цели? Это делает цель более осязаемой, поскольку позволяет измерить прогресс.Если это проект, на завершение которого уйдет несколько месяцев, тогда установите несколько этапов, рассмотрев конкретные задачи, которые необходимо выполнить.
A — достижимо
Здесь основное внимание уделяется тому, насколько важна для вас цель и что вы можете сделать, чтобы сделать ее достижимой, и может потребовать развития новых навыков и изменения отношения. Цель призвана вдохновлять, а не разочаровывать. Подумайте, как достичь цели и есть ли у вас необходимые инструменты / навыки. Если в настоящее время у вас нет этих инструментов / навыков, подумайте, что потребуется для их достижения.
R — Соответствует
Релевантность — это сосредоточение внимания на чем-то, что имеет смысл с более широкими бизнес-целями. Например, если целью является запуск нового продукта, это должно соответствовать общим бизнес-целям. Ваша команда может выпустить новый потребительский продукт, но если ваша компания — это B2B, который не выходит на потребительский рынок, то цель не будет актуальной.
T — Привязанный ко времени
Кто угодно может ставить цели, но если для этого не хватает реалистичного времени, скорее всего, вы не добьетесь успеха.Предоставление целевой даты для результатов является обязательным. Задайте конкретные вопросы о крайнем сроке достижения цели и о том, что может быть достигнуто за этот период времени. Если на выполнение цели уйдет три месяца, полезно определить, что должно быть достигнуто на полпути. Ограничение времени также создает ощущение срочности.
Цель SMART — определение, руководство и важность постановки целей
Что такое цели SMART?
Цели являются частью каждого аспекта бизнеса / жизни и обеспечивают чувство направления, мотивацию Межличностный интеллект Межличностный интеллект относится к способности человека хорошо общаться с людьми и управлять отношениями.Это позволяет людям понять потребности и мотивацию окружающих, что помогает усилить их влияние в целом. Люди с межличностным интеллектом, четкая ориентация Лидерство на примере Лидерство — это процесс, в котором человек влияет на поведение и отношения других людей. Подавать пример помогает другим людям увидеть ложь и прояснить важность. Устанавливая цели, вы ставите перед собой цель, к которой нужно стремиться. Цель SMART используется для помощи в постановке целей. SMART — это аббревиатура, обозначающая S pecific, M easurable, A chievable, R ealistic и T gimely.Таким образом, цель SMART включает в себя все эти критерии, чтобы помочь сосредоточить ваши усилия и увеличить шансы на ее достижение.
Цели SMART:
- S Конкретные: четко определенные, ясные и недвусмысленные
- M измеримые: с конкретными критериями, которые измеряют ваш прогресс в достижении цели
- A достижимо: достижимо и не невозможно достичь
- R реалистично: доступно, реалистично и актуально для вашей жизненной цели
- T своевременно: с четко определенными сроками, включая дату начала и целевую дату.Цель состоит в том, чтобы вызвать срочность.
Конкретные цели SMART
Конкретные цели имеют значительно больше шансов на достижение. Чтобы конкретизировать цель, необходимо рассмотреть пять вопросов типа «W»:
- Кто: Кто участвует в достижении этой цели?
- Что: чего я хочу достичь?
- Где: Где эта цель должна быть достигнута?
- Когда: Когда я хочу достичь этой цели?
- Почему: Почему я хочу достичь этой цели?
Например, общая цель: «Я хочу привести себя в форму.«Более конкретная цель была бы такой:« Я хочу получить абонемент в тренажерный зал в моем местном общественном центре и тренироваться четыре дня в неделю, чтобы быть более здоровым ».
Измеряемые цели SMART
У цели SMART должны быть критерии для измерения прогресса. Если критериев нет, вы не сможете определить свой прогресс и приблизитесь ли вы к своей цели. Чтобы цель была измеримой, спросите себя:
- Сколько?
- Как мне узнать, достиг ли я своей цели?
- Какой у меня индикатор успеваемости?
Например, опираясь на конкретную цель, указанную выше: я хочу получить абонемент в тренажерный зал в моем местном общественном центре и заниматься спортом четыре дня в неделю, чтобы быть более здоровым.Каждую неделю я буду стремиться сбросить полкилограмма жира.
Достижимые цели SMART
Цель SMART должна быть достижимой и достижимой. Это поможет вам выяснить, как вы можете достичь этой цели и работать над ее достижением. Достижимость цели должна быть увеличена, чтобы вы почувствовали вызов, но должна быть определена достаточно четко, чтобы вы действительно могли ее достичь. Спросите себя:
- Есть ли у меня ресурсы и возможности для достижения цели? Если нет, то что мне не хватает?
- Успешно ли это делали раньше?
Реалистичные цели SMART
Цель SMART должна быть реалистичной в том смысле, что цель может быть реально достигнута с учетом имеющихся ресурсов и времени.СМАРТ-цель, скорее всего, реалистична, если вы верите, что ее можно достичь. Спросите себя:
- Реалистична ли и достижима ли цель?
- Достижима ли цель с учетом времени и ресурсов?
- Можете ли вы посвятить себя достижению цели?
Своевременные цели SMART
Цель SMART должна иметь временные рамки, так как у нее есть дата начала и окончания. Если цель не ограничена по времени, не будет ощущения срочности и, следовательно, меньше мотивации для достижения цели.Спросите себя:
- У моей цели есть крайний срок?
- Когда вы хотите достичь своей цели?
Например, исходя из вышеизложенной цели: 1 августа я получу абонемент в тренажерный зал в моем местном общественном центре. Чтобы быть здоровее, я буду тренироваться четыре дня в неделю. Каждую неделю я буду стремиться сбросить полкилограмма жира. К концу августа я достигну своей цели, если потеряю четыре фунта жира в течение месяца.
Важность постановки целей SMART
Часто отдельные лица или компании настраивают себя на провал, ставя общие и нереалистичные цели, такие как «Я хочу быть лучшим в X.«Эта цель расплывчата, без указания направления.
Цели SMART помогают добиться успеха, делая цели конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Метод SMART помогает продвигаться вперед, дает чувство направления, помогает организовать и достичь своих целей.
Дополнительные ресурсы
Благодарим вас за то, что вы прочитали это руководство по постановке целей SMART в бизнесе. Ниже приведены дополнительные бесплатные ресурсы от CFI, глобального поставщика статуса аналитика по финансовому моделированию и оценке (FMVA). Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификация CFI по финансовому моделированию и оценке (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность. вам нужно в вашей финансовой карьере.Запишитесь сегодня !.
- Эмоциональный интеллект Для
- Управление временем Управление временем Управление временем — это процесс планирования и контроля количества времени, которое нужно потратить на определенные действия. Хорошее управление временем позволяет человеку выполнить больше за более короткий период времени, снижает стресс и ведет к успеху в карьере. В этом руководстве представлен список основных советов по правильному управлению временем.
- Черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении
- Целеустремленность на работе Целеустремленность на работе Найдите свое чувство цели на работе. Нравится вам работа или нет, часто зависит от того, насколько хорошо она поддерживает ваше чувство цели. Где вы работаете, ваша роль и ваше более широкое представление о своей цели могут измениться, поэтому, если вы хотите достичь баланса между этими тремя, вы должны быть готовы к изменениям.
Объяснение целей SMART и того, как написать им
Знакомьтесь, Кэмерон.Она — менеджер по продукту в технологической компании среднего размера, которой поручено расширить использование их мобильных приложений.
Она знает, что для этого ей понадобятся все силы. Но когда в прошлом она ставила такие цели для всей команды, все быстро сбивалось с толку.
Никто не имеет четкого представления о том, как выглядит успех, прогресс не отслеживается внимательно, и вскоре эта важная цель откладывается на второй план (прежде чем полностью свалить плиту). На этот раз Кэмерон планирует использовать цели SMART для разработки плана действий и соблюдения курса.
Каковы цели SMART?
ЦелиSMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени) устанавливаются с использованием определенного набора критериев, который гарантирует, что ваши цели будут достигнуты в течение определенного периода времени.
Постановка цели SMART предполагает проработку каждого из этих пяти компонентов для построения измеримой цели, которая включает в себя именно то, что необходимо достичь и когда, и как вы узнаете, что добьетесь успеха. Такой подход исключает общие сведения и догадки, устанавливает четкую временную шкалу и значительно упрощает отслеживание прогресса и выявление пропущенных этапов.
Как писать SMART цели
Итак, как этот акроним может помочь в постановке целей? Давайте поработаем над каждым компонентом на примере Кэмерон и ее команды.
S: специальный
Чтобы цель была эффективной, она должна быть конкретной — не бойтесь копаться в этих мельчайших деталях.
Конкретная цель отвечает на такие вопросы, как:
- Какую цель необходимо выполнить?
- Кто за это отвечает?
- Какие шаги вы предпримете для этого?
Обдумывание этих подсказок поможет вам установить реалистичную цель, которая излагает то, к чему вы стремитесь, и дает этот жизненно важный контекст.Вот пример конкретной цели, которую может поставить Кэмерон:
Увеличивайте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для различных социальных платформ.
M: измеримый
Специфичность — хорошее начало, но здесь не хватает чего-то важного: чисел. Количественная оценка ваших целей (то есть обеспечение их измеримости) значительно упрощает отслеживание прогресса и определение того, когда вы достигли финишной черты.
Кэмерон и ее команда разработчиков хотят увеличить количество пользователей мобильных приложений. На сколько? Если они получат хотя бы одну новую регистрацию, это технически положительный рост — значит ли это, что они закончили? То же самое и с их рекламой в социальных сетях. На скольких платформах они будут размещать рекламу?
Чтобы сделать эту цель SMART еще более эффективной, Кэмерону следует включить измеримые и отслеживаемые тесты.
Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для четырех социальных сетей: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
A: достижимо
Цели должны быть реалистичными — не высокими пьедесталами, с которых неизбежно падаешь. Достижимость означает обеспечение того, чтобы ваша цель была в пределах досягаемости (вы также можете иногда видеть эту букву, обозначающую «достижимо»).
Проще говоря, это момент в процессе, когда вы серьезно проверяете себя.Достижима ли поставленная вами цель? Может ли ваша команда действительно этого добиться? Важно учитывать любые ограничения, которые могут помешать достижению вашей цели.
Подсказка
Этот шаг намного проще, если вы действительно устанавливаете цели SMART для своей команды. Все немного по-другому, когда вам сверху ставят недостижимые бизнес-цели. В таких случаях убедитесь, что эти ограничения четко сформулированы — особенно для тех, кто ставит цель ниже.Даже если вы не можете изменить конечную цель, по крайней мере, вы заранее заявляете о своей позиции (и любых потенциальных препятствиях).
С точки зрения реалистичности самой Кэмерон могла бы взглянуть на свою цель выше и понять, что, учитывая ее небольшую команду и их уже полную рабочую нагрузку, поддержание рекламы на четырех различных социальных платформах может откусить больше, чем они могут проглотить. Она не хочет разочаровывать их всех, поэтому решает ограничиться тремя социальными сетями, в которых она с наибольшей вероятностью найдет новых клиентов.
Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.
R: Соответствующий
Никто не ставит цели ради удовольствия. Достижение выбранной вами цели должно приносить реальную пользу.
Вот что здесь подразумевается под словом «релевантный». На этом этапе вы оцениваете, почему цель важна для вас и вашей организации.Как только вы определите это ключевое преимущество, включите его в свою SMART-цель, чтобы все имели представление о более широкой картине.
Кэмерон не хочет увеличивать количество пользователей мобильных приложений ради собственного эго. Она знает, что приложение является мощным фактором лояльности клиентов, и рост их использования может иметь большое значение для долгосрочных целей ее бизнеса.
Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.Поскольку мобильные пользователи, как правило, используют наш продукт дольше, цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге повысить прибыльность.
T: с ограничением по времени
Хорошие цели не бесконечны — у них есть срок. Последний компонент целей SMART заключается в том, что они должны быть привязаны ко времени (также называемые «основанными на времени» или «своевременными»).
Это еще один важный показатель успеха. Вы и ваша команда должны быть на одной волне о том, когда цель была достигнута.
Может ли Кэмерон увеличить количество пользователей приложений в течение следующего десятилетия и по-прежнему считать это успехом? Возможно нет. Когда ее команда начнет публиковать эту рекламу в социальных сетях? Немедленно? Следующая неделя? В следующем году?
В ваши цели SMART должны быть встроены параметры, связанные со временем, чтобы каждый знал, как не сбиться с пути в установленные сроки.
Когда Кэмерон включит эти даты, ее цель SMART будет достигнута.
Увеличьте ежемесячное количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц в течение первого квартала 2021 года.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях, запуск которой начнется в феврале 2021 года на трех платформах социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram. Наш мобильный телефон является нашей основной точкой конверсии для платных подписок клиентов, поэтому цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге увеличить продажи.
Подпишитесь на Work LifeПолучите такую информацию в своем почтовом ящике
ПодписатьсяСделай это реальностью: как достичь своих целей
Теперь вы знаете, как писать SMART-цели, но знать, как их достигать, — это совершенно отдельная задача.
Вы уже сделали отличный первый шаг, применив критерии SMART для установления достижимых, измеримых и ориентированных на результаты целей. Но есть несколько других способов настроить вашу команду на успех.
1. Запишите свою цель
Вы достигли цели… Что теперь? Должны ли вы просто позволить этому вертеться в вашем мозгу, пока все не закончится и не будет сделано? Нет. Вы должны это записать.
Записывание цели служит надежным напоминанием о том, над чем вы и члены вашей команды работаете, — но здесь тоже присутствует некоторая неврология.
Исследование, проведенное доктором Гейл Мэтьюз, профессором психологии Доминиканского университета в Калифорнии, показало, что у людей на 42 процента больше шансов достичь своих целей, когда они их записывают.
2. Установить регулярные заезды
Нам всем знаком тот прилив возбуждения, который мы испытываем, когда собираемся заняться чем-то новым. Но как только вы продвигаетесь немного дальше, это ощущение быстро исчезает — вот почему к февралю так много новогодних обещаний отбрасывается.
Любая цель, которой стоит достичь, вероятно, не произойдет в одночасье, и важно регулярно проверять свой прогресс, чтобы не сбиться с пути.
Кэмерон, например, может организовать еженедельную встречу или обновлять страницу Confluence, чтобы держать всех в курсе своих показателей использования.
Эти повторяющиеся напоминания и возможности для обратной связи будут поддерживать мотивацию каждого, что особенно важно для более крупных бизнес-целей, охватывающих месяцы или даже годы.
3. Празднуйте свои победы (даже самые маленькие)
Не ждите, пока ваша цель будет достигнута, чтобы праздновать; Признание небольших побед и вех может помочь вам двигаться в правильном направлении.
Мы избавим вас от углубленного урока естествознания, но, по сути, вы получаете всплеск дофамина всякий раз, когда ожидаете, что вот-вот произойдет что-то важное (например, выполнение того, что вы намеревались сделать). Вот что вызывает повышение мотивации.
Итак, ставя более мелкие, постепенные цели, а затем сердечно похлопывая себя по плечу, когда мы их достигаем, мы можем увеличить эти выбросы дофамина, которые, в свою очередь, побуждают нас оставаться в курсе.
Умный способ достижения ваших целей
Не все цели одинаковы; Расплывчатые цели заставляют задуматься, что делать дальше и как измерить свой успех. Знание того, как ставить цели с помощью структуры SMART, позволяет заранее получить необходимые детали и контекст.
Еще лучшие новости: устанавливать цели SMART не так уж и сложно. Просто пройдите по каждой букве аббревиатуры и заполните пробелы в соответствии с вашими конкретными целями.
Хотите сделать это еще проще? Загрузите шаблон целей SMART или используйте эту простую формулу, чтобы создать свою собственную:
Наша цель — достичь [поддающейся количественной оценке цели] к [временным рамкам или крайнему сроку].[Ключевые игроки или команды] достигнут этой цели, [какие шаги вы предпримете для ее достижения]. Достижение этой цели принесет [результат или пользу].
Примените этот шаблон и этот совет к работе, и, как и Кэмерон, вы и ваша команда будете готовы выбить ваши собственные (достижимые!) Цели из парка.
Подпишитесь на Work LifeПолучайте подобные истории в своем почтовом ящике
Подпишитесь20 примеров личных SMART-целей для улучшения вашей жизни
Почему важно быть целеустремленным? Если вы ставите цели, не спрашивая себя в первую очередь, каковы ваши истинные сильные стороны и ценности, вы можете быстро оказаться на пути к разочарованию.С другой стороны, если вы вообще не устанавливаете никаких намерений, вы можете прыгать по жизни, как пинбол, делая то, что хотят другие, не выполняя того, что действительно важно для вы .
Не бойся. Вот 8 эффективных способов достичь цели с помощью метода ENVISION. Penness — N ourishment), который поможет вам создать успешную, содержательную жизнь:
1.Начните с конца в уме
Чтобы убедиться, что вы ставите перед собой важные цели, отойдите в сторону и посмотрите на свою жизнь с более широкой точки зрения. Подумайте о счастливом конце, которого вы хотели бы достичь, о букве «E» в ENVISION, и работайте в обратном направлении, чтобы определить, как вы к нему придете.
Например, если вы хотите поставить перед собой цели на следующие пять лет, запишите, чем вы хотели бы стать профессионально и лично через пять лет.
Где вы видите себя по отношению к работе? Какая у тебя семейная жизнь? Какие у вас есть друзья и группа социальной поддержки? Какие у тебя хобби?
Затем спросите себя, где вы хотели бы быть через год по сравнению с тем, чего вы хотели бы достичь через пять лет.Напишите ответ достаточно подробно, чтобы он казался вам реальным. Затем спросите себя, где бы вы хотели оказаться через три месяца. Быть конкретным.
Как насчет одного месяца или одной недели? Какое небольшое действие вы могли бы предпринять на этой неделе, чтобы приблизиться к реализации вашего генерального плана?
Это упражнение — увлекательный и открывающий глаза способ согласовать ваши цели с более широкой картиной вашей жизни, чтобы вы не тратили свое драгоценное время на то, чтобы распространять свои фантазии и планы других людей.
2. Создание вложенных целей
Самый эффективный способ достижения ваших целей — это вложить в них элементы действий, первая буква «N» в ENVISION. Целеустремленные люди четко определяют, когда, где и как они будут достигать своих целей, разбивая их на подцели.
Сделайте свои устремления сложными, но не слишком сложными. Каждый должен быть измеримым. Вместо того, чтобы писать «Я хочу написать книгу», попробуйте сформулировать намерение, например «Я хочу писать два часа в день четыре раза в неделю», и отметьте для этого место в своем календаре.
Ставьте перед собой позитивные цели и следите за своими успехами. Вместо бизнес-целей вроде «Я хочу бросить свою вонючую работу» подумайте о том, как будет выглядеть желаемая карьера. Скажите: «Я хочу разработать обучающие игрушки с единомышленниками в виртуальном офисе», а затем разошлите свое резюме компаниям с соответствующими вакансиями.
Придумайте альтернативные пути достижения ваших целей, чтобы, если один из них не сработает, у вас уже был план Б. Ошибки и неудачи — это нормально.Эта целенаправленная стратегия поможет вам двигаться вперед по пути к своей мечте, что бы ни случилось.
Подробнее об эффективном создании целей можно узнать здесь:
3. Четко сформулируйте свои ценности
Прежде чем приступить к постановке целей, важно спросить себя, что вы действительно цените, букву «V» в ENVISION.
Сожаление номер один людей на смертном одре — это то, что они не осуществили свои мечты. Не позволяйте этому быть вам. Чтобы не жить жизнью, полной «следует» и обязательств, составьте список желаний.Запишите, чего вы действительно хотите, и отложите в сторону все причины, по которым, по вашему мнению, вы не можете этого добиться.
Эти стремления могут варьироваться от материальных (например, новая машина) до психологических (высокая самооценка), духовных (внутренний мир) и почти всего, о чем вы можете подумать. Какая жизнь была бы музыкой для ваших ушей? Неважно, кажется ли это недостижимым или даже совершенно безумным.
Разрешить себе мечтать о богатой и полноценной жизни — это первый шаг к ее достижению.Убедитесь, что ваши цели говорят с вашей душой.
4. Находите время для вдохновения
Когда вы ставите перед собой цели, подумайте о том, как найти время простоя, чтобы стать целеустремленным и получить вдохновение в своей жизни, первое «я» в ENVISION.
Американцы работают дольше всех и получают самый короткий оплачиваемый отпуск в развитом мире. Те из нас, кому «посчастливилось» иметь работу, добавили еще один день к нашей рабочей неделе, потому что теперь мы проверяем рабочую электронную почту и звонки из дома.Легко понять, почему трудно сохранять мотивацию к конкретным целям в долгосрочной перспективе.
Однако второе сожаление умирающих состоит в том, что они не хотели так много работать. Исследования показывают, что люди, которые занимаются творческими хобби и побочными проектами, более счастливы и процветают в жизни, потому что они могут генерировать новые идеи и выражать себя уникальным образом. Чувствуя себя энергичными и игривыми, они делают больше за меньшее время, лучше решают проблемы и получают более высокие оценки на работе.
5. Формируйте цели вокруг своих сверхспособностей
Исследования показывают, что люди с большей вероятностью добьются успеха, если они разовьют свои природные сильные стороны, букву «S» в ENVISION, чем работают над своими слабостями.
Вы можете узнать свои сверхспособности, ответив на эти вопросы.
У каждого из нас есть уникальная цель в жизни. Однако большинство из нас не осознает этого, потому что на нас оказывали давление, чтобы мы соответствовали чужому представлению о том, кем мы должны быть. Страх перемен и пребывание в нашей зоне комфорта тормозит наш рост.Потянитесь и рискните, если хотите узнать, что заставляет ваше сердце петь.
Составьте план действий, чтобы создать жизнь, в которой вы на регулярной основе выражаете свои сверхспособности, будь то через свое призвание, значимый побочный проект, достойное дело, внимательное воспитание, волонтерская работа или что-то еще, что пробуждает ваш интерес. Эта целенаправленная стратегия гарантирует вам успех на работе и дома.
6. Найдите время для близких людей
При постановке целей не забудьте выделить время для близких, второе «я» в ENVISION.Под близкими понимаются близкие друзья или люди, с которыми у вас близкие отношения.
Четвертое сожаление умирающих состоит в том, что они были слишком заняты, чтобы часто видеться с друзьями. Сделайте ставку на то, чтобы общаться с настоящими друзьями, людьми, к которым вы можете обратиться за сочувствием, когда вам это нужно, довериться большинству вещей и быть самим собой.
Новое исследование Cigna показывает, что почти половина американцев чувствуют себя одинокими или обделенными. По словам доктора Джулианны Холт-Лунстад из Университета Бригама Янга, пагубные последствия одиночества такие же, как выкуривание 15 сигарет в день.Она предупреждает, что:
«Одиночество и социальная изоляция связаны примерно с 30-процентным повышением риска инсульта или развития ишемической болезни сердца».
Общение с друзьями полезно не только для души, но и важно для здоровья и благополучия. Поместите это в свои цели.
7. Откройтесь эмоционально
Создавая свою целеустремленную жизнь, обязательно включите способы, которыми вы можете раскрыть свои чувства, букву «О» в ENVISION.Третье сожаление умирающих состоит в том, что они хотели бы иметь смелость выразить свои истинные чувства вместо того, чтобы подавлять свои эмоции, чтобы сохранить мир с другими.
Чтобы вести полноценную жизнь, важно уделять первостепенное внимание разговору и честному поведению с другими, а не скрывать свои истинные чувства. По словам доктора Лесли Беккер-Фелпс:
«Начните с определения своих эмоций (например, злость, обида) и понимания того, что побудило вас так себя чувствовать».
Она рекомендует вам попытаться понять свои чувства и проявить сострадание к себе, чтобы иметь их.Когда вы успокоитесь, постарайтесь понять человека, который вас расстроил. Это поможет вам уважать себя и других людей и заботиться о них.
Если есть кто-то, с кем вам нужно поговорить, или есть ситуация, которую вы хотите разрешить, уважайте свои чувства. Будь то написание письма, телефонный звонок или посещение человека, которого вы не видели годами, включите это в свой список целей.
Обязательно встретитесь в безопасной обстановке, если столкнетесь с кем-то, кто оскорблял вас или причинял вам вред. Скажите правду, как вы ее видите, и постарайтесь быть добрыми.
Если вы поделитесь своими искренними чувствами, это может сблизить вас, а может и нет. На самом деле не имеет значения, как ответит другой человек. Важно то, что вы выразили свое истинное «я». Сделайте эмоциональную честность привычкой, добавив ее к своим целям.
8. Воспитывайте счастье
Чтобы быть более целеустремленными и преуспевать в жизни, взращивайте людей и занятия, которые приносят вам радость, последнее «N» в ENVISION.
Пятое сожаление людей на смертном одре — это то, что они хотели позволить себе стать счастливее.Вместо этого они придерживались старых шаблонов и делали вид, что довольны, когда они этого не делали.
Если вам не нравится ваша работа, поставьте цель найти новую должность, которая соответствовала бы вашей зарплате. Если вы склонны к предпринимательству, подумайте о том, чтобы превратить свой увлеченный проект в дело, которое вы любите. Если у вас несколько увлечений, подумайте о том, чтобы продолжить карьеру (например, копирайтер / кодер / карьерный тренер).
Согласно журналу Forbes Magazine , многие компании начинают осознавать ценность найма сотрудников, у которых подработки отличаются от их основного призвания.Вы принесете несколько источников дохода и ощутите больше смысла и удовлетворения в своей жизни.
Если вы недовольны своим браком или романтическими отношениями, поставьте перед собой цель что-то с этим сделать. Вам нужно пойти на консультацию? Вам нужно двигаться дальше?
Если вы сомневаетесь, стоит ли сохранить друга в своей жизни, постарайтесь решить проблему целенаправленно. Позаботьтесь о себе, выполняя положительные повседневные задачи, например, посещайте занятия йогой или получайте столь необходимый массаж.
Что бы вы ни делали, сделайте своей целью как можно чаще проявлять сострадание, потому что это повысит ваше счастье. Помогая другим нуждающимся, вы не только можете уменьшить их страдания, но и сделать себя более счастливыми, чем если бы вы напрямую занимались делами, которые делают вас счастливыми.
Заключительные мысли
Таким образом, метод ENVISION показывает вам, как сочетать уроки из пяти сожалений о смерти с эффективными техниками постановки целей, которые сосредоточены вокруг ваших сильных сторон, чтобы стать целеустремленным.
На первый взгляд может показаться, что это много работы, но, по правде говоря, вам понадобится всего около часа, чтобы составить список целей в соответствии с этими рекомендациями. Почему бы вместо этого не потратить на это час просмотра телевизора или участия в социальных сетях? Вы всегда можете выйти в Интернет и посмотреть телевизор позже, чтобы вознаградить себя за то, что вы стали более целеустремленными.
Вам нечего терять и вы можете получить все, исследуя то, что заставит ваше сердце петь. Так стоит инвестировать в себя.У вас есть сила создать жизнь, которая полностью потрясает, если вы поставите перед собой такое намерение. Как писал персидский поэт XIII века Руми:
«То, что вы ищете, ищет вас».
Дополнительные советы по достижению целей
Изображение предоставлено Алекса Уильямс через unsplash.com
5 характеристик успешной постановки целей | Малый бизнес
Кимберли Леонард Обновлено 9 марта 2019 г.
Самая простая цель владельца бизнеса — быть успешным и зарабатывать деньги.Однако этого недостаточно для успеха вашего бизнеса. Вам необходимо поставить четко определенные цели, которые измеряют краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный успех. Вы также можете разделить цели на продажи, маркетинг, развитие и рост сотрудников компании.
Большинство предприятий используют модель SMART для постановки целей: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные. Это особые характеристики, используемые для успешной постановки целей.
Конкретный и четко определенный
Конкретный и четко определенный — основа для любой цели, потому что, если вы не знаете, где находится конечная зона, вы не знаете, как забить.Для владельца бизнеса конкретная и четко определенная цель сосредоточена на задаче, которая продвигает компанию вперед. Примеры конкретных целей: наем помощника, продажа 20 единиц, выполнение 100 холодных звонков или запуск нового продукта.
Каждый из этих примеров определяется конкретным действием, но для достижения этих целей необходимо множество других действий. Эти действия становятся планом действий и позволяют узнать, как у вас дела. Например, запуск нового продукта может иметь план действий, который включает исследование, разработку прототипа, тестирование прототипа и получение отзывов пользователей.
Измеримый по природе
Измеримый по своей природе относится к тому факту, что к воротам должна быть прикреплена линейка или табло. Если цель — продать больше виджетов, а вы продали на один больше, чем в прошлый раз, это не цель, которая определяет, что вам нужно. Совершить 100 холодных звонков — измеримая цель и действие. Счетный лист легко отслеживает, достигли вы цели или нет.
Имейте в виду, что каждая цель не ориентирована на результат; исходящие звонки ничего не говорят о том, сколько продаж было сделано или какой доход был получен.Он считается ведущим индикатором успеха, который дает представление о том, сколько звонков необходимо для преобразования определенного количества продаж. Когда вы ждете результатов, называемых запаздывающими индикаторами, может быть слишком поздно вносить коррективы.
достижимо или реалистично
Вы все время слышите: «Я хочу заработать миллион долларов». Это может быть или не быть достижимой целью в зависимости от ситуации. Посмотрите на цели и определите, не слишком ли они высоки. Хотя вы хотите бросить вызов себе и своей команде, слишком высокие цели могут потерпеть неудачу и деморализовать ваших сотрудников.
Например, если сделать 10 продаж за один месяц — это лучшее, что когда-либо делал ваш торговый персонал, установка цели в 20, вероятно, слишком высока. Постарайтесь продвигаться вверх, чтобы люди могли почувствовать успех и развить его. Пожалуй, начать с 12 на гол.
Релевантно для работы
Произвольные цели никому не помогают. Независимо от того, устанавливаете ли вы личные цели, цели компании или цели сотрудников, убедитесь, что они соответствуют описанию должности, миссии и видению компании. Например, у торгового представителя будет более высокая цель продаж, чем у представителя службы поддержки клиентов, который иногда может получить дополнительную продажу, развернув обращение в службу поддержки.
В то же время у представителя службы поддержки клиентов может быть цель, требующая оказания помощи клиенту в течение 90 секунд. Эта цель относится к конкретной работе представителя службы поддержки клиентов.
Время для успеха
Знайте, когда вы оцените, была ли достигнута цель. Если вы не установите дату проверки или крайний срок для достижения, цель может никогда не быть достигнута, поскольку все будут продолжать работать над ее достижением. Например, если целью компании является получение дохода в размере 1 миллиона долларов, теоретически она может быть достигнута за пять лет, если вы не скажете «ежегодно», что устанавливает 12-месячный срок для достижения цели.Через 12 месяцев вы можете посмотреть, достигли ли вы цели.
Также разумно пересматривать цели в меньших сегментах — возможно, ежеквартально для годовой цели или еженедельно для ежемесячной — для проверки прогресса и внесения корректировок при необходимости.
Процесс постановки конечной цели: 7 шагов к достижению лучших целей
Время чтения: около 6 минут
Автор: Lucid Content Team
Устанавливаете ли вы одни и те же новогодние решения каждый год? Вы снова придерживаетесь той же цели, обещая себе, что наконец добьетесь ее?
Если вы ответили утвердительно, знайте, что вы не одиноки.Многие люди застревают в одном и том же цикле постановки целей, забывая о них или не в состоянии их достичь, а затем снова ставят те же цели с новой (но временной) решимостью достичь этих целей.
Но вы можете разорвать круговорот. Продолжайте читать, чтобы узнать о процессе постановки целей и получить максимальную отдачу от своего бизнеса, своей команды и себя.
Что такое постановка целей?
Некоторым людям может быть трудно придерживаться целей, потому что они не отделяют свои цели от повседневных повседневных усилий по самосовершенствованию.Тот факт, что вы решили начать бегать каждый день, не обязательно означает, что это сознательная цель. Итак, давайте вернемся к тому, что означает постановка целей.
Постановка цели — это целенаправленный и четкий процесс, который начинается с определения новой цели, навыка или проекта, которого вы хотите достичь. Затем вы составляете план его достижения и работаете над его завершением.
Вместо того, чтобы просто бегать без какой-либо конкретной цели, настоящая цель будет больше похожа на запуск программы тренировок для завершения определенного забега, скажем, полумарафона в День Благодарения, который требует гораздо более тщательного планирования, мотивации и дисциплины.
Почему так важна постановка целей?
Когда вы ставите цели, вы берете под контроль направление своей жизни или работы. Цели дают вам возможность сосредоточиться. Принимаемые вами решения и действия должны приблизить вас к достижению этих целей.
Постановка целей заставляет вас двигаться, увеличивает ваше счастье и приносит значительную пользу вашей организации. Ставя цели, вы создаете видение того, как могла бы выглядеть ваша жизнь или ваш бизнес. Затем вы начинаете подталкивать себя и свою команду к достижению наилучших возможных результатов.
Узнайте, как команда Lucidchart ставит и отслеживает цели с помощью системы, называемой OKR.
ПодробнееЧто такое теория целеполагания?
Теория постановки целей, предложенная промышленным психологом Эдвином Локком, рекомендует, как ставить наиболее эффективные виды целей. Локк обнаружил, что сотрудники работают лучше и более мотивированы для достижения целей, если эти цели трудны.
Другими словами, обмануть нельзя. Чем легче цель, тем меньше вы будете работать над ее достижением.Если вы ставите сложные (но не невыполнимые) цели, вы действительно приложите максимум усилий.
В этой статье подробно рассматриваются другие важные аспекты теории Локка, такие как постановка реалистичных целей и самомотивация. Продолжайте читать, чтобы получить максимальную отдачу от своих личных целей или чтобы ваши сотрудники могли эффективно устанавливать свои собственные.
Как ставить цели за 7 шагов
Если цели так важны, почему мы не достигаем их? Потому что мы не планируем шаги, чтобы туда добраться.
Процесс постановки целей заставляет вас думать о путешествии (другими словами, о том, как вы собираетесь выполнять свои задачи), а не только о конечном пункте назначения. Чтобы начать работу, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.
1. Подумайте о результатах, которые вы хотите получить.
Прежде чем ставить цель, внимательно посмотрите на то, чего вы пытаетесь достичь, и задайте себе следующие вопросы:
- Действительно ли вы хотите этой цели?
- Достаточно ли важно потратить на это часы времени и усилий?
Если вы не хотите тратить время, возможно, вам не стоит заниматься этим.
Если вы составите длинный список целей, которые нужно преследовать одновременно, у вас могут возникнуть трудности с достижением любой из них. Вместо этого используйте приведенные выше вопросы, чтобы определить, какие цели наиболее важны для вас прямо сейчас, а затем сосредоточьтесь на этих немногих.
2. Создание целей SMART
После того, как вы определились с тем, что вы действительно хотите, убедитесь, что ваша цель соответствует критериям SMART:
- S pecific
- M easurable
- A ttainable
- R ealistic
- T с ограничением по времени
Самая важная часть постановки цели SMART — сделать вашу цель конкретной, чтобы вы могли четко отслеживать свой прогресс и знать, достигли ли вы цели.Чем более конкретным вы можете быть со своей целью, тем выше шансы, что вы ее достигнете.
Например, многие люди ставят перед собой цель похудеть, но не всегда решают, сколько веса они хотят сбросить и когда они хотят достичь этой цели. Конкретная цель — «Я хочу сбросить 25 фунтов к четвертому июля». Эта цель обеспечивает точное количество веса, которое нужно сбросить, и дату окончания, к которой это нужно.
3. Запишите свои цели
Когда вы записываете свои цели, они становятся реальными и осязаемыми, а не смутной идеей, которая остается только в вашей голове.После того, как вы записали свои цели, держите их где-нибудь на виду — поставьте личные цели на зеркало или возле экрана компьютера, повесьте командные цели на стенах рядом с рабочими столами и включите цели компании во внутренние презентации.
Эта тактика напоминает вам о необходимости ежедневно работать над своими целями. Когда вы записываете свои цели, используйте позитивный тон, чтобы не терять энтузиазм в их достижении.
4. Создайте план действий
Многие люди выбирают цель, но никогда не создают план действий, чтобы определить, как именно они будут ее достигать.Ваш план действий должен включать общую цель, которую вы пытаетесь достичь, и все шаги, которые необходимо предпринять для ее достижения.
Не бойтесь проявить творческий подход к своему плану действий. Вернитесь в дни начальной школы и проявите творческий подход. Напишите свою цель, например, мелками, маркерами или цветными карандашами. Согласно Forbes, создание плана действий таким образом активирует другую часть вашего мозга и закрепляет цели в вашем сознании.
5. Создайте временную шкалу
В рамках вашего плана действий используйте средство создания временной шкалы, чтобы визуализировать роли, задачи, вехи и сроки для достижения вашей цели.После того, как вы установили эти даты, постарайтесь придерживаться их как можно точнее. Временная шкала создает ощущение срочности, что, в свою очередь, мотивирует вас придерживаться графика и достичь своей цели.
Простой шаблон временной шкалы (Нажмите на изображение, чтобы изменить онлайн)6. Примите меры
Теперь, когда вы все спланировали, пора действовать. Вы проделали всю эту работу не для того, чтобы забыть о своей цели. Каждый ваш шаг должен вести к другому, пока вы не достигнете своей цели.
7.Пересмотрите и оцените свой прогресс
Для достижения цели вам необходимо поддерживать сильную мотивацию. Подумайте о планировании еженедельной оценки, которая может включать в себя измерение вашего прогресса и проверку вашего расписания. Как только вы увидите, насколько близко финишная черта, у вас появится больше мотивации дойти до конца. Если вы немного отстаете от графика, внесите необходимые коррективы и продолжайте.
Начинайте ставить цели
Процесс постановки целей помогает добиваться успеха быстрее и эффективнее.Это может подогреть ваши амбиции и помочь добиться ощутимых результатов. Процесс постановки целей поможет вам определить, как ставить цели, которые являются конкретными, своевременными и реалистичными.
Создайте четкую дорожную карту для достижения целей развития с помощью процесса планирования производительности.
Узнайте, какПостановка целей
Что такое постановка целей?
Постановка целей — это процесс принятия активных мер для достижения желаемого результата. Может быть, вы мечтаете стать учителем, музыкантом или физиотерапевтом.Каждая из этих мечтаний предполагает постановку и достижение маленьких (и больших!) Целей. Каждую из этих основных целей можно разбить на более мелкие, более достижимые цели, которые приведут вас к успеху.
Есть три типа целей: процесс, производительность и конечный результат.
- Цели процесса — это конкретные действия или «процессы» выполнения. Например, вы хотите заниматься в течение 2 часов после обеда каждый день. Цели процесса на 100% контролируются человеком.
- Цели производительности основаны на личном стандарте.Например, стремясь получить средний балл 3,5. Личные цели по большей части управляемы.
- Конечные цели основаны на победе. Для студента колледжа это может быть похоже на получение работы по специальности или на конкретном месте работы, которое вы хотели. Цели результата очень трудно контролировать из-за других внешних влияний.
Цели процесса, производительности и результата имеют линейную зависимость. Это важно, потому что если вы достигнете своих целей процесса, вы дадите себе хороший шанс достичь своих целей производительности.Точно так же, когда вы достигаете поставленных целей, у вас больше шансов достичь поставленных целей.
Общие советы по постановке целей
- ставит как краткосрочные, так и долгосрочные цели
- поставил УМНЫЕ цели
- ставьте цели, которые вас мотивируют
- запишите свои цели и поместите их на видном месте.
- измените свои цели по мере необходимости
- Признавайте себя и награждайте себя за достижение цели
Ставьте цели SMART
Установите все три типа целей — процесс, результативность и результат — но сосредоточьтесь на достижении небольших целей процесса, чтобы дать вам наилучшие шансы на успех!
- specific — очень подробное изложение того, чего вы хотите достичь (укажите, кто, что, где, как и т. Д.)
- Измеримый — как вы продемонстрируете и оцените, как была достигнута ваша цель?
- Достижимые — их можно достичь вашим собственным упорным трудом и самоотверженностью — убедитесь, что ваши цели находятся в пределах ваших возможностей.
- Актуально — как ваши цели соотносятся с вашими задачами?
- На основе времени — установите 1 или несколько плановых дат — это «когда», чтобы привести вашу цель к успешному и своевременному завершению (включая сроки, частоту и даты)
Раздаточный материал по постановке целей — Центр психологии производительности
Прикладные упражнения
Рабочий лист постановки целей
Рабочий лист постановки целей — Центр психологии производительности
Статьи по постановке целей
Видео для постановки целей
В этом видео обсуждается постановка целей Центром академического успеха при Университете штата Орегон.
Из этого видео вы узнаете, как ставить краткосрочные цели на неделю.