Паттерны поведения: Что такое поведенческие паттерны и какими они бывают – Конструктор Успеха

Posted on 15.08.202102.06.2021 by alexxlab

Содержание

Паттерны поведения пользователей / Хабр

Поведение любых живых организмов, будь то инфузория или даже человек, не так уж и трудно предсказать. Для этого не нужно быть экстрасенсом. Главное — правильно классифицировать объект исследования. Итак, тема, на которую я хотел бы сегодня поговорить — паттерны поведения пользователей и их использование.

Паттерны как основа всего


Все мы, так или иначе, встречали паттерны (шаблоны) в реальной жизни. Но некоторые даже понятия не имеют насколько они распространены в нашей жизни. Их можно даже назвать божественными, т.к., согласно Библии, Адам был создан по образу и подобию бога.
Сотворение Адама, Микеланджело

Если же придерживаться теории Дарвина, то и тут найдется очень много примеров их использования. Вспомните, например, курс школьной биологии, в котором говорилось о сходстве зародышей животных на первых этапах развития, когда почти невозможно отличить эмбрион человека от, допустим, эмбриона черепахи.


Сравнение зародышей различных видов животных

Логично будет предположить, что сходство не будет ограничиваться только первоначальным видом, но будет применяться и в дальнейшем. Это может касаться нервной системы, процесса пищеварения, а так же поведения.

Все эти паттерны необходимы для одного — упростить процесс создания, ведь гораздо легче наладить конвейерный процесс, нежели постоянно изобретать велосипед, особенно если дело касается частично похожих задач.

При правильной классификации можно так же легко и предугадать, как теоретически может создаваться какой-либо объект, а так же как он будет себя вести в некоторых ситуациях.

Паттерны в психологии


Паттерны, или, точнее, классификация, наверное, является основой всех наук. Классификация помогает ученым объяснять изучаемые области и строить теории для дальнейших изучений.

Психология не стала исключением. Вы наверняка слышали про социотипы и типы темперамента, экстравертов и интровертов.


4 типа темперамента

Все это является попыткой классифицировать людей. Поняв, к какому именно типу относится человек, психолог может предугадать дальнейшие его действия и мысли. На основе полученной информации специалист пытается направить пациента к принятию какого-то решения, либо к ответу на вопрос, который он сам себе задает, но ответить по каким-то причинам не может. В идеале пациент сам должен прийти к конечному пункту.

Похожим образом поступают экстрасенсы и прочие сторонники паранормального. По своей сути их работа практически не отличается от работы психолога. За исключением элемента «мистики», которая помогает людям найти канал для нахождения интересующего их в глубине сознания ответа, когда этот самый ответ как будто бы дает третье лицо. Как пример можно рассмотреть разговоры с умершим близким. В начале экстрасенс задает наводящие вопросы об объекте, о его окружении, причинах смерти и т.д. Это необходимо для того, чтобы нащупать ту самую нить, которая позволит найти слабое место клиента. В итоге экстрасенс под видом переводчика с языка потустороннего мира говорит клиенту то, что он хочет слышать для успокоения (для примера можете открыть любую серию «Битвы экстрасенсов» или другого шоу про экстрасенсов).

Мы же не будем вдаваться в мистику и просто попытаемся применить некоторые знания психологов для работы с пользователями.

Классификация пользователей


В эпоху, когда интернет может встретиться даже в вашем холодильнике, человек частично обезличился. В интернете никто не узнает, что ты кот.
Однако, на другом конце провода все равно находится человек (до тех пор, пока системами ИИ не будет пройден тест Тьюринга, но и тогда не все будет потеряно), который имеет свои привычки, вкусы, взгляды и страхи. Основываясь на них мы, подобно психологам, можем как предсказать его поведение, так и манипулировать им. В качестве одной из основ классификаций поведения пользователей в интернете возьмем привычную нам модель поведений — темпераменты.

Адаптируем ее под реалии веба:

  1. Холерики — активисты. Как правило, такие пользователи хотят скорее получить все для него необходимое от вашего продукта. Они не любят тратить время. Что-то искать, находить, разбираться — не в их привычках.
  2. Флегматики — неспешные. Прежде чем выполнить какое-нибудь действие обязательно разбираются. Могут читать соглашения, все тексты на всплывающих окнах. Готовы посвятить свое время на изучение продукта, но только в том случае, если этим действительно необходимо.
  3. Сангвиники — горячие. Таких пользователей всегда нужно держать в тонусе, т.к. при потере интереса он попросту «сливается». Подобно холерикам, быстро реагируют на всю поступающую информацию. Отличие — легко принимают собственные ошибки.
  4. Меланхолики — боязливые. Боятся совершить ошибку. При возникающей проблеме или сложном действии предпочитают не разбираться, а просто закрыть и забыть. Такие пользователи обычно не выбирают оплату картой прямо на сайте, т.к. боятся, например, ошибиться при вводе данных.

В идеале, при проектировании продукта необходимо учитывать все эти типы (конечно, за некоторым исключением). Однако, не стоит переусердствовать, ведь, как известно, всем сразу не угодишь. На первых этапах развития лучше всего взять слабые стороны всех типов и по максимуму устранить возможность их появления.

Дорога из желтого кирпича — карта поведений


Помочь аналитикам, проектировщикам и маркетологам в разделении своих пользователей на группы может прийти карта поведений и классификаций. С помощью этой карты нужно группировать пользователей по определенным признакам (половым, возрастным и т.д.), а так же прописать соответствующее поведение для этих групп.

Для небольшого примера возьмем бизнес по продаже футболок с принтами в интернет-магазине. Составим первоначальный образ типичного покупателя — молодой парень или девушка возрастом от 16 до 30. Итак уже на первом шаге у нас образовывается небольшая классификация:


Так, уже можно работать с этими двумя классами. Можно, к примеру, строить простые логические цепочки следующего вида:
Если пользователь — мужчина (смотрит мужские футболки), то предлагать ему мужские футболки.
Пусть мало, зато у нас уже есть входные данные. Пойдем дальше. Интернет-магазин готов, футболки поступили на склад. Состоится открытие. Спустя время выясняется, что женская часть аудитории помимо женских смотрит и мужские футболки. Предполагаем, что девушки смотрят футболки в подарок своим молодым людям. Мужская же часть пользователей время от времени проявляет интерес к футболкам определенной тематики, например, хоккей и комиксы. Для первого случая делаем вывод, что в интернет-магазине необходим блок «В подарок парню», где выведем самые популярные футболки. Второй случай мы привязываем к выходу очередного фильма от Марвел или ДС, и к началу чемпионата. Следовательно, мужская часть аудитории покупает футболки с принтами какого-то массового события. В карту классификации наших клиентов добавляются несколько блоков.
Таким образом, с развитием вашего бизнеса, карта будет расширяться, вы будете делать новые предположения о том, как буду вести себя ваши пользователи, о том, как повлиять на ту или иную группу покупателей. Чем больше данных вы будете получать, тем больше вы будете знать о ваших покупателях, тем точнее вы можете организовывать ваши рекламные кампании.

Вместо заключения


Описанные в статье примеры — лишь попытка показать, в каком направлении можно «копать» при проектировании своего продукта. Не нужно забывать, что ваше решение может иметь специфичную аудиторию, которая может вести себя совершенно наоборот.

Самым лучшим вариантом будет выяснить для себя, кому примерно будет интересно ваше предложение, найти похожего человека (потенциального клиента) и просто пообщаться с ним. Это и может послужить отправной точкой.

✅ Паттерное поведение это — правомосквы.рф

Паттерн поведения – это привычка действовать определенным образом в определенной ситуации. По сути все наше поведение можно свести к набору паттернов. Какие-то из них могут быть продуктивными, какие-то деструктивными. Продуктивные паттерны проявляются в адекватных отношениях между людьми, деструктивные — провоцируют конфликты и мешают человеку воплощать себя и реализоваться в мире.

Как формируется паттерн поведения? Паттерн поведения может быть сформирован еще в детстве и тогда за ним может стоять множество глубинных установок и убеждений личности, «раскопать» которые – отдельная и довольно трудная работа. Однако паттерны, сформированные при жизни любой человек может обнаружить самостоятельно, проанализировав собственный опыт.

Нельзя «выличить», избавится от паттерна. Когда паттерн обнаружен его надо постоянно отслеживать в своем поведении и усилием воли контролировать, а это тяжелый труд.

Я расскажу вам один из путей с помощью которого можно обнаружить свой паттерн поведения:

Шаг 1: Напишите (как можно более подробно!) ситуацию ЛЮБОГО конфликта. Попробуйте представить, что пишите главу книги, со всеми диалогами и описанием значимых событий

Например: я подошла к начальнице и сказала, что мне нужно уйти пораньше, мои руки дрожали как и мой голос, я посмотрела на нее, она так подняла брови и сверлила меня глазами, я поняла, что ничего мне не светит, сказала «извините», убежала в свой кабинет и еще пол часа сидела и чувствовала себя дурой.

Шаг 2: Отвлекитесь и спустя время перечитайте свою историю. Разложите ее по пунктам: что думала чувствовала и хотела каждая сторона конфликта.

На мой взгляд начальница

Подошла попросить. Извинилась. Ушла

Сверлит глазами, поднимает брови

«Мне ничего не светит»

«Как она смеет от меня что-то требовать!»

Раздражена, ненавидит меня

Хочу уйти пораньше

Хочет чтобы я больше работала

Шаг 3: Самый сложный!! Попробуйте описать что именно произошло в той ситуации. Опирайтесь на составленную ранее таблицу и задайте себе вопрос, когда в моей жизни уже было что-то подобное?

В данном примере:

Терапевт: были ли еще случаи, когда Вы подходили к человеку попросить то, что вам хочется и, еще не получив полноценного ответа, интерпретировали эту ситуацию как неуспешную для Вас и действовали так, как будто бы действительно получили отказ?

Клиент: да, знаете была ситуация с моим ребенком, он сейчас подросток и я хочу проводить с ним больше времени вместе: я подошла к нему и хотела предложить сходить со мной в магазин, но когда я посмотрела на него, то решила, что он не согласится, ведь ему скучно со мной и поэтому я просто пошла в магазин одна, даже не спросив его.

Очень важно: вспомнить как можно больше случаев, которые были у вас в жизни, ведь чем больше случаев, тем конкретнее и четче будет сформулирован паттерн!! (в данном примере мы можем дополнить паттерн тем, что у клиентки имеются доля самоуничижения, она заведомо предполагает самый худший вариант). В примере мы ограничимся двумя ситуациями и то не проанализировав вторую подробно, но если вы действительно хотите разобраться в себе не упускайте деталей, ищите как можно больше ситуаций, ищите что их объединяет и чем они отличаются.

Шаг 4: Поиск ресурса. Если мы находим паттерн, но нам очень важны ситуации, в которых он НЕ срабатывает. Это поможет нам понять на что человек может опереться в своей работе, чтобы действовать в дальнейшем вопреки паттерну.

В нашем примере мы сформулируем вопрос клиентке следующим образом: постарайтесь вспомнить ситуацию, когда вы просили другого человека о чем-то, что вам хочется и дожидались его ответа (как согласия, так и не согласия) и действовали в соответствии с этим ответом.

Клиент: да и часто, по работе, например, когда я звоню клиенту и предлагаю услуги: если соглашаются, я сообщаю информацию, если нет, то прощаюсь с человеком, говорю «всего доброго» и все. Никаких эмоций.

Терапевт: в чем разница между этими ситуациями? Что помогает вам в ситуации с клиентами?

В процессе этого этапа анализа ситуации выясняется, что клиента переживает именно из-за того, что затрагивает ее идентичность (как хорошей матери или хорошей сотрудницы) и так мы вышли на ценности, которые клиентка защищает.

Последний шаг 5: описать паттерн полностью и обдумать как его можно было бы переформировать.

На этом шаге, как психолог-консультант, я предпочитаю написать небольшую притчу, которая позволит клиенту посмотреть на ситуацию со стороны. В этом случае если с клиентом сложились доверительные отношения, можно рассказать притчу о девочке, которая так боялась, что в магазине не будет сладостей, что решила не ходить в магазин.

Этот случай – пример того, как привычка определенным образом защищать свои ценности, мешает человеку действительно их защищать. Если клиент может сам увидеть, насколько энергозатратно и нерационально его поведение, он сможет выстроить новый, более эффективный способ взаимодействия с другими людьми.

Я надеюсь, что описанный выше путь и приведенный пример помогут вам найти причину ваших трудностей и негативных переживаний.

Паттерн — что это такое в психологии? Паттерны поведения

Вы когда-нибудь задумывались, почему люди одинаково реагируют на новости и события, определенным образом выполняют какие-то бытовые операции? Либо устанавливают четкие, повторяющиеся ассоциации с определенными явлениями, праздниками. В этот список можно внести стереотипы и привычки, с которыми люди живут, не придавая им какого-либо значения. В науке всему этому давно уже дано название – паттерн. Что это такое?

Знакомимся с понятием

Понятие «паттерн» встречается в физике, информатике, дизайне, музыке и психологии. В переводе с английского оно означает «шаблон, «модель». Применительно к психологии паттерн можно кратко обозначить как парадигму поведения, свойственную человеку в определенных обстоятельствах. Эта модель работает автоматически, непроизвольно, в процессе взаимодействия человека с окружающим миром. Паттерны можно встретить повсюду: умывание с утра, рукопожатие при встрече, способ есть яблоко, отвечать на телефонные звонки и т. п.

Даже любимый питомец, который видит, как хозяин надевает куртку и ботинки, уже внутренне настраивается на прогулку. Вы скажете, это условный рефлекс? И ошибетесь. Паттерн в психологии – это глубже, чем инстинкт или рефлекс. Это определенная программа, заложенная в мозг человека, по которой он живет и контактирует с окружающими.

Свойства паттернов

  • Паттерн – категория устойчивая. Его легко распознать, так как он часто повторяется. Как правило, бессознательно созданный алгоритм поведения редко и сложно поддается коррекции.
  • Паттерн может проявиться целиком и частично. В последнем случае специалисты называют это кодом. Например, когда человек слышит имя знакомого человека или название места отдыха, где он был, его охватывают воспоминания и эмоции, связанные с ними. Так, при произнесении кода происходит запуск всего паттерна.
  • Психологические паттерны не существуют в отдельности друг от друга. Есть врожденный паттерн – отправная точка. На него наслаиваются другие. Они объединяются со стереотипами, привычками, формируя характер и образ жизни человека.
  • Человек постоянно находится в развитии, накапливает опыт, самосовершенствуется. Соответственно трансформируется и паттерн. Что это такое? Например, человек привык с детства к замкнутости, но социализация неизбежна. Он понимает, что для гармоничной жизни в обществе нужно заводить знакомства, уметь вести диалог с людьми, быть взаимным. По мере освоения новых «навыков» и происходит сдвиг в паттерне поведения. При этом некоторые привычки «старой модели» могут быть еще активными.

Виды поведенческих паттернов

Поведенческие паттерны имеют довольно широкую классификацию. Основными можно назвать врожденные (наследственные) и приобретенные (творческие), позитивные (комфортные) и негативные (ошибочные), социальные и индивидуальные, коммуникативные. Все они делятся по месту и качеству проявления. Рассмотрим их на общих примерах.

Социальные и индивидуальные паттерны

Социальные паттерны – это шаблоны поведения людей в обществе. Иными словами, это определенные действия, повторяющиеся при определенных обстоятельствах. К ним относятся рукопожатие при встрече или кивок головы, взмах рукой при расставании и т. п. Данные примеры, с одной стороны, демонстрируют типичные паттерны поведения любого человека в обществе, с другой – говорят о культурном опыте. Так, например, в Японии распространенным социальным паттерном является поклон при встрече со знакомым или уважаемым человеком.

К индивидуальным паттернам, как правило, относят личные привычки, пристрастия человека. Примерами могут служить предпочтение начинать завтрак с глотка чая либо надкусывания хлеба, надевание сначала носков, затем брюк или блузы, затем юбки.

Врожденные и приобретенные паттерны

Наследственные паттерны – это те особенности поведения, которые человек получает в первые минуты своей жизни. Это генетическая программа, работающая на уровне инстинктов и рефлексов. Врожденный паттерн дается человеку природой. Эта модель имеет множество форм. Например, пищевая форма проявляется в процессе сосания у младенца. Приобретенные паттерны поведения – это уже последующее развитие человека, его обучение, формирование мировосприятия, привычек, образа мыслей и т. п.

Иногда происходит путаница между врожденными и приобретенными паттернами. Так, когда ребенок так же, как один из родителей, проделывает какую-нибудь операцию определенным образом, говорят о генетической схожести. На самом деле это лишь результат подражания.

Позитивные и негативные паттерны

Когда у человека возникают трудности взаимодействия с окружающим миром, он обращается за помощью к психологу. Излив душу и пройдя ряд тестов, нередко пациент слышит от специалиста: «это ваш негативный паттерн». Что это такое? Дело в том, что не все наши привычки и способы движения в обществе могут быть комфортными. Некоторые поведенческие паттерны открыто мешают человеку в жизни. Есть люди, которые панически боятся трудностей и потому всячески избегают их. Другие, наоборот, до фанатизма охвачены поисками сложностей, в итоге сталкиваются с неприятными последствиями. Все это негативные паттерны, которые мешают жить и накапливают отрицательный опыт. Бороться с такими шаблонами можно и необходимо, но иногда сделать это бывает сложно. Гораздо легче что-то менять, когда четко видна и понятна причина всех проблем и адекватно оценен внутренний потенциал.

Комфортные паттерны – это те модели поведения, которые помогают человеку гармонично развиваться и преодолевать препятствия. Диапазон их простирается от элементарного умывания и встряхивания рук до умения идти на компромиссы, дружелюбия.

Коммуникативные паттерны

Так как человек – создание социальное, то наиболее развиты у него коммуникативные паттерны. Определение их возможно в реакции мимики, системе жестов, элементах вокализации. Вполне очевидно, что при озвучивании новости хорошей человек улыбается, новости плохой – хмурится. Когда человек злится, то топает ногами. Когда просит у другого человека передать какой-то предмет, использует указательный жест. Даже слепые и глухонемые дети реализуют подобные коммуникативные паттерны без возможности подражания образцу.

Можно ли изменить паттерн?

Шаблоны поведения – это основа человека. Они очень устойчивы, поэтому весьма сложно их менять или тем более избавиться вовсе. Однако можно контролировать паттерн. Что это такое? Например, у человека обнаруживается какая-то фобия. Он обращается за помощью к специалисту. Тот, в свою очередь, предлагает ему определенный алгоритм действий, выполняя которые пациент учится контролировать свои страхи. Он не в силах избавиться от них навсегда, но может поменять «позиции власти».

Наибольший интерес вызывают эксперименты подмены паттернов на противоположные. Известен случай, когда к известному психотерапевту Милтону Эриксону пришла женщина-интроверт с просьбой помочь ей стать более открытым и дружелюбным человеком. Исходя из увлечений пациентки – разведения цветов, – Эриксон посоветовал ей приобрести 200 горшочков с фиалками и ухаживать за ними. По мере того, так ростки начнут приживаться, женщина должна была отправлять по горшочку знакомым и незнакомым людям в день их рождения, помолвки, свадьбы или тому, кто болен. Уход за двумя сотнями фиалок отвлек женщину от депрессивных мыслей, и вскоре она стала «королевой фиалок» в своем штате. Из замкнутого, склонного к тяжелым депрессиям человека эта женщина превратилась в желаемого, открытого и дружелюбного.

Что такое «паттерн» в современном понимании?

Приветствую Вас, друзья!

Слово «паттерн», применяется сегодня во многих сферах человеческой деятельности, однако, чаще всего используется в психологии, и именно в этой сфере данный термин представляет наибольший интерес. Сегодня мы узнаем, что такое «паттерн» в современном поминании, а также выясним, какими бывают паттерны, как они проявляются и какое влияние оказывают на нашу жизнь. Начнем.

Что такое паттерн?

Слово «паттерн» является производным от английского pattern (шаблон, узор, трафарет, образец). Сегодня оно используется программистами, математиками, дизайнерами, архитекторами, музыкантами и конечно же, психологами, для обозначения удачных решений, которые можно применять в качестве шаблонов.

«Паттерн» в психологии — это естественные шаблонные реакции или модели поведения, формирующиеся у человека на основании жизненного опыта. Психологи используют слово «паттерн» в двух основных вариантах значения:

  1. Шаблонная модель поведения. Такие неосознанные шаблоны могут присутствовать в любых действиях, которые мы выполняем достаточно регулярно (чистка зубов, заваривание чая, мытьё посуды или выполнение рутинной работы)
  2. Заранее сформированная оценка (стереотипное восприятие). Наш мозг старается облегчить себе работу, поэтому для классификации внешних событий использует систему стереотипов. Оценка получается неполной и неточной, зато быстрой.

С точки зрения физиологии мозга, паттерн формируется примерно так же, как и привычка. При этом он представляет собой целостную и достаточно сложную программу восприятия и поведения. У каждого паттерна имеется спусковой крючок, приводящий к срабатыванию «механизма». Интересно, что при этом весь шаблон воспроизводится полностью. К примеру, услышав запах хвои, многие люди начинают испытывать ностальгию по новогодним праздникам.

Как работают паттерны?

Нам свойственно воспринимать окружающий мир упрощенно, используя стереотипное восприятие и готовые модели поведения. С точки зрения природы данный подход является наиболее рациональным. Нам не приходится тратить время и прочие ресурсы на то, чтобы каждый раз заново придумывать способ реагирования. Мы просто запоминаем проверенную модель поведения и повторяем её в аналогичных условиях.

Паттерны поведения формируются на протяжении всей жизни, но наиболее активно данный процесс идёт в детстве. Ребенок наблюдает за взрослыми и запоминает, как они ведут себя в бытовых ситуациях. Большую часть этих шаблонов он будет неосознанно применять в будущем, поскольку данный способ обучения заложен в человеке эволюцией. Для наших предков это был важный механизм выживания, и сегодня он играет большую роль в воспитании детей.

Вышесказанное лишь подтверждает тот факт, что лучший способ привить ребенку правильные привычки – демонстрировать ему нужные модели поведения на собственном примере. Нередко люди в течение всей жизни сохраняют в неизменном виде поведенческие шаблоны, перенятые от собственных родителей в детстве. По мере взросления ребенок начинает анализировать паттерны и заимствует их уже не в таком явном виде, как раньше. Теперь он вырабатывает собственные привычки, опираясь на поведение людей, с которых берёт пример. Но даже во взрослом возрасте сохраняется склонность перенимать чужие шаблоны поведения.

Виды паттернов

Если вы правильно поняли, что такое паттерн, то уже догадались, что в большинстве случаев мы используем шаблоны поведения неосознанно. Для первобытных людей это был важнейший механизм выживания, ведь малейшее промедление было чревато смертью от хищника или другой неприятностью. Поэтому важно было быстро реагировать, не тратя времени на размышления.

Для современного человека паттерны – это очень удобный механизм, позволяющий оптимизировать повседневную деятельность, не тратя времени и прочих ресурсов на принятие рутинных решений. И это вполне рациональный подход: если определенная реакция на событие оказалась правильной несколько раз, значит, и в будущем стоит поступать так же, не задумываясь.

Существует три основных способа классификации, в рамках каждого из которых все паттерны можно разбить на две группы:

  1. Индивидуальные и социальные. К индивидуальным паттернам относятся личные привычки: то, как человек ест, водит машину, чистит зубы или принимает душ. К социальным шаблонам относятся привычки в общении и взаимодействии с другими людьми: вежливость, учтивость, колкие шутки и прочее.
  2. Врождённые и приобретённые. Врожденные паттерны – это реакции на внешние события, заложенные в нас на уровне инстинктов. Приобретенные – это модели поведения, формирующиеся в результате воспитания и накопления жизненного опыта.
  3. Позитивные и негативные. Разумеется, шаблоны поведения могут быть как хорошими, так и плохими. Одни помогают нам сохранять здоровье, повышать качество жизни, улучшать отношения с близкими, становиться сильнее и легче справляться с трудностями. Другие только мешают жить, отнимая время, ухудшая здоровье и прочие аспекты жизни.

Как можно использовать паттерны?

Человек, хорошо понимающий, что такое паттерн и как он работает, может предугадывать поступки окружающих людей. И это бывает очень полезно. К примеру, зная, что приятель долго не возвращает долги, можно предсказать, как он поступит, попросив денег в долг у вас. А если ваш знакомый любит сплетничать и постоянно рассказывает неприятные подробности об общих знакомых, то наверняка за вашей спиной он распускает сплетни и о вас. Это распространенный шаблон поведения – строить «доверительные» отношения, рассказывая сплетни.

Также важно понимать, что паттерны, заложенные при воспитании, проявятся в человеке с возрастом. Поэтому жениху всегда советуют внимательно смотреть на будущую тёщу, чтобы понимать, какой станет его жена со временем. Здесь подразумевается, что паттерны воспитания проявятся с годами – когда супруги перестанут друг друга идеализировать.

Есть и другой способ использования паттернов – провокационный. Зная, как знакомый ведёт себя в определенных ситуациях, можно использовать это в собственных интересах. Например, все мы с детства знаем, что можно элементарно заставить человека сделать что-то, «взяв его на слабО». В данном методе используется распространенный паттерн: практически каждый человек боится показаться слабым или трусом, поэтому может согласиться на какую-нибудь авантюру.

Хорошо зная определенного человека, Вы можете найти полезные закономерности в его характере. В дальнейшем это можно будет использовать, если потребуется подтолкнуть его к нужному действию или решению. Можно использовать всё: гордость, неловкость, страх, вину, стыд и прочие чувства. Полезно также контролировать собственные паттерны и избегать ситуации, в которых кто-то попытается использовать их против вас.

Распространенные поведенческие шаблоны активно используют маркетологи при продвижении товаров. Они сами заявляют, что порядка 85% эффективности маркетинга заключается именно в точном понимании паттернов, свойственных целевой аудитории продвигаемого товара. Они тщательно изучают, как люди ищут продукт, на что смотрят, как выбирают и как принимают решение о покупке. И грамотное применение данной информации позволяет продавать продукцию значительно эффективнее.

Как паттерны влияют на человека?

Наш мозг стремится оптимизировать свою деятельность, поэтому запоминает регулярно повторяемые действия и начинает выполнять их «на автомате». Иногда это действительно удобно, поскольку позволяет нам работать эффективнее. Но всегда присутствует и обратная сторона медали. Мы начинаем действовать механически, теряя гибкость поведения.

Также некоторые паттерны закрепляются в виде вредных привычек и оказывают негативное влияние на нашу жизнь. В качестве примера можно назвать такие привычки как:

  • Употребление завтрака в спешке или на ходу. Данная привычка приводит к ухудшению пищеварения и здоровья в целом.
  • Утренняя чашка кофе на голодный желудок. Напиток кажется более ароматным и бодрящим, чем обычно, но скачок кофеина в крови наносит ущерб здоровью и снижает работоспособность в течение дня.
  • Чтение соцсетей перед сном. Данная привычка ухудшает засыпание и снижает качество сна, постепенно приводя к хроническому недосыпанию.
  • Акцентирование внимания на собственных неудачах. Несколько неприятностей, случившихся подряд, могут заставить человека считать себя неудачником. А дальше в дело вступает эффект Пигмалиона: неудачи случаются чаще и воспринимаются болезненнее, усиливая плохое настроение и провоцируя депрессию.
  • Грубость в общении. Привычка грубить может навредить как рабочему общению, так и личному.

Подобных паттернов существует очень много, поэтому важно научиться находить их в собственном поведении и искоренять. Это непростая задача, но справившись с ней, можно значительно улучшить качество собственной жизни.

Заключение

Определенные стереотипы восприятия и шаблоны поведения есть у каждого из нас. Они формируются на протяжении всей жизни и оказывают огромное влияние на наше поведение. Зная, что такое паттерн и как он формируется, можно научиться эффективно программировать собственные привычки. Это позволит избавиться от негативных шаблонов поведения и заменить их позитивными. Умение замечать поведенческие паттерны у окружающих также будет полезным, поскольку поможет лучше понимать других людей и легче добиваться от них нужных поступков и решений.

Что такое поведенческие паттерны и какими они бывают

Что такое паттерн? В психологии паттерн в широком смысле слова — это определенный шаблон, модель действий или реакций, которая используется человеком. В узком значении слова паттерн может означать:

  • Набор определенных фраз, используемых в гипнозе для введения пациента в состояние транса.
  • Набор повторяющихся действий, которые приводят к определенному результату в НЛП.
  • Стереотип мышления или поведения.

Паттерны используются индивидом как осознанно, так и неосознанно. Человек не в состоянии контролировать свои действия и реакции ежесекундно. Если бы ему приходилось постоянно задумываться над каждым словом и движением, сознание быстро бы «устало» от таких объемов работы. Это происходит благодаря рациональному подходу: проще выхватить готовую модель поведения, уже использовавшийся ранее блок, чем заново придумывать «ответ» в определенной ситуации.

Паттерн в психологии

Человек использует паттерны в каждой сфере своей жизни, поэтому это явление распространенное. Встречаются паттерны мышления, реакций, действий, эмоций, речи и даже культурные шаблоны. Чтобы было более понятно, рассмотрим пару простых примеров:

  • Утром по дороге на работу вы встречаете соседку по лестничной площадке. Хотя вы витаете далеко в облаках, на ее приветствие машинально вежливо отвечаете «Доброе утро». Ваше приветствие «на автомате» — это социальный паттерн поведения.
  • Вы просыпаетесь после бессонной ночи в обнимку с книжкой, с большим трудом открываете глаза, уныло плететесь в ванную комнату, открываете кран, берете зубную щетку, начинаете чистить зубы. Ваше сознание начинает просыпаться только в тот момент, когда вы уже прополоскали рот. Вы совершали весь этот утренний ритуал неосознанно. Это еще один положительный паттерн поведения. О них мы поговорим более подробно дальше.
  • Культурные паттерны — это особенности, которые характерны для конкретной социальной группы (народа, племени). Совокупность ценностей, верований, которые отличают эту народность от всех остальных. К примеру, при виде рыжей лисицы на картинке книжки сказок, русский ребенок испугается или насторожится, потому что лиса в нашей культуре — символ хитрости и изворотливости. Японский ребенок, увидев серебристую лисицу, да еще с девятью хвостами, улыбнется. Почему? Потому что в Стране восходящего солнца лисица олицетворяет мудрость. По мере взросления кэцуне седеет и обзаводится дополнительными хвостами.
  • Яркий речевой паттерн в русском языке — это слова-паразиты . К примеру, многие привыкли заполнять паузы многозначительным «эээ» или протяжным «нуууу». Если не знаете что сказать, тогда мычите (простейший речевой паттерн).

В психологии паттерн считается составной единицей бессознательного. Некоторые сравнивают его с привычкой, что недалеко от истины. С точки зрения физиологии паттерны возникают по такой же схеме, что и рефлексы или инстинкты, но с точки зрения психологии это явление более «объемное».

Паттерны в примерах

Большой интерес представляет механизм работы паттерна. Чтобы «запустить» шаблон, достаточно затронуть какую-либо из его составных частей, то есть он активируется сразу же после активации отдельного элемента этой модели. Вспомним соседку по лестничной площадке, о которой упоминалось выше. Чтобы поздороваться, вам не обязательно услышать ее приветствие. Вы машинально пожелаете ей доброго утра, даже если заметите краем глаза во дворе.

Психологические шаблоны — это не набор бессмысленных «ритуальных» действий и реакций. Они, наоборот, наполнены смыслом, но сознание «освободилось» от этой информации, которая при регулярном повторении становится лишней. При этом информация сохраняется, но в ней нет необходимости, раз сознание уже вывело правильную поведенческую схему, то есть паттерн — это результат накопленных знаний и опыта .

Поведенческая схема может измениться только в том случае, если произойдут изменения в условиях, при которых обычно применялся паттерн. Чтобы смысл сказанного был более понятен, приведем еще два примера:

  • После прихода домой, вы снимаете верхнюю одежду и обувь, идете к раковине и моете руки. Мытье рук после улицы — это паттерн здорового человека.
  • Вы сидите дома и каждые две-три минуты посещаете ванную, чтобы помыть руки. Все потому, что вам кажется, что на них кишмя кишат бактерии и микробы, как в рекламе одного известного чистящего средства. Хотя ваши действия повторяются с завидной регулярностью — это не паттерн. Поздравляем, вы страдаете от обсессивно-компульсивного расстройства .

Не все повторяющиеся действия — это паттерн, но паттерн — это всегда шаблон.

Паттерны поведения

Поведенческие паттерны — это модели реакций, которые сохраняются в сознании каждого человека. Оно вешает ярлык «шаблон» на набор действий после того, как эта модель хорошо себя зарекомендовала и «выручила» в конкретном случае. При ее повторении, сознание вытащит из шкафа с паттернами нужный шаблон, снимет его с вешалки и «подсунет» человеку, как «тренд» этой ситуации.

Чем чаще паттерн используется, тем меньше человек задумывается над моделью действий. Он просто машинально ее совершает, будучи при этом мысленно занят совершенно другими вещами. Паттернов намного больше, чем может себе представить среднестатистический человек. Их классификация очень разветвленная:

  • Индивидуальные и социальные. Первые — это привычки человека и личные модели поведения, которые свойственны только для конкретного индивида. Социальные паттерны можно назвать совокупностью культурного развития и воспитания. Эти навыки помогают выживать человеку в обществе. Выживать конечно громко сказано, но уж не прослыть диким невеждой эти шаблоны точно помогут. К социальным паттернам можно отнести привычку здороваться, пожимать руки при встрече, пропускать женщину вперед, открывать двери для выходящих из здания. Социальные паттерны еще можно назвать вежливостью и умением вести себя в обществе.
  • Позитивные и негативные. Здесь все очень просто. Позитивные паттерны облегчают жизнь человека. К примеру, чистить зубы по утрам — это позитивный паттерн, а тянуть свои ручонки к пачке сигарет — негативный. Негативные паттерны отравляют жизнь человека. Многие из них по степени негативного влияния больше походят на неврозы, поэтому лечатся только при участии психотерапевта.
  • Врожденные и приобретенные. Врожденные паттерны — это результат накопления знаний предков на генетическом уровне. К примеру, реакция на перелом ноги — крик. Это врожденный паттерн. Приобретенные шаблоны поведения — это результат накопленного опыта отдельного индивида. Их во многом определяет окружающая среда, воспитание, круг общения.

Паттерны поведения начинают формироваться еще в раннем детстве. Маленький ребенок похож на губку. Он жадно впитывает информацию. Если данные не отфильтруют родители или воспитатели, то малыш может подхватить много ненужного мусора и выработать в сознании неправильные паттерны, которые впоследствии станут негативными.

Следить за формированием моделей поведения у ребенка необходимо, потому что искоренить неправильные шаблоны проще всего именно в раннем возрасте, когда детская психика еще сохраняет гибкость. К примеру, можно приучить ребенка к самодисциплине, используя простой метод: сначала полезное действие, а потом приятная награда (убери игрушки в ящик, а потом возьми конфету). Этот способ поможет приучить ребенка сохранять порядок и справляться с соблазнами.

Некоторые люди могут использовать свои знания о паттернах для манипулирования другими (конечно, в корыстных целях). Шаблоны могут сыграть с вами злую шутку, если найдется человек, который изучит их достаточно хорошо и научится предугадывать, какую модель поведения предложит ваше сознание в той или иной ситуации.

Если вы хотите изучить шаблоны поведения более глубоко, то рекомендуем к прочтению книгу Эрика Берна «Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди». В этом издании простым и доступным языком, без переизбытка заумной терминологии автор излагает теорию шаблонов, по полочкам раскладывает паттерны и их влияние на жизнь человека.

Книгу можно смело назвать практическим пособием по психологии для «чайников». Труд американского психиатра помогает посмотреть на мир (и на самого себя) иначе и действительно раскрывает глаза на многие вещи, которые раньше ускользали из поля зрения.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Паттерны поведения в психологии

Слово «паттерн» (от английского pattern, что можно перевести как «шаблон», «модель», «система», «структура») применяется в различных научных дисциплинах и сферах деятельности. В одной только психологии паттерны используются в нескольких разделах, в том числе в когнитивной психологии, гипнологии и некоторых других сферах.

Что понимают под паттерном в психологии

В общем и целом паттерн в психологии обозначает определенный набор, шаблон поведенческих реакций или последовательностей стереотипических действий, поэтому относительно любой области, где человек применяет шаблоны (а это почти все сферы), можно говорить о паттернах. Например, гипнотический паттерн — это текст, который использует гипнолог, чтобы ввести человека в транс.

Надо сказать, что мы применяем намного больше паттернов, чем думаем, – сознательно или бессознательно. В частности, ежедневно нам на выручку приходят словесные паттерны — это речевые приемы (готовые фразы, реакции на те или иные вопросы и высказывания и т.д.), которые мы используем в речи. Также мы активно прибегаем к паттернам мышления — мыслительным шаблонам, в частности обобщениям. В данном тексте пойдет речь об общей характеристике паттернов поведения. Знание, как они функционируют, а также их анализ помогут лучше понять свои действия и действия тех, кто нас окружает.

Как работают поведенческие паттерны

Людям в принципе свойственна стереотипизация поведения: мы вырабатываем определенные способы взаимодействия с окружающим миром. Это объясняется принципом рациональности — вместо того чтобы каждый раз придумывать новые

способы реагирования на то или иное явление, проще воспользоваться готовой моделью. Это касается всех паттернов – и мышления, и словесных, и поведенческих, и многих других.

Паттерны поведения формируются в процессе обучения, воспитания, а также наблюдения за окружающими. Этот процесс запускается с самого детства и в детстве же наиболее активен. Мы смотрим, какие модели применяют другие люди в различных ситуациях, и перенимаем (или не перенимаем) эти шаблоны. Этот достаточно удобный и эффективный способ обучения и социализации достался нам в наследство от предков, для которых был одним из средств выживания (надо заметить, что копирование поведения используется не только людьми и весьма распространено в мире животных, однако эта область лежит за пределами нашей статьи).

Возвращаясь к человеку современному, заметим, что детстве шаблоны зачастую просто копируются практически в неизменном виде (именно поэтому говорят, что лучшее воспитание ребенка – демонстрация ему тех или иных особенностей поведения на собственном примере). Когда мы становимся старше и наши модели поведения усложняются, паттерны заимствуются не так явно и не так активно. Кроме того, они, как правило, берутся не в исходном виде, а модифицируются, чтобы «вписаться» в наш характер, другие модели поведения и т.д. Пожалуй, лучшим отражением всего процесса станет поговорка: «С кем поведешься, от того и наберешься». И здесь мы говорим далеко не только об отрицательных качествах – «набраться» можно и положительных моделей.

Что паттерны поведения могут о нас рассказать и как их использовать

Отдельный интерес представляет следующее положение: зная, как определенный человек вел себя в тех или иных ситуациях, какие у него имеются паттерны поведения, вы сможете определить его действия и поступки в схожих ситуациях. Правда, прежде чем делать выводы, надо хорошо изучить саму личность и ее поведенческие паттерны. Самый простой пример — если ваш друг с легкостью раздает обещания направо и налево, но еще ни одно не выполнил (или по крайней мере мало какие), каков шанс, что он сделает то, что пообещает вам? То же касается вечно занимающих и не возвращающих долги знакомых.

Выработанные в детстве паттерны если и меняются, то с трудом. Именно поэтому девушке, выбирающей жениха, стоит обратить внимание на его отношение к матери. Дело в том, что через несколько лет после брака, когда пройдет стадия влюбленности, у мужчин зачастую (но не всегда) проявляются такие же поведенческие алгоритмы к супруге, которые от выработал по отношению к матери.

Важно и то, что, как правило, для близкого общения мы выбираем людей со схожими паттернами поведения. Поэтому про некоторых девушек говорят, что у них, например, талант к поиску подлецов. На самом деле такие представительницы прекрасного пола просто ищут человека, подходящего под реализацию их паттерна. И, видимо, в данном случае мы имеем дело с моделью поведения, при которой мужчина должен обманывать женщину, не уважать ее, он король — она никто и так далее. Точно так же не мужчине «везет» на чрезмерно ветреных подруг, а он подсознательно ищет девушек-изменниц. И когда его бросит одна из них, он будет искать другую – с таким же поведением, подходящим под его психологический паттерн. Хотя на уровне сознания ему может казаться, что больше он не попадется и следующая дама сердца будет совсем другой.

Почему важно обращать внимание на свои и чужие паттерны

Как правило, на сознательном уровне такие паттерны могут показаться иррациональными даже своему владельцу, однако на подсознательном личность может снова и снова повторять один и тот же путь – потому что это зона его комфорта. Именно поэтому анализ паттернов поможет вам понять, как вести себя с тем или иным человеком и как он будет действовать в различных ситуациях. Причем данный анализ (если он качественно проведен) будет показательнее слов и даже намерений, потому что на словах человек может отрицать (в том числе просто не признавать) за собой таких особенностей и даже вроде бы пытаться действовать по-другому, однако если этот паттерн для него комфортен психологически, никаких активных изменений на самом деле не последует. Один из красноречивых примеров – модель поведения вечной жертвы.

Впрочем, такие шаблоны поведения могут применяться не только для анализа других. У использования паттернов в психологии есть и еще одна сторона, к которой порой прибегают в НЛП, школах успеха и др. Зная модель поведения, при которой несколько людей добились успеха, вы можете повторить ее, чтобы добиться успеха самому. Вы можно скопировать некоторые кажущиеся вам положительными шаблоны, которые, на ваш взгляд, улучшат ваш характер, сделают личность более сильной и гармоничной, позволят добиться тех или иных целей и т.д. Однако помните, что зачастую поменять модель – не так просто, так как некоторые из подобных шаблонов буквально являются продолжением вашей личности.

Источники:

http://www.b17.ru/article/124089/
http://businessman.ru/new-pattern-chto-eto-takoe-v-psixologii-patterny-povedeniya.html
http://dnevnik-znaniy.ru/znaj-i-umej/chto-takoe-pattern.html
http://constructorus.ru/udacha/chto-takoe-pattern.html
http://experimental-psychic.ru/povedencheskie_patterny/

Как поведенческие паттерны влияют на прибыльность клиента :: РБК Pro

Что такое поведенческие паттерны, как они меняются и какое влияние оказывают на продажи, рассказал Владимир Средников, эксперт по стратегии ГК «Корус Консалтинг»

Основная конкурентная борьба крупнейших брендов смещается из области создания и продвижения продуктов в сферу управления удовлетворенностью клиентов. В этой ситуации компаниям все сложнее выстроить эффективную работу с потребителями.

В последние 20 лет за счет стремительного развития технологий роль взаимоотношений между клиентом и компанией возросла многократно. Потребители все больше нуждаются в доверии, которое появляется в результате успешного опыта взаимодействия с продавцом. Однако, смещая фокус с продукта на клиента, инвестируя в уникальный опыт взаимодействия и пытаясь удовлетворить сразу всех покупателей, компания рискует стать убыточной. Поэтому для успешного внедрения сбалансированной клиентоцентричной бизнес-модели необходимо использовать стратегический подход.

Бизнес должен распределять инвестиции во взаимоотношения с клиентами на основе ценности, которую они приносят. Чаще всего она характеризуется текущими и потенциальными показателями прибыльности и оборота, но могут быть и другие критерии в зависимости от стратегии компании.

Поведенческие паттерны — «шаблоны», по которым действуют клиенты при принятии решений о покупке или взаимодействии с компанией. Какие-то из этих шаблонов приводят к взаимовыгодному сотрудничеству и высокой прибыльности, другие — к оттоку покупателей или долгим убыточным отношениям. Задача компании — стимулировать «правильное» поведение или, другими словами, инициировать поведенческие паттерны, которые влияют на прибыльность и стратегические цели компании.

Какими бывают поведенческие паттерны

Определить поведенческие паттерны поможет сегментация. В качестве отправной точки можно взять критерии отбора, которые уже используются в компании, — на основе потребностей, социально-демографических характеристик и т.д. — и потом добавить дополнительные параметры. К ним относятся те, которые отображают особенности поведения клиентов: частота покупок, коэффициент повторных покупок, средний чек, предпочтительные каналы.

Паттерны поведения

Разбираться в людях — легко. Очень, очень легко. Вся информация о том, как данный конкретный человек поступит с вами в будущем, всегда лежит на поверхности и доступна буквально по щелчку пальцев.

Начнем с простого.
Если ваша девушка врет подругам, родителям и начальству — какова вероятность того, что вам, в качестве счастливого исключения, она врать не будет?
Если заказчик категорически недоволен предыдущими пятью дизайнерами — какова вероятность того, что именно ваша работа ему вдруг понравится?
Если приятель вдохновенно сплетничает с вами обо всех общих знакомых — какова вероятность того, что о вас он будет молчать, как рыба?

На все три вопроса ответ один: практически нулевая. Исключений я еще не видел. Все случаи, казавшиеся исключениями, на проверку оказывались просто более сложными случаями применения тех же законов.

Это очень лестно и приятно — предполагать, что вы весь из себя такой прекрасный, и с вами у этого человека все будет совершенно иначе. Что девушка постоянно врет, потому что ее никто не понимает — но вы-то способны ее понять и поэтому вам она врать не будет; что предыдущие пять дизайнеров просто были криворукими идиотами, но вы-то профессионал и сможете удовлетворить высокие требования заказчика; что сплетник так откровенен с вами, потому что у вас такие охренительно хорошие отношения, с а другими он будет вести себя совершенно иначе. Это приятные мысли. Но ошибочные.

Вы можете быть неэпически прекрасны, это ни на что не повлияет. Потому что дело не в вас. Дело НИКОГДА не в вас, как это ни печально. Просто у каждого человека есть свои устоявшиеся паттерны поведения, и он реализует эти паттерны со всеми, кто подвернется под руку. В том числе и с вами.

И чтобы с высокой точностью предсказать, как именно человек поступит с вами в будущем, надо всего лишь знать эти паттерны. А узнать их очень просто, они все проявлены в аналогичных ситуациях в настоящем и прошлом. Вы этому человеку друг? Хорошо — как складывались его отношения с друзъями за последние лет пять? Вы ему учитель? Чем закончился его контакт с предыдущими учителями? И так далее, и тому подобное. Причем одна-единственная ситуация может о человеке ничего не сказать; но хотя бы две повторившиеся по одной схеме ситуации скажут о нем все. Ищите повторения. То, что произошло дважды, обязательно случится и в третий раз.

Информация о том, как человек поступит с вами в будущем, всегда лежит на поверхности. И всегда доступна — для тех, кто знает, что искать. По большому счету, она сводится к одному простому правилу: люди не меняются. Никогда. Что было в прошлом, то же будет в будущем.
———————

Ну вот, с простой частью закончили, теперь переходим к сложной.

Во-первых — это на схеме все выглядит простым и понятным. Но схема нужна для наглядной демонстрации основного принципа, а в реальной жизни паттерны поведения иногда бывают сложными и разветвленными. Скажем, если человек со всеми друзьями ссорится на второй год общения — это простой, прямолинейный паттерн. А если с половиной ссорится, а с половиной — нет? Вот тут уже интереснее. Тут уже требуется некоторое время, чтобы выяснить, что общего у тех, с кем он поссорился, и что — у тех, с кем нет. И так далее. На то, чтобы начать предсказывать поведение человека в общих чертах, мне нужно примерно пару месяцев общения; на то, чтобы сказать «да, я его действительно хорошо знаю» — больше полугода.

Во-вторых. У каждого свой паттерн, да, отлично. А что происходит, когда встречаются два взаимоисключающих паттерна? На самом деле такое случается крайне редко, люди подсознательно подбирают себе в знакомые тех, с кем могут реализовать какой-нибудь свой паттерн. Для танго нужны двое. Всегда. Если в собеседнике нет ничего, на что можно было бы навесить тот или иной свой паттерн — коммуникация сама тихо загнется. Я встречал случаи, когда сталкивались лоб-в-лоб два взаимоисключающих паттерна; это звучит одновременно дико и очень логично, но в таком случае реализовывались оба. Участники ситуации потом рассказывали о ней очень разное, совпадающее по фактам, но прямо противоположное по смыслу.

Ну и в третьих. Насчет того, меняются ли люди на самом деле. И еще немного о вере в людей.
Меняются ли — нет. За тридцать лет жизни среди людей я не встретил ни одного случая. Повторюсь: ни одного. Не меняется никто, даже те, кто считает самосовершенствование своим главным делом в этом мире. Люди относительно легко меняют сферы, в которых реализуют свой сценарий; с гораздо меньшей охотой, то тоже иногда меняют — методы реализации сценария. А вот ни сценарий, ни цели люди не меняют практически никогда. В результате шока или же долгой целенаправленной работы может быть изменен один или два паттерна поведения; в результате адской работы могут быть изменены все или по крайней мере большинство паттернов. Но основной жизненный сценарий останется нетронутым. Везде, где я общался с человеком достаточно долго, чтобы отслеживать эти процессы, было так и никак иначе.

И последнее. О вере в людей. Верить в виде «ну и что, что этот человек вел себя со всеми остальными как последняя сволочь, я все равно буду верить, что со мной он поведет себя иначе», не работает. И никогда не работало. Единственный вид веры в людей, который я знаю — это держать глаза открытыми. И если человек внезапно выходит за границы своего паттерна, и начинает вести себя как-то иначе — не надо загонять его обратно. Не надо действовать в стиле «я же знаю, что ты такой-то и такой-то, а ну немедленно вернись на место! соответствуй моему представлению о тебе!». А надо просто заткнуться и внимательно наблюдать. И если он действительно сделает что-то ощутимо не так, как раньше, внести поправку в свои представления об этом человеке. Но только пост-фактум. Не заранее.

(c) dark_hunter


Чтиво

ПАТТЕРНЫ ПОВЕДЕНИЯ В ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКОЙ СРЕДЕ | Трубникова

1. Ким И.Н. Профессиональная деятельность преподавателя российского вуза: сложившиеся стереотипы и необходимость перемен // Высшее образование в России. 2014. № 4. С. 39-47.

2. Бабинцев В.П. Бюрократизация регионального вуза // Высшее образование в России. 2014. № 2. С. 30-37.

3. Севастьянов Д.А, Гайнанова А.Р. Ценности образования: инверсия смыслов // Высшее образование в России. 2014. № 2. С. 43-48.

4. Егоршин А.П., Гуськова И.В. Высшее образование в России: достижения, проблемы, перспективы // Высшее образование в России. 2014. № 6. С. 14-21.

5. Михайлов О.В. Феномен «ВАКовские журналы» в системе аттестации кадров высшей квалификации РФ // Высшее образование в России. 2014. № 6. С. 94-101.

6. Красинская Л.Ф. Преподаватель высшей школы: каким ему быть? // Высшее образование в России. 2015. № 1. С. 37-47.

7. Чернова Н. Ректора уволили по понятиям // Новая газета. 09.10.2015. URL: http:// www.novayagazeta.ru/socie ty/70267.html

8. Савицкая Н. Минобразования нашло новый способ заставить вузы объединяться // Независимая газета. 20.10.2015. URL: http://www.ng.ru/education/2015-10-20/ 8_university.html

9. Сенашенко В.С, Халин В.Г. Об эффективном контракте в высшей школе России // Высшее образование в России. 2015. № 5. С. 27-36.

10. Алавердов А.Р. Эволюция стратегических подходов к мотивации научно-педагогических работников // Высшее образование в России. 2015. № 5. С. 45-53.

11. Трубникова Е.И. Трансакционные издержки деятельности работника высшей школы // Высшее образование в России. 2011. № 6. С. 123-128.

12. Скавитин А.В. Проблема притеснений на рабочих местах // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 5. С.118-127.

13. Дружилов С.А. Психологический террор (моббинг) на кафедре вуза как форма профессиональных деструкций // Психологические исследования. 2011. № 3. С. 23-35.

14. Базаров Т.Ю. Управление конфликтами. Моббинг // Бизнес-образование: электронный журнал. 2006. 15 июня. URL: http:// www.ubo.ru/ articles/?cat=132&pub=1167.

15. Романова Н.П. Моббинг: учеб. пособие. Чита: Изд-во Читин. ун-та, 2007. 110 c.

16. Назарова И.Б. Контракт университета с преподавателем: права и обязанности // Образовательные технологии. 2014. № 3. С. 69-77.

17. Курбатова М.В, Левин С.Н. Эффективный контракт в системе высшего образования РФ: теоретические подходы и особенности институционального проектирования // Журнал институциональных исследований. 2013. Т. 5 № 1. С. 55-80.

18. Назарова И.Б. Вызовы для российских университетов и преподавателей // Высшее образование в России. 2015. № 8-9. C. 61-68.

19. Бессонова О. Интегрально-институциональная парадигма цивилизационного развития // Журнал социологии и социальной антропологии. 2008. Т. XI. № 2. С.15-32.

20. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Stanford University Press, 1962. Т. 2. 291 c.

Как формируются паттерны поведения

Сегодня на примере собачки Павлова мы разберем, как формируются поведенческие паттерны. Разберем на примере страха денег.

Я буду делиться с вами знаниями, которые я узнал от своих наставников по ИДЕАЛ-методу. Подробнее я писал о них здесь. Постараюсь объяснить предельно простым языком.

Итак, поехали.

Давайте вспоминать эксперименты, которые проводил русский ученый Павлов. Помните, он баловался с собаками, включая и выключая свет? 😉

У собак существует безусловный стимул (БС) – голод, желание есть.

На этот стимул и них есть безусловная реакция (т.е. такая реакция которая происходит без обучения, неизменная, по умолчанию) (БР) – поесть, выделение слюны.

Собака хочет есть (БС) – у нее выделяется слюна (БР).

И вот здесь у нас появляется нейтральный стимул (НС) – включение лампы. Важно понимать, что изначально сам факт загорания лампы не вызывает у собаки никакой реакции. Ну горит лампа и горит – на собаку это никак не влияет.

Но есть такая штука, которая называется ассоциативное мышление. Когда мы много раз повторяем нейтральный стимул (лампа), а после приносим еду (выделение слюны), то в какой-то момент у собак нейтральный стимул (НС) и безусловная реакция (БР) склеиваются.

Т.е. включение света стало приводить к выделению слюны.

Получилось, что нейтральный стимул (лампа) стал условным – т.е. он стал условием при котором выделяется слюна (безусловная реакция превратилась в условную).

Вы еще со мной? 😉

Ранее загорание лампы не приводило ни к каким последствиям, а сейчас – начинает выделяться слюна.

Вот таким вот образом и формируются поведенческие паттерны, в том числе и у людей!

Теперь давайте разбирать, как эта тема работает с деньгами.

Наличие денег или имущества это сам по себе нейтральный стимул – как лампа для собак в начале.

Безусловный стимул – предположение об угрозе жизни. Безусловная реакция какая? Убежать от угрозы.

Т.е. когда у нас есть угроза жизни – мы каким-то образом стараемся ее избежать. Голод – нужно поесть. Угроза – нужно избежать ее.

Ну и вот, например, дедушка становится богатым, при деньгах и его приходят раскулачить. Нейтральный стимул (деньги) и безусловная реакция (избегание) связываются и теперь получается вот что: деньги – нужно избежать этого, потому что может быть плохо (раскулачивание, смерть и т.д.)

Так появляется условный стимул: когда у нас есть деньги – жди беды, поэтому нужно их избегать. Человек начинает бояться денег, подсознательно человек начинает выбирать быть без денег и иметь негативные установки.

И вот эта вот модель «стимул-реакция» передается следующим поколениям, а люди даже не понимают причину, почему у них нет денег, что их отталкивает от денег.

Что со всем этим делать?

Более подробно мы этим занимаемся в тренинге «Денежный подъем», а сейчас базовая модель.

Нужно определить какой нежелательный результат у нас постоянно повторяется: нехватка денег.

Вычисляем условную реакцию: что может угрожать моей жизни, когда я меня будут деньги? К чему это может привести? Например: украдут, мне станут завидовать, я потеряю друзей и т.д.

Расклеиваем нейтральный и безусловный стимул: нейтральный стимул – это деньги, безусловный стимул – предположение об угрозе жизни, если у нас будут деньги.

Определяем почему мы стали считать, что деньги как-то нам угрожают: Какой повторяющийся опыт мой или других людей заставил меня через ассоциативное мышление поверить, что и у меня случится беда?

Например: предков раскулачили, ограбили или убили, в новостях богатых убивают, палят их дома и т.д.

Нужно разоблачить ложь лежащую в основе связки «стимул-реакция»: Нам нужно найти примеры, кто остался жив, хотя у него был нейтральный стимул (деньги, имущество).

Таких примеров масса, и нам нужно на них фокусироваться. О силе фокуса я писал здесь.

А значит что? На данный стимул бывают и другие реакции: не обязательно от денег нужно убегать.

И вот когда человек понимает, что деньги не обязательно приводят к беде, то его модель мышления изменяется и он начинает по другому думать и по другому делать. И это приводит к новым результатам.

Подсознательный страх больше не сдерживает его.

Еще раз хочу напомнить, что это упрощенная модель, более подробно об этой технике вы узнаете в тренинге «Денежный подъем» или на моей консультации, записаться на которую можно здесь.

Узнать, как избавиться от обид и ненависти можно в этой статье.

На этом все, всех благ!

P.S.  Если вам понравилась эта статья, то вам понравятся и другие мои продукты на тему увеличения дохода и реализации в любимом деле.

✅ БЕСПЛАТНЫЙ 2-Х ДНЕВНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС “6 неочевидных шагов увеличить свой доход”

На этом мастер-классе я поделюсь с вами систематизированной выжимкой из самых рабочих способов, как увеличить свой доход, которые я почерпнул из ИДЕАЛ-метода за последний год.

Если вы застряли в росте дохода, если у вас долги, если вам хочется зарабатывать больше, то приходите на трансляцию и мы это исправим:

Регистрация здесь >>

✅ НОВАЯ БЕСПЛАТНАЯ КНИГА Андрея Цыганкова “Антижертва”.

Как раз и навсегда избавиться от внутренних ограничений, мешающих росту дохода и реализации себя в любимом деле”.  Книга для тех, кто хочет зарабатывать больше, все время что-то для этого делает, но почему-то не получается. Подробности здесь.

✅ НОВЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ОНЛАЙН-МАРАФОН “Формула реального богатства“.

Вы узнаете, как развить в себе мышление этичного миллионера за 9 шагов. Переходите по ссылке, чтобы стать участником этого бесплатного марафона. Подробности здесь >>

✅ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

На консультации мы выявим основные причины мешающие вам зарабатывать больше и ограничивающие вас в росте дохода и качестве жизни.

Подробности читайте здесь >>

Паттерны ООП простыми словами: паттерны поведения

В своей статье, посвященной паттернам ООП, сайт proglib.io предлагает простыми словами поговорить о паттернах поведения, описывающих, как должны происходить процессы с несколькими вариантами развития событий.

Chain of responsibility (цепочка обязанностей)

Простейший пример цепочки обязанностей – процесс получения любого официального документа. Допустим, вам нужно получить некую справку из банка. Вы приходите в отделение рядом с домом, но там только выдают и принимают деньги. Вы идете в более крупное отделение города, но оказывается, что там такие справки не выдаются. Так происходит, пока вы не добираетесь до регионального отделения, где вам, наконец, могут дать нужную справку.

Таким образом сформирована «цепочка обязанностей», отдельные объекты которой обрабатывают ваш запрос. Запрос может быть обработан и в первом отделении, в зависимости от типа запроса и объектов, которые его обрабатывают.

Command/action (команда/действие)

Паттерн «Команда» похож на то, как работают выключатели света в наших домах. Каждый выключатель делает простое действие – соединяет или разъединяет два контакта. Что стоит за этими контактами выключателю неизвестно. Этот паттерн просто определяет общие правила для объектов, без необходимости описания всей подоплеки. Благодаря этому, одним типом выключателей можно взаимодействовать как с освещением, так и с чайником.

Iterator (итератор, указатель)

«Итератор» предоставляет правила доступа к списку объектов вне зависимости от их типа. Пример в реальной жизни – школьная шеренга на физкультуре, рассчитывающаяся на первый-второй. Часто, этот паттерн используется для доступа к другому – «реестру».

Mediator (посредник)

Вернемся к примеру из паттерна «одиночка» – телефонной станции. Ее можно рассматривать в качестве релевантного примера и для данного паттерна. Однако есть различия: «посредник» должен еще и управлять своей группой. Если вернуться к примеру со строем, то «медиатором» в нем будет командир, отдающий приказы.

Specification (спецификация, определение)

Этот паттерн описывает, подходит ли данный объект по параметрам. К примеру, нужно погрузить на судно грузовые контейнеры. Чтобы понять, нужно ли грузить конкретный контейнер, нам нужно выбрать метод, который будет это определять – этот процесс будет реализован паттерном «спецификация». В простейшем случае для каждого контейнера в «спецификации» мы определим страну назначения и если она будет совпадать со страной прибытия корабля – будем грузить. Таким образом, один раз вводится правило «сравнить две страны назначения», которое будет применяться ко всем кораблям и контейнерам.

Subsumption (категоризация)

Является прямым следствием «спецификации». Позволяет распределять объекты по категориям на основе определенных условий. Примером категоризации по аналогии с контейнерами и кораблями будет то, какие контейнеры в какие страны направляются.

Memento (хранитель)

Вспомните тот момент, когда вы просили знакомого человека рядом записать в свой мобильный номер, который вам диктуют по телефону. В этот момент ваш товарищ реализовал паттерн «хранитель».

В общих случаях он нужен, когда какому-то объекту требуется сохранить свое состояние в другом объекте и при необходимости восстановить его.

Observer или Listener (наблюдатель, слушатель)

Данный паттерн – это подписка на событие. К примеру, если вы подписаны на смс или email рассылку – ваш телефон или почтовый ящик реализует паттерн «Listener».

Blackboard (доска объявлений)

Данный паттерн является расширением предыдущего. Blackboard позволяет централизовано обслуживать как «наблюдателя», так и создателя событий. По аналогии с прошлым примером, этот паттерн реализует сам сайт, на котором был подписан пользователь и который генерирует рассылки.

Servant (слуга)

Servant служит для предоставления группе объектов общего функционала. Например, сайт с рассылкой из прошлого примера может быть для своих пользователей еще и «слугой», предоставляя, например, на главной странице информацию о точном времени или погоде, помимо основной рассылки.

Visitor (посетитель)

«Посетителя» легко понять, если представить стационарное обследование в больнице. Здесь посетителями будут врачи, которые приходят к пациенту и осматривают его. Мы можем использовать один и тот же алгоритм, чтобы отправлять разных врачей к разным пациентам.

Single-serving visitor (одноразовый посетитель)

Частный случай предыдущего паттерна. В рамках прошлого примера, врач будет не один и тот же, а каждый раз другой. То есть, мы отправляем к пациенту не врача, который работает в больнице, а каждый раз нанимаем самостоятельного доктора, который делает свою работу, получает плату и уходит.

Hierarchical visitor (иерархический посетитель)

Это тот же врач-«посетитель», только он отправляется в больницу и обходит всех больных, а не только одного.

State (состояние)

Можно привести в качестве аналогии внутреннее состояние человека – оно может быть разным в разный момент времени. Например, человек пришел с работы и получил запрос «Сходить в магазин». Такой запрос вызовет негативную выдачу «не пойду». Однако, если завтра человеку никуда не надо, возможно, он захочет купить в магазине не только хлеб насущный и результат обработки запроса будет ровно противоположным. Итого: один объект, один запрос, разные результаты. Для определения результата и используется «состояние».

Strategy (стратегия)

Человек приходит в магазин и имеет такие входные условия: нужно много, денег мало. В таком случае поиск нужных товаров займет много времени, чтобы они подошли по цене. В случае, если нужно много и денег тоже много, то в корзину будут попадать первые приглянувшиеся товары и времени на покупки уйдет меньше. Этот человек в магазине реализовывает паттерн «стратегия»: в зависимости от заданных параметров он выбирает стратегию расходования ресурсов для выполнения задачи.

***
Подписывайтесь на наш канал в Telegram!


Цепочка ответственности

Намерение

  • Избегайте связывания отправителя запроса с его получателем, давая больше чем один объект имеет шанс обработать запрос. Цепь приема объекты и передать запрос по цепочке, пока объект не обработает Это.
  • Запросы на запуск и отпуск с одним конвейером обработки, который содержит множество возможных обработчиков.
  • Объектно-ориентированный связанный список с рекурсивным обходом.

Проблема

Существует потенциально переменное количество «обработчиков» или «обрабатывающих элементов». или «узловые» объекты, и поток запросов, которые необходимо обработать.Необходимо эффективно обработать запросы без жестких отношений обработчика и приоритета, или сопоставления запросов к обработчикам.

Обсуждение

Инкапсулировать элементы обработки внутри абстракции «конвейера»; а также чтобы клиенты «запускали и оставляли» свои запросы при входе в трубопровод.

Шаблон связывает принимающие объекты вместе, а затем передает любые запрашивать сообщения от объекта к объекту, пока не достигнет объекта способен обрабатывать сообщение.Количество и тип обработчика объекты не известны априори, их можно настраивать динамически. В механизм цепочки использует рекурсивную композицию, чтобы позволить неограниченное количество связываемых обработчиков.

Цепочка ответственности упрощает взаимосвязи объектов. Вместо отправители и получатели, поддерживающие ссылки на всех кандидатов получателей, каждый отправитель сохраняет единственную ссылку на главу цепочка, и каждый получатель сохраняет единственную ссылку на свой непосредственный преемник в цепочке.

Убедитесь, что существует «страховочная сетка» для «улавливания» любых запросов, которые оставаться без присмотра.

Не используйте цепочку ответственности, если каждый запрос обрабатывается только один обработчик, или, когда клиентский объект знает, какой объект службы должен обработать запрос.

Структура

Производные классы знают, как удовлетворить запросы клиентов. Если «текущий» объект недоступен или недостаточен, то он делегирует базовый класс, который делегирует «следующему» объекту, и круговорот жизни продолжается.

Несколько обработчиков могут участвовать в обработке каждого запроса. Запрос может быть передан по всей цепочке, с последняя ссылка будьте осторожны, чтобы не делегировать «null next».

Пример

Шаблон «Цепочка ответственности» позволяет избежать связывания отправителя запрос к получателю, давая возможность более чем одному объекту обработать запрос. Банкоматы используют цепочку Ответственность в механизме выдачи денег.

Контрольный список

  1. Базовый класс поддерживает указатель «следующий».
  2. Каждый производный класс реализует свой вклад в обработку запрос.
  3. Если запрос необходимо «передать», то производный класс «выполняет обратный вызов» базовому классу, который делегирует указатель «следующий».
  4. Клиент (или какое-либо третье лицо) создает и связывает цепочку (которая может включать ссылку от последнего узла к корневому узлу).
  5. Клиент «запускает и оставляет» каждый запрос с корнем цепь.
  6. Рекурсивное делегирование создает иллюзию магии.

Эмпирические правила

  • Цепочка ответственности, командование, посредник и наблюдатель, расскажите, как вы можете разделить отправителей и получателей, но с разными компромиссами. Цепочка ответственности передает запрос отправителя по цепочке потенциальные получатели.
  • Цепочка ответственности может использовать команду для представления запросов как объекты.
  • Цепочка ответственности часто применяется вместе с Композитный. Здесь родительский компонент компонента может выступать в качестве его преемника.

Поддержите наш бесплатный веб-сайт и приобретите электронную книгу!

  • Подробное объяснение 22 шаблонов проектирования и 8 принципов
  • 406 хорошо структурированных, легко читаемых страниц без жаргона
  • 228 понятных и полезных иллюстраций и диаграмм
  • Архив с примерами кода на 4 языках
  • Поддерживаются все устройства: форматы EPUB / MOBI / PDF