19 Правильных Ответов на Возражение Клиента «Дорого!» [Шпаргалка для Предпринимателя]
Your browser does not support the audio element.Вы круто презентовали свое предложение. Рассказали обо всех выгодах. Каждое преимущество било точно в цель. И потенциальный клиент кивал на каждое ваше слово. А потом вы услышали в ответ: «Дорого!». Знакомая ситуация?
Для многих предпринимателей возражение «дорого» — как выстрел в упор. Спастись и предотвратить отказ потенциального клиента от покупки уже не представляется возможным. Но опытные менеджеры по продажам способны исправить даже такую, казалось бы, безнадежную ситуацию.
Как? Я пообщался с самыми матерыми волками продаж из GM и собрал целых 19 вариантов ответов на возражение «Дорого!»
Запоминайте…
19 способов преодолеть возражение «Дорого!»
1. «Дорого? Потому что…»
Не всегда клиент говорит «Дорого!», потому что ему действительно дорого. Большинство людей вообще понятия не имеют, сколько должен стоить тот или иной товар/продукт/услуга.
Продемонстрируйте ценность вашего предложения, аргументируя цену. Это, пожалуй, самое простое, но о-о-очень эффективное решение.
2. «Слишком дорого по сравнению с чем?»
«Дорого» — понятие относительное. Если вы можете выяснить, с чем потенциальный клиент сравнивает ваш товар, продукт или услугу, вы можете более точно продемонстрировать выгоды именно своего предложения.
Например, человек скажет, что видел точно такой же ноутбук в магазине конкурентов. И там он стоил дешевле. Тут-то вы и можете сказать, что да, у конкурента дешевле. Но он не предлагает сразу же установить операционную систему, пакет необходимых для работы программ и обслуживание в течение года. И потенциальный клиент уже задумается, а у кого, на самом деле, дороже?
3. «Вы говорите, что наша цена высока в сравнении с конкурентами?»
Если это так, тут вы также можете продемонстрировать, какие дополнительные выгоды клиент получит у вас, но не получит у конкурентов, приняв решение в пользу более низкой цены.
4. «В самом деле? Как вы пришли к такому выводу?»
Это побуждает потенциального клиента задуматься. Он начнет приводить какие-то более конкретные аргументы. А вам того и нужно! Ведь так вы точно будете знать, что на самом деле смущает человека и удерживает от покупки. И поможете ему преодолеть сомнения.
5. «Сколько вам будет стоить отказ от покупки?»
Заставьте потенциального клиента увидеть более широкую картину. Выявить скрытые расходы, потерянную выгоду, потерю времени и так далее. Многие люди сразу не задумываются о перспективах, они видят только момент «сейчас». И сейчас им «дорого». Но если развернуть перед ними дальнейшие последствия их выбора, с категоричным «дорого» справиться гораздо легче.
6. «Какой возврат инвестиций вы хотите видеть?»
Такой вопрос также поможет расширить картину мира для потенциального клиента. И увести его от сиюминутного «дорого» к тем выгодам, которые он может получить, и тем проблемам, которых может избежать, приняв ваше предложение.
7. «Это может показаться дорого сейчас. Но давайте разобьем стоимость на месяц/квартал/год…»
Опять же, расширяем картину. Ваша задача – показать клиенту, что вашим товаром/продуктом/услугой он сможет пользоваться длительное время без каких-либо дополнительных трат. И если поделить стоимость на весь этот период, то сумма будет просто смешной.
8. «Я понимаю. На самом деле, у меня уже было несколько клиентов, которые, как и вы, считали наше предложение слишком дорогим. Но потом они узнали/увидели/выяснили…»
Еще одна возможность подчеркнуть ценность вашего предложения. Сделать акцент на выгоды, показать преимущества и перспективы, которые откроются перед клиентом после того, как он примет ваше предложение.
9. «Дорого прямо сейчас или дорого вообще?»
Возможно, вашему потенциальному клиенту не в принципе «дорого», а «дорого» прямо сейчас. Но если вы предложите какие-либо варианты (например, оплату в несколько этапов), человек с радостью согласится на покупку.
10. «Вам действительно нужно сказать «нет» на наше предложение прямо сейчас?»
Еще один вариант ответа, чтобы понять, дело все-таки в цене или в возможности оплатить покупку. Если в цене, продолжайте добиваться аргументов, почему именно «дорого». Если же в возможности оплатить – вы знаете, что делать.
11. «Предположим, деньги не имеют значения. Поможет ли наш товар/продукт/услуга решить вашу проблему/удовлетворить ваше желание?»
Так вы быстро поймете, чего на самом деле ищет клиент. И сможете предложить ему свое решение, правильно подчеркнув все выгоды и преимущества.
12. «Является ли цена единственным, что удерживает вас от покупки?»
Возможно, за возражением «Дорого» скрывается целый ряд причин, о которых ваш клиент не хочет/стесняется говорить. Ваша задача – вытянуть их на поверхность и обезвредить.
13. «Хорошо. От какой части предложения вы хотите отказаться?»
Покажите, что цена неразрывно связана с ценностью предложения.
И если он не хочет платить полную стоимость, вы не против. Но тогда он и не получит всей ценности.
14. «Помешает ли вам цена получить то, чего вы действительно хотите?»
Этот вопрос заставит клиента думать обо всех выгодах и преимуществах, которые вы ему предлагаете, больше, чем о цене. Представьте, вы продаете обувь. И вот ваша клиентка, уже держа в руках заветную пару туфель, вздыхает: «Дорого…». Но ведь в этих туфлях она будет неотразима! Ее любимый человек не сможет отвести от нее глаз. Она будет чувствовать себя уверенно и в офисе, и просто на прогулке. Разве какая-то цена может помешать ей обрести все это? Ну конечно, нет.
Если же события развиваются иначе, вы поймете, что цена – не единственное возражение. И сможете докопаться до истинных причин отказа, чтобы работать с ними.
15. «Забудьте о цене. У нас есть товар/продукт/услуга, который вы хотите купить?»
Если человек отвечает «да», то вы можете вернуться к пункту 9 или попытаться понять истинные причины, мешающие покупке.
Если же «нет» — дело не в «дорого» или других аргументах. Просто клиент не нашел пока того, что ему нужно. Постарайтесь глубже понять, чего он хочет, и выбирайте дальнейшую стратегию, исходя из этого.
16. «Вы когда-нибудь приобретали подобный товар/продукт/услугу ранее?»
Если человек ранее никогда не покупал ничего подобного, он просто не знает, какой должна быть цена. И тогда ваша задача – аргументировать ее ценностью. Если же покупал – поясните, почему у вас цена именно такая. Быть может, человек в последний раз приобретал нечто подобное 10 лет назад. Конечно, цены существенно изменились с тех времен.
17. «Вы думаете, это стоит слишком дорого?»
Такой встречный вопрос заставит потенциального клиента пояснить свою позицию:
- дорого, потому что у конкурентов дешевле;
- дорого, потому что я никогда не покупал ничего подобного и не знаю, сколько это стоит;
- дорого, потому что не могу заплатить прямо сейчас…
И даст вам в руки поле для аргументации.
18. «Когда вы в последний раз покупали что-то, исходя исключительно из цены?»
Никто не хочет признаваться, что он всегда ищет подешевле. А значит, придется аргументировать, почему именно дорого. И тут вы уже знаете, что делать.
19. Молчите
Удивлены? Да, вы можете просто промолчать в ответ на «дорого» от клиента. Это заставит его как-то аргументировать свое возражение. А вы сможете понять, что на самом деле тревожит человека, и дать ему правильные ответы.
Заключение
Клиенты могут говорить убийственное «Дорого!» даже на самое низкое ценовое предложение. Не отчаивайтесь и не отказывайтесь от сделки раньше времени. Теперь вы знаете, как парировать такой выпад.
Используйте:)
Взяли эти советы себе на заметку? Тогда ставьте Лайк! Если статья соберет 200+ лайков, я подготовлю еще 1 крутой материал по работе с возражениями клиентов;)
22 Responses to the Dreaded Sales Objection «It Costs Too Much»Подумываете о разработке логотипа, но не знаете, с чего начать? Тогда читайте прямо сейчас: Как Создать Идеальный Логотип? [Несколько Простых Шагов]!
Работа с возражениями: как развеять сомнения клиентов
Что такое работа с возражениями
Когда вы пытаетесь что-то продать человеку, он наверняка начнет возражать, то есть находить причины против покупки.
Это естественная защитная реакция: даже если клиент хочет купить, он настроен потратить деньги на качественный товар и не переплатить. Здесь и происходит работа с возражениями.
Теоретически это четвертый этап на пути к сделке: вы познакомились с клиентом, узнали его потребности, провели презентацию продукта и после нее отвечаете на вопросы и работаете с сомнениями клиента. В той же теории возражений не будет, если вы грамотно расспросили клиента и сделали презентацию, точно бьющую в его боли и потребности.
Но на деле возражения есть почти всегда, и необязательно они будут только на одном этапе. И это нормально, ведь клиент просто хочет потратить деньги наилучшим образом. Задача продажника — побороть эти возражения, то есть аргументированно объяснить клиенту, почему они несущественны.
Работа с возражениями в продажах — это необходимый навык. Если бы у клиентов не было возражений, то и специальные менеджеры по продажам были бы не нужны 🙂
Виды возражений
Хороший продажник должен различать, к какому виду относится возражение: действительно ли именно это смущает клиента или причина в другом.
Тогда он сможет правильно отработать эти возражения или вообще не тратить время на неперспективного клиента.
Расскажу про три основных вида возражений и как их различать.
Истинные возражения
Истинный вид возражения — когда человек действительно имеет в виду то, что говорит. Например, у него уже на самом деле есть поставщик аналогичного товара и он не ощущает потребности его менять. Или у него на правда мало денег.
Отработка истинных возражений проще, чем остальных видов. Если клиент заинтересован, но по каким-то причинам не может купить, то это практически обсуждение условий сделки. Например, вы договариваетесь разбить стоимость на два платежа или сделать скидку. Если же человек не ощущает потребности в сделке, вы объясняете ему преимущества товара и создаете эту потребность.
Ложные возражения
Ложный вид возражения — когда клиент за одной причиной прячет другую, которую не хочет вам говорить. Может, его раздражают продавцы, но говорит он вам «Дорого».
Или ему на самом деле дорого, но стыдно в этом признаться, и он придумывает возражение про качество товара. Также этот вид возражения называют скрытым.
Как же распознать ложное возражение и работать с ним? Клиенты с ложным видом возражений часто пассивны. Они односложно отвечают на ваши вопросы, не проявляют интереса. Если видите такое, то можете начать обычную отработку возражений, как в случае с истинными — скорее всего, они будут отлетать одно за другим, и вскоре вы доберетесь до сути.
Условно-объективные возражения
Иногда клиент называет вам какое-то условие, из-за которого он не может принять решение прямо сейчас. Например, ему нужен совет, одобрение начальства или понимание бюджета компании на будущий год. Чтобы проверить, действительно ли это объективное условие, используйте прием изоляции возражения. Сформулируйте вопрос — если эта проблема уйдет, будут ли другие возражения?
Пример работы с возражениямиЕсли это действительно объективное условие, то ответом будет «да».
В этом случае предложите помощь с решением или оговорите срок, когда вернетесь к обсуждению. А вот ответ «да, но…» — знак того, что у клиента есть другие возражения, о которых он не хочет говорить. Тогда работайте с возражением как с ложным.
Работа с возражениями в продажах: 5 основных шагов
При работе с возражениями главный секрет — оставаться на стороне клиента. Вам нужно стать его союзником и постепенно убедить в пользе товара. Предлагаю для отработки возражений в продажах следовать этим четырем шагам.
Выслушать и понять
С первого шага вы начинаете выстраивать доверительные отношения с клиентом. Вести себя нужно соответственно — вежливо, с пониманием, соглашаясь с доводами клиента.
Для начала выслушайте. Так вы покажете, что вам важно узнать мнение человека, и заодно поймете, какой стратегии придерживаться в отработке его возражения. Постарайтесь вникнуть в его опасения: почему для него важно именно это, как это затрагивает его жизнь или бизнес, какие альтернативы можно ему предложить.
Присоединиться к клиенту
Первая ответная реплика в алгоритме работы с возражением — это присоединение к клиенту. С помощью техники присоединения вы показываете, что поняли клиента и находитесь на его стороне в этом вопросе.
Начать присоединение можно со слов «понимаю», «вы правы», «это верно», «действительно». Дальше можно немного перефразировать слова клиента — это покажет, что вы его выслушали и поняли.
Потом вы можете задать открытые уточняющие вопросы — это поможет вам скорректировать свою стратегию отработки возражения и раскрепостить клиента.
Перейти к отработке возражения
На этом этапе алгоритма вы непосредственно отрабатываете возражение. Если у вас есть аргументы в пользу товара — приводите их, либо предлагайте альтернативное решение.
Уточнить, остались ли дополнительные вопросы
На этом этапе борьбы с возражением нужно уточнить, как клиент вас понял. Возможно, в процессе у него появились еще возражения, которые также придется отработать.
Спрашивайте вежливо, но твердо. Это должно выглядеть как помощь, а не как уговоры или «впаривание».
Перевести сделку на следующий этап
Это важный шаг алгоритма работы с возражениями. Многие начинающие продажники забывают или боятся двигать сделку дальше и ждут реакции клиента. Это критическая ошибка — клиент почувствует неопределенность и может либо сорваться со словами «мне нужно подумать», либо начнет выискивать новые возражения.
Каким будет следующий этап сделки — зависит от вида продажи. Для продаж по телефону это либо высланное коммерческое предложение, либо назначенная встреча. При очной работе с менеджером — подписание документов, договоренность о пробной поставке или выход на лицо, которое принимает решения. При продажах в магазине можно предложить выбрать комплектацию или сразу оформить покупку.
Давайте рассмотрим пример работы с возражениями по этому алгоритму.
Пример работы с возражениямиКак видите, в этом примере все этапы работы с возражениями — выслушали клиента, присоединились к нему, показали понимание проблемы, аргументировали цену и предложили перейти на следующий этап сделки.
Техники работы с возражениями
В этом разделе — семь проверенных техник работы с возражениями. Пробуйте их в работе и вводите в практику те, которые работают именно на ваших клиентах.
Вопросы
Чтобы установить контакт с клиентом и снять возражения, задавайте больше вопросов. Это универсальная техника работы с возражениями. Во-первых, ее можно применять на этапе аргумента, превращая аргумент в вопрос — таким образом вы подталкиваете клиента к нужному ответу. Это эффективно: люди больше склонны верить собственным выводам, а не чужим доводам.
Пример работы с возражениямиВо-вторых, можно задавать встречные вопросы, уточняя потребность клиента. Иногда люди машинально отмахиваются от продажников фразой «Мне дорого», и это поможет завязать диалог.
Пример работы с возражениямиВ-третьих, вопросы обязательно задавать на этапе уточнения, когда вы отработали возражение и хотите продвигать сделку дальше.
Пример работы с возражениямиАргументация выгоды
Все аргументы и преимущества, которые вы приводите в разговоре, должны быть в ценностях клиента.
Допустим, ему важно получать партию в срок. Привязывайтесь к этому — например, у вас новое высокоточное оборудование, которое не дает сбоев, и вы не зависите от сторонних поставок. Рассказывайте об этом именно с подачей, что вы всегда привозите товар вовремя.
Для работы в технике аргументации выгоды нужно понимать, кто ваш клиент, какова специфика его бизнеса и что для него важно. К такой работе нужно готовиться обстоятельно — изучите отрасль и доступную информацию о конкретной компании, постарайтесь вникнуть в проблемы,
Вот пример отработки возражений в технике аргументации выгоды. Ваше предложение дороже, чем у конкурента, но вы готовы доставить товар немедленно. При этом клиент оборудует новую производственную линию, и вы понимаете, что задержка для него понесет убытки. Укажите ему на этот факт и попросите его прикинуть, какова будет сумма убытков — если она покрывает разницу в цене, то ваше предложение аргументированно выгоднее.
Увеличение ценности
Эта техника поможет при самом распространенном возражении — дорого.
Распишите клиенту, что входит в эту цену: долгая гарантия, сервисное обслуживание с выездом, какие-то удобные фишки вашего товара. Предложите подарок к покупке.
Прием «А что, если»
Эта техника отработки возражений подойдет для отговорок — когда клиент пытается прекратить диалог сразу же. Обычно при этом употребляются фразы «У меня все есть»/«Нам ничего не нужно». Этот прием нужно сочетать с аргументацией выгоды, то есть предлагать клиенту решение его проблем:
Пример работы с возражениямиПрием «Именно поэтому»
Это интересная техника работы с возражениями — вы основываете свой аргумент на словах клиента, а не пытаетесь его опровергнуть. Здесь нужно показать, что вы поняли клиента — перефразируйте то, что он сказал, затем добавьте связку «именно поэтому» и приводите аргумент.
Пример работы с возражениямиОтсылка в прошлое
Эта техника работы с возражениями подразумевает, что вы ссылаетесь на действие, которое клиент уже когда-то делал. Вы обращаетесь к предыдущему позитивному опыту и как бы переносите его на себя.
Вот пример применения этой техники отработки возражений:
Пример работы с возражениямиПомощь клиента
Редкая техника, но можно попробовать и ее — в случае, если вы исчерпали все свои аргументы. Спросите у клиента, чего не хватает, что подтолкнуло бы его к покупке несмотря на возражение:
Пример работы с возражениямиИногда эта техника вскрывает интересные вещи. Во-первых, что возражение было ложным и на самом деле клиента волнует другая вещь, о которой он не хотел говорить изначально. Или что для него важнее совсем другой, альтернативный фактор, который вы как раз можете ему предложить.
Работа с возражениями в продажах: что стоит запомнить
Возражения — это сомнения и аргументы «против», которые появляются у клиента в процессе продажи. Это нормальный процесс, и каждый продажник должен знать, как работать с возражениями при личной встрече и по телефону.
В отработке возражений следуйте этому алгоритму:
- Выслушайте клиента. Поймите, что его беспокоит и почему для него это важно.
- Присоединитесь к клиенту — покажите, что вы поняли его и вы на его стороне. Убедить человека гораздо легче, если вы действуете как союзник, а не противник.
- Отработайте возражение. Аргументируйте, почему беспокойство клиента беспочвенно или несущественно, либо предложите подходящий альтернативный вариант товара.
- Уточните, удалось ли вам снять возражение и есть ли у клиента еще вопросы.
- Переведите сделку на следующий этап — предложите оформить покупку, подписать бумаги, выслать КП, назначить встречу.
Вот семь проверенных техниках, которые можно применять для борьбы с возражениями:
- Вопросы — задавайте их, чтобы разговорить клиента и лучше понять его потребности.
- Аргументация выгоды — рассказывайте о преимуществах товарах в разрезе выгод и ценностей для конкретного клиента.
- Увеличение ценности — это рассказ о дополнительных условиях сделки и возможностях товара. Гарантия, сервисное обслуживание, необычные сценарии использования — это все ценность.
- Прием «а что, если…» — применяйте, если клиент сразу хочет закончить диалог. После этих слов укажите на какую-то выгоду, которую он может получить от сделки.
- Прием «именно поэтому» — превращает возражение клиента в аргумент в вашу пользу.
- Отсылка в прошлое — обращение к позитивному прошлому опыту клиента, чтобы он спроецировал этот опыт на вас.
- Помощь клиента — последняя техника, когда вы исчерпали все аргументы. Спросите клиента, при каких условиях он купил бы ваш товар.
Общайтесь с клиентами как с союзниками, а не просто источником прибыли — это позитивно скажется на ваших продажах. Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы поддерживать связь со своими клиентами с помощью email, SMS, Viber рассылок и чат-ботов Facebook и ВКонтакте.
«Эссенциализм»: Как научиться говорить «нет»
Почему слово «нет» так важно
Представьте себе шкаф. Вы разделили всю одежду на две части: «нужно сохранить» и «наверное, пора выбросить».
Избавиться от старой одежды нелегко. Существуют мучительное нежелание, страх «а что, если пригодится?» и сожаление о том, что придётся выбросить такой пиджак с широкими плечами и острыми лацканами. Это нормально: исследования показывают, что мы ценим те вещи, которыми уже обладаем, гораздо выше их истинного достоинства, и нам тяжелее отказываться от них. Если вы не готовы расстаться с метафорическим пиджаком, задайте себе вопрос: «Если бы у меня его уже не было, за сколько я был бы готов его купить?» Или применительно к делам: «Если бы у меня не было этой возможности, что бы я мог сделать, чтобы её получить?»
Разумеется, найти в себе силы, чтобы говорить «нет» альтернативам, — часто очень хорошим, касающимся вашей работы и частной жизни, — бесконечно сложнее, чем выбросить старую одежду. Но их необходимо найти, потому что каждый раз, когда вы не можете отказаться от чего-то незначительного, вы на самом деле отказываетесь от выбора. Как только мы отказываемся решать, что делать, кто-то другой выбирает за нас.
Либо мы делаем осознанный выбор, либо другие подталкивают нас в том направлении, куда мы не хотим идти.
Отделите решение от отношений
Мы часто считаем, что, находясь в хороших отношениях с кем-то, мы обязаны ответить на его просьбу «да». Иногда это кажется настолько очевидным, что мы забываем, что на самом деле отклонить запрос не значит отвергнуть человека. Как только мы отделим одно от другого, мы сможем принять правильное решение, а затем найти в себе мужество и сострадание, чтобы высказать его.
Сосредоточьтесь на компромиссах
Чем больше мы думаем о том, чем мы поступаемся, когда говорим «да», тем легче сказать «нет». Если у нас нет никакого представления о последующих издержках (другими словами, о ценности того, от чего нам придётся отказаться), то нам очень легко попасть в ловушку несущественного, когда мы думаем, что сумеем сделать всё. Нет, мы не сумеем. Элегантное «нет» вырастает из точного, но невысказанного подсчёта стоимости компромисса.
Обменяйте популярность на уважение
Слово «нет», как правило, оказывает краткосрочное влияние на отношения.
В конце концов, когда кто-то просит о чём-то и не получает этого, его немедленной реакцией бывает раздражение, разочарование или даже гнев. Такой недостаток очевиден. Потенциал роста, однако, очевиден в намного меньшей степени. Потому что начальное раздражение, разочарование или гнев со временем смягчаются, а на смену им приходит уважение. Эффективный отказ показывает людям, что наше время очень ценно. Это отличает профессионала от любителя. Эссенциалисты принимают, что не могут постоянно всем нравиться. Как выразился актёр Билл Косби, «я не знаю ключ к успеху, но ключ к провалу — пытаться понравиться всем». Да, в краткосрочной социальной перспективе уважительное, разумное и изящное «нет» может дорого обойтись. Но в долгосрочной перспективе уважение гораздо ценнее популярности.
Не допускайте неопределённости
Любой, кто хоть раз побывал на месте другой стороны в подобных ситуациях, знает, что ясное «я собираюсь отказаться» намного лучше уклончивых ответов вроде «я постараюсь сделать эту работу» или «я мог бы попробовать», когда ясно, что в действительности не мог бы.
«Неопределённый» не значит «элегантный», а оттягивание окончательного отказа только всё усложнит, и вторая сторона при этом будет обижена гораздо больше.
Как вежливо отказать
Чтобы последовательно и вежливо отвечать «нет», пользуйтесь множеством разнообразных фраз.
Неловкая пауза. Вместо того чтобы быть подконтрольным угрозе неловкого молчания, станьте его владельцем. Используйте его в качестве инструмента. Это работает только лицом к лицу, но когда вас о чём-то просят, просто сделайте небольшую паузу. Посчитайте до трёх, прежде чем вынести решение. Или, если вы чувствуете в себе смелость, подождите, пока другой человек заполнит возникшую пустоту.
Мягкое «нет» (или «нет, но»). Недавно я получил письмо с приглашением выпить кофе. Я ответил: «Прямо сейчас я поглощён работой над книгой. Но я хотел бы встретиться, как только допишу книгу. Дайте мне знать, если вы будете свободны в конце лета». Электронная почта — хороший способ научиться говорить «нет, но», потому что она даёт возможность придумать и переделать свой отказ в максимально изящный.
Кроме того, многие считают, что расстояние почты уменьшает страх неловкости.
«Позвольте мне сначала проверить моё расписание». Одна моя знакомая руководительница однажды обнаружила, что её время целый день отнимают разные люди. Она не могла никому ответить «нет». Всё изменилось, когда она научилась использовать новую фразу: «Позвольте мне сначала проверить моё расписание». Это давало ей время, чтобы подумать и в конечном итоге ответить, что, к сожалению, ничего не получится. Такой ответ позволил ей вернуть контроль над собственными решениями, вместо того чтобы необдуманно соглашаться на любую просьбу.
Пользуйтесь автоответами в электронной почте. Получить автоответ, когда кто-то путешествует или просто отсутствует в офисе, — совершенно естественно и ожидаемо. На самом деле это наиболее социально приемлемое «нет» из всех возможных. Ведь люди не говорят, что они не хотят ответить на ваше письмо; они всего лишь дают понять, что не могут ответить в течение определённого периода.
Так зачем ограничиваться выходными? Когда я писал эту книгу, я установил автоответ с темой «Монашеский уклад» и следующим текстом: «Дорогие друзья, я работаю над новой книгой, которая отнимает чудовищно много времени. К сожалению, я не в состоянии отвечать на письма так, как мне хотелось бы. Я прошу прощения за это. Грег». И что вы думаете? Судя по всему, люди замечательно приспособились к моему временному отсутствию и к тому, что я не реагирую на их письма.
Ответьте: «Да. Что мне исключить из числа приоритетных задач?» Отказать вышестоящему начальнику многим кажется почти немыслимым, даже смешным. Однако сказать «да» значит подвергнуть риску вашу способность максимально вкладываться в работу. Сообщить об этом руководству тоже становится вашей обязанностью. В таких случаях ответить «нет» не просто разумно — это жизненно важно. Один из эффективных способов — это напомнить шефу, чем вам придётся пренебречь в случае согласия, и предоставить ему самому искать компромисс.
Откажите с юмором.
Недавно один друг прислал мне сообщение, в котором предлагал присоединиться к тренировкам перед марафоном. Мой ответ был прост: «Неа!» Он рассмеялся и даже не подумал обижаться.
Используйте фразу «Пожалуйста, воспользуйтесь X. А я готов сделать Y». Например: «Вы можете взять мою машину в любой момент. Я прослежу, чтобы ключи всегда были на месте». Этим вы также говорите: «Я не смогу отвезти вас лично». Вы сообщаете о том, чего не будете делать, но выражаете отказ с точки зрения того, что готовы выполнить. Это отличный способ ответа на просьбу, которую вы бы хотели удовлетворить лишь частично, не тратя на нее все силы. Мне особенно нравится эта формулировка, потому что она выражает уважение к неотъемлемой способности — вашей и другого человека — выбирать. Это напоминает обеим сторонам о наличии у них вариантов.
Я не могу этого сделать, но X, вероятно, заинтересуется. Это наталкивает на мысль, что наша помощь, безусловно, бесценна, но зачастую просьбы людей таковы, что их не волнует, кто именно помогает, — лишь бы помогал.
Говорить «нет» — это не просто второстепенный навык. Сначала, как и с любой способностью, наш опыт ограничен. Мы новички в умении отказывать. Затем мы узнаём пару основных приёмов. Делаем ошибки. Учимся на них. Придумываем новые методы. Продолжаем практиковаться. Через некоторое время в нашем распоряжении появляется целый репертуар «нет», и мы оттачиваем мастерство в одном из видов социального искусства. Мы способны справиться с практически любой просьбой, поступившей от кого угодно, и можем сделать это с грацией и достоинством.
Книга предоставлена издательством «Манн, Иванов и Фербер»
10 практических советов — BurdaStyle.ru
Max Mara
Выглядеть дорого необязательно означает с ног до головы быть облачённой в вещи люксовых брендов. Больше того, даже самые внушительные суммы, вкладываемые в подбор и обновление гардероба, не могут гарантировать того, что его владелица будет всегда одета великолепно.
В случае с умением одеваться понятие «дорого» означает скорее не «богато», а «элегантно и благородно», и говорит в первую очередь не о толщине кошелька, а о наличии вкуса и стиля. Выглядеть дорого можно при разном бюджете. Ниже — несколько моментов, на которые стоит обратить внимание, если ваша цель — по‑настоящему изысканный гардероб.
Mango
1. Придерживайтесь стиля, близкого к классике
wheretoget.it / Harper & Harley
В вытертых джинсах и футболке с Микки Маусом выглядеть дорого сложнее, чем в маленьком чёрном платье или комплекте из тех же джинсов, но спокойных и классических, и белой рубашки в мужском стиле. Если ваша цель — статусный внешний вид, придерживайтесь стиля, близкого к классике и смарт-кэжуал. Избегайте спорных фасонов и рисунков, слишком короткого мини, глубоких вырезов, чересчур откровенных или, наоборот, очень «детских» вещей.
Журнал:
Каталог Burda 2/2019
Размеры:
34 — 44
Элегантно выглядит и при этом хорошо подчеркивает достоинства фигуры наше маленькое черное п…
Элегантно выглядит и при этом хорошо подчеркивает достоинства фигуры наше маленькое черное п…
Журнал:
Burda 3/2020
Размеры:
72, 76, 80, 84, 88
В формате casual-шик: застегивающийся на одну пуговицу льняной блейзер длиной до бедер с V-горлов…
В формате casual-шик: застегивающийся на одну пуговицу льняной блейзер длиной до бедер с V-горлов…
2.
Вкладывайтесь в базовый гардеробgosto-disto.com / Cultura Colectiva
Базовые вещи — это те вещи, которые мы носим чаще всего. Соответственно, от их качества не в последнюю очередь зависит то, как мы выглядим ежедневно. Если при ограниченном бюджете стоит выбор, потратиться на шикарный вечерний наряд (который будет надет один раз за год) или костюм, в котором мы будем появляться в офисе по крайней мере раз в неделю, стоит выбрать второе.
Журнал:
Burda 3/2020
Размеры:
36 — 44
Непременный атрибут стиля вестерн — это, конечно же, джинсы. Наша модель из темно-синего де…
Непременный атрибут стиля вестерн — это, конечно же, джинсы. Наша модель из темно-синего де…
Журнал:
Burda 6/2017
Размеры:
34 — 44
Никаких банальностей! Наша офисная блузка на обтяжных пуговицах впечатляет не только съемным бант…
Никаких банальностей! Наша офисная блузка на обтяжных пуговицах впечатляет не только съемным бант…
3.
Помните о свежести и опрятностиSoolinen-linen Clothes / uniqlog.com
Это простой и очевидный, при этом важный совет. Пусть вещи будут чистыми и выглаженными, «ухоженными», без очевидных дефектов, пятен, зацепок и так далее. Выглядеть дорого — всегда быть будто с иголочки: следите за состоянием одежды, обуви и аксессуаров и не носите вещи, вышедшие из строя.
Журнал:
Burda 10/2019
Размеры:
36 — 44
Прямая блузка с воротником-стойкой смотрится невероятно женственно благодаря не только ткани нежн…
Прямая блузка с воротником-стойкой смотрится невероятно женственно благодаря не только ткани нежн…
Журнал:
Burda 7/2019
Размеры:
36 — 44
Чистый шик: белое узкое платье с направленными вверх отлетными планками талии выглядит ослепитель…
Чистый шик: белое узкое платье с направленными вверх отлетными планками талии выглядит ослепитель…
4.
Обращайте внимание на размер и посадку12storeez / popreason.com
Благородный и элегантный образ — это тот образ, в котором вещи подобраны по размеру и отлично сидят на фигуре. Если вы шьёте одежду — это ваш неоспоримый плюс, ведь так вы можете добиться идеальной посадки именно для себя. При покупке готовых вещей лучше обращать особенное внимание на то, как хорошо модель соответствует особенностям фигуры и росту. Что-то (например, излишнюю длину брюк) можно потом подкорректировать самостоятельно или в ателье, а какое-то несоответствие (например, недостаточная длина спинки) уже сложно исправить. Отдельно стоит напомнить про оверсайз. Если вещь предполагает свободную посадку, это обычно не означает того, что она на размер или несколько больше нужного. Оверсайз — это особый крой с соблюдением вашего размера.
Журнал:
Burda 11/2019
Размеры:
36 — 44
Эта коллекция была бы неполной без маленького черного платья.
Жаккардовая модель средней длины, с…
Эта коллекция была бы неполной без маленького черного платья. Жаккардовая модель средней длины, с…
Журнал:
Burda 8/2016
Размеры:
36 — 44
Комильфо! Просторное пальто с удлиненной линией плеч, широкими проймами, накладными макси-кармана…
Комильфо! Просторное пальто с удлиненной линией плеч, широкими проймами, накладными макси-кармана…
5. Выбирайте благородно выглядящие материалы
Popsugar / kiyoko.co.vuДля повседневного гардероба это обычно значит — матовые, без выраженного блеска, непрозрачные, для облегающих моделей — не слишком сильно струящиеся.
Журнал:
Burda 1/2020
Размеры:
36 — 44
Тем, кто любит парки, наверняка понравится и такой рафинированный вариант — из светлой глян…
Тем, кто любит парки, наверняка понравится и такой рафинированный вариант — из светлой глян…
Журнал:
Burda 6/2019
Размеры:
34 — 44
Благодаря пастельно-розовому оттенку прямые брюки классического фасона со складками у пояса и тип…
Благодаря пастельно-розовому оттенку прямые брюки классического фасона со складками у пояса и тип…
6.
Особое внимание — фурнитуреMiss Patina / Chanel
Шьёте ли вы сами или покупаете готовую вещь, обращайте внимание на качество фурнитуры, особенно — той, что на виду. Это те мелочи, которые могут значительно добавить дороговизны и изысканности всему образу. У готовой вещи можно поменять, например, пуговицы, если их качество или внешний вид вас не устраивают. К модели же, которую вы шьёте сами, — подобрать наилучший вариант, не экономя на этом.
Журнал:
Burda 7/2015
Размеры:
36 — 44
Слегка приталенный двубортный жакет с направленными вверх уголками лацканов и двумя шлица…
Слегка приталенный двубортный жакет с направленными вверх уголками лацканов и двумя шлица…
Журнал:
Burda 12/2017
Размеры:
36 — 44
Классика никогда не подведет! Твидовый жакет в стиле Шанель, застегивающийся на скрытые кнопки и …
Классика никогда не подведет! Твидовый жакет в стиле Шанель, застегивающийся на скрытые кнопки и …
7.
Выбирайте богатые, интересные цвета, натуральные оттенки и ахроматыatelierdore.com / Who What Wear
Если ваша цель — выглядеть дорого и благородно, то слишком ярких «плоских» цветов лучше избегать. Подбирайте те цвета, что вас украшают, при этом обращайте внимание на интересные оттенки, будь то нежная пастельная гамма или глубокая насыщенная. О вкусе и стиле будут говорить натуральные цвета одежды и аксессуаров — от светлого бежевого до шоколадного и тёмно-зелёного. Ещё один беспроигрышный вариант — использование ахроматов (чёрный, белый, серый). Считается, что особенно шикарно выглядят образы, целиком подобранные в светлых тонах, особенно — в белом и его оттенках.
Журнал:
Burda 9/2019
Размеры:
36 — 44
V-горловина и планки полочек придают нашему короткому жакету на скрытых кнопках сходство с кардиг…
V-горловина и планки полочек придают нашему короткому жакету на скрытых кнопках сходство с кардиг…
Журнал:
Burda 9/2019
Размеры:
36 — 46
Длинный шерстяной жилет слегка приталенного силуэта с воротником и лацканами займет достойное мес…
Длинный шерстяной жилет слегка приталенного силуэта с воротником и лацканами займет достойное мес…
8.
Принты: лучше — классикаMassimo Dutti / Red Dress
Среди принтов лучше отдать предпочтение классическим рисункам (клетка, полоска, горох, цветочный принт), умеренным размерам паттерна и гармоничным, не кричащим цветовым сочетаниям. Если речь о геометрическом принте, важным будет и то, насколько точно он совмещён при шитье модели. Этим порой грешат не только марки масс-маркета, но и дорогие бренды: из-за экономии ткани при раскрое или простой небрежности при соединении деталей рисунок оказывается смещённым. Тут вновь выигрывают те, кто шьёт одежду своими руками. Если вы планируете вещь с таким принтом, постарайтесь купить достаточно ткани и аккуратно совместить рисунок. Такие детали недвусмысленно говорят о качестве вещи.
Журнал:
Burda 9/2016
Размеры:
44 — 52
Прилегающий лиф, разлетающаяся юбка, ностальгический воротничок — это очаровательное платье напом…
Прилегающий лиф, разлетающаяся юбка, ностальгический воротничок — это очаровательное платье напом…
Журнал:
Burda 9/2012
Размеры:
36 — 44
Уютный пуловер с узким воротником и укороченными рукавами под стать мини-юбке.
Разм. 36—44Вам потр…
Уютный пуловер с узким воротником и укороченными рукавами под стать мини-юбке.Разм. 36—44Вам потр…
9. Выбирайте простые силуэты
wheretoget.it / Halston Heritage
Простые в данном случае означает не перегруженные лишними деталями, лаконичные. Такие вещи проще носить и сочетать, и выглядеть дорого в них тоже проще: чистые линии кроя задают настроение образу, говоря о вкусе и чувстве стиля.
Журнал:
Burda 9/2019
Размеры:
36 — 44
Шерстяное пальто с цельнокроеными передними частями рукавов застегивается на одну скрытую кнопку…
Шерстяное пальто с цельнокроеными передними частями рукавов застегивается на одну скрытую кнопку…
Мастер класс
Журнал:
Burda 9/2012
Размеры:
36 — 44
Отличным спутником для прогулок по осеннему городу станет двубортный тренчкот из мягкой шерстяной…
Отличным спутником для прогулок по осеннему городу станет двубортный тренчкот из мягкой шерстяной…
10.
Не используйте слишком много декора и украшенийLaura Lombardi / Tiffany & Co.
Умеренность — ещё один признак стиля. Если говорить о декоре одежды, для дорогой вещи он должно быть хорошо продуманным и скорее минимальным, чем богатым, — или вовсе можно обойтись без него. С аксессуарами работают примерно те же рекомендации: пусть украшений будет немного, но они будут вписаны в образ так, будто без них нельзя было обойтись.
Говорить с детства: как воспитать ребенка общительным и уверенным в себе
Обучайте детей с умом
Недавно меня пригласили на рождественский ужин, и, поскольку это была не моя семья, я могла внимательно понаблюдать за общением гостей. На вечеринке было много людей разных возрастов — они постоянно общались, пили и ели. На таких семейных встречах они делились новостями. В этом есть что-то очень милое: все общались с интересом и очень дружелюбно.
Мое внимание привлек молодой человек, который наклонился над детским манежем и сказал: «Привет, ребята! Как дела? Ну что, получается справиться с головоломкой?» Потом он обратился к дедушке: «Привет, дедушка! Очень рад, что ты пришел.
Ты сегодня особенно хорошо выглядишь!» Затем он повернулся ко мне: «Здравствуйте! Меня зовут Ричард Броуди. А вас?»
Этому молодому человеку было всего 12 лет. Я не знаю, какими еще чертами характера и талантами он обладал, но его вежливость и общительность произвели на меня огромное впечатление.
Основываясь лишь на одном наблюдении, могу предположить, что его ждет легкая и успешная жизнь. Я не имею ни малейшего представления о том, как он стал таким общительным, ведь я только видела его поведение в доброжелательной атмосфере семейной вечеринки.
Родители могут помочь своим детям стать успешными в жизни, если научат их непринужденно завязывать беседу. Правила общения, выученные в детстве, пригодятся подрастающему поколению в будущем. Пример тому — Ричард. Как помочь нашим детям и как поддержать их, чтобы они преуспели в общении?
Сначала давайте разберемся, чего не надо делать. Вспомните свое детство. Готова поспорить, вы терпеть не могли, когда взрослые говорили вам:
- «Ну разве ты не милашка?»
-
«Ты разобьешь не одно сердце, когда вырастешь».
- «Это мама купила тебе такое красивое платье?»
- «В каком классе учишься, юная леди?»
Хуже всего, когда они собирались вокруг и обсуждали тебя, как будто тебя там не было:
- «На самом деле у него глаза матери».
- «Ты так думаешь? Мне кажется, он многое унаследовал от отца».
- «Жаль, что у меня нет такой милой девочки!»
- «Разве эти кудри не очаровательны? Откуда у тебя такие кудри, милая?»
Лично мне последний вопрос задавали постоянно, а я понятия не имела, откуда у меня такие кудри. Но взрослые только усмехались, словно ждали, что я им что-то отвечу. Казалось, подобные разговоры веселили их, но не помню, чтобы мне было весело.
Я привела эти примеры, чтобы показать: ни дети, ни взрослые не знают, что отвечать в таких ситуациях. Как ребенок может поддержать беседу? По-моему, мы должны больше задумываться о том, как мы общаемся с младшим поколением.
От детского лепета — к словесным перепалкам подростков
Вот как помочь ребенку говорить лучше в разном возрасте.
Ребенок в возрасте до месяца должен уметь поворачивать голову на знакомый звук, например на голос родителя. Понаблюдайте за ним: если вам кажется, что он не реагирует на звук, обратитесь к педиатру.
2. Подражайте звукам ребенкаКогда ребенок начнет издавать первые звуки (в возрасте около шести месяцев), попробуйте отвечать ему. Если он говорит «та-та-та-та», отвечайте ему «ТА-ТА-ТА-ТА». Улыбайтесь, повторяйте его звук громче и показывайте, что вам нравится с ним общаться. Ребенок, скорее всего, ответит вам: «ТА-ТА-ТА-ТА-ТА!» Повторите все снова. Это важный этап развития не только речи, но и связи между родителями и ребенком. И конечно, это основа построения беседы.
Вы испытываете радость? Счастлив ли ребенок? Если да, значит, вы все делаете правильно. И очень важно говорить по очереди. Необязательно даже общаться голосом; это может быть какой-то жест — протягивание руки, бряцанье тарелкой или постукивание чашкой.
Общайтесь с ними на том языке, который они, как вам кажется, лучше понимают. Допустим, вы стоите у окна и держите малыша на руках. Вы заметили, что ребенок увидел на тротуаре собаку. Скажите: «Собачка! Там собачка. Она собирается на прогулку. Давай поздороваемся с ней: привет, собачка!» Затем помогите малышу помахать собачке. «Привет, собачка! Привет, собачка! Привет, собачка!»
Говорите простыми короткими предложениями и повторяйте их почаще. Любая фраза ребенка о собаке или вопрос помогут продолжить разговор.
Что бы он ни сказал, одобрительно поддерживайте его, как будто он сказал что-то гениальное. Ваша цель — научить ребенка общаться в определенной манере, не мешая ему.
4. Выскажитесь на тему, которая интересна ребенкуБольшинство дошкольников не умеют вести разговор по принципу «Как дела?» — «Отлично, спасибо, а у вас?». Если вы хотите пообщаться с ребенком, пришло время триангуляции.
Вспомните, что его интересует, и выскажитесь на эту тему. Он раскрашивает раскраску? Скажите что-нибудь о раскраске, картинках или цветных карандашах, которыми он рисует.
А может, он просто стоит без дела? Взгляните на его игрушки и скажите: «Ого, у тебя есть игрушка-пружина! Я тоже ее люблю. Покажешь, что ты умеешь с ней делать?» Присядьте, чтобы быть на одном уровне с ребенком. Он перекатит пружинку из одной руки в другую, и вы должны восхититься этим. Затем скажите: «Хочешь, я покажу тебе один трюк? Давай поставим пружинку на лестницу и посмотрим, что будет».
Продолжайте беседу, говорите выразительно, но простыми словами, давая ребенку возможность высказаться и ответить на ваши вопросы. Старайтесь общаться на понятном ребенку языке, чтобы разговор не утомил его.
5. Не читайте бездумно и не смотрите телевизор молча — обсудите книгу или телепередачуЧтение ребенку и совместный просмотр телевизора — пассивные занятия. Сделайте их активными и превратите их в повод для разговора.
Приостановите чтение и обсудите картинки: «Как думаешь, что эта маленькая девочка почувствовала, когда проснулась?»
Когда телепередачу прерывает реклама, выключите звук на телевизоре и поговорите о сюжете: «Как думаешь, что будет дальше?»
Навык общения тренируемый. Я приведу несколько примеров, которые собрала моя подруга, доктор Айрин Стивенс. Посмотрите, как один и тот же ребенок отвечает на телефонные звонки в разном возрасте.
- РЕБЕНОК: Здравствуйте.
- ВЗРОСЛЫЙ: Могу я поговорить с твоей мамой?
Четырехлетний ребенок ответит: «Мама сейчас в ванной».
В возрасте 12 лет он скажет: «Прямо сейчас мама не может подойти к телефону. Вы сможете перезвонить позже?»
А в возрасте 17 лет он скажет: «Я передам ей трубку через минутку. Да, она уже идет к телефону. А пока, пожалуйста, расскажите мне о своей поездке. Вам понравился Лондон? Вы действительно видели смену караула? Очень круто! Много фотографий сделали?»
Посмотрите, как улучшились его навыки общения.
Большинство людей усваивают знания, необходимые для содержательной беседы, только к подростковому возрасту. Как же маленькому Ричарду Броуди удалось сделать это в 12 лет? Осмелюсь предположить, что он просто вырос в доброй и общительной семье.
Фото: Depositphotos.
6. Устраивайте семейные ужиныЕсли у вас есть дети младшего школьного возраста и постарше, советую устраивать Семейные ужины. Обратите внимание: я написала слово «семейные» с большой буквы. Важно, чтобы все члены семьи собрались вместе. Вы должны подготовиться, потому что разные обстоятельства будут вам всячески мешать.
Постарайтесь завести традицию семейного ужина прежде, чем члены семьи привыкнут общаться только по электронной почте или в мессенджерах. Телевизор за ужином лучше выключить, а мобильные телефоны — убрать. Вероятно, ужин — единственное время в течение дня, когда вся семья может собраться и пообщаться. Все, включая самых младших, должны рассказать немного о том, как прошел их день.
Старайтесь быть вежливыми, чтобы дети брали с вас пример. Вы говорите ребенку «Извини меня», когда перебиваете его?
7. Задавайте детям вопросыМолодые люди должны уметь показывать себя с лучшей стороны в ситуациях, связанных с учебой или будущей работой. Мой знакомый Брюс очень старается сохранять взаимопонимание с детьми. Он поделится с вами одним советом, который в свое время дал ему отец. Должна добавить, что Брюс — очень занятой человек, по работе ему часто приходится бывать вдали от дома.
В первое воскресенье каждого месяца Брюс зовет каждого из детей по одному в свой кабинет и беседует с ними о том, что происходит в их жизни. Он спрашивает что-нибудь вроде «Что ты думаешь по поводу своего детского сада?», а все ответы записывает в желтый блокнот.
Страницы с ответами он складывает в личную папку каждого ребенка. И всегда задает один важный вопрос: «Что дает вам почувствовать папину любовь?» Ответы часто удивляют его, и дети всегда говорят, что именно он должен делать для них чаще.
Время от времени дети заглядывают в папки и с огромным удовольствием перечитывают свои ответы. Брюс хочет собрать все листы и подарить каждому ребенку его папку на окончание колледжа. Прекрасный способ запомнить, каким ты был в детстве!
На мой взгляд, было бы интереснее, если бы его игра шла не в одни ворота и дети тоже могли бы задавать ему вопросы. Думаю, можно усовершенствовать эту идею, чтобы дети научились чувствовать себя комфортно, задавая вопросы взрослым. Надеюсь, они запишут его ответы.
8. Поиграйте в игру «Задай задире жару»Семья с двумя девятилетними двойняшками часто играет в эту игру за обеденным столом. У этих мальчиков есть и образование, и заботливые родители. Но двойняшек часто задирают и оскорбляют в школе, как это бывает в начальных классах.
Детей расстраивает, когда кто-то говорит одному из них, что его лицо выглядит как рвота. Они озадаченно и беспомощно молчат, не зная, что ответить. Время для игры «Задай задире жару»!
Они рассказывают об оскорблении за обеденным столом, и все члены семьи предлагают свои варианты ответа.
- «Нет, это ТВОЕ лицо похоже на рвоту».
- «А зачем ты вообще меня разглядываешь?»
- «Никого не волнует, что ты там себе думаешь!»
- «На себя посмотри!»
Долго думать тут не надо; главное — быстро и находчиво отразить удар. Конечно, это веселая семейная игра. Дети могут спокойно пробовать в кругу семьи различные варианты поведения, эмоций и разную манеру речи. Вот бы все дети могли так учиться, да?
9. Дайте им понять, что на вас можно положитьсяПодростковый возраст — это время, когда вы с радостью заперли бы своих детей в шкафу на несколько лет. Но в этом возрасте они больше, чем когда-либо, нуждаются в вашей поддержке и хотят видеть, что вы открыты для общения с ними. Переход из детства во взрослую жизнь — тяжелое время для всех.
10. Создайте дружелюбную атмосферу на семейном ужинеСкажите что-нибудь, что заставит ребенка почувствовать себя нужным. В раннем подростковом периоде самооценка ребенка скачет то вверх, то вниз, и поддержка ему не повредит.
Ваш подросток отчаянно хочет, чтобы его воспринимали как самодостаточного и дееспособного человека, когда он проливает суп, теряет ключи от машины, получает двойку по химии и сводит вас с ума своими гормональными всплесками. И даже когда он сухо отвечает «да» и «нет» на ваши расспросы или отделывается короткими фразами, которые звучат как «Оставьте меня в покое». Это лишь означает, что в тот момент наиболее важно сделать семейный ужин безопасным местом для ребенка.
Разговоры за ужином должны сближать членов семьи и избавлять от переживаний. Старайтесь вести за столом непринужденную беседу. Попробуйте просто поговорить с ребенком, даже если хотите убить его за какую-то шалость.
Но помните: это должен быть обычный разговор, а не допрос.
ОТЕЦ: Как прошел твой день?
СЫН: Нормально.
ОТЕЦ: Что получил за контрольную?
СЫН: 5 и 4.
ОТЕЦ: Когда будет следующая контрольная?
СЫН: Не знаю.
Вам наверняка знакомы подобные разговоры. Возможно, вы уже успели побывать и на месте сына, и на месте отца. Теперь взгляните на другой вариант.
ОТЕЦ (шутливым тоном): Ну-с, и в каком ты сейчас классе?
СЫН: Папа! Я в четвертом.
ОТЕЦ: Серьезно? А выглядишь так, будто в седьмом! Когда я был в четвертом классе, наша учительница миссис Андерсон научила нас играть с йо-йо. Мое лучшее воспоминание о том учебном годе… А что тебе больше нравится в школе?
СЫН: Пожалуй, больше всего я люблю перемены.
ОТЕЦ: О, прекрасно тебя понимаю. Я не мог дождаться момента, когда можно будет выйти на школьный двор. Мы играли в разные игры, например в «Али-Бабу». В это сейчас еще играют? Нет? А что вы тогда делаете на площадке?
СЫН: Ну там стоят большие гимнастические снаряды, и я очень хорошо лазаю по веревочным лестницам. Могу подняться быстрее всех в школе.
ОТЕЦ: Ничего себе! Здорово! Я всегда боялся с них упасть.
А ты молодец!
Чем этот разговор отличается от предыдущего? Отец рассказывает истории, которые происходили с ним в четвертом классе, чтобы сыну было легче общаться с ним.
11. Типовые правила этикета и другие социальные ритуалыМы знаем, что дети усваивают то, чему их специально учат, но лучше всего они учатся тому, что видят и слышат. Ведете ли вы при них непринужденные беседы? Видят ли они, как вы соблюдаете формальные ритуалы, обычаи и правила этикета? Молодое поколение должно понимать, как надо вести себя на людях, заводить знакомства и есть во время бизнес-ланча.
Если ваш младший сын хочет добиться профессиональных высот, в первую очередь обучите его правилам поведения.Перед тем как нанять его на работу, его могут сначала пригласить на ужин, чтобы высшие руководители смогли понаблюдать за тем, как он ест, пьет, общается, и решить, впишется ли этот кандидат в их компанию. Очень многие решения принимаются именно на таких ужинах. Вы же не хотите, чтобы ваш сын размышлял о том, как правильно есть артишок, пока остальные обсуждают линейку Cubbies?
Покажите детям, как обмениваться рукопожатиями, вежливо отвечать на звонки, писать благодарственные письма.
Молодые люди не считают ритуалы и правила вежливости чем-то важным, поэтому вам придется запастись терпением. Если вы не уверены, что хорошо разбираетесь в этикете, найдите того, кто сможет обучить вашего ребенка на своем примере.
Водите детей в такие места и на такие мероприятия, где они смогут отточить разговорные навыки. Чем больше у них будет опыта, тем больше шансов научиться правильно общаться. Принимая гостей, дайте детям возможность побеседовать с ними, выступив в роли хозяев.
Социальные навыки — это ценный ресурс для молодых людей. Научите ребенка чувствовать себя комфортно на людях и легко общаться — это очень пригодится ему в будущем.
Спокойно относитесь к разногласиям
Мы живем в одном из тех исторических периодов, когда разногласия и несовпадение ценностей могут испортить дружеские отношения и нарушить доверие. Возможно, интуиция подсказывает вам не отстаивать свое мнение с пеной у рта.
Или же, наоборот, вы сторонник споров и «показательных выступлений».
Могу ли я предложить вам третий вариант?
Участвуйте в дискуссиях, но помните, что вам необязательно всегда побеждать. Отношения с людьми должны быть для вас дороже, чем желание выиграть какой-нибудь политический спор. Иногда мы слишком дорого платим за упрямство и стремление всегда быть правым.
Вы можете отстаивать свою точку зрения и поддерживать ее аргументами, но не критикуйте и не оскорбляйте собеседника за его мнение. Не забывайте о приличиях — только так к вам прислушаются. С дружелюбным настроем вы сможете выслушать разные мнения, выяснить что-то новое и узнать других людей получше.
Когда вы перестаете защищаться и критиковать, вы тем самым помогаете собеседнику посмотреть на вещи под другим углом.
Почему это так важно?
Потому что ваши дети учатся, глядя на вас. Покажите на собственном примере, как нужно обмениваться идеями, и научите их не принимать все на свой счет.
Материалы по теме:
Эти 10 материалов заставят вас поверить в новое поколение
Воспитанные YouTube: что происходит в сфере видеоконтента для детей
Три урока о лидерстве, которые даст вам работа с детьми
Мнение: Зачем учить детей программировать
Фото на обложке: Depositphotos.
Молодежная лексика: учимся говорить на языке детей и внуков
Лакшери (от англ. «luxury» – роскошь, предмет роскоши) – что-то престижное, максимально дорогое и модное. Например: «Этот отель лакшери-класса».
Ламповый – что-то старое, приятное, ностальгическое, вызывающее положительные эмоции.
Лафа – удача, везение. Например: «У него сегодня лафа – ему сегодня везет».
Ливать (от англ. «leave» – покидать, уходить) – родом из компьютерного сленга: когда кто-то выходил из игры или чата, он мог написать, например, «я ливаю».
Например: «Я ливаю – я уже ухожу».
Личинус (от слова «личинка») – младенец, ребенок.
Найс (от англ. «nice» – мило, хорошо) – используется для обозначения чего-то приятного. Например: «У меня все найс — у меня все отлично».
Ништяк – по значению похоже на «найс» – хорошо; что-то хорошее.
Облом – когда не оправдались ожидания.
Оффать (от англ. «off» – состояние отсутствия либо бездействия) – заканчивать, прекращать, отключить что-то. Например: «Сегодня оффнули свет – сегодня отключили свет».
Пати – тусовка, вечеринка, домашняя встреча.
Предки – семья, родители.
Реальный базар – правдивый разговор.
Ржака – что-то смешное, описание ситуации как веселой, смешной. Например: «Я сегодня такой анекдот прочитала, вообще ржака!»
Родаки – родители.
Селфи (от англ. «self» – сам, себя) – фото самого себя; селфить – делать фото самого себя.
Смотаться – сбегать за чем-нибудь.
Сорян (от англ. «sorry» – выражение сожаления о сделанном) – извини, прости.
Стёб – насмешка над кем-то.
Стрелка; забить (назначить) стрелку – договориться о месте и времени встречи, в том числе для «разборок», выяснения отношений между компаниями подростков, школьников.
Стыбрил, спер – украл или списал.
Сяб (сябки) – сокращение от слова «спасибо».
Тачка – автомобиль, машина.
Тема – что-то классное, то, что цепляет или нравится. Например: «Эта песня тема – мне нравится эта песня».
Труба, крышка – наказание за проделки, проступки. Например: «Мне труба – меня ждет наказание».
Туса, тусить – хорошо проводить время, веселиться с друзьями, участвовать в каком-то коллективном мероприятии.
Например: «Мы сегодня тусим – мы сегодня гуляем».
Фейк (от англ. «fake» – подделка) – неправда, обман, ложь. Например: «Эта история фейк – эта история не правдива».
Фишка – особенность, что-то примечательное. Например: «Это фишка той или иной компании – так делают только в той или иной компании».
Флексить – хвастать, «выделываться», танцевать, ярко проявлять себя и свои физические возможности. Например: «Саша флексит на танцполе – Саша здорово танцует».
Френдзона (от англ. выражения «friend zone» – зона дружбы) – дружба между парнем и девушкой.
Хайпить (от английского «hype» – бурное обсуждение, ажиотаж или истерика вокруг чего-либо) – делать то, что в моде или в тренде. Например: «Филипп хайпит – Филипп в моде».
Харэ (от слова «хорошо») – хватит, остановись, довольно, короче.
Стопэ – (от англ. «stop» – останавливать, останавливаться) в том же значении, что и «харэ».
Хелпушка (от англ. «help» – помощь) – шпаргалка.
Челлендж (от англ. «challenge» – бросать вызов) – испытание, вызов, который человек ставит сам себе или другому. После выполнения челленджа задание передается следующему. Например: «В интернете стартовал челлендж, будьте готовы облиться холодной водой».
Чилить (от англ. «to chill» – остыть) – отдыхать, ничего не делать, проводить время без пользы, просто расслабиться. Например: «Хватит делать уроки, давай лучше почилим – хватит делать уроки, давай отдохнем».
Четкий – хороший, правильный, надежный. Например: «Четкий пацан – хороший и правильный парень.
Чувак, чувачок – человек, знакомый.
Шарить – понимать, разбираться в чем-то.
Шмот – модная одежда.
Юзать (от англ. «to use» – использовать) – пользоваться чем-то, в т.ч. мобильными устройствами. Например: «Степа, отложи калькулятор и мозг поюзай! – Степа, оставь калькулятор и сам подумай!».
Фото: wp.com
У нас появился Viber канал в котором мы рассказываем о коммунальных платежах, тарифах, льготах и субсидиях. Присоединяйтесь!
СаМЯУчитель: учимся говорить на кошачьем
Жанр: Еда и напиткиРазработчик/Издатель: Evgeny Eremin
Версия: 1.0.0
iPhone + iPad: Бесплатно [Скачать из App Store]
Приложение СаМЯУчитель – это краткий гид, настольная книга не только для тех, у кого совсем недавно появился милый пушистый котенок, но и для «кошатников со стажем». Кошки сумели адаптироваться к весьма шумной жизни человека и терпят многие вещи, которые вытворяет их хозяин, но свои «за» и «против» кошка всегда выражает «кошачьими жестами».
Дикие кошки в природе общаются и «выясняют отношения» на другом языке, а для человека был уготован специальный «кошачий Эсперанто». Если вы в недоумении смотрите на питомца, пронзительно услаждающего ваш слух, как вам кажется «без причины» – смело открывайте СаМЯУчитель и ищите ответ на вопрос.
СаМЯУчитель разделен на несколько тематических разделов, в каждом из которых есть десяток-другой статей, посвященных поведению кошки, правильному подбору корма и питания для питомца, а также любимому занятию всех хозяев – играм. Отдельным пунктом стоит и «определение породы хозяина».
Десятки советов, которые позволят подобрать действительно лучшие и «правильные» игрушки; подробное описание рациона для разных возрастов и пород; советы и рекомендации, позволяющие разобрать поведение кошки.
Если ваш кот, не унимаясь, что-то очень хочет вам сказать, воспользуйтесь «Переводчиком кошачьего»: поднесите смартфон и запишите мяуканье.
Так, пока моя кошка Лизочка просила очередную порцию добавки, СаМЯУчитель намекнул, что еще тарелочка «Вискаса» совсем не была бы лишней.
Ещё в недавнем обновлении программы появился новый раздел – Что На Вкусное. С его помощью пользователь может рассчитать рацион питомца на каждый день. Вкусное, полезное и разнообразное меню. Более того, эти рекомендации можно сохранять в качестве списка покупок, впоследствии экономя свое время в супермаркетах.
Если вы считаете себя настоящим кошачьим гуру и уверены, что знаете о характере и повадках кошек практически все, добро пожаловать на экзамен в кошачью школу. Короткий тест позволит определить, действительно ли вы говорите на одном языке со своим питомцем или все же следует «поработать над произношением».
Наконец, вы можете проверить кем бы вы были в следующей жизни, если бы прошли реинкарнацию: тест на определение породы… хозяина. Какой вы натуры? Поможете ли советом случайному прохожему или развернетесь, махнув хвостом? Удивительно, но зная повадки каждой породы, результаты теста сходятся.
Так, я оказался миролюбивым сфинксом, а нрав супруги и правда походит на британку.
Приложение СаМЯУчитель действительно помогает найти общий язык с любимыми домашними питомцами. Скачав приложение, вы сделаете большой шаг к пониманию каждого «мяу» и «мур», которыми ежедневно наполнен ваш дом и дом вашего пушистого друга (хотя, кто в доме хозяин еще предстоит выяснить).
iPhone + iPad: Бесплатно [Скачать из App Store] 🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.
ru
Необходимая программа для владельцев кошекВладимир Кузин
@xakerboxDIY-техноман. Уверен, что все можно сделать своими руками. Коллайдер не в счет.
- До ←
Сравнение камер iPhone 6 и Sony HDVS: битва в разных весовых категориях
- После →
Обзор стабилизатора DJI Ronin. Как снять экшн
Уважаемые изучающие английский язык, вы можете говорить … — REPHY Speak English
Уважаемые изучающие английский язык,
Вы можете говорить по-английски, но не бегло, вы хотите знать, почему?
После изучения многих книг и курсов по разговорному английскому все еще (i) не могу свободно говорить по-английски? (Ii) боитесь английской грамматики? (Iii) составлять предложения, прежде чем говорить что-либо на английском? & (iv) не можете вспомнить нужное слово в нужное время? Короче нет команды по английскому?
Тогда у меня для вас фантастическая новость…
Вы можете выучить английский всего за несколько часов.
Проведя массу исследований, чтобы понять, почему людям не удается овладеть английским языком, я понял, что они выучили английский с неправильными методами обучения.
Я разработал свою уникальную программу коучинга «7 лекций для изучения английского языка», которая дала потрясающие результаты для более чем 3000 студентов. С помощью этого уникального метода обучения.
Я приглашаю вас на мой 60-минутный онлайн-семинар, где я расскажу, как можно овладеть английским языком за 7 лекций. Я расскажу вам о правильных методах обучения, и я проверю потенциал вашего мозга для изучения английского языка и скажу вам, чего не хватает.
🔸В вебинаре мы объясним вам,
✅ Каковы неправильные и правильные методы изучения английского языка?
✅ 3 действия для применения правильных методов изучения английского языка.
✅ Как побороть страх публично говорить по-английски?
Я буду раскрывать рабочие примеры наших студентов, которые научились говорить по-английски в совершенстве и уверенно.
А за участие в вебинаре вы получаете следующие бонусы.
Бонус 1: — Основная формула для изучения английского
Бонус 2: — Эксклюзивная группа в Facebook для участников вебинаров, чтобы прояснить любые сомнения, которые у вас есть по поводу изучения английского языка
Вот почему я вам все это говорю: —
Если вам нравится я — если вы требуете быстрых, а не медленных результатов в изучении английского языка — я знаю, что могу помочь.
Вот как зарезервировать место: —
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и отправьте свои данные.
После отправки формы вы получите электронное письмо, по которому вы сможете зарегистрироваться для участия в вебинаре.
Если вы серьезно относитесь к изучению английского языка, то это онлайн-семинар, который вы не должны пропустить.
Ваш тренер по английскому языку,
Нареш Мулей.
Рефи Разговорный английский.
https://goo.gl/xqrM8A
Как мне научиться лучше говорить по-английски?
Вопрос:
Многие поклонники VOA Learning English пишут нам с вопросом: как мне научиться говорить по-английски?
Ответ:
Уважаемый фанат VOA:
Во-первых, старайтесь говорить по-английски каждый день, даже если вы говорите совсем недолго.
Для начала скажите «доброе утро» и «добрый день или вечер» члену семьи или другу.
По дороге в школу или на работу подумайте о том, что вы чувствуете, как «счастливое» или «грустное», и скажите это себе по-английски.
Когда вы приедете, найдите друга, который также изучает английский, и спросите: «Как себя, , вы, , чувствуете сегодня?» Ежедневное общение по-английски поможет вам поправиться.
Принять несколько ошибок
Мы все делаем ошибки. Вы, вероятно, сделаете некоторые ошибки при изучении английского языка.Но вы все равно можете сказать, что чувствуете. И вы можете учиться на своих ошибках.
Попросите друга или учителя исправить их. Практикуйте повторение слов много раз, чтобы в следующий раз вы могли правильно их сказать.
Получите несколько советов
Еще один способ попрактиковаться в устной речи — это прочитать историю с нашего веб-сайта и послушать аудиозапись.
Остановитесь после нескольких предложений. Послушайте еще раз и обратите внимание, как голос говорящего повышается и понижается. Повторите предложения и сделайте так, чтобы ваш голос изменился.Чем больше вы практикуетесь, тем больше вы будете походить на носителя языка.
Практика разговорной речи
Вместе с другом выберите разговор из «Учим английский и учимся вместе». Затем, когда вы знаете это достаточно хорошо, разыграйте это со своим другом. Используйте телефон, чтобы записывать и слушать себя.
Вы говорите эти слова так же, как Анна и ее друзья?
На следующей неделе мы поговорим о продолжении разговора на английском языке. И это спросите учителя!
Я Джилл Роббинс.
Доктор Джилл Роббинс написала этот рассказ для журнала Learning English. Редактором был Марио Риттер-младший.
_____________________________________________________________
слов в этой истории разговор — н.
Неформальная беседа с участием двух человек или небольшой группы людей
практика –в. делать что-то снова и снова, чтобы стать лучше
У вас есть вопрос к учителю? Ждем вашего ответа.Напишите нам в разделе комментариев или напишите нам по адресу [email protected] . И проявите терпение — мы получаем много вопросов и не всегда можем быстро на них ответить.
Я не хочу, чтобы мой внук говорил, как ее мама.
ДОРОГАЯ ЭББИ: Наша семья и расширенная семья — все высокообразованные люди с учеными степенями. Жена моего сына не училась в колледже, и хотя она по-настоящему милая, она забивает английский язык.
Жанна ФиллипсМоя внучка скоро научится говорить, и мне интересно, как лучше всего подойти к ситуации.
Я не хочу обидеть свою невестку, но я также не хочу, чтобы моя внучка учила неправильную грамматику.
Каковы ваши предложения по решению этой проблемы?
НЕОБХОДИМЫЕ НА ЗАПАДНОМ ПОБЕРЕЖЬЕ
УВАЖАЕМЫЙ НЕ УВЕРЕН: Поскольку ваша семья и расширенная семья хорошо образованы и имеют ученые степени, чем больше времени ваш внук проводит со всеми вами, тем больше у нее шансов выучить правильную грамматику.
Не говори с ней «детский лепет». Читайте ей и дарите ей книги. Если ее мать читает их дочери, у них обоих может быть больше шансов выучить хорошую грамматику.
Находиться рядом с ее хорошо образованным отцом тоже поможет, а когда она пойдет в школу, это только усилится.
Единственное, что вам не следует делать, — это говорить что-то такое, что заставит жену вашего сына стыдиться своего воспитания, потому что если вы это сделаете, вы, возможно, будете видеть намного меньше из этой маленькой семьи.
ДОРОГАЯ ЭББИ: Я состояла в отношениях с одним и тем же мужчиной уже 15 лет. Последние шесть лет живем вместе.
Он машинист, который владеет собственным бизнесом и работает строго с 8 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу. Иногда он запирает дверь в 5 и работает через час или два, но не звонит, чтобы сообщить мне, что работает допоздна.
Я сказал ему, что звонок — это обычная вежливость. Иногда он это делает, но чаще — нет.
Он считает «смешным» то, что я задаюсь вопросом, где он, и, если я хочу знать, могу позвонить в его магазин.
В прошлую субботу утром он встал в 6 утра и сказал мне, что ему нужно проехать 100 миль к северу отсюда, чтобы посмотреть «проект», чтобы заказчик мог его исправить. Когда я спросил, что это за проект, он ответил, что не знает. С этим парнем он недавно подружился. Казалось странным, что он не позволил мне прокатиться. Он сказал, что у него будет телефон, и я могу позвонить в любое время, чтобы узнать, где он.
Когда я не получала от него известий весь день, я начала звонить около 7 р.м. и трижды после этого, но он не взял трубку. Он свернул на нашу подъездную дорожку около 22:00. и сказал, что помогает этому парню перегонять коров, и он бы позвонил мне по дороге домой, но его телефон умер.
Я расстроен. Он ужинал с ними, и у них есть стационарный телефон, которым он мог бы воспользоваться. Я сказал ему, как мне было больно и что меня не уважают.
Он говорит, что заслужил один день для себя.
Он думает, что я веду себя нелепо. Я? Разве я не заслуживаю телефонного звонка?
ОЖИДАНИЕ И ОЖИДАНИЕ В МОНТАНЕ
УВАЖАЕМЫЕ В ОЖИДАНИИ: Вы не смешны.С его стороны было бездумно не звонить, но вы сказали, что это случается не всегда.
Вы его подруга, а не его хранительница. Если ему нужен день для себя, возможно, вашим отношениям будет полезно немного расслабиться. А когда это случится снова, запланируйте что-нибудь веселое для себя, чтобы не сидеть у телефона.
«Дорогая Эбби» написана Эбигейл Ван Бюрен, также известной как Жанна Филлипс, и основана ее матерью Полин Филлипс. Свяжитесь с дорогой Эбби на сайте www.DearAbby.com или P.O. Box 69440, Лос-Анджелес, Калифорния .
6 советов по изучению новых слов
Кевин Эйвери, УЧИТЕЛЬ БРИТАНСКОГО СОВЕТА
Учащиеся часто задают мне вопросы, и один из самых важных — «Как мне улучшить свой словарный запас?» Вот несколько простых способов улучшить и расширить список слов, которые вы используете на английском языке.
Зачем расширять свои знания и использование слов? Вы сможете общаться (говорить и писать) более четко и использовать меньше слов, люди будут понимать вас легче, и вы поймете больше.Выучить новые слова — это увлекательное занятие, которым вы можете заниматься даже с окружающими вас людьми. Бросьте вызов другу, члену семьи или соседу по комнате, чтобы вместе с вами выучить новые слова.
1. Читайте, читайте и читайте.
Чем больше вы читаете — особенно романов, но также журналов и газет — тем больше слов выучите. По мере того, как вы читаете и открываете новые слова, постарайтесь определить значение предложения, а также найти определение в словаре. Запишите новые слова. Ваш словарный запас взлетит до небес!
2.Держите под рукой словарь и тезаурус.
Используйте любые версии, которые вам нравятся — в печатном виде, в программном обеспечении или в Интернете. Словарь хорошего качества в сто раз лучше, чем гугл переводчик, а электронные — быстро! Когда вы обнаружите новое слово, поищите его в словаре, чтобы узнать как его произношение, так и его значение (я).
Затем перейдите в тезаурус и найдите похожие слова и фразы — и их противоположности (синонимы и антонимы).
3. Создайте свой собственный словарь.
Это очень хорошая идея — записывать новые слова, которые вы обнаружите.Просто записав их, вы начнете узнавать слова, когда читаете. Кроме того, ведение словаря всех ваших новых слов придаст вам уверенности в том, что вы сможете выучить еще больше слов, особенно когда вы увидите, сколько новых слов вы уже выучили.
4. Учите слово в день.
Используйте слово на день в календаре, на веб-сайте или составьте свой собственный список слов для изучения. Это отличная техника, которую используют многие люди для изучения новых слов. Не думайте, что вы должны каждый день учить новое слово.
5.Поиграйте в игры.
Игры в слова, которые бросают вам вызов и помогают открывать новые значения и новые слова, — отличный инструмент для расширения вашего словарного запаса. Примеры включают кроссворды, анаграммы, путаницу слов, Scrabble и Boggle.
6. Вступайте в беседу.
Простое общение с другими людьми может помочь вам узнать новые слова. Как и в случае с чтением, когда вы слышите новое слово, не забудьте записать его, чтобы вы могли изучить его позже, а затем медленно добавляйте новое слово в свой словарный запас.
У вас есть ключ к пополнению словарного запаса. Используя советы из этой статьи, вы должны быть на пути к открытию и изучению новых слов, чтобы расширить свой словарный запас и улучшить использование английского языка. Наконец, помните, что вы должны попрактиковаться в использовании новых слов в письме и речи, чтобы продолжать их запоминать. Удачи!
Дорогие парни, которые говорят: «Если вы собираетесь жить в этой стране, научитесь говорить на этом языке» | пользователя The Delicious Day
Thedeliciousday.com Предыстория: Как ни крутила безумно глупая удача, это был канун Нового 2009 года, и я только что вышел из малазийского водного такси в Backpacker Lodge дяди Чанга, и несколько мгновений спустя меня встретил безумно красивый каталонский парень Дэвид.
(С Новым годом меня!) Через полтора года мы поженимся, и я и две сумки, которые мне разрешили авиакомпании Delta, отправились в его pueblo muy pequeño, в 30 минутах к северу от Барселоны.
Мой опыт работы с Español до погрузки двух своих сумок на рейсах Delta был следующим: в течение четырех лет в средней школе меня преподавал испанский язык у носителя испанского языка, который говорил с нами в основном на английском.Мой мексиканский учитель испанского, когда не говорил с нами по-английски, давал нам заполнить пустые рабочие листы, которые должны были подготовить нас к реальным жизненным ситуациям, с которыми мы могли бы столкнуться в испаноязычном мире. Пример:
Hola Carla, Mi casa es roja.
Hola Juan, Mi casa es roja, también!
Que Interestante!
В колледже мои уроки испанского вела француженка. Мои воспоминания о ней связаны с сидением в ее квартире и ударами бонга.
Чтобы восполнить пробелы в моем образовании в Испании, я купил Розеттский камень за несколько недель до приезда в Испанию.
В течение этих двух недель, поглощенных Розеттским камнем, я также безумно репетировал в своей голове потенциальные разговоры — так же, как я репетировал ответы на предсказуемые вопросы собеседования по дороге на собеседование.
Все это вместе взятое хорошо подготовило меня к первым 14 минутам моего пребывания в Испании. Минута 15 и дальше немного усложнились.
Несколько фактов об Испании и обо мне для объяснения:
В Испании говорят на четырех разных языках.
Один из этих языков — каталонский, на котором говорят в Каталонии (и других местах).Каталония — это то место, где находится Барселона. Район, где я собирался жить.
В Барселоне вы гуляете по улицам и слышите много языков. Вы слышите равные части английского (обычно пьяного) английского языка королевы, языков, которые звучат так, как будто многие люди с картами и камерами проглотили что-то с острыми краями и, конечно же, испанский. Однако вы не слышите очень много каталонского.
В mi pueblo pequeño вы идете по улице и слышите почти исключительно каталонский.
Вывески в магазинах pueblo pequeño на каталонском, меню на каталонском, люди на улице задают вам вопросы на каталонском.
Когда я приехал, я сказал одно слово по-каталонски: iaia (произносится как yaya) = бабушка.
Как и в маленьких городах по всему миру, в pueblo pequeño все не только знают всех, но и всегда находились в этом состоянии. Подавляющее большинство друзей Дэвида — это те, кого он встретил в возрасте пяти лет.
Когда вы растете в Каталонии и встречаетесь с кем-то в возрасте пяти лет, вы принимаете пятилетнее решение, говорить ли вы друг с другом на испанском или каталонском.Основываясь на этих решениях пятилетней давности, Дэвид говорил и продолжает говорить на этом выбранном языке с каждым конкретным другом. Итак, сегодня он будет говорить по-каталонски с человеком справа и по-испански с человеком слева от него, и все в группе (кроме меня) понимают, что, черт возьми, происходит.
Что это значит для меня и моего прибытия в пуэбло-пекеньо?
Первые три или четыре месяца я провел, просто пытаясь понять, на каком, блядь, языке они говорят.
Это осложнялось еще и тем, что в отличие, по крайней мере, от моей жизни в США, где я проводил с другом или двумя друзьями несколько часов в день, в Каталонии они путешествуют со всем своим первым классом с восхода солнца. на закате — все выходные — счастливо говорить на двух языках — вот на что способен мозг всего мира.
Чуваки, нет слов, чтобы описать, насколько это подавляюще.
Нет слов, чтобы описать, каково проводить большую часть своего дня, день за днем, месяц за месяцем, чувствуя себя ублюдком.Нет слов для того, чтобы сидеть за трехчасовым обедом и чувствовать себя 39-летним в мозгу девятимесячного ребенка. Тот факт, что Дэвид оставил меня в ванную, вернул бы чувство 16-летнего парня, чей парень только что оставил тебя за столом Дня благодарения со всей своей большой семьей. Нет слов для выражения разочарования, зная, что есть люди, с которыми вы могли бы быть действительно хорошими друзьями, если бы только вы могли сказать им что-нибудь кроме: «Si, me gusta España.
«Это будет первый раз с тех пор, как, наверное, в семь лет я чуть не расплакался посреди ресторана просто из-за сильного разочарования.
Это стало не только самым унизительным опытом в моей жизни, но и одним из самых подавляющих личностей. Я быстро переходил от человека, который, когда мог говорить на моем родном языке, связывался со случайными людьми по всему миру и спрашивал их, могу ли я взять у них интервью для моего веб-сайта, к человеку, который находил ее ноги любопытным, поскольку они были лучше чем рисковать последствиями зрительного контакта.
Не все, конечно, было катастрофой. Я медленно учил язык (один из них), и были моменты, когда я мог:
1) определить, на каком языке говорят
2) определить, что было сказано на этом языке
3) подумать о чем Я хотел сказать
4) переведите в уме № 3 с английского на испанский
5) найдите подходящее место, чтобы вставить № 3 в разговор, и чтобы он был достаточно своевременным, если я не комментировал то, что обсуждалось за три минуты до этого.
6) наберитесь смелости, чтобы вдохнуть воздух и открыть рот, чтобы выплюнуть # 3
7) пусть человек, с которым я пытался общаться, действительно ответил мне по теме, а не просто вежливо улыбнулся
8) И повторить
В эти моменты я мой любимый человек в моем мире.Эти моменты я люблю больше, чем когда-либо ранее. Эти моменты полностью сводят на нет все прежние чувства некомпетентности, страха и ебли, которые были и вызывают эту смущенную и все более раздражающую улыбку на моем лице.
Я думаю, что важно отметить несколько дополнительных моментов в моей ситуации pueblo pequeño. Дэвид, без всякой шумихи или преувеличения, лучший человек, которого я знаю. Я совершенно уверен, что если бы меня заставили сделать выбор, все мои друзья и семья предпочли бы его мне, и, честно говоря, я бы не стал их винить.Его чудесность не была ошибкой. Он происходит из семьи высшей доброты, и те друзья, которых он выбрал после пяти лет жизни на этой планете, являются доказательством того, что подобное притягивает подобное.
У меня одинаково замечательные друзья и семья, есть высшее образование и куча профессионального опыта. Пуэбло-Пекеньо находится в 30 минутах от Средиземного моря и на таком же расстоянии от того, что многие считают лучшим городом Европы. Я упоминал об овцах и их пастухах, которые ходят по городу каждый день? А Франция и эти Пиренеи находятся в нескольких минутах езды к северу от меня? Короче говоря, моя ситуация далеко не дерьмовая, и если она когда-нибудь станет невыносимой, у меня всегда есть возможность уйти отсюда подальше.
Это, конечно, совсем не тот фон, на котором подавляющее большинство иммигрантов прибывает в США. Сколько людей в этом мире оставляют все, что когда-либо знали; их семья, их друзья, их культура, их язык и земля, потому что им просто посчастливилось влюбиться в кого-то, кто, возможно, из одного из лучших мест на земле?
Из беседы с иммигрантами в США я узнал, что они уехали из-за того, что политический и социальный климат в их стране стал настолько невыносимым, жестоким и жестоким, что они были готовы рискнуть и бросить все в надежде, что где-то еще.
может быть лучше.По прибытии они сталкиваются с психологическими, эмоциональными и материально-техническими осложнениями, связанными с отъездом из страны, разоренной политикой, коррупцией и / или насилием, поскольку они одновременно сталкиваются с серьезным культурным шоком и преодолевают его, не имея при этом денег, образования и работы. обучение или семейный состав.
В дополнение к этому, когда иммигранты прибывают в США или любую другую страну, имеющую свои предрассудки — а все они есть — их встречает непроницаемая стена невежества, построенная людьми, которые считают, что изучение языка просто включает заплатив 199 долларов (которые они могут иметь или не иметь) за уик-энд языковых курсов, когда реальность такова, что « просто изучение языка » включает в себя миллионы (буквально) крошечных шагов практики, которым предшествуют огромные акты мужества и готовности сдаваться ощущать себя ослом весь день каждый день в надежде, что однажды они « выучат язык » и им больше не нужно будет иметь дело с огромным повреждением мозга из-за невозможности общаться, их позора быть десятилетиями старый, но говорящий, как годовалый, или ваше невежество — больше.
…
5 правил формального английского (они проще, чем вы думаете)
Каждый день в средней школе я заучивал новое жаргонное слово от своих друзей.
Я чувствовал себя довольно круто, используя их, пока случайно не выругался на глазах у родителей.
Но вместо того, чтобы ругать меня за невежливость, родители прочитали мне длинную лекцию.
Это было примерно формального английского языка и насколько важно знать разницу между вежливым и неформальным языком.
Официальный английский следует использовать на рабочем месте и в школе, с людьми, которых вы не очень хорошо знаете, и в любой другой ситуации, когда вы хотите выглядеть профессионально и вежливо.
Конечно, грань между формальным и неформальным английским иногда может быть немного размытой. Дело не просто в том, чтобы избегать грубых сленговых слов (хотя это важно!).
Есть несколько английских слов, которые вы можете использовать постоянно, не осознавая, что есть более формальные альтернативы.
В этом посте мы покажем вам, как легко научиться говорить на формальном английском, как носитель языка, просто внося некоторые изменения в свой словарный запас .
Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)
Чем полезен формальный английский
Овладение формальным английским языком поможет вам в жизни. Вот некоторые из многочисленных преимуществ, которые это принесет вам.
- Произведите прекрасное первое впечатление: Будь то собеседование, первый день на новой работе или встреча с родственниками, официальные языковые навыки обязательно произведут впечатление на англоговорящих, с которыми вы встречаетесь.
- Станьте более уверенным, дипломатичным и убедительным: Когда вы научитесь говорить вежливо, но твердо, вам будет удобнее говорить по-английски, и вы естественным образом сможете вписаться во многие ситуации.
- Заводите ценные связи на сетевых мероприятиях: Формальный английский упрощает вам подход к другим людям и четкое общение в профессиональных условиях.
- Делайте доклады и презентации лучше: Вы никогда не будете нервничать перед конференцией, и людям будет интересно услышать то, что вы хотите сказать!
Формальный английский язык не новый и не сильно отличается от английского, с которым вы знакомы.Он просто более «официальный» и грамматически точный.
Фактически, большая часть формального английского языка полагается на простую замену обычным разговорным словом на более формальное слово .
Знание правильных слов для правильной ситуации — это навык, которым овладел каждый уверенный в себе говорящий. Вы можете сделать то же самое, постепенно расширяя свой формальный словарный запас.
Ниже мы покажем вам некоторые формальные альтернативы общеупотребительным неформальным словам, которые вы, возможно, уже используете регулярно. Затем мы покажем вам формальные альтернативы другим типам английских слов как в устном, так и в письменном английском языке.
Чтобы по-настоящему понять разницу между неформальным и формальным английским языком, потренируйтесь с видео на английском языке на FluentU .
FluentU берет реальные видео — например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления — и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка.
Например, сравните повседневный английский в этой песне-анекдоте со структурированным, вежливым языком в этом новостном репортаже о (очень!) Молодых предпринимателях.
Еще лучше, вам никогда не придется беспокоиться о том, что вы пропустите ни слова. Каждое видео FluentU содержит интерактивных субтитров, , дидактические карточки, веселые викторины, словарные списки и многое другое, так что вы, , активно улучшаете свой английский, пока смотрите .
Используйте эту иммерсивную практику где угодно в приложениях для iOS или Android.
1. Запомните эти формальные альтернативы общеупотребительным неформальным словам
Это лишь некоторые из наиболее распространенных формальных / неформальных пар слов, которые вы можете рассмотреть.Чтобы получить более длинный список, вы можете ознакомиться с полезными таблицами на engVid, а также с этим бесплатным руководством в формате PDF, которое даже поставляется с некоторыми практическими упражнениями.
Вместо найдите , используйте для определения .
Нам нужно выяснить, с кем поговорить по этому поводу.
Вместо извините используйте Прошу прощения .
Прошу прощения за технические ошибки.
Вместо укажите , используйте , чтобы показать .
Этот отчет демонстрирует важность расширения нашей аудитории.
Вместо я думаю , используйте На мой взгляд .
На мой взгляд, лучший вариант действий — это…
Вместо дорогих или дорогих используйте дорогих .
Эта услуга доставки может оказаться слишком дорогой для нашего бюджета.
Вместо let используйте разрешение или разрешите .
Вы позволите мне сесть за этот стол?
2. Формальная замена неформального множественного числа
Избегайте случайных слов, таких как тонн, загружает или куч.
Вместо этого вы можете использовать много, или несколько .
Неофициальный: «У меня дома тонн из книг на эту тему».
Формально: «У меня дома есть , несколько книг на эту тему».
3. Используйте «Could» и «May» вместо неформальных модальных кодов
Модальные глаголы — это тип «помогающих глаголов», которые часто выражают разрешение, необходимость или возможность.
Например, в предложении «Тим может руководить проектом» может — это модальный глагол, указывающий, что Тим имеет разрешение на руководство проектом.
В английском языке некоторые модальные глаголы считаются более формальными или вежливыми, чем другие. Ниже приведены некоторые общие примеры.
Вместо банка используйте банку . Это особенно важно при задании вопросов.
Мы можем забронировать для ваших клиентов бистро.
Можно мне воспользоваться вашим туалетом?
Вместо , возможно, , используйте , май .
Я могу назначить встречу на пятницу, в зависимости от ее расписания.
May — еще одна формальная альтернатива can в вопросах или при выражении разрешения.
Могу я воспользоваться вашим туалетом, пожалуйста?
Вы можете уйти с работы пораньше.
4. Избегайте сокращений и сокращений
Краткие формы и сокращения, как правило, прописаны полностью на официальном письменном английском языке.
Например, мы говорим сотовый телефон или мобильный телефон вместо сотовый , экзамен вместо экзамен , телевидение вместо телек или телевизор и фотография вместо рис.
.
Не могли бы вы повторить номер мобильного телефона?
Дата проведения экспертизы 23 марта.
Эта фотография требует дополнительной обработки перед публикацией.
Как можно скорее произносите общеупотребительные сокращения, например , вместо простого ввода как можно скорее, и поздравлений, вместо поздравлений.
Не могли бы вы прислать мне отчет как можно скорее? Спасибо!
Поздравляю с новой работой, Том! Я очень горжусь тем, как далеко вы продвинулись.
Точно так же убедитесь, что избегает использования текста или интернет-сленга в формальном контексте, даже в электронных письмах.
Итак, если кто-то говорит или пишет что-то смешное, убедитесь, что вы не отвечаете «лол :)», «лмао» или «омг!»
Вместо этого вы можете ответить: «Это весело!» или что-то подобное.
5. Напишите с официальным приветствием и прощанием
Точно так же, как вы называете других по титулам в формальной обстановке, как показано в этом видео FluentU на YouTube, вы также используете такие заголовки, когда дело касается письменной переписки.
Чтобы узнать больше о том, как выучить английский, не забудьте подписаться на FluentU на YouTube.
В электронных письмах, письмах, служебных записках и других формах официальной переписки вам также необходимо вежливо обращаться к получателю.
Начните с официального приветствия. Используйте Уважаемый [name / title] вместо hey , hi и т. Д.
Уважаемые клиенты.
Уважаемая Ануш…
Сохраняйте формальность и простоту, подписавшись с С уважением .Избегайте более неформальных подписей, таких как , лучше или , лучше .
С уважением,
Доктор Доу.
Формальный английский подчиняется нескольким простым правилам, поэтому его изучение не должно создавать проблем.
Фактически, если вы привыкли к формальному английскому, переключаться между формальным и неформальным языком становится легко. Развитие формального словарного запаса займет некоторое время, но это будет полезное и обогащающее упражнение. Учите и используйте несколько слов каждый день! А если вы дополните свое обучение реальным общением с друзьями и коллегами, вы готовы свободно и уверенно говорить на английском языке.
Арчита Миттра — писатель-фрилансер, журналист, редактор и педагог. Не стесняйтесь проверить ее блог или связаться с ней по вопросам фриланса / образования.
Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)
И еще кое-что …
Если вам нравится изучать английский с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит зайти на FluentU.
FluentU позволяет учить английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:
Если вы хотите его посмотреть, возможно, он есть в приложении FluentU.
Приложение и веб-сайт FluentU упрощают просмотр видео на английском языке. Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.
FluentU позволяет изучать интересные материалы со всемирно известными знаменитостями.
Например, когда вы нажимаете на слово «поиск», вы видите следующее:
FluentU позволяет нажать, чтобы найти любое слово.
Выучите словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.
FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Узнать больше.
Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете.
Он рекомендует вам примеры и видео на основе уже выученных вами слов.У вас будет действительно индивидуальный опыт.
Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.
Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.
Испытайте погружение в английский онлайн!
Уважаемый учитель | Включите питание, говорите!
Уважаемый учитель,
По мере того, как демография классной комнаты продолжает смещаться в сторону более разнообразного населения учащихся, многие преподаватели ищут способы создать более инклюзивную и социально справедливую среду обучения.
Педагоги, стремящиеся к справедливости, понимают, что образование требует высоких ожиданий от всех учащихся, обеспечивая систематическую интеграцию языковых, культурных и практических навыков всех учащихся в учебную программу. Хотя равенство может быть очень широким термином и может включать расу, пол, уровень способностей, социально-экономический статус и сексуальную ориентацию, ключевой характеристикой является доступ. Как мы обеспечиваем всем учащимся доступ к ресурсам, необходимым им для академического, социального и эмоционального успеха?
Начните с радикально честного разговора
Вопросы расы, культуры и идентичности глубоко личные и часто эмоциональные.По мере того, как мы взаимодействуем со студентами, семьями и другими заинтересованными сторонами вокруг этих концепций, важно строить беседы таким образом, чтобы создать безопасное, подтверждающее пространство для всех.
Уважайте предпочтения и почитайте опыт
В разговорах о расе, культуре и идентичности наиболее важным принципом является признание того, что высший авторитет в отношении идентичности и опыта человека принадлежит этому человеку.
Например, если ученик говорит вам, что он идентифицирует себя как определенная этническая группа, уважайте эту идентичность.Если родитель говорит, что сталкивался с расизмом, верьте им. Прежде всего, обязуйтесь уважать предпочтения другого человека и уважать его жизненный опыт.
Подтверждение предвзятости и привилегий
Намеренно осознавайте свою привилегию и свои скрытые пристрастия. Признайте, как ваша внешность, социальный класс, воспитание или принадлежность могут поставить вас в привилегированное положение. Если вы еще не проделали работу по выявлению и распаковке собственных предубеждений, подумайте о прохождении теста на ассоциацию с неявными предубеждениями перед тем, как начать разговор о справедливости.
Свое обучение
Обсуждая сложные понятия о расе, культуре и идентичности, будьте открыты для изучения чего-то нового — особенно от ваших учеников! Однако будьте осторожны, не полагайтесь на другого человека, который научит вас всему об их расе, культуре или идентичности.
Вовлекайте людей на их условиях и не ожидайте, что они возьмут на себя бремя автоматического обучения вас на незнакомые темы.
Сообщать о позитивных намерениях
Всегда руководите с позитивными намерениями.Четко выразите свое уважение к другому человеку и свое обязательство относиться к нему бережно. Никогда не ожидайте, что ученики или семьи будут предполагать, что у вас есть положительные намерения только из-за вашей роли педагога. Это особенно важно, если у вас еще нет крепких отношений с этим человеком.
Избегайте предположений
Избегайте предположений или умозаключений о конкретной расовой или этнической группе на основе ограниченных или предвзятых выборок. Хотя изучать разные культуры и происхождение — это замечательно, будьте осторожны и убедитесь, что ваши источники информации заслуживают доверия.Помните, что статистика — это не средние люди. Активное слушание — ключ к познанию опыта любого человека
Отклонить дальтонизм
Для построения взаимоотношений может оказаться полезным наладить связь со студентами и их семьями, если они не похожи.
Однако не забывайте отмечать свои различия! Откажитесь от дальтонизма. Найдите время, чтобы оценить уникальность и индивидуальность каждого человека, с которым вы встречаетесь.
Учитывать контекст
Помните о социальном и историческом контексте, в котором вы работаете.Подходите к разговору, признавая свою позицию члена большинства или меньшинства. Имейте в виду, что некоторые группы могут быть недопредставлены или с ними плохо обращаются в вашем конкретном образовательном или географическом контексте.
Будьте готовы ошибаться
Признайте, что можете ошибаться! Поймите, что у всех нас есть неявные предубеждения, которые могут дезинформировать то, как мы воспринимаем мир. Подходите к разговору с целью изучения и понимания, а не убеждения или убеждения.
Вы здесь, чтобы понять это правильно, а не быть правыми. Брене Браун
Почувствуйте себя комфортно с дискомфортом
Поскольку концепции расы, культуры и идентичности сложны и глубоко личны, они часто вызывают чувство дискомфорта.
Многим из нас нравится говорить со студентами о последних фильмах, которые мы посмотрели на выходных, о музыке, мероприятиях и событиях в наших общинах. Тем не менее, таких расовых проблем, как жестокость полиции и ксенофобия, можно избежать любой ценой.Независимо от того, обращаемся мы к ним в классе или нет, наши ученики думают и говорят об этих проблемах. Мы не можем избежать этих разговоров, потому что они вызывают у нас дискомфорт. Осознавайте дискомфорт и не используйте его как оправдание, чтобы не общаться с людьми, которые отличаются от вас.
Объединяйте людей
После того, как вы предприняли шаги, чтобы узнать о равенстве и вовлеченности, начните сотрудничать и беседовать с разными группами. Обратитесь к преподавателям, используя учебные программы, учитывающие культурные особенности.Изучите способы разнообразить свой контент и целенаправленно включить различные культурные точки зрения и голоса.
Чтобы создать более справедливые условия для всех учащихся, школы и преподаватели должны применять комплексный подход к изучению нынешней практики, которая может увековечить неравенство.
Создание равноправной учебной среды включает работу на индивидуальном, межличностном и институциональном уровнях. Это требует постоянного обучения и размышлений. Это требует перехода от поверхностного прославления культуры к глубокому исследованию неравенства и предубеждений, влияющих на местные и глобальные сообщества.Он включает в себя изучение того, как мы преподаем, какие книги храним в наших школьных библиотеках и как учащиеся представлены в наших планах уроков.
Чтобы знать, что их рассказы и истории имеют значение, все учащиеся должны видеть свое отражение в своем школьном опыте в позитивной и подтверждающей форме.
Для получения дополнительной информации о создании собственного капитала в классе:
Учитель2 Учитель
https://www.teacher2teacher.education/unboxing-equity/
История встреч:
https: // www.Faceinghistory.org/resource-library/facing-ferguson-news-literacy-digital-age/preparing-students-difficult
Преподавание толерантности
https://www.