Цель должна быть: Расшифровка + 10 примеров (на все случаи)

какой должна быть цель, чтобы ее достичь, как ставить цель

В менеджменте есть такое понятие как smart-цель или умная цель. Такая цель: S (specific) – конкретна. М (measurable) – измерима. A (achievable) – достижима. R (realistic) – реалистична. T (timed) – определена во времени.

Smart-цель – наполовину достигнута, потому как изначально продумана и спрогнозирована. Постановка жизненных целей не многим отличается от бизнес-планирования – здесь работают те же правила. Предлагаю Вам убедиться в этом, прочитав гостевой пост от Центра Нины Беловой.

Как правильно ставить цель, чтобы достигнуть ее прямым попаданием? Вот несколько принципов, позволяющих проще сформулировать цель.

Цель должна быть конкретной

Не говорите себе “хочу путешествовать”, говорите – “хочу поехать в Италию на месяц”. Продумайте детали – остановитесь ли вы в одном городе или объедете всю страну, будете ходить по музеям или изучать природу – в общем, максимально конкретизируйте.

Это поможет достичь цели: в конце концов, Вы будете владеть необходимой информацией.

Цель должна быть измеримой

Это, наверное, самый сложный пункт, но нужно соблюдать его. Если Ваша цель – похудеть, укажите желаемый вес. Важно ставить четкие цели. Например, вместо “хочу быть привлекательным” – “хочу, чтобы 9 из 10 новых знакомых оставляли мне свой телефон”. В принципе, это схоже с конкретизацией цели, и также работает на достижение.

Здесь важен еще один момент. Многие люди склонны недооценивать свои достижения. И, имея неизмеримую цель, они так никогда ее не достигнут. Такому человеку никогда не получить “достаточно хорошую работу”. А занять определенную должность с определенной зарплатой – вполне возможно.

Цель должна быть в утвердительной форме

Вместо “я не хочу быть неудачником” – “я хочу быть успешным”. Подсознание отметает частичку “не”. Получается, что каждый день Вы внушаете себе: “Я хочу быть неудачником!”  Есть еще один важный момент. Цель – это направление нашего движения.

Отрицание – это направление “откуда”, но не “куда”. Как достичь цели, если не знаешь, куда идти?

Нужны конкретные сроки достижения цели

Это поможет контролировать себя. Еще лучше – разбить путь к цели на несколько этапов и фиксировать каждый из них. Это сделает повседневную жизнь более осмысленной: каждый пройденный этап заслуживает внимания. И еще: при краткосрочном планировании Вы не успеете растерять энтузиазм.

Цель должна быть достижимой

Оцените свои возможности, сравните их со сроками. Не достигнув цели, Вы будете чувствовать себя неудачником – зачем сознательно портить себе самооценку? Конечно, это не значит, что нужно ограничить свои запросы. Не скромничайте, вы достойны лучшего. Но “лучшее” не всегда приходит само и сразу, и это надо учитывать.

Обучение торговле на бирже

Кадровая политика | Управляй грамотно

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART являетсяаббревиатурой, расшифровкакоторой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?

Кто вовлечен в выполнение цели?

Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

Когда будет считаться, что цель достигнута?

Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?

Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Направление задачи	Пример цели по SMART	Комментарии автора
Увеличение продаж	Увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25%	Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара	Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок.	Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции	Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года.	Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.

Цели SMART: критерии и примеры

SMART — это техника постановки эффективных целей в менеджменте. Название содержит аббревиатуру по названиям критериев, которыми обладает правильно поставленная цель: specific (конкретная), measurable (измеримая), attainable (достижимая), relevant (актуальная) и time-bound (ограниченная во времени).

Из расшифровки ясно, что нужно учитывать в формулировке. Такая структура обеспечивает лучшее видение и понимание результата, а значит, с ней проще управлять процессом реализации и достигать цель.

Первое упоминание методики связано с именем Пола Дж. Мейера в 1965 году, а широкое распространение в бизнесе она получила в конце 80-х годов прошлого столетия. Сегодня подход активно применяется в бизнес-планировании, управлении проектами, маркетинге, интернет-маркетинге и других сферах вплоть до личного тайм-менеджмента.

В этой статье мы рассмотрим, что такое SMART-цели, их обязательные характеристики, алгоритм постановки, а также достоинства и недостатки — всё подкрепим примерами и опытом экспертов.

Что такое SMART-цели

Это цели, по которым вы максимально точно и детально расписываете желаемый результат для компании, её отдельно взятого подразделения или сотрудника.

Важно, чтобы формулировки были понятны всем, кто участвует в реализации. Только в этом случае цели действительно работают и упрощают жизнь организации и её сотрудников, а не усложняют управление и рутину.

Итак, цель понятна и эффективна, если она обладает следующими характеристиками:

• Конкретная;
• Измеримая;
• Достижимая;
• Актуальная;
• Ограниченная во времени.

И сразу спойлер: SMART — не волшебная таблетка для бизнеса. Этот подход не гарантирует, что любой желаемый результат получить просто, нужно лишь всё расписать по всем обязательных критериям. Он гарантирует то, что у вас появится четкое видение того, что нужно достичь, а также когда и как это нужно сделать.

Вернемся к характеристикам. Каждая из характеристик — критерий эффективности поставленной цели. Далее рассмотрим подробнее, что они означают и как им соответствовать.

Критерии SMART-целей

S (specific) – конкретная и прозрачная

Нужно, чтобы вы точно знали, какого результата от вас ждут и стремились к нему.

Чтобы сформулировать конкретную цель, ответьте на вопросы:

• Что вы ожидаете получить?
• Кто участвует в реализации?

Конкретная цель учитывает специфику продукта, к которому она относится, и указывает на действие, которое нужно для получения результата. Например, повысить конверсию сайта, увеличить объем продаж, повысить количество договоров с новыми клиентами.

Чтобы цель была еще более прозрачной и готовой к внедрению, укажите способ. Например, повысить конверсию сайта за счет роста юзабилити, увеличить объем продаж с помощью программы лояльности, повысить количество сделок благодаря повышению компетенций отдела продаж.

Как это реализуется на практике, рассказывает генеральный директор digital-агентства «Интериум» :

Разбираем всё на простые элементы, задаем при необходимости вопросы и формулируем на них ответы — и из этого вырастает пошаговая стратегия. Так мы определяем, что нужно: повысить узнаваемость бренда или улучшить репутацию, скорректировать позиционирование у целевых аудиторий, разбираемся, кто адресат этой информации, что мы хотим сказать аудитории, будет это запуск нового продукта или улучшение существующих сервисов и т.д.

Валерий Сидоренко

M (measurable) – измеримая

Второй смарт-критерий — возможность измерить её в абсолютном или процентном представлении. Измерять стоит как по конечному продукту, так и промежуточным итогам деятельности, так как эффективное управление — это гибкое управление с контролем на всех этапах и уровнях.

Чтобы сформулировать измеримую цель, ответьте на вопросы:

• По какому показателю вы определите, что достигли цели?
• Какое значение данного показателя будет признаком того, что вы достигли желаемого итога?

Если измерить не получается, работать с такой целью будет затруднительно, а уж тем более анализировать и мониторить её выполнение сотрудниками. Например, невозможно количественно точно измерить, насколько клиент счастлив, а значит, сделать клиентов счастливее — это не цель, а скорее, не самый удачный рекламный лозунг и т.д.

Если вы хотите увеличить лояльность к компании — тогда формулировка по СМАРТ будет выглядеть примерно так: «Увеличить лояльность клиентов к компании на 20%». Она включает в себя несколько шагов — провести опрос и подсчитать баллы до мероприятий, провести какое-то действие, которое нацелено на повышение лояльности, провести опрос уже после мероприятия и только потом измерить, получилось достичь цели или нет.

Есть и более простые цели, которые проще измерить. Например, повысить конверсию сайта на 2%, увеличить объем продаж на 15%.

Например, в нашем видении для повышения узнаваемости необходимо увеличить количество сообщений о бренде в 2 раза или до 500 сообщений за определенный период. Другой пример: добиться улучшения репутации мы можем за счет усиления позитивной тональности в инфополе: так, например, реализуем соотношение позитивных и нейтральных упоминаний к негативным в пропорции три к одному или можем запустить позитивные или нейтральные «волны» для определенных аудиторий. По сути в цифры мы превращаем даже эмоции — лайки и дизлайки. Реакции и другие действия аудитории можно выразить в уровне вовлеченности. Такую конкретную и измеримую цель будет проще достигать. Кроме измерения в цифрах мы сами должны понимать, зачем нужны эти 5 000 подписчиков, что это даст. Получив ответ на этот вопрос, мы сможем сделать свою работу лучше.

Валерий Сидоренко

A (attainable или achievable) – достижимая, реалистичная

Цель является достижимой, если её реально достичь с учетом внешних и внутренних ресурсов. На уровне организации для определения достижимости зачастую применяют SWOT-анализ.

Чтобы оценить реалистичность, ответьте на вопросы:

• Что поможет в достижении?
• Что помешает?
• Есть ли дополнительные условия, от которых зависит достижение?

На формулировке достижимость никак не сказывается. Если цель нереалистична и неадекватна для организации в принципе, то смысла её ставить нет — у сотрудников не будет мотивации пытаться сделать то, что изначально невозможно сделать.

R (relevant) – актуальная

Синонимы названия для этого критерия — обоснованная, полезная. Цель будет такой при условии, что желаемый итог не нарушает баланса с другими направлениями и приоритетами бизнеса, не противоречит миссии и стратегии компании.

Чтобы оценить актуальность цели, ответьте на вопрос:

• Зачем её достигать?
• Какие выгоды она принесет компании?
• Соответствует ли эта цель стратегии и миссии?
• Не противоречит ли она другим задачам организации?
• Не противоречит ли она рыночным тенденциям?

Если при прочтении формулировки возникает вопрос «Зачем», и вы не можете ответить на него — цель не обоснованная. Например, «Обеспечить конкурентное преимущество на рынке» — это не цель, а способ её достижения. Для чего нужно это конкурентное преимущество — это и есть цель, а не просто ради того, чтобы было.

Нам необходимо согласовать СМАРТ-цель с текущими задачами по развитию организации. Мы определяем, для чего нужен проект: ради повышения лояльности существующих клиентов или для привлечения новых? Стремимся повысить продажи, или хорошая репутация поможет кандидату на выборах?
Так цель становится максимально релевантной ключевым приоритетам заказчика. Конечно, это идеальная картинка, на практике бывают случаи, когда то, о чем просит заказчик, может не во всем соответствовать приоритетам других отделов, но рынок развивается, и в будущем этот элемент станет таким же значимым, как и остальные.

Валерий Сидоренко

Соответствие критерию «Актуальность», ровно как и «Достижимости» предполагает, что необходимо провести анализ в ходе разработки. Здесь аналогично, если цель не согласована с общими направлениями развития организации — в ней нет смысла.

T (time-bound) – ограниченная во времени, отслеживаемая

Чтобы цель была не просто красивыми словами на бумаге, а реальным руководством к действию и инструментом мотивации, определите и пропишите, к какому числу её нужно достичь.

Это означает, что вам нужно составить график с окончательным сроком, либо прописать, как долго может длиться реализация СМАРТ-цели. Благодаря этому проще контролировать, укладываетесь ли вы в сроки, хватает ли вам временного ресурса на протяжении всего процесса, чтобы не профакапить дедлайны. Когда нет сроков — работа превращается в «работу ради работы».

Чтобы ограничить цель — ответьте на вопрос:

• За какой промежуток её реально достичь?
• За какой промежуток её нужно достичь?

Если применить этот критерий к примеру с повышением конверсии, формулировка будет звучать так: «Повысить конверсию сайта на 2% за полгода».

Далее в статье разберем пошагово, как сформулировать цель по SMART.

Алгоритм постановки SMART-целей

Шаг 1.

Сформулируйте потребность

Оцените, что нужно поменять или улучшить в компании. Идеи можно почерпнуть, например, из SWOT-анализа. Посмотрите, из-за каких слабых сторон «проседает» эффективность, что можно улучшить, чтобы отстроиться от конкурентов или отладить бизнес-процессы.

Метод SMART можно применять к любой области организации: финансам, маркетингу, производству, управлению персоналом и так далее — ко всему, что можно прогнозировать и чем можно управлять.

Максимально сужайте: берите во внимание одну область, один аспект, чтобы соблюдалось правило «один результат = одна СМАРТ-цель».

По итогу этого этапа у вас будет краткая формулировка, что нужно сделать для организации. Например, вы берете процесс по привлечению клиентов и хотите повысить их количество.

Общая СМАРТ-формулировка, пока без уточнений по динамике и срокам, будет звучать как «Увеличить количество новых клиентов» — все дальнейшие этапы будем описывать на этом примере.

Шаг 2. Проверьте цель на актуальность

Определите, не противоречит ли эта цель приоритетам компании, и что благодаря её реализации поменяется в лучшую сторону для компании.

Очевидно, что любой бизнес стремится к коммерческому успеху. Допустим, вы осваиваете рынок и держите курс на расширение — тогда привлечение большего числа клиентов будет кстати и поможет в конечном итоге заработать больше выручки, а следовательно, и прибыли.

Цель должна быть весомой и значимой, а главное отвечать на вопрос «Зачем?». Например, работая с количеством верифицированных обращений, мы также отслеживаем конверсию в сделку, чтобы понимать, что наша работа принесет отдачу для бизнеса.

Мария Елисеева, спикер AGM Group

Случай, когда цель может быть неактуальной: если у вас настолько большой поток клиентов, что отдел продаж просто не справляется со всеми входящими заявками, или не хватает производственных мощностей для удовлетворения спроса со стороны целевой аудитории. В таком случае расширять клиентскую базу — это выстрел себе же в ногу.

Шаг 3. Определите количественные показатели

Например, выручка, охват аудитории, коэффициент конверсии (%), число повторных покупателей, упоминание и другие метрики, которые можно измерить и сравнить динамику по принципу «было — стало».

Определение показателей — важный этап, так как благодаря ему вы можете отслеживать свой прогресс по СМАРТ.

Учитывайте два момента. Во-первых, предварительно вы оцениваете, какую цифру вам хотелось бы получить, чтобы достичь желаемой выручки или прибыли. Во-вторых, эта цифра должна быть адекватной, реально достижимой, иначе смысла в постановке цели нет.

Для нашего примера количественный показатель — количество новых клиентов. Сколько именно клиентов нужно — ответить на этот вопрос можно с помощью прогноза, например, с помощью специального сервиса «Прогноз в Яндекс.Директ», если цель касается интернет-рекламы.

Допустим, мы хотим повысить количество клиентов на 10%. Значит, СМАРТ-цель будет звучать как: «Увеличить количество новых клиентов на 10%». Так, формулировка стала более конкретной, остается уточнить срок.

Шаг 4. Установите дедлайн

Составьте график, назначьте ответственных за выполнение и установите срок, в который нужно достичь цели. В графике пропишите плановые даты завершения по каждому этапу, чтобы было легче контролировать процесс.

Здесь требования те же: реалистичный желаемый срок завершения. Закладывайте достаточный ресурс времени, чтобы успеть выполнить все действия по достижению цели.

Как это сделать? Если у вас есть статистика за предыдущие периоды, вы можете оценить, получалось ли вам за аналогичный промежуток получать столько клиентов, в нашем случае.

Для примера возьмем период, который мы выделяем на запуск рекламной кампании по привлечению. Таким образом, получаем: «Увеличить количество новых клиентов на 10% за 3 месяца».

Шаг 5. Проверьте достижимость цели

Определите все ресурсные ограничения. К ним относятся:

• Временны́е ресурсы;
• Трудовые ресурсы;
• Информационные ресурсы;
• Денежные ресурсы;
• Компетенции;

и так далее.

Если всего достаточно — можно сформулировать цель и приступать к внедрению, если недостаточно — решить вопрос, откуда брать дополнительные ресурсы.

Цели ставятся достижимые, с учетом стоимости рынка и рентабельности затрат для клиента, чтобы его прибыль росла. Если ожидания клиента недостижимы и маловероятны, мы не берем в работу такую цель и обосновываем, почему мы так делаем.

Мария Елисеева

Шаг 6. Сделайте цель конкретной

Сформулируйте цель максимально четко, чтобы она была понятна всем, кто над ней работает. Для этого:

• Используйте глаголы-действия, чтобы цель была практически применимой;
• Укажите, каких показателей вы хотите достичь и в каком количественном выражении;
• Укажите, к какому числу или за какой период нужно достичь цели.

Наглядно принцип можно представить в виде таблицы:

Глагол-действие	Существительное (название показателя)	Целевой показатель	Срок или период выполнения	Для того, чтобы… (дополнительный пункт)
Достичь, продать, выполнить, получить, привлечь, увеличить	Число клиентов, заказов, договоров, трафик, прибыль, оценку качества	На 30%, 200 клиентов, 100 договоров, в 2 раза	За 3 месяца, к 1 октября, до 2022 г.	Отстроиться от конкурентов, стать лидером рынка, масштабировать компанию, автоматизировать часть процессов

Далее рассмотрим примеры постановки СМАРТ-целей из разных тематик бизнеса и прокомментируем, что в них правильно, а что — нет.

SMART-система постановки целей: примеры

Напомним, что применять SMART можно практически в любом виде деятельности — от локальных услуг типа парикмахерской, химчистки, до крупных отраслей вроде недвижимости и промышленного строительства, а также для любого направления деятельности компании.

В подтверждение — следующие два примера.

Пример 1 — СМАРТ по проектной деятельности: «Реализовать 12 проектов по строительству за год».

Эта цель является:

• Конкретной, так как есть определенное действие, в котором и заключается результат;
• Измеримой, так как есть количественный показатель — количество проектов;
• Достижимой, так как цифры взяты не с потолка, а выведены из анализа статистики за прошлый период — количества реализованных проектов и динамики роста этого показателя;
• Актуальной, так как компания работает на расширение, и у неё есть все необходимые ресурсы, персонал и оборудование. Всё просчитано в бизнес-плане, и расходы заложены в бюджет;
• Ограниченной по сроку, так как есть период, за который нужно реализовать указанное количество проектов, и в нем учли ежемесячную производительность.

Пример 2 — СМАРТ по SEO-оптимизации сайта: «Увеличить трафик на сайт с поисковых систем Яндекс и Google на 10% за 2 месяца с помощью поисковой оптимизации существующего контента».

Эта цель является:

• Конкретной, так как понятен результат, действие и способ — увеличить трафик посредством SEO-оптимизации;
• Измеримой, так как указано, на сколько процентов должен вырасти объем трафика;
• Достижимой, так как показатель задали с учетом производительности специалистов и прошлой статистики;
• Актуальной, так как органический трафик — рабочий источник целевых обращений для сайта компании, то есть заявки часто приходят именно из поиска;
• Ограниченной по сроку, так как предварительно изучили статистику.

Вот наглядный пример цели, которая соответствует всем SMART-критериям:

Далее рассмотрим реальный кейс, по которому понятно, как работает методика. Кейсом поделилась Ксения Юрьева, практикующий психолог и гештальт-терапевт онлайн-института детской и семейной психологии Smart.

Вводные данные: оптовая компания по продаже косметики ставит отделу продаж цель — за полгода увеличить количество заключаемых договоров.

Первый пункт — это конкретность. В нашем случае это звено компании, для которого ставиться задача и четкое понимание, что она будет реализовываться отделом продаж. В этом пункте всё ясно.

Второй пункт анализа — это измеримость. Вот с этим пунктом в формулировке есть ошибка. Нет конкретики желаемого результата, предлагаем пересмотреть данный параметр, допустим в процентах. Получаем: «Увеличить количество заключаемых договоров на 20%».

Третий пункт — достижимость. Необходимо проанализировать, благодаря какому фактору произойдут изменения. Достижение цели возможно за счет внедрения скриптов продаж и разработанному плану по обучению сотрудников.

Далее определяем важность. Цель важна, так как ведет к увеличению прибыли компании.

Последний пункт — это срок, он озвучен. Получаем технологию SMART для отдела продаж: за полгода увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20% за счет внедрения скриптов продаж.

Рассмотрим также пример из личного постановки СМАРТ-цели от предпринимателя Дмитрия Заборовского:

«Один из самых ярких результатов, который я получил с помощью SMART, был написание книги. Я поставил себе конкретную, измеримую, достижимую и реалистичную цель — написать книгу про ипотеку, а самое главное — определил срок её выполнения — до 30 сентября 2020 года. Если бы я не поставил срок, то цель превратилась бы просто в мечту.

Процесс написания книги затяжной и трудоемкий. Желание бросить всё на полпути одолевало меня регулярно. Однако я взял себя в руки и разделил цель на этапы — решил писать небольшой объем каждый день (не менее 1 часа в день).

Я почти год оставался после рабочего дня в офисе и работал над текстом книги. В итоге книгу я закончил даже на неделю раньше, чем планировал. Это пример того, как определение цели с помощью SMART помогает в её достижении».

Далее приведем примеры, как не надо формулировать СМАРТ-цели и поясним по каждому, почему это неправильно:

❌ Изучить рекламные материалы конкурентов

Это один из этапов конкурентного анализа, а не цель по SMART, так как он не проходит уже по первому критерию — конкретность, не говоря об остальных. Целью в данном случае будет ответ на вопрос: зачем изучать рекламные материалы.

✅ Увеличить количество заявок с сайта на 30% за 3 месяца

Теперь «Изучить рекламные материалы конкурентов» — это один из способов достижения СМАРТ-цели, который поможет сэкономить время и найти интересные решения для офферов. Разумеется мы никому не советуем копировать, но подсмотреть, проанализировать и сделать свое никогда не будет лишним.

❌ Повысить удовлетворенность сотрудников условиями труда

Здесь нет количественного показателя и его целевого значения. Возникает вопрос: в чем измеряется удовлетворенность сотрудников и как вообще её оценить? К тому же не указан срок, то есть формулировка не соответствует критерию ограниченности во времени.

✅ Повысить индекс удовлетворенности персонала на 50% за полгода

В этом варианте формулировки есть все составляющие: количественный показатель, желаемая динамика и срок, за который нужно достичь СМАРТ-цели.

❌ Сделать сайт более клиентоориентированным на 13%

В этом примере основная ошибка — в отсутствии четкого видения желаемого результата. Клиентоориентированный сайт — очень общее понятие. Что хотят конкретно: повысить число заявок, юзабилити, просмотры страниц или что-то другое — тема не раскрыта. Соответственно, раз нет показателя, то цифра 13% — попытка сделать цель измеримой — не имеет смысла.

✅ Повысить юзабилити сайта на 13% к 1 сентября 2021 г.

Здесь добавили показатель и срок — и цель стала более ясной и конкретной.

Если не соблюдены все критерии, в «пространстве цели» нет верного распределения энергии и фокуса внимания. В таком случае образуются лишние задачи, через которые происходит утечка энергии и цель не достигается в желаемом качестве или в задуманный срок, или и то, и другое. Благодаря системе SMART-критериев, каждый этап, который ведет к цели, определен настолько же, как и желаемый итог. Очень часто люди делают ошибки из-за того, что не учитывают детальную проработку промежуточных этапов.

Ксения Юрьева, психолог и гештальт-терапевт из онлайн-института детской и семейной психологии Smart,

Альтернативные варианты расшифровки SMART

За время существования системы её дорабатывали: добавляли критерии целей по SMART и по-новому расшифровывали существующие.

Вот примеры видоизмененных моделей:

— SMARTER — дополнительные критерии: оцениваемая (evaluated) и пересматриваемая (reviewed). Здесь уточнили, что цель по SMART — это такая цель, которую можно оценить на адекватность, достижимость и т.д. Критерий «Пересматриваемая» означает, что по мере изменения внешних и внутренних факторов цель можно и нужно пересматривать и корректировать. Например, в период экономического кризиса, при смене исполнителей, поставщиков и т.д.

— SMARTER — дополнительные критерии: экологичная (ecological) и записанная (recorder). Экологичность цели означает то, что изменения, которые повлечет за собой её выполнение, будут безопасными для компании и сотрудников. Записанная цель — зафиксированная на бумажном или электронном носителе.

— SMARTTA — дополнительные критерии: отслеживаемая (trackable) и согласованная с другими целями (agreed). Здесь ничего нового, просто сделали акцент на том, что выполнение цели нужно мониторить, и что ставим только цели, согласованные с другими целями компании.

Все известные варианты расшифровок, которые имеют место на практике:

S — это не только конкретная (specific), но также существенная (significant), расширяемая (stretchable), простая (simple).

M — это не только измеряемая (measurable), но и мотивирующая (motivational), значимая (meaningful), управляемая (manageable).

A — это не только достижимая (achievable, attainable), но и согласованная (agreed), приемлемая (acceptable), подходящая (appropriate), применимая на практике (actionable), ориентированная на действие (action-oriented), амбициозная (ambitious), согласованная с корпоративными целями (aligned with corporate goals).

R — это не только актуальная (relevant), но и реалистичная (realistic), ориентированная на результат (result oriented), обеспеченная ресурсами (resourced), обоснованная (reasonable).

T — это не только ограниченная во времени (time-bound), но и приуроченная к определенному времени (timed), отслеживаемая (trackable), тестируемая (testable), своевременная (timely).

Преимущества целей по SMART

Во-первых, цели по SMART можно использовать как инструмент мотивации сотрудников. Они подробно указывают каждому участнику, что требуется именно от него, каким будет его вклад в общую цель.

Комментарий Маши Елисеевой, спикера AGM Group, об измеримых целях:

«Постановка целей по SMART укоренилась, как мне кажется, во всей digital-среде. Мы в нашем агентстве все цели ставим по срокам, четкие, достижимые и, конечно, измеримые.

Все цели у нас привязаны к месячному и годовому периоду. К каждому периоду у нас идет четкий измеримый показатель эффективности (KPI). Обычно ключевыми мерилами являются количество целевых, то есть верифицированных, обращений и стоимость за лид. Также используем следующие метрики: охват, трафик на лендинг или сайт, уровень вовлеченности аудитории, число подписчиков.

Мы указываем тот или иной канал продвижения, их бюджет и прогноз по KPI. По каждому проекту у нас есть детальный медиаплан».

Во-вторых, по цели SMART проще составить алгоритм действий и сразу применять на практике, так как модель делает акцент на определенности, четкой структуре и четком видении.

В-третьих, еще на этапе целеполагания цель по SMART позволяет оценить, достаточно ли времени и других ресурсов для её достижения.

В-четвертых, метод универсальный — подходит как для деловых, так и для личных целей.

Систему можно применять как для краткосрочных простых задач — провести две встречи с клиентами А и Б до 12-00 понедельника такого-то числа, — так и для реализации важных жизненных целей, например, купить квартиру, написать книгу, пройти курс по английскому языку и т.д.

Дмитрий Заборовский, предприниматель

В каких случаях лучше всего использовать модель, рассказывает предприниматель Семен Сивцев:

«SMART отлично подходит для постановки задач с предсказуемым итогом:

1. Когда нужно делегировать хорошо знакомые бизнес-процессы;
2. Когда нужно описать инструкцию, регламент, техническую карту и прочее;
3. Если регулярно формулировать цели по этой методике, можно выработать привычку действовать быстро и экономить время за счет увеличения доли конкретики, вытесняющей воду».

Недостатки метода SMART

Во-первых, он не подходит для стратегических целей, только для краткосрочных. 

SMART-технология — это отличный подход, когда надо ставить небольшие цели, которые можно достичь за короткий промежуток времени. К примеру, когда мы работаем с контентом или исправляем ошибки. При условии, когда цели более крупные, — скажем, рост посещаемости сайта, — то SMART-технология не будет полезной без широкого видения. Но в таком случае цели по SMART могут служить контрольными точками на пути к успеху.

Андрей Приображенский, сооснователь сервиса promkod.ru

Во-вторых, SMART не всегда подходит для целей, для которых сложно спрогнозировать итог. Примеры: деятельность, которая требует творческого подхода.

В-третьих, SMART подходит только в том случае, если у вас есть достаточное количество времени для планирования. В частности, на согласование с сотрудниками на предмет, понятна ли им цель в той же мере, как её понимаете вы, достижима ли она для каждого из них. Если что-то нужно решить срочно, выбирайте другие методы.

В-четвертых, здесь важно не попасть в такую ловушку: модель изначально разрабатывали не как способ постановки целей, а как способ их формулировки. Недостаточно, чтобы цель звучала, важно, чтобы она была адекватной и актуальной, поэтому рекомендуем в конце перепроверить её еще раз по критерию «Актуальность».

Как это работает в сфере управления проектами, рассказывает исполнительный директор группы компаний Smart Григорий Сарычев.

«Цели по SMART стоят перед каждым подразделением компании, и зачастую их достижение возможно только при взаимодействии разных подразделений. Например, проведение онлайн-марафона задействует отделы маркетинга, дизайна и производства, методологический отдел и отдел продаж.

Цель по SMART для всего процесса и декомпозируется на отдельные действия для каждого отдела и сотрудника.

Конкретность: онлайн марафон по семейной психологии (тема, сколько дней, артефакты марафона для пользователей и т. д.)

Измеряемость — количество участников марафона, стоимость привлечения участника, процент посещения из зарегистрировавшихся, процент посещения с первого до последнего дня, процент оставивших заявку на консультацию, оформивших заказ, совершивших покупку и т.д.

Достижимость — подбор спикеров, техническая возможность проведения и фиксации метрик, обработка полученных лидов сотрудниками отдела продаж.

Важность — какой доход это мероприятие принесет компании, как это скажется на имидже и узнаваемости бренда и т.д.

Определенность по срокам — выбор удачной даты, определение дедлайнов по всем подготовительным работам для успешного проведения онлайн марафона в конкретную дату.

Подобная фокусировка помогает всем участникам понять, что мы делаем, для чего мы это делаем и как мы будем это реализовывать. Но одной только постановки цели по SMART недостаточно.

Ведь, как правило, даже у одного сотрудника, не говоря о фокус-группе или отделе, есть не одна цель, а несколько, к тому же они переплетаются с задачами других сотрудников. Здесь остро встает вопрос о том, что делать сначала, а что потом, как засинхронить людей, работающих над общей целью.

Для этого мы используем сочетание SCRUM и Kanban. Каждый сотрудник получает свои стикеры с заданиями, привязанные к карточке общей цели, а руководитель проекта определяет совместно с руководителями подразделений, что именно будет выполняться в определенном спринте (у нас это неделя) и ежедневно контролирует выполнение на совещаниях.

Таким образом, использование SMART, конечно, необходимое, но недостаточное условие для качественного управления проектами. Изучение и внедрение дополнительных техник необходимо для того, чтобы управлять не только своими действиями, но и действиями компании в целом».

Важный момент, который, как правило, не учитывается в модели — обратите внимание, чтобы цель была мотивирующей и амбициозной, вела к развитию.

Своим опытом по использованию SMART и лайфхаками делится предприниматель Семен Сивцев:

«Главный недостаток заключается в том, что новым вводным в SMART взяться неоткуда. Методика в чистом виде не предполагает постоянного развития по умолчанию, и постепенно планирование через SMART начинает напрягать из-за того, что люди теряют время на описание одних и тех же задач.

Поэтому можно добавить в SMART планирование HADI циклы. Я немного модифицировал структуру, и вот что получилось: формулируется цель — обычно выполнить план по прибыли в таком-то периоде в таком-то объеме, чтобы получить такой-то бонус к окладу (это явная цель) и моральное удовлетворение от выполненной работы (или другие личные мотивы — это не явная цель).

Как выполнить этот план, описывается в теле плана:

1. Сформулированные по SMART цели по поиску гипотез (H — от HADI). Образование и самообразование, консультации и встречи, командировки и новые впечатления;

2. Сформулированные по SMART цели по тестированию действий из полученных гипотез (A — от HADI). Новые бизнес-процессы и их элементы, рынки сбыта и ЦА, системы планирования и отчетности, инструменты и т.д. Кроме того, обязательный отказ от старых процессов, рынков сбыта и т. д. Иначе новые цели невозможно будет уместить.

3. Сформулированные по SMART цели по планированию и отчетности (D — от HADI). Составление плана мероприятий и отчет по нему, расчет показателей для заработной платы (процент конверсии, средний чек, повторные продажи, количество встреч, выполнение плана по обороту и прибыли и др.), отчеты по расчету эффективности опробованных ранее действий.

4. Сформулированные по SMART цели по текущей деятельности. Предполагается, что это внедренные, подтвердившие свою эффективность, новые действия (I — от HADI).

Лучше всего, если итог будет перекрывать запланированную цель в два-три раза, потому что ни один план не реализуется никогда на 100%, кроме откровенной халтуры. Например, чтобы выполнить план Х по прибыли, нужно 8 встреч провести — запланируй 15-20 потенциальных клиентов. Как и всякий инструмент регулярного менеджмента, SMART имеет один главный недостаток — им надо заниматься всегда. Это не волшебный инструмент, но из всех мне известных он ближе всех к магии. Как, наверное, какие-то спортивные упражнения — эффект наблюдаешь на дистанции».

И, скорее не недостаток, а рекомендация. Цель может меняться из-за разных факторов, внешних и внутренних. Формулируйте цель так, чтобы её критерии можно было менять при необходимости.

В digital-отрасли бывают и ситуации, где есть процессная составляющая или много неизвестных: действия конкурентов и оппонентов, изменения в алгоритмах площадок, изменения в правилах соцсетей, внешние инфоповоды косвенные и т.д. Временные ограничения должны быть четкими, но адекватными и гибкими. Важно постоянно замерять и корректировать действия, а значит, и стратегию, и сроки.

Валерий Сидоренко

В заключение

Цель по SMART — это своего рода инструкция для сотрудника или отдела, как прийти к желаемому результату. Она сработает, если цель, которую вы сформулируете, будет:

• Конкретной;
• Измеримой;
• Достижимой;
• Актуальной;
• Ограниченной во времени.

Например, «Заключить 700 договоров с новыми клиентами к 01.01.2022 благодаря повышению компетенций отдела продаж» — SMART, так как соответствует всем критериям. «Изучить рекламные материалы конкурентов» — это не SMART, так как цель не отражает конечный итог. Само по себе изучение рекламы конкурентов — это не цель, а одна из задач, которая поможет на пути к другой цели.

Чтобы разрабатывать эффективные цели — используйте следующий алгоритм:

1. Сформулируйте потребность;
2. Проверьте цель на актуальность;
3. Сделайте цель конкретной;
4. Определите количественные показатели;
5. Установите дедлайн;
6. Проверьте достижимость цели.

И в помощь вам — список вопросов, которые нужно задавать при формулировке целей по SMART. Можете сохранить и распечатать его или распространить между сотрудниками, чтобы у них всегда были перед глазами вопросы, на которые стоит опираться при постановке:

И напоследок — немного юмора: неявный SMART из драматической и не очень литературы. Обнаружил и поделился с нами предприниматель Семен Сивцев.

«Марк улыбнулся метрдотелю:

– Луи, принеси нам первым делом два мартини с водкой „Абсолют“. А потом, – он взглянул на свой массивный золотой „ролекс“, – ровно через семь с половиной минут принеси еще парочку. А затем приноси по два каждые пять минут – до тех пор, пока один из нас не отрубится.

Луис кивнул.

– Разумеется, мистер Ханна. Превосходная стратегия». (с) Джордан Белфорт, «Волк с Уолл-стрит».

Что такое умные цели и задачи?

Что такое умные цели?

SMART — это критерий постановки целей, который помогает повысить вероятность достижения целей участниками команды. Помощь участникам команды в постановке и достижении целей является одним из лучших способов поддерживать высокий уровень мотивации, обеспечивать постоянную обратную связь и объединять индивидуальные рабочие задачи с более широкими задачами организации.  Узнайте все, что нужно, об умных целях из нашего подробного руководства, которое начинается с определения термина «умные цели».

Определение умных целей

Что именно означает термин «умные цели»? SMART (англ. «умный») — это аббревиатура, обозначающая ряд принципов, которые используются в бизнесе для оптимизации постановки целей, в частности, в управлении проектами, рекламных кампаниях, управлении эффективностью и личностном развитии. Итак, что стоит за этой аббревиатурой? Следует отметить, что в разных источниках это сочетание букв может расшифровываться по-разному, в связи с чем вы можете заметить некоторые расхождения между разными вариантами значения аббревиатуры «SMART». Тем не менее, как правило, критерии умных целей обычно таковы:

• Конкретность: общих целей недостаточно. Напротив, вы должны конкретно и однозначно определять то, чего требуется достичь. Подумайте о вопросительных словах на букву «w»: who (кто), what (что), when (когда), which (какой) и why (почему). Кто должен участвовать? Чего вы хотите достичь? Когда это нужно сделать? Какие условия или требования имеют место? Почему вы ставите эту цель? Не бойтесь максимально подробных ответов на эти вопросы.
• Измеримость: необходимо использовать конкретные критерии для оценки прогресса в достижении поставленной цели. При постановке измеримой цели следует продумать систему показателей, которые будут использоваться, и основные этапы достижения контрольных целей.
• Достижимость: может ли цель быть достигнута? Проанализируйте реальность достижения поставленной цели, сопоставив время, усилия и затраты с ожидаемыми результатами, а также иными приоритетными задачами бизнеса. Необходимо также подумать о том, что потребуется для достижения поставленной цели и имеются ли в вашем распоряжении необходимые инструменты или навыки. Если нет, то насколько сложно будет их приобрести? Постановка амбициозных целей не обязательно является ошибочной, но при отсутствии реалистичной надежды на их достижение, возможно, есть смысл пересмотреть такие цели.
• Уместность: необходимо также проанализировать уместность поставленной цели в более широких рамках организации. Например, если вам поручили научиться работать в новой программе для бухгалтерского учета, следует проанализировать актуальность данной программы для вашей работы и компании в целом. Аналогичным образом при запуске новой линейки продуктов следует проанализировать, насколько это соответствует стратегическим целям компании.
• Ограниченность во времени: время — это все. Вы должны определить планируемый срок и задать конкретные вопросы по поводу того, что именно должно быть достигнуто к этому сроку. Сроки должны быть реалистичными и гибкими. Хотя чувство безотлагательности имеет важное значение, превращение постановки целей в аврал вряд ли пойдет на пользу сотрудникам и компании в целом.

Читая материалы по методике постановки умных целей, вы можете столкнуться с термином «SMARTER». Методика SMARTER  — это просто дополнение к методике умных целей (SMART) с добавлением в конце первых букв двух слов: evaluate (оценка) и readjust (корректировка). Иными словами, добавление этих двух букв означает еще и возможность анализа и усовершенствования методики умных целей для максимально эффективного использования преимуществ данного процесса. Постоянно анализируйте поставленные цели и корректируйте их в случае регулярного выявления проблем.

В чем заключаются преимущества методики умных целей?

Методика умных задач обеспечивает соблюдение таких важных принципов процесса постановки целей, как четкость и определение приоритетов. В конечном итоге непонятные цели без четкого плана действий легко игнорировать, в то время как конкретные цели, скорее всего, будут восприниматься серьезно.

Методика умных целей обеспечивает необходимую основу для анализа важности целей и помогает понять, как нужно действовать для их достижения. Помимо этого, следует учитывать, что методику постановки умных целей легко понять и ее внедрение не требует каких-то дорогих решений. Это означает, что ее преимуществами может воспользоваться практически любая организация, от глобальных титанов и энергичных стартапов до маленьких семейных магазинчиков.

Методика умных целей гарантирует успешное достижение поставленных целей. Поэтому если вы хотите внедрить новый способ постановки целей для своей организации, методика умных целей может стать эффективным и экономичным решением. Измеримость является одним из ключевых моментов процесса, поскольку предоставляет возможность удобно его контролировать. В итоге методика умных задач дает возможность понять, в каких случаях поставленные цели не были достигнуты. Следовательно, вы можете оперативно реагировать и вносить необходимые корректировки в случаях, когда цель рискует стать недостижимой.

Как лучше всего использовать методику умных задач?

В бизнесе методика умных целей часто используется для повышения эффективности. В аттестации персонала методика постановки умных целей используется для формулировки и достижения целей. Приведем несколько примеров использования методики умных целей для наглядности.

Пример № 1. Увеличение посещаемости сайта на 20% к концу года

Задача увеличения посещаемости сайта может существенно повлиять на результаты бизнеса, поскольку ее решение позволяет установить контакты с большим числом клиентов и расширить круг потенциальных покупателей.

• Конкретность: увеличить посещаемость сайта не менее чем на 20% к концу года.
• Измеримость: использование стандартных счетчиков веб-трафика типа Google Analytics обеспечивает возможность количественной оценки результатов на регулярной основе.
• Достижимость: благодаря инструментам и методам цифрового маркетинга, с которыми ваша команда уже знакома, эта цель может быть достигнута, если ей будет отдан приоритет по сравнению с другими целями компании.
• Уместность: увеличение трафика будет способствовать росту оборотов и расширению охвата аудитории.
• Ограниченность во времени: цель должна быть достигнута к концу года с ежемесячным контролем достигнутых результатов.

Пример № 2. Погашение задолженности в размере $20 000 за 24 месяца

Постановка финансовых целей является отличным способом управлять финансами. Если вы хотите внедрить методику постановки умных целей в процесс финансового менеджмента, хорошим началом для этого может стать погашение задолженности компании.

• Конкретность: погасить задолженность компании в размере $20 000 долларов.
• Измеримость: выполнять мониторинг прогресса с помощью инструментов бухгалтерского учета с анализом и контролем результатов на ежемесячной или еженедельной основе.
• Достижимость: при оптимизации дебиторской задолженности и своевременном поступлении оплаты от поставщиков в полном объеме сумма $20 000 представляется достижимой.
• Уместность: погашение задолженности компании обеспечит оптимальное финансовое положение и предоставит средства, которые необходимы для стимулирования роста и приобретения новых активов.
• Ограниченность во времени: с временными рамками в 24 месяца можно установить ежеквартальный контроль достигнутых результатов.

Пример № 3. Освоение бухгалтерской программы за полгода

Еще одним примером методики умных целей может служить освоение сотрудниками конкретного программного обеспечения типа Salesforce для повышения производительности труда.

• Конкретность: улучшить владение программой Salesforce, продемонстрировав реальный прогресс при очередной аттестации.
• Измеримость: на дату очередной аттестации сотрудники должны продемонстрировать знание основных функций Salesforce. Они также должны подтвердить достигнутые результаты соответствующими сертификатами.
• Достижимость: при еженедельном выделении времени и взаимодействии с коллегами улучшение навыков работы с Salesforce является достижимой целью.
• Уместность: использование Salesforce уже является важной частью работы. Улучшая свои навыки, сотрудники смогут оказывать более эффективную поддержку своим коллегам и гарантировать самим себе возможность длительной и плодотворной работы в компании.
• Ограниченность во времени: к концу установленного полугодового срока сотрудники должны освоить Salesforce в таком объеме, который позволит им тратить намного меньше времени на работу в этой программе.

Какие инструменты лучше всего подходят для методики постановки умных целей?

Существует много инструментов и стратегий, которые можно использовать для постановки, отслеживания и достижения целей по методике умных задач. Вы можете начать с создания в Dropbox эффективных шаблонов графиков работы для контроля сотрудников и управления их прогрессом. Составляйте списки заданий, обменивайтесь идеями с сотрудниками и следите за соблюдением запланированных сроков выполнения умных задач.

Dropbox также предлагает возможность использования шаблона для планирования проектов, который поможет обеспечить скоординированную работу всех сотрудников. Это удобный способ управления всем процессом постановки умных целей. Наша платформа упрощает задачу держать сотрудников в курсе всех событий, от постановки целей и составления графиков работы до добавления вопросов, требующих решения и получения обратной связи.

Методика умных целей — это эффективный, простой и экономичный способ постановки целей и задач в компании. Независимо от того, что вам нужно, — достичь совершенно конкретной цели, например увеличения доли на рынке на 5% к концу года, или найти более надежный способ проведения аттестации персонала, — методика постановки умных целей может стать идеальным решением.

Схема (система) SMART. Технология постановки целей

Specific (Конкретны)
Цель должна быть максимально ясной и конкретной, при постановке следует отчетливо представлять конечный результат. Очевидно, что цель: «поступить в МГУ на специальность «Банковское дело» на заочное отделение в следующем году» более конкретна, чем «хочу хорошую работу».

Measurable (Измеримы)
Цели должны быть измеримы, чтобы можно было узнать, что они достигнуты. «Хочу быть богатым» – конечно, похвальное желание, но что такое «богатый»? Гораздо правильнее была бы формулировка: «Иметь ежегодный доход 100 000$». Очень полезно также выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, т.е. если через год мой доход составляет 30 000$, еще через год – 70 000$, значит, я двигаюсь в верном направлении к своей цели.

Attainable (Достижимы)
Цели должны быть достижимы с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. Согласитесь, глупо тратить свою жизнь на то, чтобы стать известным документальным биографом, если в школе за сочинения вам ставили двойки.

Relevant (Релевантны)
Цели должны соотноситься с другими, более общими, а также со стратегическими целями, и работать на их достижение. Т.е. то, что вы делаете сегодня, нужно для того, чтобы получить запланированное на месяц, а, следовательно, отвечает и главным жизненным целям.

Time-bounded (Определены во времени)
Цель должна быть четко определена во времени, должны быть конкретные сроки (и промежуточные контрольные моменты) ее достижения. На получение второго высшего образования я отвожу ровно 2,5 года и не более.

В русской интерпретации также известны аналогии классического акронима SMART. Например:
КРЕДО ||  Цель – Конкретная – Реалистичная/Результативная – Единицы измерения – Достижимая – Определенная во времени

ВОДКА || Цель – Высокая – Определенная во времени – Достижимая – Конкретная – Амбициозная

Критерии, без которых ваша цель обречена

Вы уже знаете, что достижение цели во многом зависит от её формулировки. И, наверняка, уже знакомы с SMART. Сегодня мы расскажем ещё о трех критериях, которые дополнят SMART и сделают вашу цель просто идеальной.

Итак, рассмотрим:

Критерий 1 – Цель должна быть сформулирована ПОЗИТИВНО

Что значит позитивно?

Напрашивается очевидный ответ — чтобы вызывала положительные чувства и эмоции. С этим трудно не согласиться, но мы бы не стали делиться с вами таким очевидным критерием. Все намного интереснее.

Позитивно сформулированная цель не содержит отрицательных частиц не и ни, наречий никуда и нельзя, местоимений никто и ничто, прилагательных никакой и ничей, частицы нет и любого другого отрицания.

Просто замените отрицательные формулировки на положительные. Например:

• Не работать без выходных – Отдыхать/устраивать выходной хотя бы один раз в неделю.
• Не расстраиваться по пустякам – Сконцентрироваться на важных делах и целях (уточните, на каких именно).
• Не потратить ни копейки на ненужные вещи – Составить подробный бюджет на 2018 год.
• Никуда не ездить, чтобы сэкономить деньги – Откладывать каждый месяц сэкономленные на поездках деньги, чтобы заплатить за обучение.

Ещё одним важным моментом при формулировании позитивной цели является использование формата «стремление к…», а не «избавление от…». Такой формат помогает сделать акцент на том, что вы хотите получить в своей жизни при реализации этой цели, а не на том, что хотели бы из неё исключить:

• Избавиться от прокрастинации — Заниматься важными и срочными делами в первую очередь.
• Бросить пить и курить – Вести здоровый образ жизни.

Заменив все отрицательные формулировки на положительные, и выдержав формат «стремление к…», вы получите не только позитивно сформулированную цель, вызывающую положительные эмоции. Вы буквально запрограммируете свой мозг на достижение этой цели. Удивительно, но это работает.  

Критерий 2 – Цель должна быть в зоне вашего контроля

В случае если вы – единственный человек, от которого зависит реализация вашей цели, шансы осуществить эту цель многократно возрастают. И, наоборот, чем меньше зона вашего контроля, и чем больше реализация цели зависит от других людей и внешних обстоятельств, тем сложнее достижение этой цели.

Снова очевидно, правда? Но почему же тогда мы продолжаем слышать «хочу, чтобы руководитель повысил мне зарплату», «хочу, чтобы отношения с мужем стали более гармоничными», «хочу, чтобы сотрудники были более ответственными» и т.д. Видимо, на деле все не так очевидно.

Руководитель, муж и сотрудники, вполне возможно, заинтересованы совершенно в других вещах, и повлиять на них вы можете только опосредованно. Чем больше этой опосредованности, тем меньше вашего прямого влияния. В итоге ответственность размыта, и всегда можно сказать, как в том анекдоте «Ну не шмогла я, не шмогла».

Для того, чтобы выяснить находится ли цель в зоне вашего контроля, задайте себе вопрос:

«Насколько достижение этой цели зависит от меня?». Ответив на этот вопрос, вам станет понятно стоит ли работать над достижением этой цели, или цель стоит переформулировать:

• Хочу, чтобы руководитель повысил мне зарплату — Выполнить за месяц все задачи, поставленные руководителем точно и в срок.
• Хочу, чтобы отношения с мужем стали более гармоничными — В течение месяца говорить мужу комплименты и отмечать все, что он делает для семьи (здесь все зависит от того, что вы вкладываете в слово «гармония»).
• Хочу, чтобы сотрудники были более ответственными — Создать прозрачную систему оценки результатов сотрудников.

Критерий 3 – Цель должна быть экологичной

Что такое экологичность цели?

Экологичность – это проверка на безопасность изменений, которые произойдут в вашей жизни после достижения поставленной цели.

Небезопасные изменения либо вызовут в вашем подсознании бурю сопротивления, стараясь вернуть всё в исходное положение, либо всё-таки состоятся,  только вот последствия такого состояния вам вряд ли понравятся.

Примеры таких случаев:

Целью мужчины была должность Генерального директора в крупной компании. Спустя некоторое время после реализации цели мужчина начинает осознавать, что полностью лишился времени на себя и своё здоровье, а также на жену и детей. Как следствие, вскоре он начинает испытывать проблемы со здоровьем, а разногласия с женой ведут к разводу.

Девушка заканчивает медицинский институт, мечтая стать врачом-хирургом. Отработав первый год в больнице, она осознает, что хирурги должны быть очень выносливыми, поскольку операции могут длиться 10-12 часов. Через пару лет физическое здоровье девушки ухудшается, и она больше не испытывает удовольствия от своей работы.

Экологичность бывает двух видов: внешняя и внутренняя. И та, и другая очень важны для правильной постановки цели. Внешняя экологичность – это соответствие либо несоответствие вашей цели остальным вашим целям. Удастся ли мне сохранить все преимущества нынешнего положения? – один из вопросов, которые могут помочь при проверке цели на внешнюю экологичность.

Например, вы хотите получать образование в сфере PR (англ. Public Relations – связи с общественностью). При этом вы интроверт, и не очень любите общаться с большим количеством людей, поэтому ищете для себя деятельность поспокойнее. Явное противоречие целей.

Внутренняя экологичность – это соответствие либо несоответствие цели вашим убеждениям, ощущениям, образу жизни. Поскольку реализация вашей цели неизменно приведет к некоторым изменениям в вашей жизни, вам необходимо ответить на несколько вопросов прежде, чем выполнять намеченную цель:

• Готовы ли вы принять изменения?
• Будет ли вам комфортно в таком случае? Или всё-таки вам больше нравится текущая ситуация, и перемены, которые произойдут после достижения цели, вас не привлекают?

Например, клиент делает у вас большой заказ, сделка обещает быть очень выгодной. При этом вы знаете, что заказанный товар очень низкого качества, и, умолчав об этом, вы подведёте клиента.

Ниже приводится список вопросов, который может помочь при проверке цели на экологичность:

• Как изменится ваша жизнь, когда эта цель будет достигнута? Готовы ли вы к этим изменениям?
• Каким образом достижение цели может повлиять на жизнь других людей?
• Как данная цель соотносится с другими целями, которых вы хотите достичь?
• На кого ещё будет влиять эта цель?
• Как изменятся ваши отношения с окружающими людьми после того, как ваша цель будет достигнута?
• Как достижение цели повлияет на другие сферы вашей жизни?
• Какие последствия может вызвать реализация цели?

Итак, теперь вы знаете, как сформулировать цель позитивно, как удостовериться в том, что она находится в зоне вашего контроля, а также, как проверить её на экологичность. Остаётся только приступить к реализации.

Если вы чувствуете, что в одиночку цели формулировать скучно и, скорее всего неэффективно, так же как и двигаться в направлении их реализации, то добро пожаловать в программу WinWin. У нас есть целый набор решений, созданных для того, чтобы вы максимально эффективно и с удовольствием достигали результатов.

Присоединиться к новому потоку можно до 29 июня. 75% участников в этом месяце — выпускники предыдущих потоков. Отличный показатель качества программы, не так ли?

Неважно, какой тип поддержки для достижения цели вы выбираете. Важно, что вы продолжаете движение.

Желаем вам радостных открытий и везения на этом пути!

Статья подготовлена в соавторстве с Екатериной Абрамовой.

 

советы с примерами • Asana

Каждая команда, добившаяся феноменальных результатов, начинала с постановки целей. Коллективы, которые правильно ставят цели, могут делать потрясающие вещи: излечивать болезни, создавать более энергоэффективные приборы или делать океаны более безопасными для китов и дельфинов. Ставя цели, мы можем визуализировать то, к чему хотим прийти, и определять, какие действия необходимо предпринять, чтобы добиться этого.

Но достижение амбициозных целей — это не только стремление достать до звёзд. Необходимо понимать, как попасть в пункт назначения. Методика SMART именно для этого и предназначена. SMART это аббревиатура, которая помогает определять и ставить правильные цели. С помощью методики SMART любая цель — от задач, которые решает проект, до стратегических перспектив всей компании — будет содержать в себе всё необходимое для её достижения. Вот как это делается.

Что такое цель SMART?

SMART это аббревиатура, которая помогает формировать чёткие и достижимые цели. SMART означает:

• Specific — конкретная

• Measurable — измеримая

• Achievable — достижимая

• Realistic — реалистичная

• Time-bound — ограниченная по времени

Сокращение SMART — это кратчайший путь к отличным целям, потому что в нём есть всё необходимое для успеха. Давайте посмотрим, как работать с каждым элементом этой методики:

Specific — конкретная

Не забывайте, вы ставите SMART-цель, чтобы достичь чего-то конкретного, она не должна быть слишком обобщённой. Задача не в том, чтобы любые инициативы были успешными. Вы стремитесь качественно выполнить определённый проект. Позаботьтесь о том, чтобы поставленные цели были тесно связаны с тем, над чем вы работаете. Тогда вы гарантированно сможете их достичь.

Measurable — измеримая

M в сокращении SMART означает measurable — измеримая, что означает возможность оценить успех или провал проекта. У целей должен быть объективный способ их измерения. Это может быть срок выполнения, количество, изменение в процентном соотношении и так далее.

Achievable — достижимая

Цели не должны быть чересчур простыми в достижении — в то же время цели, которые вы ставите, должны быть достижимыми в принципе. Достижимая цель означает, что цель не должна быть за пределами возможного. Задайте себе вопрос: входит ли цель в объём проекта? Если это не так, она не является достижимой.

А как насчёт завышенных целей?

Завышенные цели — это намеренно усложнённые задачи. Например, если на ваш веб-сайт обычно заходит 30 000 пользователей в месяц на сайте, завышенной целью будет получить 50 000 посетителей в месяц. Это существенный рост! Но эта цель всё равно находится в пределах возможного. Завышенные цели должны быть амбициозными, а не недостижимыми, как например, цель получить 300 0000 посетителей за месяц вместо 30 000.

Realistic — реалистичная

Буквы A и R в сокращении SMART тесно связаны. Цели должны быть не только достижимыми, но и реалистичными. Например, цель может быть достижимой, но для этого всем сотрудникам придётся перерабатывать шесть недель подряд. Такая цель, конечно, достижима, но едва ли её можно назвать реалистичной. Чтобы ваши цели соответствовали обоим этим параметрам, вам нужен чёткий  план управления ресурсами.

Time-bound — ограниченная по времени

У вашей SMART-цели должна быть дата окончания. Без ограничения по времени проект может растянуться, у него не будет понятных показателей успеха, а также возможно разрастание объёма. Если вы ещё не сделали этого, обязательно составьте чёткую хронологию проекта.

Каковы преимущества SMART-целей?

Формирование важных целей с учётом всех компонентов SMART может занимать больше времени, чем стандартный процесс постановки целей, но польза от использования SMART-целей перевешивает сложности, связанные с этим процессом. Цели — это не то, о чём можно «поговорить и забыть». Они ключевой элемент процесса планирования проекта. Используя SMART-цели, вы получаете:

1. Чёткий обмен информацией и согласованность. Когда команда проекта точно знает, ради достижения какой цели работает, она более мотивирована и сплочена. Сотрудники, которые знают, как их личная работа способствует достижению глобальных целей компании, имеют уровень мотивации в 2 раза выше, чем у тех, кто этого не знает. Поэтому создание SMART-целей и доведение их до сотрудников позволяет повысить мотивацию всего коллектива.

2. Чёткое понимание успешности проекта. Случалось ли вам когда-нибудь довести проект до конца и обнаружить, что вы не понимаете, решил ли он поставленную задачу? SMART-цели позволяют задавать чёткие ориентиры и избегать расплывчатых формулировок.

3. Понятный план и финишная черта. При использовании SMART-целей вы хорошо представляете, чего и в какое время хотите достичь. Вы убедитесь в том, что цели реалистичны и достижимы, а также знаете, как измерять результаты, чтобы понять, выполнена задача или нет.

4. Отслеживаемые показатели. При использовании SMART-целей можно с лёгкостью оценить успешность проекта по его завершении. Нет ничего страшного в том, чтобы не достичь цели. Мы в Asana стараемся достичь 70% наших целей. Так мы понимаем, что ставим сложные, но достижимые цели. Выполнили вы поставленные задачи или нет, методика SMART поможет вам оценить цель и извлечь уроки из проделанной работы.

Пять примеров SMART-целей

Готовы приступить? Перед тем как вы начнёте создавать ваши SMART-цели, ознакомьтесь со следующими пятью примерами SMART-целей и с тем, как они соответствуют критериям SMART.

1. Бизнес-цель

• Пример. Создавать масштабные маркетинговые материалы минимум трёх разных типов (например, электронная книга, вебинар, видео, брошюры для отдела продаж) в месяц в течение первого квартала.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является конкретной (масштабные маркетинговые материалы), измеримой (три разных типа), достижимой и реалистичной (это зависит от количества участников проекта, но мы подразумеваем, что их достаточно для создания материалов трёх типов в месяц), а также ограниченной по времени (в месяц в течение первого квартала).

2. Цель команды

• Пример. В первой половине 2022 финансового года команда разработчиков продуктов примет участие в пяти проектах, в которых будут задействованы специалисты из разных отделов, направленных на тестирование удобства использования, исследование потребителей, потребительский маркетинг или научно-исследовательской работе.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является конкретной (проекты, направленные на тестирование удобства использования, исследования потребителей, потребительский маркетинг или научно-исследовательские разработки), измеримой (пять проектов с участием специалистов из разных отделов), достижимой (пять проектов за шесть месяцев), реалистичной (в проекте будет участвовать весь отдел разработки продуктов) и ограниченной по времени (в течение первой половины 2022 финансового года).

3. Профессиональная цель

• Пример. В течение 2021 года я буду развивать свои управленческие навыки с помощью менторства и возьму двух учеников или из ресурсных групп для сотрудников нашей компании или из сообщества выпускников.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (управленческие навыки с помощью менторства), измеримой (минимум два ученика), достижимой и реалистичной (человек знает как минимум два способа найти учеников), а также ограниченной по времени (в течение 2021 года).

4. Личная цель

• Пример. Я буду тренироваться, чтобы пробежать полумарафон в Сан-Диего в марте меньше чем за два часа.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (полумарафон в Сан-Диего), измеримой (меньше чем за два часа), достижимой (два часа — амбициозная цель, но это возможно при правильной подготовке), реалистичной (этот человек собирается тренироваться, чтобы пробежать полумарафон) и ограниченной по времени (март).

5. Цель для некоммерческой организации

• Пример. В феврале мы предоставим ученикам средней школы 100 часов бесплатного обучения по математике и истории.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (обучение по математике и истории для учеников средней школы), измеримой (100 часов), достижимой и реалистичной (зависит от количества волонтёров), а также ограниченной по времени (в феврале).

Шаблон для постановки SMART-целей

Когда вы будете готовы создать свою SMART-цель, то сначала сформулируйте цель проекта в одном или двух предложениях. Затем сопоставьте полученную цель со всеми пятью атрибутами SMART и убедитесь в том, что учли всё необходимое. Всё это можно сделать с помощью следующего шаблона:

Первоначальная цель. Запишите свою первоначальную цель. Не волнуйтесь, если она ещё не совсем SMART — вы доработаете её позже, используя этот шаблон.

Сделайте её конкретной. Точно ли ваша цель определяет то, что нужно сделать? Если нет, переформулируйте её, чтобы она соответствовала вашему проекту.

Сделайте её измеримой. Вы определили, как будете измерять достижение цели после завершения проекта? Если нет, добавьте способ оценки степени успешности проекта по его окончании.

Сделайте её достижимой. Можете ли вы достичь поставленной цели, учитывая объём вашего проекта? Убедитесь в том, что эта конкретная цель соответствует задачам проекта.

• Пример (продолжение). Создать и использовать собственные хэштеги компании, а также хэштеги, популярные в нашей отрасли, чтобы получить 1000 новых подписчиков в Instagram.

Сделайте её реалистичной. Сможет ли команда проекта достичь этой цели? Даже если это завышенная цель, убедитесь в том, что на её достижение хватает ресурсов.

• Пример (продолжение). Делать одну публикацию в Instagram в день, сопровождая их собственными хэштегами компании и хэштегами, популярными в нашей отрасли, чтобы получить 1000 новых подписчиков в Instagram.

Сделайте её ограниченной по времени. Когда цель будет достигнута? Для вашей SMART-цели должен быть указан срок выполнения или составлена хронология проекта.

• Пример (продолжение). Делать одну публикацию в Instagram в день в первой половине 2022 финансового года, сопровождая их собственными хэштегами компании и хэштегами, популярными в нашей отрасли, чтобы получить 1000 новых подписчиков в Instagram к 30 июня.

Что делать после создания SMART-целей

Вы отслеживаете работу над достижением целей с помощью электронной почты, на совещаниях или в электронных таблицах? Если так, то вы не одиноки. По данным Отчёта о целях Asana 53% компаний контролируют цели с помощью электронной почты, 36% — в электронных таблицах, а 31% организаций делают это на совещаниях.

Сложность в отслеживании целей состоит в том, чтобы найти способ связать цели и ежедневную работу команды. Вы потратили много времени на создание SMART-цели — постоянно видеть её перед собой будет полезно для её достижения. Мы в Asana полагаем, что цели должны быть связаны с работой, направленной на их реализацию. Вот как этого можно добиться:

1. Делитесь SMART-целями с заинтересованными в проекте и участниками команды

Перед началом проекта обязательно продемонстрируйте SMART-цели всем участникам этой работы. SMART-цели должны вести всю команду по мере работы над проектом, чтобы вы точно знали, выполняются ли задачи, которые проект был призван решить.

Лучший способ добиться этого — использовать инструмент для управления работой, такой, как Asana. Так у вашей команды будет единый источник всей необходимой информации, от ежедневных задач до целей проекта. Вместо того чтобы прятать цели в документах, слайдах и других труднодоступных местах, свяжите их с ежедневной работой, чтобы сотрудники были мотивированы, сосредоточены и в курсе происходящего.

2. Регулярно контролируйте ход работ

Помимо демонстрации команде SMART-целей в начале проекта, обязательно периодически оценивайте прогресс на пути их достижения. Никто не хотел бы работать над проектом и в самом его конце обнаружить, что цели не были достигнуты. Вы приложили много труда, чтобы поставить цели, не просто так. Используйте их как путеводную звезду и корректируйте по мере необходимости в ходе реализации проекта.

Лучший способ регулярно контролировать реализацию SMART-целей — еженедельно отправлять обновления статуса проекта. Обновления статуса — это отличный способ выделить выполненную командой важную работу и грядущие вехи, а также дать всем понять, всё ли идёт по плану.

3. Оценивайте успех

SMART-цели добавляют ясность в процесс постановки целей, и вы можете чётко определить, были ли выполнены поставленные задачи. Если да, то можно это отпраздновать! Но даже если нет, наличие таких конкретных целей и регулярный контроль работ по их достижению позволяет легко определять, что пошло не так, а также, какие можно внести коррективы, чтобы в следующий раз сработать лучше.

Помните: если цели не были достигнуты, это не значит, что проект был провальным. Возможно, вы специально поставили завышенную цель, чтобы бросить вызов себе или команде. И даже если цель не была завышенной, важно спокойно понять, почему у вас не получилось, а не притворяться, что этого не было. Так вы сможете учиться на своих ошибках и использовать этот опыт в следующий раз, когда будете ставить SMART-цели.

Ставьте более умные цели

SMART-цели могут помочь вашей команде добиться успеха, внося ясность в процессы постановки задач и управления проектами. Когда команда чётко представляет, к чему стремиться, и она движется в одном направлении, мотивация сотрудников растёт, а сами они понимают, какую работу сделать приоритетной.

Подробная информация о том, как поддерживать слаженную работу команды, приведена в статье о преимуществах управления проектами.

Цели SMART: определение и примеры

Постановка целей — полезный способ построить желаемую карьеру. Ставя цели и создавая четкую дорожную карту того, как вы достигнете намеченной цели, вы можете решить, как использовать свое время и ресурсы для достижения прогресса. Без целей может быть сложно определить, как получить определенную работу, продвижение по службе или другие вехи, которых вы хотите достичь.

Когда вы ставите перед собой цель, вы должны включить каждый шаг, необходимый для достижения успеха.Чтобы помочь, вы можете использовать фреймворк под названием SMART-цели. Вот как работают цели SMART, а также несколько советов и примеров, которые помогут вам в их постановке.

Связано: Постановка целей для улучшения вашей карьеры

Описание изображения

Цели SMART:
Конкретные
Измеримые
Достижимые
Актуальные
На основе времени

Каковы цели SMART?

SMART — это аббревиатура от Specific, Measurable, Achievable, Relevant и Time-based. Каждый элемент структуры SMART работает вместе для создания тщательно спланированной, ясной и отслеживаемой цели.

Возможно, в прошлом вы ставили цели, которых было трудно достичь, потому что они были слишком расплывчатыми, агрессивными или плохо сформулированными. Работа над плохо сформулированной целью может показаться сложной и недостижимой. Создание целей SMART может помочь решить эти проблемы. Ставите ли вы личные или профессиональные цели, использование структуры целей SMART может заложить прочную основу для достижения успеха.

Ниже мы покажем, как превратить такую ​​цель, как «Я хочу быть лидером», в SMART-цель.

S = Конкретный

Будьте как можно яснее и конкретнее в том, чего вы хотите достичь. Чем точнее ваша цель, тем лучше вы будете понимать шаги, необходимые для ее достижения.

Пример: «Я хочу получить должность руководителя группы разработчиков в стартапе технологической компании ».

M = Измеримый

Какие доказательства подтвердят, что вы продвигаетесь к своей цели? Например, если ваша цель — получить должность руководителя группы разработчиков в начинающей технологической компании, вы можете измерить прогресс по количеству руководящих должностей, на которые вы подали заявку, и количеству пройденных собеседований.Постановка вех по пути даст вам возможность переоценить и скорректировать курс по мере необходимости. Когда вы достигнете своих целей, не забывайте вознаграждать себя маленькими, но значимыми способами.

Пример: «Я подам заявку на на три открытые вакансии для менеджера группы разработчиков в технологическом стартапе».

A = достижимо

Вы установили достижимую цель? Постановка целей, которых вы можете разумно достичь в течение определенного периода времени, поможет вам сохранить мотивацию и сосредоточенность.Используя приведенный выше пример получения работы по руководству командой разработчиков, вы должны знать полномочия, опыт и навыки, необходимые для получения руководящей должности. Прежде чем приступить к достижению цели, решите, можно ли этого достичь сейчас или нужно предпринять дополнительные предварительные шаги, чтобы лучше подготовиться.

Пример: « Я обновлю свое резюме с соответствующей квалификацией , чтобы я мог подать заявку на три открытые позиции для менеджера группы разработчиков в технологическом стартапе.”

R = Актуально

Ставя перед собой цели, подумайте, актуальны они или нет. Каждая из ваших целей должна соответствовать вашим ценностям и более крупным долгосрочным целям. Если цель не способствует достижению более широких целей, вы можете переосмыслить ее. Спросите себя, почему цель важна для вас, как ее достижение поможет вам и как она будет способствовать достижению ваших долгосрочных целей.

Пример: « Для достижения моей цели стать лидером я обновлю свое резюме, указав соответствующую квалификацию, чтобы я мог подать заявку на три открытые позиции для менеджера группы разработчиков в технологическом стартапе.”

T = На основе времени

Каковы ваши целевые временные рамки? Дата окончания может помочь мотивировать и помочь вам расставить приоритеты. Например, если вашей целью является повышение до более высокой должности, вы можете дать себе шесть месяцев. Если вы не достигли своей цели за этот срок, подумайте, почему. Ваши временные рамки могли быть нереальными, вы могли столкнуться с неожиданными препятствиями или ваша цель могла быть недостижимой.

Пример: «Для достижения моей цели быть лидером, я обновлю свое резюме, указав соответствующую квалификацию, чтобы я мог подать заявку на три открытые позиции для менеджера команды разработчиков в технологическом стартапе на этой неделе .”

Почему я должен использовать цели SMART?

Использование структуры целей SMART устанавливает границы и определяет шаги, которые вам необходимо предпринять, ресурсы, необходимые для их достижения, и контрольные точки, которые указывают на прогресс на этом пути. С целями SMART вы с большей вероятностью добьетесь своей цели эффективно и результативно.

Вот несколько примеров того, как цели SMART могут принести пользу людям в различных обстоятельствах:

• Лаура хотела бы сменить профессию с поддержки клиентов на дизайн…
• Ави знает, что его цель — стать менеджером по продажам, но он не уверен, с чего начать…
• Тоня хочет устроиться на работу в сфере здравоохранения, но у нее нет опыта работы в этой сфере…

По теме: 5 способов достижения целей на рабочем месте

Примеры УМНЫЕ цели

Вот два примера умных целей:

Пример 1

Я получу работу учителем математики в средней школе в течение трех месяцев после получения диплома бакалавра педагогических наук.

• Конкретный: Цель стать учителем математики в средней школе четко определена
• Измеримый: Успех можно измерить по количеству заявлений, собеседований и предложений работы.
• Достижимо: Поставщик целей будет иметь соответствующую степень для работы.
• Релевантно: Поставщик целей планирует устроиться на работу в сфере образования после получения диплома об образовании.
• На основе времени: Поставщик целей установил крайний срок для достижения своей цели в течение трех месяцев после окончания учебы.

Пример 2

Я получу повышение до старшего представителя службы поддержки клиентов, пройдя необходимые учебные модули в течение трех месяцев и подав заявку на должность в конце следующего квартала.

• Конкретно: Поставщик целей четко поставил задачу, которую нужно продвинуть до старшего представителя службы поддержки клиентов.
• Измеримый: Успех можно измерить, пройдя учебный модуль, заполнив заявку и получив повышение.
• Достижимо: Поставщик целей завершит обучение, необходимое для повышения по службе.
• Релевантно: Поставщик целей планирует подать заявку на повышение после завершения учебных модулей.
• На основе времени: Поставщик целей установил крайний срок для достижения своей цели в конце следующего делового квартала.

Постановка целей SMART может помочь вам продвинуться вперед в карьере и добиться желаемого успеха.Хотя цели могут быть сложными, использование структуры SMART может организовать процесс и обеспечить структуру еще до того, как вы начнете.

Подробнее: Как написать цель SMART (и как они работают)

5 правил, которые следует и чего нельзя делать при достижении цели SMART [Примеры]

Когда мне было 14, моей мечтой было сыграть в бейсбол в колледже. Но у меня была одна небольшая проблема — я весил всего 100 фунтов и с трудом мог отбить мяч за пределы приусадебного участка. Несмотря на то, что у меня было еще четыре года, чтобы набраться и улучшить свои навыки, я знал, что мне предстоит пройти долгий путь, прежде чем я смогу играть на университетском уровне.

К счастью, мой школьный тренер всегда давал мне возможность стрелять, чтобы сохранить мой драйв. После изнурительной практики или тренировки он твердил, что долгосрочная цель — это всего лишь серия краткосрочных целей, и заставлял нас ежегодно записывать наши тренировочные цели в межсезонье. Но он не просто принял первый вариант вашей таблицы голов. Он заставлял вас редактировать его до тех пор, пока вы точно не узнаете, каковы были ваши цели и как вы собирались их достичь.

Поставить цель вроде «улучшить силу верхней части тела» было недостаточно.Вы должны были записать, на сколько вы улучшите свой жим лежа и сколько раз вы будете тренироваться в неделю.

Каждый год я ставил перед собой SMART-цели в межсезонье, и, поскольку у меня был план и четкое направление, я всегда их достигал. К тому времени, когда я учился в старшей школе, я набрал 70 фунтов и получил стипендию по бейсболу.

Из этого поста вы узнаете, каковы цели SMART и как их можно установить сегодня. Хотите перейти к наиболее важной информации? Щелкните один из этих заголовков, чтобы перейти к этому разделу.

Скачать этот шаблон бесплатно

В рабочем мире влияние целей SMART продолжает расти. Причина, по которой успешные маркетинговые команды всегда достигают своей цели, заключается в том, что они также ставят SMART-цели. Используйте шаблон выше, чтобы следовать и создавать свои собственные цели SMART.

Что такое SMART-цели?

целей SMART — это конкретные цели, которые вы стремитесь достичь в течение определенного периода. Эти цели должны быть тщательно составлены менеджером и его непосредственным подчиненным, чтобы обеспечить их успех.«SMART» — это аббревиатура, описывающая наиболее важные характеристики каждой цели.

Аббревиатура «SMART» означает «конкретный», «измеримый», «достижимый», «актуальный» и «ограниченный по времени». Каждая цель SMART должна иметь эти пять характеристик, чтобы гарантировать, что цель может быть достигнута и принесет пользу сотруднику. Узнайте, что означает каждая характеристика ниже, и как написать SMART-цель, которая иллюстрирует их.

Почему важны SMART-цели?

Когда вы ставите цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени, вы увеличиваете свои шансы на успех, проверяя, что цель достижима, определяя показатели, которые определяют успех, и создавая дорожную карту для достижения этих целей. метрики.

целей SMART важно установить, так как они:

• Помочь вам работать с ясными намерениями, а не с широкими или расплывчатыми целями
• Предоставьте метод оценки вашего успеха, установив критерии соответствия
• Ставьте разумные цели, которые являются реалистичными и достижимыми
• Избавьтесь от ненужной или нерелевантной работы, которая может отнять у важного
• Установите четкое начало и конец, которого нужно придерживаться для достижения своих целей

Если ваши цели абстрактны, если вы не знаете, что нужно сделать для достижения успеха, или если вы не устанавливаете крайний срок для завершения шагов, вы можете потерять фокус и не достичь того, чего вы хотите достичь.

Действительно ли цели SMART работают?

Короче — да, если правильно сделать . Постановка нереалистичных целей и попытки их измерить без учета предыдущих результатов, слишком коротких временных рамок или включения слишком большого количества переменных сбивают вас с курса.

Эти цели работают, если они сформулированы правильно и если они принимают во внимание мотивы и ритм тех, кто над ними работает. Кроме того, ваши SMART-цели могут быть успешными только тогда, когда работающие над ними сотрудники имеют средства для их достижения.

Давайте рассмотрим несколько реальных примеров целей SMART, чтобы составить более четкое представление о том, что они собой представляют.

Примеры целей SMART

1. Цель по трафику блога
2. Facebook Просмотры видео Цель
3. Цель подписки по электронной почте
4. Цель регистрации на веб-семинар
Цель по эффективности целевой страницы
6. Цель стратегии построения ссылок
7. Цель по сокращению оттока клиентов
8. Цель сближения с брендом

1.Цель по трафику блога

• Конкретный : Я хочу увеличить посещаемость нашего блога, увеличив частоту наших еженедельных публикаций с пяти до восьми раз в неделю. Два наших блогера увеличат свою рабочую нагрузку с написания двух сообщений в неделю до трех сообщений в неделю, а наш редактор увеличит свою рабочую нагрузку с написания одного сообщения в неделю до двух сообщений в неделю.
• Измеримые : Наша цель — увеличение трафика на 8%.
• достижимо : посещаемость нашего блога увеличилась на 5% в прошлом месяце, когда мы увеличили частоту наших еженедельных публикаций с трех до пяти раз в неделю.
• Релевантно : Увеличивая посещаемость блога, мы повысим узнаваемость бренда и привлечем больше потенциальных клиентов, что даст больше возможностей для закрытия продаж.
• с ограничением по времени : конец этого месяца
• SMART Goal : в конце этого месяца трафик нашего блога вырастет на 8% за счет увеличения частоты еженедельных публикаций с пяти сообщений в неделю до восьми сообщений в неделю.

2. Цель

просмотров видео в Facebook

• Конкретные: Я хочу увеличить среднее количество просмотров на одно видео с оригинальным видео, сократив микс видеоконтента с восьми до пяти самых популярных тем.
• Измеримые: Наша цель — увеличить количество просмотров на 25%.
• Достижимо: Когда мы сократили микс видеоконтента на Facebook с 10 до восьми самых популярных тем, наше среднее количество просмотров на нативное видео увеличилось на 20%.
• Релевантно: Увеличивая среднее количество просмотров на собственное видео на Facebook, мы увеличим количество подписчиков в социальных сетях и узнаваемость бренда, привлекая больше потенциальных клиентов с помощью нашего видеоконтента.
• с ограничением по времени: Через шесть месяцев
• SMART Goal: Через шесть месяцев мы увидим 25% -ное увеличение среднего количества просмотров видео на собственное видео на Facebook, сократив состав видеоконтента с восьми до пяти самых популярных тем.

3. Цель подписки по электронной почте

• Конкретно: Я хочу увеличить количество подписчиков электронного блога за счет увеличения рекламного бюджета в Facebook на сообщения в блогах, которые исторически привлекают наибольшее количество подписчиков по электронной почте.
• Измеримые: Наша цель — увеличить количество подписчиков на 50%.
• Достижимо: С тех пор, как мы начали использовать эту тактику три месяца назад, подписки на наши электронные блоги увеличились на 40%.
• Релевантно: Увеличивая количество подписчиков на электронный блог, наш блог будет привлекать больше трафика, повышать узнаваемость бренда и привлекать больше потенциальных клиентов для нашей группы продаж.
• Ограничение по времени: Через три месяца
• SMART Goal: Через три месяца мы увидим увеличение на 50% числа подписчиков блогов по электронной почте за счет увеличения нашего рекламного бюджета в Facebook на сообщениях, которые исторически привлекают наибольшее количество подписчиков в блогах.

4. Цель веб-семинара

• Конкретно: Я хочу увеличить количество подписчиков на наш веб-семинар Facebook Messenger, продвигая его через социальные сети, электронную почту, наш блог и Facebook Messenger.
• Измеримые: Наша цель — увеличение числа регистраций на 15%.
• Достижимо: В нашем последнем веб-семинаре по мессенджерам Facebook число подписок увеличилось на 10%, если мы продвигали его только через социальные сети, электронную почту и наш блог.
• Релевантно: Когда наши веб-семинары привлекают больше потенциальных клиентов, у отдела продаж появляется больше возможностей для закрытия.
• Ограничение по времени: До 10 апреля, в день вебинара
• SMART Goal: К 10 апреля, в день проведения нашего веб-семинара, мы увидим рост регистраций на 15% за счет продвижения его через социальные сети, электронную почту, наш блог и мессенджер Facebook.

5. Цель по эффективности целевой страницы

• Конкретно: Я хочу, чтобы наши целевые страницы генерировали больше потенциальных клиентов, переключаясь с формы с одним столбцом на форму с двумя столбцами.
• Измеримые: Моя цель — увеличить количество потенциальных клиентов на 30%.
• Достижимо: Когда мы A / B тестировали нашу традиционную форму с одним столбцом по сравнению с формой с двумя столбцами на наших целевых страницах с наибольшим трафиком, мы обнаружили, что формы с двумя столбцами конвертируют на 27% лучше, чем наши традиционные формы с одним столбцом, на уровне значимости 99%.
• Релевантно: Если мы привлекаем больше потенциальных клиентов, продажи могут закрыть больше клиентов.
• Ограничение по времени: Через год

SMART Goal: Через год наши целевые страницы будут генерировать на 30% больше потенциальных клиентов за счет переключения их форм с одного столбца на два столбца.

6. Цель стратегии построения ссылок

• Конкретно: Я хочу увеличить органический трафик нашего веб-сайта за счет разработки стратегии построения ссылок, которая побуждает других издателей ссылаться на наш веб-сайт.Это увеличивает наш рейтинг в результатах поисковых систем, что позволяет нам генерировать больше обычного трафика.
• Измеримое: Наша цель — 40 обратных ссылок на домашнюю страницу нашей компании.
• Достижимо: Согласно нашему инструменту анализа SEO, в настоящее время существует 500 низкокачественных ссылок, ведущих на нашу домашнюю страницу из других источников в Интернете. Учитывая количество партнерских отношений, которые мы в настоящее время установили с другими предприятиями, и что мы генерируем 10 новых входящих ссылок в месяц без какого-либо охвата с нашей стороны, дополнительные 40 входящих ссылок из одной кампании по созданию ссылок являются значительной, но выполнимой целью.
• Релевантно: Органический трафик — наш главный источник новых потенциальных клиентов, а обратные ссылки — один из важнейших факторов ранжирования в поисковых системах, таких как Google. Если мы создаем ссылки из высококачественных публикаций, наш органический рейтинг повышается, в результате чего увеличивается наш трафик и количество потенциальных клиентов.
• Ограничение по времени: через четыре месяца
• SMART Goal: В течение следующих четырех месяцев я создам 40 дополнительных обратных ссылок, ведущих на www.ourcompany.com. Для этого я буду сотрудничать с Элли и Эндрю из нашего отдела по связям с общественностью, чтобы связаться с издателями и разработать эффективную стратегию охвата.

7. Снижение оттока цели

• Конкретно: Я хочу сократить отток клиентов на 5% для моей компании, потому что каждая потеря клиента является отражением качества и восприятия наших услуг.
• Измеримый: Обращайтесь к 30 клиентам из группы риска в неделю и ежедневно оказывайте поддержку пяти новым клиентам в процессе их адаптации.
• Достижимо: Наше предложение продуктов только что улучшилось, и у нас есть средства, чтобы инвестировать больше в нашу службу поддержки клиентов, и потенциально мы можем ежемесячно расширять масштабы пяти клиентов из группы риска.
• Релевантно: Мы можем создать базу знаний о клиентах, чтобы отслеживать их продвижение на пути к покупателю и предотвращать отток клиентов, связываясь с ними до того, как они потеряют интерес.
• Ограничение по времени: Через 24 недели

• SMART Goal: Через 24 недели я уменьшу процент оттока на 5% для моей компании. Для этого мы будем связываться с 30 клиентами из группы риска в неделю и предоставлять / вкладывать средства в поддержку клиентов, чтобы ежедневно помогать пяти новым клиентам во время адаптации и отслеживать их прогресс с помощью базы знаний клиентов.

8. Цель сближения с брендом

• Конкретно: Я хочу увеличить количество слушателей наших подкастов, поскольку мы пытаемся утвердиться в качестве лидеров мнений на нашем рынке.
• Измеримые: Наша цель — увеличить количество слушателей на 40%.
• Достижимо: Мы можем увеличить наш текущий бюджет и выровнять ритм подкастера, чтобы у наших слушателей были средства для проведения содержательных бесед, чтобы наши слушатели могли настроиться на них.
• Релевантно: Мы создали подкаст и выделили команду для поиска интересных гостей, микширования звука и привлекательных эскизов для начала.
• Ограничение по времени: Через четыре месяца
• SMART Goal: Через четыре месяца мы увидим рост среднего количества слушателей Apple Podcast на 40%, предоставив нашей команде бюджет и скорость для создания содержательных подкастов с качественным микшированием звука и привлекательными миниатюрами.

Теперь, когда вы видели примеры целей SMART, давайте рассмотрим, как их достичь.

Как достичь умной цели

1. Используйте конкретную формулировку.
2. Включите измеримые цели.
3. Стремитесь к реально достижимым целям.
4. Выберите актуальные цели, относящиеся к вашему бизнесу.
5. Сделайте цели привязанными ко времени, включив информацию о сроках и сроках.

1. Используйте конкретную формулировку.

При написании целей SMART имейте в виду, что они «специфичны» в том смысле, что есть трудная и быстрая цель, которую сотрудник пытается достичь.«Становиться лучше в своей работе» — это не цель SMART, потому что она не конкретна. Вместо этого спросите себя: что у вас получается лучше? Насколько лучше вы хотите стать?

Если вы профессионал в области маркетинга, ваша работа, вероятно, связана с ключевыми показателями эффективности или KPI. Поэтому вы можете выбрать конкретный KPI или показатель, который хотите улучшить, например посетителей, потенциальных клиентов или клиентов. Вы также должны определить членов команды, работающих над достижением этой цели, ресурсы, которыми они располагают, и их план действий.

На практике конкретная цель SMART может гласить: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога из электронной почты …» Вы точно знаете, кто участвует и что вы пытаетесь улучшить.

Распространенная ошибка цели SMART: неопределенность

Хотя вам, возможно, потребуется сделать некоторые цели более открытыми, вам следует избегать неопределенностей, которые в дальнейшем могут сбить с толку вашу команду. Например, вместо того, чтобы сказать: «Клиффорд повысит качество маркетинга по электронной почте», скажите: «Клиффорд повысит рейтинг кликов по электронной почте на 10%.«

2. Включите измеримые цели.

Цели

SMART должны быть «измеримыми», чтобы вы могли отслеживать и количественно оценивать прогресс достижения цели. «Увеличить посещаемость блога с помощью электронной почты» само по себе не является целью SMART, потому что вы не можете измерить это увеличение. Вместо этого спросите себя: к какому объему почтового маркетингового трафика вам следует стремиться?

Если вы хотите измерить прогресс своей команды, вам необходимо количественно оценить свои цели, например, достижение X-процентного увеличения посетителей, лидов или клиентов.

Давайте продолжим цель SMART, которую мы начали тремя абзацами выше. Теперь наша измеримая цель SMART могла бы сказать: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога по электронной почте на 25% больше сеансов в месяц …» Вы знаете, что вы увеличиваете и на сколько.

Распространенная ошибка при достижении цели SMART: нет КПЭ

Это сделано в том же свете, чтобы избежать неопределенности. Хотя вам могут потребоваться качественные или открытые доказательства, чтобы доказать свой успех, вам все же следует придумать поддающийся количественной оценке KPI.Например, вместо того, чтобы говорить: «Обслуживание клиентов повысит удовлетворенность клиентов», скажите: «Мы хотим, чтобы средний балл удовлетворенности звонками от клиентов составлял семь из десяти или выше».

3. Стремитесь к реально достижимым целям.

«Достижимая» цель SMART учитывает способность сотрудника ее достичь. Убедитесь, что X-процентное увеличение связано с реальностью. Если трафик вашего блога увеличился на 5% в прошлом месяце, попробуйте увеличить его на 8-10% в этом месяце, а не на высокие 25%.

Крайне важно основывать свои цели на собственной аналитике, а не на отраслевых тестах, иначе вы можете откусить больше, чем сможете проглотить. Итак, давайте добавим некоторую «достижимость» к цели SMART, которую мы создали ранее в этом сообщении в блоге: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога по электронной почте на 8-10% больше сеансов в месяц …» Таким образом, вы не настраивать себя на неудачу.

Распространенная ошибка при достижении целей SMART: недостижимые цели

Да. Вы всегда должны стремиться к совершенствованию.Но достижение совершенно недостижимых целей может сбить вас с курса и затруднить отслеживание прогресса. Вместо того, чтобы говорить: «Мы хотим произвести 10 000% от того, что мы сделали в 2021 году», подумайте о чем-то более достижимом, например: «Мы хотим увеличить продажи на 150% в этом году» или «У нас есть квартальная цель — достичь 20%. % рост продаж по сравнению с прошлым годом «.

4. Выберите актуальные цели, относящиеся к вашему бизнесу.

«релевантных» целей SMART относятся к общим бизнес-целям вашей компании и учитывают текущие тенденции в вашей отрасли.Например, приведет ли рост вашего трафика с электронной почты к увеличению дохода? И действительно ли вы можете значительно увеличить почтовый трафик вашего блога с учетом ваших текущих маркетинговых кампаний по электронной почте?

Если вы знаете об этих факторах, вы с большей вероятностью поставите цели, которые принесут пользу вашей компании, а не только вам или вашему отделу.

Итак, что это делает для нашей цели SMART? Это может побудить вас скорректировать метрику, которую вы используете для отслеживания прогресса цели. Например, возможно, ваш бизнес исторически полагался на органический трафик для получения потенциальных клиентов и доходов, и исследования показывают, что таким образом вы можете генерировать более квалифицированных потенциальных клиентов.

Наша цель SMART могла бы вместо этого сказать: «Клиффорд и Брейден увеличат органический трафик блога на 8-10% больше сессий в месяц». Таким образом, увеличение вашего трафика согласуется с потоком доходов бизнеса.

Распространенная ошибка при достижении цели SMART: потеря компании из виду

Когда ваша компания преуспевает, можно легко сказать, что вы хотите развернуться или развиваться в другом направлении. Компании могут успешно это делать, но вы не хотите, чтобы ваша команда упускала из виду, как работает ядро ​​вашего бизнеса.

Вместо того, чтобы говорить: «Мы хотим начать новый бизнес B2B поверх нашего бизнеса B2C», скажите что-то вроде: «Мы хотим продолжать увеличивать продажи B2C, исследуя влияние, которое наши продукты могут оказать на пространство B2B в следующем году. . »

5. Сделайте цели привязанными ко времени, включив информацию о сроках и сроках.

«Ограниченная по времени» SMART-цель удерживает вас в соответствии с графиком. Улучшаться в достижении цели — это здорово, но не в том случае, если это занимает слишком много времени. Привязка крайних сроков к вашим целям оказывает значительную нагрузку на вашу команду, заставляя их добиваться их.Это поможет вам добиться стабильного и значительного прогресса в долгосрочной перспективе.

Например, что бы вы предпочли: увеличивать органический трафик на 5% каждый месяц, что приведет к увеличению на 30-35% через полгода? Или пытаетесь увеличить трафик на 15% без дедлайна и достичь этой цели в те же сроки? Если вы выбрали первое, вы правы.

Итак, как будет выглядеть наша цель SMART, если мы привяжем ее к временным рамкам? «В течение следующих трех месяцев Клиффорд и Брейден будут работать над увеличением органического трафика блога на 8-10%, достигнув в общей сложности 50 000 органических сессий к концу августа.”

Распространенная ошибка при достижении цели SMART: без временных рамок

Отсутствие временных рамок или действительно большого промежутка времени, указанного в вашей цели, вызовет изменение приоритетов или затруднит вам увидеть, идет ли ваша команда на правильном пути. Вместо того, чтобы говорить. «В этом году мы хотим запустить крупную кампанию, — говорят, — в первом квартале мы сосредоточимся на производстве кампании, чтобы запустить кампанию во втором квартале».

Достигайте целей SMART SMART-er

Теперь, когда вы знаете, что такое SMART-цель, почему она важна, и основу для ее создания, пришло время применить эту информацию на практике.Ставите ли вы цели для личных достижений или для достижения важных маркетинговых вех, хорошо начать с того, чего вы хотите достичь, а затем преобразовать это в конкретную цель SMART.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2019 года и был обновлен для полноты.

Что такое SMART в управлении проектами?

Особый

Цель должна быть нацелена на конкретную область улучшения или отвечать конкретной потребности.Поскольку это первый шаг в процессе достижения цели SMART, важно быть максимально ясным. Например, обратите внимание на разницу между «Я приготовлю обед» и «Я использую пшеничные тосты, арахисовое масло и клубничное варенье, чтобы приготовить себе вкусный бутерброд». Видите, насколько это конкретно? Этот пример также иллюстрирует важность выбора слов. Вы не только замечаете, какие ингредиенты или инструменты будут использоваться для достижения конечной цели, но и формулируете, кому это выгодно. Подобные детали окрашивают описание вашей цели, облегчая соавторам визуализацию и согласование намерений с вашим проектом.

Измеримый

Цель должна быть измеримой или, по крайней мере, позволять измерить прогресс. На этом этапе вы выберете, какие у вас есть маркеры прогресса или ключевые показатели эффективности проекта и как вы будете их измерять. Это может означать использование правильных инструментов или реструктуризацию ваших ключевых показателей эффективности так, чтобы их можно было легко отслеживать. Вам также нужно будет определить, кто отвечает за измерение вашего прогресса, когда эти измерения будут проводиться и где будет передаваться информация.

Достижимо

Цель должна быть реалистичной и основываться на имеющихся ресурсах и существующих ограничениях.Типичные ограничения проекта включают пропускную способность группы, бюджеты и сроки. Руководителям проектов следует обратиться к данным из аналогичных прошлых проектов, чтобы понять, чего можно достичь на этот раз.

Соответствует

Чтобы цель считалась целесообразной, она должна соответствовать другим бизнес-целям. Вы также можете разбить цель проекта на более мелкие, равнозначные цели, которые позволят сосредоточить всю команду. Старайтесь устранять нерелевантные цели и подцели, чтобы значительно сэкономить время.

С ограничениями по времени

У цели должен быть крайний срок или определенный конец. Это может быть измерено в часах и минутах, в рабочих днях или годах в зависимости от объема проекта. Чтобы установить сроки своего проекта, получите обратную связь от основных заинтересованных сторон об их ожидаемых сроках и сравните их с мнениями членов команды.

Вы можете записать свои цели SMART и поделиться ими со своей командой, используя общий документ или шаблон OKR. Шаблон OKR позволяет вам определять, строить, обсуждать, отслеживать и оценивать цели как для команд, так и для отдельных лиц в любом конкретном проекте.

Делайте достижимые цели | HowStuffWorks

Работа над достижением целей может дать вам чувство цели, а их достижение повышает вашу уверенность в себе. Однако есть одна серьезная ошибка, которую делают многие люди: ставят нереалистичные цели, которых невозможно достичь. Вместо того чтобы чувствовать удовлетворение и удовлетворение, вы можете в конечном итоге чувствовать себя хуже, чем раньше.

Предположим, вы недавно проходили медосмотр, и ваш врач сказал, что вы станете более здоровым, если будете тренироваться и немного похудеть, поэтому вы решили сбросить 25 фунтов (11.3 килограмма) за четыре недели. Вы считаете, что можете делать это, тренируясь по 90 минут в день и придерживаясь строгой диеты в 1000 калорий. Но когда вы слишком устаете, чтобы заниматься спортом, переедать лимит калорий или не теряете вес, вы чувствуете себя неудачником.

Если вы никогда раньше не тренировались, нереально ожидать, что вы внезапно сможете тренироваться по часу в день. Для большинства людей 1000 калорий недостаточно, поэтому совершенно понятно, что вы взорвете свою диету.Наконец, большинство врачей рекомендуют вам терять не более 4–6 фунтов (1,8–2,7 кг) в месяц. Вы не неудачник — вы не смогли достичь своей цели, потому что это было нереально.

Как узнать, что вы поставили цель, которой у вас больше шансов достичь? Один из способов — использовать метод под названием SMART:

• S pecific — Будьте как можно точнее. Вместо «упражнений» вашей целью должно быть что-то вроде «упражнения по 30 минут в день».
• M easurable — Найдите способ измерить свой успех.«Лучше играть на гитаре» не поддается измерению; «научитесь играть одну новую песню в неделю».
• A достижимая — Если вы не можете достичь своей цели, вы настраиваете себя на провал. «Экономить 100 долларов в месяц» невозможно, если на вашем текущем счете осталось только 50 долларов после оплаты счетов.
• R Реалистично — Ваша цель должна вас напрячь, но не обязательно быть легкой. «Никогда больше не пить кофе» может быть менее реалистичным, чем «пить кофе только раз в неделю».»
• T вовремя — Установите четкие временные рамки, в которые вы хотите достичь своей цели. Если у вас нет крайнего срока, у вас может не быть мотивации подталкивать себя.

Наши отношения с другими обычно играют играет огромную роль в нашем счастье. Если одна из ваших целей — улучшить и укрепить ваши личные отношения, подумайте о важности прощения. Мы поговорим об этом позже.

Теория мотивации постановки целей

В 1960-х годах Эдвин Локк выдвинул теорию мотивации постановки целей.Эта теория утверждает, что постановка целей по существу связана с выполнением задачи. В нем говорится, что конкретные и сложные цели вместе с соответствующей обратной связью способствуют более высокому и лучшему выполнению задач.

Проще говоря, цели указывают и дают направление сотруднику о том, что необходимо сделать и сколько усилий необходимо приложить.

Важнейшие особенности теории постановки целей следующие:

• Готовность работать для достижения цели — главный источник мотивации к работе.Ясные, частные и сложные цели являются более мотивирующими факторами, чем простые, общие и расплывчатые цели.
• Конкретные и ясные цели позволяют повысить производительность и производительность. Однозначные, измеримые и ясные цели, сопровождаемые крайним сроком выполнения, позволяют избежать недоразумений.
• Цели должны быть реалистичными и сложными . Это дает человеку чувство гордости и триумфа, когда он их достигает, и настраивает его на достижение следующей цели.Чем сложнее цель, тем больше награда в целом и тем больше страсти к ее достижению.
• Лучшая и соответствующая обратная связь о результатах направляет поведение сотрудников и способствует более высокой производительности, чем отсутствие обратной связи. Обратная связь — это средство заработать репутацию, внести уточнения и урегулировать трудности цели. Это помогает сотрудникам работать с большей вовлеченностью и приводит к большему удовлетворению работой.
• Участие сотрудников в достижении цели не всегда желательно.
• Однако участие в постановке цели делает цель более приемлемой и ведет к большему вовлечению.

Теория постановки целей имеет определенные возможности, например:

1. Самоэффективность — Самоэффективность — это уверенность человека в себе и вера в то, что у него есть потенциал для выполнения задачи. Чем выше уровень самоэффективности, тем больше усилий будет прилагаться человеком при решении сложных задач.В то же время, чем ниже уровень самоэффективности, тем меньше будет усилий, приложенных человеком, или он может даже бросить, преодолевая трудности.
2. Приверженность цели — Теория постановки целей предполагает, что человек привержен цели и не покинет ее. Приверженность цели зависит от следующих факторов:
   1. Цели становятся открытыми, известными и транслируются.
   2. Цели должны устанавливаться самим человеком, а не назначаться.
   3. Индивидуальные цели должны соответствовать целям и видению организации.

Преимущества теории постановки целей

• Теория постановки целей — это метод, используемый для стимулирования сотрудников к быстрому и эффективному завершению работы.
• Постановка целей ведет к повышению производительности за счет повышения мотивации и усилий, а также за счет увеличения и улучшения качества обратной связи.

Ограничения теории постановки целей

• Иногда цели организации вступают в противоречие с целями управления.Конфликт целей отрицательно сказывается на производительности, если он мотивирует несовместимое смещение действий.
• Очень сложные и сложные цели стимулируют более рискованное поведение.
• Если сотруднику не хватает навыков и компетенций для выполнения действий, необходимых для достижения цели, постановка целей может потерпеть неудачу и привести к снижению производительности.
• Нет никаких доказательств того, что постановка целей повышает удовлетворенность работой.

---

Быстро изучайте концепции и навыки управления с помощью простых для понимания, богато иллюстрированных модулей для самостоятельного обучения и загружаемых презентаций PowerPoint.

Загрузите ДЕМО-презентацию прямо сейчас !.

В качестве премиум-члена вы получаете доступ к просмотру полного содержания курса в Интернете и загрузке презентаций PowerPoint для более чем 200 курсов в области управления и навыков.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению руководства .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Постановка целей

Постановка целей

Как мы уже говорили, наш эмоциональный интеллект является краеугольным камнем карьерного успеха.Часть самоуправления — это знание самих себя и способность ставить цели на основе понимания наших собственных потребностей и желаний.

Многие люди в конечном итоге блуждают по жизни без реальной цели или цели, что может свидетельствовать об отсутствии самоуправления. Некоторые люди так счастливы, но большинство людей предпочли бы иметь цели, которые могут определять направление их жизни. Это похоже на поездку без карты или GPS. Возможно, вы какое-то время повеселитесь, путешествуя туда, куда вас уносит ветер, но в какой-то момент вы можете захотеть увидеть определенные вещи или остановиться в определенных местах, что создает потребность в GPS.Что произойдет, если вы какое-то время ведете машину бесцельно, но решили, что хотите увидеть пятьсот миль в обратном направлении? Цель помогла бы вам спланировать шаги в пути. Цели — это GPS для вашей жизни. Исследование, проведенное Locke et al. в конце 1960-х годов показывает прямую связь между постановкой целей и высоким достижением. Один из самых популярных методов постановки целей называется философия SMART — стратегия, которую следует использовать при постановке целей; включает конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ориентированные на время цели.. Сюда входят следующие «шаги» или аспекты постановки цели:

1. Специфическая. Во-первых, цели должны быть конкретными. Вместо того, чтобы говорить: «Я хочу быть лучше», попробуйте поставить такую ​​цель, как «работать волонтером два часа в неделю». Чем конкретнее цель, тем лучше мы можем определить, достигли ли мы этой цели. Другими словами, конкретность позволяет нам четко понимать, чего мы хотим достичь. Эта ясность помогает нам конкретно понять, что нам нужно делать для достижения цели.
2. Измеримый. Цель должна быть измерена. В конце периода вы должны иметь возможность сказать: «Да, я достиг этой цели». Например, «увеличить мои продажи» невозможно. Сказать что-то вроде «Я увеличу свои продажи на 10 процентов в течение следующих двух лет» очень конкретно и измеримо. По истечении двух лет вы можете посмотреть, насколько хорошо вы справились, и сравнить свою цель с результатом.
3. достижимо. Цели должны быть чем-то, что мы можем достичь.Мы должны либо уже иметь, либо быть в состоянии развить отношения, навыки и способности для достижения цели. Это не означает, что вам нужны эти навыки прямо сейчас, но это означает, что со временем вы сможете их развить. Например, если моя цель — стать пилотом легкого самолета, но я боюсь летать, это может означать, что я не хочу (или не могу) развивать навыки и способности для достижения этой цели. Так что эта цель недостижима, и я должен выбрать другую.
4. Реалистично. Поставленная цель должна быть такой, к чему вы готовы. и способны работать. Цель не может быть чужой. Например, получение степени в сфере бизнеса по желанию родителей может быть недостаточно убедительным для достижения этой цели. Цель должна быть реалистичной с точки зрения ваших способностей и готовности работать над достижением цели. Если бы я решил, что хочу стать игроком WNBA, это, вероятно, нереальная цель для меня. Я слишком стар; Я ростом пять футов два дюйма и не очень хочу тратить время на то, чтобы стать лучше в баскетболе.Так что в результате я, скорее всего, не достигну этой цели.

5. Ориентированный на время. Всегда должны быть временные рамки, привязанные к конкретной цели. У большинства людей будут более долгосрочные и краткосрочные цели. Например, долгосрочной целью может быть управление медицинской лабораторией. Для достижения этой долгосрочной цели краткосрочные цели могут включать следующее:

   • Получите степень в области медицинских лабораторий
   • Получить работу в качестве лаборанта
   • Развивайте навыки, посещая две конференции в год
   • Развивайте позитивные отношения с коллегами и руководителем, используя навыки эмоционального интеллекта

У всех наших целей есть краткосрочные цели.Цели — краткосрочные цели, которые мы должны сделать, чтобы достичь наших более крупных целей. — это краткосрочные цели, которые мы должны сделать, чтобы достичь наших более крупных целей. Например, возможные цели для двух целей, упомянутых ранее, могут быть следующими:

Еще одна эффективная стратегия постановки целей — записывать цели. Почему это так важно? Во-первых, вы вынуждены уточнить и подумать о конкретных целях, используя цели SMART. Во-вторых, записав цели, вы сможете выбрать правильное направление и с меньшей вероятностью будете отвлечены другими вещами.Записывание целей и их частое повторение также может помочь вам отпраздновать достижение определенной цели. В нашем предыдущем примере, записывая эти вещи, мы можем отпраздновать меньшие успехи, такие как получение 3,7 GPA или окончание стажировки.

Проведенное исследование, опубликованное в журнале Academy of Management , также предполагает, что цели с большей вероятностью будут достигнуты, если цель будет поставлена ​​человеком, который ее достигает. Например, если родители Шерри хотят, чтобы она стала стоматологом-гигиенистом, но она действительно хочет стать автомобильным техником, достижение цели стоматолога-гигиениста может быть более трудным, потому что это не ее собственная цель.Хотя это может показаться очевидным, мы можем легко взять на себя цели, которых хотят от нас другие люди, даже во взрослой жизни. Ожидания от нашего партнера, супруга, друзей и социальной группы могут повлиять на наши цели и сделать их не нашими. Например, если в вашей группе друзей все хотят стать юристами, мы можем предположить, что это также должно быть нашей целью. В результате мы можем попытаться достичь этой цели, но потерпеть неудачу или потерять мотивацию, потому что это не совсем то, чего мы хотим.

Еще одна вещь, которую следует учитывать при постановке целей, заключается в том, что по мере того, как мы меняемся, и ситуации меняются, нам нужно быть гибкими с ними.Например, предположим, что Фил хочет получить степень специалиста по маркетингу. Предположим, Фил посещает свой первый маркетинговый курс, но создает отличную идею для нового бизнеса, который он хотел бы начать после окончания учебы. На этом этапе Фил может решить, что вместо этого имеет смысл получить степень предпринимателя. Вероятно, в результате, поскольку цель Фила изменилась, цели и сроки, возможно, также должны измениться.

Часто переосмысление наших целей является важной частью их постановки. Одним из самых популярных примеров жесткости в постановке целей был Ford.В 1969 году целью было разработать автомобиль, который весил менее 2000 фунтов и стоил менее 2000 долларов. Это должно было быть сделано к 1971 модельному году. Как вы знаете, это было очень короткое время для реинжиниринга и перепроектирования всего, что организация делала в прошлом. Ford выполнил свою задачу, поскольку в 1971 году был представлен Ford Pinto. Однако из-за спешки с достижением цели в процессе разработки не соблюдались общие процедуры безопасности, что привело к катастрофе. Инженеры не обратили внимания на вопросы безопасности при размещении топливного бака, что привело к гибели 53 человек, когда автомобиль загорелся после незначительных аварий.Хотя это крайний пример, пересмотр целей, включая сроки, также является важной частью процесса постановки целей.

Советы по постановке целей

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

В этом анимационном ролике обсуждается постановка целей и даются советы о том, как ставить более достижимые цели.

Почему человеческие отношения?

В исследовании 2005 года, в котором сравнивали насилие и эмоциональный интеллект, заключенные были разделены на ненасильственные преступления и насильственные преступления.При измерении эмоционального интеллекта была четкая разница между недостатком эмоционального интеллекта и насилием как средством разыгрывания эмоций. Это, конечно, крайний пример, но он доказывает свою точку зрения: способность понимать наши эмоции позволяет нам лучше подготовиться к тому, чтобы справляться с этими эмоциями надлежащим образом, что, в свою очередь, может принести успех лично и на работе . Это позволяет нам создавать инструменты, позволяющие справляться с такими эмоциями, как гнев и разочарование.

Способность управлять собой помогает нам справляться со своими эмоциями, но также позволяет нам справляться с собой другими способами.Например, практика самоуправления может научить нас отказываться от немедленного удовлетворения для достижения наших целей, что является необходимым навыком для создания такой жизни, какой вы хотите . Тайм-менеджмент, управление изменениями и другие навыки позволяют нам быть успешными в личном и профессиональном плане.

Социальная осведомленность — это навык, который помогает нам видеть, как мы влияем на других. Часто мы можем слишком увлечься собой и не замечаем, что чувствует другой человек. Тот, кто «получает» социальные сигналы, например , может развивать позитивные рабочие отношения и мотивировать людей .

Управление взаимоотношениями может помочь нам развить навыки, которые помогут нам поддерживать хорошие рабочие отношения с другими. Умение справляться с конфликтами и хорошо общаться — необходимые навыки для успешного брака, отношений, дружбы и рабочих отношений.

Все эти навыки являются частью каждой главы этой книги, поскольку основой успешной карьеры и счастливой трудовой жизни являются навыки эмоционального интеллекта.

Работа с изменениями

Как мы уже говорили, способность ставить цели является частью эмоционального интеллекта.Возможно, не менее важно проявлять гибкость в отношении наших целей и понимать, что все изменится — что может повлиять на направление наших целей — является частью эмоционального интеллекта.

Работа с изменениями может быть трудной. Поскольку большинство предприятий всегда находятся в состоянии изменения, для успеха в карьере важно научиться эффективно справляться с изменениями. Но сначала, почему люди склонны сопротивляться переменам? Причин тому много:

1. Люди боятся, что изменение повлияет на ценность их навыков. Например, если люди боятся новой технологии, это может быть связано с тем, что они нервничают, потому что их навыки работы со старой технологией больше не будут полезны для компании. Чтобы справиться с этой проблемой, проявите терпение к подобным изменениям. Будьте первым, кто запишется на обучение, поскольку мы знаем, что технологические изменения — это постоянство.
2. Люди обеспокоены финансовыми потерями. Многие люди беспокоятся о том, как это изменение повлияет на них с финансовой точки зрения.Приведет ли это к потере часов, потере дохода? Если вносится изменение, и вы не уверены, как оно повлияет на эти вещи — и о нем не сообщается эффективно, — лучший способ действий — поговорить со своим руководителем, чтобы уточнить, как именно это изменение повлияет на вас.
3. Статус-кво проще. Люди устраиваются поудобнее. Из-за этого уровня комфорта перемены и неизведанное кажутся пугающими. Старайтесь всегда искать новые способы улучшить и улучшить рабочее место. Например, пересмотр и улучшение процесса составления расписания может помочь нам избежать застоя.
4. Групповые нормы существуют. Иногда члены команды рады переменам, но в компании нет культуры, которая бы приветствовала изменения. Прислушиваясь к идеям людей и положительно на них реагируя, можно создать атмосферу перемен. Избегание защиты и «идти вместе с толпой» может помочь бороться с этой причиной отказа от перемен.
5. Требуется лидерство. Руководство наших организаций может не предоставить всю необходимую нам информацию, или мы можем недостаточно доверять им, чтобы провести нас через изменения.Несмотря на это, изменение неизбежно, поэтому получение разъяснений относительно ожиданий изменений может стать важным шагом не только к пониманию изменения, но и к тому, чтобы помочь лидеру стать лучшим лидером.

Когда происходит или происходит изменение, люди, вероятно, испытают четыре фазы, связанные с этим изменением. Во-первых, они могут испытывать отказ. На этом этапе они не хотят ни принимать изменения, ни двигаться дальше в будущее. В фазе сопротивления люди могут чувствовать гнев или боль.Они могут с тоской думать о том, насколько велики были дела до перемен. На третьей фазе исследования человек может начать принимать изменение, но с некоторыми оговорками. На этом этапе может возникнуть путаница, поскольку люди начинают прояснять свои ожидания. На этапе приверженности люди приняли изменение, понимают, как они подходят к этому изменению, знают, как изменение повлияет на них, и начинают его принимать. Например, предположим, что Алан является экспертом по наиболее популярному продукту компании — специальной компьютерной программе, используемой для бухгалтерского учета.Он является лидером продаж в организации, и многие из его комиссионных поступают от этого продукта. Однако компания только что разработала новое бухгалтерское программное обеспечение, которое имеет гораздо лучшие функции для клиентов. Он может счесть эту настройку трудной, потому что ему комфортно с текущим программным обеспечением, и ему было выгодно продавать его. Вот как он может пройти фазы:

1. Отказ. Алан ничего не делает. Он продолжает заниматься своей работой и игнорирует электронные письма о новом продукте.
2. Сопротивление. Алан говорит своим коллегам, что в изменении нет необходимости, и задается вопросом, почему они не могут продолжать продавать старый продукт. Он обсуждает, почему старый продукт намного лучше нового. Он может пожаловаться своему менеджеру и найти причины, по которым изменение — плохая идея.
3. Разведка. Алан все еще нервничает по поводу изменений, но начинает использовать новое программное обеспечение и понимает, что в нем могут быть некоторые полезные функции. Ему интересно, как это влияет на его способность продавать продукт, и он начинает думать о том, как бы он мог продавать новое программное обеспечение.
4. Обязательство. Алан проходит несколько учебных курсов по новому продукту и понимает, насколько он лучше. Он рассказывает своим коллегам о новом продукте и помогает им понять, как он работает. Он отправляет своим клиентам электронное письмо с описанием нового программного обеспечения и всех его преимуществ.

Как вы можете видеть в этом примере, сопротивление Алана изменению было вызвано тем, что он сначала не понимал необходимости изменения и беспокоился о том, как это изменение повлияет на ценность его навыков.

Из-за технологических изменений и того факта, что многие компании работают по всему миру, а также из-за необходимости гибкости бизнеса, изменения являются постоянной силой, влияющей на бизнес. Положительно относитесь к изменениям и принимайте их как необходимую часть нашей трудовой жизни. Мы не можем ожидать, что вещи останутся неизменными очень долго. Чем лучше мы сможем принять перемены, тем более успешным мы будем в своей карьере.

Рисунок 2.2

На этом рисунке показан обычный процесс, через который проходят люди, когда происходят изменения.На каждом этапе у сотрудника будет свой набор чувств. Лидерство может иметь большое значение, помогая людям понять необходимость изменений, причину изменений и объясняя, как изменение повлияет на сотрудника.

Было написано множество теорий о том, как люди претерпевают изменения, но одна из наиболее популярных моделей — это модель Левина по изменению. Его модель предлагает три основных этапа обработки изменений:

1. Размораживание. Трение вызывает изменение, а уменьшение сил вызывает изменение.Например, предположим, что Джиллиан недовольна своей работой в течение трех лет. Недавно у нее появился новый менеджер, который ей не нравится, и друг рассказывает ей о работе в конкурирующей компании. В этом случае произошло трение (новый менеджер). Вдобавок Джиллиан волновалась, что она не сможет найти другую работу, но теперь, когда она знает о новой работе, это уменьшает силы, которые мешали ей с самого начала измениться.
2. Изменить. Теперь, когда мотивация к изменениям возникла, изменение должно действительно произойти.Изменение — это процесс, а не одно событие одновременно. Например, предположим, что Джиллиан поняла, что новая работа имеет смысл, но даже если она это знает, принять предложение и пойти на новую работу в первый же день все равно страшно!
3. Повторное замораживание. После того, как изменение было внесено, процесс повторного замораживания (который может занять годы или дни, в зависимости от изменения) является тем местом, где изменение является новым «нормальным». Люди заводят новые отношения и привыкают к привычкам.Джиллиан, например, вероятно, чувствовала себя странно, выбирая новую работу по-другому, и не знала, где пообедать. Однако постепенно она начала встречаться с людьми, привыкла к новым поездкам на работу и поселилась.

Рисунок 2.3

Модель изменений

Левина предполагает, что должна быть мотивация измениться, прежде чем изменение может произойти.

Когда мы привыкаем к переменам, мы можем позволить изменениям в нашей профессиональной жизни.Часто люди по разным причинам слишком боятся идти на повышение или на новую работу.

Lewin’s Change Модель

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Это короткое видео объясняет, как работает модель изменений Левина. Готовность меняться необходима для успеха в карьере!

Основные выводы

• Постановка целей — необходимый аспект карьерного успеха. Мы должны ставить цели, чтобы иметь карту нашей жизни.
• Когда мы ставим цели, мы должны использовать формат целей SMART. Это требует, чтобы наши цели были конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ориентированными на время.
• При постановке целей мы также будем использовать цели. Цели — это краткосрочные действия, которые мы должны делать для достижения наших целей.
• Тайм-менеджмент также играет важную роль в постановке целей. Развитие хороших навыков тайм-менеджмента может приблизить нас к нашим целям.
• Умение справляться с изменениями — еще один способ добиться успеха в карьере. Многие люди не хотят меняться по разным причинам. Например, иногда легче поддерживать статус-кво, потому что мы знаем, чего ожидать. Другие причины могут включать беспокойство по поводу финансовых потерь и сохранности работы, нечеткое общение с руководством и существование групповых норм.
• Помимо отношения и поведения, продвижение по службе означает неуверенность в возможных изменениях.Люди сопротивляются изменениям из-за боязни гарантии занятости, страха перед неизвестным, страха неудачи, своей индивидуальности и плохого прошлого опыта перемен.
Модель
• Левина предлагает три фазы изменения, которые включают размораживание, изменение и повторное замораживание. Эти изменения указывают на то, что для того, чтобы изменение произошло (разморозить), должна возникнуть определенная мотивация. После того, как изменение происходит, люди все еще могут испытывать дискомфорт, пока привыкают к новой реальности. Наконец, в части повторного замораживания люди начинают принимать изменение как новую норму.

Упражнения

1. Используя модель SMART для постановки целей, создайте как минимум три долгосрочные цели вместе с задачами.
2. Как вы узнали из этой главы, управление временем — важная часть достижения целей. Пройдите этот тест на управление временем, чтобы определить, насколько хорошо вы в настоящее время управляете своим временем: http://psychologytoday.tests.psychtests.com/take_test.php?idRegTest=3208. Считаете ли вы, что результаты теста были точными? Почему или почему нет?

Постановка целей учащимися в классе (Мнение)

(Это первый пост в серии, состоящей из нескольких частей)

Новый «вопрос недели»:

Как мы можем использовать постановку целей с нашими учениками?

Исследования и практический опыт многих преподавателей показывают, что поощрение студентов к постановке собственных целей может способствовать академической успеваемости и вовлеченности студентов.Как сказал мне в прошлом году один студент: «Когда вы ставите цель, вам просто хочется усерднее работать, чтобы ее достичь».

В этой серии статей будут изучены способы применения такого рода постановки целей в классе.

Сегодня д-р Сане Белл, Кевин Парр, Рита Платт, д-р Дженнифер Дэвис Боуман и Мэтт Ренвик делятся своими идеями. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Санэ, Ритой и Кевином на моем БАМ! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них.

Я использовал много разных типов уроков по постановке целей в своем собственном классе, и вы можете прочитать о них в «Лучшие статьи о том, как ученики ставят цели».Включены многие раздаточные материалы для студентов, а также ссылки на обширные исследования.

Ответ доктора Санэ Белл

Санэ Белл, ред. Директор средней школы и адъюнкт-профессор, проживающий в Хьюстоне, штат Техас. Доктор Белл осознает свое влияние как лидера и использует свою роль, чтобы вдохновлять, мотивировать и расширять возможности других. Санэ делится своими мыслями о лидерстве в своем блоге saneebell.com и в Twitter @SaneeBell:

Цель использования постановки целей со студентами — помочь понять их роль в процессе обучения.В рамках этого обсуждения я хочу использовать буквы в слове G.O.A.L. чтобы определить важность постановки целей с нашими студентами.

G рядка. Не ставя каких-либо целей, как студенты узнают, что они учатся и совершенствуются? Конечно, мы не можем полагаться на оценки как на показатель роста. Фактически, оценки больше определяют соответствие, чем рост учащихся. Оценки устанавливаются учителем и не предполагают сотрудничества. С другой стороны, цели должны быть совместными решениями, принимаемыми учителем и учеником, и включать в себя различные измерения прогресса на этом пути.

O родство. Посредством постановки целей учащиеся становятся собственниками своего обучения. Они не могут быть пассивными участниками, которые ждут, пока учитель определит, достигли ли они целей обучения. Когда учащиеся владеют своим обучением, они понимают установленные стандарты, и благодаря поддержке и поддержке учителя у них есть четкий путь к тому, как совершенствоваться. Стандарты должны быть написаны понятным для учащихся языком, чтобы учащиеся могли четко сформулировать, что от них ожидается.Студентам должны быть предоставлены образцы для самооценки и размышлений, а также место для сбора доказательств, демонстрирующих их прогресс в достижении стандартов обучения. Наконец, когда учащиеся могут организовать конференцию, ориентированную на учащихся, о своем прогрессе, это дает им возможность поделиться своими знаниями со своими родителями и учителями.

A wareness. Как правило, учащийся осознает свой прогресс во время успеваемости или во время табеля успеваемости.В большинстве случаев, когда учащиеся получают оцениваемую работу, они часто смотрят на оценку, не задумываясь о полученном обучении. Постановка целей помогает учащимся лучше понять, что от них ожидают. Эта осведомленность помогает учащимся участвовать в учебном процессе. Цели, ориентированные на мастерство, дают учащимся возможность сосредоточиться на стандартах обучения и собственном росте. Без целей мотивация и вовлеченность студентов снижаются, потому что студенты не знают, что им следует изучать, и не имеют представления о своей роли в процессе обучения.

L заработок. Обучение не может происходить без обратной связи. Постановка целей со студентами должна сопровождаться индивидуальной и адресной обратной связью. Цели без обратной связи не повысят успеваемость учащихся. Выбор ограниченного числа целей поможет учителям сосредоточиться на наиболее важных потребностях учащегося и поможет учащимся сосредоточиться на наиболее важных областях их обучения. Цели должны быть индивидуализированы для каждого ученика, и точка входа, которая является сложной, но достижимой для ученика, является отличной отправной точкой, когда дело доходит до постановки целей.Когда учащиеся достигают успеха, у них появляется мотивация продолжать работать над собой.

Постановка целей вместе с учениками информирует учителей о практике, вовлекает и мотивирует учеников в процессе обучения, а также создает партнерские отношения между учителем, учеником и родителями.

Ответ Кевина Парра

Кевин Парр — учитель четвертого класса в Уэнатчи, штат Вашингтон, и новый лидер ASCD в 2014 году:

Наша задача как педагогов — расширить возможности учащихся и помочь им развиваться на протяжении всей жизни. учащиеся.Цель целеполагания со студентами не должна отличаться. Вот несколько способов, которыми учителя могут использовать постановку целей, чтобы дать ученикам возможность учиться на протяжении всей жизни:

Расширьте возможности: многие учителя ограничивают цели ученика текущими темами класса или важными критериями на уровне класса. Хотя это хорошо продуманная стратегия, если мы серьезно относимся к расширению прав и возможностей учащихся, мы должны позволить им ставить собственные цели. Когда мы позволяем им это делать, их цели становятся личными, и они вкладываются в их достижение.Мы можем помочь им поставить важные для них цели, расширив возможности. Ставя перед учениками цели, я прошу их думать не только об учебе, но и о поведении, чертах характера, интересующем виде спорта или хобби или даже о чем-то дома.

Воспользуйтесь поддержкой родителей: если мы хотим, чтобы учащиеся (особенно самые молодые) ставили цели, имеющие какое-либо личное значение, эти цели необходимо переносить из школы в дом. В этом смысле родители играют ключевую роль.Одна простая идея — попросить учащихся составить несколько целей, а затем обсудить их с родителями, чтобы определить те, в которых родители могут поддержать их дома. Для меня эти разговоры привели к тому, что родители проверяли цели, которые они могли бы поддерживать из дома, исключая те, которые они не могли достичь, и добавляли те, которые, по их мнению, были важны для них. Цели, которые имеют значение как для учащихся, так и для родителей, являются ключевыми в обеспечении долгосрочного роста.

Отслеживание и оценка прогресса: для любой цели отслеживание и оценка прогресса являются ключевыми, однако слишком часто учителя диктуют, как ученики должны отслеживать свой прогресс, и даже устанавливают контрольные показатели, чтобы сообщить ученикам, находятся ли они на пути к достижению своих целей .Однако, если мы действительно хотим, чтобы учащиеся несли ответственность, нам нужно, чтобы они не только ставили свои собственные цели, но и разрабатывали способы отслеживания своего прогресса. Учащимся необходимо подумать о том, как они будут оценивать свой прогресс, как часто, кто будет их оценщиком и, в конечном итоге, и достигли ли они своей цели. Кроме того, учащимся также необходимо подумать, следует ли им продолжать работу над целью, изменять ее или создавать новую.

Постановка целей должна быть не только способом для учителей приучать учеников соответствовать академическим стандартам.Позволяя ученикам ставить свои собственные цели, включая своих родителей, и развивая способы их отслеживания и оценки, постановка целей также может помочь учителям в достижении их высшей цели: способствовать обучению на протяжении всей жизни.

Ответ от Риты Платт

Рита Платт (@ritaplatt) — учитель, сертифицированный национальным советом, и гордится #EduDork !.Ее опыт включает обучение учащихся всех уровней от детского сада до аспиранта. В настоящее время она является специалистом по средствам массовой информации библиотеки Санта-Крус-Фолс, штат Висконсин, преподает курсы повышения квалификации для Института профессионального развития, консультирует местные школьные округа и пишет для We Teach We Learn:

Обучаем студентов ставить цели и достигать их. это навык, который они смогут использовать до конца своей жизни. Я учу студентов ставить цели в чтении, начиная с 2 ^-го класса.В этом году более 90% студентов достигли своих личных целей и испытали гордость и воодушевление, исходящие от осознания того, что они могут много работать и добиваться результатов! Ниже я поделюсь своей последовательностью уроков по постановке целей.

Мышление о росте

Познакомьте учащихся с концепцией, что они могут «развивать свой мозг». Исследователь Кэрол Двек сравнивает мозг с мышцей и напоминает студентам, что они могут развивать свой мозг. Чтобы отвезти студентов домой, я прошу их прочитать и обсудить короткую статью «Вы можете повысить свой интеллект!».

Цели SMART

Объясните учащимся цели и важность их постановки.Я начинаю с того, что предлагаю понятное для студентов определение слова цель . Цель — это то, над чем нужно много работать . Затем я учу студентов, что для достижения успеха они должны быть УМНЫМИ. SMART — это аббревиатура от «Конкретный, измеримый, достижимый, релевантный и привязанный ко времени». Учащимся необходимо научить ставить перед собой разумные цели.

Попробуйте!

Как только они усвоят концепцию, я показываю студентам примеры простых SMART-целей в чтении.

• Я прочитаю 5 книжек с картинками на моем «должном уровне» до 20 апреля ^-е ..
• Я увеличу скорость устного чтения с 70 до 85 слов в минуту к концу 2-я четверть.
• К концу 1 квартала прочту четыре книги из жанра мистерии.
• Я закончу вторую книгу о Гарри Поттере к зимним каникулам.
• Я заработаю 25 очков Accelerated Reader (AR) * в 3-й четверти.

Затем я прошу студентов подумать о типах целей, которые они хотели бы поставить. У меня всегда ученики устанавливают минимум два за квартал. Один для количества прочитанных книг (или очков AR), а другой — для того, над чем они хотели бы работать. Разделяю следующие предложения. Каждый связан с инструментами, которые я использую, чтобы помочь студентам отслеживать и достигать своих целей.

Целенаправленная работа

Студенты ставят собственные цели и составляют план их достижения.Я часто напоминаю студентам проверять их успеваемость. Если дети (или взрослые!) Хотят достичь своих целей, они должны быть в центре внимания. Я часто объединяю студентов с «партнерами по подотчетности», чтобы проверять их каждый день. У меня есть ученики, которые показывают мне свои успехи в конце урока. Я призываю студентов к ответственности за свои цели. Когда мы встречаемся, чтобы посовещаться, цели находятся в центре нашего разговора, когда я разговариваю с родителями, я рассказываю о прогрессе в достижении цели, а когда период достижения цели истек, мы оцениваем. Если цели не были достигнуты, мы вместе решаем проблемы в следующий раз.Я напоминаю студентам, что цель — это обещание, которое они дают себе и моей работе — помочь им выполнить ее.

Празднуйте!

Когда учащиеся достигают своих целей, самое время ПРАЗДНОВАТЬ! Как?

• Вытащите свой мобильный телефон, и пусть студенты позвонят домой и поделятся хорошими новостями!
• Отведите учеников к директору или к прошлогоднему учителю!
• Обнимите ученика, дайте ему пять или похлопайте кулаком.
• Дайте содержательную похвалу: ВАУ! Вы много работали, чтобы достичь этой цели! Вы, должно быть, так гордитесь! Или молодец! Что вы сделали, что позволило вам достичь своей цели?

* Еда для хотя в AR: AR убил мою собаку, и теперь она идет для ВАС! Защита ускоренного чтения и призыв не драматизировать

Ответ от доктораДженнифер Дэвис Боуман

Дженнифер представляет себе классы, заполненные мыслящими шапками — потому что униформа скучна, как и студенты с пластиковой посудой — потому что каждый студент заслуживает места за учебным столом. Как преподаватель с высшим образованием в области специального образования и лицензией в области школьного консультирования, она написала о своем опыте обучения в классе и в высшем образовании в области обучения толерантности, ASCD и обучения мысли. Чтобы узнать об образовательных исследованиях и ресурсах, подпишитесь на нее в твиттере: @DrJDavisBowman:

«Но мои ученики видят цели как что-то еще, что они должны делать!»

Как-то вечером я подслушала разговор мужа и сына.Мой сын просил другой сотовый телефон (у него треснул экран). Я знал, чем закончится этот разговор. Мой муж объяснил, как он мог достичь цели. Способы включали мытье полов, работу во дворе, мытье бла, бла, бла … Затем мой сын жаловался, чувствуя себя вынужденным выполнять работу по дому, чтобы достичь своей цели.

Но я ошибался.

Лекция превратилась в задание. Муж попросил сына починить разбитый экран.Пораженный интригой, мой сын клюнул. Сразу же он задавал вопрос за вопросом: «Сколько времени это займет?» «Где взять все для ремонта?» «Правда? … ты хочешь сказать, что я могу разобраться сам?»

Вывод для педагогов состоит в том, что без элемента задачи цель — это просто нечто другое, чего мы ожидаем от учащегося. Это просто еще одна ступенька на лестнице или дополнительный ориентир на карте учебного плана. Но вызов дает учащимся мотивацию для достижения цели.

Размышляя о телефонном инциденте, я вспоминаю, как принципы обучения демонстрируют силу проблемы. Для моего сына этот вызов вызвал серию вопросов, которые продемонстрировали искренний интерес к обучению (обучение на основе запросов). Кроме того, поскольку вызов порождает умственное напряжение между тем, сможете ли вы и попытаться что-то сделать, мой сын постарался облегчить это. И в конце концов он пошел на психологический вызов. Наконец, вызов укрепляет уверенность. Моему сыну потребовалось всего несколько секунд, чтобы понять, что папа верит в свой потенциал, и поэтому он начал верить и в свои собственные способности (установка на рост).

К сожалению, мы довольны определением целей и упускаем возможность включить задачу. Мы наивно полагаем, что наши студенты придут, если мы построим его. Или, что еще хуже, мы предполагаем, что если цель конкретна и многократно измеряется (следствие как цели SMART, так и движения стандартизированного тестирования), студенты волшебным образом оправдают наши академические ожидания.

Вместо того, чтобы мягко погрузиться в спокойную ночь (кивок поэту Дилану Томасу), пообещайте объединить проблемы с целями учащихся.Но как? Может быть, прямо сказать студентам, что я призываю вас … Или спросить студентов: «Что, если вы заставите себя немного усерднее и попробуете ____?» Мне больше всего нравится добавлять слово «вызов» к названию задания. Например, если задание длится несколько недель, оно становится «30-дневная _____ задача».

Как вы справились с проблемой включения задач в цели вашей классной комнаты?

Ответ от Мэтта Ренвика

Мэтт Ренвик — директор начальной школы в Минерал-Пойнт, штат Висконсин, и автор нескольких книг, в том числе 5 мифов о технологиях в классе: как мы интегрируем цифровые инструменты, чтобы действительно улучшить обучение? (ASCD, 2015).Узнайте больше о Мэтте на его веб-сайте mattrenwick.com и подписавшись на него в Twitter @ReadByExample:

При разумном и целенаправленном использовании постановка целей может изменить правила игры, вовлекая наших студентов в их собственный учебный процесс. Запись целей делает их конкретными. Разделение целей со сверстниками, учителями и членами семьи возлагает на себя большую ответственность. Вовлечение других в постановку целей обеспечивает систему поддержки, которая поможет их достичь. Другие вкладываются в свой успех.Когда ученики, наконец, достигают того, чего они намеревались достичь, все празднуют.

Итак, как мы можем использовать постановку целей с нашими учениками? Я считаю, что первый шаг в этом процессе — спросить студентов, что им интересно, а также их потребности. В одном классе 2-го класса одна знакомая мне учительница (моя жена) задавала своим ученикам вопросы об их интересах и потребностях. Один студент, у которого в предыдущие годы были серьезные проблемы с поведением, сказал, что он хотел «строить больше, потому что мне нравится мастерить».Эта информация превратилась в совместно разработанные цели между учителем и учеником в отношении творчества и важности выбора в обучении. В течение учебного года его поведение и успеваемость резко улучшились. И процесс (выбор), и продукт (создание вещей) были частью этого примера постановки целей с участием учащихся.

Включение студентов в процесс постановки целей также выигрывает от того, что процесс обучения и конечные результаты становятся видимыми.Под видимым это означает документирование обучения студентов по мере того, как оно происходит, и демонстрацию их работы широкой аудитории. Цифровые портфели — эффективный способ облегчить этот подход. Возвращаясь к предыдущему примеру, моя жена использовала FreshGrade для захвата изображений и видео, на которых ее ученики строят во время Часа гения. Семьи могли наблюдать за генерацией идей, сотрудничеством, прототипированием и сотрудничеством, которые привели к созданию захватывающего продукта в процессе его реализации. Делая видимым путь ученика к достижению цели, он убирает загадку из процесса обучения и прославляет его работу.

Спасибо Санэ, Рите, Кевину Дженнифер и Мэтту за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Подумайте о том, чтобы задать вопрос, ответ на который будет в следующей публикации. Вы можете отправить мне один по адресу [email protected].Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Education Week опубликовала коллекцию сообщений из этого блога, а также новые материалы в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через RSS Reader. И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых пяти лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные вопросы и ответы в этом году!

Консультации по управлению классом

Мотивация учащихся и социальное эмоциональное обучение

Реализация Common Core

Проблемы расы и пола

Лучшие способы окончания учебного года39

Обучение на основе мозга

Преподавание социальных наук

Обучение на основе проектов

Использование технологий в классе

Обучение родителей английскому языку в школах 96
906 Изучающие язык

Оценка учащихся

Инструкция по чтению

Письменная инструкция

Вопросы образовательной политики

M ath Instruction

Science Instruction

Профессиональное развитие

Лидерство учителей

Руководство администратора

Автор Интервью

Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.