Грамотная речь правильные манеры общения: Грамотная речь и правильные манеры общения с людьми

Грамотная речь и правильные манеры общения с людьми

Некоторые люди склонны жаловаться на вечное недопонимание со стороны окружающих, другие не могут разобраться, почему общение дается им так тяжело, третьим никогда не удается добиться желаемого в разговоре. Все эти люди не хуже и не лучше других, не страдают какими-либо врожденными недостатками, не уступают никому по внешним данным, но общение явно не их сильная сторона. В чем же дело? Оказывается, в некоторых случаях грамотная речь и правильные манеры общения с людьми требуют отработки.

«Людей выдает не то, что они говорят, а как говорят.»Джон Фаулз «Коллекционер»

Мы обычно не задумываемся, сколь огромное количество мелочей принимает участие в формировании нашего образа в глазах окружающих людей, так же, как и сами порой не знаем, что является причинами наших собственных симпатий и антипатий, или узнаем об этом на курсах саморазвития. Все эти мелочи берутся не из воздуха: каждая из них – признак деятельности нашего подсознания, в котором постоянно что-то происходит.

Если вы робеете, чувствуете себя неуверенно, лжете или пытаетесь что-то скрыть, если вы неискренни или преследуете корыстные цели, ваше подсознание мгновенно оповестит об этом собеседника тысячей едва уловимых маячков. Но бывает и так, что сигнальная система дает сбой, и собеседник видит вас совсем не тем, кем следовало бы. Для людей, которым плохо дается общение, лучший выход – научиться правильно формулировать свои мысли в общении, управлять собой, контролировать речь, манеру держаться и жестикуляцию. Сделать это можно на уроках правильного общения с людьми.

Тяжело ли быть легким в общении

Самый действенный секрет коммуникабельности – простота, а самый легкий способ все испортить – пытаться добиться простоты искусственно. Легкость и непринужденность возникает лишь в том случае, когда процесс общения интересен и доставляет удовольствие обоим собеседникам. Следовательно, чтобы стать легким в общении, нужно всего лишь правильно расставить приоритеты.

Помните, легкость общения – не самоцель и не средство. Это результат, такой же, как удовольствие и хорошее настроение.

Уясните себе главное: ни один человек на свете не станет возражать против приятного общения. В этом ключе совершенно не важно, как вы начнете беседу, главное – посыл. Это все равно, что предложить незнакомцу конфету: сделайте это открыто, с улыбкой на лице и от чистого сердца, и он не только не откажется, но будет вам по-настоящему благодарен. Если же вы сунете ему конфету с таким видом, будто делаете одолжение, или станете смущаться, избегать смотреть в глаза, нервничать и прочее подобное, то ваши добрые намерения перестанут быть очевидными и брать у вас конфету поостерегутся.

Как правильно начать общение с девушкой

Самая распространенная ошибка парней – боязнь выказывать свою заинтересованность. Уму непостижимо, откуда взялась эта навязчивая идея начинать знакомство с девушкой так, будто у вас и в мыслях не было с ней познакомиться. Быть может, кто-то считает такой подход наиболее благопристойным, но подумайте сами, мыслимо ли ожидать от девушки заинтересованности, не выказывая интереса к ней самой? Разве женщины не любят ушами, разве не мечтают, чтобы их завоевывали, разве не ждут красивых ухаживаний, комплиментов, романтики и всего такого прочего? Конечно же, все это должно быть не сразу, но это именно то, к чему стремится вектор вашего взаимодействия, и правильно начать общение с девушкой следует с понятных предпосылок.

Вы никогда не сможете заинтересовать девушку, если сами ею не заинтересуетесь. Это правило первого шага.

Что же делает в первую очередь человек, которого что-то или кто-то интересует? Правильно – задает вопросы. Правильное общение с девушкой также должно строиться на вопросах. Однако и здесь есть нюансы.

1. Вопросы не должны быть навязчивыми. Никто не любит чувствовать себя, как на допросе с пристрастием. Поменьше допытывайте девушку о личных обстоятельствах, побольше спрашивайте об интересах, увлечениях и вкусах. Ищите точки соприкосновения.
2. Избегайте закрытых вопросов. Закрытый вопрос предполагает ограниченное число вариантов ответа (да, нет, не знаю). Если вы хотите разговорить девушку и вовлечь ее в процесс беседы, задавайте вопросы, на которые она сможет ответить развернуто.
3. Не избегайте визуального контакта. Когда вы смотрите человеку в глаза, то демонстрируете интерес, открытость и готовность идти на контакт. Худшее, что можно придумать, это смотреть мимо девушки в разговоре.

Правильное общение с мужчиной

Если в случае с девушками выказывать заинтересованность с первых минут общения можно и нужно, то при общении с парнями никому еще не вредила сдержанность. Это не значит, что нужно делать каменное лицо и смотреть в одну точку. Просто следует помнить, кто тут сильный пол, и в чьих руках должна быть инициатива. Женщина должна быть легкой в общении с мужчиной – это привлекает. Многие девушки склонны к постоянному выражению внимания, но ежечасные звонки, смс, письма, приглашения встретиться и все прочее в количествах, явно превышающих норму, работают против них. Парень под таким напором будет чувствовать себя зажатым в угол и быстро найдет способ избавиться от слишком навязчивой подруги.

Всегда оставляйте мужчине простор для проявления инициативы и действуйте только на ее фоне.

Если необходимо договориться с парнем или добиться от него желаемого, помните, что в большинстве случаев действовать лучше прямо. Мужская психология сильно отличается от женской: мужчины проще, решительнее и меньше подвержены долгим сомнениям. В принятии решений мужчина руководствуется здравым смыслом и логикой, в отличие от женщины, которая чаще полагается на интуицию и находится в зависимости от настроения. Иными словами, там, где женщину придется уговаривать, мужчину достаточно будет убедить вескими доводами.

Советы профессиональных актеров

Овладеть искусством грамотного невербального общения, выработать правильное построение речи и жестов при общении, освоить манеры вам помогут курсы актерского мастерства, психологии влияния на людей или психологии деловых переговоров. Обучение на этих курсах и курсах схожей направленности начинается с овладения самим собой, избавления от зажимов и комплексов, изучения психологии общения и выработки умения разбираться в людях.

Профессиональные актеры – это люди, которым по долгу профессии постоянно приходится примерять на себя чужие характеры и нестандартные ситуации. Хлеб актера – убедительность, а достигается она глубоким проникновением в психологию персонажа. Вот основные правила правильного общения с людьми от профессиональных актеров:

• Соблюдайте дистанцию. Редкий человек испытывает восторг от фамильярности, поэтому не спешите переходить на «ты», это всегда успеется. Кроме того, у каждого человека есть личное пространство (в радиусе полуметра), нарушать которое позволительно только близким людям.
• Улыбайтесь. Улыбка – вернейший признак расположения и выражения добрых намерений. При первой встрече человек бессознательно оценивает вас на предмет возможной опасности. Эта оценка напрямую будет влиять на его ожидания. Если вы хотите, чтобы он успокоился и расслабился в вашем обществе, улыбнитесь ему.
• Поддерживайте визуальный контакт. Прямой взгляд глаза в глаза означает открытость и желание идти на контакт. С визуального контакта начинается любое общение, не пренебрегайте им.
• Следите за речью и жестами. Будьте нейтральны во всем: не следует говорить слишком громко и слишком много, избегайте чрезмерной жестикуляции.

Перечисленные критерии правильного конструктивного общения способны выручить вас в любой ситуации, даже если диалог изначально не клеится.

hcILCCmHrVs

Курс: Актерское мастерство для взрослых

На курсе для взрослых вы узнаете как развить свои коммуникативные навыки, улучшить речь, побороть застенчивость

Сложность:

Для начинающих

Навыки, которыми вы овладеете:

• Актерское мастерство
• Коммуникативные навыки
• Четкость речи
• Раскрепощение

13 000 человек прошло курс Старт занятий: 25 июля

Курс: Основы ораторского мастерства

На курсе мы научим вас как выступать публично. Как сделать свою речь громкой и четкой

Сложность:

Для начинающих

Навыки, которыми вы овладеете:

• Публичные выступления
• Риторика
• Ораторское искусство
• Раскрепощение

Старт занятий: 25 июля

Курс: Продвинутый актерский курс

На курсе мы подготовим театральный перформанс. Научим импровизации и взаимодействию со зрителями

Сложность:

Средняя сложность

Срок обучения:

2 месяца

Курс: Обучение публичным выступлениям

Вы избавиться от страха выступлений и освоите искусство красноречия

Сложность:

Средняя сложность

Срок обучения:

5 недель

Навыки, которыми вы овладеете:

• Ораторское мастерство
• Искусство публичных выступлений
• Искусство красноречия
• Риторика

Курс: Обучение ораторскому мастерству

Вы узнаете основы ораторского мастерства. Как научиться выступать перед любой публикой

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Навыки, которыми вы овладеете:

• Ораторское мастерство
• Раскрепощение
• Риторика
• Публичные выступления

13 000 человек прошло курс

Курс: Обучение риторике

Для тех кто хочет развить свои коммуникативные навыки

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Навыки, которыми вы овладеете:

• Риторика
• Ораторское мастерство
• Публичные выступления
• Коммуникативные навыки

Курс: Обучение борьбе с комплексами

Расскажем как раскрепоститься и развить свои коммуникативные навыки

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Курс: Обучение самопрезентации

Курс для тех, кто хочет научиться производить нужное впечатление на людей

Сложность:

Средняя сложность

Срок обучения:

4 недели

Курс: Художественное чтение

Вы научитесь выразительно читать и разговаривать так, чтобы вас слушали

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Навыки, которыми вы овладеете:

• Громко и уверенно говорить
• Публичные выступления
• Ораторское мастерство
• Риторика

Курс: Сценическое движение

Узнаете выступать на публике, в стрессовой обстановке и управлять эмоциями.

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Курс: Обучение техникам речи

Вы научитесь говорить выразительно, эмоционально и уверенно

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

4 недели

Навыки, которыми вы овладеете:

• Красивая речь
• Риторика
• Ораторское искусство
• Выступать перед публикой

Курс: Сценическая речь

Курс для тех, кто хочет прокачать и улучшить свою речь

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Навыки, которыми вы овладеете:

• Уверенный голос
• Ораторское мастерство
• Искусство публичных выступлений
• Риторика

Курс: Начинающим актерам кино

Действующие актеры кино поделятся своим опытом и знаниями, которые пригодятся начинающим актерам

Сложность:

Для актеров

Срок обучения:

5 недель

Курс: Начинающим актерам театра

Курс для начинающих театральных актеров, кто хочет узнать основу актерской игры на сцене

Сложность:

Для актеров

Срок обучения:

5 недель

Курс: Начинающим актерам

Подойдет начинающим актерам, кто только начал осваивать актерское мастерство

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Курс: Подготовка в театральные училища

На курсе мы отработаем основные навыки, необходимые для поступления в театральное училище

Сложность:

Средняя сложность

Срок обучения:

5 недель

Курс: Подготовка к театральному вузу

Подготовка для прохождения всех этапов поступления в ВУЗ: от прослушивания до конкурса

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

10 недель

Курс: Актерские курсы по раскрепощению

На курсе вы узнаете основные актерские техники, которые помогут раскрепоститься и снять зажимы

Сложность:

Средняя сложность

Срок обучения:

5 недели

Курс: Подход Виолы Сполин

Курс расскажет про революционный подход к импровизации от Виолы Сполин

Сложность:

Для актеров

Срок обучения:

4 недели

Курс: Техника Мейснера

Вы раскроете свой эмоциональный потенциал, научитесь импровизации и спонтанной реакции

Сложность:

Для актеров

Срок обучения:

4 недели

Курс: Техника Уты Хаген

Обучим техникам, которые позволят оставаться живым в кадре, обрести свое мировоззрение и избавиться от штампов и клише

Сложность:

Для актеров

Срок обучения:

4 недели

Курс: Метод Стеллы Адлер

Обучим 3-м составляющим метода. Как развить воображение, как работать над персонажем, как интерпретировать сценарии

Сложность:

Для актеров

Срок обучения:

4 недели

Курс: Система Станиславского

Вы узнаете про основные принципы системы Станиславского. Как достичь полной психологической достоверности игры.

Сложность:

Средняя сложность

Срок обучения:

4 недели

Курс: Метод Ли Страсберга

Узнаете базовые методы Ли СтарсБерга. Как использовать свой жизненный опыт, и эмоции в ролях Кино и Театре

Сложность:

Для актеров

Срок обучения:

4 недели

Курс: Актерский курс по методу Чехова

Расскажем про основные принципы системы Чехова. Отработаем упражнения по Чехову на воображение и концентрацию

Сложность:

Средняя сложность

Срок обучения:

4 недели

Курс: Для детей и подростков

Поможем побороть застенчивость и стеснительность. Улучшим и обогатим речь. Развиваем творческое мышление

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

9 месяцев

Курс: Театральное искусство

Курс для тех кто хочет сыграть в спектакле и узнать основы актерское мастерство

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

5 недель

Курс: Обучение развитию речи

Вы научитесь поддержать разговор на любую тему. Улучшите дикцию и коммуникативные навыки

Сложность:

Для начинающих

Срок обучения:

4 недели

Навыки, которыми вы овладеете:

• Четкость речи
• Риторика
• Красивый голос
• Ораторское мастерство

Культура общения менеджера по работе с клиентами — Личный опыт на vc.ru

Не секрет что культура речи, является одним из ключевых факторов в работе менеджера. Поэтому давайте разберем как научиться грамотно и правильно преподносить информацию клиенту.

4403 просмотров

Как правильно разговаривать с клиентом?

Всем известно, пожалуй лучшая методика в продажах и работе с клиентами “Активное слушание”, но данная методика сможет показать максимальную эффективность только при использовании совместно с правильной манерой речи. Ведь по общению менеджера, складывается впечатление о всей компании.

Рассмотрим основные правила для построения правильной манеры общения:

Правило №1

Практика и тренировки. Тут все довольно просто, чем больше практики в общении, тем проще будет складываться общение с клиентом. Как в детстве детей умчать говорить скороговорки и читать в слух, для развития речевого аппарата и грамотного произношения, так и в нашей практике требуются занятия и тренировки. В качестве тренировки, можно попросить кого-либо смоделировать ситуацию продавец – покупатель:

· Требуется говорить без заминок

· Задавать открытые вопросы

· Отвечать развернуто на вопросы, а не в стиле “да” – “нет”

· Моделировать разные ситуации

Правило №2

После “тяжелого” разговора с клиентом, слушайте свои звонки. Это может быть довольно тяжело, ведь своя речь в записи практически всегда звучит странно, но только таким способом возможно заметить и исправить недочеты в интонациях и правильности формулировок.

Правило №3

Самоконтроль. Перед звонком стоит подготавливать план разговора, и для закрепления, фиксировать его в блокноте. Это позволит Вам понять правильную структуру разговора и не отстранятся от нее в течении разговора. Так же стоит уделить внимание словам паразитам, они режут слух и показывают Вашу потерянность в ситуации. Во время разговора необходимо контролировать свою речь, для избежание таких ситуаций.

Как поставить красивую грамотную речь?

Несомненно красивая и грамотная речь приходит с опытом, чем больше вы тренируетесь и общаетесь с клиентом, тем более качественно вы разговариваете. Но что делать если общаться с клиентами надо, а опыта не достаточно? Вот несколько советов:

· Не старайтесь строить из себя профессионального оратора, лучше говорить не быстро, но четко проговаривать слова донося суть до клиента.

· Если вы оговорились или запнулись во время предложения. Лучше извиниться за данную оплошность, этим вы покажете себя с лучшей стороны перед клиентом, а для себя зафиксируете ошибку.

· Научитесь обрабатывать основные возражения и вопросы. Ведь 80% всех обрабатываемых ситуаций однотипны, лучше заучить ответы, и преподносить их грамотно.

Навыки необходимые для успешных переговоров

Залог успешных переговоров:

· Знание продукта. Пожалуй один из главных пунктов, это знание продукта, если менеджер не знает продукт, могут возникать паузы, замешки или подача неверной информации. Требуется постоянно изучать особенности продукта и его актуальные новости.

· Уверенность. Вы должны говорить уверенно, быть уверенным в себе и своем продукте. Ваши сомнение в словах, чувствуется клиентом и ставят под сомнение сделку. Вы должны показать себя экспертом в своем деле.

· Возможность быстро реагировать. Заученные скрипты – это конечно хорошо, но до первого неожиданного вопроса. Много менеджеров работают чисто по скриптам, и в случае вопросов, начинают мешаться, переключать на других специалистов, что нервирует клиента и ставит экспертность под сомнение.

Правила общения с клиентом, не допускают:

· Слов-паразитов (это, короче, как-бы, ну, та сказать, ммм)

· Сленг (ща все сделаем)

· Перебивание клиента

· Договаривание фраз

В заключение можно сказать, для того чтобы грамотно общаться с клиентом, требуется постоянная практика и корректировки своих основных ошибок. И если пользоваться всеми приведенными советами выше, можно достичь результата значительно быстрее.

Речь о хороших манерах — 10 строк, короткая и длинная речь

Речь о хороших манерах —

Люди в обществе всегда приветствуют хорошие манеры. Хорошие манеры — это не что иное, как вежливое обращение с людьми и хорошее поведение на публике. Точно так же плохие манеры являются невежливыми — плохое или грубое поведение можно назвать невежливым обращением с людьми на публике. Каждый родитель должен учить своих детей вести себя хорошо, где бы они ни находились в обществе или дома.

Речь о хороших манерах

10 строк о хороших манерах

1. В основе любых отношений лежат манеры. Будь то друг или член семьи, ваши манеры решают, будут ли отношения с человеком перед вами хорошими или плохими.

2. Чтобы завоевать чье-то сердце, вы должны поддерживать хорошие манеры, так как это поможет сохранить отношения гладкими и позитивными.

3. Человек с хорошими манерами вежлив, уважителен и проявляет чувства к окружающим его людям.

4. Человек с хорошими манерами никогда не будет гордиться или зазнаваться чем-то, что не имеет под собой уважительной причины. И всегда заботится о чувствах человека впереди.

5. Манеры играют важную роль на каждом этапе нашей жизни. Это имеет большое значение для жизни в обществе.

6. Манеры говорят, что нужно быть благодарным за других, быть добрым ко всем живым существам и оказывать уважение. Это 3 мантры хороших манер.

7. Хорошие манеры также помогают поддерживать или улучшать физическое, умственное, духовное и социальное благополучие. Это ведет к чувствительности и достоинству.

8. Обижать человека нехорошо. Это заденет чувства человека и сделает отношения негативными.

9. Кричать на каждом шагу и оправдываться — признак невоспитанности. Вместо этого мы можем говорить тише и извиняться, если в какой-то момент ошибаемся.

10. Хорошие манеры помогут улучшить наш имидж и сделают нас хорошими людьми.

Короткая речь о хороших манерах

Под хорошими манерами понимается способность вести себя должным образом в социальных ситуациях. Жизнь в обществе во многом зависит от приличных манер. Особенно подросткам его следует прививать с раннего возраста. Наиболее важным аспектом нашей природы и жизни является то, как мы ведем себя, хорошо это или плохо. В то время как плохие манеры позорят нас, хорошие манеры помогают нам завоевать уважение и достоинство в обществе. Хорошие манеры формируют личность.

Хорошие манеры делают каждого человека по-своему выдающимся. В повседневной жизни манеры имеют решающее значение. Наш язык тела, темперамент, поведение, вежливость и манеры — все это отражено в них. Мы выполняем свои обязанности во всех аспектах жизни, и наш моральный облик подвергается испытанию. Вот несколько примеров хороших манер.

1. Помощь людям.

2. С уважением приветствую других.

3. Скажите спасибо после получения чего-либо.

4. Извинитесь за любую ошибку.

5. Совместное использование.

6. Не возражай.

7. Мы должны постоянно стоять на страже людей.

8. Прежде чем прикасаться к чужому имуществу или использовать его, мы должны получить его согласие.

9. Когда кто-то говорит с нами, мы должны быть внимательны.

10. Мы всегда должны хвалить людей за их положительные качества и поступки.

Чтобы произвести положительное впечатление на других в повседневной жизни, хорошие манеры имеют решающее значение. Они помогают повысить ваше чувство собственного достоинства и идентичности. Хорошие манеры следует использовать везде, где бы вы ни находились, в том числе дома с детьми, на работе с коллегами и с друзьями.

Длинная речь о хороших манерах

Наш характер создается нашими манерами. Возможны как хорошие, так и плохие манеры. Наша репутация испорчена плохими манерами. Это называется плохими манерами, когда мы плохо обращаемся с людьми, например, когда мы невежливы или не можем общаться с ними должным образом.

Дети должны учиться хорошим манерам в раннем возрасте. Мы редко теряем добродетели и поведение, которые были привиты нам в детстве. Хорошие манеры — это набор характеристик, которые поддерживают нас в жизни. Человек всегда должен вести себя вежливо. Это свидетельствует о моральной целостности. Хорошие манеры человека на самом деле не являются их частью, если они используются только тогда, когда нужно получить прибыль или заставить других думать о них хорошо.

Хорошие манеры

Я считаю, что хорошие манеры необходимы для успеха в повседневной жизни. Современный человек суров и нетерпелив. Чтобы функционировать в обществе, нужно также развивать социальные качества. Их часто называют манерами или этикетом. Например, если нет другого места, нужно предложить его пожилому человеку. Нужно прикрывать губы платком или хотя бы рукой, когда они кашляют или чихают в общественных местах.

Кроме того, в социальной среде нужно ждать своей очереди, чтобы заговорить. Невежливо вмешиваться в чужие разговоры. Учащиеся, которые ведут себя хорошо, получают пользу от своего личного развития и в целом становятся лучше. Любой, кто добр к нам, заслуживает нашей благодарности. Вежливость необходима для того, чтобы быть великой и уважаемой личностью в обществе. Он поддерживает позитивность нашей души и разума. Наше замечательное поведение демонстрирует силу нашего характера. Чтобы способствовать конструктивному контакту, мы должны почитать и уважать других.

Примеры хороших манер

1. При первой встрече представьтесь по имени. Представьтесь по имени и спросите имя человека, с которым вы встречаетесь, если вы не встречались с ним раньше.

Например, вы можете сказать: «Здравствуйте, меня зовут Джеймс. А ваше?» Когда дело доходит до знакомства, разные культуры и народы имеют разные обычаи, поэтому убедитесь, что вы знаете о них там, где находитесь.

2. Используйте слова «пожалуйста» и «спасибо» при отправке запросов. Начните со слов «пожалуйста» всякий раз, когда вам нужно сделать запрос или вам что-то нужно. Таким образом, не будет казаться, что вы ожидаете, что другой человек будет выполнять задачи за вас.

Например, вы можете спросить: «Не могли бы вы передать мне эту книгу, пожалуйста?» Получив книгу, «Не могли бы вы передать мне книгу?» Скажите «Спасибо» после получения книги.

3. Чтобы продемонстрировать, что вы добры и внимательны, предложите помощь другим. Спросите, можете ли вы что-нибудь сделать для кого-то, если видите, что он в этом нуждается.

Найдите время, чтобы помочь другому человеку, если просьба разумна и вы можете выполнить ее без труда. Возможно, вам не всегда нужно просить кого-то о помощи. Вы можете уступить место в автобусе тому, кому нужно сесть, или придержать дверь открытой для того, кто приближается сзади.

Этикет ведения разговора

Дебра Барретт, Расширение Мичиганского государственного университета — 22 марта 2021 г.

Хорошие манеры по-прежнему являются частью нашей культуры. Вот несколько советов, как вести разговор, используя хорошие манеры.

Расширение Мичиганского государственного университета часто способствует развитию навыков общения среди участников 4-H и волонтеров. Хорошие манеры являются важными элементами эффективного общения. Они важны для повседневного взаимодействия, а также для поддержания позитивной рабочей атмосферы. В статье Северо-восточного университета говорится: «Когда дело доходит до работы в офисе или в других профессиональных условиях, этикет имеет значение. То, как вы представляете себя и взаимодействуете с окружающими — будь то ваши коллеги, начальники или непосредственные подчиненные, — говорит о том, кто вы есть как человек и как член команды, и может напрямую повлиять на траекторию вашей карьеры».

Хорошие манеры ставят других выше вас и являются признаком уважения и вежливости. Этикет предполагает вежливое поведение и может помочь наладить отношения с людьми, независимо от того, применяется ли он на рабочем месте или на общественном собрании. По мере того, как некоторые рабочие среды переходят к более неформальным рабочим местам и открытому пространству, хорошие манеры становятся все более важными для построения командной работы и позитивного общения между коллегами. Вот несколько советов, как поддерживать хорошие манеры в разговоре:

• Сделайте «пожалуйста» и «спасибо» частью вашего ежедневного разговора.
• Когда кто-то говорит: «Спасибо», скажите в ответ «пожалуйста».
• Избегайте неудобных слов, таких как гм, ха, хм, нет и да. Вместо этого сделайте паузу и подумайте, прежде чем говорить.
• Говорите приятно.
• Будьте осторожны с «дружескими оскорблениями», которые на самом деле могут обидеть и не совсем смешны, как вы хотели, например, «заткнись» или «ну и что».
• Растопите лед, задавая такие вопросы, как «Откуда вы?» или «Какие у тебя хобби?»
• Говорите по очереди и избегайте длинных историй или слишком большого количества деталей.
• Если вы разговариваете по мобильному телефону в общественном месте, найдите тихое место, где вы сможете продолжить разговор, или понизьте голос, чтобы никто не слышал ваш разговор.
• Оставляя сообщение на автоответчике или голосовой почте, говорите четко; всегда указывайте свое имя, кому вы звоните и почему вы звоните.