Холерики известные люди: Кто такой холерик? | Простыми словами

Как работать с клиентами-холериками | Executive.ru

Борис Шпирт, «Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем». – М.: «Альпина Паблишер», 2018.

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? Как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными.

На тренинге в одной компании участники поделились со мной забавной историей. Их коммерческий и генеральный директора приехали на встречу с потенциальным клиентом. Это был директор по маркетингу розничной сети, известная на рынке персона, популярный спикер профессиональных конференций.

Представились. С плохо скрываемой издевкой клиент произнес:

— Ну что ж, объясните мне. Вот почему я должен работать с вами?

— А вы и не должны! И у нас клиентов хватает! – резко ответил генеральный директор и сделал вид, что собирается уходить.

Клиент как-то сразу сдулся, успокоился, и беседа потекла в конструктивном русле. В результате уже несколько лет компания успешно сотрудничает с этим клиентом.

Почему же он начал общение с вызова? Зачем ему нужно было атаковать собеседников в самом начале встречи? Интриги не будет. Из названия главы вы все поняли. Потому что это был классический, ярко выраженный холерик.

Кто такие холерики? Это вспыльчивые, эмоциональные люди с сильной волей. Бывают резки и даже грубы с окружающими. Легко нарушают чужие границы, нечувствительны к эмоциям других, стремятся добиться своего любой ценой. Предпочитают принимать решения и действовать быстро. Не любят вникать в детали, визионеры. Холерики быстро вспыхивают, но так же быстро отходят. Среди них много основателей и владельцев бизнеса, харизматичных политиков, общественных деятелей.

Известные личности-холерики — Дональд Трамп, Олег Тиньков, Владимир Жириновский, Халк, он же доктор Бэннер (но тут к холерику примешан меланхолик).

А теперь перейдем к особенностям работы с ними.

В рабочих отношениях холерик занимает позицию либо «на равных», либо «сверху вниз», но стремится ко второй, доминирующей.

Во взаимодействии с холериком необходимо отстаивать себя как равнозначного партнера. Холерик нормально воспримет проявление мягкой силы в ответ на его давление. И если встретит достойный отпор, то начнет уважать вас. И тогда окажется готов к партнерским отношениям (как в нашей истории).

Как видно из нее, «наехав» на потенциального подрядчика, клиент хотел «проверить его на вшивость». И если бы тот проверку не прошел, то отношение к нему было бы такое: «Я — хозяин, делай, что я сказал».

Но что, если у вас не хватает опыта и навыков, чтобы отбить подобную атаку? Например, если вы начинающий менеджер, а ваш заказчик – некий «Дональд Трамп» с комплексом собственной правоты?

Скорее всего, в этой ситуации рабочие отношения могут развиваться только по схеме «хозяин-слуга». Можно лишь смириться с этим, но надо не позволять вашему «Трампу» переходить на хамство или грубость, четко проводя границу допустимого. Иначе клиент может пойти вразнос. И тогда мало вам не покажется.

Если уж быть слугой, то таким, как Бэрримор из «Собаки Баскервиллей», а не холопом «не вели казнить — вели миловать» из русских сказок.

Холерик всегда готов дать вам первоначальный кредит доверия, но быстро теряет его в случае каких-либо ваших «осечек». Тогда он может поставить на вас крест «без права обжалования». Поэтому любые ошибки в работе с холериком стоят дорого, и строить с ним отношения нужно особенно тщательно.

Встречи, переговоры и рабочие коммуникации с клиентами-холериками

Во время любой коммуникации с холериками стоит придерживаться следующих правил.

1. Не растекайтесь мыслью по древу, говорите и пишите емко, не углубляйтесь в детали. Холерика раздражают долгие ответы и подробные объяснения, если он сам о них не попросил. Ему важно видеть картину целиком. Он же визионер и мыслит масштабно.

Холерики мыслят и говорят быстро, и им нужны такие же быстрые ответы и немедленные реакции на их запросы. Любое промедление будет восприниматься как тормознутость или некомпетентность.

Пришел срочный вопрос от такого клиента? Реагируйте максимально оперативно, иначе он будет «закипать» в ожидании вашего ответа. Если не смогли ответить быстро, обязательно укажите почему (был на встрече, заболел…).

2. Ни при каких обстоятельствах не подвергайте сомнению авторитет и компетентность самого «Трампа». Этого он не простит. Вместо «Вы не правы» скажите: «На этот счет есть разные мнения». Вместо «Вы не понимаете, как это работает» — «Возможно, вас ввели в заблуждение».

Холерику особенно трудно (по сравнению с обладателями других темпераментов) дается понимание того, что он не единственный ваш клиент. Он чаще других требует, чтобы все было сделано сегодня или еще вчера.

3. Аккуратно донесите до клиента тот факт, что он у вас не один. Но не перегибайте палку. Холерики не умеют входить в положение других и могут воспринять это как признак непрофессионализма. В случае таких требований со стороны клиента можно, например, сказать: «К сожалению, не мог ответить вам вчера вечером, так как был занят на проекте другого клиента. Но сейчас я весь ваш!». Так вы мягко продемонстрируете и свою лояльность клиенту, и то, что у вас есть и другие проекты помимо его.

4. Вам нужно решение холерика по какому-либо вопросу? Не стесняйтесь требовать от него оперативного ответа. Он не почувствует, что вы давите. Он сам такой.

«Отчеттинг» перед клиентами-холериками

Предоставляйте клиенту-холерику столько информации, сколько нужно, чтобы он чувствовал, что контролирует ситуацию. Но не больше. Не грузите его большими и развернутыми отчетами о ходе работ или промежуточных результатах. То, что холерики не любят вникать в детали, облегчает вашу задачу. Без особой нужды они не будут звонить вам каждый день и мучить расспросами — у них слишком много других дел.

Но это не значит, что в момент Икс холерик не вспомнит о вас и не поинтересуется результатом. И если такового не будет или он окажется не таким, как ожидалось, ждите взрыва. Я ведь не случайно упомянул здесь Халка.

Фото: facebook.com

Какому темпераменту — какую музыку?

Комсомольская правда

Результаты поиска

ЗДОРОВЬЕНовости медицины

Олег КОЛЕСОВ

13 декабря 2015 22:17

Как звуки влияют на наш характер и наоборот

Фото: Екатерина МАРТИНОВИЧ

Мы живем среди звуков и уже не замечаем их. Все эти шумы и гулы, слова и песни, домашняя техника, машины, метро, звуки природы, музыка…

Кстати, о музыке. Ученые научно доказали, что ее прослушивание оказывает на человека особое влияние — может сопровождаться как чувством эйфории, так и подавленным настроением, дисфорией.

Поэтому в медицине даже существует специальное подразделение, называемое звукотерапией. А одно из главных ее правил – подбор музыки согласно темпераменту человека.

Как известно, их, темпераментов, насчитывается четыре: холерик, сангвиник, меланхолик и флегматик.

ЗВУКИ И ТЕМПЕРАМЕНТ

Первые, то есть холерики, люди достаточно импульсивные и горячие. Такая же им подойдет и музыка. Бойкая, громкая, динамичная, чтобы человек мог выплеснуть накопившийся переизбыток энергии, что с холериками бывает частенько.

Общительным и весёлым сангвиникам больше подойдут радостные, клубные и тусовочные мелодии. Сангвиники даже слушать музыку предпочитают в окружении друзей.

Меланхолики люди грустные и вдумчивые, поэтому их вариант – размеренные песни с глубоким смыслом. Или какие-нибудь сложные в исполнении композиции.

А вот флегматикам, спокойным и медлительным, музыку подавай неторопливую, можно даже без слов. Громкие энергичные песни – уж точно не их вариант.

Однако это еще не все! Оказывается, не только характер и темперамент влияют на то, какая музыка нравится или подходит человеку.

Нередко в этом вопросе роль играет… его национальность и менталитет вообще.

Фото: Татьяна ПОДЪЯБЛОНСКАЯ

ЗВУКИ И НАЦИОНАЛЬНОСТЬ

Известно, что, например, итальянцы и бразильцы люди горячие. И для них эстонцы и финны — люди чересчур спокойные и медлительные. Это неудивительно: психологи отмечают, что жители южных стран в массе своей больше холерики и сангвиники, тогда как в северных странах живут меланхолики и флегматики.

Это открытие далеко не новое. Про это еще Пифагор писал.

Или вспомните хотя бы у Стендаля в «Истории живописи в Италии», где он описывает вкусы стремительных южных южан и медлительных и рассудительных северян.

А Рахманинов в своих мемуарах писал: «Я русский композитор, моя родина определила мой темперамент и мое мировоззрение. Моя музыка — детище моего темперамента, она-русская».

Поэтому в современной психологии существует понятие “темпомир личности”. Оно означает ритм жизни конкретно взятого человека, его собственный темп, скорость мыслей и мышления.

Темпомир вырабатывается под влиянием внутренних биоритмов и внешней средой.

Фото: GLOBAL LOOK PRESS

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:

Темперамент человека можно прочитать по интерьеру квартиры

Как ни парадоксально, но несмотря на то, что человек — «животное» общественное и жить без других может с трудом, ему все равно нужно свое личное пространство, — говорит психолог Елена Окулова. — Поэтому и планировать интерьер дома нужно так, чтобы у каждого члена семьи, даже самого маленького было свое личное пространство (читать дальше)

Возрастная категория сайта 18+

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.

ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.

АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Приобретение авторских прав и связь с редакцией: [email protected]

Аналогия как метод определения типа (База данных примеров известных людей)

JavaScript отключен. Для лучшего опыта, пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, прежде чем продолжить.

В своей теории я определил, что то, что мы называем «темпераментом», «психологическим типом» или «типом личности», является врожденным и пожизненным биологическим/физиологическим явлением, присутствующим как у животных, так и у людей. Поэтому наиболее прямым и надежным способом определения типа является наблюдение за телом человека, чей тип вы пытаетесь определить, а не использование опросников, хотя они могут быть очень полезными инструментами в определении типа.

В этой теме я не могу дать подробное объяснение своей теории, однако я хотел бы предложить один способ (среди прочих) определения типажа — по аналогии с известными людьми. Однако я заметил, что предыдущие попытки напечатать известных людей полны ошибок (никого не обижаю), и поэтому хотел бы исправить эти ошибки. Я обещаю, что достигну 90-процентной точности в определении типажа известных людей, и если вы думаете, что я ошибаюсь, не стесняйтесь критиковать меня. Надеюсь, эта ветка внесет свой вклад в разработку лучшей методологии определения типа.

Я был бы рад, если бы другие внесли свой вклад в эту тему, назвав известных людей, которых они хотят, чтобы я напечатал.

Чтобы начать эту тему (которую я буду регулярно обновлять), из простого поиска в Google я решил определить тип 10 самых популярных знаменитостей в Instagram:
(по теориям в порядке: темперамент Гиппократа; психологический тип Юнга ;тип личности Бриггса Майерса;первые 4 черты моей теории типов)

1. Кристиано Роналду — Холерик; Неразн. Se+Fe; Неразн. ЕСФЖ; Недифференцированный-(Быстрый)-(Теплый-Бодрствование)-(Аффективный)-(Эмоциональный)

2. Ариана Гранде — Холерик; Неразн. Ne+Fe; Неразн. ENFJ; Недифференцированный-(Быстрый)-(Теплый-Бодрствующий)-(Равнодушный)-(Эмоциональный)
3. Селена Гомес — Флегматик; Диф. Фи; Диф. ИНФП; Дифференцированный-(Медленный)-(Холодный-Сонный)-(Равнодушный)-(Эмоциональный)
4. Дуэйн «Скала» Джонсон — Холерик; Неразн. Ne+Fe; Неразн. ENFJ; Недифференцированный-(Быстрый)-(Теплый-Бодрствующий)-(Равнодушный)-(Эмоциональный)
5. Ким Кардашьян — Холерик; Неразн. Ne+Fe; Неразн. ENFJ; Недифференцированный-(Быстрый)-(Теплый-Бодрствующий)-(Безразличный)-(Эмоциональный)
6. Кайли Дженнер – Холерик; Диф. Fe; Диф. ENFJ; Дифференцированный-(Быстрый)-(Теплый-Бодрствующий)-(Индифферентный)-(Эмоциональный)
7. Бейонсе — Холерик; Неразн. Ne+Fe; Неразн. ENFJ; Недифференцированный-(Быстрый)-(Теплый-Бодрствующий)-(Равнодушный)-(Эмоциональный)
8. Лионель Месси — Флегматик; Диф. Ти; Диф. ИСТП; Дифференцированный-(Медленный)-(Холодный-Сонный)-(Аффективный)-(Рациональный)
9. Неймар — Флегматик; Неразн. Si+Ti; Неразн. ИСТП; Недифференцированный-(Медленный)-(Холодный-Сонный)-(Аффективный)-(Рациональный)
10. Тейлор Свифт — Сангвиник; Диф. Не; Диф. ЭНТП; Дифференцированный-(Медленный)-(Теплый-Бодрствующий)-(Индифферентный)-(Рациональный).

Увидеть меньше Узнать больше

Ответить

Сохранить

Нравится

1 — 1 из 1 сообщений

1 — 1 из 1 сообщений

Это старая тема, вы можете не получить ответ, и вы можете возродить старую ветку. Пожалуйста, рассмотрите возможность создания новой темы.