Как себя вести на собеседовании при устройстве на работу без опыта работы: Как вести себя на собеседовании если нет опыта работы: первое интервью при приеме на должность, как удачно пройти, что говорить, чтобы взяли

Как правильно вести себя на собеседовании при приеме на работу | VSwork.ru

Если вы собираетесь устроиться на престижную и высокооплачиваемую должность, то нужно заранее ознакомиться с тем, как правильно вести себя на собеседовании при приеме на работу, чтобы показать себя как настоящего профессионала. Этим вы повысите свои шансы на успех и с большой вероятностью вашу кандидатуру одобрят для трудоустройства на фирму. Формально собеседование представляет из себя встречу между кандидатом на должность и работодателем, в рамках которой вы можете хорошо проявить себя. Вам будут задавать вопросы и от качества ваших ответов на них зависит вероятность дальнейшего сотрудничества. Главное, чувствовать себя уверенно, это главная проблема при трудоустройстве. Давайте разберемся, как нужно вести себя на собеседовании чтобы взяли на должность. Мы подскажем, как увеличить ваши шансы на успех.
Правила подготовки к собеседованию
Поработайте над своим образом, ведь прежде всего вас оценивают по внешнему виду. Экспериментальным путем было доказано, что 7 секунд достаточно для того, чтобы произвести первое впечатление на человека. Следовательно, опрятный внешний вид является одним из факторов успеха. Девушкам рекомендуется собрать прическу, сделать аккуратный маникюр и использовать не слишком яркий лак. Допускается минимальное количество украшений. Также не стоит перебарщивать с парфюмом и делать слишком броский макияж. Лучше не отходить от официального дресс-кода: строгий костюм, светлые или темные тона.
Какие документы нужно взять с собой?
Вопрос, как вести себя на собеседовании при устройстве без опыта, нужно начинать еще с подготовки документов:

• Резюме;


• Паспорт;


• Оригиналы, а также копии документов об образовании, способные подтвердить вашу квалификацию при трудоустройстве на интересующую должность.

Большим плюсом будет изучение сайта компании перед прохождением собеседования. Узнайте ее историю, направления деятельности, этапы развития и другие важные факты. При удобном моменте удивите работодателя, показав, что вы заинтересованы в трудоустройстве и хорошо знакомы с основными аспектами деятельности фирмы. Наши советы помогут вам успешно пройти собеседование и устроиться на желаемую должность.

Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу?

Темы материала

Как бы правильно и грамотно мы не составили свое резюме, самое главное при устройстве на работу – это пройти собеседование напрямую или через скайп. Мы можем идеально выглядеть, иметь с собой огромное количество презентационного материала и самые лучшие рекомендации, но если наше поведение не будет соответствовать корпоративной этике компании, должность мы, скорее всего, не получим.

Вообще поведение человека в состоянии перенапряжения (а именно так мы чувствуем себя во время установочной беседы) может многое сказать работодателю.

Наше поведение – это способ взаимодействия с окружающей действительностью, оно характеризуется способностью изменяться в зависимости от разных факторов. Это единственный показатель, который объективно характеризует моральные качества человека и движущие мотивы. Опытный кадровик по манере поведения всегда сможет определить, годен ли соискатель на вакантную должность, как будет взаимодействовать с коллективом, реагировать на нестандартные, требующие быстрого принятия решения, ситуации.

Собеседование само по себе уже стресс для кандидата. От того, как мы будем себя вести во время беседы, сможем ли подать себя в нужном ракурсе, зависит и принятие руководителем решения о найме на работу.

Общие рекомендации по поведению на собеседовании

1. Ни в коем случае нельзя опаздывать на интервью. Пунктуальность – хорошее качество, на которое всегда обращается внимание. Заранее разработайте маршрут. Определитесь, каким видом транспорта будете добираться. Еще лучше – вызовите такси, водитель лучше знает местность, довезет быстрее. Прибыть к месту собеседования надо не менее чем за 15 минут. Это время потратьте на приведение себя в порядок, посещение туалета (кто знает, сколько времени займет встреча).
   Переведите дух!
2. Работника кадровой службы дослушивайте до конца, не перебивайте. Если не расслышали, переспросите. Отвечайте четко и по существу. Не нужно предысторий. Основная часть информации уже подана в резюме. Вам зададут вопросы, если какие-то пункты требуют пояснения.
3. Работодатель не любит неуверенных соискателей. Поэтому постарайтесь успокоиться. «Чему быть – того не миновать». Так говорили в старину. Постарайтесь избегать фраз вроде «может быть», «не знаю». Они подчеркивают нерешительность, сомнения в правильности ответов.
4. Если хотите предстать перед рекрутером человеком грамотным, образованным, избегайте слов-паразитов, не используйте терминологию, в которой до конца не разбираетесь. Собеседник может попросить уточнения, а вы еще больше запутаетесь.

Обязательно улыбайтесь при встрече с работодателем. Улыбка смягчит напряженную атмосферу, настроит на позитивное общение. Она – и приветствие, и доброжелательность. Искренняя улыбка не только покажет наше внутренне состояние, но и может повлиять на собеседника, вызвав положительные эмоции. По мнению психологов, улыбающиеся люди всегда выглядят более привлекательно, к ним на подсознательном уровне начинают испытывать симпатию. Так воспользуемся же этим! Расположим к себе нанимателя!

Если на людях вам свойственно теряться, прорепетируйте свое интервью. Привлеките членов семьи или друзей – пусть они задают вам вопросы, которые вероятно прозвучат на собеседовании. Следите за своим голосом: тихий – говорит о неуверенности в себе, слишком громкий – вызывает раздражение, а вы произведете впечатление человека наглого, высокомерного. Еще обратите внимание на свой стиль одежды.

Мимика и жесты

Опытный рекрутер – еще и психолог. Он прекрасно прочитает вас по мимике и жестам. Наблюдая за лицом, позой, жестами, он сумеет увидеть, как вы себя чувствуете, говорите ли правду, готовы ли к взаимодействию. Ваши реакции на вопросы отразятся на лице: сведенные опущенные брови – злость и раздражение, брови и верхние веки приподняты – страх и так далее. Контролируйте мимику, как уже сказано, ваше оружие – улыбка.

Следить надо и за позой: скрещенные ноги и руки – сигнал для работодателя о том, что вы замкнуты, не хотите общаться. Стресс проявиться и через жесты. Отсутствие комфортности на интервью покажут ваши спрятанные в карманы руки, открытые же ладони – вашу открытость к диалогу. Если вы крутите ручку, постоянно теребите или поправляете волосы, наниматель придет к выводу, что любая мало-мальски напряженная ситуация приводит вас в состояние тревожности. А это не очень хороший показатель к работе.

Но и вы обратите внимание на то, как ведет себя собеседник. Если ваш визави на собеседовании что-то рисует, постукивает пальцами по столу, покачивает ногой — беседа ему не очень интересна.

Постарайтесь смотреть в глаза собеседнику. Это говорит о вашей открытости и готовности к диалогу.

Простое и легкое общение

Поддерживайте беседу. Отвечайте на поставленные вопросы, не углубляясь в далёкое детство. Работодателю интересно «здесь и сейчас» и немножко о предыдущем месте работы. Общение на установочной встрече – это взаимодействие, как минимум двух людей – работодателя и соискателя. Оно предполагает передачу друг другу информации: вы как кандидат представляете себя, а рекрутер определяет ваши профессиональные и личные качества, способность принести пользу компании в случае принятия вас на работу.

Будьте готовы к тому, что вам будут задавать множество вопросов, которые должны не только раскрыть ваши профессиональные качества, но и помогут оценить вас как личность. Возможно, вопросы будут повторяться в разной интерпретации. Таким образом, проверяется правдивость представленных сведений, внимательность, терпеливость и стрессоустойчивость.

Когда вы подаете резюме на рассмотрение в какую-либо компанию, будьте готовы к тому, что установочная беседа может состояться по телефону. Позвонить могут в любой момент. Здесь важно не растеряться и повести себя правильно. Даже если вы ждали этого звонка, как «манны небесной», не выражайте свою радость слишком бурно. Успокойтесь. Как правило, рекрутер спросит вас, удобно ли вам разговаривать. Оцените ситуацию: есть ли возможность говорить спокойно. Если да, то начинайте беседу. Если такой возможности нет, то уточните, на какой номер можно перезвонить.

У вас как раз появятся несколько минут, чтобы сосредоточиться, вспомнить свое резюме, немного «прокрутить» в голове, как будете отвечать на вопросы. После такой непродолжительной подготовки набирайте номер и начинайте беседу. И, естественно, если вы за рулем, прижмитесь к обочине, включите аварийку. Говорите спокойно и уверенно.

Как вести себя на групповых собеседованиях?

Непосредственный контакт при личной встрече предполагает более конкретное уточнение деталей портфолио. Это, как правило, диалог. Ваши спокойствие и уверенность в себе – вам в помощь. Более сложным будет общение с группой кандидатов. Такое собеседование проводится при наличии нескольких кандидатов на одну вакансию. Во время такой беседы в зависимости от того, как поведут себя соискатели, и принимается решение.

В данной ситуации для вас важно не только проявить себя с профессиональной стороны, но и всем своим поведением продемонстрировать свою конкурентоспособность (как бы это не звучало – наши профессиональные качества – наш товар).

Общение в группе – это соревнование. От того, как вы поведете себя в этом соперничестве, зависит и возможность занять вакансию. Постарайтесь вести себя конструктивно, не отвечать на возможные провокационные вопросы и выпады. Не нужно употреблять оскорбления, ненормативную лексику. Каждый ваш шаг, каждое слово, произнесенное вами, будет замечено работодателями. Кроме того, ваше поведение в такой ситуации продемонстрирует умение избегать конфликтных ситуаций, и улаживать их, принимать ответственность на себя. Неправильное поведение может привести к отказу.

Самым сложным будет собеседование с несколькими представителями компании. Настройтесь на то, что процедура будет долгой, вопросы повторяться. Возможно, вам придется подождать кого-то из специалистов.

Важно помнить, что такой способ собеседования позволяет понять, насколько вы готовы к исполнению обязанностей в данной должности, принять решение практически сразу. От того, как вы поведете себя, насколько способны выполнять инструкции, переключаться, адаптироваться к ситуации зависит решение работодателя. Не воспринимайте собеседника как друга. Говорите только правду, ровным и спокойным голосом отвечайте на заданные вопросы.

Если вам предлагается погружение в какую-либо ситуацию, сосредоточьтесь. Вы точно при подготовке об этом читали. Пояснения, которые вы будете давать при разборе дела, должны быть конкретными. Вам нужно не только решить поставленную задачу, найти выход, но и объяснить, по каким причинам вы предлагаете поступить так, а не иначе. В данной ситуации вам важно набраться терпения, настроиться на позитивную волну. Вообще, хорошее настроение, уверенность в себе, умение воспринимать происходящее как данность очень помогут вам произвести на нанимателя впечатление, обратить на себя внимание.

Погружение в стрессовую ситуацию: как реагировать?

Иногда собеседование предполагает погружение в стрессовую ситуацию, которую создают рекрутеры. На вас могут повысить голос, прервать ваши рассуждения, обсуждать что-то, не имеющее отношение к вам и вакансии.

Это делается, когда будущая работа предполагает возникновение подобных обстоятельств во время работы. Сотрудник компании будет внимательно наблюдать за вами и вашими реакциями. Проявите выдержку и спокойствие. Воздержитесь от замечаний и неуместных высказываний.

Ведите себя так, чтобы у работодателя создалось полное ощущение, что вы разрешите любые ситуации, готовы к принятию решения при любых обстоятельств.

Помните, ваше поведение на собеседовании поможет занять должность, о которой так мечтали. Поэтому, настроение — хорошее, в глазах – огонь, в жестах и движениях – уверенность. Вежливость и обаяние – ваше оружие.

Как устроиться бухгалтеру без опыта работы?

Готовимся к собеседованию

Самый важный шаг на пути к получению заветной должности – собеседование. Во время разговора с потенциальным работодателем кандидат должен показать себя «во всей красе», продемонстрировать, что он готов справляться со сложными заданиями. О том, что вы должны быть максимально компетентным в своей сфере, безупречно знать теорию и уметь применить её на практике, речь даже не идёт. Чтобы устроиться бухгалтером в престижную компанию, нужно быть на голову выше других претендентов.

 Да, у вас нет опыта, но, возможно, есть другие фишки, которыми вы сможете привлечь внимание интервьюера. Итак, что может помочь вам получить должность бухгалтера, если вы на аналогичной ещё и дня не проработали?

• Дипломы, сертификаты, грамоты и другие документы, которые подтверждают вашу квалификацию.
• Знания. Вот основное ваше преимущество. Вы должны показать, что знаете достаточно для того, чтобы занять должность.
• Знание компьютерных программ и автоматизации. Даже специалисты с многолетним опытом складывают руки, когда приходится работать с современным программным обеспечением для бухгалтеров. Разберитесь с этим вопросом. Если самостоятельно сложно, запишитесь на экспресс-курсы.
• Английский язык. Почему-то сегодня во всех сферах деятельности требуют от работников знания английского языка. Возможно, бухгалтеру владеть им на высоком уровне не обязательно. Но если у вас такое преимущество есть, грех его не использовать.
• Личностные качества. Если вам подходит работа, на собеседовании вы должны убедить работодателя, что кандидата лучше вас на эту должность ему не найти. Включите всё своё обаяние, покажите себя в наиболее выгодном свете.

Как показывает практика, претенденты без опыта часто оказываются очень даже неплохими специалистами. Некоторые работодатели отдают предпочтение таким кандидатам перед профессионалами. И на это есть причины.

Во-первых, новички не так требовательны к условиям труда и к уровню заработной платы, они будут рады тому, что нашли работу по специальности.

Во-вторых, учить всегда проще, чем переучивать. Молодой специалист без труда подстроится под специфику бизнеса компании, в которой работает.

И в-третьих, он скрупулёзнее относится к выполнению своих обязанностей, боясь ошибиться, проверяет всё по несколько раз.

А, может быть, начать с роли «второго плана»?

Ошибка главбуха или даже просто бухгалтера может ему очень дорого обойтись. Вы уверены, что готовы к такой ответственности?

Если да, то «полный вперёд», начинайте искать вакансии и рассылать резюме. Если всё же есть страх, сомнения, или никак не удаётся найти что-то стоящее, возможно, стоит рассмотреть другие предложения.

Помощник бухгалтера, ассистент бухгалтера, младший финансовый специалист – на такие  должности без проблем трудоустраивают неопытных претендентов.

Да, не так престижно, да, зарплата ниже, но открыты перспективы для роста. Освоитесь в этой сфере, изучите её «изнутри», а там, гляди, за год-два и должность бухгалтера подвернётся. А впрочем, решать вам, каким будет ваш старт: быстрым, но рискованным, или плавным, но надёжным.

Десять причин немедленно взять вас на работу: как пройти собеседование и не облажаться — Новости

Мы уже писали, как составлять резюме так, чтобы сразу «зацепить» работодателя, а теперь мы решили разобраться, как нужно продавать себя при личной встрече. Я провела настоящие собеседования со специалистами по подбору персонала, выступив в качестве соискателя. Со мной встретились эксперт по подбору персонала кадрового холдинга АНКОР (компания предоставляет услуги рекрутмента, стаффинга, аутсорсинга, консалтинга) Татьяна Хамитова, директор по персоналу USTA Group (управляет отелями, ресторанами, апартаментами) Оксана Ласкина и персональный консультант по поиску работы Виктория Салахиева.

Скажу сразу: в реальности новую работу я не ищу (следовательно, доказать свою мотивацию, как оказалось, не смогла), а как проходить собеседования — уже и забыла. Поэтому при встрече с профессионалами, которые каждый день разговаривают с несколькими претендентами на должность, сразу определяя, кто им подходит, а кто нет, растерялась. Зато теперь я точно знаю, на что рекрутеры обращают внимание, какие ошибки или качества подмечают, на основании каких ответов делают выводы. И могу своими знаниями поделиться с вами — такой небольшой лайфхак, как пройти собеседование, просто не повторяя мои ошибки.

Два пункта подготовки

Перед встречей со специалистами у меня возникли два простых вопроса. Во-первых, изучают ли работодатели странички соискателей в соцсетях? Оказалось, что да: сейчас руководители часто проверяют аккаунты претендентов «ВКонтакте» или Facebook — это всеобщий тренд. Как отмечает Оксана Ласкина, специалисты понимают, что в соцсетях человек демонстрирует личную жизнь, и не факт, что он будет делать это и на работе. Но содержание вашей стены ВК все-таки может повлиять на решение о приеме на работу: если она пестрит нецензурными выражениями или постами, выходящими за рамки, то вам, скорее всего, откажут; а если вы подписаны на паблики по профессиональной теме или какие-то обучающие странички — это может сработать на вас.

Второй вопрос — обращают ли рекрутеры и представители компаний внимание на внешний вид соискателя? На собеседования я одевалась по-разному: на первое пришла в юбке, свитере и сапожках; на второе — в свитере, джинсах и кроссовках. Ни один из специалистов не сделал мне замечание по этому поводу. Однако по словам Виктории Салахиевой, деловой стиль выигрывает всегда. Он обязателен для компаний с консервативной корпоративной культурой (банки, государственные учреждения). Для представителей творческих профессий, например дизайнеров, работодатели более лояльно относятся к джинсам и кедам.

О самом важном

Любое собеседование строится на том, что работодатель задает вопросы, а соискатель на них отвечает. И ни в коем случае не наоборот. Если вы придете и первым делом будете не рассказывать о себе, а расспрашивать о том, сколько компания готова вам платить, это посчитают наглостью. Да, выбирают и работодатель, и соискатель, но вы приходите на собеседование «в гости» и должны играть по тем правилам, которые вам предлагают. Задавать свои вопросы можно будет в конце встречи. Впрочем, обо всем по порядку.

Татьяна Хамитова специально для 66.RU составила топ-10 вопросов, которые задают на собеседованиях. Все они на первый взгляд достаточно просты, но тем не менее неподготовленного кандидата могут застать врасплох — как меня, например. Поэтому Татьяна любезно согласилась мне сразу рассказывать, как нужно вести себя и как отвечать на ее вопросы — все они представлены ниже с расшифровкой и подсказками.

1. Как добрались?

Первый вопрос, по словам Татьяны, должен настроить на общение и сразу позволит оценить вас. Если вы скажете, что приехали заранее и без труда (даже если вам пришлось стоять в пробке), это задаст беседе легкий тон; а если начнете жаловаться на ужасный трафик и душные маршрутки — рекрутер отметит, что позитивного настроя в вас мало, вы эмоциональны и несдержанно ведете себя в стрессовых ситуациях. Кстати, если вы действительно нервничаете и переживаете на интервью, можно об этом сказать. Но без паники: просто поясните, что так ждали встречи и так хотите эту работу, что переволновались, хотя обычно ничего подобного не боитесь. Скидочку на волнение всегда можно сделать и понять.

2. Что вы знаете о нашей компании?

Это один из самых важных вопросов в интервью: работодателю нужен заинтересованный человек, который действительно хочет работать в его компании, и следовательно — подготовился к встрече и все знает о предприятии.

— Даже если вы скажете, что 10 лет мечтали работать в этой компании, это будут лишь пустые слова, потому что ими вы не сможете доказать свою мотивацию. Общие фразы здесь не подходят. Перед встречей зайдите на сайт компании, почитайте о ней, найдите статьи и интервью о фирме в СМИ; если компания что-то продает и производит — зайдите в магазин, посмотрите этот товар, купите, изучите. И в своем рассказе о том, почему вы хотите здесь работать, делайте ссылки на свои знания о фирме

3. Расскажите о себе / 4. Ваши достижения

Отвечая на третий и четвертый вопросы, нет смысла рассказывать о личных данных вроде возраста или хобби, говорить об образовании или заниматься перечислением прежних мест работы — обычно специалист уже знает все это из вашего резюме. Необходимо поведать о мотивации, навыках и умениях, наработанном опыте, достижениях — о том, что поможет вам максимально дорого продать себя как профессионала. «Расскажите о себе» — это по сути вопрос о профессиональном опыте», — говорит Татьяна. — Но не просто поведайте о нем, а продайте нам его!»

Говоря о достижениях, не надо перечислять, как хорошо вы справлялись с вашей рутинной работой — все-таки ради этого вас и брали в компанию. А вот если вы выполняли что-то сверх своих задач, да еще и по собственной инициативе, и это приносило предприятию прибыль и большую пользу — об этом стоит сказать.

— Достижения — там, где сложности. Например, вы ездили на переговоры, где до вас были многие другие и никто из них не добивался успеха. Но именно вы смогли заключить договор с этой компанией — вот это достижение. Также стоит говорить о фактах и цифрах. Например, менеджеру по продажам — о том, что он регулярно выполнял план или становился лучшим продавцом по Уралу. Это доказывает, что человек действительно успешен. Вспомните и расскажите, за что руководство вас хвалило, выплачивало премии или дарило путевки на отдых. Кстати, достижения можно и нужно прописывать сразу в резюме — рекрутер или сам работодатель сразу зацепится за них.

5. Каковы ваши сильные стороны? / 6. Каковы ваши слабые стороны?

Рассказывая о сильных сторонах, не надо упоминать те качества, наличие которых никак не скажется на работе. Например, если программист заявит, что он коммуникабельный — только из-за этой способности на работу его не возьмут; если же о своей коммуникабельности скажет продавец — то этот факт оценят как его сильную сторону. Но это тоже надо будет доказать — опять же на примере из опыта работы.

Подумайте о своих слабых сторонах — они есть у всех, и отшутиться, мол, главная моя слабость — это работоспособность, не получится. Конечно, не надо сразу рубить с плеча и признаваться, что вы ленивы и вспыльчивы; не стоит упоминать и о том, что вы любите пирожные и считаете это своей слабостью — ничего личного тут быть не должно. Но можно рассказать о таких качествах, которые напрямую не влияют на ваши должностные обязанности, но все равно вы считаете их своей слабой стороной, с которой боретесь. Например, бухгалтер может признаться, что он — дотошный человек и это может кого-то даже раздражать, но в то же время дотошность в его работе всегда идет в плюс.

7. Почему вы рассматриваете предложения о работе?

Такой банальный вопрос может поставить в тупик: почему вы вообще ищете работу? Как на это ответить? Что без работы не прожить, есть хочется, ипотеку платить надо? Нет, не пойдет: никаких жалоб на жизнь и прежнюю работу, не стоит говорить о конфликтах с бывшим руководством или коллегами; не надо говорить и о том, от чего вы хотите уйти. Лучше расскажите, к чему вы стремитесь: например, к профессиональному росту.

Продай себя дорого: шесть признаков отличного резюме с точки зрения работодателя

8. Каковы ваши зарплатные ожидания?

Когда спрашивают о зарплате, каждый соискатель боится прогадать: запросить слишком много или, наоборот, меньше, чем заслуживает. Конечно, нет правила о том, что нужно говорить о конкретной сумме, на которую вы рассчитываете. Лучше сказать, какую бы вы хотели ставку, какую премию. Если вы скажете, что вас больше интересует процент от выполненного плана, то работодатель сразу поймет, что вы готовы зарабатывать — и для компании, и для себя.

Вопрос о зарплате соискателям лучше не поднимать, можно уточнить его в конце собеседования, если он так и не был обговорен, или когда вам скажут, что готовы принять вас на работу.

9. Кто может дать рекомендации о вас?

Если вы сразу отвечаете, что есть кому о вас рассказывать, это, конечно, здорово. Может быть, эти рекомендации никто запрашивать и не будет, но тот факт, что один из ваших бывших руководителей может дать объективную оценку вашим профессиональным качествам и опыту работы, будет плюсом.

10. Какие у вас есть вопросы к нам?

Даже задавая вопросы своим будущим работодателям, надо продавать себя. Следует заранее продумать формулировки вопросов, не забывая о том, что лучшие вопросы — со ссылками на информацию о компании, которой вы владеете. Например, если предприятие запускает новый проект и вы об этом знаете, то спросите, будет ли у вас возможность быть задействованным в нем; или уточните, какие задачи будут стоять перед вами. Спросите, с чем связано открытие вакансии: если тот, кто занимал этот пост, ушел на повышение, есть вероятность, что и у вас будет шанс на карьерный рост.

И дополнительный вопрос

На собеседовании всегда будет какой-нибудь необычный момент: допустим, вам предложат пройти тест или ответить на вопрос, к которому вы вряд ли сможете подготовиться заранее. Например, Виктория Салахиева спросила меня, какой бы я выпускала журнал, если бы у меня была такая возможность. Я честно призналась, что никогда не работала в журнале и не знакома с деталями его создания и выпуска, но подумала о том, что мне интересно самой, о чем бы я хотела читать или рассказывать, и по ходу придумала концепцию, которая вполне имеет право на существование.

— Руководители и рекрутеры обращают внимание не только на содержание ответов, но и на эмоциональную окраску речи. То, как кандидат говорит о чем-то, часто передает его искреннее отношение к этому. Не старайтесь сухо и структурированно рассказывать о том, что действительно любите в своей работе, пусть искренние эмоции присутствуют в вашей речи. Например, Ольга очень сдержанно отвечала на вопросы, но у нее загорелись глаза, когда она начала рассказывать о проекте журнала, связанного с уличной модой и футболом. Если бы с ней беседовал работодатель-редактор, который бы искал журналиста на такой проект, он принял бы однозначное положительное решение.

Когда вас спросят о причинах увольнения с предыдущих мест работы, постарайтесь больше рассказывать не о том, почему вы ушли с прежнего места, а для чего вы приходите в новую компанию. Оксана Ласкина советует в этих вопросах быть максимально искренними, ничего не придумывать и не тянуться к желательным ответам.

— Моя общая рекомендация — быть на собеседовании собой, не пытаться угадывать, что от вас хотят услышать, не давать шаблонные ответы. Чем более искренне вы отвечаете на вопросы, тем больше шансов найти именно «свою» работу. Рекрутер располагает полной информацией о вакансии, вы — только частью. Он оценивает не только ваши профессиональные компетенции, но и личные; отвечает ли формат существующей корпоративной культуры вашим запросам, совместимость с будущим руководителем и проч.

Если вы ищете работу, до сих пор при этом не зная, где и кем хотите трудиться, то попытайтесь описать работу своей мечты не в названиях должностей, а в характеристиках, которые вам подходят: например, гибкий график, возможность зарабатывать в зависимости от результата, свобода в принятии решений и проч. «Возможно, это сузит ваш поиск и сделает его более прицельным, — отмечает Оксана. — Если нет, ходите на собеседования на все вакансии, которые вы рассматриваете. Так вы узнаете больше — о задачах, требованиях должности — и сможете выбрать».

Константин Мельницкий; 66.RU; 66.RU; архив 66.ru

Критерии отбора официантов при приеме на работу в общепит

Одной из самых главных профессий в любом ресторанном бизнесе является должность официанта. Наверное, каждый молодой человек в подростковом периоде попробовал себя на данную вакансию. Но чем дороже и презентабельней заведения, тем выше требования к человеку, претендующему на должность официанта.

Если вы планируете проводить подбор людей на эту вакансию, то важно обратить внимание на следующие нюансы

Опыт работы — палка о двух концах

Не всегда наличие опыта работы является положительным фактором. Люди, которые довели свою деятельность до автоматизма, крайне сложно перестраиваются на другие требования. Чаще всего, они несут свой опыт в новое заведение, меняя систему, а не подстраиваясь под нее. Таким образом, возникают сложности в понимании, взаимоотношении с коллективом. Если вы хотите, чтобы все официанты безоговорочно выполняли установленные вами требования, то лучше всего принимать на работу стажера без опыта. Он легко учится, так как не перестраивается, а постигает основы профессии «с нуля». Для него все, что вы будете говорить, делать, показывать, является истиной последней инстанции.

Работа с современными ресторанными программами

Прием заказа, внесение его в общую систему, отслеживание индивидуальных показателей и иные факторы производятся в электронной системе. Если у вас проведена автоматизация ресторана, то вам на должность официанта необходим человек, который на «Ты» с компьютером и компьютерными программами.

Он не боится вносить данные в систему, знает элементарные правила работы с техникой: наличие личного кабинета, внос данных, обязательное сохранение информации. Даже если автоматизация кафе для человека, претендующего на должность официанта, является новым явлением, он с легкостью разберется в системе, если имеет опыт работы с компьютером, элементарные навыки пользования интернетом.

Коммуникабельность

Обратите внимание на то, как человек ведет себя, во время общения с вами. Если он свободно поддерживает разговор, доброжелателен, но не перебивает вас во время диалога, то на него стоит обратить внимание. Если же претендент на должность замкнут, от него приходится ждать ответ, он дает информацию сухую и дозированную, отвечает строго по делу, то вам этот человек не подходит. Если же кандидат перебивает, дает слишком длинные и развернутые ответы, вы не можете дождаться окончания его монолога, то он может восприниматься гостями, как навязчивый, назойливый. Как правило, такие люди доставляют дискомфорт гостям своим излишним желанием угодить.

Физическая выносливость

За одну смену каждый официант проходит до 10 километров. При этом разнос с 3 блюдами весит около 4 килограмм. Рабочий день официанта – около 10-12 часов. Необходимо понимать это при выборе кандидата. Задавайте вопросы про увлечение спортом, про активный образ жизни. Посмотрите на трудовой стаж. Если перед вами офисный работник, который не примелет физические нагрузки, то этот человек в скором времени напишет заявление об увольнении. Также бывают ситуации, когда официанты долго несут заказы, просят помочь коллег, так как сами не справляются с этой работой.

Внешний вид

Известное выражение «По внешности людей не судят» не относится к работе официанта. У человека не должно быть явных физических недостатков. Хромота, шрамы на лице, отсутствие зубов, лишний вес – все это является показателями профессиональной непригодности. Исключение – политика заведения. Например, если в пивной бар вы набираете исключительно мужчин с бородой и пивным животом. Тогда недостаток для других заведений будет для вас бесспорным преимуществом.

Поведение во время стресса

Каждый человек во время стресса начинает вести себя не так, как при привычной, размеренной жизни. Попросите обслужить вас или того человека, который первый зайдет в кабинет во время собеседования. Неважно, что будет предлагать кандидат на должность официанта. Важно, как он себя в  это время будет вести. Есть люди, которые впадают в панику, начинают суетиться. Другие – молчат. Есть кандидаты, у которых дрожат руки, начинается непроизвольный жевательный инстинкт, в речи возникает заикание. Такие официанты будут снижать репутацию вашего заведения. Предсказать возможное поведение человека в кризисной ситуации невозможно. Порою, люди сами не знают, на что запрограммирована их психика. Поэтому лучше проверить их до начала работы, чем вы откроете своих сотрудников в процессе взаимодействия с постоянными гостями.

Хорошая память

Официант должен помнить наизусть все меню. Но блюда постоянно меняются, вводятся новые ингредиенты, которые необходимо также запоминать быстро и надолго. Гибкая память – это один из критериев при отборе официантов на работу. Попросите человека прочитать меню, а потом пересказать все, что он запомнил. Посмотрите, что человек уловил в первую очередь, а на что не обратил внимания, какой процент достоверной информации он смог передать. Разберите с кандидатом на должность его ошибки. И ближе к концу собеседования попросите повторить те блюда, которые вы презентовали ему в меню ранее. Официант должен не просто воспроизвести информацию, но и зафиксировать ее в своей памяти. Если большая часть из того, что было сказано ранее, запомнилась, то на этого человека можно потратить свое время, принять его в штат, начать его обучение.

Любовь к кулинарии

Лучшие официанты – это те люди, которые действительно любят кулинарное дело. Во время изучения меню они должны представлять себе это блюдо, понимать, с какой целью в него добавляется тот или иной ингредиент, что это даст общему вкусовому сочетанию. Если же заучивание информации происходит, как зубреж высшей математики, если человеку не интересно, что он делает, то это настроение будет передаваться гостям заведения. Они будут видеть абсолютное равнодушие человека к ним, к своей профессии, к делу, которое он выполняет.

Основы психологии

Гости на деловом вечере, на дне рождения, на раннем завтраке ведут себя по-разному. Одни сдержаны и молчаливы, другие хотят пообщаться, желают, чтобы с ними поговорили, посоветовали блюда из меню. Лучшие официанты – это люди, которые с одного взгляда могут определить настроение гостя и манеру общения с ним. Поэтому если к вам на должность идут люди с психологическим образованием, если ранее они активно общались с другими людьми в рамках своей профессии, то можно обратить на этих кандидатов пристальное внимание.

Умение действовать в нестандартных ситуациях

Умение поднять гостям настроение, действовать легко и свободно в нестандартных ситуациях, станет огромным плюсом не только для официанта, но и для вашего ресторана. Важно, чтобы человек не растерялся, смог сориентироваться, выровнять диалог, направить общение в позитивное русло. Конечно, во время собеседования вы не сможете узнать все грани личности, сидящей перед вами. Но попросите официанта ответить на следующие вопросы: Если гость просит курицу, но все блюда с ней находятся в стоп-листе, что вы будете делать? Что вы будете делать, если клиент остался недоволен едой?

У каждого заведения есть свои нестандартные ситуации, которые случались во время работы. Вы можете их разобрать с кандидатом на должность. Возможно, он предложит вам интересный, нестандартный способ решения вопроса.

Внимательность

Да, каждый официант должен замечать, принимать во внимание все, что происходит вокруг него. Проходя мимо столиков, он должен видеть, какие приборы можно убрать, что еще может потребоваться гостям для комфортного пребывания в заведении. На столах всегда должны быть чистые салфетки, зубочистки, соль, перец, иные специи, предусмотренные заведением. Да, данный навык вырабатывается со временем, но человек может иметь предрасположенность к концентрации внимания или не иметь ее. Рассеянность ведет к тому, что человек путает заказы.

К примеру, гости сделали заказ, ждут свои блюда и видят, как их принесли за другой столик. Официант все составил и ушел дальше по своим делам. Когда гости указывают официанту на недостаток, он забирает блюда с другого стола и приносит туда, где они должны были быть изначально. Конечно, больше люди не посетят это заведение.

Внимательность – это фактор, который или есть у человека, или его нет. Важно наблюдать за официантом, особенно в первые дни его стажировки, чтобы определиться, насколько он подходит для вашего заведения.

 

Несмотря на то, что официант – это лицо компании, многие компании берут на работу всех, кто приходит. Причина этому – низкая заработная плата. Оклад у всех официантов является небольшим. Поэтому, чаще всего, компании проводят обучение специалистов вообще без опыта, стажируют их и после этого предлагают работать самостоятельно.

Однако, несмотря на низкую заработную плату, необходимо понимать, что перед вами человек, по которому гости будут оценивать статус заведения, ваше отношение к ним. Официант – это человек, который, благодаря чаевым, может зарабатывать больше директора, но для этого у него должно быть желание и стремление совершенствоваться.

 

В начало

собеседование секретаря, как пройти интервью, как вести себя на собеседовании

Итак, вы нашли интересующую вас вакансию, направили на желаемую должность свое резюме и сопроводительное письмо, и вас пригласили на собеседование. Что дальше? Как вести себя на собеседовании и как пройти интервью это, пожалуй, самые главные вопросы на данном этапе. В этой статье я поделюсь с вами своими наблюдениями о собеседовании секретаря. К слову сказать, эти рекомендации помогут вам не только на собеседовании секретаря, но и при прохождении интервью на другие должности.

 

Сразу хочу заметить, что несмотря на обилие литературы на тему «как пройти интервью», ни одно из этих изданий не может гарантировать вам трудоустройства. Как правило, помимо квалификаций, которые ожидаются от будущего сотрудника, у работодателя чаще всего имеется некая «картинка» о том, что представляет из себя идеальный кандидат на позицию. И хотя знание определенных техник и правил прохождения интервью, безусловно, повысит ваши шансы на получение желаемой должности, но не является гарантией. Причин непрохождения интервью может быть несколько: от ваших ошибок на интервью до банального «картинка не совпала».

 

Приведу вам два примера последнего. Я успешно работала секретарем в одной замечательной компании. Работа мне очень нравилась, но через какое-то время мне захотелось «расти» профессионально. К этому времени освободилась вакансия помощника президента компании. Я подала свое резюме на эту позицию, но меня, к сожалению, не выбрали. Президент компании сказал мне о том, что у меня замечательная квалификация и опыт,  и я — прекрасный сотрудник, но на данной позиции он хотел бы видеть человека хотя бы лет на десять постарше. Проходя интервью в другой компании на должность помощника директора, мне стало понятно, что на эту должность по каким-то причинам хотят видеть человека модельной внешности.

 

Как вы видите, отказ не всегда является прямым следствием вашей недостаточной квалификации или ошибок. Поэтому, несмотря на то, что на собеседовании нужно раскрыть ваши таланты по возможности полно, относитесь к этому как к игре, в которой возможен как выигрыш, так и проигрыш.

 

Собеседование секретаря обычно проводится в несколько этапов. Сначала проводится собеседование с менеджером по персоналу. Первичное собеседование секретаря может проводиться по телефону или лично. Далее вы можете пообщаться с директором по персоналу и потом с президентом компании. Или наоборот, сначала с непосредственным начальником (если это не президент или директор), а потом с директором по персоналу. Также очень вероятны тесты, как профессиональные, так и психологические.

 

К любому собеседованию секретаря необходимо подготовиться. Важно понимать, что интервью – это процесс двусторонний. Собеседование секретаря — не экзамен, от которого будет зависеть ваша оценка. Не только вас оценивают, но и вы оцениваете компанию на предмет того, насколько вам хочется в ней работать. Поэтому подготовка к собеседованию нужна, главным образом, для вас.

 

Первое, что необходимо сделать после получения приглашения на собеседование секретаря – это зайти на сайт компании. Я считаю, что отправляться на собеседование в компанию, не изучив о ней информации – недопустимо, хотя на моей практике проведения собеседований секретаря (да и не только) таких случаев было много. Я не помню ни одного раза, чтобы такого сотрудника пригласили на работу. Это не всегда напрямую связано с тем, что сотрудник не почитал информацию на сайте, но может быть связано с отсутствием интереса к компании, и это может проявиться в любой другой момент.

 

Итак, читайте информацию на сайте: чем занимается компания, какова ее миссия, каковы ее цели, как компания планирует развиваться дальше. Некоторые компании даже публикуют приоритеты своей кадровой политики и возможности для роста сотрудников. Изучайте это все! Не пожалеете. На самом деле, чем больше такой информации на сайте компании, тем лучше для вас. Хуже, когда ничего вообще нет.

 

Для того, чтобы пройти интервью, после того, как вы изучите основные направления деятельности компании, еще раз тщательно просмотрите описание должности, на которое вы подавали свое резюме. Очень часто на собеседовании задается вопрос о том, что в данной вакансии вас привлекло больше всего. В ответ – гробовая тишина. Ничего не привлекло. Подалась куда попало, лишь бы податься. Такое отношение к себе и к своей будущей работе неприемлемо. Отмотайте назад и начните снова.

 

Возьмите блокнот и запишите вопросы, которые у вас возникли: о компании, о должности, об обязанностях.

Далее проговорите про себя обязанности, которые вы выполняете на вашей сегодняшней работе, ваши ключевые достижения, ваши сильные стороны и качества.

 

Большую роль в том, как пройти интервью, имеет то, как вы будете одеты на интервью. Первое впечатление имеет значение. Оденьтесь в деловом стиле и будьте аккуратны и ухожены.

 

Постарайтесь никогда не опаздывать на интервью. Это очень важно. Если вы живете в мегаполисе с его вечными пробками, рассчитайте время так, чтобы учесть стояние в пробках. Бывают ситуации, когда вы едете на интервью, но случается какая-то форсмажорная ситуация, и вы все-таки опаздываете. Посыпать голову пеплом не стоит, просто позвоните человеку, с которым вы встречаетесь, извинитесь и предупредите об опоздании. Но если вас пригласят на следующий тур собеседований, вы должны прийти вовремя. Хоть на полдня раньше приезжайте, но приезжайте вовремя.

 

Кстати, если вы приехали на собеседование секретаря слишком рано, не стоит идти в компанию и тут же докладывать о своем прибытии. Погуляйте где-нибудь. Если компания расположена в бизнес-центре, посидите в холле, почитайте. Оптимальное время прихода на интервью – за 15-20 минут до начала, если не оговорено иное.

 

Когда вы пришли в компанию, внимательно осмотритесь вокруг. Есть ряд косвенных признаков, о которых вам не расскажет сайт компании, но по которым вы сможете понять, что вас, собственно ждет. Секретарь на ресепшн держит четыре телефонных трубки в руках? Вы грустно стоите у стойки ресепшн, а секретарь держит эти трубки и даже не смотрит на вас? А потом взяла, да еще побежала куда-то? А вы все стоите? И вам даже взглядом не предложили сесть? Вы слышите, как начальник на кого-то орет на весь офис? На дворе зима, а половина офиса ходит по офису, чихая и кашляя? В офисе конкретно покоцанная мебель и от ковра несет так, что вас вот-вот стошнит? К сожалению, это тревожные звоночки для вас. Отказываться от интервью не стоит, раз уж пришли, и вести себя на собеседовании нужно так, словно вы ничего, абсолютно ничего не заметили. Но после собеседования делайте выводы.

 

Но если все нормально, вас встретили, показали, где повесить одежду,  пригласили сесть, в офисе нормальная деловая обстановка и хороший микроклимат, то это хороший знак. Кстати, если вам предложили чай или кофе – не отказывайтесь, разве что вы действительно ничего не хотите.

 

Итак, вы на собеседовании секретаря. Как пройти интервью? Прежде всего, помните о том, что невозможно выучить наизусть вопросы, которые вам зададут. Поэтому и не тратьте свое время на это. Все равно у вас могут спросить то, чего вы никак не ожидаете.

 

Примерная (!) структура интервью может выглядеть так: первая пара минут – знакомство, беседа на отвлеченные темы. Далее – ваш краткий рассказ о себе, затем вопросы интервьюера к вам, его рассказ о должности и в конце – ваши вопросы.

 

Когда интервьюер просит вас рассказать о себе —  имеется в виду, что нужно рассказать о своем профессиональном опыте. Начните рассказ о своем последнем месте работы. Далее сориентируетесь по ходу беседы.

 

Как вести себя на интервью? Наиболее оптимальный вариант – вести себя на интервью непринужденно. Это может быть непросто, особенно, если вы начинающий специалист, который беседует с директором по персоналу или президентом компании. Часто произвольно или нет, но кандидат в секретари на интервью нервничает.  Постарайтесь представить, что это все-таки не экзамен, а диалог. Ваш интервьюер – это ваш партнер, с которым вы просто беседуете. Ведь интервью – это не допрос в гестапо, это просто беседа. Если вы сильно зажметесь, то впечатление будет только хуже. Но если все-таки у вас не получилось быть спокойными и вы трясетесь на интервью как осиновый лист, вы можете просто сказать: «извините, я немного волнуюсь». Грамотный интервьюер в таком случае попытается что-нибудь сказать, чтобы разрядить обстановку. Или по меньшей мере, поймет вас.

 

Как еще вести себя на интервью? Ведите себя на интервью уверенно. Это возможно, если вы справились с предыдущей задачей. Вы ведь уверены, что справитесь с будущими обязанностями, правда? Так покажите это. Но покажите это путем демонстрации спокойной уверенности. Высокомерное поведение неприемлемо. Во-первых, оно указывает не об уверенности в себе, а наоборот, о неуверенности, замаскированной таким способом. Уверенный в себе человек не бывает высокомерным, запомните это. Реальное или напускное высокомерие –гарантия, что на работу вас не возьмут. Если это ваша проблема, то я рекомендую вам почитать литературу о повышении  самооценки. Причем это должны быть не рекомендации в интернете, а качественные книги, купленные в магазине, или консультация психолога.

 

Ваша задача на собеседовании секретаря – представить свои профессиональные навыки таким образом, чтобы работодатель увидел, что вы наилучшим образом справитесь с возложенными на вас обязанностями. Если вас спрашивают, умеете ли вы делать то-то и то-то, и вы действительно умеете, то не скромничайте. Интервью – не место для кокетства и ложной скромности. Если вы не расскажете о вашем опыте, умениях, достижениях, то интервьюер никогда об этом не узнает.

 

Чего нельзя говорить на интервью? На интервью нельзя врать. Если требуется знания Excel на хорошем уровне, а вы и на базовом-то не знаете, будьте честны с интервьюером. Ведь вам же там работать потом.

 

Скажите, что в настоящий момент у вас есть хорошее теоретическое представление о работе с программой, но вы очень легко обучаетесь, и с радостью изучите программу на требуемом уровне в короткие сроки. Если это будет единственное, чего вам будет не хватать, чтобы занять позицию, возможно, работодатель все-таки примет вас на работу (с условием, что вы все-таки программу выучите).

 

То же самое нельзя применить, например, к знанию иностранного языка. Все знают, что быстро его изучить нельзя.

 

На собеседовании секретаря нельзя говорить о проблемах. Нельзя плохо отзываться о коллегах и предыдущем работодателе. Иначе ваш потенциальный работодатель подумает, что и о его компании, и нем самом вы вот также будете всем говорить.

 

Вас обязательно спросят о причинах ухода с прежней работы и поиска новой работы. Если вы работаете на текущей должности больше года и меняете работу, то оптимальный вариант – сказать, что вы хорошо справлялись со своими прежними обязанностями, работа вам нравилась, но в какой-то момент времени вы почувствовали, что можете достичь большего, а таких возможностей на старой работе у вас нет. В других случаях смотрите по обстоятельствам. Если вас сократили, то так и скажите, это нормальная причина. Сложнее всего, если у вас был большой (более года) перерыв в трудовой деятельности или вы проработали всего пару месяцев и уже ищете новую работу. Но и в этой ситуации можно найти грамотное тому объяснение.

 

Если вас спросят, как вы можете описать (или оценить) вашего начальника (коллег), ни в коем случае не говорите об их недостатках. Лучше скажите что-то типа: «мой начальник – замечательный профессионал, у которого можно многому научиться». Ведь это так и есть, правда? Даже если ваш бывший начальник — тиран и самодур, все равно вам есть, чему поучиться.

 

На собеседовании секретаря могут спросить о ваших недостатках. Делается это не для того, чтобы вы начали критиковать себя. Таким образом может проверяться то, как вы реагируете на стрессовые обстоятельства. Расскажите о каком-нибудь своем недостатке, который выглядит больше как достоинство. Например: «Я люблю помогать коллегам. Иногда это влияет на мои непосредственные обязанности и приходится задерживаться на работе, что возможно, не очень хорошо».

 

Вас могут спросить о готовности к переработкам. В данном вопросе нужно быть осторожными. Часто все зависит от должности, на которую вы проходите собеседование. Если это помощник руководителя, то переработки у вас могут быть очень часто. Для секретаря на ресепшн и ассистента отдела хронические переработки менее вероятны. Ваша задача – повернуть разговор так, чтобы не высказывать своего отношения к переработкам, а чтобы интервьюер вам сам о них рассказал. К примеру, вам задали вопрос, готовы ли вы к переработкам. Скажите что-нибудь очень нейтральное, типа «в принципе, готова». И потом ненавязчиво спросите о том, как часто ожидаются переработки. И слушайте.

 

Как правило, количество переработок уже определено для должности. А вы, придя с собеседования секретаря домой, подумайте и решите, нужно ли это вам. Говорить о переработках лучше  уже на последующих интервью с вашим непосредственным начальником, ведь именно он лучше всего об этом знает. Только не говорите на интервью о том, что вы категорически против переработок! Этого никто не любит. Но для себя решите, насколько это вам нужно. Дело в том, что случайные переработки во время закрытия проектов, подготовки годовой отчетности, приезда делегации и других авральных ситуаций неизбежны, и я думаю, что это не будет для вас проблемой. Но вот если вам придется каждый день задерживаться на работе на 2-3 часа (даже если это оплачивается) – подумайте, действительно ли вы к этому готовы. Вы сейчас согласитесь, чтобы получить работу, а потом пожалеете. Потому что выяснится, что из-за этого вы не сможете нормально общаться с вашим ребенком, ваш муж забыл, как вы выглядите, да и вообще вся жизнь у вас стала вращаться только вокруг вашей работы. Вы действительно к этому готовы?

 

И еще один момент. Он может быть для вас очевидным, если вы уже имеете опыт работы секретарем, но для новичков скажу: на собеседование секретаря никогда не приходите с мамой, мужем или кем-то еще. Ваша мама не должна направлять за вас резюме в компанию или от вашего имени в компанию звонить. Вы – профессионал, вы – взрослый человек, именно этого от вас ждут. Детишки, которые приходят на собеседование секретаря с мамой,  пройти интервью не смогут. Нужно сначала подрасти.

 

И наконец, в конце интервью вас спросят: «Есть ли у вас какие-нибудь вопросы?». Настал ваш звездный час. Задайте столько вопросов, сколько вы хотите задать. Даже если их десять. Внимательно слушайте ответы – именно сейчас вы получаете важнейшую для себя информацию, которая поможет вам решить, хотите ли вы работать именно в этой компании.

 

Плохо будет, если у вас вообще нет вопросов. Кстати, немаловажно узнать, какие возможности для профессионального развития есть в компании. Старайтесь не задавать закрытых вопросов типа «Есть ли в компании возможности для профессионального развития?». Спрашивайте «Какие возможности для профессионального развития есть в компании?». Лучше использовать формулировку «профессиональное развитие», а не «карьерный рост».

 

Настороженно стоит отнестись на собеседовании секретаря к вопросам типа: «Насколько вы амбициозный человек?» и подобным. Амбициозность – далеко не приоритетное качество секретаря. Человека с кучей амбиций могут искать по разным причинам. В том числе и чтобы навалить на него кучу лишней работы. Если вас спросят что-то подобное, ответьте нейтрально, но вывод для себя сделайте.

 

Обязательно задайте вопрос о том, как будет оцениваться ваша работа. Если на собеседовании секретаря у вас возникнет хотя бы малейшее сомнение в том, что оценивать вашу работу будут именно по вашим профессиональным достижениям, продолжать собеседоваться в данной компании не стоит.

 

Когда спрашивать о зарплате и льготах? В любом случае, не в лоб и не сразу. В некоторых случаях (поиск работы через кадровое агентство, собеседование с менеджером по персоналу), вам интервьюер может сам об этом рассказать. А может и не рассказать, а вместо этого спросить: «А каковы ваши зарплатные ожидания»? В агентстве по персоналу можно говорить о ваших ожиданиях сразу. В компании это делать следует не сразу, а ближе к концу интервью, причем если вы видите, что вашей кандидатурой заинтересовались. Если вам зададут вопрос раньше, скажите что-то общее, типа «это пока не определено до конца, будет зависеть от круга обязанностей, возможностей проявить себя, социального пакета и т.д.» В общем, уклонитесь от прямого ответа. Иначе произведете впечатление человека, которому все равно, где и кем работать и кроме денег вас вообще ничего не интересует. Работодателю это будет весьма неприятно, и скорее всего, пройти интервью вы не сможете и должность секретаря не получите.

 

Перед тем, как говорить о зарплате, я рекомендую вам изучить уровень зарплат для специалистов вашей квалификации и опыта. Часто секретарь долго не может получить работу именно из-за завышенных ожиданий по зарплате.

 

Не впадайте и в другую крайность. Если вам сделают предложение о работе, то будьте готовы иметь в голове размер желаемой зарплаты. Начнете кокетничать и мяться, не удивляйтесь, если вам предложат намного меньше того, что вы ожидали. Об этом мы поговорим чуть позже.

 

Если вы хотите поблагодарить автора за эту статью, нажмите на кнопку «Поделиться» внизу, чтобы о ней смогли узнать ваши друзья.

 

На главную В  каталог статей

 

Топ-5 советов как вести себя на онлайн-собеседовании

В современном мире многие процессы переходят в онлайн среду. Эта тенденция прослеживается и в сфере трудоустройства: в условиях пандемии набирает популярность формат собеседований через интернет. О том, как с успехом пройти онлайн-интервью и получить желаемую должность, рассказали тренеры и эксперты центра «Моя карьера».

1. Собеседование — не экзамен
   Зачастую соискатели неверно относятся к собеседованию: кандидаты воспринимают его как экзамен или допрос. На самом деле, собеседование — это деловые переговоры, беседа двух людей с целью заинтересовать друг друга и получить больше информации о должности, условиях работы, компетенциях соискателя. На собеседовании нет верных и неверных ответов: не нервничайте, разговаривайте спокойно и вежливо, задайте все интересующие вас вопросы.
2. Подготовьте компьютер заранее
   Поскольку собеседование проходит удаленном формате, важно, чтобы ваша техника функционировала без перебоев. Обязательно проверьте работу камеры, наушников и микрофона. Выясните у рекрутера, на какой онлайн-платформе и в какой программе будет организовала встреча. Если на вашем устройстве нет нужной программы, заранее установите ее, а затем протестируйте вместе с родными или знакомыми, чтобы в день интервью быть в полной боевой готовности.
3. Подготовьте место встречи
   Несмотря на то, что встреча проходит в режиме онлайн, внешний вид соискателя должен быть опрятным и соответствовать случаю. Помимо аккуратного внешнего вида, кандидату следует позаботиться и о фоне на заднем плане. Уберите из кадра лишние вещи, приведите помещение в порядок. Во время собеседования попросите родственников не входить в комнату, чтобы никто не отвлекал вас и рекрутера от беседы.
4. Составьте самопрезентацию
   Чтобы чувствовать себя уверенно во время интервью, заранее подготовьте портфолио и краткую самопрезентацию. Перечитайте свое резюме и определите, о чем именно вы хотите рассказать работодателю. Отметьте самые яркие моменты из своего профессионального опыта, сфокусируйте внимание рекрутера на своих достоинствах. Грамотно сформулированный рассказ о себе поможет вам подчеркнуть свою уникальность и произвести хорошее впечатление на работодателя.
5. Прорепетируйте классические вопросы
   До беседы с рекрутером изучите информацию о компании, в которую вы хотите устроиться. Обратите внимание на миссию и ценности компании, сопоставьте их со своими. Также подумайте, о чем работодатель может вас спросить: подготовьте ответы на вопросы накануне собеседования, отрепетируйте и произнесите их вслух.

В столичном центре занятости «Моя карьера» специалисты и тренеры ежедневно проводят бесплатные вебинары и тренинги, на которых помогают каждому справиться с проблемами, возникающими при поиске работы. Найти список и расписание мероприятий можно в разделе «Афиша».

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

20 лучших вопросов и ответов на собеседовании для начинающих | Советы по карьере и собеседованию

Поздравляем с собеседованием, это немалый подвиг! Важно помнить, что работодатель будет гораздо менее снисходительным к собеседованию при приеме на работу начального уровня, чем на собеседовании для стажировки. Нанять штатного сотрудника намного рискованнее, чем нанять стажера на лето. Так что приходите хорошо отдохнувшими, подготовленными и максимально расслабленными.

Мы составили список из 20 самых популярных вопросов и ответов для собеседований начального уровня, которые помогут вам подготовиться к получению первой работы после.Они делятся на следующие категории:

Совет для профессионалов: посетите эту страницу на своем телефоне, чтобы превратить эти вопросы в карточки для практики!

Выберите тему, чтобы перейти к связанным вопросам интервью и просмотреть ответы на них.

---

The Core 5 Вопросы на собеседовании

Вам гарантированно зададут эти вопросы.

1. Расскажите о себе.

Этот вопрос часто используется, чтобы сломать лед и посмотреть, насколько представительным вы можете быть.Будьте осторожны, чтобы не гудеть бесконечно, отвечая на этот вопрос. Легко увлечься своей предысторией и потерять счет времени. Безопасный ответ — дать краткий обзор, в котором рассказывается, где вы выросли, где учились, почему вы выбрали специальность, какой у вас опыт стажировки и почему вы подаете заявление на эту работу.

2. Каковы ваши сильные стороны? Ваши слабые стороны?

Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно провести некоторое самоанализ. Спросите своих друзей, семью и всех предыдущих коллег, что они видят в ваших сильных и слабых сторонах.Приготовьтесь обсудить как минимум 3 сильных и 3 слабых стороны. Держитесь подальше от таких клише, как «перфекционист» и «трудоголик», поскольку они могут быть истолкованы как слабости. Признайтесь в своих ошибках. Они есть у всех. Просто будьте честны и открыты для самосовершенствования.

3. Приведите мне пример или ситуацию, в которой…

Эти вопросы используются не только для определения того, что вы узнали из определенного опыта, но и для оценки того, как вы отреагируете на возможные сценарии и ситуации на рабочем месте.Приготовьтесь рассказать о 3 сценариях, в которых вы столкнулись с конфликтом или трудностями на работе или в школе, столкнулись с трудностями с руководителем или коллегой, а также о возможности лидерства или проекте, которым вы особенно гордитесь.

4. Расскажите мне об этом (классе / стажировке), который я вижу в вашем резюме?

Хорошая новость в том, что никто не знает и понимает ваш опыт лучше вас, поэтому вы должны быть уверены в этом вопросе. Это отличная возможность продать себя.Хорошая основа для ваших ответов — объяснить цели любого занятия или стажировки, осветить ваши личные обязанности в любых проектах и ​​обсудить результаты. Опять же, избегайте слишком долго болтать о каком-либо конкретном опыте и кратко подведите итоги.

5. Каковы ваши долгосрочные карьерные цели (или каким вы видите себя через 5 или 10 лет)?

На этот вопрос нет «правильного ответа», и, конечно же, можно сказать, что у вас его нет.Однако будьте готовы объяснить, почему у вас их нет. Одна из надежных стратегий — преуменьшить свои карьерные цели и стремления (в конце концов, вы молоды) и преуменьшить интерес к компании и отрасли, на которую вы претендуете. Продемонстрируйте свою страсть быть частью того, что они делают.

---

Специальные вопросы для собеседований начального уровня

Вопросы, относящиеся к характеру работы начального уровня.

1. Почему вам интересна эта роль?

Очень важно дать здесь четкий и краткий ответ.Работодатель хочет убедиться, что вы заинтересованы и готовы потратить свое время на такую ​​возможность. Укажите конкретные цели и ожидания, обсудите, насколько, по вашему мнению, ваша квалификация соответствует требованиям, предъявляемым к должности, и будьте готовы объяснить, почему вы выбрали именно эту компанию при подаче заявления.

2. Что вы знаете о нашей компании?

Изучение компании или организации, в которую вы подаете заявку, является неотъемлемой частью процесса подачи заявки, и этот вопрос является оценкой того, выполнили ли вы уже такую ​​важную задачу.Приготовьтесь ответить на вопросы, касающиеся происхождения компании / организации, их текущей деятельности и целей на будущее.

Отсутствие каких-либо сведений о компании / организации, на которую вы подаете заявку, будет свидетельствовать об отсутствии интереса или приверженности к заявке и самой должности, независимо от того, было ли это вашим действительным намерением.

3. Как ваша стажировка подготовила вас к должности, на которую вы претендуете?

Если у вас нет опыта стажировки, не стесняйтесь пропустить эту, поскольку они, вероятно, об этом не спросят.В противном случае, если ваш опыт стажировки имел прямое отношение к текущей должности, на которую вы претендуете (то есть к той же общей работе), ваш ответ должен быть сосредоточен на специфике стажировки. В противном случае разумно сосредоточиться на любом опыте работы в команде, соблюдении сроков и эффективном общении.

4. Какая работа лучше всего подготовила вас к этой роли?

Если у вас есть опыт группового проекта, выделите его сейчас. Сосредоточьтесь на своей роли в команде и на том, как вы умеете быть командным игроком.Если есть классы с конкретными знаниями, которые непосредственно подготовили вас к этой роли, вам повезло, это еще один простой ответ на этот вопрос.

5. Как бы вы оценили свои письменные и коммуникативные навыки?

Это не тот вопрос, который когда-либо задают кандидатам среднего или высшего звена. Написание и общение в школе сильно отличается от профессионального общения, и работодатель проверяет, знаете ли вы разницу. Если у вас был опыт общения с штатными сотрудниками во время стажировки, сообщите им об этом.В противном случае отметьте, что вы умеете писать четко, лаконично и уважительно.

---

Академические вопросы или вопросы на собеседовании по интересам

Вопросы для оценки вашей страсти и мотивации.

1. Почему вы выбрали именно ту специальность?

Вы, вероятно, не сразу выбрали специальность. Скорее всего, вы выбрали его, потому что считали его интересным, сложным или думали, что это приведет к многообещающей карьере.Единственный ключ к ответу на этот вопрос — это знать, почему вы выбрали свою специальность, и четко изложить свои соображения. Будьте честны, даже если ваши рассуждения не кажутся интересными. Лучше быть честным с собой и с работодателем заранее, чем пытаться сказать им то, что, по вашему мнению, они хотят услышать.

2. Какие уроки были твоими любимыми / нелюбимыми? Почему?

Не давайте просто список ваших занятий или ответьте чем-то общим о том, как вам все они понравились.Будьте здесь самоуверенными и честными. Постарайтесь придерживаться тех занятий, которые вам нравились, потому что они были стимулирующими или сложными, и не говорите, что вам понравилось занятие, потому что оно было легким или потому что вы хорошо в нем справились. Работодатель хочет узнать, что вызывает у вас интерес в вашей мере. Они оценивают вашу способность быть искренним и увлеченным делом.

3. Чем вы занимаетесь вне работы или учебы?

Работодатели хотят видеть, что вы занимаетесь другой деятельностью, которая прямо или косвенно связана с навыками, необходимыми для должности, на которую вы претендуете, но это не обязательно.Самая важная часть этого вопроса — суметь продемонстрировать, что у вас есть жизнь вне работы, что вы вкладываетесь в новые вещи и увлечены этим.

4. Как бы вас описали ваши прошлые профессора или менеджеры?

Лучше всего начать отвечать на этот вопрос с пояснения, что вы не можете знать наверняка, как бы вас описали. Начните с широкого и охватите в целом то, как, по вашему мнению, к вам относились ваши предыдущие руководители или профессора.Это похоже на вопрос о сильных и слабых сторонах. Затем, когда вы в общих чертах изложили, как, по вашему мнению, на вас смотрят, приведите несколько конкретных примеров. Лучше всего, если вы сможете продемонстрировать на примерах (например, проектах), почему профессор или предыдущий менеджер сказал бы такие вещи.

5. Работали ли вы на полставки?

Работа с частичной занятостью является большим преимуществом при приеме на работу. К моменту окончания учебы более 80% студентов работали неполный рабочий день.Снова и снова доказывается, что студенты с опытом работы неполный рабочий день лучше справляются с работой. Если у вас есть опыт работы с частичной занятостью, выделите его здесь. Один из способов ответить на этот вопрос — поговорить о том, как научиться работать в команде, в профессиональной среде и общаться с коллегами. Если у вас нет опыта, здесь подойдет простое «нет».

---

Ситуационные вопросы интервью

Вопросы о вашем прошлом поведении в определенных ситуациях, чтобы узнать, как вы реагируете, и извлечь уроки из предыдущего опыта.

1. Приведите мне пример случая, когда вы справились с приближающимся крайним сроком.

Насколько хорошо вы работаете под давлением? Вот что пытается понять работодатель. Не бойтесь показать здесь свою слабость. Этот, как и большинство ситуационных вопросов, пытается понять, что вы узнали или извлекли из прошлой ситуации. Признайте свои слабости и то, как вы по-другому с ними справитесь. Затем выделите свои сильные стороны. К счастью, вы, вероятно, в последнее время уже много раз сталкивались с жесткими дедлайнами на уроках.

2. Приведите мне пример, когда вы работали в команде. В чем заключалась ваша роль?

Ваша способность сотрудничать и общаться с командой, вероятно, являются наиболее важными профессиональными мягкими навыками, которыми вы можете обладать. Подготовьтесь к этому, подготовив несколько конкретных примеров, когда вы работали над групповым проектом. Вам не нужно выбирать групповой проект, в котором вы были бы руководителем. Что еще важнее, вы знали свою роль в команде и хорошо справлялись со своей ролью.Если бы это была руководящая роль, отлично. Если нет, не беспокойтесь. Если у вас есть примеры того, как вы установили или настроили процессы или урегулировали конфликт внутри команды, используйте их.

3. Опишите ситуацию, когда вы рассказали о концепции коллеге или однокласснику.

Вы только что потратили много времени на обучение у профессоров и в группах, поэтому можете не думать о себе как о учителе. Однако чем больше знаний вы накопите, тем больше вероятность, что вы будете учить чему-то в будущем.Лучше быть конкретным, если можете, и сосредоточиться на примере из группового проекта в школе или на предыдущей работе. Сосредоточьтесь в первую очередь на том, как вы общались с этим человеком и обеспечивали его обучение. Не сосредотачивайтесь столько на том, чему вы их учили, а скорее на том, как вы их учили.

4. Опишите случай, когда вы не согласились с коллегой или товарищем по команде по проекту.

Несогласие естественно. Работодатель не пытается оценить вашу способность к дискуссии или даже понять, правы вы или нет.В конце концов, они хотят знать, можете ли вы достичь консенсуса и двигаться вперед. Несогласие — это хорошо, если оно не мешает хорошей работе и прогрессу. Умение разрешать разногласия и двигаться вперед — важный навык, который ищут все работодатели.

5. Опишите ситуацию, в которой кто-то критиковал вашу работу. Как вы ответили?

Вы (надеюсь) получите много отзывов на любой новой работе. От того, как вы воспользуетесь этой обратной связью и что вы будете с ней делать, часто зависит, сохраните ли вы работу.Если вы не хотите прислушиваться к отзывам (даже если вы думаете, что это неправильно) и не пытаетесь решить проблемы, вы, вероятно, не преуспеете во многих профессиональных сферах. Чтобы ответить на этот вопрос, попробуйте найти ситуацию, когда кто-то не только критиковал вас, но и ситуацию, когда вы не согласны с этой критикой. Попытайтесь продемонстрировать, как вы все еще прислушивались к критике, высказывали собственное мнение и старались понять, откуда исходил критик. Покажите, что у вас есть способность слушать и изменять свое поведение.

Что дальше

Теперь, когда у вас есть 20 основных вопросов, вы проведете собеседование и получите работу. Что ж, по крайней мере, мы на это надеемся! Затем ознакомьтесь с некоторыми советами, которые у нас есть по оценке пригодности для работы начального уровня.

Как только вы получите работу, ознакомьтесь с нашими советами, как правильно начать свою работу начального уровня и установить отличные цели работы начального уровня.

Затем получите больше советов по карьере для стажировок и вакансий начального уровня, например «Что такое работа начального уровня?» и найдите ответы на распространенные вопросы собеседований, такие как Расскажите мне о себе.

Начальный уровень и без опыта Собеседование Вопросы и ответы

Если вы в настоящее время студент или недавний выпускник и ищете работу начального уровня, это может показаться проблемой. Потому что как вы собираетесь произвести сильное впечатление, не имея опыта, имеющего отношение к работе?

Обычно во время собеседований начального уровня менеджер по найму задает вам вопросы о том, почему вы заинтересованы в этой должности и почему компания-организация должна нанять вас на эту работу.Это означает, что, даже если у вас может быть ограниченный опыт, вы все равно сможете ответить на эти вопросы. Однако это требует некоторой подготовки, чтобы произвести сильное впечатление.

В этой статье мы обсуждаем вопросы собеседования для начинающих и без опыта. Кроме того, мы обсуждаем, как вы должны им ответить, чтобы получить работу. Кроме того, прочитайте больше о часто задаваемых вопросах собеседования здесь и ознакомьтесь с нашим контрольным списком подготовки к собеседованию.

Что такое должности начального уровня?

Должности начального уровня — это должности, требующие минимального профессионального опыта работы.Обычно эти рабочие места используются для начала карьеры и, в конечном итоге, для продвижения к более широким возможностям, связанным с работой. Эти должности обычно заполняются молодыми специалистами, у которых нет опыта или, возможно, некоторого предыдущего опыта работы, например, стажировки. Кандидат, которого ищут интервьюеры, не обязательно должен иметь опыт работы полный рабочий день.

Даже несмотря на то, что у вас может быть значительный опыт стажировки, он не заменяет реальный профессиональный опыт работы. Это означает, что практически невозможно обойтись без должности начального уровня, когда вы начинаете свою карьеру после окончания учебы.

В большинстве случаев вы можете распознать должности начального уровня по тому, как они отмечены в описании должности. Вы, вероятно, столкнетесь с такими званиями, как помощник, младший, аналитик.

Должности начального уровня — отличное начало вашей карьеры. Одной из наиболее важных характеристик должности начального уровня является то, что они часто предлагают ценное обучение, развитие и опыт работы. Это означает, что вы, вероятно, столкнетесь с различными аспектами отрасли, а также будете работать над задачами, которые помогут вам больше узнать о работе, компании и области.Работа начального уровня дает вам прекрасный шанс расширить свои навыки и научиться как можно большему на этом пути.

Вопросы на собеседовании без опыта и что хочет знать интервьюер

Для интервьюеров собеседование с младшими кандидатами и выпускниками также может быть сложной задачей. Отсутствие профессионального опыта работы может затруднить оценку навыков кандидатов. Однако конкретные целевые вопросы начального уровня могут помочь им оценить способности кандидатов на вакансию.

Интервьюеры заинтересованы в оценке нескольких базовых навыков, которыми вы владеете, независимо от того, есть ли у вас профессиональный опыт работы. К таким навыкам относятся, например, четкое общение, управление временем и решение проблем.

При обсуждении ваших коммуникативных навыков интервьюера, вероятно, интересует, как вы подходите к ситуациям, как вы представляете себя и каковы ваши цели. Здесь важно, чтобы вы продемонстрировали уверенность в своих коммуникативных навыках и могли дать четкий ответ.

Что касается тайм-менеджмента, интервьюер хочет узнать больше о вашей способности успешно уложиться в установленные сроки и о том, как вы это делали в прошлом. Вы можете, например, продемонстрировать свои навыки управления временем, вспоминая ситуации во время учебы в колледже, стажировки или, может быть, даже на подработке. Вопросы, которые требуют от вас предоставить интервьюеру реальную ситуацию, в которой вы столкнулись, чтобы ответить на свой вопрос, называются вопросами поведенческого интервью.

Вопросы для оценки ваших способностей к решению проблем в большинстве случаев являются гипотетическими.Подумайте, например, о таких вопросах, как , как вы бы справились с проблемами, связанными с работой. Эти типы вопросов называются ситуационными вопросами интервью.

Почему интервьюеры задают вопросы для начального уровня / без опыта интервью

Опытные интервьюеры будут знать, как оценить вашу квалификацию, используя поведенческие и ситуационные вопросы интервью.

Основная цель собеседования — оценить, есть ли у вас такой же потенциал, как у других кандидатов, которые на самом деле могут иметь некоторый опыт работы.Интервьюер хочет, чтобы вы продемонстрировали, что обладаете необходимой квалификацией, указанной в описании должности.

Во время собеседования вы должны задать тон и представить себя уверенным кандидатом. Кроме того, интервьюер хочет знать, можете ли вы преуспеть в культуре его компании и насколько ваши ценности и цели совпадают с целями компании. Поэтому важно, чтобы вы исследовали компанию так же хорошо, как и описание должности.

Что интервьюеры ищут в успешных кандидатах

Когда вас приглашают на собеседование на должность начального уровня, это может быть нервным переживанием.Первое, что вам нужно понять, это то, что вы уже прошли собеседование. Не всех, кто подает заявку, приглашают на собеседование, поэтому это означает, что работодателю нравится то, что он видел в вашем резюме, сопроводительном письме и / или мотивационном письме.

Интервьюер хочет, чтобы вы продемонстрировали, кто вы есть, и ваш опыт до сих пор, чтобы увидеть, подходите ли вы для этой должности, а также можете ли вы расти внутри организации. Поскольку у вас еще нет профессионального опыта, интервьюеры сосредоточатся на различных навыках во время собеседования.Они ищут кандидатов, которые вписываются в культуру их компании и обладают базовыми, но важными навыками, такими как умение четко общаться, твердые навыки управления временем и навыки решения проблем.

Еще одна важная тема, которую хотят обсудить интервьюеры, — это ваше образование. Ваше образование является вашим главным признаком, когда вы подаете заявку на работу начального уровня. Работодатели ожидают, что вы продемонстрируете, что вы успешно получили степень, обучение или любую другую соответствующую профессиональную сертификацию.

Короче говоря, интервьюеры хотят получить ответы на следующие вопросы:

1. Легко ли с вами в целом ладить?
2. Способны ли вы или должны ли вы адекватно реагировать на ситуации, возникающие во время работы?
3. Можете ли вы эффективно общаться с разными личностями?
4. Можете ли вы или у вас есть потенциал адаптироваться к меняющейся рабочей среде?
5. Гибко ли вы подходите к ситуациям на работе?

Поведенческие вопросы собеседования для оценки вашего потенциала

Поведенческие вопросы собеседования используются интервьюерами для прогнозирования вашего будущего поведения и потенциального успеха в работе.Они используют эти типы вопросов, чтобы определить, обладаете ли вы нужными навыками, необходимыми для работы, которую вам нужно выполнять.

Эти стратегические вопросы собеседования требуют, чтобы вы предоставили интервьюеру пример ситуации, в которой вы столкнулись, будь то во время учебы в колледже, на подработке или во время стажировки.

Интервьюер хочет, чтобы вы ответили на вопрос, например, приведя пример того, как вы успешно работали с командой. Примером вопроса может быть «, расскажите мне о времени, когда вы работали в команде над достижением цели ».В этом случае вам нужно подготовить историю успеха того времени, когда вы действительно достигли цели.

Обоснование вопросов поведенческого собеседования заключается в том, что анализ вашего прошлого поведения является лучшим индикатором для прогнозирования вашей будущей работы. Он сообщает интервьюеру, как вы, вероятно, будете вести себя в определенных ситуациях и какие действия вы, вероятно, предпримете.

Поведенческие вопросы собеседования обычно начинаются с:

• Приведите мне пример ..
• Расскажите мне о времени, когда вы..
• Как вы …
• Что вы делаете, когда ..
• Опишите время, когда ..

Примеры вопросов на собеседовании начального уровня:

• Приведите мне пример проекта, над которым вы работали во время ваша стажировка. В чем заключалась ваша роль и с какими проблемами вы сталкивались?
• Расскажите мне о случае, когда вы работали в команде для достижения цели.
• Как вы составляете свой график, когда вам нужно выполнить несколько проектов и заданий в сжатые сроки?
• Что вы делаете, когда ваш руководитель поручает вам задачу, к которой вы не знаете, как подойти?
• Опишите случай, когда вы получили отрицательный отзыв от менеджера или профессора.Как вы отреагировали?

Интервьюеры также часто задают вопрос «, что вы узнали из этой ситуации? ‘. Важно, чтобы вы могли это обсудить. Интервьюер хочет знать, что вы узнали и как этот опыт сделал вас более профессиональным.

Узнайте все, что вам нужно знать о вопросах поведенческого интервью, здесь.

Ситуационные вопросы для собеседования для оценки вашего потенциала

Когда вы подаете заявку на должность начального уровня, ситуационные вопросы для собеседования часто являются гипотетическими, поскольку у вас, вероятно, еще нет (большого) опыта профессиональной работы.Ситуационные вопросы интервью используются, чтобы оценить, можете ли вы справиться со сценариями реальной жизни, с которыми вы можете столкнуться на рабочем месте. Они похожи на поведенческие вопросы; только ситуационные вопросы сосредоточены на будущем, а не на прошлом.

Интервьюеры хотят понять ваш мыслительный процесс и оценить ваши навыки решения проблем. Кроме того, они хотят лучше понять ваши навыки самоуправления и общения.

Ситуационные вопросы собеседования обычно начинаются с:

• Что бы вы сделали..
• Как бы вы справились ..
• Какие шаги вы бы предприняли ..
• Как бы вы справились с ..

Примеры ситуационных вопросов на собеседовании начального уровня:

• Что бы вы сделали, если бы вы не согласились с решение, принятое вашим менеджером?
• Как бы вы справились с ситуацией, когда вы работаете над проектом, который не можете завершить из-за ожидания работы от коллеги? Чтобы ты делал?
• Как бы вы поступили с коллегой, с которым у вас проблемы в отношениях?
• Какие шаги вы бы предприняли, если бы вам пришлось принять важное решение на работе?

Часто задаваемые вопросы на собеседовании начального уровня / без опыта

Ниже вы можете найти часто задаваемые вопросы на собеседовании начального уровня и без опыта, разделенные на категории:

Начальный уровень / без опыта Поведенческие вопросы на собеседовании:

1. Скажите мне о времени, когда вам пришлось столкнуться с трудной ситуацией.Какие шаги вы предприняли для разрешения ситуации?
2. Приведите мне пример случая, когда вам приходилось выступать под давлением.
3. Расскажите мне о времени, когда вы работали в команде. В чем заключалась ваша роль?
4. Над какими проектами вы работали во время стажировки? Можете ли вы рассказать мне о своей роли и проблемах, с которыми вы столкнулись? Что вы узнали из тех ситуаций?
5. Опишите команду, когда кто-то критиковал вашу работу. Как вы ответили? Что вы узнали из этой ситуации?
6. Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с членом команды.Какие действия вы предприняли?
7. Опишите случай, когда вам что-то не удалось во время учебы.

Ситуационные вопросы для начального уровня / без опыта:

1. Как бы вы справились с ситуацией, в которой вы не согласны с решением, принятым вашим начальником?
2. Как бы вы справились с ситуацией, когда вы работаете над задачей, которую не можете выполнить из-за ожидания работы от коллеги? Чтобы ты делал?
3. Скажите, какие шаги вы бы предприняли, чтобы разрешить конфликт с коллегой.
4. Как бы вы подошли к ситуации, в которой вам нужно убедить коллегу?
5. Расскажите, что вы хотели бы узнать в первый год работы.
6. Что бы вы сделали, если бы ваш руководитель поручил вам задачу, с которой у вас нет опыта? Как бы вы подошли к этой ситуации?
7. Представьте, что я потенциальный клиент, и вы хотите продать мне свой товар / услугу. Как бы вы подошли к этой ситуации? Что бы вы попросили, чтобы узнать больше о моих потребностях? Как бы вы меня убедили, кроме товаров / услуг?
8. Как бы вы справились с ситуацией, когда вы разговариваете с клиентом по телефону и не знаете ответа на его вопросы?

Начальный уровень / без опыта Общие вопросы на собеседовании:

1. Почему вы считаете, что подходите для этой должности?
2. Какая у вас доступность?
3. Расскажите мне о себе.
4. Что вы считаете своими сильными сторонами? Как они помогут вам на этой новой должности?
5. Как эта работа соответствует вашим карьерным целям?
6. Расскажите мне о своем резюме.
7. Что, по вашему мнению, будет для вас самым большим вызовом на этой должности?
8. Почему вы подали заявку на эту должность? Было ли что-то конкретное в описании должности, что привлекло ваше внимание?
9. Что именно вы ищете на работе?
10. Как вы планируете достичь своих карьерных целей?
11. Каковы ваши сильные и слабые стороны?
12. Почему вас интересует именно эта роль?
13. Готовы ли вы поехать по работе?
14. У вас есть к нам вопросы?
15. Что вы хотите знать о нашей компании?

Начальный уровень / без опыта Вопросы на собеседовании по учебе и интересам:

1. Почему вы решили изучать эту область?
2. Не могли бы вы подумать о расширении учебы в (ближайшем) будущем? Расскажите мне, о чем вы хотели бы узнать больше.
3. Расскажите мне о случае, когда во время учебы в колледже / на стажировке вы работали в команде для достижения цели.
4. Что было для вас самой большой проблемой в студенческие годы? Как вы справиться с этим?
5. Во время учебы, как вы организовывали свой график, когда вам приходилось выполнять несколько проектов в сжатые сроки?
6. Какие у вас были любимые и нелюбимые занятия? Почему?
7. Почему вы выбрали специальность?
8. Чем вы занимаетесь вне работы или учебы?
9. Работали ли вы на полставки во время учебы? Расскажите, каковы были ваши обязанности на этих должностях.
10. Как, по вашему мнению, ваша учеба подготовила вас к трудностям, с которыми вы столкнетесь на работе?

Красные флажки для интервьюеров, оценивающих кандидатов начального уровня / без опыта

Есть несколько элементов, которые интервьюеры ищут в успешных кандидатах. Однако есть также признаки, которые вы могли подать непреднамеренно, которые интервьюер считает тревожным сигналом. Ниже мы обсудим несколько распространенных красных флажков, которые интервьюеры могут счесть предупреждающими знаками.

1. Когда у кандидата другие карьерные цели

Интервьюеры ищут уверенных кандидатов, которые могут объяснить, почему они хотят работать в компании. Кроме того, они должны продемонстрировать, насколько их карьерные цели соответствуют тому, что может предложить компания.

Поэтому важно, чтобы вы изучили описание должности и компанию, чтобы получить знания, например, о возможностях обучения и развития. Вы также должны быть в состоянии объяснить, как эта должность способствует достижению вами поставленных вами карьерных целей.

Если интервьюер поймет, что ваши цели не соответствуют работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование, вам будет труднее удержать вас в долгосрочной перспективе. Это явный красный флаг для интервьюера.

2. Когда кандидат высокомерен

Уверенность не означает высокомерие. Всезнайка не поможет вам получить работу, поскольку каждый сотрудник на младшей должности требует обучения и наставничества. Такое отношение может даже помешать вам профессионально развиваться.Это также причина, по которой интервьюеры рассматривают это как предупреждающий знак.

3. Если кандидат непрофессионален

Во время собеседования, например, на вакансии начального уровня, логично, что вы немного нервничаете. Интервьюеры знают это и не станут судить вас слишком строго, если у вас еще нет ответов на все вопросы. Однако признаки непрофессионализма могут негативно повлиять на ваши шансы получить работу. Такое поведение, как опоздание, неправильная одежда, отсутствие искреннего энтузиазма и энтузиазма на должности и в компании, считается красным флагом.

4. Когда у кандидата отсутствует мотивация

Мотивация является ключевым моментом на любой должности. Чтобы произвести правильное впечатление на интервьюеров, необходимо продемонстрировать энтузиазм по отношению к работе и решительное отношение. Если вы, например, не участвуете в разговоре или не задаете вопросы, интервьюер может подумать, что вам не хватает мотивации, и вы на самом деле не заинтересованы.

Подготовка ответов на вопросы к собеседованию начального уровня / без опыта

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы правильно начать подготовку к собеседованию начального уровня.Убедитесь, что во время подготовки к собеседованию вы обдумываете следующие шаги:

1. Исследование

Даже если это звучит как открытая дверь, все же случается, что соискатели не знают важной информации, которую они должны были знать. Поэтому важно сделать необходимую домашнюю работу перед тем, как идти на собеседование.

Начните с тщательного изучения описания должности и компании. Ваше исследование должно помочь вам подготовиться, выяснив, какие темы, вероятно, будут обсуждаться во время собеседования.Кроме того, используйте свое исследование, чтобы определить необходимые компетенции, навыки и способности для работы, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

2. Подумайте о вопросах, которые вам, скорее всего, зададут

Основываясь на необходимых компетенциях, навыках и способностях, вы можете составить список, который будет использовать в ваших интересах при структурировании ответов. Поведенческие и ситуативные вопросы собеседования — отличная возможность продемонстрировать свой талант и навыки. Однако это требует некоторой подготовки.

Исследование должности и компании должно помочь вам определить, какие вопросы вам, скорее всего, зададут на собеседовании начального уровня. Многие компании ищут аналогичные, но сильные «базовые» навыки, такие как коммуникативные навыки, лидерский потенциал, адаптируемость, навыки работы в команде, трудовая этика, решение проблем, проявление инициативы и т. Д.

Оцените компетенции и навыки по степени важности в соотношении к требованиям работы начального уровня, на которую вы проходите собеседование.Основываясь на этом рейтинге, вы можете исследовать часто задаваемые вопросы на собеседовании, чтобы подготовить ответы перед собеседованием.

3. Подготовьте ответы на вопросы, которые вы ожидаете заранее.

Вы закончили свое исследование и сделали обоснованное предположение о том, какие вопросы и навыки, скорее всего, будут обсуждаться во время собеседования. Пришло время подготовить ответы на эти вопросы. Начните с размышлений о прошлом опыте, связанном с работой, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Составьте список прошлого опыта работы, который продемонстрирует, что вы выполняете навык, о котором вас спрашивает интервьюер.Вы можете подумать об опыте работы с каждым навыком, который, как вы думаете, будет обсуждаться на собеседовании. Также не забудьте выделить успешные ситуации, в которых вы продемонстрировали поведение, связанное с навыками и опытом, необходимыми для работы. Сосредоточьтесь на том, чтобы дать интервьюеру краткий и точный ответ.

4. Подготовьте успешные ситуации и сложные

Это важная часть вашей подготовки к собеседованию. Интервьюера, конечно, интересует, когда вы успешно выполняли какой-либо навык или получали отличные результаты.Однако они, скорее всего, также заинтересованы в том, как вы справляетесь со сложными ситуациями. Поэтому важно подготовиться к обсуждению сложных ситуаций.

Интервьюер мог бы, например, спросить: « Во время вашего исследования, какой проект был самым сложным из тех, над которыми вы работали? ‘. Они хотят услышать, как вы объясняете ситуацию, в которой вы столкнулись с определенными проблемами. Ваш ответ должен либо продемонстрировать, как вы добились успеха, либо, по крайней мере, что вы извлекли из этой ситуации и как вы сейчас подойдете к подобной ситуации по-другому.Сосредоточьтесь на демонстрации навыков решения проблем, адаптируемости и способности справляться со сложными ситуациями.

5. Метод STAR для структурирования ваших ответов

Поведенческие и ситуационные вопросы интервью требуют, чтобы вы описали, как справился с или справился бы с конкретной ситуацией. Важно, чтобы вы логически структурировали свой « ответ ». В этом вам поможет методика собеседования STAR! Это позволяет дать краткий и точный ответ.

ЗВЕЗДА — это аббревиатура, обозначающая ситуацию (S), вашу задачу (T) в этой ситуации, действия (A), которые вы предприняли, и какие результаты (R) вы получили на основе ваших действий. Это основные шаги, которые вы предпринимаете в своем пошаговом руководстве с ответами. Ниже метод STAR обсуждается более подробно.

Методика интервью STAR

Техника интервью STAR поможет вам логически структурировать свои ответы на поведенческие и ситуационные вопросы интервью. Таким образом, вы дадите интервьюеру именно ту информацию, которую он или она ищет, ни больше, ни меньше.Кроме того, это прекрасный способ продемонстрировать, как вы действовали в предыдущих ситуациях. Другими словами, метод ЗВЕЗДА — это способ преуспеть в интервью с рассказыванием историй .

Сосредоточьте свои ответы на ситуациях, в которых вы продемонстрировали навыки, необходимые для работы. Также убедитесь, что вы соответствуете своей квалификации работе и необходимым навыкам, как указано в описании должности. Ниже аббревиатура STAR разбита на каждый шаг.

Ситуация

Начните свой рассказ с объяснения ситуации, с которой вы столкнулись.Начало вашего ответа «рассказ» должно отвечать на такие вопросы, как:

1. Какова точная ситуация?
2. Кто был причастен к ситуации?
3. Почему ситуация возникла в то время?

Важно предоставить контекст ситуации или проблемы, с которой вы столкнулись. Кроме того, не забудьте предоставить соответствующие детали.

Задача

Затем объясните свою конкретную роль в предстоящей задаче. Включите важные детали, такие как конкретные обязанности.Ваша цель — дать интервьюеру понимание вашей задачи. Эта часть вашего ответа должна отвечать на такие вопросы, как:

1. Почему вы оказались в этой конкретной ситуации?
2. Какая предыстория?

Действие

После того, как вы опишете свою задачу, пора конкретно обсудить действия, которые вы предприняли для разрешения ситуации. Дайте интервьюеру пошаговое описание ваших действий. Эта часть вашего ответа должна отвечать на такие вопросы, как:

1. Какие именно шаги вы предприняли для разрешения ситуации, в которой оказались?
2. Почему вы решили выполнять свои задачи именно так?

Результат

Чтобы закончить ответ, обсудите результаты, которые вы получили от своих действий.Четко опишите результаты своих действий и убедитесь, что вы подчеркнете свои сильные стороны. Кроме того, не забывайте отдавать должное своему поведению, которое привело к результату. Обязательно сосредоточьтесь на положительных результатах и ​​положительном опыте обучения. Эта часть вашего ответа «рассказ» должна отвечать на такие вопросы, как:

1. Что именно произошло?
2. Что вы сделали?
3. Как вы относитесь к полученным результатам?
4. Что вы узнали из ситуации?
5. Как эта конкретная ситуация повлияла на то, кем вы являетесь сегодня как профессионал?

Примеры ответов на вопросы собеседования начального уровня / без опыта

Ниже мы обсуждаем некоторые примеры вопросов и ответов на вопросы начального уровня и без опыта собеседования.Если возможно, ответы на поведенческие или ситуационные вопросы уже записаны в формате STAR, чтобы вы могли четко увидеть, как вы можете структурировать свои ответы. Первый ответ подробно обсуждается шаг за шагом в формате STAR.

Примечание: это «общие» примеры. Не забывайте структурировать свои ответы таким образом, чтобы они включали достаточно деталей, чтобы убедить интервьюера в том, что вы подходите для должности, на которую собираетесь пройти собеседование!

Начальный уровень / без опыта Интервью Вопрос 1 — метод STAR Пример:

‘ Расскажите мне о том, как вы взяли на себя инициативу в трудном проекте .»

Ситуация:

« Во время учебы я работал торговым агентом в универмаге. Однажды нас вызвали в офис менеджера, и он рассказал о том, как мы все чаще получаем негативные отзывы об услугах, предоставляемых клиентам. Мой менеджер предложил создать комитет добровольцев, который будет анализировать и отслеживать текущую ситуацию, а также предлагать практические улучшения.

Задача:

Для меня это была прекрасная возможность продемонстрировать, что я способен брать на себя больше обязанностей.Поскольку мне нравится работать в команде, я стал волонтером вместе с тремя другими коллегами. Мой менеджер назначил меня руководителем группы, где мне было поручено объединить все результаты и представить моему руководителю.

Действие:

В течение следующего месяца мы с коллегами отслеживали отчеты службы поддержки. Наше исследование этих отчетов показало, что большинство негативных отзывов связано с длительными очередями наших клиентов. Как только мы узнали об этом, я собрал команду для мозгового штурма, чтобы найти решение, позволяющее сократить время ожидания.Мы сосредоточились на работе в командах за стойкой в ​​очень загруженные часы. Один коллега возьмет на себя платежи, а другой уже приступит к упаковке покупок клиента.

Результат:

Я представил наше решение нашему менеджеру, и он решил внедрить его в течение двухнедельной пробной версии. После реализации моего предложения работники магазинов смогли сосредоточиться в основном на направлении покупателей к нужным прилавкам, в то время как команды из двух человек позаботились об оплате и упаковке купленных товаров.Это привело к сокращению времени ожидания более чем на 20%. Несмотря на то, что это был сложный проект, в котором я руководил тремя коллегами, мы пришли к успешному решению, которое решило критическую проблему на рабочем месте ».

Почему это убедительный ответ:

1. Этот ответ демонстрирует, что вы активны в своей работе. Кроме того, это показывает, что вы обладаете некоторыми лидерскими качествами, но также имеете потенциал для роста лидерства.
2. Пример ответа связан с рабочим местом.Это демонстрирует, что вы можете адаптироваться, когда этого требуют ситуации, но также и то, что вы командный игрок, что очень важно для большинства работодателей.
3. Этот ответ демонстрирует важные навыки, такие как проактивность, навыки решения проблем, умение работать в команде и творческое мышление.
4. Ваше решение стать волонтером и стать руководителем группы оказалось успешным, что придает больший вес ситуации, которую вы обсуждаете в своем ответе.

Начальный уровень / без опыта Вопрос для собеседования 2 — метод STAR Пример:

«Как бы вы поступили с рассерженным и недовольным клиентом, который столкнулся с вами? Как бы вы разрешили их проблемы? »

« Во время учебы в университете я подрабатывал представителем службы поддержки клиентов в автомастерской.Раньше я помогал в планировании, организации, а также в обслуживании клиентов.

Однажды мне позвонила разъяренная покупательница, разочарованная тем, что их машина еще не готова и что она не получила ответа от нашей компании. Самое главное в такой ситуации — попытаться ее разрядить. Я внимательно выслушал ее жалобы и сказал, что полностью понимаю ситуацию и ее разочарование.

Затем я записал всю ее информацию и сказал, что перезвоню ей как можно скорее.Я нашел нашего главного техника, который работал с ее автомобилем, и узнал, что проблема с ее автомобилем была более серьезной, чем предполагалось изначально. Кроме того, на ремонт машины еще потребуется пара дней. Я договорился о ссуде для клиента и перезвонил ей, чтобы рассказать о ситуации.

Она не только оценила мою помощь и усилия по прояснению ситуации, но и позвонила владельцу компании, чтобы похвалить мои усилия ».

Почему это убедительный ответ:

1. Этот пример демонстрирует несколько важные навыки, такие как надзор, решение проблем, координация, общение и обслуживание клиентов.
2. Ответ относится к рабочему месту и любой профессиональной среде в этом отношении. Это показывает, что вы способны решать ситуации самостоятельно, сохраняя при этом профессиональный подход.
3. Предложенные вами решения оказались успешными, что придает больший вес ситуации, которую вы обсуждаете в своем ответе.

10 вещей, которые не следует говорить на собеседовании (и что сказать вместо этого)

Во время собеседования, что вы говорите и как вы говорите, необходимо помочь интервьюеру определить, являетесь ли вы сильным кандидатом и подходите ли вы для их компании и культуры.Одна из вещей, которые вы можете сделать, чтобы подготовиться к собеседованию, — это тщательно подумать о том, о чем вы не хотите говорить, и о том, о чем вы хотите убедиться. В этой статье мы обсуждаем вещи, которых следует избегать во время собеседования, а также советы и примеры того, что вы можете сказать вместо этого.

Почему важно то, что вы говорите на собеседовании

Все, что вы говорите во время собеседования, может помочь интервьюеру понять вашу мотивацию к подаче заявления и то, как ваши навыки и опыт сделают вас наиболее квалифицированным кандидатом на эту должность .Сохранение позитивного и профессионального отношения на протяжении всего собеседования может дать менеджеру по найму уверенность в вашей способности вписаться в культуру компании и повысить ее ценность. 1 не знаю «.

Обсуждения льгот, отпуска и оплаты

«Это в моем резюме.»

Непрофессиональный язык

» У меня нет вопросов. «

Спрашивать, чем занимается компания

Чрезмерно подготовленные ответы или клише

Обсуждения отсутствия у вас опыта

Личная информация, не имеющая отношения к работе или вашей квалификация

1. Негативное отношение к предыдущему работодателю или работе

Интервьюер может задать вам такие вопросы, как «Почему вы ищете новую работу?» или «Что вам не нравилось в ваших предыдущих должностях?». Вопросы такого типа в манере, позволяющей избежать негативного отношения к вашему предыдущему работодателю или работе, могут показать вашу способность оставаться профессиональным и позитивным независимо от ситуации.

Положительные ответы на эти вопросы также могут вселить в интервьюера уверенность в том, что вы будете хорошим дополнением к культуре его компании и что вы, вероятно, также не скажете ничего отрицательного о них в будущем. Отвечая на вопросы о вашем предыдущем работодателе, постарайтесь сосредоточиться на вещах, которые может предложить должность, на которую вы претендуете, которую ваш предыдущий работодатель не мог предложить.

Пример: «Хотя мне понравилось время, проведенное на моей нынешней должности, я действительно хочу применить навыки и опыт, которые я приобрел на своей должности за последние пять лет, на руководящей должности, где я могу помочь другим расти. в их успехе.К сожалению, у моего нынешнего работодателя нет доступных руководящих должностей, и он не ожидает, что они скоро появятся ».

Связано: Как объяснить причины ухода с работы (с примерами)

2 . «Я не знаю».

Интервьюер может задать вам вопрос, к которому вы не готовились или на который у вас нет ответа. Это может быть отличной возможностью для вас доказать свое критическое мышление и навыки решения проблем.Вы можете попытаться сказать интервьюеру, что вам нужна минута, чтобы подумать о своем ответе, или попросите у него дополнительную информацию, необходимую для составления точного ответа.

Пример: «Отличный вопрос. Если вы не возражаете, я бы хотел подумать на минуту».

3. Обсуждение льгот, отпуска и оплаты

Собеседование — это время, когда вы хотите сосредоточиться на том, чтобы показать, почему вы лучший кандидат на эту должность, и побудить интервьюера или работодателя сделать вам предложение о работе.Вам следует избегать вопросов о льготах, отпуске и оплате, если только эти темы не затронуты интервьюером. Вместо этого постарайтесь подождать, пока они не сделают вам предложение о работе, прежде чем начинать переговоры. Вместо того, чтобы прямо спрашивать о льготах, отпуске или оплате, вы можете упомянуть этот разговор в конце собеседования. Это вежливо даст понять интервьюеру, что у вас все еще есть вопросы о преимуществах должности, но не заставит его сразу же ответить на эти вопросы.

Пример: «Я с нетерпением жду возможности услышать больше о льготах и ​​компенсациях во время нашей следующей беседы».

4. «Это в моем резюме».

Хотя ответ на вопрос интервьюера вполне может быть записан в вашем резюме, вы всегда должны пытаться отвечать на его вопросы своими словами и предоставлять им дополнительные сведения. Когда ваш ответ на вопрос находится в вашем резюме, скорее всего, интервьюер просто ищет дополнительную информацию.Попробуйте ответить на эти вопросы, используя конкретные примеры, подтверждающие ваш опыт или навыки, или объясняя, насколько ваша квалификация имеет отношение к должности.

Пример: «У меня есть степень бакалавра юридических наук в Университете Тампы. Все мои основные курсы требовали обширных юридических исследований и краткого письма, чтобы добиться успеха в классе. Я с гордостью сохранил высокие награды во всех своих Обширные исследования и писательская работа, которую я проделал на этих курсах, подготовили меня к карьере в контент-маркетинге, научив меня подходящим методам исследования, которые можно использовать для поиска надежных источников и тому, как писать качественные статьи.Знания, полученные на моей специальности, также подготовили меня к специальности, в которой действуют строгие маркетинговые стандарты ».

5. Непрофессиональный язык

Очень важно продемонстрировать свой профессионализм во время собеседования. Один из лучших способов сделать это используйте профессиональный язык. Это не означает, что вам нужно использовать отраслевой жаргон, а скорее следует избегать непрофессиональных выражений, включая сленг, ненормативную лексику и слова-вставки («, например, » или « um » ).

У вас меньше шансов использовать непрофессиональную лексику во время собеседования, когда вы замедляетесь, не торопитесь, чтобы обдумать свой ответ и сосредоточиться на четкой речи. Вы также можете избежать использования слов-заполнителей, поупражнявшись заменять их короткой паузой или глубоким вдохом.

6. «У меня нет вопросов».

Большинство интервьюеров спросят, есть ли у вас какие-либо вопросы ближе к концу интервью. Важная часть подготовки к собеседованию — подумать о значимых вопросах, которые вы можете задать работодателю, которые проявят ваш интерес к компании или должности.

Пример: «Я знаю из заявления компании о миссии, что вы хотите быть лидером в продажах автомобилей. Мне любопытно, как вы определяете себя лидером и как вы стремитесь достичь этой миссии».

По теме: Вопросы на собеседовании: «У вас есть вопросы?»

7. Спрашивать, чем занимается компания

Хотя вы хотите убедиться, что у вас есть вопросы к интервьюеру, вам следует избегать вопросов о том, чем занимается компания.Ответы на этот вопрос обычно можно легко найти с помощью предварительного исследования, и важно показать интервьюеру, что вы потратили время на изучение компании и должности, на которую вы претендуете. Перед собеседованием постарайтесь получить четкое представление о миссии и видении компании, а также о том, что они делают для их достижения. Это позволит вам задать более подробные вопросы о компании.

Пример: «Я провел много исследований о вашей компании, и меня особенно интересовало, как компания позволяет сотрудникам использовать определенное количество времени в течение своего рабочего дня для волонтерства и отдачи обществу.Мне также нравится использовать свои навыки и опыт, чтобы поделиться с сообществом, и мне было интересно, какие именно волонтерские организации и возможности поддерживала компания в прошлом ».

Связано: Полное руководство по исследованию компании

8. Чрезмерно подготовленные ответы или клише

Один из лучших способов подготовиться к собеседованию — изучить вопросы, которые, как вы ожидаете, задаст интервьюер, и подготовить ответы на эти вопросы.Однако, используя заранее подготовленные ответы во время собеседования, вы хотите убедиться, что ответ звучит искренне. Многие кандидаты будут использовать клише при ответах на общие вопросы собеседования. Во время собеседования постарайтесь выбрать честный ответ, который выделит вас как кандидата. Вместо того, чтобы говорить « Моя самая большая слабость в том, что я перфекционист, », что часто слышат интервьюеры, попытайтесь определить опыт, на котором вы смогли извлечь уроки на своей предыдущей должности.

Пример: «В моей последней роли мне иногда было трудно брать на себя слишком много обязанностей, а затем я оказывался перегруженным.Хотя я не люблю отказываться от задачи или проекта, я смог понять, что можно просить о помощи и делегировать задачи, чтобы вся наша команда могла вместе и вовремя достичь наших целей ».

Связано: Вопрос на собеседовании «Каковы ваши сильные и слабые стороны?»

9. Обсуждение отсутствия у вас опыта

Если вы недавно закончили школу или меняете карьеру, постарайтесь сосредоточиться на тех сильных сторонах, которые вы принесете должности и того, как опыт и навыки, которыми вы обладаете, будут повышать ценность компании, а не сосредоточиваться на каких-либо слабых сторонах или недостатке опыта.Отвечая на вопросы о соответствующем опыте, убедитесь, что вы упомянули передаваемые навыки, которые будут полезны для вашей роли, например, умение общаться, организовывать, решать проблемы и управлять временем.

Пример: «В то время как большая часть моего опыта связана с обслуживанием клиентов, мой менеджер на моей последней должности попросил меня выступить в качестве нового инструктора по найму, в котором я мог слушать записанные звонки и встречаться с новыми сотрудниками службы поддержки клиентов. В этой роли я мог давать им отзывы или советы о том, как более эффективно выполнять свои служебные обязанности.Я рад применить этот опыт, чтобы помочь мне быть лидером мотивации на этой должности супервизора по обслуживанию клиентов ».

10. Личная информация, не имеющая отношения к работе или вашей квалификации

При ответах на вопросы собеседования используйте конкретные примеры и анекдоты могут помочь вам доказать свою квалификацию и выделиться для интервьюера как запоминающийся кандидат.Однако важно убедиться, что неизгладимое впечатление, которое вы производите на интервьюера, запоминается по правильным причинам.Вам следует избегать использования деталей вашей личной жизни, таких как информация о вашей семье или увлечениях, если только эта информация не имеет прямого отношения к тому, что делает вас лучшим кандидатом на эту должность.
^{Как объяснить причины ухода с работы}

10 советов по эффективному поиску работы во время работы

Ищете работу, работая полный рабочий день? Это сложно, но мы можем помочь.

Поиск работы во время работы и получение зарплаты может показаться лучшим из обоих миров, но это добавляет несколько дополнительных проблем, которые вам необходимо учитывать.

Рекрутеры и компании часто предпочитают работать с кандидатами, которые все еще работают, поскольку они, скорее всего, обладают современными навыками. Однако подача заявления о приеме на работу во время работы может означать для вас логистический кошмар. Если ваш босс не предупредил вас о предстоящих увольнениях и не разрешил вам использовать время компании для поиска работы, вам придется направить своего внутреннего Джейсона Борна и сделать следующие шаги незаметно.

Как вам успешно начать поиск работы, пока вы работаете? Вот несколько советов.

1. Обновите свой профиль LinkedIn

Рекрутер или потенциальный работодатель проверит ваш профиль в LinkedIn, когда появится ваше резюме. Не ждите до последней минуты — обновите свой профиль прямо сейчас!

Перед тем, как приступить к редактированию, следует учесть несколько моментов. Во-первых, рассмотрите возможность отключения уведомлений, чтобы обновления вашего профиля не транслировались по вашей сети. Во-вторых, не помечайте в своем профиле «ищу новую работу» — возможно, ваш работодатель наблюдает за вами.Наконец, обновляйте перечисленные навыки и согласовывайте их с тем, что вы делаете на своей текущей работе. Резкое изменение в вашем онлайн-профиле, особенно если оно не отражает вашу текущую позицию, может служить подсказкой.

2. Не размещайте свое резюме на досках вакансий

Ничто не убивает дискретный поиск работы быстрее, чем получение 15 сообщений от рекрутеров, включая три голосовых сообщения на рабочий телефон. Не размещайте свое резюме на досках вакансий. Лучшие новые возможности появляются в сети, и риск пропустить отличную работу на доске более чем компенсируется уверенностью в том, что ваш босс не увидит ваше резюме в Интернете.

3. Не давайте намеков

Молчать о поиске может быть неприятно и неудовлетворительно. Возможно, вы захотите посочувствовать своим коллегам, если собеседование не удастся, или намекнуть своему боссу, что вас не волнует недавний выговор, потому что вы уже практически ушли. Боритесь с искушением и молчите. Сказать одному коллеге — это то же самое, что рассказать им всем!

Этот совет распространяется на социальные сети. Некоторые работодатели отслеживают аккаунты своих сотрудников в Facebook и Twitter.Даже если они этого не сделают, вы никогда не узнаете, кто с кем связан через виртуальную сеть. Держитесь подальше от публикаций обновлений, связанных с поиском работы, от очевидного «Пожелайте мне удачи! Собираюсь на второе собеседование в компании ABC сегодня днем! » к более неопределенному «Что-то интересное в работе! Я не могу сказать вам сейчас, но вернитесь на следующей неделе, чтобы узнать новости! »

4. Планируйте собеседования как можно чаще в нерабочее время

У вас может быть только определенное количество приемов к врачу в 9 утра в неделю, прежде чем вы начнете подозревать! Рассмотрите возможность встреч за завтраком и обедом или попросите перерыв после работы — многие компании учтут ваш запрос, особенно если вы заранее заявляете о своей потребности в осмотрительности.

Если собеседование запланировано в рабочее время, подумайте о том, чтобы взять отпуск или личный день. Кто-то может сказать, что позвонить по болезни — это вариант, но я бы не советовал этого делать. Ваш босс может по-прежнему ожидать, что вы подключитесь к конференц-связи в 11:00 из дома, и вам нужно будет больше объяснить. Укусите пулю и возьмите выходной, чтобы вас не отвлекали и не ожидали работы.

5. Незаметность помогает

Ваша скрытность ниндзя должна распространяться на то, что вы носите в офисе после собеседования.Если вы приходите на работу в костюме и галстуке, когда вы обычно носите джинсы и пиджак в пятницу, головы повернутся, и люди будут спрашивать — заставляя вас либо говорить, прежде чем вы будете готовы, либо солгать. Если вы обычно выглядите как деловой (или повседневный), подумайте о том, чтобы взять с собой сменную одежду, чтобы надеть ее после собеседования, или остановитесь дома, чтобы быстро переодеться по дороге в офис.

6. Не саботируйте себя

Слишком часто поиск работы, который должен был быть скрытым, обнаруживается через саботаж.Не будьте тем человеком, который отвлекается от повседневных обязанностей или вступает в драки с отношением «наплевать». Сосредоточьтесь на своей работе и старайтесь избегать конфликтов, насколько это возможно.

В то же время не пользуйтесь корпоративной сетью или телефоном для поиска новой работы. Всегда предполагайте, что ваш работодатель ищет. Увольнение из-за ненадлежащего использования ресурсов компании не поможет вашему поиску.

7. Не указывайте своих коллег или начальника в качестве ссылок

Это может показаться очевидным, но если вы проработали в своей нынешней компании несколько лет, может показаться естественным указать имя вашего начальника в качестве ссылки.Если потенциальный работодатель позвонит вам до того, как сделать вам предложение, вы рискуете удивить своего нынешнего руководителя, прежде чем что-либо будет окончательно согласовано.

Имейте в виду, что проверка рекомендаций должна быть самым последним шагом в поиске работы, а не инструментом проверки для рекрутеров и менеджеров по найму. Защитите свою личную и профессиональную сеть и не предлагайте ссылочные имена до конца процесса.

8. Попросите потенциального работодателя быть сдержанным

Большинство менеджеров по найму и кадровых агентств предполагают, что ваш нынешний работодатель не знает, что вы ищете работу, пока работаете.Я рекомендую четко и конкретно говорить о вашей потребности в осмотрительности. Если вы держите свои карты при себе, и ваш рекрутер не желает соблюдать это предпочтение, выберите другого профессионала, который поможет в вашем поиске.

9. Станьте эффективнее

Одним из наиболее сложных аспектов вашей ситуации является то, что помимо поиска у вас есть постоянная работа. Как вы находите время, чтобы посвятить себя новой возможности, оставаясь сосредоточенным и продуктивным на работе?

Ключ к поиску работы во время работы — это заранее планировать и организовываться.Обновите свой онлайн-профиль и резюме и создайте отличный макет сопроводительного письма, чтобы вы не начинали с нуля, когда начинается поиск. Независимо от того, используете ли вы личный органайзер или приложение, расставляйте приоритеты задач, устанавливайте сроки и обновляйте календарь, чтобы избежать двойного резервирования встреч.

10. Не действовать преждевременно

Надежда — это не стратегия! Сделайте глубокий вдох и не делайте и не говорите ничего необдуманного только потому, что у вас было многообещающее интервью. У вас не будет новой работы, пока вы не получите и не примете предложение о работе и не получите подписанные документы.Все, что вы делаете или говорите до этого момента, необходимо тщательно обдумать.

Другими словами, поиск работы во время работы требует от вас осторожности, терпения и осторожности.

При этом иногда поиск работы показывает, что трава выглядит зеленее только с другой стороны. Если вы обнаружите, насколько вам нравится ваша текущая работа, нет ничего плохого в том, чтобы прекратить поиск и остаться на месте. Процесс собеседования не был бы пустой тратой, потому что вы заработали новую признательность за короткие поездки на работу, интересные задания или хорошие рабочие отношения со своим начальником.В конце концов, нет идеальной работы — и если этот процесс поможет вам заново открыть для себя вашу страсть к любимым частям, пусть будет так.

Готово ли ваше резюме к поиску работы — или оно еще требует доработки? Проверьте сейчас, используя нашу бесплатную критику!

Статьи по теме:

Если вы скажете что-либо из этих 6 вещей во время собеседования, не ждите предложения

Каждая мелочь, которую вы говорите (да, даже одно предложение) во время собеседования, влияет на то, думает ли вас менеджер по найму. отлично подходят для работы.

И иногда может возникнуть соблазн дать ответ, который казался правильным в то время, но в ретроспективе был чрезвычайно плохим и заставлял вас казаться слабым или средним. Вот почему важно заранее напоминать себе, о чем не следует говорить.

Не пропустите: Лучшие кредитные карты для создания кредита

Вот шесть ответов, которых следует избегать, если вы хотите повысить свои шансы на получение предложения, а также советы и примеры того, что нужно вместо этого скажите:

1.«Я целеустремленный начинающий».

Я слышал, как многие кандидаты говорят это в ответ на вопросы об их профессиональных сильных сторонах или примечательных характеристиках.

Это очень часто используемый ответ, и если вы обнаружите, что говорите его, в лучшем случае ваш интервьюер попросит вас уточнить. Худший (и вероятный) сценарий? Они не будут впечатлены тем, что слышали это много раз, и пойдут дальше.

Более подходящим ответом может быть: «Я не боюсь брать на себя руководство проектами, и я могу делать это с небольшим руководством», за которым следует пример того времени, когда вы успешно это сделали.

2. «Я надеюсь, что через пять лет буду на вашем месте».

Не думайте, что ваш потенциальный начальник будет польщен этим ответом; они просто сочтут это ленивым и легкомысленным.

И даже если они достигли впечатляющего уровня в своей карьере, они могут подумать, что вы представляете себя там, где они есть — только в другой компании. Это указывает на отсутствие обязательств.

Вместо этого нарисуйте потенциальные способы, которыми вы видите свой рост в организации. Начните с должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование, и выделите некоторые ключевые навыки, необходимые для работы, и то, как вы можете развить эти навыки.

Это показывает, что вы не только заботитесь о своем карьерном росте, но и стремитесь помочь компании расти в долгосрочной перспективе.

3. «Мне не нравился мой предыдущий начальник».

Никогда не говори плохо о бывшем начальнике, каким бы плохим ни был опыт, который у тебя был.

Когда вас спросят, почему вы бросили работу, можно признать, что она вам не подошла. Честно говоря, это ценная черта, но будьте осторожны с тем, как вы формулируете вещи.

Вместо этого можно сказать, что вы реализовали свое увлечение и хотите сменить карьерный путь.Или, может быть, вы ищете что-то посложнее. Также хорошо упомянуть хотя бы одну вещь, которую вы узнали на своей предыдущей работе, которая может помочь вам добиться успеха в должности, на которую вы претендуете.

Если вас уволили, объясните ситуацию, не беря на себя и не называя вины. Обсудите, что вы могли бы сделать иначе, чтобы изменить результат. Это демонстрирует самосознание и способность преодолевать негативные переживания.

4. «Моя самая большая слабость в том, что я перфекционист.’

Никто не совершенен, поэтому этот ответ, по сути, является другим способом сказать: «Я слишком слаб, чтобы признавать какие-либо слабости».

Это поведенческий вопрос, к которому руководители относятся серьезно, поэтому подготовьте подробный ответ. Я всегда рекомендую обращаться за отзывами к бывшим начальникам и коллегам, которым вы доверяете.

Отправьте им список основных навыков, необходимых для данной должности, и попросите их расположить его в зависимости от того, что они считают вашим самым сильным или наименее сильным.

В конечном итоге все сводится к тому, чтобы честно сказать, над чем вам нужно работать, привести несколько примеров, а затем обсудить, как вы планируете работать над этими слабыми местами.

5. «Не могли бы вы рассказать мне больше о компании?»

Хотите верьте, хотите нет, но я видел, как даже самые квалифицированные кандидаты задавали этот вопрос по-разному (например, «Каковы основные цели вашей компании?» Или «Чем занимается ваша компания?»).

Менеджер по найму нашел время, чтобы прочитать ваше резюме и узнать больше о вашем опыте, поэтому вы должны сделать то же самое и найти время для исследования их .

Можно попросить их уточнить очень конкретные вопросы (например,g., «Каковы ежемесячные цели вашей команды?»), но входить в интервью с небольшим количеством информации о компании оскорбительно и приведет к плохому первому впечатлению.

6. «Как выглядят ваши льготы и льготы?»

Да, неразумно браться за любую работу, не зная, какие льготы будут для вашего сотрудника. Но вы никогда не должны поднимать этот вопрос на раннем этапе собеседования, потому что это только заставит работодателя усомниться в ваших истинных намерениях.

Помните, первые несколько собеседований предназначены для того, чтобы определить, следует ли вам продолжать бороться за эту должность.Так что темы, связанные с льготами и преимуществами, не имеют отношения к делу, если вы даже не прошли эти первые раунды.

J.T. О’Доннелл является основателем и генеральным директором Work It Daily , онлайн-платформы, предназначенной для помощи людям в решении их самых серьезных карьерных проблем. Она имеет более чем 15-летний опыт работы в сфере найма, найма и карьерного коучинга. За советами по карьере следите за ней в TikTok @jtodonnell .

Не пропустите:

Как произвести хорошее впечатление на виртуальном собеседовании

Нет никаких сомнений в том, что для многих соискателей собеседование является самой пугающей частью процесса.Но что, если бы вы могли делать это, не выходя из дома? Для многих работодателей за виртуальным собеседованием будущее — независимо от того, живете ли вы далеко или вам нужно пройти дистанционное собеседование по другой причине, видеоконференцсвязь — это простое решение, которое многие компании используют при встрече с кандидатами «лицом к лицу».

Хотя видеоинтервью не позволяет использовать несколько проверенных методов для создания хорошего впечатления, таких как крепкое рукопожатие, есть много способов поразить вашего потенциального начальника из-за экрана.Просто следуйте этому руководству, чтобы подготовиться и усовершенствовать свои навыки видео-интервью.

Подготовить заранее

Обязательно изучите работодателя заранее! Войдите в Handshake и просмотрите их профиль, прочтите отзывы коллег, которые работали или стажировались там, и просмотрите последние новости об организации, чтобы узнать о событиях. Чем лучше вы подготовлены для того, чтобы задавать вдумчивые вопросы, тем более плавным будет ваш разговор на протяжении всего собеседования.

Также используйте это время, чтобы просмотреть свое резюме и описание должности, и подумать, как ваш прошлый опыт может помочь вам превзойти в должности. Свежая информация об этом поможет вам чувствовать себя увереннее во время видеовстречи.

Прийти вовремя

Это один из самых простых способов начать все с правильной ноги: явиться вовремя! Хотя вам не нужно входить в систему на 15 минут раньше, как при собеседовании в офисе, определенно войдите в видеочат в установленное время.Чтобы убедиться, что все идет гладко, убедитесь, что у вас загружено правильное программное обеспечение (при необходимости), и подумайте о тестовом звонке с доверенным другом, чтобы устранить любые перегибы в вашем соединении.

Одевайтесь для успеха, пусть даже удаленно

Убедитесь, что вы выглядите безупречно и профессионально — по крайней мере, на высоте. (Прелесть видеозвонков в том, что никто не узнает, наденете ли вы спортивные штаны с оксфордской рубашкой и галстуком!) Подумайте о рубашке или блузке на пуговицах и не забудьте подготовиться так же тщательно, как и для личной встречи.Это не только поможет вам произвести хорошее впечатление на собеседника, но и носить одежду, которая заставит вас чувствовать себя уверенно, также поможет вам погрузиться в игру!

Подумайте о своем опыте

Вы бы, наверное, не пригласили своего будущего босса в свой дом, если бы он был завален носками, верно? Так что не позволяйте им видеть это на видео! Найдите чистое и тихое место в вашем жилом помещении, где вы сможете ответить на звонок. Обязательно поговорите с соседями по дому заранее, чтобы никто не пошел за вами и не издал громких звуков, пока вы обсуждаете свои профессиональные сильные и слабые стороны.

Установите «зрительный контакт» с камерой

Если это поможет, подумайте о том, чтобы поставить несколько глазков рядом с веб-камерой, чтобы напоминать вам смотреть прямо на нее во время разговора. Это создает видимость зрительного контакта, а не отвлеченного взгляда на экран! Зрительный контакт, даже если через ноутбук, помогает развить чувство искренней связи и внимательности; это может иметь решающее значение, когда вы пытаетесь поладить с вашим интервьюером.

Оставайтесь сосредоточенными и заметно вовлеченными

Один из способов показать интервьюеру, что вы мотивированы и заинтересованы, — это практиковать активное слушание.Кивните головой, чтобы подтвердить понимание во время разговора, и при необходимости задайте уточняющие вопросы. Также делайте рукописные заметки! Держите под рукой блокнот, чтобы вы могли записывать вопросы или важные выводы из собеседования, не прерывая разговор громким набором текста.

Не полагайтесь на шпаргалку, но будьте готовы

Если необходимо, будьте готовы поделиться своим портфолио или примерами работ с интервьюером; держите несколько вкладок наготове и предлагайте поделиться своим экраном, если возникнет эта тема.Также приходите на собеседование с вопросами, которые вы хотели бы задать своему интервьюеру. В этом проявляется инициатива и неподдельный интерес. (Вы можете найти несколько хороших примеров для вопросов на собеседовании здесь.)

Не забывайте реагировать после того, как помашите рукой на прощание

После завершения разговора убедитесь, что интервьюера не «привидели». Загрузите приложение «Рукопожатие», чтобы своевременно отвечать на сообщения рекрутера, и проверяйте свою электронную почту не реже двух раз в день, чтобы быть в курсе любых информационных сообщений или следующих шагов, которые могут появиться в вашем почтовом ящике!

С этими советами в заднем кармане у вас будут все ключи к успеху в видеоинтервью.Теперь все, что вам нужно сделать, это найти подходящую возможность! Ознакомьтесь с этим полезным советом по поиску работы или стажировки в Интернете и узнайте, как получить максимальную отдачу от удаленной стажировки, как только вы получите предложение.

собеседований не работают

Более качественный найм ведет к лучшей рабочей среде, меньшей текучести кадров, большему количеству инноваций и производительности. Когда вы понимаете ограничения и подводные камни собеседования, вы повышаете свои шансы нанять наиболее подходящего человека для ваших нужд.

***

Собеседование — это ритуал, который каждый взрослый проходит хотя бы раз. Кажется, они являются неотъемлемой частью большинства процессов найма. Однако самое забавное в них то, что они отнимают время и ресурсы, фактически не помогая отбирать лучших людей для найма. Вместо этого они продвигают однородную рабочую силу, где все думают одинаково.

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно того, сколько вы можете получить от собеседования, подумайте о том, что нужно для собеседника.Мы все были там. Накануне вечером вы достаете свой самый шикарный наряд, гладите его и надеетесь, что ваши волосы хоть раз уложатся плоско. Вы лихорадочно исследуете компанию, читаете каждую последнюю новостную статью, основанную на шаблонном пресс-релизе, каждую запись в блоге генерального директора и каждую рецензию недовольного бывшего сотрудника.

После бессонной ночи вы идете в их офис, ведете неловкую светскую беседу, а затем отвечаете на ряд предсказуемых вопросов. Какая ваша самая большая слабость? Каким вы видите себя через пять лет? Почему вы хотите эту работу? Почему вы уходите с нынешней работы? Вы откатываете ответы, подготовленные накануне вечером, выделяя лучших из лучших.Все это время вы напоминаете себе, что нужно сидеть прямо, не грызть ногти и продолжать улыбаться.

Не намного лучше со стороны работодателя. Когда вам нужно заполнить должность, вы выбираете список перспективных кандидатов и приглашаете их на собеседование. Затем вы составляете набор стандартных вопросов, чтобы обсудить их, немного импровизируя, когда слышите их ответы. В конце концов, вы делаете какое-то интуитивное суждение о человеке, который считал правильным — вероятно, тем, с кем вы больше всего общались за то короткое время, когда были вместе.

Стоит ли удивляться, что собеседования не работают, когда весь процесс основан на субъективных ощущениях? Они никоим образом не являются наиболее эффективным средством принятия решения о найме, потому что они максимизируют роль предвзятости и минимизируют роль оценки компетентности.

Что такое собеседование?

«В большинстве случаев лучшая стратегия собеседования — быть достаточно честной, потому что худшее, что может случиться, — это то, что вы не получите работу и проведете остаток своей жизни, собирая пищу в пустыня и поиск убежища под деревом или навесом боулинг-клуба, который вышел из строя.”

— Лемони Сникет, Хрен

Когда мы говорим «собеседование при приеме на работу» в этом посте, мы говорим о типе собеседований, который стал стандартом во многих отраслях и даже в университетах: собеседования в свободной форме, на которых кандидаты сидят в комнате с одним или несколькими людьми из потенциального работодателя (часто люди, с которыми они могут в конечном итоге работать) и отвечать на неструктурированные вопросы. Такие собеседования, как правило, сосредотачиваются на том, как кандидат ведет себя в целом, подчеркивая такие факторы, как то, прибывают ли они вовремя или заранее исследовали компанию.Хотя вопросы якобы могут быть связаны с прогнозированием производительности труда, они, как правило, лучше отбирают такие черты, как харизма, а не фактическая компетентность.

Неструктурированные интервью могут иметь смысл для определенных ролей. Способность произвести хорошее первое впечатление и быть очаровательной имеет большое значение для продавца. Но не все роли нуждаются в обаянии, и то, что вы не хотите тусоваться с кем-то после собеседования, не означает, что он не станет отличным инженером-программистом. В небольшом стартапе с горсткой сотрудников членство в «банде» может иметь значение, потому что крепкие дружеские отношения являются сильным мотиватором, когда работа тяжелая, а зарплата плохая.Но групповой менталитет может быть менее важным в более крупной компании, нуждающейся в разнообразии.

Учитывая важность приема на работу и то, какой вред может нанести неправильная работа, компаниям имеет смысл изучить и понять наиболее эффективные методы собеседования. Давайте посмотрим, почему собеседования не работают и что мы можем сделать вместо этого.

Почему собеседование неэффективно

Дискриминация и предвзятость

Такая информация, как возраст, пол, раса, внешность или социальный класс человека, не должна определять, получит ли он работу или нет, — должна зависеть его компетентность.Но, к сожалению, так бывает не всегда. В конце концов, интервьюеры могут выбрать людей, которые им больше всего нравятся, то есть тех, кто больше всего на них похож. В конечном итоге это означает, что организации доступен более узкий круг компетенций.

Психолог Рон Фридман объясняет в «Лучшее место для работы: искусство и наука создания необычного рабочего места» некоторые неосознанные предубеждения, которые могут повлиять на прием на работу. Мы склонны оценивать привлекательных людей как более компетентных, умных и квалифицированных.Мы считаем высоких людей лучшими руководителями, особенно при оценке мужчин. Мы считаем людей с низким голосом более заслуживающими доверия, чем людей с высоким голосом.

Неявная предвзятость пагубна, потому что сложно определить, как она влияет на интервью. Как только интервьюер судит кого-то, он может задавать вопросы, которые подталкивают собеседника к соответствию этому восприятию. Например, если они считают кого-то менее умным, они могут задавать простые вопросы, которые не позволяют кандидату продемонстрировать свой опыт.Подтвердив их предвзятость, интервьюер не имеет оснований сомневаться в этом или даже замечать это в будущем.

Наем часто сводится к тому, насколько интервьюеру нравится кандидат как личность. Это означает, что нами можно манипулировать с помощью сфабрикованного обаяния. Если чья-то харизма подделана для собеседования, организация может на долгие годы столкнуться с последствиями.

На карте нет территории

Представление чего-либо — это не сама вещь.Собеседование при приеме на работу — это моментальный снимок, который показывает компании, как кандидат будет на работе. Однако это не репрезентативная ситуация с точки зрения воспроизведения того, как человек будет работать в реальной рабочей среде.

Например, люди могут лгать во время собеседований. Действительно, ситуация практически этому способствует. Хотя большинство людей чувствуют себя некомфортно, говоря откровенную ложь (и знают, что позже они столкнутся с серьезными последствиями из-за серьезной фальсификации), искажение правды — обычное дело.Рон Фридман пишет: «Исследования показывают, что откровенная ложь создает слишком большой психологический дискомфорт для людей, чтобы делать это очень часто. Во время собеседований более распространены более тонкие формы обмана, которые включают приукрашивание (в котором мы берем на себя ответственность за то, что мы не сделали), адаптацию (при которой мы адаптируем наши ответы в соответствии с требованиями работы) и построение (при котором мы вместе элементы из разного опыта, чтобы дать лучшие ответы.) »Интервьюер не может знать, обманывает ли кто-то его каким-либо из этих способов.Поэтому они не могут знать, слышат ли они правду .

Одна из причин, по которой мы думаем, что собеседования являются репрезентативными, — это фундаментальная ошибка атрибуции. Это логическое заблуждение, которое заставляет нас думать, что поведение людей в одной области влияет на их поведение в других ситуациях. Мы рассматриваем поведение людей как видимый результат врожденных характеристик и недооцениваем влияние обстоятельств.

Некоторые работодатели сообщают, используя одну единственную деталь, которую они считают представительной при принятии решений о приеме на работу, например, отправляет ли кандидат благодарственное письмо после собеседования или его фотография на LinkedIn является селфи.Отправка благодарственной записки показывает манеры и добросовестность. Селфи в LinkedIn свидетельствует о непрофессионализме. Но так ли это на самом деле? Может ли что-то одно применяться во всех сферах работы? Об этом стоит поговорить.

Внутренние чувства не точны

Нам всем нравится думать, что мы можем доверять своей интуиции. Проблема в том, что интуитивные суждения, как правило, работают только в тех областях, где обратная связь быстрая и понятные причины и следствия. Собеседования не попадают в эту категорию.Обратная связь медленная. Связь между решением о приеме на работу и успехом компании неясна.

Переполненные кандидатами и давлением выбора, интервьюеры могут прибегать к экстренным суждениям, основанным на ограниченной информации. К тому же интервью создают много шума, который может разбавить важную информацию и привести к самоуверенности. В исследовании под названием Вера в неструктурированное интервью: стойкость иллюзии участники предсказали будущий средний балл набора студентов.Они получили либо биографические данные студентов, либо и биографические данные, и интервью. В некоторых случаях ответы на собеседовании были совершенно случайными, а это значит, что они не должны были передавать какую-либо действительно полезную информацию.

Перед тем, как участники сделали свои прогнозы, исследователи сообщили им, что самым надежным предиктором будущего среднего балла студента является его прошлый средний балл. Поскольку все участники имели доступ к прошлой информации о среднем балле, они должны были учитывать ее в своих прогнозах.

В конце концов, участники, которые смогли взять интервью у студентов, сделали предсказание хуже, чем те, у кого был доступ только к биографической информации. Почему? Потому что интервью создавали слишком много шума. Они отвлекали участников нерелевантной информацией, заставляя их забыть самый важный фактор прогнозирования: прошлый средний балл. Конечно, у нас нет четких показателей, таких как средний балл по вакансиям. Но это исследование показывает, что интервью не приводят автоматически к лучшему суждению о человеке.

Мы склонны считать, что человеческое чутье лучше, даже когда доказательства этого не подтверждают. Мы быстро отбрасываем информацию, которая должна формировать наши суждения, в пользу менее надежных интуиций, за которые мы цепляемся, потому что они чувствуют себя хорошо. Чем проще обрабатывать информацию, тем лучше она ощущается. И мы склонны связывать хорошие чувства с «правдивостью».

Опыт ≠ экспертиза в проведении собеседований

В 1979 году Медицинской школе Техасского университета в Хьюстоне внезапно пришлось увеличить размер входящего класса на 50 студентов из-за изменений в законодательстве, требующих увеличения классов.Не имея времени на повторное собеседование, они выбрали из числа кандидатов, выбранных школой для собеседования, а затем отклонили их как непригодных для зачисления. Поскольку они прошли до стадии собеседования, они должны были быть среди лучших кандидатов. Просто раньше они не считались достаточно хорошими, чтобы признать это.

Когда исследователи позже изучили результат этой необычной ситуации, они обнаружили, что учащиеся, которых школа сначала отвергла, успевали не лучше или хуже в учебе, чем те, кого они сначала приняли.Короче говоря, собеседование со студентами не помогло выбрать наиболее успешных исполнителей.

Изучение эффективности собеседований сложно и трудно поддается управлению с этической точки зрения. Мы не можем дать разным людям одну и ту же реальную работу в одинаковых условиях. Мы можем извлечь подсказки из случайных происшествий, таких как изменение размера класса в Медицинской школе Техасского университета и последующие извлеченные уроки. Без изменения законодательства интервьюеры никогда бы не узнали, что студенты, которых они отвергли, обладают такой же компетенцией, что и те, кого они приняли.Вот почему так сложно накопить опыт на этой арене. Даже если у кого-то есть большой опыт проведения собеседований, не так-то просто превратить его в знания. Экспертиза заключается в том, чтобы иметь прогностическую модель чего-либо, а не просто много знать об этом.

Кроме того, обратная связь по решениям о найме обычно медленная. Интервьюер не может знать, что произойдет, если он наймет альтернативного кандидата. Если новый сотрудник не работает, это, как правило, падает на него, а не на человека, который его выбрал.Здесь задействовано так много факторов, что это не очень способствует обучению на собственном опыте.

Повышение эффективности интервью

Легко понять, почему собеседования так распространены. Люди хотят работать с людьми, которые им нравятся, поэтому собеседования позволяют им определить возможных будущих коллег. Кандидаты также ожидают собеседований — не могли бы вы немного разозлиться, если бы компания предложила вам работу без предварительного «случайного разговора»? Прохождение изнурительного собеседования может сделать кандидатов более заинтересованными в должности и, скорее всего, принять предложение.И трудно представить жизнеспособные альтернативы интервью.

Но можно сделать собеседование более эффективным или сделать его последним шагом в процессе найма после использования других методов для оценки способностей потенциального найма. То, что работает, должно иметь приоритет над тем, что выглядит правильно или что делалось всегда.

Структурированные интервью

Хотя неструктурированные интервью не работают, структурированные могут быть отличными. В книге Thinking, Fast and Slow , Даниэль Канеман описывает, как он переосмыслил процесс собеседования в Силах обороны Израиля, будучи молодым выпускником факультета психологии.В то время набор нового солдата включал серию психометрических тестов, за которыми следовало интервью для оценки его личности. Затем интервьюеры основывали свое решение на своем интуитивном ощущении пригодности кандидата для определенной роли. Это было очень похоже на метод найма, который используют сегодня большинство компаний, и он оказался бесполезным.

Канеман представил новый стиль собеседования, в котором кандидаты отвечали на заранее определенный ряд вопросов, предназначенных для измерения соответствующих личностных качеств для данной должности (например, ответственности и коммуникабельности).Затем он попросил интервьюеров выставить кандидатам оценку того, насколько хорошо они, по-видимому, проявляют каждую черту характера на основе их ответов. Канеман объяснил, что «сосредоточив внимание на стандартизированных фактических вопросах, я надеялся бороться с эффектом ореола, когда благоприятные первые впечатления влияют на последующие суждения». Он поручил интервьюерам только предоставить эти цифры, а не принять окончательное решение.

Хотя сначала интервьюерам не нравилась система Канемана, структурированные интервью оказались гораздо более эффективными и вскоре стали стандартом для Армии обороны Израиля.В общем, они часто являются наиболее полезным способом найма. Главное — заранее составить список вопросов, специально предназначенных для проверки профессиональных навыков, а затем задать их всем кандидатам. В структурированном интервью все задают одни и те же вопросы с одинаковой формулировкой, и интервьюер не импровизирует.

Томас Чаморро-Премузич пишет в The Talent Delusion :

Существует не менее 15 различных метааналитических обобщений о валидности собеседований, опубликованных в академических исследовательских журналах.Эти исследования показывают, что структурированные интервью очень полезны для прогнозирования будущей эффективности работы. . . . Для сравнения, неструктурированные интервью, в которых нет набора предопределенных правил для оценки или классификации ответов и наблюдений надежным и стандартизированным образом, значительно менее точны.

Почему это помогает, если все слышат одни и те же вопросы? Потому что, как мы узнали ранее, интервьюеры могут делать бессознательные суждения о кандидатах, а затем задавать вопросы, призванные подтвердить их предположения.Структурированные интервью помогают измерить компетенцию, а не второстепенные факторы. Рон Фридман объясняет это дальше:

Также стоит попросить интервьюеров разработать вопросы заранее, чтобы: 1) каждый кандидат получил одни и те же вопросы и 2) они были сформулированы одинаково. Чем больше вы делаете для стандартизации собеседований, предоставляя одинаковый опыт каждому кандидату, тем меньше вы влияете на их работу.

Что же тогда работодателю делать с ответами? Фридман говорит, что затем вы должны создать четкие критерии для их оценки.

Еще один шаг, который поможет свести к минимуму слепые пятна на собеседовании: включите нескольких интервьюеров и дайте им каждый конкретный критерий для оценки кандидата. Без заранее определенной схемы оценки кандидатов, которая может включать соответствующий опыт, коммуникативные навыки, внимание к деталям, интервьюерам трудно понять, на чем следует сосредоточиться. И когда это происходит, нечеткие межличностные факторы имеют больший вес, искажая оценки. Намного лучше направить внимание интервьюеров определенным образом, чтобы отзывы, которые они предоставляют, были точными.

Слепые прослушивания

Один из способов сделать собеседование более эффективным — найти способы «ослепить» процесс — замаскировать ключевую информацию, которая может привести к необъективным суждениям. Слепые собеседования фокусируются только на навыках, а не на личности кандидата. Оркестры предлагают замечательные примеры преимуществ ослепления.

В 1970-е годы у оркестров была проблема с гендерной предвзятостью. В среднем лишь 5% их членов составляли женщины. Оркестры знали, что им не хватает потенциальных талантов, но они обнаружили, что процесс прослушивания, похоже, отдает предпочтение мужчинам, а не женщинам.Те, кто проходил прослушивание, не могли обойти свою бессознательную склонность отдавать предпочтение мужчинам.

Вместо того чтобы в отчаянии вскинуть руки и оставить в покое это неравенство, оркестры начали проводить слепые прослушивания. Во время них кандидаты играли на своих инструментах за экраном, в то время как группа слушала и оценивала их работу. Они не получили никакой идентифицируемой информации о кандидатах. Идея заключалась в том, чтобы оркестры могли нанимать без предвзятости. Чтобы все заработало, потребовалась небольшая настройка — сначала интервьюеры могли различать пол по звуку обуви кандидата.После этого они потребовали, чтобы люди брали интервью без обуви.

Результаты? К 1997 году до 25% участников оркестра составляли женщины. Сегодня этот показатель приближается к 30%.

Хотя это иногда трудно воспроизвести для других видов работы, слепые прослушивания могут вдохновить другие отрасли, которым было бы полезно найти способы проводить интервью больше о способностях человека, чем о его личности.

Оценка компетентности

Как лучше всего проверить, может ли кто-то хорошо выполнять определенную работу? Заставьте их выполнять задачи, которые являются частью работы.Посмотрите, могут ли они сделать то, что, по их словам, они могут. Во время реальной работы гораздо труднее лгать и вводить интервьюера в заблуждение, чем во время собеседования. Также возможно использование тестов на компетентность для слепого собеседования — интервьюеры могут смотреть на обезличенные результаты тестов, чтобы делать беспристрастные суждения.

Томас Чаморро-Премузич пишет в «Заблуждение о талантах: почему ключ к раскрытию человеческого потенциала — это данные, а не интуиция» : «Науке подбора персонала более ста лет, но лица, принимающие решения, все еще склонны играть в нее на слух. или верьте в инструменты, у которых мало академической строгости.. . . Важной причиной, по которой талант не измеряется более научно, является вера в то, что строгие тесты сложны и требуют много времени для проведения, и что субъективная оценка, похоже, «отлично справляется со своей задачей» ».

Тесты на компетентность уже широко распространены во многих областях. Но интервьюеры, как правило, не придают им достаточного значения. Они приходят после собеседования или считаются второстепенными по отношению к нему. Плохое собеседование может заменить хороший тест на компетентность. В лучшем случае интервьюеры придают им равное значение с интервью.Тем не менее, они должны считать их гораздо более важными.

Рон Фридман пишет: «Посторонние данные, такие как внешность кандидата или его харизма, теряют свое влияние, когда вы можете увидеть, как кандидат на самом деле работает. Это также лучший показатель их будущего вклада, потому что в отличие от традиционных личных собеседований, он оценивает критерии, относящиеся к работе. Включение задания может помочь вам лучше определить истинных победителей в вашем пуле кандидатов, одновременно увеличивая их вклад в должность.”

Заключение

Если компания полагается на традиционные собеседования при приеме на работу в качестве единственного или основного средства выбора сотрудников, она просто не получит лучших людей.