Как сказать нет и не обидеть человека: Как научиться говорить «нет». Советы безотказным

Подскажите, пожалуйста, как отказать человеку, не обидев его?

Чтобы не обидеть человека, говорите с ним искренне и уважительно. Не пытайтесь завуалировать главную мысль, пусть и неприятную.

Говорите прямо и чётко, не сглаживая углы — бах! — и всё. Если человек обидится на сам факт отказа, вряд ли вы способны на это повлиять. Но будьте вежливы, я бы даже сказал, деликатны.

Теперь о ваших примерах. Начну с конца — как отказать неприятному человеку.

Не пытайтесь найти объективные причины в сугубо субъективном решении «мне не нравится человек и всё тут».

Не выдумывайте ничего — ответьте коротко и лаконично:

«Дмитрий!

Спасибо, что откликнулись на нашу вакансию! К сожалению, вы нам не подходите. Надеюсь, вы быстро найдёте другую работу. Я желаю вам удачи».

Я бы смягчил ваши письма, не затуманивая смысл.

Письмо с отказом в работе.

«Евгений, добрый день.

У нас жёсткие формальные требования — 3 года работы бухгалтером. К сожалению, вы не подходите под них.

В нашей компании вам подойдет только должность младшего помощника бухгалтера. Если вас это заинтересует, пожалуйста, дайте мне знать.

Попробуйте обратиться в компанию с менее строгими требованиями. В «Вим-Биль-Дам», например, вас могут взять сразу на помощника бухгалтера».

Письмо с отказом печатать рукопись.

«Евгений, здравствуйте.

Большое спасибо за вашу рукопись.

К сожалению, ваша работа носит реферативный характер, есть проблемы со стилистикой и логикой повествования. а мы публикуем только книги, содержащие новые идеи.

Возможно, у вас есть работы по нанотехнологиям или познанию себя в вакууме. По стилю и логике — почитайте Иванова и Петрова. Всего доброго, Михаил».

Буду рад обсудить другие ваши работы. Смело мне пишите».

Почему мы не можем сказать «нет»?

Мнение «Правого полушария интроверта»
Время чтения — 2 минуты
Автор — Екатерина Оксанен

Вы замечали, что далеко не всем легко просто сказать «нет»? Многие люди скорее согласятся сделать то, чего на самом деле они не хотят, чем откажут. Почему так бывает? Есть несколько причин. 

Страх потерять любовь
Часто мы боимся отказывать потому, что нас пугает возможная реакция человека. Нам кажется, что мы можем обидеть его, что этот человек расстроится/ разозлится и перестанет нас любить. Страх потерять любовь — очень серьёзная штука для психики. С младенчества человек усваивает: если меня не будут любить, то я погибну. И где-то в душе давно уже взрослых людей этот страх всё ещё жив.

Боязнь конфликтов
Есть идея, что конфликты разрушают отношения. Психологи, конечно, изо всех сил пытаются донести, что конструктивный конфликт отношения только улучшает: помогает лучше друг друга понять и общаться прямо, а не манипулятивно. Но не все к этому привыкли. Многих воспитывали в страхе перед конфликтами и внушали, что быть хорошим – значит быть безотказным. То есть удобным.

Чувство вины
А точнее — страх быть «плохим» человеком. Многие с трудом представляют, как можно отказать и не чувствовать себя при этом чуть ли не предателем. Так чего же мы боимся на самом деле: обидеть отказом другого человека или собственного чувства вины? Кстати, манипуляторы это прекрасно знают. И их «просьбы» на самом деле являются ультиматумом: либо делай то, что я прошу, либо мучайся чувством собственной «плохости».

«Псевдовзрослость»
Всегда ли вы чувствуете свою силу, свой авторитет, своё право решать? Или это скорее редкие вспышки на фоне ощущения, что другие «старше» и сильнее? Так бывает, когда человек не успел присвоить себе свою взрослость: ему тогда кажется, будто он всё время ошибается, а другие-то точно знают, как сделать лучше.

Сказать «нет» многим нелегко. Кому-то в этом смысле повезло, и он уже научился это делать с легкостью. Кто-то научился, но не во всех ситуациях и не со всеми людьми. А для кого-то эта задачка ещё впереди.

Подписывайтесь на наши соц. сети. Там еще больше статей!

Instagram |VK |Facebook |YouTube

Восемь фраз для того, чтобы вежливо отказаться помогать коллегам

Фото: Global Look Press

Сейчас мы вас научим деликатно отказывать коллегам, так чтобы они даже не поняли, что вы на самом деле сказали нет.

Этот бесценный навык поможет вам избавиться от лишней работы, которую на вас то и дело хотят повесить.

Помните, как мы вас учили избавляться от работы, которая вам не по душе, просто свалив ее на коллег. Отличный план, а? Не обольщайтесь, ваши коллеги тоже это прочитали и теперь тоже так умеют. Но ведь если они только посмеют, лучшее, что вы можете сделать, это сказать нет!  Да (осторожнее, мы вас проверяем)? Правильно, нет!

Что такое диджитал детокс, зачем он нужен и как работает В офисе

Что такое диджитал детокс, зачем он нужен и как работает

Лучшее, что вы можете сделать, это отказать им так, как будто вы и вовсе не говорили нет, и сделать вид, что вам невероятно не хочется отказываться от лишней работы, но обстоятельства, увы, диктуют свои условия! Вот вам восемь волшебных фраз, которые помогут отделаться от бездельника, желающего спихнуть на вас свою работу, и не обидеть его.

На тот случай, если вам когда-нибудь понадобится его помощь.

«Сожалею, но прямо сейчас я не берусь за новые проекты».

Пусть коллега теряется в догадках, какого черта вы за них не беретесь. Может, вы собрались увольняться или идете на повышение. Поверьте, теряться он будет достаточно долго, а как снова найдет себя, пойдет за помощью к кому-то еще. К вам нельзя, ничего же непонятно, вдруг вы через неделю станете его боссом.

«Мне нужно кое-что проверить, но, думаю, будет лучше, если вы не будете на меня рассчитывать».

После этих слов полагается надолго (почти навечно) исчезнуть из поля зрения просящего. А если вы желаете усилить эффект, произведенный вашей любезностью, покажитесь недели через две (или еще позже) и поинтересуйтесь, нужна ли еще помощь.

«М-м-м, какое заманчивое и предложение. Сейчас я все обдумаю и вернусь к вам с ответом».

Конечно, не вернетесь. Никогда. При следующей встрече расскажете трогательную историю, как вас, спешащего на помощь, поймал босс и загрузил работой так, что вы еще 3 дня из офиса не выходили.

Как перестать ныть и начать работать В офисе

Как перестать ныть и начать работать

«К сожалению, я совсем не тот, кто мог бы вам помочь, но сейчас я подумаю, кто действительно может».

Как будто то, что пытаются перепоручить вам, нельзя перепоручить еще кому-то. Да легко! Правда, по прошествии некоторого времени такой способ превратится в недейственный. Все узнают об этом трюке, и работа, которую никто не хочет делать, просто будет ходить по кругу до тех пор, пока к вам не устроится какой-нибудь наивный новичок, и тогда все свалится на него.

«Я бы рад, но прямо сейчас совсем никак не могу!»

Произнося эту фразу, стоит выразительно указать на кучу бумажек на вашем столе или на телефон, по которому вы якобы разговариваете. Пусть все поймут, что у вас настоящий завал.

«А сейчас я просто побегу на земляничное поле».

Если угроза слишком велика, идите ва-банк и просто притворитесь, что вы немного не в себе. Потом скажете, что съели что-то из офисного холодильника и не заметили, что оно там лежало последние 6 лет.

«Спасибо огромное, что в первую очередь подумали обо мне! Но я просто вынужден отказаться».

Сначала изобразите восторг так, как будто вы всю жизнь мечтали об этом проекте, а потом безысходную тоску. Будет понятно, что вы и правда очень расстроены, и никто не станет донимать вас расспросами.

 «Перед тем как я соглашусь, мне хотелось бы уточнить детали…»

После этого начните уточнение, бессмысленное и беспощадное, а главное — бесконечное. Вопрошающий поймет, что вы — человек ответственный и жутко дотошный, и уйдет справляться со своими делами самостоятельно, пока вы окончательно не достали его своими уточнениями.

Теперь вы можете спокойно работать или не работать, но тоже спокойно. В общем, можете заниматься чем угодно и не бояться, что придется помогать коллегам с тем, с чем им самим лень разбираться.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Учимся говорить «нет» сотрудникам и руководству

Помните голливудский фильм с Джимом Керри «Всегда говори “Да”»? Нелюдимый Карл на любую просьбу говорил всегда всем «нет». У нас же обратная ситуация: большинство не умеет отказывать коллегам и начальству. А это порой влияет на работу. Поскольку просьбы могут быть далеко не рабочего содержания: сходить за кофе, отнести вещи в химчистку или помочь доделать проект, который совсем не входит в круг ваших обязанностей. Посмотрим, что можно сделать, чтобы вырваться из этого порочного круга, и когда уместно говорить начальству «нет».

У каждого были ситуации, когда коллега или начальство просили вас что-то сделать, а вы не могли отказать (и речь тут не только про рабочие обязанности). Потом вы ругали себя за то, что согласились и потратили впустую время и силы, возможно, даже в ущерб вашей работе. Как же научиться говорить «нет»?

Не обесценивайте себя

Говорить «нет» станет легко и просто, когда вы определитесь с одним нюансом. Когда вы соглашаетесь делать то, что вам претит, вы обесцениваете себя и таким образом цените другого человека больше, чем себя. «Ведь ему навстречу вы идете против самого себя, своей воли и желаний, – поясняет мастер НЛП, психолог Олег Зобнин. – Если рядом с кем-то находится шея, на которую можно повесить ярмо, многие этим воспользуются».

Как же научиться говорить «нет»? Это делать будет легче, если вы выстроите собственную систему ценностей. В этом случае вы определите для себя свои собственные границы. «Приведу вам один пример для разминки, – продолжает Олег Зобнин. – Научитесь для начала говорить магические слова “не хочу”. Человек не обязан все хотеть: что-то он может очень хотеть, а что-то очень не хотеть». И это абсолютно нормально. Научитесь говорить «не хочу» с чего-то мелкого и незначительного, как самому себе, так и окружающим. И увидите реакцию. Затем вы уже научитесь говорить «нет» в более существенных ситуациях. Потренировавшись, почувствуйте удовольствие от того, что вы во всеуслышание заявляете миру, чего вы хотите, а чего нет.

Безотказная серая мышка

Люди, которые не умеют отказывать, часто становятся жертвами манипуляторов и на работе, и в личной жизни.

Пример

Татьяна Смирнова работала помощником директора в средней компании. Еще в школе учителя называли ее тургеневской девушкой: она была тихая, скромная домоседка, зачитывающаяся романтичными романами о неразделенной любви. В институте она посещала все лекции, и однокурсники, которые проводили время более весело, затем без зазрения совести переписывали их. «Моя проблема – неумение говорить “нет“, мне все время как-то неудобно отказать, – рассказывает Татьяна. – В итоге коллеги постоянно просят меня распечатать документы, сходить к кофе-машине за горячим напитком или добежать за утренними газетами к киоску. И я все это делала, хотя понимала, что меня используют, до тех пор, пока не услышала, как моя молодая начальница сказала про меня в курилке: “Если родилась серой мышью – так ей и умрешь”. Татьяне было очень больно и обидно. Получается, что она делала людям добро, а они считали ее бесхребетным существом.

Сама справиться Татьяна не могла, поэтому обратилась к помощи психолога, который помог ей научиться отказывать. Оказалось, у Татьяны была очень авторитарная мама, которая вырастила послушную, хорошую девочку. Ей было очень тяжело измениться, но это удалось – она научилась отстаивать свои интересы.

Научитесь не поддаваться психологическому давлению

Как отражать атаки манипуляторов? Можно использовать методику психологического айкидо, разработанную психологом, психотерапевтом, кандидатом медицинских наук Михаилом Литваком. Это если человек говорит вам: «Ты у нас такая ответственная – помоги мне, пожалуйста, закончить вовремя проект – я не успеваю». И вы, не боясь потерять репутацию «хорошей девочки», отвечаете: «Извините, у меня самой много работы – я не могу вам помочь». То есть не бойтесь того, что о вас подумают. Фраза вашего оппонента уже началась с манипуляции, на вас повесили ярлык: «вы исполнительная, поэтому не сможете отказать». Не бойтесь быть для кого-то плохой.

Если ранее вы редко отказывали, быстро коллеги и начальство вас не отпустят. Они начнут вами манипулировать, обвиняя. Вы должны принять все обвинения. Более того, вы должны повторять их слово в слово. В этом и состоит суть «психологического айкидо», когда слова (удары) манипулятора бьют не по вам, а попадают в воздух. Используя данную технику, вы должны согласиться со словами в своей адрес и затем высказать свое мнение.

Например, на ваш отказ коллега говорит: «Какая ты у нас стала непослушная и занятая – даже за кофе сходить не можешь!» Отвечайте: «Да, я непослушная. И я действительно сейчас занята».

Сначала преодолеть барьер, перерасти из безотказного человека в человека со своим мнением и стержнем будет сложно, но вы должны изо дня в день преодолевать свои страхи и комплексы. Делать эту работу, тренироваться вы можете и дома, и на улице, и сами с собой. Начните отказывать в мелочах. Научившись, вы сможете отказывать и по значительным моментам. А вскоре это войдет у вас в привычку.

Продолжение примера

По словам Татьяны, процесс преобразования шел долго и мучительно. «Но мне все же удалось избавиться от своего клише “серой мышки”. Раньше мне было важно быть хорошей и правильной, а сейчас я от этого комплекса освободилась. Меня волновало, что обо мне подумают другие. А сейчас мне стало жить гораздо проще и ярче – у меня появилось много свободного времени на любимую работу и себя».

Не оправдывайтесь

Еще один совет от психологов: отказывая, никогда не оправдывайтесь. Вы можете объяснить причину отказа, но опять же не нужно срываться на эмоции.

«Говорите “нет” спокойным, уверенным тоном, не надо эмоционировать, – рассказывает психолог Ольга Григорьева. – Люди должны видеть, что вы отказываете твердо и уверенно, а не со слезами на глазах или истошными криками». Уверенность придаст вашему отказу основательность. И не будет восприниматься враждебно.

Потренируйтесь перед зеркалом: смотрите себе в глаза и тренируйте тон, которым вы отказываете.

Повод отказаться

Конечно, мы не призываем говорить «нет» всегда и везде. Порой можно и помочь. Взаимопомощь еще никто не отменял. Особенно если человек обращается к вам редко и по делу. Но дайте понять «просителям», что и вы можете обратиться к ним с просьбой.

Например, вы помогли коллеге с отчетами. Через пару недель он обращается к вам с новой просьбой. В ответ попросите его помочь с вашей работой. И если он вам откажет – у вас будет повод отказать и ему.

Извиняйтесь, но отказывайте

Есть такие коллеги, которые, придя на работу, начинают рассказывать вам о своих домашних радостях и проблемах – теща замучила, ребенок хулиганит, муж не звонит и так далее. Порой вы и сами не прочь отвлечься и обсудить любимый сериал или новую офисную сплетню. Но не все время! Такие люди отнимают ваше время, силы, энергию.

Сошлитесь на занятость и объясните, что подобные разговоры отвлекают вас от дел, что отражается на их качестве. И вы бы не хотели получить замечания от руководства. Если коллега не реагирует на ваши слова – будьте более принципиальной. Скажите, что вы в рабочее время работаете, а не обсуждаете личную жизнь.

Если вас опять не услышали – скажите, что данная информация вам неинтересна. Не бойтесь показаться невежливым человеком. Говорить надо уверенным тоном, без злобы и агрессии. Можете начать фразу со слов «извините»: «Извините, но я не могу сейчас выслушать вас – накопилось много работы».

Как отказывать начальнику

Если с просьбой к вам обращается начальник, тут немного сложнее. Но если задание не относится к вашим обязанностям, то вы можете мягко сказать об этом. При этом предупредив, что сейчас вы загружены текущей работой. И если вы отвлечетесь на новые поручения, можете не успеть выполнить важные задачи в срок.

Если вас просят стать наставником или дают другое профессиональное задание, которое может придать вам статуса, даст новый опыт, уважение среди коллег, – возможно, вам и стоит согласиться. Ведь от этого вы только выиграете.

Если вам предлагают что-то новое, вы имеете право взять время на обдумывание.

Мнение эксперта

Иголкина Инна, руководитель тренинговой компании «Таймсейвер»

Наиболее сложный вариант – это отказать руководителю. Если вы сильно заняты, а начальник просит вас сделать «еще одно небольшое дело как можно быстрее», самый простой вариант – это показать ему ваш список дел (для этого его необходимо иметь или быстро написать). И затем предложить руководителю выбрать, какое из дел наиболее важно в данный момент (то, которым вы занимались до этого, например, написание отчета к совету директоров, или то, которое он только что поручил – срочно найти необходимую информацию по проекту «Дельта»). Таким образом, вы снимаете ответственность с себя и перекладываете ее на руководителя. Если он скажет вам, какое дело выбрать – значит, он не сможет с вас требовать немедленных результатов по тому делу, которое вы по его требованию отложили. Если же он скажет вам: «Решите сами», то в этом случае он будет знать, что вы сильно заняты, и это послужит оправданием в случае, если другое дело, которое пришлось отложить, будет выполнено позднее, чем ожидалось. Однако этим приемом не стоит злоупотреблять, иначе руководитель может решить, что без него вы не в состоянии принимать простые решения.

Если руководитель требует чего-то, что выходит за рамки того, что для вас дозволено (например, выходные вы хотите проводить с семьей, а не на работе, и не согласны уступать в этом вопросе) – проявите жесткость, уверенно скажите «нет». Это можно сделать тогда, когда не было предварительной договоренности о сверхурочной работе. Если же при приеме на работу вы обещали все, что угодно, то проявить жесткость уже не получится, надо было думать раньше, прежде чем соглашаться на подобные условия.

Четыре секунды на принятие решения

Прочтите книгу Питера Брегмана «Правило четырех секунд». Автор рассказывает о четырех секундах, которые нужны вам, чтобы принимать продуктивные решения вместо неправильных. Также там вы найдете советы о том, как побороть свою податливость.

Чувство вины, излишняя мягкость, страх заставляют вас помогать всем и каждому. Имейте в виду, что если вы не научитесь отказывать, то к вам так и будут тянуться манипуляторы, лентяи и энергетические вампиры, тратя ваши силы, время, нервы. А это уже прямой путь к психологической усталости и выгоранию. Слабохарактерных людей в коллективе не уважают – ими пользуются. Поэтому так важно научиться говорить «нет».

Мнение эксперта

Иголкина Инна, руководитель тренинговой компании «Таймсейвер»

Инна Иголкина, бизнес-тренер, психолог, руководитель тренинговой компании «Таймсейвер»

Прежде чем отказать, необходимо подумать о последствиях отказа. Нередко можно найти вариант «выигрыш-выигрыш». В отличие от компромисса, здесь выигрывают обе стороны, например, вы помогли коллеге закончить проект, а взамен он закончил другой проект за вас.

Иногда мы боимся оценки со стороны других людей (что они подумают). В этом случае стоит помнить о поговорке «На чужой роток не накинешь платок». Сегодня коллеги думают о вас одно, завтра – другое. Необходимо выстраивать свой собственный имидж и заниматься своим PR-ом в их глазах, чтобы мнение окружающих из стихийного стало устойчивым. Если вы понимаете, какое впечатление на них хотите произвести (специалиста, человека, уверенного в себе, и т.д.), то это будет точкой опоры для принятия правильного решения – согласиться или отказать.

Иногда причина отказов (или не отказов) в том, что мы не умеем принимать правильные решения. Обычно это случается тогда, когда есть много переменных, и мы точно знаем, что не можем учесть их все. Например, если сегодня вы откажете, то завтра он вам не поможет. Или поможет? При каких условиях? А если случится аврал и у вас, и у него?

Необходимо помимо собственного позиционирования смотреть на ситуацию и с точки зрения руководителей компании. Обычно руководство не любит разбираться в конфликтах между сотрудниками, поэтому желательно решать проблемы так, чтобы они не оставляли следов в виде затяжных обид на вас у других людей.

Часто мы не можем подобрать для отказа правильные слова, чтобы не обидеть человека. Т.е. решение отказать уже принято, но как это сделать? Подумайте об отказах как о целой палитре возможностей: от «Еще чего!» до «Я подумаю». Привычка думать в двоичной системе «да – нет» нас сильно ограничивает. На самом деле вариаций между согласием и отказом множество, и в зависимости от своей ситуации вы можете принимать разные решения. Посмотрим на разновидности отказов:

1. Жесткий отказ, без объяснения причин: «Нет!». Вы не поверите, но во многих ситуациях достаточно просто уверенным тоном сказать «Нет», чтобы человек с этим согласился и ушел. При этом часто вам даже не будут задавать никаких дополнительных вопросов.

2. Мягкий отказ. Как только вы добавите хотя бы одно слово к «нет», отказ сразу становится мягким. Это как будто кто-то вставил ногу в дверь, и вы не можете просто так ее закрыть. Вы втянулись в диалог, и теперь вам надо вспоминать правила аргументации, чтобы выиграть спор.

3. Завуалированный отказ (обман). «Позвоните завтра», «Его нет на месте», «Я подумаю об этом позже» и т.д. С одной стороны, такой отказ дает возможность потянуть время. С другой стороны, как только человек позвонил 3, 4, 5 и более раз, с каждым звонком он чувствует, что все более и более может рассчитывать на ваше согласие. Если вы изначально не планировали соглашаться, не стоит использовать этот вариант, кроме случаев, когда вы пока не можете принять окончательное решение и ваше мнение может измениться.

4. «Да», но при невыполнимом условии. В этом случае вы придумываете такое условие, которое для человека, который вас о чем-то просит, является в данный момент невыполнимым. Например, у вас есть вакансия, на которую этот человек хотел бы устроить свою дочь. Но она не знает английского языка. «Вот если бы знала, то… Но сейчас, извините, нет».

5. «Да, но…» – игра по Эрику Берну. В этом случае вы тянете время. На каждый вариант, который вам предлагает собеседник, вы находите логичное возражение. Например:

• Принеси мне кофе, ведь ты идешь к кофейному автомату.
• Да, но потом я иду к руководителю в кабинет.
• Хорошо, принеси кофе на обратном пути.
• Сожалею, но я буду нести отчет, там очень большая папка бумаги, руки будут заняты. И т.д.

6. Другие виды отказов. Наблюдайте за людьми вокруг вас. Смотрите, как они отказывают. Вы удивитесь, когда обнаружите, что в принципе они пользуются теми видами отказов, которые были перечислены выше, но некоторые люди делают это виртуозно, а у кого-то это получается плохо и собеседнику удается этого человека переубедить.

Научиться говорить «нет» можно даже тогда, когда вы сами и окружающие считаете себя мягкотелым и бесхребетным. Просто начните упражняться. Сначала тогда, когда другие сотрудники перекладывают на вас свою работу, потом – в тех случаях, когда это действительно требуется по ситуации. Но не злоупотребляйте отказами. Работа в команде держится на взаимовыручке. Если вы отказываетесь помогать другим сегодня без должных оснований, завтра они могут отказать вам в поддержке и уважении.

В следующем номере расскажем, как правильно и эффективно отдыхать вечером после работы, на выходных и в отпуске.

Секс, любовь и насилие в отношениях: женские истории

Традиционалистское сознание

Патриархальная культура относится к женскому телу как к общественной собственности. Отсюда брошенные незнакомыми людьми фразы типа «тебе еще рожать», комментарии по поводу наших тел, постоянные прикосновения. Естественно, в такой культуре девочки и женщины привыкают к мысли, что их тело словно им не принадлежит. Поэтому иногда так сложно в нужный момент сказать «нет» — мы словно не до конца верим, что у нас есть такое право.

Чувство вины

Обвинение жертвы работает не только снаружи, но и изнутри. Женщинам также с детства внушают ответственность за все плохое, что с нами происходит или может произойти. Это настолько въедается в подкорку, что мы на автомате обвиняем самих себя в том, что не так оделись, не тому доверились, оказались не в то время и не в том месте, не так смотрели, не так дышали и тем самым спровоцировали приставания. Это психологическая защита: полагать, что так мы будто контролируем ситуацию и при правильном поведении сможем избежать домогательств.

Страх обидеть человека

Ужасная история, в которой женщина по сути говорит «нет», но ее слова игнорируют. Нас учат быть хорошими девочками, удобными и вежливыми. А отказывать ой как невежливо, тем более что вы на свидании и когда-нибудь секс все равно бы случился, хоть ты сейчас этого и не хочешь… Сопротивление и четкий отказ в такой ситуации разрушают иллюзию, что этот человек хороший, что его интересуют твои чувства и желания. Можно даже уговорить себя, убедить, что все происходит по согласию.

Еще один важный момент тут в том, что женщины боятся санкций, которые могут последовать за отказом: скандал, физическое насилие, преследование.

Правила игры

В России все довольно плохо с сексуальным воспитанием, многие темы до сих пор табуированы, и если специально не развивать в себе этот навык, мы совершенно не умеем разговаривать на эту тему. Проговаривать словами через рот свои желания, давать и получать согласие на секс, выстраивать границы. Вместо этого мы играем в какие-то игры и полагаем, что есть ситуации, которые обязательно должны привести к сексу: позволила заплатить за себя на свидании — значит, должна; поехала к нему домой или пригласила к себе — значит, дело кончится сексом. Это приводит к тому, что мы постоянно оказываемся в серой зоне, в шаге от домогательств или того хуже — изнасилования. Очень сложно переступить через воспитание и начать говорить о том, чего ты хочешь, а чего нет, или хочешь, но не сегодня; но без этого здоровых отношений, на мой взгляд, быть не может.

Никаких стратегий отказа не существует. К сожалению, неумение сказать «нет» и настоять на своем — верхушка айсберга. Под водой — целая система, которая лишает женщин права на отказ, так что я считаю неверным требовать от женщин мгновенно раскрепоститься и научиться отстаивать свою неприкосновенность. Чтобы женщины умели четко и уверенно отказывать, а мужчины — уважать этот отказ, нужно учить этому с детства, нужно полностью изменить то, как мы говорим о согласии и насилии.

Как сказать НЕТ и никого не обидеть — Надежда Гришина

Тренинг предназначен для людей, у которых есть члены семьи, друзья или коллеги, которые никогда не прислушиваются к их мнению. Если Вы устали от того, что Вас постоянно не слышат, не спрашивают и не учитывают, и Вы хотите что-то поменять в своих отношениях с окружающими, то этот тренинг – для Вас. Если же Вы такой человек, который с лёгкостью отказывает людям, но позже мучается чувством вины, или же Вы замечаете, что близкие дистанцируются от Вас — тренинг тоже будет Вам полезен. 

Как правило, когда нас игнорируют, нам от этого обидно. Если Вы обидчивый человек, который обижается легко и часто – мы знаем, как сложно Вам живется. Обида – это болезненное эмоциональное состояние, с которым можно научиться справляться. Ведь не зря же говорят – на обиженных воду возят. Но в то же время прощать обиды – это тоже не выход, слишком уж это просто. На тренинге мы будем разбирать причины, почему несвоевременное прощение может быть даже губительным, и как по-другому утилизировать энергию наших обид, чтобы они делали нас не слабее, а сильнее.

Когда окружающие склонны не слышать нас, то мы оказываемся в сложной ситуации, если нам приходится отказывать, возражать, противоречить им, особенно если это значимые для нас близкие. Очень часто люди предпочитают не вступать в конфликт с другими, потому что заранее уверены, что это бесполезно и ни к чему не приведет. «Вы просто не знаете мою маму (сестру, коллегу, начальницу)», — говорят они, чувствуя беспомощность и печаль. Однако, за беспомощностью часто скрываются совсем другие чувства – вина и стыд, неуверенность в себе, страх поражения или страх возмездия. И очень важно вступить в контакт с всеми своими чувствами, и понять, увидеть себя. Главное же не в том, чтобы что-то доказать окружающим, а в том, чтобы стать целостным для самого себя и научиться сохранять гармоничное состояние, даже если окружающие очень стараются добиться того, чтобы мы его потеряли.

Для кого этот тренинг?

Тренинг будет полезен как тем, кому нужно делать над собой усилие, чтобы отказать кому-то, так и тем, кто с легкостью «огрызается» на окружающих, но так же чувствует, что в отношениях что-то не так.

Чаще всего люди выбирают стратегию «периодического сброса», то есть какое-то время молчат и стараются «не баламутить воду по мелочам», но в какой-то момент могут сорваться и в сердцах наговорить на повышенных тонах не совсем корректных вещей, а потом успокаиваются и долго мучаются чувством вины за то, как они себя повели. Такое поведение тоже является проявлением неумения вовремя выразить своё несогласие не дожидаясь, пока оно накопится как снежный ком и станет неуправляемым.

Ещё один симптом того, что у Вас не всё в порядке с темой отказа — это то, что Вы чувствуете горечь и печаль в ситуациях, когда кто-то отказывает Вам. Это действительно может быть очень неприятно, и приходит ощущение, как будто Вы никому не нужны и всем наплевать на Ваши проблемы. Если вы при этом добрый, отзывчивый человек, то ко всему добавляется ещё и чувство несправедливости. На тренинге мы будем разбирать внутренние механизмы психики, порождающие все эти чувства.

Наша культура так или иначе базируется на христианских ценностях, таких как доброта, сострадание и помощь ближнему. Все мы хотим быть хорошими людьми и иметь хорошие отношения с окружающими.  Очень многие люди стремятся создать хорошие отношения, проявляя доброту. Однако доброта очень сложное понятие, и не всегда приводит к созданию качественных, взаимоуважительных отношений. Почему это происходит – мы тоже будем обсуждать.

Что будем делать на тренинге?

На занятии мы будем использовать методики рисования, создания маски, написания письма, работы в парах для того, чтобы разобраться как с глубинными, так и с более осознанными процессами, происходящими внутри нас в ситуации отказа или проявления протеста. Мы будем прорабатывать несколько вариантов реакций и поведения по отношению к людям, которые создают для нас дискомфорт, и практиковать новые модели реагирования.

Что вы получите в результате?

В результате вы выработаете для себя свою оптимальную стратегию общения с окружающими. Эта стратегия нам абсолютно необходима для выполнения основных жизненных задач, таких как: выстраивание отношений с противоположным полом, налаживание контактов на рабочем месте, создание для себя комфортной рабочей атмосферы, воспитание детей, общение с друзьями и так далее. Вообще, можно сказать, что степень нашей удовлетворённости жизнью и счастья в очень большой степени определяется качеством наших отношений.

Есть крылатая фраза Жана-Поля Сартра, что ад — это другие люди. Перефразируя её, счастье – это тоже другие люди, которые понимают нас, слышат, уважают, выражают готовность что-то для нас сделать. И самое главное – мы сами можем очень многое предпринять для того, чтобы сделать своё состояние при общении с другими людьми хорошим и радостным.

Что взять с собой:

• Альбом для рисования
• Еду, чтобы перекусить

Формат:

Воскресный интенсив, с 12.00 до 18.00

Количество участников:

До 6 человек

Духовные упражнения. Выпуск 24. Добродетель отказа

Архимандрит Савва (Мажуко)

Из двух зол надо выбирать лучшее. Или меньшее? Совсем запутался! Главное и самое грустное – это то, что приходится выбирать, а выбор – это всегда утомительно. Научно доказано, что выбор – одно из самых энергетически затратных деяний. Совершая сознательный выбор, люди так устают, что им не хватает сил насладиться результатом. Выбор вычерпывает силы человека. Это весьма изнурительное занятие. Особенно выбор моральный. Но люди научились «нравственной экономии». Так появилась этика добродетели. Работает она и в христианстве.

Добродетель – это доброта, обращенная в навык. Чтобы не изнурять себя непрестанным «конвейером» выбора, следует позаботиться о воспитании навыка, бессознательной реакции на вызовы жизни. Об этом читаем у апостола:

Твердая же пища свойственна совершенным, у которых чувства навыком приучены к различению добра и зла (Евр. 5:14).

Духовный чад

Каждый священник знает, что такое пытка духовными чадами, которые любят звонить в два часа ночи, задавая самые дикие вопросы:

– Батюшка, а я забыла, что воскресенье, и голову помыла. Это мне грех будет?

– Ногти покрасила и, думаю, пока сохнут, молитвы вычитаю. Грех?

– Я начал с девушкой встречаться. А можно нам целоваться? А как?

– У меня на работе краска осталась, я домой взял. Не пропадать же? Или грешно?

– Сейчас пост, а меня в Египет везут. Мне там поститься или потом на исповеди сказать?

Вопросов таких миллионы, и правильно поступают те священники, которые отключают телефон после восьми. Можно до бесконечности упражняться в тонкостях религиозных волнений трепетной богомольной души, но ответ один, и он дан в Писании:

У совершенных чувства навыком приучены к различению добра и зла (Евр. 5:14).

Вот идеал, к которому надо стремиться. Не упражняться в поиске причудливых ответов, а ставить навыки, которые позволят вашему духовному чаду обходиться без вас. Выработать верное нравственное чутье, которое само будет задавать стиль жизни и благочестия.

Смысл педагогики – научить человека быть свободным. Пастырская педагогика преследует ту же цель. У преподобного Иоанна Лествичника есть гениальная фраза, в которой заключено всё пастырское богословие:

Истинный сын познаётся в отсутствие отца (Слово к пастырю 12:4).

Чем раньше христианину будет поставлен навык добродетели, чем быстрее он сумеет обходиться без подсказок духовника, тем успешнее педагогика.

Богоданный тиран

Среди важнейших навыков я бы выделил одну универсальную добродетель, которая лежит на пересечении этики меньшего зла и этики добродетели. Это искусство говорить «нет». У подавляющего числа христиан, даже у самых «продвинутых», с этим большие проблемы. Потому что отказывать всегда больно, а порой и стыдно.

А совесть у верующих, говорят, очень чуткая. Поэтому мы предпочитаем терпеть и смиряться, только бы кого не обидеть.

Ведь сказать человеку «нет» – это то же, что нанести обиду. И как потом с этим жить? Однако умение отказать – это меньшее зло, а потому я позволю себе назвать это искусство добродетелью отказа.

Не освоив эту добродетель, мы рискуем превратиться в объект манипуляций. Одна моя знакомая умудрилась стать крестной в многочисленном цыганском семействе. Точного количества своих крестников ей установить так и не удалось, потому что она не сумела устоять перед очарованием индийской грусти, побоялась отказать и «стала на кривую дорожку». В процесс спасения богемной семьи был вовлечен и муж, и другие родственники с чувствительной душой. В тот этап отношений, который застал я, общение выглядело так:

– Ой, милая, золотая! Да мой Руслан и пошел бы работать, да ты знаешь, какое у него было детство! Сирота! Голодный! Простуженный! Сердце слабое! Разве он выглядит на свои сорок? Сердце кровью обливается! Вот если бы вы ему машину купили…

И они таки купили ему машину. Влезли в долги, и сорокалетний сирота разъезжал по району, правда, работать так и не пошел. Но это манипуляция, которая лежит на поверхности. К тому же чужие люди.

Но вот передо мной стоит измученная женщина и кается в том, что осудила мужа. А она ведь христианка. Как она могла назвать богоданного супруга лентяем? Оказывается, этот товарищ уже пять лет лежит на диване, а верная жена работает на двух работах, чтобы ему хватало на пиво и сигареты. Дома она постоянно слышит упреки в том, что в ней нет смирения и кротости. Как она думает идти на суд к Богу, если не только не любит мужа, но еще и дерзка и непокорна. Этот диванный богослов заставит несчастную овечку просить прощения за дерзость. И она просила. И на исповедь отправил ее именно он. Каков красавец?

Фото: stopz.ru

Дело не в мазохизме, который очень удобно прикрывать православной аскезой. Всё очень просто: надо уметь говорить «нет». Для личного пользования я вывел правило:

Не бойся казаться сволочью!

Мне очень помогает! Быть сволочью – плохо и недостойно. За это горят в аду. Казаться сволочью – порой жизненно необходимо. Это меньшее зло. Оттого что оно меньшее, оно не перестает быть злом, но в таком трагичном мире мы живем.

Как надо было вести себя чуткой крестной с ловкими цыганами?

Что надо было ответить измученной супруге наглому мужу?

Вы найдете ответы без труда. Подсказывать не стану. Кроме того, правильных решений – больше одного.

Воспитание чувств

Надо уметь говорить «нет». Иначе вы узнаете все ужасы дружбы из жалости, любви из сочувствия, фальшивой радости и натужных восторгов. А самое противное – превратитесь в безотказную куклу, которой все вертят, как хотят, но никто не уважает.

Мир полон людьми, которые хотят нами манипулировать. Наши родители – в первых рядах. В их желании нет ничего преступного. Просто так устроен мир.

Если вы не указали человеку на его предел, не прочертили четкой границы, чего же вы обижаетесь, если он беспардонно лезет в вашу жизнь?

Одна моя знакомая годами терпела издевательства мужа. Каждый день был похож на предыдущий. Она прибегала с работы, чтобы успеть разогреть ужин. Супруг возвращался уже «под газом», или, как говорят у нас в Гомеле, «с уверенностью в завтрашнем дне». В этом состоянии он любил поиздеваться над безвольной и безответной хозяйкой, и она часто ходила с синяками. Однажды ее терпению пришел конец, но вместо того, чтобы как-то решить этот вопрос, она покормила мужа, дождалась, пока он заснет, взяла веревку и отправилась вешаться в зал. Вскарабкалась на стул и затянула петлю.

– Прости, Господи! Нет моих сил!

И перекрестилась. И тут заметила, что в дверях кто-то стоит. Маленький. Черненький. И облизывается.

– Так это ты меня ждешь? Хочешь с собой утащить? Так – хрена!

И скрутила ему хорошую пролетарскую фигу.

Русские женщины – это, наверное, самое удивительное, что есть на свете! Никогда не перестану ими восхищаться!

Она спокойно сняла веревку и прибрала все следы преступления. А на следующий день повторилась привычная история. Пьяный муж вернулся с бранью и оскорблениями. Уселся за стол, не переставая обзывать ее грязными словами. Жена смиренно слушала, наливая ему борщ. Раз! – и борщ у него на голове.

– Помогите! Убивают! Люди! Спасите!

Он даже не заметил, как оказался на лестничной клетке, облитый и опозоренный. Жена казалась спокойной и безразличной:

– А ну, козел, пошел в хату!

Тут я оборву рассказ. Добавлю только, что с этого дня мир и взаимопонимание воцарились в доме, а супруг даже начал ездить на дачу и за год достроил дом, который стоял в руинах десяток лет.

Аскетические опыты

Чтобы поставить навык отказа, не обязательно прибегать к таким экстравагантным приемам. Самое главное, не надо ситуацию доводить до такого градуса напряжения. Эта женщина чудом избежала петли и сумела сделать правильные выводы. А скольких петля не миновала? Поэтому не станем ждать, а возьмемся за дело.

Для воспитания добродетели отказа самое подходящее место – модный магазин. Это очень бодрит – не находите? – отправиться в бутик не за покупками, а чтобы стяжать добродетель.

Русский человек очень сердечный. Такое у нас воспитание. Откажешь – замучаешься от чувства вины. Поэтому начните с укрепления воли.

Подойдет к вам хорошенькая девушка в салоне:

– Что вам показать?

Ни в коем случае не говорите, что сами всё посмотрите. И очень важно закрепить правильное положение тела: держите величественную осанку и смотрите прямо в лицо, не отводя взгляд. Просите показать самую дорогую шубу. Хорошенько и основательно примеривайтесь. Со вкусом. Придирчиво рассматривайте пуговицы и мех. Выведайте всё о производителе, и не кормят ли там норок генно-модифицированными морковками. Подберите к шубке симпатичные сапожки и сумочку в тон. Пусть перед вами рассыпаются бисером. «Подпустите поближе». И в самый решающий момент – отказ.

– У меня дядя работает на норковой фабрике. У нас этих норок – завались!

Только помните, что в салонах калачи тертые, и торг – это разновидность спортивного состязания. Есть такие умельцы, которые могут даже слона продать, эксплуатируя ваше природное чувство вины. Чем сильнее соперник, тем надежнее укоренится добродетель отказа.

Никому не раскрывайте наш секрет. Главное не забыть, что вы идете в бутик ради духовного упражнения. И продолжайте ходить, пока навык не окрепнет.

5 эффективных способов сказать «нет», никого не обижая | Вишал Катария | The Startup

В моем предыдущем посте я поделился техникой определения приоритетов в работе, которая работает как шарм.

Это была техника ABCD:

A — Apna kaam (ваша собственная работа в первую очередь)

B — Boss ka kaam (следующая работа вашего начальника)

C — Company ka kaam (работа компании третий)

D — Doosron ka kaam (чужая работа после всего остального)

Но многим людям трудно сначала выполнить свою работу.Фактически, они продолжают делать работу других больше, чем свою. Потому что другие продолжают обращаться к ним за «милостями» и саботируют их графики. А если человек, который обязывает, скажет «нет», он может обидеться.

Посмотрите. Я понял.

Сказать «нет» похоже на карьерное самоубийство. К тому же вы боитесь испортить отношения или дружбу. Вы бы предпочли быть привязанным к стулу, пока кто-то царапает ногтями доску.

Разве не так?

Но стараться угодить всем так же вредно, как постоянно есть нездоровую пищу.Удовлетворение всех (или даже попытка) заставляет вас чувствовать себя уязвленным и неуверенным. Кроме того, люди обременяют вас большей работой, что вызывает разочарование, выгорание и беспокойство.

Если вы так себя чувствуете, не волнуйтесь. Ты не одинок. Многие люди проходят через то же самое. Так много, что исследователи сделали «отказ» предметом изучения.

И результаты многообещающие.

Втайне вы знаете, что должны отказываться от «одолжений», о которых вас просят. Вы знаете, что должны позаботиться о себе и своей работе, прежде чем использовать свою энергию для помощи другим.Вы должны чаще говорить «нет».

Но если вы это сделаете, другой человек может почувствовать себя плохо. Она могла изменить свое мнение о тебе. Вы также можете потерять чувство связи в отношениях.

Верно?

Нет, по мнению Ванессы Бонс, доцента Корнельского университета. Она сказала:

«Люди не воспринимают« нет »так плохо, как мы думаем. Скорее всего, последствия сказанного «нет» в нашей голове намного хуже, чем на самом деле ».

Подумайте об этом.

Когда вы в последний раз разорвали дружбу из-за того, что кто-то отклонил вашу простую просьбу? Полагаю, тебе придется хорошенько подумать. Даже в этом случае велика вероятность, что вы нарисуете пробел.

То же самое относится и к вам.

Итак, если вы хотите писать код, а не тусоваться с друзьями, откажитесь от них. Они не будут возражать. Если у вас есть конструктивная задача, откажитесь от ленивых коллег, которые перекладывают свою работу на других. В любом случае они найдут другого наивного козла отпущения.

Вот еще четыре убедительных преимущества, которые вы получите, когда откажетесь:

Вы, а не ваши друзья или коллеги, знаете, что лучше для вас.Сказать нет тому, что вам не нравится, позволит вам сосредоточиться на том, что вы делаете. В результате вы остаетесь контролировать свою жизнь, вместо того, чтобы позволять ее контролировать другим.

Отказ от задач, которые вы не хотите выполнять, освобождает время для тех, кого вы хотите. По словам Далай-ламы, делать больше того, что вам нравится, и меньше того, что вам не нравится, делает вас счастливыми. И именно счастье ведет к успеху, а не наоборот.

Чтобы ваше «да» что-то значило, вы должны чаще говорить «нет».

Если люди поймут, что вы не из тех, кому легко сказать «да», они будут уважать вас.И они выберут задачи, для решения которых обратятся к вам за помощью.

кредит

Сказать «нет» можно двояко.

Во-первых, вы можете сосредоточиться на том, чего действительно желаете. Во-вторых, вы определяете людей, которые заслуживают быть в вашей жизни, и которые не возражают, если вы отказываетесь от их просьб. А те, кто обиделся… ну, они могут идти своей веселой дорогой.

Теперь, когда мы знаем о преимуществах, давайте обсудим, как можно уверенно сказать «нет».

Мысленно и на словах дайте понять, что вы отклоняете просьбу, а не человека.Посмотрите человеку в глаза, искренне улыбнитесь и объясните, почему вы отклоняете его просьбу. Поймите, что чувство вины создано вами самими.

Вы можете начать с «Хотел бы я, но…» , чтобы заглушить удар, когда вы отклоняете запрос.

Как только вы сказали «нет» (или «да»), не сдавайтесь. Чтобы сказать «нет», нужно проявлять мягкую твердость. Никакого высокомерия, только твердость. Если вас убедят против вашей воли, люди распознают шаблон и используют его против вас.И вы окажетесь там, где начали.

Если вы сказали «да», укоренитесь в настоящем моменте и работайте над задачей. У вас нет выхода, так что вы можете сделать все возможное.

Вам может не понравиться отель, в котором хотят поесть ваши друзья. В такие моменты предлагайте альтернативы. Например, скажите: «Мне не нравится отель, потому что в нем медленное обслуживание. Почему бы нам вместо этого не пойти к другому? » Или, если коллега просит о помощи, когда у вас мало времени, скажите: «У меня есть крайний срок.Если кто-то не поможет, вернитесь после четверга. Мы будем работать над этим вместе ».

Видите? Не стало легче?

Разумные по своей природе импульсивны. Мы часто отказываемся от оружия, чтобы потом сожалеть о своих решениях. Импульсивное «да» может погрузить вас в поток работы. Таким образом, немедленное «нет» может заставить вас пожалеть о своем решении. Потому что, оглядываясь назад, задача была конструктивной и увлекательной.

Найдите время, чтобы принять решение. Взвесьте все за и против. Согласно исследованиям, эффективный способ сделать это — поспать на нем.

Чтобы сказать «нет» другим, нужно начать с себя. Не тратьте деньги на то, что вам не нужно. Скажите нет взбитым сливкам в кофе в Starbucks. Не садитесь в такси, когда можете идти пешком.

Исследования показывают, что чем больше вы укрепляете свою силу воли, тем легче становится сказать «нет». Так что упражняйтесь в укреплении своей силы воли.

Ключ к тому, чтобы сказать «нет», не причиняя вреда другим, — это расслабиться.

Практикуйтесь перед зеркалом. Будьте слышны. Наблюдайте за своим невербальным общением.Твое тело напрягается? Твой рот подергивается? Вы хмуритесь? Это признаки напряжения.

Регулярная практика поможет вам расслабить тело и ум. Это научит вас расслабляться.

Что для вас важно? Личное счастье или всем угодить?

Никто не может угодить миру. Даже у Майкла Джексона и Нельсона Манделы было много ненавистников. Вы не будете другим. Так что хватит пытаться.

Вместо этого посвятите время тому, что вам нравится. Расставьте приоритеты в своей работе, чтобы вы могли продвигаться в личной и профессиональной жизни.Выбирайте между тем, что важно, а что нет. Скажите «да» первому и «нет» второму. Поверьте, сказать «нет» не так сложно, как кажется сейчас.

Не работайте над осуществлением чужих мечтаний до конца своей жизни. Пришло время начать реализовывать свое собственное.

Как сказать «нет», не обижая (большинство) людей

Сказать «нет» многим из нас может быть непросто. Мы хотим делать все возможное, чтобы помочь другим, иногда за счет собственных семей или личного благополучия.На самом деле, некоторые из нас настолько укоренились в помощи другим, что даже не знают, как сказать «нет».

Будьте готовы. Игнорирование просьбы или неопределенность своих намерений никому не поможет. Если не можешь помочь, так и скажи. Четко. Таким образом, у человека еще есть время найти кого-нибудь еще.

Будьте любезны. Люди, обращающиеся к вам за помощью, — это знак того, что они ценят ваши навыки и ваш вклад. Нет ничего плохого в том, чтобы благодарить их за то, что они думают о вас, даже если вы не в состоянии помочь.

Объясните почему. Если вы не можете помочь на книжной ярмарке, потому что у вас сумасшедший график на этой неделе, так и скажите. У всех нас есть обязанности и своя собственная жизнь. Разумный человек поймет, что нельзя быть везде.

Но не переусердствуйте. В длинных объяснениях нет необходимости. Вашему другу не нужно знать весь ваш ежедневный список дел или то, как кашель вашей великой тети Бетси перерос в пневмонию, поэтому вы позаботитесь о ее боли в заднице.На самом деле чрезмерное объяснение может показаться фальшивым или надуманным.

Предложите помочь другим способом. Ты не можешь пойти на распродажу выпечки, но, может быть, ты сможешь что-нибудь приготовить. Вы не можете совместно подписать ссуду племянницам, но, возможно, вы можете написать рекомендательное письмо.

Отпустите вину. Это может быть самое сложное, но самое важное. Ваше время ценно. Тебе. Вашей семье. Вашему работодателю. И это ограничено. У вас есть право расставить приоритеты в отношении того, как вы проводите свое время, как и все остальные.

Хорошая новость в том, что с практикой сказать «нет» становится легче. Вы не только станете лучше в этом, но и начнете понимать, что мир не развалится на части, если вы не станете классной мамой каждый год. Помните, что поговорка гласит: «Требуется деревня», а не «Требуется одна очень преданная своему делу, переутомленная, напряженная мама».

Как сказать «Нет» с благодатью — шаблоны для того, чтобы сказать «Нет»

Моя мама говорит мне, что моим первым словом было «Нет!» Еще до того, как я попробовал «мама» или «дада», я овладел искусством разозлить людей.Я отвечал «нет», даже когда мама спрашивала меня, не хочу ли я черничный пирог, а если я откажусь от черничного пирога, пора вызывать скорую.

Ситуация изменилась, когда я узнал, что из-за того, что я слишком люблю говорить «Нет», мне могут запретить свидания и ночевки. Если вы хотели, чтобы вас считали хорошим человеком, вы как можно чаще говорили «да».

Потом я начал работать. Это было примерно в то время, когда «командный игрок» стал обязательной силой при размещении вакансий, поэтому отказ был самым быстрым способом пропустить испытательный срок или, в конечном итоге, получить «звонок» от отдела кадров.

Мораль истории: у меня появилась фобия говорить людям «нет». Если кто-то просил меня сделать что-то столь же привлекательное, как электрошок, я вздрагивал и отвечал «да», вместо того чтобы рисковать задеть их чувства или создать врага.

Всегда ли говорить «да» того стоит?

Зависит от того, кого вы спросите. Абсолютно для тех, кто просит одолжений! Для тех, кто предоставляет такие услуги — не так много.

Отчаявшись, чтобы меня считали «командным игроком», я работал долгие, неблагодарные часы над задачами и проектами, которые я ненавидел или не получал компенсации.Иногда и то, и другое.

Не поймите меня неправильно. Я оказал услугу людям, которые взамен с готовностью помогли мне. Но было слишком много случаев, когда коллега признавал мою работу, а все, что я получал, — это головная боль и репутация бездельника.

Это была тяжелая привычка. В Интернете полно статей с практическими рекомендациями, которые научат вас искусству говорить «нет» вежливо, и я почти уверен, что прочитал их все. Но я продолжал говорить «да». Только когда я прочитал эту статью, я столкнулся с неприятной реальностью, а именно: говоря «нет», я жертвовал своими собственными потребностями, выходя далеко за рамки хорошей командной работы.

Итак, я искал решение

Во многих статьях с практическими рекомендациями рекомендуется использовать пластырь: просто скажите «нет» и позвольте другому человеку разобраться с этим. Я не был готов быть откровенным: не в офисе, где то, что вы знаете, почти так же важно, как то, что вы знаете. Вместо этого я искал способы сказать «нет», не выглядя как задница.

В этом и кроется решение. Сказать «нет» само по себе не оскорбительно. Это то, как вы это говорите. Кричать: «Нет! Я похож на твоего проклятого помощника? собирается сжигать мосты быстрее, чем говорить: «Мне очень жаль, но я работаю над отчетом для Джо.Ему это нужно на завтра. Вы проверили, может ли Сара помочь? »

Я должен сделать оговорку: даже хороший подход не сработает для эгоцентричных людей, которые оставляют все до последней минуты. Вы можете быть настолько милыми, что у вас поднимется уровень сахара в крови, и они все равно будут сомневаться, были ли ваши родители женаты. Однако нормальные люди поймут это и не будут думать о вас хуже.

Ниже приведены несколько шаблонов, которые помогут вам изящно отказаться от социальных и профессиональных запросов, например:

• Предложения о работе
• Просьбы о помощи на работе
• Приглашения на вечеринку
• Внештатная работа

Сообщите мне, как они работают для вас!

Как отказаться от предложения о работе

Получение предложения о работе обычно является поводом для радости.Вы по-прежнему востребованы! Кто-то хочет тебя! Ой! Жизнь прекрасна!

За исключением тех случаев, когда вам не нужна эта работа.

Да, такое бывает. Вы отправляете заявку и резюме и посещаете собеседование, но к тому времени, когда менеджер по найму свяжется с вами, возможность уже не кажется такой прекрасной. Это может произойти по следующим причинам:

• Вам кажется, что вы слишком или недостаточно квалифицированы для этой должности.
• Вы более подробно изучили позицию или компанию и обнаружили, что ваши потребности и цели несовместимы с корпоративной культурой.
• Компания ожидает, что вы переедете, и у вас здесь связи.
• Вы приняли другое предложение о работе.
• В компании есть служебная собака, а вы любите кошек.

Это может быть непросто. Как я сказал ранее, отношения на рабочем месте так же важны, как и способности, если не больше. Однако, если кто-то предлагает вам работу или повышение по службе, которые не соответствуют вашим ожиданиям или не соответствуют вашим карьерным целям, вы можете сказать «нет», не попав в корпоративную версию списка «не летать».

Если вы получили предложение о работе письмом или по электронной почте, вы можете отправить ответ в следующем виде:

Уважаемое имя лица, подавшего оферту,

Большое спасибо за прекрасную возможность присоединиться к вашей маркетинговой команде. Как я уже упоминал во время интервью, я был поклонником бренда XYZ в течение многих лет и буду продолжать рассматривать его как законодателя моды в индустрии ABC.

Однако после долгих размышлений мне, к сожалению, придется отклонить ваше предложение.Вы упомянули, что эта должность потребует переезда в ваш офис в Кливленде, и после обсуждения ситуации с моей супругой мы пришли к выводу, что в настоящее время переезд для нас невозможен.

При этом я знаю как минимум трех графических дизайнеров, которые идеально подошли бы на эту роль, один из которых родом из Кливленда. Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я отправил вам их контактные данные.

Еще раз спасибо. Если появится вакансия, не требующая переезда, я буду рад возможности снова взять у вас интервью.

С уважением,
Me

Я отклонил предложения о работе и чувствовал себя виноватым, но вскоре понял, что это не за что ругать себя. Если вы будете профессиональны и вежливы, менеджер по найму будет хорошо помнить встречу и может даже вспомнить вас, когда появится что-то более подходящее.

Как отказаться от просьбы о помощи на работе

Возьмите это у человека, который годами служил корпорациям, прежде чем я начал свой собственный бизнес: умение говорить «нет» — один из самых важных навыков выживания.Тем не менее, мало что может быть страшнее, чем отказ от того, кто одобряет вашу зарплату или имеет право поддержать вас за повышение или продвижение по службе, которое вы хотите. Если вы такой же, как я, вы говорили «да» на все, а затем изо всех сил старались заставить это работать.

Возможно, вы оказали своему боссу или коллеге услугу, но что вы сделали для себя? Ничего, и это проблема. Согласно этому исследованию, средний рабочий получает всего 12,5 часов целенаправленной работы в неделю. Слишком полезная помощь может помешать достижению ваших карьерных целей и, в крайнем случае, привести к увольнению.

Так как же расставить приоритеты, не выглядя как задница?

Пусть ваш календарь скажет нет

В одной компании я следил за каждым рабочим часом в течение недели. Мы использовали Teamweek, инструмент управления проектами на основе браузера, чтобы поделиться загруженными задачами с другими членами отдела. Любой, кто проверял, мог видеть, когда я был занят, и когда я мог уделить время быстрой встрече или помочь с задачей. Мой календарь говорил мне нет, и это было круто!

Пусть решает босс

Если ваш начальник просит вас что-то сделать, ваш инстинкт выживания на рабочем месте должен помешать вам сказать: «Нет, не могу.Простите.» Вместо этого позвольте им решить, будет ли ответ отрицательным или положительным. Например, если они отправят вам сообщение Slack с просьбой добавить данные за прошлый месяц в систему CRM компании, вы можете сказать что-то вроде:

ОК. Если вы хотите, чтобы я расставил приоритеты именно в этом, я сразу займусь этим. Однако это означает, что я не смогу выполнить XYZ завтра днем. Пожалуйста, порекомендуйте.

Вы не говорите «НЕТ» (умный карьерный шаг), но ваш босс получает то же сообщение.Добавление новой задачи отнимет от того, что вы уже делаете.

Такой же подход работает и с коллегой просит о помощи. Я бы сказал что-то вроде:

Я хотел бы помочь вам, но (имя босса) попросил меня подготовить эти цифры к концу дня.

Другими словами, если вам понадобится моя помощь, вы должны сначала обсудить это с моим боссом. Хотя мне никогда не нравится отказывать коллеге, который просит о помощи, принятие на себя ответственности за успех их проекта будет мешать моим обязанностям, и мой руководитель должен говорить да или нет.

Помните: если вы скажете «нет», это не сделает вас эгоистом или придурком. У вас есть ограниченное количество времени для выполнения значимой работы каждый день, и когда вы уважительно отказываетесь, вы гарантируете, что в вашем ежедневном графике приоритет будет отдан вашей работе.

Как отказаться от приглашения на вечеринку

Приглашения на вечеринку, как и предложения о работе, усиливают эгоизм. Кто-то считает вас забавным / крутым / достаточно важным, чтобы появиться на их вечеринке. Однако, когда у вас есть обязательства каждую ночь в неделю, популярность становится палкой о двух концах.Как можно угодить всем и при этом иметь какое-то важное «я» время?

Вот секрет? Необязательно всем говорить «да».

Да, я знаю, что трудно отказаться от приглашения на вечеринку, даже если ты действительно не хочешь пойти. Как и вас, меня воспитали так, чтобы приравнять «нет» к невежливости, если только вы не кричащий двухлетний ребенок, и даже в этом случае ваши родители позаботятся о том, чтобы после этого вы чувствовали себя хорошо и чувствовали себя виноватыми. Вы беспокоитесь, что, не посетив мероприятие друга или родственника, обидите хозяина и в вашей семье или в социальных кругах вас сочтут равнодушным.

Я не собираюсь вам лгать: всегда есть риск, что это может произойти, но гораздо менее вероятно, когда вы отказываетесь с изяществом. Если ваш ответ честный, но внимательный, есть вероятность, что ведущий не примет его слишком близко к сердцу.

Когда вы говорите «нет», не переусердствуйте. Это говорит о том, что вы чувствуете себя виноватым из-за отказа. Вместо этого постарайтесь ответить прямо. Например, если вы получили устное приглашение, вы можете сказать что-то вроде:

• «Ого, похоже, это будет потрясающая вечеринка.Хотел бы я пойти, но, к сожалению, в ту ночь у меня есть еще одно обязательство. Я дам вам знать, если это изменится «.
• «Большое спасибо за приглашение. Я бы с удовольствием побывал там, но, к сожалению, не могу. Не могу дождаться, чтобы увидеть фотографии на Facebook ».
• «Я действительно хотел бы поехать, но у меня другие планы на пятницу. Могу я принести бутылку вина по этому случаю? »

Один из методов, который я рекомендую для краткости ответов, — это то, что я называю методом Slack. Это популярное коммуникационное приложение, предназначенное для быстрой передачи информации с минимальным обменом данными.Сделайте свой ответ вежливым, но уверенным, что означает, что вы дадите твердое согласие, если вы можете принять приглашение, или нет, если не можете. (Еще лучше, если вы используете Slack для общения, но если вы этого не сделаете, намеренная краткость — следующая лучшая вещь.)

Если вы получили приглашение по электронной почте или в распечатанном виде, вам может подойти один из следующих шаблонов:

Уважаемый хозяин,

Большое спасибо за то, что пригласили меня на свой новогодний праздник. К сожалению, у нас с Джо уже есть планы на этот вечер, поэтому я не смогу приехать.Я надеюсь, что вы и ваша семья хорошо проведете праздник и встретите Новый год еще лучше!

С уважением,
Мне

Уважаемый коллега,

Поздравляем с повышением до регионального торгового представителя! Если кто и заслуживает такой чести, так это ты.

Хотел бы я присутствовать на вашем рекламном мероприятии в пятницу, но в эти выходные я поеду за город со Сью и детьми.Может, на следующей неделе пообедаем, чтобы отпраздновать это событие? Сообщите мне, если вы доступны.

С уважением,
Мне

Не лгите, что бы вы ни делали. Это сделает вас ** дырой, и огромной, если хозяин когда-нибудь узнает. Если вы откажетесь от приглашения на праздничную вечеринку своей сестры, сказав, что в тот вечер вас не будет в городе, чтобы посетить конференцию, а она вместо этого увидит в Facebook фотографии вашего посещения бара, вам придется кое-что объяснить.

Вы не обязаны оправдываться. Вы можете захотеть сделать это, если хозяин — член семьи или ваш лучший друг, любого из которых может отпугнуть неопределенный отказ, но что бы вы ни делали, не испытывайте вины за то, что ставите свои потребности на первое место.

Как отказаться от внештатной работы

Когда вы открывали свой внештатный бизнес, возможно, вы жили за счет хрупкого сочетания сбережений, ссуд и доходов от ваших первых клиентов. Теперь вы находитесь в завидном положении: отказываетесь от работы.

Это может произойти по ряду причин. Например:

• У вас просто нет времени, чтобы завершить работу к желаемому сроку.
• Бюджет клиента слишком мал. Так как в действительно низкий или вообще отсутствует. У меня было несколько запросов на бесплатную работу в обмен на разоблачение, сомнительная договоренность, известная как PIE (оплата за разоблачение).
• Эта тема выходит за рамки вашей компетенции, и вы знаете, что не сможете добиться наилучшего результата.

Сказать «нет» внештатной работе можно сравнить с хождением по канату.Даже если ваш календарь заполнен или задание выходит за рамки вашего предпочтения, вы не хотите удерживать клиента от попытки нанять вас снова. Возможно, вы не в состоянии принять их в данный момент, но они могут стать тем будущим спасителем, который заключит сочный контракт прямо перед тем, как вы будете вынуждены жить на свои копейки.

Даже если потенциальный клиент предлагает вам проект с бюджетом, который едва покроет ваш утренний Starbucks в течение недели, я не рекомендую игнорировать электронное письмо.Это грубо или, по крайней мере, они могут подумать, что вы не получили его, и свяжутся с вами. Вместо этого откажитесь от их предложения вежливо: никогда не знаешь, что они могут предложить в будущем.

Вот несколько способов сказать «нет», не выглядя как задница. Эти ответы одинаково подходят для прямых писем и сообщений Upwork.

Сценарий 1. Порекомендуйте их кому-нибудь еще

Если вы, как и большинство фрилансеров, регулярно общаетесь в сети и имеете список профессионалов, с которыми вы либо работаете регулярно, либо имеете репутацию выдающихся специалистов.Если вы получили предложение, которое лучше соответствует навыкам контакта, или если работа не может быть завершена в запрошенные сроки, вы можете принести пользу как клиенту, так и контакту, передав его. Клиент будет счастлив, что вы избавили его от необходимости искать дальше, а фрилансер обязательно оценит вашу работу.

Вот шаблон, который вы можете изменить в соответствии с вашей ситуацией.

Уважаемый клиент,

Я получил ваше электронное письмо относительно проекта веб-копии для веб-сайта натуральных оздоровительных добавок.Похоже, это отличная возможность, и я рад, что вы обратились ко мне. Большое спасибо!

К сожалению, мне придется отказаться, потому что мое расписание забронировано до конца месяца (или по другой причине). Однако я знаю еще одного фрилансера, который может отлично подойти, потому что у нее есть блог о питании и она внесла свой вклад в несколько веб-сайтов, посвященных добавкам для здоровья.

Вот ссылка на ее сайт / страницу Upwork. Я надеюсь, что она сможет помочь вам с вашим проектом, чтобы вы могли приступить к работе в ближайшее время.

Еще раз спасибо за то, что связались со мной. Пожалуйста, помните обо мне для будущих проектов, так как я был бы рад возможности поработать с вами.

С уважением,
Мне

Важно отметить, что вы должны направлять вас только в том случае, если потенциальный клиент считает вас разумным и имеет бюджет, который является справедливой компенсацией за ожидаемую рабочую нагрузку. Если вы хотите попасть в дерьмовый список фрилансера, самый быстрый способ — отправить ему кошмарного клиента.

Сценарий 2. Порекомендуйте им ресурсы, которые могут помочь

Этот шаблон отлично подходит для случаев, когда вы не можете взяться за проект и не знаете никого с нужным опытом.

Уважаемый клиент,

Большое спасибо за ваше письмо. Этот веб-сайт о натуральных пищевых добавках, безусловно, выглядит как захватывающий проект, и я ценю, что вы обратились ко мне.

К сожалению, я не могу работать над вашим проектом прямо сейчас из-за обязательств, которые делают меня недоступным до конца месяца.Однако вы можете рассмотреть возможность обращения к (укажите имя или профиль Upwork вашего любимого блоггера, имеющего отношение к теме). Она регулярно пишет о добавках для здоровья, и на ее веб-сайте / Upwork ID указано, что она доступна для внештатных заданий.

Еще раз спасибо, что подумали обо мне. Я очень ценю это и надеюсь, что вы будете помнить обо мне в будущих проектах.

С уважением,
Мне

В обоих сценариях вы могли вежливо отказать клиенту, не оставляя его без внимания.Вы продемонстрировали профессионализм и уважение, предложив им альтернативные варианты, которые являются законными и актуальными, и, поверьте мне, они запомнят их. По моему опыту, вы можете даже услышать от них снова или даже попросить их порекомендовать вам коллег. (Я не преувеличиваю ради счастливого конца — таким образом у меня появился один из моих лучших клиентов.)

Проверьте свои оправдания у двери

Вы заметите, что в этой статье я подчеркивал, как важно не оправдываться.Я понимаю, почему люди так поступают: вы не хотите, чтобы человек, которому вы отказываетесь, думал, что вы его отталкиваете без всякой причины. Хотя нет ничего плохого в том, чтобы предоставить контекст для вашего ответа, некоторые люди воспользуются предлогом, чтобы оспорить ваше решение.

Например, если вы скажете кому-то, что вы не можете поменяться с ним сменами, потому что вы должны помочь своему брату переехать, он может предложить заплатить за профессионального грузчика, чтобы освободить вас. Хотя они должны были бы быть очень отчаянными, чтобы выйти из запланированной смены (или быть довольно богатыми), чтобы сделать такое предложение, дело в том, что, когда вы представляете отговорку, вы также даете человеку возможность преодолеть препятствие, которое вам мешает. делать то, что они хотят.

Когда вы действительно не можете или не хотите что-то делать, вежливое «Нет, не могу. Мне жаль. Но спасибо, что думаешь обо мне »должно хватить. Если вы идете по маршруту TMO, вам покажется, что вы чувствуете себя виноватым из-за того, что отказываетесь, и они набросятся.

Заключение

Быть угождающим людям — это верный способ вывести вашу жизнь из-под контроля. Вопреки тому, что вас, возможно, учили, «нет» — это не сокращенное четырехбуквенное слово. Если вы произнесете это с добротой и тактом, это поможет избежать того, чтобы вас не заклеймили засранцем, и позволит вам действовать гораздо эффективнее, если вы скажете «да».

Как отказаться от дополнительной работы

Иногда у вас слишком много дел или вы просто не заинтересованы в том, чтобы браться за проект, над которым вас попросили. У вас может не быть выбора в этом вопросе, но если он есть, как отказаться от возможности, чтобы не оскорбить человека, который предлагает? Как избежать ярлыка «не командный игрок» или «с которым сложно работать»?

Что говорят эксперты
Для большинства из нас сказать «нет» не естественно.Вы плохо себя чувствуете, разочаровывая коллегу, чувствуете себя виноватым из-за того, что отказал своему боссу, и тревожно отказываетесь в просьбе клиента. «Вы не хотите, чтобы вас считали« никчемным », — говорит Карен Диллон, соавтор книги « Как вы будете измерять свою жизнь? » «Вы хотите, чтобы на вас смотрели как на человека, ответственного за« да »,« человека, к которому можно обратиться »- игрока в команде». Проблема в том, что если вы соглашаетесь работать над слишком большим количеством заданий и вкладываетесь в слишком много проектов, вы испытываете напряжение и стресс. Сказать «нет» жизненно важно как для вашего успеха, так и для успеха вашей организации, но это отнюдь не облегчает задачу, — говорит Холли Уикс, автор книги Failure to Communication . «Люди говорят:« Нет хорошего способа сообщить плохие новости ». Но есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы разговор прошел как можно лучше». Вот несколько указателей.

Оцените запрос
Прежде чем вы ответите решительным «нет», Диллон советует сначала оценить запрос, определив, насколько «интересна, увлекательна и увлекательна возможность», а затем выяснить, возможна ли она для вас. помогать. «Подумайте, что у вас на тарелке, можно ли поменять приоритеты или может ли коллега вмешаться, чтобы помочь вам [в других ваших проектах]», — говорит она.«Не говори« нет », пока не убедишься, что тебе нужно». «Оценка не должна проводиться в одиночку», — добавляет Уикс. Она предлагает предоставить человеку, который делает запрос, будь то клиент, коллега или ваш менеджер, «контекст» вашей рабочей нагрузки, чтобы он мог «помочь вам оценить масштаб и объем» того, что он просит. Например, вам нужно знать: «Это небольшая вещь, которая не займет много времени? Или это долгосрочный проект? И насколько это важно? » Она говорит, что цель состоит в том, чтобы вы поняли, «во сколько вы скажете« нет »будет стоить другому человеку», а вашему собеседнику — уловить «последствия того, о чем он просит».”

Будьте откровенны
Если вы понимаете, что у вас нет ни желания, ни пропускной способности, чтобы помочь, и, следовательно, вам необходимо отклонить запрос, честно и открыто сообщайте свои причины, советует Weeks. «Слишком часто люди начинают с легких причин и скрывают настоящую причину, по которой они говорят« нет », потому что считают ее слишком тяжелой», — говорит она. «Но эти маленькие, самоуничижительные объяснения неубедительны, и их легко отбросить в сторону. Или они производят впечатление лицемера.«Чтобы уменьшить разочарование, скажите откровенно, почему вы говорите« нет ». Если вы столкнулись с проблемой, оставайтесь спокойными, ясными и внимательными. Диллон рекомендует описать вашу рабочую нагрузку и «проекты на вашей тарелке», сказав что-то вроде: «Я не смогу хорошо выполнить ваш проект, и моя другая работа пострадает».

Предложите спасательный круг
Чтобы поддерживать хорошие отношения с человеком, которому вы отказываетесь, очень важно «признать другую сторону», — говорит Уикс. Будьте чуткими.Будьте сострадательны. Она предлагает сказать что-то вроде: «Я понимаю, что, сказав« нет », эта [работа] вернется в ваши руки». Другой человек может быть недоволен вашим ответом, но он сможет вытерпеть это. ” Диллон предлагает предложить спасательный круг, спросив, есть ли «небольшие способы помочь» проекту. Возможно, вы сможете посетить сеансы мозгового штурма, прочитать первые черновики или просто послужить звуковой доской. Даже говоря «нет», вы хотите «передать командный дух», — говорит она.Если вы не можете предложить небольшие услуги, помните об оптике на рабочем месте. «Если вы говорите, что слишком заняты, чтобы помочь, не уходите раньше времени и не позволяйте себе долго болтать у кулера с водой».

Не будь грубым, но и не слишком милым
«То, как вы говорите« нет », очень важно, — говорит Диллон. «Не заставляйте другого человека чувствовать себя плохо из-за того, что он просит вас о помощи». Ни вздохов, ни гримас, ни-не-моя-очередь-почему-не-ты-спрашиваешь-Донна? «Будьте добрыми, но твердыми.«Следите за своим тоном и языком тела, — говорит Уикс. Не шаркайте ногами и «не используйте мимику для выражения сопротивления или возражений». Стремитесь к нейтральному нет. Также очень важно, чтобы вы не оставляли своего собеседника с ложной надеждой на то, что ваше «нет» в конечном итоге может превратиться в «да», — добавляет она. «Существует огромное искушение смягчить отказ, чтобы получить лучший ответ», — говорит она. «Но когда ваше« нет »неохотно, гибко и податливо, создается впечатление« может быть, я передумаю », и это побуждает вашего оппонента продолжать настаивать.В то же время, по ее словам, разумно заявить, что, хотя сегодня ответ может быть отрицательным, в будущем все может измениться.

Измените свои ожидания
Даже если вы выполните все вышеперечисленные шаги, вы должны быть готовы к отрицательной обратной связи. Ваш коллега или клиент «могут быть недовольны; он может наказать вас или вполне довольствоваться сожжением моста », — говорит Уикс. «Вы можете влиять на реакцию другого человека, но не можете это контролировать». Она предлагает «скорректировать свои ожидания» относительно того, чего вы надеетесь достичь.Всем не угодишь. «Не смотрите на это как на выбор между конфронтацией и сохранением отношений», — говорит она. Диллон соглашается, отмечая, что не следует слишком много вкладывать в первоначальную реакцию соискателя помощи. «Он чувствует разочарование. Но это может быть не личное. Не думайте, что он будет злиться на вас три недели.

Практика
Чтобы научиться говорить «нет», Диллон предлагает потренироваться говорить это вслух — в одиночку, за закрытыми дверями, или с надежным другом или коллегой.«Слушай себя», — говорит она. Ваш тон должен быть ясным, а поведение — дипломатичным. «Вы хотите сказать« нет »таким образом, чтобы люди уважали вас». «Сказать« нет »- это навык, которому можно научиться, и со временем это станет легче, — добавляет Уикс. «Подумайте обо всех людях, которым приходится говорить« нет », — об адвокатах, полицейских, рефери, судьях», — говорит она. «Они делают это достойно. Им принадлежит то, что они говорят. И они несут за это ответственность, несмотря на сильные чувства с обеих сторон ».

Принципы, которые следует запомнить

До

• Оцените, есть ли у вас желание и пропускная способность, чтобы помочь с запросом, и спросите, можно ли сместить приоритеты или пойти на компромисс
• Покажите готовность внести свой вклад, спросив, есть ли небольшие способы, которыми вы можете помочь проекту
• Потренируйтесь говорить «нет» вслух — со временем станет легче

Нет

• Используйте резкий или нерешительный тон и не будьте излишне вежливыми.Вместо этого стремитесь к устойчивому и ясному no
• Удерживайте настоящую причину, по которой вы говорите «нет». Чтобы уменьшить разочарование, объясните причины с хорошим весом
• Искажите свое сообщение или действуйте неуверенно, потому что вы пытаетесь сделать своего коллегу счастливым. Будьте честны и убедитесь, что ваше «нет» поняли

Пример №1. Предоставьте контекст того, почему вы говорите «нет».
Кэтрин Хейс, основатель и генеральный директор Vivoom, Кембридж, Массачусетс, мобильной рекламной компании, говорит, что она постоянно должна напоминать себе, что «сказать« нет — значит » одна из [ее] самых важных обязанностей.”

«В стартапе возможности настолько велики, и нужно так много сделать, что возникает соблазн [взять на себя] все», — говорит она. «Но если у вас нет времени сделать [что-то] хорошо, вы оказываете медвежью услугу человеку, которому сказали« да »».

Пару месяцев назад Кэтрин пришлось отказаться от потенциального клиента — назовем его Эдвард — который хотел использовать платформу Vivoom для новой рекламной кампании. Обычно это была бы отличная возможность. Но Эдвард хотел запустить свою кампанию менее чем за неделю, а команде Кэтрин обычно требуется две-три недели, чтобы настроить клиента и запустить его в своей системе.

«Я предприниматель, поэтому по натуре оптимистична», — говорит она. «Но я должен был подумать о долгосрочной перспективе [о просьбе]. Конечно, был шанс, что это могло сработать в те сроки, но надежда — это не стратегия ».

Когда она сказала Эдварду «нет», она сначала признала, что знала, что это не то, что он хотел слышать. Затем она объяснила, как работает команда Vivoom, и объяснила, почему этот процесс занимает несколько недель. Просто не хватило времени.

Эдвард оттолкнулся.Он пообещал понять, не окажутся ли результаты рекламной кампании такими сильными, как могли бы.

Но Кэтрин настояла на своем. «Я сказал ему, что хочу, чтобы его первая кампания на нашей платформе, выходящая из ворот, была успешной, что, если бы я сказал« да », это было бы хорошо в краткосрочной перспективе, но не в долгосрочной, [и] что мы хотели работать над своей следующей кампанией ».

Такой подход помог ей завоевать и его доверие, и его бизнес. Его первая кампания Vivoom стартует в начале следующего года.

Эта статья также встречается в:

Пример # 2 — Оцените свои способности и желание; Скажи «нет» с ясностью и добротой
Для Бет Монаган, руководителя и соучредителя InkHouse, PR-фирмы, сказать «нет» было проблемой. Она чувствовала себя виноватой из-за того, что отклоняла просьбы коллег и клиентов, но, соглашаясь со всеми из них, чувствовала себя растянутой и подавленной.

Что-то надо было отдать. Несколько лет назад она составила список из трех своих главных личных и профессиональных целей на год.«Я ношу список с собой, куда бы я ни пошла», — говорит она. «Это помогает мне легче сказать« нет », потому что я сразу вижу, соответствует ли [запрос] моим целям. Это заставляет меня чувствовать себя менее виноватым за то, что я говорю «нет», и делает меня более целеустремленным в том, как я решаю проводить время ».

Недавно Бет получила запрос по электронной почте от коллеги — назовем ее Сьюзан — которая управляет бизнес-организацией, с которой InkHouse тесно сотрудничает. Сьюзен написала, чтобы спросить Бет, не захочет ли ее команда выполнить некоторую работу на общественных началах для ее организации.

Бет была разорвана. С одной стороны, проект Сьюзен мог бы стать хорошей рекламой для InkHouse. С другой стороны, у Бет было только определенное количество часов pro bono, и она предпочла передать их организациям, связанным с конкретными делами. (Профессиональные цели Бет включают диверсификацию клиентской базы InkHouse, усиление присутствия на Западном побережье и «делать добро в мире», жертвуя своим временем и опытом.)

На этапе оценки Бет взвесила и другие факторы, а именно проекты, которым ее команда уже посвятила.«Я знала, что, если у нас не будет ресурсов и мы плохо справимся с мероприятием, это сожжет мост и будет хуже, чем вообще отказать», — говорит она.

Бет решила отказаться от этой возможности и позвонила Сьюзен, чтобы объяснить, почему. По ее словам, ее целью было сказать «нет» с «ясностью, добротой и уважением». «Я был действительно честен об этом. Я рассказал ей свои причины. Ее цель была достойной, но в данный момент она просто не соответствовала моей — и она все поняла. Но я также сказал ей, что, хотя сейчас ответ был отрицательным, все может измениться через год.”

Как сказать «нет», не чувствуя себя виноватым, за 3 супер простых шага

Сказать «да» — это волшебное чувство, которое заставляет вас чувствовать себя хорошо внутри.

Это также убивает ваш шанс быть продуктивным и успешным.

Делая «нет» редкой частью своего словаря, вы ставите потребности других людей выше своих. Это вообще достойно восхищения, вы хороший человек, и больше людей должно быть похожим на вас. Однако ваша производительность пострадает (если уже не страдает).Умение говорить «нет» людям и возможностям — один из наиболее эффективных навыков, которые вы можете развить.

Вот как научиться говорить «нет»:

---

Один из самых полезных навыков, которые вы можете развить, когда дело касается продуктивности и успеха, — это научиться чаще говорить «нет».

У вас ограничено время, ресурсы, мотивация и энергия, поэтому вы не можете позволить себе тратить их зря, говоря «да» всему или всем, кто встречается на вашем пути.

Вы должны уметь сказать «нет» многим ХОРОШИМ вещам, чтобы вы могли сказать «да» многим ВЕЛИКИМ вещам.

Но сказать «нет», к сожалению, не так просто. Вы можете чувствовать себя виноватым за то, что сказали это, вы можете обидеть другого человека / людей, и множество других вещей может пойти не так, если вы не сделаете это правильно.

Но в конце туннеля есть свет. Битва еще не проиграна. Есть золотая середина. Золотая середина, где вы можете сказать «нет», не чувствуя себя виноватым, и в то же время не заставлять другого человека чувствовать себя плохо из-за своего ответа.

Прежде чем я покажу вам, как правильно сказать «нет», давайте сначала разберемся, почему вам так неудобно произносить это простое слово. Выявление ВАШЕЙ причины значительно упростит весь процесс.

1. Ты не хочешь быть грубым

Вы хороший человек. Вы не хотите делать или говорить то, что может показаться грубым. Этот основной принцип «вести себя хорошо» укоренился в каждой культуре, и вы были воспитаны с идеей уважения к старшим и к людям, которые выше вас по служебной лестнице.

Многие люди воспринимают отказ как что-то грубое или даже оскорбительное, поэтому делают это редко.

2. Вы не хотите портить отношения

Совершенно незнакомые люди редко приходят и просят вас о помощи. Обычно люди, которые обращаются к вам с чем-то, что им нужно от вас, — это люди, с которыми у вас есть какие-то предыдущие отношения: друзья, коллеги, члены семьи и т. Д. Часто вы можете почувствовать, что вы говорите «нет» их просьбе. может сжечь мост и разрушить все отношения.

Этот иррациональный страх — еще одна важная причина, по которой люди не говорят «нет» так часто, как следовало бы.

3. Вы не хотите пропустить

Менталитет «а что, если» срабатывает, как только вы говорите «нет» чему-то. Что, если это действительно отличная возможность? Что, если вы просто упустили величайшее, самое удивительное, что могло когда-либо случиться с вами?

Повторное предположение — еще один важный момент, когда дело доходит до того, чтобы сказать «нет».

4. Вы не хотите чувствовать себя виноватым

Когда вы говорите кому-то «нет», вас может быстро охватить чувство вины и даже сожаление.Вы начинаете сомневаться в своем решении, вы начинаете задаваться вопросом, было ли то, что вы только что сделали, неприятным, невежливым или даже грубым.

Во многих случаях, чтобы избежать этого неприятного чувства вины, люди заставляют себя говорить «да» тому, чего, как им известно, им не следует иметь.

—–

Какова ВАША причина?

Это одно из вышеперечисленных или их комбинация? Это что-то совсем другое?

Найдите несколько минут, проанализируйте себя и выясните причину (ы).Мы все происходим из разных слоев общества и разных культур, у нас разный пол и возраст, поэтому не все причины применимы ко всем. Важно выяснить, что является вашим личным набором причин, потому что, как только вы это сделаете, вы сможете найти способ либо сойтись с ними, либо полностью устранить их.

Следующий шаг в процессе высказывания «нет» — это научиться говорить «нет», не чувствуя себя виноватым (или заставляя другого человека чувствовать себя плохо). Это намного проще, чем кажется. Вот как сказать «нет» всего за 3 шага:

Шаг 1. Честность — лучшая политика

Скажите, что вы имеете в виду, и имейте в виду то, что вы говорите.

Всегда меняйте ситуацию. Если бы это был ваш вопрос, вы бы предпочли получить вежливое и твердое «нет», «может быть», которое, как вы знаете, позже превратится в «нет», или «да», но чтобы почувствовать себя другим человеком согласились только потому, что чувствовали, что у них нет другого выбора?

Также имейте в виду, что до 75% общения является невербальным. Ваш язык тела всегда будет честным и всегда будет говорить правду. Вы читаете чей-то язык тела за 1/12 секунды и делаете это совершенно бессознательно.То же относится и к вашему собственному языку тела. Люди могут «почувствовать», когда вы не на 100% честны.

Если кто-то приходит и просит вас что-то сделать, у вас может возникнуть соблазн сказать «может быть, позже», когда вы действительно хотите дать ему твердый отказ. Вы думаете, что говорите: «Я хочу сказать« нет », но я не хочу чувствовать себя виноватым или оскорблять вас, и поэтому я говорю вам, что, возможно, это можно будет сделать позже». Другой человек читает на вашем языке тела: «Ответ -« нет », но вместо того, чтобы быть честным, я потрачу впустую оба наших времени, заставляя вас думать, что это возможно позже, когда я знаю, что это не так.”

Правило №1 о том, как говорить «нет», всегда используется по умолчанию для честности. Ваш язык тела не умеет скрывать правду.

Шаг 2. Не переусердствуйте

Вы, вероятно, ненавидите, когда вы кого-то просите о чем-то, а они начинают рассказывать вам длинную и слишком подробную историю о том, почему это невозможно. «Ооо, в те выходные мой двоюродный брат прилетает из Чикаго, и мне нужно забрать его именно тогда, когда вам нужно это сделать, и я пообещал ему из-за бла-бла-бла…»

Вы не должны делать то же самое.

Не переусердствуйте, или:

• Вы рискуете выглядеть так, будто придумываете историю на месте
• Вы открыты для контраргументов. Если вы объясните слишком много, другой человек может попытаться опровергнуть вашу причину и опровергнуть вашу логику

Если за тем, почему вы говорите «нет», стоит какая-то история, сделайте ее краткой и по существу. Если истории нет, не придумывайте ее, иначе вы можете показаться нечестным.

Шаг 3. Объясните, почему

«Потому что» — волшебное слово.

Как только вы предложите причину, по которой вы сказали то, что вы сказали, весь ваш аргумент становится более обоснованным.

Исследователи обнаружили, что люди, стоящие в очереди, чтобы использовать копировальный аппарат, на 34% чаще позволяли кому-то резать перед собой, если вы укажете им причину, даже если причина совершенно произвольна, например, «потому что я должен сделать несколько экземпляров ».

Простое добавление «потому что» к вашему утверждению повышает вероятность его принятия другим человеком на 34%.

Собираем все вместе

Вот формула, как не чувствовать себя виноватой: будь честным + будь кратким + объясни, почему.

Вот отличный пример, который я использую все время: «Я не могу брать на себя обязательства, потому что в данный момент у меня другие приоритеты».

Давайте разберемся. «Я не могу взять на себя обязательство (твердое« нет »), потому что (предлагая причину) у меня в данный момент другие приоритеты (причина, которая является краткой и достаточно расплывчатой, чтобы не вызывать контраргументы, и достаточно конкретной, чтобы не звучать нечестно).

Еще один замечательный пример: «Сейчас не самое подходящее время, потому что я чем-то занимаюсь». Или вы можете использовать это, когда это уместно: «Нет, я считаю, что сейчас мне это не подходит».

Твоя очередь

И вот оно, как сказать «нет», не чувствуя себя виноватым.

Во-первых, выясните причину дискомфорта, чтобы вы могли его устранить (это устраняет чувство вины).

Затем начните практиковаться в том, чтобы говорить «нет», используя приведенную выше формулу: честно, кратко и по делу, не переусердствуйте и всегда подкрепляйте причину, почему.

Сказать «нет» — такая же привычка, как и любая другая. На развитие нужно время, поэтому начните легко и постепенно поднимайтесь вверх.Как только вы сделаете это частью своей рутины, ваша продуктивность резко возрастет, поскольку вы сможете сосредоточить больше своего ограниченного времени и ресурсов на том, что действительно важно для вас.

Вопрос: какую еще фразу вы можете использовать, чтобы сказать кому-то «нет», не чувствуя себя виноватым или не оскорбив другого человека? Поделитесь в комментариях ниже:

Как сказать нет — BusinessWritingBlog

Вероятно, вы столкнулись с такой неловкой ситуацией: человек обращается к вам с письменной просьбой, а вы должны ответить «нет» — письменно.

По телефону или лично вы можете искренне ответить: «Мне очень жаль! Хотел бы я!» или «К сожалению, я вынужден сказать нет». Но писать немного сложнее. В письменной форме нельзя добавлять жесты или интонации, чтобы смягчить сообщение. И для страницы или экрана вы должны тщательно выбирать слова — другой человек может читать их снова и снова и показывать другим.

Вот предложения для сообщений о «плохих новостях».

До

• Скажи «нет» четко.Не будьте настолько вежливы, чтобы читатель не был уверен, что вы отклонили запрос.
• Объясните, почему вы должны сказать «нет».
• Укажите, что вы можете сделать для читателя , даже если это не то, что читатель просил.
• По возможности используйте позитивный язык. Например, начните со слов «Спасибо, что запросили бесплатную копию» или «Я ценю ваше разрешение».
• Относитесь к читателю уважительно. Представьте, что вы пишете одному из своих любимых людей.

Нет

• Не пишите, если вас беспокоит, что ваше сообщение может быть оскорбительным или сбивающим с толку. Вместо этого поговорите лично или по телефону для двусторонней связи. Затем напишите сообщение, подтверждающее то, что обсуждалось.
• Если вы отвечаете как представитель своей компании, не критикуйте политику, которая требует от вас отказа. В противном случае вы подорвете компанию и покажетесь ненадежным.
• Не используйте негативные выражения, которые могут оскорбить или смутить читателя, например: «Это неразумно», «Я никогда не соглашался», «Вы ошибаетесь» или «Следует.«

Хороший пример отрицательного сообщения:

Уважаемый Кит:

Спасибо, что спросили меня о том, чтобы сделать неделю перед Рождеством отпускной. Хотел бы я сказать «да». К сожалению, в нашей розничной среде я не могу.

Неделя перед Рождеством — самая загруженная неделя в году в нашем магазине. Только за эту неделю мы можем получить 10% наших годовых продаж. Вот почему у нас есть политика, согласно которой почти каждый сотрудник должен работать в эту неделю.

Я сказал «почти каждый сотрудник», потому что у нас есть ротация, которая позволяет сотрудникам брать отпуск на этой неделе или неделю после Рождества каждые четыре года, если они того пожелают. Вы будете иметь право на любую из этих недель на четвертом году обучения у нас.

Магазин закрыт на Рождество и Новый год, и вы оба не можете посетить их в качестве оплачиваемых праздников. Кроме того, поскольку вы работаете в канун Рождества, у вас будет выходной.Я надеюсь, что эти выходные немного компенсируют необходимость работать за неделю до Рождества.

Еще раз спасибо, что заглянули ко мне, Кит. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите подробнее рассказать о правилах рождественских каникул. Вы также можете прочитать более подробную информацию о времени отпуска в справочнике сотрудника.

Джим

Обратите внимание, что сообщение не критикует Кита за вопрос о политике, которую он, вероятно, уже должен был знать — в этом нет никакого смысла.Смущать читателя или поучать его никогда не помогает. Сказать «нет» достаточно.

Как сказать «нет» … без грубости!

Я хочу, чтобы вы на секунду задумались над этим: сколько раз в день люди просят вас сделать что-то (на работе, дома, в школе вашего ребенка …) ??. Приведу несколько примеров:

1. Один из ваших коллег только что попросил вас пойти выпить в пятницу вечером после работы. Вы уже устали и больше ничего не хотите, кроме как пойти домой и выспаться пораньше.
2. Вы собираетесь на обеденный перерыв, когда коллега спрашивает, можете ли вы помочь ему решить техническую проблему на его компьютере, прежде чем вы сделаете перерыв.
3. Старый друг только начал свой бизнес и хочет, чтобы вы разработали его веб-сайт (желательно бесплатно). После 17:00 вам действительно не нужна дополнительная работа.

Звучит знакомо? Это происходит чаще, чем раз в день, правда? Теперь, сколько раз вы хотели бы ответить на их вопросы с большим жирным NO ?? Почти каждый раз, верно?

Тогда почему мы так много боремся с этим простым двухбуквенным словом? Мы вынуждены делать то, на что у нас нет времени и / или энергии (или что мы просто не ХОЧЕМ делать), и все из-за нашего страха перед словом НЕТ.Когда вы говорите кому-то, что на самом деле вы , а не , хотите присоединиться к команде компании по нетболу / стать президентом комитета PTA / организовать рождественскую вечеринку в этом году, кажется, что вы их подводите … . Сказать НЕТ заставляет нас чувствовать себя эгоистичными и грубыми,

Английский язык в этом отношении не помогает: английский — это всего лишь из , потому что не дай бог, мы можем кого-то обидеть. И какое слово кажется более прямым и оскорбительным, чем НЕТ?

Итак, давайте посмотрим, как вытащить вас из всех этих неловких ситуаций и найдем вежливые способы отказать кому-то, не заставляя себя чувствовать себя плохо.

Заявить о сожалении

Когда вы отказываетесь кому-то, всегда давайте ему знать, как вы сожалеете (даже если это не так). Используйте простые фразы вроде:

1. Прошу прощения, но …
2. Я бы очень хотел, но …
3. Хотел бы, но …

Дайте объяснение

У людей меньше шансов обидеться или обидеться, если вы дадите им вескую причину, почему вы не можете что-то сделать.

1. Я сейчас очень занят другими проектами.
2. Мы за городом в эти выходные
3. Я должен помогать дома по вечерам.
4. Не думаю, что я лучший человек, который может вам с этим помочь.

Предложите альтернативу

Чтобы не показаться грубым или эгоистичным, вы можете предложить альтернативное решение проблемы, показать, что вы готовы помочь.

1. Могу я помочь вам с этим завтра? Тогда у меня будет больше времени!
2. Может быть, спросите Джона, он знает об этом больше!
3. Могу я делать это один раз в месяц вместо одного раза в неделю?

В заключение, вот еще несколько фраз, чтобы (вежливо) сказать «нет» разным вещам:

Вежливые способы сказать «нет» на просьбу
Я бы хотел помочь вам, но сейчас я действительно занят…
Хотел бы я, но сейчас мне нужно сосредоточиться на…
Обычно я ‘ Я мог бы, но сейчас я должен….

Вежливые способы сказать «нет» приглашениям на общественные мероприятия
Звучит здорово, но….
Мне жаль, что я не смогу в ту ночь. Мне пришлось….
Я очень ценю приглашение, но…

Вежливые способы отказаться от предложения
Я ценю предложение, но…
Это было бы здорово, но я уже работаю над…
Спасибо за предложение, но у меня сейчас полно расписания.

Мы надеемся, что это поможет вам почувствовать себя более уверенно и менее неловко в следующий раз, когда вам придется сказать страшное НЕТ коллеге, другу или другому собеседнику.Как всегда, English to Go здесь, чтобы помочь, если вам нужно больше коучинга по английскому языку по любой теме. Мы здесь, чтобы помочь вам достичь ваших профессиональных или личных целей!

.