Как научиться говорить «Нет» или отказать человеку, не обидев его
Советы тем, кто не знает, как правильно отказать
Что делать, если кто-то попросил о невыгодном либо оскорбительном для нас одолжении, а язык сам тянется ответить «да»? Как сказать слово “нет” твердо, решительно ответить отказом?
1. Не отвечайте сразу.
Вас никто не торопит. Вами никто не вправе распоряжаться. Приучите себя выдерживать пятисекундную паузу, прежде чем дать ответ. Этого времени должно хватить, чтобы первые инстинктивные побуждения несколько ослабли, передав эстафету рассудку. Если вы понимаете, что хотите сказать «нет», но сил пока не хватает – попросите подождать еще. До вечера, неделю или месяц. Откладывайте свой ответ до тех пор, пока в нем не исчезнет необходимость. Это не очень корректный способ, но он может быть полезен слишком скромным людям.
2. Взвесьте все «за» и «против».
Научиться отказывать людям несложно. Прежде, чем ответить, подумайте о том, чего вы лишитесь, сказав «да».
Это могут быть деньги, другие занятия, время – поставьте все это выше желания собеседника и выберите верный вариант. Задумайтесь также, насколько весома причина, чтобы согласиться помочь другому человеку в ущерб своим интересам.
3. Подумайте, как отказать человеку не обидев его.
Отказать – не значит испортить отношения. Вежливо обоснуйте свой отказ. Как вежливо отказать человеку? Если вас просят одолжить денег – скажите, что сами с нетерпением ждете зарплату. Начальник просит выйти в выходной на работу? Сообщите, что у вас на этот день уже есть планы. Помните, что никто не вправе допытываться у вас о деталях, а вы не обязаны ничего объяснять. Будьте предельно вежливы и лаконичны.
4. Уважайте себя.
Бывает, что нам сложно поставить себя выше других в силу каких-то объективных причин. К примеру, новым сотрудникам первое время бывает сложно адаптироваться к месту работы. Этим могут воспользоваться «старожилы». Если вы понимаете, что кто-то пытается заставить вас делать чужую работу или совершать что-то унизительное – отказывайтесь, не раздумывая.
5. Выполняйте просьбу с хитрецой или переводите ее в шутку.
Это наиболее универсальный вариант, доступный любому человеку с чувством юмора. Молодой учитель информатики, которого пожилые коллеги просят набрать и распечатать за них гору методического материала, может предложить им надиктовывать текст, пока он печатает. Если незнакомец на улице просит дать ему денег – улыбнитесь и дружелюбно предложите купить ему немного продуктов. Мало у кого после таких комбинаций возникнет желание повторно к вам обратиться.
Умение говорить НЕТ — Психологос
Фильм «Меч в камне»
Не надо только капризничать и не стоит долго возражать перед лицом превосходящих сил. скачать видео
Фильм «Базовый тренинг: мастерство коммуникаций. Занятие проводит проф. Н.И. Козлов»
Одним из способов наработки умения говорить НЕТ, является упражнение «Тотальное ДА».
скачать видео
Если вы подумали и решили сказать «Нет», это должно звучать у вас внутри твердо и спокойно, без возмущения.
«У нас новые привлекательные тарифы!» — Спасибо, не интересно.
«Ну поешь еще немного!» — Спасибо, мама, ты очень заботливая! «Купи мне игрушку!» — Мы пришли сюда купить хлеб. «Пойдем, выпьем!» — Завязал.
Сильный и уверенный в себе человек не сердится ни на себя, ни на собеседника за свой вынужденный отказ, не ругается по этому поводу ни на кого и не устраивает ни себе, ни другим неприятности.
Дело собеседника что-то предложить, ваше дело — отказаться. Если же собеседник навязчив со своими предложениями, перехватывайте инициативу или прекращайте с ним свое общение.
Просто сказать «Нет» — может каждый. Когда кто-то спрашивает вас, идет ли сейчас дождь, вы выглядываете в окно и с легкостью говорите «нет». Это — информационное НЕТ. Такой ответ самый легкий, ведь он не заставляет вас отказать человеку, он не обязывает вас ни к чему позитивному или негативному. Нет ни напряжения, ни отрицательных эмоций, вы просто отвечаете на вопрос о факте. Отказывать труднее тогда, когда человек от вас что-то хочет, когда в вопросе собеседника есть просьба или предложение.
Если вы не умеете отказывать обдуманно, спокойно и твердо, поставьте себе задачу этому научиться.
Чаще всего привычка со всем соглашаться — просто дурная привычка. Совсем не важно, с чего вы когда-то начали это делать: важно то, что вы к этому привыкли. Что делать? Отвыкать. Переучиваться. Учить себя говорить «Нет» обдуманно. А как это?
Самая эффективная рекомендация звучит парадоксально: «Учитесь говорить Да, и вы научитесь говорить Нет». Привычка — это импульсивное реагирование, а ваша задача — научить говорить обдуманно. Когда вы будете себя учить говорить «Да», вам придется думать, это не даст вам действовать импульсивно. Попробуйте, потренируйте Тотальное Да, и результаты вас определенно порадуют: вы станете гораздо спокойнее, обдуманно говорить «Нет» тогда, когда это необходимо.
Второе — к типовым ситуациям готовьтесь заранее. Если вы предполагаете, что здесь будут, например, продавать что-то вам не нужное, подготовьте свои ответы заранее.
И с удовольствием скажите: «Нет, благодарю вас!» Всегда проще говорить Да или Нет, если ситуация у вас уже обдумана, обдумана заранее. Вполне возможно, в какой-то ситуации вы не успели учесть все обстоятельства и согласились там, где надо было все-таки отказать. Что делать? Не вините себя, скажите себе «Ошибочка!» и запишите в своей памяти на будущее: «На будущее, в аналогичной ситуации я отвечу так, такими словами и с такими интонациями». Проговорите свой отказ вслух, добейтесь нужной интонации — и порадуйтесь, какой вы умный (умная). Постепенно количество ситуаций, к которым вы вполне готовы — увеличится.
Многим мешает то, что они в принципе не умеют принимать решения. Вот как сказать Да, если сам не уверен в своем ответе и боишься своего же желания? А как сказать Нет, если все-таки хочется? Только когда вы определитесь внутри себя, со своим внутренним Да или Нет, вы можете уверенно сформулировать это вслух. Тренируйте определенность в принятии решений.
Если вы решили сказать НЕТ, ваш отказ должен звучать естественно, без лишнего напряжения.
Если у вас пока это не всегда получается, учитесь отказывать шутливо. «Пойдем сегодня погуляем?» — «С тобой — никогда!» Если вы знаете, что человек вам приятен, что гулять вы с ним обязательно пойдете, и то же самое знает этот замечательный человек рядом — то на душе весело и радостно, а тренировка спокойного отказа происходит.
Важно: разберитесь со своими убеждениями. Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Ну и зря. Вполне нормально, что ваши планы и чьи-то желания будут не стыковаться, и когда-то отказать, сказать «нет» — совершенно нормально и естественно. Нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить все пожелания, вы закончите тем, что не будет ни одного человека, довольного вашими действиями, к тому же вы потеряете контроль над своим временем и пространством. Когда-то отказывать — совершенно естественно, никакого криминала здесь нет, и это лучше, чем обман или увиливание.
Приучайте себя к честности.
Честность действительно не всегда удобна, но не зря говорят: «Честность — лучшая политика». Действительно, услышать ясное «Нет» не так обидно, как понять, что тебя обманывают. Если вы сейчас будете увиливать, а затем, пообещав, не выполните своих обещаний, это тоска и для вас, и для вашего собеседника.
Собеседнику будет понятнее ваш отказ, если вы дадите ему какое-нибудь простое обоснование. «Прости, я занят». «Нет, на это время у меня другие планы». Кстати, «Не хочу» — это настоящее серьезное обоснование. Если вы правда прислушались к себе и поняли, что вы — не хотите, то так и обоснуйте. «Нет, не пойду. Не хочу». Важно — вы не оправдываетесь, а только делитесь с собеседником тем, что у вас в жизни или на душе. Король и королева — не оправдываются. Если будут вопросы «Почему не хочешь?», глядя в глаза и наблюдая реакцию, спокойно объясните: «Не хочу, потому что мне это не интересно». И все. Какие еще вопросы?
Еще более красиво с вашей стороны, если, отказывая, вы успеете подумать о том, как вы можете человеку помочь.
Вас приглашают в кино, вам не интересно. Можно просто сказать нет, а можно поискать вариант, как помочь замечательному человеку рядом с вами. «Подумай, может с тобой кто-нибудь еще соберется? У нас ведь кто-то еще хотел посмотреть этот фильм!»
Если же на ваш отказ собеседник начинает давить и играть на ваших чувствах, то дело уже не в вашем умении и неумении говорить Нет, а в том, что ваш собеседник вами манипулирует. Можете ему просто сказать: «Не дави на меня!» (вариант: «У меня такое ощущение, что ты на меня давишь!»), и если вы можете сказать это спокойно и глядя в глаза, ситуация перейдет под ваш контроль. Один из работающих алгоритмов «как отказывать» предложил Павел Зыгмантович…
Иногда за вашими ненужными вам согласиями стоит не просто привычка, а — страхи. Страх, это когда головой все понимаешь, хочешь сделать правильно, но внутри все сжимается и говоришь и делаешь все не так.
Иногда за страхом сказать Нет стоит особый страх: страх потерять расположение того или иного дорогого для вас человека. Если вам невыносимо даже представить, что вы не будете общаться с этим человеком, если для вас ужасно даже подумать о том, что вы можете поссориться и расстаться, у вас — больная привязанность.
Это не страшно, от этого можно и нужно избавляться, но это уже совсем другая тема…
Как научиться говорить «нет»: 10 способов
Умение говорить «нет» – важная составляющая здоровых отношений в бизнесе и в личном общении. Джим Кэмп в книге «Сначала скажите “нет”. Секреты профессиональных переговорщиков» рекомендует отказывать, если собеседник давит на вас, а вы боитесь его потерять. По словам автора, слово «нет» позволяет отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов.
Редакция MC.today собрала для вас десять рекомендаций, которые помогут научиться четко говорить «нет».
Что советуют психологи и бизнес-тренеры
Психолог Дмитрий Карпачев, которого только в Facebook читают почти 900 тыс. человек, считает: у людей, которые не умеют говорить «нет», как правило, занижена самооценка.
По мнению американского бизнес-тренера и мотивационного спикера Тони Роббинса, неспособность отказать свидетельствует о том, что вы ставите цели других выше собственных.
Харриет Брейкер в книге «Желание угождать: исцеление людей от синдрома уступчивости» пишет, что стремление избегать конфликтов – это серьезный симптом нездоровых отношений. Когда между людьми возникают негативные эмоции – это нормально. Важно учиться правильно справляться с ними.
Доктор философских наук, психолог и Ph.D. Эллен Хендриксен в статье How to Say No Without Feeling Guilty (Как говорить «нет» без чувства вины. – Прим. ред.) написала, что иногда люди не отказывают, потому что сами боятся получить отказ в будущем.
Украинский психолог Наталья Холоденко предупреждает, что первый раз отказывать будет дискомфортно. Но четкое «нет» отсеет манипуляторов из вашего окружения.
10 способов научиться говорить «нет»Быть отзывчивым – дело хорошее, но не всегда благодарное.
С каждым «да» окружающие могут начать злоупотреблять вашей добротой и обращаются с просьбами по поводу и без. А вы вместо того, чтобы сказать «нет», в очередной раз соглашаетесь помочь.
Доктор медицины Крис Гилберт, которая исследует способы физического проявления стресса, говорит: если вы отвечаете на просьбу «да», но в этот момент мышцы тела напряжены и в животе есть ощущение дискомфорта, значит, вам следовало сказать «нет».
Страх оказаться плохим, неумение выстраивать личные границы и чувство вины мешают поступить так, как действительно нужно вам. Учитывая мнения психологов и бизнес-тренеров, мы собрали десять рекомендаций, как научиться уверенно говорить «нет».
1. Тренируйтесь на практикеБританское исследование показало, что человеку проще отказывать на просьбы окружающих, если заранее составить план и отрепетировать, как отвечать «нет».
Добавьте это слово в свой лексикон и возьмите за правило – хотя бы три раза в день отказать кому-то в просьбах.
Поверьте, поводов найдется предостаточно.
Питер Брегман, директор компании Bregman Partners, которая учит успешных людей быть лидерами, советует тренироваться на простых ситуациях. Например, сказать «нет» официанту, когда тот предлагает десерт, или отказать консультанту магазина, который пытается продать ненужную вам вещь.
Еще Брегман рекомендует время от времени произносить слово «нет» вслух десять раз подряд. Идея может показаться безумной, но когда в следующий раз вас попросят сделать то, чего вы делать не хотите, ваш отказ будет звучать более убедительно.
2. Повторяйте «нет», если оппонент пытается переубедитьАмериканский автор Наполеон Хилл писал: если постоянно проговаривать свою цель, то она отложится в подсознании.
Чтобы выяснить, как повторяющиеся действия влияют на человеческий мозг, психолог Бенджамин Либет в 1980-х годах провел простой эксперимент с часами, на циферблате которых вращался небольшой огонек.
Ученые фиксировали активность мозга участников, когда они совершали определенные действия перед часами.
Эксперимент показал, что время играет важную роль в формировании привычек и влияет на наше бессознательное поведение.
Повторяя «нет» вы научитесь отказывать на просьбы, которые противоречат вашим интересам. Но будьте готовы, что вам придется отстаивать свое решение. Особенно если ранее человек никогда не слышал от вас отказа. В этом случае мягко много раз повторяйте свое «нет», как бы оппонент ни пытался на вас давить.
3. Меняйте убежденияЧтобы научить человека говорить «нет» и быть более настойчивым, американские терапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ).
Доктор медицины и психиатр Ричард Рагнарсон считает, что принципы КПТ помогают перестать делать нежелательные поступки. Для этого доктор предлагает вести дневник, в котором нужно регулярно записывать свои мысли и эмоции.
Когда вы будете перечитывать записи, то сможете взглянуть на прожитые ситуации с другой стороны.
Это поможет выбрать новую модель поведения на тот случай, если вас снова о чем-то попросят.
С этой целью вы также можете записать несколько новых убеждений, которые помогут легче говорить «нет»:
- Я взрослый человек и сам/сама решаю, каким правилам следовать, что и когда мне делать.
- Я не должен(-на) быть учтивым(-ой) и потакать интересам других, чтобы меня любили.
- Я должен(-на) быть счастливым(-ой) для того, чтобы были счастливы близкие мне люди.
Перечитывайте их каждый день. Это поможет скорее избавиться от стремления «быть хорошим(-ей)» и заслужить любовь. Это часто заставляет соглашаться, даже в убыток себе.
4. Обращайте внимание на «нет»О том, как научиться тактично говорить нет, Брайтман Патти рассказывает в своей книге «Как говорить “нет” без угрызений совести».
Автор советует изучать, как окружающие говорят «нет», и извлекать уроки для себя. Например, заимствовать манеру речи и фразы у людей, которые делают это наиболее корректно.
А еще запомнить: то, как вы говорите, остается в памяти дольше, чем конкретные слова, которые вы произнесли.
Посмотрите, как люди воспринимают ваш отказ, и поймите, что «нет» не станет катастрофой для них и мир из-за него не остановится.
5. Выстройте границыБрайтман Патти рекомендует заранее выстраивать границы, чтобы собеседник мог понимать, на что вы можете соглашаться, а на что – нет.
Например, вы откажетесь работать в выходные, потому что у вас есть свои планы. Или не станете одалживать деньги другу, потому что завтра собрались покупать дорогостоящую вещь.
Если вы четко осознаете свои собственные границы, знаете приоритеты, вам будет легче быстро принимать решение.
6. Не спешите с ответомЧтобы убрать привычку автоматически говорить «да» на просьбу другого человека, американский психолог Харриет Брейкер в книге «Желание угождать: исцеление людей от синдрома уступчивости» советует брать паузу, прежде чем давать ответ.
Это поможет успокоиться, оценить ситуацию и только после этого дать ответ.
Как только вы научитесь брать паузу, вы почувствуете, что владеете ситуацией. Это придаст вам уверенности в следующий раз.
7. Перефразируйте слово «нет»Мы часто отвечаем «да» на неудобные просьбы, чтобы не испытывать чувство вины. Особенно перед близкими или коллегами.
Психологи Крис Гилберт и Эрик Хазелтайн считают, что прежде всего необходимо изменить собственную точку зрения. Отказ без грубости в конечном итоге вызовет больше уважения, чем постоянное «да».
Если вам неловко или вы думаете, что можете обидеть человека резким отказом, можно перефразировать его. Например, скажите: «я предпочитаю не делать этого», «не сейчас», «это не для меня» или «я действительно не могу, потому что…».
Разумное объяснение, почему вы говорите «нет», поможет другому человеку понять ваше решение и легче его принять.
8. Сделайте встречное предложениеЕсли вас просят помочь в каком-то деле, но у вас нет возможности или желания выполнить просьбу с полной самоотдачей, психолог Харриет Брейкер советует сделать встречное предложение.
Например, сосед просит вас подвезти его на работу. Если вы по каким-то причинам не хотите этого делать, откажите. Но при этом скажите, что можете помочь ему вызвать такси.
Или, если друг просит вас весь день поработать волонтером на мероприятии, скажите ему, что можете посвятить этому только пару часов. Это смягчит отказ. Но опять же делайте это не из чувства вины, а из искреннего желания помочь.
9. Зеркальте поведение собеседникаБрайтман Патти рекомендует использовать этот способ, если вы объяснили причину отказа, а человек продолжает настаивать и объяснять, почему для него важно ваше согласие.
В таком случае повторите его аргумент, но в конце поставьте свой. Например, «я понимаю, что тебе очень нужны деньги в долг, но я не одалживаю такие суммы». Или: «я хочу тебе помочь, но у самого много дел на этой неделе».
10. Подключайте эмпатиюЭтот способ больше всего подходит для неловких ситуаций. Например, вас просят проведать в больнице чью-то бабушку или пожертвовать на благотворительность.
Если вы не хотите этого делать, скажите, что поняли просьбу человека, соболезнуете или восхищаетесь его добротой, но сейчас не готовы помочь.
При этом важно не вступать ни в какие переговоры. Психолог Харриет Брейкер советует быть максимально аккуратным – не отвечать прямо и не вступать в дискуссию. Если начнете дискутировать, то старая привычка всем угождать может взять вверх. Чтобы этого не случилось, учитесь раз за разом повторять оппоненту «нет», не реагируя на его новые доводы.
Со временем вы научитесь сперва прислушиваться к своим ощущениям, и только потом отвечать «да» или «нет» на просьбы друзей, близких или знакомых.
ВыводыСказать «нет» действительно может быть непросто. Но, как только вы научитесь отказывать в ответ на неудобные просьбы, у вас появится больше свободного времени. Его можно потратить на решение собственных задач.
Когда вы перестанете всем угождать, то перестанете испытывать стресс и тревогу. Ваше эмоциональное состояние заметно улучшится.
Как только вы научитесь говорить «нет», люди станут больше уважать вас за умение принимать решения и расставлять приоритеты.
Как правильно соглашаться и говорить «нет»
Мы постоянно заняты обработкой запросов. Они могут быть формальными и неформальными, крупными и мелкими. Они поступают не только от непосредственного начальства и коллег, но и от «внутренних клиентов» со всей компании, от друзей и знакомых.
Невозможно говорить «да» всему и всем и выполнять все просьбы на отлично. Взваливая на себя слишком многое или совсем не то, вы теряете время, силы и деньги, отвлекаясь от по-настоящему важного. При этом никто не хочет злить или огорчать коллег и важных людей – а тем более упускать возможности в жизни и карьере.
Еще никому не вредила репутация человека, который может вовремя и по уважительной причине сказать «нет» и чье «да» – на вес золота. Как завоевать такую репутацию? Я несколько десятилетий анализировал поведение людей в сотнях компаний, чтобы понять, как сотрудники становятся незаменимыми.
В итоге мне удалось сформулировать схему из трех составляющих: оценка запроса; аргументированный отказ; согласие, которое приведет вас к успеху.
Оценка запроса
Для начала убедитесь, что просьба четко сформулирована. Порой трудно оценить объем работ или вообще непонятно, что требуется. Поэтому и вам, и тому, кто к вам обратился, будет проще, если вы попросите уточнить все важные детали. Таким образом вы заработаете репутацию отзывчивого профи. Заметьте: это не означает, что вы соглашаетесь выполнить просьбу, зато показывает, что независимо от конечного решения вы серьезно относитесь к потребностям обратившегося.
Задавайте вопросы, делайте пометки, проясняйте каждый аспект запроса, в том числе затраты и выгоды. Вспомните записи, которые делают на консультации юристы, финансисты и врачи, для собственного удобства фиксируя детали потребностей клиента. Тем самым вы помогаете человеку превратить просьбу в предложение. Вот какие моменты стоит уточнить и внести в свои записи:
— Дата и время обращения (это позволит в дальнейшем отследить развитие проекта).
— Имя обратившегося.
— Какого результата от вас ждут? Будьте предельно конкретны.
— Каков срок выполнения?
— Какие ресурсы понадобятся?
— Кто отвечает за этот вопрос и согласен ли он на ваше участие?
— Каковы потенциальные выгоды?
— Каковы явные и скрытые затраты?
Чем крупнее или сложнее задача, тем больше информации необходимо собрать. Но порой вы точно знаете, что откажетесь выполнять просьбу. А бывает, что она настолько проста, что никаких записей вести не нужно – или это займет больше времени, чем работа над заданием. Конечно, если вы начнете собирать досье на каждое незначительное обращение, вас обвинят в бессмысленной бюрократии (и будут правы). Но подавляющее большинство запросов заслуживает хотя бы некоторого дополнительного рассмотрения перед тем, как дать ответ. Вы заметите, что маленькие задачи способны раздуваться в неподъемные, а то, что казалось невозможным, оказывается простым.
Обязательно покажите свои записи обратившемуся, чтобы убедиться, что вы оба понимаете суть вопроса одинаково. Если люди увидят, что вы верно описываете их просьбы, они будут полностью вам доверять и с готовностью примут как ваше согласие, так и отказ.
Аргументированный отказ
Продуманный отказ, высказанный в нужный момент, может принести большую пользу, экономя время и силы всем участникам процесса.
«Нет», произнесенное в спешке, напротив, создает проблемы для всех – особенно для вас. Причиной такого отказа может стать неверная оценка запроса, предубеждения вроде личной неприязни к обратившемуся или пренебрежения «простыми» людьми и даже банальная усталость: если вы слишком часто соглашаетесь помочь другим, у вас не остается энергии на новые запросы. В итоге вы упускаете интересные возможности, а люди, которым вы отказали, не понимают вас – и у обеих сторон остается неприятный осадок.
Правильное «нет» должно основываться на планировании и логике. Отказываться стоит от всего, что не разрешено, не может быть выполнено или, по зрелом размышлении, не должно быть выполнено. Я называю эти критерии «воротами отказа» – приемом, с помощью которого менеджеры делят проект на отдельные этапы и решают вопрос о запуске каждого из них.
Первые ворота наиболее просты для понимания. Если существуют процедуры, инструкции или нормы, запрещающие что-либо делать, – или если кто-то дал вам понять, что эта категория работ не для вас, по крайней мере сейчас, – вы отказываете. (Если это запрещено в принципе, постарайтесь отговорить обращающегося к вам человека заниматься этим делом.)
Как лучше сформулировать отказ? «Это не в моей власти. Такая просьба нарушает политику, правила или закон. Советую вообще забыть об этих планах. Возможно, я смогу помочь вам переформулировать запрос так, чтобы он отвечал правилам и мог быть решен».
Отказ на вторых воротах тоже звучит прямо (по крайней мере, иногда). Если просьба невыполнима в принципе, скажите: «Я просто не могу этого сделать». Если у вас нет возможности помочь, объясните: «Мне очень жаль, но это выходит за рамки моей компетенции. Я вообще об этом ничего не знаю».
А что если сейчас у вас не хватает опыта и навыков, чтобы быстро и уверенно выполнить просьбу, но вы могли бы их приобрести? Ответ может остаться отрицательным. А может прозвучать и так: «Я не специалист в этом деле. Но если вам не к спеху, я бы подучился и попробовал что-то сделать». Вам такой запрос даст возможность для развития, а просящему – шанс найти нового специалиста (вас) для решения подобных проблем.
Впрочем, самой частой причиной для ответа «не могу» остается чрезмерная загруженность. В таких случаях люди обычно говорят примерно следующее: «Учитывая множество важных дел, которые у меня уже запланированы, в ближайшее время я никак не смогу помочь». Это вынужденное «нет». Если избежать его не получается, постарайтесь узнать, нельзя ли выполнить просьбу позже или как-то иначе помочь человеку, когда вы будете свободнее.
Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь
Как важно уметь говорить «нет» и делать это правильно
Слово «нет» встречает активное и иногда болезненное сопротивление нашего сознания. Нам не нравится его произносить и не нравится слышать. Но в то же время нет оружия острее, когда мы хотим отстоять наши индивидуальность и автономию.
Почему мы этого не говорим
Причин избегать слова «нет» множество. Мы не хотим никого обижать. Не любим конфронтации и конфликты. Категорический отказ идет вразрез с детскими представлениями о вежливости и толерантности.
Лингвист Ник Энфилд из Сиднейского университета сообщает о результатах исследования коллективного поведения в профессиональных сообществах. Выяснилось, что в коллективах сложилась целая система способов транслировать «нет», не произнося самого слова. Как будто оно взрывоопасное или токсичное.
«Можно сообщить об отказе, избегая слова «нет». Например, использовать невербальные сигналы — паузы, вздохи, или междометия вроде «ну» или «ммм». Чаще всего собеседник понимает, что вы имеете в виду», — говорит Энфилд.
Иногда секундной заминки перед ответом достаточно, чтобы все стало ясно. Наблюдательный проситель уловит сигнал и постарается избежать конфронтации. Однако люди с социопатическими чертами порой сознательно игнорируют ваши намеки. Тогда придется ясно и четко заявить, что вы не можете удовлетворить просьбу.
Сложности с формулированием отказа коренятся в истории человеческого общества. Издревле индивиду было важно принадлежать к некому сообществу, и, чтобы занять в нем свое место, надо было учиться уходить от резких ответов.
«Для наших предков жизнь в группе означала выживание, — пишет Джули Култас из Университета Сассекса. — Если вы переезжаете в незнакомое место, обычаи и этикет которого вам неизвестны, вы смотрите на поведение местных и начинаете вести себя сходным образом. Это адаптация к новым условиям, включающая в себя поведенческое «да» новым для вас нормам».
Потребность в принадлежности к общности универсальна, но разным людям она свойственна в разной степени. Более эмпатичным труднее сказать «нет», потому что они ставят себя на место просителя и переживают его чувства в случае отказа. Исследования в Медицинской школе Бейлора доказали, что женщинам труднее ответить «нет». Кроме того, женщин, которые чаще соглашаются, чем отказывают, больше ценят на работе.
Как научиться отказывать: «Спасибо, нет!»
Есть люди, которым полезно научиться говорить: «Нет!».
Есть такие люди, которые не могут отказать, идут на поводу у других людей. Им неловко сказать: «Нет!» и отказать. В статье рекомендации, как говорить: «Нет!», при этом не обижая окружающих.
Спасибо, нет!
В прошлых статьях затрагивались темы возражений и споров. Я писал, что возражение – это неуважение к чужому мнению. Это показатель незрелости личности.
И в то же время, мы имеем право на собственное мнение.
Бывают ситуации, когда отказ необходим. Умение, при необходимости, сказать «Нет!» — это показатель уверенности в себе.
Мы должны уметь говорить : «Спасибо, нет!» Порассуждаем об этом.
Находка для манипуляторов
Вы, наверное, видели такую ситуацию, когда расторопный юноша с ярким галстуком останавливает прохожих со словами: «Здравствуйте, вам повезло, вот ваш подарок!» Прохожий останавливается, пытается разобраться в потоке лестных слов.
Позже выясняется, что человеку предлагают несколько ненужных предметов, например, кухонные ножи, которые в течение нескольких секунд каким-то чудом уже находятся уже в его руках! Причем по недешевой цене. В данном случае сказать: «Нет!» полезно. Но частенько люди поддаются напору вежливых уговоров продавца и достают деньги.
Психологический страх отказать, показаться невежливым, люди-манипуляторы используют для своих целей.
Таких ситуаций может быть много и на улице, и на работе, и дома. Многим людям сложно отказывать, глядя в полные надежды глаза собеседника. Но такие глаза манипуляторы делают с легкостью. Несложно им дается и доверительный голос. Манипуляторы наживаются как раз на чувстве неловкости перед отказом. Тем и живут, как говорится.
Научитесь говорить «Нет!» с улыбкой и вниманием.
Бывают ситуации, когда отказ необходим, чтобы спасти свое драгоценное время. Есть назойливые продавцы, нежелательные посетители, предложения не по адресу.
Отказать можно грубо, а можно и вежливо. Уважающий себя человек выберет вежливый отказ: «Спасибо, нет!»
Вежливо — это не значит, заискивающе-извиняясь.
Извиняться должен тот, кто просит.
Сделайте ваш вежливый отказ спокойным и уверенным.
Менее уважающий себя человек возможно скажет: «Достали вы со своими ножами!», мимикой и жестами добавив свое возмущение.
Отказать вежливо или грубо – это наш выбор. Наше отношение к окружающим – это, прежде всего, уважение к себе.
Если вы отказываете друзьям или знакомым, запомните три главных шага. Первый — скажите что-то приятное, второй – уважительно откажите, третий – завершите чем-то хорошим.
Например: «Мой друг! Всегда рад идти тебе навстречу. Но не сегодня. В следующий раз – обязательно помогу!»
Не оправдывайтесь!
Отказ не является хорошим или плохим. Это своя точка зрения, своя позиция, своя линия. Это проявление уверенного поведения. И оправдываться в своем отказе не стоит. Можно лишь объяснить причину отказа, да и то, при условии, что собеседнику не понятны мотивы нашего отказа.
Можно извиниться, но только формально, демонстрируя уважение к человеку.
Есть ситуации, когда можно взять время на обдумывание. В таком случае не торопитесь с окончательным отказом. Например: «Мне нужно подумать», «Через время я вам отвечу», «В следующий раз обязательно!».
Итак, рекомендации:
- Уважительно отреагируйте: «Спасибо за предложение!», «Хорошая идея!»
- Откажитесь: «Мне это не нужно». Отказ можно сопровождать объяснениями, а можно и без них. Но вот оправдываться не нужно.
- Отказывая, не оглашайте окончательного решения. Возьмите время подумать.
- Уважительно откликнитесь о человеке или о его предложении: «Горжусь нашей дружбой. Я подумаю над предложением. Я отказываюсь в этом, но во всех остальных вопросах солидарен с тобой.»
- Всё вышеперечисленное сопровождайте улыбкой и внимательным отношением к собеседнику. Уважая себя и сохраняя внутреннее достоинство.
С уважением, Болсунов Олег.
Читать следующую страницу →
↑ Оглавление книги
Как научиться отказывать? 4 действенных способа сказать «нет»
Содержание:Три причины, почему говорим «да»
Три варианта, как научиться говорить «нет»
Метод заезженной пластинки
— Умеешь говорить «нет»? — ДА! — Точно? Если это так, ты действительно крутой или крутая. Таких совсем немного. Большинство отвечает «да», когда на самом деле хочет сказать «нет». Казалось бы, что такого — выйти в выходной заменить коллегу. И уже тянет кивнуть головой в знак согласия. Но если до этого ты буквально считал часы до этого выходного, чтобы отлежаться после болезни… Надо сказать «нет», но не получается… Пришло время научиться отказывать, научиться говорить «нет». Делать это никогда не поздно. Но почему это так сложно?
Начальник предлагает «профсоюзную работу»? Имеете право отказать
Три причины, почему говорим «да»
Взгляните на малышей. У них всего три любимых слова: «почему», «хочу» и «нет». Последнее они произносят легко и непринужденно. Взрослея, именно с ним у многих начинаются проблемы. Во взрослой жизни мы постоянно сталкиваемся с ситуациями, когда от нас чего-то ждут и что-то хотят.
Научиться говорить «нет» ребенку — дать ему важный урок
Например, брат зовет помочь с ремонтом во время отпуска. Соседи просят присмотреть за собакой, когда вы собираетесь уехать на уикенд. А ребенок требует дорогую игрушку в конце месяца, когда бюджет выверен до копейки. Так почему вместо того, чтобы сказать «нет», мы вежливо заводим чужую собаку в квартиру, идем клеить обои и влезаем в долги, покупая барби?
- «Нам нравится помогать другим». Это повышает самооценку. Так приятно думать, что ты — крутой супер-герой. Нам хочется переживать это снова и снова. С годами мы трансформируемся, становясь супер-мамой, супер-папой, супер-другом и подругой. Стараясь помочь каждому, растворяемся в жизни других людей. Поэтому у нас нет времени на свои желания, нет энергии на своих близких, а чувство собственного достоинства зависит от мнения окружающих. Это в корне неверная установка. Важно осознать ситуацию и начинать прокачивать «нет»-мышцу.
- «Как бы кого-то не обидеть». Многие чувствуют дискомфорт, думая, что на них рассердятся, услышав слово «нет». Может и так. Ваш собеседник наверняка расстроится, но на пару секунд. И точно не станет посыпать голову пеплом и не начнет бить вас стулом. Скорее всего он переключит внимание на другие варианты. А значит не стоит преувеличивать реакцию других людей. Как правило, все ведут себя разумно.
- «Ох, уж это чувство вины!» Именно оно заставляет нас соглашаться на просьбы окружающих. Многие из нас не могут сказать «нет», потому что не хотят чувствовать себя виноватыми. Ведь это значит, что ты сделал что-то не так. Проще согласиться, наступив на горло своим планам. Давайте разберемся! Подобная ловушка мышления называется эмоциональным рассуждением. Вспомните, когда вы ошибались на работе, то наверняка думали, что теперь всем понятно, насколько вы некомпетентны. Или ревнуя парня, вы были уверены, что он вас обманывает. Что-то подобное происходит и с чувством вины: мы на сто процентов уверены, что поступаем неправильно. А это совсем не так.
Станьте выше своего страха кого-либо расстроить отказом
Три варианта, как научиться говорить «нет»
Итак, научиться говорить «нет» легко. Существует три способа, как это делать деликатно и без чувства вины.
Сочувствие и еще раз сочувствие
Постарайтесь показать собеседнику, что вы прекрасно его понимаете. Чувствуете, как ему сложно и как ему необходима поддержка. Включите эмпатию: встаньте на его место и почувствуйте его настроение. Примерная фраза: «Мне жаль, что я не смогу помочь. Я понимаю, что найти серьезного человека, который возглавит родительский комитет класса и займется ремонтом, очень сложно». Или так: «Я научился не одалживать свой грузовик для переездов. Мне жаль, что не смогу помочь. Но я прекрасно понимаю, как бывают сложны перемены».
Поваляться в постели в выходной — весомый повод сказать «нет» на большинство просьб
«Заверни» отказ в комплимент
Чтобы избежать негатива, связанного с вашим «нет», постарайтесь облечь его в форму комплимента. Превратить негативные моменты в позитивные. Вместо категоричного отказа — улыбнитесь. И скажите, что высоко цените труд и время, вложенные вашим коллегой в проект. Но, к сожалению, не сможете принять в нем участия. Или поговорите с другом примерно так: «Я знаю, как важны для тебя регулярные поездки к родителям за город. Так поступают заботливые сыновья. Но, к сожалению, у меня на эти выходные есть свои планы». Всегда подчеркивайте, что понимаете важность той или иной задачи и искренне желайте удачи в ее осуществлении. И ваш проситель точно уйдет от вас с хорошим настроением.
Отказ можно и нужно облечь в приемлемую для всех форму
«Нет» как подарок
Эмоции, с которыми вы скажете другу или коллеге «нет», очень важны. Уберите из этого слова все неприятное и категоричное. Скажите «нет» максимально вежливо и деликатно. Эмоционально это должно выглядеть так, будто вы обернули свой отказ в красивую подарочную обертку. Не стесняйтесь и практикуйтесь. Настанет время, когда вы будете делать это виртуозно.
Как сидящим на диете сказать «нет» свекрови? Никак 🙁
Метод заезженной пластинки
Случается, что ваше «нет» не слышат или не воспринимают всерьез. Поэтому просьбы продолжают звучать снова. Вероятнее всего, ваш отказ звучит слишком уклончиво: «Сегодня нет, но может в другой раз». Таким образом, вы «подкидываете дрова» для дальнейших обращений. И вынуждены опять переживать неприятные моменты. Как победить в этой игре?
Побольше уверенности в голосе и держите в голове пару заготовок
Специалисты рекомендуют использовать метод заезженной пластинки. В очередной раз слыша просьбы, отвечайте категорично и одинаково: «Нет». Если просьба прозвучит через неделю, снова говорите: «Нет». Очень важно не считать себя при этом бездушным роботом. Вы должны быть предельно понимающим и сочувствующим, но с четким ответом «нет». Услышав неоднократный отказ, от вас отстанут в поисках альтернативы.
Научиться отказывать — хорошая практика саморазвития
Как видите, научиться говорить «нет» все-таки можно. И в этом нет ничего страшного и сложного. Это слово будет выручать вас в неловких ситуациях. Благодаря ему вы почувствуете долгожданный вкус достоинства и личной свободы. Ну что, давайте закрепим ваши новые навыки! Вы приедете ко мне в субботу клеить обои?
21 способ «отказать»
Мы приближаемся к тому времени года, которое одновременно благословлено и проклято множеством приглашений. Вот некоторые из моих писем прямо сейчас: Можете ли вы встретиться со мной за чашкой кофе, чтобы помочь мне с моим предложением о книге? Вы принесете закуску на вечеринку в 8-м классе 19 декабря? Ты идешь на новоселье? Можете ли вы помочь с поступлением моего сына в колледж? Хотите в этом году водить детей на «Щелкунчика»?
Как бы мне ни хотелось делать все это, я не могу.Когда я берусь за все, что попадается мне на пути, я обнаруживаю, что начинаю ложиться допоздна, чтобы все успеть. А потом, уставший, я начинаю нажимать «отложить» вместо того, чтобы медитировать по утрам. Прежде чем я осознаю это, я слишком устал, чтобы заниматься физическими упражнениями, а это очень важно для моего благополучия.
Это скользкая дорожка, которая начинается с того, что я забочусь о потребностях других людей за свой счет, и заканчивается тем, что я слишком устаю (а иногда и болею), чтобы заботиться о чьих-либо потребностях, в том числе о своих собственных (не говоря уже о том, чтобы делать что-нибудь веселое). , вроде пойти на вечеринку).Возможно, это очевидно, но просто поясним: когда мы устаем и болеем, нам трудно чувствовать себя счастливыми, и нам трудно реализовать свой потенциал как дома, так и на работе.
Рекламное объявление ИксMeet the Greater Good Toolkit
От GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для благополучия.
Но сказать «нет» может быть очень сложно — я ненавижу заставлять людей чувствовать себя плохо даже из-за того, что они спрашивают. Требуется практика, чтобы сказать «нет» таким образом, чтобы не обидеть людей, не говоря уже о том, чтобы сказать это так, чтобы люди чувствовали себя счастливыми, когда они просили.Не отказываться от хорошего требует практики. Вот мой трехэтапный план.
Шаг первый: приготовьтесь сказать «Нет».
Гораздо легче отказаться от приглашения, когда у нас есть конкретная причина для этого — способ оправдать наш отказ, выходящий за рамки расплывчатого представления о том, что мы должны избегать данного обязательства.
Это означает, что нам нужно создать причину, по которой мы откажемся от до того, как нам понадобится — нам нужна структура принятия решений или «правила», которыми мы руководствуемся, чтобы нам не приходилось мучиться по каждому приглашению.
Например, у меня есть одно правило: я не выхожу из дома более двух ночей в неделю, потому что я знаю, что когда я это делаю, я становлюсь капризным, усталым и истощенным. Так что, если кто-то спросит меня о третьем вечере в неделю, у меня есть структура, чтобы сказать им, что я недоступен (но спасибо за вопрос!). Точно так же я встречаюсь с людьми только в течение рабочего дня за обедом или кофе два раза в неделю, я только два раза в месяц выступаю с речами и провожу только одно телефонное интервью в день.
В дополнение к установлению правил для себя, я выделяю в своем календаре время для таких вещей, как письмо (утром, когда я наиболее продуктивен), пешие прогулки (днем, когда мне нужен перерыв) и решение административных задач. задачи (по пятницам, когда мне больше всего хочется вычеркнуть что-нибудь из своего списка). Это означает, что в моем календаре заблокировано много времени, что может сильно раздражать людей, которые пытаются назначить мне встречу. В то же время, однако, выделение тайм-аута для вещей, которые мне нужно сделать, чтобы успокоиться, дает мне понять, когда я просто недоступен.Это значительно упрощает отказ.
Наконец, если я доступен , чтобы что-то сделать, я не говорю «да», прежде чем задать себе очень важный вопрос: хочу ли я, , чтобы сделал это, или я чувствую, что « должен » ? Принесет ли мне слово «да» радость или смысл? Или я буду чувствовать страх или сожаление, когда произойдет это конкретное событие или задача? Я научился замечать, когда я рад, что сказал «да»; это помогло мне осознать, как много счастья я получаю, помогая другим людям.(Я всегда стараюсь помочь детям своих друзей с поступлением, например, в колледж. Так весело.)
Одна из радостей среднего возраста заключается в том, что теперь я уверен, что, если я буду делать только то, что действительно чувствую себя обязанным делать (а не то, что я делал раньше, потому что думал, что «должен» делать), я закончу вносить больший вклад. Если я замечаю, что обдумываю приглашение, потому что беспокоюсь о том, что обо мне думают другие, или потому, что думаю, что оно «хорошо будет смотреться в моем резюме», я просто говорю «нет».
Шаг второй: скажите «нет».
Кристин Картер, доктор философии, старший научный сотрудник GGSC. Она является автором книг The Sweet Spot: How to find your Groove at Home and Work (выходит в январе 2015 года) и Raising Happiness .Я считаю невероятно полезным найти способ просто сказать «нет». Я в основном использую стратегию Рене «Я уже занят» (см. Ниже), потому что чаще всего это причина, по которой я что-то не могу сделать. Вот еще несколько тактик — 21, сосчитайте! — которые мне подходят:
1.Расплывчато, но эффективно: «Спасибо за вопрос, но у меня это не сработает».
2. Это не личное: «Спасибо за вопрос, но я не беру интервью, пока пишу свою книгу».
3. Задайте вопрос позже: «Я хочу это сделать, но я не буду доступен до апреля. Ты спросишь меня еще раз? »
4. Позвольте соединить вас: «Я не могу, но держу пари, Шелли может. Я спрошу ее о тебе.
5. Продолжайте попытки: «Ни одно из этих свиданий мне не подходит, но я был бы рад вас видеть.Пришлите мне еще свидания.
6. Испытайте меня в последнюю минуту: «Я больше ничего не могу добавить в свой календарь в этом месяце, но я хотел бы сделать это с вами когда-нибудь. Ты позвонишь мне прямо перед тем, как снова уйти? »
7. Благодарность: «Большое спасибо за ваш энтузиазм и поддержку! Мне жаль, что я не могу вам помочь в настоящее время ».
8. Дайте папе шанс: «Знаете, я чувствую, что мамы всегда ходят на праздничные вечеринки в школе. Давай спросим папу, не хочет ли он помочь в этом году.”
9. 5-минутное одолжение: «Я не могу выступать на вашем мероприятии, но я помогу вам продвигать его в моем блоге».
Я также спросил своих друзей Рене Трюдо и Катрину Алкорн — двух человек, которые отточили свою способность говорить «нет», — каковы их любимые способы сказать «нет». Вот любимые способы Рене:
10. Просто номер: «Спасибо, я должен передать это». (Скажи это, потом заткнись.)
11. Милостивый: «Я очень признателен, что вы спрашиваете меня, но мое время уже выделено.”
12. Прошу прощения: «Хотел бы я, но сейчас это не сработает».
13. Это чужое решение: «Я обещала своему тренеру (терапевту, мужу и т. Д.), Что сейчас больше не буду браться за проекты. Я работаю над тем, чтобы сбалансировать свою жизнь ».
14. Моя семья — причина: «Большое спасибо за приглашение, это день футбольного матча моего сына, и я никогда его не пропускаю».
15. Я знаю кого-то еще: «У меня сейчас просто нет времени.Позвольте мне порекомендовать того, кто сможет вам помочь ».
16. Я уже забронирован: «Я ценю, что вы думаете обо мне, но боюсь, что в тот день я уже забронирован».
17. Установка границ: «Позвольте мне сказать вам, что я могу сделать…» Затем ограничьте приверженность тем, что вам будет удобно.
18. Не нет, но не да: «Дай мне подумать об этом, и я к тебе вернусь».
(список Рене взят из ее книги The Mother’s Guide to Self-Renewal .)
И вот дополнительные способы, которые Катрина чаще всего говорит нет:
19. Ничего не говори: «Не все запросы требуют ответа. Было бы грубо игнорировать просьбу, но иногда это лучший способ сохранить лицо ».
20. Пусть все болтается: «Недавно моя дочь получила травму на уроке физкультуры. Это была неделя визитов в реанимацию, сотрясение мозга, специалистов и т. Д. Я решил просто рассказать людям, что происходит, что на некоторое время отключило запросы.”
21. Я «выдохся»: «Нам нужно« защитное слово », чтобы сказать« нет »- простой способ сказать людям, что мы не можем / не будем делать то, что они просят, но что это не личное. При создании книги под названием Maxed Out удобно то, что теперь я могу сказать: «Я на пределе возможностей», и люди, знакомые с книгой, знают, что я прошу их уважать то, что я забочусь о себе, и что я также уважаю их потребность позаботиться о себе ».
Шаг 3. Не оглядывайтесь назад.
Множество исследований показывают, что, когда мы принимаем решение таким образом, чтобы впоследствии изменить свое мнение, мы, как правило, меньше довольны принимаемыми решениями. Поэтому, когда мы отклоняем приглашение, нам нужно приложить усилия, чтобы сосредоточиться на том хорошем, что получится в результате отказа, а не на сожалении или вине, которые мы испытываем, отклоняя предложение. Возможно, мы лучше отдохнем, потому что не пошли на вечеринку, или мы будем меньше обижаться из-за того, что позволим кому-то другому помочь. Может быть, отказ от одного дела освободит время для другого (более радостного) занятия.Как бы то ни было, сосредоточьтесь на положительном результате ваших попыток отказаться.
Потому что это то, о чем на самом деле говорят все эти слова «нет»: позволить себе действительно наслаждаться тем, что мы делаем в данный момент, чем бы это ни было.
Какой ваш любимый способ сказать «нет»?
Как сказать «нет», никогда не сказав «нет»
Сказать «нет» особенно тяжело людям, которые нравятся людям. Вот почему хорошо иметь план игры с множеством вариантов того, как можно сказать «нет», избегая того, чтобы говорить «нет».Вот семь советов, как сказать «нет» на работе, даже не говоря «нет».
1. Ничего не говори. Иногда, если вы вообще не отвечаете на запрос, он просто уходит. Конечно, запрашивающий может подумать, что вы грубите, но пока не беспокойтесь об этом. А пока просто храните молчание и наслаждайтесь тем, что не отказались.
2. Запросите дополнительную информацию. Получив второй запрос, запросите дополнительную информацию. Попросите некоторую информацию, которую было бы невозможно получить.Таким образом, вы действительно можете никогда больше о них не услышать.
3. Скажите «Может быть». После того, как они свяжутся с вами и сообщат эту информацию, которую вы были уверены, что они ее не узнают, скажите, что вам придется подумать об этом. Дайте им определенное «возможно». Тогда просто никогда не отвечайте на них. Еще раз, вы можете быть уверены, зная, что избежали конфронтации.
4. Скажите «Не сейчас». После того, как об этом не забудут, скажите, что сейчас не самое подходящее время.Допустим, у вас сейчас полный набор обязанностей. Когда они просят вас о лучшем времени, дайте им очень конкретное время в очень далеком будущем, и они, вероятно, к тому времени полностью забудут об этом, или сделали это сами, или попросили кого-то другого. В любом случае, ты ушел.
5. Скажите, что вы перезвоните им. Сказать, что вы перезвоните им, — отличный способ сказать нет. Вы можете сказать, насколько сильно вы действительно хотите этим заниматься, но при этом также может показаться, что невыполнение этого может быть просто вне ваших рук из-за того, насколько вы заняты.
6. Предложите вместо этого что-нибудь другое. Может быть, вы могли бы сделать что-нибудь еще вместо того, о чем вас просят. Это заставит вас выглядеть щедрым, и вам не придется отказываться от того, что вас просили сделать. Но имейте в виду, что сейчас вам, возможно, придется сделать и то, и другое.
7. Скажите «да». Сказать «Да» — это самый простой способ сказать «Нет». Это означает, что вы можете сделать счастливым другого человека и на мгновение сделать меня счастливым, потому что вы чувствуете себя таким замечательным сотрудником.Просто помните, что страх перед необходимостью сделать это быстро возникнет, и тогда вы, вероятно, все равно этого не сделаете, что сделает и вас, и человека, который попросил вас сделать это, очень и очень несчастными.
Если эти шаги не сработают, постарайтесь быть честным, скажите «нет» твердо, но вежливо и не извиняйтесь, за что вам придется отвечать позже. Но это только последнее и последнее средство.
Больше с сайта TheCooperReview.com:
Как правильно говорить «нет» и, да, есть правильный путь
Читать 5 мин
Мнения, выраженные предпринимателями участников, являются их собственными.
Нам всем иногда нужно говорить «нет». Однако «нет» может быть довольно сложной задачей. Плохо сформулированное «нет» может отталкивать, вредить, разрушать как личные, так и профессиональные отношения. Часто отказ от чьей-либо просьбы может быть неловким и непреднамеренно оскорбительным делом.
По теме: Почему нужно лучше говорить «нет»
В результате некоторые люди просто не могут заставить себя сказать слово.С другой стороны, они могут сопротивляться тому, чтобы говорить «нет», пока они не больше не могут этого выносить, наконец выпалив «нет»! с негодованием или гневом.
Очевидно, что такие крайности приводят к неблагоприятному исходу. Вот почему так важно развивать способность говорить «нет» в позитивной манере.
Итак, первый шаг к искусственному отказу — проявить уважение и доброту. Хотя некоторые откажутся от переполненного искреннего сочувствия, тяжелые эмоции не требуются. Вместо этого здоровый отказ может быть сделан просто, твердым взглядом и уважительным тоном голоса.Чтобы быть искренним и убедительным, ваше «нет» также должно быть сделано в манере, соответствующей вашей индивидуальности и стилю.
Вам стоит задуматься над этим, учитывая различные возможности. Например, вы можете поместить свое «нет» между двумя положительными утверждениями. Когда вы хорошо выражаетесь, с правильным тоном и отношением, ваше отрицание чьих-либо желаний может на самом деле вызвать у этого человека дружбу и уважение.
Однажды я был свидетелем того, как «нет» было сказано так искусно, что память запомнилась мне на десятилетия.Мы были в большом зале для собраний, когда мой друг Боб подошел к известному финансовому менеджеру, которого мы никогда не встречали. Во время их первоначальной светской беседы я был поражен тем, насколько вежливым и добрым был менеджер. Когда Боб спросил, не захочет ли он управлять учетной записью Боба, менеджер любезно поинтересовался: «О каком крупном счете мы говорим?»
И вот ответ Боба о скудной сумме вызвал следующий ответ: «Боб, я бы с удовольствием. Однако у нас есть некая минимальная сумма. Мы можем работать только с более крупными счетами.Но мне бы хотелось поработать с вами, возможно, в будущем ». Мало того, что слова менеджера были добрыми, но и его тон был добрым, как и искренность в его глазах. Вы сразу почувствовали себя польщенными и униженными в его присутствии, почти переполненными восхищением.
Многие люди мучаются мыслью сказать «нет». Не зная, как это оформить, мучают сутками. В конце концов, кто знает, куда пойдет разговор или как ответит собеседник? Простое решение: откройте ящик Пандоры.Начните разговор с предложения, а затем прочувствуйте его остаток, стараясь изо всех сил оставаться в себе.
Если вы похожи на большинство людей, в вас гораздо больше мудрости и творческих способностей, чем вы готовы признать. Поставьте себя в эти неудобные ситуации и стойко держитесь. Просто оставайтесь устойчивыми внутри себя, и вы найдете способ.
Связано: 10 человек, которые добились огромных успехов после того, как столкнулись с отказом
Сказав «нет», вы могли бы в дальнейшем обратить внимание на время, которое может иметь решающее значение.Промедление может привести к нарастающему напряжению и ухудшению ситуации. Когда это происходит, ситуация уже скомпрометирована. Промедления могут вызвать усиление негативных эмоций. И хотя это правда, что некоторые ситуации настолько деликатны, что вы никогда не сможете найти подходящее время, чтобы сказать «нет», просто постарайтесь найти лучшее время. Создайте возможность выразить отказ или отказ наиболее уважительно и честно.
Помните также, что время в языке также важно: паузы могут иметь решающее значение.Они дают вам возможность тщательно подбирать слова. Они представляют момент, чтобы наблюдать за реакцией собеседника. Привыкание к тихим моментам и даже их использование в качестве инструмента — важная часть обучения тому, как эффективно говорить «нет», да и вообще в общении.
Иногда лучше предварять «нет» контекстом — описанием ситуации или историей. Это похоже на то, как если бы вы объясняли «нет», прежде чем сказать это. Когда все сделано хорошо, отказ или отказ будет очевиден и вряд ли нужно будет говорить.
Таким образом, способность искусно сказать «нет» — это навык, искусство, для развития которого нужно время. Сначала вы, скорее всего, споткнетесь, но продолжайте пытаться. Главное, что нужно помнить, — оставаться внутри себя уравновешенным, устойчивым и спокойным. Обязательно обратите внимание на человека и на то, как он или она реагирует.
Оттуда вам просто нужно будет нащупывать свой путь и доверять себе. Возможности безграничны, но приведенные здесь основные принципы — это все, что вам нужно для начала.
Связано: Стратегии отказа: когда и как отказываться от возможностей
Мягкое искусство сказать «нет» менее стрессовой жизни
Это простой факт, что вы никогда не сможете быть продуктивным, если возьмете на себя слишком много обязательств — вы просто слишком разбрасываете себя и не сможете сделать что-либо, по крайней мере, плохо или вовремя.Вот почему искусство говорить «нет» может изменить правила игры для продуктивности.
Запросы на ваше время поступают постоянно — от членов семьи, друзей, детей, коллег и т. Д. Чтобы оставаться продуктивным, минимизировать стресс и не тратить время зря, вы должны научиться мягкому искусству говорить «нет» — искусство, с которым у многих возникают проблемы.
Что такого сложного в том, чтобы сказать «нет»? Что ж, для начала это может причинить боль, рассердить или разочаровать человека, которому вы говорите «нет», а это обычно не очень весело.Во-вторых, если вы надеетесь работать с этим человеком в будущем, вы захотите и дальше поддерживать с ним хорошие отношения, и неправильный ответ «нет» может поставить под угрозу это.
Однако это не должно быть трудным или тяжелым для ваших отношений. Вот как перестать доставлять людям удовольствие и научиться мягко говорить «нет».
1. Цените свое время
Знайте свои обязательства и насколько ценно ваше драгоценное время. Затем, когда кто-то попросит вас посвятить некоторое время новому делу, вы поймете, что просто не можете этого сделать.
Будьте честны, когда скажете им: «Я просто не могу сейчас. Моя тарелка и так перегружена «. Они будут сочувствовать, поскольку, вероятно, у них тоже много всего происходит, и они будут уважать вашу открытость, честность и внимание к заботе о себе.
2. Знайте свои приоритеты
Даже если у вас есть дополнительное время (что для многих из нас бывает редко), действительно ли это новое обязательство — это то, как вы хотите провести это время?
Например, если моя жена попросит меня забирать детей из школы на пару дополнительных дней в неделю, я, скорее всего, постараюсь выделить для этого время, поскольку моя семья — мой главный приоритет.Однако, если коллега попросит о помощи в некоторых дополнительных проектах, я знаю, что это будет означать меньше времени с женой и детьми, поэтому я с большей вероятностью откажусь.
Однако для других работа является их приоритетом, и помощь в дополнительных проектах может означать шанс для повышения или повышения. Все дело в знании ваших долгосрочных целей и в том, что вам нужно сказать «да» и «нет», чтобы их достичь.
Вы можете узнать больше о том, как расставлять приоритеты, из этого бесплатного руководства. Создавайте больше свободного времени в расписании занятости .Это руководство, которое поможет вам упорядоченно расставить приоритеты для повседневных задач и избавиться от загруженности. Возьмите бесплатный путеводитель здесь.
3. Практика Говорить №
Практика ведет к совершенству. Как можно чаще говорить «нет» — это отличный способ научиться лучше говорить и говорить слово более комфортно.
Иногда повторение слова — единственный способ донести сообщение до чрезвычайно настойчивых людей. Когда они продолжают настаивать, просто продолжайте говорить «нет». В конце концов, они получат сообщение.
4. Не извиняйтесь
Распространенный способ начать — это «извините, но…», поскольку люди думают, что это звучит более вежливо. Вежливость важна, когда вы учитесь говорить «нет», но извинения только ослабляют. Вы должны быть твердыми и непримиримыми, чтобы беречь свое время.
Когда вы говорите «нет», поймите, что вам не о чем беспокоиться. У вас есть полное право на то, чтобы у вас было время для важных для вас вещей.
5. Перестаньте быть вежливым
Опять же, важно быть вежливым, но быть вежливым, постоянно говоря «да», только вредит вам.Когда вы облегчите людям захват вашего времени (или денег), они будут продолжать это делать. Однако если вы возведете стену или установите границы, они будут искать более легкие цели.
Покажите им, что ваше время хорошо охраняется, проявляя твердость и отклоняя как можно больше запросов (которые не входят в ваш список высших приоритетов).
6. Скажи «нет» своему боссу
Иногда нам кажется, что мы должны сказать «да» нашему боссу — он же наш босс, верно? А если мы начнем говорить «нет», то мы будем выглядеть так, как будто не справимся с работой — по крайней мере, это распространенное мнение.
На самом деле все наоборот — объясните своему начальнику, что, принимая слишком много обязательств, вы снижаете свою продуктивность и ставите под угрозу свои существующие обязательства. Если ваш начальник настаивает на том, чтобы вы взялись за проект, просмотрите свой проект или список задач и попросите его / ее изменить приоритеты, объяснив, что вы можете взять на себя не так много всего за один раз.
7. Pre-Empting
Часто намного проще упредить запросы, чем сказать им «нет» после того, как запрос был сделан.Если вы знаете, что запросы могут быть сделаны, возможно, на собрании, просто скажите всем, как только вы придете на собрание:
«Послушайте, все, просто чтобы вы знали, моя неделя заполнена некоторыми срочными проектов, и я не смогу отвечать ни на какие новые запросы ».
Это, конечно, требует большой осознанности, которую вы, вероятно, получите только после того, как поработали в одном месте или какое-то время дружили с кем-то. Однако, как только вы освоитесь, он может быть невероятно полезным.
8. Вернемся к вам
Вместо того, чтобы дать ответ на месте, часто лучше сказать человеку, что вы подумаете над его запросом, и вернуться к нему. Это позволит вам немного подумать и проверить свои обязательства и приоритеты. Затем, если вы не можете выполнить запрос, попробуйте сказать «нет» таким образом:
«Поразмыслив над этим и проверив свои обязательства, я не смогу удовлетворить запрос в настоящее время».
По крайней мере, вы уделили этому внимание.
9. Может быть, позже
Если это вариант, который вы хотели бы оставить открытым, вместо того, чтобы просто закрывать дверь перед человеком, часто лучше просто сказать:
«Это звучит как интересная возможность, но я просто сейчас нет времени. Возможно, вы могли бы поговорить со мной через [указать временные рамки] ».
В следующий раз, когда они свяжутся с вами, у вас может быть свободное время. Если вам нужно и дальше говорить «нет», воспользуйтесь другими способами:
10.Это не ты, это я
Этот классический отказ от свиданий может сработать и в других ситуациях. Однако не говорите об этом неискренне. Часто человек или проект хороши, но они просто не подходят вам, по крайней мере, в настоящее время.
Проще говоря, вы можете похвалить идею, проект, человека, организацию, но скажите, что это не то, что вам нужно, или это не то, что вы ищете сейчас. Говорите это только в том случае, если это правда, поскольку люди могут почувствовать неискренность.
Итог
Сказать «нет» — нелегкая задача, но как только вы овладеете этим, вы обнаружите, что меньше нервничаете и больше сосредоточены на вещах, которые действительно важны для вас.Не нужно чувствовать себя виноватым из-за того, что вы устроили свою личную жизнь и психическое здоровье так, как вам нравится.
Помните, что когда вы учитесь говорить «нет», это не значит быть злым. Речь идет о вашем времени, энергии и здравомыслии. Как только вы научитесь говорить «нет» в хорошем смысле слова, люди будут уважать вашу готовность заботиться о себе и расставлять приоритеты.
Дополнительные советы для менее стрессовой жизни
Кредит на фотографию: Кайл Гленн через unsplash.com
Как вежливо сказать «Нет» — 80 разных способов
Давайте попрактикуемся в фразах, которые вы можете использовать, чтобы вежливо сказать «нет» и сэкономить ваше время — фразы начинаются с 3:08.Узнайте о Lingoda Marathon в 7:20. Марафон сейчас закрыт, но вы можете присоединиться к обычным урокам Lingoda здесь.
Почему сказать «нет» сложно, но важно
Сказать «нет» может быть очень сложно, потому что вы не хотите расстраивать людей. Вы можете беспокоиться о том, что они подумают о вас или как отреагируют. Может, вы потеряете их благосклонность.
Я знаю, у меня тоже была эта проблема раньше. Иногда я просто не хочу сказать «нет», потому что боюсь, как отреагирует другой человек.Страшно думать, что ты человеку больше не нравишься или он будет на тебя обижаться. Однако иногда сказать «нет» может быть самым добрым и лучшим поступком!
Но подумайте об этом — если этот человек действительно ваш друг, он поймет! Другими словами, если так и должно было быть, так и будет.
Помните также, что ваше время чрезвычайно ценно. Научитесь охранять его и приберегать для того, чем вы действительно хотите заниматься. Когда вы говорите «нет» тому, чего на самом деле не хотите делать, вы даете себе свободу тратить свое время на то, что действительно любите, или, может быть, быть доступным для новых возможностей!
Сказать «нет» — это нормально, особенно если вы научитесь говорить это ясно и доброжелательно.Люди будут уважать вас еще больше, если вы дадите им прямой ответ.
Если вы чувствуете себя особенно неуверенно или стеснительно, когда говорите по-английски, возможно, вам стоит укрепить уверенность в себе с помощью этого урока — 3 способа повысить свою уверенность в английском
Различные способы сказать «нет» и когда их использовать
Отказ от приглашения или предложения
- Я ценю предложение, но не могу.
- Я польщен, но не могу.
- Я бы хотел, но не могу.
- Я ценю приглашение, но я полностью занят.
- Спасибо, что подумали обо мне, но я не могу.
- К сожалению, не могу.
- Вы так любезны, что думаете обо мне, но я не могу.
- Нет, спасибо, но звучит прекрасно.
- Спасибо за предложение, но не могу.
- Спасибо, но, может быть, в другой раз.
- Я польщен, что ты считал меня внимательным, но, к сожалению, на этот раз мне придется сдать экзамен.
- Звучит здорово, но я не могу взять на себя обязательства.
- Нет, спасибо, но звучит прекрасно.
- Спасибо, но нет.
Фразы, чтобы сказать «нет», когда у вас нет времени
- Я сейчас просто заболочен, поэтому не могу.
- Я не смогу успеть на этой неделе / месяц / год.
- Возможно, в следующем сезоне, когда все прояснится.
- Задайте мне вопрос через месяц.
- Вернемся ко мне через несколько недель.
- У меня есть несколько вещей, о которых мне нужно позаботиться в первую очередь. Могу я сообщить вам позже?
- Сейчас я действительно отказываюсь от своих приоритетов, поэтому не могу.
- Я действительно на пределе.
- Я не могу взяться за это.
- Дай мне подумать, и я тебе перезвоню.
- Я действительно растерялся в наши дни, я просто не могу сейчас с этим справиться.
- У меня сейчас слишком много дел.
- Я больше ни на что не берусь.
- Пропускная способность низкая, поэтому я не смогу заставить ее работать.
- Меня хлопнули.
- Я сейчас нахожусь на краю веревки, так что мне нужно проверить дождь.
- Лишь бы заработало.
- Если бы я только мог.
- Я занят другим делом.
- Я не берусь за новые вещи.
- В другой раз может сработать.
- В моем расписании действительно нет вакансий.
- Я сейчас работаю над проектом, поэтому не смогу.
- Хотел бы я, чтобы меня было двое!
- Нет, спасибо, у меня еще одно обязательство.
- К сожалению, у меня есть кое-что еще.
Способы сказать «нет», когда вам это неинтересно или не подходит для вас
- Звучит не так, как нужно.
- Не уверен, что я лучший для этого.
- Я считаю, что не отвечу всем требованиям, извините.
- Это плохая идея для меня.
- Не думаю, что я подходящий человек для этого.
Как сказать «нет» по любой причине!
- Хотел бы я заставить его работать.
- Хотел бы я.
- Я бы предпочел не
- Боюсь, что не смогу.
- Если бы я только мог!
- Нет, спасибо, у меня не получится.
- Не в этот раз.
- К сожалению, сейчас не лучшее время.
- К сожалению, не могу.
- Не хочу.
- Хотелось бы, чтобы меня было двое, но не могу.
- У меня есть еще кое-что. Извините.
- Извините, но я не могу.
- Может в другой раз.
- Я бы, если бы мог, но не могу.
- Я бы хотел, но не могу.
- Черт! Не влезет.
- Крысы! Хотел бы.
- Мне нужно поклониться.
- Я не смогу
- Я действительно не должен.
- Извините, я не могу
Сказать «нет» небрежно — менее вежливо
- Мм-Мм
- Я готов.
- Я в порядке.
- Не сейчас.
- Нет
- Ни за что, Хосе.
- Нет, можно
- Нет
- Нет
- Нет
- Невозможно.
- Небес * нет!
- Никогда.
Имея все эти способы вежливо сказать «нет», я предлагаю вам выбрать несколько любимых, чтобы потренироваться, запомнить и использовать в следующий раз, когда вы предпочли бы не делать что-то!
Прежде чем пойти на следующий урок английского языка, вы ищете организованный и понятный способ улучшить свой английский? Хотите знать, когда делаете ошибку? Щелкните здесь, чтобы получить информацию о нашем полном курсе английского языка «Свободное общение» и узнать, когда мы снова откроем его для новых студентов.
Как сказать «нет» эффективно и с уважением без чувства вины —
Поделиться:«Шрамы необходимы, когда … мы должны сказать нет всем тем, кто, иногда из самых лучших побуждений, пытается помешать нашему путешествию к мечтам».
— Пауло Коэльо
Сказать «нет» несложно, но как сказать «нет» без грубости — очень важный жизненный навык. Если вы часто обнаруживаете, что говорите «да», когда все, что вы хотите сделать, — это прямо противоположное, то вы ограничиваете свою жизнь большим количеством способов, чем вы думаете.
Эффективный и уважительный отказ от запроса — это жизненный навык, который улучшит душевное спокойствие, эффективность, надежность и качество вашей жизни в целом.
Я использовал чтобы в конечном итоге сказать «да» (а иногда и делаю, если я не буду осторожен), просто потому что я не хотел искажать представление другого человека обо мне как о покладистый нежный человек. В этом изображении нет ничего плохого.
Но я понял, что я больше, чем просто этот образ — мы все больше, чем персона, которую можно определить в двух словах.Так что все мои решения не обязательно должны соответствовать этому образу. Фактически, проявление моих приоритетов и начало говорить «нет» сделали жизнь намного менее сложной и более мирной.
Разделы / Навигация
Почему научиться говорить «нет» — важный жизненный навык:
Обычно это необходимо, чтобы избежать сложных эмоции и ситуации или страх упустить то, что мы говорим «да», когда мы хочу сказать нет всем сердцем. Но это именно то, что сильно усложняет и вредит нашей ценности, надежности и отношениям в жизни.
Хотите ли вы жить более осознанно, осмысленная, успешная или довольная жизнь, их основы лежат в появлении для ваших приоритетов, границ и убеждений, никого не унижая.
Вот где умение сказать «нет» становится одним из ваших лучших союзников. Потому что он способен динамически изменять то, как вы переживаете и проявляете себя в жизни.
Почему говорить «нет» — важный жизненный навыкКак я могу научиться говорить «нет»:
Вы знаете, как иногда кажется, что вам нужно что-то преодолеть или объяснить это самому себе, прежде чем сказать «нет»? Причина этого в основном в нашей врожденной потребности в том, чтобы нас считали приятным, легкомысленным и в основном симпатичным.
И это неплохо, потому что это помогло нам дольше выжить в примитивных возраст. Быть покладистым означало, что у вас есть племя для защиты. Это и что мы нас учили прямо или косвенно, что взросление подготовило нас к этому способ мышления.
Осознание необходимости и желание измениться — это катализатор любой трансформации.
- Первый шаг в обучении тому, как говорить «нет», — это прояснение ваших приоритетов. Что говорит о ваших эмоциях на глубоком уровне? Чем вы увлекаетесь? Что у вас не подлежит обсуждению?
- Тогда второй шаг должен ответить «почему» они важны для вас? Чем больше вы убеждены в своих приоритетах, тем легче вам отказываться от того, что не соответствует им.
- Наконец, третий шаг будет для начала практики. Изменения никогда не бывают легкими, и когда дело доходит до чего-то, что является частью вашей личности, требуется больше усилий. Но хорошая новость в том, что чем чаще вы говорите «нет» по правильной причине, тем легче становится.
Как сказать «нет», не будучи грубым:
Когда мы говорим «да», зная, что не хотим доводить дело до конца, мы на самом деле делаем большая медвежья услуга другому человеку и самим себе.Что важно для Поймите, что сказать «нет прямо», рискуя показаться грубым на самом деле в долгосрочной перспективе можно рассматривать как проявление уважения.
Вот как. Скажем, например, ваш близкий друг сказал нет на то, что вы просили его сделать, потому что он просто не мог выделить для этого время. Итак, было бы лучше, если бы они согласились сделать это, просто чтобы избежать неловкости, но затем продолжали избегать ваших звонков, потому что у них явно не было времени выполнить вашу просьбу? Или вы бы предпочли заранее получить надежный ответ, который позволит вам искать помощи в другом месте?
Как сказала Вироника Тугалева: «Иногда« Нет »- самое доброе слово.”
Есть три важных момента, когда вы хотите научиться говорить нет, не будучи грубым.
1.
Уверены ли вы, почему вы отказываетесь?Если вам ясно, почему вы не хотите соглашаться с чем-то, становится легче заставить другого человека увидеть вашу точку зрения, не заставляя другого человека чувствовать себя маленьким. Это также позволит держать под контролем любое чувство вины.
2.
Позаботьтесь о своем тоне.Вы когда-нибудь слышали о драках, когда одному человеку не нравится тон голоса другого? Даже если вы не хотите объяснять, почему вы отказываетесь от чего-то, говорите уважительным и спокойным тоном.Когда вы не заставляете другого человека чувствовать себя подавленным, вы увеличиваете свои шансы не выглядеть грубым.
3.
Будьте внимательны к языку своего тела.Проявляйте уважение к другому человеку, когда говорите «нет», и уделяйте ему все свое внимание. Избегайте защитных или агрессивных жестов, таких как скрещивание рук, упирание рук в бедра и т. Д.
5 способов сказать «нет» правильно
1.
По правильной причине:Когда вы говорите «нет», потому что уверены в причине, это помогает вам
- Уважайте свои приоритеты и не подлежащие обсуждению.
- Избегайте стресса из-за чрезмерных обязательств.
- Будьте надежными и эффективными, потому что вы даете только те обещания, которые, как вы знаете, способны выполнить.
- Оставайтесь в здравом уме и сохраняйте душевное спокойствие.
- Повысьте качество своей жизни.
Важно поддерживать хороший баланс между тем, с чем вы соглашаетесь, и для чего вы говорите нет. Когда у вас есть четкое представление о ваших приоритетах в жизнь, отказ от того, что не совпадает с ними, становится идеальным причина, оправдывающая ваш выбор.
Выделите немного времени и напишите список своих приоритетов и границ. Это поможет вам получить четкое представление о том, насколько вы хотите соглашаться с вещами в своей жизни. Это ключ к пониманию того, когда и как сказать «нет», не показавшись грубым или необоснованным.
Если ваши причины ясны и обоснованы, их будет легче сформулировать ваш ответ положительный.
«Чтобы сказать« нет », нужны истинное мужество и настоящее смирение».
— Эрнест Агиеманг Йебоа
2.
В нужное время:Что добавляет силы сказать «нет по правильной причине», так это сказать это на правильное время. Если вы согласны с чем-то с идеей придумать оправдание позже есть большая вероятность, что люди воспримут это как демонстрацию ненадежности & ненадежность.
Лучше брать на себя разумные обязательства в рамках своих возможностей и придерживаться своих слов. Найдите время, чтобы обдумать ситуацию, если вы не уверены в ситуации.
Попросите время и обоснуйте свое «да» или «нет» перед тем, как сделать это.Вы избавите себя от многих сомнений в себе, а также избавитесь от стресса, связанного с придумыванием хорошего оправдания позже.
Хорошо потратить время и все обдумать, когда не уверены, усилия добавят ценности нашей жизни или просто отнимут драгоценное время. Это также помогает впоследствии избежать сожаления о том, что не понимает, насколько ценно возможность была.
3.
Язык тела и тон:Четко сказать «нет» спокойным, но твердым тоном очень важно.В противном случае он просто добавляет до замешательства.
Если вы еще не установили четкие границы, легкое «нет» может указать, что это подлежит обсуждению, четкое «нет» будет звучать неоправданно грубо.
Чтобы проявить уважение, но показать непреложность своего решения
- Добавьте простое предложение о причине отказа.
- Будьте внимательны к своему отношению — напористо, но спокойно.
- Тон, который не заставляет другого человека чувствовать себя подавленным.
Научиться говорить «нет» правильно — значит также знать, как быть внимательными вашего языка тела.Идея не в том, чтобы заставить другого человека чувствовать себя униженным. или смутить их.
Скрещивание рук, одновременное выполнение нескольких задач при ответе или избегание зрительного контакта может показаться, что вы меньше думаете о них из-за того, что что-то просите что ты не хочешь делать.
Будьте внимательны, когда не соглашаетесь с чьей-либо просьбой или предложением.
«Можно быть хорошим человеком с добрым сердцем и при этом говорить« нет »».
— Лори Дешене
4.
Завершение:Завершение так же важно, как и умение сказать «нет» в нужное время.
Независимо от того, насколько настойчиво другой человек, если вы не уверены в причина, придерживайтесь своего решения. Если вы сдадитесь один раз, это покажет другим, что ваше «нет» является предметом переговоров.
Создание личных границ станет невозможным, если вы не будете четко и твердо определять свои приоритеты. Отсутствие границ означает отсутствие ураганов для стресса и переутомления.
Легко испытывать неуверенность в себе, когда другой человек становится слишком настойчивым, пытается завалить вас паром или начинает вкладывать слова в ваш рот. Но если вы действительно верите в причины, по которым вы отказываетесь чему-то, вы сможете более решительно отстаивать свое решение.
Как повысить самооценку и почувствовать себя хорошоКак только вы отстаиваете свои убеждения и в результате почувствуете силу, станет легче сделать это в следующий раз. Кроме того, вы знаете, чего ожидать и поэтому лучше подготовлены к этому.С практикой, придерживаясь решений Вы верите, что он станет частью вашей личности, не требующей усилий.
Связанный:
Эмоциональная устойчивость — как оставаться сильным и не нервничать
Умение эффективно говорить «нет» может динамически изменить ваше восприятие и проявление в жизни. Нажмите, чтобы твитнуть5.
Будьте готовы и практикуйтесь:Четко говорите о вещах, которые не подлежат обсуждению, прежде чем говорить «нет» в профессиональной и личной жизни.Очень важно провести подготовительную работу, потому что это поможет вам
- большую часть времени принимает более быстрые решения.
- предел неуверенности в себе.
- Действуйте спокойно и уверенно с настойчивыми переговорщиками.
Кажется, легче сказать, чем сделать. Но, как и в случае с любым другим жизненным навыком, для того, чтобы сказать «нет», требуется практика и опыт, прежде чем он станет частью вас, не требующей усилий. Так что практикуйте его, когда можете, а не только для принятия важных решений.
Вот как можно безопасно тренироваться:
>> Начни с того, что скажи себе «нет» .
Например, если вы хотите купить последний смартфон, сначала ответьте на эти вопросы себе. Оправдывают ли добавленные функции дополнительную цену? Существенно ли это добавляет впечатлений от вашего текущего телефона?
Если вы не уверены в ответах, скажите себе «нет».
>> При составлении списка дел на день .
Будьте искренни с собой в отношении того, сколько вы действительно можете сделать. Если вы обнаружите, что сжимаете «еще одну задачу», потому что «ее нужно выполнить», убедите себя в ее приоритетности.
Если вы не уверены, скажите себе «нет». Если ты убежден, то это означает, что что-то еще в списке имеет меньший приоритет и можно обработать в другой раз. Пределы того, сколько вы можете справиться и поддержание качества ваших усилий не подлежит обсуждению, когда дело доходит до решить, хотите ли вы сказать «да» или «нет» в любой ситуации.
Итак, вы видите, хотя как сказать «нет» — это жизненный навык, которому стоит научиться, эффективен, когда у вас есть ясность в отношении ваших приоритетов, границ и намерения.
Умение говорить «нет» правильно и по правильным причинам может значительно улучшить качество нашей жизни и душевное спокойствие. Проведите некоторое время наедине с собой, чтобы узнать, что вы действительно цените, о чем заботитесь и что движет вами.
Затем выберите подход, который лучше всего подходит для защиты этих убеждений, не унижая никого другого.
Вот как вы существенно измените этот мир и в своем восприятии жизни — с ясностью и состраданием.
Для вас естественно сказать «нет»? Как вы думаете, почему вы в конечном итоге говорите «да», когда на самом деле хотите сказать «нет»?
Следите за моим блогом с Bloglovin Поделиться:Связанные
Четыре разных способа вежливо сказать «нет»
Часто ли вы говорите «да», когда кто-то просит вас об одолжении?
Поддаетесь ли вы просьбам людей, даже если у вас уже слишком много дел или у вас очень плотный график?
Как руководитель вы хотите завоевать доверие и лояльность людей, с которыми вы работаете.Вы знаете, что работа с людьми, которым комфортно и которые вам доверяют, позволяет вам работать более продуктивно и эффективно.
Однако есть тонкая грань между тем, чтобы быть симпатичным человеком и угождать людям.
Чтобы быть эффективным лидером, иногда вам нужно остановиться и сказать «нет», даже если это означает отказ от хорошего предложения или идеи товарища по команде.
Почему «нет» так же важно, как и «да»
Сказать «да» каждой возможности может быть столь же разрушительным и стрессовым, если вы не ограничиваете ее, когда это необходимо.
Ваш график уже ломится от дел и встреч. Добавление большего, чтобы угодить другим, может привести к перегрузке, что в конце концов затруднит выполнение этих просьб.
Ваши собственные приоритеты тоже под угрозой. За каждое «да» приходится платить, по сути, вы отказываетесь от других возможностей на этом пути. Это могут быть:
- Выступления
- Сетевые возможности
- Улучшение вашего основного продукта или услуги
- Более крупные и лучшие клиенты
- Время для себя, семьи и друзей
Если вы хотите достичь баланса между работой и личной жизнью и по-прежнему быть отличным лидером для своей команды, вы должны научиться отказываться от задач, обязательств и даже возможностей, которые могут не соответствовать вашим краткосрочным и долгосрочным целям.
4 разных способа сказать «нет», которые по-прежнему вызывают у вас симпатию
Если вы беспокоитесь о том, чтобы оскорбить чувства или сжечь мост или два, есть способы сформулировать отказ, чтобы оставаться вежливым, профессиональным и симпатичным другим.
1. «Дай мне подумать».
Это вежливый и профессиональный способ попросить больше времени на рассмотрение запроса. Как занятому руководителю вам часто нужно все обдумать, прежде чем принимать какие-либо решения.
2.«Идея звучит великолепно! Просто …»
Начните с позитивной ноты, искренне сделав комплимент или поблагодарив человека за то, что он думает о вас.
Затем вы можете указать причину, по которой вы не можете принять запрос или почему вы не сможете выполнить это задание.
3. «Я не могу сегодня. Как насчет [вставить новое расписание]?»
Это лучше всего, если вы действительно уверены, что запрос стоит рассмотреть еще раз в будущем.
Если вы абсолютно уверены, что это то, что вы хотите рассмотреть еще раз, предложите перенести расписание на более удобное время, когда вы сможете полностью сосредоточить свое внимание.
4. «Извините, но я не могу».
Если у вас нет времени или интереса к выполнению запроса, прямой ответ «нет» — лучший ответ, который вы можете дать. Нет места ложным надеждам, и вы можете быть уверены, что все еще идете в соответствии со своим графиком и целями.
Вы можете настроить любой из этих 4 сценариев, чтобы лучше передать ваше решение и его причины.
Как сказать «нет», сказав «да»
Приведенные выше сценарии полезны при отклонении запроса в том виде, в каком он вам представлен.Но что, если вы согласились совершить фиксацию, и вам нужно отменить ее в последнюю минуту?
Никто не хочет отказываться от своего слова, но вам, возможно, придется отступить и освободить место для возможностей, которые лучше всего соответствуют тому, что вы хотите сделать или достичь.
Хотя это будет непросто, вам нужно быть честным как с самим собой, так и с человеком, с которым вы согласились работать. Сделайте шаг вперед и открыто сообщите о своей неспособности завершить работу или принять участие.
4 шага, чтобы изящно отказаться от обязательства
Чтобы помочь вам, вот короткое и простое пошаговое руководство, которое вы можете настроить, чтобы лучше всего объяснить, как вам нужно расторгнуть свое соглашение в вежливой и профессиональной манере.
- Подтвердите, что вы согласились выполнить запрос. («Я знаю, что предлагал заняться этим проектом 2 месяца назад …»)
- Извинитесь и объясните, что вы должны отменить обязательство. («… но с тех пор все изменилось, и я чувствую, что у меня может не хватить времени отдать вашему проекту свои 100%. Мои искренние извинения за это.»)
- Предложите решение или альтернативу. («Я не хочу оставлять вас в покое, поэтому я могу порекомендовать нескольких людей, у которых есть навыки для выполнения вашего проекта.Я тоже могу . . . »)
- Будьте открыты для вопросов, опасений и положительных или отрицательных отзывов.