4 способа сказать «нет», не говоря «нет»
27 мая 2022 Отношения
Эти универсальные приёмы подойдут как для личных, так и для рабочих вопросов.
Краткую версию статьи можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.
Отказывать сложно. Мы часто боимся говорить «нет», так как переживаем, что это поставит под вопрос, насколько мы хорошие люди. Мы опасаемся потерять расположение окружающих или даже подвести и разочаровать их.
Слово «нет» настолько прочно ассоциируется с виной и страхом, что мы стараемся быстро соглашаться на всё подряд. Даже если мы по уши завязли в дедлайнах, мы уже не можем отказаться и не выполнить «маленькую просьбу» коллеги, знакомого или родственника. Подсчитайте, сколько таких «небольших услуг» вы оказываете в неделю, и вы поймёте, почему еле держитесь на ногах, пока другие вовсю пользуются вашими ресурсами.
Умение говорить «нет» необходимо не только для защиты личных границ, но и для сохранения репутации.
К счастью, для отказа совсем не обязательно говорить «нет». Это можно сделать и другими способами.
Как отказывать, не говоря «нет»
1. Уточнить сроки
Когда кто‑то просит об услуге, внутри нас часто просыпается эго, которое хочет в очередной раз продемонстрировать, насколько мы прекрасны. В результате мы самоуверенно обещаем, что всё будет готово уже завтра.
Вместо этого лучше всегда спрашивать, к какой дате нужно выполнить просьбу. Возможно, она подождёт до конца недели или даже месяца. Конечно, срочных дел избежать не удастся. Главное — перестать думать, что абсолютно все просьбы являются безотлагательными.
2. Задать реалистичную планку ожиданий
Когда в следующий раз вас просят об одолжении, замените мгновенное согласие одной простой фразой: «Я проверю свой график и отвечу чуть позже».
Этот магический ответ позволит взять небольшую паузу. За это время вы сможете свериться со своим расписанием, взглянуть на задачи, над которыми вы уже работаете, и решить, получится у вас выполнить просьбу или нет.
Если лишнего времени у вас не окажется, ответ может быть таким: «Я загружен до понедельника. Что, если займусь твоим вопросом во вторник?». Это не будет прямым отказом, но даст собеседнику понять, что вы ставите на первое место собственные приоритеты и задачи.
Конечно, для срочных дел этот метод не подойдёт. Но его суть в том, чтобы отучиться говорить «да» слишком быстро, забывая о своих проблемах.
3. Предложить альтернативу
Всем нам иногда хочется угодить другим. Однако важно научиться делать это не за счёт своих проектов, задач и самочувствия.
Если вам поступает просьба, которую вы не можете выполнить, предложите другое решение. Например: «Сейчас у меня никак не получается заняться этим, но я могу дать контакты другого специалиста или ссылку на сайт, который поможет решить вопрос».
Далеко не всегда необходимо жертвовать своим временем. Если вы можете помочь человеку разобраться с его проблемой другим способом, это не менее ценно.
4. Позволить кому‑то другому обозначить приоритеты
Что делать, если об услуге вас просит начальник? Вместо того чтобы сразу говорить «да», попробуйте ответить по‑другому: «Сейчас я работаю над несколькими задачами. Какие из них вы считаете более приоритетными? На чём мне нужно сосредоточиться в первую очередь?».
Такой ответ покажет собеседнику, что вы уже достаточно заняты и теперь он сам должен решать, как вам необходимо распределить время. Это напомнит начальнику о том, что каждое дело требует сил и новые задачи заставляют уделять меньше внимания старым. А значит, боссу придётся самому перераспределить вашу нагрузку.
Почему важно научиться отказывать
Не все дела являются срочными, и далеко не все они созданы равными. Умение говорить «нет» значительно меняет жизнь. Мы перестаём быть заложником своего расписания и становимся его создателем.
Сначала вам будет некомфортно отказывать. Более того, вы будете ругать себя за то, какой вы плохой человек. Но как только вы заметите, что мир не рухнул, а окружающие не перестали относиться к вам с уважением, станет гораздо легче.
Мы получаем то, что готовы терпеть. Если вам нравится быть человеком, который всегда говорит «да», спросите себя, какую цену вы за это платите. Чужое неумение планировать не должно превращаться в ваши срочные задачи. Все мы знаем людей, которые бездельничают неделями, а при наступлении дедлайна вешают свои проблемы на других. Возможно, вам следует регулярно интересоваться, как у них идут дела, и заранее спрашивать, будет ли им нужна помощь в ближайшие пару недель.
Но не стоит надеяться, что ваше умение планировать научит таких людей распределять своё время, вместо того чтобы постоянно вносить хаос в ваше расписание. Когда человек видит, что вы бросаете все свои дела ради его проблем, у него нет никакой мотивации решать их самостоятельно.
Как только вы разрешите себе поставить свою жизнь и работу на первое место, у вас освободится масса времени для действительно важных вещей.
Помните, о чём писал в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови: «Вам нужно решить, каковы ваши наивысшие приоритеты, и иметь мужество, чтобы вежливо, с улыбкой и не оправдываясь сказать „нет“ всему остальному. Сделать это можно, если внутри вас пламенеет большое „да“».
Читайте также 🧐
- 5 способов отказаться от поручения начальника, не говоря нет
- Как сказать «нет», если вы уже сказали «да»
- Нет, нет и ещё раз нет: почему не нужно всегда и со всеми соглашаться
как отказать и никого не обидеть
Говорить «нет» сложнее, чем соглашаться на любые авантюры, хотя покладистость и стремление всегда идти навстречу требуют дополнительной энергии, которой часто не хватает.
Как результат, растрачивая себя на то, что нам не нравится и неинтересно, мы лишаемся времени и сил, которые могли бы посвятить приятным занятиям. Перечитали книгу Патти Брайтмана и Конни Хэтча «Как говорить „нет“ без угрызений совести. И сказать „да“ свободному времени, успеху и всему, что для вас важно» и собрали несколько методов, которыми можно пользоваться в разных ситуациях, чтобы отказывать коллегам и близким людям, не чувствуя себя виноватыми.Патти Брайтман, Конни Хэтч
Издательство Бомбора, 2013
Как отказывать на работе
Все возможные варианты отношения к работе можно разделить на три категории:
«Если бы я выиграл в лотерею, я бы все равно продолжил работать»
«Раз на раз не приходится, но в целом все нормально»
«Я делаю это исключительно ради денег»
Тем не менее абсолютно любая деятельность может превратиться в ненавистную рутину, если вы не умеете говорить «нет» тому, что вам не нравится, отнимает лишнее время или просто не входит в сферу вашей деятельности.
Откажитесь от своего внутреннего рабства
Первая и, пожалуй, самая глубокая причина неумения говорить «нет» кроется в том, что мы осознанно соглашаемся на условия, которые нам не подходят. Устраиваемся в компанию, где творится полный хаос, остаемся на переработки, потому что внутренний перфекционист убеждает, что работа должна быть выполнена качественно и любой ценой. Как результат, мы часто сами вынуждаем себя делать то, что нам не нравится, похуже любого начальника-тирана.
Действительно, сказать себе «На сегодня хватит» не так-то просто, особенно если задач много, дедлайны близятся, а вы боитесь, что ничего не успеете.
Однако подобная ситуация не столько повод провести лишние несколько часов в офисе, сколько пересмотреть свою нагрузку и установить для себя посильный график, иначе вы рискуете скатиться в эмоциональную яму и заработать выгорание, с которым точно не получится работать продуктивно.
Методика позитивного отказа
Любой отказ другой человек может воспринять негативно, обидеться на вас или разозлиться, что часто порождает напряжение в отношениях. Чтобы этого избежать и свести любые недовольства к минимуму, пользуйтесь техникой позитивного отказа, которая состоит из трех этапов:
Выразите желание быть полезным. Используйте такие фразы, как: «Я бы очень хотел вам помочь», «Эта проблема мне хорошо знакома» или «Я был бы рад этим заняться».
Объясните причину вашего отказа простыми словами. Независимо от того, как вам тяжело говорить «нет», старайтесь придерживаться фактов и не искать отговорок — например, говоря, что вы очень заняты. Говорите честно:
Предложите другой вариант возможной помощи или компромиссное решение. Например: «Можем ли мы вернуться к вашей проблеме в понедельник? К тому моменту у меня появится время, чтобы помочь вам» или «Предлагаю отложить разговор на следующий день, и тогда я смогу уделить вам достаточно внимания».
Самое важное в методике позитивного отказа — проявить сочувствие к чужой проблеме и показать собственную заинтересованность: тогда отказ не будет выглядеть как акт пренебрежения и неуважения, а ваш собеседник, скорее всего, смягчит свою реакцию. Когда риск испортить отношения сведен к минимуму, говорить «нет» становится значительно проще.
Невыполнимые сроки
Иногда неумение отказывать приводит к тому, что мы соглашаемся на нереалистичные сроки. Однако сказать о невозможности выполнить поручение к определенному времени необходимо, иначе от этого пострадаете и вы, и ваш собеседник. Чтобы делать это максимально легко, используйте следующие формулировки:
«Меня беспокоит, что я могу не уложиться в сроки, потому что эта задача накладывается на другие.
Могли бы мы пересмотреть приоритеты?»«Я это сделаю, но мне придется отложить в сторону другие проекты. Можем ли мы себе это позволить?»
Могли бы мы пересмотреть приоритеты?»В таком случае вы не говорите «нет» прямо, а предлагаете придумать компромисс, который всем подойдет. Но только будьте готовы, что вам будет необходимо предоставить весомые доказательства того, что работа не может быть выполнена в срок. Также очень важным будет проявить заинтересованность. Например:
Отказ от задач, не входящих в зону ответственности
Иногда бывает такое, что руководство ставит задачи, которые не предусмотрены должностными обязанностями. Когда для выполнения задания у вас нет соответствующих навыков, знаний и желания его делать, необходимо отказать, но это сложно, особенно если поручение дает вышестоящий.
К счастью, и для таких случаев существует несколько формулировок, которые упростят неловкую процедуру отказа:
«К сожалению, я не эксперт в этой области, но я знаю, кто может помочь. Передам вашу задачу этому человеку, и он намного лучше ответит на вопрос»
«Я занимаюсь планированием мероприятий, поэтому не очень хорошо разбираюсь в управлении базами данных. Давайте я подумаю, с кем вам лучше обсудить этот вопрос»
«Для верстки брошюры вам, наверное, больше пригодится хороший дизайнер, я копирайтер. Если хотите, я вам порекомендую нескольких классных специалистов»
Отказ от плохих идей
Так или иначе нам приходится работать с идеями: когда мы придумываем новый проект, решаем, как оптимизировать процессы или где отпраздновать корпоратив. Коллеги могут предлагать совершенно разные варианты, и какие-то из них подойдут большинству, а какие-то никому не понравятся, и этим идеям придется отказать. Как сделать это правильно?
Будьте деликатны.
Не нужно рассказывать все причины, по которым идея кажется вам ужасной. Достаточно привести в качестве аргумента всего одну, но самую убедительную причину.Предложите альтернативу и уведите мысль в другое русло, показав, что никто не отказывается от идеи, ведь на ее основе можно придумать что-то еще.
Или же воспользуйтесь тактикой «Предотвращение». Если идея вам изначально кажется бессмысленной, не проявляйте никакой инициативы — это тоже своего рода отказ.
Не нужно рассказывать все причины, по которым идея кажется вам ужасной. Достаточно привести в качестве аргумента всего одну, но самую убедительную причину.Как отказывать в личных отношениях
Как правило, говорить «нет» на работе все же не так сложно, как в общении с близкими людьми или с человеком, который испытывает к вам невзаимную симпатию. В этом случае шансы задеть за живое возрастают в несколько раз, и если вы тот человек, которому небезразличны отношения с людьми и их чувства, наверняка вы будете испытывать определенную неловкость и, возможно, даже нерешительность в подборе верных формулировок. Есть несколько советов, как отказывать в личных отношениях так, чтобы никого не задеть, но при этом остаться честным с самим собой.
Тактика мягкого отказа
Вот несколько формулировок, которые помогут вам избежать нежелательного развития отношений, но при этом с минимальными обидами и разочарованиями:
«Я не могу сейчас сосредоточиться на личной жизни: у меня другие приоритеты»
«У меня есть правило: я не встречаюсь с коллегами»
«Мое сердце и мысли заняты другим» (даже если это не ваш партнер)
«Я надеюсь на то, что мы вновь сойдемся с моим партнером, и не хочу ничего начинать, пока в этом вопросе нет ясности»
«Ты мне дорог как друг, и я не хочу, чтобы наши отношения развивались в таком направлении»
Самое главное — не давать каких-либо оценок чужим чувствам, не игнорировать их и относиться с уважением, но при этом не забывать, что есть ваши потребности и желания, которые вы должны учитывать в первую очередь.
«Нет» постоянному совместному времяпрепровождению
Частая проблема, с которой сталкиваются многие пары, — это стремление проводить все свободное время вместе.
На то бывают совершенно разные причины: от привычки, которая зародилась еще на стадии влюбленности и романтизации партнера, до стереотипов о том, что семья, пусть и из двух человек, должна быть неразлучной. Но правда в том, что даже близкие люди устают друг от друга, а иногда и просто хотят побыть наедине с собой, скажем, после трудного рабочего дня. Поэтому, если вы хотите немного отстраниться, а ваш партнер настаивает на том, чтобы вы провели время вместе, используйте следующие формулировки:
«Я так рада, что ты едешь выбирать новый телевизор для гостиной. Но ты же знаешь, как мне скучно в магазинах электроники. Я знаю, что ты сделаешь отличный выбор, и буду очень рада, если мне не придется ехать вместе с тобой»
«Ты так любишь общаться со своими друзьями, у вас много общих воспоминаний. Я буду при этом совершенно лишним, поэтому повеселись сегодня без меня, а я побуду дома»
«Сегодня был трудный день, поэтому у меня нет сил на то, чтобы проводить время энергично.
Я бы предпочел побыть в одиночестве и заняться тем, что мне нравится»
Я бы предпочел побыть в одиночестве и заняться тем, что мне нравится»Как отказать разговорчивому попутчику
Иногда мы садимся в такси к болтливому водителю или летим в отпуск вместе с подругой, которая не против поговорить 24/7. И, возможно, в любой другой ситуации вы поддержали бы разговор, но конкретно сейчас не хотите этого делать. В такой ситуации, как и во многих других, действуют два правила: будьте деликатны и апеллируйте к фактам.
Например, если вы хотите почитать книгу в полете, то можете сказать: «Я много недель был занят другими делами и не против сейчас уделить внимание книге, если вы не возражаете». Если же остались незаконченные дела по работе, используйте следующее: «Не обижайтесь, пожалуйста, но меня поджимают сроки по этому проекту». Ну, а если хотите просто послушать музыку, пока едете в пробках до дома, то говорите: «Надеюсь, я не выгляжу необщительным, но мне просто нужно какое-то время, чтобы расслабиться и прийти в себя».
Нет ничего плохого в том, чтобы помогать людям, быть общительными и уступчивыми, но лишь в некоторых вопросах. Иногда наше неумение отказывать и страх столкнуться с негативной реакцией толкают нас на поступки, которые вызывают стресс, дискомфорт и отнимают энергию, которой и так нет. И в этот момент начинаются все проблемы, которые приносят больше сложностей, чем короткое слово «нет».
Тем не менее важно понимать, что, постоянно соглашаясь, мы жертвуем своими ограниченными ресурсами — временем, эмоциями, деньгами и силами, — поэтому лучше всего научиться отказывать тогда, когда вы не можете / не хотите помогать. Но делайте это правильно — так, чтобы не испортить отношения и остаться с чистой совестью.
Как вежливо сказать нет – 6 советов профессионалам
Баффет был прав, утверждая, что отказ – залог успеха.
Отказ от небольших просьб открывает ваш график, чтобы сказать «да» нужным возможностям. Те, которые вносят изменения в вашу карьеру и важны для вас.
Если вы решили нажать на эту статью, ваш почтовый ящик, скорее всего, заполнен сообщениями от коллег, которые просят вас оставить отзыв об их работе, членов команды, которым нужна ваша поддержка в их новом проекте, или холодных предложений от продавцов, которые говорят вам чтобы прыгнуть на вызов с ними.
Но прямо сказать «нет» может быть тяжело, потому что вы не хотите навредить своей репутации. Никто не хочет быть «трудным начальником», «ненадежным сотрудником» или неприступным. Такой имидж может повредить вашим карьерным перспективам.
Сказать нет не должно быть сложно. Мы собрали шесть способов профессионально и вежливо отклонить запрос. Вы узнаете, как улучшить свой тон, чтобы произвести хорошее впечатление, даже если вам нужно кого-то разочаровать. Если вы хотите повысить эффективность своей электронной почты, используйте Flowrite для быстрой отправки писем с отказом:
Когда говорить нет?
Прежде чем мы углубимся в советы, давайте рассмотрим, когда имеет смысл сказать «нет».
Адаму Гранту пришлось на собственном горьком опыте узнать, кому он предлагает поддержку, а от каких предложений отказывается.
Американский психолог написал книгу об удивительном успехе дарителей: людях, которые постоянно помогают другим без каких-либо условий. После того, как в журнале New York Times была опубликована статья на обложке его книги «Отдай и возьми », его почтовый ящик заполнился просьбами от людей, которые просили Гранта о всевозможной поддержке.
Как бы Грант ни хотел помочь им всем, ему пришлось на собственном горьком опыте понять, что он не может. Он понял, что быть дающим не значит угождать людям.
За каждое «да» приходится платить за отказ другим шансам, включая свободное время и отдых. Чтобы достичь баланса между работой и личной жизнью и преуспеть в своей работе, вы должны научиться говорить «нет» задачам, проектам и даже возможностям, которые могут не совпадать с вашими краткосрочными и долгосрочными целями.
Когда вам нужно решить, хотите ли вы сказать «да» или «нет» возможности, спросите себя: закрываю ли я дверь для чего-то или открываю дверь для лучших возможностей?
Как вежливо отказаться – 6 советов
1.
Говорите кратко и ясно«Если вы хотите, чтобы что-то было сделано, попросите занятого человека». Эта известная пословица показывает, как отзывчивый работник, который легко берет на себя задачи, может привести к тому, что запросы будут накапливаться в вашем почтовом ящике. Вот почему так важно иногда отказываться от заданий и возможностей, которые не входят в ваш список приоритетов.
Если вам нужно сказать «нет», говорите ясно. Вы же не хотите, чтобы ваш собеседник задавался вопросом, особенно если задача требует срочности. Даже если вы не потратите время на то, чтобы сесть и отклонить электронное письмо, это может показаться бездумным и может закрыть дверь для будущего сотрудничества (см. Совет 4).
Но есть разница между лаконичностью и грубостью.
Кому:
Привет Джейсон,
Извините, я не могу.
-М
Кому:
Привет Джейсон,
К сожалению, в данный момент у меня нет времени помогать вам с этим проектом.
Надеюсь, ты найдешь кого-нибудь, кто поддержит тебя.
С уважением,
Майк
Вы видите разницу? Еще пара слов, и тон станет намного более уважительным, но все же даст четкое «нет». Это приводит нас ко второму совету.
2. Убейте их добротой и будьте вежливы
Некоторые люди боятся показаться «грубыми» или «бесполезными», говоря «нет». Вы можете легко получить такую репутацию, если будете отвечать так быстро и кратко, что это покажется резким. Но говорить «нет» может быть изящно и даже чувствовать себя способным получить ваше сообщение, если вы убиваете их добротой.
Люди хотят, чтобы их видели и ценили, даже если вам приходится отказывать им в их просьбе. Так пусть другой человек чувствует себя хорошо! Возможно, вы слышали о «бутерброде с дерьмом», когда даете отзыв сотруднику, но он также отлично работает, когда вам нужно сказать «нет».
Сэндвич с дерьмом работает просто: вы начинаете на позитивной ноте «Похоже, это интересное событие»), говорите им плохое сообщение («Но, к сожалению, я не смогу присутствовать в качестве докладчика») и заканчиваете с добротой («Я уверен, что конференция пройдет успешно!»)
Некоторые формулировки, которые вы хотите использовать, чтобы быть добрым и вежливым:
- Спасибо, что подумали обо мне.
- Звучит как отличный проект/событие/идея, но это не для нас.
- У меня недостаточно времени, чтобы предложить вам качественную помощь.
- «К сожалению» или «к сожалению» (вы не должны извиняться!)
3. Объясните свои причины, но не открывая
Возможно, вы захотите объяснить другому человеку, почему именно эти выходные или неделя не работает. Предоставление краткого объяснения может дать другому человеку понять, что это не пренебрежение, а то, что вы просто недоступны.
Однако вам не нужно чувствовать себя обязанным излагать свои причины, если человек берущий, то есть тот, кто берет вас за руку, когда вы протягиваете ему руку.
Вы хотите, чтобы ваши отказы были как можно более простыми с берущими, не давали им возможности спорить о своем графике.
Кому:
Привет Лорен,
На этой неделе, к сожалению, уже полно заданий.
Андрей
Кому:
lauren@prativo.
co
Дорогая Лорен,
Большое спасибо, что подумали обо мне. Учитывая мою текущую рабочую нагрузку, я не могу хорошо работать над вашим проектом, и моя другая работа пострадает.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей
В первой версии вы рискуете, что другой человек все равно попытается уговорить вас помочь («Если эта неделя не сработает, мы всегда можем сделать на следующей неделе».). Напротив, второй явно закрывает дверь. Еще одно простое решение — написать: «Я дам вам знать, когда и если смогу».
Он изменяет динамику силы и позволяет вам связаться с их , когда у вас есть возможность, вместо того, чтобы каждый день стучать в вашу дверь.
4. Держите дверь открытой
Иногда нужно сказать «нет», чтобы в нужный момент сказать «да». Например, вам, возможно, придется сказать «нет» проекту, который не соответствует вашим текущим карьерным целям, поэтому вы можете дать полное «да», когда нужный проект окажется на вашем столе.
Вы же не хотите сжигать мосты, отказываясь от предложения. Хорошие отношения с вашей сетью контактов являются ключом к ускорению вашей карьеры, поэтому иногда вы хотите держать дверь открытой, когда говорите «нет».
«Я сейчас недоступен» или «У меня сейчас нет возможности» — это простые фразы, указывающие на то, что вы открыты для подобной возможности в будущем. Вы можете усилить эту тактику, ответив на запрос позже и спросив, смогли ли они получить то, о чем просили, откуда-то еще.
Используйте эти формулировки с осторожностью, потому что вы не хотите давать другому человеку ложную надежду на то, что ваше «нет» может в конечном итоге превратиться в «да». Когда ваше «нет» гибкое и податливое, оно может показаться ненадежным или нечестным. В то же время разумно заявить, что, хотя сегодня ответ может быть отрицательным, в будущем все может измениться.
5. Направьте их к альтернативному номеру
Простое направление может оказать огромную помощь вашему коллеге.
Познакомить их с другим человеком (и свести себя к роли CC), который может взять на себя эту работу или который даже больше подходит для этой задачи, может стоить вашего времени, особенно с людьми, с которыми вы работаете в течение длительного времени.
Даже предложение другого времени в вашем собственном календаре может быть компромиссом, на который вы можете согласиться. Если вы неоднократно получаете одни и те же запросы, вы можете собрать документ с вашими наиболее распространенными рефералами (книгами, людьми, курсами и т. д.), чтобы упростить вам задачу. Если вы хотите узнать, как связать двух людей, ознакомьтесь с записью в нашем блоге «Как представить двух людей по электронной почте».
6. Понимать стратегии людей
«Напористые» обычно получают в жизни то, что хотят. Вы могли испытать это на себе: вы наняли фрилансера, который проверял работу снова и снова не потому, что он лучше, а потому, что он был настойчив.
У людей есть свои стратегии, чтобы получить то, что они хотят.
Если вы хотите избежать подписки на вещи, которые не продвигают вас вперед в вашей карьере или бизнесе, вам нужно знать об этих стратегиях, особенно когда речь идет о продажах.
Некоторые из наиболее распространенных стратегий, чтобы заставить вас сказать «да»:
- Срочность: «Это предложение действует в полночь и больше никогда не вернется».
- Социальное давление: «Другие люди пожертвовали X много».
- Бесплатные предложения: «Начните бесплатную пробную версию».
Когда мы их понимаем, мы также можем отпустить нашу мгновенную реакцию «ну, в таком случае…» и проанализировать, что действительно полезно для нас.
Как сказать нет в любой ситуации — 20 фраз
Иногда вы можете потерять дар речи, когда думаете о том, как сказать «нет». Если вы сомневаетесь, эти фразы помогут вам вежливо отклонить любую просьбу, поэтому лучше держать их в заднем кармане. Или добавьте этот пост в закладки.
Отклонение предложения или приглашения
- Я ценю предложение/приглашение, но не могу совершить его.
- Я польщен предложением/приглашением, но не могу.
- Я польщен, что ты обратил на меня внимание, но, к сожалению, на этот раз мне придется пройти мимо.
- Я ценю предложение/приглашение, но я полностью занят.
- Спасибо, что подумали обо мне, но я не могу.
Сказать нет, когда у вас нет времени
- Я не смогу приехать на этой неделе/месяце/году.
- Прямо сейчас я сильно зацикливаюсь на своих приоритетах, поэтому не могу.
- У меня сейчас слишком много дел, я просто не могу взять их прямо сейчас.
- Сейчас я на пределе возможностей, так что мне нужно проверить дождевик.
- К сожалению, у меня есть кое-что еще.
Говорить «нет», когда ваши интересы не совпадают
- Мне это не подходит.
- Извините, но мне кажется, что я не отвечаю всем требованиям.
- Думаю, я не подхожу для этого.
- Не уверен, что я лучший для этого.
- К сожалению, это не то, что я ищу.
Отказ без конкретной причины
- Хотел бы я заставить это работать.
- К сожалению, сейчас неподходящее время.
- Хотел бы я, чтобы меня было двое, но я не могу.
- Может быть, в другой раз.
- Извините, я не могу
Как вежливо сказать нет с помощью Flowrite
Давайте будем честными: в сутках ровно столько часов, и вы не хотите тратить их на создание вежливых, но кратких, электронные письма, оставляя дверь открытой для будущего сотрудничества. Писать электронные письма быстрее на самом деле не так уж сложно благодаря новым разработкам в области искусственного интеллекта.
Да, вы можете использовать все эти советы в своей повседневной жизни, или вы можете тратить свое время более эффективно, делая то, что действительно продвигает вашу карьеру. Вот как вы можете использовать Flowrite, чтобы вежливо ответить «нет» на просьбу:
Чувствуете себя более комфортно, говоря «нет»?
Мы надеемся, что с помощью этих советов и примеров вы сможете уверенно отклонить запрос.
Если вы считаете, что мы упустили важную возможность вежливо сказать «нет», сообщите нам об этом.
Как вежливо и эффективно сказать «нет» на работе
Большинству людей трудно сказать «нет», потому что они чувствуют вину за то, что не помогают, и как будто они не работают в команде. Однако говорить «да» всему и быть перегруженным нездорово и не приведет к хорошей работе.
«Когда вы говорите «нет», вы говорите «нет» только одному варианту. Когда вы говорите «да», вы говорите «нет» всем остальным вариантам. Нет — это решение. Да – это ответственность».
– Джеймс Клир, автор бестселлера NYT «Атомные привычки 9».0018
Умение говорить «нет» улучшит общее качество вашей работы и психическое здоровье, а также сделает вас настоящим командным игроком.
- Почему важно знать, как красиво сказать «нет»
- Как сказать «нет» на работе (вежливо)
- Примеры того, как сказать «нет»
- Что можно и чего нельзя делать, когда дело доходит до слов «нет»
Почему важно знать, как красиво сказать «нет»
По словам Ребекки Найт, говорить «нет» не является чем-то естественным, потому что вы чувствуете себя плохо из-за того, что разочаровали своих коллег и отказали своему боссу.
Тем не менее, вы никогда не должны чувствовать себя плохо из-за того, что говорите «нет», когда вы перегружены.
Научившись красиво говорить «нет», вы покажете своим коллегам и начальнику, что вы говорите «нет» не потому, что не хотите им помочь, а потому, что перегружены и не можете взять на себя больше ответственности в данный момент. Помните, вы не поможете, если вы выгорели.
«Сказать «нет» жизненно важно как для вашего успеха, так и для успеха вашей организации».0013
Карен Диллон, соавтор книги «Как вы измерите свою жизнь, », подчеркивает, что «то, как вы говорите «нет», очень важно».
Итак, давайте учиться говорить «нет» по-хорошему!
2 1 Оцените запрос
- Оцените запрос
- Знайте свои приоритеты
- Будьте прямолинейны и искренни
- Предложите альтернативу/решение
- Укрепите доверие с вашим начальником и коллегами
- Попрактикуйтесь перед разговором
Прежде всего, оцените запрос.
Оценивая возможность, вы показываете человеку, который просит вас, что хотите помочь, а не просто говорите «нет» с самого начала. Это также важно сделать, потому что это может оказаться чем-то, что принесет вам пользу, и, следовательно, вы можете освободить место для этого, отложив что-то еще на второй план.
«Подумайте о том, что у вас на тарелке, можно ли перетасовать приоритеты или коллега может вмешаться, чтобы помочь вам [в других ваших проектах]. Не говори «нет», пока не будешь уверен, что тебе это нужно». – Карен Диллон.
2 Знайте свои приоритеты (и сообщайте о них)Отслеживание ваших приоритетов поможет вам определить, можете ли вы взять на себя дополнительные задачи.
Ваши коллеги и руководитель захотят, чтобы вы четко представляли, какие виды деятельности принесут наибольшую отдачу от инвестиций, поэтому важно сообщить им о ваших приоритетах, чтобы они знали, почему вы говорите «нет». Это также гарантирует, что ваши коллеги и начальник не просто решат, что вы ленивы или не хотите им помочь.
«Вы всегда хотите привести вескую причину, а не оправдание, почему вы говорите «нет». Это помогает другому человеку увидеть вещи с вашей точки зрения и реагировать более рационально, чем реактивно».
– Ашира Проссак , тренер по общению и коучВизуализируйте свою рабочую нагрузку
Использование инструмента управления собраниями, такого как Fellow, позволит вам видеть предстоящие события календаря и действия – все в одном месте.
Попробуйте Fellow бесплатно
3 Будьте прямолинейны и искренниПо словам Диллона, давать невыдуманные причины неспособности помочь вашим коллегам может показаться лицемерием и неубедительностью.
4 Предложите альтернативу/решение«Чтобы уменьшить раздражение, откровенно объясните, почему вы говорите «нет». Если вам брошен вызов, оставайтесь устойчивыми, ясными и в курсе».
– Ребекка НайтСказать «нет» не всегда означает, что вы говорите «нет» всей задаче. Вы можете сказать «нет» делать это сегодня, или на этой неделе, или просто делать все целиком, но быть готовым сделать часть этого. Таким образом, обсуждение альтернатив может помочь как вам, так и тому, кто просит о помощи.
Проссак говорит, что ключевым фактором является гибкость. Вместо того, чтобы полностью закрыть человека, предложите помочь ему позже, когда вы сможете найти время для более качественной работы.
5 Завоюйте доверительные отношения с вашим начальником и коллегами«Если вы не можете что-то сделать в определенный день или время, посмотрите, есть ли другие временные рамки, которые подходят как вам, так и другому человеку».
– Ашира ПросакГоворя «да» всему, ваши начальники и коллеги поверят, что они могут рассчитывать на вашу помощь. Да, это хорошее мышление, но давайте покажем вам еще лучшее, более здоровое мышление, чтобы иметь…
Вместо того, чтобы ваши коллеги верили, что вы всегда им поможете, пусть ваши коллеги верят, что вы всегда будете выполнять свою работу самого высокого качества. Такое мышление заставит вашего начальника и коллег больше ценить вашу работу. Если у вас слишком много дел, качество вашей работы пострадает, скорее всего, она станет более небрежной и убьет производительность. Поэтому иногда лучше сказать «нет», и в конечном итоге это принесет пользу всем.
6 Практика перед разговоромИногда, когда мы слепы, все выходит не так. Таким образом, практика, как сказать «нет», подготовит вас к тем временам, когда ваша пропускная способность растянута до максимума.
Если вы скажете «да» и возьмете на себя слишком много, это только навредит вашему психическому здоровью и повлияет на качество вашей работы. Кроме того, если вы обнаружите, что постоянно работаете допоздна или приносите работу домой, то у вас больше нет здорового баланса между работой и личной жизнью. Это также может вызвать у вас недовольство вашей работой и создать негативную рабочую атмосферу.
Таким образом, практика говорить «нет» гарантирует, что, когда вас попросят что-то сделать, а у вас нет времени, вы будете знать, как сказать это вежливо и эффективно, чтобы избежать этих чувств.
Примеры того, как сказать «нет»
Если вы не можете сказать «нет» своему начальству или коллеге, рассмотрите возможность попробовать один из этих примеров, чтобы убедиться, что ваши слова произносятся вежливо и эффективно:
- «К сожалению, у меня сегодня слишком много дел. Я могу помочь тебе в другой раз».
- «Звучит весело, но у меня много дел дома».
- «Мне неудобно выполнять эту задачу. Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?»
- «Сейчас не лучшее время для меня. Я дам вам знать, если мой график освободится».
- «Извините, я уже занялся чем-то другим. Я надеюсь, вы понимаете.
- «Я бы хотел присоединиться к вам, но сейчас я чувствую себя немного перегруженным работой.
- «К сожалению, я не могу помочь с этим. Я не квалифицирован для такого рода работ.
- «Сейчас неподходящее время. Не могли бы вы запомнить меня в следующий раз
- «Как насчет того, чтобы сначала попробовать это самостоятельно, а потом я смогу вам помочь?
- «Мне понравилось помогать вам в прошлый раз, но сейчас я слишком занят, чтобы помогать вам».
Что можно и чего нельзя делать, когда нужно сказать «нет»
Научиться правильно говорить «нет» крайне важно, чтобы ваши коллеги понимали, откуда вы пришли, и не боялись просить вас о помощи в будущем.
Итак, давайте узнаем, что можно и что нельзя говорить «нет»!
Что нужно делать
1 Идите на компромиссСказать «нет» всему заданию понятно, однако, если вы думаете, что можете хоть немного помочь, попробуйте пойти на компромисс. Вы можете пойти на компромисс, предложив другой день, когда вы можете помочь, или помочь человеку найти кого-то еще, кто может ему помочь.
Другой способ пойти на компромисс — спросить человека, может ли он взять на себя одно из ваших заданий. Этот компромисс задач освободит место в вашем дне, чтобы делать то, что они просят вас сделать, гарантируя, что ваши другие задачи все еще будут выполнены. Важно помнить, что в компромиссе оба человека должны давать и брать. Поэтому если они сделают все возможное, чтобы помочь вам, это создаст здоровые рабочие отношения.
2 Подумайте о влиянии вашего «нет»«Почти всегда есть место для компромисса, так что используйте это в своих интересах».
– Ашира ПросакВажно остановиться и подумать о влиянии вашего «нет», прежде чем сказать это.
3 Найдите минутку и подумайте, а не реагируйте на свое внутреннее чувствоЕстественно инстинктивно сказать «да», когда кто-то просит вас что-то сделать. Вы хотите, чтобы они любили вас, и вы хотите, чтобы вас считали полезным и надежным. Однако иногда сказать «да» только негативно повлияет на вас и вашу работу.
Поэтому вместо того, чтобы хвататься за любую возможность помочь, найдите минутку и обдумайте ситуацию. Спросите себя: «Есть ли у меня на это время?» или «это ошеломит меня?». Затем примите рациональное решение, правильный ли ответ «да» или «нет».
Нельзя
1 Не будь пустяком!Если слишком много раз говорить «да» и переутомляться, это приведет только к отрицательным результатам. Качество вашей работы и ваше психическое здоровье пострадают, и в целом вы будете обижаться на свою работу. Поэтому, когда у вас нет пропускной способности, чтобы помочь, скажите «нет»!
Однако мы знаем, что это легче сказать, чем сделать. Некоторые коллеги проигнорируют ваш отказ и продолжат просить вас о помощи или приставать к вам — мы все слышали: «Это не займет много времени» или «Мне очень нужна ваша помощь». Поэтому важно быть твердым, но вежливым, говоря «нет». И когда они спросят снова, просто повторите, почему вы отказались в первый раз.
2 Не сравнивайте себя с другимиПропускная способность у всех разная. То, что один человек может взять на себя 5 задач, не означает, что вы можете, и наоборот. Брать на себя больше, чем вы можете выдержать, только потому, что другие члены команды берут на себя больше, чем вы, вредно для здоровья.
Во-первых, они могут бороться с нагрузкой и, следовательно, выполнять некачественную работу. Во-вторых, у них может быть больше опыта, чем у вас, и поэтому они могут работать в более быстром темпе, чем вы. И в-третьих, у них может быть не так много дел вне работы, поскольку у них более ясный ум, чтобы делать больше дел одновременно.
Если вы будете постоянно сравнивать себя с коллегами, вы никогда не будете полностью удовлетворены своей работой. Поэтому важно знать свои пределы и понимать, что у каждого своя пропускная способность.
3 Не скрывайте настоящую причину, по которой вы говорите «нет»«Сравнение себя с другими естественно и может служить мотивацией. Однако слишком много этого приводит к зависти, особенно если вы невеликодушны по отношению к себе».
– Таня Менон и Ли Томпсон , Harvard Business ReviewСкрывайте настоящую причину, по которой вы говорите «нет», только ваши коллеги с меньшей вероятностью поверят вам.
Прежде чем сделать вывод, что вы должны сказать «нет», запросите дополнительную информацию о возможности. Диллон предлагает спросить о сроках, важности возможности и в чем именно будет заключаться ваша работа. Затем, основываясь на этом дополнительном контексте, вы можете решить, можете ли вы взять на себя эту задачу.
Если вы видите, что у вас есть несколько приоритетов, и что принятие большего заставит вас перегружаться, скажите «нет».
Поэтому, если кто-то просит вас о помощи, а у вас слишком много дел, будьте откровенны с ними и объясните им, почему вы говорите «нет».
Как это повлияет на вашу рабочую нагрузку по сравнению с рабочей нагрузкой человека, обращающегося к вам за помощью? Например, говоря «нет», вы можете помешать человеку, который вас спрашивает, уложиться в важный срок. Или, говоря «нет», вы спасаете себя от лишнего стресса. В целом взвешивание всех «за» и «против» вашего решения гарантирует, что вы сделаете правильный выбор и поймете последствия своего «нет».
