Высшее образование и личный успех | КонсультантПлюс
Интервью с ректором Финансового университета при Правительстве РФ М.А. Эскиндаровым
Что такое личный успех? Оказывает ли влияние высшее образование на достижение успеха, и изменилось ли высшее образование за последние годы? Как должно меняться образование, чтобы соответствовать современным требованиям рынка труда? Своим мнением на тему «Высшее образование и личный успех» с нами поделился ректор Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ Михаил Абдурахманович Эскиндаров.
КонсультантПлюс: Многие молодые люди сегодня стремятся добиться успеха в жизни. И большую часть амбициозной молодежи можно встретить именно в среде студентов. Вы — ректор одного из крупнейших и престижных вузов России, авторитетный ученый и общественный деятель. Как Вы считаете, что такое успех? Что нужно молодому человеку, чтобы стать успешным сегодня? Каково значение высшего образования для достижения успеха?
Михаил Абдурахманович Эскиндаров:
Не вызывает сомнения, что человек, стремящийся достичь успеха в бизнесе или в общественной деятельности, должен быть хорошо подготовлен.Но надо иметь в виду, что «аудиторное» образование, которое получают в вузе, — всего лишь база. Помимо этого необходимо уметь заниматься самообразованием. Человек, если он хочет быть успешным, должен учиться каждый день. Это объективное требование, диктуемое самой жизнью. Оно определяется всей логикой развития общества в целом.
К сожалению, в обществе сложилось представление, что человек, который не получил высшего образования, не может быть успешным. Я не согласен, это очень упрощенный подход. Часто трагедия заключается именно в том, что, получив диплом, выпускник думает, что его дальнейшая судьба пойдет по восходящей и он получит большие деньги, почет, уважение и так далее. Однако это не совсем так. Образование — база для успеха, но эта начальная база, о которой можно говорить. Необходимо развиваться дальше, получать новые знания и навыки.
КонсультантПлюс: Сейчас в России проходит реформа образования. Вузы переходят на двухуровневую систему подготовки специалистов. Это внешняя сторона реформы, видимая «невооруженным глазом». Вы же человек, знающий ситуацию изнутри. Расскажите, пожалуйста, в чем суть изменений, как они скажутся на качестве высшего образования и, в конечном счете, на успешности выпускников вузов?
Михаил Абдурахманович: Реформа образования — сегодня очень популярная тема.
Сделано много, и уже пора провести мониторинг того, что достигли, определиться с направлением дальнейшего движения. Я не могу согласиться с теми, кто призывает отказаться от всего и вернуться к советскому образованию. Да, оно было вполне хорошим, но меняются времена и условия жизни. Сейчас рыночные отношения, которые диктуют другие требования, в том числе и к образованию.
Когда говорят о реформе образования, в первую очередь имеют в виду ЕГЭ и, соответственно, прием в вузы, а также переход на уровневую, так называемую болонскую систему подготовки специалистов. Я не вижу в этом ничего страшного. Если мы живем в мировом сообществе, если мы вступаем в ВТО, если мы принимаем правила игры, то мы должны играть по этим правилам. Наша задача — обеспечить высокое качество обучения. Здесь же таится и главная опасность. У нас огромное количество вузов и если все они — и государственные, и коммерческие — начнут готовить не только бакалавров, но и магистров, обеспечить качество будет крайне сложно.
КонсультантПлюс: А в чем принципиальное отличие бакалавров от магистров?
Михаил Абдурахманович: Возьмем наш университет. Мы готовим бакалавров экономики, менеджмента, юриспруденции, математики, IT-технологий. Причем подготовка осуществляется «по профилям» профессиональной деятельности. Что это означает? Бакалавры экономики, например, изучают финансы и кредит, налоги и налогообложение, анализ и аудит, мировую экономику. На своем уровне они получают базовые знания и осваивают основы профессиональной деятельности. Они могут спокойно идти в финансовые и банковские учреждения или на любое производство и занять соответствующую должность. Но для того чтобы быть профессионалом в узкой конкретной области, например в сфере банковского менеджмента, или успешно работать на стыке экономики и права, скажем, заниматься правовым обеспечением экономики, знаний, полученных в бакалавриате, недостаточно.
Магистратура призвана окончательно определить путь развития специалиста, она является основой его профессиональной ориентации. А бакалавриат — это база, позволяющая ему профессионально приступить к работе. Кстати, мировой опыт показывает, что в странах, которые переходят на уровневую подготовку, сначала 70-80 % выпускников бакалавриата идут в магистратуру, но со временем это число сокращается до 25-30%. Поэтому если бакалавр приходит в банк или куда-то еще, то до требуемого профессионального уровня, как это принято на западе, выпускника должен довести собственный учебный центр работодателя.
КонсультантПлюс: А у нас в России сейчас есть такие центры?
Михаил Абдурахманович: Должны быть. На западе это обычное явление. Никого просто так не допустят непосредственно к рабочему месту, даже если он самый лучший выпускник самого лучшего университета.
Как только новичок приходит на производство, он должен пройти тестирование, отбор, после чего его направляют в учебный центр, где читаются лекции и проводится профессиональный разбор специально подготовленных кейсов.
КонсультантПлюс: Может ли, например, инженер по специальности поступить к Вам в магистратуру?
Может, если он хорошо изучал микро- и макроэкономику. Еще один экзамен, который он обязательно должен сдать в нашем университете, независимо от того, на какое направление идет, это иностранный язык. Без иностранного языка, каким бы выдающимся специалистом он ни был, сейчас никак нельзя. И в первую очередь, без английского языка. Без него успеха, о котором мы говорили, не будет. Мы находимся в мировой системе, где главенствует английский язык. Бухгалтер, например, который не знает английского языка, имеет весьма ограниченные перспективы профессионального роста, потому что вся терминология, и в первую очередь отчетная, представлена на английском языке.
КонсультантПлюс: Финансовый университет является одним из крупнейших финансовых вузов России, Ваши выпускники высоко ценятся работодателями. В чем секрет успеха университета? Каковы наиболее важные показатели качества образования, которое дает Ваш университет?
Михаил Абдурахманович: Сегодня 93% выпускников Финуниверситета работают по специальности. У нас есть результаты исследований, подтверждающие эти показатели. Давайте посмотрим материалы по выпуску 2010 года. На начало июня уже работали 78% выпускников. В феврале — 97%. Если уточнить по факультетам, то на «Учете и аудите» 100%, на факультете налогов и налогообложения — 99%. Наименьший результат был на Международном экономическом факультете — 91%.
Как оценивают наши выпускники уровень своей профессиональной подготовки? 96,5% опрошенных выпускников оценивают теоретические знания, полученные в Финансовом университете, на высоком и очень высоком уровне. Я считаю, что это очень хорошо. Чуть хуже, когда речь идет о практической подготовке, только 71% выпускников оценивают уровень практической подготовки на высоком и очень высоком уровне. Мы это понимаем. Поэтому мы сейчас открываем кафедры совместно с PriceWaterhouseCoopers, KPMG, с Ассоциацией российских банков, с Внешэкономбанком, чтобы еще шире привлекать к преподаванию в университете высококвалифицированных специалистов-практиков. И второе, встречное, направление — мы поставили задачу, чтобы все преподаватели университета обязательно проходили стажировку раз в три года на производстве: в банках, в страховых компаниях.
КонсультантПлюс: А где чаще всего работают ваши выпускники?
Михаил Абдурахманович: Первое место занимают банки.
За ними идут консалтинг и аудит. Около 7% идут работать в госструктуры, примерно такое же количество открывают собственный бизнес, работают в лизинговых и туристических компаниях, занимаются строительством и недвижимостью. Примерно 5% работают в сфере страхования и инвестиций, 8% занимаются наукой и преподавательской деятельностью.
КонсультантПлюс: Охотно ли берут ваших выпускников?
Михаил Абдурахманович: К сожалению, даже слишком охотно. Многие ребята начинают работать на третьем, четвертом курсах. И такие студенты начинают воображать, что они уже все знают, начинают пропускать занятия. В конечном счете страдают и студенты, и работодатели. Поэтому мы предполагаем в ближайшее время запретить работать студентам бакалавриата. Пришли учиться — учитесь. Поработать еще успеете.
КонсультантПлюс: Получается, что диплом Финансового университета — своеобразный знак качества специалиста?
Михаил Абдурахманович: Я очень надеюсь на это, но окончательную оценку должны дать сами выпускники и работодатели.
Выпускники говорят — да. Из работодателей нам пока тоже никто не сказал: «Вы готовите плохих специалистов». Да и было бы прискорбно, если бы университет при Правительстве Российской Федерации готовил бы плохо. Ведь мы возглавляем учебно-методическое объединение вузов России. Мы говорим: «Делайте как мы, делайте лучше нас». Но мы должны быть всегда впереди. Очень простой принцип.
КонсультантПлюс: Сегодня во всех сферах деятельности широко применяются компьютеры, программные средства. Уверенное владение передовыми информационными технологиями стало своеобразным стандартом качества выпускников вузов. Понимая это, компания «КонсультантПлюс» в рамках своего некоммерческого проекта «Программа информационной поддержки российской науки и образования» уже около 20 лет сотрудничает с вузами России, предоставляя преподавателям и студентам свободный доступ к своим информационным ресурсам.
Как в Финансовом университете готовят студентов к использованию информационных технологий в их будущей профессиональной деятельности?
Каково Ваше отношение к использованию справочных правовых систем при подготовке юристов, экономистов и специалистов в области управления?
Михаил Абдурахманович: Чтобы ответить на этот вопрос, надо снова вернуться к проблемам, связанным с реформой образования.
Реформа будет успешной только в том случае, если мы научим студентов работать самостоятельно. Сегодня у нас основное внимание уделяется аудиторным занятиям, а это не совсем правильно. К сожалению, преподаватель сам не всегда успевает освоить все новое, что ежедневно появляется в науке и в производстве, соответственно, он не может донести это до студентов. Мы должны обеспечить студентов доступом к самой оперативной и достоверной информации — читайте, знакомьтесь, анализируйте, работайте самостоятельно. Задача преподавателя — помочь разобраться в этой информации, быть не ментором, но учителем, наставником, показать направление движения, а не водить студента за руку. Информация в нынешнее время — это, может быть, самое главное. Ваша система — очень удачное подтверждение этому. Почему система КонсультантПлюс необходима в учебном процессе? В ней самая свежая правовая информация, аналитика. Так давайте и предоставим студенту возможность с этой информацией ознакомиться. Пусть поработает самостоятельно в библиотеке, да в конце концов, в сквере на лавочке.
Современная техника предоставляет и такую возможность.
Еще раз повторюсь: информация — очень важная вещь. А готовить людей, которые могут работать с ней, заниматься анализом, важно и для нашей сферы. Поэтому мы занимаемся подготовкой IT-специалистов для финансово-банковской сферы, которые смогут работать на стыке техники и экономики. Мы активно рекомендуем использовать правовые программы, и в первую очередь КонсультантПлюс, в учебном процессе на профильных факультетах. Уже много лет мы с вами проводим конкурсы на знание системы КонсультантПлюс и привлекаем к этому другие вузы. Кроме того, наши сотрудники, не только преподаватели, активно используют систему. Что ни спросишь, они сразу ссылаются на КонсультантПлюс. Такого рода помощь и поддержка — это важный элемент подготовки студентов к практической деятельности. Для нас это сотрудничество очень важно.
КонсультантПлюс: Большое спасибо, Михаил Абдурахманович за интересную беседу. Что бы Вы могли пожелать нынешнему студенту?
Михаил Абдурахманович: Я повторю: студент, выйдя из университета, должен продолжать учиться.
Как это ни банально звучит, без этого невозможно добиться успеха. Студент, точнее, уже не студент, а специалист, должен всю жизнь самообразовываться, самосовершенствоваться и развиваться.
Документы по теме интервью:
Экономическое образование
Основные компоненты успеха для фотографа от профессионалов Sony Alpha
Владимир Нескоромный
Главный редактор сайта alphapro.sony.ru
Некоторые начинающие фотографы полагают, что состоявшиеся профессионалы обладают секретным рецептом успеха, который они составляли в течение многих лет. Поэтому приходя на лекцию или мастер-класс, они (начинающие) ждут, когда спикер, наконец-то, откроет эту тайну по своей воле или случайно проговорится.
Конечно, такого секрета нет, и у каждого новичка есть все шансы достигнуть уровня профессионала с мировым именем. И подобные прецеденты я наблюдаю уже на протяжении многих лет.
Буквально из ниоткуда появляется фотограф, который становится знаменитым. Так в чем же секрет успеха?
Каждый раз, когда я беру интервью у профессионального фотографа или видеографа, задаю несколько стандартных вопросов. Один из которых звучит так: «Какие советы вы можете дать начинающим?». На этот вопрос я получил ответ от каждого из 30-ти профессионалов Sony Alpha и 2-х профессионалов Sony RX (на конец 2019 года). Попробую обобщить их ответы и определить тот универсальный рецепт успеха, который так все стремятся получить.
Оригинальность
Не важно, как автор снимает, плохо или хорошо, важно, чтобы это было не так, как у всех. Оригинальность — главнейший аспект успеха. Конечно, я не призываю снимать абы как. Но выразительная работа, в которой отчетливо виден авторский почерк, не требует даже подписи. Особенно это проявляется во время отбора конкурсных работ. В моей практике было много ситуаций, когда во время судейства все члены жюри безошибочно называли автора работы, хотя его (автора) имя было скрыто.
Виктор Брусков: «Необходимо найти свой стиль». Юрий Афанасьев: «Важно оригинальное мышление, нестандартные подходы и решения». Петр Ловыгин: «Снимать не то, что снимают все вокруг». Александр Доринов: «Человек должен быть интересным сам по себе и обладать хотя бы одной оригинальной некоммерческой идеей». Леонид Смит: «Делайте проекты, которые вам нравятся».
Юрий Афанасьев: «Важно оригинальное мышление, нестандартные подходы и решения»
Творчество
Как же обнаружить, разбудить и проявить свою оригинальность? Начинающие оказываются в окружении шаблонных решений, чужих мнений, наконец, классических примеров, на которые их призывают ориентироваться. Однако классика не исключает проявление оригинальности, но, наоборот, приветствует. Например, Антон Вельт советует «учиться у практикующих профессионалов и не следовать слепо тенденциям». Иными словами, изучить наследие и внести свою лепту.
Чтобы пробудить оригинальность, надо творить. Ведь именно искреннее творчество, которое идет от души фотографа, без какой-либо фальши, и является той уникальной формулой успеха. Светлана Баранова: «Рекомендую прислушиваться к своему подсознанию и много фотографировать». Леонид Круглов: «Слушать внутренний голос и настраиваться на долгий путь к успеху». Эрнест Эм: «Изобретайте велосипед снова и снова!».
Вообще по мнению Антона Уницына, основной целью начинающих фотографов должно быть именно творчество, а не слава или материальных показатели: «Приходить в фотографию ради творчества».
Однако надо заметить, что творческую свободу многие начинающие воспринимают как вседозволенность, что является ошибочной позицией. Оригинальность необходимо выстраивать на приличном бэкграунде. Иными словами, собственно образование, получение информацией, накопленной предыдущими поколениями, никто не отменял. Творчество фотографа может существовать только в определенном культурном контексте.
Если автор все отрицает, признает только себя и призывает окружающих воспринимать его, то ему суждено творческое забвение.
Как люди, живущие в социуме, должны принимать условия общежития, так и творчество невозможно создать отдельно от определенного культурного контекста.
В любом случае первична именно творческая составляющая. «Погружайтесь в тему, не думая особо над тем, как выразить идею визуально, — советует Георгий Майер. — Нужно экспериментировать, а не думать о технике исполнения».
При этом не стоит особо ждать, когда завершится процесс поиска оригинальности, формирование стиля и уверенные работы. «Главное не стесняться, — полагает Дмитрий Куликов, — и начать делиться своим творчеством».
Георгий Майер: «Погружайтесь в тему, не думая особо над тем, как выразить идею визуально. Нужно экспериментировать, а не думать о технике исполнения»
Подражание
Каждая творческая личность в любой области, будь то фотография, живопись, скульптура, архитектура и проч.
, проходит стадию подражания великим мастерам. Это нормальный процесс становления. Даже скажу, что на определённом этапе жанр подражания крайне необходим. Только так можно прочувствовать стилистику великих мастеров и потом на основе этого понимания раскрыть свою оригинальность. Дмитрий Исхаков: «Не бойтесь копировать работы известных мастеров». Магомед Шапиев: «Изучайте чужие работы, но избегайте негатива».
Упорство
Также важно понимать, что успех не свалится с неба однажды утром. Как это ни звучит банально, но для достижения результата нужно много работать. Безусловно, сколько это «много», каждый определяет для себя сам. Для одних — это взять камеру в руки на 10 минут утром и вечером, для других — снимать, пока не упадешь без сил. Конечно, это крайности, но в любом случае начинающим следует настраиваться на долгую работу. Никита Хнюнин: «Снимайте каждый день». Сергей Гаврилов: «Фотограф должен спать с камерой под подушкой». Виктория Куприна: «Забудьте про »не хочу»».
Последнее усилие
Важно сказать начинающим про последний шаг, который будет отделять их от успеха. Очень часто людям не хватает упорства, чтобы преодолеть этот последний этап. Причем это касается не только творчества в фотографии и видеографии. Человек идет к своей цели, полностью выкладывается, считает, что он достиг максимума и на большее не способен. И… останавливается в одном шаге от своей цели. Ему надо совершить последнее усилие, которое приведет к успеху, но он отчаялся и не может его сделать. Важно не терять веру в себя, помнить об этом последнем этапе и находить силы, чтобы удержаться на выбранном пути до последнего.
Критика
Отдельно следует сказать про критику. Как известно, критику никто не любит. Ни профессионалы, ни продвинутые любители, ни тем более начинающие. Причина довольно банальна. Ведь если автор в своем творческом порыве раскрыл свою душу, то никто не имеет права критиковать его творчество, ведь, по сути, это означает критику его личности.
А это никому не понравится. Все хотят слушать только хвалебные речи.
Здесь важно разделять сущность человека и его творчество. Это как вдохновение и рукопись: «Не продается вдохновенье, но можно рукопись продать». Соответственно, начинающим нужно учиться спокойно выслушивать критику своих произведений и пытаться отделять объективные замечания от негативных предвзятых откликов. В любом случае, если есть комментарии, как положительные, так и отрицательные, значит, есть что обсуждать, а это уже результат. Павел Ждан: «Учитесь выслушивать критику». Илья Сигачев: «Адекватно воспринимайте критику, если три тысячи человек говорит вам нет, а один — да, и ты с ним согласен, это нормально».
И очень важно сохранить умение выслушивать критику, когда будет достигнут профессиональный уровень. «Когда достигните результатов, — предостерегает Денис Клеро, — постарайтесь избежать звездной болезни. И тем более если еще ничего не достигли!».
О правильности выбора
В определенный момент начинающий должен спросить себя, а насколько серьезно он увлекается фотографией/видеографией.
Может быть, живопись, скульптура, музыка ему ближе? В конце концов, есть масса творческих специальностей, которые помогут ему реализоваться. Причем чем раньше он получит для себя ответ, тем меньше разочарований встретит в будущем.
Даниил Конторович: «Задайте себе вопрос: зачем вам нужна фотография?». Сергей Семенов: «Для начала решите, что вам нужно: серьезный карьерный рост в фотографии или качественная съемка в семейный фотоальбом». Елена Шумилова: «В самом начале нужно определить цели и результат, который хочешь получить». Виктор Тяхт: «Просто нутром почувствуйте – ваше это дело или нет».
Заключение
Наконец, Татьяна Малышева советует «Задумайтесь, чем будете заниматься через 10 лет». Это совет не только для новичков, но также для состоявшихся профессионалов. Всегда надо заранее думать о будущем, строить планы, отслеживать тенденции, управлять своей судьбой. Ведь 10 лет пролетают быстро. Кстати, рекомендуется не просто фантазировать, но буквально составить список целей и желаний.
Например, хочу через 10 лет провести персональную выставку, хочу, чтобы мои работы продавались в международных галереях, хочу занять в таком-то конкурсе призовое место. И самое удивительное то, что эти написанные пожелания сбываются. Только нужно очень сильно хотеть.
Alpha-советы:
1. Начинающим нужно понять, насколько серьезно для них увлечение фотографией/видеографией.
2. Не бояться подражать известным мастерам.
3. Разбудить в себе творческое начало.
4. Проявлять оригинальность.
5. Проявлять упорство.
6. Много работать.
7. Учиться выслушивать критику.
Декабрь 2019
похожие статьи
Создание историй успеха: советы и примеры
Примеры историй успеха
Посмотрите примеры эффективных историй успеха — вот какие типы историй и результаты способствуют заключению новых сделок.
Дизайн логотипа Philly Koji Co.
В этой истории успеха с акцентом на дизайне дизайнер Джеймс Виола (James Viola) рассказывает историю создания логотипа для новой компании. Виола работал с владельцем компании, выбирая подходящие идеи, прежде чем перейти к эскизам. После обсуждения нескольких вариантов они согласовали направление и перешли к изучению шрифтов и цветов. Результаты — уникальный логотип, довольный клиент и гордый дизайнер.
Мобильное приложение для оформления билетов Mobility
В этой истории успеха для веб-сайта эффективно используются текст, фотографии, контурные чертежи и скриншоты. Здесь четко изложена задача, кратко описываются результаты исследований, и затем показан ход работ. От макета до дизайна и реакции аудитории — доказательство успеха этого проекта наглядно демонстрирует рейтинг приложения среди пользователей.
Блог Virgin Atlantic
Эта история успеха на четырех страницах проста и убедительна. Благодаря использованию фотографий повседневной жизни, основного цвета бренда, легко читаемой инфографики и врезки со словами одного из акционеров, данная история выглядит убедительно и наглядно.
Видеоролик о глобальном ребрендинге MTV Networks
В этой истории успеха с помощью сочетания анимации, текста и видео рассказывается о Mood Swing — глобальной ребрендинг-кампании на основе эмоций. Благодаря одному двухминутному видеоролику и одной значимой точке успеха (премия Clio 2019) эта история успеха мгновенно доносит до зрителя основную мысль. Это яркая и энергичная презентация нового MTV.
Бюро туризма штата Аризона
В этом четырехминутном видеоролике с историей успеха закадровый голос и музыка стали великолепным сопровождением для захватывающих ландшафтов Аризоны, коротких рекламных роликов и кадров с рекламными щитами и объявлениями. Рассказчик повествует о трудностях, которые переживает туристическая отрасль на фоне национального кризиса и экономического спада, и показывает, как в агентстве Moses Inc. смогли справиться с проблемами. Используя творческие возможности Adobe Premiere Pro и Photoshop, дизайнеры превратили дорожные знаки в инфографику, подтверждающую успех организации.
Общественный музей в г. Гранд-Рапидс
В этом видеоролике с историей успеха показан процесс создания мобильного приложения для поиска спрятанных предметов по всему музею. За кадром один из сотрудников музея рассказывает, что позволило проекту стать настолько успешным. А отзыв двенадцатилетнего пользователя приложения — уникальное подтверждение успеха приложения.
Покажите себя с самой лучшей стороны
Adobe Creative Cloud для команд — один из инструментов для работы над созданием истории успеха. С помощью таких приложений, как Adobe InDesign для компоновки страниц вашей истории, Adobe Stock для поиска изображений и шаблонов оформления, а также Premiere Pro для встраивания высококачественного видео, вы сможете продемонстрировать успехи вашей компании. Благодаря возможности предоставить всем участникам команды доступ к ресурсам и данным вы сможете рассказать эффектную историю успеха, которая будет способствовать развитию бизнеса.
Как пережить чужой успех — Work.ua
Извлекаем правильные выводы из успеха других людей, не зацикливаясь на собственных неудачах.
Социальные сети, встречи выпускников, сборы бывших коллег — все это, по сути, преследует одну цель: рассказать о своих успехах, поделиться достижениями, «утереть нос» приятелям. Красивые фото, работа в крупной компании, отдых на берегу океана, счастливая семья с тремя детьми-близнецами, воспитанными по лучшим педагогическим методикам, — это должно вызвать как минимум восхищение, как максимум — банальную зависть.
Но как быть, если ваша жизнь далека от идеала: карьеру едва ли можно назвать сверх успешной, а со второй половинкой вы давно в разводе и уже несколько лет делите собаку и старый диван? Work.ua расскажет, как преодолеть неуверенность в себе, если вам кажется, что ваши достижения не дотягивают до чьего-то уровня.
Оценивайте объективно
Перед тем, как мечтать о чужих успехах, задумайтесь, хотите ли вы жить такой жизнью. За высокой должностью стоит долгий путь к цели, за наличием собственной компании — ворох неудач, бессонных ночей, финансовых трудностей. Фотографии счастливого семейства, где дети напоминают ангелочков, сошедших с небес, — это лишь один миг, который запечатлела камера. И это вовсе не значит, что дети ваших знакомых не кидаются едой за обедом, не приносят двойки со школы и не обижают младших братьев.
Никто и никогда не станет рассказывать о своих проблемах, желая показаться более успешным и счастливым. Никто не скажет, что работа руководителем крупного звена стала причиной разлада в семье, нервных срывов и испорченных отношений с коллегами. По крайней мере, вы точно не услышите этого на редких встречах и не увидите в социальных сетях. Быть счастливым и казаться таковым — это совершенно разные вещи.
Подумайте, так ли все плохо у вас
Прежде чем жаловаться на судьбу, посмотрите на свою жизнь со стороны.
Вы еще не стали начальником в известной фирме? Зато у вас есть время на путешествия, развитие, чтение книг, прогулки с семьей, хобби. Будьте уверены, редкий трудоголик может позволить себе по-настоящему наслаждаться жизнью. Когда вам приходится вносить в ежедневник время для общения с детьми, а для разговоров с супругом отведено не более 30 минут в день, это не приносит особой радости.
Вы все еще мечтаете удачно выйти замуж и обзавестись семьей, в то время как давняя знакомая с головой влюбившись в харизматичного немца давно родила ему двойню и уехала на родину избранника? А как насчет другой стороны медали? Воспитание детей отличается от того, что показывают в кино. А жизнь в чужой стране, пусть даже с любимым, — это постоянная внутренняя тоска по родным и близким.
Но все это вовсе не значит, что нужно всегда искать негатив в чужом успехе. А лишь говорит о том, что нужно внимательно присмотреться к ситуации, которая вызывает зависть, и увидеть ее под другим углом.
Поэтому будьте честны с собой. Прекратите жаловаться и идите к своей мечте.
Извлекайте выгоду из чужого опыта
Путь к личному и профессиональному успеху довольно извилист и тернист. Поэтому учиться нужно у тех, кто его уже прошел. Не стоит подражать другим. Но узнать, какие привычки есть у успешных людей, какую литературу они читают, чем увлекаются в свободное время, и как в принципе выглядит распорядок их дня, будет не лишним. Чужой успех не должен стать преградой для вашего. Рассматривайте его как стимул к действию.
Если вы находитесь в начале карьерного пути — отлично! Значит, вам есть, куда расти и перед вами множество дорог для развития. Вам не нравится ваша работа, в то время как друзья хвалятся своим коллективом и зарплатой? Делайте выводы! Решитесь наконец сменить место работы или даже профессию, ведь начать заново никогда не поздно. Если ваши школьные друзья уже объехали полсвета, а вы никогда не покидали пределов родного города, начните планировать путешествие.
Отстранитесь от придуманных вами же проблем, и вы не заметите, как черная полоса сменится белой.
Абстрагируйтесь
Лучший вариант личностного и карьерного роста — вовсе не сравнивать себя с другими. Ведь у каждого человека свои «исходные данные», своя жизнь, свой путь, в конце концов. Невозможно судить об успехе двух людей, обладающих совершенно разными талантами, амбициями и характерами. То, что дано одному, совсем необязательно полагается другому.
Если и сравнивать себя с кем-то, то только с собой. С собой 5 лет назад, год назад, неделю и даже день. Постоянно спрашивайте себя: «Что я сделал сегодня, чтобы стать лучше, чтобы приблизиться к своей цели?».
Отмечайте свои успехи, хвалите себя, не ищите одобрения в других. Как сказал М. Булгаков словами профессора Преображенского: «Не читайте газет перед обедом».
Work.ua советует вам отстраниться от чужих достижений, чтобы сосредоточиться на собственных успехах!
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Илон Маск стал самым богатым человеком в мире. Вот шесть принципов его успеха
Автор фото, Reuters
Илон Маск стал самым богатым человеком на планете, его общее состояние превысило 185 млрд долларов. Это произошло после того, как стоимость акций его автомобильной компании Tesla в очередной раз выросла во время торгов в четверг.
С 2017 года первую строчку в рейтинге самых богатых людей мира занимал основатель Amazon Джеф Безос.
В чем же секрет успеха Илона Маска? Несколько лет назад корреспондент Би-би-си Джастин Роулетт почти целый час обсуждал это с ним самим. В свете его последних успехов мы решили вновь обратиться к тому интервью.
Вот его принципы успеха в делах.
1. Дело не в деньгах
Это ключевой пункт во взглядах Маска на ведение бизнеса. Во время интервью в 2014 году он признался Би-би-си, что не знает размера своего состояния.
«Это же не мешок с деньгами, — говорил он. — Просто у меня есть определенные доли в Tesla, SpaceX, SolarCity, а рынок оценивает их стоимость».
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Tesla Model X 90D на выставке в Брюсселе
Он ничего не имеет против стремления к богатству, если оно носит «этичный и приличный» характер, но утверждает, что им движет нечто иное.
И такой подход определенно себя оправдывает.
Состояние Маска, который был прообразом Железного человека (Тони Старка) в одноименных фильмах, оценивалось в 10 млрд долларов, когда мы разговаривали в 2014 году. Сейчас оно превысило 185 млрд.
Особенно хороши показатели принадлежащей ему компании-производителя электромобилей Tesla. В 2020 году ее акции подорожали на 700%, а капитализация превысила 600 млрд долларов. За эти деньги можно купить такие автомобильные компании, как Ford, General Motors, BMW, Volkswagen, Fiat Chrysler — и еще останется на Ferrari.
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Роберт Дауни признавался, что, играя Железного человека, вдохновлялся Маском
Но Маск, которому в этом году исполнится 50 лет, не планирует умирать богатым. Он говорил, что рассчитывает потратить большую часть своих денег на создание базы на Марсе, и не удивится, если на этот проект уйдут все средства.
На самом деле вполне возможно, что он, подобно Биллу Гейтсу, не захочет, чтобы его деньги лежали мертвым грузом в банке. И захочет использовать их для чего-то доброго и интересного.
2. Следуйте за тем, что вас увлекает
Та самая база на Марсе во многом объясняет, что именно Маск считает ключом к успеху. «Хочется, чтобы в будущем все было лучше, — сказал он корреспонденту Би-би-си. — Хочется, чтобы появились новые и захватывающие вещи, благодаря которым наша жизнь улучшится».
Возьмите, к примеру, SpaceX. Маск рассказал нам, что создал эту компанию, поскольку его расстраивала недостаточная масштабность американской космической программы.
Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер
Подпись к видео,Илон Маск подарил Александру Лукашенко «Теслу». Или нет?
«Я продолжал ждать, что мы отправимся за пределы Земли, отправим человека на Марс, создадим лунную базу. И полеты на орбиту станут более частыми», — говорил бизнесмен
Этого не произошло, и тогда Маску пришла в голову идея «Миссии марсианского оазиса», задачей которой должна была стать отправка на Марс небольшой оранжереи. Он надеялся, что этот проект поможет вернуть интерес к теме космических исследований и убедить американское правительство увеличить финансирование НАСА.
Пока Маск пытался реализовать свою задумку, он понял, что главная проблема — это «не отсутствие желания, а отсутствие способов». Оказалось, что космические технологии стоят намного дороже, чем могли бы. И — вуаля! На свет родился бизнес по созданию самых дешевых в мире космических ракет.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,Подготовка к запуску корабля Starship для полетов к Марсу
И вот что здесь самое главное: в его основе лежало не намерение заработать, а желание отправить человека на Марс.
Маск рассказал Би-би-си, что считает себя скорее инженером, чем инвестором. Он признается, что его главная мотивация в работе — страсть к решению технических задач. И именно это, а не количество долларов в банке, является для него мерилом успеха. Он знает, что все препятствия, которые приходится преодолевать его компаниям, помогают всем остальным в индустрии решать те же проблемы. И это всегда работает.
Именно поэтому незадолго до нашей встречи Маск объявил, что открывает для всеобщего использования патенты Tesla — таким образом он надеялся ускорить разработку электромобилей по всему миру.
3. Не бойтесь ставить масштабные задачи
Одна из самых необычных особенностей компаний Маска — это то, насколько дерзкие задачи они решают.
Он хочет совершить революцию в автомобильной индустрии, колонизировать Марс, построить суперскоростные поезда, которые будут передвигаться по вакуумным тоннелям, интегрировать искусственный интеллект с мозгом человека и перевернуть индустрию солнечной энергии и по производству батарей.
В этом нет какой-то одной общей линии. Все эти проекты — ровно те же футуристические фантазии, которые можно было найти в детских журналах, издававшихся в начале 1980-х годов. Достаточно сказать, что его бизнес по строительству тоннелей называется «The Boring Company» (что можно перевести как «скучная компания», хотя слово «boring» также означает «бурение»).
Маск и не скрывает, что его во многом вдохновляют книги и фильмы, которыми он увлекался, когда рос в ЮАР.
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Завод «Тесла» в Шанхае
И это приводит нас к третьему совету Илона Маска — не сдерживайте своих амбиций.
Он считает, что неспособность реализовать масштабные задачи буквально встроена в большинство существующих ныне компаний. Очень многие бизнесмены предпочитают двигаться крошечными шагами, говорит Маск. «Если вы руководите большой компанией и хотите добиться незначительных изменений к лучшему, а у вас что-то не выходит или затягивается, никто вас не станет обвинять», — сказал Маск. Например, можно сказать — я тут не при чем, это все поставщики.
Но если вы ставите действительно масштабные задачи — и с ними не справляетесь, вас точно уволят, уверяет Маск. Именно поэтому, продолжает он, большинство компаний очень медленно меняют к лучшему свои продукты — и не осмеливаются думать о чем-то совсем новом.
Поэтому он советует сосредоточить свои усилия «на чем-то, что действительно важно».
Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер
Подпись к видео,«Драгон» с астронавтами НАСА и SpaceX вернулся на Землю
В личном рейтинге вещей, которые по-настоящему важны для Маска, можно выделить две вещи.
Во-первых, он хочет ускорить отход человечества от органического топлива. Вот что он говорит по этому поводу: «Мы пользуемся запасами газа и нефти, вытаскиваем все это на свет, хотя оно находилось под землей с Кембрийского периода. Если некая субстанция не видела света с момента, когда самым сложным организмом на Земле была губка, то нужно задаться вопросом, насколько мудро ее поднимать сейчас».
И во-вторых, он намерен обеспечить долгосрочное выживание человечества при помощи колонизации Марса и «превращения человечества в мультипланетарный вид».
Как мы уже говорили, нужно ставить действительно масштабные задачи.
4. Не бойтесь рисковать
Здесь все очевидно.
Чтобы добиться успеха, нужно быть готовым к риску, но к Маску это относится даже в большей степени, чем к большинству его коллег.
К 2002 году он продал доли в своих первых двух начинаниях — интернет-путеводителю по городам Zip2 и компании PayPal, осуществляющей онлайн-платежи. Тогда ему только исполнилось 30 лет, а на его счетах было почти 200 млн долларов.
Маск говорит, что планировал использовать половину своего состояния для бизнеса, а вторую половину — приберечь. Но все вышло несколько иначе.
Когда мы встречались, у Маска как раз закончился самый трудный период в его бизнес-жизни: его новые компании переживали множество сложностей роста. Первые три запуска SpaceX закончились неудачей, а Tesla преследовали различные проблемы при проектировке, на производстве и в отношениях с поставщиками.
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Мегаполисы по всему миру покрываются сетями заправок для электрокаров
А потом начался финансовый кризис.
У Маска был очень непростой выбор. «Я мог оставить себе деньги — и тогда мои компании наверняка не выжили бы. Или инвестировать то, что у меня было, и тогда может быть появится какой-то шанс», — рассказывает он.
Маск решил расстаться с деньгами.
В какой-то момент у него было настолько много долгов, что ему пришлось занимать у друзей просто, чтобы оплачивать свои личные повседневные расходы, признался он Би-би-си.
Но пугала ли его перспектива стать банкротом? Он утверждает, что не пугала: «Возможно, моим детям пришлось бы отправиться в государственную школу. Тоже мне, большое дело! Я сам ходил в государственную школу».
5. Не обращайте внимания на критику
Что его действительно огорчало — и в 2014 году было видно, что это его задевает все так же, — это радость, которую многие эксперты и обозреватели испытывали после его неудач. «Либеральное злорадство было просто поразительным, — говорит Маск. — Очень многие блогеры постоянно вели хронику смерти «Теслы».
На вопрос корреспондента Би-би-си о том, что многие видели в его амбициях самонадеянность и зазнайство, бизнесмен ответил так: «Самонадеянным было бы обещать, что мы это точно сделаем. А мы говорили, что хотим чего-то добиться и приложим для этого все возможные усилия».
И это — ключ к следующему бизнес-совету Илона Маска — не слушайте тех, кто вас критикует.
Маск признался в интервью Би-би-си, что в момент создания SpaceX или Tesla он не верил, что эти компании когда-нибудь начнут приносить прибыль. И никто другой тоже в это не верил.
Но Маск не обратил внимания на апокалиптические прогнозы и все равно пошел вперед.
Почему он это сделал? Давайте вспомним, что речь идет о человеке, который судит об успехе не по количеству заработанных денег, а по числу важных проблем, которые удалось решить в процессе.
Подумайте, насколько это позволяет раскрепостить ум. Он не беспокоится, что кто-то сочтет его идиотом, поскольку его финансовый расчет не оправдался. Для него по-настоящему ценна только реализация важных идей.
В результате принимать решения становится намного проще, потому что можно уделять внимание только тому, что действительно важно.
И рынок, по всей видимости, принимает его работу на ура.
В октябре прошлого года инвестиционный банк Morgan Stanley оценил SpaceX в 100 млн долларов. Компания поменяла правила игры на рынке космических полетов, но Маск будет больше всего горд тем, что ей удалось вдохнуть новую жизнь в американскую космическую программу.
В 2020 году космические корабли Маска Crew Dragon отправили на Международную космическую станцию шесть астронавтов. Это были первые подобные запуски, осуществленные с американской территории, с 2011 года, когда закончилась программа полета «шаттлов».
6. Получайте удовольствие
Если вы будете следовать этим советам, то при известной доле удачи тоже сможете стать невероятно знаменитым и богатым. И тогда можно немного расслабиться.
Общеизвестно, что Маск — трудоголик, он хвастается, что работает 120 часов в неделю над поддержанием производства автомобиля Tesla Model 3. Но после нашей встречи у него, вероятно, появилось больше времени для того, чтобы получать больше удовольствия от жизни.
Он становился героем многочисленных скандалов: на него подавали в суд за клевету, он употреблял легкие наркотики в прямом эфире и не раз писал, мягко говоря, неоднозначные посты в социальных сетях.
В 2018 году против него ополчился американский финансовый регулятор, поскольку он заявил в «Твиттере», что планирует увести Tesla с рынка и сделать ее частной корпорацией . А когда пандемия Covid-19 привела к закрытию завода Tesla в Сан-Франциско, он стал публично протестовать против карантинных ограничений.
В своем «Твиттере» он назвал панику из-за коронавируса «глупостью», а рекомендации не покидать свои дома «принудительным лишением свободы», описывая их как «фашистские» и нарушающие конституционные права.
Летом он объявил о планах избавиться от всего, что у него есть, поскольку имущество его «отягощает». А через несколько дней после этого Маск обрадовал «Твиттер» новостью, что его новорожденного сына будут звать «X Æ A-12 Маск».
Впрочем, похоже, что подобное непредсказуемое поведение не мешает бизнесу Илона Маска, и его амбиции сейчас высоки, как всегда.
В сентябре Маск пообещал, что в течение трех лет выведет на рынок «неотразимую» машину стоимостью 25 тыс. долларов, а все новые автомобили производства Tesla будут ездить на полном автопилоте.
А прошлый год закончился для Маска настоящей яркой вспышкой, когда в декабре SpaceX испытал свою новую ракету «Старшип», на которой планируется отправлять людей на Марс. Гигантская ракета взорвалась при посадке после шести минут успешного полета.
Илон Маск назвал эти испытания «потрясающим» успехом.
5 психологических приемов, которые принесли успех Starbucks
1. Иррациональная оценка ценности: эффект Starbucks
Мы все знаем, что Starbucks стоит дорого. Но на самом деле решение установить цену за кофе в 5-6 раз выше, чем в McDonald’s оказалось верным.
В экономике существует такое явление, как иррациональная оценка стоимости. Мы необъективны и определяем ценность, основываясь на контекстных подсказках и на том, как они заставляют нас чувствовать.
Например, в книге профессора Роберта Чалдини «Психология влияния» рассказывается о помощнике ювелира, который случайно удвоил цену каждого украшения из бирюзы в своем магазине.
До этого момента бирюзу было невозможно продать. После удвоения цены товары были распроданы за считанные дни. Почему?
Когда мы видим дорогостоящий предмет, то автоматически предполагаем, что он ценнее и качественнее, чем дешевый товар. Особенно когда они напрямую конкурируют.
Именно это и было частью стратегии Starbucks. Компания назначила высокую цену за ранее дешевый продукт, добавив первоклассное обслуживание клиентов, хорошие столы, хорошую музыку и дружелюбных бариста.
Это влияние на цены было настолько значительным, что исследователи окрестили его «эффектом Starbucks». В 1990 году по цене премиум-класса продавалось только 3% кофе, но к 2000 году, в разгар увлечения Starbucks, эта доля выросла до 40%.
Starbucks удалось установить ожидание, что ежедневный кофе может быть дорогим, и успех компании изменил рынок.
2. Страх упущенных возможностей заставляет клиентов возвращаться
Большинство людей знают, что такое FOMO — это боязнь пропустить что-то важное. Мы ненавидим проигрывать. Психологическая боль от потери в два раза сильнее, чем удовольствие от приобретения чего-либо.
Научное название этого явления — неприятие потери. Starbucks знает, что это невероятно мощный прием.
Вот компания тратит так много времени и денег на создание ограниченных серий напитков, например фраппучино «Единорог» или сезонного тыквенного латте со специями.
Эти напитки Starbucks настолько любимы, что стали культурными явлениями, как и праздничные стаканы, которые сигнализируют о начале курортного сезона. Если вы еще не пробовали новый напиток и увидели красные стаканы Starbucks, сразу срабатывает эффект FOMO.
Он привлекает покупателей в магазин и заставляет их чувствовать себя частью чего-то эксклюзивного и особенного.
3. Starbucks легко создает привычку
И причина не столько в кофеине, сколько в пользовательском опыте — он вызывает почти такое же привыкание. Особенно это верно в отношении приложения Starbucks. Оно избавляет от двух самых больших проблем, связанных с получением кофе: ожиданием оплаты и очереди за заказом.
Приложение не только экономит время с помощью функции предварительного заказа, но и сохраняет любимые напитки. Так покупатели еще быстрее привыкают брать стаканчик в утреннюю поездку на работу.
4. Эффект коктейльной вечеринки: небольшие детали делают опыт более персональным
Возможно, бариста не всегда правильно понимают имя покупателя, но когда они пишут его на стаканчике, они создают более персонализированный опыт.
А людям это нравится.
Эффект коктейльной вечеринки говорит о том, что наш мозг склонен преувеличивать масштаб релевантной информации, такой как наши имена. Такие мелочи, как имена на чашках, отличают Starbucks от McDonald’s или Dunkin’ Donuts — заставляя покупателя чувствовать себя особенным и создавая премиальный опыт.
5. Эффект ИКЕА: сам себе бариста
Один из самых хитроумных приемов Starbucks — это поощрять людей кастомизировать напитки. Можно заказать половину кофе, дополнительный лед, не перемешивать — что угодно.
Психология говорит нам, что людям больше нравится продукт, когда участвуют в его создании. Это называется эффектом ИКЕА. Он получил свое название от исследования, в котором исследователи наблюдали, как люди делают ставки на мебель IKEA на имитации аукциона.
Исследователи разделили участников на две группы — одной дали готовый предмет мебели, а другую попросили собрать точно такой же.
Когда участников попросили оценить предметы, люди, которые собирали мебель, предложили за нее больше. Они успели полюбить собственные творения.
Нет сомнений в том, что большая часть доходов Starbucks поступает от применения этих психологических принципов к их клиентскому опыту. На самом деле компании удалось открыть более 30 тыс. успешных магазинов.
Как применить эти принципы к своему бизнесу? Задайте себе следующие вопросы.
- Иррациональная оценка ценности: Как наши цены отражают среду и контекст, в условиях которых клиенты делают выбор?
- Управление трением: Есть ли в нашем клиентском опыте трение, которое может повлиять на отказ от покупки и которое нужно устранить?
- Эффект коктейльной вечеринки: Есть ли в нашем опыте возможность добавить персонализацию, чтобы клиенты чувствовали себя особенными?
- Эффект ИКЕА: Поможет ли участие в создании продукта клиентам почувствовать себя более вовлеченными в покупку или продажу продукта?
Источник.
Фото на обложке: M. Unal Ozmen / Shutterstock
Культурные коды экономики: как религия влияет на экономический успех
Борис Кустодиев «Купец» (1918)Это вторая колонка из цикла «Культурные коды экономики» доктора экономических наук Александра Аузана в рамках совместного проекта Forbes Life и Arzamas. Лекцию «Как связаны экономический успех и религия» и полный курс лекций «Культурные коды экономики: почему страны живут по-разному» можно послушать на сайте Arzamas или в мобильном приложении «Радио Arzamas».
Многие знают о знаменитой книге германского социолога Макса Вебера «Протестантская этика и дух капитализма». Вебер доказывал, что протестантизм является экономически продуктивным, потому что он утверждает ценность труда и протестантская этика ведет к экономическому процветанию.
По поводу этой гипотезы много десятилетий идут споры. Например, есть альтернативная гипотеза: что протестанты в Германии были более образованны. Изящный исследовательский расчет показал, что успешность коррелирует с расстоянием от печатного станка: чем ближе книгоиздание, тем больше экономической успешности.
Реклама на Forbes
Но, во-первых, образование — это тоже труд. Во-вторых, страны, имеющие высокий человеческий капитал, не всегда производят из него экономическое благосостояние: например, Россия принадлежит к числу стран с высоким человеческим капиталом, но с низкими экономическими результатами (ВВП на душу населения). А в-третьих, еще более сложные и тонкие количественные исследования подтвердили утверждение Макса Вебера. Это было сделано в Швейцарии, где очень много референдумов — люди часто ходят голосовать. Подробный анализ результатов голосования в тех населенных пунктах, где живут представители разных конфессий, привел к однозначному выводу: да, все-таки религиозные ценностные установки протестантов очевидным образом дают другое отношение к труду, к досугу, к идее сокращения рабочей недели или рабочего дня — Вебер прав.
Почему важно доказать гипотезу Вебера? Во-первых, религия — одна из двух основных характеристик макрокультуры (вторая — язык, о нем мы поговорим позже). Во-вторых, религии — очень удобный первый объект для изучения того, как разные культуры дают разные экономические результаты. Представители разных конфессий, живя в одной стране — то есть в одной институциональной среде, — могут показывать разные экономические результаты, причем у дискриминируемой группы эти результаты могут быть даже лучше (как это было со староверами в Российской империи или коптами в Египте). Это поддается не только количественному анализу, но и качественному. Например, в Южной Корее подъем сопровождался тем, что многие корейцы переходили в католичество. А вот в латиноамериканских странах аналогичный процесс привел к тому, что, наоборот, католики переходили в евангелические конфессии.
Связка религии и экономики особенно хорошо просматривается в свете теории цивилизаций философа, социолога и политолога Сэмюэла Хантингтона. Поразительно, насколько точными оказались прогнозы, сделанные им в 1990-е годы в книге «Столкновение цивилизаций». Ведь что тогда фактически произошло? Закончилась конкуренция социально-политических, экономических, идеологических систем. Фрэнсис Фукуяма назвал это «концом истории», но конец одной истории, как обычно, оказался началом другой. Хантингтон доказывал (и прошедшие десятилетия в основном это подтвердили), что вместо конкуренции идеологий решающей стала конкуренция цивилизаций.
Цивилизации — это самые большие, самые крупные группы людей, которые отличаются друг от друга прежде всего религиями. Таких цивилизаций, по мнению Хантингтона, в мире семь или восемь. Не все религии, в том числе широко распространенные, сумели стать цивилизационным признаком. Например, иудаизм остался религией определенного этноса (притом что до появления христианства и ислама он довольно широко распространялся среди других этнических групп). Зато христианство, по Хантингтону, дало сразу несколько цивилизаций. Одна — западнохристианская, ныне экономически лидирующая, но теряющая свое лидерство. Вторая — восточнохристианская, или византийская, или русская. Третья — латиноамериканская, где христианство встретилось с культурой индейского населения.
Цивилизации после 1990 года. (Источник: Huntington 1996)Пока Запад в течение 500 лет лидировал в мире, мир «расчерчивался на клетки» с точки зрения политических идеологий, потому что такой способ понимания мира породила Европа. А когда Запад стал терять лидерство и поднялась Восточная Азия (конфуцианцы прежде всего), то изменилась и система координат, в которой можно посмотреть на это различие, потому что именно Восток породил разнообразие религий. Экономический подъем Востока привел к тому, что теперь мы видим мир как конкуренцию цивилизаций.
Это совершенно не значит, что так будет всегда, — потом, может быть, придет следующее видение мира, мудро замечает Хантингтон. Пока же картина конкуренции цивилизаций позволяет сформулировать первый культурный код — закон, описывающий, как культура ведет к экономическому успеху. Честь открытия этого закона принадлежит Рональду Инглхарту.
Что такое карта Инглхарта
Рональд Инглхарт, к сожалению, недавно умер, но живет дело всей его жизни. Это динамическая карта. Объекты на ней — те самые цивилизации по Хантингтону.
Как и на любой карте, здесь есть свои «север», «юг», «запад» и «восток» — вертикальная и горизонтальная оси делят карту на четыре сектора. Вертикальная ось показывает приверженность либо традиционным, либо секулярно-рациональным ценностям. Понятие секулярно-рациональных ценностей предложил как раз Макс Вебер. По-человечески это объяснить довольно легко: если вы считаете, что религия — дело частное, то это секулярно-рациональные ценности; если вы полагаете, что религия — дело государства, то это традиционные ценности. Горизонтальная ось показывает приверженность либо ценностям выживания, либо ценностям самовыражения. Это про то, для чего мы трудимся — чтобы выжить или чтобы развиваться.
Страны, принадлежащие к разным цивилизациям, размещаются на этой карте в соответствии с разделяемыми ими ценностями (источник данных — проект Всемирное исследование ценностей, который объединяет сотни ученых-социологов по всему миру и охватывает десятки стран). И вот что интересно: страны с наибольшим ВВП на душу населения оказываются в «северо-восточном» секторе — где сильнее всего выражены секулярно-рациональные ценности и ценности самовыражения.
Почему эти ценности действуют таким образом, кажется, более или менее объяснимо. Если вы полагаете, что религия есть частное дело человека, то и в экономике не требуете поддержки государства, не настаиваете на установлении вашей монополии на тех или иных рынках, — а конкурентные экономики движутся лучше. Если вы пытаетесь выйти в другие сферы деятельности, создать инновационную экономику, создать виды деятельности, которых не было никогда, — это и самореализация, и одновременно экономическое развитие.
Догма и экономика
В начале ХХ века исследователи объясняли конфуцианством отсталость Восточной Азии. В последней трети ХХ века им же объясняли колоссальные ее экономические успехи. Все дело в том, что за XX век конфуцианство внутренне изменилось.
Другой пример: в 1990-е годы неожиданно резко улучшили свои экономические показатели три разных района Европы — Польша, южные районы Германии и Ирландия. Единственное, что роднило эти три территории, — католицизм. Возникла гипотеза, что что-то, изменившееся в католицизме, дало такой результат (один немецкий экономист из протестантской части Германии, когда его спросили, почему теперь католики опережают протестантов, сказал: «Просто они стали большими протестантами, чем мы»). Окончательный ответ пока не найден, но 15 лет назад было написано интересное диссертационное исследование. Его автор Мария Снеговая — сейчас известный политолог, живущий в США. Она использовала украинские материалы, чтобы сравнить экономическое и политическое поведение католиков и православных, а проверяла это на сравнительных данных о поведении испанцев и греков-киприотов. И пришла к выводу, что католичество дает установки на более энергичное и результативное экономическое поведение.
Но вот что интересно: по мнению Марии Снеговой (его разделяют не все), решающую роль здесь сыграл Второй Ватиканский собор. В 1962 году этот собор не только перевел католическое богослужение на национальные языки, но и изменил социальную доктрину католической Церкви. До 1962 году в соответствии с традицией считалось, что труд — это проклятие, посланное человеку за его грехи, что богатство зазорно, а нищета священна. При такой установке могут быть, конечно, сильные результаты духовных практик, но не может быть экономического развития и экономической результативности. Социальная доктрина поменялась, прошло 25 лет — и случилось католическое экономическое чудо.
По времени воздействия похоже, что так может быть. Что, действительно, культурное изменение в новых поколениях дало такой интересный результат в Польше, южной Германии и Ирландии. О том, что установка на благость труда дает экономический результат, мы знаем по советской истории. В СССР существовал культ труда, и, я полагаю, это не последний фактор, благодаря которому СССР в определенные периоды показывал очень высокие экономические результаты.
О пользе труда и непослушания
Но давайте поговорим не про прошлое, а про будущее. Возможно ли православное, исламское или буддистское экономическое чудо? Это непростой вопрос. Но, во-первых, монополия протестантизма разрушена –- мы видим уже набор конфессий, которые нашли свои пути к экономической результативности. А во-вторых, про каждую из этих конфессий кое-что все-таки можно сказать.
Реклама на Forbes
Буддистов исследовали сравнительно мало. Возможным преимуществом у них является то, что буддизм наиболее открыт к общению с другими конфессиями. Благодаря этому буддисты могут положительно отвечать на вопрос о том, можно ли доверять большинству людей, — а доверие, как мы помним, ведет к неожиданным экономическим результатам.
Ислам за последние десятилетия породил один совершенно новый институт, причем в тонкой и чрезвычайно важной сфере финансов. Исламские финансы уже не только достояние суннитских стран: значительные центры есть, например, в Лондоне, мировой финансовой столице. Это довольно сложный институт, который объединяет кредитование с инвестированием на основе мусульманского представления о справедливости и о недопустимости ростовщичества. Он сильно привязан как к религиозным установкам, так и к организационной структуре ислама. Но этот институт, несомненно, растет, он работает — и, может быть, даст какие-то результаты.
Теперь — о православных. Мне кажется, «малое православное экономическое чудо» уже имело место — я имею в виду староверов, которые показали примерно такую же эффективность в Российской империи. К середине XIX века староверческие общины доминировали в промышленности и торговле России. Их оттеснили только после Великих реформ Александра II, когда была создана более современная система институтов. А до этого, например в николаевское время, на чем держалась российская экономика? На честном слове староверов: на возможности получить кредит без залога и уверенности в том, что договоренности будут соблюдены. Староверы, бежавшие из России в другие страны, тоже показывают высокую экономическую результативность.
Тема связи религии и экономических результатов явно не закрыта. Нельзя сказать, что религиозная принадлежность уже определила иерархию стран — она меняется. Видимо, это будет связано с внутренними изменениями в конфессиях — не верований, не догматики, а социальной интерпретации. Возможно, это будет связано с появлением новых институтов (как упоминавшиеся исламские финансы) или новых факторов доверия (как у буддистов).
Но даже если этого не произойдет, важно понимать: религия существует не для того, чтобы развивалась экономика, и если религия не дает экономического роста, это не означает, что она не дает ничего. Поэтому все сказанное выше вовсе не означает, что для того, чтобы произошло экономическое чудо, нужно перейти в конфуцианство, или протестантизм, или католицизм. Нет: давайте лучше поймем, какие истинные механизмы и факторы работают внутри религиозной оболочки. А религию оставим в той сфере, для которой она и живет, –- в сфере духовного и душевного.
Реклама на Forbes
Кроме того, разглядывая карту Инглхарта — культурный код экономического успеха, — мы можем понять, чего стоило бы хотеть, например, от наших детей. Труд –- да. Воспитывать почтение к труду, скорее всего, не будет ошибкой. Послушание — вряд ли. Всемирное исследование ценностей показывает, что более экономически успешны те нации, где от детей не требуют жесткого повиновения. Детское непослушание выглядит иногда очень неприятно, но потом оно дает значительные результаты. Марк Твен в записных книжках по этому поводу написал замечательную фразу: «Плыву в Австралию. На палубе безумствует компания сорванцов. Но что самое обидное –- из этих мерзавцев вырастают вполне достойные люди».
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции
Как быть успешным в жизни: 10 советов
Когда дело доходит до успеха в жизни, многие люди захотят дать вам совет и рассказать, как изменить свою жизнь. Однако эти люди не обязательно знают, как выглядит успех для вас, поэтому жизненно важно, чтобы вы концентрировались на вещах, которые вы считаете важными, и не позволяли никому определять успех за вас.
Определите ли вы успех как богатство и известность, власть или почувствуете себя успешным, если оказали положительное влияние на мир, есть несколько уловок для успешной жизни, которыми мы можем поделиться, независимо от того, чем вы живете. цели могут быть.
Эти действенные жизненные советы помогут вам сделать первый шаг к достижению ваших целей, и все они исходят от самых успешных людей в мире.
Итак, если вы готовы изменить свою жизнь к лучшему, получить все, что хотите, и раскрыть секреты успеха в жизни, эта статья для вас.
Что означает успех?
Прежде чем вы сможете работать над достижением своих целей, вам необходимо понять, что означает успех для и .
Бесполезно сравнивать свои цели и жизнь с чьим-то другим определением успеха, потому что оно может оказаться неверным.
Например, предположим, что ваша идея успеха заключается в уменьшении воздействия на окружающую среду. В этом случае вы не почувствуете себя успешным, если окружите себя людьми, которые думают, что единственный настоящий успех — это финансовое благополучие.
Чтобы понять, что для вас важно, подумайте о своем идеальном дне. Что бы это могло быть?
Вы бы сидели у озера и писали роман, который всегда хотели написать? Вы поднимаетесь на Эверест и наслаждаетесь чувством выполненного долга, когда наконец достигнете вершины? Может быть, ваш идеальный день — это потягивание коктейлей в тропическом раю, когда вы разбогатеете за счет пассивного дохода.Возможно, ваш идеальный день будет просто потрачен на игры с детьми.
Важно помнить, что не существует правильного или неправильного ответа на вопрос, что делает день идеальным. Единственное, что имеет значение, — это то, как это выглядит для вас.
Определение успеха
После того, как вы представили свой идеальный день, найдите время, чтобы подумать, какие именно аспекты сделали его таким идеальным. Была ли мотивация финансовой — например, был ли отпуск, который вы сейчас не можете себе позволить? Или это было связано с друзьями или семьей, которые были с вами? Или, может быть, речь шла о пункте назначения и приключениях?
Затем подумайте, что вам нужно делать, чтобы добиться идеального дня.Если дело в деньгах, подумайте, что делать дальше — получить повышение на работе или открыть собственное дело. Если это особый отпуск, вы можете подумать о подработке, чтобы покрыть расходы.
При работе над достижением целей необходимо преодолеть множество практических моментов. Некоторым будет сложнее, чем другим. Но жизненно важно никогда не сдаваться, если вы действительно готовы осуществить свои мечты.
Как добиться успеха в жизни
Как мы установили, попытки добиться успеха работают только в том случае, если у вас есть четкая цель.Успешные люди не достигают своих целей случайно: они работают над ними каждый день.
Имея это в виду, эти советы не предназначены для того, чтобы рассказать вам, как добиться успеха в какой-либо конкретной области. Они здесь просто для того, чтобы помочь вам добиться успеха в любых начинаниях, к которым вы стремитесь.
1. Думайте позитивно
Один из первых шагов к успеху — избавиться от негатива.
Мы все слышали фразу «вы то, что вы едите», но более точное выражение вполне может быть «вы то, что вы думаете.
Если вы сосредоточитесь на негативных мыслях, вы вряд ли когда-нибудь добьетесь успеха или счастья в жизни. Но если вы настроены позитивно и мотивированы, вы можете сделать все, что угодно.
Задумайтесь на минутку о младенцах. Когда ребенок учится ходить, он не сразу достигает своей цели. Они упадут, упадут и снова упадут. Но дело не в неудаче; это решимость встать и попробовать еще раз, как бы трудно это ни казалось.
Мы можем многое узнать о решительности и позитивном мышлении от младенцев.Вместо того, чтобы постоянно думать «я не могу», попробуйте думать «я буду». Это простое упражнение позволит вам почувствовать себя более позитивным и мотивированным для достижения ваших целей, даже если что-то кажется невозможным.
Вспомните, что сказал Гаутама Будда: «Ваш ум — мощная вещь. Когда вы наполните его позитивными мыслями, ваша жизнь начнет меняться ».
2. Будьте готовы учиться
Как сказал Колин Пауэлл, «секретов успеха нет. Это результат подготовки, упорной работы и извлечения уроков из неудач », который определяет нас.Но в ту минуту, когда вы перестаете быть готовы учиться новому, вы оставляете путь к успеху позади.
Найдите время, чтобы замечать и узнавать что-то новое каждый день. Даже если вы считаете себя экспертом в каком-либо предмете, вы будете удивлены, обнаружив все то, о чем вы даже не подозревали, о чем раньше не знали.
Но подготовка к изучению нового может пойти намного дальше простых фактов или историй. Будьте готовы узнать, как справляться с разочарованием, как предотвратить выгорание и как отмечать свои победы на этом пути.Каждый день дает возможность расти и учиться. Успешные люди знают это и в полной мере пользуются этим.
3. Не бойтесь больших целей.
Существует бесчисленное множество книг и руководств, в которых утверждается, что лучший способ добиться успеха — это ставить перед собой небольшие достижимые цели, которые нужно ставить галочкой по ходу дела. Но многие из этих людей боятся мыслить масштабно.
Мыслить масштабно не означает, что у вас не должно быть плана и небольших шагов, но это означает, что у вас есть мечта и цель, к достижению которых вы можете стремиться.
Так много людей откладывают свои большие мечты, чтобы работать над чем-то более «реалистичным» или достижимым. Но успешных людей не волнует, насколько амбициозными могут казаться их мечты другим. Все, что они знают, — это то, чего они действительно хотят, и что они не боятся пойти на это.
4. Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и увлечениях, а не на своих слабостях
Очень часто в жизни мы тратим свое время на улучшение наших слабостей и просто воспринимаем наши сильные стороны как должное. Это не лучший способ стать успешным или счастливым в этом отношении.
Вместо того, чтобы тратить все свое время и усилия на то, в чем вы не очень хороши или не увлечены, сосредоточьтесь на том, что у вас хорошо. Не только для того, чтобы помочь вам решить, какими должны быть ваши цели в жизни (мы уже установили, что на этот вопрос нет однозначного ответа), но и для того, чтобы помочь вам увидеть, какие навыки у вас есть, которые помогут вам на этом пути.
И важно не останавливаться на достигнутом. Так же, как всегда есть чему поучиться, всегда есть способы улучшить свои навыки и изменить свою жизнь.Успешные люди никогда не довольствуются тем, что просто «хороши» в чем-то. Они хотят быть лучшими и приложат для этого все свои силы.
И пока вы занимаетесь этим, старайтесь отслеживать то, что делает вас счастливым и что вам нравится делать. В частности, когда успех основан на вашей карьере, вы знаете, что потратите приличную часть своей жизни, работая над ней. Поэтому жизненно важно найти что-то, что заставит вас чувствовать себя удовлетворенным телом и душой, а также на вашем банковском счете!
Как сказал Стив Джобс: «Ваша работа заполнит большую часть вашей жизни, и единственный способ быть по-настоящему удовлетворенным — это делать то, что вы считаете великой работой.И единственный способ делать отличную работу — любить то, что делаешь ».
Воспитание мышления, что страсть = успех — лучший метод достижения успеха. И, скорее всего, то, что вы любите, уже является тем, в чем вы неплохо разбираетесь!
5. Избавьтесь от отвлекающих факторов.
Посмотрим правде в глаза, независимо от того, насколько сильно вы хотите добиться успеха, когда на Netflix есть шоу, которое вы отчаянно хотите посмотреть, ваш телефон продолжает звонить, вы просто знаете, что в Instagram происходит что-то захватывающее, это слишком легко сосредоточьтесь на вещах, которые не помогают вам в достижении ваших целей.
Вот почему на пути к успеху жизненно важно избавиться от лишних отвлекающих факторов и негативных мыслей.
Так вот, это не значит, что вы никогда не сможете снова пропустить сериал … Но это действительно означает, что вам нужно сосредоточиться и посвятить реальное время и внимание своим целям.
Например, если ваша цель — начать собственный бизнес в Интернете; пока вы работаете, ваш телефон должен быть в беззвучном режиме или находиться в другой комнате, если вам нельзя не смотреть на него. Если вы мечтаете проводить больше времени с детьми, не тратьте зря время на проверку электронной почты на работе или просмотр спортивных передач.
Если вы хотите успешной жизни, вы должны быть готовы к ней работать. А это может означать жертвовать краткосрочными удовольствиями ради будущих выгод.
Успешные люди знают, что разница между достижением успеха и простым переживанием разочарования и разочарования на самом деле сводится к тому, позволяете ли вы отвлечениям прерывать вашу жизнь. Или вы развиваете хорошие привычки, которые помогут осуществить ваши мечты.
Если вы не знаете, что мешает вашему успеху, обращайте внимание на то, что вы делаете и о чем думаете каждый день.Эти вещи полезны для вас? Или они просто мешают вам усердно работать?
Если это второй, знай, его надо делать!
6. Планируйте, планируйте и снова планируйте.
Если вы серьезно настроены добиться успеха, вам нужен план, который поможет вам достичь своих целей. И да, это должен быть большой план. Большая огромная цель, которая отражает ваши самые смелые мечты, и вы можете работать над ее достижением каждый день.
Но мечта о большом мышлении приведет вас только к этому.Вам также необходимо отслеживать свой прогресс на пути к успешной жизни. А для этого вам понадобится подробный план, в котором будет указано, как, когда и что вы собираетесь делать в пути.
Например, если вы хотите иметь определенную сумму денег к тому времени, когда вы достигнете определенного возраста, вам необходимо знать, как вы собираетесь ее достичь. Это включает в себя, продолжите ли вы работать в своей нынешней компании, попробуете ли вы свои навыки в новой карьере, или получите дополнительную работу, или научитесь зарабатывать деньги в Интернете.
Вам также следует составить план на , когда вы собираетесь делать эти вещи. Может быть, вы решите, что хотите сделать новую карьеру и стать самим себе боссом, но пока не хотите делать решительный шаг. В этом случае составьте план ухода с работы на определенный период времени и придерживайтесь этого . Если вы хотите больше денег, но довольны своей работой, решите, когда вы будете просить о повышении заработной платы. И придерживайся этого .
Многие люди говорят об успехе, но изо всех сил стараются отслеживать свой прогресс, проблемы и привычки, которые помогают / не помогают их целям.Но добиться успеха можно только с подробным планом, которого вы придерживаетесь, несмотря ни на что.
7. Включите его, чтобы избежать выгорания
Когда вы сильно мотивированы на успех в жизни и имеете четкий план для отслеживания своего прогресса, может быть легко увязнуть в мысли, что только ваши цели имеют значение . Но это ошибка.
Самые успешные люди знают, что забота о себе и времяпрепровождение также жизненно важны для достижения успеха в жизни. Сосредоточение внимания только на своей карьере, деньгах или других целях, исключение всего остального, что доставляет вам радость, приведет только к выгоранию и неудовлетворенности.
Не только уделять время себе жизненно важно для вашего психического здоровья, но это также лучший способ убедиться, что вы находитесь в отличной форме, чтобы действительно осуществить свои мечты. Без отдыха ваш разум и тело не могут восстановиться, и вскоре вы обнаружите, что не работаете на все 100%.
Поэтому, если вы действительно хотите добиться успеха, найдите время, чтобы делать то, что тоже не входит в ваш план. Будь то медитация, дыхательные упражнения или поездка в аквапарк … Разрешите себе практиковать осознанность и даже время от времени получать удовольствие!
И если вы переживаете эмоциональное выгорание или чувствуете себя потерянным для идей… Тайм-аут тоже может помочь.Не тратьте время на пустой экран компьютера. Встать, потянуться, может, прогуляться или позвонить другу. Когда вы вернетесь, вы почувствуете себя лучше и наверняка станете более продуктивным, чем если бы вы сидели и боролись.
8. Стремитесь к успеху.
Многие люди думают, что для достижения успеха нужно иметь мотивацию. Но это не совсем так. Когда вы предаетесь себе (или другим), вы, вероятно, обнаружите, что мотивация придет, если вы дадите ей шанс.
То, что вы не чувствуете мотивации писать тот самый продаваемый роман, о котором вы всегда говорили, не означает, что вам не следует пытаться.Если вы настроены писать, слова придут, и мотивация будет расти по мере того, как вы видите, что приближаетесь к финишу.
Важно помнить, что не каждый день будет легким, если вы будете стремиться к успеху. Вы будете делать ошибки. Вы столкнетесь с проблемами. И у вас будут дни, когда вы просто не поверите, что у вас вообще получится.
Но если вы привержены делу и продолжаете пытаться, успешная жизнь станет возможной.
Если вы не умеете мотивировать себя, нет ничего плохого в том, чтобы попросить других помочь вам сохранить приверженность и преданность вашим целям.Это может быть так же просто, как попросить друзей не приглашать вас, чтобы вы могли проводить время с семьей, или попросить кого-нибудь помочь вам составить бюджет, чтобы лучше управлять своими деньгами.
Хотя никто не может добиться успеха за вас, они могут абсолютно помочь вам в вашем путешествии и гарантировать, что вы будете подотчетны.
9. Станьте человеком действия
Одна из самых известных цитат Уолта Диснея — «лучший способ начать — это перестать говорить и начать делать», а также «все наши мечты могут сбыться, если у нас хватит смелости. преследовать их.
Хотя это может показаться немного банальным, мы не можем не понять точку зрения Уолта: вы никогда не добьетесь успеха, если не захотите сделать первый шаг к нему.
Если вы действительно хотите успеха в жизни, вы не можете просто говорить об этом. Все планы в мире бесполезны, если вы не примете меры и не сделаете первый шаг.
И мы его получаем; всегда есть причина не рисковать. Если вы не хотите детей, потому что боитесь, что это повлияет на ваши шансы на продвижение по службе, или вы боитесь бросить свою надежную работу и сосредоточиться на своей мечте о собственном бизнесе … Никогда не будет подходящего момента, чтобы начать это путешествие.Так что хватит ждать.
Уловка к успеху заключается в том, чтобы все равно сделать решительный шаг и продолжать попытки, даже когда становится трудно, или вы боитесь, что можете совершить ошибку. Единственная ошибка — не попробовать.
10. Не бойтесь неудач.
Независимо от того, насколько вы талантливы, мотивированы, целеустремленны, увлечены или насколько вы хотите учиться и преуспевать, неудачи — неотъемлемая часть каждого пути, с которой вам придется сталкиваться на протяжении всей жизни.
Однако важно понимать, что неудача не всегда означает конец пути.Это просто означает, что вам нужно попробовать другой путь или немного потренироваться, прежде чем достичь своих целей.
Многие люди решают не рисковать, потому что верят, что потерпят неудачу. Но «самая большая неудача — не пытаться» (Дебби Филдс). И вы всегда будете сожалеть об упущенной возможности, если страх неудачи мешает вам сделать первый шаг.
И если страх неудачи действительно мешает вам осуществить свои мечты, мы рекомендуем вам рассмотреть эту цитату Барака Обамы: «Настоящая проверка не в том, избежите ли вы этой неудачи, потому что вы этого не сделаете.Дело в том, позволите ли вы этому ожесточить или пристыдите вас до бездействия, или вы извлечете уроки из этого; выбираете ли вы упорство ».
Как мудро сказал Обама, неудача неизбежна. Но выбор — сдаться или продолжать идти — зависит от вас. А пока это может сделать вас сильнее, мудрее или лучше.
Перестаньте искать свою серебряную пулю
Независимо от того, сколько рекламы в социальных сетях утверждает, что вы можете заработать тысячи долларов за ночь, или книги по самопомощи обещают революционизировать вашу жизнь … Простой ответ на вопрос о том, как добиться успеха, — это то, что есть нет простого ответа.
Ключ к успеху — не таблетка, взлом или конференция. Это не бояться неудач, учиться на ошибках и верить в себя. Он появляется и пытается снова и снова, пока вы не добьетесь нужного результата.
Итак, подумайте, чем вы действительно хотите заниматься. Поставьте цель, затем составьте план того, как вы ее достигнете, и придерживайтесь его. Со временем вы разовьете привычки и образ мышления, которые помогут вам преодолеть любые трудности и добиться успеха в жизни… Неважно, что это значит для вас.
Как добиться успеха: заключительные мысли
Теперь, когда вы прочитали нашу статью о достижении успеха, у вас есть два варианта.
Вариант первый : Вы следуете нашему совету, учитываете, в чем заключаются ваши навыки и увлечения, и делаете первый шаг к своим идеям. Может быть, вы начнете вести блог, или откроете интернет-магазин, или закроете компьютер и отправитесь гулять с семьей. Неважно, что вы делаете; всего сделай это .
Вариант второй : вы понимаете, что не знаете, каковы ваши цели, или что вы не готовы прилагать усилия.Вы соглашаетесь с мыслью, что вам никогда не добиться успеха. Может быть, вы до конца дня смотрите что-нибудь на Netflix.
Учитывая, что вы прочитали эту статью до конца, мы надеемся, что вы почувствуете вдохновение пойти и узнать, что вам нужно делать, чтобы добиться успеха в любом важном для вас направлении. Но даже если вы не готовы сегодня, эта статья все равно будет здесь, когда вы будете готовы принять меры и изменить свой мир.
FAQ
Какие пять ключей к успеху?Хотя определение успеха может быть трудным, можно сузить способы достижения успеха до пяти ключевых категорий.Есть:
- Определение : Если вы не настроены на успех, вы этого не сделаете. Это действительно так просто.
- Навык: Хотя вы прочитаете много мотивационных цитат о том, как вы можете «достичь всего, к чему стремитесь», это немного сложнее. Вам почти наверняка понадобятся какие-то навыки, талант или знания в выбранной вами области, чтобы добиться успеха. Конечно, вы можете узнавать что-то новое по ходу дела и практиковать аспекты, которые вам нужно улучшить, но вам потребуются хотя бы некоторые связанные навыки, прежде чем вы сможете достичь своих целей.
- Страсть: Стив Джобс действительно понял это правильно: «Единственный способ делать отличную работу — это любить то, что ты делаешь. Если вы еще не нашли его, продолжайте искать, не останавливайтесь ». На пути к успеху важно обладать навыками и дисциплиной, но для решения поставленных задач вам также необходимы страсть и любовь. Эта страсть — вот что может сделать разницу между возможностью обучения и неудачей. Помните, всегда будут моменты, когда вы не поверите, что сможете это сделать. Но если у вас есть страсть, вы можете преодолеть свой страх и добиться успеха.
- Дисциплина: Иногда вы просто не хотите учиться или работать для достижения своих целей. Никакая сумма денег или семейное давление не будут мотивировать вас. В наши дни позитивного мышления недостаточно, чтобы выстоять, и вам понадобится много дисциплины, чтобы преодолеть разочарование и продолжать стремиться к своим целям.
- Удача: Мы не собираемся вам лгать. У самых успешных людей определенно много решимости, навыков, страсти и дисциплины, но им также помогала изрядная доля удачи.Но хотя некоторых из вас это может разочаровать, другие будут рады осознать, что не все неудачи происходят из-за ошибки. И этот один счастливый момент может быть именно тем, что гарантирует вам успех.
Как вы увидите, добиться успеха можно только тогда, когда у вас есть все пять ключевых компонентов. Как только вы обретете нужный уровень решимости, навыков, страсти, дисциплины и немного удачи, вы сможете развить привычки и практику, которые обеспечат вам успех.
Как мне получить все, что я хочу?У всех нас есть то, чего мы хотим от жизни.От создания семьи до успешной карьеры или положительного воздействия на окружающую среду … Или, может быть, ваше представление об успехе еще более всеобъемлющее, чем это?
Неважно, чего вы хотите от жизни, вы можете добиться этого с правильным мышлением и хорошими привычками.
И нет никаких ограничений на то, что вы можете хотеть! Многие люди, кажется, думают, что вам нужно выбирать между семьей и деньгами, или работать на благо, а не быть здоровым и здоровым. Но они ошибаются. Вы можете хотеть и иметь всего , если вы готовы приложить усилия и сделать первый шаг.
Вы действительно можете делать в жизни все, что хотите?Да.
В современном мире так легко увлечься тем, что вы сделать не можете, или найти оправдания, чтобы не выйти и не жить жизнью своей мечты. Но настоящий секрет в том, что единственное, что мешает вам получить все, что вы хотите, — это вы .
Вернитесь назад и прочтите пять ключей к успеху и наши 10 советов, как получить все, что вы хотите в жизни. Вы увидите, что сделать все возможно, если вы готовы потратить время и усилия.
Также важно учитывать, что мгновенный успех никогда не бывает тем, чем кажется. Завтра вы не станете миллионером (по крайней мере, большинство из нас!). Вам нужно верить в свои мечты и быть готовым работать, чтобы добиться успеха.
В чем главный секрет успеха?Самый большой секрет успеха в том, что вам нужно действовать, чтобы достичь своих целей. Ничего не получится, если вы не сделаете этого. Так что прекратите читать статьи о том, как добиться успеха, и идите , сделайте что-нибудь .Вы можете поблагодарить нас позже.
12 исключительно успешных людей определяют успех
Что такое успех? Когда мы говорим об «успешных» людях, мы обычно думаем о ком-то, у кого есть счет в банке, доходящем до миллиардов, о видном историческом деятеле или мировом лидере. Но когда этих успешных людей спросят об их определении успеха, большинство скажет, что не эти достижения заставляют их чувствовать себя выполненными. Вот некоторые из самых влиятельных людей мира и цитаты об их успехах.
Ричард Брэнсон
Скорее всего, если вы когда-нибудь слушали музыку, Ричард Брэнсон оказал на нее какое-то влияние. В подростковом возрасте Брэнсон боролся с дислексией и в конце концов бросил школу всего в 16 лет, но это не помешало ему добиться успеха. Бросив учебу, Брэнсон вместе с несколькими друзьями завел небольшой журнал.
Небольшой успех журнала в конечном итоге привел Брэндона к созданию групп Virgin Record и подписанию контрактов с одними из крупнейших музыкальных коллективов в истории, включая Rolling Stones.Брэнсон рискнул найти отели, магазины розничной торговли и даже заняться космическим туризмом.
Для Брэнсона определение успеха не в том, чтобы иметь частный остров или собственный капитал в 5 миллиардов долларов. Брэнсон писал, что по-настоящему успешный человек — это тот, кто счастлив:
«Слишком многие люди измеряют, насколько они успешны, по тому, сколько денег они зарабатывают или по людям, с которыми они общаются. На мой взгляд, истинный успех должен измеряться тем, насколько вы счастливы».
Опра Уинфри
Начало Опры Уинфри было скромным и тяжелым.Она смогла перевернуть свою жизнь в подростковом возрасте и сосредоточилась на телевизионной карьере. Уинфри работала на местных станциях в Балтиморе, но столкнулась с неудачами и дискриминацией. Когда у нее наконец появилась возможность провести собственное шоу, она постоянно занимала последнее место в рейтингах.
Но Опра никогда не сдалась и сменила формат своего шоу. Благодаря ее репутации она стала первой леди ток-шоу Америки. После успеха своего шоу Опра основала журнал, продюсерскую компанию и несколько благотворительных организаций.Однако для Опры успех — это не просто ее имя или то, что она одна из самых богатых женщин в мире, успех для нее — это чувство удовлетворения:
«… Как быть использованным во благо жизни. Задайте этот вопрос, и ответ будет вам возвращен, и вы получите удовлетворение, которое для меня является основным определением успеха ».
Барак Обама
Президенту может быть сложно определить собственный успех.Это может быть уход из офиса с высоким рейтингом одобрения, принятие важного законодательного акта или восьмилетний срок службы. Для Барака Обамы успех был намного проще.
44-й президент США не приравнивал власть к успеху или богатству. Первая леди Мишель Обама рассказала аудитории, что в начале карьеры ее мужа президент отказался от высокооплачиваемой работы, чтобы работать в неблагополучных районах и помогать людям. Первая леди объяснила:
«Для Барака успех не в том, сколько денег вы зарабатываете.Речь идет о том, как вы меняете жизнь людей «.
Стивен Кови
Стивен Кови посвятил свою жизнь открытию идеи успеха и качеств, которые делают кого-то эффективным. Автор, педагог, бизнесмен и основной докладчик, получивший образование в Гарварде, стал популярным благодаря своей книге «7 навыков высокоэффективных людей». В одночасье Кови стал одним из самых успешных авторов в мире.
Его книга оставалась в списке бестселлеров New York Times в течение беспрецедентных 250 недель и была продана тиражом более 25 миллионов экземпляров.Вы могли подумать, что Кови даст своим читателям и слушателям четкое представление о том, как выглядел успех для него, но это не так. Кови сказал New York Times, что, по его мнению, успех был абсолютно индивидуальным:
«Если вы внимательно обдумаете, что вы хотите сказать о себе на похоронах, вы найдете свое определение успеха».
Арианна Хаффингтон
Арианна Хаффингтон фигурирует в списке самых влиятельных женщин Forbes, является автором бестселлеров New York Times и одним из самых успешных медиа-магнатов всех времен.В 1974 году она опубликовала свою первую книгу, а в 1980 году переехала из Лондона в США.
В начале 2000-х она баллотировалась на пост губернатора Калифорнии, а в 2005 году запустила отмеченную наградами новостную платформу в Huffington Post. Хаффингтон говорит, что, хотя мы склонны думать об успехе по двум направлениям — деньги и власть, — нам нужно добавить третье:
.«Чтобы прожить жизнь, которую мы действительно хотим и заслуживаем, а не только ту, которую мы устраиваем, нам нужен третий показатель — третий показатель успеха, который выходит за рамки двух показателей денег и власти и состоит из четырех столпов: хорошо -бытие, мудрость, чудо и дар.”
Билл Гейтс
Билл Гейтс известен своим невероятным богатством и успехом. В 1975 году Гейтс вместе с другом детства Полом Алленом основали Microsoft. Компания и ее программное обеспечение изменили способ работы мира, и сегодня их можно найти почти на каждом компьютере. Когда в начале 80-х компания стала публичной, Гейтс стал самым молодым миллиардером в мире в возрасте всего 31 года.
В 1995 году Гейтс стал самым богатым человеком в мире и с тех пор либо возглавлял список, либо приближался к нему каждый год.На протяжении своей карьеры Гейтс тратил значительную часть своего состояния на благотворительные пожертвования и вместе с женой основал организацию по борьбе с бедностью во всем мире. Когда его спросили о его определении, Гейтс связал жизненный успех с возвращением и изменением жизней:
«Также приятно чувствовать, что ты что-то изменил — изобретал что-то, воспитывал детей или помогал нуждающимся».
Уоррен Баффет
Уоррен Баффет — один из самых известных и уважаемых бизнесменов во всем мире.С ранних лет Buffet создавал и продавал предприятия. Он даже смог закончить колледж на прибыль, полученную от одной из компаний его детства. «Оракул из Омахи» учился на протяжении всей жизни, используя каждую возможность, которая ему предоставлялась.
На протяжении своей жизни бизнес-предприятия Баффета касались всего: от СМИ, страхования, энергетики и пищевой промышленности. Собственный капитал знаменитого филантропа в конечном итоге вырастет до 84 миллиардов долларов.В 2006 году Баффет объявил, что пожертвует все свое состояние на благотворительность, большая часть которого пойдет в фонд Билла Гейтса. То же самое и для Баффета, определение успеха — это не деньги или слава:
«Я измеряю успех по тому, сколько людей меня любят».
Марка Кубана
Прежде чем стать миллиардером и телеведущим, Марк Кьюбан начинал со скромного начала. Он вырос в семье среднего достатка за пределами Питтсбурга и проявил интерес к бизнесу в молодом возрасте, но кубинец не быстро добился успеха.Прежде чем попасть в мир высоких технологий, он колесил по стране, занимался продажами и спал у друзей.
Кубин начал развлекать свое состояние, основывая, продавая и инвестируя в различные компании. По мере того, как его чистая стоимость продолжала расти, росло и его бизнес-портфолио: от фильмов до владения главной франшизой NBA Dallas Mavericks и даже заявления о том, что он рассмотрит возможность баллотироваться на пост президента США. Однако для яркой личности, которая живет на публике, Кубин дает простой совет:
«Для меня определение успеха — это просыпаться утром с улыбкой на лице, зная, что это будет отличный день.Я был счастлив и чувствовал себя успешным, когда был беден, жил шестью парнями в трехкомнатной квартире и спал на полу ».
Джон Вуден
Легендарный тренер Джон Вуден знал определение победы. За свою 29-летнюю карьеру Вуден привел свои команды к 620 победам и десяти национальным титулам. Вуден тренировал Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе семь раз подряд в национальных чемпионатах — подвиг, к которому ни одна другая команда никогда не приближалась.
Вуден уйдет на пенсию с тренерской работы и уйдет из студенческого баскетбола как один из лучших тренеров всех времен. Но победа над соперником никогда не была идеей Вудена об успехе. Вуден сказал в выступлении на TED:
«Душевное спокойствие достигается только через самоудовлетворение от осознания того, что вы сделали все возможное, чтобы сделать все возможное».
Майя Анжелу
Майя Анджелоу была опытным писателем, лауреатом поэтессы, автором песен, режиссером и активистом по гражданским правам.Она была наиболее известна семью автобиографическими книгами, одна из которых была номинирована на Национальную книжную премию. Карьера Анджелоу была полна революционных моментов, в том числе она была первой афроамериканкой-режиссером в Голливуде.
В конце 1950-х годов Анжелу тесно сотрудничал с доктором Мартином Лютером Кингом в движении за гражданские права. По просьбе Билла Клинтона Анджелоу представил свое стихотворение «В пульсе утра» на его инаугурации в 1993 году. Затем в 2010 году президент Обама наградил Анжелу Президентской медалью свободы.Успех Анджелоу не определялся ее новаторством или признанием награды, успех — это то, что вам нравится то, что вы делаете:
«Успех — это любить себя, нравится то, что ты делаешь, и нравится, как ты это делаешь».
Томас Эдисон
Томас Эдисон считался самым плодовитым изобретателем Америки. На момент своей смерти в 1931 году у него было 1093 патента в США (1084 патента на полезные модели и девять патентов на дизайн). Его рекорд будет стоять до 2003 года. Во всем мире Эдисон владеет 2332 патентами.
Многие изобретения Эдисона помогли создать мир, который мы знаем сегодня, включая лампочки, записывающие устройства и многое другое. Неудивительно, что человек, который так много изобрел, обладал такой самоотдачей и превосходной трудовой этикой. Эдисон был известен тем, что работал до 60 часов подряд. Естественно, его определение успеха было столь же амбициозным:
.«Успех — это 1% вдохновения, 99% пота».
Уинстон Черчилль
Уинстон Черчилль, возможно, был одной из самых важных исторических фигур 20 века.В 1939 году премьер-министр попросил Черчилля стать первым лордом Адмиралтейства. Черчиллю было поручено удерживать Англию, пока мир распался. Он провел страну в самые мрачные дни и теперь считается героем.
Но до 1939 года Черчилль терпел неудачи. Большую часть 1930-х годов Черчилль находился на низком этапе своей карьеры и не занимал свой пост из-за внутрипартийных столкновений. Черчилль никогда не отказывался от своих мыслей и продолжал оставаться общественным деятелем.Годы неудач подготовили Черчилля к тому, чтобы стать лидером, и сформировали его определение успеха:
«Успех идет от неудачи к неудаче без потери энтузиазма».
Студенты колледжей, молодые специалисты, всем нам нужно с чего-то начинать. Позвольте международной стажировке помочь вам определить свой собственный успех. Назначьте встречу с одним из наших консультантов по приему, чтобы обсудить вашу стажировку за границей или проверить свои виртуальные возможности с помощью нашей программы удаленной стажировки GE Virtuoso!
Каждый владелец бизнеса должен определять, как выглядит успех
«Что значит мы не можем выплатить дивиденды в этом году?» Элиза была недоверчивой.Совет директоров часовой компании, которую они основали вместе с мужем Марком, только что рассмотрел прогнозируемые результаты на конец года. Обычно эта встреча была празднованием еще одного постепенного шага вперед с умеренным ростом, отсутствием долгов и значительными дивидендами, которые Элиза и Марк использовали для поддержки своего комфортного образа жизни и благотворительных пожертвований. В этом году, однако, рост выручки значительно увеличился, но прибыль снизилась, а условия по долгу, взятому компанией для достижения такого роста, не позволяли получать какие-либо дивиденды.Это был первый раз, когда Элиза потеряла контроль над компанией, соучредителем которой она была. (В этой статье имена и идентифицирующие данные были изменены для защиты конфиденциальности.)
Как основатели и единственные владельцы компании могли удивиться ее неспособности выплачивать им годовые дивиденды? Элиза и Марк сделали много правильных вещей при построении своего бизнеса, в том числе в конечном итоге назначили независимый совет директоров и внешнего генерального директора, чтобы помочь компании выйти на новый уровень.Но они сделали одну решающую ошибку. Им не удалось четко и конкретно сформулировать свою «стратегию собственника», то есть ощутимые результаты, которых они хотели достичь — и избежать — как собственники.
Для крупных публичных компаний стратегия собственника проста. Они принадлежат в основном учреждениям (например, индексным фондам) или инвесторам, которые не имеют личных связей с бизнесом. Эти владельцы ожидают, что компания максимизирует рост стоимости их акций, обычно измеряемый достижением квартальных плановых показателей прибыли.Действительно, большая часть того, что преподается в бизнес-школах и описывается в литературе по менеджменту, основывается на предположении, что компании существуют для максимизации акционерной стоимости. Но «это предположение игнорирует столь же очевидную истину», — отмечает Бо Берлингхэм в книге Small Giants: « Что в интересах акционеров, зависит от того, кто они являются акционерами».
Для подавляющего большинства предприятий в мире контрольный пакет акций находится в руках людей, связанных с компанией, а не сторонних инвесторов.Сюда входят компании, принадлежащие основателям, семьям, фондам, товариществам и сотрудникам. Только на семейный бизнес приходится примерно 70% компаний в США, 79% в Германии, 85% во Франции и более 90% в Азии, Индии, Латинской Америке и на Ближнем Востоке. Когда эти предприятия являются частными, они предоставляют владельцам максимальную свободу определять, как они будут измерять успех. Они могут стремиться к определенным результатам и избегать других, даже если они не увеличивают экономическую ценность своего бизнеса до максимума.
Мы обнаружили, что очень немногие из этих владельцев описывают свою единственную цель как максимизацию акционерной стоимости — и для многих это не является их основной целью. Тем не менее, они часто не понимают, чего хочет , что им нужно, что может создать упущенные возможности для роста, потерю талантов из-за разочарования по поводу направления бизнеса или потерю контроля со стороны владельцев по мере того, как руководство заполняет пустоту. со своими приоритетами. Четкая стратегия собственника имеет решающее значение для продолжения бизнеса.
Проект страсти или машина роста?
В случае с часовым бизнесом Элизы и Марка их ошибка заключалась в том, что они не сформулировали стратегию своего владельца сами себе, а затем не поделились ею с остальной компанией. Они начали свой часовой бизнес несколько десятилетий назад как увлеченный проект. Элиза получила образование инженера и была очарована тем, как улучшить функциональность продукта. Марк помогал создавать новые элегантные дизайны и в конце концов оставил свою работу, чтобы помочь ей запустить компанию.Вместе они создали один из самых ярких в отрасли брендов с доходом, приближающимся к миллиарду долларов. Но развитие бизнеса никогда не было для них приоритетом. Элиза и Марк были счастливы, пока они поддерживали культуру новаторства и позволяли им наслаждаться плодами своего труда.
Когда компания выросла до размера, превышающего их возможности по управлению ею, они решили нанять внешнего генерального директора с большим опытом работы в своей отрасли, чтобы он взял на себя повседневные операции.Генеральный директор увидел возможность активно развивать бизнес и вложил значительные средства в международную экспансию и ИТ-системы, необходимые для ее поддержки. Он также придумал менее дорогие и низкокачественные версии основных продуктов, чтобы повысить привлекательность компании. Несмотря на обнадеживающие признаки этих инвестиций, отсутствие роста прибыли и упущенные дивиденды привели основателей к пониманию того, что видение генерального директора не соответствует их собственным приоритетам.
Таким образом, основатели решили уволить постороннего генерального директора и вместо этого повысить роль инсайдера.Хотя новому генеральному директору не хватало полномочий постороннего, они знали, что он обеспечит возвращение приоритета культуры и творчества над ростом с хоккейной клюшкой. Они разработали четкую стратегию владельцев, чтобы руководствоваться всеми основными решениями компании — и достичь своего собственного определения успеха. Чтобы избежать повторения ситуации, они изложили компании свою стратегию собственника и вместе с советом директоров согласовали с ней компенсационные стимулы нового генерального директора.
Определите Стратегию собственника
Стратегия собственника способствует согласованности между собственниками, членами совета директоров, руководителями и сотрудниками, что, в свою очередь, улучшает как производительность, так и удовлетворенность.Подумайте об этом так: если владельцы четко понимают, как они хотят вести счет, члены совета директоров и управленческие команды будут знать, как побеждать. Эта ясность также позволяет компаниям определять успех на своих собственных, а не на чужих условиях. И разве не в этом смысл владения бизнесом или работы на него?
Для определения стратегии собственника необходимо задать два основных вопроса:
- Каковы ваши цели: рост, ликвидность или контроль?
Владельцы могут преследовать три основные цели.Они могут стремиться к росту на , что означает максимальную финансовую ценность бизнеса. Они могут стремиться к росту, чтобы создать долгосрочное богатство, расширить свое влияние на общество или получить психические вознаграждения, сопровождающие рост. Они также могут запросить ликвидность , которая должна генерировать денежный поток, который владельцы могут использовать за пределами бизнеса. Ликвидность может быть полезна для оплаты образа жизни, финансирования благотворительной деятельности или предоставления владельцам большей независимости за счет диверсификации своих активов.Наконец, они могут захотеть, чтобы управлял , сохраняя право принятия решений внутри группы собственников. Некоторые владельцы хотят контролировать свою судьбу и не хотят уступать свою автономию кому-либо еще. Другие ценят контроль как способ ведения бизнеса таким образом, чтобы сохранить то, что они ценят, например, самобытную корпоративную культуру или наличие компании, которая существует на протяжении нескольких поколений.
Большинство успешных предприятий сталкиваются с проблемой компромисса между темпами роста, объемом ликвидности, которую владельцы извлекают из компании, и тем, насколько бизнес сохраняет контроль над своими решениями.Компания может преследовать только одну из этих целей или сочетание трех. Но для большинства компаний это «проблема выбора двух», то есть они могут сосредоточиться на двух за счет третьей.
Контроль роста (GC) Компании стремятся к увеличению, сохраняя при этом контроль над решениями. Они растут в основном за счет нераспределенной прибыли, выплачивая владельцам небольшие (или не выплачивая) дивиденды. У них также низкий (или нулевой) внешний капитал или долг, поскольку для того, чтобы отвечать перед внешними инвесторами или заемщиками, требуется определенная степень автономии.Когда привлекается сторонний капитал, это часто делается на ограниченной основе или посредством двухклассных акций, которые обеспечивают сохранение контроля основными владельцами (как в Google / Alphabet и Facebook). Избегание долга часто является неожиданностью для тех, кто привык смотреть на широко используемые публичные компании или частные инвестиционные компании, которые стремятся максимизировать прибыль за счет заемных средств. Для частных компаний долг может быть полезен, но обычно признается, что он происходит за счет контроля. Закрытые публичные компании часто придерживаются аналогичной точки зрения.В Руководстве для владельца Уоррен Баффет говорит, что Berkshire Hathaway будет «экономно расходовать долги» и «отказываться от интересных возможностей, а не чрезмерно заимствовать наш баланс».
Ликвидность роста (GL) Компании также быстро растут, но выплачивают деньги владельцам и используют деньги других людей (акции и / или долги) для поддержания работы двигателя, в результате чего теряют контроль. Когда компании становятся публичными, они принимают эту стратегию. Им могут пользоваться и частные компании.Мы работали с одним бизнесом, у которого был большой потенциал роста, но владельцы были обеспокоены долгосрочной угрозой сбоя в их отрасли. Поэтому они продали долю в своем бизнесе стратегическому инвестору и использовали часть выручки для диверсификации в других областях.
Компании по контролю за ликвидностью (LC) не заботятся о том, насколько быстро они растут, но вместо этого хотят обеспечить значительную ликвидность для владельцев, позволяя им сохранять контроль над принятием решений.Элиза и Марк подходят под этот профиль как владельцы своего часового бизнеса.
Это широкие типы, и компании могут найти место посередине. Но, переходя от одной части треугольника к другой, они идут на компромисс между тремя основными целями.
Каждый из этих основных типов имеет свои преимущества и риски, которыми необходимо управлять. И мы знаем об очень успешных компаниях, которые идут по каждому пути. Ключевым моментом является то, что владельцы компании должны согласовывать, какие цели они хотят преследовать, признавая, что между ними есть компромиссы.Также важно пересматривать эти компромиссы по мере изменения ситуации, будь то внешние факторы, такие как экономика и консолидация отрасли, или внутренние факторы, такие как смена собственников или высшего руководства. То, что блестяще работало в одной среде, может обернуться катастрофой в другой.
Мы обнаружили, что согласование приоритетов компании чрезвычайно полезно. Но для того, чтобы это стало реальностью, эти широкие цели должны быть преобразованы в конкретные способы измерения производительности. И это приводит ко второму вопросу:
- Что является вашим «ограждением» для бизнеса?
Ограждения — это граничные условия, которые владельцы хотят наложить на действия компании в соответствии со своими целями.Они определяют, что входит в границы, а что — нет.
Guardrails могут быть финансовыми или нефинансовыми. С финансовой стороны, они должны соответствовать сочетанию роста, ликвидности и контроля, которому владельцы хотят уделять приоритетное внимание:
- Показатели роста стоимости (например, рентабельность инвестированного капитала или общая прибыль акционеров) показывают владельцам, как финансовые показатели сравниваются с аналогичными компаниями и / или другими инвестиционными возможностями
- Показатели генерирования ликвидности (например, коэффициент выплаты дивидендов) информируют владельцев о том, производит ли предприятие ожидаемую сумму денежных средств для достижения целей собственников за пределами бизнеса
- Устойчивость контрольных показателей (e.g., отношение долга к EBITDA) помогают собственникам понять и управлять значительными рисками для предприятия, которые могут поставить под угрозу их контроль над ним
По нашему опыту, владельцы должны отточить небольшое количество финансовых показателей (обычно от четырех до шести), которые могут определить, является ли компания успешной, в зависимости от того, что для них важно. Это обеспечивает четкое руководство для руководства компании и дает им широкие возможности для определения наилучшей бизнес-стратегии.
Многие владельцы готовы пожертвовать некоторыми финансовыми показателями для достижения других целей.Часто эти цели прямо не указываются, но важно определить их нефинансовые ограждения. По нашему опыту, они обычно делятся на четыре основные категории:
- Руководство . Важно ли, чтобы компанией руководили ее владельцы, даже если они объективно не самые квалифицированные? Мы работали с одним семейным бизнесом, который твердо верил, что только член семьи должен управлять компанией, даже если это означало, что она будет расти медленнее.
- Секторы / регионы .Есть ли определенные области, в которые владельцы не хотят вкладывать средства или которые они хотят сохранить, даже если они убыточны? Некоторые компании будут удерживать неэффективный актив, потому что он имеет нефинансовую ценность для владельцев, поскольку является источником исторической гордости или важности для общества.
- Гармония . Будут ли приняты какие-то решения или которых будут избегать, чтобы сохранить отношения между собственниками? Некоторые компании сохранят подразделение или офис открытым, несмотря на его плохие финансовые показатели, потому что им руководит владелец, и его закрытие отрицательно повлияет на общую гармонию группы.
- Деловая практика . В какой степени собственники готовы снизить финансовые показатели, чтобы привести методы ведения бизнеса в соответствие со своими ценностями (социальными, религиозными, экологическими и т. Д.)? Мы знаем одну компанию, которая решила не снабжать сигаретную промышленность, потому что это не соответствовало ценностям владельцев, хотя это было бы очень прибыльным. Другие платят выше рыночной заработной платы или придерживаются стандартов экологической устойчивости, которые превышают ожидания отрасли.
При определении ограждений нет правильных или неправильных ответов. Ключевым моментом является согласование между владельцами конкретных показателей и целей, которые измеряют успех и позволяют принимать важные решения.
Заявление о стратегии своего собственника
Для того, чтобы кодифицировать свою ориентацию, владельцы компании должны составить проект Заявление о стратегии собственника , в котором не только формулируются их цели и ограничения, но и их обоснование.
Заявление должно быть как можно более конкретным.Кислотный тест: помогает ли это компании принимать решения, требующие компромиссов? Например, один известный нам бизнес установил целевой показатель рентабельности инвестированного капитала (ROIC) в размере 15% для своей нераспределенной прибыли. В то время как рынок расширялся, они реинвестировали почти всю прибыль обратно в бизнес. По мере созревания рынка они начали сокращать инвестиции и увеличивать выплаты акционерам.
Хорошее заявление о стратегии собственника должно быть основой диалога между собственниками и советом директоров / менеджментом, поскольку бывают случаи, когда стратегия собственника может потребовать корректировки для соответствия реалиям бизнеса.Он также должен быть живым документом, к которому нужно обращаться всякий раз, когда происходят значимые изменения во внутренней или внешней среде. Наконец, это должно быть преобразовано в информационную панель, которая определяет показатели и цели, которые владельцы могут использовать для измерения успеха, которые они должны регулярно проверять.
Владение компанией дает возможность в разумных пределах выбрать свое собственное приключение. Элиза и Марк поняли это, пока еще было время внести изменения. Четкое определение успеха дает вам возможность создать компанию, которая будет выполнять то, что для вас наиболее важно.
ключей к успеху в бизнесе
Создание бизнеса — это то, о чем мечтают миллионы людей, но немногие идут дальше своих мыслей. Многие не уверены в том, что является ключом к успеху в бизнесе.
Если вы решили двигаться вперед к этой цели и отнеслись к ней серьезно, вам также может быть интересно, что заставляет некоторых людей добиваться успеха в своем бизнесе, а других терпеть неудачу.
К счастью, есть масса доступных ресурсов, которые помогут вам во всем разобраться.
Независимо от того, хотите ли вы начать бизнес с создания веб-сайтов, продажи кексов или финансовых услуг, мебели или ИТ-услуг, вам определенно необходимо узнать все, что можно, об этом конкретном бизнесе и бизнесе в целом.
Если вы хотите значительно увеличить свои шансы на успех, вот несколько ключей к успеху в бизнесе, которые применимы во всех сферах, и которым вы должны следовать.
1. Убедитесь, что вы знаете своих конкурентовОдин из ключей к успеху в бизнесе — это знать своих конкурентов.
Не бойтесь этого шага.
Если ваши конкуренты существуют какое-то время, они должны делать что-то правильно, поэтому лучше изучить, что это такое.
Да, они ваши конкуренты, но это не значит, что вы не можете чему-то у них научиться.
Они, скорее всего, делают что-то, что вы можете имитировать, чтобы добиться успеха и у вас.
Изучайте и анализируйте своих конкурентов при каждой возможности, чтобы вы тоже могли добиться успеха.
2.Убедитесь, что вы организованыЭто сложно для некоторых людей, но вам нужно быть организованным, если вы являетесь владельцем бизнеса.
Когда вы организованы, у вас больше шансов выполнять ежедневные и еженедельные задачи и оставаться на вершине списка «дел».
На самом деле, если вы составляете список дел каждый день, это уже поможет вам стать более организованным.
Когда вы выполните один из пунктов, отметьте его в своем списке.
Это поможет вам оставаться сосредоточенным, а также будет постоянным напоминанием о том, чего вы добиваетесь, а что забываете.
В конечном итоге ваш бизнес не только выживет, но и будет расти и процветать.
3. Проявите творческий подход!Творчество — один из ключей к успеху в бизнесе.
Вам необходимо проявлять творческий подход в постоянном поиске способов улучшить свой бизнес и помочь ему выделиться среди других.
Вы должны быть открыты для новых идей и новых подходов к ведению бизнеса.
Это начинается с признания того, что вы не знаете всего.
Это должно побудить вас постоянно учиться.
Непрерывное обучение — очень важная часть вашей работы как предпринимателя, равно как и самосовершенствование и саморефлексия.
Творчество начинается с непредвзятости и постоянного изучения того, что нужно делать, чтобы стать лучшим владельцем бизнеса.
Чем больше вы узнаете, тем больше идей будет приходить вам в голову.
В результате вы будете постоянно улучшать свои деловые навыки и, следовательно, свой бизнес.
4.Примите тот факт, что вам придется пойти на жертвыВы можете подумать, что все приготовления, которые вы сделали, прежде чем ваш бизнес откроется, — это тяжелый труд.
По правде говоря, ваша работа только начинается.
На самом деле, когда ваши двери открыты, вам часто приходится уделять больше времени, чем когда-либо, работая на кого-то другого.
Это означает, что по крайней мере вначале вы можете проводить меньше, а не больше времени со своей семьей и друзьями.
Это не значит, что так будет всегда; это просто означает, что вам нужно подготовиться к многим жертвам, пока вы не проработаете какое-то время в бизнесе.
5. Будьте последовательныЕсть поговорка, которая гласит: если вы продолжите делать то, что делаете сейчас, вы продолжите получать результаты, которые получаете сейчас.
Другими словами, начните делать то, что нужно для вашего бизнеса, и делайте это последовательно день за днем.
Маловероятно, что ваш бизнес сразу заработает деньги, но важно помнить, что если вы будете придерживаться того, что работает, и никогда не сдаваться, ваш бизнес в конечном итоге будет успешным.
Последовательность — один из ключей к успеху в бизнесе.
Последовательность порождает долгосрочные положительные привычки, которые при последовательной практике дадут те результаты, на которые вы надеялись, так что вы в конечном итоге сможете заработать немного денег.
6. Убедитесь, что вы всегда ведете очень подробные записиНе существует такой вещи, как слишком подробные записи, поэтому сделайте их как можно более подробными.
Записывайте все в письменной форме, каждую покупку, каждую продажу, каждое улучшение здания.
Существует множество программ, которые могут помочь вам отслеживать все, и большинство из них имеют возможность создавать отчеты с различных точек зрения.
В идеале вы должны иметь возможность распечатать отчет в любое время и узнать, в каком направлении развивается ваш бизнес.
Это возможно только при ведении подробных записей.
Это включает запись всего либо в письменном руководстве, либо с помощью компетентного программного пакета.
7.Не забывайте обо всех рисках и вознагражденияхРасчетный риск — один из ключей к успеху.
Для каждого потенциального риска вы также должны спрашивать себя: «В чем заключается обратная сторона?» Ваш ответ на этот вопрос не должен вас пугать.
Вместо этого он даст вам представление о наихудшем сценарии, который в конечном итоге может дать отличные результаты.
Если посмотреть на картину в целом, то есть на риски и выгоды, легче принять правильное решение.
Если вам нужна помощь, обратитесь за помощью к более опытным людям или поищите информацию в Интернете.
Вы можете решить, подумав о том, что может пойти не так, что вы не хотите выполнять эту задачу, потому что риск просто не стоит того.
Однако, по крайней мере, вы будете знать, какие у вас есть варианты, и когда вы узнаете свои варианты, вам будет легче принять правильное решение.
8. Всегда оставайтесь сосредоточеннымиНе стоит ожидать, что ваш бизнес станет успешным в одночасье.
Шансы сразу же заработать реальные деньги очень низки, потому что вам нужно время, чтобы дать людям понять, что вы существуете.
Сосредоточьтесь на своих краткосрочных целях и никогда не упускайте из виду свою конечную цель — добиться успеха.
А пока сосредоточьтесь на своем бизнесе, и в конечном итоге вы добьетесь успеха.
9. Делайте акцент на отличном обслуживании клиентовБез внимания к клиентам ваш бизнес всегда будет терпеть неудачу.
Если вы посмотрите на причины неудач в бизнесе, вы обнаружите, что большинство компаний просто не ставят клиента на первое место.
Последовательное и первоклассное обслуживание клиентов — это самое важное, что вы можете сделать для повышения шансов на успех вашего бизнеса.
Нет замены отличному обслуживанию клиентов, поэтому сосредоточьтесь на этом, прежде чем открывать двери каждый день, и, в конечном итоге, вы приблизитесь к успеху, которого всегда добивались.
10. Не будь тонкокожей!В ходе своей деятельности вы столкнетесь с трудностями.
Чем лучше вы с этим справитесь, тем лучше для вас и вашего бизнеса.
У вас может быть новый продукт, разработка которого занимает больше времени, чем вы думали.
Возможно, у вас есть веб-сайт, который не готов к работе, как вы думали.
Суть в том, что эти вещи должны произойти; это гарантия.
Люди вас разочаруют, продавцы и оптовики не придут, но, в конце концов, важнее всего ваша реакция на эти вещи.
Вот почему вам следует научиться справляться с любыми невзгодами, которые могут сделать вас более сильным бизнесменом и более сильным человеком.
11. Примите тот факт, что ваши лучшие идеи часто приходят, когда вы не на работеЕсли вам нужно принять важное решение, но вы не можете найти лучшее решение, примите принять душ, прогуляться или послушать музыку.
Лучшие решения могут прийти, пока вы на них не сосредотачиваетесь.
На самом деле, мысленный перерыв в офисе может увеличить ваши творческие способности, так что, в конце концов, вы придумаете лучшее решение, чем если бы вы остались в офисе и сосредоточились исключительно на проблеме.
12. Помните о ловушках, в которые может вас загнать успех.Успех может сделать из вас дурака, если вы ему позволите.
Как однажды сказал Билл Гейтс, успех может заставить успешных людей чувствовать, что они никогда не проиграют.
Даже если вы добивались успеха в течение многих лет, это может закончиться без уведомления по многим причинам, в том числе из-за плохой экономики.
Успех дает почувствовать себя непобедимым.
Это может даже заставить вас думать, что вы лучше своих сверстников.
Это не означает, что вы не можете радоваться своему успеху.
Можно.
Это просто означает, что относитесь к этому с недоверием.
Люди ошибаются.
Они принимают неправильные бизнес-решения.
Когда это происходит, предпринимателю, который никогда не сталкивался с неудачами, может быть очень трудно.
Если вы знаете, каков вкус неудачи, вы можете взять себя в руки и попробовать еще раз.
Многие успешные бизнесмены действительно думают, что самое опасное в мире для владельца бизнеса — никогда не терпеть неудач.
Успех — это неплохо, но результаты этого успеха могут быть плохими, если вы не справитесь с ним правильно.
13. Обязательно отключайтесь от всего раз в неделю Чтобы оставаться сосредоточенным, вы должны сохранять ясную голову.Один из лучших способов сделать это — отключаться от сети хотя бы раз в неделю.
Это означает отключение от мобильного телефона, компьютера, планшета и всего остального.
Вам нужен хотя бы один день в неделю, чтобы сосредоточиться на других вещах, помимо вашего бизнеса.
Если ваш бизнес открыт семь дней в неделю, подумайте о том, чтобы уйти один день в неделю и оставить главного менеджера.
Если это невозможно, отключайтесь от сети хотя бы на час или чаще раз в неделю.
Регулярное отключение от цифрового мира полезно для души и, в конце концов, сделает вас более творческими.
14. Никогда не прекращайте учитьсяЭто один из ключей к успеху в бизнесе, о котором многие предприниматели забывают.
Никто не знает всего.
Об этом нужно всегда помнить.
Узнайте о своем бизнесе, маркетинге, продвижении, мире в целом и обо всем, что вы можете.
Просто убедитесь, что вы постоянно чему-то учитесь.
Чем больше вы узнаете, тем лучше вы будете в любом бизнесе, частью которого вы являетесь.
В наши дни обучение стало проще, чем когда-либо.
Возьмите вечерний урок, онлайн-урок или время от времени сходите в библиотеку.
Все эти задачи приведут к тому, что вы узнаете больше, чем вы знали раньше, что может способствовать успеху вашего бизнеса больше, чем вы думали.
15. Всегда имейте «План Б»Неудачи — часть жизни каждого предпринимателя, но что может отличить вас от других, так это ваша способность правильно реагировать на эти неудачи.
Например, если вы чувствуете, что вам нужно занять больше денег из-за дополнительных производственных или складских затрат, не следует автоматически предполагать, что вам придется занять до установленного лимита.
Исследуйте свои книги и проверяйте свои финансы с помощью зубчатой расчески.
Вы можете сократить некоторые расходы, которые уменьшат сумму, которую вы собираетесь взять в долг.
Другими словами, посмотрите на все свои альтернативы, а не только на одну.
Не думайте, что выход только один.
16. Считайте себя уже успешнымСкорее всего, если вы сможете представить себя успешным предпринимателем, вы достигнете этой цели намного раньше.
Верно и обратное.
Если вы думаете, что потерпите неудачу или не добьетесь большого прогресса, это именно то, что произойдет.
Независимо от вашего таланта или того, насколько усердно вы работаете, ваши мысли сильно повлияют на результат.
Ваше отношение может повлиять на все, от разработки творческой идеи до общения с людьми в вашей организации и даже концентрации на аналитических вопросах.
Мышление «неудача» останавливает вас как вкопанный.
В свою очередь, вы меньше способны сосредоточиться на своих целях и развивать творческие идеи.
Однако есть советы, которые помогут вам «обдумать» успех, и ниже приведены некоторые из них.
- Отмечайте все свои достижения
- Учитесь на всех неудачах и не обращайте внимания на них;
- Имейте пятилетний план успеха
- В сложных ситуациях всегда проводите мозговой штурм для возможных решений
- Будьте постоянно открыты для новых идей
- Всегда действуйте добросовестно и честно
- Всегда помните, что именно вы в конечном итоге контролируете свои шансы на успех успех — не другие
- Поддерживайте себя в отличной физической форме
- Убедитесь, что у вас всегда есть система поддержки
- Помните, что с каждым днем у вас появляются новые возможности для достижения успеха.
Начало бизнеса может быть нервным.
Учитесь на успехах других предприятий, даже если они являются конкурентами.
Продолжайте изучать и узнавать, что делать, чтобы добиться успеха в своем бизнесе.
Самое главное, никогда не сдаваться.
Это лишь несколько ключей к успешному бизнесу, которые помогут вам в вашем путешествии.
Какие еще ключи к успеху в бизнесе вы можете придумать?
Нажмите «Купить сейчас», чтобы получить PDF-версию этого сообщения в блоге
Советы по успеху для каждого предпринимателя
Каждый основатель мечтает об успехе, хотя у всех предпринимателей есть уникальные интерпретации того, что такое успех.Для некоторых это возможность направлять команду через гибридные рабочие схемы. Для других это превращение разочарованных клиентов в поклонников или получение семизначного дохода.
Независимо от того, как вы определяете успех, одно можно сказать наверняка: вы всегда можете воспользоваться советом, чтобы достичь этого. И здесь книги могут быть чрезвычайно полезны.
Не секрет, что некоторые из самых успешных людей мира с жадностью читают. Вы могли бы назвать их «читателями-лидерами». И они доказывают, что если вам нужна мудрость, вы можете ее получить — даже при плотном графике.
Добавьте чтение в свой список дел, и вы пожнете плоды. Вы можете начать с этих ориентированных на успех работ, не выходя из пресса.
Независимо от того, как вы определяете успех, одно можно сказать наверняка: вы всегда можете воспользоваться советом, чтобы достичь этого.
getty1. Атул Миноча —
Ложь, проклятая ложь и маркетингС маркетингом вы уже почти справились. Несмотря на то, что вы вкладываете деньги в рекламу Google и Facebook, вы видите меньше интереса, чем если бы не скользили.В чем дело? Атул Миноча, получивший образование в Йельском университете, может сказать, что вы упали на Ложь, проклятая ложь и маркетинг .
Опыт Миночи в компаниях на всех этапах привел его к выработке убеждений и стратегий, которые помогут стартапам и предприятиям повернуть за угол своего маркетинга. В своей книге он обращается к причинам, по которым многие организации не могут добиться успеха в маркетинге. Вы узнаете все, от того, когда включить креатив, до того, как взломать то, что он называет кодом Google.Помните: успех в современной компании невозможен без маркетинга.
2. Адам Коффи —
Пособие по стратегии выходаЕсли вы, как многие предприниматели, не ожидаете, что останетесь в своем бизнесе навсегда. Это означает, что в какой-то момент вы выставите его на продажу. Но есть ли у вас руководство, как сделать вашу организацию неотразимой для изобретателей?
В The Exit-Strategy Playbook Адам Коффи излагает некоторые правила создания и продажи предприятий.Он научит вас, как увеличить доход, вырастить культуру высокой производительности и создать основу для хорошо отлаженной машины. Даже если вы не готовы к выходу прямо сейчас, вы можете воспользоваться рекомендациями Coffey, чтобы гарантировать, что когда придет день, ваш бизнес принесет больше денег.
3. Стэн Бернард —
Бренды не выигрываютМожет, вы играли по правилам. Стэн Бернард посоветовал бы вам остановиться. Как он объясняет в книге Brands Don’t Win , выделяются компании, которые меняют правила игры.Подумайте, например, о Starbucks и Peloton. Они сопротивляются тому же самому старому, старому образцу мышления. В результате они разрушают целые отрасли.
На протяжении Brands Don’t Win Бернард проведет вас через то, что он называет своей системой Transcender System ™, чтобы вы наконец смогли отказаться от традиций в пользу нового изобретения. Если вы не удовлетворены тем, что плывет по течению, эта книга разожжет ваше желание делать больше, стать уникальным и произвести фурор.
4. Мелани Памп —
ДетоксТоксичность может возникнуть в любой компании, в том числе и в вашей.В Detox , Melanie Pump поможет вам увидеть все признаки потенциально токсичного отношения и культурных норм, которые не позволяют вашим сотрудникам добиться успеха.
Насос происходит из особенно неожиданного происхождения. Бросив школу, она поднялась по служебной лестнице, изучая лучшие и худшие лидерские привычки. Благодаря ее усердию, она стала финансовым директором и делится своими мыслями с такими читателями, как вы, в поисках способов сделать ваш бизнес успешным. После каждой главы проводите ретроспективу своего персонала и рабочих процессов.Боятся ли они рисковать? Они действуют и думают как собственники? Или им нужен детокс?
5. Джон Рид, Эндрю Рид, Корена Чейз, Лайн Штайнхаген —
Пять утраченных сверхспособностейКогда вы были ребенком, вы могли быть кем угодно. Человек-паук. Удивительная женщина. Даже The Blob, если хотите. У вас были сверхспособности — и, вероятно, вы быстро потеряли воображение и энтузиазм с возрастом. Теперь Джон Рид и его соавторы хотят, чтобы вы восстановили свой потенциал, чтобы вы могли задействовать The Five Lost Superpowers .
Пусть вас не вводит в заблуждение смысл названия: это не магия или игры. Каждая суперсила от любопытства до сострадания — это навык, который вам нужен для успеха. Эта книга поможет вам назвать вашу самую сильную сверхдержаву и выяснить, как распознать (и избежать) своего криптонита. Не нужно надевать плащ, пока вы участвуете в The Five Lost Superpowers … хотя, возможно, это не повредит!
6. Бен Вольф —
Фракционное лидерствоВы хотите развивать свой бизнес.Однако нехватка квалифицированных кадров не позволяет вам собрать впечатляющую команду руководителей и высшего звена. Не проблема. Просто проведите выходные с Fractional Leadership Бена Вольфа.
Вольф объясняет, как фракционные лидеры могут помочь вам преодолеть разрыв в талантах и наконец начать двигаться. Вы услышите, как Вольф и другие привлекли к работе фракционных лидеров, чтобы увеличить свои потоки доходов. Перестаньте желать, чтобы у вас была команда мечты на вершине вашей организационной структуры. Фракционные лидеры могут быть теми партнерами, которые вам нужны для реализации ваших однолетних, трехлетних и пятилетних планов.
7. Джейсон Хеннесси —
Юридическая фирма SEOВ современном понимании SEO и успех идут рука об руку. Уточните основы SEO, и вы получите вознаграждение. Но вот загвоздка: поисковая оптимизация постоянно меняется и всегда кажется на шаг впереди.
Необязательно переходить планку, чтобы оценить ценность Law Firm SEO . Джейсон Хеннесси обнажает все, что касается прозрачности SEO. Вы услышите простой совет о том, как наконец-то добиться правильного SEO.В конце концов, вы можете быть «так близки» к тому, чтобы включить свою воронку продаж, привлечь более широкую аудиторию для своего блога или создать большую популярность в Интернете. Вы не узнаете, пока не проглотите эту книгу по теме, которая помешала многим другим перспективным предприятиям, но не помешает вашей.
Успех не для других предпринимателей. Все в ваших руках. Пришло время заставить свой мозг работать сверхурочно, черпая вдохновение из новейших материалов для чтения на рынке.
Что это означает, почему это важно и многое другое
За последнее десятилетие культурные тенденции, ожидания клиентов и реалии бизнеса объединились, чтобы вынудить все больше и больше компаний уделять приоритетное внимание успеху клиентов.
С усилением акцента на успехе возникла путаница в отношении того, как обеспечить успех клиентов, чем успех клиентов отличается от других функций (например, поддержки клиентов) и т. Д. Ниже мы делимся обзором всего, что вам нужно знать об успехе клиентов.
Что такое успех клиента?
Успех клиента — это любое усилие, которое предпринимает предприятие, направленное на то, чтобы помочь своим клиентам добиться большего успеха, как с их продуктом, так и в целом.
Группы по работе с клиентами используют упреждающий подход на основе данных, чтобы помочь клиентам более эффективно использовать продукт. Такой подход помогает компаниям достичь ряда целей высшего уровня, в том числе:
Гарантируя, что клиенты успешны с продуктом, успех клиента увеличивает вероятность того, что клиенты останутся рядом. Для SaaS и других компаний, основанных на подписке, это жизненно важный компонент роста ежемесячной регулярной выручки (MRR).
Успех клиентов или поддержка клиентов
В некотором смысле успех клиента лучше всего определить в отношении того, чем не является .Успех клиента — это не , то же самое, что служба поддержки или обслуживание. Хотя между ними есть ряд различий, самое большое различие сводится к следующему:
- Служба поддержки клиентов реактивная .
- Успех клиентов — это проактивные .
В то время как группы поддержки и обслуживания клиентов реагируют на входящие сообщения с клиентами, успех клиентов работает для упреждающего устранения проблем клиентов. С до они поднимаются до уровня контактной точки службы поддержки.
Вот пример, которым поделился Райан Энгли, вице-президент по работе с клиентами Unbounce, который демонстрирует разницу между успехом клиентов и поддержкой клиентов на практике:
«Клиент может написать в службу поддержки по электронной почте о своих целевых страницах и сказать:« Привет, мне нужна помощь во внедрении липкой панели навигации. Как мне это сделать? »Они сразу же помогут им разобраться в коде для настройки. С другой стороны, разговор с командой по работе с клиентами может начаться с вопроса: «Почему это то, что, по вашему мнению, вам нужно? Давайте поговорим о вашей более крупной стратегии.’”
Успех клиента или управление счетом
Подобно поддержке клиентов и обслуживанию клиентов, группы управления учетными записями предлагают реактивную помощь клиентам, которые обращаются к вам и просят об этом. Они решают проблемы клиентов после того, как они возникают — они просто делают это для определенной группы преданных клиентов.
Менеджеры по работе с клиентами также склонны уделять больше внимания тому, что подразумевает их имя: управлению учетными записями. Они работают над увеличением количества клиентов и доходов, которые они приносят в бизнес, — не обязательно для того, чтобы помочь этим клиентам добиться максимального успеха.
Успех клиентов против качества обслуживания клиентов
Клиентский опыт — еще одна функция, которая выросла за последнее десятилетие или около того, и ее легко спутать с успехом клиентов.
Вот главное отличие: команды по работе с клиентами уделяют больше внимания тому, как клиентов используют продукт, и делают это с точки зрения бизнеса. Клиентский опыт много думает о пользовательском опыте и о том, как его можно упростить или оптимизировать, чтобы побудить клиентов использовать продукт еще .
Команды по работе с клиентами могут также сосредоточиться на этих аспектах клиентского опыта, но они делают это с как с точки зрения компании, так и с точки зрения клиента. Команды успеха стремятся понять , почему стоит за тем, как клиенты используют продукт, и используют данные, чтобы проактивно помогать клиентам добиваться большего успеха.
Почему важен успех клиента?
Одним из важнейших факторов роста успеха клиентов является рост бизнес-моделей SaaS и подписки.
Вместо того, чтобы продавать клиентам крупные разовые сделки, компании продают ежемесячные подписки. Они должны иметь возможность оправдывать обновление каждый месяц, и для этого необходимо сделать акцент на том, чтобы помочь клиентам увидеть ценность и успех своего продукта.
Но успех клиента выгоден для всех, а не только для SaaS-бизнеса.
Данные показывают, что на каждого клиента, который обращается в службу поддержки, 26 клиентов с проблемой не обращаются к .Это все клиенты, которых бизнес может потерять, если их проблема не будет решена. Исследования также показывают, что 91% тех, кто не жалуется, просто уходят.
За счет упреждающего устранения потенциальных проблем клиентов и упреждающего решения тех, которые возникают, успех клиентов дает вашему бизнесу больше шансов удержать этих 26 других клиентов.
Если все сделано эффективно, успех клиентов может снизить отток, улучшить удержание и продление, а также увеличить прибыль. Для современного бизнеса это жизненно важные цели.
Как создать команду успеха клиентов
Как и в любой новой должности, многое нужно для создания команды по работе с клиентами с нуля. На то, чтобы это сработало, может потребоваться изрядное количество времени и средств. Однако это не означает, что малый бизнес недосягаем для успеха клиентов.
Если ваши самые скудные ресурсы — это время или опыт (или и то, и другое), вы можете нанять опытного менеджера по работе с клиентами и составить полную команду по работе с клиентами для их поддержки.
Если ваш самый скудный ресурс — это финансы, вы можете начать с объединения членов ваших групп по продукту, продажам и поддержке для совместной работы с упором на повышение успеха клиентов.
В любом случае построение команды успеха клиентов начинается и заканчивается обязательством ставить клиентов на первое место и делать все возможное, чтобы они добились успеха с вашим продуктом.
7 лучших практик для успешной работы с клиентами
Независимо от размера или объема вашей операции по обеспечению успеха клиентов, существует несколько передовых методов, которые могут помочь вам воспользоваться преимуществами успеха клиентов.
1. Сделать успех клиента целью и приоритетом всей организации
Независимо от того, есть ли у вас специальная команда по работе с клиентами или нет, важно сделать акцент на том, чтобы помочь клиентам добиться успеха во всей организации. От продаж и маркетинга до продукта, начиная с высшего руководства, успех клиента должен быть целью и приоритетом для каждого члена вашей расширенной команды.
2. Сделайте акцент на успехе клиентов на ранней стадии
Успех клиентов — это усилия всей организации, а это означает, что приоритезация клиентов и их потребностей должна стать частью корпоративной культуры вашей компании.Самый простой способ добиться этого — начать как можно раньше, с самого начала вашего бизнеса.
Как говорится, лучшее время для старта было вчера, второе — сейчас.
3. Поймите, что успех означает для ваших клиентов
Мы много говорили об «успехе», но что это на самом деле означает? Эффективные команды успеха клиентов позволяют клиентам рассказать им, как выглядит успех. Успех вашего продукта будет выглядеть по-разному для разных клиентов, поэтому важно, чтобы их определение было ведущим.
Успех, как это определено клиентом, должен быть целью команды успеха клиента, а не успех, как это определено вашей компанией.
4. Настройте клиентов на успех с помощью упреждающего и оперативного адаптации.
Успех клиента начинается с того момента, когда кто-то становится клиентом. Проактивный и внимательный процесс адаптации клиентов гарантирует, что эти новые клиенты начнут правильно работать.
Это включает в себя настройку продукта в соответствии с их потребностями, изучение того, как использовать необходимые функции, и освоение продукта в более широком смысле.Небольшая дополнительная поддержка во время процесса адаптации может помочь устранить множество потенциальных проблем, когда они когда-либо попадут в службу поддержки клиентов в будущем.
5. Отслеживайте ключевые показатели клиентов и обменивайтесь данными между командами
Как мы упоминали выше, успех клиента — это цель, основанная на данных. Это верно как для отдельных групп по работе с клиентами, так и для других групп в организации.
Эффективная расстановка приоритетов и поддержка успеха клиентов сводятся к отслеживанию правильных показателей клиентов и обмену этими данными между командами.Вот несколько ключевых показателей успеха клиентов, которые стоит отслеживать:
6. Создайте цикл обратной связи с клиентами
Успех клиентов — это не разовый проект, который переносится от одного клиента к другому. Это стремление, которое требует постоянного обновления и доработки, чтобы лучше обслуживать клиентов и идти в ногу с меняющимся продуктом.
Создание цикла, позволяющего постоянно получать реальную обратную связь от клиентов, — лучший способ не отставать от этих изменений и гарантировать, что вы сможете оставаться активными в долгосрочной перспективе.
7. Определите и определите красные флажки клиентов
Когда вы изучаете свои данные о клиентах, обычно выявляются ранние предупреждающие признаки, указывающие на то, что покупатель испытывает трудности с вашим продуктом. Задача группы по работе с клиентами — выявить эти красные флажки и найти способ проактивно направить испытывающих трудности клиентов обратно на путь к успеху.
Настройте систему, которая помечает эти индикаторы для менеджеров по работе с клиентами. Оттуда они могут работать с клиентом напрямую, чтобы исправить любые проблемы, предоставить необходимое обучение или помощь и т. Д.
Помогите своим клиентам добиться успеха
Сегодня самые успешные компании ставят во главу угла помощь своим клиентам.
С развитием бизнес-моделей на основе подписки и более широкого культурного акцента на объединение клиентов в первую очередь, каждая действующая сегодня компания может извлечь выгоду из реализации программы обеспечения успеха клиентов.
Будь то большая или маленькая, команда по работе с клиентами может иметь большое влияние на лояльность клиентов, отток, доход и многое другое.
Определение успеха в бизнесе | Малый бизнес
Финансовое вознаграждение, получаемое от успеха в бизнесе, конечно же, важно для многих предпринимателей и является ключевым фактором, побуждающим их усердно работать и идти на огромный риск. Но если успех можно определить как чувство удовлетворения и завершения, которое вы испытываете по окончании деловой карьеры, успех имеет и другие аспекты, которые для многих владельцев бизнеса имеют такое же или даже большее значение, чем денежное вознаграждение.
Персональный
Предприниматели получают огромное удовлетворение от процесса создания — начиная с идеи и конструируя что-то долговечное. Вы можете гордиться своей собственностью, когда видите свою фамилию в компании. Успешное решение проблем и, как следствие, поиск навыков и сильных сторон, о которых вы не думали, — это определенно аспекты личного успеха в бизнесе.
Финансы
Успешные предприятия получают значительную прибыль от инвестиций для акционеров, которые рисковали своим капиталом в предприятии.Основатели компании, которые, как правило, также являются акционерами, могут создавать богатство для своих семей и безопасность для своего будущего, а также вести более зажиточный образ жизни. Они измеряют успех по тому, что могут обеспечить своим детям лучшую жизнь, чем в молодости.
Социальные сети
Компании также оценивают успех по тому благу, которое они приносят обществу. Некоторые из них преследуют конкретные социальные цели, такие как улучшение окружающей среды или предоставление детям образовательных возможностей с помощью продуктов и услуг, которые они предлагают.Другие очень привержены благотворительности и являются хорошими корпоративными гражданами. Компания кинозвезды Пола Ньюмана, Newman’s Own Inc., которая производит и продает различные потребительские товары, распределяет всю свою прибыль после уплаты налогов на благотворительные цели. Согласно веб-сайту Newman’s Own, благотворительный фонд компании пожертвовал более 300 миллионов долларов.
Долговечность
В условиях большого количества предприятий, которые терпят неудачу или начинают успешную деятельность только для того, чтобы через несколько лет наткнуться на конкурентный рынок, еще одним показателем успеха в бизнесе является способность сохранять успех в неспокойном, постоянно меняющемся мире бизнеса.Книгоиздатель John Wiley & Sons начал свою деятельность в 1807 году как небольшая типография в Нью-Йорке. Двести лет спустя, в 2007 году, выручка компании, согласно данным на сайте компании, превысила 1 миллиард долларов. Компания смогла успешно адаптироваться к изменениям вкусов читателей, а также к технологическим изменениям в издательской индустрии — уже более двух столетий.
Удовлетворенность клиентов
Помощь клиентам в решении проблемы — вот почему были созданы многие продукты и услуги, которые мы используем каждый день.Для владельцев бизнеса осознание того, что ваши продукты значительно улучшили жизнь ваших клиентов, является одним из мотивирующих факторов, которые заставляют их неустанно работать над разработкой еще более совершенных решений. Похвала довольных клиентов дает чувство выполненного долга, которое для некоторых владельцев бизнеса так же важно, как и получаемое ими финансовое вознаграждение.
Удовлетворенность сотрудников
Журнал «Fortune» ежегодно публикует список 100 лучших компаний для работы, но тысячам владельцев бизнеса не нужно признание в национальных СМИ, чтобы знать, что они хорошо заботятся о своих сотрудниках. высокий приоритет.Они видят это в том, насколько усердно работают их сотрудники, насколько каждый член их команды привержен целям организации. Они измеряют этот аспект успеха в бизнесе по тому, сколько сотрудников остаются в компании на пять, десять или более лет, а иногда и всю свою карьеру.
Ссылки
Биография писателя
Брайан Хилл — автор четырех популярных книг по бизнесу и финансам: «Создание бестселлера», «Внутренние секреты венчурного капитала», «Привлечение капитала от ангелов» и его последняя опубликованная книга в 2013 г. «Карманное руководство для владельцев малого бизнеса по бизнес-планам.