Отношение к критике флегматик: Визуальная психодиагностика

Тест по Психологии «ПРОЯВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ» для СПО

Вопросы и эндемия к главе 3

ПРОЯВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

1.      Конкретный человек со своеобразными физическими, физиологиче­скими. психологическими, социальными качествами и свойствами — эго:

а)         личность;

б)         индивидуальность.

2.      Раскройте сущность понятия «личность». Какая функции общения иг­рает ведущую роль п процессе становления личности?

3.      Из предложенных определений выберите те. которые по смыслу соот­ветствуют: а) темпераменту; б) экстраверсии; в) интроверсии.

А. Ориентация на свои ощущения, впечатления и мысли; внешнее спокойствие, небольшой круг знакомых, погружение в воспоми­нания.

Б. Динамическая характеристика психической деятельности.

В. Ориентация на происходящее вокруг, на внешние впечатления, легкость вступления в контакт, любовь к рискованным действи­ям.

4.      Приведите примеры разных

типов темперамента.

5.      Укажите особенности, которые характеризуют флегматика:

а)         повышенная активность;

б)         длительная работоспособность;

в)         энергичность;

г)         сосредоточенность внимания;

д)         вспыльчивость;

е)         молчаливость;

ж)        терпеливость;

з)         общительность

и)        стойкие формы поведения;

к)         непоседливость

л)         быстрая переключаемость;

м)        бедность движений.

6.      Выберите те из определений, которые по смыслу соответствуют поня­тиям: а) холерик; б) флегматик; в) сангвиник; г) меланхолик.

А. Склонность к переживанию. вялость, застенчивость иробостьпри общении с незнакомыми людьми, быстрая утомляемость, сдер­жанность речи и движений.

Б. Энергичность, порывистость, неуравновешенность, быстрота смены настроения, работоспособность, склонность к лидерству.

В. Медлительность, сосредоточенность внимания, терпеливость, сла­бость внешних проявлений, уравновешенность, пассивность, ра­ботоспособность. вдумчивость.

Г. Жизнерадостность, уравновешенность, общительность, богат­ство и выразительность мимики, часто меняющиеся привязанно­сти. легкость переживания неудач.

7.      Укажите особенности, которые характеризуют холерика:

а)         энергичность:

б)         выдержанность;

в)         переменчивость настроения;

г)         сосредоточенность внимания;

д)         общительность;

е)         подвижность;

ж)        порывистость в движениях;

з)         ровное и спокойное настроение;

и)        возбужденное состояние;

к)        невыразительность речи;

л)        быстрая приспосабливаемостъ к новой обстановке;

м)         громкая речь.

8.      Поговорка «Семь раз отмерь, один раз отрежь» характеризует:

а)         сангвиника;

б)         меланхолика;

в)         флегматика:

г)         холерика.

9.      Заполните таблицу.

Хориктористика типов темперомонтв
N» п/п	Характеристика	Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
I	Поведение
2	Эмоции
3	Настроение
4	Адаптация
5	Терпение
6	Общительность
7	Отношение к критике
8	Отношение к новому

10.   Неповторимое индивидуальное сочетание, или совокупность особенно­стей личности. — это:

а)      характер;

б)      темперамент.

11.  В течение жизни у человека могут изменяться:

а)      черты характера;

б)      темперамент;

в)      оба ответа верни:

г)      оба ответа неверны.

12.  Основой характера является:

а)      воля;

б)      эмоции;

в)      способности.

13.  Укажите правильный ответ. Когда мы говорим «человеке характером», «мямля», то подразумеваем:

а)      свойства темперамента;

б)      волевые черты характера;

в)      оба ответа верны;

г)      оба ответа неверны.

14.  Сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельно­сти, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние труд­ности при совершении целенаправленных действий. — это:

а)      темперамент;

б)      характер:

в)      воля.

15.  Решительный и торопливый — это синонимы? а) да; б) нет.

Ответ поясните (для этого воспользуйтесь словарями).

16.  Вспомните уроки литературы и охарактеризуйте образ «лишнего чело­века» с позиции основных этапов нолевого процесса.

17.  Из предложенных определений выберите те. которые по смыслу соот­ветствуют: а) целеустремленности; б) самообладанию; в) самостоятель­ности; г) решительности; д) настойчивости.

А. Умение человека принимать своевременные, обоснованные и твердые решения и претворять их в жизнь.

Б. Волевое качество, благодаря которому человек может мобилизо­вать с во и силы для относительно длительной борьбы с трудностя­ми. встречающимися при достижении целей.

В. Умение не поддаваться влиянию различных факторов, которые могут отвлечь человека от достижения поставленной цели.

Г. Волевое качество, помогающее людям управлять своими мысля­ми. чувствами, действиями и поступками.

Д. Способность человека подчинять свои действия целям, которые необходимо достигнуть.

18.  Волевое качество человека, направленное на активное, старательное и систематическое исполнение принятых решений. — это:

а)      настойчивость;

б)      самостоятельность;

в)      исполнительность.

19.  В течение пяти лет девушка поступала в один и тот же институт и каж­дый год не набирала нужного количества проходных баллов. Но на пя­тый год поступления се мечта осуществилась.

Какие основные волевые качества преобладали у девушки? Ответ обос­нуйте.

20.  Закончите предложения, которые соответствуют вашему характеру.

А. Мне трудно назвать себя волевым человеком потому, что…

Б. Мои друзья считают меня волевым человеком из-за того. что…

В. Я считаю себя волевым человеком потому, что…

Г. Некоторые знакомые называют меня безвольным из-за того, что…

Для того чтобы дать обоснованный ответ, проанализируйте основные волевые качества человека.

21.  Индивидуально-психологические особенности личности, которые про­являются в конкретной сфере и являются условием успешной работы в ней. характеризуют:

а)      темперамент;

б)      волю;

в)      способности.

22.  Способности проявляются:

а)      в знаниях, умениях, навыках;

б)      в динамике приобретения знаний, умений, навыков.

23.  Человек появляется на свет:

а)         с общими способностями;

б)      с задатками;

в)      со специалм1ыми способностями.

24.  Высокий уровень развития специальных способностей называют:

а)      одаренностью;

б)      талантливостью.

25.  Из предложенных определений выберите те, которые но смыслу соот­ветствуют: а) эмоциям: б) настроению; в) страсти: г) аффекту.

А. Сильное кратковременное эмоциональное состояние, возникаю­щее внезапно.

Б. Яркое, сильное, возможно длительное эмоциональное состояние, направленное на удовлетворение потребностей.

В. Длительное эмоциональное состояние, окрашивающее действия, мысли и поведение человека.

Г. Выражение в переживании отношения человека к окружающей действительности и к самому себе.

26.  Эмоции, при которых у человека «все и руках горит», он «готов свер­нуть горы»:

а)      астенические;

б)      стенические.

27.  Какие виды эмоций проявляются в следующих ситуациях?

А. «Что-то я сегодня не в духе», — говорит коллега после неудачного разговора с клиентом.

Б. «Две недели назад видел уникальную марку. Как бы я хотел ку­пить ее для своей коллекции, даже начал кошт, деньги» (из раз­говора двух приятелей).

В. В конфликтной ситуации подчиненный резко встал со стула и от­швырнул его в сторону.

28.  Что означают выражения: «Смотреть сквозь розовые очки». «Видеть все в темном цвете»?

29.  Опишите эмоции холерика, флегматика, сангминика. меланхолика.

30.  Для какого типа темпераме1гта характерно устойчивое, жизнерадостное настроение?

А.. Для холерика.

Б.   Для сангвиника.

В.  Для флегматика.

Г.  Для меланхолика.

31.  Укажите правильный ответ. Научные работы по клонированию сопро­вождаются:

а)      интеллектуальными чувствами:

б)      нравственными:

в)      эстетическими;

г)      все ответы верны;

д)      все опиты неверны.

Выбор опита аргументируйте.

32.  Мимика и пантомимика:

а)      помогают общению;

б)      препятствуют общению;

в)      ни помогают, ни препятствуют.

33.  Проявление эмоций зависит:

а)      от воспитания;

б)      от темперамента; н) от привычек;

г)      от принятых правил приличия;

д)      все ответы верны;

с) все ответы неверны.

34.  Волевые действия проявляются в умении:

а)      контролировал, свои эмоции;

б)      сдерживать себя:

в)      пропилить терпение;

г)      все ответы верны;

д)      все ответы неверны.

35.  Эмоциональное состояние собеседника мы определяем:

а)      по вербальным средствам общении;

б)      по невербальным средствам общения:

в)      оба ответа верны;

г)      оба ответа неверны.

 

 

 

 

ОТВЕТЫ К ГЛАВЕ 3

1.      б).

2.      Личность — :гго человек, включенный в систему общественных от­ношений; он формируется в общении, совместной деятельности и при этом приобретает социальные качества для самостоятельной деятельности. В процессе становления личности ведущей функцией общения является формирующая.

3.      а) — Б. б) — В. в) — А.

4.      I — холерик. 2 — сангвиник. 3 — флегматик. 4 — меланхолик.

5.      б), г), е). ж), и), м).

6.      а) — Б. б) — В. в) — Г. г) — А.

7.      а), в), д). с), ж), и), л), м).

8.      в).

9.      Таблица с ответом приведена на с. 164.

10.  a). 11. а). 12. а). 13. б). 14. в). 15. б).

Ожегов С. И. Словарь русского языка. — М.. 1988.

Решитемлый: 1. Твердый в поступках, неколеблющийся. 2. Исполнен­ный твердости, непреклонности (с. 554).

Торопливый — склонный торопиться, поспешный, быстрый (с. 656).

16.  «Лишний человек» — принимает хорошие решения, но не доводит свои начинания до конца, т.с. полное отсутствие четвертого этапа волевого процесса.

17.  а) — А б) — Г. в) — В. г) — Л. д) — Б.

18.  в).

19.  Целеустремленность, настойчивость.

21.   в). 22. б). 23. б). 24. 6).

25. а) — Г. б) — В в) — Б. г) — А.

26.  б).

27.  а) настроение; б) страсть; в) аффект.

28.  Взаимосвязь цвета и настроения.

29.  Холерик — сильные эмоции; флегматик — слабые; сангвиник — по­верхностные; меланхолик — глубокие, длительные.

30.  б).

31.  а), б).

32.  а). 33. д). 34. г). 35. в).

 

Характеристика типов темпераментов

N» п/п	Характеристика	Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
I	Поводомие	Неуравновешенное	Достаточно уравновешенное	Абсолютно уравновешенное	Неуравновешенное
2	Эмоции	Сильные	Поверхностные	Слабые	Глубокие, длительные
3	Настроение	Неустойчивое (преобладает бодрость)	Устойчивое. жизнерадостное	Устойчивое	Неустойчивое (преобладает пессимизм)
4	Адаптация	Хорошая	Отличная	Медленная	Трудная
5	Терпение	Слабое	Умеренное	Очень большое	Слабое
6	Общительность	Высокая	Умеренная (равномерная)	Невысокая	Низкая
7	Отношение к критике	Возбужденное	Спокойное	Безразличное	Обидчивое
8	Отношение к новому	Положительное	Безразличное	Отрицательное	Положительное, сменяется отрицательным и наоборот

 

 

Профессиональные отношения: некоторые правила делового общения

Кадровым работникам приходится постоянно общаться с большим количеством сотрудников организации, причем далеко не всегда по приятным поводам. Как правильно здороваться? Можно ли обращаться к коллегам на «ты»? Когда указание лучше отдавать в форме приказа, а когда – просьбы? Почему на некоторых сотрудников голос лучше не повышать? На кого критика может не подействовать? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в статье нашего автора.

Советы, предложенные в этой статье, помогут кадровику в повседневной работе, при общении с сотрудниками и руководством. Они напрямую связаны с его функциями и с ситуациями, в которых он может оказаться.

Начнем, пожалуй, с вопросов, которые являются ключевыми в формировании делового общения. На их основе выстраивается этика взаимоотношений в коллективе.

Настроение

Результаты труда и служебные взаимоотношения в компании во многом зависят от настроения ее сотрудников и руководства. Как стать обладателем хорошего настроения? Что влияет на наш настрой? Зачастую это обстоятельства, которые складываются каждый день в быту, начиная с самого раннего утра, а также способности каждого управлять собственным настроением.

Ситуация 1

Ирина Чернова, начальник отдела кадрового учета компании «ЛК-Сервис»

Бывает, прибегаю на работу совершенно без настроения. Начинаю ворчать на сотрудников и высказывать свои претензии. Тут же понимаю, что делаю это напрасно. Коллектив работает добросовестно, а существующие проблемы решаются не таким способом. Но уже поздно, настроение у всех испорчено, все мрачные и настрой у сотрудников совсем не тот, чтобы «горы свернуть».

На что следует обратить внимание, начиная рабочий день?

1. Рабочий день всегда начинается с домашней обстановки: как удалось отдохнуть, какие отношения внутри семьи, все ли в порядке у членов семьи и т.д. Как сделать утро добрым, чтобы с хорошим настроением отправиться на работу? Дадим несколько советов:
   • утреннее приветствие, улыбка являются сильными стимуляторами хорошего настроения внутри семьи;
   • вставать утром лучше с учетом того, чтобы вам хватило времени собраться, выполнить все процедуры и добраться на работу без опозданий;
   • побаловать себя и своих домашних вкусным завтраком, посмотреть в окно, улыбнуться новом дню.
2. Дорога на работу: транспорт (ожидание, теснота в общественном транспорте, «пробки» на дорогах), плохая погода (слякоть, дождь, гололед, мороз) могут испортить настроение, быть поводом для раздражения. Расскажем, как сохранить хорошее настроение в таких условиях:
   • если вы кого-то толкнули, извинитесь первым, зарождающаяся ссора может быть погашена шуткой, улыбкой;
   • не забывайте, что ожидание транспорта, поездка – это ваша жизнь в данный момент. Научитесь жить в настоящем, максимально реализуйте каждый момент. Посмотрите вокруг, понаблюдайте, поразмышляйте. Радуйтесь самому обычному – небу, солнцу, дождю, листопаду, птицам, краскам осени и т.д.;
   • руководите собой. Научитесь управлять своими переживаниями и поведением в любых условиях. Для этого достаточно понять, что восприятие мира зависит от наших представлений о мире, от убеждений и интересов. Мир может стать красочным и наполненным, если изменить эти представления, расширить их. Мы реагируем не на действительность, а на свое видение этой действительности. Сориентируйтесь на результат и способы его достижения, а не на проблемы и трудности, с ними связанные. Не ищите виновных в трудностях, с которыми вы сталкиваетесь.

Вывод: в любых обстоятельствах учитесь управлять своим поведением. Будьте приветливы, вежливы. Улыбайтесь людям. Стремитесь поддерживать хорошее настроение у себя и у тех, кто вас окружает.

Мнение эксперта

Анастасия Тропинская, специалист торгово-промышленной компании «Планета»

Когда на работу приходишь с плохим настроением, начинаешь себя накручивать и раздражаться по каждому поводу. Тут же появляются проблемы, разрастающиеся как «снежный ком». В таких случаях надо просто успокоиться, обратить внимание на то, что нас окружает и радует, изменить свое отношение к тому, что беспокоит. Шаг за шагом добиваться позитивного настроя.

Приветствие

Пожалуй, каждый из нас в своей профессиональной деятельности, а порой и в частной жизни оказывался в неловкой ситуации, связанной с таким простейшим действием, как приветствие.

Ситуация 2

Анна Титова, специалист компании «Домосеть»

Наши рабочие места расположены на разном расстоянии от входа в кабинет. Когда посетители заходят и здороваются, не знаешь, приветствовать их всем или только тем, кто находится ближе. В подобных ситуациях часто возникают сомнения, как правильно поступить.

С детства нас учат здороваться, но многообразие жизненных и профессиональных ситуаций заставляет задуматься над тем, как же правильно здороваться. А вот как:

• независимо от должности, входя в помещение после других, первым приветствуйте присутствующих;
• присутствующие отвечают только тем, кто ближе находится, кому удобно. Отвечать всем в один голос, хором, не следует;
• при встрече с большой группой знакомых не следует всем по очереди жать руку. Однако если остановились и подали руку знакомому, который находится с одним или двумя незнакомыми вам людьми, приветствуйте так же всех, называя себя, как при первом знакомстве;
• первым приветствует начальника подчиненный, но руку для рукопожатия должен предложить начальник. Исключением является ситуация, когда начальник встречается со старшим по возрасту и с женщиной. Старшего по возрасту и женщину, даже если она – его секретарша, начальник приветствует первым. Но и здесь есть исключение: молодая девушка и сама может первой поздороваться со своим начальником.

Вывод: приходя на работу, приветствуйте своих коллег. Дайте им понять, что вы рады вместе начать рабочий день, поддержать и помочь.

Обращение

Какое обращение выбрать в общении с сотрудниками – «ты» или «вы»? Обращение ко всем на «ты» часто ассоциируется с образом простого и доступного человека, «своего» в коллективе.

Ситуация 3

Лариса Пронина, начальник отдела по работе с персоналом компании «Промстройсервис»

Опыта руководящей работы у меня не было, но когда мне предложили должность начальника отдела, я согласилась. Выстроить отношения в новом коллективе в качестве начальника получилось, и отношения с сотрудниками сложились хорошие. Мы примерно одного возраста, и, я думаю, что в обращении к ним можно перейти на «ты».

Надо понимать, что обращение на «ты» нравится далеко не всем, а порой кажется проявлением невоспитанности. Главное, от чего должна зависеть манера общения, – это состояние межличностных отношений в коллективе, должностного положения, возраста, стажа работы и т.п. Обращение друг к другу на «ты» уместно в том случае, если эти отношения доброжелательные или даже дружеские.

Обращение «вы» – это не только проявление культуры общения, но и способ поддержания служебной дистанции. Поэтому если речь идет об обращении начальника к подчиненным, то надо помнить, что одинаковое обращение ко всем на «ты» может привести к снижению требовательности и панибратству. Если начальник обращается к одним сотрудникам на «ты», а к другим на «вы», то возникает впечатление, что у него есть приближенные.

Вывод: обращение между сотрудниками зависит от состояния межличностных отношений. Обращение начальника на «вы» необходимо для поддержания дисциплины и нормальных служебных отношений.

Распоряжения

Распоряжения, как правило, даются в форме приказа или просьбы, но всегда ли они соответствуют ситуации?

Ситуация 4

Софья Воронина, экономист компании «Стройресурс»

В наш отдел пришел новый начальник. Все распоряжения он делает только в форме приказа на повышенных тонах. Это держит весь коллектив в большом напряжении. Такое впечатление, что он считает всех бездельниками. Отношение сотрудников к работе изменилось и стало более безразличным.

Отметим, что приказная форма, порой и с угрозой наказания, возможна и даже необходима, когда мы имеем:

• безответственное отношение сотрудников к своим обязанностям;
• сотрудник – бездельник, не соблюдает трудовую дисциплину;
• существует угроза срыва выполнения важного задания;
• нарушаются правила техники безопасности;
• поручения работнику, которые входят в его прямые обязанности.

Вместе с тем приказная форма не должна стать основной формой распоряжений. Сотрудники постепенно перестанут реагировать на приказной тон – и результативность таких распоряжений снизится. Причем приказы всегда должны быть в вежливой форме.

В повседневном трудовом процессе возникают самые разные ситуации, и бывает трудно удержаться от грубого тона. Но в любых условиях необходимо и можно сохранять деловой тон, что, несомненно, принесет только пользу деятельности компании.

Форма просьбы возможна в следующих случаях:

• распоряжения не входят в круг обязанностей сотрудников;
• ситуация, в которой необходима заинтересованность и отклик каждого сотрудника, создание атмосферы единения всего коллектива;
• доброжелательные межличностные отношения в коллективе;
• сотрудник добросовестный, всегда ответственно подходит к выполнению поручений, делает все в срок.

И не забываем, что форма просьбы воспринимается сотрудниками более позитивно и выполняется охотнее.

Вывод: распоряжения должны иметь вежливую форму. Необходимо сохранять самообладание и помнить, что воспринимаются лучше просьбы, чем приказы.

Поощрения и взыскания

Воздействовать на сотрудников, влиять на их активность можно как поощрениями, так и наказаниями. При этом надо помнить, что поощрения больше влияют на активность, чем наказания.

Ситуация 5

Дарья Суворова, бухгалтер компании «Пеликан»

У нас дружный отдел. Каждый сотрудник ответственно и добросовестно выполняет свою работу. Но руководство в лучшем случае не замечает, как люди работают. Про похвалу, доброе слово и речи нет. А вот угроза наказания существует всегда. Что-то не так – и сразу: «Найти виновного и наказать». При этом все можно скорректировать и исправить в рабочем порядке. Такое положение вещей снижает активность сотрудников.

Стоит сказать, что, делая приоритетными поощрения, не нужно полностью отвергать меры наказания, обязательно соблюдать этические нормы и разумный подход. Нельзя применять одинаковое наказание к разным сотрудникам. Можно выделить группы, внутри которых необходим дифференцированный подход:

• сотрудники разного возраста;
• сотрудники разного пола;
• сотрудники разного темперамента.

Например, сотруднику старшего возраста нужно высказать замечание в вежливой форме, а вот легкомысленному молодому работнику или флегматику можно сделать замечание публично и твердо. При этом флегматику лучше дать время на формирование собственного решения, а не настаивать на немедленном выполнении требования.

Воздействовать на холерика и меланхолика лучше используя беседу, советы, намеки, так как замечания и порицания на виду у сотрудников или резкий директивный тон могут вызвать у холерика конфликтную вспышку, а у меланхолика – обиду, подавленность, неуверенность в себе. Сангвиник легко примет замечания в форме шутки, подначивания, крепкого словца.

«Нарисуем» портреты разных темпераментов с их особенностями, чтобы было легче определить, с обладателем какого темперамента вы сталкиваетесь.

Темперамент принято подразделять на четыре типа. Сангвиник – уравновешенный, реакции быстрые и умеренные. Энергичный, с ровной активностью, легко приспосабливается к новым условиям. Сангвиник быстро осваивает новые профессиональные навыки. Если работа разнообразна, то может долго работать не утомляясь. Интересуется окружающими людьми и обстоятельствами. Подвижный, общительный, имеет разнообразные интересы, легко справляется с трудностями и неудачами. Мимика и движения выразительны, речь быстрая.

Холерик – неуравновешенный, часто несдержан, вспыльчив. Однообразную работу выполняет с трудом, реакции быстрые и сильные. Энергично берется за работу, но быстро остывает, появляется безразличие. Менее пластичный по сравнению с сангвиником. Нетерпеливый и резкий в общении. Мимика и движения энергичные, темп выполнения деятельности быстрый.

Флегматик – уравновешенный. Реакции медленные, спокойные, с большой ровной силой и длительностью. Инертен, не любит смену деятельности, умеет терпеть трудности и проблемы. Хорошо сопротивляется длительным раздражителям, упорный, терпеливый. Избирателен в общении, трудно сходится с людьми. Мимика и жесты сдержаны, невыразительны. Ненаходчивый, речь и движения неторопливы.

Меланхолик – неуравновешенный, сильно переживает разные события при слабой внешней реакции. Реакция замедленная. Чувствителен, раним, боится трудностей, повышенная тревожность. Избегает новой обстановки, людей, смены деятельности. Предпочитает работу, не требующую психического напряжения. Мимика и движения медленные, невыразительные, голос тихий.

Вывод: замечайте успехи сотрудников и чаще поощряйте их. Благодарите, говорите «спасибо». При необходимости обоснованного наказания будьте справедливы и тактичны, учитывайте возраст, пол, темперамент сотрудника.

Критика

Отношение к критике может быть разным, но ее нельзя полностью исключить, так же, как и злоупотреблять ею.

Ситуация 6

Ольга Васильева, специалист по продажам компании «Спецтранс»

Критика в адрес руководства у нас не приветствуется. Начальство не желает слышать о том, что могут быть и другие, не менее разумные подходы в работе, кроме тех, которые заявлены аппаратом управления. А ведь исполнители имеют возможность видеть то, что руководители видеть и знать не могут.

Критику можно разделить на внутреннюю, критику сверху и критику снизу. Каждая имеет свои особенности.

Критика сверху не имеет препятствий. При этом очень важны чувство меры и тактичность. Постоянные придирки, упреки подрывают у работников уверенность в своих силах, веру в справедливость со стороны руководства. При выборе критики сотрудников, по аналогии с поощрениями и взысканиями, необходимо учитывать возраст, пол, темперамент того, кого критикуешь. Об особенностях темперамента речь уже шла. Например, холерики имеют большую возбудимость, чем флегматики. Общеизвестно, что женщины более болезненно относятся к замечаниям, больше переживают из-за критики, чем мужчины.

Критика снизу имеет различные препятствия. В первую очередь – это негативное отношение со стороны руководства к такого рода критике. Однако надо учитывать, что компании сегодня состоят из квалифицированных сотрудников. И большинство из них, если выступают с критикой в адрес руководства, то на самом деле озабочены благополучием и эффективностью работы компании и ее руководства. Руководитель, которому интересны замечания и который учитывает в своей деятельности критику снизу, может повысить эффективность работы компании и свой рейтинг среди сотрудников. При этом у критикующих повысится чувство значимости в структуре компании, возрастет лояльность и уважение к руководству.

Самокритика имеет две стороны: часто люди склонны переоценивать свои способности, хорошо видят свои преимущества и с трудом замечают недостатки и слабые стороны. Излишняя самокритика разрушает внутренний дух, порождает неуверенность в себе. Одобрение меняет нас позитивно, укрепляет внутреннюю силу духа.

Вывод: пользуйтесь критикой осторожно и умело. Не злоупотребляйте, не унижайте достоинства людей критическими придирками, не доводите до перерастания критики в ссору, озлобленность. Не преследуйте за конструктивную, обоснованную критику снизу. Она поможет избежать ошибок и упущений в работе компании, повысит эффективность деятельности компании, укрепит коллективный дух. Не отказывайтесь от самокритики. Она поможет увидеть недостатки и скорректировать их, сделать выводы для дальнейшей работы, но не злоупотребляйте самокритикой. Не занимайтесь «самоедством». Не забывайте хвалить себя, одобрять. Будьте великодушны, добры и терпеливы к себе.

Подхалимство

Ярко выраженные формы угодничества сейчас встречаются редко, а вот малозаметные формы подхалимства наблюдаются довольно часто.

Ситуация 7

Алексей Иванов, инженер компании «Энергопром»

Руководитель нашего отдела и доброжелательный, и приветливый, но, как правило, только когда сотрудники соглашаются с ним, хвалят его проекты. При возражениях со стороны сотрудников и отстаивании ими своих позиций отношение руководителя меняется. Сотрудники начинают «плохо и мало работать», «не хотят выполнять поставленные задачи».

Проявления подхалимства различны: покорность руководству, беспрекословное согласие со всем, что говорит и делает руководитель, восхваление руководителя. Угодничество нравственно разлагает как начальство, так и всю атмосферу в коллективе. Предпосылки для угодничества, как и для других служебных злоупотреблений, создает единовластие.

Вывод: цените самостоятельных, инициативных людей. Отказывайтесь от навязчивых услуг подхалимов. Развивайте общественные органы самоуправления для принятия участия в обсуждении принципиально важных управленческих вопросов. Собрания, заседания, совещания – все это различные коллективные формы управления.

Внимание и отзывчивость

Кадровику часто приходится общаться с сотрудниками по личным и служебным вопросам.

Ситуация 8

Людмила Игнатова, кассир компании «Продсервис»

Я пришла к кадровику с просьбой перенести запланированный очередной отпуск из-за сложившихся семейных обстоятельств. В это время кадровика отвлек телефонный звонок. Окончив разговор, он попросил повторить еще раз суть вопроса. Но вникать в проблему не стал, и в ответ последовало: «Никто вас спрашивать не будет, если других вариантов не будет, то решение будет принято независимо от ваших прихотей и в отпуск пойдете по графику».

Немаловажными являются умение правильно оценивать внутреннее состояние человека, способность сочувствовать и сопереживать, умение успокоить, вселить уверенность, найти нужный стиль общения с каждым.

Вывод: во время разговора с конкретным человеком не отвлекайтесь на другие виды работ и телефонные звонки. Будьте тактичными, внимательными, справедливыми в отношениях с людьми. Постарайтесь их понять и помочь.

Как тип темперамента может повлиять на вашу карьеру

Ханна смотрит на Джастина, своего коллегу, и вздыхает.

«Хотел бы я быть таким же гибким, ориентированным на задачу и уверенным в себе, как он», — думает она. Ханна старается повысить производительность и не обижается на критические замечания своего начальника. Она вкладывает сердце и душу в личное развитие, но это настолько энергозатратно, что кажется невозможным.

Почему так сложно стать таким же, как Джастин, легким на подъем критическим мыслителем и беспристрастным мальчиком всех топ-менеджеров? Это не должно быть так сложно.

Проблема в том, что Ханна не учитывает личные особенности, пытаясь работать лучше. Мечтательная меланхолик, она забывает о сильных сторонах этого типа темперамента, чтобы использовать их для карьерного роста, и вместо этого хочет стать Джастином, сангвиником-экстравертом.

Это угнетает. Это разочаровывает. И нет нужды говорить, что Ханне не удается этого добиться.

Не будь Ханной. Вам не нужно преодолевать себя, чтобы преуспеть в работе. Учитывайте сильные стороны своего характера и заставьте их работать на благо вашей карьеры.

В этой статье мы 1) определим основные типы темперамента , 2) выясним, как они влияют на наш выбор карьеры , и 3) изучим их сильные и слабые стороны, чтобы использовать их для эффективной работы и развития карьеры .

ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТА

Существует четыре основных типа личности, и они следующие:

• Сангвиник (энтузиаст, активный и общительный)
• Холерик (вспыльчивый, быстрый и раздражительный)
• Меланхолик (аналитический, мудрый и тихий)
• Флегматик (расслабленный и умиротворенный)

Эта классификация исходит от Гиппократа, который верил в концепцию юморизма и объединил эти четыре темперамента в четыре телесные жидкости («юмор»), влияющие на человеческое поведение и черты личности. Он настаивал на том, что настроение и эмоции зависят от избытка или недостатка этих жидкостей в организме человека.

Позднее медицинский исследователь Гален описал четыре темперамента как классификацию горячих/холодных и сухих/влажных качеств из четырех элементов. В поисках физиологических причин человеческого поведения он считал идеальной личностью личность, в которой сбалансированы все четыре характеристики. Гален назвал их сангвиниками, холериками, меланхоликами и флегматиками в честь телесных соков, таких как 9.0015 кровь , желтая желчь , черная желчь и мокрота .

Эти четыре являются стандартной, но не единственной классификацией человеческих темпераментов.

Все мы знаем термины интроверт и экстраверт Карла Юнга, чья теория психологических типов приобретает сегодня новый смысл. Эксперты пишут, перефразируют и даже занимаются плагиатом статей и книг на эту тему, пытаясь донести ее до сознания: экстраверты — лучшие лидеры, правящие миром, а интроверты — тихие и социально неполноценные личности. Еще в 2010 году Американская психиатрическая ассоциация даже назвала интроверсию психическим расстройством.

Сам Юнг считал экстравертов и интровертов двумя крайностями шкалы:

» Не бывает чистых интровертов или экстравертов. Такой человек был бы в сумасшедшем доме». – Карл Г. Юнг

При этом большинство из нас кажутся амбивертами, сочетающими в себе черты обоих психологических типов. И тем не менее, преобладание одного над другим непременно влияет на наши решения и выбор профессии.

Существует множество классификаций темперамента.

1. Это Томас и Чесс описывает три темперамента, основанные на девяти чертах: легкий (40% людей), трудный (10%) и медленный для разогрева (15%).
2. Еще один от Personality Max называет четыре темперамента — Проектор, Творец, Интеллектуал и Визионер — вместе с общими карьерными совпадениями для каждого.
3. Индикатор типа Майерс-Бриггс позволяет определить индивидуальные сильные и слабые стороны и возможные карьерные предпочтения на основе 16 типов личности.

Короче говоря, мы сосредоточимся на четырех основных типах темперамента , которые, по-видимому, подпитывали все последующие теории психологических типов. Объединив их со шкалой интроверсия-экстраверсия — как мы знаем, есть разница в мозге экстравертов и интровертов — давайте определим, как темперамент влияет на наш выбор профессии и как мы можем использовать его сильные стороны для профессионального роста.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ВЫБОР

Темперамент – это индивидуальные различия в эмоциях, моторике, реактивности и саморегуляции. Он демонстрирует постоянство в разных ситуациях и во времени, поэтому логично предположить, что он влияет на выбор карьеры, который мы делаем. Проблема в том, что некоторые люди игнорируют свои индивидуальные особенности, пытаясь опередить себя и, следовательно, делая неправильные шаги на профессиональной тропе. (Помните Ханну, упомянутую в начале?)

Итак, эмоциональный интеллект имеет решающее значение для тех, кто хочет максимально использовать свои сильные стороны. Применяя особенности темперамента к работе, мы можем определить направления дальнейшего развития, профессиональные навыки для развития и среду, в которой будет наиболее комфортно чувствовать себя при построении карьеры.

А теперь самое интересное:

Пройди тест и узнай, экстраверт ты или интроверт.

Готово?

Теперь пришло время все исправить.

Вы экстраверт?

По словам психолога Ганса Айзенка, экстраверты имеют более низкий базовый уровень возбуждения по сравнению с интровертами, а это означает, что им нужно больше работать, чтобы стимулировать тело и разум. Вот почему они жаждут компании других и ищут приключений в окружающей среде.

Дофаминовая система в мозгу экстраверта жаждет новизны, риска и неожиданностей. Им интересно попробовать что-то сильно стимулирующее; в противном случае они не чувствуют себя «нормальными» и мотивированными. Вдохновленные людьми, экстраверты выбирают профессии, которые:

• предлагаем опции
• поощрять командную работу и сотрудничество
• позволяет исследовать вещи и принимать вызовы
• принять энтузиазм
• развивать навыки межличностного общения и лидерства, гибкость и повышение производительности

Отчет Truity Psychometrics о карьерных достижениях и типах личности показал, что экстраверты зарабатывают больше, руководя 4,5 людьми на работе, по сравнению с 2,8 у интровертов. Также исследователи сообщают, что «экстраверты просто более жизнерадостны и резвы». Звучит вдохновляюще, не так ли?

Как правило, к экстравертам относятся люди сангвинического и холерического типов темперамента.

Вы интроверт?

В отличие от экстравертов, экстремальные интроверты имеют более высокий базовый уровень возбуждения, что объясняет их предпочтение менее стимулирующей среды: стимулы в их мозгу должны пройти длинный путь для планирования и решения проблем. Именно поэтому интровертам приятнее предсказуемые ситуации и время в одиночестве.

Чтобы избежать усталости, стрессов и даже депрессий на работе, люди этого психологического типа выбирают профессии, которые:

• не требуют особой рекламы
• не требуйте жестких сроков или постоянной спешки
• позволяют им развивать новые навыки в частном порядке
• позволяют наблюдать и анализировать ситуации перед принятием решений
• ожидайте небольших отвлекающих факторов

Меланхолики и флегматики считаются интровертами. И вроде они сегодня в тренде: TED talks на темы, книги типа « Сила интроверта: почему ваша внутренняя жизнь — это ваша скрытая сила» вертс, исследования, называющие интровертов лучшими лидерами и т. д.

Японское исследование 2006 года пошло дальше и показало, что интроверты даже здоровее, чем экстраверты! Кто бы мог подумать, а?
Более того, инни лучше общаются и пишут.

Это все хорошо, но давайте не будем забывать об амбивертах, которые могут взять лучшее как от интровертов, так и от экстравертов. Как говорит психолог Брайан Литтл,

«амбиверты имеют гораздо больше степеней свободы в формировании своей жизни, чем те, кто находится в крайних точках».

Различия между экстравертами и интровертами научно объясняются, как и особенности амбивертов , которых называют более успешными и влиятельными. Таким образом, знание того, где вы находитесь по шкале интроверсии-экстраверсии, имеет большое значение для повышения производительности.

То же самое относится и к знанию своего индивидуального типа по шкале четырех основных темпераментов. В зависимости от сильных и слабых сторон каждого из них вы можете научиться применять их для более эффективной работы и развития карьеры.

Не знаете, какой у вас тип темперамента?

Пройдите тест, узнайте и проверьте свои характеристики ниже.

ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТА И ИЗЫСКАННАЯ КАРЬЕРА

Ваш темперамент — это постоянная психологическая природа, определяющая то, как вы думаете, чувствуете и взаимодействуете. Он отражает решения и поведение, поэтому знание ваших способностей и характеристик может помочь извлечь из них пользу.

Как уже было сказано выше, четыре основных типа темперамента состоят из сангвиник , холерик , флегматик и меланхоличный , где первые два принадлежат к экстравертам, а последние два считаются интровертами. Большинство из нас представляет собой смесь двух темпераментов, но в любом случае один доминирует над другим, особенно если у вас есть комбинация «экстраверт-интроверт».

Давайте изучим каждый, чтобы лучше понять окружающих нас людей; и , давайте сосредоточимся на нашем доминирующем типе темперамента , чтобы изучить все его черты и использовать их на рабочем пути.

Успешный сангвиник

Этот тип характерен для воздушных знаков зодиака, связанных с кровяной жидкостью.

Вы принадлежите к сангвиникам? Велика вероятность того, что вы спокойный, гибкий и динамичный человек, ориентированный на задачу и обладающий критическим мышлением.

Каковы ваши главные сильные стороны на работе?

• Вы уверены в себе, не обижаетесь на критические замечания.
• Вы обладаете превосходными навыками межличностного общения и позитивным настроем, позволяющим ладить с коллегами и клиентами.
• Вы хладнокровны и продуктивны, но теряете мотивацию и интерес к работе, когда она становится скучной или не требует каких-либо определенных обязанностей.

Карьера, идеальная для сангвиников: продажи, PR, обслуживание клиентов, маркетинг, путешествия, спорт и развлечения.

Как работать умнее, если ты оптимист?

• Не мучайте себя халтурой.
• Станьте эффективным тайм-менеджером: не переусердствуйте и не откладывайте на потом.
• Объедините рутинные и динамические задачи, чтобы оставаться продуктивным.
• Будьте активны. Участвуйте в социальных дискуссиях.
• Воспользуйтесь своей общительностью: будьте гибкими, когда дело доходит до переговоров о конфликте.

Напористый холерик

Самый амбициозный из всех темпераментов, холерик конкурентоспособен, целеустремлен, мотивирован и часто карабкается на руководящие должности. Прекрасным примером менеджера-холерика является Стив Джобс.

Принадлежа к этому типу, вы практичны, логичны, аналитичны и прямолинейны.

Каковы ваши главные сильные стороны на работе?

• Вы полны энергии и обладаете сильными лидерскими качествами.
• Вы с энтузиазмом начинаете новые проекты.
• Вы убедительны и привлекательны.

Не позволяйте импульсивности и вспыльчивости управлять вашими решениями и поведением. Постарайтесь быть более заботливым и отзывчивым: настойчивость — это здорово, но не забывайте и о тактичности.

Карьера, идеальная для холериков: бизнес, право, технологии, безопасность, менеджмент, инженерия и статистика.

Как работать умнее, если ты холерик?

• Ориентация на поиск решений, руководство проектами от А до Я.
• Делайте короткие перерывы в течение дня, чтобы успокоиться.
• Холерики не выносят скуки, поэтому старайтесь эмоционально вовлекаться в каждую задачу.
• Работайте с людьми со схожими профессиональными интересами.

Хладнокровный флегматик

Расслабленные флегматики живут в гармонии с окружающими. Главными характеристиками этого темперамента являются самообладание, терпение, устойчивость привычек и высокая эффективность.

Каковы ваши главные сильные стороны на работе?

• Флегматики — самые продуктивные сотрудники.
• Когда дело доходит до сложных вещей, вы устойчивы и хладнокровны.
• Не так быстро принимаете решения, как холерики, вы держитесь курса.
• Вы командный игрок, любопытный и справедливый.

Профессии, идеально подходящие для флегматиков: уход за больными, образование, психология, офисная работа, помощники, человеческие или социальные услуги.

Как работать умнее, если ты флегматик?

• Начните работу над проектом заранее.
• Лучше решить одну критическую проблему, чем тратить силы на многозадачность.
• Избегайте прокрастинации и бездействия.
• Научитесь высказывать свое мнение и недовольство на публике.

Мечтательный меланхолик

В последнюю очередь меланхолический тип темперамента принадлежит прилежным и аккуратным интровертам, вдумчивым одиночкам и мыслителям аналитического типа.

Ориентированы на задачу, лучше работают в одиночку или в небольших группах. Меланхолики не любят, когда их перебивают или отвлекают, поэтому они часто выбирают профессии, позволяющие проявлять свою творческую сторону с меньшей оглаской и без спешки.

Каковы ваши главные сильные стороны на работе?

• У вас сильные аналитические способности и интуиция.
• Вы тактичны, и у вас все в порядке с рутинной работой.
• Ваши сильные навыки решения проблем делают вас отличным советником.
• Вы мудры и изобретательны.
• Вы классный организатор.

Карьера, идеально подходящая для меланхоликов: исследования, искусство, наука, бухгалтерский учет, администрация и социальная работа.

Как работать умнее, если ты меланхолик?

• Правильно организуйте рабочее пространство. Ничто не должно вас отвлекать.
• Выполняйте работу по частям.
• Не медлите, берегите себя от стрессов перед дедлайнами.
• Когда дело доходит до критики, постарайтесь выработать объективное отношение.
• Воспользуйтесь своим вниманием к деталям: боритесь с нерешительностью и перфекционизмом.

ДАВАЙТЕ ПОДВЕДИМ…

Темперамент — это наша постоянная психологическая природа, определяющая то, как мы думаем, ведем себя, взаимодействуем и работаем. Большой ошибкой было бы ожидать, что кто-то станет таким, как мы, или наоборот. Лучше понимая наши индивидуальные особенности, мы можем использовать их для успешной карьеры и более счастливой жизни.

Об авторе

Лесли Вос, пропагандист контента и автор публикаций по вопросам образования, цифрового маркетинга и личного развития.

Понимание вашего темперамента — Католические женщины в бизнесе

Я всегда думал, что изучение типов личности — это увлекательно. Когда я рос, я любил проходить викторины в журналах и узнавать о себе (кто не хочет знать, какого вкуса у них будет мороженое?). В глубине души у меня было болезненное желание понять себя.

Четыре темперамента

Одной из самых известных теорий личности в католической сфере является четыре темперамента. Как определили Лоррейн и Арт Беннетт, авторы книги «Темперамент, который дал вам Бог», наш темперамент — это «сумма наших естественных предпочтений; оно формирует наши мысли, идеи, впечатления и то, как мы склонны реагировать на окружающую среду и других людей». Четыре темперамента (сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик) возникли тысячи лет назад. Гиппократ, первый разработавший теорию личности, определил четыре темперамента в соответствии с четырьмя типами жидкостей тела. С тех пор современные ученые расширили теории личности и темперамента и использовали их для понимания человеческой природы.

Вот краткое описание каждого темперамента:

Меланхолик

Меланхолик характеризуется перфекционизмом и идеализмом. Меланхолики чувствительны и глубоко обеспокоены справедливостью, они могут бороться с депрессией и пессимизмом. На рабочем месте меланхолики часто организованы и целеустремленны, но могут быть самокритичными.

Холерик

Холерик — волевой, страстный темперамент. Холерики рациональны и рассудительны, возьмут на себя ответственность в любой ситуации и всегда дадут вам знать, что они думают. На рабочем месте холерики — энергичные лидеры и исполнители, но у них может быть склонность к нетерпению.

Сангвиник

Сангвиник любит веселье, креативен и определенно «общительный человек». Сангвиники склонны смотреть на светлую сторону и обычно общительны и сострадательны к другим. Они хотят сделать других счастливыми и открыты со своими эмоциями. На рабочем месте сангвиники жизнерадостны, полны энтузиазма и общительны, но могут бороться с отсутствием дисциплины.

Флегматик

Флегматик сдержанный, задумчивый и надежный. Для плегматиков характерно спокойное, иногда почти вялое отношение. Они отличные слушатели и обладают большой эмпатией. На рабочем месте флегматики расслаблены, легки на подъем и сосредоточены, но могут бороться с робостью.

Как ваш темперамент может вам помочь?

На рабочем месте

Чем лучше вы понимаете свою личность и свои естественные реакции, тем больше вы можете настроить себя на успех. Сангвиник может быть замечательным среди других, но должен больше работать, чтобы сохранять концентрацию в одиночной работе. Флегматик может преуспеть в сольной работе, но должен работать над своей уверенностью, когда представляет идеи группе. Холерик, скорее всего, прирожденный лидер, но у него могут быть проблемы с терпением. Меланхолик может иметь отличную трудовую этику, но бороться с самокритикой и перфекционизмом.

Раньше я постоянно боролся с беспокойством по поводу каждого проекта, над которым работал. Как меланхолик, я склонен к перфекционизму и склонен слишком сильно на себя давить, негативно реагирую (пусть даже внутренне) на критику. Когда я понял, почему я так реагирую, я смог предпринять шаги, чтобы сознательно меньше давить на себя и напоминать себе, что совершенство недостижимо. Мой внутренний диалог изменился, и я могу лучше подготовиться к ситуациям, которые раньше могли негативно повлиять на меня.

В ваших отношениях

Все мы знаем, что чем лучше мы понимаем себя, тем лучше мы можем общаться с другими. Например, людям, которые внутренне обрабатывают события и переживания (например, флегматикам и меланхоликам), может потребоваться время для себя, прежде чем открыться другим. С другой стороны, холерики и сангвиники могут добиваться большего успеха, когда они обрабатывают вещи извне (т. е. «высказываются» о своих чувствах).

Мой парень изо всех сил пытался понять, почему я не хочу обсуждать негативный опыт. Как меланхолик, я внутренний процессор. Когда я объяснила, что мне нужно время, чтобы все обдумать и понять собственные мысли по этому вопросу, прежде чем поделиться, моему парню все стало более понятно.

В вашей молитвенной жизни

В духовной жизни большее самопознание ведет к более тесным отношениям с Богом. Чем больше вы понимаете свои сильные и слабые стороны, тем больше вы можете стремиться к святости. Сильная воля холерика может помочь в поддержании дисциплины в духовной жизни, но ему или ей, возможно, придется работать над развитием терпения. Сангвиник, чуткий к нуждам других, будет готов помогать и молиться за других, но, возможно, ему придется работать над воспитанием дисциплины. Флегматик часто преуспевает в поддержании мира, но может бороться с ленью. Наконец, меланхолику легко дается медитация и созерцание, но он или она могут бороться с отчаянием.

В моей собственной духовной жизни осознание того, что мой разум склонен к безнадежным мыслям, помогло мне развить доверие. Мне приходилось работать над взращиванием доверия к Богу, и я продолжаю ежедневно укреплять это доверие.

Поразмышляйте над своим темпераментом. Получение знаний о себе может помочь вам более эффективно справляться со всем, что бросает вам жизнь.

Мэри Грейс Досталик родилась и выросла в Техасе, недавно окончила Бенедиктинский колледж по специальности евангелизация и катехизация. Она танцовщица, писательница и хочет быть исследователем.