Пирамида человеческих потребностей пирамида маслоу: Новая версия пирамиды Маслоу

Пирамида потребностей в электронном обучении

А.Ю. Ижендеев
Национальный исследовательский Томский государственный университет

В данной работе речь пойдет об использовании элемента семинар системы Moodle.Семинар позволяет не только оценивать работы студентов, но и подключить их самих коценке чужих работ. В курсе «Источниковедение» для студентов-музеологов и культурологовиспользуется два семинара. Один из них предполагает написание статьи с описаниемисточника, другой — написание введения к квалификационной работе. Выполнение этихзаданий включается после того как эти темы будут разобраны на обычных, очных семинарах.На первом этапе студент должен загрузить свою работу в семинар, на втором — проверить двечужих работы и выставить им оценки. Оба этапа ограничены по срокам.Для подготовки семинара преподавателю необходимо написать введение, в котором будетуказано, что студентам нужно сделать, как выполнить свою работу. Также нужно установитьобщие критерии для оценивания работ. В обоих семинарах курса «Источниковедение» покаждому критерию можно выставить оценку от 0 до 10 баллов. Кроме того, каждый критерийимеет свой весовой коэффициент, т.е. ту силу, с которой он влияет на конечную оценку. Наданный момент в обоих семинарах критерии выглядят следующим образом:1. Уровень оригинальности текста проверяется с помощью сервиса «Антиплагиат».Студенту нужно проверить текст и выставить оценку согласно шкале. Для семинара«Описание источника» эта шкала выглядит следующим образом: если уровень{ 39 }заимствований 0-5 %, ставится 10 баллов, 6-10 % — 9 баллов, 11-15 % — 8 баллов ит.д. Если уровень заимствований более 51 %, то по всем четырем критериямвыставляется 0 баллов, т.е. работа автоматически получает 0 баллов.2. Полнота структуры оценивается по требованиям, заданным во введении ксеминару. За отсутствие какой-либо части работы снимается от 1 до 3 баллов.3. Для оценки качества содержания довольно сложно выработать формальныекритерии. Поэтому студентам даются лишь приблизительные. Вот как выглядитописание этого критерия в семинарах:1-3 — низкое качество работы. Работа не продумана. Содержит непонятныевыражения и мысли. Логика изложения слаба. Части работы не согласуются междусобой. В таком виде работа не может быть принята и оценена положительно.Аналоги школьных оценок — кол и двойка.4-6 — среднее качество работы. Работа написана формально, но не содержит грубыхошибок. Части работы, в целом, согласованы между собой. Мысль автора понятна,но можно бы было написать и лучше. Аналоги школьных оценок — тройка ичетверка с минусом.7-9 — высокое качество работы. Работа написана хорошим понятным языком.Выводы аргументируются. Все затронутые сюжеты раскрыты. Аналоги школьныхоценок — твердые четверка и пятерка.4. Оформление текста оценивается по тем требованиям, которые были заданы вовведении семинара (шрифт, интервалы, выравнивания, способ оформления ссылок исписка литературы и т.д.). За ошибку в одном пункте снимается один балл.После того как каждый студент оценит по две работы, все работы проверяетпреподаватель. В итоге студент имеет три оценки за свою работу. Конечная оценкавычисляется путем нахождения среднеарифметического. Для того чтобы оценкапреподавателя в большей степени влияла на конечную оценку и оценку за оценивание, онможет выставить себе больший вес оценки в конце оценочной формы. После этого системойавтоматически вычисляется оценка за работу студента и оценка за оценивание чужих работ.Величина последней зависит от того, насколько оценка, данная студентом чужим работам,соответствует их итоговым (среднеарифметическим) оценкам. В результате студент получаетза каждый семинар оценку за свою работу — до 50 баллов, за оценивание чужих работ — до 10баллов.Таким образом, использование семинаров в Moodle позволяет активнее подключать кработе студентов, которые также могут сравнить свою работу с чужими. Преподавателю жесеминар полезен еще и тем, что заставляет его выработать четкие критерии оценки.

Пирамида потребностей Маслоу

Вас не повысили в должности на работе. Конечно, это вас расстроило, но еще хуже вам сделала ваша вторая половинка, которая вас бросила. К тому же вы опоздали на автобус и чуть не стали седыми пока шли по жуткому темному проулку. Но все ваши беды оказались ничтожно малы по сравнению с пустым холодильником, когда вы очень хотели есть. Действительно, наши потребности заменяют друг друга по значимости. И более высокие нужды меркнут, пока не удовлетворены основные. Этот факт говорит о том, что все наши желания, а вернее потребности, стоят в четкой иерархической последовательности. Понять какая потребность способна лишить нас сил, а без какой мы прекрасно обойдемся можно с помощью пирамиды потребностей Абрахама Маслоу.

Абрахам Маслоу — пирамида потребностей

Американский психолог Абрахам Маслоу в течение всей своей жизни пытался доказать тот факт, что люди постоянно находятся в процессе самоактуализации. Под этим термином он имел ввиду стремление человека к саморазвитию и постоянной реализации внутреннего потенциала. Самоактуализация является высшей ступенью среди потребностей, которые составляют несколько уровней в человеческой психике. Эта иерархия, описанная Маслоу в 50-х годах 20 века, получила название «Теория мотивации» или, как принято называть её сейчас, пирамида потребностей. Теория Маслоу, то есть пирамида потребностей имеет ступенчатую структуру. Сам американский психолог объяснил такое возрастание нужд тем, что человек не сможет испытать потребности более высокого уровня, пока не удовлетворит основные и более примитивные. Рассмотрим подробнее, что представляет собой данная иерархия.

Классификация потребностей

Пирамида потребностей человека по Маслоу основана на тезисе о том, что поведение человека определяется базовыми потребностями, которые можно выстроить в виде ступеней, в зависимости от значимости и насущности их удовлетворения для человека. Рассмотрим их начиная с самой низшей.

1. Первая ступень — физиологические потребности. Человек не богатый и не имеющий многих благ цивилизации согласно теории Маслоу будет испытывать нужды, прежде всего, физиологического характера. Согласитесь если выбирать между нехваткой уважения и голодом, в первую очередь вы утолите голод. Также к физиологическим потребностям относятся жажда, потребность во сне и кислороде, а также половое влечение.
2. Вторая ступень – потребность в безопасности. Хорошим примером здесь служат грудные дети. Еще не имея психики, малыши на биологическом уровне после удовлетворения жажды и голода ищут защиты и успокаиваются, лишь чувствуя рядом тепло матери. Во взрослой жизни происходит то же самое. У здоровых людей потребность в безопасности проявляется в мягкой форме. Например, в желании иметь социальные гарантии при трудоустройстве.
3. Третья ступень — потребность в любви и принадлежности. В пирамиде человеческих потребностей Маслоу после удовлетворения нужд физиологического характера и обеспечения безопасности, человек жаждет тепла дружеских, семейных или любовных отношений. Цель найти такую социальную группу, которая удовлетворит этим потребностям, является у человека самой важной и значимой задачей. Стремление преодолеть чувство одиночества, по мнению Маслоу стало предпосылкой для появления всевозможных кружков и клубов по интересам. Одиночество способствует социальной дезадаптации человека, и возникновению серьезных болезней психики.
4. Четвертая ступень — потребность в признании. Каждый человек нуждается в оценке обществом своих достоинств. Потребность в признании у Маслоу разделятся на стремление человека к достижениям и репутации. Именно достигнув чего-либо в жизни и заработав себе признание и репутацию, человек становится уверенным в себе и в своих силах. Неудовлетворение этой потребности, как правило, приводит к слабости, депрессии, чувству уныния, которые могут привести к необратимым последствиям.
5. Пятая ступень – потребность в самоактуализации (она же самореализация). Согласно теории Маслоу — эта потребность является высшей в иерархии. Человек чувствует нужду в совершенствовании только после удовлетворения всех нижестоящих потребностей.

В этих пяти пунктах заключается вся пирамида, то есть иерархия потребностей Маслоу. Как отмечал сам создатель теории мотивации, эти ступени не настолько стабильны как кажется. Встречаются люди, порядок нужд которых является исключением из правил пирамиды. Например, для кого-то самоутверждение важнее, чем любовь и отношения. Посмотрите на карьеристов, и вы увидите, насколько распространен подобный случай.

Пирамиду потребностей Маслоу оспаривали многие ученые. И дело здесь не только в нестабильности созданной психологом иерархии. В нестандартных ситуациях, например во время войны или в крайней нищете люди умудрялись создавать великие произведения и совершали героические поступки. Таким образом Маслоу пытались доказать что даже не удовлетворив свои базовые и основные потребности люди реализовали свой потенциал. На все подобные нападки американский психолог отвечал лишь одной фразой: «Спросите у этих людей, были ли они счастливы».

 

Пирамида потребностей самозанятого мастера (по примеру пирамиды Маслоу)! | 🔷Самозанятый Мастер🔷

О как, дорогие мои!!!! В конце статьи я приведу вам … пирамиду потребностей самозанятого мастера по своему видению! Да, да — не много и не мало!!!!

Это стандартная пирамида Маслоу

Это стандартная пирамида Маслоу

Дорогой читатель! Недавно читал про пирамиду Маслоу. Интересная вещичка. Снова кое что для себя открыл там. Пирамида Маслоу представляет собой небольшую модель человеческих потребностей, расположенных по уровню важности. Она была разработана психологом Абрахамом Маслоу, жившим и имевшим практику в Америке. Если что, вот ссылка на материал в Википедии.

Так вот, я решил перенести пирамиду Маслоу с обычного человека, для которого она создана, на … самозанятого мастера, отдельного специалиста и подобных!

Сама пирамида будет показана в конце статьи и в ней конечно же есть элемент простоты и где то даже юмора! Не судите строго! Мастера, оцените пирамиду, прокомментируйте! Итак. (сама пирамида мастера будет в конце статьи!).

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ.

К ним относятся такие вещи, как сон, еда, деньги и … инструмент!! Да, да, именно хороший профессиональный долгоиграющий инструмент! Это прямо таки физиологическая потребность современного мастера!

www.pixabay.com

www.pixabay.com

ПОТРЕБНОСТЬ В БЕЗОПАСНОСТИ.

Это потребность мастера в отсутствии начальника, наличии постоянных заказов, потребность в платежеспособном клиенте и перспектива своей деятельности на будущее!

www.pixabay.com

www.pixabay.com

СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ.

В данный вид потребностей входят такие вещи, как потребность в принятии мастера государством, принятие мастера клиентом, принятие его обществом в целом и принятие тебя, как профессионала, профессиональным СООбществом твоего круга!

www.pixabay.com

www.pixabay.com

ПОТРЕБНОСТЬ В УВАЖЕНИИ И ПРИЗНАНИИ.

Сюда относятся такие потребности мастера, как полезность его людям, а где то и миру, уважение его людьми и даже миром, признание его реальных заслуг, а не надуманно-инстаграммовских кричалок, и потребность в опыте в своей конкретной сфере деятельности.

www.pixabay.com

www.pixabay.com

ТВОРЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ.

К данному типу потребностей мастера я отнесу развитие мастера, как профессионала в своей области, а также в смежных с его деятельностью областях, открытия в своем деле (например, новая технология чего то, новый виду слуг и прочее), обучение постоянное, а не временами, своему делу, узнавание мастера другими специалистами, клиентами, а также его положительный образ (бренд мастера) в обществе.

ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ.

Далее по списку пирамиды все выше и выше идут эстетические потребности. Сюда относится любовь к своему делу и перфекционизм. Я бы даже сказал, что праведный гнев на тех, кто плохо, неправильно, из под палки, без любви и желания и прочее, делает подобную же работу. Далее следуют потребность в изменении и красоте. Изменение — это необходимость постоянно изменяться, нельзя застыть в одной точке и пытаться в ней выстоять — вспомните текущую реку. Изменение — это факт жизни, нельзя стоять, должно быть развитие мастера, как специалиста, а следом — как личности, как человека. Потребность в красоте — это желание сделать свою работу красиво, а не быстро, бегом, «в выходные на калыме». Иногда твоя работа «сияет» — это знает любой хороший мастер. Это и есть — красота выполненной работы!

ДУХОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ.

Вот мы и дошли до самой верхней точки, вершины пирамиды Мастера.

Изменение мира — данная потребность есть в любом развивающемся мастере своего дела. Изменить мир в своем деле — это улучшать свою работу постоянно ( в любом деле нет предела совершенству), это делать мир лучше своей работой (конкретно в каждом случае — кто то сделал обстановку клиенту, кто то мебель, кто то оказал совершенную услугу клиенту и он стал счастливее и тп).

Познание себя — это постоянная работа над собой и своими ошибками, над своим общением с клиентами, над своим отношением к своему делу и профессии вообще. В конечном счете это все приводит мастера к познанию себя, а значит работе надо собой и улучшению себя, как специалиста и потом, как человека.

Познание мира — в своей деятельности мастер познает наш мир.Да.Да! Это интересный процесс, объяснить на пальцах это невозможно. Но это так! И процесс этот непрерывный!

Дарить счастье — вообще мне кажется, что это и есть (или должна быть) настоящая цель каждого мастера в своем деле! Деньги деньгами, а вот дарить счастье своей работой клиенту — это должно быть на первом месте в душе и в теле! Как говорил американец, «покупая сверло в магазине, клиент покупает дырку в стене, а не само сверло..»

Ну а теперь, дороги мои читатели, выкладываю саму пирамиду потребностей мастера! Вот она!

Вот как то так, дорогие мои читатели! Не судите строго! На этом у меня пока все! Скоро другие статьи!

ВАШ ДМИТРИЙ!

Мой канал 🔷 САМОЗАНЯТЫЙ МАСТЕР 🔷

Если что, я здесь!

Пирамида человеческих потребностей духовные социальные материальные примеры. Теория потребностей человека А

Абрахам Маслоу известный психолог, который глубоко интересовался природой человека, является одним из основателей гуманистической психологии. В 1950 году он создал концепцию потребностей человека. По его мнению, творческий потенциал человека является результатом здорового и правильно направленного развития. Он считает, что это развитие происходит в результате поиска и осуществления целей утверждающих и обогащающих жизнь личности и придающей ей смысл. Личность является тем, чем становится в ходе осуществления всех этих целей, а именно виды этих целей определяют потребности. Потребности (по Маслоу) даны человеку с рождения и создают иерархию, в которой удовлетворение низших потребностей является условием для появления высших. На этом принципе он основал так называемую пирамиду потребностей, состоящую из пяти категорий. В основании находятся физиологические потребности, далее потребности в безопасности, в любви и привязанности, в признании и оценке, в самоактуализации (рис.1).

Рисунок 1. Иерархия потребностей человека А. Маслоу.

Физиологические потребности

Физиологические потребности, которые обычно принимаются в качестве отправной точки для теории мотивации, представляют собой так называемые физиологические влечения и желания.

Физиологические потребности доминируют над всеми остальными в организме и являются основой мотивации человека. Таким образом, человек, который нуждается в пище, безопасности, любви и уважении, скорее всего, будет желать пищи сильнее, чем всего остального.

В это время все остальные потребности могут прекратить свое существование или быть отодвинутыми на задний план. Поэтому состояние всего организма можно охарактеризовать, как человек голоден, поскольку голод владеет сознанием почти безраздельно. Все силы организма начинают обслуживать удовлетворение потребности в пище, а возможности, которые нельзя задействовать для достижения этой цели отодвигаются на задний план. Т.е. желание купить новые туфли, или автомобиль, в экстремальной ситуации становятся второстепенными.

Вместе с этим организм проявляет специфическую особенность, которая состоит в том, что во время, когда в человеке доминирует определяющая потребность, меняется философия его будущего. На нашем примере для хронически голодного человека утопия представляется местом, где полно еды .

Он начинает думать, что при условии гарантированного наличия пищи до конца жизни он будет совершенно счастлив и никогда не пожелает ничего более. Свобода любовь уважение отодвинуто, как бесполезные безделушки. Но это чрезвычайные обстоятельства, которые, встречаются редко в нормальном мирном обществе и у большинства людей она удовлетворена.

Когда физиологические потребности удовлетворены, появляются другие, более высокие по Маслоу, т.е. следующая потребность в безопасности.

Потребности в безопасности

Следующая группа потребностей: потребности в безопасности, защищенности, стабильности, покровителе, защите, отсутствии страха, тревоги и хаоса, потребности в структуре, порядке, законе и ограничениях, покровителе. По Маслоу к этим потребностям применимо почти тоже, что и к физиологическим. Организм может быть полностью ими охвачен. Если в случае с голодом определялось, как человек стремящийся утолить голод, то в этом случае человек, стремящийся к безопасности. Здесь вновь все силы, интеллект, рецепторы служат в первую очередь инструментом для поиска безопасности. И вновь доминирующая цель — это определяющий фактор не только для видения мира и философии в настоящий момент, но и философии будущего и философии ценностей. Кстати физиологические потребности, находясь в удовлетворенном состоянии, сейчас недооцениваются. В обычной жизни обнаруживаются проявление потребностей в безопасности в стремлении получить стабильное место работы с гарантированной защитой, желание иметь сберегательный счет, страхование и т.д. или предпочтение знакомых вещей незнакомым, известное неизвестному. Стремление иметь религию или философию, которая организует вселенную и людей в логически содержательное целое. Потребности в безопасности могут стать актуальными, когда возникает угроза закону, порядку, властям общества.

Но т.к. здоровые и счастливые взрослые люди в нашей культуре большей частью удовлетворили свои стремления в безопасности, следовательно, вполне реально, что они не имеют больше никаких потребностей в безопасности в качестве активных мотиваторов. Соответственно далее вновь проявляются более высокие, в пирамиде Маслоу это потребности третьего уровня, потребности в любви .

Потребности в любви и принадлежности

Если физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, появляются потребности в привязанности и принадлежности и все что сказано выше повторяется снова. Потребность в любви предполагает, как потребность давать, так и потребность получать любовь. Когда они неудовлетворенны, личность остро переживает отсутствие друзей или партнера. Человек будет жадно стремиться завязать отношения с людьми вообще, ради места в группе или семье и будет всеми силами стремиться к этой цели. Обретение всего этого будет для человека важнее всего на свете. И он даже может забыть, что когда-то голод был на первом плане, а любовь казалась нереальной и ненужной .

Теперь острая боль от одиночества, неприятия и недружелюбия сильнее всего остального и соответственно он будет думать, что был бы абсолютно счастлив, если в его жизни появилась любовь. Для человека очень важно чувствовать принадлежность, добрососедские отношения на одной территории, среди класса, компании, коллег, т.к что их стремление сбиться в стаю держаться вместе, быть частью группы есть у них от природы. Если же у человека есть любовь, он любит, и любим, начинает проявляться новая группа потребностей, более высокого уровня — это потребность в уважении.

Потребность в уважении

Все люди в нашем обществе имеют потребность в стабильной, обоснованной обычно высокой самооценке, в самоуважении, чувстве собственного достоинства и в уважении окружающих. Эти потребности Маслоу разделяет на два класса. К первому классу относятся сила, достижения, адекватность, мастерство и компетентность, уверенность пред лицом внешнего мира, независимость и свобода. Ко второму классу Маслоу относит, то, что называется хорошей репутацией или желанием престижа (определяя их как оценку или уважение со стороны других людей), а также статус, известность и славу, превосходство, признание внимание, значительность, чувство собственного достоинства или признательность.

Удовлетворение потребности в самоуважении вызывает чувство уверенности в себе, своей ценности, силе, способностях и адекватности, ощущение своей полезности и необходимости в мире. Препятствие на пути к удовлетворению ведут к появлению чувства неполноценности, слабости беспомощности. Эти чувства ведут за собой, подавленность или невротические склонности. Нужно учесть, что формирование самооценки на основе мнения других людей таит в себе опасность, т.к она не учитывает реальные способности личности, ее компетентность. Наиболее стабильное и, следовательно, здоровое чувство самоуважения базируется на заслуженном уважении со стороны других людей, а не на показной славе и известности и неоправданной лести. Нужно уметь отличать действительные компетентность и достижения в основе, которой лежат исключительная сила воли, целеустремленность и ответственность, от того, что дается естественным путем, без всякого труда, одними врожденными качествами конституцией и биологической судьбой .

Даже если все вышеперечисленные потребности удовлетворены человек часто, если не всегда, может ожидать, что вскоре вновь возникнут беспокойство и неудовлетворенность, они возникают, если человек не занимается тем, для чего он создан.

Потребность в самоактуализации

Музыканты должны создавать музыку, художники должны писать картины, поэты сочинять стихи, чтобы оставаться в согласии с собой. Человек должен быть тем, чем он может быть. Люди должны сохранять верность своей природе. Эта потребность и называется самоактуализацией. Она относиться к желанию людей реализовывать себя, проявлять в себе, то, что заложено в нем потенциально. Она может быть определена, как желание в большей степени проявить присущие человеку отличительные черты, чтобы достичь всего, на что он способен. Конкретное воплощение отличается значительным разнообразием. У одного это может быть желание быть непревзойденным родителем, у другого спортсменом.

Мотивация человека

Мотивация — это процесс побуждения себя и других лиц к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Эффективность мотивации связана с конкретной ситуацией.

Мотивация применялась издревле. Метод кнута и пряника (один из первых методов мотивации) применялся еще на заре цивилизации. Однако в период Ф. Тейлора управленцами было осознано, что зарплата на грани голода — глупо и опасно. По мере улучшения благосостояния населения не всегда пряник заставляет трудиться человека лучше.

Большую роль в данной области сыграли труды З. Фрейда по , вводившие понятие бессознательного. Ученым был выдвинут тезис о том, что люди не всегда поступают рационально. Эксперименты Э. Мэйо выявили снижение текучести кадров за счет роста престижности профессии, социальных, групповых отношений.

Интерес с точки зрения выделения мотивирующих факторов представляет теория человеческих потребностей, предложенная в
40-е гг. CC в. А. Маслоу (рис. 9.1).

Рис. 9.1. Иерархия потребностей по А. Маслоу Потребность человека

Потребность — это физиологический и психологический недостаток чего-либо. Потребности служат мотивом к действию. Маслоу говорил, что следующая в иерархии потребность удовлетворяется после того, как полностью удовлетворена потребность предыдущего уровня. Хотя в жизни это не обязательно, и человек может искать, к примеру, удовлетворения потребности в статусе до того, как полностью удовлетворена его потребность в жилье.

Ф. Герцберг предложил две группы факторов в 50-х гг. CC в.

• гигиенические (внешние по отношению к работе), которые снимают неудовлетворенность работой;
• факторы мотивации (внутренние, присущие работе).

К первой группе относятся нормальные условия труда, достаточная заработная плата, уважение начальства. Эти факторы автоматически не определяют мотивацию. Вторая группа факторов предполагает, что каждый человек может мотивированно работать, когда видит цель и считает возможным ее достижение.

Закон результата (П. Лоуренс и Дж. Лорш) утверждает, что люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с результатом, удовлетворением потребностей (на примере прошлого).

Д. МакКлелланд выделал три потребности: власть, успех, причастность. Успех — не просто результат, а процесс доведения до успеха. Причастность — это чувство принадлежности к чему-либо, возможность социального общения, чувство социального взаимодействия. Он считал, что в настоящее время, когда уже удовлетворены все первичные потребности, решающую роль начинают играть перечисленные потребности высшего порядка.

Процессуальные теории мотивации

Теория ожидания В. Врума . Ожидание — это вероятность наступления события по оценке данной личности. Вознаграждение — все, что человек считает ценным для себя. Внутреннее вознаграждение дает сама работа, внешнее — дает начальник.

Врум выделил три взаимосвязи. Затраты труда — результат. Результат — вознаграждение. Валентность, т. е. ценность, удовлетворенность вознаграждением, так как предпочтения у различных людей различны.

М = З — Р * Р — В * Валентность

Иерархия потребностей по Маслоу

Маслоу считал, что потребности человека имеют иерархическую структуру:

• Физиологические потребности;
• Потребность в безопасности и защищенности;
• Социальные потребности;
• Потребность в уважении
• Потребность в самореализации;

Потребности образуют пять уровней, каждый из которых может служить в качестве мотивации лишь после удовлетворения потребности, находящейся на более низкой ступени. То есть в первую очередь человек стремится удовлетворить наиболее важную потребность. Только после удовлетворения первой потребности человек начинает думать о другой. Таким образом голодный человек не будет думать о безопасности или уважении или признании в обществе пока он не удовлетворит свою потребность в пище.

Тема: Иерархия потребностей человека по А. Маслоу

Кадырова Р.К.

Вопросы:

Понятие о потребностях.

Различные теории и классификации потребностей.

Иерархия потребностей по А. Маслоу.

Характеристика основных потребностей человека.

Основные потребности в повседневной деятельности человека.

Условия и факторы, влияющие на способ и эффективность удовлетворения потребностей.

Возможные причины потребности в уходе (болезнь, травма, возраст).

Роль медсестры в восстановлении и поддержании независимости пациента в удовлетворении его основных потребностей

Роль медсестры в оздоровлении образа жизни пациента и его семьи.

Нормальная жизнедеятельность человека, как существа общественного, представляющего целостную, динамическую, саморегулирующуюся биологическую систему обеспечивается совокупностью биологических, психосоциальных и духовных потребностей. Удовлетворение этих потребностей определяет рост, развитие, гармонию человека с окружающей средой.

Жизнедеятельность человека зависит от многих факторов, которые упорядочены во времени и пространстве и поддерживаются системами жизнеобеспечения организма человека в условиях окружающей среды.

Потребность — это осознанный психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека, который он испытывает на притяжении всей своей жизни. (Глоссарий МАНГО под редакцией Г.И. Перфильевой).

Основные теории и классификации потребностей

Авторами потребностно-информационной теории, которая объясняет причины и движущие силы поведения человека, являются отечественные ученые Симонов и Ершов. Сущность теории состоит в том, что потребности побуждаются условиями существования организма в постоянно меняющейся окружающей среде.

Переход потребности в поступки и действия сопровождается эмоциями.

Эмоция — это индикаторы потребностей. Они могут быть положительными и отрицательными на удовлетворение потребностей. Симонов и Ершов все потребности разделили на три группы:

Группа – витальные (Потребность жить и обеспечивать свою жизнь).

группа – социальные (потребность занять определенное место в обществе)

группа – познавательные (потребность познавать внешний и внутренний мир).

Американский психофизиолог А. Маслоу, русского происхождения в 1943 году выделил 14 основных потребностей человека и расположил их согласно пяти ступеням (см. схему)

Физиологические потребности — это низшие, управляемые органами тела потребности, такие как дыхание, пищевая, сексуальная, потребность в самозащите.

Потребности в надёжности – стремление к материальной надёжности, здоровью, обеспечению старости и т.д.

Социальные потребности – удовлетворение этой потребности необъективно и трудноописуемо. Одного человека удовлетворяют очень немногие контакты с другими людьми, в другом человеке эта потребность в общении выражается очень сильно.

Потребность в уважении, осознании собственного достоинства, – здесь идет речь об уважении, престиже, социальном успехе. Вряд ли эти потребности удовлетворяются отдельным лицом, для этого требуются группы.

V. Потребность в развитии личности, в осуществлении самого себя, самореализации, самоактуализации, в осмыслении своего назначения в мире.

Иерархия потребностей (ступени развития) по а. Маслоу. Сущность теории потребностей а. Маслоу. Характеристики основных потребностей человека

Жизнь, здоровье, счастье, человека зависит от удовлетворения потребностей в пище, воздухе, сне и т.д. Эти потребности человек самостоятельно удовлетворяет на протяжении всей жизни. Обеспечиваются они функцией различных органов и систем организма. Заболевание вызывая нарушение функции того или иного органа, той или иной системы, мешает удовлетворению потребностей, приводит к дискомфорту.

В 1943 г. американский психолог А. Маслоу разработал одну из теорий иерархии потребностей, определяющих поведение человека. По его теории, одни потребности для человека более существенны, чем другие. Это позволило классифицировать их по иерархической системе; от физиологических до потребностей в самовыражении.

В настоящее время в странах с высоким уровнем социально – экономического развития, где значительно изменились приоритеты в удовлетворении основных потребностей она не столь популярна. Для наших условий сегодня эта теория остается популярной.

Чтобы жить, человеку необходимо удовлетворять физиологические потребности в воздухе, пище, воде, сне, выделении продуктов жизнедеятельности, в возможности двигаться, общаться, с окружающими, ощущать прикосновение и удовлетворять свои сексуальные интересы.

Потребность в кислороде — нормальном дыхании, одна из основных физиологических потребностей человека. Дыхание и жизнь – неразделимые понятия.

При недостатке кислорода дыхание становится частым и поверхностным, появляется одышка кашель. Продолжительное уменьшение концентрации кислорода в тканях приводит к цианозу, кожа и видимые слизистые приобретают синюшный оттенок. Поддержание этой потребности должно стать для медицинского работника приоритетной задачей. Человек, удовлетворяя эту потребность, поддерживает необходимый для жизни газовый состав крови.

Потребность в пище также имеет важное значение для сохранения здоровья и хорошего самочувствия. Рациональное и адекватное питание помогает исключить факторы риска многих заболеваний. Например, ишемическая болезнь сердца обусловлена регулярным употреблением пищи богатой насыщенными животными жирами и холестерином. Рацион, содержащий большое количество круп и растительных волокон, снижает риск развития рака толстого кишечника. Высокое содержание белка в пище способствует заживлению ран.

Медицинский работник должен обучить пациента и дать рекомендации по рациональному и адекватному питанию для удовлетворения потребности человека в пище.

Ограничить: употребление яичных желтков, сахара, сладких продуктов, соли, алкогольных напитков.

Пищу лучше варить, печь, но не жарить.

Необходимо помнить, что неудовлетворенная потребность в пище, приводит к нарушению здоровья.

Потребность в жидкости – это выпивание жидкости, 1,5-2 литра ежедневно — вода, кофе, чай, молоко, суп, фрукты, овощи. Такое количество восполняет потери в виде выделений мочи, кала, пота, испарений при дыхании. Чтобы сохранить водный баланс, человек должен употреблять жидкости больше, чем он выделяет, в противном случае появляются признаки обезвоживания, но не более 2 литров, чтобы не вызвать нарушений функции многих органов и систем. От умения медицинской сестры предвидеть опасность обезвоживания или образования отеков зависит возможность пациента избежать многих осложнений.

Потребность в выделении продуктов жизнедеятельности. Непереваренная часть пищи выводится из организма в виде мочи, кала. Режимы выделения у каждого человека индивидуальны. Удовлетворение других потребностей может быть отложено, но нельзя отложить выделение продуктов жизнедеятельности на долгое время. Многие пациенты считают процесс выделения продуктов жизнедеятельности интимным и предпочитают не обсуждать эти вопросы. При удовлетворении нарушенной потребности медицинская сестра должна обеспечить ему возможность уединения, уважать право пациента на конфиденциальность,

Потребность в сне и отдыхе – при недосыпании уменьшается уровень глюкозы в крови, ухудшается питание мозга и замедляются мыслительные процессы; рассеивается внимание, ухудшается кратковременная память. Исследования, проведенные американскими специалистами свидетельствуют, что у человека, который не спал полночи, вдвое уменьшается количество клеток крови, отвечающих за фагоцитоз. Вольному человеку сон более необходим, поскольку способствует улучшению его самочувствия. Несмотря на то, что восприимчивость человека к внешним раздражителям во время сна снижена, это достаточно активное состояние. В результате исследований выделено несколько стадий сна.

Стадия 1 – медленный сон. Легкий сон и длиться всего несколько минут. При этой стадии происходит спад физиологической активности организмам постепенное снижение деятельности жизненно важных органов, обмена веществ. Человека можно легко разбудить, но если же сон не прерывается, то вторая стадия наступает через 15 минут.

Стадия 2 – медленный сон. Неглубокий сон, продолжается 10-20 минут. Жизненные функции продолжают ослабевать, наступает полное расслабление. Разбудить человека трудно.

Стадия 3 – медленный сон. Стадия самого глубокого сна, продолжающая 15-30 минут, разбудить спящего трудно. Продолжается ослабление жизненно важных функций,

Стадия 4 – медленный сон. Глубокий сон, продолжающийся 15-30 минут, разбудить спящего очень трудно. При этой фазе происходит восстановление физических сил. Жизненно важные функции выражены гораздо слабее, чем во время бодрствования. Вслед за 4 стадией вновь наступает 3-я и 2-я стадии, после чего спящий переходит в 5-ю стадию сна.

Стадия 5 — быстрый сон. Возможны яркие, цветные сновидения через 50-90 минут после первой стадии. Наблюдаются быстрые движения глаз, изменения частоты сердцебиения и дыхания, а также увеличения или колебания артериального давления. Снижается тонус скелетных мышц. При этой фазе восстанавливаются психические функции человека, разбудить спящего очень трудно. Продолжительность этой стадии около 20 минут.

После 5-й стадии сна на короткое время наступают 4, 3, 2-я, затем вновь 3, 4 и 5-я стадии, т. е. следующий цикл сна.

На сон человека могут оказывать влияние несколько факторов; физическое недомогание, лекарственные средства и наркотики, образ жизни, эмоциональный стресс, окружающая среда и физическая нагрузка. Любое заболевание, сопровождающееся болью, физическим недомоганием, тревогой и депрессией, приводит к нарушению сна. Медицинская сестра должна ознакомить пациента с действием назначенных лекарственных средств и их влиянии на сон.

Отдых — состояние пониженной физической и психической активности. Отдыхать можно не только лежа на диване, но и вовремя длительной прогулки, чтения книг или при выполнении специальных релаксирующих упражнений. В лечебном учреждении отдыху может помещать громкий шум, яркий свет, присутствие других людей.

Необходимость отдыха и сна для жизнедеятельности человека, знание его стадий и возможных причин, вызывающих нарушение привычных функций человеческого организма, дадут возможность сестре оказать пациенту помощь и удовлетворить доступными ей средствами его потребность в сне.

Потребность в движении. Ограниченно подвижности или не подвижность создают много проблем для человека. Такое состояние бывает продолжительным или непродолжительным, временным или постоянным. Оно может быть обусловлено травмой с последующим наложением шины, вытяжением конечностей с применением специальных аппаратов. Болью при наличии хронических заболеваний, остаточных явлений нарушения мозгового кровообращения.

Неподвижность – один из факторов риска развития пролежней, нарушение функции опорно-двигательного аппарата, работы сердца и легких. При длительной неподвижности наблюдаются изменения в системе пищеварения, диспепсия, метеоризм, анорексия, понос или запоры. Интенсивное натуживание во время акта дефекации, к которому пациент должен прибегать, может привести к геморрою, инфаркту миокарда, остановке сердца. Неподвижность, особенно в лежачем положении, нарушает мочевыделение и может привести к инфекции мочевого пузыря, к образованию камней в мочевом пузыре и почках.

И главная проблема пациента, он не может общаться с окружающей средой, которая оказывает значительное влияние на формирование личности человека. От степени и продолжительности состояния неподвижности у пациента могут появиться те или иные проблемы в психосоциальной сфере, изменяются способность к обучению, мотивация, чувства и эмоции.

Сестринская помощь направленная на максимально возможное восстановление подвижности, самостоятельности при движении с использованием костылей палок, протезов, имеет огромное значение для улучшения качества жизни пациента.

Сексуальная потребность. Она не прекращается даже при заболевании или достижении преклонного возраста.

На сексуальное здоровье человека прямо или косвенно могут влиять его болезнь, дефекты развития. Но тем не менее многие люди говорят на эту тему неохотно даже при наличии серьезных сексуальных проблем.

Решение действительных или потенциальных сексуальных проблем может помочь пациенту добиться гармонии во всех аспектах здоровья.

Необходимо при беседе с пациентом:

выработать твердую научную основу для понимания здоровой сексуальности и наиболее распространённых её нарушений и дисфункции;

понимать, как влияет на сексуальность сексуальная ориентация, культура, религиозные убеждения человека;

научиться определять проблемы, выходящие за рамки сестринской компетенции, и рекомендовать пациенту помощь соответствующего специалиста.

Потребность в безопасности. Для большинства людей безопасность означает надежность и удобство. Каждый из нас нуждается в крове, одежде и в том, кто может оказать помощь. Пациент чувствует себя в безопасности, если кровать, кресло-каталка, каталка зафиксированы, покрытие пола в палате и в коридоре сухое и на нем нет посторонних предметов, помещение в темное время суток достаточно освещено; при плохом зрении есть очки. Человек одевается соответственно погоде, а в жилище достаточно тепло, и при необходимости ему будет оказана помощь. Пациент должен быть уверен, что он в состоянии не только обеспечить свою безопасность, но и не причинить вреда окружающим. Избегать стрессовых ситуаций.

Социальные потребности – это потребности в семье, друзьях, их общение, одобрение, привязанность, любовь и т.д.

Люди хотят чтобы их любили, понимали. Никто не желает быть покинутым, нелюбимым и одиноким. Если это случилось, значит, социальные потребности человека не удовлетворены.

При тяжелой болезни, нетрудоспособности иди в преклонном возрасте часто возникает вакуум, социальные контакты нарушаются. К сожалению, в таких случаях потребность в общении не удовлетворена, особенно у пожилых, и одиноких людей. Следует всегда помнить о социальных потребностях человека даже в тех случаях, когда он предпочитает не говорить об этом.

Помогая пациенту решить социальную проблему, можно значительно улучшить качество его жизни.

Потребность в самоуважении и уважении. Общаясь с людьми, мы не можем быть равнодушными к оценке своего успеха со стороны окружающих.

У человека появляется потребность в уважении и самоуважении. Но для этого необходимо, чтобы труд ему привносил удовлетворение, а отдых был насыщенным и интересным, чем выше уровень социально-экономического развития общества, тем более полно удовлетворяются потребности в самоуважении. Нетрудоспособные и пожилые пациенты теряют эточувство, Так как больше ни для кого не представляют интереса, некому порадоваться их успеху, а поэтому у них нет возможности удовлетворить свою потребность в уважении.

Потребность в самовыражении – это наивысший уровень потребности человека. Удовлетворяя свою потребность в самовыражении, каждый верит, что он делает лучше чем другие. Для одного самовыражение – это написание книги, для другого – это вырастить сад, для третьего воспитание детей и т.д.

Итак, на каждом уровне иерархии у пациента могут быть одна или несколько неудовлетворенных потребностей, медицинская сестра составляя план ухода за пациентом, должна помочь ему реализовать хотя бы некоторые из них.

Знаменитая пирамида потребностей Маслоу , которая знакома многим еще с уроков обществознания отражает иерархию человеческих потребностей.

Последнее время она подвергается критике со стороны психологов и социологов. Но неужели она на самом деле бесполезна? Давайте попробуем разобраться.

Суть пирамиды Маслоу

Работа самого ученого и здравый смысл подсказывают, что более предыдущий уровень пирамиды не обязательно должен быть «закрыт» на 100%, прежде чем появится желание реализоваться на следующей ступени.

Помимо этого, очевидно, что в одних и тех же условиях один человек почувствует некоторую потребность удовлетворенной, а другой нет.

Можно сказать, что у разных людей разная высота ступеней пирамиды. Далее поговорим о них подробнее.

Уровни пирамиды Маслоу

Достаточно кратко и ёмко суть пирамиды Маслоу можно объяснить так: пока в определенной степени не удовлетворены потребности наиболее низкого порядка, у человека не возникнет более «высоких» стремлений.

Работа самого ученого и здравый смысл подсказывают, что более предыдущий уровень пирамиды не обязательно должен быть «закрыт» на 100%, прежде чем появится желание реализоваться на следующей ступени. Помимо этого, очевидно, что в одних и тех же условиях один человек почувствует некоторую потребность удовлетворенной, а другой нет. Можно сказать, что у разных людей разная высота ступеней пирамиды. Далее поговорим о них подробнее.

Физиологические потребности

В первую очередь это необходимость в еде, воздухе, воде и достаточном количестве сна. Естественно, что без этого человек просто умрет. В эту же категорию Маслоу относил и потребность в половых контактах. Эти стремления роднят нас с и уйти от них невозможно.

Потребность в безопасности

Сюда входит как простая «животная» безопасность, т.е. наличие надежного укрытия, отсутствие угрозы нападения и т.д., так и обусловленная нашим социумом (так, люди испытывают огромный стресс, когда существует риск потерять работу).

Потребность в принадлежности и любви

Это желание быть частью определенной социальной группы, занимать в ней своё место, которое принимают остальные члены данного сообщества. Потребность в любви в пояснении не нуждается.

Потребность в уважении и признании

Это признание достижений и успехов человека как можно большим количеством членов общества, хотя для некоторых будет достаточно и своей семьи.

Потребность в познании, исследованиях

На этом этапе человека начинают тяготить различные мировоззренческие вопросы, наподобие смысла жизни. Появляется желание погрузиться в науку, религию, эзотерику, попытаться разобраться в этом мире.

Потребность в эстетике и гармонии

Подразумевается, что на этом уровне личность стремится во всем находить красоту, принимает Вселенную такой, какой она есть. В быту же стремится к максимальному порядку и гармонии.

Потребность в самореализации

Это определение своих способностей и их максимальная реализация. Человек на этой ступени занимается преимущественно творческой деятельностью, активно развивается духовно. По мнению Маслоу таких высот достигает всего лишь около 2% человечества.

Обобщенный вид пирамиды потребностей вы видите на рисунке. Можно привести большое количество примеров как подтверждающих, так и опровергающих эту схему. Так наши хобби зачастую помогают удовлетворить стремление к принадлежности некоторому сообществу.

Таким образом они проходят еще одну ступень. Вокруг мы видим множество примеров людей, которые не достигли 4 уровня пирамиды и поэтому испытывают некоторый душевный дискомфорт.

Однако не все так гладко. Без труда можно обнаружить примеры, которые не укладываются в данную теорию. Проще всего найти их в истории. Например тяга к познаниям у молодого Чарльза Дарвина появилась во время весьма опасного плавания, а не в спокойных и сытых домашних условиях.

Такие противоречия приводят к тому, что на сегодняшний день большое количество ученых отвергает привычную нам пирамиду потребностей.

Применение пирамиды Маслоу

И все же теория Маслоу нашла свое применение в нашей жизни. Маркетологи используют её для ориентации на определенные стремления индивида, некоторые системы управления персоналом, путем манипулирования мотивацией сотрудников строятся на основе пирамиды.

Творение Абрахама Маслоу может помочь каждому из нас при постановке личных целей, а именно: определиться с тем, что вы действительно хотите и в достижении чего действительно нуждаетесь.

В заключение отметим, что в оригинальных работах Маслоу не содержалось непосредственно пирамиды. Она появилась на свет только через 5 лет после его смерти, но конечно на основании работ ученого. По слухам сам Абрахам в конце жизни пересмотрел свои взгляды. Насколько серьезно воспринимать его творение в наши дни решать вам.

Пирамида потребностей Маслоу отражает основные идеи американского психолога Абрахама Маслоу. Он разработал иерархическую теорию уровней удовлетворенности человека в жизни. Ее суть состоит в том, что человек закрывает свои потребности последовательно, постепенно поднимаясь по пирамиде вверх.

Вот как выглядит пирамида Маслоу

Сама по себе иерархическая теория потребностей была оформлена в представленную диаграмму после смерти Маслоу его учениками. А изначально теория иерархии, как ее еще называют, была изложена в труде Маслоу «Теория человеческой мотивации» в 1943 г. и в дальнейшем развита им в работе «Мотивация и личность» в 1954 г.

Уровни пирамиды Маслоу

Рассмотрим подробнее что из себя представляет пирамида Маслоу. Потребности человека распределяются в ее более упрощенном варианте по 5 уровням.

1. Физиологические (органические): дыхание, жажда, голод, половое влечение и т.д.

2. Потребности в защите: кров, некоторое постоянство условий жизни для замещения повседневных тревоги и страха и обретения базового чувства уверенности в жизни.

3. Социальные потребности или принадлежность: взаимоотношения с другими людьми, повседневное общение, чувство привязанности, реализация заботы о других людях, получение внимания или, так называемых, «поглаживаний» по Берну, совместные активности.

4. Престижные потребности или общественное признание: достижение определенного уровня самоуважения, признание заслуг со стороны других, достижение успеха и высокой оценки, карьерный рост.

5. Духовные потребности: познание, удовлетворение эстетических запросов, самоактуализация и самовыражение, что проявляется в реализации своего потенциала и обнаружении смысла жизни, выполнение духовной миссии.

Более сложный вариант, в котором реализуется пирамида Маслоу, – семиуровневый. В нем 5 ступень потребностей разделяется на 3, из которых выделяются сначала познавательные потребности (уметь, знать, исследовать), затем эстетические (порядок, красота, упорядоченность) и только потом потребность в самоактуализации, связанная с осознанием высшего смысла своего существования.

Пирамида маслоу 7 уровней

Итак, первый уровень пирамиды Маслоу – органический или физиологический. Он является основой основ и с этим никто не поспорит. Мы находимся в физическом мире и вынуждены поддерживать свое существование с помощью воздуха, воды, еды и отправления естественных нужд. И вот что говорит нам по этому поводу пирамида Маслоу. Примеры очевидны. Если у вас по пути на работу случилось расстройство желудка, то вы будете искать туалет, а не думать об отчете, стремясь, например, в офис по первой причине, а не по второй.

Второй уровень пирамиды Маслоу – потребности в безопасности, защите, обороне и т.д. Основа этого уровня – место, где вы можете укрыться от опасностей внешнего мира, то есть дом. Также вы хотите перестать постоянно беспокоиться о том, чем кормить себя и семью. Поэтому стремитесь к стабильному источнику дохода. Кроме того, человек хочет расстаться с фоновым чувством тревоги за себя и своих близких. Поэтому нам так важны безопасность района, детских садов, школ, университетов и т.д.

Третий уровень пирамиды Маслоу – обретения внутреннего социального круга. Это потребность реализуется в том, что человек хочет дружить, завести семью, влиться в коллектив на работе. То есть в глобальном смысле – это нужда в повседневном общении и получении выгод от него.

Четвертый уровень пирамиды Маслоу – стремление к общественному признанию и успеху. Обычно выход на эту ступень характеризуется потребностью к карьерному росту или построению своего собственного бизнеса. Именно на ней формируется основа для самоидентификации (кто я?) и самоактуализации (для чего я?). Именно тут пробиваются первые ростки таланта и творчества.

Пятый уровень пирамиды Маслоу – расширение возможностей познания. Так как человек уже достиг определенного успеха, то вполне возможно, что позитивные стимулы заведут его еще дальше. Он не захочет оставаться на своем высоком «плато», а постарается взять очередную вершину. Поэтому он будет изучать новое, получать дополнительную информацию, осваивать недостающие навыки.

Шестой уровень пирамиды Маслоу – созерцание и созидание красоты. Практически выражается в эстетике оформления пространства вокруг себя, путешествиях, посещении художественных галерей, музеев, театров.

Седьмой уровень – самоактуализация. Это потребность проявляется в лидерстве, подтверждении своей жизненной миссии, необходимости передачи личного и профессионального опыта и знаний другим, менторстве, осознании смысла своей жизни.

Пирамида Маслоу: всего лишь модель?

Вы должны помнить, что теория потребностей, выраженная в простенькой, но наглядной диаграмме является идеальной моделью. Когда этот американский психолог разрабатывал свою теорию иерархий, то ориентировался на опыт наиболее выдающихся представителей человечества – Альберта Эйнштейна, Рихарда Вагнера, Авраама Линкольна и т.д.

Потребности человека могут удовлетворяться не столь линейно. Сама последовательность наступления тех или иных стадий может варьироваться от одной личности к другой. Кроме того, никто не может измерить меру удовлетворенности человека, достигшего того или иного уровня. А это означает, что когда личность достигает нового уровня, то предыдущие потребности по-прежнему никуда не деваются, а требуют своего удовлетворения.

Пирамида Маслоу: применение

Тем не менее в управлении продажами, а именно в сфере мотивации сотрудников «расшифровка» потребностей человека, которую произвел американский психолог может быть очень полезна.

Она лежит в основе сложного оклада, который следует применять к сотрудникам отдела продаж. Сложный оклад состоит из 3 частей:

Твердый оклад – около 30% всего заработка продавца, выполнившего план. Выплачивается подчиненному вне зависимости от результата и должен покрывать его базовые потребности, то есть те, которые у Маслоу называются физиологическими.

Вторая и третья части вознаграждения менеджера — мягкий оклад за выполнение показателей в размере 10-20% и бонусы от сделок – не менее 50%, представляют собой стимулы, способны «забросить» человека сразу на 4-ый уровень удовлетворения потребности в признании и почитании.

Мы говорили о том, что иногда люди не растут в прямолинейной последовательности представленной модели потребностей. Однако фокус в том, что, вероятнее всего, нормальный человек никогда не перейдет на 5-ый уровень и дальше, пока не почувствует удовлетворения на первых 4 ступенях. И тут Маслоу был в целом прав относительно большинства.

Резкий переход с 1-го уровня на 5-ый или 6-ой, например, без учета предыдущих доступен редким нестандартным личностям. Но так как вы нанимаете нормальных специалистов, то обеспечьте им столь же нормальную и понятную схему материальной мотивации, описанную выше.

После этого вы, как работодатель в состоянии стимулировать переход сотрудника на высшие уровни. Развивайте формы нематериальной мотивации: обучение и повышение квалификации сотрудников, конкурсы, соревнования. Они подтолкнут продавца к познанию и даже самоактуализации.

Мы рассмотрели теорию потребностей Маслоу и пояснили, как вы можете применить ее на практике, чтобы правильно сформировать мотивационные механизмы в своей компании.

первичные и вторичные виды, какой высший уровень в иерархии

Важным аспектом изучения психологии человека является поиск источника мотивации. Наиболее широкое распространение среди теорий мотивации получила теория иерархии потребностей, известная также как пирамида потребностей Маслоу.

Пирамида Маслоу — что это

Определение

Пирамида Маслоу — модель, описывающая иерархию потребностей человека. Основоположником данной теоретической модели является американский психолог Абрахам Маслоу, который описал свои мысли в работе «Теория человеческой мотивации» 1943 года, а позже уточнил в работе «Мотивация и личность» 1954 года.

Ученый считал, что индивид не способен испытывать потребность, например, в познании, пока не удовлетворит базовые физиологические нужды. К примеру, голодный человек думает только о том, как достать еду (физиологическая нужда), а не о том, как найти друзей (социальная нужда). Обычно в рамках теории человеческие потребности располагают в следующем порядке:

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

1. Физиологические, примитивные и врожденные потребности — голод, жажда и другие потребности, связанные с выживанием человека.
2. Безопасность жизни индивида.
3. Социализация — построение социальных связей с членами семьи, друзьями и в рамках прочих социальных групп.
4. Потребность в уважении окружающих людей, престиже.
5. Гносеологические нужды — получение знаний, умений, новой информации.
6. Желание получать эстетическое удовольствие, жить в гармонии и созерцать красоту.
7. Самоактуализация — развитие своих способностей, талантов.

Обычно эту информацию графически изображают в виде пирамиды, в основе которой располагаются физиологические потребности, а на вершине — высшие (самоактуализация). При удовлетворении одной ступени можно перейти на следующую. Однако, стоит отметить, что для перехода на новый уровень совсем не обязательно удовлетворять потребность полностью, достаточно частичного удовлетворения.

Маслоу считал, что до вершины пирамиды добираются только 2% людей, а идеальным обществом можно считать группу людей, не испытывающих низших физиологических нужд, живущих в комфорте.

Источник: infostart.ru

Особенности классификации потребностей человека

Для каждого отдельного индивида структура пирамиды может быть разной — во-первых, могут меняться положения ее ступеней. Именно поэтому сам Маслоу не изображал пирамиду или какую-либо другую графическую схему своей теории. Это сделали уже спустя некоторое время его последователи — наиболее вероятно это сделал писатель Ф.Котлер.

Также для каждого человека индивидуален смысл каждой из этих потребностей. Например, для кого-то потребность в уважении может ограничиться уважением в рамках собственной семьи, а для кого-то существует необходимость быть уважаемым в широких общественных кругах.

Первичные и вторичные виды потребностей

Среди описанных выше ступеней пирамиды можно выделить первичные и вторичные. Первичные — это те потребности, которые присутствуют у каждого индивида с момента его рождения. Никто не может обойтись без еды, воды, сна, кислорода и т.д.

Вторичные виды начинают появляться по мере взросления человека, с получением опыта — сюда относятся социализация, уважение, познание и другие потребности, находящиеся у вершины пирамиды.

Применение пирамиды Маслоу в жизни и при построении карьеры

Разработанная Маслоу теория нашла широкое применение в маркетинге, психологии и бизнесе, до настоящего времени она вызывает огромное количество вопросов и обсуждений. Существует необходимость адаптации данной теории под реалии системы постиндустриального общества, чем и занимаются современные ученые.

В крупных компаниях данную теорию зачастую используют для оптимизации труда сотрудников, увеличения их мотивации и, как следствие, успеха компании. Помимо применения в маркетинге, все люди могут извлечь из пирамиды Маслоу пользу лично для себя.

Теория позволяет определять реальные потребности индивида, строить план развития, задает направление движения от низшего к высшему. Естественно, теория не заточена под каждого отдельного индивида, и не стоит воспринимать ее как строгий план действий.

Критика теории Маслоу

Теория потребностей получила широкое распространение, однако многие ученые сомневаются в ее истинности. Маслоу при построении своей теории использовал биографии, к примеру, Элеоноры Рузвельт, Авраама Линкольна, Альберта Эйнштейна и прочих людей, которые казались Маслоу успешными. В исследованиях на реальных людях теория зачастую не подтверждается.

Помимо этого, даже сам Маслоу считал, что для успешного применения его теории необходимо учитывать возраст человека, так как в разные периоды жизни расположение нужд в пирамиде может различаться.

Теория не объясняет, почему даже после удовлетворения какой-либо потребности, она может оставаться для индивида эффективным мотиватором. Одной из самых серьезных проблем теории является отсутствие четкого понятия «удовлетворенности». Это понятие каждым отдельным человеком может восприниматься по-своему.

Одним из крупнейших исследований на тему пирамиды Маслоу является работа Эда Диннера, который изучал людей из 155 стран мира в течение 5 лет. Согласно результатам исследования, порядок ступеней в классической схеме далек от реальности. Однако, стоит отметить, что при удовлетворении перечисленных в ней нужд, человек с большой вероятностью считает себя счастливым и успешным.

Таким образом, пирамида Маслоу является актуальной и полезной для широкого круга людей. Тем не менее, для успешного применения на практике ей требуется тщательная переработка, адаптация к каждому конкретному периоду времени, а также проведение большого количества независимых исследований с использованием различных групп людей.

Мотивация и человеческий потенциал — Психология

Собираем все вместе: иерархия человеческих потребностей Маслоу

Классическая экономическая теория, основанная на неадекватной теории человеческой мотивации, может быть революционизирована, приняв реальность более высоких человеческих потребностей, включая импульс к самоактуализации и любви к высшим ценностям.

Абрахам Маслоу

Как показано в главе 1, Абрахам Маслоу, психолог-гуманист, предложил иерархию человеческих потребностей (1943 г.), часто изображаемую в виде пирамиды (см. Рисунок 4.7). Пирамида Маслоу объединяет первичные (биологические) и вторичные (психологические) потребности в одну всеобъемлющую схему, отражающую состояние человека. Базовые физиологические потребности составляют основу пирамиды, за ними следуют безопасность и защищенность, чувство принадлежности (например, любовь и межличностные отношения), самооценка (то есть чувство выполненного долга) и самоактуализация (выполнение личных целей и потенциала). на вершине пирамиды.

Рис. 4.5. Иерархия человеческих потребностей по Маслоу.

Иерархия Маслоу представляет собой конструктивную конструктивную схему для организации и определения приоритетных аспектов условий жизни человека. Это дает содержательную линзу, через которую можно увидеть различия между адаптивными потребностями разных культур. Согласно Маслоу, цель адаптации человека — подняться по пирамиде, в конечном итоге, достигнув самоактуализации.

Опишите каждый из уровней пирамиды человеческих потребностей Маслоу.

Реализация нашего потенциала в различных человеческих условиях

Чтобы продемонстрировать крайнюю изменчивость человеческих условий, схема Маслоу может служить основой для изучения различий между культурами каменного века и технологически развитыми культурами.Очевидно, что нукаки должны посвятить гораздо больше времени и усилий, чем мы, чтобы удовлетворить основные потребности выживания у основания пирамиды Маслоу.

Самоактуализация относится к достижению личных целей и реализации своего потенциала. Часто предполагается, что самореализация достигается творческими и художественными усилиями. По большей части личные цели нукаков решаются в контексте потребностей выживания и семьи. Для реализации своего потенциала требуются время и возможности, ни того, ни другого для Нукака нет в большом количестве.Как мы видели, почти все их дни заняты деятельностью, связанной с выживанием. К ним относятся добыча пищи, приготовление пищи, изготовление инструментов, перемещение и строительство новых укрытий. Тем не менее, нукакам удается продемонстрировать такие явно человеческие творческие способности, как раскрашивание лица и тела и ношение украшений. Они делают флейты на плоской стороне длинных костей ягуара или оленя с мундштуками из пчелиного воска. Такие флейты имеют важное символическое и ритуальное значение у многих племен Амазонки (Politis, 2007, 219).Рисование тела с использованием растительных красок служит средством обозначения пола и идентичности группы. Бодиарт более обширный и сложный при подготовке к собраниям и церемониям (Politis, 2007, 83). Считается, что краска может действовать как средство от насекомых. Многие взрослые и дети нукаков обоих полов носят ожерелья из обезьяньих зубов.

Видео

Посмотрите следующее видео, демонстрирующее художественную и музыкальную деятельность нукаков:

В отличие от нукаков, нам не нужно тратить большую часть времени и усилий на то, чтобы просто выжить до следующего дня.Существует постоянно растущее разнообразие возможностей для получения образования, карьеры и досуга. Тем не менее, многие сталкиваются с препятствиями в достижении своих целей или реализации своего потенциала. Каковы перспективы самореализации в технологически развитом мире?

Во-первых, необходимо признать важность «я» в «самоактуализации». То есть «цели» и «свой потенциал» субъективны и должны определяться каждым индивидуально для себя. Эта мысль отражена в самой известной цитате из Декларации независимости: «Мы считаем самоочевидными эти истины, что все люди созданы равными, что их создатель наделил их определенными неотъемлемыми правами, среди которых есть жизнь, свобода и стремление к счастью.«Самореализация и счастье — неуловимые понятия. Джонатан Хайдт открывает свою книгу The Happiness Hypothesis (2006) вопросами: «Что мне делать, как мне жить и кем мне стать?» Несмотря на все наши технологии, существуют ограничения на то, что мы можем делать, как мы можем жить и кем мы можем стать. За исключением однояйцевых близнецов, каждый из нас обладает собственными генетическими данными, что приводит к различиям в простоте обучения разным формам поведения. Как бы мы ни старались, никто из нас не умеет летать, как Супермен.Некоторым из нас легче изучать математику, чем говорить на иностранном языке, тогда как для других верно обратное. Некоторые из нас живут в среде, которая поддерживает наше поведение, в то время как другие обескуражены или считают опасным вести себя таким же образом. Некоторые из нас выросли в привилегированных условиях, а другие сталкиваются с серьезными экономическими препятствиями и препятствиями. У некоторых из нас есть гладкий и прямой образовательный и карьерный путь. Другие из нас идут по жизни «длинным и извилистым путем».

Опишите различия в том, как культуры каменного века и технологически развитые культуры удовлетворяют свои потребности в самоактуализации.

Неважно, каковы наши жизненные обстоятельства или где мы живем на Земле, день длится 24 часа. Наши уникальные человеческие условия могут быть представлены в виде круговых диаграмм, на которых срезы отражают то, как мы проводим свое время каждый день. Из-за условий, в которых они живут, более половины бодрствующей жизни нукака посвящается потребностям выживания. Относительно мало времени остается на удовлетворение потребностей в межличностном общении и уважении, не говоря уже о самоактуализации. Для сравнения, студенты колледжей в нашей технологически развитой среде могут уделять гораздо больше времени бодрствованию этим «высшим» уровням пирамиды человеческих потребностей Маслоу.

Иерархия человеческих потребностей Маслоу использовалась в качестве организационной схемы для сравнения и противопоставления человеческих условий кочевого каменного века и технологически усовершенствованных культур. В отсутствие излишков пищи жизнь — это ежедневная борьба за выживание. Плотность населения и социальные сети минимальны. В продвинутом обучении нет необходимости, и примеров художественного творчества немного.

Технологии могут освободить человека от борьбы за удовлетворение основных физических потребностей. Большую часть детства и юности можно посвятить школьному обучению.По мере того как все больший процент населения приобретает навыки чтения, письма и количественного анализа, все больше людей могут вносить свой вклад в культурные знания, технологии и искусство. На социальные, профессиональные и творческие возможности, доступные человеку, влияют существующие технологии. Жизнь становится приспособлением к миру, сконструированному людьми.

Самоактуализация: идеальный самостоятельный проект

Создание подробной личной круговой диаграммы, включающей запись и графическое изображение того, как вы проводите свое время, — это способ объективно описать, кто вы есть и кем хотите стать.Этот процесс может быть диагностическим и предписывающим в отношении достижения вами целей самоактуализации. То есть реализацию своего потенциала можно считать упражнением в тайм-менеджменте.

Каждый раз, когда вы переживаете переходный период в жизни, происходит изменение в том, как вы должны проводить свое время. Это относится к тому моменту, когда вы начинаете ходить в школу, устраиваетесь на работу, связываете себя с близким человеком, заводите ребенка, продвигаетесь по карьерной лестнице и выходите на пенсию. Уф, это было быстро! Давайте замедлим ход, сконцентрировавшись на этом конкретном и особенном времени вашей жизни.Будучи студентом колледжа, вы взяли на себя обязательство съесть пирог, требующий определенных кусочков. Помимо необходимости в безопасности и выживании, вы должны посещать занятия и готовиться к экзаменам. Иначе вы будете вынуждены «испечь» другой пирог!

Первый шаг в создании вашей личной круговой диаграммы — это вести дневник того, как вы проводите свое время каждый день. Учитывая тот факт, что ваше расписание может не быть репрезентативным в начале семестра, вам, вероятно, потребуются данные как минимум за две недели.Вероятно, можно предвидеть некоторые из «кусочков» пирога (то есть значимые временные блоки). Например, сон, скорее всего, составит примерно одну треть вашего пирога (то есть 8 часов в день). Еще один кусок можно выделить для «запуска» и «свертывания» (например, мытья, чистки зубов и т. Д.) Каждый день, а другой кусок — для приема пищи. Несколько дней будет проводиться в классе (другой отрезок), а также на изучении и работе над заданиями (другой отрезок). Время будет потрачено на общение с друзьями и семьей.Многие из моих студентов используют такие приложения, как Screentime и Moment, для отслеживания и ограничения времени, потраченного на потоковую передачу, прослушивание музыки, социальные сети и видеоигры. Если вы работаете, необходимо включить часы, потраченные на работе и в дороге (что также может относиться к студентам, не проживающим в стационаре).

Если вы ведете дневник, сложите количество часов, проведенных в разных категориях (срезах) в конце репрезентативной недели. Размер каждого среза (то есть процент от пирога) будет равен общему количеству часов в категории, разделенному на 168 (24 часа x 7 дней).Если у вас возникли проблемы с назначением некоторых действий, можно создать «разные» срезы. В последующих главах мы будем обращаться к данным, которые вы собираете, когда вы рассматриваете, что составляет самоактуализацию на данном этапе вашей жизни (то есть вашу «идеальную» круговую диаграмму). Это может потребовать создания другого фрагмента или даже отдельного пирога (например, цифрового мира или экранного времени).

Сотовый телефон становится очень полезным инструментом для самореализации. Если у вас есть один, вместо того, чтобы вести дневник, вы можете использовать одно из множества удобных приложений для управления временем для сбора и компиляции данных для своей круговой диаграммы.Некоторые приложения даже создают за вас круговую диаграмму. Другие полезные приложения позволяют точно определять режим сна, питания и физических упражнений. По мере продвижения по книге вы увидите, как наука о психологии может предоставить научно обоснованные стратегии изменения кусочков вашего пирога для достижения ваших целей и мечтаний.

Атрибуты

Рисунок 4.5 «Пирамида Маслоу» Сола МакЛеода под лицензией CC BY-SA 4.0

Иерархия человеческих потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу постулировал, что потребности людей располагаются в порядке возрастания, и использовал иерархическую пирамиду для определения их приоритетов.На нижних уровнях пирамиды находятся наши физиологические потребности, такие как еда, кров и одежда, которые нам необходимы для выживания. По мере удовлетворения этих потребностей возникают все более высокие потребности: безопасность и защищенность, социальное взаимодействие и самооценка, увенчанные самоактуализацией — термин, который Маслоу использовал для описания конечной потребности человека в обучении, росте и достижении полной потенциал.

Физиологические потребности

Эти потребности можно разделить на две категории:

1.Первая категория состоит из гомеостатических потребностей — необходимости поддерживать внутренний биологический баланс — и включает такие вещи, как концентрация соли, концентрация сахара и концентрация воды в крови. Если какое-то вещество находится в дисбалансе, возникает желание потреблять продукты, которые возвращают эти уровни в равновесие.

2. Ко второй категории относятся негомеостатические потребности, такие как сон и секс.

Обе эти категории глубоко укоренились в биологических системах организма.Что еще более важно, если бы кто-то лишил человека материального имущества и психологической идентичности, физиологические потребности были бы основным двигателем поведения этого человека. Все действия будут направлены на удовлетворение основных потребностей, и человек будет искать среду для удовлетворения этих потребностей. Вблизи большого велопробега Wal-Mart заметила, что при температуре выше 88 градусов продажи пива упали, а продажи воды выросли.

В современном обществе редко кто-либо испытывает такой уровень мотивации, обусловленной физиологией.Еще реже можно найти человека, который полностью недоволен в течение длительного времени.

Потребности в безопасности

Когда физиологические потребности удовлетворены, возникает потребность в безопасности. К ним относятся потребность в безопасности и стабильности. Если бы вы лишили кого-то всего, кроме его или ее физиологических потребностей, потребности безопасности стали бы основным мотиватором, но не с таким же чувством неотложности, как физиологические потребности.

Как и в случае с физиологическими потребностями, современное общество обеспечивает достаточное удовлетворение потребностей в безопасности для подавляющего большинства взрослых.Потребности в безопасности возникают в меньших масштабах и проявляются в стремлении людей к определенности: стабильности работы и страховым полисам — общее предпочтение известного перед неизвестным.

Потребности в принадлежности и любви

Когда удовлетворяются физиологические потребности и потребности безопасности, возникают потребности принадлежности. К ним относятся потребность в привязанности, отношениях и принадлежности к группе. В повседневной жизни люди проявляют эти потребности в своем желании вступить в брак, создать семью, стать частью сообщества, членом церкви, братом в братстве, членом банды или членом боулинг-клуба. .Принадлежность также является частью того, что они ищут в карьере.

Именно на этом уровне поддержка и социальная структура современного общества становятся недостаточными для удовлетворения потребностей человека. Современное общество демонстрирует свою фрагментацию в распаде традиционных групп. Повышенная мобильность оставила у многих чувство разобщенности и неудовлетворенности. Не уделяется должного внимания важности района и семьи для благополучия человека. Более того, нет никаких признаков того, что эта фрагментация замедлится.Маслоу назвал эти неудовлетворенные потребности основной причиной психических расстройств. Он прокомментировал: «Мы в значительной степени забыли о нашей глубокой животной склонности пасти, собираться, присоединяться, принадлежать». Эта потребность показывает, почему потребители предпочитают быть частью брендов, которые предлагают им связь и принадлежность, таких как Parrotheads Джимми Баффета или H.O.G. от Harley-Davidson.

Потребности в уважении

Маслоу разделил следующий уровень иерархии на две категории: потребность в уважении со стороны других и потребность в самооценке.Потребность в уважении со стороны других удовлетворяется извне и включает в себя желание статуса и доминирования, в то время как потребность в самооценке удовлетворяется изнутри и включает в себя отсутствие независимости и мастерства.

Маслоу считал, что самый здоровый способ удовлетворить потребность в уважении — это удовлетворить потребности как внутреннего, так и внешнего уважения в результате подлинной природы человека, так что любое полученное уважение будет заслуженным, а не проистекающим из представления ложного «я».

Самоактуализация

На вершине иерархии находится потребность в самоактуализации.Под этим Маслоу имел в виду необходимость быть тем, кем у человека есть потенциал стать. В своей книге «Мотивация и личность» Маслоу писал: «Музыканты должны создавать музыку, художники должны рисовать, поэты должны писать, если они в конечном итоге хотят жить в мире с самими собой. Какими людьми могут быть, они должны быть. Они должны быть верны своей природе. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией … Она относится к стремлению людей к самореализации, а именно к их тенденции реализоваться в том, чем они потенциально являются ».

На этом уровне потребности ниже по иерархии удовлетворяются и, следовательно, перестают мотивировать человека.Однако потребность в самоактуализации не может быть удовлетворена, и любое полученное удовлетворение служит лишь дополнительной мотивации человека.

Введение: зачем нам Маслоу в XXI веке

Какова природа человека? Есть ли врожденные, иерархические, человеческие потребности и мотивации? Они изменились? Каковы социально-политические последствия? Более семидесяти лет назад Абрахам Маслоу представил «Теорию мотивации человека» (1943).Его последующая иерархия потребностей в форме пирамиды захватила воображение мира, предположив, что людьми движут врожденные потребности в выживании, безопасности, любви и принадлежности, уважении и самореализации в указанном порядке.

Практически все академические работы рано или поздно предаются забвению, некоторые — мгновенно. Треть статей по социальным наукам не цитируется полностью (Remler, 2014). Некоторые произведения, однако, переживают своих авторов и продолжают жить в умах своих коллег и последователей. Вспомните работу Томаса Куна «Структура научных революций », которая в настоящее время возглавляет список наиболее цитируемых работ в социальных и гуманитарных науках, за которой следует «Распространение инноваций» Эверетта Роджерса, , «Пауло Фрейре» «Педагогика угнетенных» , и «Конкурентная стратегия » Майкла Портера (Green 2016).Вы читали или хотя бы слышали обо всех четырех? Если нет, то вы в хорошей компании. Даже наиболее цитируемые работы часто остаются неясными за пределами своей области, и почти все они неизвестны за пределами академических кругов.

Судьба иерархии человеческих потребностей Маслоу иная. Это нашло мощный отклик в научных исследованиях по различным дисциплинам. Что еще интереснее, спустя 75 лет после артикуляции он остается хорошо известным за пределами башни из слоновой кости. Всякий раз, когда я пытаюсь представить пирамиду Маслоу студентам первого курса, я быстро понимаю, что она не нуждается в представлении.Они слышали об этом, видели некоторые популярные версии раньше, и это вызвало отклик. Инстинктивно это кажется знакомым. Продолжающийся резонанс теории Маслоу в общественном воображении, каким бы ненаучным она ни казалась, возможно, является единственным наиболее убедительным доказательством ее значимости: она объясняет человеческую природу как нечто, что большинство людей сразу же узнает в себе и других.

Этот симпозиум является призывом к социологам вновь задействовать человеческие условия, осознать, как Маслоу и другие, что мы не можем объяснить социальные действия без понимания человеческих мотиваций.Этот симпозиум объединяет ученых и студентов, разделяющих увлечение Маслоу основами человеческого опыта. Мы исследуем достоинства и недостатки теории Маслоу, сосредоточив внимание на том, что недавние поколения научили нас о человеческой природе, потребностях и мотивациях. Идем ли мы постепенно вверх по пирамиде, оставляя позади заботы о выживании и безопасности, или глобализация подтолкнула нас назад к этим самым необходимым, усугубляя их неуловимым поиском принадлежности и уважения? Является ли самореализация по-прежнему жизнеспособной целью или она превратилась в простой рекламный прием в обществе потребления? Можем ли мы добавить больше блоков к пирамиде Маслоу и изменить ее форму, чтобы лучше отражать (современное) человечество или то, чем она может и должна стать? Мы стремимся раскрыть эти навязчивые вопросы и ищем ответы.

Три раздела составляют симпозиум: в первом, Foundations , Лиа Гринфельд, Амитай Этциони и Дуглас Кенрик исследуют предпосылки пирамиды Маслоу, исследуя актуальность иерархии сегодня. Гринфельд утверждает, что тезис Маслоу не охватывает «универсальные потребности человека»: более низкие потребности являются животными, а высшие потребности отражают не универсальную человеческую природу, а только природу современных демократических обществ. Эциони хвалит Маслоу за то, что он вышел за рамки «человека экономического», но критикует его за то, что он приписывает высшие потребности индивидуальному «я», забывая, что люди также являются моральными существами, борющимися между добром и злом как на индивидуальном, так и на общественном уровнях.Кенрик относит социальную связь к сфере эволюционной биологии, предполагая, что вместо того, чтобы двигаться к самоактуализации, люди — когда они достигают своих соматических целей — вкладывают свои усилия в совокупление и воспитание детей.

Во второй секции симпозиума, Общество и политика , Кэрол Грэм, Рут Уиппман и Уриэль Абулоф исследуют резонанс тезиса Маслоу в современных обществах и их политике. Грэм использует показатели благосостояния, чтобы показать высокую цену американской бедности и неравенства, которая наиболее очевидна в стрессе, незащищенности и безнадежности среди белых бедняков.Уиппман предупреждает, что пирамида Маслоу не рухнет сама по себе: упор на самоактуализацию все больше идет за счет основных потребностей — средний класс едва сводит концы с концами — подрывая самое основание пирамиды. Наконец, Абулоф утверждает, что призыв к самоактуализации, прочтите аутентичность, колебался между эссенциалистским императивом (будь собой!) И экзистенциалистским сомнением (как я не сам?), И хотя первый побеждал как в частном, так и в публичном плане, у последнего также не истек срок действия.

Симпозиум завершается уникальным разделом: Молодые перспективы . Вместо того, чтобы просить опытных ученых рассказать о молодом поколении, мы попросили подающих надежды ученых, аспирантов высказаться за себя — о человеческих потребностях, которые они испытывают, и о тех потребностях, которые они могут помочь изменить и удовлетворить в ближайшие десятилетия. Джулия Треху утверждает, что миллениалы все больше сомневаются в своей способности удовлетворить основные, материальные потребности пирамиды, и в то время как многие стремятся к самоактуализации через потакающий своим желаниям индивидуализм, другие решаются радикально изменить свою социально-политическую сферу.Ширли Ле Пенн предполагает, что миллениалы не просто чувствуют потребность принадлежать, но и нуждаются — чтобы обрести чувство собственного достоинства — в мире, который все больше требует их помощи. Ор Овед утверждает, что любовь — это основополагающая потребность, а не просто часть высших психологических потребностей, и что ее важность может, кроме того, предшествовать потребности в безопасности. Жаклин Гаффорд в заключительной части отмечает, что Маслоу беспрепятственно говорит об основных потребностях мужчин и что перевод нашего взгляда на современных женщин позволяет нам увидеть, как люди не карабкаются по пирамиде, а запутываются в паутине, где любовь и самореализация часто тянет в разные стороны.

Этот симпозиум вырос из семинара, проведенного весной 2017 года в Принстонском университете, организованного и спонсируемого Институтом самоопределения Лихтенштейна, Департаментом социологии, Университетским центром человеческих ценностей (все в Принстонском университете) и Коммунальная сеть. Мы благодарим участников и организаторов семинара, в частности Вольфганга Данспекгрубера, Мигеля Сентено и Дженну Спитцер, с которыми мы строим эту пирамиду, которая сейчас перед вами — чтобы созерцать, подниматься и превосходить.

Ссылки

1. Green, Elliott. 2016. «Какие публикации в области социальных наук наиболее цитируются (по данным Google Scholar)?» В блоге LSE Impact: LSE.

2. Маслоу, Авраам Гарольд. 1943. «Теория человеческой мотивации». Психологический обзор 50 (4): 370–396.

3. Ремлер, Далия. 2014. «Неужели 90% научных работ никогда не цитируются? Обзор литературы по академическим цитатам.В блоге LSE Impact: LSE.

Скачать ссылки

Информация об авторе

Принадлежности

1. Департамент политических наук, Тель-Авивский университет, Тель-Авив, Израиль

   Уриэль Абулоф

2. Лихтенштейнский институт самоопределения, Школа Вудро Вильсона и международные отношения, Принстонский университет, Принстон, штат Нью-Джерси, США

   Уриэль Абулоф

Автор, ответственный за переписку

Для корреспонденции Уриэль Абулоф.

Об этой статье

Цитируйте эту статью

Abulof, U. Введение: зачем нам Маслоу в двадцать первом веке. Soc 54, 508–509 (2017). https://doi.org/10.1007/s12115-017-0198-6

Ссылка для скачивания

Поделиться этой статьей

Все, с кем вы поделитесь следующей ссылкой, смогут прочитать это содержание:

Получить ссылку

Извините, Ссылка для совместного использования в настоящее время недоступна для этой статьи.

Предоставлено инициативой по обмену контентом Springer Nature SharedIt

Иерархия потребностей Маслоу — пирамида — обман?

Знаете ли вы, что эта пирамида, которая стала широко известной как «Иерархия потребностей Маслоу», на самом деле никогда не встречается в оригинальной работе Маслоу? Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Maslow%27s_Hierarchy_of_Needs.svg

Я верю, что нужно обращаться к первоисточникам, а не полагаться на вторичные источники.

Недавно я читал оригинальную статью Маслоу 1943 года «Теория мотивации человека». Мне было интересно узнать о его иерархии потребностей, и я хотел узнать о ней больше. Когда я начал копаться в Интернете, я обнаружил, что пирамида обычно цитируется либо из его статьи 1943 года, либо из его книги 1954 года.

Желая найти оригинал, я сначала обратился к самой старой работе. Я быстро пролистал 27-страничную статью 1943 года, которая была доступна в моей университетской библиотеке.Я поискал фигуру пирамиды. Его нигде не было. Маслоу действительно говорит об иерархии потребностей, но диаграммы пирамиды не было.

Я подумал, не было ли это в книге 1954 года Мотивация и личность. Я пошел в университетскую библиотеку и достал копию книги. Пирамиды тоже нет. На самом деле во всей книге нет ни одной схемы или рисунка.

Хотя исходные идеи принадлежат Маслоу, пирамида — нет. Кто-то где-то в процессе адаптировал его оригинальную работу к графике пирамиды.Пирамида — это чья-то интерпретация оригинальной работы Маслоу; и это стало культовым воплощением его идей.

Маслоу говорит об иерархии потребностей: «Если я могу присвоить произвольные цифры для иллюстрации, это как если бы средний гражданин был удовлетворен, возможно, на 85% своими физиологическими потребностями, на 70% своими потребностями в безопасности, 50. % потребностей в любви, 40% потребностей в самооценке и 10% потребностей в самоактуализации »(Маслоу, 1943, стр. 388-389). Итак, если бы мы были , чтобы нарисовать диаграмму, представляющую иерархию Маслоу, физиологические потребности должны были бы представлять гораздо больший кусок пирамиды.

Культовая пирамида того, что стало известно как «Иерархия потребностей Маслоу», возможно, является мутацией или интерпретацией оригинальной работы. (Кто-то может даже назвать это ублюдком, но это может быть немного жестко…)

Недавно в классе, который я преподавал по технологиям и обучению на основе запросов, я задал своим аспирантам вопрос: «Откуда взялась пирамида Маслоу?» Некоторые из них думали, что это вопрос с подвохом. Другие думали, что это было слишком просто.В своем стремлении ответить на вопрос, который я им задал, они приступили к собственному обучению, основанному на запросах. Некоторые проводят параллели между загадочным происхождением пирамиды Маслоу и происхождением египетских пирамид. Другие сказали, что хотят сразу пойти в библиотеку и найти книгу 1954 года. (Электронной копии книги не было, по крайней мере, в нашей библиотеке.) Другие студенты начали спрашивать, как они могли принять пирамиду как истинное изображение работы Маслоу, хотя на самом деле это не так.

Ни студенты, ни я не смогли найти источник изображения пирамиды. Это, безусловно, означает, что мы копали недостаточно глубоко. W h , хотя нам удалось выяснить наверняка, что пирамида нигде не появляется ни в одной из работ Маслоу, к которым мы смогли получить доступ и прочитать, включая две из его основных работ.

Что мы можем извлечь из этого?

1. Оригинальные работы адаптированы другими .Некоторые пуристы утверждают, что мэшапы — это аберрация; что они оскверняют оригинальную работу. Что ж, люди веками видоизменяли и приспосабливали оригинальные произведения.

2. По возможности ищите первоисточники. В современном мире найти первоисточники проще, чем когда-либо. Библиотеки имеют оцифрованные версии первоисточников, датируемые десятилетиями. Студентам и исследователям важно научиться «углубляться» и находить оригинальные источники информации.Если оригинальная статья Маслоу 1943 года была оцифрована и доступна в местной библиотеке, то стоит приложить усилия и, по крайней мере, попытаться найти первоисточник для собственного исследования. Получить к нему доступ может быть проще, чем вы думаете.

3. Не верьте всему, что вы видите в Интернете. Пирамида, которая представляет работы Маслоу, появляется повсюду в Интернете. Тем не менее, это нигде не встречается в его оригинальной работе. Есть ценность в том, чтобы научиться различать оригинальные исследования и то, что они представлены в Интернете как «истина».

4. Проверить ссылки других . Пирамида Маслоу упоминается как в академических, так и в популярных статьях как происходящая как из его статьи 1943 года, так и из его книги 1954 года. Тем не менее, пирамида не фигурирует ни в одном из первоисточников. Для исследователей, ученых и студентов важно (с уважением) проверять цитаты других авторов. Не считайте само собой разумеющимся, что ссылка на библиографию верна только потому, что это означает.

5. Научитесь «углубляться» в своих исследованиях. Часто мы считаем само собой разумеющимся, что чужие исследования — это «настоящее дело». Часть нашей профессиональной практики означает, что мы позволяем нашему любопытству стимулировать наш поиск знаний. Умение «углубляться» означает, что вы берете на себя задачу выяснить это для себя, научитесь анализировать и критически мыслить, а не просто полагаться на то, что говорят другие.

Артикул:

Маслоу, А. Х. (1943). Теория мотивации человека. Психологическое обозрение, 50 (4), 370-396.

Маслоу, А. Х. (1954). Мотивация и личность . Нью-Йорк: издательство Harper & Brothers.

__________________

Поделитесь или напишите в Твиттере: Иерархия потребностей Маслоу: пирамида — обман? http://wp.me/pNAh4-1rU

Обновление

— январь 2018 г. — этот блог набрал более 1,8 миллиона просмотров благодаря таким читателям, как вы. Если вам понравился этот пост, поставьте лайк или поделитесь им в социальных сетях. Спасибо!

Сара Элейн Итон — преподаватель педагогической школы Верклунд Университета Калгари, Канада.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

Эта запись была опубликована в субботу, 4 августа 2012 г., в 7:21 в рубриках образование, исследования, Без категории. Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через канал RSS 2.0. И комментарии и запросы в настоящий момент закрыты.

Сообщение навигации

» Предыдущий пост Следующее сообщение »

Применение теории иерархии потребностей Маслоу к обязанностям персонала

Применение иерархии потребностей Маслоу на рабочем месте

Как вы можете использовать теорию, чтобы поддерживать заинтересованность ваших сотрудников даже во время пандемии Covid-19.

Сохранение заинтересованности сотрудников важнее, чем когда-либо. В условиях нынешней пандемии Covid-19 и того, что многие из нас работают удаленно, мы можем чувствовать себя изолированными и, возможно, влиять на уровень мотивации. Но что такое иерархия потребностей Маслоу и может ли она помочь вам поддерживать высокий уровень вовлеченности сотрудников? Узнайте ниже:

Что такое теория?

Когда Абрахам Маслоу создавал свою Иерархию потребностей, он утверждал, что люди мотивированы пятью основными потребностями: физиологическими, безопасными, социальными, самооценкой и самоактуализацией (также известной как самореализация).

Внизу пирамиды находятся наши физиологические потребности, такие как еда, вода, сон и тепло. Далее следуют соображения безопасности, в том числе комфорт, безопасность и стабильность. Поднимаясь по пирамиде, мы приходим к социальным потребностям, таким как чувство принадлежности и дружбы, а также потребности в уважении, такие как положительное самооценка, престиж и статус, прежде чем завершиться самоактуализацией, которая заключается в чувстве удовлетворения через рост, продвижение. и творчество.

Применение теории на практике

Но что это значит для специалистов по персоналу и сотрудников, о которых они заботятся? Как превратить теоретический инструмент в нечто, что может помочь вам мотивировать, нанимать и удерживать сотрудников?

Вот несколько примеров:

• Физиологические потребности — Это включает в себя наличие места для работы, регулярной ежемесячной заработной платы, комфортных рабочих условий и основных удобств (таких как принадлежности для чая / кофе).
• Потребности в безопасности — Эти потребности включают наличие официальных трудовых договоров, а также такие льготы, как пенсионный план и пособие по болезни. Также следует делать упор на здоровье и безопасность на рабочем месте.
• Социальные потребности — Управление социальными потребностями служащего обычно может осуществляться путем поощрения групповой работы в командах, отделах и на разных уровнях, а также поощрения создания команды посредством социальной деятельности. Но, когда многие из нас работают из дома, это может быть непросто.Используйте средства связи, такие как Microsoft Teams, Skype или Zoom, чтобы сотрудники могли общаться и сотрудничать друг с другом, а также следить за тем, чтобы у руководства были регулярные встречи и встречи со своей командой. Не забудьте потратить время на то, чтобы повеселиться в команде, от классической онлайн-викторины до запеканки — есть много вариантов для виртуальной встречи!
• Самоуважение — На уровне самооценки важны уважение к другим и похвала. Система обратной связи и оценки на 360 градусов может помочь, вы можете вознаградить сотрудников за вклад, а программа взаимного признания или программа социального признания отметят достижения сотрудников и принесут престиж и уважение.
• Самоактуализация — Планы личного развития, обучение, прикомандирование, наставничество и возможность продвижения по службе на высшем уровне позволяют сотрудникам быть на высшем уровне. Регулярно проводя встречи по планированию талантов среди менеджеров и отдела кадров, обсуждая с сотрудниками вопросы карьеры и предлагая такие варианты, как ускоренные программы управления, ваша организация может удовлетворить потребности сотрудников в самоактуализации, гарантируя при этом наличие у них опыта для заполнения будущих вакансий.

На изображении ниже также показано, как Иерархия потребностей может работать в организации.

Согласно теории Маслоу, сотрудники, чьи потребности самого низкого уровня не были удовлетворены, будут принимать решения, исходя из соображений компенсации, безопасности или стабильности. Поэтому жизненно важно, чтобы специалисты по персоналу позаботились о том, чтобы эти потребности были удовлетворены, прежде чем другие поднимутся по пирамиде.

Также стоит отметить, что сотрудники по умолчанию будут удовлетворять свои потребности самого низкого уровня, если их потребности более высокого уровня больше не удовлетворяются, например, во время экономического спада сотрудники также будут уделять внимание вопросам компенсации, безопасности или стабильности.

Маслоу также представил идею о том, что наши потребности постоянно меняются: как только одна потребность удовлетворяется, мы стремимся к более высокому уровню. Повышение заработной платы, которое мы получили в прошлом году назад, не будет мотивировать нас в течение следующих пяти лет, награда признания, которую мы получили два года назад, не удовлетворит наши текущие потребности в признательности, и курс обучения, который мы прошли три года назад, выиграл » не удовлетворить нашу потребность в получении новых навыков и знаний прямо сейчас.

Заключение

Современная мотивация произошла только от иерархии потребностей Маслоу.Но этот простой инструмент мотивации остается важным и, как таковой, может помочь специалистам по персоналу достичь многих организационных целей, таких как улучшение удержания персонала и вовлеченности сотрудников, если они понимают, как применять его на практике и постоянно адаптировать для удовлетворения потребностей своих сотрудников ». меняющиеся потребности.

УЗНАЙТЕ СИЛУ признания сотрудников — ПОСМОТРЕТЬ НАШЕ ОСНОВНОЕ ОНЛАЙН-РУКОВОДСТВО!

Теории Маслоу — это лишь некоторые из элементов, которые формируют мотивацию сотрудника.Чтобы узнать, как вознаграждения и признание могут помочь повысить вовлеченность ваших сотрудников, получите бесплатный контрольный список мотивации, щелкнув ссылку ниже!

Иерархия Маслоу

Пояснения > Потребности> Иерархия Маслоу
Иерархический эффект | Пятерка потребности | Еще три потребности | Так какие?

В 1943 году Абрахам Маслоу, один из отцов-основателей гуманистической подходов к менеджменту, написал влиятельную статью, в которой изложил пять фундаментальные потребности человека и их иерархический характер.Они цитируются и преподается так широко сейчас, что многие люди воспринимают эту модель как окончательный набор потребностей и не смотри дальше.

Иерархический эффект

Ключевым аспектом модели является иерархический характер потребности. Чем ниже потребности в иерархии, тем они более фундаментальны и тем больше человек будет отказываться от более высоких потребностей, чтобы заплатить внимание к достаточному удовлетворению более низких потребностей. Например, когда мы болеем, нас мало заботит, что о нас думают другие: все, что мы хотим, — это поправиться.

Маслоу назвал первые четыре потребности «необходимостью D», поскольку они есть срабатывает, когда у нас есть дефицит. Только самореализация — это потребность, которую мы ищем исключительно по положительным причинам. Маслоу также назвал их «инстинктоидами», поскольку они генетически запрограммирован в нас как необходимый для эволюционное выживание. Потеря этих в детстве может привести к травмам и фиксации на всю жизнь.

Нажмите на потребности на схеме ниже, чтобы получить более подробную информацию, или прочтите ниже для краткого обзора каждого.

Обратите внимание, что на практике эта иерархия является приблизительной, и вы не обязательно полностью удовлетворять свои физиологические потребности перед тем, как продолжить к поиску более высоких потребностей. В своем глобальном обзоре, например, Тай и Динер (2011) обнаружили, что люди могут жить в опасной бедности, но при этом большое удовлетворение от удовлетворения социальных потребностей (принадлежности и уважения).

Пять потребностей

• Физиологические потребности в делать с поддержанием человеческого тела. Если мы нездоровы, то мало остальное имеет значение, пока мы не выздоровеем.

• Потребности в безопасности касаются накрыть крышу над головой и уберечь нас от вреда. Если мы богаты, сильные и могущественные, или имея хороших друзей, мы можем обезопасить себя.

• Принадлежащие потребностям представьте наши племенной характер.Если мы будем полезны и добры к другим, они захотят, чтобы мы друзья.

• Потребность в уважении для высших положение в группе. Если люди уважают нас, у нас больше власти.

• Самоактуализация потребности в том, чтобы «стать такими, какими мы способны стать», что сделало бы наши величайшее достижение.

Еще три потребности

Это потребности, которые наиболее часто обсуждаются и используются.Фактически, позже Маслоу добавил еще три потребности, разделив две из пяти вышеупомянутых. потребности.

Между потребностями в уважении и самореализации добавлено:

• Нужно знать и понимать, что объясняет когнитивные потребности академика.

• Потребность в эстетической красоте, что является эмоциональной потребностью художника.

Самоактуализация разделилась на:

• Самоактуализация, т.е. реализация собственного потенциала, как указано выше.

• Превосходство, помогающее другим достичь их потенциал.

Использование

Чтобы отвлекать людей от высших потребностей, угрожать их низшим потребности. Неудивительно, что яд был эффективно использован для сбивания короли и князья, не обязательно убивая их.

Воспринимать людей и помогать им удовлетворять потребности, в которых они в настоящее время сосредоточено.Их внимание здесь, и они будут вам благодарны за помощь в удовлетворении их текущих потребностей.

Поощряйте их стремиться к более высоким потребностям. Пусть увидят и достигнут до великих дел в жизни. Создайте напряжение, которое вы можете использовать для своего цель.

Оборона

Ищите только потребности вашего текущего уровня. Ни отступления тоже быстро для снижения потребностей и не слишком быстро для удовлетворения более высоких потребностей. Когда вы готов, только тогда достигните в свое время для более высоких потребностей.Если другие люди ищут чтобы помочь вам, вы можете принять их помощь, но не обязаны возвращать деньги они требуют.

См. Также

Модель CIN, Аргирис Модель 1, Потребности Мюррея, Evolution

Список литературы

Маслоу (1943), Маслоу и Лоури (1998)

Тай Л. и Динер Э. (2011). Потребности и субъективное благополучие вокруг света. Журнал личной социальной психологии, 101, 2, 354-65.

6 Правил дизайна продукта в соответствии с иерархией потребностей Маслоу

В этом блоге мы обсудим применение иерархии потребностей Маслоу в мире дизайна продукта и советы по наиболее эффективному использованию этой модели для создания вашего продукта. Но сначала надо начать с самой теории.

Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — это мотивационная теория в психологии, созданная У.С психологом Абрахамом Маслоу. Эта теория была опубликована в академическом журнале Psychological Review в 1943 году и обычно изображается с использованием пятиуровневой модели, показывающей потребности человека в виде пирамидальной диаграммы.

Потребности внизу пирамиды самые основные. Чтобы перейти на следующий уровень, необходимо выполнить текущий уровень. Потребности физиологические, безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самореализация снизу вверх.

Смысл теории.

Теория утверждает, что люди мотивированы удовлетворять основные потребности, прежде чем они перейдут к более продвинутым потребностям. Например, человек, у которого нет еды, не будет концентрировать свое время и ресурсы на поиски любовных отношений (принадлежности). Вместо этого они эволюционно вынуждены в первую очередь удовлетворять свои потребности в выживании (физиологические).

Дизайн продукта и теория Маслоу

Со временем теория Маслоу была адаптирована и применена во многих новых областях. Они варьируются от лечения до маркетинга.Однако в этой статье мы обсудим его применение в дизайне и планировании продукта.

В 2010 году Стивен Брэдли создал перевод теории Маслоу — «Проектную иерархию потребностей». Как и в случае с исходной теорией, для перехода к следующему этапу необходимо сначала удовлетворить основные потребности дизайна. Пять уровней теории Брэдли — это функциональность, надежность, удобство использования, профессионализм и креативность.

Иерархия потребностей дизайна

Иерархия потребностей дизайна Стивена Брэдли представляет собой полезный и практичный набор правил для создания новых продуктов и оценки дизайна существующих.Проходить процесс разработки нового продукта — будь то новое программное обеспечение или инструмент, который будет использоваться в строительной отрасли — так же просто, как задавать вопросы, которые подразумевает каждый уровень.

1. Функционал — Работает?
2. Надежность — работает, когда мне нужно?
3. Удобство использования — Могу я понять, как заставить его работать?
4. Уровень владения — Может ли он показать мне, как улучшить его работу?
5. Творчество — Как еще это может сработать для меня?

Главное здесь — задавать эти вопросы дизайнерам и клиентам и внимательно выслушивать ответы.

5 уровней и 6 правил, которым нужно следовать при использовании иерархии потребностей Брэдли в дизайне продукта

Выполнение каждого этапа иерархии потребностей связано с использованием логики для разработки продукта, который соответствует функциональным требованиям своего назначения. Тем не менее, это также касается изучения того, как продукт может работать на пользователя за пределами его основной компетенции. Таким образом, создание полностью удовлетворяющего продукта.

Уровень 1 — Функциональность

Самая основная, но важная часть дизайна продукта — это его функциональность.Выполняет ли кружка, бензопила, программное обеспечение безопасности и т. Д. Свою основную цель? В противном случае нет смысла переходить к другим стадиям развития.

Например, не имеет значения, красив ли стакан с водой, если он не вмещает воду и не может быть использован для питья. Это бесполезно и, следовательно, бесполезно для потребителей.

Программное обеспечение для управления заказами, которое мы можем использовать в качестве хорошего примера для цифрового мира. Если вы не можете заказывать товары и услуги с помощью программного обеспечения, разработчикам не следует переходить к созданию сложных функций предложения, поскольку сначала необходимо удовлетворить основные требования.

Очевидно, что этот процесс усложняется по мере усложнения основных служебных программ продукта. Это не ошибочно показано как самая большая часть пирамиды и, следовательно, ее фундамент. Как видно из пропорций диаграммы, большую часть времени и ресурсов, отведенных вам, следует сосредоточить на выполнении этой части процесса. Важно помнить о своих клиентах или пользователях и ответить на ключевой вопрос: выполняет ли продукт свою основную функцию.

Правило 1

Всегда проводите глубокое исследование того, что ваши клиенты ожидают от вашего продукта.Хороший способ понять основные функции вашего продукта — это исследование потребителей.

Помимо прямых форм, таких как опросы, прослушивание в социальных сетях также может помочь вам узнать о своей аудитории и о том, чего они ожидают от ваших услуг. Это особенно актуально при разработке сложных программных продуктов или других многоцелевых продуктов. Спросите, каковы минимальные ожидания от вашего продукта, когда дело доходит до его использования, — это поможет вам выполнить этот важнейший этап проектирования.

Уровень 2 — Надежность

Надежность почти так же важна для дизайна, как и функциональность.Может ли пользователь быть уверен, что продукт будет работать 100% времени? Если пользователь не верит, что ваш продукт будет работать каждый раз, когда это необходимо, захотят ли они инвестировать в него?

Когда дело доходит до создания надежного продукта, ключевым моментом является тщательное тестирование. Однако продолжайте тестирование, чтобы убедиться, что он снова и снова работает в одних и тех же условиях. Тестирование должно быть максимально разнообразным.

Продукты Hower мало что значат без систем, которые их поддерживают. Поэтому небольшой совет, о котором следует знать, — убедиться, что ваш продукт / услуга надежен, и что различные системы, которые его поддерживают, тоже.

Хороший способ повысить производительность и надежность, например, когда дело доходит до персонала, обслуживающего ваш продукт, — это использование решений WFO. Эти интегрированные решения позволят вам отслеживать потребительский спрос и то, насколько хорошо ваша команда его удовлетворяет.

Правило 2

Тест Тест Тест.

Как уже упоминалось, создание надежного продукта требует серьезного тестирования. Вы должны принять во внимание четыре типа тестирования надежности.

Типы тестирования надежности:

1. Discovery Testing: это тип тестирования, связанный с определением границ для заданных входных данных или нагрузок.
2. Испытание на срок службы: этот тип тестирования исследует, как продукт будет работать в течение всего срока службы и при регулярном использовании.
3. Экологические испытания: этот тип испытаний показывает, в каких условиях и в каких условиях ваш продукт ожидает от клиента работы.
4. Нормативное тестирование. Это тестирование, хотя обычно не связано с упомянутыми выше, представляет собой важный набор тестов, которые исследуют ключевые функции продукта с точки зрения соответствия и безопасности.Несоблюдение нормативных требований обычно означает, что продукт, возможно, необходимо удалить с рынка.

Уровень 3 — Удобство использования

Эта потребность подчеркивает способность людей легко использовать ваш продукт. Может ли пользователь понять, как использовать ваш продукт и каждую из его функций, с минимальными инструкциями?

Например, новый набор динамиков Bluetooth всегда используется для усиления музыки через Bluetooth-совместимое устройство. Однако, если пользователи сочтут синхронизацию своего мобильного устройства и управление громкостью неудобными, ваш продукт может с трудом завоевать одобрение пользователей.

Еще одним более сложным примером может быть телефонная система IRV. Лучшее значение или определение IVR — это автоматическая система меню телефона, которая позволяет абонентам быстро перенаправляться на соответствующую службу без перенаправления человека, что экономит время и деньги компании.

Эта система должна взаимодействовать с вызывающими абонентами и направлять их к нужной информации или в службу поддержки, но должна делать это удобным для пользователя способом. Если сервис не ориентирован на удобство использования в своей основе, люди не захотят снова пользоваться сервисом.

Правило 3

Никогда не считайте инструкции второстепенными.

Разработка инструкций по качеству и литературы для сопровождения вашего продукта является важной частью проекта. Потратьте время и усилия на то, чтобы объяснить, как использовать ваш продукт, как можно более четко и упорядоченно.

Уловка состоит в том, чтобы не предполагать, что покупатели заранее знают о продукте. Начните с основ и постепенно переходите к более сложным функциям.

Уровень 4 — Профессионализм

С этой потребностью мы начинаем понимать, что делает действительно хороший дизайн.Чтобы удовлетворить этот уровень, дизайнеры должны спросить себя, помогает ли дизайн продукта пользователям лучше использовать этот продукт. Эта потребность особенно актуальна для компьютерного программного обеспечения, такого как системы бронирования или приложения для обзора.

Например, приложение для редактирования фотографий, разработанное для вашего телефона, может удовлетворить эту потребность, предлагая инструменты и эффекты при взаимодействии с приложением. Помимо предложений, он также может предоставлять учебные пособия по различным аспектам своего приложения. Таким образом, используя приложение, вы также лучше понимаете весь спектр его функций.

Правило 4

Всегда думайте, «что еще может сделать этот продукт?».

Хороший способ представить себе профессионализм в дизайне — это подумать о том, дает ли что-то пользователю возможность делать больше, чем основная функция продукта.

Приводит ли вас к открытию нового и лучшего способа ведения дел? В каком-то смысле это прогрессивно? Узнает ли пользователь больше о его возможностях при каждом взаимодействии с устройством? Сохранение идеи расширения и движения вперед может дать дизайнерам хорошее визуальное представление о мастерстве дизайна.

Уровень 5 — Творчество

Доказав, что продукт может надежно выполнять свои основные обязанности, следующим шагом является удовлетворение других потребностей за счет внедрения инноваций. Возьмем, к примеру, кроссовки. Их основная функция — обеспечивать поддержку и поддержку пользователей во время бега. Вы можете возразить, что они также должны быть удобными и хорошо сделанными.

Однако действительно привлекательные кроссовки на рынке полностью удовлетворяют эти потребности и удовлетворяют менее материальные потребности.

Желательно, чтобы кроссовки выглядели эстетично, они представлены в различных цветах и ​​стилях. Помимо того, что кроссовки должны быть эффективными, они также должны удовлетворять желание покупателя иметь что-то визуально стимулирующее.

Это имеет свою параллель с иерархией потребностей Маслоу. Как только человек овладеет основами — в данном случае обувь хорошо подходит для бега — он обратится к более сложным потребностям. Например, что эта обувь говорит о том, кто я? Как эта обувь может обозначать мой социальный статус?

Правило 5

Проявите творческий подход

Креативность — это выход за рамки строгих требований продукта и поиск изобретательных способов удовлетворения потребностей клиентов.

Подведение итогов и последнее правило

Как показано выше, иерархия дизайна Брэдли — полезный процесс для размышления о дизайнерских устремлениях большинства продуктов. Однако, как и первоначальная теория Маслоу, у которой был свой собственный каталог критиков, теория Брэдли также не идеальна.

Критика иерархии потребностей дизайна включает такие вопросы, как: должен ли дизайн быть надежным, прежде чем его можно будет использовать? Нельзя ли одновременно удовлетворить оба критерия?

Кроме того, допустят ли рынки продукты, которые работают 90% времени или даже 80%, если они работают нормально? Например, мы часто прощаем нашим ноутбукам случайные сбои, потому что осознаем сложность задач, которые они берут на себя.

Правило 6

Иерархия дизайнерских потребностей ни в коем случае не идеальна, и на нее нельзя полагаться по каждому аспекту дизайна продукта.

Иерархия потребностей дизайна, вдохновленная Маслоу, — отличное место для начала разработки продукта, и вы можете сделать гораздо хуже, чем основывать свой дизайн на ее структурах. Однако более мелкие детали продуктов потребуют дальнейших исследований, выходящих за рамки этой парадигмы.

Один из этих более тонких уровней, которые можно добавить, например, к пирамиде, — это использование истории или истории в вашем продукте или услуге.