Пирамида маслоу кратко: Пирамида Маслоу: 5 уровней потребностей человека

Абрахам Маслоу — биография психолога и пирамида потребностей личности

Фото Все

---

Абрахам Маслоу – американский исследователь в области психологии. Автор научных трудов по исследованию человеческой личности, создатель знаменитой пирамиды Маслоу.

Американский психолог Абрахам Маслоу занимался гуманистической психологией и созданием иерархической пирамиды человеческих потребностей, позже получившей название «пирамида Маслоу». В течение долгих лет работы в США доктор опубликовал несколько прогрессивных трудов, на которые сегодня ориентируются многие ученые.

Детство и юность

Научный деятель родился 1 апреля 1908 года в Калифорнии. Абрахам был первенцем в многодетной семье бондаря Самуила Маслова и его супруги Розы Шиловской, эмигрировавших в Америку из Киевской губернии. Соединенные Штаты муж с женой выбрали, так как мечтали жить в развитом капиталистическом государстве.

Семья поселилась в не самом престижном районе Бруклина. Отцу приходилось много работать, чтобы обеспечить домочадцам достойное существование. Помимо Абрахама, у родителей подрастало еще шестеро детей.

Немного обжившись и скопив небольшой капитал, Маслоу перебрались из еврейского района в нееврейский. Здесь будущий психолог столкнулся с антисемитизмом, поскольку имел ярко-выраженную еврейскую внешность.

Постоянные издевки сверстников сделали мальчика замкнутым и несчастным. Друзей у него не было, приходилось компенсировать недостаток общения чтением книг. Полученная из литературы информация помогала Абрахаму формировать собственное видение окружающего мира.

Если одноклассники издевались над Маслоу, то учителя его очень любили. Смышленый еврейский паренек из рабочей семьи живо интересовался самыми разнообразными науками: математикой, естествознанием, геометрией и анатомией.

Родители настояли, чтобы сын занялся историей права, поэтому после школы он стал студентом юридического колледжа. В начале обучения юноша сблизился с англо-американским ученым и экспериментатором в области психологии Эдвардом Бредфордом.

Общаясь со старшим товарищем, Абрахам увлекся новым направлением и вскоре совсем забыл о карьере юриста. Перебравшись в Мэдисон, молодой человек поступил в Висконсинский университет на факультет психологии. Заручившись рекомендательными письмами Бредфорда, абитуриент был зачислен без вступительных экзаменов.

В течение нескольких лет студент изучал систематический подход в изучении особенностей поведения животных и людей. В начале 1930-х юноша получил степень бакалавра, после чего занялся написанием научной диссертации. Ознакомившись с трудом молодого ученого, рецензенты заявили, что его ждет великое будущее.

Психология

В основу первой научной работы Абрахама легли наблюдения за колониями обезьян. Молодого человека интересовала каждая подробность сексуальной жизни приматов и ее влияние на поведение особей.

Абрахам Маслоу за работой

Успешно защитившись, Маслоу переехал в Нью-Йорк. Там он нашел единомышленников в лице евреев-интеллектуалов: Альфреда Адлера, Карена Хорни, Курта Гольдштейна и Макса Вертгеймера. В конце 30-х молодые ученые стали коллегами и верными соратниками. На заре научной биографии Абрахам интересовался работами Джона Бродеса Уотсона, но потом понял, что они применимы лишь для лабораторных исследований. Целью Маслоу было изучение концепции натуры человека на практике.

Психолог глубоко исследовал самоактуализацию, что поддерживали далеко не все коллеги, преподаватели и друзья. Со временем ученому удалось доказать состоятельность своих идей и проложить дорогу для их дальнейшего изучения.

Будучи профессором колледжа Бруклина, Маслоу занимался развитием собственной гуманистической теории личности человека. В своих трудах он опирался на сознание нормального человека, в отличие от многих коллег. В начале исследования этой сложной, но невероятно интересной темы, автор издал несколько статей, которые были понятны далеко не всем.

Профессор понял, что необходимо разделить изыскания на три основных этапа. В следствии объединения этих важных этапов родилась знаменитая пирамида Маслоу, представленная широкой публике в 1950-х годах.

Автор ввел ряд новых понятий, которые соединил с самоактуализацией, реализацией дефицитных нужд и метамотивацией. В своих исследованиях психолог говорил о «пиковых переживаниях», что для многих коллег было чуждым и непонятным.

По мнению доктора, все самоактуализированные люди обладали общими чертами характера:

• Принятие себя и окружающих
• Умение сосредоточиться на проблеме
• Способность адекватно воспринимать реальность
• Непосредственность, естественность, простота
• Потребность в уединении и его эффективное использование
• Демократичность
• Креативность мышления
• Философское, незлобное и доброжелательное чувство юмора.

Книга «Мотивация и личность» положила начало теории, которую ученые приняли не сразу. Первым к Маслоу прислушался американский психолог Карл Роджерс, позже к нему присоединились ученые из других стран. Долгое время тезисы доктора считались алогизмами и явным обманом.

Постепенно диаграмма с человеческими потребностями обрела популярность среди интеллектуалов, стремящихся к прогрессивному подходу в науке. В итоге теория Абрахама была признана существенным вкладом в развитие менеджмента и экономики вместе с другими специализированными фундаментальными трудами.

Маслоу наглядно изобразил эволюционное развитие личности, и это стало серьезным научным достижением прошлого века. Графический рисунок вошел в учебники классической психологии в Соединенных Штатах и некоторых европейских странах.

Абрахам Маслоу стал руководителем кафедры исследовательского университета Брендайса и возглавил международную ассоциацию психологов. Со временем труды исследователя начали публиковать не только в Америке, но и во многих странах мира. У автора появились тысячи последователей в России, Франции, Англии и Германии. Работы психолога публиковались в «Журнале трансперсональной психологии» и ряде других специализированных изданий.

В последние годы жизни профессор сотрудничал с исследователями из Калифорнии. Много времени ученый посвящал созданию тематических научных объединений, куда входили специалисты со всего мира.

Личная жизнь

Личную жизнь Абрахам особо не афишировал – был постоянно занят научной деятельностью. Известно, что супругой психолога стала его двоюродная сестренка Берта Гудман. Родителям-евреям выбор дочери пришелся по душе, но сам Маслоу делать предложение побаивался. В итоге свадьба молодых состоялась, это произошло в 1928 году.

Абрахам Маслоу с семьей

В браке американский исследователь был счастлив. С ним произошло чудесное преображение – как внутреннее, так и внешнее. После рождения дочерей Абрахам почувствовал себя еще более состоявшимся мужчиной. Во взрослой жизни наследницы выбрали профессию отца и стали его коллегами по работе.

Смерть

Научный деятель скончался 8 июня 1970 года от инфаркта. Для близких это было большим ударом, ведь крепкий Маслоу никогда не жаловался на здоровье. Вклад профессора в науку был по достоинству оценен его коллегами в большинстве стран планеты.

Интересные факты

• Тяжелое детство наложило отпечаток на всю последующую биографию ученого. Отношения с матерью у него были весьма непростыми – он боялся ее и старался не контактировать. Чтобы не сойти с ума из-за обстановки в доме, юноша погружался в чтение книг и собственные фантазии.
• Маслоу пользовался безграничным уважением среди студентов и старался отвечать им взаимностью. На его лекции приходили молодые люди разных национальностей и социального статуса. Каждому из них профессор давал ценные житейские советы.
• Некоторое время психолог сотрудничал с одной продвинутой американской фирмой, проводил для ее сотрудников тренинги с использованием собственных трудов. Компания занималась прогрессивными технологиями, и задачей Маслоу было доступное изложение сложных понятий.
• В интервью журналистам профессор признавался, что секрет его успеха заключается в интеллекте, терпении и доброй воле. На протяжении всей жизни Абрахам придерживался гуманистических взглядов.

Книги

• «Теория мотивации человека»
• «По направлению к психологии бытия»
• «Евпсихическое управление»
• «Мотивация и личность»
• «Психология науки. Предварительное обследование»
• «Религии, ценности и пик-переживания»
• «Новые рубежи человеческой природы»
• «Самоактуализация»

Ссылки

• Страница в Википедии

Для нас важна актуальность и достоверность информации. Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите нам. Выделите ошибку и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter.

Почему уважение так важно

«Суть номенклатуры в том, что это чиновничество, которое проросло сквозь всю административно-бюрократическую машину и достигло в ней некоторых, не самых низких позиций. В СССР это начиналось с должности заместителя председателя райисполкома, начальника управления в министерстве, в общем, в каждой сфере была своя «красная черта». И как только ты переходил эту черту, твой статус серьезно менялся. В частности, ты становился практически неприкасаемым.

По этой причине любой номенклатурный начальник трепетно оберегал этот свой статус и зорко следил за тем, чтобы набор благ, который он получал, был «не меньше, чем положено!»… Какая машина (служебная, личная или только по вызову), какой телефон и так далее, и тому подобное. Никакой опытный номенклатурщик пальцем не пошевелит, пока не получит полный набор причитающихся ему благ. И их выколачивание (в том случае, если они не входят в «пакет») – ​это большое и важное искусство, которое очень повышает статус конкретного чиновника…

А уж после того, как номенклатура стала отвечать за приватизацию, все у нее стало совсем хорошо. И вопрос о том, что входит в «пакет», решился – ​туда вошла вся собственность, которая контролируется по должности… Для любого номенклатурщика главное – ​чтобы в рамках его «пакета» все было хорошо, все остальное – ​вторично…

Так вот, Проханов – ​номенклатурщик. Он точно знает свое место в общей номенклатуре, никогда не нарушает корпоративных правил (даже когда ругал Чубайса, делал это очень аккуратно), точно знает свой «пакет». И никогда не будет совершать революцию, революция – это вообще не дело номенклатурщика. С подчиненными и нижестоящими он будет строг, но гуманен, перед начальством вежлив и аккуратен.

А что Михалков? Он же тоже очень ценит свой статус, не чурается разных «ништяков», точно знает свой «пакет» и все время старается его расширить. Отличие-то в чем? А отличие в том, что, будучи аристократом и помня, что его предки были в элите России с XVI века (и рассчитывая, что и внуки его лет 500 как минимум еще там будут находиться), он готов чем-то и пожертвовать для того, чтобы решить некоторые проблемы нашей многострадальной Родины…

Был такой фильм, «Чисто английское убийство». В нем сын владельца усадьбы, которого играет Тараторкин и который возглавляет английскую неофашистскую партию, объясняет охраннику своего дяди, министра финансов: «Когда мы придем к власти, таких как вы мы уволим». На что охранник, человек трезвый, отвечает, что такие, как он, всегда нужны, а потому никто его пальцем не тронет. Так вот, Тараторкин играет аристократа (который хочет менять правила; при этом он чужд снобизму, поскольку женат на дочке дворецкого своего отца, кстати, первая крупная роль Ирины Муравьевой), а охранник – ​типично номенклатурный персонаж. Но это только одна иллюстрация. Можно представить и другие.

Важно, что для представителя элиты (аристократа) страна – ​это не пустой звук. А вот для номенклатурщика… что делать для спасения страны, это выше его разумения и его проблематики. Он выполнит указания сверху (разумеется, после того, как решит вопрос со своим «пакетом»), пусть там, «наверху» и голова болит. И никак иначе…

Но нужно понимать, что те, кто претендует на аристократию, сегодня начинают войну с номенклатурой. Поскольку она сегодня разрушает все попытки что-то изменить (поскольку изменения – ​это угроза «пакету»). А не изменить уже не получится, система пошла вразнос. Со всеми вытекающими последствиями» ¹ .

Проблема с пирамидой Маслоу | Энтони Филдман | Curious

Проблема с пирамидой Маслоу | Энтони Филдман | Любопытный | Медиум

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу подразумевает линейность, когда самоактуализация венчает наше просветление, как только остальные «основные потребности» пирамиды удовлетворены. Несмотря на свою силу, это ошибочное представление.

На самом деле нам нужно начинать «сверху». Вот почему. Опубликовано в

·

15 минут чтения

·

декабрь 9, 2020

Иерархия потребностей Маслоу © Энтони Филдман 2020

Написано Энтони Филдман

3,6K Последователи

· Автор

Архитектор | Фотограф | Писатель | Философ | Полиглот | Турнир ветряных мельниц | Nomade Civilisée

Еще от Anthony Fieldman and Curious

Anthony Fieldman

in

Healing Trauma

Исследование травм получает часть финансирования оно того заслуживает, учитывая, что оно лежит в основе наших худших поступков и далеко чаще, чем…

·Чтение через 12 мин·13 апреля

Eve Arnold

в

Как наконец начать жить своей большой жизнью (когда все перепробовал)

И вам хочется отдавать до

· Чтение за 4 мин. · 24 апреля

Кристал Джексон

в

Совершенствование искусства отпускать людей, которые тебя не любят

Вот твоя шляпа, куда ты торопишься

9000 4 · 5 минут чтения · 27 апр.

Энтони Филдман

Обоснование вертикальной фермы

Самый быстрый — и, возможно, единственный — способ полностью обратить вспять изменение климата — это не переоснащение энергетического сектора и не модернизация…

·13 мин чтения· 5 июня 2022 г.

Просмотреть все от Энтони Филдмана

Рекомендовано на Medium

May Pang

в

Не позволяйте людям жить без арендной платы в вашей голове — Вот как их выселить 90 003

Вы бы не стали выбирать жильцов, основываясь на том, насколько сильно они вас напрягают, поэтому не делайте того же с мыслями, которые вы допускаете в своем уме.

·9 мин чтения·6 дней назад

Митч Горовиц

Ты такой, каким ты себя считаешь

Радикальная метафизика первой книги Невилла Годдарда

900 04 ·10 минут чтения·4 дня назад

Списки

Истории, которые помогут вам жить лучше

21 история·56 сохранений

Самосовершенствование 101

20 историй·78 сохранений

Продуктивность 101

20 историй·69 сохранений

Руководство по выбору, планированию и достижению личных целей

13 историй·65 сохранений

Патрик Мецгер

в

Что я У узнал о охоте на работу более 50

Отношения — это все

· 6 минут. Читать · 3 дня назад

Mitch Horowitz

Генри Стил Олкотт: Сроки оккультного пионера

История жизни американского оккультиста полковника Генри Стила Олкотта (1832–1907) содержит все перипетии романа о Гарри Поттере. Но это…

·9 минут чтения·31 декабря 2022 г.

Даниэль Ризеа

в

Что я узнал после тысячи интервью

900 37 Как работает найм в стартапах и крупных компаниях

·9 минут чтения·5 дней назад

Райан Холидей

31 урок, который я усвоил о деньгах

Я помню, как учился играть на блокфлейте в начальной школе. Я помню кадриль. Я помню курсивом. Я построил модель…

· 10 минут прочтения · 4 дня назад

См. Дополнительные рекомендации

Статус

Карьера

Текст

Использование пирамиды Маслоу в вашей бизнес -модели

Вероятно, вы уже познакомились с пирамидой Маслоу или иерархией потребностей Маслоу еще до того, как начали свой бизнес или карьеру.

Поскольку это одна из самых выдающихся философий психологии, многие люди слышат о ней в средней школе или колледже, когда проходят основные курсы для выполнения требований. Однако, если вы не специализируетесь на психологии или социологии, это, возможно, было вашим единственным разоблачением.

Пирамида Маслоу имеет много общего с пищевой пирамидой, определяющей, из чего должен состоять наш рацион. В пищевой пирамиде нижний слой заполнен продуктами, которые мы должны есть каждый день, чтобы вести здоровый образ жизни. По мере продвижения вверх по пирамиде каждый слой представляет собой категорию продуктов и то, сколько мы должны потреблять, чтобы поддерживать свое здоровье. Хотя с годами группы продуктов питания изменились, структура пирамиды осталась прежней.

Нижний слой является опорой. По мере продвижения вверх по пирамиде каждая категория представляет собой меньшую группу продуктов, которые нам нужны в меньшем количестве в нашем рационе. Верхний слой, вершина пирамиды, содержит пищу, которую мы едим очень умеренно.

Пирамида Маслоу работает точно так же. Иерархия потребностей представлена ​​слоями пирамиды. Однако вместо того, чтобы изображать группы продуктов, которые нам нужны, иерархия потребностей Маслоу разбивает категории потребностей, которые есть у людей, и их приоритетный уровень для хорошего здоровья и самореализации.

Прежде чем обсуждать использование иерархии в вашем бизнесе, давайте начнем с краткого обзора пирамиды Маслоу.

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу описывает потребности, которые есть у всех людей, и ранжирует их по категориям. По сути, это говорит о том, что люди работают, чтобы удовлетворить свои потребности, начиная с самых основных потребностей.

Создавайте более прочные связи со своими клиентами и находите новые способы выхода на рынок с помощью нашего набора инструментов CRM.

Зарегистрироваться

Как только они могут обеспечить себя базовыми потребностями, люди начинают путешествовать вверх по пирамиде, чтобы удовлетворить каждую категорию потребностей, пока не доберутся до верхнего слоя, самореализации.

Не каждый может достичь самореализации. Некоторые люди могут удовлетворить только некоторые из своих потребностей. Вот разбивка:

• Основные или физиологические потребности : пища, вода, кров, тепло
• Потребности в безопасности : Безопасность, стабильность, свобода от страха
• Принадлежность, любовь : Друзья, семья, супруг, любовник
• Потребности в самооценке : Достижение, мастерство, признание, уважение
• Самореализация : Стремление к внутреннему таланту, творчеству, самореализации

Эту философию легко применить к жизни человека, даже к вашей собственной, чтобы описать его достижения и достижения. И один и тот же человек может идти вперед и назад в погоне за самореализацией. Вы можете использовать эту модель и применить ее к своему бизнесу.

Какое отношение пирамида Маслоу имеет к деловому миру?

Подобно путешествию человека по жизни, ваш бизнес также совершает путешествие по мере своего роста, утверждения и дальнейшего развития. Вы можете сравнить это с иерархией потребностей человека следующим образом:

• Начать новый бизнес : Режим выживания, зарабатывание денег только для того, чтобы вести бизнес и поддерживать его открытым.
• Обеспечение безопасности бизнеса : Зарабатывание достаточного количества денег, чтобы сохранить стабильность в будущем или непредвиденные проблемы.
• Принадлежности : Общение с персоналом и клиентами, чтобы стать частью их образа жизни.
• Успех в бизнесе : Прибыльность, признание, достижения.
• Мыслить дальше успеха : Работать над тем, чтобы каким-то образом сделать мир лучше, раскрывая свой потенциал.

Итак, как вы можете применить пирамиду Маслоу к вашей собственной бизнес-структуре, бизнес-иерархии потребностей как таковой?

Применение пирамиды Маслоу к вашей бизнес-модели

Чтобы получить лучшее представление о том, как применить иерархию Маслоу к вашей бизнес-среде, мы можем разбить каждый уровень потребностей дальше.

Физиологические потребности

Легко думать о физиологических потребностях человека. Людям нужна еда. Нам нужно убежище. Эти потребности поддерживают наши основные жизненные функции. Итак, как насчет основных потребностей вашего бизнеса?

У вашего бизнеса есть физиологические потребности, чтобы оставаться в бизнесе.

Типичным примером является служебный автомобиль. При найме человека для внешних продаж или обслуживания многие компании предоставляют транспортное средство для поездок и перевозки необходимых инструментов и оборудования клиентам.

Потребность в безопасности

Каким образом потребность в безопасности и защите отражается на вашем бизнесе? Эта потребность может относиться к вашему бизнесу и людям в вашем бизнесе, например:

• Уважительное отношение к клиентам и сотрудникам
• Поддержка роста и обучения сотрудников
• Обучение персонала в позитивном ключе
• Применение протоколов безопасности для защиты персонала и клиентов
• Обеспечение безопасности личных и деловых записей

Обучение и поддержка сотрудников должны осуществляться на постоянной основе с четкой системой вознаграждения. Но предприятия могут учиться на опыте своих сотрудников и клиентов.

Регулярные аудиты и проверки безопасности, а также встречи с фокус-группами клиентов и сотрудников могут помочь бизнесу взглянуть на вещи со стороны.

Социальные связи на работе так же важны, как и личные связи, особенно для качественного производства. Поощрение этих связей поможет сотрудникам добиться успеха и удержаться. Дайте сотрудникам возможность быть услышанными на всех уровнях Создайте дух сообщества в вашей компании Дайте персоналу почувствовать себя частью того, что делает бизнес успешным Предоставьте четкий список ценностей, к которым стремится бизнес

Многие компании организуют мероприятия и мероприятия для того, чтобы сотрудники могли встретиться друг с другом за пределами рабочей среды. Это может начаться с непрерывного образования, объединяющего людей из разных отделов. Ваша компания может решить спонсировать благотворительную деятельность и организовывать мероприятия, связанные с этой целью.

Поощряйте сотрудников искать пути инноваций для улучшения вашего бизнеса или отрасли. Сотрудники могут встречаться с людьми из других отделов или даже смежных предприятий, чтобы обсудить новые идеи.

Лучший способ поддерживать связи — подавать хороший пример. Лидерство может помочь управлять действиями и действиями, а также помочь сотрудникам понять, какое место компания занимает в местном и региональном сообществе, частью которого вы являетесь.

Уважение

Важно поддерживать уважение в вашей организации. Когда сотрудники не чувствуют, что их ценят, они могут принять решение покинуть вашу компанию. Вы можете повысить авторитет своего бизнеса с помощью:

• Расширяя возможности сотрудников
• Предложение похвалы наедине и публично
• Разработка программ поощрения сотрудников
• Признание вклада каждого человека в успех вашего бренда, включая нового работника
• Покажите своим сотрудникам, насколько вы их цените и насколько они важны для вашего бизнеса

Одним из способов проявления признательности является создание системы, в которой сотрудники могут ценить друг друга. Эта идея работает лучше всего, если оценка может выражаться в физических наградах на различных уровнях.

Обучение менеджеров и сотрудников проявлять инициативу в проектах и ​​клиентах для удовлетворения потребностей и распознавать их, когда они это делают, поможет повысить уровень уважения персонала.

Самореализация

Самореализация на работе аналогична личной самореализации. Поддерживая своих сотрудников на их пути к самореализации, вы помогаете им учиться и расти, что ведет к продвижению по службе и помогает им достичь удовлетворения на работе. Это приводит к удержанию сотрудников и заполнению должностей опытными работниками.

• Предоставьте сотрудникам возможность мыслить масштабно для вашей компании
• Проявите творческий подход в мыслях и действиях
• Помогите сотрудникам сформировать представление об их собственном вкладе в вашу компанию, а также в саму компанию
• Поощрять вклад в текущее руководство и обучение, чтобы стать будущими лидерами
• Поощряйте сотрудников изобретать и заново изобретать на работе, чтобы повысить свой успех

У крупных корпораций может быть больше финансовых ресурсов для инноваций, но вы можете поощрять своих сотрудников к инновациям.

Поощряйте партнерские отношения между персоналом и руководством, которые приводят к комфортным отношениям. Сообщите сотрудникам, чего вы пытаетесь достичь, и поощряйте их к участию.

Обоснование применения психологических концепций в вашем бизнесе

Иерархия потребностей Маслоу применима к маркетингу ваших клиентов. Вы можете работать, чтобы удовлетворить клиентов, где они нуждаются в ваших продуктах. Вы можете применить маркетинг к потребностям ваших клиентов. Эти приложения могут включать:

• Как вы создаете свои целевые страницы
• Поведенческий таргетинг
• Сегментация аудитории
• Использование творческого помощника
• Получение умных рекомендаций
• Уделение внимания инсайтам и аналитике
• Применение опросов клиентов и отзывов
• Узнайте больше о различных бизнес-моделях, чтобы добиться успеха

Узнав своих клиентов лучше, вы сможете построить отношения, отвечающие их потребностям. Вы можете определить, где они находятся в пирамиде Маслоу и может ли ваша компания предложить им хорошее решение.

Удовлетворение потребностей ваших сотрудников и клиентов

Бизнес-приложения иерархии потребностей Маслоу хорошо сочетаются с человеческой мотивацией. Удовлетворяя потребности своих сотрудников и клиентов, вы существенно улучшаете их жизнь, давая им мотивацию. Mailchimp может стать отличным партнером, который поможет вам узнать их потребности и расставить приоритеты.

Mailchimp помогает вам общаться с реальными людьми, заставляя их взаимодействовать с помощью электронных писем, опросов, напоминаний и других соответствующих способов поддерживать и развивать ваши отношения с ними.

Используйте пирамиду Маслоу, чтобы стимулировать взаимодействие и продажи, а также помочь своей компании расти в геометрической прогрессии. Узнайте больше о том, как Mailchimp может помочь вам начать с разработки потрясающих целевых страниц, которые обязательно нужно нажать.