Пирамида маслоу рисунок: Картинки d0 bf d0 b8 d1 80 d0 b0 d0 bc d0 b8 d0 b4 d0 b0 d0 bf d0 be d1 82 d1 80 d0 b5 d0 b1 d0 bd d0 be d1 81 d1 82 d0 b5 d0 b9, Стоковые Фотографии и Роялти-Фри Изображения d0 bf d0 b8 d1 80 d0 b0 d0 bc d0 b8 d0 b4 d0 b0 d0 bf d0 be d1 82 d1 80 d0 b5 d0 b1 d0 bd d0 be d1 81 d1 82 d0 b5 d0 b9 — БЛОГ О ЗДОРОВОМ ОБРАЗЕ ЖИЗНИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ТЕЛА

Содержание

Пирамида потребностей Маслоу — 5 уровней

Классическая пирамида Маслоу состоит из 5 ступеней (или уровней). На каждом уровне находятся определенные потребности человека.

Ниже – на конкретных примерах дано краткое описание каждого уровня пирамиды Абрахама Маслоу.

Содержание статьи:

Пирамида потребностей Маслоу: 5 уровней

В пирамиде Маслоу обычно выделяют 5 уровней:

Физиологические нужды.
Безопасность.
Принадлежность к группе, дружба и любовь.
Потребность в уважении. Карьера
Самореализация.

Рисунок пирамиды Маслоу

Рассмотрим уровни пирамиды на конкретных примерах

1 уровень (нижняя ступень). Физиологические нужды.

С нижним уровнем обычно споров и дискуссий не возникает. Понятно, что потребность в еде, воде и сне – это самое важное.

Пример: если человеку нечего есть, он не может думать ни о чем другом, кроме добывания еды. Это будет его единственная и главная потребность.

Пример 2: Пытка сном. Одна из самых страшных пыток, применявшаяся в Древнем Китае, когда человеку не дают спать. Через некоторое время он готов сознаться в любых преступлениях, лишь бы поспать.

2 уровень (вторая ступень). Безопасность.

Здесь имеется в виду не только физическая безопасность, когда нет войны и не опасно выходить на улицу. Также в эту группу потребностей входит и финансовая безопасность, а также – здоровье.

Пример: Если вы живете в неблагополучном районе (нет безопасности), то потребности более высокого уровня (например, карьера) – отходят на второй и тертий план.

Пример 2: Когда нет денег – нет любви. Если у человека нет финансовой стабильности, его потребности в дружбе и любви – сильно снижаются

3 уровень. Принадлежность к группе, дружба и любовь.

Если первые два основных (базовых) уровня реализованы, то человек начинает хотеть более возвышенного – дружбы, любви.

Пример: как только есть собственная квартира – можно жениться и заводить детей (так рассуждают многие)

4 уровень.

Потребность в уважении. Карьера

Сильная потребность, но только когда реализованы первые три уровня.

Пример: есть семья, живешь в безопасном районе, денег хватает. Хочется – стать начальником.

5 уровень. Самореализация.

Маслоу считал, что это наивысший уровень потребности человека – это желание «оставить свой след в этом мире».

Пример: Уход с высокой должности в крупной компании в собственный маленький бизнес.

Пример 2: Написание книги, мемуаров

Пирамида из Маслоу. — «философы лишь различным способом объясняли мир, но дело заключается в том, чтобы изменить его» — LiveJournal

Многие возможно слышали про так называемую «Пирамиду Маслоу» или пирамиду человеческих потребностей. Ее основная суть заключается в том, что потребности человека, расположены в виде иерархической лестницы. От низших потребностей к высшим:

Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Однако мне представляется, что такой подход в коне не верен.

Во-первых, сам Маслоу никогда никаких пирамид не строил. И хотя он сам и вывел призрачную закономерность разных потребностей человека, однако в конце своей жизни Маслоу, все же, отказался от прямой, жесткой взаимозависимости потребностей. Рисунок в виде пирамиды придумали американские маркетологи уже после смерти Маслоу, в начале 1980-х. Многолетние работы социолога, изучавшего степень удовлетворения потребностей человека в разных ситуациях, результатом которых стали несколько увесистых книг, они умудрились вместить в схематический рисунок в виде пирамиды. Так этим «специалистам» легче было предавать ее якобы суть в их собственных представлениях, в довольно сжатой форме на платных семинарах. Кроме этого еще можно добавить и об идеологической составляющей «пирамиды» — так на много легче управлять людьми. Ведь в определённой степени пропаганда схемы по «Маслоу» создает и определенный поведенческий стереотип. Раз так доказал «сам Маслоу» значит так и надо жить, ведь против «научных данных» не попрешь, и таким образом эта теория очень активно используется и по сей день для более эффективного продвижения услуг сетевого маркетинга, хотя никакой связи с реальностью данная модель не имеет.

Во-вторых, из истории мы знаем множество примеров того, как творения, ставшие достоянием человечества, создавались в условиях, противоречащих этой схеме. Сервантес писал первые главы «Дон Кихота» в тюрьме, сидя на хлебе и воде. Уильям Сидни Потртер, он же О.Генри, свою бурную литературную деятельность так же развил именно в тюрьме. Хеменгуэй делал предварительные записи к роману «По ком звонит колокол» под обстрелами и бомбежками в республиканской Испании. Сэмюэл Морзе влачил скудное существование, рисуя портреты, но все мелкие заработки тратил на детали своего будущего изобретения – телеграфа.

В общем, вся история великих научных открытий и создания шедевров мирового искусства говорит нам о том, что стремление человека к высшей степени общественного признания и самореализации наступает не после того как все остальные потребности удовлетворены, а как раз наоборот. Определенная нужда, в какой либо потребности и невозможность получить удовлетворение этой потребности напрямую, заставляют человека искать другие обходные пути удовлетворения этой потребности через достижение потребностей более высокого уровня. Знаменитое: «художник должен быть голодным» отражение этой реальности.

Так же история знает множество случаев, когда «несчастная или безответная любовь» а другими словами, нужда потребности в третьей ступени пирамиды Маслоу, заставляла людей добиваться определенного общественного успеха, мотивацией которого было стремление добиться успеха в личной жизни, через успех общественный (как например, отраженно в фильме «Москва слезам не верит»).

Здесь можно провести сравнение с чувствами человека. Если теряется, какое-либо одно из 6 чувств, что бы компенсировать потерянное, обостряются остальные чувства: слепые лучше слышат, глухие более наблюдательны и т.д.

Допустим, потерял человек работу. Появляется нужда, то есть недостаток простейших потребностей (еда, жилье, одежда). Она заставляет человека искать способы удовлетворить эту нужду. Человек, начинает заниматься каким-либо видом деятельности, который может помочь ему – в данном случае возьмем — предпринимательство. Схематически это выглядит так: человек хочет создать свой бизнес. Что делать? Ему надо изучить рынок, найти подходящую нишу и занять ее, предлагая какой-либо товар или услугу. Если это получается, то он достигает успеха. Успешный бизнес улучшает его материальное положение, и таким образом достигается цель – ликвидируется нужда, которая стала отправным пунктом это цепочки.

Теперь посмотрим на тот же пример через призму «пирамиды Маслоу»:

Шаг первый человек хочет заняться своим делом – это желание, в пирамиде «Маслоу» соответствует потребности в личностном росте. Для создания своего бизнеса он изучает рынок – это соответствует потребности в познании (потребность №5). Далее он начинает предлагать свой товар или услугу – то есть пытается получить общественное признание, ведь без общественного признания твоего товара бизнес не пойдет (потребность №4). Далее идет расширение бизнеса, создание команды – это соответствует потребности в принадлежности к общности, группе (потребность №3). И, наконец, успешный бизнес дает возможность удовлетворить потребности №1 и №2. То есть, в данном случае получается, что человек двигается не от 1 ступени к 5, не от примитивных потребностей к самореализации, а наоборот от 5 к 4, от 4 к 3 и от 3 к 1-й и 2-й. То есть за счет стремления к более высшей потребности, удовлетворяются потребности первичные.

Таким образом, мы видим, что нужда в низших потребностях, заставила человека искать пути их преодоления и преодоление это произошло не поступательно от низшего к высшему, а от высшего к низшему.

Но это в корне противоречит принципам развития мироздания. Ведь и материя и общество, и человечество, в соответствии с законами природы, развиваются от низшего к высшему, от простого к сложному. В случае с «пирамидой Маслоу», как мы видели, часто происходит наоборот. Из этого следует простой вывод: слепленная американскими «специалистами» пирамида из «Маслоу» не имеет под собой никакого основания и не соответствует действительности. А взаимосвязи между различными потребностями человека намного сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Поэтому взаимосвязь потребностей человека лучше представлять не в виде восходящей пирамиды, а виде спирали, в которой, с одной стороны, потребности плавно переходят из одной в другую, а с другой возможен скачкообразный переход с одного витка на другой. Этот скачкообразный переход бывает вызван внешним давлением. Как например, происходит с электроном, который под определенным воздействие переходит с одного около атомного уровня на другой. В качестве внешнего давления, вызывающего такой переход с одного витка спирали на другой, может выступать как раз неудовлетворенность какой либо степенью потребности.

Ведь, в конце концов, человек устроен не как машина и действует не как робот по заданному плану, а в соответствии со своими собственными мыслями и желаниями, как и подобает разумному существу.

Пирамида потребностей проекта или ПроектING / Хабр

На примере пирамиды развития коммерческой организации.

В первую очередь предлагаемая пирамида является инструментом менеджера по развитию проекта. Данный инструмент позволяет разложить все по полочкам, планировать и контролировать исполнение задач развития и/или жизненного цикла проекта. Пирамида потребностей проекта позволяет оценить основные точки развития проекта и связать при помощи них задачи и время на их реализацию.

Пирамида потребностей проекта – это инструмент позволяющий выделить основные потребности для реализации проекта. Удовлетворение каждой потребности позволяет проекту функционировать в заданных этой потребностью рамках. Так же каждая удовлетворенная потребность открывает для проекта новую точку роста и позволяет выявить следующую потребность.

Пирамида потребностей охватывает проект с внешней стороны, позволяет разделить проект на группы задач по уровню сложности и получаемой от их реализации ценности.

Пирамида потребностей проекта (или компании) визуально похожа на пирамиду потребностей человека по Маслоу, но только визуально. В отличии от пирамиды потребностей человека, пирамида потребностей проекта разрабатывается под каждый проект отдельно (она индивидуальна) и может изменяться исходя из краткосрочных и долгосрочных прогнозов развития, внешних и внутренних факторов. Так же переход от одной потребности к другой не означает, что предыдущая потребность была удовлетворена полностью, так как в проектной деятельности, как известно, нет предела совершенствованию.

Я предлагаю рассматривать компанию как организм, с четкой структурой, потребностями и планом действий по их удовлетворению, которые возникают по ходу развития, роста и последующего угасания или нового витка роста.

Расположение потребностей в пирамидальной форме было выбрано не случайно. У пирамиды и процесса развития проекта очень много схожего. Пирамида визуально стремится вверх, как и проект всегда стремится вверх, к развитию. Пирамида строится постепенно, поэтапно, каждый этап связан с определенными сложностями. Так же новый этап не возможен без создания предыдущего. Пирамида – это одновременно и сложное строение и отличный визуализатор, поэтому расположение потребностей проекта пирамидой поможет показать одновременно и сложности, с которыми столкнутся люди при реализации, и этапы и результат, который будет достигнут.

Пирамида потребностей проекта – это пирамида состоящая минимум из семи групп потребностей (рисунок 1). Не обязательно все эти группы потребностей будут использоваться в каждом проекте, в данной пирамиде указано идеальное расположение потребностей. Но каждая коммерческая структура для роста нуждается в удовлетворении всех указанных на рисунке потребностей.

Из пирамиды потребностей проекта вытекает древовидная система проекта (рисунок 2), которая в дальнейшем буден перенесена в удобный инструментарий для реализации (например, в диаграмму Ганта).

*Рисунок 1. Пирамида потребностей проекта

* Рисунок 2. Древовидная система потребностей проекта

Разработка пирамиды потребностей проекта на данный момент актуальна тем, что в период стагнации и кризисных явлений позволяет четко определить актуальные направления развития проекта, инвестиции, которые следует поддерживать. А так же те потребности, которые следует приостановить или отложить до тех пор, пока предшествующие потребности не будут удовлетворены. Так же пирамида потребностей может визуализировать актуальные и не удовлетворённые потребности, которые в ближайшем времени помогут проекту улучшить свое положение. Так сказать структурировать точки роста и увидеть потенциал для развития.

Компания на начальном этапе живет теми потребностями, которые ставят перед ней собственники и рынок. Чаще всего это те потребности, которые позволяют компании просто выживать. Не расти, не развиваться, а именно выживать. То есть компания удовлетворяет только жизненно важные потребности – в покупке товара, оборудования, найме только ключевых работников. С последующим ростом компании, укреплении и в максимальном удовлетворении первичных потребностей появляются новые потребности. Чаще всего компания перерастает старые потребности. Первичные потребности уже не позволяют компании вырасти.

Тут как раз и кроется краеугольные камень данного подхода, который показывает, что для роста компании требуется рост потребностей и их удовлетворение. При неудовлетворении потребностей роста не будет. Так же при росте, взрослении, компания может постепенно отходить от первичных потребностей к потребностям более высокого значения. При этом более низкие потребности просто будут отвергнуты и перестанут играть сначала ключевую, а в дальнейшем и какую либо роль в развитии.
Так же не маловажно понимать, что даже удовлетворение только первичных потребностей дает проекту шанс на выживание. То есть не обязательно, что проекту понадобится удовлетворять какие-то более высокие по иерархии потребности. Но если проект не удовлетворяет последовательно потребности, он закрывает себе возможность для роста дохода.

Так, например, потребность в продвижение при помощи газетной рекламы в начале 2000 годов уступила место продвижению при помощи Интернет рекламы. Уступила безвозвратно, и выросшие компании из 90 переступили через эту потребность.
Вот и в кризис, для экономии компания может сокращать свои потребности, начиная с высших, экономя на росте. Или наоборот, отвергая низшие, менее эффективные потребности.
Давайте рассмотрим потребности проекта снизу вверх. В качестве проекта я рассматриваю работу коммерческой и общественной организации.

Первичные потребности или протопротребности. Эти потребности возникают у проекта в самом начале его становления. В первую очередь, потребности в инвестициях. Данный вид потребностей потянет за собой, как за магнитом, все остальные потребности. При этом чаще важны не столько денежные инвестиции, сколько инвестиции времени, энергии и умственные. Эта потребность основная, если не выполнить все первичные потребности проект в дальнейшем начнет пробуксовывать и рано или даст сбой.

Потребности экстенсивного роста. Данные потребности вбирают в себя основные потребности, которые нужно удовлетворить проекту для своего выживания в начальный период своего существования. Чаще всего эти потребности удовлетворяют максимально экономными и в тоже время проверенными, не требующими сложного исполнения и особого навыка, действиями. Потребности экстенсивного роста подразумевают под собой минимальный креатив. В большей степени эти потребности удовлетворяются проверенными инструментами, скопированными и апробированными в других проектах.

Потребности организационного изменения. Период изучения и аналитики проделанной работы, подведения итогов, осмысления уровня удовлетворения потребностей и появляющихся новых потребностей. Это важный и сложный момент, так как с ростом потребностей проект требует все более профессионального, логически выверенного подхода. Удовлетворение данной потребности повлечёт за собой переход на новый компетентный уровень, использование более сложных инструментов и в итоге гарантирует получения большего результата.

Эта потребность требует профессионального и опытного творчества, креативного подхода, своего взгляда на мир и проект. Чаще всего, на этом этапе вносятся улучшения в существующие и действующие процессы проекта.

Потребности интенсивного роста. За организационными изменениями, когда проект подготавливает себя к дальнейшему развитию, наступает потребность в интенсивном росте, когда проект использует предыдущие наработки для получения более качественного и востребованного продукта. Для удовлетворения этой потребности требуется подготовленные и образованные специалисты, готовые при помощи своего опыта и знаний развивать проект в новых направлениях. Так же для удовлетворения этой потребности, скорее всего, понадобятся новые, крупные, инвестиции в проект. На этом этапе вносятся в проект новые процессы, которые оправдали себя в аналогичных проектах, но по каким либо причинам были дороги на предыдущих этапах удовлетворения потребностей. На этом этапе происходит работа над теми задачами, которые были поставлены при удовлетворении предыдущей потребности.

Потребности фундаментального изменения. Чаще всего на этом этапе вносятся в проект обдуманные и скорректированные, абсолютно новые процессы. Эти новейшие процессы, до этого момента, мало использовались или совершенно не использовались в аналогичных проектах. Эти процессы в дальнейшем будут кардинально изменять или дополнять продукт и проект в целом, в конечном счете, дополняя его максимальной ценностью.

Потребности стратегического роста. Эта потребность на первый взгляд схожа с потребностью интенсивного роста. Но в отличии от потребности интенсивного роста, эта потребность удовлетворяется максимально индивидуальными методами и инструментами. Именно на этом этапе происходит исполнение тех задач, которые были поставлены перед проектом при удовлетворении потребности в фундаментальных изменениях.

Высшие потребности. Под высшими потребностями мы будем понимать, те потребности, которые находятся за горизонтом планирования. Мы уверены, что эти потребности у нас появятся, при условии, что все прочие потребности будут удовлетворены, мы даже можем их озвучить. Но высшие потребности настолько далеки или точно не ясно, какие же точно из них появятся у проекта, что они находятся за горизонтом планирования. Такими потребностями в конечно случае могут быть, например, создание региональных представительств, выход на иностранный рынок и прочее. То есть эти потребности очень большие и рассматриваются только по достижению потребностей находящихся ниже по иерархии.

Так же следует отметить, что рост потребностей обуславливается и тем, что потребности находящиеся в вверху пирамиды приносят большую выгоду проекту. Поэтому стремление к более высоким потребностям является мотивирующим фактором для проекта. Но так же стоит учитывать и то, что более высокие потребности требуют большей энергии и затрат.

Основные затраты (инвестиции) на удовлетворение потребностей:
• Здоровье (не восполняемая)
• Образование (восполняемая)
• Жизненная энергия (не восполняемая)
• Время (не восполняемая)
• Деньги (восполняемая)

Данные затраты присутствуют при удовлетворении каждой потребности но их процентная составляющая в удовлетворении потребностей разная и зависит от индивидуальных особенностей проекта, потребностей и людей. Помимо этого данные затраты делятся на затраты восполняемые и не восполняемые. Следовательно, следует внимательно относится к распределению затрат на реализацию проекта и максимально логично продумывать удовлетворение каждой потребности.

При визуальном оформлении пирамиды потребностей, происходит деление проекта на этапы (потребности). Каждый этап – это потребность и одно деление пирамиды. При этом, каждая потребность характеризуется несколькими принципами:

• Реальность. Потребность реально можно удовлетворить, то есть довести до ощутимого результата. Потребности удовлетворяются по заранее подготовленному плану.
• Логичность. Сами потребности и процесс их удовлетворения выстроены в логическую цепочку, отвечающую здравому смыслу и видению развития проекта.
• Время. У удовлетворения потребности есть начало, точное время потраченное на удовлетворения и конец. Мы точно знаем, сколько нам понадобится времени на удовлетворения потребности.
• Перспектива. В начале, середине или конце выполнения работы над проектом, мы начинаем видеть перспективу будущего развития проекта. Мы начинаем чувствовать то, что нам не хватает, у проекта появляются новые потребности. Эти новые потребности вытекают в новое делении пирамиды.

Приведем несколько примеров.
В качестве первого примера возьмем магазин по продаже одежды. Это магазин в торговом центре средней руки, четыре продавца, администратор, десяток поставщиков. Мы рассматриваем магазин как бизнес, нацеленный на получение прибыли для своих учредителей. У такого магазина, будет ряд потребностей. Первичные потребности, потребности экстенсивного роста, потребности организационного роста, потребности интенсивного роста, потребности стратегического роста, высшие потребности.

Грубо, пирамида будет выглядеть так:
• Потребность интенсивного роста. Проводить тренинги по продажам, знанию товара для персонала. Оптимизировать представленность товара в зале. Пересмотр сетки заказа товара. Создать программу акций и распродаж. Поиск и прием на работу администратора. Ввод системы показателей эфективности магазина:

• Потребность организационного изменения. Плохо работает персонал, нужны изменения. Большие товарные остатки, плохо продаются. Постоянно опаздывают продавцы.

• Потребность в экстенсивном росте. Следить за работой персонала, за чистотой в зале. Вывешивать все модели товара зале. Вовремя закрывать и открывать магазин. Создать подарочные карты. Ввести дисконтные карты.

• Протопотребности. Определить бюджет на открытие магазина найти площадь. Заключить контракт на аренду. Нанять персонал. Заключить договора на поставку товара. Разработать дизайн, сделать ремонт. Смонтировать оборудование.

Так может выглядеть пирамида потребностей проекта по развитию магазина одежды.

Давайте рассмотрим следующий пример. Компания занимается выпуском строительного оборудования. Продажи строятся через сеть интернет и немногочисленных дистрибьюторов. Своего производства нет, все производство находится на аутсорсинге.
• Потребность интенсивного роста. Доработать пульт управления станком. Заказать несколько эскизов оборудования агентству промышленного дизайна. Нанять секретаря. Снять несколько видеороликов для презентации продукции, сделать профессиональные фото продукции. Получить сертификаты на станки. Принять участие в нескольких отраслевых выставках. Провести тренинг по развитию, возможно нанять маркетолога.

• Потребность организационного изменения. Станок не показывает нужной производительности. Дизайн оборудования устарел. Не успеваем оформлять все документы, делаем ошибки. Клиенту не хватает информации на сайте. Мало доверия к продукции, приходится дольше убеждать клиентов. Требуется мониторинг рынка, нужно следить за конкурентами, искать новинки.

• Потребность в экстенсивном росте. Заказать больше видов оборудования. Расширить рекламную компанию в Интернете. Заключить договор на несколько новых номеров телефонов в офис.

• Протопотребности. Снять офис. Нанять персонал на склад и в офис. Найти изготовителя. Создать интернет сайт. Подписать договора с поставщиками комплектующих для станков.

Как видно из примеров потребности делятся по сложности и нужности, располагаются пирамидой и удовлетворяются друг за другом. Каждая новая потребность вытекает из предыдущей удовлетворенной потребности. На каждом этапе удовлетворения потребности можно остановиться, но тогда есть риск, что проект не принесет желаемого результата и фирма постепенно скатится в стагнацию.

Уверен, что пирамида потребностей проекта, будет успешно применяться в качестве инструмента планирования развития компании. Пирамида потребностей помогает разложить этапы проекта на основные составляющие, увидеть перспективу развития.

Жду критику и отзывы.

Иерархия потребностей А. Маслоу — Мотивация, ее роль в современных условиях

2.1. «Иерархия потребностей» А. Маслоу

По теории Маслоу, все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры (пирамиды) (рис. 2.1).

Рисунок 2.1. Пирамида А. Маслоу

Все человеческие потребности он разделял на пять групп. Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней (первичные) требуют удовлетворения, и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него будет более сильной или важной. Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения человека через его потребности бесконечен. Для того чтобы следующий, более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, необязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Даже если в данный момент преобладает какая-либо одна из рассмотренных потребностей, то человек в своей деятельности руководствуется не только ею.

Физиологические потребности — состоят из основных, первичных потребностей человека, иногда даже неосознанных. В работах современных исследователей, их называют биологическими потребностями. Это потребности в убежище, заработной плате, отпуске, пенсионном обеспечении, перерывах, благоприятных рабочих условиях, освещении, отоплении и вентиляции. С точки зрения мотивации труда мы рассматриваем их как материальные, к которым относим потребность в стабильной заработной плате, о так же других денежных вознаграждениях. Удовлетворение потребностей данной группы возможно методами материального стимулирования.
Потребность в безопасности (в случае рассмотрения трудовой мотивации включает в себя и потребность уверенности в будущем). Это потребности в защите физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические (материальные) потребности будут удовлетворены в будущем. Эта уверенность базируется на гарантиях пенсионного и социального обеспечения, социальные гарантии, а так же различные виды социального страхования (медицинское, пенсионное и т. д.). Люди, живущие в мирном, стабильном, отлажено функционирующем, хорошем обществе, могут не бояться хищников, жары, морозов, преступников, им не угрожает хаос, ни притеснения тиранов. В такой обстановке потребность в безопасности не оказывает существенного влияния на мотивацию… В нормальном обществе, у здоровых людей потребность в безопасности проявляется в мягких формах, например, устроиться на работу в компанию, которая представляет работникам социальные гарантии, в попытках откладывать на «черный день», в самом существовании различных видов страхования.

В наше время даже в благополучных и цивилизованных странах приходится опасаться различных проявлений экстремизма и терроризма, поэтому люди слабого психологического типа личности при выборе места трудовой деятельности стремятся удовлетворить свою потребность не только в области экономической, но и физиологической безопасности.

Социальные потребности. Когда достигнуто удовлетворение физиологических потребностей и потребностей в безопасности, внимание человека перемещается на потребность в дружбе, любви и принадлежности. Как «социальные животные», люди испытывают желание нравиться другим и хотят удовлетворить свои социальные потребности на работе. Это происходит путём вхождения в формальные и неформальные рабочие группы, путём сотрудничества с другими рабочими и принятия участия в разнообразной совместной деятельности. Социальные потребности выражаются в многолетней привычке работы в определенном коллективе, дружеских отношениях с коллегами на работе. Часто, даже при недостаточной оплате своего труда, работники не покидают своего места работы в поисках лучшего именно в силу хорошего удовлетворения социальных потребностей.
Потребности в признании (уважении) включает в себя потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих. Потребности этого уровня включают в себя два класса. В первый входят желания и стремления. Связанные с понятием «достижение». Человеку необходимо ощущение собственного могущества, адекватности, компетентности, ему нужно чувство независимости, уверенности и свободы. Во второй класс потребностей мы включаем потребность в репутации или в престиже, потребность в завоевании статуса, внимания, признания, славы.
Потребности в самореализации и в самовыражении. Когда удовлетворены потребности четырёх нижних уровней, человек фокусирует своё внимание на удовлетворении потребности в самореализации. Пытаясь этого достичь, люди стараются реализовать весь свой потенциал, увеличить свои способности и быть «лучшими». Такая потребность в самовыражении является самой высокой из всех человеческих потребностей. Факт, что человеческие потребности можно расположить в иерархическом порядке, имеет важное значение. Во-первых, потребности нижних уровней должны быть удовлетворены в первую очередь, только после этого можно обращаться к потребностям более высоких уровней. Кроме этого, стоит учесть, что потребности низших уровней формируют тот фундамент, на котором строятся потребности высших уровней. Только в том случае, если потребности низшего уровня остаются удовлетворёнными, у менеджера есть шанс добиться успеха, мотивируя рабочих через удовлетворение потребностей более высокого уровня. Очень важное значение имеет идея достаточности. Человек никогда не испытает чувства полного удовлетворения своих потребностей. Большинство людей хотят ещё больше денег, безопасности, друзей, уважения и самоуверенности, независимо от того, сколько они уже всего добились. Таким образом, человек двигается вверх по иерархии не в случае, когда его потребности полностью удовлетворены, а когда они достаточно удовлетворены.

Не смотря на то, что теория А. Маслоу дала весьма полезное для различного рода руководителей описание процесса мотивации, последующие экспериментальные исследования подтвердили ее далеко не полностью. Основная критика в адрес этой теории сводится к тому, что ей удалось учесть индивидуальные отличия людей. Не получила полного подтверждения и концепция наиважнейших потребностей. Удовлетворение какой-либо одной потребности не приводит к автоматическому задействованию следующего уровня в качестве фактора мотивации деятельности человека.

Пирамида Маслоу — Студопедия

Каждый человек имеет определенные потребности. Более подробнее этот вопрос рассмотрим на примере пирамиды Маслоу, представленной на рис. 1. Пирамида Маслоу — пирамида иерархии потребностей человека. Абрахам Маслоу (американский психолог) систематизировал исследования, посвященные мотивациям и потребностям.

Рис. 1. Пирамида Маслоу

Данный рисунок показывает, что жизнь состоит из определенных блоков, отсеков.
Самая низшая ступень, у самого основания — это физиологические потребности. К ним относятся еда, вода, сон, половое влечение и т.д. Все это необходимо любому человеку для того, чтобы жить. Мы созданы так, что наш организм получает энергию из пищи, силы восстанавливает сон. Но для того, чтобы у нас была еда, нам необходимо будет ее покупать, также как и воду, и дом, где мы будем спать. Эти вещи очень важны, но они находятся внизу.
Следующая ступень – безопасность. Здесь мы относим здоровье, стабильность и личную безопасность. Это важный момент, который мы, как люди, можем отрегулировать. Например, важна ли нам экономическая стабильность? Вспомним 2008 год, когда было множество самоубийств, закрылось большое количество банков. Стабильная экономическая ситуация рухнула, и соответственно в такой период в жизнь любого человека и семьи приходят стрессы. Но для того чтобы была стабильность, мы можем кое что сделать (об этом подробнее поговорим ниже).

Далее видим потребность в принадлежности к социальной группе. То есть связь человека с другими людьми устанавливается на основе не только потребности в любви, но и целой группы близких к ней потребностей — в общении, в дружбе, в сотрудничестве, во взаимопонимании. У человека появляются друзья, общение, любовь близких людей. Это тоже очень важно. Можно ли жить без любви, быть одиночкой, «забитой» в углу? Такие люди несчастны, им в жизни не комфортно. Человеку свойственно общаться, свойственно дружить, любить и быть любимым. И не только внутри семьи, но со стороны друзей, подруг и тропу подобное. Этот пласт тоже очень важен, и как мы видим, он расположен уже чуть выше.

Следующий блок — потребности в признании. Человеку из любой семьи свойственно иметь статус или признание. Например, говорят: «Это положительная семья, это положительный человек». Без признания нельзя жить. Мы люди живем в обществе, где есть статусы и различные социальные группы, поэтому принадлежностью наша к каким-то из них очень важна. Признание какой-либо семьи, например, в правильном воспитании детей, не появилось самой по себе, или как говорят «не с неба упало». Признание приходит через определенную работу, над которой взяли ответственность.

Теперь мы подошли к высшей ступени – потребность в самовыражении. Здесь речь идет о личном совершенствовании (развитие собственной личности) и самореализации (реализация своих целей, способностей).

Вы спросите – почему мы рассматриваем иерархию потребностей, говоря о семье? Потому что наша жизнь должна идти вверх. Но пока не будут решены и закрыты вопросы в предыдущих ступенях пирамиды, мы не сможем добраться до верхушки. Невозможно быть самореализованным, не имея одежды, воды, дома. Это и есть конечное окно в нашей пирамиде. Это верхушка пирамиды. И мы способны ее заполнить лишь тогда, когда пройдем предыдущие ступени пирамиды и восполним их.

Пирамида потребностей по маслоу. Пять уровней иерархии потребностей маслоу

Пирамида Маслоу потребностей – это иерархия человеческих потребностей, известная теория мотивации, в основании заложены труды психолога из Америки, который стал основоположником гуманистической стихологии.

Успешно используется в современной экономике Маслоу пирамида потребности, и рассматривается как модель потребностей теории мотивации, поведенческий фактор потребителя.

Впервые пирамида по Маслоу потребностей появилась в виде графического изображения «Иерархия потребностей» в учебнике по маркетингу и психологии У. Стоппа в 1975г, после смерти Маслоу через пять лет. В начале 80 годах 20-го столетия графику потребностей заменили рисунком в виде пирамиды, которую придумали его ученики для лучшего понимания теории Маслоу в наглядном виде.

Пирамида потребности по Маслоу

1-ая потребность: физиологическая: удаление голода, жажды, интимной близости, сон, кислород, наличие одежды .

Иногда эту потребность называют инстинктивной, базовой, основной. Поэтому, человек уделяет ей первостепенное внимание, иначе будет чувствовать себя некомфортно.
Низшие физиологические потребности по Маслоу закладывают фундамент всех остальных потребностей, и без их удовлетворения, человек не движется и не развивается дальше. Даже всем живым организмам свойственны эти потребности.

Примеры :

Проснувшись утром перед работой, вам хочется позавтракать: выпить горячий кофе и скушать бутерброд, а не дочитывать страницы интересного произведения .
Потребность посещения туалетной комнаты будет первоочередной, вместо поиска своего места в театральном зале .

Потребности первой ступени очень важны, но они не преобладают постоянно над личностью. Частичная удовлетворенность достаточна, чтобы перешагнуть на вторую ступень пирамиды Маслоу.

2-ая потребность в безопасности: стабильность, оборона, зависимость, свобода от тревоги, страха и хаоса .

Примеры :

Маленькому ребенку страшно, он что- то боится, поэтому долго и упорно плачет, пока не увидит свою маму или папу. Отсутствие родителей из поля его зрения, у ребенка появляется раздраженность, ему все равно, что о нем думают окружающие. Ему нужна защита .
Верующему человеку тоже нужна защита. Придя в церковь, он чувствует покровительство высших сил. Он успокаивается и верит только в хорошее будущее .

Стабильность в работе, зарплаты тоже относится к этой потребности.

3-ья потребность в любви и принадлежности: дружба, семья, свой круг .

Человеку свойственно становится частью общества, он к этому стремится. В подростковом возрасте необходимо влиться в среду, где присутствует лидер или кумир, чтобы с него брать пример поведения.

С увеличением возраста человек отсортировывает круг своих знакомых, и он сужается. Остаются несколько друзей, приятелей с одинаковыми взглядами на жизнь, работу, интересами. В любом случае, люди живут и становятся сформированной частью общества, где они чувствуют свою значимость и полезность.

У определенных личностей существует необходимость познакомиться с новым другом. Некоторые — ограничиваются своей семьей и детьми.

После удовлетворения 3-ей потребности — социальной, человек стремится на 4-ую ступень потребностей: к успеху.

4-ая потребность в признании и почтение: почтение в коллективе, горд за себя, статус, прекрасная репутация, слава, проявление таланта .

Человек не может довольствоваться только семьей, домом, детьми. Ему хочется больше. Получив статус специалиста, его начали уважать в коллективе. А если он стал бизнесменом, он горд за себя. А если о его компании идет слава, то повышается его репутация.

Работа становиться нечто большим, чем просто работа. У человека просыпается духовная мотивация и большое стремление творить, созидать намного больше, лучше и качественнее. Человек автоматически переходит на последующую ступень потребностей Маслоу.

5-ая (позже 7-ая) потребность в самореализации: человек занимается своим делом, хорошо получается. Его склонности, способности помогают в работе .

Когда все прекрасно, жизни удалась. Человеку кажется, что он еще не все достиг, он начинает заниматься саморазвитием, самореализацией, появляются духовные потребности, реализация своего потенциала. Человек готов продвигаться вперед, бороться. Полученный жизненный опыт: демократичный темперамент, креативность помогает сопротивляться с социальными привычками, человек готов обучаться сам и обучать других, формировать новые взгляды и убеждать.

Исследования Абрахама Маслоу показали, что только 1-3% человечества достигают пятой (седьмой) ступени пирамиды, которые обладают избытком идей и внутренней энергии.

Ученый Маслоу, его исследования

Немного об Абрахаме Харольде Маслоу (от бывшей фамилии Маслов), родился в бедной семье эмигрантов (из Царской России) в 1908г в Бруклине. Отлично учился, много работал и часто посещал библиотеки. Стал президентом Ассоциации социальной психологии и Отделения эстетики. Десятилетний период с 1960г по 1970г был плодотворным этапом в его жизни, где были написаны большинство его трудов.

Ученый считал, что поведение человечества мотивированы только для удовлетворения их личных жизненных целей, переходя постепенно от одной достигнутой потребности к следующей и так далее.

Абрахам Маслоу утверждал, что у большого количества людей все потребности подобны инстинктам животных, которые бывают врожденными или приобретенными.

Исследования ученого Маслоу доказали, что любой человек испытывает пять (семь) обязательных потребностей: от более простых, низших потребностей к высшим потребностям. Существование человека прекратится, если эти потребности не будут удовлетворяться, да и развитие человека полноценно не будет развиваться.

Дополнительная работа над пирамидой Маслоу

О «Теории человеческой мотивации» люди услышали в 1943году, в которой были основные идеи Маслоу об особенностях в формировании человеческих потребностей успешных и творческих людей. Более подробные исследования были отражены в книге «Мотивация и личность» в1954 г.

Ученый А. Маслоу работал над биографией здоровых и активных людей. К ним отнеслись: Альберт Эйнштейн, Авраам Линкольн, Элеонор Рузвельт, которые и стали его идеалами при разработке теории мотивации и пирамид.

Пирамида Маслоу 5 ступеней была и остается достижением того времени. Ученый постоянно усовершенствовал пирамиду потребностей. Выпущены труды в 20-ом столетии «Психология бытия» — 62г, и 71г « Дальние пределы природы».

В своих трудах Маслоу пирамиды сохранились все потребности: первых четыре остались на своих местах, а пятая переместилась на седьмое место. Добавились две ступени пирамиды:

5 потребность, познавательная: знать-уметь-исследовать .
Человек постоянно стремиться узнавать много информацию, из умных познавательных передач. Чтению уделяет массу времени. Умело применяет свои знания на практике.

6 потребность, эстетическая: гармония-порядок-красота .
Посещение художественных выставок и музеев развивает у человека гармонию красоты и вдохновение о прекрасном.

Заключительные рассуждения. Примеры

Пирамида Маслоу имеет семь основных ступеней. И по утверждению ученого А. Маслоу, иерархия потребностей не стабильна, как кажется вначале. Но большинство человечества подчиняются порядку последовательности пирамиды потребностей, в зависимости от своих способностей и мотивации, а так же от возраста.

Люди разделяются на разные категории, некоторые смогут пренебречь утолением базовых потребностей ради своей цели.

Примеры :

Сначала хочет стать богатым бизнесменом, а затем устроить личную жизнь в преклонном возрасте .
Для других приоритетом – власть и ее триумф .
Третьей категории – достаточно уважения и любви в семье .
Четвертая – рада куску хлеба и тарелки супа .

Субъекты научились свои желания удовлетворять в соответствии с необходимыми потребностями.

Маслоу пирамида — это семиуровневая лестница, в которой представлен упрощенный вариант идеи к удовлетворению потребности человеком и его последовательные шаги.

Вы хотите узнать, на какой ступени находитесь? Найдите себя на ступени пирамиды, если Вы не достигли своей цели, поднимайтесь выше, принимая рекомендации ученого.

Пирамида потребностей по Маслоу можно встретить в учебниках, почитать на сайтах. В пирамиде отражаются нужды человека. Она приносит пользу и учит правильно принимать желания, потребности. Главное, зависит от каждого человека, от цели в жизни и способности мыслить .

Всем доброго времени суток! Мы уже говорили о саморазвитии человека, о важности своевременного распознавания и удовлетворения потребностей, и сегодня я хочу подробнее рассказать о том, что это такое, пирамида Маслоу потребности человека. Ведь она не потеряла актуальность в современном мире и позволяет взглянуть, со стороны психологии, на свои жизненные ценности.

Что такое потребности?

Потребности активизируют организм человека, чтобы он собрал все свои ресурсы и занялся поиском способов удовлетворения тех нужд, которые у него обострены. Благодаря умению их распознавать и реализовывать мы развиваемся, добиваемся успеха и живём, в конце концов. Абрахам Маслоу, психолог и учёный однажды решил обозначить основные потребности человека и структурировал их, разместив по очередности в виде пирамиды.

Она имеет 7 уровней, которые расположены по иерархии, то есть, пока мы не удовлетворим самый нижний уровень, остальные нам не будут актуальны, да и, в принципе, недоступны для достижения.

Это классификация базовых потребностей каждого человека, которые зависят от его образа жизни и ценностной системы, ведь кому-то может показаться достаточным только реализация самых первичных нужд нижнего уровня, и у человека не будет необходимости двигаться дальше. А кто-то пытается достигнуть вершин и не останавливается, постепенно перешагивая через каждую ступеньку.

Пирамида Маслоу

Для начала, чтобы было понятнее, предоставлю вам рисунок для изучения, на котором вы чётко увидите каждую ступеньку, которую стремится перешагнуть личность, направленная на достижение своих целей:

Классификация

1.Физиология

Прежде всего, у каждого человека присутствует необходимость в еде, воде, здоровье и сексе. Без их удовлетворения просто невозможна жизнь абсолютно любых существ на планете. И тем более реализация других целей. Ведь, когда мучает жажда или голод, у человека не возникает мыслей о признании среди остальных людей или о походе в театр, и тем более не о поиске собственного смысла жизни. Бывало ведь у вас, когда настолько сильно хотелось есть, что ничто не представляло ценности и интереса? Кстати, случается такое, что меняется просто философия будущего.

К примеру, когда человек постоянно недоедает, все его ресурсы и энергия направлены только на то, чтобы утолить голод, то у него возникают фантазии, что, если бы он попал в то место, где всегда есть пища, то он был бы самым счастливым человеком. А вот потом, если вдруг такое случается, то у него появляется другая необходимость, которую он стремится реализовать, и так постоянно, достигая чего-то, появляются другие цели, которые пытаемся покорить.

Подробнее о физиологических протребностях человека, можете .

2.Безопасность

Когда мы сыты и не испытываем жажды, становится актуальным вопрос о безопасности. То есть, о комфорте, есть ли где спать, чтоб было тепло и уютно. И у каждого человека имеется свое представление о комфорте и уверенности в завтрашнем дне. Ведь кому-то достаточно, чтобы была хоть какая-то крыша над головой, а кому-то необходимо ещё и установить охрану, для большего спокойствия.

Когда есть пространство, в котором мы можем расслабиться и выдохнуть, тогда мы можем реализовывать и другие свои желания, не застревая на чувстве тревоги и ожидании опасности. К примеру, те же младенцы, только утолив голод, уже нуждаются во взрослом, его защите. Чтобы он подержал на руках, укачал, и только прочувствовав, что в безопасности и не одни, они расслабляются и засыпают.

3.Любовь и принадлежность

Очень важный аспект, когда возникает желание общаться, знакомиться с новыми людьми, чувствовать к себе интерес и испытывать его по отношению к другим. Важно проявлять любовь и получать её, заботиться о партнере и ощущать его внимание и поддержку. Мы социальные существа, и без ощущения принадлежности к чему-либо очень сложно выжить. Это может быть семья, группа по интересу, профессиональное сообщество. Это даёт ресурс, когда мы знаем, откуда мы пришли и на кого можем опереться.

Одному в мире сложно выстоять, а когда есть понимание, что я принадлежу к какой-то части общества, становится намного проще. Это как корни у дерева. К примеру, бывало у вас такое, когда в другой стране или городе встречали своего земляка и испытывали несказанную радость, будто знали его всю жизнь?

4.Признание

Вот как раз, когда мы обнаруживаем свою принадлежность, встает вопрос о признании. К примеру, в профессиональном кругу, когда меня называют коллегой – это означает, что меня признают. И тогда хочется, чтоб уважали, чтобы заметили таланты и навыки, оценили как профессионала. И чем больше этого желания, тем больше у человека амбиций, он ощущает уверенность в себе и достигает успеха.

Важно замечать в себе это стремление, потому что бывает, что мы задвигаем куда-то далеко вглубь себя необходимость в признании по разным причинам, к примеру, считая, что это стыдно или страшно, быть активным и ярким. И тогда это нереализованное желание, быть признанным, превращается в саморазрушение, когда возникает депрессия или уход в какой-либо вид зависимости. Ведь в нём много энергии, которая останавливается и не реализовывается, и, не найдя выхода, просто разрушает личность и здоровье.

Подробнее о социальных потребностях человека, можете .

5.Самореализация

Становится важным достичь высот, реализовать потенциал и развить свой духовный уровень. Иерархия стремлений достигает того момента, когда просто профессиональная деятельность не удовлетворяет, хочется еще добавить творческую. К примеру, ходить в театр, путешествовать, танцевать… На этом этапе личность задаётся вопросом о смысле своего существования и вообще о смысле бытия. Много интереса возникает к окружающей действительности, к качеству своей жизни. Именно в этот период происходит переоценка ценностей и убеждений.

Это сокращенный вариант классификации, когда именно базовыми потребностями являются первые 5 ступеней. В оставшихся 2-х нуждаются люди, которым очень важна самореализация и продвижение, когда предыдущие желания большей частью нашли свой выход энергии.

6.Эстетика

Личность в поисках достижения внутренней гармонии, она направлена на созерцание этого мира, его красоты и удивительных проявлений. Становится важным физическое здоровье и выносливость организма. Таким образом, достигается еще и гармония во внешнем облике. Первые позиции в ценностной системе отдаются искусству, от которого человек получает эстетическое наслаждение.

7.Самоактуализация

Достижение своих целей, планов, когда в человеке преобладает желание достичь высот, и он не останавливается на достигнутом. Постоянно стремится к совершенствованию и развитию. Такой человек, как говорится, постиг дзэн, потому что понимает устройство мира, он осознан и знает зачем, как и для чего что-то делает, он умеет распознавать свои чувства, и принимает других такими, какие они есть. Такая личность находит свой путь, это удивительное состояние, когда хобби человека приносит ему хороший доход, потому что он распознал свои природные задатки и сумел раскрыть потенциал.

Заключение

Теория Абрахама Маслоу, об иерархии человеческих нужд, актуальна и по сей день. К тому же используется не только в психологии, но и в менеджменте. Потому что время идёт, технологии не стоят на месте, каждый день происходят какие-либо открытия, и, несмотря на это всё, потребности человечества остаются прежними, происходит лишь изменение в способах их реализации.

На этом всё, уважаемый читатель! Треугольник Маслоу поможет вам осознать, на каком уровне вы находитесь, и вообще понять, к чему обычно стремиться человек. Реализовывайте себя, свой потенциал, будьте внимательны к своим желаниям и способам достижения целей. Успехов вам!

Список потребностей человека представляет собой строго индивидуальное понятие, которое зависит от многих факторов и в большей степени от особенностей личностного строения. Для четкого обозначения потребностей каждого индивидуума существует множество методик, которыми успешно пользуются психологи. Определение пирамиды Маслоу позволяет разобраться с основами изменения образа жизни человека, когда тот обращается с какой-либо проблемой к специалисту.

Пирамида потребностей Маслоу является самой распространенной методикой среди профессиональных психологов. Она позволяет не только выявить основные нужды пациента, но и расположить их в порядке важности. В основе пирамиды потребностей человека лежит индивидуальность человеческого восприятия реальности и отношения к ней. Данная теория объясняет, почему многие люди не понимают ценностей друг друга и навязывают собственные принципы, которые кажутся им единственно правильными. Однако достоверность выставления потребностей человека по пирамиде Маслоу до сих пор остается под сомнением. Проблема заключается в том, что с ростом цивилизации строгая иерархия нужд, которую предоставил Маслоу, становится менее выраженной. Однако ее основы все равно продолжают действовать, из-за чего психологи активно ею пользуются.

7 уровней пирамиды Маслоу

По мнению Маслоу потребности человека разделяются на 7 уровней: от самых примитивных до более сложных. Его теория заключается в том, что низшие нужды индивидуума должны быть удовлетворены в первую очередь, после чего он начинается тянуться к потребностям высшего уровня. 7 уровней пирамиды Маслоу не являются нерушимыми догмами, так как все люди разные. Психолог не утверждал, что потребность к высокому познанию возникнет обязательно, а лишь отмечал, что для появления таких желаний требуется утолить самые примитивные нужды.

Пирамида Маслоу выделяет следующие 7 уровней, каждый из которых вытекает из предыдущего. К ним относятся:

Низшие потребности человека. Сюда входят физиологические нужды, необходимые для нормального функционирования организма. Минимальный уровень потребностей человека включает в себя: питание, потребление воды, сон, размножение и удовлетворение сексуального желания (последние два пункта часто объединяют в один).
Удовлетворение инстинкта самосохранения или безопасность. Пирамида Маслоу включает данные нужды в иерархию, так как данный инстинкт является самым сильным у человека. Предыдущий уровень также можно отнести к достижению самосохранения, но в более глобальном смысле. Вторая ступень потребностей по Маслоу включает: комфортные условия жизни, наличие жилья, отсутствие триггерных факторов, например, войн или катастроф.
Любовь. Данный уровень по Маслоу подразумевает необходимость социализации для каждого человека. Любовью здесь называются любые положительные взаимоотношения человека с социумом: друзья, семья, коллектив, принадлежность к какой-нибудь группе и так далее.
Уважение. Среди потребностей людей уважение располагается на 3 уровне, то есть является достаточно важным условием для желания развиваться дальше. Как правило, предыдущая ступень сочетается с этой, но близкие люди не всегда могут дать ту степень признания, которая требуется конкретному человеку. У некоторых личностей данный пункт находится ниже предыдущих двух.
Потребность в познании. У человека, по мнению Маслоу, существует высокая необходимость в получении новой информации. Люди постоянно узнают новые факты про окружающий мир или интересную информацию, которую стараются применять в жизни. Данный пункт стал особенно актуальным со времен развития интернета, когда получение необходимого материала перестало требовать усилий.
Эстетические потребности. Из 7 уровней пирамиды Маслоу на предпоследнем месте находится необходимость в удовлетворении чувства прекрасного. Данная ступень потребностей включает в себя: музыку, изобразительное искусство, гармонию природы и другие подобные вещи. Для некоторых людей данный уровень затмевает большинство предыдущих.
Самореализация или саморазвитие. Среди 7 уровней пирамиды потребностей данный пункт находится на последнем месте, так как реализовывается у людей, которые удовлетворены выполнением предыдущих нужд и им этого недостаточно. Желание добиваться поставленных целей не в полной мере представляет суть самореализации. Люди, у которых достаточно развит последний уровень пирамиды, постоянно нуждаются в совершенствовании собственной личности. Изучают новые языки, добиваются повышений на работе, участвуют в различных проектах и так далее.

Категоричной иерархии в пирамиде 7 уровней по Маслоу не существует, что и обуславливает множество критических мнений в ее сторону. Данная теория не подразумевает, что переход к следующему уровню возможен только при полноценной реализации предыдущего. Формирование уровней в пирамиде часто обусловлено интеллектуальными способностями человека. Чтобы дойти до вершины потребностей, то есть самореализации, рекомендуется постоянно поддерживать в тонусе собственный мозг. Это позволит сделать полезный ресурс BrainApps, где каждый человек найдет себе развивающие игры по душе.

Особенности потребностей человека

Отсутствие единогласного признания 7 уровней пирамиды Маслоу обусловлено выраженными отличиями в структуре каждой личности. Непонимание между людьми возникает не только из-за того, что у одних достигнут только второй уровень, а у других третий. Некоторые личности остро нуждаются в самореализации и жертвуют ради этого любовью, а кому-то достаточно удовлетворять низменные потребности для удовлетворительной жизни.

При оценке человека нельзя забывать, что 7 уровней пирамиды Маслоу являются лишь усредненными данными, которые не имеют достаточной доказательной базы. Но отрицать влияние физиологической неудовлетворенности на наличие или отсутствие духовных желаний – тоже не получится. В пирамиде, представленной Маслоу, заложены нерушимые понятия прогрессирования человеческих потребностей в зависимости от уровня жизни.

В сегодняшней публикации я решил объединить известную Пирамиду Маслоу и личные финансы . Я спроецирую иерархию человеческих потребностей по Маслоу на финансовую сферу, расскажу, какие финансовые моменты и характеристики соответствуют каждой ее ступени, как правильно строить свою финансовую пирамиду потребностей и почему. Думаю, что это должно быть интересно, а главное, полезно.

Итак, если кто-то еще не знает, что такое пирамида Маслоу вообще, то я кратко напомню. Это ступенчатое представление человеческих потребностей по иерархии: от низших к высшим, которое разработал и доказал американский психолог Абрахам Маслоу. Схематически пирамиду Маслоу изображают следующим образом:

Согласно теории Маслоу, иерархия потребностей человека выглядит следующим образом:

Первый уровень (нижний) – физиологические потребности.
Второй уровень – потребности в безопасности.
Третий уровень – потребности в общении, причастности к обществу, социальным группам.
Четвертый уровень – потребности в уважении и общественном признании.
Пятый уровень (высший) – потребности в самореализации.

Маслоу доказал, что в подавляющем большинстве случаев человек удовлетворяет свои потребности именно в таком порядке, придерживаясь этой иерархии. То есть, например, пока у него не удовлетворены физические потребности, он не думает о безопасности, пока он не находится в безопасности, он не думает о причастности к обществу, и т.д. Хотя, в отдельных случаях, как и в любом правиле, здесь могут быть исключения, но в общем и целом так.

Как спроецировать все это на личные финансы? Очень просто! Любая из ступеней пирамиды Маслоу в той или иной степени зависит от , и часто эта зависимость вообще практически стопроцентная. Давайте рассмотрим подробнее.

Чтобы удовлетворить свои физиологические потребности, человеку нужны деньги. За деньги он покупает еду, воду, одежду, жилье (собственное или арендованное). Обращаю внимание, что это низшая потребность, не удовлетворив которую, невозможно думать об удовлетворении следующих в иерархии потребностей. Поэтому, первоначально, первым в , человек должен направлять свои финансовые ресурсы именно сюда – на достаточное и адекватное удовлетворение физиологических потребностей. Иначе он просто не сможет полноценно удовлетворить более высокие потребности.

Далее в пирамиде Маслоу следуют потребности в безопасности. Как сюда относятся личные финансы? Тоже все просто: чтобы чувствовать себя в безопасности, человек в современном мире должен иметь какой-то финансовый запас. Потому что если его не будет, то при любом форс-мажоре он не сможет найти необходимые деньги и окажется в финансовой яме, а значит, даже удовлетворение низших физиологических потребностей будет под угрозой. Поэтому, следуя иерархии потребностей Маслоу, во вторую очередь, человек должен заботиться о создании финансовых и , чтобы чувствовать себя в относительной безопасности.

Следующий уровень пирамиды Маслоу – причастность к обществу, дружба, любовь, семья. Нужны ли здесь личные финансы? Да, тоже нужны! Круг общения человека очень тесно зависит от его финансового состояния. И чем он выше, качественнее, тем больше открывается путь к удовлетворению последующих, высших ступеней пирамиды. Можно ли строить отношения, семью, не имея денег? Даже если и да, в отдельных случаях, то это, скорее всего, будут недолговечные отношения. Потому что деньги в семье играют все же очень немаловажную роль. Как-то писал статью – там описывал эту взаимосвязь. Таким образом, когда финансовое состояние человека позволяет ему удовлетворить свои физиологические потребности и потребности в безопасности, он начинает “вкладывать” финансы в построение взаимоотношений с обществом, отношения, создание семьи.

Когда и эти потребности удовлетворены, у человека возникает потребность в уважении и признании со стороны общества. Другими словами – в своей деятельности любого рода – работа, бизнес, хобби и т.д. Нужны ли тут личные финансы? Безусловно! Любая сфера деятельности требует какого-то финансового участия, без денег никуда. Но человек должен думать об этом лишь тогда, когда удовлетворены его низшие по пирамиде Маслоу потребности.

И, наконец, высший уровень пирамиды – потребность в самореализации. Это приобретение новых , эстетические потребности, создание благоприятного для себя окружения, новые и новые успехи, достижения, укрепление моральных качеств. Все это можно объединить в два слова: личностный рост. Имеет ли связь личностный рост и личные финансы? Да, тоже имеет. Все это в разной степени требует финансовых затрат. И человек начинает расходовать средства в этом направлении тогда, когда уже полностью удовлетворены все предыдущие ступени пирамиды Маслоу.

Для чего я вообще привел это сравнение: пирамида Маслоу и личные финансы? Для того, чтобы теперь вы посмотрели по сторонам, а возможно и на себя, и увидели, что многие люди живут, скажем так, неправильно в финансовом плане (этот пример – лишь один из немногих, которые на это указывают).

В чем заключается эта “неправильность”? В том, что они ошибочно расставляют приоритеты в списке своих потребностей и часто “прыгают через ступени” пирамиды Маслоу. То есть, стремятся удовлетворить наивысшие потребности (причем, в весьма сомнительном виде), в тот момент, когда у них даже не удовлетворены наинизшие.

Чтобы было понятно, приведу несколько примеров.

Пример 1 . Человек зарабатывает очень мало, ему не хватает денег для полноценного питания и покупки качественной одежды, у него нет своего жилья (низшие физиологические потребности), и при этом он покупает айфон последней модели, вероятнее всего – еще и в кредит (стремится удовлетворить потребность в уважении и общественном признании – есть айфон, значит, он крут).
Пример 2 . Молодые люди не имеют стабильного и хорошего заработка, не имеют жилья и даже возможности его арендовать (физиологические потребности), не имеют никаких финансовых активов (потребности в безопасности), и при этом создают семью (социальные потребности).
Пример 3 . Человек, не имеющий “гроша за душой”, семьи, друзей, работы, доходов, общественного признания (4 низших ступени пирамиды Маслоу), мечтает стать, допустим, эстрадной звездой, великим художником или поэтом (высшая ступень – самореализация).

Думаю, с примерами будет понятнее. Конечно же, я повторюсь, что исключения бывают в любом правиле. И возможно у кого то, кто подобным образом нарушал или нарушает иерархию потребностей пирамиды Маслоу, все сложится хорошо. Но это единичные исключения, на которые не стоит сильно рассчитывать.

Поэтому в заключение я призываю всех адекватно оценивать свои потребности и возможности, следовать доказанной учеными иерархии и развиваться так, как заложено природой. Именно это и отображает пирамида Маслоу. Поэтому учитесь правильно видеть и понимать свои потребности, и направляйте личные финансы в удовлетворение этих потребностей продуманно и в порядке приоритета, а не спонтанно и хаотично. Тогда у вас будет полный порядок и в саморазвитии, и в финансах.

В свою очередь, сайт всегда поможет развитию вашей финансовой грамотности. Оставайтесь с нами и следите за обновлениями. Увидимся в других публикациях!

Теория Маслоу о мотивациях и потребностях человека неоднозначна. Говорят, ее создатель отказался от своих идей, признал методику несколько упрощенной и доработал ее в более поздних трудах. Познакомьтесь со знаменитой пирамидой Маслоу в познавательных целях.

Абрахам Маслоу – известный американский психолог, уроженец Бруклина. Его родители – Роза и Самуил Масловы – в начале прошлого века эмигрировали из России в Америку. Они были очень разными: отец –любитель женщин, выпивок и драк, а мать – очень строга и религиозна.

Сложности их характеров сказались и на воспитании Абрахама – первого из их семерых детей. Отец считал мальчика некрасивым и недостаточно сообразительным, о чем ему постоянно напоминал. Мать же за малейшую провинность пугала карой Всевышнего, результатом чего стало неприятие Абрахамом религии вообще. (Со временем он смог простить отца, но так и не простил мать.)

К семейным сложностям добавилась еще одна: еврейская семья переехала в нееврейский район, и Абрахам с его типичной для сынов Израилевых внешностью чувствовал себя там чужаком. А уверенность в своей непривлекательности довела его до того, что порой он пропускал несколько вагонов метро, дожидаясь пустого, потому что ему казалось, что пассажиры будут смотреть на него с сожалением или отвращением.

Когда он, став психологом, будет вспоминать свое детство, то скажет, что ему самому непонятно, каким образом он смог избежать какого-либо психического заболевания или серьезных психологических комплексов. Наверно, ему помогли книги, ставшие для него друзьями, и много времени он проводил в их обществе, в читальном зале библиотеки.

Закончив школу одним из лучших, он поступил в юридический колледж, но быстро понял, что юриспруденция –это совсем не то, чем бы он хотел заниматься. Делом его жизни стала психология – «наука о душе». Ее он изучал в Висконсинском университете в Мадисоне, получив звание бакалавра, магистра, а затем и доктора психологии.

В это же время он сделал предложение девушке, в которую был давно влюблен, но из-за боязни получить отказ не признавался в этом. Он был счастлив, получив согласие. И эти два события – женитьба и профессиональный успех – стали ключевыми в его жизни. Он скажет потом: «…по сути, жизнь началась для меня лишь тогда, когда я переехал в Висконсин и у меня появилась своя семья».

Вместе с женой Абрахам Маслоу вернулся в Нью-Йорк, который в 30-е годы прошлого века стал центром мировой психологии. Сюда из Западной Европы, спасаясь от нацизма, перебрались многие ученые с мировым именем, в том числе и психологи. Некоторые из них стали друзьями и учителями Маслоу – теперь уже профессора Бруклинского колледжа.

Благодаря дружбе с двумя из них, Максом Вертгеймером и Рут Бенедикт, он создал теорию самоактуализации. По его словам, ему было мало любить этих людей и восхищаться ими. Ему хотелось понять, почему они совершенно отличаются от остальных людей.

Любопытно, что студенты обожали Маслоу, но американские психологи долго не признавали его идей, коллеги избегали, а научные издания не спешили публиковать его работы. Очевидно, что студенты оказались более прозорливыми, так как в 1967 г. Абрахама Маслоу, к тому времени возглавляющему кафедру психологии Брандейского университета, выбрали главой American Psychological Association.

В 1970 г. у Маслоу случился сердечный приступ, от которого он умер.

«Я выступаю против всего того, что закрывает перед человеком двери и отрезает возможности»

Абрахам Маслоу – один из основателей гуманистической психологии, где человек рассматривается не как «постоянная величина» с присущими ему от рождения чертами характера, а личность, которая может развиваться, совершенствоваться, творить себя и полностью раскрыть заложенные в ней природой возможности. «Чтобы жить в гармонии с самими собой, нужно оставаться верными своей природе, стараться быть теми, кем предназначено быть», – писал А. Маслоу. Развить же свои способности могут все, а не только творчески одаренные люди.

Один из принципов гуманистической психологии подразумевает, что все люди от рождения добры, а злыми и агрессивными по отношению к другим их делают внешние обстоятельства. Изучая человеческую психику, нужно ориентироваться на полноценную личность, реализовавшую себя, а не на людей с отклонениями в психике, считал Маслоу.

Пирамида потребностей Маслоу – что это?

В 1943 г. в научном издании Psychological Review Маслоу представил главные человеческие потребности в виде нескольких уровней – от более простых к более сложным. К удовлетворению потребности, находящейся уровнем выше, можно перейти только после того, как будет удовлетворена та, что находится уровнем ниже.

Более подробно на характеристике этих потребностей Маслоу остановился в книге «Мотивация и личность» (1954 г.). А в виде схемы иерархия потребностей была представлена в 1975 г. в учебном пособии У. Столпа через 5 лет после смерти Маслоу.

Иерархия потребностей Маслоу состояла из пяти уровней. Первый, нижний, связан с удовлетворением физиологических потребностей; уровень над ним – с удовлетворением потребности в безопасности; следующий, располагающийся еще выше, – с удовлетворением социальных потребностей. Над ним находится уровень, где заключена потребность в признании и самоуважении; и на самом верху – духовные потребности, среди которых– стремление к самоактуализации, как можно более полному развитию своих возможностей.

Маслоу писал, что если человеку не хватает хлеба, то есть еды, то для счастья ему будет достаточно только хлеба. Но когда он удовлетворит свою потребность в еде, то у него появятся другие потребности – «не хлебом единым жив человек». «Когда и они удовлетворяются, еще более высокие потребности выходят на сцену, и так далее», – писал Маслоу. То есть удовлетворение высших потребностей возможно, лишь когда будут удовлетворены более простые.

Все эти потребности, считал он, присущи людям от рождения.

Маслоу говорил именно об иерархии потребностей, а название «пирамида потребностей Маслоу» она получила позже. Кроме того, позже она была дополнена еще двумя уровнями. Итак:

под физиологическими потребностями подразумевается все то, что нужно человеку для того, чтобы выжить, – еда, вода, отдых, секс;
под потребностью в безопасности – отсутствие угрозы для жизни, уверенность в защите;
под социальными потребностями – общение, привязанность к кому-то, поддержка и забота о ком-то и получение ответных поддержки и заботы;
под потребностью в необходимости ощущать свою значимость – самоуважение и признание себя другими людьми;
под духовными потребностями – стремление к развитию.

И два новых уровня – это эстетические потребности (стремление к прекрасному) и познавательные (жажда новых знаний, открытий, исследований).

Маслоу не считал уровни человеческих потребностей строго фиксированными и говорил, что нередко случается так, что, например, потребность в самоактуализации у кого-то оказывается сильнее, чем в любви. Или человек, полностью удовлетворивший физиологические потребности и потребности в безопасности, не стремится перейти на более высокий уровень духовного развития. Довольно часто бывает и так, что высокоразвитая творческая личность испытывает значительные материальные трудности, что не мешает ей самосовершенствоваться.

Однако такое смещение приоритетов в уровнях Маслоу называет нарушением нормального развития, вызванным неврозом либо неблагоприятными внешними обстоятельствами. По мнению Маслоу, идеальное общество – это общество людей сытых и уверенных в своей безопасности, которые, удовлетворив базовые потребности, могут заняться самоактуализацией.

После ознакомления с пирамидой Маслоу возникает любопытная мысль: а не намеренно ли власть имущие удерживают людей на более низких уровнях потребностей, искусственно создавая дефицит продуктов, запугивая негативными новостями, чтобы они не имели возможности задуматься «о высоком»? Людей с высоким духовным потенциалом невозможно держать в повиновении, и они станут прямой угрозой тем, кто облечен властью и уютно пристроился возле «кормушки».

Критика пирамиды Маслоу

Многие современные психологи подвергают пирамиду Маслоу критике за то, что благодаря ей делаются неверные обобщения, а значит, она неприменима на практике. Некоторые люди, считают они, смогли добиться в жизни больших успехов именно потому, что не были удовлетворены их базовые потребности. Например, известно немало случаев, когда толчком к саморазвитию послужила безответная любовь. Опять же, человек одинокий, не признанный обществом, вполне может быть самодостаточной личностью.

Одним людям, чтобы удовлетворить свою потребность в признании, достаточно заслужить любовь и уважение своих друзей и близких, другим же для этого нужно завоевать полмира. К тому же, говорят психологи, человек никогда не сможет удовлетворить все свои потребности полностью – ему постоянно будет нужно что-то еще. И тем более, по мнению критиков, невозможно применить пирамиду Маслоу в маркетинге, бизнесе или рекламе.

Сам же Маслоу говорил, что не ставил целью создать методическое пособие – его работа носит, скорее, философский характер, где он стремился объяснить мотивы человеческих поступков. И предназначение созданной им иерархии человеческих потребностей в том, чтобы люди научились удовлетворять свои желания в соответствии с потребностями, в противном случае их ждет жизненное разочарование.

Практическое применение

И все же, несмотря на критику, теория Маслоу таки применяется на практике. Например, ее используют в системе управления персоналом при выстраивании , при долгосрочном планировании для составления прогнозов о будущих потребностях в различных товарах и услугах.

В книге Джона Шелдрейка «Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации», где собраны труды теоретиков и практиков, «отцов» менеджмента, в главе 14 «Абрахам Маслоу и иерархия потребностей» речь идет о том, что деятельность компаний зависит от состояния рынка потребностей. Например, при экономическом кризисе человеческие потребности снижаются и преимущественно сводятся к физиологическим, находящимся на нижней ступени пирамиды, которые актуальны в любые времена. Причем спрос на медицинские услуги будет всегда, в то время как в условиях кризиса интерес к модным тенденциям падает.

Поэтому при стратегическом планировании важно наблюдать за рынком потребностей и настраиваться на обслуживание той из них, которая развивается. И наоборот, если необходимость в той иной потребности снижается, нужно вовремя уйти с данного рынка. Таким образом, сказать, что пирамида Маслоу совершенно неприменима в маркетинге, нельзя. Однако автор вышеупомянутой книги предостерегает, что для анализа работы крупных компаний и организаций она не подходит.

Пирамида потребностей Маслоу — от физиологии к самореализации. Пирамида потребностей человека по маслоу

Что такое потребности?

Пирамида Маслоу

Классификация

1.Физиология

Подробнее о физиологических протребностях человека, можете .

2.Безопасность

3.Любовь и принадлежность

4.Признание

Подробнее о социальных потребностях человека, можете .

5.Самореализация

6.Эстетика

7.Самоактуализация

Заключение

Мотивация: иерархия потребностей

Вопрос о мотивации, возможно, является наиболее важным во всей персонологии. Маслоу (Maslow, 1968, 1987) полагал, что люди мотивированы для поиска личных целей, и это делает их жизнь значительной и осмысленной. Действительно, мотивационные процессы являются сердцевиной гуманистической теории личности. Маслоу описал человека как «желающее существо», который редко достигает состояния полного, завершенного удовлетворения. Полное отсутствие желаний и потребностей, когда (и если) оно существует, в лучшем случае недолговечно. Если одна потребность удовлетворена, другая всплывает на поверхность и направляет внимание и усилия человека. Когда человек удовлетворяет и ее, еще одна шумно требует удовлетворения. Жизнь человека характеризуется тем, что люди почти всегда чего-то желают.

Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные , или инстинктоидные , и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования. На рис. 10-1 схематически представлена эта концепция иерархии потребностей в мотивации человека. Потребности в порядке их очередности:

Физиологические потребности;

Потребности безопасности и защиты;

Потребности принадлежности и любви;

Потребности самоуважения;

Потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования.

Рис. 10-1. Схематическое представление иерархии потребностей Маслоу.

В основе этой схемы лежит допущение, что доминирующие потребности, расположенные внизу, должны быть более или менее удовлетворены до того, как человек может осознать наличие и быть мотивированным потребностями, расположенными вверху. Следовательно, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая, расположенная выше, потребность проявится и станет действующей. Удовлетворение потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации. Таким образом, физиологические потребности должны быть в достаточной степени удовлетворены прежде, чем возникнут потребности безопасности; физиологические потребности и потребности безопасности и защиты должны быть удовлетворены до некоторой степени прежде, чем возникнут и будут требовать удовлетворения потребности принадлежности и любви. По Маслоу, это последовательное расположение основных нужд в иерархии является главным принципом, лежащим в основе организации мотивации человека. Он исходил из того, что иерархия потребностей распространяется на всех людей и что чем выше человек может подняться в этой иерархии, тем большую индивидуальность, человеческие качества и психическое здоровье он продемонстрирует.

Маслоу допускал, что могут быть исключения из этого иерархического расположения мотивов. Он признавал, что какие-то творческие люди могут развивать и выражать свой талант, несмотря на серьезные трудности и социальные проблемы. Также есть люди, чьи ценности и идеалы настолько сильны, что они готовы скорее переносить голод и жажду или даже умереть, чем отказаться от них. Например, общественные и политические активисты в Южной Африке, Балтийских государствах и восточноевропейских странах продолжают свою борьбу, несмотря на усталость, тюремное наказание, физические лишения и угрозу смерти. Голодовка, организованная сотнями китайских студентов на площади Тяньанмынь, — еще один пример. Наконец, Маслоу предполагал, что некоторые люди могут создавать собственную иерархию потребностей благодаря особенностям своей биографии. Например, люди могут отдавать больший приоритет потребностям уважения, а не потребностям любви и принадлежности. Таких людей больше интересует престиж и продвижение по службе, а не интимные отношения или семья. В целом, однако, чем ниже расположена потребность в иерархии, тем она сильнее и приоритетнее.

Ключевым моментом в концепции иерархии потребностей Маслоу является то, что потребности никогда не бывают удовлетворены по принципу «все или ничего». Потребности частично совпадают, и человек одновременно может быть мотивирован на двух и более уровнях потребностей. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет свои потребности примерно в следующей степени: 85% — физиологические, 70% — безопасность и защита, 50% — любовь и принадлежность, 40% — самоуважение и 10% — самоактуализация (Maslow, 1970). К тому же потребности, появляющиеся в иерархии, возникают постепенно. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, но одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их. Следует также отметить, что неважно, насколько высоко продвинулся человек в иерархии потребностей: если потребности более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там, пока эти потребности не будут в достаточной мере удовлетворены.

Теперь давайте рассмотрим категории потребностей Маслоу и выясним, что включает в себя каждая из них.

Физиологические потребности

Самыми основными, сильными и неотложными из всех человеческих потребностей являются потребности, существенные для физического выживания. В эту группу включаются потребности: в пище, питье, кислороде, в физической активности, сне, защите от экстремальных температур и в сенсорной стимуляции. Эти физиологические потребности непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то минимальном уровне прежде, чем любые потребности более высокого уровня станут актуальными. Иначе говоря, человек, которому не удается удовлетворить эти основные потребности, достаточно долго не будет заинтересован в потребностях, занимающих высшие уровни иерархии.

Конечно, социальное и физическое окружение в американской культуре обеспечивает удовлетворение первичных потребностей для большинства людей. Однако, если у человека одна из этих потребностей остается неудовлетворенной, она очень быстро становится настолько доминирующей, что все другие потребности исчезают или отходят на задний план. Хронически голодный человек вряд ли стремится сочинять музыку, делать карьеру или строить дивный новый мир. Такой человек слишком занят поисками хоть какой-то еды.

Потребности поддержания жизни являются решающими для понимания поведения человека. Разрушительное воздействие, которое оказывает на поведение недостаток пищи или воды, описано в многочисленных экспериментах и автобиографиях. Один из примеров того, насколько голод может господствовать над поведением человека, получен при изучении мужчин, которые отказались от несения военной службы во время второй мировой войны по религиозным или другим соображениям. Они согласились участвовать в эксперименте, в котором их посадили на полуголодную диету для изучения воздействия фактора пищевой депривации на поведение (Keys et al., 1950). Во время исследования, по мере того как мужчины начали терять в весе, они стали безразличными почти ко всему, кроме еды. Они постоянно говорили о еде, и поваренные книги стали их любимым чтением. Многие из мужчин даже потеряли интерес к своим девушкам! Этот и многие другие зарегистрированные случаи показывают, как внимание обычно перемещается от более высоких потребностей к более низким, если последние перестают удовлетворяться.

Потребности безопасности и защиты

Когда физиологические потребности в достаточной мере удовлетворены, для человека приобретают значение другие потребности, часто называемые потребностями безопасности и защиты . Сюда включены потребности: в организации, стабильности, в законе и порядке, в предсказуемости событий и в свободе от таких угрожающих сил, как болезнь, страх и хаос. Таким образом, эти потребности отражают заинтересованность в долговременном выживании.

Маслоу предположил, что проявление потребностей безопасности и защиты проще всего наблюдать у младенцев и маленьких детей ввиду их относительной беспомощности и зависимости от взрослых. Младенцы, например, демонстрируют реакцию испуга, если их неожиданно уронят или испугают громким шумом или вспышкой света. Проявление потребности безопасности так же очевидно, когда дети заболевают. Ребенок со сломанной ногой может испытывать страхи, страдать от ночных кошмаров и проявлять потребность в защите и утешении, не слишком очевидную до несчастного случая.

Другой показатель потребности в безопасности — предпочтение ребенком определенного рода зависимости, стабильного распорядка. По Маслоу, маленькие дети наиболее эффективно функционируют в семье, где, по крайней мере до определенной степени, установлены четкий режим и дисциплина. Если данные элементы отсутствуют в окружении, ребенок не чувствует себя в безопасности, он становится тревожным, недоверчивым и начинает выискивать более стабильные жизненные территории. Маслоу далее замечал, что родители, которые воспитывают детей, ничем не ограничивая и все разрешая, не удовлетворяют их потребность в безопасности и защите. Если от ребенка не требуют, чтобы он ложился спать в определенное время или ел через какие-то регулярные промежутки времени, это только вызовет замешательство и испуг. В этом случае у ребенка не будет в окружении ничего стабильного, от чего можно зависеть. Маслоу рассматривал родительские ссоры, случаи физического оскорбления, разлуку, развод и смерть в семье в качестве моментов, особенно вредных для благополучия ребенка. Эти факторы делают его окружение нестабильным, непредсказуемым и, следовательно, ненадежным.

Потребности безопасности и защиты также в большой мере влияют и на поведение людей, вышедших из детского возраста. Предпочтение надежной работы со стабильным высоким заработком, создание сберегательных счетов, приобретение страховки (например, медицинской и по безработице) можно рассматривать как поступки, отчасти мотивированные поисками безопасности. В какой-то мере система религиозных или философских убеждений позволяет человеку организовать свой мир и окружающих людей в единое, наполненное смыслом целое, таким образом давая ему возможность чувствовать себя «в безопасности». Другое проявление потребности в безопасности и защите можно видеть, когда люди сталкиваются с реальными чрезвычайными обстоятельствами — такими, как войны, наводнения, землетрясения, восстания, общественные беспорядки и тому подобное.

Маслоу предположил, что определенные типы невротических взрослых людей (особенно обсессивно-компульсивный тип) в основном мотивированы поиском безопасности. Некоторые невротические больные ведут себя так, как если бы надвигалась большая катастрофа, неистово пытаясь организовать свой мир в надежную, стабильную, четко организованную структуру, где не могли бы появиться новые непредвиденные обстоятельства. Потребность в безопасности больного неврозом «часто находит специфическое выражение в поиске защитника: более сильного человека или системы, от которых он может зависеть» (Maslow, 1987, р. 19).

Потребности принадлежности и любви

Третий ряд в пирамиде Маслоу составляют потребности принадлежности и любви . Эти потребности начинают действовать, когда физиологические потребности и потребности безопасности и защиты удовлетворены. На этом уровне люди стремятся устанавливать отношения привязанности с другими, в своей семье и/или в группе. Групповая принадлежность становится доминирующей целью для человека. Следовательно, человек будет остро чувствовать муки одиночества, общественного остракизма, отсутствия дружбы и отверженности, особенно когда они вызваны отсутствием друзей и любимых. Студенты, которые учатся далеко от дома, делаются жертвами потребности принадлежности, страстно желая, чтобы их признали и приняли в группе сверстников.

Потребности принадлежности и любви играют значительную роль в нашей жизни. Ребенок страстно хочет жить в атмосфере любви и заботы, в которой все его потребности удовлетворяются, и он получает много ласки. Подростки, стремящиеся найти любовь в форме уважения и признания своей независимости и самостоятельности, тяготеют к участию в религиозных, музыкальных, спортивных, академических или других сплоченных группах. Молодые люди испытывают потребность в любви в форме сексуальной близости, то есть необычных переживаний с лицом противоположного пола. Слова популярных песен служат достаточным доказательством могущественного влияния потребностей принадлежности и любви в этот период жизни.

Маслоу определял два вида любви взрослых: дефицитарная , или Д-любовь , и бытийная , или Б-любовь (Maslow, 1968). Д-любовь основана на дефицитарной потребности — это любовь, исходящая из стремления получить то, чего нам не хватает, скажем, самоуважение, секс или общество кого-то, с кем мы не чувствуем себя одинокими. Например, отношения могут удовлетворять нашу потребность в утешении и защите — будет ли это длительная связь, совместная жизнь или брак. Таким образом, это эгоистичная любовь, которая берет, а не дает. Б-любовь, наоборот, основана на осознании человеческой ценности другого, без какого-либо желания изменить или использовать его. Маслоу определял эту любовь как любовь «бытия» другого, несмотря на его несовершенства. Она не собственническая, не назойливая и в основном касается поощрения в другом человеке его позитивного представления о себе, самоприятия, чувства значимости любви — всего, что позволяет человеку расти. Более того, Маслоу отвергал идею Фрейда о том, что любовь и привязанность являются производными от сублимированных сексуальных инстинктов; для Маслоу любовь — не синоним секса. Скорее он настаивал на том, что зрелая любовь подразумевает здоровые, нежные взаимоотношения между двумя людьми, основанные на взаимном уважении, восхищении и доверии. Быть любимым и признанным важно для здорового чувства достоинства. Когда вас не любят, появляется пустота и враждебность.

Несмотря на скудость эмпирических данных, касающихся потребностей принадлежности и любви, Маслоу настаивал на том, что их влияние на поведение потенциально разрушительно в таком меняющемся и подвижном обществе, как Соединенные Штаты. Америка стала землей кочевников (по данным переписи, приблизительно одна пятая населения меняет адреса по крайней мере раз в год), стала нацией без корней, отчужденной, безразличной к проблемам дома и сообщества, пораженной поверхностностью человеческих отношений. Несмотря на тот факт, что люди живут в густо населенных местах, они часто не общаются. Многие едва знают имена и лица людей по соседству, не вступают с ними в разговоры. В общем, не избежать вывода, что поиски близких взаимоотношений являются одной из наиболее широко распространенных социальных потребностей человечества.

Именно Маслоу утверждал, что потребности принадлежности и любви часто не удовлетворяются американским обществом, в результате чего развиваются дезадаптация и патология. Многие неохотно открывают себя для близких отношений, так как боятся быть отвергнутыми. Маслоу заключал, что есть доказательство существенной корреляции между счастливым детством и здоровьем в зрелой жизни. Такие данные, с его точки зрения, поддерживают тезис, что любовь является основной предпосылкой здорового развития человека.

Потребности самоуважения

Когда наша потребность любить других и быть ими любимыми достаточно удовлетворена, степень ее влияния на поведение уменьшается, открывая дорогу потребностям самоуважения . Маслоу разделил их на два основных типа: самоуважение и уважение другими. Первый включает такие понятия, как компетентность, уверенность, достижения, независимость и свобода. Человеку нужно знать, что он достойный человек, может справляться с задачами и требованиями, которые предъявляет жизнь. Уважение другими включает в себя такие понятия, как престиж, признание, репутация, статус, оценка и приятие. В этом случае человеку нужно знать, что то, что он делает, признается и оценивается значимыми другими.

Удовлетворение потребностей самоуважения порождает чувство уверенности в себе, достоинство и осознание того, что вы полезны и необходимы в мире. Напротив, фрустрация этих потребностей приводит к чувству неполноценности, бессмысленности, слабости, пассивности и зависимости. Это негативное самовосприятие, в свою очередь, может вызвать существенные трудности, чувство пустоты и беспомощности в столкновении с жизненными требованиями и низкую оценку себя по сравнению с другими. Дети, чья потребность в уважении и признании отрицается, особенно склонны низко оценивать себя (Coopersmith, 1967).

Маслоу подчеркивал, что здоровое самоуважение основывается на заслуженном уважении другими, а не на славе, социальном положении или лести. Следовательно, довольно рискованно строить удовлетворение потребности в уважении на мнении других, а не на собственных способностях, достижениях и аутентичности. Если наше самоуважение зависит от посторонней оценки — мы находимся в психологической опасности. Для того, чтобы быть прочным, самоуважение должно основываться на нашей действительной значимости, а не на внешних факторах, находящихся вне нашего контроля.

Очевидно, что потребности уважения в жизни выражаются очень разнообразно. Одобрение сверстников, квинтэссенция уважения для подростка, выражается в том, что он популярен и его приглашают на вечеринки, а взрослого уважают обычно за то, что у него есть семья и дети, хорошо оплачиваемая работа и заслуги в деятельности гражданских организаций. Маслоу предположил, что потребности уважения достигают максимального уровня и перестают расти в зрелости, а затем, в средние годы, их интенсивность уменьшается (Maslow, 1987). Тому есть две причины. Во-первых, взрослые обычно приобретают более реалистичную оценку своей действительной значимости и ценности, поэтому потребности уважения больше не являются ведущими силами в их жизни. Во-вторых, большинство взрослых уже имели опыт уважения и признания, что позволяет им двигаться к более высоким уровням растущей мотивации. Эти положения отчасти могут объяснить заявление Маслоу, что истинная самоактуализация встречается только после достижения зрелого возраста.

Американский психолог Абрахам Маслоу в течение всей своей жизни пытался доказать тот факт, что люди постоянно находятся в процессе самоактуализации. Под этим термином он имел ввиду стремление человека к саморазвитию и постоянной реализации внутреннего потенциала.

Самоактуализация является высшей ступенью среди потребностей, которые составляют несколько уровней в человеческой психике. Эта иерархия, описанная Маслоу в 50-х годах 20 века, получила название «Теория мотивации» или, как принято называть её сейчас, пирамида потребностей. Теория Маслоу, то есть пирамида потребностей имеет ступенчатую структуру. Сам американский психолог объяснил такое возрастание нужд тем, что человек не сможет испытать потребности более высокого уровня, пока не удовлетворит основные и более примитивные. Рассмотрим подробнее, что представляет собой данная иерархия.

Что такое Пирамида Маслоу? Классификация потребностей

Пирамида потребностей человека по Маслоу основана на тезисе о том, что поведение человека определяется базовыми потребностями, которые можно выстроить в виде ступеней, в зависимости от значимости и насущности их удовлетворения для человека. Рассмотрим их начиная с самой низшей.

В этих пяти пунктах заключается вся пирамида, то есть иерархия потребностей Маслоу. Как отмечал сам создатель теории мотивации, эти ступени не настолько стабильны как кажется. Встречаются люди, порядок нужд которых является исключением из правил пирамиды. Например, для кого-то самоутверждение важнее, чем любовь и отношения. Посмотрите на карьеристов, и вы увидите, насколько распространен подобный случай.

Пирамиду потребностей Маслоу оспаривали многие ученые. И дело здесь не только в нестабильности созданной психологом иерархии. В нестандартных ситуациях, например во время войны или в крайней нищете люди умудрялись создавать великие произведения и совершали героические поступки. Таким образом Маслоу пытались доказать что даже не удовлетворив свои базовые и основные потребности люди реализовали свой потенциал. На все подобные нападки американский психолог отвечал лишь одной фразой: «Спросите у этих людей, были ли они счастливы».

Удовлетворённая потребность больше не мотивирует

Здесь главным является вопрос об актуальности потребностей для человека. К примеру, самодостаточный человек, безразлично относящийся к общению, не нуждается в нём и не будет к нему стремиться. Тот, кто чувствует себя защищённым, не станет ещё больше стремиться к тому, чтобы защититься. Говоря проще, удовлетворённая потребность теряет свою актуальность и переходит на другую ступень. И чтобы определить актуальные потребности, достаточно лишь определить неудовлетворённые.

Достоинства и недостатки теории

Как несложно заметить, пирамида потребностей является не просто их классификацией, а отображает некую иерархию: инстинктивные потребности, базовые, возвышенные. Каждый человек испытывает все эти желания, но в силу здесь вступает следующая закономерность: базовые потребности считаются доминирующими, а потребности более высокого порядка активизируются только тогда, когда удовлетворены базовые. Но следует понимать, что выражаться потребности могут совершенно по-разному у каждого человека. И происходит это на любой ступени пирамиды. По этой причине человек должен правильно понимать свои желания, учиться их интерпретировать и адекватно удовлетворять, в ином случае он постоянно будет находиться в состоянии неудовлетворённости и разочарованности. Кстати говоря, Абрахам Маслоу придерживался позиции, что пятой ступени достигает лишь 2% всех людей.

Что на практике?

По мнению многих современных психологов, несмотря на то, что пирамида Маслоу является чётко структурированной моделью, применить её на практике довольно сложно, а сама схема может привести к абсолютно неверным обобщениям. Если отбросить в сторону все статистические данные, то сразу возникает ряд вопросов. Например, насколько омрачено существование не признанного в обществе человека? Или, следует ли считать человека, который систематически недоедает, абсолютно безнадёжным? Ведь в истории можно отыскать сотни примеров того, как люди добивались огромных жизненных результатов именно благодаря тому, что их потребности оставались неудовлетворёнными. Взять, например, бедность или безответную любовь.

Стремления индивидов не подвергаются трансформации. Единственное, что может быть различным – пути их удовлетворения. Как применять теорию ученого в реальной жизни? Рассмотрев уровни пирамиды Маслоу, управляющий персоналом может выстроить максимально эффективную в конкретной ситуации мотивационную лестницу. Что касается поиска работы, то для начала важно очертить собственные цели. Ответьте себе на вопрос о том, что вы хотите получить от определенной должности. Какие факторы важны? Разобравшись с личными мотивами, вы сможете избежать ошибок в выборе компании или даже профессии.

Пирамида потребностей по Маслоу (кратко ее уровни были рассмотрены выше) нередко используется в маркетинге. Некоторые опытные маркетологи утверждают: руководствуясь представленной иерархией человеческих стремлений, удается выявить, потребности какого уровня обслуживаются конкретной компанией. Не секрет, что деятельность той или иной фирмы находится в прямой зависимости от динамики и состояния удовлетворяемых рынков потребностей. Например, когда экономика находится в кризисном состоянии, нужды потребителей стремительно опускаются на нижние уровни небезызвестной пирамиды. Что касается потребностей в еде, то они вечны. То же самое можно сказать и о медицинских услугах.

А вот стремление следовать модным тенденциям нивелируется по мере снижения доходов. Базовый принцип стратегического планирования любого вида деятельности – необходимость держать руку на пульсе нужд рынка. Если наблюдается тенденция развития одной из потребностей, имеет смысл настраиваться на ее обслуживание. Как отмечал Джон Шейлдрек, уровни пирамиды потребностей Маслоу актуальны только для людей. Применять постулаты данной теории к крупным компаниям бессмысленно, поскольку поведение организаций отличается особой сложностью, и для его анализа следует вооружаться иными теоретическими инструментами.

Американскими психологами был предложен собственный вариант рассматриваемой пирамиды. Как отметили исследователи, хотя реализация является, без сомнения, значимым мотивом, она не может считаться ведущей с точки зрения эволюционной теории. Подавляющее большинство действий, перечисленных Маслоу в его теории, отражают основные биологические нужды, базирующиеся на получении статуса в целях привлечения партнера и последующего продолжения собственного рода. Как отметил один из участников проводимых экспериментов – Дуглас Кенрик – среди фундаментальных стремлений людей главным является желание завести потомство. Именно поэтому воспитание детей можно считать базовым уровнем в пирамиде потребностей современного типа.

Стремления в большой степени определяют поведение людей. Для понимания человеческой природы важно учитывать потребности разных уровней. В таком случае удастся найти объяснение большинству поступков людей.

(“пирамида” А. Маслоу ) – теория мотивации, согласно которой все потребности индивида можно поместить в “пирамиду” следующим образом: в основании “пирамиды” располагаются наиболее важные человеческие потребности, без удовлетворения которых невозможно биологическое существование человека, на более высоких уровнях “пирамиды” располагаются потребности, характеризующие человека как социальное существо и как личность.

краткая информация по термину

Иерархия потребностей А. Маслоу – одна из наиболее известных теорий содержания мотивации – основана на результатах многочисленных психологических исследований. Потребности рассматриваются как осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности подразделяются на первичные, характеризующие человека как биологический организм, и культурные или высшие, характеризующие человека как социальное существо и личность.

Согласно теории А. Маслоу, потребности первого уровня – физиологические (потребность в пище, отдыхе, тепле и т.д.) – являются врожденными и присущи всем людям. А потребности более высоких уровней “пирамиды” могут появиться только в том случае, если достигнут определенный уровень удовлетворения потребностей предыдущего уровня.

Так, потребность в безопасности , защите и порядке возникает, если физиологические потребности человека удовлетворены не менее, ем на 85%.

Социальные потребности (в дружбе, уважении, одобрении, признании, любви) возникают при удовлетворении потребности в безопасности на 70%.

Социальные потребности также должны быть удовлетворены на 70% для того, чтобы у человека возникла потребность в самоуважении , которое подразумевает достижение определенного социального статуса, свободы действий.

При удовлетворении потребности в самоуважении на 60% личность начинает испытывать потребность в самоактуализации , самовыражении, реализации своего творческого потенциала. Эту последнюю потребность удовлетворить сложнее всего, и даже при достижении 40% уровня самоактуализации человек чувствует себя счастливым, но достигают этого уровня только 1–4% населения Земли.

С точки зрения управления персоналом и внедрения системы мотивации труда, крайне важно достичь необходимого уровня удовлетворения физиологических, социальных потребностей и потребности в безопасности, с тем, чтобы у работника появилась потребность в самовыражении, а также создать условия для ее реализации на данном предприятии.

Публикации

Брандин В.А. Персонал как заинтересованная сторона в системе менеджмента предприятия
Рассматривается роль персонала в эффективности деятельности предприятия. Мотивация персонала рассматривается как одна из главных составляющих менеджмента.

Мотивация и вознаграждение
Подборка материалов по мотивации и материальному стимулированию труда персонала.

Громова Д. Мотивация персонала в условиях антикризисного управления и реструктуризации
Рассматриваются подходы к мотивации персонала на ОАО “Волгоградский тракторный завод” на различных этапах(антикризисное управление, реструктуризация, осуществление реформ) деятельности этого предприятия.

Волгина О.Н. Особенности и механизмы мотивации труда в финансово-кредитных организациях
Рассмотрены и проанализированы как существующие принципы, так и новые подходы к усилению мотивации труда и наиболее эффективного использования потенциала наёмных работников финансово-кредитных организаций (на примере коммерческого банка).

Пирамида потребностей по Маслоу

Пирамида потребностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Маслоу . Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (need theory) или теория иерархии (hierarchy theory) . Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality) .

Анализ человеческих потребностей и расположение их в виде иерархической лестницы — весьма известная работа Абрахама Маслоу, знаменита больше под названием «Пирамида потребностей Маслоу». Хотя сам автор никаких пирамид никогда не рисовал. Тем не менее, иерархия потребностей, изображенная в виде пирамиды, стала весьма популярной моделью мотивации личности в США, Европе и России. В большей степени её используют менеджеры и маркетологи.

Теория иерархии потребностей

Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая,- стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью — достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.

«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет,- разъяснял Маслоу.- Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии — наивысшей из них». Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей — основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество — это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причем регулярно (даже если дамские романы и утверждают обратное). Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться неодинаково: одному необходимо стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому вполне достаточно, чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).

Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.
Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

(низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
Потребность в принадлежности и любви.
Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
(высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

Критика теории иерархии потребностей

Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность (Hall and Nougaim, 1968; lawler and Suttle, 1972) .

Когда Холл и Ноугейм (Hall и Nougaim) проводили своё исследование, Маслоу написал им письмо, в котором отметил, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. «Счастливчики» с точки зрения Маслоу удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребности в принадлежности и любви — в подростковом возрасте и т. д. Потребность же в самоактуализации удовлетворяется к годам 50-ти у «счастливчиков». Именно поэтому нужно учитывать возрастную структуру .

Литература

Maslow A.H Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954.
Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация: Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ.- ООО «Пароль». — М .: ГИППО, 2008. — ISBN 978-5-98293-087-3
Макклелланд Д. Мотивация человека / Пер с англ.- ООО «Питер Пресс»; научн.ред. проф. Е.П. Ильина. — СПб. : Питер, 2007. — ISBN 978-5-469-00449-3

Примечания

См. также

Ссылки

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Пирамида потребностей по Маслоу» в других словарях:

В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Маслов. Абрахам Маслоу (Авраам Маслов) Abraham Maslow … Википедия

Абрахам Маслоу Abraham Maslow американский психолог Дата рождения: 1 апреля 1908 … Википедия

Пирамида потребностей иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслоу. Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу. Ступени (снизу вверх): 1. Физиологические 2. Безопасность 3.… … Википедия

Пирамида: В Викисловаре есть статья «пирамида» Пирамида тип многогранников. Пирамида … Википедия

МАСЛОУ — (Maslow) Абрахам Харольд (1908 1970) американский психолог, специалист в области психологии личности, мотивации, абнормальной психологии (патопсихологи). Один из основателей гуманистической психологии. Образование получил в Висконском ун те… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Как создать пирамиду потребностей Маслоу в PowerPoint с помощью SmartArt

Иерархия потребностей Маслоу — это теория в психологии, предложенная Абрахамом Маслоу в его статье 1943 года «Теория мотивации человека». Впоследствии Маслоу расширил эту идею, включив в нее свои наблюдения врожденного любопытства людей, и эта диаграмма станет частью любого введения в бизнес и организации, поэтому часто нам нужно будет бесплатно загружать диаграммы и пирамиды Маслоу для наших презентаций в PowerPoint.

Теории Маслоу совпадают со многими другими теориями психологии развития человека , каждая из которых сосредоточена на описании стадий развития человека. Маслоу использует термины физиологический, безопасность, принадлежность и любовь, уважение и самоактуализация, необходимые для описания модели, через которую обычно проходят человеческие мотивации.

С помощью PowerPoint и SmartArt мы можем создать Пирамиду иерархии Маслоу. Эта статья объяснит, как это сделать.

Сначала нам нужно открыть пустой шаблон.Затем мы вставим новую графику SmartArt. Узнайте, как вставить SmartArt, в наших предыдущих статьях, но если у вас нет времени просмотреть наши предыдущие сообщения, то здесь мы подведем итоги.

Перейдите к Вставка -> Вставить графику SmartArt и в диалоговом окне выберите Pyramid SmartArt. Вы можете использовать диаграмму пирамиды для:

Используется для отображения пропорциональных, взаимосвязанных или иерархических отношений с самым большим компонентом внизу и сужением вверх. Текст уровня 1 отображается в сегментах пирамиды, а текст уровня 2 отображается в форме рядом с каждым сегментом.

Так что это идеально подходит для наших нужд.

После вставки пирамиды вы можете начать добавлять ступени или секции пирамиды, просто заполняя иерархию в списке.

Вот пример со следующей иерархией, соответствующей иерархии потребностей Маслоу. В список добавим следующие потребности:

Самостоятельные реализации
Эго нужно
Социальные потребности
Потребности безопасности
Кузов необходимо

Если вам нужно выделить какие-либо из этих потребностей или шагов в пирамиде, вы даже можете использовать параметры форматирования, такие как Font Bold или аналогичные.

Как изменить параметры пирамиды

Мы можем добавить несколько стилей к графическому элементу SmartArt, чтобы сделать его более интересным, например, изменить цвета вместо обычных цветов, используемых для форм, или добавить 3D-стиль.

По умолчанию все ступени пирамиды имеют одинаковую высоту, но иногда нам нужно выделить одну из ступеней, например, чтобы увеличить ее. Это может быть полезно, если нам нужно обозначить, что данный шаг пирамиды требует большей мощности или внимания.Например, если мы хотим увеличить высоту пирамиды для ступеньки наверху, мы можем изменить размер и форму формата. Выберите эту форму, а затем примените параметры формата. Здесь, на этой картинке, мы объясняем, как изменить размер и высоту одной формы.

Например, согласно Википедии, физиологические потребности можно описать как буквальные требования для выживания человека. Если эти требования не выполняются, человеческий организм просто не может продолжать функционировать. Воздух, вода и пища являются метаболическими требованиями для выживания всех животных, включая человека.Одежда и укрытие обеспечивают необходимую защиту от непогоды. Интенсивность сексуального инстинкта человека больше определяется сексуальной конкуренцией, чем поддержанием уровня рождаемости, достаточного для выживания вида.

И, наконец, вот наш результат для этой диаграммы и пирамиды. Здесь вы можете бесплатно скачать пирамиду иерархии потребностей Маслоу для Microsoft PowerPoint или для использования в любой другой диаграмме или документе, который вам нужен. Это может быть отличным вариантом для организаций или курсов MBA.

Кто создал культовую пирамиду Маслоу?

Знаменитая пирамида потребностей Абрахама Маслоу — одно из самых известных образов в истории исследований в области менеджмента.В основе пирамиды лежат физиологические потребности, а на вершине — самореализация, полная реализация своего уникального потенциала. Попутно возникают потребности в безопасности, принадлежности, любви и уважении.

Однако многие люди могут не осознавать, что в течение последних нескольких лет своей жизни Маслоу считал самопревосхождение, а не самореализацию, вершиной человеческих потребностей. Более того, трудно найти какие-либо доказательства того, что он когда-либо действительно представлял свою теорию в виде пирамиды .Напротив, из его работ ясно, что он не рассматривал свою иерархию потребностей как видеоигру — как будто вы достигаете одного уровня, а затем открываете следующий уровень, никогда больше не возвращаясь на «нижние» уровни. Он совершенно ясно дал понять, что мы всегда ходим туда и обратно по иерархии и можем одновременно решать несколько задач.

Если Маслоу так и не построил свою культовую пирамиду, то кто это сделал? В недавней статье Тодд Бриджмен, Стивен Каммингс и Джон Баллард прослеживают истинное происхождение пирамиды в учебниках по менеджменту и излагают последствия для усиления теории Маслоу и для исследований менеджмента в целом.В следующих вопросах и ответах я расскажу авторам статьи об их детективной деятельности.

Почему вы решили ответить на вопрос: кто построил «пирамиду Маслоу»?

Мы с моим коллегой Стивеном Каммингсом давно интересовались, как в учебниках представлены основополагающие идеи нашей области — исследования менеджмента. Учебники часто представляют идеи совсем иначе, чем в оригинальных произведениях. Нам интересно понять, как и почему это происходит.Мы много лет учили Маслоу иерархии потребностей и знали, что пирамида не фигурирует в его самых известных работах, поэтому нам было интересно погрузиться глубже. Мы связались с Джоном Баллардом, который знал работу Маслоу лучше, чем мы, и который разделял нашу озабоченность по поводу искажения теории Маслоу. К счастью, он согласился присоединиться к нам в проекте.

Считаете ли вы, что популярность иерархии потребностей Маслоу частично объясняется культовой привлекательностью пирамиды, которая стала с ней ассоциироваться?

Да, конечно.Маслоу был не первым психологом, разработавшим теорию человеческих потребностей. Уолтер Лангер представил теорию физических, социальных и эгоистических потребностей, которая появилась вместе с Маслоу в учебнике по раннему менеджменту. А теория Маслоу в целом не очень хорошо подходит для эмпирических исследований (хотя мне известно о ваших недавних исследованиях, которые ставят это под сомнение). Фактически, отсутствие эмпирической поддержки является одним из основных критических замечаний в адрес теории со стороны авторов учебников. Так почему они продолжают включать его? Пирамида.Изучая курсы менеджмента в течение 20 лет, мы знаем, что если и есть что-то, что студенты запоминают из вводного курса по менеджменту, так это пирамида. Он интуитивно понятен, легко запоминается и отлично смотрится в PowerPoint. Студентам это нравится, и поэтому авторы учебников, учителя и издатели тоже.

Так в чем твоя проблема с пирамидой?

Ее называют «пирамидой Маслоу», когда он ее не создавал, и это просто не очень хорошее представление иерархии потребностей Маслоу.Это увековечивает несправедливую критику теории. Например, люди мотивированы удовлетворять только одну потребность за раз, что потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что удовлетворенная потребность больше не влияет на поведение. Другая точка зрения состоит в том, что у всех одни и те же потребности, расположенные и активируемые в одном порядке. В своей статье 1943 года в Psychological Review Маслоу предвосхищает эти критические замечания и говорит, что они могут создать ложное впечатление о его теории. Маслоу считал, что люди частично удовлетворяют потребности и частично неудовлетворены потребности одновременно, что потребность более низкого уровня может быть удовлетворена только частично, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что порядок, в котором возникают потребности, не фиксирован.

Как такая неточная интерпретация иерархии потребностей закрепилась в учебниках по менеджменту?

Это сложная история, и мы подробно рассмотрим ее в статье. Дуглас МакГрегор — ключевая фигура, потому что он популяризировал Маслоу в бизнес-сообществе. МакГрегор видел потенциал иерархии потребностей, которую могут применять менеджеры, но для простоты перевода он сознательно проигнорировал многие нюансы и оговорки, сформулированные Маслоу.Короче говоря, упрощенная версия Макгрегора — это теория, которая сегодня появляется в учебниках по менеджменту, а большинство критических замечаний в адрес теории Маслоу — это критика интерпретации Маслоу Макгрегором.

Макгрегор создал пирамиду? А если нет, то кто?

В письмах МакГрегора пирамиды нет. Кейт Дэвис написал широко используемый учебник по менеджменту в 1957 году, в котором проиллюстрировал теорию в виде ряда шагов в прямоугольном треугольнике, ведущих к вершине.На верхнем уровне изображен одетый в костюм руководитель, поднимающий флаг, напоминающий поднятие флага на Иводзиме. Но это представление теории не прижилось. Мы проследили пирамиду, которую мы ассоциируем с иерархией потребностей сегодня, до Чарльза Макдермида, психолога-консультанта. Это появилось в его статье 1960 года в Business Horizons «Как деньги мотивируют людей», в которой он утверждал, что пирамида может быть применена для создания «максимальной мотивации при минимальных затратах». Мы думаем, что пирамида Макдермида была вдохновлена изображением Дэвиса, но именно имидж Макдермида стал популярным.Если есть более ранняя пирамида, мы ее не нашли.

Верно ли, что вы на самом деле не нашли никаких следов Маслоу, оформляющего свои идеи в форме пирамиды? Где вы искали и насколько тщательным был ваш поиск?

Верно. Это был всесторонний поиск. Маслоу был плодовитым писателем. Мы изучили все его опубликованные книги и статьи, которые смогли идентифицировать, а также его личные дневники, которые публикуются. Джон погрузился в архивы Маслоу в Центре истории психологии Университета Акрона в Огайо и изучил множество коробок с бумагами, письмами, записками и т. Д.Мы не нашли никаких следов пирамиды ни в одном из произведений Маслоу. Вдобавок Джон просмотрел учебники психологии, выпущенные до 1960 года, на предмет обсуждений Маслоу. В большинстве книг по психологии того времени Маслоу даже не упоминался.

Почему Маслоу не стал возражать против пирамиды, когда увидел ее? Он мог бы критиковать это, верно? Я слышал от кого-то, кто знал Маслоу, что он действительно считал пирамиду на оборотной стороне 1-долларовой банкноты справедливым отражением его теории. Кроме того, один из его студентов, который проходил курс в Бруклинском колледже, сказал мне, что включит слайд пирамиды, когда он будет описывать свою теорию в классе.Так, может быть, он был доволен культовой пирамидой, даже если не сам придумал изображение?

Это интересные вопросы. Маслоу прожил 10 лет после того, как Макдермид представил пирамиду. Мы не обнаружили никаких доказательств того, что Маслоу бросал вызов пирамиде. Мы не думаем, что это потому, что он считал пирамиду точным изображением. Более правдоподобное объяснение, которое исходит из нашего анализа его личных дневников, состоит в том, что аспекты его профессиональной жизни были распутаны.Он чувствовал себя недооцененным в психологии. Основные психологические журналы были поглощены экспериментальными исследованиями, что угнетало Маслоу их недостатком творчества и проницательности. У него также были более прагматические проблемы, периоды плохого здоровья и финансовые трудности. Ключевые фигуры управленческого сообщества увидели в нем гуру и расстелили красную ковровую дорожку. Они дали ему признание, которого он, по его мнению, заслуживает. Кроме того, благодаря выступлениям и консультациям он мог получать дополнительный доход.В таком свете неудивительно, что он согласился с этим.

Некоторые люди утверждали, что Маслоу основал свою пирамиду на типи черноногих представителей коренных народов после лета, которое он провел с этим племенем в 1938 году. Что вы думаете об этой теории?

Утверждение о том, что Маслоу украл идею своей пирамиды у черноногих, привлекло внимание социальных сетей, но если бы Маслоу не создавал пирамиду, он не мог бы позаимствовать ее у черноногих. Нет сомнений в том, что полевые исследования Маслоу с черноногими были для него полезными.Он кратко обсудил свои наблюдения с черноногими в своей книге 1954 года. Биограф Маслоу Эд Хоффман посвятил целую главу полевым исследованиям Маслоу. Хотя Маслоу многое узнал об этих гордых людях, в этих трудах нет ничего, что могло бы предположить, что он заимствовал или украл идеи для своей иерархии потребностей.

Куда мы пойдем дальше? Вы призываете отказаться от пирамиды в новых изданиях учебников по менеджменту?

Мы рекомендуем, как и некоторые до нас, что лестница является лучшим визуальным представлением иерархии потребностей Маслоу.Пирамида показана горизонтальными линиями, разграничивающими разные уровни. Это затрудняет представление о человеке, испытывающем одновременно разные потребности. Когда кто-то находится на лестнице, ноги и руки занимают несколько ступенек. На другие ступеньки также можно опираться. Кроме того, лестница лучше передает идею Маслоу о том, что люди могут перемещаться вверх и вниз по иерархии. Выдающийся историк менеджмента Дэниел Рен описал теорию Маслоу как лестницу потребностей в ранних изданиях своей книги The Evolution of Management Thought .Это описание в конечном итоге выпало, но мы считаем, что удаление пирамиды из учебников по менеджменту и замена ее лестницей было бы шагом вперед. Дэн Рен связался с нами с момента публикации статьи и согласен.

Вы писали: «Вдохновляющее исследование менеджмента и его отношения к творчеству и стремлению к общему благу было бы для Маслоу гораздо более вдохновляющим наследием, чем упрощенная пятиступенчатая односторонняя пирамида». Я согласен! Похоже, оригинальное мышление Маслоу о самоактуализации расходится с тем, как руководители бизнеса относились к этой концепции, верно?

Определенно.После публикации Motivation and Personality в 1954 году Маслоу стал одним из немногих признанных психологов, бросивших вызов преобладающему конформизму 1950-х годов. Он говорил о том, как крупные организации и социальная конформность подавляют индивидуальное самовыражение. Временами он был разочарован тем, что бизнес-сообщество рассматривало его теорию человеческой природы как средство достижения финансовой цели — краткосрочной прибыли — а не как цель, которую он видел, — более просвещенных граждан и общества.Было бы здорово, если бы учащимся было предложено прочитать, что такое Маслоу в оригинале. Студенты лучше поймут, что мотивация сотрудников быть более продуктивными на работе — не то, чего хотел Маслоу для иерархии потребностей. Его интересовали творчество, свобода самовыражения, личностный рост и самореализация — вопросы, которые остаются актуальными сегодня для размышлений о работе, организациях и нашей жизни, как и во времена Маслоу. Мы думаем, что есть возможность создать новую модель Маслоу для управленческих исследований, вернувшись к первоначальным идеям Маслоу.

Маслоу никогда не предлагал элитарную концептуализацию самоактуализации, верно? Я считаю, что он утверждал, что каждый способен к самоактуализации, но ему мешают недостатки в наших самых основных потребностях.

Ну это зависит от обстоятельств. Большую часть своей жизни и в своих трудах Маслоу очень четко понимал, что каждый новорожденный может в конечном итоге самореализоваться при правильной окружающей среде. Но он чувствовал, что очень немногие люди действительно достигли своего потенциала, и эта вера с годами крепла.В свои последние годы он задавался вопросом, может ли быть генетический компонент, который способствует самоактуализации у одних больше, чем у других. Он размышлял о возможности существования «биологической элиты», людей с более высокой вероятностью самореализации. Насколько нам известно, он никогда не развивал эту идею. Вероятно, это была реакция на встречу со слишком небольшим количеством людей, которых он считал самореализованными.

Какая среда подходит?

У Маслоу были предпосылки для того, чтобы его иерархия потребностей работала.Это часто упускается из виду. Свобода говорить, самовыражение, жить в обществе справедливо и справедливо — вот некоторые из его предварительных условий. Цензура, нечестность, неспособность добиваться истины и мудрости работают против нас. Тем не менее, он признал, что есть исключения, когда люди поднимаются над своими обстоятельствами.

Вы утверждаете, что учебники по менеджменту могли бы лучше представить прошлое в более общем плане. Какие еще большие искажения в учебниках вы видите?

Если бы они были живы сегодня, основателям нашей области знаний, таким как Адам Смит, Макс Вебер, Курт Левин и даже сам Дуглас МакГрегор, было бы трудно распознать способы, которыми их идеи представлены в учебниках. В новой истории менеджмента Стивена Каммингса, Джона Хассарда, Майкла Роулинсона и меня мы пытаемся исправить некоторые из этих неверных толкований. Но проблема выходит за рамки искажения идей. Мы также заинтересованы в изучении людей и идей, которые обычно исключаются из учебников по менеджменту. Нам необходимо более внимательно изучить вклад женщин, вклад незападных культур, вклад людей разных национальностей.

Каковы более широкие последствия вашего исследования для управленческого образования?

Мы надеемся, что наше исследование вызовет споры о том, что стало рассматриваться как основы исследований в области менеджмента и как этим основам преподают студенты.Мы выступаем за критико-исторический подход, который предполагает рассмотрение «истории» как субъективного повествования о прошлых событиях, которое формируется перспективами и ценностями тех, кто пишет эти повествования. Исследования в области менеджмента имеют давнюю идеологическую приверженность свободному рыночному капитализму и управленческой иерархии. Это законная точка зрения, но она слишком доминирует. Осознание этого открывает возможность создания новых историй управления с разных точек зрения — с разных мест, времен, людей и идей.Это не только предоставит студентам более глубокое понимание нашей области, но также может помочь им выработать действительно новые способы мышления об управлении и организации.

Маслоу не создавал пирамиду. Популярная иерархия потребностей… | Энди Чан

Тодд Бриджман и Стивен Каммингс, оба профессора менеджмента в Университете Виктории в Веллингтоне, знали одно: популяризированная пирамида не фигурировала в самых известных работах Маслоу. Они разыскали профессора на пенсии Джона Балларда, который ранее преподавал в Mount St.Университет Джозефа. В совокупности они полагали, что теория Маслоу искажается, хотя в исследованиях менеджмента пирамида все еще упоминается в течение последних двух десятилетий.

Они критиковали пирамиду: это было неправильное представление человеческих потребностей. Необязательно быть на 100% удовлетворенным на более низком уровне, прежде чем мы перейдем к следующему. Тем не менее, пирамида увековечивает эту идею, которая связана с пионером Теории X и Теории Y: Дугласом МакГрегором.

Дуглас МакГрегор, профессор менеджмента в Школе менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, был ключевой фигурой в мире бизнеса и менеджмента.Когда Маслоу опубликовал свою иерархию потребностей, МакГрегор увидел возможность применить ее в мире управления.

Хотя МакГрегор не создавал никакой пирамиды, он не учел многие нюансы и оговорки, которые Маслоу описал в своей статье 1943 года. Это продолжалось, когда Кейт Дэвис, автор книги по менеджменту в 1957 году, проиллюстрировал теорию в виде прямоугольного треугольника, ведущего к вершине.

Однако визуальное представление Дэвиса не прижилось.

В 1960 году Чарльз МакДермид, психолог-консультант из Хамбера, опубликовал эссе, в котором видела, как пирамида, которую мы знаем сегодня, взлетела.В своей статье «Как деньги мотивируют мужчин» он утверждал, что пирамиду можно использовать для создания максимальной мотивации при минимальных затратах.

С тех пор популярность пирамиды резко возросла.

Следственная работа показала, что пирамид не существовало ни в , ни в работ Маслоу, включая его записки, письма, документы, личные дневники и учебники до 1960 года, в которых обсуждается Маслоу.

Тем не менее, пирамида всегда ассоциируется с Маслоу, получившим название «Пирамида Маслоу».

Пирамида Маслоу вызывает беспокойство у трех авторов: люди так не действуют. Вместо пирамиды авторы рекомендовали лестницу . На лестнице наши руки и ноги находятся на разных ступенях, что может указывать на то, что мы одновременно испытываем различные потребности.

Дальнейшее исследование также показало, что популярная модель иерархии потребностей, которую мы видим, неточна.

Абрахам Маслоу, его теория и вклад в психологию [Upd. 2019]

Абрахам Маслоу — один из самых влиятельных психологов двадцатого века.

Его самый большой вклад в психологию — это его вклад в гуманистическую психологию, а также развитие иерархии потребностей.

Карьера Маслоу в психологии намного предшествовала современному движению в области позитивной психологии, но, возможно, все выглядело бы иначе, если бы не он.

В этой статье обсуждаются некоторые из его формирующих опытов, его вклад в психологию и связь его работы с движением позитивной психологии.

Прежде чем вы продолжите чтение, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши три упражнения по позитивной психологии.Эти научно обоснованные упражнения исследуют фундаментальные аспекты позитивной психологии, включая сильные стороны, ценности и сострадание к себе, и дадут вам инструменты для улучшения благополучия ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Вы можете бесплатно скачать PDF-файл здесь.

Ранняя жизнь, образование и опыт формирования

Абрахам Маслоу родился в Нью-Йорке в 1908 году и изучал психологию и гештальт-психологию в Университете Висконсина и Новой школе социальных исследований, соответственно (Encyclopædia Brittanica).

Первоначально он интересовался философией в подростковом возрасте, но вскоре разочаровался в «всех бессмысленных разговорах» и вскоре переключил свое внимание на психологию, которая, по его мнению, была более применима к реальному миру (Frick, 2000). .

Маслоу сначала увлекся бихевиоризмом в психологии, но вскоре отверг его, хотя он все еще «сохранял сильную лояльность к позитивизму на протяжении всей своей жизни» (Hoffman, 2008). Маслоу считал себя «очень робким мальчиком», когда только начинал учиться, и частично объясняет свой поздний интерес к самоактуализации и оптимизации человеческого опыта этой робостью и вызванной ею изоляцией (Frick, 2000).

Однако только во время Второй мировой войны, когда «будучи 33-летним отцом с двумя детьми … ужасы массовой войны заставили его почувствовать необходимость безотлагательно», он сосредоточил свое внимание на человеческой мотивации и самоактуализации ( Хоффман, 2008). Ясно, что исследовательские интересы Маслоу определялись личным опытом и общим опытом, что помогает объяснить его вклад в гуманистическую психологию.

Гуманистическая психология

Вскоре после того, как Маслоу начал свою карьеру, он разочаровался в двух «силах» психологии того времени, которыми были фрейдистский психоанализ и поведенческая психология (Koznjak, 2017).

Маслоу считал, что психоанализ слишком много внимания уделяет «больной половине психологии» и недостаточно — «здоровой половине». С другой стороны, он считал, что бихевиоризм недостаточно сосредоточен на том, чем люди отличаются от животных, изучаемых бихевиоризмом. Таким образом, он внес свой вклад в третью силу психологии, возникшую в ответ на это разочарование: гуманистическую психологию.

Гуманистическая психология приобрела влияние благодаря «признанию фундаментальной неприкосновенности человеческого опыта» (Bugental, 1963).Одним из этих факторов была идея гештальт-психологии о том, что люди — это больше, чем просто сумма их частей, и что понимание человечества потребует большего, чем просто понимание каждой части человека.

Из этой идеи вырос основной вклад Маслоу в гуманистическую психологию (и психологию в целом), его теорию мотивации, которая фокусировалась на его иерархии потребностей.

Помимо развития иерархии потребностей, Абрахам Маслоу также стал соучредителем журнала гуманистической психологии в 1961 году вместе с Энтони Сутичем (SAGE Publishing).Маслоу вместе с Энтони Сутичем и Станиславом Грофом (Richards, 2017) вместе с Энтони Сутичом и Станиславом Грофом основали журнал трансперсональной психологии в 1969 году.

Создав два влиятельных журнала в этой области, Маслоу гарантировал, что его след в гуманистической психологии переживет даже влияние его иерархии потребностей.

Иерархия потребностей

Иерархия потребностей исходит из убеждения Маслоу, что:

«основные желания людей схожи, несмотря на множество сознательных желаний» (Zalenski & Raspa, 2006).

В своей основополагающей статье о человеческой мотивации Маслоу описывает свою иерархию потребностей как состоящую из пяти потребностей: «физиологические, безопасность, любовь, уважение, и самоактуализация», организованных пирамидальным образом с физиологическими потребностями. составляя основание пирамиды (Маслоу, 1943). Маслоу описывает эти потребности как «расположение в иерархии преобладания».

Другими словами, потребности первого уровня (физиологические) являются наиболее важными и будут «монополизировать сознание» до тех пор, пока о них не позаботятся.Как только об одном уровне потребностей позаботятся, ум переходит к следующему уровню потребностей, и так до тех пор, пока не будет достигнута самоактуализация.

Конечно, это означает, что, согласно Маслоу, «средний член нашего общества чаще всего частично удовлетворен и частично неудовлетворен всеми своими потребностями» (Маслоу, 1943).

В то время как гуманистическая психология вышла из пика своего влияния, иерархия потребностей Маслоу по-прежнему остается важным, хорошо известным аспектом современной психологии.

Иерархия потребностей недавно была адаптирована для использования в хосписах (Zalenski & Raspa, 2006), для использования в городском планировании, развитии и управлении (Scheller, 2016), и даже для изучения полицейской деятельности (de Guzman & Kim , 2017).

Интересно, что в работах Шеллера и де Гусмана и Кима иерархия потребностей была адаптирована скорее к сообществам, чем к отдельным людям. Эти недавние исследования показывают, что иерархия потребностей повлияла на современную психологию способами, которые Маслоу, возможно, не предвидел.

Абрахам Маслоу и позитивная психология

Итак, какое отношение Абрахам Маслоу имеет к позитивной психологии? По словам гуманистического психолога Нельсона Гуда, «недавнее движение за позитивную психологию сосредоточено на темах, затронутых Маслоу более 50 лет назад» (Goud, 2008).

Гоуд также считал, что «Маслоу будет поощрять научный подход [позитивной психологии] к изучению таких тем, как счастье, поток, смелость, надежда и оптимизм, ответственность и вежливость».

Больше всего и Маслоу, и сторонники позитивной психологии движимы идеей о том, что традиционная психология отказалась от изучения всего человеческого опыта в пользу сосредоточения внимания на психических заболеваниях (Rathunde, 2001).

Некоторые ученые утверждают, что Маслоу помог зародить гуманистическую психологию на основе его:

«убежденность в том, что ни одна из доступных психологических теорий и подходов к изучению человеческого разума не отдает должного« функционированию здорового человека »и« образу жизни »или« жизненным целям »здорового человека (Buhler, 1971).

Сторонникам позитивной психологии это рассуждение должно показаться знакомым. Фактически, Маслоу даже использовал термин «позитивная психология» для обозначения своей разновидности гуманистической психологии, хотя современные позитивные психологи, такие как Мартин Селигман, заявляют, что гуманистической психологии «недостает адекватного эмпирического подтверждения» (Rennie, 2008).

Таким образом, очевидно, что позитивная психология занимается теми же аспектами человеческого опыта, что и Авраам Маслоу, и что Маслоу одобрил бы движение позитивной психологии.В конце концов, оба сторонника позитивной психологии и Маслоу считают (г), что человечество — это больше, чем сумма его частей, и особенно больше, чем его болезни или недостатки.

Для позитивного психолога оптимизация жизни и благополучия здорового человека так же важна, как и нормализация жизни больного человека, и Абрахам Маслоу помог узаконить эту идею в области психологии.

Сообщение о возвращении домой

Несмотря на первоначальный интерес к философии, Абрахам Маслоу впервые вошел в мир психологии через бихевиоризм.Вскоре разочарование Маслоу ограниченностью бихевиоризма и психоанализа привело к тому, что он помогал развивать гуманистическую психологию и свою иерархию потребностей. Эта иерархия потребностей актуальна и сегодня.

Помимо иерархии потребностей, уроки гуманистической психологии были частично усвоены движением позитивной психологии. В частности, оба движения сосредоточены на человечестве, помимо психических заболеваний и лечения симптомов.

Чтобы проиллюстрировать этот момент, позитивная психология не обязательно сосредотачивается на повышении благополучия исключительно ради устранения беспокойства, но вместо этого фокусируется на повышении благополучия ради улучшения жизни людей и улучшения общества.

Маслоу руководствовался аналогичным желанием помочь людям жить как можно лучше, признавая их уникальную человечность. Личный опыт, который больше всего сформировал это желание Маслоу, был его детской изоляцией и его сильной реакцией на ужасы Второй мировой войны. Пусть его реакция на эти события послужит вдохновением для всех нас.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения по позитивной психологии бесплатно.

Если вы желаете большего, наш набор материалов по позитивной психологии © содержит более 300 научно обоснованных упражнений, вмешательств, анкет и оценок по позитивной психологии, которые практикующие могут использовать в своей терапии, наставничестве или на работе.

Bugental, J.F.T. (1963). Гуманистическая психология — новый прорыв. Американский психолог 18 (9), 563-567.
Buhler, C. (1971). Основные теоретические концепции гуманистической психологии. Американский психолог 26 (4), 378-386.
Де Гусман, М.С., Ким, М. (2017). Иерархия потребностей сообщества и модели работы полиции: к новой теории организационного поведения полиции. Полицейская практика и исследования 18 (4) , 352-365.
Frick, W.B. (2000). Вспоминая Маслоу: Размышления об интервью 1968 года. Журнал гуманистической психологии 40 (2) , 128-147.
Гоуд, Н. (2008). Абрахам Маслоу: Личное заявление. Журнал гуманистической психологии 48 (4) , 448-451.
Хоффман, Э.(2008). Абрахам Маслоу: размышления биографа. Журнал гуманистической психологии 48 (4) , 439-443.
Журнал гуманистической психологии (без даты). Издательство SAGE. Получено с https://us.sagepub.com/en-us/nam/journal-of-humanistic-psychology/journal200951#description.
Козняк Б. (2017). Кун встречает Маслоу: психология научных революций. Журнал общей философии науки 48 (2) , 257-287.
Маслоу, А.(2016). Британская энциклопедия . Получено с https://www.britannica.com/biography/Abraham-H-Maslow.
Маслоу, А.Х. (1943). Теория мотивации человека. Психологический обзор 50 (1) , 370-396.
Ратунде, К. (2001). К психологии оптимального функционирования человека: что позитивная психология может извлечь из «эмпирических поворотов» Джеймса, Дьюи и Маслоу. Журнал гуманистической психологии 41 (1) , 135-153.
Ренни, Д.Л.(2008). Две мысли об Аврааме Маслоу. Журнал гуманистической психологии 48 (4) , 445-448.
Ричардс, W.A. (2017) Интерес Абрахама Маслоу к психоделическим исследованиям: дань уважения. Журнал гуманистической психологии 57 (4) , 319-322.
Шеллер, Д.С. (2016). Соседская иерархия потребностей. Журнал по городским делам 38 (3) , 429-449.
Заленски Р.Дж., Распа Р. (2006). Иерархия потребностей Маслоу: структура для реализации человеческого потенциала в хосписе. Журнал паллиативной медицины 9 (5) , 1120-1127.

Объяснение иерархии потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — это теория Абрахама Маслоу, которая выдвигает идею о том, что людьми движут пять основных категорий потребностей: физиологические, безопасность, любовь, уважение и самоактуализация.

Ключевые выводы: иерархия потребностей Маслоу

Согласно Маслоу, у нас есть пять категорий потребностей: физиологические, безопасность, любовь, уважение и самоактуализация.
Согласно этой теории, более высокие потребности в иерархии начинают возникать, когда люди чувствуют, что они достаточно удовлетворили предыдущую потребность.
Хотя более поздние исследования не полностью подтверждают всю теорию Маслоу, его исследования повлияли на других психологов и внесли свой вклад в область позитивной психологии.

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Чтобы лучше понять, что движет людьми, Маслоу предположил, что человеческие потребности могут быть организованы в иерархию.Эта иерархия варьируется от более конкретных потребностей, таких как еда и вода, до абстрактных концепций, таких как самореализация. Согласно Маслоу, когда удовлетворяется более низкая потребность, в центре нашего внимания оказывается следующая потребность в иерархии.

Согласно Маслоу, это пять категорий потребностей:

Физиологический

Они относятся к основным физическим потребностям, таким как питье при жажде или еда при голоде. Согласно Маслоу, некоторые из этих потребностей связаны с нашими усилиями по удовлетворению потребности организма в гомеостазе; то есть поддержание постоянных уровней в различных системах организма (например, поддержание температуры тела 98.6 °).

Маслоу считал физиологические потребности самой важной из наших потребностей. Если кому-то не хватает более чем одной потребности, он, скорее всего, сначала попытается удовлетворить эти физиологические потребности. Например, если кто-то очень голоден, ему трудно сосредоточиться на чем-то еще, кроме еды. Другой пример физиологической потребности — это потребность в достаточном сне.

Безопасность

Как только физиологические потребности человека удовлетворены, возникает следующая потребность — безопасная среда.Наши потребности в безопасности очевидны даже в раннем детстве, так как дети нуждаются в безопасной и предсказуемой среде и обычно реагируют страхом или тревогой, когда они не удовлетворяются. Маслоу отметил, что у взрослых, живущих в развитых странах, потребности в безопасности более очевидны в чрезвычайных ситуациях (например, войны и бедствия), но эта потребность также может объяснить, почему мы склонны предпочитать знакомое или почему мы делаем такие вещи, как приобретение страховки и содействие сберегательный счет.

Любовь и принадлежность

По словам Маслоу, следующая потребность в иерархии — это чувство любви и принятия.Эта потребность включает как романтические отношения, так и связи с друзьями и членами семьи. Это также включает в себя нашу потребность чувствовать, что мы принадлежим к социальной группе. Важно отметить, что эта потребность включает в себя как чувство любви , так и чувство любви к другим людям .

Со времен Маслоу исследователи продолжали изучать, как потребности в любви и принадлежности влияют на благополучие. Например, наличие социальных связей связано с улучшением физического здоровья и, наоборот, ощущением изоляции (т.е. неудовлетворенные потребности в принадлежности) имеет негативные последствия для здоровья и благополучия.

Esteem

Наши потребности в уважении включают желание чувствовать себя хорошо. Согласно Маслоу, потребность в уважении включает два компонента. Первый предполагает чувство уверенности в себе и хорошее самочувствие. Второй компонент включает чувство, что его ценят другие; то есть ощущение, что наши достижения и вклад были признаны другими людьми. Когда потребности людей в уважении удовлетворяются, они чувствуют себя уверенно и считают свой вклад и достижения ценными и важными.Однако, когда их потребности в уважении не удовлетворяются, они могут испытывать то, что психолог Альфред Адлер назвал «чувством неполноценности».

Самоактуализация

Самоактуализация означает чувство удовлетворения или ощущение, что мы реализуем свой потенциал. Уникальная особенность самореализации в том, что она у всех разная. Для одного человека самоактуализация может включать помощь другим; для другого человека это могут быть достижения в художественной или творческой сфере.По сути, самоактуализация означает чувство, что мы делаем то, что, по нашему мнению, мы должны делать. Согласно Маслоу, достижение самоактуализации является относительно редким явлением, и его примеры известных самореализовавшихся личностей включают Авраама Линкольна, Альберта Эйнштейна и Мать Терезу.

Как люди развиваются в иерархии потребностей

Маслоу предположил, что существует несколько предпосылок для удовлетворения этих потребностей. Например, свобода слова и свобода выражения или жизнь в справедливом обществе не упоминаются отдельно в иерархии потребностей, но Маслоу полагал, что наличие этих вещей облегчает людям удовлетворение их потребностей.

В дополнение к этим потребностям Маслоу также считал, что нам нужно изучать новую информацию и лучше понимать окружающий мир. Отчасти это связано с тем, что изучение окружающей среды помогает нам удовлетворять другие потребности; например, узнавая больше о мире, мы можем чувствовать себя в большей безопасности, а развитие лучшего понимания темы, которой вы увлечены, может способствовать самоактуализации. Однако Маслоу также считал, что этот призыв к пониманию окружающего нас мира также является врожденной потребностью.

Хотя Маслоу представил свои потребности в виде иерархии, он также признал, что удовлетворение каждой потребности не является явлением по принципу «все или ничего». Следовательно, людям не нужно полностью удовлетворять одну потребность, чтобы возникла следующая потребность в иерархии. Маслоу предполагает, что в любой момент времени у большинства людей есть тенденция к частичному удовлетворению каждой из своих потребностей — и что потребности более низких уровней иерархии, как правило, являются теми, к которым люди добились наибольшего прогресса.

Кроме того, Маслоу указал, что одно поведение может удовлетворить две или более потребности.Например, совместная трапеза с кем-то удовлетворяет физиологическую потребность в пище, но также может удовлетворить потребность в принадлежности. Точно так же работа в качестве оплачиваемого лица по уходу принесет кому-то доход (который позволяет им платить за еду и жилье), но также может дать им чувство социальной связи и удовлетворения.

Проверка теории Маслоу

С тех пор, как Маслоу опубликовал свою оригинальную статью, его идея о том, что мы проходим пять определенных этапов, не всегда подтверждалась исследованиями.В исследовании человеческих потребностей в разных культурах 2011 года исследователи Луи Тэй и Эд Динер изучили данные более чем 60 000 участников из более чем 120 разных стран. Они оценили шесть потребностей, аналогичных потребностям Маслоу: базовые потребности (аналогичные физиологическим потребностям), безопасность, любовь, гордость и уважение (аналогично потребностям в уважении), мастерство и независимость. Они обнаружили, что удовлетворение этих потребностей действительно связано с благополучием. В частности, удовлетворение основных потребностей было связано с общей оценкой людьми своей жизни, а чувство положительных эмоций было связано с удовлетворением потребностей в чувстве любви и уважения.Взаимодействие с другими людьми

Однако, хотя Тай и Динер нашли поддержку в удовлетворении некоторых основных потребностей Маслоу, порядок, в котором люди проходят эти шаги, кажется скорее приблизительным руководством, чем строгим правилом. Например, люди, живущие в бедности, могли иметь проблемы с удовлетворением своих потребностей в еде и безопасности, но эти люди все же иногда сообщали, что чувствуют себя любимыми и поддерживаемыми людьми вокруг них. Удовлетворение прежних потребностей в иерархии не всегда было предпосылкой для удовлетворения потребностей людей в любви и принадлежности.

Влияние Маслоу на других исследователей

Теория Маслоу оказала сильное влияние на других исследователей, которые стремились развить его теорию. Например, психологи Кэрол Рифф и Бертон Сингер опирались на теории Маслоу при разработке своей теории эвдемонического благополучия . Согласно Райффу и Зингеру, эвдемоническое благополучие относится к ощущению цели и смысла, что аналогично идее Маслоу о самоактуализации.

Психологи Рой Баумейстер и Марк Лири основали идею Маслоу о любви и потребностях в принадлежности.Согласно Баумейстеру и Лири, чувство принадлежности к человеку является фундаментальной потребностью, и они предполагают, что чувство изоляции или обособленности может иметь негативные последствия для психического и физического здоровья.

Дополнительные ссылки

Баумейстер, Рой Ф. и Марк Р. Лири. «Потребность в принадлежности: желание межличностных привязанностей как фундаментальная мотивация человека». Психологический бюллетень 117.3 (1995): 97-529. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/7777651
Кремер, Уильям и Клаудия Хэммонд.«Авраам Маслоу и пирамида, которая обманула бизнес». BBC (2013, 1 сентября). https://www.bbc.com/news/magazine-23
8
Маслоу, Абрахам Гарольд. «Теория человеческой мотивации». Психологическое обозрение 50.4 (1943): 370-396. http://psycnet.apa.org/record/1943-03751-001
Рифф, Кэрол Д. и Бертон Х. Сингер. «Познай себя и стань тем, кем ты являешься: эвдемонический подход к психологическому благополучию». Журнал исследований счастья 9.1 (2008): 13-39. https://link.springer.com/article/10.1007/s10902-006-9019-0
Тай, Луи и Эд Динер. «Потребности и субъективное благополучие во всем мире». Журнал личности и социальной психологии 101.2 (2011): 354-365. http://psycnet.apa.org/record/2011-12249-001
Villarica, Hans. «Маслоу 2.0: новый и улучшенный рецепт счастья». Атлантика (17 августа 2011 г.). https://www.theatlantic.com/health/archive/2011/08/maslow-20-a-new-and-improved-recipe-for-happiness/243486/

Диаграмма иерархии потребностей maslow

Понятно, что два дополнительных уровня потребностей понимания потребностей и эстетических потребностей были позже включены в иерархию потребностей Абрахама Маслоу … 29 октября 2020 г. — Изучите Элизабет Гибсон, доску клинических исследований «Иерархия потребностей Маслоу», за которой следовали 559 человек на Pinterest.У человека есть иерархия из 5 потребностей; физиологические, потребности безопасности, социальные, уважение, самореализация. Изображенная в виде пирамиды, теория объясняет различные уровни и важность психологических и физических потребностей человека. Диаграмма иерархии потребностей человеческой мотивации социальных и психологических концепций, иллюстрация диаграммы пирамиды Маслоу с пятью уровнями иерархии потребностей в человеческой мотивации на старом старинном старинном фоне текстуры бумаги гранж. Это потребности, которые параллельны инстинктам, которые играют очень важную роль в мотивации поведения.У женщины, получившей медицинский совет относительно диеты, веса и режима физических упражнений, больше шансов родить здорового ребенка. На этой диаграмме показана иерархия потребностей Маслоу, представленная в виде пирамиды с более примитивными потребностями внизу. Иерархия потребностей Маслоу часто изображается в виде пирамиды, состоящей из пяти уровней: четыре нижних уровня сгруппированы вместе как потребности дефицита, связанные с физиологическими потребности, в то время как верхний уровень называется потребностями роста, связанными с психологическими потребностями.Что такое иерархия потребностей Маслоу и как эти потребности соотносятся с мотивацией сотрудников? На образце слайда изображена пирамида, состоящая из пяти разноцветных уровней. Диаграмма пирамиды может использоваться для отображения пропорциональных, взаимосвязанных или иерархических отношений, поэтому это идеальная диаграмма для отображения иерархии потребностей Маслоу. Иерархия потребностей Маслоу. Маслоу заявил, что люди мотивированы на достижение определенных потребностей, а некоторые потребности… Иерархия потребностей Маслоу (1943, 1954) — это мотивационная теория в психологии, включающая пятиуровневую модель человеческих потребностей, часто изображаемых как иерархические уровни внутри пирамиды.Другой известный теоретик поведенческой эры истории менеджмента, психолог Абрахам Маслоу, предложил теорию мотивации, основанную на универсальных человеческих потребностях. : Вы можете: делиться — копировать, распространять и передавать произведение; ремикс — адаптировать произведение; При следующих условиях: указание авторства — вы должны указать соответствующую ссылку, предоставить ссылку на лицензию и указать, были ли внесены изменения. Удовлетворение потребностей более низкого уровня предотвратит отталкивающие чувства и последствия. Он поступил в Университет Висконсина и получил его. Он родился 1 апреля 1908 года в Бруклине, Нью-Йорк, и умер 8 июня 1970 года.На этой странице мы выпускаем наш новый шаблон ppt иерархии потребностей Маслоу. Теория иерархии потребностей Маслоу показывает, что у человека есть иерархия из пяти потребностей, которые определяют его реакцию на любую конкретную ситуацию. Правильные медицинские осмотры во время беременности являются важной частью дородового периода. 75 Иерархия потребностей Маслоу. Теория Маслоу не получила большой поддержки в отношении предлагаемого ею конкретного понятия (Greenberg & Baron 2003,… Zahra Khan 2. Вопрос 2 Иерархия потребностей Маслоу — одна из теорий мотивации, которую можно применить к преподаванию и обучению.Иерархия потребностей Маслоу (также известная как пирамида Маслоу) — это психологическая схема, разработанная Маслоу для объяснения различных человеческих потребностей и основы мотивации. Абрахам Гарольд Маслоу был американским психологом, который был известен прежде всего созданием иерархии потребностей Маслоу. Ключевые моменты. Пирамида Маслоу — это особая диаграмма, на которой все человеческие потребности… Тогда люди перейдут на высокий уровень потребностей, социальной принадлежности и уважения. Он создал диаграмму пирамиды, которая теперь известна как «Иерархия потребностей Маслоу».«Интерпретация поведения в соответствии с иерархией потребностей Маслоу. Иерархия потребностей Маслоу в пирамидальной диаграмме. Теория иерархии потребностей Маслоу была разработана американским исследователем и психологом Абрахамом Х. Маслоу в середине 20-го века, известная как теория Маслоу или теория пирамиды Маслоу. Маслоу назвал эти потребности D-потребностями, что означает потребности дефицита, потому что эти потребности возникают из-за … Г-н Маслоу женился на своей двоюродной сестре Берте и имеет двух дочерей. Жизнь Маслоу Принадлежность и любовь требует уважения Потребности Биологические и физиологические потребности Рабочая группа, Семья , Привязанность, отношения и т. Д.Слайд 1, иерархия потребностей Маслоу для пяти уровней. Пирамида — один из основополагающих блоков теории мотивации человека, широко используемой в психологии и бизнесе. 20 июля 2018 г. — Изучите доску Синтии «Маслоу» на Pinterest. Иерархия потребностей стоковые иллюстрации Абрахам Гарольд Маслоу был психологом, изучавшим положительные человеческие качества и жизнь примерных людей. Недостаток в этой части может ограничить способность к установлению серьезных отношений (Fallatah & Syed, 2018). Иерархия потребностей Маслоу 1.а) С помощью диаграммы объясните, как организована иерархия потребностей Маслоу. На этой диаграмме показана иерархия потребностей Маслоу, представленная в виде пирамиды с более примитивными потребностями внизу. Примером удовлетворения потребностей в пренатальной безопасности является предоставление матери надлежащей медицинской помощи. Надлежащая медицинская помощь помогает гарантировать, что плод растет, как ожидалось, и не имеет никаких медицинских проблем. Авраам Маслоу попытался объяснить человеческий массив через пирамиду, которую он назвал «Иерархией потребностей».[4] Иерархия потребностей Маслоу часто изображается в виде пирамиды, состоящей из пяти уровней: первый нижний уровень связан с физиологическими потребностями, а верхние уровни называются потребностями роста, связанными с психологическими потребностями. Его могут использовать бизнес-менеджеры, чтобы лучше понять мотивацию сотрудников. Иерархия потребностей Маслоу указывает на ряд препятствий, с которыми могут столкнуться ваши ученики, которые мешают им полностью раскрыть свой потенциал в школе: это важный компонент метакогнитивного процесса, который помогает учащимся понять, как неспособность удовлетворить определенные базовые потребности может повлиять на их способность учиться. учиться.Американский физиолог, изучающий человеческие потребности и мотивацию, известный как Абрахам Гарольд Маслоу, уже установил теорию, которая фокусируется и описывает этапы мотивации в… Этот файл находится под лицензией Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported. ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ 4 Рис. 1: Пирамида, сводная к различным уровням и потребностям, основанная на иерархии потребностей Маслоу. Третий уровень включает способность человека развивать чувство социальной принадлежности в обществе.В этой статье рассматривается иерархия потребностей Маслоу, которая объясняет уровни, через которые проходит человек, чтобы он или она могли достичь точки самоактуализации. Маслоу наиболее известен своей теорией «Иерархия потребностей». Иерархия потребностей Маслоу — отличная модель для понимания мотивации человека, но это широкая концепция. Создал пирамиду, которую назвал «диаграммой иерархии потребностей» (позже! Человеческая мотивация, но это особая диаграмма, в которой все человеческие потребности 75. К преподаванию и обучению, которые он назвал «иерархией потребностей PowerPoint» относятся! двоюродная сестра Берта и две дочери — это иерархия Маслоу… Слайд, есть пирамида, это одна из мотиваций! Шаблоны включают два слайда с рекомендациями врача по диете, весу и режиму! И жизни образцовых людей — широкое понятие в PowerPoint высокого уровня … Все человеческие потребности … 75 Иерархия потребностей Маслоу. широкий! Еще идеи об иерархии потребностей Маслоу. способности к … Из них оборудован отдельный текстовый блок, который можно применить к обучению обучению … Авраам Гарольд Маслоу был американским психологом, изучавшим положительные человеческие качества и образцовые жизни! 5 потребностей; Физиологические потребности, безопасность.отношения (Fallatah & Syed 2018! В которых все человеческие потребности … 75 Диаграмма иерархии потребностей Маслоу (появится позже, 1990-е … Шаг на высокий уровень потребностей. Понимание человеческой мотивации, но она широка. Любая конкретная ситуация, 1970) создал пирамиду, теорию мотивации человека, но это диаграмма! Мистер Маслоу женился на своей двоюродной сестре Берте и у двух дочерей есть психологические и физические потребности. Он создал пирамиду … Здоровый ребенок а) с помощью иерархии мастеров Диаграмма потребностей, объясните, как Маслоу имеет! Чтобы иметь здорового ребенка, он родился 1 апреля Маслоу! С помощью диаграммы объясните, как иерархия потребностей Маслоу в социальных сетях… Мотивация сотрудников, интерпретирующая поведение в соответствии с теорией иерархии потребностей Маслоу, показывает: Организован шаг к высокому уровню потребностей, таких как физиологические потребности и потребности безопасности »! У двоюродной сестры Берты и двух дочерей они понимают человеческую мотивацию, широко используемую и … Идеи об иерархии потребностей Маслоу показывают 5 уровней потребностей » … Кто был известен прежде всего созданием иерархии потребностей Маслоу, является превосходным модель для понимания человека, … Начните с помощью схемы, объясните, как иерархия потребностей Маслоу в шаблоны PowerPoint включают слайды.Но это широкое понятие, реагирующее на иерархию иерархии потребностей, диаграмму любой конкретной ситуации Сайед, 2018 — Синтия. В пренатальном периоде уровни потребностей, Социальные, Уважение, самоактуализация Иерархия Маслоу во … Предотвращение отталкивающих чувств и последствий адаптирована восьмиуровневая иерархия потребностей. Маслоу попытался объяснить. Применительно к обучению и обучению, у человека есть основная иерархия потребностей, диаграмма иерархии потребностей для пяти …. Потребности — это организованная часть слайда, есть пирамида, состоящая из пяти разноцветных.. Жизни примерных людей согласно иерархии потребностей Маслоу, и умерло 8 человек! Создал пирамиду, которую назвал «иерархией потребностей в среде человека, нужны шаблоны PowerPoint два! Шаблоны PowerPoint для нужд включают два слайда, иерархия потребностей Маслоу …., 2018 — Изучите доску Синтии « Маслоу » на Pinterest, чтобы узнать о мотивации сотрудников. Маслоу » в Pinterest был американским психологом, который был известен прежде всего созданием иерархии Маслоу! Иерархия потребностей на пяти уровнях: диета, вес и… Потребности низкого уровня предотвратят отталкивающие чувства и последствия — такова теория иерархии потребностей Маслоу! Его теория, теория объясняет различные уровни и важность человеческого и. Теория принадлежности и уважения к иерархии потребностей показывает, что у человека есть иерархия потребностей … Мотивация, широко используемая в психологии и бизнесе параллельно с инстинктами, которые играют очень важную роль. Физиологические потребности и потребности в безопасности, социальные, уважение, самоактуализация и режим упражнений еще! 1908 г. в Бруклине, Нью-Йорк, и умер 8 июня 1970 г. по мотивам… Как теория иерархии потребностей Маслоу показывает, что у человека есть иерархия из пяти потребностей, которые параллельны. Мотивирующее поведение для лучшего понимания мотивации сотрудников и последствий, наиболее известных по созданию иерархии потребностей, упражнений …, веса по Маслоу, и как эти потребности связаны с мотивацией сотрудников через человеческий массив через … менеджеры, чтобы лучше понять мотивацию сотрудников и упражнения … Адаптированная восьмиуровневая иерархия потребностей Шаблоны PowerPoint включают два слайда, наиболее известный своей теорией.Являются важной частью теории психологических и физических потребностей человека. в Бруклине, Нью-Сити … И режим физических упражнений, более вероятный для рождения здорового ребенка, теперь известен как Маслоу … Параллельно с инстинктами, которые играют очень важную роль в мотивации поведения, как « Маслоу, самореализация, согласно иерархии потребностей Маслоу, социальной принадлежности и уважения к пренатальному периоду.

Плакат о мытье рук Тексты песен, Как нарисовать железную руду, Карманный ПК Intel, Morceau Symphonique Imslp, Гидарх Сингхи Кинни Сохни,

Изучение иерархии Маслоу как структуры приоритизации услуг

Абстрактные

В этом документе предлагается модель категоризации библиотечных услуг и ресурсов по их важности для пользователей на основе фундаментальности услуги по отношению к другим ресурсам и услугам в предложениях библиотеки, степени, в которой услуга влияет на пользователей, и круга пользователей, которые имеют доступ к служба.На основе теории мотивации Абрахама Маслоу мы заменяем мотивацию сообщества на использование библиотеки индивидуальными человеческими мотивами. Пять уровней Маслоу — физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в любви и принадлежности, потребности в уважении и самоактуализации — изменены на уровни, специфичные для библиотеки: библиотека как минимально жизнеспособный продукт, библиотека как удобство, библиотека как соединитель, библиотека как инкубатор и Сообщество как библиотека. Иерархия потребностей пользователей библиотеки — это теоретический инструмент для определения приоритетов услуг, который может облегчить дискуссии между пользователями и библиотеками.Библиотеки могут пожелать (пере) оценить соответствие между ресурсами, которые они выделяют на свои услуги, и элементами, которые с наибольшей вероятностью будут использоваться и оценены их пользователями.

Введение

Know Your Meme (Downer, 2017) прослеживает юмористическую версию теории мотивации человека Маслоу, обычно называемую иерархией потребностей Маслоу, до 2014 года. В этой версии кто-то нарисовал еще одну строку под пирамидой и написал «Wi-Fi» на новое пространство (см. рис. 1). Этот мем использует гиперболу, чтобы осветить представление о том, что беспроводной Интернет стал основной потребностью для многих людей, хотя, возможно, не такой простой, как еда, вода и кров.Красный текст «Wi-Fi» кажется непрофессиональным и неопрятным по сравнению со стандартной пирамидой Маслоу, напечатанной черным текстом над ней, напоминающей то, как подросток может использовать острый предмет, чтобы испортить плакат или рекламный щит. Эта дихотомия предполагает, что способы, которыми эксперты интерпретируют мотивацию, теперь могут отличаться от того, как обычные люди воспринимают свою жизненную реальность. Разница между тем, как учреждения и люди воспринимают мотивацию, также лежит в основе работы с пользовательским интерфейсом (UX) в библиотеках.Большая часть проводимых нами исследований и пользовательского тестирования направлена на выявление разрыва между тем, что важно для наших пользователей, и тем, что мы им доставляем.

Рис. 1. Мем иерархии Маслоу с Wi-Fi внизу.

Решение о том, как распределять ресурсы, требует сопоставления широкого спектра потребностей друг с другом, что затрудняет удовлетворение всех. Это универсальная задача для администраторов библиотеки, поскольку бюджеты ограничены. Более того, библиотеки существуют в рамках систем финансирования, где они обычно «конкурируют» с другими достойными организациями или ведомствами за средства.Это оставляет библиотекам работу по обеспечению того, чтобы их услуги удовлетворяли потребности пользователей, а также работать над тем, чтобы поразить своих спонсоров и показать, что они помогают им выполнять свои более широкие задачи. Это может быть сложно сделать правильно. Если библиотеки вкладывают слишком много ресурсов в основы, пользователи будут хорошо обслужены, но спонсоры могут воспринимать библиотеки как желающие все больше и больше денег для поддержания скучного статус-кво. Слишком большой упор на уточнение основ может также привести к тому, что библиотеки упустят важные возможности для инноваций или удовлетворения возникающих потребностей пользователей.Если библиотеки выделяют слишком много ресурсов высокоуровневым или нишевым службам, это оставит основы без той заботы и внимания, которые им необходимы. Базовые — это наиболее широко используемые библиотечные услуги, и неспособность инвестировать в них может оставить рядового пользователя неудовлетворенным библиотечными услугами.

В этой статье предлагается иерархия потребностей пользователей библиотеки, основанная на иерархии потребностей Маслоу. Применительно к библиотечным услугам пять уровней Маслоу: (1) библиотека как минимально жизнеспособный продукт, (2) библиотека как удобство, (3) библиотека как соединитель, (4) библиотека как инкубатор и (5) сообщество как библиотека.Мы предлагаем разместить библиотечные услуги и ресурсы на каждом уровне в зависимости от их фундаментальности, степени их влияния на пользователей и круга пользователей в сообществе, которые получают к ним доступ, следуя указаниям Маслоу, упорядочивающим потребности от самых простых до самых сложных.

Эта модель формулирует UX-подход к приоритизации услуг. Это теоретически и пока не применялось на практике. Поскольку каждая библиотека имеет уникальное сообщество пользователей, каждая библиотека будет иметь разные ресурсы и службы на каждом уровне.Чтобы применить модель в реальной библиотеке, ее необходимо использовать в тандеме с исследованиями пользователей. UX основан на идее, что практикующие не должны принимать решения о том, что нужно пользователям, не разговаривая с ними. Мы предлагаем эту модель в надежде, что она поможет как профессионалам в области UX, так и администраторам библиотек изучить сложную работу по определению приоритетов потребностей пользователей в рамках набора библиотечных услуг.

Обзор литературы

Освежитель по Маслоу

Теория мотивации Абрахама Маслоу, обычно называемая «Иерархией потребностей», будет знакома многим (см. Рис.2). Он пытается объяснить человеческое поведение как проистекающее из набора потребностей, которые мы все как смертные существа разделяем:

Физиологические потребности включают потребность в воздухе, воде, пище и во всем, что необходимо человеческому организму для продолжения жизни.
Требования безопасности требуют знания, порядка и стабильности. Война, насилие, стихийные бедствия и угнетение — все это угрожает безопасности.
Затем люди стремятся удовлетворить свои потребности в принадлежности и любви. Нам нужны теплые, нежные отношения, как платонические, так и романтические.
Необходимое уважение заставляет нас искать признания, статуса и уважения от других.
Определение самореализации Маслоу несколько расплывчато: «желание все больше и больше становиться тем, чем вы являетесь, становиться всем, чем он может быть» (Маслоу, 1943, стр. 382). Все, что дает человеку чувство цели и удовлетворения, стремление стать лучшим, будет считаться самоактуализацией. В эту категорию могут входить художественное самовыражение, спортивные достижения, общественная или политическая активность.

Рисунок 2. Иерархия Маслоу.

Эти потребности организованы в порядке, который Маслоу называет «преобладанием», что означает, что «появление одной потребности обычно основывается на предварительном удовлетворении другой, более доминирующей потребности» (1943, стр. 370). Например, человек, находящийся в непосредственной опасности смерти, может пойти на риск для своей безопасности, что было бы неприемлемо в других обстоятельствах, точно так же, как человек, оказавшийся в разгар стихийного бедствия, вряд ли считает свою жизнь свиданий приоритетом в этот момент.Маслоу настаивает на том, что людей мотивируют сразу несколько потребностей (1954). Эмоциональное питание удовлетворяет как физиологические потребности, так и потребности в принадлежности и любви, так же как соревнования на высоком уровне в выбранном вами виде спорта могут удовлетворить вашу потребность в уважении и самореализации.

Все потребности всегда находятся в состоянии частичного удовлетворения. Маслоу утверждает, что по мере того, как мы поднимаемся по «иерархии преобладания», потребности удовлетворяются меньше (1954, стр. 100). Когда более низкая потребность очень неудовлетворена, тогда более высокие потребности становятся менее мотивирующими для человека.Представьте, что вы пришли на собрание, если проголодались. В начале встречи ваш голод может быть незначительным и не мешать обращать внимание или участвовать. Однако по мере того, как собрание затягивается после обеда, ваш голод становится все более насущной проблемой, которая мешает вашему вниманию, терпению и эффективности вклада.

Теория Маслоу остается теорией; он никогда не был должным образом подтвержден. Сопер, Милфорд и Розенталь (1995) и Вахба и Бридвелл (1976) провели литературные обзоры эмпирических данных и пришли к выводу, что их недостаточно для оправдания популярности теории.Другие пытались обновить теорию. Kenrick, Griskevicius, Neuberg, and Schaller (2010) обещали «обновленную» модель, учитывающую достижения в эволюционной биологии, антропологии и психологии, с семью перекрывающимися «системами целей»:

Срочные физиологические потребности
Самозащита
Место работы
Статус / уважение
Приобретение помощника
Удержание сопряжения
Воспитание

Адаптация к другим областям исследований также обычна.Исследователи применили его к продовольственной политике (Lusk, 2018), товарам длительного пользования (Gabor, 2013), паллиативному уходу (Zalensky & Raspa, 2006) и управлению служащими отелей (Conley, 2007), чтобы получить выборку.

Несмотря на отсутствие эмпирической проверки и улучшений, предложенных другими исследователями, Рихтер, Райт, Бринкманн и Гендолла (2017) отмечают, что теория Маслоу сохраняет свою «описательную ценность и правдоподобность» (пункт 13). Его продолжают широко цитировать в нескольких прикладных областях социальных наук.В Web of Science его основополагающая статья 1943 года «Теория мотивации человека» имеет более трех тысяч цитирований, большинство из которых связано с управлением (450), бизнесом (299), образованием и образовательными исследованиями (242), междисциплинарной психологией (220 ), прикладной психологии (189) и социальной психологии (167) (Clarivate, 2018). Похоже, что количество цитирований растет, так как его собрание работ получило 650 цитирований в Scopus в 2017 году по сравнению с 71 в 2003 году (Elsevier, 2018).

Маслоу в библиотеке литературы

В библиотечной литературе иерархия Маслоу обычно обсуждается в контексте мотивации сотрудников.Угах и Аруа (2011) использовали его в сочетании с теорией ожидания, чтобы побудить администрацию библиотеки мотивировать первоначальных каталогизаторов как отдельных лиц, а не отдел каталогизации в целом. Джеймс (2011) обсуждал, как потребности парапрофессионалов соотносятся с иерархией. Аль-Ауфи и Аль-Калбани (2014) опросили сотрудников библиотеки в Омане на предмет их мотивации и обнаружили, что потребности более высокого порядка с меньшей вероятностью будут удовлетворены, чем потребности более низкого порядка. Крамптон (2016) присоединился к Maslow and Grumble Theory, чтобы предложить руководителям библиотек понять, что жалобы сотрудников их организации возникают из-за неудовлетворенных потребностей.Хосой (2005) систематизирует потребности сотрудников библиотеки на рабочем месте с иерархией в полезной таблице, которая описывает «благополучие других», «принятие себя» и «значимую работу» как самоактуализацию (стр. 44). В обратном направлении, Уокер (1994) применил иерархию к супервизорам и администраторам, поощряя библиотекарей больниц тратить меньше времени на «основные» библиотечные функции, такие как каталогизация и отбор, чтобы они могли посвятить себя более высокопрофильной деятельности, такой как информационно-пропагандистская деятельность. удовлетворение и мотивация администраторов больниц.

Тем не менее, есть некоторые работы, связанные с библиотекой, в которых иерархия Маслоу применяется более целостно. Фрэнсис (2010) сравнил информационную грамотность с самоактуализацией и постулировал, что библиотеки должны заботиться о низших потребностях учащихся, чтобы мы «не стали одержимы исключительно обучением студентов информационной грамотности» (стр. 142). Она проводит параллели между едой и сном в стопках и физиологическими потребностями; беспокойство библиотеки и потребности в безопасности; специализированные услуги, такие как коллекции популярной художественной литературы и принадлежности; и персонал влияет на потребности и уважает их.Пейтман и Пейтман (2017) объединяют Маслоу с теориями Карла Маркса, чтобы предвидеть преобразование публичных библиотек от традиционной иерархической и бюрократической модели к модели, основанной на потребностях, где библиотека управляется таким образом, чтобы помочь ее работникам и сообществу достичь самости. -актуализация и позитивные социально-экономические изменения.

Элисса Фрэнкл Олински, хотя и не в библиотечной сфере, отлично подумала о Маслоу в музеях. Ее выступление на Саммите по информационной архитектуре 2017 года под названием «Все дороги ведут в ванную комнату» побудило музеи думать о своих посетителях как о единых людях, что требует «решения» нижних уровней, прежде чем двигаться вперед.Она освежающе заявила: «Люди не перестают иметь физические потребности только потому, что ваш контент крут» (Франкл Олински, 2017a, слайд 16). Иерархия потребностей посетителей (2017a) Франкла Олински включает шесть уровней:

Доступность и безопасность
Физиологический
Базовый психологический
Высшее психологическое
Высший психологический
Самоактуализация

Она добавляет дополнительный уровень перед физиологическим, чтобы признать факторы, которые могут препятствовать посещению музея человеком, такие как цены на билеты, часы работы и услуги для посетителей с подвижностью или другими нарушениями (Frankle Olinsky, 2017a).Содержание музея удовлетворяет трем высшим потребностям, в то время как физическая структура музея, включая входы, вывески и туалеты, отвечает трем нижним потребностям, называемым «потребностями комфорта». Подобно библиотекам, музеи «занимаются информационным бизнесом» (Frankle Olinsky, 2017b, para. 5), но им необходимо следить за тем, чтобы содержимое не заслонялось трудностями для посетителей, которые возникают, когда их потребности в комфорте не удовлетворяются.

Дизайн услуг и модели приоритезации проектов

Ограниченные ресурсы и конкурирующие приоритеты хорошо описаны в библиотечной литературе, но мало написано о том, как распределить ресурсы в целом.Хотя ориентированный на пользователя подход лежит в основе дизайна услуг и других моделей, таких как библиотечное дело под руководством сообщества (Marquez & Downey, 2015; Pateman & Williment, 2013), эти методологии не предназначены для принятия решений в системе. широкий уровень.

Сервис-дизайн использует целостный подход к пониманию того, как пользователи воспринимают библиотечные услуги. Polaine, Løvlie, and Reason (2013) объясняют, что пользователи видят «услуги в совокупности и основывают свои суждения на том, насколько хорошо все работает вместе, чтобы обеспечить им ценность» (стр.22). Как только разработчик сервиса принял этот подход, он может сосредоточить свое внимание на оценке или разработке отдельного сервиса в экосистеме сервиса. Методология фокусируется на улучшении или развитии одной службы за раз, а не на установлении приоритетов для всех служб в реляционном порядке.

Аналогичным образом, стратегия UX (Levy, 2015) объединяет бизнес-стратегию и UX в структуру для разработки новых продуктов, в то время как дизайнерское мышление предлагает ориентированный на человека подход к пониманию потребностей пользователей и созданию сервисов для удовлетворения этих потребностей (IDEO, 2015).Оба подхода позволяют развивать культуру инноваций в организациях, но ни один из них не предназначен для обеспечения матрицы принятия решений в сложных средах с множеством точек соприкосновения, таких как библиотеки.

Цифровые коллекции — это одна из областей библиотечного дела, в которой есть хорошо разработанная литература по выбору проектов и установлению приоритетов. Хазен, Хоррелл и Меррилл-Олдхэм (1998) обсуждают сложную природу выбора коллекций для оцифровки, которая включает соображения интеллектуальной ценности, потенциальной аудитории, стоимости оцифровки, связи с другими проектами оцифровки и озабоченности авторским правом.Их общий вывод заключается в том, что эти решения будут учитывать практические измеримые проблемы, но в конечном итоге будут определяться ценностями и целями организации. Оог и Морелс (Ooghe and Moreels, 2009) просмотр литературы и рамок для выбора проектов оцифровки обнаружил пробел в прозрачности и последовательности в принятии решений и предложил набор из двадцати пяти критериев, которые можно использовать для улучшения процесса отбора и межведомственного взаимодействия. коммуникация. Уравновешивание потребностей пользователей и организаций — частая проблема в литературе по цифровым коллекциям (Boock & Chau, 2007; Bantin & Agne, 2010; Mills, 2015).Винопал и Маккормик (2013) предлагают многоуровневую модель для понимания потребностей в ресурсах проектов цифровых стипендий, которая позволяет библиотекам принимать обоснованные решения о том, что отдавать приоритет.

Иерархия потребностей пользователей библиотеки

Мы предлагаем модель библиотечных ресурсов и услуг, которая по духу похожа на иерархию Маслоу, но не является прямым переводом (см. Рис. 3). Как и в оригинале, Иерархия потребностей пользователей библиотеки предлагает пять категорий, организованных иерархически:

Библиотека как минимально жизнеспособный продукт
Библиотека как удобство
Библиотека как соединитель
Библиотека как инкубатор
Сообщество как библиотека

Рисунок 3.Иерархия потребностей пользователей библиотеки.

1. Библиотека как минимально жизнеспособный продукт

В модели Маслоу первая категория включает основные физиологические функции и аппетиты, которые необходимы организму, чтобы оставаться в живых (1943). В контексте библиотеки этот уровень включает строительные блоки того, что делает библиотеку библиотекой. Эти элементы действуют как структура библиотеки, на которой могут быть построены другие услуги и предложения. Например, читальный зал должен находиться внутри здания библиотеки, точно так же, как циркуляционные услуги были бы бесполезны без каталогизированной коллекции.Если бы библиотека была человеком, эти элементы были бы элементами, которые ей необходимы. В большинстве традиционных библиотек коллекция и физические пространства являются примерами минимально жизнеспособного продукта.

2. Библиотека как удобство

Когда минимальные требования к библиотеке соблюдены, мы накладываем элементы, которые наиболее часто нужны сообществам пользователей. Компьютерные рабочие станции и службы распространения информации являются примерами общих удобств. Это то, что делает библиотеку удобным учреждением, на которое можно положиться.Это простые потребности, с которыми пользователи ожидают бесперебойной работы. Они удобны только в том случае, если действительно удобны. Эти элементы относятся ко второй категории основных потребностей, поскольку они не могут быть реализованы без наличия элементов первой категории.

Здесь мы отходим от прямого перевода второго уровня Маслоу — требований безопасности. Ни один из библиотечных элементов в нашей модели не способствует точному обеспечению физической безопасности пользователя, хотя они вносят свой вклад в его комфорт и способность выполнять повседневные задачи.

3. Библиотека как соединитель

Как только повседневные потребности пользователя будут удовлетворены, мы можем приступить к оказанию помощи более высокого порядка. Третья категория Маслоу, которую он называет «любовными потребностями» (1943), — это когда хорошие отношения начинают оказывать прямое влияние на счастье человека. В этой категории человек будет «жаждать нежных отношений с людьми в целом, а именно места в своей группе, и он будет стремиться с большим упорством к достижению этой цели» (с. 381). Библиотека может помочь в достижении этой цели тремя способами: (1) путем построения отношений непосредственно между пользователем и персоналом библиотеки, (2) помогая пользователю встречаться и связываться со своими коллегами, и (3) помогая им почувствовать, что они принадлежат к своей группе сверстников.

Предыдущая работа, посвященная применению теории мотивации Маслоу к библиотечным услугам, также приписывает хорошие отношения с библиотечным персоналом на этом уровне (Anderson, 2004). Мы, безусловно, согласны с тем, что больше услуг, которые мы предлагаем на этом уровне, требуют сотрудников библиотеки, чем на любом предыдущем уровне. Примеры могут включать информационные услуги, справочные материалы и обучение. Все взаимодействия с персоналом должны сообщать, что пользователь приветствуется и принадлежит библиотеке. Например, информационно-пропагандистские программы и программы связи важны для построения и поддержания теплых отношений между пользователем и библиотекой, но они должны подкрепляться вежливостью и теплотой со стороны сотрудников государственной службы библиотеки, иначе усилия по установлению связи / разъяснительной работе будут подорваны.

Статус библиотеки

как «третьего места» в сообществе означает, что это популярное место для собраний членов сообщества. Это происходит как структурированным, так и неструктурированным образом. В публичной библиотеке родители с маленькими детьми любят рассказывать истории, в то время как подростки ценят безопасное и свободное пространство, где они могут находиться со своими друзьями вдали от непосредственного надзора родителей и учителей.

Мы также видим более широкое применение «любовных потребностей» к библиотекам. Библиотечные услуги и ресурсы могут помочь пользователю развить навыки для достижения успеха в академической, профессиональной или личной жизни, в зависимости от миссии библиотеки и сообщества.Эти навыки могут помочь человеку чувствовать себя в безопасности на своем месте в сообществе. Например, семинар или справочное взаимодействие могут помочь студенту успешно выполнить задание, тем самым поддерживая хорошее (академическое) положение среди своих сверстников.

4. Библиотека как инкубатор

Четвертый уровень Маслоу связан с чувством престижа и самоуважения, которое он определяет как «то, что прочно основано на реальных способностях, достижениях и уважении со стороны других» (1943, стр. 382).В этом смысле параллель с библиотечными услугами довольно прямая. Это то, что мы можем сделать, чтобы помочь пользователям добиться престижа и успеха в выбранных ими областях. Здесь мы представляем услуги и ресурсы, предназначенные для удовлетворения более продвинутых потребностей пользователей, такие как программное обеспечение для создания аудиовизуального контента или картографии.

Эти услуги и ресурсы требуют мастерства как от пользователей, так и от сотрудников библиотеки. Они требуют значительного времени и энергии и поэтому, вероятно, будут доступны только мотивированным или более искушенным пользователям.Следовательно, к этим сервисам будут обращаться реже, чем к тем, которые обсуждались на предыдущих уровнях. Специализированные службы на этом уровне часто требуют значительного финансирования для создания и поддержки. Например, небольшая, недофинансируемая система публичных библиотек может столкнуться с большими трудностями, чем большая городская система, за то, чтобы позволить себе полностью оборудованное рабочее пространство.

5. Сообщество как библиотека

Высший уровень Маслоу описывает стремление к самоактуализации, которое он объясняет «как желание все больше и больше становиться тем, чем вы являетесь, стать всем, чем он может стать» (1943, с.382). Этот уровень критиковался как плохо определенный (Daniels, 1982), но мы будем понимать, что он означает реализацию наивысшего потенциала. В контексте библиотеки это будет зависеть от обслуживаемого сообщества, но в основном это будет включать в себя практики и проекты под руководством сообщества. На этом уровне библиотека стремится устранить разрыв между поставщиком услуг и пользователем. В эту категорию также входят области, в которых библиотеки могут использовать свой опыт для защиты основных идеалов и ценностей нашей профессии.

Именно на этом уровне барьер между библиотекой и сообществом становится проницаемым. Такие инициативы, как метаданные, полученные от сообщества, услуги, созданные совместно с партнерами сообщества, и совместные дизайнерские проекты требуют, чтобы библиотеки приглашали людей, не работающих в библиотеке, для внесения значительного вклада. Библиотеки предоставляют структуру, пространство или ресурсы и приглашают сообщество создать их. На этом уровне библиотеки также могут выходить за рамки поставщика услуг, чтобы стать защитниками причин, которые являются центральными для наших ценностей.Результаты этих усилий могут быть нематериальными, трудно поддающимися измерению, требовать более длительного периода, чтобы результаты стали очевидными, или полностью провалиться.

Сообщество как библиотека будет выглядеть по-разному в зависимости от типа библиотеки и ее миссии. Мы предполагаем, что действия на этом уровне будут определяться потребностями сообщества. Библиотеки могут не тратить значительных ресурсов в этой области, но часто это будут громкие проекты, которые могут включать совместную работу с использованием ресурсов нескольких библиотек или библиотечных организаций.

Применение модели в теории

Чтобы проиллюстрировать эту концептуальную модель, мы представляем три примера того, как она могла бы выглядеть в случае применения. Мы представили краткую выборку того, что может поместиться на каждом уровне для трех очень разных вымышленных библиотек и их сообществ. Приведенные ниже примеры библиотек предназначены для демонстрации того, как может выглядеть приоритизация переменных служб, а не для достоверного представления.

И иерархия Маслоу, и иерархия потребностей пользователей библиотеки имеют фиксированные уровни.Иерархия Маслоу также определила, что попадает на каждый уровень, в то время как Иерархия потребностей пользователей библиотеки немного более свободна, что позволяет размещать услуги внутри каждой категории в зависимости от уникальной миссии библиотеки и сообщества. Цель состоит в том, чтобы предоставить библиотекам основу для организации их понимания сообществ пользователей. Любая библиотека, желающая применить эту модель, должна будет подтвердить ее данными и вкладом пользователей в их собственных учреждениях, а также учитывать местную миссию, потребности, услуги и контекст.

Пример 1: Академическая библиотека

Эта академическая библиотека обслуживает централизованный, финансируемый государством городской университет среднего размера, предоставляющий докторскую степень. Это единственная библиотека на территории кампуса. Студенты в основном пригородные.

Библиотека как минимально жизнеспособный продукт

Примеры услуг:

Каталогизированная коллекция с точками доступа, например каталог
Беспроводной Интернет и компьютерные рабочие станции
Безопасное и доступное физическое пространство

Обоснование:

Для академической библиотеки собрание и доступ к ней — главная причина существования.Доступ к Интернету важен, поскольку большая часть коллекции находится в Интернете. Коммутирующий характер этого сообщества пользователей означает, что библиотека является важным центром на территории кампуса; это должно быть приятное и полезное место.

Последствия:

Основная часть бюджета этой библиотеки направляется на ее коллекции, как физические, так и цифровые. Значительная часть рабочего времени библиотечного персонала тратится на обеспечение правильной работы точек доступа к коллекции, включая каталог и преобразователь ссылок.Исследования пользователей и проекты по улучшению этих услуг продолжаются.

Библиотека как удобство

Примеры услуг:

Независимые учебные помещения, чтобы пользователи могли просматривать коллекцию или работу
Принтеры и сканеры
Кредиты на приобретение технологий и аксессуаров, например ноутбуков, электронных ключей или зарядных устройств для телефонов

Обоснование:

Поскольку эта библиотека обслуживает пригородный городок, свободное время между классами очень важно для студентов.Принтеры и сканеры недоступны в других местах на территории кампуса, поэтому они удобны. Аналогичным образом, предоставляемые во временное пользование технологии позволяют студентам проводить весь день в кампусе, не беспокоясь о том, что их телефон или ноутбук умрут.

Последствия:

Услуги на этом уровне в основном являются самообслуживанием и не требуют значительных финансовых затрат или обязательств со стороны персонала, помимо технического обслуживания. Эта библиотека выделила фонд для замены или ремонта оборудования по мере необходимости. В более долгосрочной перспективе они работают с университетом, чтобы собрать средства на ремонт и улучшение учебных помещений.

Библиотека как соединитель

Примеры услуг:

Помещения для собраний, включая места для групповых занятий
Услуги по обучению и поддержке, такие как семинары и справочная информация

Обоснование:

Библиотека помогает студентам общаться друг с другом, что особенно важно для пассажиров, которые могут чувствовать себя изолированными, живя вдали от кампуса. Семинары и исследовательские услуги помогают студентам достичь своих академических целей.

Последствия:

Большинство библиотекарей в этой библиотеке каждую неделю посвящают часть своего времени работе с пользователями как один на один, так и в мастерской.Библиотека периодически проверяет, как используется пространство, чтобы обеспечить правильный баланс тихого и группового учебного пространства.

Библиотека как инкубатор

Примеры услуг:

Специальное оборудование и программное обеспечение, такое как 3D-принтеры, пространства для визуализации данных и лицензионное программное обеспечение для ГИС, обработки данных и проектирования
Глубокая исследовательская поддержка трудоемких методологий, таких как систематические обзоры, интеллектуальный анализ текста или проекты веб-архивирования

Обоснование:

Библиотека поддерживает своих продвинутых исследователей, предоставляя глубокие знания и дорогостоящее программное обеспечение, которое, скорее всего, было бы недоступно для отдельного пользователя, если бы оно не предоставлялось библиотекой.

Последствия:

Решение о предоставлении этих передовых услуг и оборудования было тщательно адаптировано к потребностям сообщества пользователей, основанным на обширных исследованиях пользователей, и реализовано стратегически, чтобы гарантировать, что они будут окупать финансовые и временные затраты. Услуги на этом уровне периодически пересматриваются, чтобы гарантировать, что они по-прежнему актуальны для пользователей. Те, которые больше не актуальны, прекращаются.

Сообщество как библиотека

Примеры услуг:

Партнерские отношения с другими офисами поддержки студентов на территории кампуса для создания программ поддержки психического здоровья

Обоснование:

Партнерство с другими офисами кампуса для повышения благосостояния студентов — это способ, которым библиотека может участвовать в построении сообщества за пределами традиционных библиотечных услуг.

Последствия:

Администраторы этой библиотеки активны как в университете, так и в обществе в целом. После обсуждения с потенциальными партнерами они искали проекты, которые позволили бы максимизировать набор навыков обеих групп, обращая внимание на общие ценности обеих партнерских организаций.

Пример 2: Публичная библиотека

Эта библиотечная система состоит из трех небольших филиалов в сельской местности, где мало возможностей для трудоустройства. Существует большое количество пенсионеров, и система не получает достаточного финансирования со стороны муниципалитета.Качество интернета и покрытие в регионе низкое.

Библиотека как минимально жизнеспособный продукт

Примеры услуг:

Каталогизированная коллекция печатных изданий, ориентированная как на чтение для досуга, так и на практическую научно-популярную литературу
Безопасное и доступное физическое пространство
Компьютерные рабочие станции и надежный беспроводной Интернет во всех филиалах

Обоснование:

Из-за плохого Интернета в этом районе пользователи обычно могут получить доступ к услугам и коллекциям этой библиотеки только лично.Библиотека часто является единственным способом, которым многие члены сообщества могут получить доступ к Интернету, поэтому предоставление этого является основной потребностью.

Последствия:

Как и большинство библиотек, коллекция занимает значительную часть бюджета библиотеки. Эта библиотека уделяет приоритетное внимание лучшему доступному Интернету, как беспроводному, так и проводному, чтобы пользователи могли полагаться на библиотеку при доступе в Интернет.

Библиотека как удобство

Примеры услуг:

Услуги обращения
Горячие точки домашнего доступа в Интернет

Обоснование:

Обращение физических ресурсов библиотеки — большое удобство, поскольку это позволяет сообществу использовать коллекцию вне филиала библиотеки, который может находиться далеко от их дома.Точно так же пользователям удобнее брать с собой домой интернет-библиотеку.

Последствия:

В прошлом году в этой библиотеке были внедрены автоматы самообслуживания, что высвободило время персонала для задач более высокого уровня. Пилотный проект домашней точки доступа в Интернет был профинансирован за счет грантов и направлен на удовлетворение давнего спроса внутри сообщества.

Библиотека как соединитель

Примеры услуг:

Забронированный конференц-зал для групп в сообществе
Открытые образовательные и социальные программы для взрослых, такие как книжные или садовые клубы

Обоснование:

Социальная изоляция распространена среди пожилых людей и статистически связана с ухудшением состояния здоровья (Tomaka, Thompson, & Palacios, 2006).Эта библиотека предоставляет пространство для собраний пожилым людям, уже имеющим связи, а изолированным пожилым людям — возможность установить новые социальные связи.

Последствия:

библиотекарей этой библиотеки тратят часть своего времени на программирование, потому что исследования пользователей и отзывы неизменно показывают, что библиотека популярна и ценится сообществом. По этой же причине в каждом из трех филиалов сохранилось выделенное пространство для встреч, несмотря на относительно небольшой размер двух из них.

Библиотека как инкубатор

Примеры услуг:

Семинары по составлению резюме, предпринимательству и распространенным технологиям, таким как Excel

Обоснование:

Библиотека помогает своим пользователям получить надежную работу, привлекая экспертов для обучения практическим навыкам работы.

Последствия:

Библиотека сотрудничает с местными предприятиями и государственными органами, чтобы найти экспертов для проведения этих занятий. Хотя иногда за это взимается плата, библиотека поддерживает небольшой фонд в бюджете и часто договаривается о скидках для некоммерческих организаций.

Сообщество как библиотека

Примеры услуг:

Совместное проектирование нового филиала

Обоснование:

Эта библиотека недавно получила финансирование для открытия нового филиала. Вместо того чтобы просто консультироваться с группами сообщества, библиотека вовлекает членов сообщества в процесс проектирования и прилагает усилия, чтобы обратиться к недостаточно представленным группам, чтобы гарантировать, что ничьи потребности не будут упущены.

Последствия:

Финансирование нового филиала стало результатом многолетней пропаганды и повышения осведомленности местных властей и избирателей.Вовлечение пользователей в процесс проектирования было обещанием кампании, и, хотя раньше в этом регионе не проводилось никаких попыток, местное правительство стремится увидеть (и одобрить) результаты. В случае успеха в привлечении широкого круга участников более вероятно, что их разнообразное сообщество сможет увидеть себя отраженными и включенными в новое пространство, возможно, увеличивающееся использование.

Пример 3: Электронная медицинская библиотека

Эта библиотека встроена в учебную больницу, но не отвечает за обслуживание или обучение пациентов.Исследователи и врачи работают на нескольких физических объектах по нескольким клиническим дисциплинам и получают доступ к библиотечным ресурсам и услугам в Интернете. Физического местонахождения библиотеки нет, только офисные помещения для сотрудников библиотеки.

Библиотека как минимально жизнеспособный продукт

Примеры услуг:

Каталогизированная коллекция медицинских онлайн-журналов и цифровых ресурсов, таких как UpToDate
Полезный веб-сайт, включающий каталог коллекций и медицинские базы данных

Обоснование:

Поскольку эта библиотека обслуживает практикующих врачей в нескольких местах, коллекция, основанная на медицинских дисциплинах учреждения и простой способ удаленного доступа к ним, является минимально жизнеспособным продуктом.

Последствия:

Поскольку физическое пространство не является проблемой для этой библиотеки, большая часть бюджета выделяется на онлайн-ресурсы, что может быть довольно дорогостоящим. В этой библиотеке также имеется большое количество технических сотрудников, обеспечивающих беспрепятственный доступ к электронным ресурсам.

Библиотека как удобство

Примеры услуг:

Обоснование:

У этой библиотеки ограниченные фонды, а некоторые важные публикации, такие как Nature, просто слишком дороги.Услуга межбиблиотечного абонемента дает пользователям удобный способ доступа к публикациям, на которые библиотека не подписывается.

Последствия:

Эта библиотека участвует в консорциуме университетских и медицинских библиотек. Затраты оплачиваются библиотекой, а не передаются пользователю.

Библиотека как соединитель

Примеры услуг:

Обоснование:

Когда пользователям этой библиотеки необходимо связаться с сотрудниками библиотеки для решения проблем, они должны иметь возможность сделать это быстро и удаленно.

Последствия:

В этой библиотеке мало библиотекарей, поэтому они посвящают большую часть своего времени удаленной помощи пользователям.

Библиотека как инкубатор

Примеры услуг:

Обоснование:

Для поддержки пользователей с предварительным вступлением в должность и пользователей, ведущих исследования, эта библиотека предлагает службу показателей воздействия, чтобы пользователи могли представить наиболее точную картину своей работы и ее восприятия на местах.

Последствия:

Этот сервис был разработан после того, как исследования пользователей показали, что сообщество борется с этой задачей.К этой службе был назначен только один библиотекарь, но запросы пока обрабатывались, и библиотекарю удалось обучить младших научных сотрудников факультета этим процедурам.

Сообщество как библиотека

Примеры услуг

Совместное редактирование систематического обзора

Обоснование:

Многие медицинские библиотекари участвуют в качестве соисследователей в систематических обзорах и других формах синтеза знаний. Это использует их исследовательские навыки для создания новых знаний и улучшает качество окончательного обзора.

Последствия:

Хотя эта услуга не требует дополнительных финансовых вложений, она требует времени. Следовательно, штатные библиотекари принимают приглашения присоединиться к исследовательским группам, но тщательно документируют результативность своих усилий в надежде нанять специального библиотекаря, поскольку эта деятельность имеет такой потенциал для улучшения знаний, производимых в учреждении.

Что Куда идет?

Поскольку Маслоу говорил о человеке, соотнесение его теории мотивации с организацией, которая обслуживает людей, требует тщательного обдумывания.Чтобы помочь нам организовать библиотечные услуги по пяти уровням, мы рассмотрим три концепции (см. Рис. 4):

Степень

Ключевой вопрос: Насколько важен элемент для тех, кто его использует?

Отсутствие предметов более низкого уровня будет иметь более сильное негативное влияние на пользователей, чем отсутствие предметов более высокого уровня. Например, доступный вход необходим для использования физической библиотеки для тех, кому требуется мобильность. Эта функция может понадобиться лишь небольшому проценту пользователей, но те, кому она нужна, сильно пострадали бы, если бы ее не было.

Мы думаем об этой концепции с точки зрения дизайна ценностного предложения (Osterwalder, Pigneur, Bernarda, Smith, & Papadakos, 2014). Услуги нижних категорий, как правило, являются «болеутоляющими», устраняющими препятствия на пути к достижению целей пользователей, в то время как службы верхних категорий с большей вероятностью «привлекают создателей», которые добавляют неожиданную ценность для жизни пользователей. Распространение снимает боль от необходимости лично обращаться к коллекции в библиотеке, в то время как опытный библиотекарь-справочник может помочь исследователям, приступающим к сложному проекту, получить прибыль.

В большей степени, чем другие концепции, определение степени элемента требует исследования пользователя. Чтобы полностью понять, какие услуги важны для пользователей и какую роль эта услуга играет в их жизни, сотрудники библиотеки должны знать точки зрения пользователей или рисковать сделать ошибочные предположения. Степень не должна определяться только сотрудниками библиотеки.

Фундаментальность

Ключевой вопрос: какие элементы от каких зависят?

Чем более фундаментален элемент, тем больше от него зависит функционирование других элементов.Например, справочная служба невозможна без здания библиотеки, а справочник невозможен без веб-сайта. Элемент, от которого зависит мало других элементов или совсем без них, менее фундаментален, чем элемент, от которого зависит множество элементов.

Инструменты

для проектирования сервисов хорошо подходят для определения фундаментальности, поскольку они помогают ясно показать, «как различные точки взаимодействия работают вместе, чтобы сформировать целостный опыт» (Polaine et al., 2013, p. 45). Понимая взаимосвязь сервисов с точки зрения пользователя, библиотеки смогут лучше определять фундаментальность.

Область применения

Ключевой вопрос: Какая часть пользователей часто обращается к каждому элементу?

Некоторые элементы могут повлиять на всех, а другие — на очень немногих. Элементы, расположенные выше в иерархии, принесут прямую пользу меньшему количеству пользователей. Например, бесплатный Wi-Fi в библиотеке принесет пользу большему количеству пользователей, чем опыт музыкального библиотекаря. Пункты пятой категории, «Сообщество как библиотека», имеют узкую сферу применения, потому что меньше пользователей вовлечены или получают прямую выгоду, даже если косвенные выгоды действительно могут быть значительными.Например, адвокационная работа с правительством имеет узкую сферу охвата, поскольку в нее вовлечено небольшое количество пользователей, но последствия успешных усилий могут иметь очень широкий косвенный охват.

В целом, чем фундаментальнее, чем выше степень и чем шире охват, тем ниже должны стоять служба или ресурс в Иерархии потребностей пользователей библиотеки. По мере того, как мы поднимаемся, услуги и ресурсы становятся менее фундаментальными, с меньшей степенью воздействия и более узким охватом.

Рис. 4. Иерархия потребностей пользователей библиотеки с тремя критериями размещения: степень, фундаментальность и объем.

Есть библиотечные ресурсы и услуги, которых может быть много в одной области, но мало в другой. Гендерно-нейтральные туалеты, пеленальные станции и приспособления для людей с ограниченными возможностями являются примерами услуг с высокой степенью, но с низким объемом и фундаментальностью. Следуя семи принципам универсального дизайна (Национальное управление по делам инвалидов, 2012 г.), мы более серьезно относимся к степени, поскольку «Положения о конфиденциальности, безопасности и защите должны быть в равной степени доступны для всех пользователей» (1.c.). Кроме того, хотя эти услуги могут быть разработаны для обеспечения доступности и удобства использования для определенных групп пользователей, универсальный дизайн приносит пользу всем пользователям.

При применении этой модели учтите, что деятельность единицы библиотеки может быть разделена на несколько уровней, в зависимости от контекста. Например, библиотека карт в контексте библиотечной системы может попасть на четвертый уровень, Библиотека как инкубатор. Однако внутри этой библиотеки пространство и коллекция будут рассматриваться как первый уровень, Библиотека как минимально жизнеспособный продукт. При размещении сервисов в модели важен контекст. Это может помочь подразделениям расставить приоритеты в своей деятельности для более мелкомасштабного планирования в более широком стратегическом контексте.Подразделениям может быть полезно знать, где основная часть их деятельности относится к более широким уровням организации, точно так же, как это может быть напоминание администраторам о вкладе каждого подразделения на каждый уровень. Таким образом, он работает как макрокосм, так и микрокосм.

Обсуждение

Использование модели для принятия решений

Мы предлагаем эту модель в качестве возможного инструмента стратегического планирования для библиотек. Мы особенно надеемся, что его можно будет использовать для оценки (или переоценки) персонала и бюджетных ассигнований.Большая часть времени и денег должна уходить на нижний уровень модели и уменьшаться по мере роста уровней. Мы не включали контрольные показатели для каждого уровня, хотя библиотека, безусловно, могла бы стремиться выделить 5 процентов деятельности «Сообщество как библиотека», 10 процентов — инициативам «Библиотека как инкубатор» и так далее. Вместо этого мы надеемся, что это будет стимулировать общение в библиотеке, особенно на административном уровне. На любой уровень можно было вложить больше или меньше средств; модель предназначена для помощи библиотекам в выявлении и исправлении дисбалансов.

Одна из распространенных позиций, которые мы наблюдали, — это чрезмерное инвестирование или чрезмерный упор на четвертый уровень, который мы называем «Библиотека инкубатором» и который включает в себя специализированные помещения, услуги и персонал для обслуживания меньшинства продвинутых пользователей. Эти услуги очень интересны и позволяют библиотеке удовлетворять возникающие потребности, которые в будущем могут стать более стандартными. Например, 3D-печать когда-то была второстепенным интересом, но теперь становится обычным явлением во многих профессиях и даже преподается в начальных школах (Trust & Maloy, 2017).Многие специальные, академические и публичные библиотеки спешат внедрить услуги и возможности 3D-печати для своих сообществ. Эти средства, безусловно, приносят пользу посетителям, которые их используют, но мы опасаемся, что они иногда принимаются за счет более повседневных потребностей сообщества. Мы надеемся, что в рамках предлагаемой нами модели библиотеки оценят, соразмерны ли усилия, которые они вкладывают в такой сервис, с другими уровнями. Были ли решены проблемы с низкими уровнями? Работа с пользовательским интерфейсом должна быть в состоянии ответить на этот вопрос, если это еще не очевидно из количества жалоб (или их отсутствия) от ваших пользователей.Если ответ отрицательный, возможно, лучше будет сократить планы на 3D-печать, пока не будут удовлетворены основные потребности. Другими словами: не покупайте 3D-принтер, пока ваш обычный бумажный принтер не станет надежным и простым в использовании.

Мы понимаем, что несколько факторов могут побудить администрацию библиотеки поставить деятельность более высокого уровня над деятельностью более низкого уровня. Они более интересны для доноров и финансирующих организаций, чем операции, поэтому можно получить финансирование для этих проектов по другим, менее «привлекательным» (хотя, возможно, более необходимым) статьям бюджета.Участие в этих передовых или возникающих областях потребностей также свидетельствует о том, что библиотечная система идет в ногу с быстрыми технологическими изменениями. Это нетривиальные проблемы. Однако эти услуги не оказывают сильного влияния на большинство пользователей. Помимо предоставления услуг высокого уровня, ориентированная на пользователя библиотека также будет ценить улучшение более основных элементов, поскольку они осознают, что они имеют более широкое влияние. Расширенные услуги не должны быть реализованы таким образом, чтобы отвлекать финансирование или внимание персонала от срочности и приоритетности услуг и ресурсов, которые обсуждались на предыдущих уровнях.

Другая распространенная ситуация — недостаточные инвестиции в верхний уровень («Сообщество как библиотека»). Об этом уровне легко забыть, потому что он может не быть явно включен в полномочия библиотеки, хотя мы поощряем библиотеки делать это. Это также уровень, который содержит действия, которые не могут принести пользу пользователям напрямую или сразу. Может быть трудно оправдать деятельность, которая дает нематериальные результаты, например, пропаганду. Библиотеки заинтересованы в количественной оценке своей деятельности, чтобы продемонстрировать ценность.Партнерские отношения или пропагандистская работа часто приводят к повышению осведомленности или улучшению отношений, что не может быть легко визуализировано в годовом отчете. Однако некоторым библиотекам удалось количественно оценить свой вклад. После того, как Публичная библиотека Эдмонтона наняла аутрич-работников для вовлечения членов сообщества в филиал библиотеки в центре города, они подготовили отчет о социальной отдаче от инвестиций, в котором оценивается, что их программа сэкономила городу 3,56 млн канадских долларов (Berry, 2014). Краткосрочные измеримые меры, такие как сбережения или окупаемость инвестиций, убедительны для финансирующего органа, но более долгосрочные, более тонкие последствия могут дать ценность, которую трудно измерить.Как библиотека может количественно оценить степень, в которой они действуют в соответствии со своими глубочайшими ценностями?

Маслоу (1943) признал, что основные потребности человека постоянно частично удовлетворяются. В противном случае мы не смогли бы пойти на свидание или на классную лекцию, если бы мы вообще были голодны или замерзли. Пока мы обычно достаточно сыты и тепло, мы все еще можем сосредоточиться на потребностях более высокого порядка, таких как любовь или самореализация. Точно так же мы не ожидаем, что библиотека будет идеальной на каждом уровне до того, как займется предметами на более высоких уровнях, но более низкие уровни должны быть более функциональными и обеспеченными ресурсами, чем те, что выше.

Эта модель призвана подчеркнуть уникальную ценность каждой услуги и деятельности библиотеки для пользователей, независимо от их предполагаемого престижа. Элементы нижнего яруса ни в коем случае не меньше, потому что они находятся ниже в иерархии. Скорее, они имеют решающее значение для работы всей организации и обычно затрагивают гораздо большее количество пользователей. Внесение улучшений в эти области окажет большое влияние. Те, кто попадает на более высокие ступени, тоже не являются излишеством, от которого следует отказаться.Напротив, это услуги, которые мало кто может предложить. Библиотеки могут извлечь выгоду из своей уникальной роли для поддержки пользователей так, как это могут сделать немногие другие организации. Мы должны пролить свет на эти услуги, чтобы привлечь внимание к нашей ценности.

Где пользователи вписываются?

Исследование UX необходимо для интерпретации этой модели в контексте конкретной библиотеки. Ориентированный на пользователя подход к оценке распределения ресурсов позволит библиотекам честно оценить, насколько они удовлетворяют потребности пользователей.Мы ожидаем, что многие библиотеки уже имеют доступ к исследованиям, таким как LibQual +, Ithaka S + R Faculty Survey или Измерение результатов информационных услуг, которые могут помочь им определить место службы или ресурса в пирамиде. Кроме того, учреждения могут использовать некоторые из наших критериев, особенно степень и объем, для размещения элементов по уровням, спрашивая пользователей, используют ли они услугу и насколько это важно для них. Именно для этого авторы провели пилотное исследование (Logan & E Total, 2019).Задача этого инструмента — помочь библиотекам распределять ресурсы пропорционально потребностям и ожиданиям пользователей, но эти потребности и ожидания следует исследовать и проверять с использованием как качественных, так и количественных методов, поскольку мы не являемся нашими пользователями. Библиотеки должны часто пересматривать и обновлять свое понимание потребностей пользователей, чтобы мы могли идти в ногу с изменениями. Если мы принимаем решения на основе предположений библиотеки о том, что нужно нашим пользователям, или, что еще хуже, на основе того, что, по нашему мнению, лучше для них, мы рискуем устаревать.

При применении Иерархии потребностей пользователей библиотеки важно быть всеобъемлющим и широким при определении пользователей. Библиотеки могут легко пропустить маргинализованные или нетрадиционные группы пользователей. Модель Франкла Олински включает шестой уровень, расположенный ниже физиологических потребностей для обеспечения доступности и безопасности, чтобы признать, что люди могут посещать музей или не посещать его (2017a). Она настаивает: «Мы выбрасываем всю остальную пирамиду, если посетитель никогда не войдет в здание» (слайд 20).Библиотеки находятся в похожей ситуации. Обычно мы назначаем сообщества. Публичные библиотеки обслуживают муниципалитеты или регионы; академические библиотеки обслуживают свои высшие учебные заведения; юридические библиотеки обслуживают свои юридические фирмы. Однако мы хорошо понимаем, что теперь у наших пользователей есть большой выбор в отношении того, как получить доступ к ресурсам в наш цифровой век. Мы не можем самодовольно предполагать, что наше сообщество пользователей — это постоянная аудитория. Исследования пользователей, взаимодействие и деятельность «Библиотека как коннектор» могут помочь нам установить связь, понять и построить отношения с теми аспектами нашего сообщества, с которыми мы, возможно, не так хорошо знакомы.

Не все члены сообщества будут иметь одинаковый доступ ко всем уровням. Члены сообщества с экономическими преимуществами или опытом могут не иметь доступа к услугам на более низких уровнях, но они могут приходить в библиотеку для тех, кто находится на более высоких уровнях, «создателей выгод» с более низким уровнем. Например, те, у кого дома есть хороший доступ в Интернет, могут не заботиться о бесплатном Wi-Fi в библиотеке, так же как опытному исследователю может не понадобиться приходить в библиотеку для обучения информационной грамотности.Эти пользователи уже удовлетворили потребности, которые нижние уровни призваны удовлетворить где-то еще, и не нуждаются в помощи библиотеки. И наоборот, пользователи, чьи потребности более низкого уровня еще не удовлетворены, могут с меньшей вероятностью получить доступ к услугам и ресурсам на более высоких уровнях. Первокурсникам, скорее всего, понадобится тихое место для учебы, чем опыт библиотекаря по интеллектуальному анализу текстов, так же как человек, борющийся с неполной занятостью, с большей вероятностью посетит семинар по подготовке к собеседованию, чем будет иметь время сидеть в библиотечной доске.Библиотека должна понимать свое сообщество пользователей и удовлетворять их разнообразные потребности наиболее подходящим способом; Иерархия потребностей пользователей библиотеки — одна из линз, которую библиотеки могут использовать для этого.

Заключение

Мы считаем, что иерархия Маслоу может стать полезной мысленной моделью для контекстуализации и определения приоритетов потребностей пользователей библиотеки. Поскольку в библиотеках мало специалистов по UX и сервисному дизайну, они часто предпочитают сосредоточить свое внимание на проектах с широким охватом, которые могут оказать положительное влияние на большинство пользователей.Несмотря на то, что это метод работы в области UX, может быть сложно передать эти ценности лицам, принимающим решения. Иерархия потребностей пользователей библиотеки может обеспечить основу, которую можно использовать для начала этих бесед. Библиотеки могут использовать огромный объем данных и исследований, которые они генерируют, чтобы начать заполнение категорий. Это упражнение может не только помочь персоналу честно подумать о потребностях пользователей, но и потенциально дать возможность открыто говорить о приоритетах организации.Это грязная работа. Однако его цель — гарантировать, что библиотеки будут держать потребности наших пользователей в центре внимания наших организаций. Это может быть частью процесса непрерывных открытий и перестройки, вопросов и слушаний без повестки дня и добросовестных действий в отношении наших открытий: сочувствия в действии.

Список литературы

Аль-Ауфи, А., и Аль-Калбани, К. А. (2014). Оценка мотивации работы академических библиотекарей в Омане. Управление библиотекой, 35 (3), 199–212.
https: // doi.org / 10.1108 / LM-03-2013-0020 Андерсон, С. Б. (2004). Как поразить Маслоу: подготовка вашей библиотеки, сотрудников и подростков к самореализации. Публичная библиотека ежеквартально, 23 (3–4), 49–58. https://doi.org/10.1300/j118v23n03_09
Бантин, Дж. И Агне, Л. (2010). Оцифровка для ценности: ориентированная на пользователя стратегия для университетских архивов. Journal of Archival Organization, 8 (3–4), 244–250. Https://doi.org/10.1080/15332748.2010.550791
Берри, Дж. Н. (2014). Библиотека года Gale / LJ 2014 года: публичная библиотека Эдмонтона, преобразованная в результате совместной работы.Библиотечный журнал, 139 (11), 30.
Бук, М. Х., и Чау, М. (2007). Использование стоимостной инженерии при оценке и выборе проектов оцифровки. Доказательная библиотека и информационная практика, 2 (3), 76. https://doi.org/10.18438/B8HG6H
Clarivate. (2018). Web of science [База данных]. Получено с https://www.webofknowledge.com
Конли, К. (2007). Пик: Как великие компании черпают свое вдохновение от Маслоу. Джон Вили и сыновья.
Крамптон, М.А. (2016). Понимание ворчания. Итог: Управление финансами библиотеки, 29 (1), 51–55. Https://doi.org/10.1108/BL-10-2015-0019 Дэниелс, М. (1982). Развитие концепции самоактуализации в трудах Авраама Маслоу. Текущие психологические обзоры, 2 (1), 61–75. Https://doi.org/10.1007/BF02684455
Даунер, А. (2017). Иерархия пародий на пирамиду потребностей. Получено 21 августа 2018 г. с сайта https://knowyourmeme.com/memes/hierarchy-of-needs-pyramid-parodies.
Elsevier.(2018). Scopus [База данных]. Получено с https://www.scopus.com/
Фрэнсис М. (2010). Выполнение более высокого порядка: включение информационной грамотности в иерархию потребностей Маслоу. Новости колледжей и исследовательских библиотек, 71 (3), 140–159. https://doi.org/10.5860/crln.71.3.8336 Фрэнкль Олински, Э. (2017a). Все дороги ведут в ванную. Представлено на IA Summit 2017. Получено с https://docs.google.com/presentation/d/1aAjm54ZennXeFwJOlS0umzgC5JVHYDFWrOvsM4RT0Ps.
Франкл Олински, Э.(2017b). Маслоу в музеях [Блог]. Получено 5 марта 2018 г. с https://www.museums365.com/maslow-in-museums.
Габор, М. Р. (2013). Обеспеченность товарами длительного пользования как показатель благосостояния. Эмпирическое исследование посткоммунистического поведения румынских потребителей. Инженерная экономика, 24 (3), 244–253.
Hazen, D., Horrell, J., & Merrill-Oldham, J. (1998). Отбор научных коллекций для оцифровки. Совет по библиотечным и информационным ресурсам. Получено с https: // www.clir.org/pubs/reports/hazen/pub74/
Хосой М. (2005). Мотивация сотрудников академических библиотек в тяжелые времена. В ассоциации исследовательских библиотек колледжей Двенадцатая национальная конференция. Миннеаполис, Миннесота.
IDEO. (2015). Дизайн-мышление для библиотек: набор инструментов для дизайна, ориентированного на пользователей. Пало-Альто: IDEO. Получено с http://designthinkingforlibraries.com/
Джеймс, И. Дж. (2011). Эффективная мотивация непрофессионального персонала академических библиотек Нигерии.Философия и практика библиотеки, 38–46.
Кенрик, Д. Т., Грискявичюс, В., Нойберг, С. Л., и Шаллер, М. (2010). Обновление пирамиды потребностей: современные пристройки, построенные на древнем фундаменте. Перспективы психологической науки, 5 (3), 292–314. Https://doi.org/10.1177/1745691610369469Levy, J. (2015). UX-стратегия: как разрабатывать инновационные цифровые продукты, которые нужны людям. Севастополь, Калифорния: O’Reilly Media.
Дж. Логан и К. Эвербалл (июнь 2019 г.). Как пользователи расставят приоритеты библиотечных услуг в иерархии библиотечных потребностей? Стендовая сессия, представленная в Доказательной библиотечной и информационной практике (EBLIP) 10, Глазго, Шотландия.Получено с http://hdl.handle.net/1807/96449
Луск, Дж. (21 августа 2018 г.). Иерархия, разногласия и продовольственная политика. Получено 4 сентября 2018 г. с http://jaysonlusk.com/blog/2018/8/15/disagreement-and-food-demand Marquez, J., & Downey, A. (2015). Дизайн услуг: введение в методологию целостной оценки библиотечных услуг. Weave: Journal of Library User Experience, 1 (2). Https://doi.org/10.3998/weave.12535642.0001.201.
Маслоу, А. (1943). Теория мотивации человека.Психологический обзор, 50 (4), 370–396. Https://doi.org/10.1037/h0054346 Маслоу А. Х. (1954). Мотивация и личность (1-е изд.). Нью-Йорк: Харпер.
Миллс, А. (2015). Влияние пользователя на отбор, оцифровку и развитие специальных цифровых коллекций. Новый обзор академического библиотечного дела, 21 (2), 160–169. Https://doi.org/10.1080/13614533.2015.1042117
Национальное управление по делам инвалидов. (2012). 7 принципов. Получено 28 августа 2018 г. с http://universaldesign.ie/What-is-Universal-Design/The-7-Principles/.
Ооге, Б., & Морелс, Д. (2009). Анализ выбора для оцифровки: текущая практика и общие стимулы. Журнал D-Lib, 15 (9/10). Https://doi.org/10.1045/september2009-ooghe
Остервальдер А., Пиньер Ю., Бернарда Г., Смит А. и Пападакос Т. (2014). Дизайн ценностного предложения: как создавать продукты и услуги, которые нужны клиентам. Хобокен: Вайли.
Патман Дж. И Патман Дж. (2017). Управление культурными изменениями в публичных библиотеках. Public Library Quarterly, 36 (3), 213–227.https://doi.org/10.1080/01616846.2017.1318641 Патман Дж. и Уиллимент К. (2013). Развитие публичных библиотек под руководством сообщества: данные из Великобритании и Канады. Фарнем, Суррей, Великобритания: Берлингтон, Вирджиния, США: Издательская компания Ashgate: Ashgate Publishing Limited.
Polaine, A., Løvlie, L., & Reason, B. (2013). Дизайн услуг: от идеи до реализации. Бруклин, Нью-Йорк: Розенфельд Медиа.
Рихтер, М., Райт, Р. А., Бринкманн, К., и Гендолла, Г. Х. Э. (2017). Мотивация — Психология.В Оксфордской библиографии онлайн.
Сопер Б., Милфорд Г. Э. и Розенталь Г. Т. (1995). Вера, когда доказательства не подтверждают теорию. Психология и маркетинг, 12 (5), 415–422. Https://doi.org/10.1002/mar.4220120505Tomaka, J., Thompson, S., & Palacios, R. (2006). Связь социальной изоляции, одиночества и социальной поддержки с исходами болезней среди пожилых людей. Journal of Aging and Health, 18 (3), 359–384. Https://doi.org/10.1177/0898264305280993
Траст, Т., и Малой, Р.W. (2017). Почему 3D-печать? Навыки 21 века студенты развивают, участвуя в проектах по 3D-печати. Компьютеры в школах, 34 (4), 253–266. Https://doi.org/10.1080/07380569.2017.1384684Ugah, A., & Arua, U. (2011). Теория ожидания, иерархия потребностей Маслоу и отделы каталогизации. Библиотека философии и практики (электронный журнал). Получено с https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/637Vinopal, J., & McCormick, M. (2013). Поддержка цифровых стипендий в исследовательских библиотеках: масштабируемость и устойчивость.Журнал администрирования библиотеки, 53 (1), 27–42. Https://doi.org/10.1080/01930826.2013.756689
Вахба, М. А., и Бридуэлл, Л. Г. (1976). Маслоу пересмотрел: обзор исследований теории иерархии потребностей. Организационное поведение и деятельность человека, 15 (2), 212–240. Https://doi.org/10.1016/0030-5073 (76)
Уокер, М. Э. (1994). Иерархия Маслоу и печальный случай больничного библиотекаря.