Поколение миллениалов это: Почему поколение миллениалов не считает себя взрослым — БЛОГ О ЗДОРОВОМ ОБРАЗЕ ЖИЗНИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ТЕЛА

Содержание

почему их считают ненадежными, но работодателям без них никуда?

Краткая сводка:

Миллениалы в России — это поколение, родившееся в период 1982–2000, их взросление приходится на 1999–2017 (относительно стабильное и благополучное начало нового тысячелетия).

Они формируют и ускоряют тренды, но «взрослеть» при этом не спешат. Они долго учатся, позднее заводят семьи и детей.

У ряда работодателей уже сформировалось мнение, что представители поколения Y не достаточно ответственны, не лояльны и конфликтны, в следствие чего слишком часто меняют работу. Так ли это?

Миллениалы трепетно относятся к карьере

Для 20% представителей поколения Y приоритетным является строительство карьеры. Миллениалы, согласно исследованиям, выделяют 3 основные карьерные цели:

Для «игреков» важна самореализация. Это поколение с завышенными ожиданиями от своей работы, и если на работе они не могут выразить себя в полной мере или постоянно учиться чему-то новому, то они быстро разочаровываются и начинают часто менять компании.

Несмотря на то, что для миллениалов карьера — приоритет, они также стремятся соблюдать баланс между работой и личной жизнью.

Миллениалы острее представителей всех других поколений ждут, что вы вернетесь к ним с фидбеком. Поэтому, когда вы не отвечаете на их письма или игнорируете резюме, им это действительно неприятно. 42% “игреков” говорят, что нуждаются в обратной связи еженедельно. Чтобы удержать миллениалов на работе, нужно постоянно давать им обратную связь и развивать гибкость, чтобы те понимали, что их работа регулярно оценивается.

Миллениалы измеряют карьерный успех следующими показателями:

Это поколение амбициознее

Миллениалы гораздо амбициознее своих родителей: мир стал более открытым, глобализация и новые технологии сильно расширили выбор профессий. Поэтому поколение Y стремится попробовать себя в разных ролях, протестировать все новое и намного меньше боится задавать вопросы. Миллениалы нацелены на результат, потому что он влияет на их самовосприятие. Поэтому они не будут просто просиживать на работе по 8 часов, им всё время нужны новые испытания и интересные задачи.

А ещё у этого поколения все хорошо с самооценкой, они привыкли считать себя особенными и быть центром маленького мира, потому что в детстве родители уделяли им как никогда раньше много времени. Как результат — у них сформировано позитивное отношение к жизни и стремлениям, они готовы ставить себе великие цели и добиваться их, ведь с детства их воспитывали, как победителей.

Миллениалы обладают предпринимательским мышлением, они готовы работать на себя и добиваться узнаваемости, вместо того, чтобы навязывать себя новому боссу.

Миллениалы хотят верить в то, что делают

Для поколения Y очень важно, чтобы их работа была «значимой»,оказывала влияние на окружающий мир и отвечала их ценностям. Для 77% миллениалов принципиально важна миссия компании. Совпадение идеалов компании и кандидата становится весомым аргументом при выборе работодателя.

Естественно, это повлияло на работный рынок. Приоритеты компаний и акцент в вакансиях теперь сделан на том, чтобы привлечь внимание молодых кандидатов. Компании стали четче формулировать свои миссию и цели и стараются отражать их во всех точках соприкосновения с потенциальными кандидатами.

Технологии — родная стихия миллениалов, они могут помочь компаниям стать инновационнее

Поколение Y привыкло к тому, что все вопросы можно решить с помощью пары кликов на смартфоне или планшете. Уже сейчас 40% кандидатов-миллениалов откликаются на вакансии с мобильных устройств. Поэтому они не боятся автоматизации, готовы тестировать новые программы и приложения, да и сами не прочь предложить свои идеи по оптимизации.

Вместе с молодым сотрудников у компании появляется отличное преимущество — возможность отслеживать тренды и инновационные технологии. Плюс ко всему, вы сможете увеличить свое присутствие в социальных сетях. У классического миллениала вы увидите больше 300 друзей в социальных сетях. Продумав механику, как подтолкнуть молодых сотрудников к рассказу о вашей компании на своих страницах, вы сможете получить дополнительный бесплатный охват аудитории.

Кроме того, поколение Y знает всё о том, как должен работать клиентский сервис. Потому что с детских лет они привыкли покупать самую разную продукцию, и имеют свое представление о том, как должна быть выстроена работы с потребителем.

Также это поколение умеет находить необычные подходы к решению задач, которые казались всем неприподъёмными в течение многих лет. Это возможно благодаря их способности смотреть на вещи под разными ракурсами, использовать различные инструменты и не бояться пробовать новое.

Так что делать работодателям?

У поколения Y есть как никогда большой выбор профессий и вариантов карьерного развития. Они хорошо образованы, достаточно разностороние и амбициозные. Миллениалы уже активно меняют корпоративный мир. Молодые люди, которые выросли с гаджетами и социальными медиа, хотят эффективных офисов, быстрых повышений и не готовы к стандартным правилам и иерархиям.

Большая часть миллениалов пытается начать свой собственный бизнес и довольно много рефлексируют на тему своих целей и пути их достижения. В конце рабочего дня они хотят видеть результат своей работы и чувствовать, что они оказали какое-то влияние на окружающий мир.

Все эти качества, драйв и решительность — очень привлекательны для компаний. Поэтому работодателям пора становиться более гибкими, стараться предлагать кандидатам такие позиции, на которых они смогут развиваться и чувствовать свой вклад в общее дело. И конечно, не надо скупиться на обратную связь. Компаниям стоит задуматься над своими миссией и ценностями и начать активно инвестировать в свой бренд, чтобы выделяться на рынке и привлекать лучших.

Как собеседовать миллениалов?

Так же, как и любых других кандидатов. Но monster.com также выделили следующие 5 вопросов, которые помогут вам получить более подробное представление о молодом кандидате:

1. Чем вы раньше занимались, что поможет вам выполнять эту работу?

Среди молодых миллениалов пока недостаточно опытных работников. Но это не значит, что они не смогут быть вам полезны. Дайте им возможность рассказать о своих заслугах на учебе, в общественной работе или каких-то других проектах. Почти наверняка им найдется о чем вспомнить и привести пример, как полученные навыки пригодятся на работе.

2. Приходилось ли вам работать в униформе, которая скрывала ваш индивидуальный стиль (например, закрывала тату)? Работали ли вы в неудобное для вас время, рано утром или поздно ночью? Как вы себя чувствовали, как справлялись?

Ответ на этот вопрос покажет способности кандидата находить компромиссное решение между своими личными предпочтениями и официальными требованиями. Вы можете дополнить этот вопрос своими особенностями работы на открытой должности, не стоит скрывать, например, необходимость периодически взаимодействовать с грубыми клиентами и нейтрализовать конфликты.

Кандидат, который спокойно отреагирует на негативные/некомфортные стороны работы более вероятно задержится на данной позиции.

3. Расскажите мне, когда в последний раз вам приходилось общаться со сложным клиентом по телефону или вживую?

Многие представители поколения Y считают, что грубо звонить кому-то, не написав сначала. Поэтому среди молодых миллениалов довольно много тех, кто никогда не разговаривал по телефону с кем-то незнакомым. И если открытая позиция предполагает общение по телефону или вживую, лучше сразу узнать, в каких областях есть пробелы, и над чем придется поработать.

4. Что вы читаете или слушаете на ежедневной основе, чтобы быть в курсе новостей?

Этот вопрос покажет любопытство кандидата и его интерес к тому, что происходит вокруг. Читает ли он что-то, кроме Buzzfeed и Twitter?

5. Чего вы хотите достичь на работе? Какие у вас цели?

Этот вопрос поможет понять, насколько долго кандидат хочет остаться работать в вашей компании, и какие у него амбиции относительно карьерных целей.

Поколение Х, миллениалы и зуммеры: что любят, как покупают и о чем мечтают

Содержание статьи

Поколение Х смотрит телевизор и всегда думает наперед, миллениалы хотят быть фрилансерами и не спешат заводить семью, зуммеры привыкли жить в быстром мире и любят тратить деньги на развлечения. Давайте детально разберемся, чем отличаются эти поколения и как попасть в целевую аудиторию.

Поколение Х

Это люди, которые родились в период с 1968 по 1981 год. Они росли, учились и строили карьеру без интернета, сейчас смотрят новости по телевизору, много работают и рассчитывают только на себя. Рациональное и запасливое поколение, которому свойственны следующие характеристики:

имеют финансовую подушку или инвестиции в недвижимость,
могут жить на эти сбережения полгода и больше без дополнительного заработка,
откладывают деньги, чтобы обезопасить себя и жить хорошо на пенсии.

Как покупает поколение Х:

тщательно выбирают товар, прежде чем его приобрести;
в основном тратят деньги на продукты, проезд, коммунальные услуги;
предпочитают питаться дома, редко тратятся на развлечения;
в магазине точно знают, какой товар хотят приобрести, если сомневаются, читают отзывы на сайтах.

Поколение миллениалы

Люди, которые родились в период с 1982 по 1995 год. Они любят свободу, хотят самовыражаться и стремятся к вечной юности, их не волнует политика и количество лайков в социальных сетях. Что еще характерно для этого поколения:

берут кредиты или ипотеки,
преимущественно откладывают деньги на жилье и машину.

Как покупает поколение миллениалов:

любят заказывать еду на дом и охотно тратят деньги на развлечения;
убеждены, что лучше купить квартиру в ипотеку, чем снимать жилье;
быстро принимают решения о покупках;
если сомневаются в товаре, то читают отзывы, а также сами оставляют фидбэк

Поколение зуммеры

Молодые люди, которые родились в период с 1996 по 2010 год. Они живут в постоянно меняющемся мире и им сложно концентрироваться на чем-то одном. Они не любят экономить и часто тратят деньги на развлечения.

Также им присущи следующие черты:

предпочитают не брать кредиты, а самостоятельно накопить на крупную покупку;
деньги откладывают на карманные расходы и путешествия;
приобретают подписки в онлайн-сервисах.

Как покупает поколение зуммеров:

основные траты — кафе, одежда и обувь;
любят читать отзывы в комментариях и писать о своем мнении чаще других поколений.
предпочитают пользоваться кардшарингом и такси вместо собственного автомобиля;
считают, что собственное жилье усложняет жизнь — труднее переезжать в другой город или страну;
технику приобретают быстрее других поколений, любят экспериментировать с продуктами, косметикой, одеждой и обувью.

В теории поколений могут двигаться периоды от 3 до 5 лет, также некоторые утверждения часто меняются в зависимости от того, в какой стране, городе живут люди и какой у них уровень жизни.

Рекомендуем вам также посмотреть бесплатный онлайн-курс «Сервис-дизайн», с помощью которого вы сможете лучше узнать целевую аудиторию, составить карту пути клиента и улучшить свой продукт. В разработке курса участвовал клуб Лидеров России «Эльбрус».

Объяснение беби-бумеров, поколения X, поколения Y, поколения Z и поколения A

Что отличает поколение Y от поколения X? Привет, Gen Z и Gen A, добро пожаловать на вечеринку! Какова отсечка? Сколько лет каждому поколению? Они действительно такие разные?

Легко понять, почему существует такая путаница в отношении когорт поколений.

Если вы когда-нибудь чувствовали себя сбитыми с толку этим «алфавитным супом» имен — вы не одиноки. Настоящее разочарование наступает, когда вы понимаете, что потребители-миллениалы представляют поколение с самыми высокими расходами в 2020 году — с прогнозируемой вкладкой в 1,4 триллиона долларов.

И хотя их нынешнее состояние сократилось не из одного, а из двух экономических кризисов, которые «случаются раз в жизни» в самые важные годы их карьеры, миллениалы могут унаследовать более 68 триллионов долларов от бэби-бумеров и родителей раннего поколения X. 2030 год, что делает их потенциально самым богатым поколением в истории США.

Поколение Z не сильно отстает: по прогнозам, к 2030 году его доход достигнет 33 триллионов долларов — это более четверти всего мирового дохода — и через год превзойдет миллениалов по покупательной способности. ³

И последним, но не менее важным, является Поколение Альфа, имя, данное социальным аналитиком Марком Маккриндлом самым маленьким детям на планете. К 2025 году во всем мире будет около 2 миллиардов членов Generation Alpha.

Независимо от того, как вы разделяете данные, молодое поколение никогда не было так критично к будущему вашего финансового учреждения.

Пока вы не поймете, кто они и чего они хотят, вы не получите ни доллара их денег.

Люди стареют. Дни рождения остаются прежними.

Распространенным источником путаницы при маркировке поколений является их возраст. Когорты поколений определяются (приблизительно) по году рождения, а не по текущему возрасту. Причина проста — поколения стареют группами. Если вы думаете о миллениалах как о детях колледжа (18–22), то вы не только устарели — вы думаете об этапе жизни, а не о поколении. Миллениалы уже давно закончили колледж, и на этом жизненном этапе доминирует поколение Z.

Другой пример: представителю поколения X, которому в 1998 году исполнилось 18 лет, сейчас будет за 40. В это время он или она заботятся о совершенно других проблемах и восприимчивы к новому набору маркетинговых сообщений. Независимо от вашего возраста, вы всегда будете принадлежать к поколению, в котором вы родились.

Распределение по возрасту выглядит следующим образом:

Бэби-бумеры: Бэби-бумеры родились между 1946 и 1964 годами. В настоящее время им от 57 до 75 лет (71,6 миллиона в США)
Поколение X: поколение X родилось между 1965 и 1979/80 годами, и в настоящее время ему от 41 до 56 лет (65,2 миллиона человек в США)
Поколение Y:Поколение Y, или миллениалы, родились между 1981 и 1994/6. В настоящее время им от 25 до 40 лет (72,1 миллиона в США)
Поколение Z:Поколение Z — это новейшее поколение, родившееся между 1997 и 2012 годами. В настоящее время им от 9 до 24 лет (почти 68 миллионов в США)
Поколение А: Поколение Альфа начинается с детей, родившихся в 2012 году, и будет продолжаться как минимум до 2025 года, а может быть и позже (примерно 48 миллионов человек в США)

Термин «миллениал» стал популярным для обозначения обоих сегментов поколения Y (подробнее о Y.1 и Y.2 ниже).

Иногда этим прозвищем называют «Zillennials», тех, кто находится в конце миллениалов и в начале поколения Z — группу, состоящую из людей, родившихся между 1994 и 2000 год.

Первоначально название «Поколение Z» обозначало самых молодых людей на планете, хотя теперь это звание перешло к поколению А.

Однако точно так же, как поколение Y трансформировалось в миллениалов, безусловно, существует вероятность того, что и поколение Z, и поколение A могут принять новые имена по мере того, как они выходят из подросткового возраста и взрослеют.

Хотя ярлык Gen A облегчает дискуссию, он может быть не последним словом в отношении этой группы людей.

Почему поколения называются по буквам?

Все началось с поколения X, людей 1965-1980 годов рождения. Предыдущее поколение — бэби-бумеры, родившиеся в 1946–1964 годах. После Второй мировой войны американцы наслаждались вновь обретенным процветанием, что привело к «бэби-буму». Детей, рожденных в результате, окрестили бэби-бумерами.

Но у поколения, пришедшего на смену бумерам, не было явного культурного идентификатора. На самом деле, это анекдотическое происхождение термина «Поколение X», иллюстрирующее неопределенные характеристики, по которым они станут известны. В зависимости от того, кого вы спросите, социологи, романисты или Билли Айдол закрепили эту фразу в нашем лексиконе.

С этого момента все было написано вниз по алфавиту. Поколение, следующее за поколением X, естественным образом стало поколением Y, родившимся в 1981–1996 годах (плюс-минус несколько лет с обеих сторон).

Термин «миллениал» широко приписывают Нилу Хоу, а также Уильяму Штраусу. Пара придумала этот термин в 1989 году, когда надвигающийся рубеж тысячелетий стал широко фигурировать в культурном сознании.

Поколение Z относится к детям, рожденным с конца 90-х годов до сегодняшнего дня. Также появилось множество потенциальных лейблов, в том числе Gen Tech, пост-миллениалы, iGeneration, Gen Y-Fi и Zoomers.

В то время как некоторые говорят, что «Альфа-поколение» названо в честь первой буквы греческого алфавита и обозначает первую из серии предметов или категорий, «Альфа-поколение» также может быть просто простым способом скруглить угол и создать новый алфавит.

Разделение поколения Y

Компания JavelinResearch заметила, что не все миллениалы в настоящее время находятся на одном и том же этапе жизни. В то время как все миллениалы родились на рубеже веков, некоторые из них все еще находятся в раннем взрослом возрасте, борясь за новую карьеру и остепенившись, в то время как миллениалы старшего возраста имеют дом и строят семью.

Вы можете себе представить, как рождение ребенка может изменить ваши интересы и приоритеты, поэтому в маркетинговых целях полезно разделить это поколение на поколение Y.1 и поколение Y.2.

Эти две группы не только культурно различны, но и находятся на совершенно разных этапах своей финансовой жизни. Младшая группа только сейчас демонстрирует свою покупательную способность. Последняя группа имеет более обширную историю и может заниматься рефинансированием своей ипотеки и воспитанием детей. Контраст в приоритетах и потребностях разительный.

Та же самая логика может быть применена к любому поколению, которое находится на этом этапе жизни или моложе. Когда мы становимся старше, мы склонны к гомогенизации и сталкиваемся с похожими жизненными проблемами. Чем мы моложе, тем драматичнее каждый этап жизни. Подумайте о разнице между кем-то в начальной и старшей школе. Хотя они могут быть одного поколения, у них очень разные взгляды и потребности.

Маркетинг для молодых поколений в виде отдельной когорты не будет столь же эффективным, как сегментирование вашей стратегии и обмена сообщениями.

Почему важны имена поколений?

Ярлык каждого поколения служит условным обозначением почти 20-летнего отношения, мотивации и исторических событий. Немногие люди идентифицируют себя как Gen X, Millennial или любое другое имя.

Это полезные термины для маркетологов, и они, как правило, становятся общеупотребительными. Опять же, важно подчеркнуть, что определение когорты только по возрастному диапазону быстро усложняется. Через десять лет приоритеты миллениалов изменятся, и маркетинговая тактика должна измениться вместе с ними. Есть и другие категории когорт, которые вы можете использовать, чтобы лучше понять потребителей, выходящих за рамки возраста или поколения.

Помните, эти произвольные точки отсечки поколений — это именно то, что нужно. Они не являются точной наукой и постоянно развиваются.

Какую бы терминологию или группировку вы ни использовали, цель состоит в том, чтобы донести до людей маркетинговые сообщения, относящиеся к их этапу жизни. Короче говоря, независимо от того, сколько букв будет добавлено к алфавитному супу, самое важное, что вы можете сделать, — это попытаться понять суп дня для того типа потребителей, которого вы хотите привлечь.

Что отличает каждое поколение?

Прежде чем мы углубимся в каждое поколение, помните, что точные годы рождения спорны, потому что не существует сравнительно определенных пороговых значений, по которым определяются более поздние поколения (после бумеров). Но это должно дать вам общий диапазон, который поможет определить, к какому поколению вы принадлежите.

Еще один факт, о котором следует помнить, заключается в том, что новые технологии, как правило, сначала усваиваются самым молодым поколением, а затем постепенно перенимаются старшими поколениями. Например,9У 6% американцев есть смартфон, но поколение Z (самое молодое поколение) является самым активным пользователем.

Поколение бэби-бумеров

Бумер Год рождения: 1946-1964
Текущий возраст: от 57 до 75 лет
Размер поколения: 71,6 млн
Потребление СМИ: Бэби-бумеры являются крупнейшими потребителями традиционных средств массовой информации, таких как телевидение, радио, журналы и газеты. Несмотря на такую традицию, 90% бэби-бумеров имеют учетную запись Facebook. Это поколение начало внедрять больше технологий, чтобы оставаться на связи с членами семьи и восстанавливать связь со старыми друзьями.
Банковские привычки: Бумеры предпочитают ходить в отделения для совершения транзакций. Представители этого поколения по-прежнему предпочитают расплачиваться наличными, особенно при покупках на сумму менее 5 долларов.
Формирующие события: Послевоенный оптимизм, холодная война и движение хиппи.
Что будет дальше на их финансовом горизонте: Это поколение переживает самый высокий рост задолженности по студенческим кредитам. Хотя это может показаться нелогичным, это можно объяснить тем фактом, что это поколение наиболее богато и стремится помочь своим детям погасить студенческий долг. У них есть убеждение, что вы должны достаточно заботиться о своих детях, чтобы направить их на правильный курс, и не планируют оставлять никакого наследства. Поскольку все больше американцев переживает свой пенсионный фонд, снижение пенсий и социальное обеспечение находятся под угрозой, обеспечение того, чтобы вы могли успешно финансировать пенсию, является серьезной проблемой для бумеров.

Поколение Х

Поколение X Годы рождения: 1965–1979/80
Текущий возраст: от 41 до 56 лет
Другие псевдонимы: поколение «Отмычка», поколение MTV
Размер поколения: 65,2 миллиона
Потребление медиа: Поколение X по-прежнему читает газеты, журналы, слушает радио и смотрит телевизор (около 165 часов просмотра телевизора в месяц). Тем не менее, они также разбираются в цифровых технологиях и проводят примерно 7 часов в неделю в Facebook (самый высокий показатель среди всех поколений).
Банковские привычки: Поскольку они хорошо разбираются в цифровых технологиях, поколение X будет проводить некоторые исследования и управлять финансами в Интернете, но по-прежнему предпочитает совершать транзакции лично. Они считают, что банковское дело — это личный бизнес, и демонстрируют лояльность к бренду.
Формирующие события: Окончание холодной войны, появление персональных компьютеров и чувство потери между двумя огромными поколениями.
Что будет дальше на финансовом горизонте Gen X: 901:30 Поколение X пытается создать семью, погасить студенческий долг и позаботиться о стареющих родителях. Эти требования ложатся тяжелым бременем на их ресурсы. Средний представитель поколения X имеет долг в размере 142 000 долларов, хотя большая часть этого находится в их ипотеке. Они стремятся сократить свой долг, строя стабильный план сбережений на будущее.

Миллениалы (Поколение Y)

Миллениалы Годы рождения: 1981–1994/6
Текущий возраст: От 25 до 40 лет
Другие прозвища: Gen Y, Gen Me, Gen We, Echo Boomers
Размер поколения: 72,1 миллиона
Потребление мультимедиа: 95% по-прежнему смотрят телевизор, но Netflix вытесняет традиционное кабельное телевидение в качестве предпочтительного провайдера. Популярным выбором является отказ от проводов в пользу потоковых сервисов. Этому поколению очень комфортно с мобильными устройствами, но 32% по-прежнему будут использовать компьютер для покупок. Как правило, у них есть несколько аккаунтов в социальных сетях.
Банковские привычки: Миллениалы менее лояльны к бренду, чем предыдущие поколения. Они предпочитают в первую очередь покупать продукты и функции и не терпят неэффективного или плохого обслуживания. Из-за этого миллениалы доверяют брендам с превосходной историей продуктов, таким как Apple и Google. Они ищут цифровые инструменты, чтобы помочь управлять своим долгом, и рассматривают свои банки как транзакционные, а не реляционные.
Событий формирования: Великая рецессия, технологический взрыв Интернета и социальных сетей и 11 сентября
Что будет дальше на их финансовом горизонте: Миллениалы являются источником силы на рынке труда, но с огромными студенческими долгами. Это задерживает крупные покупки, такие как свадьбы и дома. Из-за этой финансовой нестабильности миллениалы предпочитают доступ, а не владение, что видно по их предпочтениям услуг по требованию. Им нужны партнеры, которые помогут им совершать крупные покупки.

Ген Z

Поколение Z Годы рождения: 1997–2012
Текущий возраст: От 9 до 24 лет
Другие прозвища: iGeneration, Post-millennials, Homeland Generation
Размер поколения: 68 миллионов
Потребление медиа: Средний представитель поколения Z получил свой первый мобильный телефон в возрасте 10,3 лет. Многие из них выросли, играя с мобильными телефонами или планшетами своих родителей. Они выросли в гиперсвязанном мире, и смартфон — их предпочтительный способ общения. В среднем они проводят за мобильным устройством 3 часа в день.
Банковские привычки: Это поколение стало свидетелем борьбы миллениалов и приняло более консервативный финансовый подход. Они хотят избежать долгов и ценят счета или услуги, которые помогают в этом начинании. Дебетовые карты возглавляют список приоритетов, за ними следует мобильный банкинг.
Формирующие события: Смартфоны, социальные сети, никогда не зная страну, где не идет война, и наблюдение за финансовыми трудностями своих родителей (Поколение X).
Что ждет поколение Z в финансовом плане: Изучение личных финансов. У них большой интерес к финансовому образованию, и они открывают сберегательные счета в более молодом возрасте, чем предыдущие поколения.

Если вы хотите узнать больше о поколении Z, ознакомьтесь с этим подробным обзором их потребления медиа и банковских привычек.

Поколение Альфа

Поколение Альфа Годы рождения: с 2012 по 2025 год ⁶
Текущий возраст: от 0 до 9
Другие прозвища: Нет закрепившихся. Часто прозвище сосредоточено на определяющем событии или характеристике.
Размер поколения: 48 миллионов и растет
Потребление медиа: Альфы растут в домах с умными колонками и устройствами повсюду; технологии встроены в предметы повседневного обихода. Многие из них посещали школу практически из-за глобальной пандемии и тяготеют к онлайн-обучению с помощью таких программ, как Khan Academy, Prodigy и IXL. У многих даже было цифровое присутствие еще до того, как они родились, а их родители-миллениалы создавали ручки для своих младенцев в социальных сетях.
Банковские привычки: хотя некоторые из старейших Альф могут иметь счета, такие как Greenlight, у них нет определяющих банковских привычек. Они цифровые аборигены, которые ожидают полностью интегрированного, персонализированного потребительского опыта. Судя по текущим данным, Альфа будет одним из самых образованных и богатых поколений. Неясно, будут ли на их банковские привычки влиять их родители (например, «мои родители берут здесь банки, я тоже») или другие факторы.
формирующих события: глобальная пандемия, движение за социальную справедливость, политика эпохи Трампа и Brexit.
Что будет дальше на финансовом горизонте поколения «Альфа»: Как цифровые аборигены, которые смотрят на мир через набор экранов, «Альфа» будет еще более оторвана от идеи наличных денег. Скорее всего, они сначала увидят деньги в виде числа на экране и потратят их через приложения и другие формы электронной коммерции.

Используют ли поколения технологии по-разному?
Молодое поколение часто опережало пожилых американцев в принятии и использовании технологий, и это в значительной степени верно и сегодня.

Хотя бэби-бумеры могут отставать от поколения X и миллениалов в использовании нативных технологий, скорость, с которой беби-бумеры расширяют использование технологий, увеличивается.
На самом деле у бумеров гораздо больше шансов иметь смартфон, чем в 2011 году (68% в 2019 году против 25% тогда).

Являются ли поколения лучшим способом категоризировать потребительское поведение?
Важно знать тенденции поколений, поскольку они могут выявить схожие взгляды и поведение среди потребителей, которые столкнулись с мировыми событиями на том же жизненном этапе, что и их когорты. И это не помешает понять эти возрастные группы, поскольку маркетинговые инструменты и сегментация аудитории обычно включают возраст как фактор.
Но поколения не рассказывают всю историю, и их поведение бывает трудно зафиксировать. Ведь каждое поколение взрослеет. Так. можно ли полагаться только на возрастные диапазоны? Вот что мы думаем.

Поколения имеют разные банковские счета?
Безусловно, и по нескольким причинам.
Каждое поколение работало в течение разного времени и накопило разное состояние.
бэби-бумеров имеют средний собственный капитал в размере 1 066 000 долларов США и средний собственный капитал в размере 224 000 долларов США.
Средний собственный капитал представителей поколения X
составляет около 288 700 долларов, но в среднем 59 800 долларов.
Миллениалы имеют средний собственный капитал около 76 200 долларов, но их средний собственный капитал составляет всего 11 100 долларов.
О среднем собственном капитале поколения Z
трудно сообщить, поскольку большая часть поколения пока еще не имеет собственного капитала или карьеры.
Каждое поколение готовится и копит на разные этапы жизни; будь то выход на пенсию, обучение детей в колледже или покупка первой машины.
Каждое поколение выросло в развивающемся технологическом мире и имеет уникальные предпочтения в отношении управления финансовыми отношениями.
Каждое поколение выросло в разном финансовом климате, что повлияло на их финансовое отношение и мнение об учреждениях. Однако в прошлом году пандемия COVID-19 стала великим уравнителем, поскольку всем поколениям пришлось адаптироваться к новому способу банковского дела и жизни.

Как эти банковские различия появляются на рынке?

Простота использования по сравнению с персональным обслуживанием.

Если вы думаете, что боты захватывают мир, возможно, вы правы. Но для потребителей миллениалов и поколения Z это не обязательно плохо. Фактически, согласно недавнему исследованию Adobe Analytics, 44% поколения Z и 31% миллениалов использовали банковский чат-бот, чтобы ответить на свои вопросы. И прежде чем вы подумаете, что это должен быть ужасный пользовательский опыт, более половины обеих групп, которые действительно использовали чат-бота, сказали, что опыт был лучше, чем общение с реальным человеком.
Однако для более сложных банковских операций даже молодое поколение предпочитает дополнительную помощь представителя-человека.

Безопасность всегда на первом месте. Но у каждого поколения свои приоритеты.

При выборе нового места для банка «безопасность» была главной заботой представителей поколения Z, миллениалов, поколения X и бумеров. «Репутация» (также известная как ваш бренд) заняла второе место как среди потребителей поколения Z, так и среди миллениалов.
Тем не менее, для потребителей поколения Z и бумеров расположение филиалов было вторым по популярности результатом, а «репутация» находилась чуть позади. Молодые потребители по-прежнему заботятся о местоположении филиалов, но оценивают его примерно на том же уровне, что и цифровые услуги и услуги приложений учреждения.

Для поколения X цифровые услуги и услуги приложений были вытеснены личной поддержкой. Для бэби-бумеров местные банки были важнее. ⁴ Однако, прежде чем списывать важность вашего онлайн и мобильного банкинга для этих потребителей.

Технологии больше не предназначены только для молодого поколения.

Давно наблюдается тенденция к тому, что каждое новое поколение с большей готовностью принимает цифровые и мобильные банковские услуги. Но пандемия COVID-19 вызвала новую волну поздних последователей, которые теперь также пользуются цифровыми банками.

Согласно недавнему опросу Zelle, в настоящее время 82% пожилых людей в возрасте 55+ чаще используют онлайн-банкинг, причем 61% и 55% также чаще обращаются к социальным сетям и мобильному банкингу. ⁵

Это близко к началу демографического периода бэби-бумеров (в настоящее время им от 57 до 75 лет). И хотя только время покажет, насколько продолжительным будет этот переход к цифровым инструментам и услугам, чем более позитивным будет ваш цифровой опыт, тем больше вероятность того, что вы расширите свой цифровой охват с этим поколением.

Сегодня старшее поколение ведет себя больше как молодое поколение. И если вы хотите добиться успеха на завтрашнем рынке, вам уже нужно встречаться с молодым поколением там, где оно есть. Настало время расширить свой бренд отличного обслуживания за пределы филиала.

¹ ИСТОЧНИК: https://www.5wpr.com/new/research/5wpr-2020-consumer-culture-report/
² ИСТОЧНИК: https://blog. coldwellbankerluxury.com/wp-content/uploads/2019/10/CBGL-Millennial-Report_SEP19_FINAL-4a.1-1-1.pdf
³ ИСТОЧНИК: https://markets.businessinsider.com/news/stocks/gen-z-economic-impact-outlook-spending-permanently-change-investing-bofa-2020-11-1029822486
⁴ ИСТОЧНИК: https://blog.adobe.com/en/publish/2019/11/20/adobe-analytics-research-how-different-generations-bank.html#gs.pjzilf
⁵ ИСТОЧНИК: https://www.zellepay.com/sites/default/files/2020-06/Senior_Polling_FINAL.pdf
⁶ ИСТОЧНИК: https://2qean3b1jjd1s87812ool5ji-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/Gen-Alpha-2020-digital-1.pdf

Поколение миллениалов: демографический мост в разнообразное будущее Америки
Поколение миллениалов, насчитывающее более 75 миллионов человек, является самым многочисленным в Америке, затмевая нынешнюю численность поколения послевоенного бума рождаемости. Миллениалы составляют почти четверть всего населения США, 30 процентов населения избирательного возраста и почти две пятых населения трудоспособного возраста.
В частности, поколение миллениалов, составляющее теперь 44% меньшинства, является самым разнообразным взрослым поколением в американской истории. Хотя его прочное наследие еще предстоит определить, это поколение призвано служить социальным, экономическим и политическим мостом к хронологически последовательным (и все более и более) расово разнообразным поколениям.
С акцентом на уникальное расовое разнообразие в этом отчете рассматривается демографический состав миллениалов в стране, 100 крупнейших мегаполисах и 50 штатах.
Мост, соединяющий культурный разрыв между поколениями
Несмотря на сегодняшнюю раскольническую политику поколений, миллениалы готовы стать демографическим мостом между в основном белыми старшими поколениями (премиллениалы) и гораздо более разнообразными в расовом отношении молодыми поколениями (постмиллениалы). . По мере того, как они достигают среднего возраста, миллениалы будут продолжать прокладывать путь для поколений позади них в качестве рабочих, потребителей и лидеров бизнеса и правительства в их принятии и участии в завтрашней более расово разнообразной Америке.
Как показано на графике культурного разрыва между поколениями , несмотря на то, что в 2015 году население как постмилленаристского, так и премилленаристского населения составляло большинство белых (51,5 процента и 68,4 процента соответственно), обе группы населения, по прогнозам, существенно сократят свою долю белого населения. населения к 2035 году до 46% и 64,8% соответственно. Тем не менее, даже в 2035 году поколение миллениалов будет представлять собой мост к более разнообразному в расовом отношении молодому взрослому населению. Подробнее о культурном разрыве между поколениями читайте на стр. 31
Культурный разрыв между поколениями: расовая/этническая принадлежность по возрастам, 2015 и 2035 годы
Что делает миллениалов уникальными?
… и как их характеристики зависят от расы/этнической принадлежности?
Расовое/этническое разнообразие
Поколение миллениалов, безусловно, является самым разнообразным поколением по сравнению со старшими поколениями. Большинство белых бэби-бумеров и их старшего поколения родились в эпоху, когда иммиграция находилась на исторически низком уровне, а иммигранты, прибывшие в Америку, были в основном белыми европейцами. Тогда гораздо меньшее меньшинство страны состояло в основном из чернокожих американцев, проживающих в сильно сегрегированных городах. Большие волны иммиграции в США в 1980-е и 1990-е годы, особенно в Латинской Америке и Азии, в сочетании со старением белого населения ¹ сделали миллениалов более разнообразным в расовом и этническом отношении поколением, чем любое предшествующее поколение. Подробнее об уникальном расовом/этническом разнообразии миллениалов см. на стр. 6
Миллениалы и пожилые люди в разбивке по расовой этнической принадлежности, 2015 г.
Уровень образования
более высокий уровень образования, который для их поколения больше, чем другие, связан с более высокими будущими заработками и благосостоянием. К 2015 году более трети всех миллениалов в возрасте от 25 до 34 лет получили высшее образование, по сравнению с менее чем 30 процентами молодых людей сравнимого возраста в 2000 году и менее четверти молодых людей в возрасте 19 лет. 80.
Примечательно, что уровень получения высшего образования вырос среди всех расовых и этнических групп молодых людей. Также произошли положительные изменения в соответствующих показателях, таких как снижение показателей отсева из средней школы и увеличение числа учащихся в колледжах для всех основных этнических групп. Тем не менее, между группами остаются резкие различия в уровне образования: испаноязычные и чернокожие миллениалы отстают от своих азиатских и белых коллег. Подробнее о статистике образования миллениалов читайте на стр. 12
Уровень образования миллениалов в возрасте 25–34 лет в разбивке по расе/этнической принадлежности, 2015 г. покупать дома. На национальном уровне показатели домовладения не показали долгосрочного снижения. Они оставались относительно стабильными с 1960-х годов, за исключением жилищного бума с конца 1990-х по 2006 год. Последующий жилищный кризис произошел как раз перед тем, как большинство миллениалов вышли на рынок. Это снизило уровень их владения жильем по сравнению с молодыми людьми в более раннем возрасте, поскольку высокие процентные ставки, нежелание покупать, а также долги или небольшие сбережения побудили многих миллениалов жить с родственниками или переехать в съемное жилье.
Все расовые группы зарегистрировали недавнее снижение количества домовладельцев, связанное с жилищным кризисом, но это особенно касалось чернокожих, которые, наряду со многими выходцами из Латинской Америки, в условиях дефицита ресурсов несли на себе основную тяжесть меньшего числа низкозатратных субстандартных кредитов. Эта задержка в приобретении жилья может лишить миллениалов возможности начать путь к традиционным средствам накопления богатства. Подробнее о статистике владения жильем среди миллениалов см. на стр. 13
Доля миллениалов в собственности на жилье в возрасте 25–34 лет в разбивке по расе/этнической принадлежности, 2015 г.
Бедность. возраст.
Опрос, проведенный GenForward в 2016 году среди миллениалов из различных расово-этнических групп, показал, что чернокожие и латиноамериканцы, в частности, постоянно сообщают о большей экономической уязвимости, чем белые или азиаты. ² Кроме того, было подсчитано, что потеря богатства в результате кризиса лишения права выкупа в период с 2007 по 2009 гг. несоразмерно пострадали чернокожие и латиноамериканские семьи, что сделало их менее способными поддерживать свое собственное образование и образование своих детей, а также покупать жилье. ³ Подробнее о статистике бедности миллениалов на стр. 14
Уровень бедности среди миллениалов в возрасте 25–34 лет по расовой/этнической принадлежности, 2015 г.
Семейное положение
900 02 Миллениалы медленнее, чем предыдущие поколения, вступают в брак , завести детей и покинуть родительский дом. Средний возраст вступления в брак был самым низким в 1950 лет — в возрасте 20 лет для женщин и 22 лет для мужчин. К 2015 году они выросли до 27 и 29 лет соответственно. Предоставление более длительных периодов для получения высшего образования и рост участия женщин в рабочей силе привели к увеличению возраста вступления в брак и деторождения на протяжении десятилетий. Однако Великая рецессия и связанный с ней крах жилья заставили миллениалов еще больше отложить эти внутренние вехи.
Распространенной модели отсрочки вступления в брак придерживаются миллениалы в каждой расовой и этнической группе. Чернокожие по-прежнему демонстрируют самую низкую долю лиц, состоящих в настоящее время в браке — их доля сократилась вдвое в возрасте 25–34 лет с 47 процентов в 19-летнем возрасте.от 80 до 23 процентов. Как и в случае с национальными моделями, долгосрочные сдвиги в сторону более поздних браков были усилены для всех групп недавними экономическими условиями. Подробнее о статистике браков миллениалов читайте на стр. 11
Семейное положение миллениалов в возрасте 25–34 лет по расе/этнической принадлежности, 2015 г.
Где живут миллениалы?
100 крупнейших городских агломераций, 2015 г.
Инклюзивная, разнообразная Америка
Миллениалы уже оставляют неизгладимый след в нации, о чем свидетельствует огромная известность, которую они получают, и потребительская база, которую они представляют. Тем не менее, наиболее важной характеристикой представителей этого уникального поколения по мере демографического развития страны является их расовое и этническое разнообразие.
Похожие книги
Несмотря на взросление в разгар Великой рецессии и последовавший за ней крах рынка жилья, расово и этнически разнообразное поколение миллениалов склонно с оптимизмом смотреть в будущее. На фоне признаков того, что ситуация с занятостью улучшается, и признаков восстановления доступности жилья, большинство миллениалов говорят, что они хотят жениться, завести детей и купить дом. ⁴ В частности, латиноамериканцы, азиаты и чернокожие миллениалы чаще, чем белые, говорят, что их финансовое положение будет лучше, чем у их родителей, и что жизнь их поколения будет лучше, чем у их родителей. ⁵
Своим примером и в качестве защитников миллениалы всех рас и этнических групп могут доказать, что инвестиции в более инклюзивную Америку необходимы для экономического успеха страны и также принесут пользу пожилому населению. По мере того как они переходят в средний возраст, миллениалы будут представлять новое лицо Америки в бизнесе, политике, популярной культуре и в качестве образа нации для остального мира.
Визуализация данных, созданная Алеком Фридхоффом.
Этот отчет основан на различных данных Бюро переписи населения США, включая Текущее обследование населения, Исследование американского сообщества, оценки и прогнозы переписи, а также данные прошлых десятилетних переписей. Также представлены прогнозы агломерации, выполненные автором. Миллениалы определяются в этом отчете как лица, родившиеся между 1981 и 1997 годами.
Связанный контент
Авторы
Сноски
Уильям Х. Фрей, 90 586 Взрыв разнообразия: как новая расовая демография переделывает Америку. Издательство Брукингского института, 2015 г.
Кэти Дж. Коэн, Мэтью Д. Луттиг и Джон К. Роговски, Экономическая жизнь миллениалов: отчет GenForward за июнь 2017 г. , http://genforwardsurvey.com/assets/uploads/2017/06/Millennials-Economic-Lives .pdf.
Томас Шапиро, Татьяна Мешеде и Сэм Осоро, «Корни увеличивающегося разрыва в расовом богатстве: объяснение экономического разрыва между чернокожими и белыми», Краткий обзор исследований и политики, Институт активов и социальной политики, Университет Брандейса, февраль 2013 г., https:/ /iasp.brandeis.edu/pdfs/Author/shapiro-thomas-m/racialwealthgapbrief.pdf; Ракеш Кочхар и Ричард Фрай, «С момента окончания Великой рецессии имущественное неравенство увеличилось по расовому и этническому признаку», Исследовательский центр Пью, декабрь 2014 г., http://www.pewresearch.org/fact-tank/2014/12/12. /расовый-богатство-разрывы-великая рецессия/.
Джоэл Коткин и Венделл Кокс, «Угасающие обещания: перспективы тысячелетия в Золотом штате», исследовательский обзор, Центр демографии и политики, Chapman University Press: 10–12, http://joelkotkin. com/wp-content/uploads/2017. /05/FadingPromise_Millenial-Prospects-in-CA.pdf
Кэти Дж. Коэн, Мэтью Д. Луттиг и Джон С. Роговски, Экономическая жизнь миллениалов: отчет GenForward за июнь 2017 г. , http://genforwardsurvey.com/assets/uploads/2017/06/Millennials-Economic-Lives.pdf.
Уильям Х. Фрей, Взрыв разнообразия: как новая расовая демография меняет Америку. Brookings Institution Press, 2015
Кэти Дж. Коэн, Мэтью Д. Луттиг и Джон К. Роговски, Экономическая жизнь миллениалов: отчет GenForward за июнь 2017 г. , http://genforwardsurvey.com/assets/uploads/2017 /06/Millennials-Economic-Lives.pdf.
Томас Шапиро, Татьяна Мешеде и Сэм Осоро, «Корни увеличивающегося разрыва в расовом богатстве: объяснение экономического разрыва между черными и белыми», Краткий обзор исследований и политики, Институт активов и социальной политики, Университет Брандейса, февраль 2013 г.