Расшифровка пирамида маслоу: Пирамида Маслоу: 5 уровней потребностей человека

уровни потребностей и их применение в бизнесе и жизни

Пирамида Маслоу — это собранные в иерархическом порядке человеческие потребности, начиная от приема пищи и заканчивая постоянным саморазвитием.

Она визуализирует одну из самых распространенных мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную американским психологом Абрахамом Маслоу.

Маслоу считал, что если человек не может удовлетворить предыдущую ступень потребности, то не способен перейти к следующей. Например, если человек нуждается в еде, то вряд ли он будет думать о саморазвитии.

Только не путайте эту концепцию с той ситуацией, когда вы очень хотите есть, но продолжаете работать или заниматься чем-то еще. Фактически у вас есть еда, и вы способны удовлетворить голод в любое время. Другой вопрос — когда еды нет, денег нет, и с этим нужно что-то делать.

Важный факт: сам Маслоу никак не причастен к созданию пирамиды. В своих первых работах «Теория человеческой мотивации» (1943) и «Мотивация и личность» (1954) он выделял пять уровней потребностей человека.

Впоследствии его теорию разобрали на на тезисы и визуализировали в виде пирамиды.

Естественно, одна картинка не способна передать суть всех работ психолога, и поэтому все чаще теория Маслоу подвергается критике из-за несоответствия реальности: не все люди стремятся к последнему высшему уровню, а некоторые способны переходить на другую ступень, не удовлетворяя потребности предыдущей (как, например, гении, сконцентрированные только на своей работе).

И все же этот факт не помешал психологам, маркетологам и менеджерам взять теорию за основу и внедрить ее в жизнь и бизнес. Давайте разберемся, чем именно пирамида Маслоу зацепила людей.

Содержание статьи

Из чего состоит пирамида Маслоу?
Переработанная пирамида Маслоу
Применение пирамиды Маслоу в бизнесе
Пирамида Маслоу и менеджмент
Пирамида Маслоу и маркетинг
Подытожим

Из чего состоит пирамида Маслоу?

Из базовых потребностей человека. Сначала Маслоу говорил о 5 уровнях:

• физиологические потребности,
• потребность в безопасности,
• потребность в социальной жизни,
• потребность в уважении и признании,
• потребность в самоактуализации.

Затем психолог добавил еще два — познание и эстетический опыт — на картинке ниже это 5 и 6 уровни.

Маслоу утверждал, что последовательность не должна быть именно такой. Человека вполне может не интересовать социальная жизнь, но зато он очень стремится получить уважение на работе. При этом потребность в самоактуализации — самый высший уровень.

7 уровней потребностей Абрахама Маслоу

В 1970-х Маслоу добавил еще один уровень — трансцендентные потребности человека, то есть потребности получать знания через органы чувств. Сюда психолог отнес веру человека, опыт единения с природой, сексуальные эксперименты и др.

Однако со временем Маслоу пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. Но этот факт не мешает маркетологам по всему миру до сих пор использовать пирамиду в своей работе.

Переработанная пирамида Маслоу

В переработанной версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа:

• Дефицитарные. Все, что люди делают, чтобы избавиться от недостатка еды, безопасности, нехватки сна и друзей. То есть практически вся пирамида, которую Маслоу соединил в один тип.
• Высшие. Все, чем нельзя в полной мере насытиться: желание развиваться, становиться личностью и всячески выражать себя.

Нельзя в полной мере удовлетворить все потребности человека по пирамиде Маслоу, так как сама концепция предполагает постоянный рост и развитие человека для того, чтобы двигаться вперед.

Читайте также: Как управлять вниманием за счет дизайна?

Применение пирамиды Маслоу в бизнесе

В пирамиде Маслоу простым языком описано, что мотивирует человека жить, любить, страдать, но также и покупать, звонить или оставлять отзывы. Этим-то концепция и зацепила предпринимателей и маркетологов: потребности из пирамиды предельно понятны, что облегчает задачу бизнесу закрывать их на ежедневной основе.

Пирамида — лишь один из огромного количества инструментов, которые компания может использовать.

• Менеджеры применяют пирамиду, чтобы разобраться в поведении сотрудников, их мотивах и оценить результат работы.
• Уровни потребностей Маслоу помогают маркетологам определить, какой тип людей потенциально готов покупать товар компании, и сделать рекламу более таргетированной.
• Маркетологи используют пирамиду потребностей и на лендингах: чтобы показать свое знание о потребностях клиента, они перечисляют болевые точки покупателей и грамотно продумывают рекламный текст — он должен говорить о том, что бренд предлагает решение проблемы. 

Пример шаблона посадочной страницы, содержащей болевую точку клиента (отсутствие времени, длинные очереди в аптеке) и ее решение (5-минутная покупка лекарства из дома)

И все же пирамида Маслоу не панацея. Эти потребности были выведены более полувека назад психологом, который не рассчитывал, что его труды будут в будущем использовать крупные компании в попытках предсказать истинные мотивы людей и пытаться их удовлетворить. Мы советуем применять пирамиду вместе с другими способами решить ту или иную проблему потребителей.

Читайте также: Как создавать лендинги, ориентированные на клиента?

Пирамида Маслоу и менеджмент

Пирамида может помочь компании правильно взаимодействовать с сотрудниками и создавать благоприятную среду для их профессионального развития:

• Физиологические потребности. Продукты с каждым днем дорожают, поэтому компаниям необходимо платить ту зарплату, которая способна удовлетворить нужды людей.
• Безопасность. Компании заботятся о том, чтобы каждый сотрудник получил медицинскую страховку и пенсионное пособие, чтобы работа приносила чувство постоянства, а не страх быть уволенным.
• Социальные потребности. Компании проводят тимблидинги, корпоративы, пятничные мероприятия — настольные игры или чаепитие с пиццей, чтобы сотрудники общались и чувствовали принадлежность к группе.
• Потребность в признании и уважении можно удовлетворить с помощью различных премий, повышения заработной платы или KPI.
• Самореализация. Компания может дать сотруднику более сложные и интересные задачи, если видит, что человек стремится к чему-то большему. Или с помощью установки SMART-целей помочь им раскрыть свой потенциал.

Знание потребностей ведет к способности их удовлетворить, а результатом становятся грамотное управление персоналом и правильная мотивация сотрудников. Важно помнить, что у одних сотрудников может быть разная последовательность потребностей, поэтому компании не стоит забывать про индивидуальный подход к каждому человеку.

Бывает и так, что этот способ оценки потребностей сотрудника и их удовлетворения вообще не подходит. Для кого-то повышение по карьерной лестнице связано с сильным стрессом и нежеланной нагрузкой, не способными принести самореализацию.

Читайте также: Навыки или перспектива: как собрать команду, которая выведет ваш бизнес на новый уровень?

Пирамида Маслоу и маркетинг

Маслоу описал, что по мере того, как люди удовлетворяют потребности на каждом уровне, они движутся к следующему этапу.

Маркетологи используют пирамиду, чтобы понять, как их продукт способен помочь потребителю в этом.

Отталкиваясь от анализа аудитории, специалисты узнают, какие потребности преобладают у целевой аудитории. А это, в свою очередь, выливается в таргетированную рекламу, персонализированное предложение и клиентоориентированность.

Например, автопроизводитель собирается выпустить шестиместный удобный минивэн. В нем будет большой багажник, возможность установки детского кресла, блокировка задних дверей и раскрывающийся столик с подстаканниками.

Потенциальный покупатель этой машины — человек, который «закрывает» свою потребность в безопасности. Ему не нужно, чтобы после покупки минивэна его начали уважать друзья — ему надо сделать так, чтобы его дети были под защитой и в комфорте.

Поэтому рекламировать такую машину надо, как способную закрыть именно эту потребность. Слоган «минивэн — роскошь, достойная королей» приведет к провалу рекламной кампании.

А вот пример того, как внешняя среда может изменить потребность человека. До коронавируса у большинства потребителей не было проблем с безопасностью и физиологическими потребностями. В основном компании концентрировались на верхних ступенях пирамиды. Однако в самые первые месяцы пандемии у людей вновь появился запрос на еду и безопасность.

Поэтому бренды в своих рекламных кампаниях сместили акцент с премиальных и экологичных продуктов на быструю и бесконтактную доставку. Появилась и социальная реклама — о вакцинации и ношении масок и перчаток.

Читайте также: Как кризис повлиял на маркетологов: индустрия в 2020 году и после

Подытожим

Пирамида Маслоу — интересный инструмент для тестирования разных гипотез. Главное помнить, что это может не сработать, так как человечество не стоит на месте.

В маркетинге все меняется с огромной скоростью: что работало вчера, сегодня уже может не сработать. В каждом инструменте есть свои плюсы и минусы. Используйте пирамиду вместе с другими инструментами маркетинга — так у вас появится больше шансов найти то, что подходит именно вам.

Высоких вам конверсий! 

13-01-2022

▲ Пирамида потребностей Маслоу: иерархия потребностей

Содержание:

• Дефицитарная мотивация
• Физиологические потребности
• Потребности безопасности
• Потребности принадлежности и любви
• Потребности самоуважения
• Бытийная мотивация
• Потребность в самоактуализации
• Различия между D-мотивацией и B-мотивацией
• Опытная проверка иерархии потребностей

Читайте также:

• Гуманистическая психология и теория личности
• Теория самоактуализации Маслоу

Маслоу постулировал начало человеческого развития с определения основных потребностей (мотивов), которые лежат в основе пирамиды потребностей и мало чем отличаются от животной мотивации. Когда люди взрослеют и их потребности низшего порядка удовлетворяются, у них развиваются мотивации, больше свойственные исключительно человеку. Таким образом, мотивация изменяется по мере нашего продвижения к вершине иерархии потребностей, или мотивов. Эта иерархия насчитывает пять уровней: четыре уровня дефицитарной мотивации и последний, высокоразвитый уровень, называемый бытийной мотивацией, или самоактуализацией.

Дефицитарная мотивация

Первые четыре уровня иерархии потребности можно рассматривать как мотивацию к преодолению ощущения дефицита, и потому все вместе они называются дефицитарной мотивацией. Если основная потребность на любом из этих четырех уровней остается неудовлетворенной, то она приводит к стремлению, которое направляет действие на удовлетворение данной потребности. Это удовлетворение приносит наслаждение. Разумеется, субъективные переживания «стремления» и «наслаждения» не удалось бы операционально измерить в тех опытах на животных, которые являлись главным исследовательским подходом бихевиористов, у которых учился Маслоу. Однако, по мнению Маслоу, людей можно и должно cпpашивать об их переживаниях.

Что такое эти основные потребности? Маслоу перечислил четыре из них и утверждал, что они проявляются в определенном порядке (рис. 1).

Каждая потребность должна более или менее адекватно удовлетворяться, прежде чем индивид освободится для перехода к «более высокой» потребности. «Более или менее адекватно» — определение не столь точное, как хотелось бы. Одни и те же события могут удовлетворять потребность одного, но никак не другого человека. Маслоу вносит некоторую определенность, предполагая, что угрожающая личности депривация — например, сексуальная фрустрация — оказывается серьезнее, когда интерпретируется: как отвержение или неполноценность (Maslow, 1941). Без этих дополнительных угроз чувству собственной значимости депривация переносится легче и чаще всего не препятствует продвижению в иерархии потребностей.

Рис. 1 Пирамида потребностей по Маслоу. Когда удовлетворяется потребность на одном уровне, человек переходит на следующую ступень иерархии. Если потребности не удовлетворяются, рост останавливается.

Физиологические потребности в пирамиде потребностей Маслоу

Нa низшем уровне иерархии потребностей находятся физиологические потребности в пище, питье, сне и сексе. Эти потребности жизненно важны для выживания людей и животных. Если их не удовлетворять, то они определяют мотивацию независимо от того, удовлетворены ли также потребности более высокого порядка. Но утверждению Маслоу (Lowry, 1973) «Для отчаянно и опасно голодного человека не существует никаких интересов, помимо пищи».

Низшие животные могут жить неизменно на этом уровне, но люди, проживающие в нормальных условиях, предсказуемо удовлетворяют свои физиологические потребности. Если эти потребности удовлетворяются адекватно (хотя это не всегда приводит к полному удовлетворению), на первый план выступает следующий уровень потребностей. Если после перехода человек сталкивается с ситуацией, и которой физиологические потребности больше не удовлетворяются, то они снопа становятся господствующей мотивацией. В терминологии Маслоу потребности, которые господствуют в определенное время, называются преобладающими. До обеда преобладающей потребностью является голод, после еды — уже пет. Внимание захватывает нечто другое и, следовательно, оказывается преобладающим.

Потребности безопасности в иерархии потребностей Маслоу

На следующем уровне преобладающей мотивацией человека становится обеспечение безопасной ситуации. Знакомая обстановка воспринимается как безопасная, поэтому маленькие дети ощущают угрозу при возникновении новых ситуаций (громкие звуки, незнакомые животные, родительские ссоры или развод). Физическое насилие, конечно, тоже угрожает безопасности и детей, и взрослых. В упорядоченном обществе потребности в безопасности удовлетворяются для большей части взрослых людей, но безопасности угрожают экстремальные ситуации — «войны, болезни, природные катастрофы, волны преступности, общественные беспорядки, неврозы, мозговые нарушения [и] хронически скверные ситуации» (Maslow, 1943; Lowry, 1973).

Маслоу интерпретировал некоторые неврозы как попытки гарантировать ощущение безопасности. Компульсивные и обсессивные невротики, стараются сделать жизнь абсолютно предсказуемой, хотя это мешает их функционированию на более высоких уровнях. Другим кажется, что безопасность гарантируется деньгами. Например, некто, чьи деловые предприятия приносят колоссальный доход, но мало любви, может продолжать стремиться к извлечению чувства безопасности из маниакальных финансовых операций.

Потребности принадлежности и любви в пирамиде потребностей

Если физиологические потребности и потребность в безопасности адекватно удовлетворены, то на следующем уровне начинает преобладать потребность в принадлежности и любви. На этом уровне человек ищет любви и дружбы. Маслоу включал сюда же потребность не только получать любовь, но и отдавать ее. Он описывал эти потребности как частый источник дезадаптации в нашем обществе.

На этом уровне секс оказывается проблемой в той мере, в какой он выражает любовь; но секс может функционировать и на чисто физиологическом уровне (то есть на первом уровне иерархии). Маслоу проявлял интерес к человеческой сексуальности, тем самым расширяя свои докторские исследования, в которых он наблюдал за сексуальным поведением животных. Он опросил 120 женщин по вопросам сексуальности — в контексте более широкого исследования их индивидуальных особенностей. Он также планировал изучить проституток, но не закончил эту работу. Позже он сказал: «Если бы я мог все начать сначала, я стал бы изучать гомосексуальность… как средство к глубокому пониманию человечности» (Maslow, 1968а). Его работа предшествовала бурному развитию сексологии и носила менее статистический характер, чем более поздняя деятельность Альфреда Кинзи и др. Он описал сексуальную неудовлетворенность как важную «дефицитарную потребность» и мечтал: «Если бы я смог открыть способ улучшить сексуальную жизнь хотя бы у одного процента нуждающихся, то сумел бы улучшить весь род».

Потребности самоуважения в иерархии потребностей

Следующей в иерархии проявляется потребность в самоуважении и уважении другими людьми. Уважение должно быть «стабильным [и] прочно основанным», что в понимании Маслоу означало следствие наших фактических способностей и достижений. Репутация, основанная на ложных предпосылках, не удовлетворит этой потребности.

Мы можем интерпретировать стремление к успеху как проявление потребностей самоуважения потому, что общество чтит преуспевших. Дональд Трамп, например, чьи физиологические потребности и потребности в любви и безопасности удовлетворялись благодаря финансово устойчивой и любящей семье, был высоко мотивирован к карьерному успеху. Иерархическая концепция Маслоу предполагает также, что люди, которые чувствуют себя нелюбимыми, возможно — отвергнутыми родителями, будут и впредь функционировать на третьем уровне иерархии и не будут мотивированы потребностями самоуважения. Быть может, именно в этом ключе можно понять трагическую историю жизни Мерилин Монро.

Если эти потребности не удовлетворяются, мы ощущаем неполноценность. Маслоу (Maslow, 1943) отмечал, что Адлер, который так много писал о чувстве неполноценности, уделял больше внимания потребностям самоуважения, чем делал это Фрейд. Если потребности удовлетворяются, мы испытываем «уверенность в себе, собственную значимость, силу, способность и умение быть полезным и востребованным в мире» (Lowry, 1973). Научное исследование подтверждает эту идею; студенты с более высокими показателями самоактуализации (Опросник личностной ориентации, рассматриваемый ниже) имели также большие оценки уверенной физической самопрезентации, чем менее самоактуализирующиеся студенты (Ryckman, Robbins, Thornton, Gold & Kuehnel, 1985).

Хотя потребности самоуважения являются высшими из дефицитарных мотиваций Маслоу, они все-таки соответствуют лишь четвертому этапу развития из пяти. Высший уровень, самоактуализация, настолько отличается от остальных, что поставлен отдельно как недефицитарный мотив.

Бытийная мотивация

Когда дефицитарные потребности оказываются более или менее адекватно удовлетворенными, человек функционирует на более высоком уровне, который Маслоу назвал бытийной мотивацией как противоположность дефицитарной мотивации. Этот уровень — кульминация развития и предмет основного внимания в теории Маслоу.

Потребность в самоактуализации

На этой высшей стадии человек больше не мотивирован лишениями и руководится потребностью «актуализировать» или реализовать свой потенциал. «Для полного счастья музыкант должен играть, художник — рисовать, а поэт — писать. Человек должен быть тем, чем он может быть. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией» (Maslow, 1943; Lowry, 1973). Это желание «сделаться всем, на что достанет способностей». Удовлетворив потребности низшего порядка субъективно человек ощущает скуку, но он от нее освобождается, стремясь к самоактуализации.

Поскольку люди обладают различным личностным потенциалом (по сравнению с их одинаковыми физиологическими потребностями), постольку отдельные модели поведения, мотивированные потребностями самоактуализации, варьируют от человека к человеку. Для Маслоу (Maslow, 1968b) «самоактуализация идиосинкратична, ибо каждый человек отличается от других». Похоже, что на этот шаг повлияло описание процесса индивидуации в зрелом возрасте, данное Карлом Юнгом (Schott, 1992).

Различия между D-мотивацией и B-мотивацией

Потребности низшего порядка проявляются раньше при развитии индивида и ниже — в филогенетической схеме (где сравниваются виды). Так как потребности низшего порядка обязательны для выживания, они не могут быть отложены с той же легкостью, как потребности высшего порядка, и если не удовлетворяются, то ощущаются более настоятельными. Маслоу (1954/1987) приводит пример: «По сравнению с едой или безопасностью уважение оказывается расточительной роскошью». Существование на уровне высших потребностей, роскошь они или нет, приводит к лучшему телесному здоровью и большему субъективному счастью и безмятежности.

Чтобы подчеркнуть их отличие от дефицитарной мотивации, Маслоу описывал людей, находящихся на уровне самоактуализации, как метамотивированных. На этом уровне они мотивируются «метапотребностями» или «B-ценностями» (В от becoming, становление) — такими как красота, истина и справедливость. Они не мотивированы в традиционном смысле слова, что означает, что они не ищу i способов ослабить потребность в поддержании гомеостаза. На этом высшем урок не меньше детерминизма (основанного на возможности удовлетворить потребность в данной среде) и больше психологической свободы (Maslow, 1955). Восприятие больше не сфокусировано и не ищет объектов для удовлетворения потребностей: оно может быть более пассивным и восприимчивым. Такова B-мотивация как противоположность D-мотивации (дефицитарной мотивации). На уровне B-мотивации межличностные отношения приобретают совершенно отличное качество. Маслоу описал B-любовь как несобственническую и приятную. Напротив, D-любовь часто омрачается ревностью и тревогой. B-любовь дает партнерам больше независимости и автономии и способствует развитию каждого из них (Maslow, 1955).

Можно поддаться соблазну и интерпретировать теорию Маслоу просто: каждая потребность преобладает, пока ее не удовлетворят, и потом исчезает. Однако эта интерпретация, которая означала бы, что самоактуализация не возникает как потребность, пока не будет пройдена вся иерархия, является сверхупрощенной (Maslow, 1968b). Сложность заключена в том, что элементы самоактуализации возникают даже на ранних уровнях иерархии — например, любопытство, а также креативные наклонности и таланты. Таким образом, тенденции самоактуализации могут обнаруживаться на протяжении всей жизни. Они, однако, не будут для нас господствующими до тех пор, пока и если мы не достигнем высшего уровня иерархии потребностей. Поскольку мы не попадаем на этот уровень прежде, чем будут достаточным образом удовлетворены потребности низшего порядка, постольку иерархия потребностей обеспечивает набор предпосылок для становления полно ценно развитыми человеческими существами. Опираясь на эту иерархию потребностей, мы можем заявить, что люди имеют определенные права — такие как право на безопасность и уважение, если они предполагают развиться до полной реализации потенциала даже в случае, когда эти люди страдают различными болезнями (Schultz, 1996). Такой перечень потребностей может направлять тех, кто занимается вопросами приспособления людей к инвалидизирующим условиям, и выявить психологические потребности, которые оказываются первостепенными для их пациентов (Calabro, 1997). Помимо этого, иерархия потребностей предлагает обществу модель для расстановки приоритетов в стремлении обеспечить своих членов, способствовать их развитию как людей: гарантировать им питание, безопасность, достойную работу и т. д.

Опытная проверка иерархии потребностей

Основной постулат теории Маслоу гласит, что пять потребностей проявляются в описанной им последовательности. Мы могли бы ожидать, что голод и нищета вое препятствуют высшему функционированию, но многие примеры говорят об обратном. Психиатр Роберт Коулс (Coles, 1971а, 1971b) наблюдал за людьми, находившимися в отчаянном материальном положении, которые, с очевидностью противореча концепции иерархии потребностей, казались функционирующими на высших уровнях человеческого потенциала. Вопреки иерархической теории Маслоу, при всем зверстве, царившем в нацистских концентрационных лагерях, не все их узники регрессировали к низшим уровням человеческого функционирования. Люди совершают самоубийства, что явно расходится с их потребностями в безопасности; голодающие отказываются от людоедства или от поедания мяса священных коров, если их вера не разрешает подобные действия. Солдаты умирают за политику. Кое у кого эти примеры, как и данные эмпирических исследований (обзор которого предложен Wahba & Bridwell, 1976), вызывают желание отказаться от иерархии потребностей (Fox, 1982).

Тем не менее другими изысканиями постулат иерархии потребностей подтверждается. Уильям Грэхем и Джо Бэллоун (Grahem & Balloun, 1973) провели опрос людей из разных слоев общества. Высшие потребности в иерархии были расценены как удовлетворенные меньше, чем низшие, а потребности, воспринимавшиеся как менее удовлетворенные, расценивались как более желательные для удовлетворения. Исследователи интерпретировали эти находки как доказательство иерархической модели. Опросы студентов колледжей показывают, что те почувствовали бы себя хуже, если бы не смогли достичь целей, стоящих внизу, а не вверху иерархии. И наоборот: их чувства были бы позитивнее, если бы они достигли целей, расположенных в иерархии не ниже, а выше (Wicker et al., 1993). Межкультурологические антропологические отчеты также согласуются с моделью: люди сначала прислушиваются к своим физиологическим потребностям и только после — к потребностям безопасности (Davis-Sharts, 1986). Анализ китайской истории и литературы согласуется с концепцией Маслоу об иерархии потребностей; на протяжении 2000 лет крупнейшие литературные достижения соответствовали периодам мира, дававшим писателям большую безопасность, хорошую жизнь и свободу (Kuo, 1987).

Другие исследователи измеряли удовлетворенность на некоторых или на всех пяти уровнях иерархии Маслоу (Haymes & Green, 1982; Lester, 1990; Lester et al., 1983; Pierson, Archambault & Iwanicki, 1985; Poole & Evans, 1989; Strong & Fiebert, 1987; Williams & Page, 1989). Результатом этой стратегии явилось некоторое подтверждение того, что потребности, как и предполагает иерархическая теория Маслоу, последовательно важны для различных возрастных групп; физиологические потребности важнее в детстве, тогда как принадлежность — в подростковом и зрелом возрасте (Haymes & Green, 1982). Сообщалось, что самоактуализация повышается с возрастом (Hyman, 1988). Пожилые люди с большей, чем молодые, готовностью исповедуют гуманистические ценности (Prager, 1998). Однако есть и данные, говорящие о некоторых несоответствиях в возрастной последовательности. В одном исследовании было установлено, что лица весьма преклонного (68-84 лет) возраста по некоторым субшкалам демонстрировали меньшие показатели самоактуализации, чем лица не столь пожилые (56-67 лет) (Plouffe & Gravelle, 1989). Впрочем, с позиции теории Маслоу такую находку можно объяснить возрастными изменениями, которые снижают удовлетворение основных потребностей у очень старых людей.

Другие исследования показывают, что психическое здоровье крепче, когда удовлетворяются основные потребности. У студентов, сообщающих об удовлетворении своих потребностей более низкие показатели нейротичности (Lester, 1990), больше убежденность во внутреннем локусе контроля, чем у тех, кто сообщает о меньшем удовлетворении потребностей (Lester et al., 1983). Оценки удовлетворения потребностей по Оценочному опроснику Маслоу (MAS) положительно связаны с самоуважением и негативно — с нейротичностью и депрессией (Williams & Page, 1989).

Иерархия (пирамида) потребностей Маслоу

Читайте также:

Гуманистическая психология и теория личности А. Маслоу

Самоактуализация по Маслоу

Поиски пирамиды Маслоу и почему это важно

30.08.2020

0 комментариев

 

Книги по менеджменту, психологии, образованию и смежным темам, включая учебники, часто обсуждают иерархию относительного преобладания Маслоу, иерархию потребностей. Обычно его изображают в виде пирамиды с физиологическими потребностями как низшим уровнем и самоактуализацией на высшем уровне. «Пирамида Маслоу» вездесуща. В Интернете. В классах. В бизнесе. Наша дочь узнала о пирамиде в 4 классе. Но есть проблема. Абрахам Маслоу никогда не создавал пирамиду (или треугольник), чтобы графически изобразить свою иерархию потребностей. Так кто же это сделал и почему нас это должно волновать?
 
В 2016 году Тодд Бриджмен и Стив Каммингс, профессора Веллингтонского университета Виктории в Новой Зеландии, пригласили меня присоединиться к ним и попытаться ответить на эти вопросы. Наш поиск был исчерпывающим, включая исследования в архиве Маслоу в Центре истории психологии Университета Акрона в Огайо. Мы не нашли упоминаний о пирамиде в публикациях, письмах, заметках или неопубликованных рукописях Маслоу.
 
Самый ранний график, который мы нашли для иерархии потребностей, был в 1957 учебник Кейта Дэвиса, Человеческие отношения в бизнесе . Это был прямоугольный треугольник, последовательность шагов для каждого уровня потребности. Самая ранняя пирамида, похожая на те, что мы видим повсюду сегодня, была в статье К. Д. Макдермида в 1960 году. Это была статья «Как деньги мотивируют мужчин» в популярном тогда издании по менеджменту Business Horizons .
 
В нашей статье « Кто построил пирамиду Маслоу? История создания самого известного символа управленческих исследований и его значение для управленческого образования» » (опубликовано в выпуске Academy of Management Learning & Education за март 2019 г.) мы обсудили три проблемы с изображением иерархии потребностей в виде пирамиды.
 
1. Пирамида — это просто плохое и вводящее в заблуждение представление теории Маслоу. До 1980-х годов лестница чаще и точнее представляла иерархию. Например:

• Вы можете подниматься и спускаться по лестнице. Тот факт, что ваши физиологические потребности удовлетворены, не означает, что ваш голод, например, не влияет на ваше поведение. Она просто не доминирует над вашей психикой и не организует ее — но если условия изменились, Маслоу ясно: физиологические потребности «могут снова возникнуть, чтобы доминировать над организмом, если им воспрепятствовать» (19). 43, с. 375).
• Пирамида имеет вершину. Ничего сверх. Лестницу можно удлинить или добавить больше ступеней. В последние годы жизни Маслоу все больше склонялся к состояниям, выходящим за пределы самоактуализации, таким как самопревосхождение.

2. Применение теории Маслоу на рабочем месте, в обучении и образовании чрезмерно упрощено и не имеет исторического контекста.

• Теория Маслоу полна нюансов, имеет предпосылки, была общей теорией человеческой мотивации. Она не задумывалась как теория мотивации на рабочем месте как таковая.
• Кроме того, Маслоу высказался против критики, которую некоторые позже выдвинули в адрес его теории, и «явно предостерег от такой интерпретации его идей».

3. Сосредоточение внимания исключительно на пяти потребностях умаляет другие вклады, которые Маслоу может внести в современную управленческую мысль.

• Рассмотрим последствия предварительных условий на рабочем месте (Маслоу, 1943, стр. 383):0009 Свобода выражения самости,
  Свобода расследования и иска информации,
  Свобода защищать себя,
  Справедливость,
  Справедливость,
  Честность,
  Установленность в группе »
  • Маслоу защищал самовыражение и развитие творчества»
    • . в разных его формах.

     
    Некоторые из наших выводов:
     
    1. По возможности важно использовать первоисточники. Со временем идеи и теории могут мутировать, менять смысл, представляться иначе, чем задумывалось изначально. Наш рассказ о пирамиде Маслоу, вероятно, показателен.
     
    2. До того, как эмпиризм станет эталоном, необходимо изучить и изучить идеи ученых.
     
    3. Чтобы понять Маслоу, начните с его статьи 1943 года « Теория мотивации человека ».
     
    И мои выводы:
     
    1. Маслоу говорил о познании себя и реализации своего потенциала, и это не обязательно было стремление к деньгам и власти. Это позволяло себе быть, расти, выражать себя в мире, в отношениях, в сообществе и, да, на рабочем месте.
     
    2. Маслоу не был идеальным человеком. Он был в какой-то степени продуктом своего времени, когда многие взгляды сильно отличались от сегодняшних. Но он писал, говорил об идеях, которые лучше всего говорят о том, что значит быть человеком.
     
    3. Лично для себя: наша статья Маслоу была выбрана в качестве лучшей статьи 2019 года в журнале Academy of Management Learning & Education . Я благодарю Тодда и Стива за то, что они пригласили меня в эту часть их путешествия.

    Бриджмен Т., Каммингс С. и Баллард Дж. (2019). Кто построил пирамиду Маслоу? История создания самого известного символа управленческих исследований и его значения для управленческого образования. Академия управления обучением и образованием, 18 , 81-98.

    Дэвис, К. (1957). Человеческие отношения в бизнесе . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

    Маслоу, А. (1943). Теория мотивации человека. Психологический обзор, 50(4): 370-396.

    Макдермид, CD (1960). Как деньги мотивируют мужчин. Бизнес горизонты , 3( 4 ): 93-100.
    ​
    Изображение, «Журналы Маслоу», © John Ballard, 2019
     
    © John Ballard, PhD, 2020. Все права защищены. Обновлено в 2021 г. 
    __________________
    Расшифровка рабочего места  «рассматривает принципы и методы, которые неподвластны времени. . . Является ли это обязательным для менеджеров и потенциальных менеджеров? Да.» Рон Риджио, Book Review, Academy of Management Learning & Education,  Июнь 2018 года. Теперь также доступно в виде аудиокниги и мягкой обложке.​
     

    ---

    0 комментариев

    Иерархия потребностей Маслоу в вовлечении сотрудников (до и после Covid 19)

    Мы все знакомы с теорией «Иерархия потребностей Маслоу». Теория обращает наше внимание на основные потребности людей в модели пятиуровневой пирамиды.

    Абрахам Маслоу предложил свою теорию «Иерархия потребностей Маслоу» в своей статье 1943 года « A Theory of Human Motivation » в Psychological Review.

    Маслоу классифицирует потребности, в которых нуждаются люди, следующим образом. Маслоу, люди должны сначала удовлетворить свои физиологические потребности, прежде чем они удовлетворят свои потребности в безопасности.И когда эти две потребности удовлетворены, люди внутренне движутся к поиску любви и потребности в принадлежности и т. д.

    Чтобы жить здоровой и наполненной смыслом жизнью, люди стремятся к более высоким целям и желаниям. Или попытайтесь удовлетворить потребности на отдельных уровнях, чтобы завершить иерархию.

    Краткий обзор иерархических уровней

    Физиологические потребности — это биологические потребности, необходимые для выживания; например, еда, воздух, вода, кров, одежда, тепло, секс и сон.

    Это основные потребности и наиболее важные для оптимальной работы любого человека. Человек не может выжить и не может перейти на следующий уровень, если эти потребности не будут удовлетворены.

    Потребность в безопасности — Когда физиологические потребности удовлетворены, потребность в безопасности становится более важной. На этом уровне люди ищут безопасность, чтобы защитить себя, испытать предсказуемость и контролировать свою жизнь.

    Эти потребности удовлетворяются семьей и обществом в целом, например, посредством эмоциональной безопасности, финансовой безопасности, социальной стабильности, правопорядка, здоровья и благополучия.

    Потребность в любви и принадлежности — После физиологической потребности и потребности в безопасности люди жаждут более глубокой человеческой связи и любви со стороны окружающих. На этом этапе возникает потребность в межличностных отношениях.

    Примерами являются дружба, близость, доверие, принятие, получение и проявление любви.

    Потребность в уважении — Четвертый уровень иерархии потребностей Маслоу подчеркивает потребность в уважении. Его можно разделить на две категории:

    • .

      Уважение к себе — оно коренится в независимости, мастерстве, достоинстве или любых личных достижениях.

    • Уважение других — вы также повышаете свое уважение, когда вас признают и уважают другие.

    Потребности в самоактуализации — Маслоу описывает этот уровень как желание достичь всего, во что человек вкладывает свой разум; стать лучшим из возможных. Это значит осознать свой истинный потенциал и сознательно использовать его для самореализации, личного роста и пиковых переживаний.

    Восприятие этого уровня у разных людей разное. Его можно выполнить, став спортсменом мирового класса. Другие могут найти его в выражении творчества через различные формы искусства.

    Иерархия Маслоу и вовлеченность сотрудников

    Как вы можете понять из теории Маслоу, все пять потребностей являются критическими и предназначены для отслеживания человеческого роста и развития. Мы можем применить ту же теорию, чтобы понять, как сотрудники вовлечены и почему важно поддерживать уровни иерархии.

    Теория Маслоу актуальна с точки зрения вовлеченности сотрудников . Интересно применить это психоаналитическое наблюдение к вовлеченности сотрудников.

    На первом уровне Маслоу рассказывает о жизненно важных физиологических потребностях. И как основные потребности, такие как пища, вода и кров, необходимы для выживания и оптимального функционирования человека. Для сотрудников основными потребностями в работе является заработная плата, которая помогает им быть финансово независимыми и жить той жизнью, к которой они привыкли. Эти потребности также являются движущей силой их здоровья и благополучия. Сотрудники должны сначала удовлетворить эту потребность, чтобы перейти на следующий уровень.

    Далее следует стабильность работы, безопасность и стабильная рабочая среда. Работники не будут удовлетворены своей работой, если они не удовлетворяют эти потребности в безопасности. Сотрудники хотят чувствовать себя в безопасности и защищены в том, что касается гарантий занятости, и не поддаваться влиянию неопределенности на рынке труда.

    Когда удовлетворены первые две важнейшие потребности сотрудников, они ищут принадлежности. Эти потребности удовлетворяются за счет здоровой рабочей культуры , сотрудничества с коллегами и поддерживающего начальства.

    На 4-м этапе сотрудники хотят получить признание за усилия, которые они вложили в свою работу. Признание со стороны своих коллег и чувство выполненного долга жизненно важны для них, чтобы оставаться вовлеченными и удовлетворенными и удовлетворять свои потребности в уважении.

    Последний уровень предполагает самореализацию, когда сотрудники хотят развивать свои навыки и стать экспертами в своих областях. Этот уровень повышает их потенциал, который помогает им руководить и мотивировать других.

    Иерархия потребностей Маслоу в состоянии до и после Covid 19

    Маслоу утверждает, что, когда люди не могут удовлетворить потребности на различных этапах иерархии, они страдают от проблем с психическим здоровьем. И это сказывается на их общем самочувствии.

    Точно так же, когда иерархические потребности сотрудников не удовлетворяются, они демонстрируют низкий уровень вовлеченности сотрудников. И это серьезно влияет на моральный дух сотрудников, производительность и удержание.

    Но актуальна ли и применима ли эта теория в 2020 году, когда глобальная рабочая сила переживает кризис из-за COVID19?пандемия? Сотрудники меняют свои кресла, чтобы адаптироваться к культуре удаленной работы. Интересным фактом является то, что мировые лидеры и менеджеры всегда подчеркивают эти потребности своих сотрудников и предоставляют возможности, которые могут помочь им оставаться удовлетворенными и вовлеченными.

    Но смогут ли они сделать то же самое сегодня? Когда глобальная рабочая сила не уверена в будущем. Вот аналогия.

    Потребности в физиологии и безопасности

    До Covid-19: Эти потребности воспринимались как должное. Их предоставили работодатели.

    После Covid-19: Беспокойство и стресс из-за безопасности работы, беспокойство о будущем, неконтролируемая и неорганизованная рабочая среда.

    Решение: Постоянный мониторинг и получение информации о компании с помощью таких инструментов, как Vantage Pulse .

    Подтолкните людей к здоровому образу жизни с помощью цифровых решений для психического здоровья, программ помощи сотрудникам и корпоративных приложений для здоровья, таких как Vantage Fit и Headstart.

    Потребность в принадлежностях

    До Covid-19: Об этом заботились коллеги, HR и старшие, создавая ощущение товарищества.

    После Covid-19: Когда сотрудники переходят на удаленную работу, процесс общения более или менее скомпрометирован. Сотрудники больше не могут общаться на импровизированных личных встречах или обсуждать работу за чашкой кофе.

    Решение: Проведение виртуальных встреч с сотрудниками и регулярное общение с помощью таких средств связи, как Zoom, MS Teams, Slack, Skype, Gtalk и гораздо больше .

    Слушайте наш подкаст на: Как вовлечь сотрудников во времена Covid с Амитом Шармой.

    Потребность в уважении

    До Covid-19: Начальство и коллеги ценили и признавали заслуги на регулярных групповых собраниях и собраниях.