Триггер это что такое в психологии: «Что такое «триггер» в психологии?» – Яндекс.Кью

Не путать с «нежными точками», используемыми для диагностики фибромиалгии.

Триггерные точки , также известные как триггерных участков или мышечных узлов , описываются как гиперраздражительные точки в скелетных мышцах, которые связаны с пальпируемыми узелками в тугих связках мышечных волокон. ^[1] Специалисты по лечению триггерных точек считают, что пальпируемые узелки — это небольшие узлы сокращения и частая причина боли. Сжатие триггерной точки может вызвать местную болезненность, отраженную боль или местную реакцию подергивания.Реакция местного подергивания отличается от мышечного спазма. Это связано с тем, что мышечный спазм относится к сокращению всей мышцы, тогда как местная реакция сокращения также относится ко всей мышце, но включает только небольшое сокращение, а не сокращение.

Модель триггерной точки утверждает, что необъяснимая боль часто излучается из этих локальных болезненных точек в более широкие области, иногда удаленные от самой триггерной точки. Практики утверждают, что определили надежные отраженные паттерны боли, что позволяет практикующим связывать боль в одном месте с триггерами в другом месте.Многие практикующие хиропрактику и массажную терапию считают эту модель полезной, но медицинское сообщество в целом не приняло терапию триггерных точек. Не существует последовательной методологии диагностики триггерных точек и недостатка теории, объясняющей, как они возникают и почему вызывают определенные паттерны отраженной боли. ^[2]

Определение []

Термин «триггерная точка» был введен в 1942 г. доктором Джанет Травелл для описания клинического открытия со следующими характеристиками:

• Боль, связанная с дискретным раздражающим участком скелетных мышц или фасции, не вызванная острой местной травмой, воспалением, дегенерацией, новообразованием или инфекцией.
• Болевую точку можно почувствовать как узел или полосу в мышце, и при стимуляции триггерной точки может возникнуть подергивание.
• При пальпации триггерной точки воспроизводится жалоба пациента на боль, и боль излучается в распределении, типичном для конкретной мышцы, в которой находится триггерная точка.
• Боль не может быть объяснена неврологическим обследованием.

Практикующие не обязательно соглашаются с тем, что является триггерной точкой.

Исследование Gerwin et al. обнаружили, что независимые исследователи, как правило, могут идентифицировать миофасциальные триггерные точки (MTrP), но только после достаточной подготовки и согласия по определению и особенностям MTrP. Они сказали:

Три предыдущих исследования (Nice et al., 1992; Wolfe et al., 1992; Njoo and Van der Does, 1994) изучали эту проблему, и ни одно из них не смогло установить надежность проверки MTrP во всех ее основных аспектах. проявления. … Настоящее исследование показывает, что четыре эксперта могут достичь статистически значимого согласия, иногда почти полного согласия, о наличии или отсутствии пяти основных характеристик MTrP и о наличии или отсутствии TrP, будь то латентный или активный .Это делает MTrP надежным клиническим признаком. Настоящее исследование также показывает, что эти особенности идентифицируются с большей или меньшей надежностью в зависимости от конкретной особенности и конкретной исследуемой мышцы. … Период обучения был признан необходимым для достижения этих результатов. ^[3]

Обзор диагностических критериев, используемых в исследованиях триггерных точек в 2007 году, пришел к выводу, что

Пока существует ограниченный консенсус в отношении определения случая болевого синдрома MTrP.Необходимы дальнейшие исследования для проверки надежности и достоверности диагностических критериев. До тех пор, пока не будут установлены надежные диагностические критерии, существует потребность в большей прозрачности исследовательских работ о том, как определяется случай болевого синдрома MTrP, и к заявлениям об эффективных вмешательствах при лечении этого состояния следует относиться с осторожностью. ^[2]

Миофасциальный болевой синдром []

Главным нововведением в работе Травелла было введение концепции миофасциального болевого синдрома ( миофасциальный относится к комбинации мышцы и фасции).Это описывается как очаговая гипервозбудимость в мышцах, которая может сильно модулировать функции центральной нервной системы. Трэвелл и его последователи отличают это от фибромиалгии, которая характеризуется широко распространенной болью и болезненностью и описывается как центральное усиление ноцицепции, вызывающее болезненность глубоких тканей, включая мышцы. Исследования показывают, что в 75–95% случаев миофасциальная боль является основной причиной регионарной боли. Миофасциальная боль связана с болезненностью мышц, которая возникает из триггерных точек, очагов болезненности, несколько миллиметров в диаметре, обнаруживаемых во многих участках мышцы и фасции мышечной ткани.Тесты биопсии показали, что триггерные точки были гипервозбудимыми и электрически активными мышечными веретенами в общей мышечной ткани. ^[4]

Качество триггерных точек []

Триггерные точки обладают рядом качеств. Их можно разделить на потенциальные, активные / скрытые, а также на ключевые / сателлитные и первичные / вторичные.

В мышцах человека существует более 620 потенциальных триггерных точек. Эти триггерные точки, когда они становятся активными или латентными, обнаруживаются в одних и тех же местах в мышцах каждого человека.То есть карты триггерных точек могут быть точными для всех.

Активная триггерная точка — это точка, которая активно направляет боль либо локально, либо в другое место (большинство триггерных точек относятся к боли в другом месте тела вдоль нервных путей). Скрытая триггерная точка — это точка, которая существует, но еще не относится к боли активно, но может действовать, когда давление или напряжение прикладываются к миоскелетной структуре, содержащей триггерную точку. Скрытые триггерные точки могут влиять на паттерны активации мышц, что может привести к ухудшению координации и баланса мышц.Активные и скрытые триггерные точки также известны как точки «Yipe» по понятным причинам.

Ключевая триггерная точка — это точка, которая имеет характер перенаправления боли вдоль нервного пути, который активирует скрытую триггерную точку на пути или создает ее. Спутниковая точка запуска — это точка, которая активируется ключевой точкой запуска. Успешное лечение ключевой триггерной точки часто разрешает спутник и возвращает его из активного состояния в скрытое или полностью лечит его тоже.

Напротив, первичная триггерная точка во многих случаях биомеханически активирует вторичную триггерную точку в другой структуре. Лечение первичной триггерной точки не влияет на вторичную триггерную точку.

Возможные причины триггерных точек []

Активация триггерных точек может быть вызвана рядом факторов, включая острую или хроническую перегрузку мышц, активацию другими триггерными точками (ключевыми / вспомогательными, первичными / вторичными), болезнью, психологическим стрессом (через системное воспаление), гомеостатическим дисбалансом, прямым травма области, травма в результате несчастного случая (например, автомобильная авария, которая вызывает напряжение многих мышц и вызывает мгновенные триггерные точки), радикулопатия, инфекции и проблемы со здоровьем, такие как курение.

Пусковые точки образуются только в мышцах. Они образуются как локальное сокращение небольшого количества мышечных волокон в более крупной мышце или мышечном пучке. Они, в свою очередь, могут растягивать связки и связки, связанные с мышцами, и могут вызывать боль в глубине сустава, где нет мышц. Когда мышечные волокна сокращаются, они используют биохимическую энергию, и истощение этих биохимических веществ приводит к накоплению токсинов усталости, таких как молочная кислота. Сжатые мышечные волокна сужают капилляры и не позволяют им переносить токсины усталости в систему рециркуляции организма (печень и почки) ^{[ цитата необходима ]} .Накопление этих токсинов в мышечном пучке или мышце ощущается как напряженная мышца — скользкий удлиненный пучок.

Когда триггерные точки присутствуют в мышцах, часто возникают боль и слабость в связанных структурах. Эти паттерны боли в мышцах следуют определенным нервным путям и были легко картированы, чтобы позволить идентифицировать причинный болевой фактор. Многие триггерные точки имеют паттерны боли, которые накладываются друг на друга, а некоторые создают взаимные циклические отношения, которые необходимо тщательно обработать, чтобы удалить их.

Диагностика триггерных точек []

Триггерные точки диагностируются путем изучения признаков, симптомов, характера боли и пальпации вручную. Обзор девяти исследований 2009 года, посвященных надежности диагностики триггерных точек, показал, что физикальное обследование нельзя рекомендовать как надежное для диагностики триггерных точек. ^[5]

Обычно в мышцах, содержащих триггерные точки, имеется тугая полоса, и можно прощупать твердый узелок. Часто подергивание мышцы можно почувствовать, проведя пальцем перпендикулярно направлению мышцы; этот ответ на подергивание часто активирует реакцию «все или ничего» в мышце, которая заставляет ее сокращаться.Давление на пораженную мышцу часто может вызвать боль. Группы триггерных точек не редкость в некоторых крупных мышцах, таких как группа ягодичных мышц (большая ягодичная мышца, средняя ягодичная мышца и минимальная ягодичная мышца). Часто наблюдается перепад тепла в локальной области триггерной точки, и многие практикующие это могут почувствовать. В 2007 году был представлен документ с описанием изображений триггерных точек, полученных с помощью модифицированной МРТ. ^[6]

Ошибочный диагноз боли []

Неправильный диагноз боли — самый важный вопрос, которым занимаются Трэвелл и Саймонс.Отмеченная боль от триггерных точек имитирует симптомы очень длинного списка распространенных заболеваний, но врачи, взвешивая все возможные причины данного состояния, редко принимают во внимание миофасциальный источник. Изучение триггерных точек исторически не входило в медицинское образование. Трэвелл и Саймонс считают, что большая часть обычной повседневной боли вызвана миофасциальными триггерами и что незнание этой базовой концепции неизбежно может привести к ложному диагнозу и полной неспособности эффективно справиться с болью. ^[7]

Демонстрация и идентификация миофасциальных триггерных точек []

Обзор двух недавних исследований, проведенный в 2008 году в Архиве физической медицины и реабилитации , пришел к выводу, что они представляют новаторские открытия, которые могут уменьшить некоторые противоречия, связанные с причиной и идентификацией миофасциальных триггерных точек (МТП). Исследование Чена по использованию магнитно-резонансной эластографии (МРЭ) натянутой полосы MTP в верхней трапециевидной мышце может убедительно продемонстрировать причину симптомов MTP.MRE — это модификация существующего оборудования для магнитно-резонансной томографии, позволяющая отображать напряжение, создаваемое соседними тканями с различной степенью натяжения. В этом отчете представлено MRE-изображение натянутой полосы, которое показывает V-образный признак повышенного напряжения по сравнению с окружающими тканями. ^[8] Все результаты соответствовали концепции, согласно которой натянутые полосы можно обнаружить и измерить с помощью визуализации MRE. Результаты исследований показывают, что жесткость тугих повязок у пациентов с миофасциальной болью может быть на 50% больше, чем у окружающей мышечной ткани.Полученные данные свидетельствуют о том, что MRE может количественно определить асимметрию мышечного тонуса, которую ранее можно было определить только субъективно при обследовании. ^[6]

В исследовании Shah и соавторов они показали возможность непрерывного извлечения in vivo малых молекул из мягких тканей без вредных последствий. С помощью этой техники они смогли исследовать биохимическую среду мышц у субъектов с активными, латентными или отсутствующими миофасциальными триггерами (MTrP) и сопоставить это с таковой не вовлеченной мышцы. ^[9]

В обзоре за июнь 2000 г. Чанг-Зерн Хонг коррелирует «нежные точки» MTrP с акупунктурными точками «ах ши» («О да!»), А «местную реакцию подергивания» — с «де» акупунктуры. qi »(« ощущение иглы »), ^[10] на основе статьи 1977 года Melzack et al. ^[11] Питер Доршер комментирует сильную корреляцию между местоположением триггерных точек и классических точек акупунктуры, обнаруживая, что 92% из 255 триггерных точек соответствуют точкам акупунктуры, включая 79.5% с аналогичными болевыми показаниями. ^{[12] [13]}

Лечение []

Терапевты миофасциальных триггерных точек могут использовать миотерапию (глубокое давление, как в подходе Бонни Прудден, массаж или тапотемент, как в подходе доктора Гринера), механическую вибрацию, импульсный ультразвук, электростимуляцию, ^[14] ишемическое сжатие, инъекции (см. Ниже), сухая игла, «распыление и растяжка» с использованием охлаждающего (парообразного) спрея, низкоуровневая лазерная терапия и методы растяжения, которые вызывают взаимное торможение в опорно-двигательной системе.Практикующие используют локти, ступни или различные инструменты, чтобы направить давление непосредственно на точку срабатывания, чтобы спасти свои руки.

Успешный протокол лечения основан на определении триггерных точек, их разрешении и, если все триггерные точки были деактивированы, удлинении затронутых структур в соответствии с их естественным диапазоном движения и длины. В случае с мышцами, где проводится большая часть лечения, это включает в себя растяжение мышцы с использованием комбинаций пассивного, активного, активного изолированного (AIS), методов мышечной энергии (MET) и проприоцептивного нервно-мышечного облегчения (PNF), чтобы быть эффективным.Фасции, окружающие мышцы, также следует обработать, возможно, с помощью миофасциального расслабления, чтобы удлинить и устранить паттерны напряжения, в противном случае мышцы просто вернутся в положения, где триггерные точки могут снова развиться.

Результаты мануальной терапии зависят от уровня квалификации терапевта. Если точки запуска нажимаются слишком короткое время, они могут активироваться или оставаться активными; если надавливать слишком долго или сильно, они могут раздражаться или ушибаться мышца, что приводит к боли в обрабатываемой области.Этот синяк может сохраняться в течение 1-3 дней после лечения и может ощущаться, но не похож на отсроченную болезненность мышц (DOMS), боль, которая ощущается через несколько дней после перенапряжения мышц. Боль также часто возникает после массажа, если практикующий оказывает давление на незаметные латентные или активные триггерные точки или не имеет опыта в терапии миофасциальных триггерных точек.

Исследователи доказательной медицины пришли к выводу, что по состоянию на 2001 год доказательств полезности триггерных точек в диагностике фибромиалгии неубедительны. ^[15] Совсем недавно была установлена ​​связь между чувствительными точками фибромиалгии и активными триггерными точками. ^{[16] [17]}

Впрыск []

Инъекции, включая физиологический раствор, местные анестетики, такие как прокаин гидрохлорид (новокаин), стероиды и ботулинический токсин, обеспечивают более быстрое облегчение и могут быть эффективными, когда другие методы не помогают. Рекомендуется низкоконцентрированный местный анестетик короткого действия, такой как 0,5% прокаин, без стероидов и адреналина.Высокие концентрации или местные анестетики длительного действия, а также адреналин могут вызвать некроз мышц, в то время как использование стероидов может вызвать повреждение тканей. Сухое иглоукалывание может быть столь же эффективным, но вызывает большую болезненность после инъекции. Ботулинический токсин показан редко. ^[1]

Несмотря на опасения по поводу агентов длительного действия, ^[1] часто используется смесь лидокаина и маркаина. ^[18] Смесь 1 части 2% лидокаина с 3 частями 0,5% бупивакаина (торговое название: Marcaine) дает 0.5% лидокаина и 0,375% бупивакаина. Это дает преимущества немедленной анестезии лидокаином во время инъекции, чтобы минимизировать боль при инъекции, обеспечивая более длительную продолжительность действия с пониженной концентрацией бупивакаина.

Медицинские страховые компании в США, такие как Blue Cross, Medica и HealthPartners, начали покрывать инъекции в триггерные точки в 2005 году.

Самолечение []

Существует несколько способов самолечения триггерных точек, и эти методы описаны во многих текстах.В основе любых попыток самолечения должно лежать практическое знание области, подлежащей лечению, особенно в отношении мускулатуры, нервов, желез и сосудов.

Риски []

Самостоятельное или профессиональное лечение сопряжено с некоторыми опасностями. Это может привести к повреждению мягких тканей и других органов. Например, триггерные точки в верхней квадратной мышце поясницы расположены очень близко к почкам, и неправильное лечение (особенно инъекции) может привести к повреждению почек.Точно так же лечение жевательной мышцы может повредить слюнные железы, расположенные по отношению к этой мышце. Кроме того, некоторые эксперты считают, что триггерные точки могут использоваться в качестве меры защиты от нестабильных суставов. {{{Author}}}, {{{title}}} , [[{{{publisher}}} | {{{publisher}} }}]], [[{{{date}}} | {{{date}}}]].

Research []

На сегодняшний день исследования эффективности сухого иглоукалывания не дали окончательных результатов, но малоэффективны, ^[19] привели к планам проведения более крупной фазы III клинического исследования с большей статистической мощностью. ^[20]

История []

Триггерные точки были предметом изучения небольшого числа врачей в течение нескольких десятилетий, хотя это не стало частью традиционной медицины. Существование болезненных участков и зон уплотнения в мышцах было признано в медицине на протяжении многих лет и на английском языке описывалось как мышечный ревматизм или фиброзит; Немецкие термины включали myogelose и myalgie . Однако по поводу того, что они имели в виду, практически не было согласия.Важная работа была проделана Дж. Х. Келлгреном в больнице Университетского колледжа в Лондоне в 1930-х годах и, независимо, Майклом Гутштейном в Берлине и Майклом Келли в Австралии. ^[21] Два последних работника продолжали публиковаться в 1950-х и 1960-х годах. Келлгрен провел эксперименты, в которых он вводил гипертонический раствор здоровым добровольцам, и показал, что это вызывает зоны отраженной боли в конечностях.

Сегодня большую часть лечения триггерных точек и их болевых комплексов проводят терапевты миофасциальных триггерных точек, массажисты, физиотерапевты, врачи-остеопаты, эрготерапевты, миотерапевты, сертифицированные спортивные тренеры, некоторые натуропаты, мануальные терапевты, стоматологи и иглотерапевты, и другие практикующие соматики, имеющие опыт или подготовку в области нервно-мышечной терапии (НМТ).

Джанет Г. Трэвелл, Мэриленд []

Однако именно американский врач Джанет Г. Трэвелл провела наиболее детальную и важную работу. Ее работа по лечению боли в спине президента США Джона Кеннеди была настолько успешной, что ее попросили стать первой женщиной-личным врачом президента. ^[22] В период с 1942 по 1990 год она опубликовала более 40 статей, а в 1983 году появился первый том The Trigger Point Manual ; за этим последовал второй том в 1992 году.В более поздние годы Трэвелл активно сотрудничала со своим коллегой Дэвидом Саймонсом. Третье издание было опубликовано Саймонсом и его женой, оба из которых пережили Трэвелл.

Концепция триггерной точки остается неизвестной большинству врачей и, как правило, не учитывается в учебных программах аллопатических (MD) медицинских школ. Среди докторов медицины, как правило, только физиотерапевты (врачи, специализирующиеся в области физической медицины и реабилитации) хорошо разбираются в диагностике триггерных точек и терапии. Однако остеопатические медицинские школы включают триггерные точки в свои тренинги по остеопатической манипулятивной медицине, а DO лечат триггерные точки в клинической практике. ^[23] Другие специалисты в области здравоохранения, такие как физиотерапевты, мануальные терапевты, иглотерапевты, массажисты и структурные интеграторы, также осведомлены об этих идеях, и многие из них также используют триггерные точки в своей клинической работе. ^{[24] [25]}

Основополагающая работа Трэвелла и Саймонса по этому вопросу, Миофасциальная боль и дисфункция: Руководство по триггерной точке , ^[1] утверждает следующее:

• Примерно у 75% пациентов клиник боли триггерная точка является единственным источником боли.
• Артрит часто называют причиной боли, хотя боль не всегда сопровождает артрит. Истинным виновником может быть триггерная точка, обычно активируемая определенной деятельностью с участием мышц, задействованных в движении, хронически неправильной осанкой, плохой механикой, повторяющимися движениями, структурными недостатками, такими как неравномерная длина нижних конечностей или небольшой гемипелис, или пищевые недостатки.
• Следующие состояния также часто ошибочно принимают за причину боли, когда истинной причиной являются триггерные точки: синдром запястного канала, бурсит, тендинит, стенокардия и симптомы седалищного нерва, а также многие другие проблемы с болью.

См. Также []

Список литературы []

Шаблон: без сносок

1. ↑ ^{1,0 1,1 1,2 1,3} Трэвелл, Джанет; Саймонс Дэвид; Саймонс Лоис (1999). Миофасциальная боль и дисфункция: Руководство по триггерной точке (2 тома, 2-е изд.) , США: Lippincott Williams & Williams.
2. ↑ ^{2,0 2,1} Tough EA, White AR, Richards S, Campbell J (март – апрель 2007 г.).Вариабельность критериев, используемых для диагностики болевого синдрома миофасциальной триггерной точки — данные из обзора литературы. Clin J Pain 23 (3): 278–86.
3. ↑ Гервин Р.Д., Шеннон С., Хонг Ч.З., Хаббард Д., Гевиртц Р. (январь 1997 г.). Межэкспертная надежность при исследовании миофасциальных триггерных точек. Боль 69 (1-2): 65–73.
4. ↑ Jantos M (июнь 2007 г.). Что такое хроническая тазовая боль. Пельвиперинеология 26 (2). Статья в полном открытом доступе
5. ↑ Лукас Н., Макаскилл П., Ирвиг Л., Моран Р., Богдук Н. (2009, январь). Надежность физического обследования для диагностики миофасциальных триггерных точек: систематический обзор литературы. Clin J Pain 25 (1): 80–9.
6. ↑ ^{6.0 6.1} Chen Q, Bensamoun S, Basford JR, Thompson JM, An KN (декабрь 2007 г.). Идентификация и количественная оценка миофасциальных напряженных полос с помощью магнитно-резонансной эластографии. Архив физической медицины и реабилитации 88 (12): 1658–61.
7. ↑ Дэвис Клер, Дэвис Эмбер (2004). Рабочая тетрадь по терапии триггерных точек: ваше руководство по самолечению для облегчения боли , 2-й, Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications.
8. ↑ Саймонс Д.Г. (2008). Новые взгляды на миофасциальные триггерные точки: этиология и диагностика. Архив физической медицины и реабилитации 89 (1): 157–9.
9. ↑ Shah JP, Danoff JV, Desai MJ, et al. (2008). Уровень биохимических веществ, связанных с болью и воспалением, повышен в местах, расположенных рядом и удаленных от активных миофасциальных триггерных точек. Архив физической медицины и реабилитации 89 (1): 16–23.
10. ↑ Hong CZ (июнь 2000 г.). Миофасциальные триггерные точки: патофизиология и корреляция с точками акупунктуры. Acupunct Med 18 (1): 41–47.
11. ↑ Melzack R, Stillwell DM, Fox EJ (февраль 1977 г.). Триггерные точки и точки акупунктуры для боли: корреляции и последствия. Боль 3 (1): 3–23.
12. ↑ Dorsher PT (май 2006 г.). Триггерные точки и точки акупунктуры: анатомические и клинические корреляции. Медицинская акупунктура 17 (3).
13. ↑ Dorsher PT (июль 2009 г.). Данные миофасциальной направленной боли предоставляют физиологические доказательства наличия меридианов акупунктуры. J Pain 10 (7): 723–31.
14. ↑ Hsueh TC, Cheng PT, Kuan TS, Hong CZ (ноябрь – декабрь 1997 г.). Непосредственная эффективность электрической стимуляции нервов и электростимуляции мышц на миофасциальных триггерных точках. Американский журнал физической медицины и реабилитации 76 (6): 471–6.
15. ↑ (август 2001). Фибромиалгия: диагностика и лечение. Патронташ (90).
16. ↑ Ge HY, Nie H, Madeleine P, Danneskiold-Samsøe B, Graven-Nielsen T., Arendt-Nielsen L (2009-12-15).Вклад местной и отраженной боли от активных миофасциальных триггерных точек в синдром фибромиалгии. Боль 147 (1–3): 233–40.
17. ↑ Brezinschek HP (декабрь 2008 г.). [Механизмы мышечной боли: значение триггерных и чувствительных точек]. Z Ревматол 67 (8): 653–4, 656–7.
18. ↑ Впрыск в точку срабатывания. Центр нехирургической ортопедии и позвоночника. URL-адрес, доступ к которому осуществлен 7 апреля 2007 г.
19. ↑ Tough EA, White AR, Cummings TM, Richards SH, Campbell JL (январь 2009 г.).Иглоукалывание и сухой иглоукалывание в лечении боли в миофасциальной триггерной точке: систематический обзор и метаанализ рандомизированных контролируемых исследований. Eur J Pain 13 (1): 3–10.
20. ↑ Tough EA, White AR, Richards SH, Campbell JL (декабрь 2010 г.). Укол миофасциальной триггерной точки при боли, связанной с хлыстовой травмой — технико-экономическое обоснование. Man Ther 15 (6): 529–35.
21. ↑ Уилсон В.П. (2003). Джанет Г. Трэвелл, доктор медицины: воспоминания дочери. Tex Heart Inst J 30 (1): 8–12.
22. ↑ Багг JE (2003). Врач президента. Tex Heart Inst J 30 (1): 1–2.
23. ↑ McPartland JM, (июнь 2004 г.). Триггерные точки Travell — молекулярная и остеопатическая точки зрения. Журнал Американской остеопатической ассоциации 104 (6): 244–49.
24. ↑ Альварес DJ, Rockwell PG (февраль 2002 г.). Триггерные точки: диагностика и лечение. Am Fam Physician 65 (4): 653–60.
25. ↑ Динамическая хиропрактика

Внешние ссылки []

20 психологических триггеров для завоевания продаж и влияния на клиентов

Как использовать методы копирайтинга, которые побуждают посетителей щелкать и покупать, используя психологические триггеры, которые диктуют наше поведение и образ мышления.

Вопреки распространенному мнению, копирайтинг — это не просто размещение нескольких случайных абзацев на вашем веб-сайте в надежде на лучшее.

Это гораздо больше.

Подумайте об огромном количестве контента, который уже доступен. Чтобы выделиться и побудить людей к действию, вы должны задействовать основные убеждения и человеческое поведение. Вот тут-то и приходит на помощь психология.

Сочетание твердого письма с убедительными психологическими триггерами создает брак, заключенный на небесах, который принесет вам больше продаж. Давайте взглянем на некоторые из наиболее успешных психологических триггеров, которые вы можете реализовать.

1. Фактор новизны

Задумайтесь на мгновение об Apple. Эта огромная корпорация. Они выпускают новую модель каждый год, несмотря на незначительные отличия от старых. Тем не менее, снова и снова люди часами выстаивают в очереди, чтобы заполучить новейший стиль.

Почему? Согласно неврологическим исследованиям, воздействие чего-то нового и нового увеличивает выброс дофамина в наш мозг.

Как использовать фактор новизны:

Добавляйте новые функции в свои продукты каждые несколько месяцев, чтобы они оставались свежими и желанными. Даже если это всего лишь несколько настроек, обязательно продвигайте их и добавляйте в описания продуктов.

2. Используйте социальное доказательство

Согласно модели изменения отношения Йельского университета, клиенты с большей вероятностью изменят свое мнение в ответ на ваше рекламное сообщение, если оно вызывает доверие. Один из аспектов достоверности — это то, что другие говорят о вашем сообщении.Основная идея заключается в том, что «кто и кому что сказал». Например, использование сообщений с отзывами от других клиентов помогает подкрепить ваше сообщение новыми клиентами.

Как использовать социальное доказательство:

Добавьте положительные отзывы клиентов и другие формы социального доказательства, которые укрепят ваше сообщение. Например, простая демонстрация вашим потенциальным клиентам того, что другие клиенты только что зарегистрировались или совершили покупку на вашем веб-сайте, является очень мощной формой социального доказательства.UseProof.com позволяет сделать это, разместив простое всплывающее окно на экране клиента, сообщая ему, что другие, такие же, как они, используют эту услугу.

3. Взаимность

Мы с большей вероятностью сделаем что-то для того, кто к нам хорошо относится. В этом есть смысл, правда? Доктор Роберт Чалдини подтвердил это в исследовании, которое показало, что испытуемые оценивали других как более симпатичных, если бы эти люди купили им банку газировки.Простой, но эффективный. Идея взаимности в копирайтинге означает, что люди с большей вероятностью будут покупать у вас, если вы сначала сделаете что-то для них.

Как использовать взаимность:

Вам даже не нужно изо всех сил делать что-то особенное для каждого потенциального клиента. Фактически, такие сайты, как Copyblogger, просто предлагают изобилие потрясающего бесплатного контента, прежде чем просить читателей подписаться за 1 доллар в месяц в качестве подписчика.

Тот факт, что читатель уже получил массу полезных советов и ценностей, означает, что он с большей вероятностью заплатит за больше.

4. Продайте что-нибудь меньшее

Для крупных покупок нужно время. Вместо того, чтобы нырять прямо в лицо своей аудитории и пихать дорогой продукт, начните с меньшего и более дешевого продукта, который даст им представление о ценности, которую вы можете им дать, и о том, что они могут ожидать от вас с более высокой ценой. -по цене товара.

Думайте об этом так, как будто вы превращаете их в более крупную продажу. По большей части клиенты будут продолжать покупать товары тех брендов, которые они уже знают и у которых покупали.

Как продать что-то меньшее:

Предложите меньшую, более компактную версию вашего продукта или услуги в качестве своего рода «дегустатора», чтобы заинтересовать людей. В качестве альтернативы, создайте набор продуктов более низкого уровня, которые приведут к вашему более дорогому предложению.

5. Эффект сноба

Людям нравится чувствовать себя особенными. Факт. Так называемый эффект сноба связан с этой идеей, предлагая ограниченные серии и специальные дополнения для людей, которые покупают первыми, или для постоянных клиентов.

Как люди, нам нравится чувствовать себя частью группы или сообщества, и чем эксклюзивнее это сообщество, тем лучше, верно?

Как использовать эффект сноба:

Добавьте продукты ограниченного выпуска в свою линейку или дайте лояльным клиентам немного больше, когда они покупают, чтобы они чувствовали себя особенными.

6. Феномен соответствия

Феномен соответствия — отличный пример социального доказательства. По сути, здесь вы намекаете потенциальному покупателю, что его сверстники, друзья и семья вложили средства в ваш продукт, и они будут чувствовать себя обделенными, если они этого не сделают.

Мы ненавидим чувствовать себя обделенными. Мы хотим быть частью действия, поэтому добавление чувства соответствия так хорошо работает.

Как использовать явление соответствия:

Сообщите, сколько других клиентов, похожих на вашего читателя, купили ваш продукт.Простое предложение вроде «40% ваших коллег по маркетингу используют продукт X, вы к ним присоединитесь?» творит чудеса.

7. Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс относится к психологическому напряжению, которое возникает, когда кто-то принимает решение, которое не полностью соответствует его убеждениям или образу жизни. Например, когда кто-то покупает дорогой продукт и лежит без сна, думая о том, сколько он потратил — , это когнитивный диссонанс.

Как использовать когнитивный диссонанс:

У вас больше шансов применить это в игре после того, как кто-то купил у вас.Когда клиент приобрел дорогостоящий продукт, вы можете развеять его беспокойство с помощью отзывов и успешных примеров из практики.

8. Неприятие потери

Согласно исследованиям, мы больше чувствуем потерю, чем приобретение. Например, если бы нам сказали, что мы собираемся получить прибавку в размере 2000 долларов, мы были бы счастливы, но если бы нам сказали, что мы собираемся снизить нашу зарплату на 2000 долларов, мы были бы зол, грустны и разочарованы. Эмоции, которые мы испытываем, когда теряем этих денег, а не получаем их, намного перевесили бы счастье, которое мы испытали бы, получив их.Это сила неприятия потерь. Столкнувшись с чем-то потерянным, мы склонны действовать быстрее и импульсивно.

Как использовать неприязнь к потерям:

Вы хотите создать ситуацию, когда ваша аудитория думает, что она потеряет что-то , если не купит ваш продукт. Вы можете использовать язык, чтобы показать, что у потребителя уже есть продукт, видео, показывающее, как кто-то еще использует продукт, или просто предложить пробную версию в течение ограниченного периода времени.

9. Теория воздействия

Это относится к идее о том, что чем больше мы сталкиваемся с чем-то, тем больше вероятность, что мы это купим. Согласно некоторым исследованиям, для совершения покупки потребителю требуется семь касаний, поэтому как бизнесу вам необходимо предоставить эти семь точек соприкосновения.

Я имею в виду, как мы должны хотеть что-то покупать, если мы не знаем, что это существует?

Как использовать теорию воздействия:

Убедитесь, что на вашем сайте есть несколько точек, где потребители могут увидеть и узнать о вашем продукте.Недостаточно просто разместить информацию на одной странице. Вместо этого вы хотите разместить его на боковых панелях, нижних колонтитулах, на домашней странице, в социальных сетях и т. Д.

10. Эффект приманки

Вы когда-нибудь ходили покупать что-то в Интернете и видели несколько уровней цен? Это называется эффектом приманки, и здесь предлагаются три варианта, два из которых имеют такую ​​же более высокую цену, но один предлагает дополнительные возможности. Эффект приманки также можно усилить, выделив вариант, который вы хотите, чтобы потребители выбрали.

Как использовать эффект приманки:

Представьте свой продукт на трех разных ценовых уровнях, где две более высокие цены совпадают, но один предлагает дополнительные дополнительные услуги.

11. Эффект контекста

Как часто вы покупаете попкорн, когда ходите по магазинам? А теперь подумайте, как часто вы покупаете попкорн в кино. Готов поспорить, что у вас значительно больше шансов купить попкорн в кино , потому что это то, что вы должны делать в кино .Это эффект контекста.

Как использовать эффект контекста:

Создайте настройку для ваших потребителей, которая заставит их захотеть купить или по крайней мере окажутся в мышлении для покупки. Исследования показывают, что уровень комфорта пола, например, влияет на то, как потребители оценивают качество продукта, который они покупают. Воспользовавшись этим онлайн, вы можете создать приятный опыт для потребителей: хотят, чтобы покупали.

12.100 долларов против 98

Вы, наверное, видели это в магазинах, когда продукты оцениваются в 9,99 доллара, а не по фиксированной цене в 10 долларов. Почему это? Это потому, что подсознательно мы думаем, что экономим деньги с ценой в 9,99 доллара. Звучит глупо, но это работает.

Как использовать теорию 100 против 98 долларов:

Для любых продуктов, которые вы установили по фиксированной ставке с нулем на конце, измените его так, чтобы цена оканчивалась на 8, 7 или 9, чтобы дать это чувство экономии денег.

13.Чувство срочности

Нам не нравится чувствовать, что мы что-то упустили, поэтому срочность является важным психологическим триггером в копирайтинге. По сути, это когда бренды предлагают товар только на короткое время или предлагают его по более низкой цене первым 20, 50 или 100 покупателям. Мотель

Как создать ощущение срочности:

Проведите мгновенную распродажу своего продукта или предложите скидку нескольким избранным людям, которые купят первыми.В качестве альтернативы вы можете рекламировать только то, что осталось немного — точно так же, как это делают многие провайдеры жилья и авиабилетов, чтобы заставить колеблющихся покупателей совершить покупку.

14. Продавайте преимущества, а не характеристики.

Продавайте преимущества, а не функции. Вы можете подумать, что демонстрация всех блестящих характеристик вашего продукта привлечет покупателей, но им все равно, какие навороты есть у вашего продукта. Вместо этого их волнует, как ваш продукт может помочь им решить их проблемы и достичь своих целей.

Как продавать преимущества, а не характеристики:

Каждый раз, когда вы думаете об особенностях вашего продукта, подумайте , как , которое поможет потенциальным покупателям достичь своих целей.Измените копию на своем веб-сайте, чтобы отразить это, так что все будет примерно их , а не ваш продукт.

15. Рассказывание историй

Человеческие истории любви. Мы подключаемся к ним, как никакой другой формат письма. Исследования показывают, что чтение историй вызывает сложную физиологическую реакцию в нашем мозгу, активируя все наши неврологические чувства. Это помогает нам думать, чувствовать, видеть и даже нюхать, каково было бы иметь продукт — мощная концепция.

Как использовать рассказывание историй:

У всех историй есть начало, середина и конец. Свяжите это со своим коммерческим копирайтингом, обрисовав в общих чертах, какова жизнь вашего потенциального покупателя до того, как он получит свой продукт, что этот продукт будет для него делать и как будет выглядеть его жизнь после того, как они его купят.

16. Агитируйте болевые точки

Теория проблемы, волнения, решения огромна в мире коммерческого копирайтинга. В основном это относится к идее, что вы излагаете ключевую проблему, которая есть у вашей аудитории, затем агитируете ее, чтобы они были готовы что-то с ней сделать, а затем решаете ее, представляя свой продукт в качестве ответа.

Как разжечь болевые точки:

Выберите основную проблему, которая есть у вашей аудитории, и примените ее. Обрисовать их жизнь с этой проблемой и взволновать ее, объяснив, почему они виноваты в этой проблеме. Затем быстро представьте свой продукт как святой Грааль для решения этой проблемы.

17. Создайте сообщество

Как я упоминал ранее, людям нравится чувствовать себя частью чего-то. Давайте снова вернемся к Apple, которая создала эту невероятную группу восторженных фанатов, которые покупают всего и вся, они предлагают.Акт создания сообщества вокруг вашего бренда и продукта невероятно эффективен, если все сделано правильно.

Как создать сообщество:

Откройте диалог со своей аудиторией, поговорите с ними напрямую и поделитесь историями о других клиентах, с которыми они могут иметь отношение. Чтобы чувствовать себя частью сообщества, они должны чувствовать, что они «вписываются», поэтому используйте язык, который они используют, и обрисовывайте ситуации, в которых они могут оказаться.

18. Предоставляйте меньше возможностей

Многие предприятия думаю, что если у них будет больше вариантов, они понравятся большему количеству людей и, следовательно, будут продавать больше.На самом деле происходит обратное. Поскольку мы люди, мы страдаем от сильного подавления, когда у нас слишком много вариантов. Это приводит к тому, что мы замерзаем и не покупаем ничего .

Как предоставить меньше вариантов:

Сократите количество предлагаемых вами продуктов до нескольких ключевых вариантов и опишите, что именно каждый вариант получит покупатель. Постарайтесь провести различие между ними как можно лучше и отбросьте все варианты, которые кажутся слишком похожими.

19.Создать любопытство

Люди — существа любопытные. Подумайте о тех заголовках, которые становятся вирусными. Такие, как « Этот человек приготовил ужин… Вы никогда не угадаете, что было дальше». Даже если нам все равно, есть врожденная потребность узнать, что произошло дальше. Возникновение любопытства — мощный способ привлечь людей и заставить их покупать.

Как вызвать любопытство:

Прежде всего, вы хотите выяснить, где этот информационный пробел — вы знаете, разрыв между тем, что они действительно знают, и тем, чего они не знают.Затем вы захотите оправдать их ожидания. Вы можете сделать это, указав конкретные факты и цифры, например « Как увеличить продажи на 50% за день».

20. Используйте эмоции

Согласно исследованиям, люди принимают решения с помощью своих эмоций, а не своего логического мозга. Если на эмоциональном уровне они чего-то хотят, они найдут способ это получить. Когда вы выставляете товары на продажу, вы хотите побудить людей проявить эмоции, чтобы заставить их нажать кнопку «Купить».

Как задействовать эмоции:

Поднимите эмоции, рассказывая счастливые истории, или вызовите чувство гнева и разочарования, взволновав эти ключевые болевые точки. Язык — отличный способ заставить людей что-то почувствовать, поэтому используйте такие слова, как «удивительно» вместо «хорошо».

Заключение

Как видите, применение психологических триггеров к копирайтингу не должно быть трудным.

Просто обращаясь к основным человеческим убеждениям и поведению, вы уже ставите себя впереди компаний, которые этого не делают.Потому что, хотя мы можем этого не знать, наша повседневная жизнь наполнена психологическими триггерами, которые диктуют наше поведение и образ мышления.

См. Также:

Читаю сейчас:

• 20 психологических триггеров, которые стимулируют продажи и влияют на клиентов

7 психологических триггеров, которые стимулируют продажи и влияют на клиентов

Забудьте о том, чтобы делать одно и то же снова и снова, чтобы получить посредственные результаты. Если вы хотите увеличить продажи, пора заглянуть в головы покупателей и выяснить, как заставить их сказать: «Ого, как будто они читают мои мысли!» Любопытно? В eDesk есть семь психологических триггеров, которые можно использовать для увеличения продаж.

1. Предложите что-нибудь, чтобы получить взамен что-нибудь побольше

Вам знакомо чувство, когда кто-то делает для вас что-то хорошее, а вы хотите сделать что-то хорошее взамен? Используйте тот же подход в Интернете, добавив бесплатный подарок или образец к покупке и рекламируйте его прямо на странице. Это может вызвать чувство взаимности с вашим покупателем, когда он будет гораздо более склонен покупать и покупать что-то снова в будущем.

2. Удивите их просто так

Вы когда-нибудь были в ресторане или в самолете, и вам бесплатно повысили класс обслуживания? Помните, сколько удовольствия это доставило вам? Вы можете сделать то же самое для своих покупателей, сделав небольшой бесплатный подарок и не предупредив их заранее.Они не будут ожидать чего-то лишнего, и ваш жест останется с ними намного дольше, чем вы думаете.

3. Заставьте покупателей понравиться вам

Представьте, что вы заказываете напиток в двух разных барах. Сначала бармен едва смотрит в глаза и возвращает сдачу обратно на прилавок, а не в руку. На втором этапе бармен улыбается, немного болтает с вами и дает вам сдачу. Как вы думаете, в какой бар вы вернетесь?

Очевидно, что вы не можете лично улыбаться своим покупателям, но вы можете делать другие вещи, чтобы согреться с ними.Такие вещи, как:

• Расскажите что-нибудь личное о себе.
• Создайте дизайн бренда, соответствующий вашей аудитории.
• Сделайте интересный, личный поворот в разделе «О нас».
• Добавьте счастливую картину самого себя, если вам это удобно.
• Сфотографируйте «реальных людей», использующих ваши товары, чтобы сделать их более привлекательными.
• Включите ссылки в социальных сетях на каждый продукт, чтобы люди могли узнать, что о нем говорят другие (укрепляет доверие).
• Продемонстрируйте товары, купленные другими людьми и связанные с определенным товаром.

4. Сделайте так, чтобы покупать у вас не требовало труда

Чем проще вы помогаете покупателям что-то купить, тем больше они думают, что вы спокойный, спокойный продавец и такие люди. Есть ли у вас бесплатный возврат или бесплатная доставка в качестве политики? Выделите это с самого начала. Чем раньше вы попадете в руки покупателя, тем больше шансов, что он там и останется.

5. Позиционируйте себя как голос власти

Покупка товара в Интернете впервые имеет элемент неопределенности. Покупатели не могут забрать товар и осмотреть его, а также не могут задавать вам вопросы в режиме реального времени. Чтобы противостоять этому, вы должны разместить на странице продукта информацию, которая показывает, что вы являетесь авторитетным лицом. Предвидеть их вопросы и отвечать на них; предвидеть, как они будут использовать и показывать изображения, демонстрирующие продукт в действии.

6.Создайте чувство срочности

FOMO, или страх упустить что-то, является сильным мотиватором, побуждающим людей делать то, что они обычно испытывают. Используйте это в продажах, рискуя тем, что они не смогут получить его в ближайшее время, и им лучше поторопиться. Довольно редко можно встретить человека, который никогда не хотел чего-то, чего у него не могло быть.

7. Создайте чувство принадлежности

Люди естественно хотят чувствовать себя принадлежащими к группе. Отсутствие принадлежности может заставить людей чувствовать себя разными и отчужденными, и это не способ выиграть продажу.Вместо этого используйте темы единства, чтобы помочь вашим покупателям почувствовать, что они принадлежат к более крупной групповой идентичности. Достаточно взглянуть на фанатов Джастина Бибера, называющих себя белиберами, фанатов Apple, которые даже не используют слово Microsoft в разговоре (если только оно не имеет негативного оттенка), или на Patagonia, демонстрирующих свою приверженность окружающей среде. У вас есть платформа; использовать его мудро.

Последние мысли

Если вам удастся успешно применить эти психологические методы, вы сможете вызвать у покупателей чувство лояльности и приверженности, что, как правило, приводит к выигрышу в продажах.

Человеческая природа, иррациональность и почему мы делаем то, что делаем. Скрытые влияния за нашими действиями, мыслями и поведением. Питер Холлинз

Возьмите контроль над своими импульсами и принимайте лучшие решения.
Психологические триггеры — это знакомство с самим собой — вашими импульсами, вашими желаниями и всем, что в вашем подсознании побуждает вас к действию. Он отвечает на вопрос: «Почему я сделал ужасный выбор, когда знаю, что не должен этого делать?»

Мы все рабы наших триггеров, и эта книга пытается идентифицировать их, чтобы лучше с ними бороться. Нам может казаться, что мы принимаем решения независимо и добровольно, но вы обнаружите, что это далеко от реальности.

Овладейте своей психологией, станьте хозяином своей жизни.
Питер Холлинз изучал психологию и высшие человеческие способности более десяти лет и является автором бестселлеров. Он работал со множеством людей, чтобы раскрыть их потенциал и путь к успеху. Его сочинение основано на его академическом, тренерском и исследовательском опыте.

Думайте ясно и одержите победу над своей человеческой природой.
• Триггерные эффекты социального давления и подчинения.
• Как повседневные эмоции стоят за некоторыми из самых мощных триггеров.
• Естественные, биологические, эволюционные влечения человека — можете ли вы их регулировать?
• Простые ловушки мышления, жертвами которых мы все становимся.
• Понятие свободы воли и ее истинное существование.

Победите психологические триггеры, верните себе свободу воли и иррациональность.
Является ли чисто рациональное мышление, лишенное эмоций и человеческих побуждений, реальностью? Возможно нет. Но вы, безусловно, можете жить свободным от своих наихудших порывов и иррациональных предчувствий, которые чаще всего создают психологические триггеры. Увидьте, как вы преуспеваете, постоянно принимая полезные решения и побеждая свою изначальную психологию.

Управляйте своей судьбой, нажав КНОПКУ КУПИТЬ в правом верхнем углу этой страницы.

23 Мощные психологические триггеры копирайтинга, которые убеждают людей покупать вещи

Дело в том, что копирайтинг требует фундаментального понимания психологии.

Требуются знания:

• Как люди думают
• Чего они хотят
• Зачем им что-то

Даже самому лучшему в мире писателю-техническим специалистам может не хватать этих знаний.

Итак, как думает ваша аудитория? Что ж, есть много проверенных триггеров, на которые можно положиться. Независимо от вашего предложения или аудитории, всегда найдется идеальный ракурс.

Многие из этих триггеров полезны только для определенных предложений. Другие более гибкие и работают с разными предложениями.Давайте рассмотрим некоторые из этих психологических триггеров и посмотрим, как вы можете использовать их для установления связи со своей аудиторией.

Задумайтесь на минуту о покупках в Интернете. Скорее всего, вы обдумали один или два продукта, чтобы решить, подходит ли он вам. Насколько было бы проще, если бы вы могли обращаться с этим продуктом и посмотреть, как он работает? Это идея участия и владения.

Кто-то проводит время с продуктом и проявляет интерес к участию.Право собственности — это когда кто-то использует продукт и получает представление о том, каково это владеть этим продуктом. Это также может относиться к вашему предложению. Любой, кто смотрит на ваш продукт или использует его в какой-либо степени, с гораздо большей вероятностью его купит. Это потому, что они лучше понимают, как это может улучшить их жизнь.

Пример:

Представьте, что кто-то готов купить банан. Они могут смотреть изображения, видео и обзоры. Это может дать хорошее представление о банане, но этого не всегда достаточно.

Это может измениться, если они сделают покупки в банановом киоске и возьмут бананы в руки. Они чувствуют, каково это использовать этот продукт и каково было бы владеть им. Иногда людям нужен дополнительный толчок.

Нечестность в маркетинге далеко не уедет. Вы можете получить несколько начальных продаж, но слухи разойдутся, и люди поймут, что ваше предложение — это не все, что вы сделали. Вы не можете рекламировать лучшие бананы в мире, если каждая гроздь синяка или все еще зеленая.

Ваш единственный жизнеспособный вариант — изложить факты, чтобы вы не обещали больше, чем можете предоставить.

Вы можете указать на негативные аспекты своего предложения, чтобы сделать еще один шаг вперед. Недостаточно сделать ваше предложение нежелательным, но чтобы оно оставалось честным. Сосредоточьтесь на негативе, который не имеет отношения к функциям продукта. Тогда потенциальные клиенты могут больше доверять вам в положительных моментах.

Пример:

Допустим, вы продаете бананы. Бананы не идеальны, но они делают больше, чем многие другие фрукты.Вы хотите рассказать своей аудитории, насколько она хороша, но вы должны вызвать доверие.

В этом случае вы могли бы сказать им, что банан требует дополнительной работы, так как у него есть кожура. Покупатели могут доверять вам больше, если вы честно заявили о негативном аспекте. Затем вы можете убедить их, что работа стоит того, потому что отдача очень высока. Как только они очистят банан, у них есть уникальные варианты, такие как банановый сплит или банановый фостер.

Честность и честность похожи, но это не одно и то же.Честность легко заметить, но честность — это более тонкая вещь. Честность — это больше, чем правда. Посмотрите на это так: возможно, вы помогли кому-то заработать 50 тысяч долларов в месяц, но вероятно ли это для каждого клиента? Это не так, поэтому вы не можете утверждать, что сделаете то же самое для всех.

Это могло быть правдой для одного клиента, но вы можете завышать обещания или недоставить, если будете использовать это как общее утверждение. Вместо этого вы должны делать скромные и правдоподобные заявления. Претензии, которые ничего не гарантируют.В претензиях могут упоминаться особенности, но только как возможность.

Пример:

Компания утверждает, что их бананы помогли кому-то сбросить 20 фунтов. Они сделали это для одного человека, но невозможно доказать это утверждение для каждого покупателя. Клиенты могут посчитать бизнес ненадежным, если не увидят этих результатов.

Другой способ — заявить, что их бананы могут помочь с потерей веса. Они могли бы сказать что-нибудь простое, например: «Наши бананы могут помочь вам похудеть!» Нет никаких обещаний о конкретном результате, только возможность.

Доверие происходит от сочетания честности и порядочности. Вы можете завоевать доверие, если будете честны и порядочны. Если у вас есть их доверие, потенциальные клиенты с гораздо большей вероятностью купят у вас. Без доверия у вас нет доверия.

Пример:

Банановая стойка на углу улицы может не вызывать большого доверия. Бизнес мог бы быть хорошим, но выйти на более крупный рынок сложно.Вот где в игру вступает доверие.

Было бы намного проще, если бы в уважаемом издании был стенд с бананами. Люди могут доверять этой поддержке, поскольку они уже доверяют публикации.

Каждое предложение должно обеспечивать ценность для покупателя. То, как предложение представляет эту ценность, так же важно, как и сама ценность. Один из лучших способов подтвердить ценность — сравнить ваше предложение с похожими предложениями.

Ваше предложение не может быть лучше во всех областях, но вы можете показать, где оно превосходит конкурентов. Важно сосредоточиться на том, что делает ваше предложение лучше, чем у других.

Пример:

Всем известно, что бананы — полезный и вкусный фрукт, но это лишь один из многих. У потребителей есть масса вариантов, так почему они выбирают банан? Вот почему так важно объяснить, чем бананы лучше других фруктов.

Текстура мягкая, они сытные и содержат больше витамина А, чем яблоки.Они предоставляют множество преимуществ, которых нет у других фруктов. Тогда потребитель может понять, почему другие фрукты не так хороши в этих аспектах.

Узнайте, как разъяснить свое уникальное торговое предложение здесь.

Людям нравятся дорогие вещи, но у многих нет тонны располагаемого дохода. Они не могут пойти и купить все, что хотят. Вместо этого они должны решить, чего они хотят больше всего, и найти вескую причину для этого.Во многих случаях им приходится копить деньги, прежде чем они смогут даже подумать об этом.

Они должны обосновать покупку, даже если эта причина надумана. Вы должны указать им, почему покупка является разумной. Возможно, они уже чего-то хотят, но у них не всегда есть достаточно веский повод, чтобы это купить.

Пример:

Костюмы-бананы премиум-класса — это инвестиция. Они отлично смотрятся и привлекают внимание, но стоят недешево. Конечно, всем нужен костюм-банан, но они не всегда могут оправдать его стоимость.

Вот почему вы должны предоставить им логическую причину, чтобы сделать эту покупку. Костюм-банан дешевле обычного костюма-тройки и привлекает больше внимания, поэтому идеально подходит, чтобы выделиться. Это не настоящая причина, по которой им нужен костюм-банан, но это логическая причина.

Из этой статьи вы узнаете 22 причины, по которым потребители покупают вещи.

Хорошо это или плохо, но люди жадные.Это означает, что они, скорее всего, заключат сделку с хорошей скидкой — больше денег за свои деньги. Или они могут почувствовать еще большее давление, чтобы купить сейчас, поскольку скидки не всегда длятся. Вот почему один из лучших способов вызвать чувство жадности — это сочетание скидки и обратного отсчета.

Пример:

Хотите продать больше бананов? Скидка 50%. Подразумевайте, что ваши клиенты могут наслаждаться продажами, а вы проигрываете.

Вы по-прежнему получаете прибыль, но у людей возникает желание покупать, когда сделка звучит так хорошо.Они не могут позволить себе упустить такую ​​уникальную возможность.

Авторитет важен для любого бизнеса, но установить его непросто. На это уходит много времени и работы. Это еще более верно, если ваш бизнес новый и малоизвестный.

Хорошая новость в том, что станет легче, если вы сделаете себе имя. Как только вы станете более опытным, вы сможете ссылаться на крупных клиентов, с которыми вы работали.

Пример:

Многие компании продают бананы, но как покупатели узнают, какие бананы лучше? Они могут попробовать все марки и разновидности, но на это уходит слишком много времени и денег. Они хотят знать, какой банан лучше, перед покупкой.

Таким образом, они с большей вероятностью будут покупать у известного бренда со связями. Им нужен банан, который узнают повсюду.

Гарантия может вселить уверенность.Клиенты склонны доверять вашему предложению, если вы в нем уверены. Им нужно верить, что вы на 100% поддерживаете все, что вы продаете или делаете. Чем больше польза от гарантии для клиента, тем лучше. Вы можете сделать это по-разному, но вы должны дать им что-то дополнительное или снизить риск.

Пример:

Допустим, кто-то сомневается в инвестициях в бананы. У них есть шанс купить поддон бананов, но они опасаются риска. Им может потребоваться гарантия, чтобы они чувствовали себя уверенно в своих инвестициях.Что-то вроде бесплатной замены поддона, если бананы не переместят вовремя, идеально. Все, что доказывает вашу уверенность в своем предложении, может творить чудеса.

Каждый продукт соответствует определенной категории. Продукт может быть одним из многих похожих продуктов, но его ниша четко определена. Это означает, что вы должны знать аудиторию этой ниши. Вы должны знать, кто они, чего они хотят и все остальное о них.

Каждая аудитория уникальна, поэтому важно, чтобы ваш маркетинг отражал это. Вы не можете продать продукт всем, каким бы замечательным он ни был. Вы должны продать это нужной аудитории под правильным углом.

Пример:

Ресторан быстрого питания может не очень повезти с бананами. Они могли бы жарить их во фритюре и обмакивать в шоколаде, но у них нет нужных клиентов. Здоровым ресторанам, возможно, будет легче. Посетители этих заведений уже заинтересованы в бананах.

Причуды приходят и уходят, поэтому вы можете не обращать на них особого внимания. Или они вообще не имеют отношения к вам. Часто это правда, но причуды также могут предоставить отличные возможности.

Если вы можете попасть вовнутрь, когда начинается прихоть, вы можете продавать определенный продукт, пока он популярен. В других случаях вы можете подобрать продукт или услугу под определенным углом в зависимости от того, что популярно.

Пример:

Предположим, вы продаете бананы, но больше не видите значительного роста.В конце концов, все знают, что такое бананы, поэтому рынок не сильно изменится. А что, если банановый челлендж станет вирусным в Интернете? Это прекрасная возможность заработать на этом и сделать продажи.

Людям нравится принадлежать. Они видят определенных людей и хотят быть похожими на них по какой-то причине. Лучший способ сделать это — стать частью их группы.

Часто легко определить что-то, что купили люди в группе.Это может быть товар или услуга. В любом случае, вы можете апеллировать к чьему-то желанию принадлежать и повлиять на него, чтобы он что-то купил.

Пример:

Что общего у многих здоровых людей? Они едят фрукты.

Итак, кто-то может сделать то же самое, если он хочет стать здоровым и принадлежать к этой группе. Они не захотели бы приходить на групповое упражнение с чизбургером в руке. Что ж, они могут захотеть, но тогда они не поместятся.

У многих людей есть коллекции.Они могут собирать коллекцию по личным причинам или для демонстрации своих коллекций. Они могут даже почувствовать потребность завершить коллекцию, потому что им нравится определенный бренд. Или они могут получить награду, если что-то соберут. Какой бы ни была причина, некоторые клиенты будут покупать, пока их коллекция не будет собрана.

Пример:

Допустим, у вас есть успешная банановая ферма. Продажи хорошие, но вы хотите, чтобы они улучшились. У вас есть постоянные клиенты, но их недостаточно, чтобы совершать регулярные покупки.

Итак, вы решили предложить программу вознаграждений, основанную на стикерах, которые наклеены на ваши бананы. 10 наклеек — и вы получите булавку для банана, 50 наклеек — и коробку от банана и так далее. Эти предметы являются эксклюзивными, но покупатели не могут их купить. Они уже едят бананы, чтобы подтолкнуть их к покупке еще.

Как говорится, любопытство убило кошку. В конце концов, любопытство — это естественное и сильное чувство.Люди хотят получить ответы на свои вопросы и не хотят чувствовать себя брошенными в темноте.

Это еще более верно в отношении продуктов и услуг, которых они не могут коснуться или испытать. Это включает в себя каждый продукт или услугу, продаваемую в Интернете. Так что разрекламируйте свое предложение и убедите потенциальных клиентов, что им нужно увидеть и испытать это, чтобы поверить в это.

Пример:

Представьте себе заводчика по выращиванию бананов, который скрещивает все виды бананов с получением новых гибридов. Он даже создал сорт, по вкусу напоминающий жевательную резинку.

Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, поэтому люди хотят попробовать. Они могут это представить, но им нужно знать, действительно ли это на вкус жевательная резинка. Этого любопытства часто бывает достаточно, чтобы стимулировать продажи.

Никто не любит упускать хорошее. Они даже чувствуют, что не могут позволить себе упустить, если это связано с деньгами. Вот почему чувство срочности может стимулировать продажи.

Даже искусственное чувство срочности может придать людям дополнительный импульс.Это может выглядеть как недостаток запасов, ограниченное по времени бонусное предложение или обычная старая распродажа. Если они не купят сейчас, они могут больше никогда не заключить ту же сделку.

Пример:

Допустим, вы выращиваете бананы и перед сбором урожая вам необходимо очистить запасы. Альтернатива — позволить бананам сгнить и потерять любую потенциальную прибыль.

Все, что вам нужно сделать, это провести ограниченную по времени распродажу. Люди не захотят упустить возможность, и у них будет совсем немного времени, чтобы воспользоваться этим. Вы даже можете увеличить продажи, если у вас нет законной причины для скидки.

Всем нравится получать то, что они хотят, как можно скорее. Они могли бы даже почувствовать себя вправе, если бы заплатили за это деньги.

Текущий рынок многих товаров и услуг только усиливает это желание. Многие компании предлагают доставку на следующий день, и многие продукты теперь являются цифровыми. Вы должны соревноваться, если хотите получить шанс на рынке.

Пример:

Представьте себе банана-предпринимателя, продающего книгу.Книга содержит современные бизнес-стратегии, но ее печать и отправка занимает много времени.

Физическая книга — не лучший выбор, поскольку информация чувствительна ко времени. Электронная книга в этом случае подойдет гораздо лучше. Легко отправить сразу после покупки, а информацию легко обновить.

Людям нравится выделяться настолько, насколько они хотят соответствовать им. Им нужны уникальные вещи, чтобы они могли чувствовать себя эксклюзивными или особенными.Эти вещи могут стоить или не стоить больших затрат, но они имеют свою ценность.

Эта ценность часто возникает из-за того, что эти вещи являются эксклюзивными или редкими. Их всего один или несколько, поэтому их ценность возрастает.

Пример:

Банан может купить каждый. Но как насчет банана из чистого 24-каратного золота?

Это конечная цель для настоящего фаната бананов, но для большинства людей она нереальна. Любой, кто может себе это позволить, может продемонстрировать свою преданность лучшим плодам, известным человеку.Это делает его самым редким бананом в мире и помещает владельца в крошечный эксклюзивный клуб.

Копирование должно быть максимально простым. Ваша цель — что-то продать, и вы хотите как можно скорее закрыть продажи. Читатели не всегда хотят что-то покупать, и они не всегда читают после вашего заголовка.

Лучший способ добиться этого — написать простую копию. Не пытайтесь никого впечатлить, только скажите им, что у вас есть.Чем меньше времени у читателя уйдет на то, чтобы понять это, тем лучше. В противном случае они могут потерять интерес.

Пример:

Вы можете перечислить всю питательную ценность банана, но это может не помочь вам продать его. Большинство клиентов не заботятся о технических деталях. Они хотят знать основные преимущества и не более того.

Возможно, вам повезет больше, если вы объясните, чем может помочь эта пищевая ценность. Вместо этого вы могли бы резюмировать, каковы общие преимущества бананов для здоровья.Вы могли бы объяснить, что делает калий, вместо того, чтобы перечислять его содержание.

Узнайте, как значительно повысить конверсию с помощью копирайтинга.

Люди относятся к другим людям. Это верно в повседневной жизни, но это верно и в отношении маркетинга: элементы человека могут быть связаны с людьми. Вам нужно что-то, что поможет им увидеть предложение в релевантной форме. Это может быть очевидным или подсознательным триггером.

Пример:

Хотели бы люди купить банан, если бы реклама показывала его в руке шимпанзе? Мало кто будет. Здесь есть несоответствие, и это может означать, что банан предназначен для обезьян. Банан в руке человека делает его более привлекательным.

Вина может подтолкнуть (большинство) людей к каким-либо действиям. Это может быть чувство вины за то, что они сделали, или за то, чего не делали. Люди даже чувствуют вину за то, над чем они не властны и не могут помочь.Они могут чувствовать, что они что-то кому-то должны по какой-то причине.

Пример:

Продавец бананов может использовать информацию, чтобы «обвинить» аудиторию. Они могут предоставить статистику, учебные пособия и другие бесплатные ресурсы. Эти ресурсы приносят пользу читателю бесплатно. Тогда читатель может почувствовать, что он в долгу перед продавцом бананов за всю эту бесплатную информацию.

Специфика гораздо убедительнее неопределенных формулировок.Расплывчатые формулировки могут показаться ненадежными и вводить в заблуждение.

Конкретный язык важен при копировании, но вы можете пойти еще дальше. Следующий шаг — использовать числа и детали, чтобы добавить легитимности вашей копии. Это более убедительно, поскольку эти цифры соответствуют действительности.

Пример:

«Люди едят много бананов».

Это правда, но для кого-то это не лучшая причина инвестировать в банановый бизнес. Все знают, что люди едят бананы, но сколько они едят?

«Люди во всем мире съедают более 100 миллиардов бананов… Каждый год ».

Это звучит намного лучше и дает представление об отрасли. Потенциальный инвестор может изменить свою настройку после того, как поймет, сколько денег он может заработать.

Люди тяготеют к брендам, которым они доверяют.Эти бренды построили это доверие, так что оно заслужено

Люди могут подумать, что нет смысла пробовать что-то новое, если они могут рассчитывать на знакомый продукт.Они знают, чего ожидать, и качество неизменно. У них еще меньше шансов попробовать что-то новое, когда важны деньги.

Пример:

Представьте, что вы в магазине собираетесь купить еженедельные пучки бананов. Вы видите два бренда: Dole и Bole. Они выглядят примерно одинаково, но о боле вы никогда не слышали.

Вы уже знаете, что бананы Dole делают свою работу, поэтому выбирайте их. Боле могут быть лучшего качества, но вы о них ничего не знаете. Вы не знакомы с брендом, поэтому вы выбираете бренд, который вам уже известен.

Большинство людей надеются на что-то лучшее. Независимо от того, насколько хорошо это или плохо, желание большего — это естественно. Люди надеются, что продукт что-то для них сделает, когда они потратят свои деньги.

Чем убедительнее ваше предложение, тем больше у кого-то будет надежды на него. Чем больше они надеются, тем больше вероятность, что они совершат покупку. Эту надежду легко вселить, но многие люди продают ложную надежду.Вот почему важно сделать резервную копию того, что вы утверждаете в своем предложении.

Пример:

Поставьте себя на место инвестора. Вы хотите инвестировать в новый рынок, но не знаете, на каком именно. Затем вы видите рекламу: «Присоединяйтесь к тысячам людей, которые уже заработали миллионы в быстро развивающейся банановой индустрии».

Затем они предоставляют отзывы и ссылки на успешных клиентов. Ваша цель — заработать миллионы, и похоже, что вы можете это сделать.

Иногда вы можете застрять, не имея подходящего угла для вашей копии.Он может упасть, или вы можете приложить дополнительные усилия, чтобы донести свою точку зрения. Какой бы ни была причина, вы можете использовать психологию в своих интересах. Точнее, психологические триггеры.

Психологические триггеры проверены временем и есть из чего выбирать. Каждый триггер лучше всего подходит для определенных предложений, но многие из них универсальны. Все зависит от вашего бизнеса и его предложения.

Итак, запомните эти психологические триггеры в следующий раз, когда ваша копия не удастся. Если вы продолжаете бороться, не забывайте, что вы всегда можете нанять консультанта по копирайтингу.Они берут на себя тяжелую работу и понимают, что нужно вашему бизнесу.

Хотите больше конверсий на ваших целевых страницах, коммерческих письмах, электронных письмах или рекламе? Возможно, вам пора поработать с опытным копирайтером. За последние 10 лет я принес десятки миллионов долларов дохода сотням клиентов, включая некоторые из крупнейших компаний B2B и цифровых брендов в Америке.

Говоря своими словами, я открою самые сокровенные желания ваших потенциальных клиентов, задействую свой зверинец психологических триггеров продаж и подготовлю их к продаже.Результат? Больше выигрышей для вашего бизнеса и больше доходов и прибыли в вашем кармане. Звучит интересно? Нажмите ЗДЕСЬ , чтобы узнать больше о моей работе по копирайтингу и посмотреть, подходим ли мы друг другу.

эмоциональных триггерных слов — когда их использовать?

Есть два способа привлечь внимание людей к действию.

Манипуляции и Вдохновение.

Манипуляция отлично подходит для успеха спринта — обычно используется в наборе навыков продаж для достижения быстрых результатов. Но обратная сторона манипуляции — это создание сильной лояльности — другими словами, построить свой бренд на манипуляциях практически невозможно.

Inspiration, с другой стороны, — это долгосрочная стратегия, требующая времени для достижения результатов. Кроме того, в конечном итоге это создает лояльное сообщество.

Но какую стратегию вам нужно использовать, чтобы относительно быстро построить сильный бренд с интересным сообществом?

Ответ — Вдохновение как ядро ​​вашего бизнес-плана и Манипуляции для закрытия продаж и контрактов.

Манипуляции лучше всего использовать для описания продукта / услуги, отвечая на вопрос — ЧТО?

Inspiration — это влияние на основные ценности вашей компании — ответ на вопрос — ПОЧЕМУ?

Лучший способ реализовать эти стратегии в вашем бизнес-плане и повысить эффективность ваших клиентских проектов — это использовать слова-триггеры для эмоций.

При написании любого контента, главная цель которого — убедить кого-то действовать, помните, что слова — это не просто часть предложения.

Слова — это подсказки. Слова — это эмоциональные триггеры.

Эмоциональные триггеры — это слова, которые неосознанно побуждают людей к действию. Триггерные слова — это короткие, лаконичные выражения или фразы, которые, что наиболее важно, имеют эмоциональную глубину.

Эмоциональные триггеры получают свою силу как от их знаний, так и от всех положительных коннотаций, которые они развивают внутри каждого человека.

Как формируются эмоциональные триггеры?

Зрение, запах, звук и написанные слова являются мощными элементами, когда дело доходит до формирования воспоминаний, в первую очередь когда они связаны с положительной или отрицательной коннотацией.

Все решения, которые принимает ваш клиент / клиент, основаны на множестве сознательных и подсознательных эмоций. Понимание психологии и человеческого поведения — секрет успеха в любой компании.

У всех нас есть одни и те же простые умственные триггеры и потребности, которые определяют поведение, в том числе наши потребительские привычки. Когда мы поймем эти психологические причины, можно будет создавать более успешные коммерческие сообщения, и продажи взлетят до небес.

Есть 4 основных эмоциональных и психологических фактора увеличения вашего дохода.

# 1 Принадлежит

У большинства людей есть сильное желание принадлежать к чему-то: сообществу, семье или социальной группе. Клиенты часто приобретают товары и услуги, чтобы продемонстрировать и испытать чувство принадлежности к своим убеждениям, истинным или ложным. Они также следуют некоторым крайне непоследовательным практикам только для того, чтобы почувствовать себя частью более широкой картины.

Имейте в виду, что мы не логические существа — эмоции в первую очередь определяют наши привычки.

Ценность чувства принадлежности восходит к младенчеству, когда происходит взаимодействие между младенцами и их родителями.Исследования показали, что развитие ребенка и его самосознание значительно улучшаются в сочетании с глубокой эмоциональной привязанностью.

Чувство принадлежности также способствует значительным изменениям во многих других аспектах нашей жизни в течение оставшихся лет развития и жизненного цикла.

Социальные навыки, вдохновение и покупательское поведение — это лишь некоторые из

Многие области улучшаются, когда мы живем с чувством принадлежности.

Технологии, доступность и социальные сети предоставили маркетологам беспрецедентные стимулы для удовлетворения потребности в принадлежности.Создание чувства принадлежности к клиентам удовлетворяет их основные психологические потребности. Компании должны стремиться к созданию сообществ брендов, которые будут поощрять потребителей чувствовать, что они принадлежат чему-то и могут внести свой вклад.

Как использовать принадлежащие эмоции в маркетинге:

Призывы к принадлежности полезны, когда вы хотите заставить людей поверить в то, что вы объединяете их положительно и с пользой.

Принадлежащих инициирующих слов:

Сообщество, Присоединяйтесь, Станьте участником, Взаимное, Мы, Вместе, Любовь, Мир, Обязательства, Верные, Последовательные, Общие, Общество, Безопасность, Соседство, Гражданские, Преданность, Неразлучные

# 2 Страх

Страх — сильная эмоция, которая обычно отменяет процесс суждения и влияет на реакции без осознанного решения.Его можно использовать в качестве надежного маркетингового метода, чтобы заставить потребителей зависеть от бренда, продукта или услуги.

Использование эмоций, таких как страх, в качестве маркетинговой тактики — не особо популярная тема. Во многих случаях это не самый безопасный путь передвижения. Но при соблюдении этических норм его использование может принести пользу.

Как использовать эмоцию страха в маркетинге:

Когда вы хотите встревожить свою аудиторию, указав для нее серьезную угрозу в режиме реального времени.

Пусковых слов страха:

Беспокойство, Беспокойство, Беспокойство, Ужас, Смерть, Ядовитое вещество, Ошибка, Смущение, Кошмар, Сомнение, Фобия, Ужас, Катастрофический, Падение, Предупреждение, Опасность, Вырисовывается, Разрушенный

# 3 вина

Вина — самая жесткая из всех человеческих эмоций.Эмоция вины грозит перерасти в эмоциональную, социальную и потребительскую пандемию нового века.

Маркетинговая реклама, которая успешно заставляет целевую аудиторию чувствовать себя виноватой, может быть полезной, а также отличной тактикой для некоторых маркетинговых кампаний.

Большинство благотворительных организаций часто используют эту тактику в своих маркетинговых кампаниях. Они используют рекламу вины, вызывая негативные эмоции из-за эгоистичных действий. В отличие от благотворительных и некоммерческих организаций, вызывающих чувство вины, бренды из других отраслей также виноваты.

Чувство вины — часть повседневной общественной жизни. Кроме того, они тесно связаны с различными бессознательными психологическими проблемами, которые могут привести к высокому уровню самоуничтожения. Вина — это сложный набор эмоций, активно связанных с депрессией и другими психотическими проявлениями.

Помните и используйте чувство вины в своих маркетинговых кампаниях с соблюдением этических норм. Используйте эту сложную эмоцию с умом, и вы сможете добиться невероятных маркетинговых результатов.

Как использовать эмоцию вины в маркетинге:

Обращение к виновности очень полезно при запросе пожертвований и управлении благотворительной или некоммерческой организацией.

Слова, вызывающие чувство вины для копирайтеров:

Добрая воля, Гуманный, Позор, Стыд, Отвратительный, Милосердие, Пожертвование, Милосердие, Доброта, Сочувствие, Щедрость, Сострадание, Кровотечение, Сочувствие, Чувство, Горе, Печаль, Понимание

# 4 Доверие

Доверие — это эмоция, на которой нужно сосредоточиться, если вы строите свой бизнес на долгую перспективу. Когда клиенты / клиенты искренне доверяют вам, они часто будут использовать ваш продукт или услугу с минимальным участием в маркетинге.

Но для этого вам нужно убедить их, что ваша компания заслуживает доверия.

В наши дни экономическая нестабильность привела к тому, что потребители очень осторожно тратят свои деньги. Сконцентрируйтесь на том, как вы можете продемонстрировать своим клиентам / клиентам, что вам можно доверять. Вы просто не можете подделать эту эмоцию. Когда вы представляете свой продукт или услугу целевой аудитории, должно быть искреннее намерение.

Вот как вы можете укрепить доверие с помощью своих маркетинговых кампаний.

Вам необходимо использовать набор факторов доверия, таких как точная копия, надежный тон, согласованный маркетинговый результат, высокое качество, сигналы социальной защиты, создание хорошей репутации.Также вам нужно добавить фразы и слова, которые завершат вашу кампанию доверия, а также факторы, которые повышают лояльность к бренду.

Доверие вызывает слова для копирайтеров:

Надежный, заслуживающий доверия, справедливая цена, забота, справедливое обращение, качество, компетентность, извинения, извинения, изменение, никогда, всегда, конфиденциальность.

Цена стоимости

Воспринимаемая выгода — воспринимаемая стоимость = ценность для клиента

Ценности — это убеждения о том, насколько что-то важно для нас.Ценности — это в высшей степени субъективное мнение, сформированное на основе нашего опыта. Они также могут быть системами, которые помогают нам принимать важные личные и деловые решения. Мы можем разделить их на личные и карьерные ценности.

В целом ценности объединяют личные взгляды и суждения, мотивации и, в конечном итоге, действия.

Люди ежедневно принимают решения, ориентированные на потребителя, исходя из собственных ценностей и суждений. Эти решения могут быть осознанными, но часто мы не осознаем, как мы их строим.В любом случае наши ценности направляют нас к лучшему.

Но лучше всего на личном уровне.

Принцип удовольствия

Считается, что все люди ведут себя по «принципу удовольствия» .

Принцип удовольствия — это движущая сила, которая побуждает людей удовлетворять свои потребности, желания и побуждения. Эти потребности, желания и побуждения могут быть столь же сложными, как «потребность» в покупке определенного продукта или услуги.

Pleasure Principle часто руководствуется рекламой, чтобы удовлетворить наши основные потребности дорогими продуктами.

«Когда мы не получаем удовлетворения, наша психологическая реакция — тревога или напряжение».

Дело в том, что технологии сделали нас быстрее — они ускорили процесс принятия решений. Мгновенное удовлетворение — это не только желание, но и ожидаемая потребность во многих жизненных обстоятельствах.

Подводя итоги

Использование эмоциональных триггерных слов в копирайтинге может быть непростой задачей. Нам нужно придерживаться этичного поведения. Управление управляемым поведением — это одна сторона медали, и всегда должна быть другая сторона — сильные положительные эмоциональные триггеры как источник вдохновения для клиентов и клиентов.

Для создания устойчивого и заслуживающего доверия бренда.

Автор статьи о продуктивности в Nifty, инновационной альтернативе Monday. Мои статьи посвящены эволюции удаленного управления клиентами и хитростям повышения производительности. Объединение инновационного и управляемого данными контента для оптимизации производительности цифрового контента и удобства пользователей.

Действительно ли полезны триггерные предупреждения?

Термин «триггерное предупреждение», определяемый как утверждения, предупреждающие об отрицательной эмоциональной реакции на потенциально тревожные стимулы, возник в онлайн-сообществах в интересах людей с посттравматическим стрессовым расстройством.За последние 5 лет этот термин распространился повсюду в массовой культуре. Сюда входят кампусы колледжей, где профессора колледжей включают в свои учебные планы предупреждения о срабатывании триггеров. Одно исследование показало, что половина профессоров использовали триггерные предупреждения в своих классах, а некоторые университеты даже вводят правила, согласно которым требует триггерных предупреждения.

Для некоторых широкое использование триггерных предупреждений является действительно большим и сострадательным делом, а для других это серьезное нарушение свободы слова и может даже сигнализировать о начале конца цивилизации в том виде, в каком мы ее знаем.

В своей книге «Ничуть американское сознание» Грег Лукианофф и Джонатан Хайдт утверждают, что «сегодняшние студенты колледжей воспитывались учителями, которые, возможно, в глубине души заботились о детях, но часто не давали им свободы развивать свою антихрупкость». По словам Лукьянова и Хайдта, триггерные предупреждения — это форма чрезмерной защиты, которая мешает учащимся научиться эффективно справляться с неприятными эмоциями, что делает учащихся более слабыми и менее устойчивыми.

Противодействуя давлению, Кейт Манн в своей статье «Почему я использую триггерные предупреждения» утверждала, что триггерные предупреждения предназначены для того, чтобы «не позволить — не говоря уже о поощрении — учеников пропустить эти чтения или последующее обсуждение в классе… Скорее, это позволить тем, кто чувствителен к этим предметам, подготовиться к чтению о них и лучше управлять своими реакциями ».

С психологической точки зрения, можно привести любой аргумент. С одной стороны, это может быть случай, когда триггерные предупреждения побуждают людей лучше контролировать свои эмоции. Это правда, что способность предвидеть реакцию может сделать вас более активными в регулировании стресса, если у вас есть такие навыки. С другой стороны, то же исследование также предполагает, что ожидание определенного ответа также может привести к преувеличению ожидаемого ответа.

Например, люди, которым сказали, что тревожный видеоклип содержит сцены насилия, испытали значительно больший стресс, чем люди, которым сказали, что графические материалы насилия были вырезаны. Другие исследования показывают, что предоставление пациентам подробного перечня всех возможных нежелательных явлений может фактически увеличить побочных эффекта. Как утверждает Пол Блум в своей книге «Как работает удовольствие», получение удовольствия сильно зависит от ожиданий. То же самое и с болью.

Также возможно, что триггерные предупреждения заставят людей впоследствии иметь еще более навязчивые мысли. В конце концов, если я скажу вам не думать о розовом слоне, вы, вероятно, подумаете еще больше о розовых слонах. Конечно, триггерные предупреждения не говорят вам об обязательном пропуске материала, но вполне возможно, что люди, которые предпочитают избегать материала, могут настраивать себя на то, чтобы еще больше думать о контенте (или, что еще хуже, сделать контент таким, чтобы он был в их уме хуже, чем есть на самом деле).

Это все хорошо, но какие данные на самом деле говорят о эффективности триггерных предупреждений?

Наука о триггерных предупреждениях

В последние несколько лет исследователи начали систематически исследовать эффективность триггерных предупреждений. В своей статье с умным названием «Триггерное предупреждение: впереди эмпирические данные» Бенджамин Беллет и его коллеги нашли доказательства того, что триггерные предупреждения могут непреднамеренно подорвать устойчивость (что согласуется с тезисом Лукианова и Хайдта).

Они обнаружили, что люди, которых случайным образом назначили получать предупреждения о срабатывании триггеров перед чтением литературных отрывков, сообщали о большей тревоге в ответ на чтение потенциально тревожных отрывков, но только если они считали, что слова могут причинить вред. Однако, согласно твиту одного из авторов, любому, кто в прошлом был подвержен чрезвычайно печальному событию, не разрешили завершить эксперимент, что составляет примерно 50% от тех, кто его начал!

В отдельном наборе исследований Иззи Гейнсбург и Эллисон Эрл обнаружили, что триггерные предупреждения увеличивают ожидания негативных эмоций до содержания с предупреждениями и повышают избегание содержания.Это открытие было , особенно для тех, кто считал, что предупреждения о срабатывании триггера являются защитными (по сравнению с нелюбовью). Более того, те, кто считал триггерные предупреждения защитными (а не нелюбимыми), с большей вероятностью ожидали негативных эмоций, что привело к более частому избеганию содержания с предупреждениями.

В самом последнем и всестороннем исследовании по этой теме Меваг Сансон и его коллеги систематически и эмпирически изучили последствия триггерных предупреждений для трех симптомов бедствия людей: (1) негативное воздействие после воздействия негативного материала, (2) навязчивые мысли связанные с негативным материалом, и (3) избегание напоминаний о негативном материале.В ходе шести экспериментов они представили некоторым людям (но не другим) триггерное предупреждение, познакомили всех с тревожным материалом и измерили их симптомы дистресса. Затем они провели сводную статистику по общим данным (всего 1394 человека), чтобы оценить размер эффекта триггерных предупреждений.

Они обнаружили, что люди, которые видели предупреждения о срабатывании триггеров, оценили материал как столь же отрицательный, одинаково часто чувствовали навязчивые мысли и избегание и понимали последующий материал так же, как и те, кто не видел предупреждений о срабатывании триггеров.Какие бы положительные эффекты триггерных предупреждений ни были обнаружены, они были «настолько малы, что не имели практического значения».

Их выводы согласуются с идеей о том, что слишком доступные воспоминания о травматических переживаниях могут способствовать возникновению симптомов посттравматического стрессового расстройства, а также с идеей о том, что одни и те же когнитивные процессы задействованы во время травматических переживаний разной степени тяжести.

Хотя на самом деле они не набирали людей с диагностированной психопатологией (например,g., посттравматическое стрессовое расстройство, генерализованное тревожное расстройство, депрессия), они действительно обнаружили, что большинство их участников сообщили о травмирующем опыте (что согласуется с выводами, проведенными в более широком смысле). Кроме того, хотя они не спрашивали своих испытуемых об их социально-экономическом статусе или уровне образования, их выборки были взяты из студентов колледжей — группы населения, для которой часто предоставляются триггерные предупреждения.

С учетом сказанного, я действительно думаю, что нам нужно больше исследований, особенно в отношении групп населения, которые испытали наиболее тяжелые травмы.Возможно, действительно существует серьезная разница между студентами колледжа, которые сообщают о травматическом опыте, и теми, кому был поставлен диагноз посттравматического стрессового расстройства или генерализованного тревожного расстройства.