Цель поставлена: Как достигать поставленных целей — основные правила и ошибки

SMART-цели: что такое метод SMART для достижения целей

Это в сказке можно попросить героя «пойти туда, не знаю куда, и принести то, не знаю что», и он обязательно справится. В бизнесе и повседневной жизни цели нужно формулировать чётко, ставить реальные сроки и результаты. В этом поможет постановка целей и задач по SMART — специальной методике, которую используют руководители для управления командой.

• Что такое SMART-цели
• Критерии SMART при постановке целей
• Чем формулировка целей по SMART отличается от GROW
• Как применять критерии методики SMART на практике
• Преимущества целей по SMART
• Частые ошибки при постановке целей по SMART
• Примеры постановки задач по системе SMART

Что такое SMART-цели

SMART — это методика постановки целей и задач в управлении. Суть методики в том, чтобы сделать абстрактные цели понятными, конкретными и достижимыми. Джордж Т. Доран, эксперт в области стратегического планирования, описал эту методику в статье «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач» в 1981 году.

При правильном использовании методика помогает компании расти и улучшать ключевые показатели, организовывать работу сотрудников и управлять командой.

Материал по теме:

Как развить навыки аргументации и использовать их в работе

Критерии SMART при постановке целей

SMART — это аббревиатура из пяти английских слов, они же — главные критерии для цели, которую ставят перед командой:

Пять критериев достижения цели по методике SMART:

Specific — конкретная;

Measurable — измеримая;

Achievable — достижимая;

Relevant — значимая;

Time bound — ограниченная во времени.

Разберём требования более детально:

Specific — конкретная

Это значит, что цель должна быть сформулирована так, чтобы каждый понимал её одинаково и не пришлось углубляться в детали. Для этого цель или задача по SMART должны:

● содержать точный ответ на вопрос «Что делать?» — например, повысить средний чек при заказе через сайт;

● подразумевать один конкретный результат, а не несколько разных: например, повысить средний чек — это одна цель, а повысить средний чек и увеличить продажи — две разные цели.

Measurable — измеримая

Результат должен иметь критерии для оценки — KPI. Например, увеличить средний чек на 30%. Если чек вырастет на 30%, то задача выполнена на 100%, а если на 15% — то лишь наполовину. Это поможет не только оценить, насколько справились с задачей, но и поставить цели на будущее, с новыми KPI.

Achievable или Attainable — достижимая

Это значит, что СМАРТ-цель должна:

● Укладываться в реалистичные сроки. Невозможно удвоить показатели целого отдела за две недели, если раньше на это уходило три месяца.

● Опираться на объективные показатели: например, предыдущий опыт или средние цифры по рынку. Бессмысленно ставить отделу продаж план в три раза больше, чем в предыдущем месяце, если до этого их показатели росли примерно на 20–30% в месяц.

Если поставить нереалистичную цель, есть риск не только не добиться нужных результатов, но и демотивировать команду — в следующий раз у сотрудников будет меньше стимулов, чтобы стараться.

Занижать цели тоже не стоит. Они должны быть амбициозными, чтобы компания росла, а команда развивала свои навыки.

Relevant — значимая

Цель должна соответствовать глобальной стратегии и миссии компании. Например, перед компанией стоит цель выйти на новый рынок или повысить узнаваемость бренда. Будь то запуск кампании в соцсетях или коллаборации с другими брендами, каждая микроцель должна приближать к достижению глобальной.

Time bound — ограниченная во времени

Оптимальные сроки для целей по SMART — три, шесть или 12 месяцев. Если выбрать слишком короткий срок, за это время будет сложно достичь каких-то значимых результатов. За более длинный, чем нужно, срок о цели могут забыть или она потеряет смысл.

Если срок забыли обозначить, то сотрудники будут откладывать выполнение задач и переключаться на другие, с понятными приоритетами во времени.

Чем формулировка целей по SMART отличается от GROW

GROW — другая популярная методика постановки и достижения целей, придуманная стратегическими консультантами MCKinsey.

GROW используют в коучинге, чтобы разобраться, что происходит сейчас с сотрудником, какие кризисы он переживает и какие ресурсы есть, чтобы это преодолеть. Методика помогает в постановке индивидуальных целей и задач.

Методика SMART больше ориентирована на постановку бизнес-целей для всей команды. Она опирается на объективную реальность и мотивацию сотрудников, чтобы использовать их для пользы компании.

Обе системы можно использовать параллельно: например, раз в квартал расписывать сотрудникам индивидуальные цели по GROW, а затем переходить к планированию рабочих целей по SMART.

Улучшите показатели вашего отдела

Пройдите бесплатную вводную часть курса по управлению командой и узнайте, что можно улучшить в ваших текущих процессах и как сделать сотрудников счастливее

Как применять критерии методики SMART на практике

Алгоритм постановки целей строится так:

1. Провести исследование.

Изучить продукт и компанию, рынок и конкурентов. Найти проблемные места и точки роста — это могут быть продажи или мотивация сотрудников.

2. Сформулировать цели.

Для каждой проблемной точки должна быть одна цель с одним достижимым результатом.

3. Проверить цели на соответствие SMART.

Для этого последовательно задать вопросы:

● Достаточно ли конкретная и точная формулировка? Нет ли у неё двойного значения или расплывчатых определений?

● По каким KPI будет оцениваться результат?

● Реально ли достичь цели в указанные сроки и с имеющимися ресурсами?

● Как достижение этой цели поможет бизнесу? Соответствует ли она стратегии компании?

4. Назначить исполнителей.

Даже если цель ставится для всей команды, нужно обязательно выделить тех, кто будет отвечать за каждый этап и отчитываться о результатах. Иначе сотрудники будут перекладывать ответственность друг на друга.

5. Установить сроки и точки контроля.

Помимо финального срока, у больших задач могут быть промежуточные даты, чтобы проверять, как продвигается работа. Это позволит вовремя корректировать сроки, ресурсы или даже саму задачу, если вводные поменяются.

6. Зафиксировать договорённости.

После того как цель поставлена, нужно записать её и обозначить срок с помощью любого рабочего органайзера — например: Trello, Google Calendar или Jira.

Преимущества целей по SMART

● Прозрачность.

Критерии SMART помогают снять возражения и ответить на все вопросы при постановке целей.

● Простота.

Достаточно научиться один раз, чтобы пользоваться методикой постоянно.

● Удобство в применении.

Система постановки задач SMART помогает воплощать глобальные цели на практике: разбивать их на отдельные задачи и последовательно выполнять. Всегда можно вернуться на предыдущий этап, чтобы сотрудник точно понял, что от него требуется и как это сделать.

● Лёгкость в отслеживании результата.

Всё благодаря точным формулировкам, понятным KPI и срокам.

● Помощь в управлении командой.

Распределять задачи, мотивировать, добиваться поставленных целей по система СМАРТ и расти.

● Повышение мотивации.

Команда чётко понимает, в каком направлении движется, какие ожидания, как добиться результатов.

Единственный минус SMART — это человеческий фактор: если упустить хотя бы одну составляющую из пяти, ничего не выйдет.

Частые ошибки при постановке целей по SMART

Завышенные ожидания

Бывает так: руководитель поставил менеджеру задачу навести порядок в отчётности. Он ожидает, что на выходе получится единая система, где можно найти данные за любой период, с наглядными графиками. В итоге менеджер просто отсортировал все файлы по датам и пометил разными цветами. И в этом нет его вины: сотрудники не обязаны разбираться во всех деталях и схватывать на лету. Задача руководителя — объяснить всё так, чтобы каждый понял правильно. Это же касается сроков и инструментов, которые понадобятся для решения задачи.

Эту проблему можно решить, задав нужные вопросы в открытой форме.

Ты всё понял?

К концу недели успеешь?

У тебя есть всё, что нужно для выполнения задачи?

Расскажи, как ты понял задачу.

Сколько тебе потребуется для каждого этапа?

Расскажи, какие инструменты ты планируешь использовать.

Если задать вопросы правильно, то сразу станет ясно, где потенциальная проблема и как помочь сотруднику её решить.

Сотрудник

Кажется, мне потребуется больше двух недель.

У меня есть только Excel и Google Таблицы.

Руководитель

Хорошо. Тогда поставлю месяц на выполнение этой задачи.

Я попрошу администратора установить специальную программу и оплатить подписку на сервис, где всё это можно сделать автоматически и гораздо быстрее.

Отсутствие гибкости

В процессе достижения целей, особенно долгосрочных, вводные могут меняться: например, стратегия компании изменилась, появилось больше исполнителей или урезали бюджет. Задача руководителя — отслеживать всё это и перестраивать цели. Иначе сотрудники потратят время и силы на задачи, которые уже неактуальны или нереалистичны. Иногда обстоятельства складываются так, что от цели и вовсе нужно отказаться. Например, в компании долго внедряли локальное ПО, для которого понадобились дополнительные серверы и служба поддержки. Но в процессе выяснилось, что гораздо удобнее и дешевле арендовать облачные серверы и сервисы у стороннего провайдера. Чем быстрее это получится выяснить, тем меньше ресурсов будет потрачено впустую.

Отсутствие мотивации

Даже если у сотрудников есть всё, что нужно, цель сформулирована чётко и времени более чем достаточно, стимулов для выполнения цели может просто не быть.

Например, отделу техподдержки поставили цель: сделать так, чтобы клиенты чаще оставляли хорошие отзывы. Но никаких ощутимых преимуществ сотрудники за это не получают. В результате отзывов больше не стало. Тогда сотрудникам пообещали премию за каждые 100 положительных откликов. Они стали больше стараться, проявлять заботу о клиентах и просить их оставлять отзывы на сайте и в соцсетях.

Много разных целей в одной

Если задача слишком объёмная, она может оказаться не под силу исполнителю. Лучше разбить её на несколько задач или этапов и распределить между разными сотрудниками.

Нужно повысить продажи в два раза и улучшить мотивацию сотрудников.

1. Проанализировать статистику продаж за несколько месяцев.
2. Выяснить, когда и у какого сотрудника или продукта самые низкие показатели.
3. Разобраться в причинах: дело в сезонном спросе? Клиенты выпустили продукт лучше? Цена выше средней по рынку? Или дело в том, что у конкретных сотрудников страдает мотивация?
4. Предложить решения: поработать над продуктом, изменить цены, запустить акции или расширенные пакеты за ту же цену, изменить систему мотивации или провести для сотрудников тренинг.

Нереалистичные сроки

Когда ставите сроки по задаче, закладывайте дополнительное время на случай форс-мажора.

Например, цель — запустить сайт интернет-магазина. Над ним работает команда из 15 человек, и руководитель команды утверждает, что они уложатся в пару месяцев. Его задача — трезво оценить ситуацию: в процессе кто-то может заболеть или уйти с проекта, тестировщики отловят слишком много ошибок или придётся добавить целый раздел. Лучше добавить минимум пару недель, чтобы точно уложиться в срок.

Примеры постановки задач по системе SMART

Чтобы правильно ставить цели по методике SMART и избегать ошибок, нужно применять систему для каждой рабочей цели или задачи.

Методику SMART можно применять для личных целей:

Система SMART в менеджменте полезна и для исполнителей. С её помощью можно проверить каждую цель, которую ставит руководитель, чтобы убедиться, что она выполнима, сроки реалистичны, а ресурсов достаточно.

Руководители могут освоить эти и другие полезные инструменты на курсе Яндекс Практикума «Управление командой». Здесь всё объясняют на реальных кейсах и помогают закрепить материал с помощью практических занятий. А опытные наставники поддержат и ответят на вопросы о том, как действовать в сложных ситуациях.

Статью подготовили:

Еженедельный дайджест блога Практикума

Подписаться

Поделиться 

Читать также:

Как эффективно управлять командой: способы, стили и инструменты

Читать статью

Как провести мозговой штурм: основные правила, методы и ошибки

Читать статью

Лето ― самое время выбрать новую профессию, не спеша пройти бесплатный курс и начать карьеру в IT.

Почему мы не достигаем целей, которые ставим / Хабр

Часто бывает, что мы ставим себе цели, которых по различным причинам не можем достигнуть. То ничего не хочется делать, то постоянно отвлекаешься, то считаешь, что нужно еще получше подготовиться и откладываешь дело в долгий ящик.

В данной статье я хотел бы рассказать о том, как правильно мотивировать себя на выполнение поставленных целей, какие препятствия возникают у нас на пути и как с ними справляться.

Как мы ставим цели и что они нам дают
Здесь вроде все просто. Цели мы все ставить умеем: амбициозные, масштабные, отвечающие критериям SMART.
Бывает, что поставили себе цель, которую нужно выполнить, записали ее на бумаге и повесили на стенку. Смотрим на нее день, другой, а ничего не происходит.

Как в стихотворении И. Губермана:
Бывает – проснешься, как птица,
крылатой пружиной на взводе,
и хочется жить и трудиться;
но к завтраку это проходит.

А бывает по-другому, когда вы были по утрам полны энергии и вскакивали с постели, горя желанием взяться за работу. Например, когда завершали увлекательный проект или готовились к свадьбе.

Хорошая, правильная цель не должна быть какой-то абстрактной мечтой, она должна быть инструментом, который поможет сосредоточиться, понять нужное направление и ощутить срочность.
Итак, наличие цели дает вам следующие преимущества:

• Сосредоточенность. Когда мы себе четко представляем конечный результат того, чего хотим достигнуть, наша продуктивность существенно повышается. Сосредоточенность дает умственное спокойствие.
• Направленность. Когда целенаправленно начинаешь решать какую-то задачу, например, начинаешь заниматься спортом или хотя бы делать зарядку по утрам, то положительное влияние начинает проявляться задолго до того, когда увидишь первые существенные результаты – это чувство появляется, как только начинаешь двигаться к цели. Успех, энергия и энтузиазм во многом определяются направленностью.
• Ощущение срочности. Это ощущение проявляется тогда, когда двигаешься быстро и целенаправленно. Бывает, что с самого утра работаешь быстро и эффективно, не отвлекаешься на ерунду, не делаешь лишних дел, не метаешься как угорелый, пытаясь все успеть. Правильно сформулированная цель заряжает энергией, приносит ощущение воодушевления и срочности, которое не возникнет, если вашей жизнью управляет случай.

Как ставить цель, чтобы она заряжала энергией

• Цель должна быть значимой для вас. Казалось бы, очевидная вещь, но многие это упускают. Стоит к этому внимательно присмотреться. Действительно ли вам важно достижение этой цели или она кем-то навязана?
• Цель должна быть конкретной и измеримой. Часто мы ставим цель «сбросить вес», «начать больше зарабатывать», «познакомиться с девушкой», «увеличить продажи», а сроков выполнения склонны избегать. Этим целям не хватает конкретности. Наш мозг оперирует образами, ему нужна конкретика, четкая картина куда он вас должен привести. Когда нет четкой картины он никуда вас не ведет – его задача обеспечить безопасность, сохранить текущее состояние дел.
• Цель должна быть соответствующего масштаба. Цель должна быть достаточно скромная, чтобы вы поверили в реальность ее осуществления. Например, повысить продажи в следующем месяце на 500% мало вероятно, а вот на 10-20% более реалистичная цель.
  Цель должна быть достаточно велика, чтобы для ее осуществления пришлось прикладывать дополнительные усилия, и чтобы она вызывала у вас некоторый дискомфорт. Это позволит выйти из зоны комфорта и придаст сил для ее осуществления.
• Цель должна быть записана. Этим критерием тоже часто пренебрегают. Крайне важно предложить своему разуму образ успеха в сочетании с его описанием. Записывайте там, где удобно: в блокноте, на стикерах, в органайзерах, таскменеджерах. Есть сторонники того, чтобы записывать только на бумаге, но это дело вкуса. Идеальный вариант — оформить цель в виде коллажа, повесить его в том месте, где он будет всегда на виду и регулярно перечитывать цель.
• Цель нужно регулярно повторять. Когда вы сживаетесь с целями настолько, что они становятся частью вас, то выполнении таких целей практически гарантировано.

Что делать, если на пути к цели возникли помехи?
Вы твердо решили похудеть на 5 кг к 1 июля для того, чтобы красиво выглядеть на пляже, но на этой неделе уже 2 раза пропустили поход в спорт зал и нарушаете диету. Или решили увеличить в этом месяце продажи на 30%, но не можете найти в себе мотивацию для совершения нужных звонков. Стоит нам приняться за какое-то дело, как неминуемо возникают препятствия. Они бывают внешними и внутренними, причем мы внешними воспринимаем порой даже те препятствия, которые подсознательно создали сами.
Препятствия могут быть эмоциональные и мысленные.

Эмоциональные препятствия

• Нежелание брать на себя 100% ответственности.
  Симптомы: вы начинаете искать виноватых в том, что у вас ничего не получается. Обвиняете в неудачах правительство, состояние экономики, жену (мужа), детей, дурака начальника или лентяев починенных.
  Решение:
  Необходимо понять, что принимать ответственность и брать на себя вину разные вещи. Признавая вину, вы указываете, что поступили неправильно, а принимаете ответственность, чтобы смотреть правде в глаза.
  Когда вы обдумываете будущее, ставите цель и начинаете к ней стремиться, само это уже означает, что принимаете ответственность. Вы на 100% отвечаете за свою жизнь.
• Нежелание глупо выглядеть
  Это препятствие называют боязнью критики, страхом неудачи или «синдромом самозванца». Большинство боится предстать перед другими в нелепом виде.
  Симптомы: поиск отговорок. На словах готовы горы свернуть, а потом находит поводы, чтобы увильнуть от выполнения задачи.
  Решение:
  Разработайте стратегию достижения цели и не поддавайтесь страху. Выйдите из зоны комфорта. В подавляющем большинстве страх глупо выглядеть основан на несуществующей опасности.
  Убедитесь в том, что выбранная цель действительно значимая для вас. Запишите на бумаге почему вы хотите достигнуть этой цели, что даст выполнение этой цели, что вы почувствуете, воплотив эту цель в жизнь. Это повысит вашу сосредоточенность. Когда стремишься к тому, что действительно увлекает, то мнение окружающих мало интересует. Мысля позитивно и нацелившись на достижение цели, вы вытесните страх.
  Найдите себе партнера или коуча, который вас поддержит, подбодрит и перед которым вы будете отчитываться о выполнении цели.
• Нежелание действовать
  Поставленные цели требуют выполнения определенных действий и часто очень решительных. Если захотели похудеть, надо ходить в спортзал; если хотите увеличить продажи – необходимо общаться с людьми. Само собой, без ваших усилий, ничего не произойдет. Под лежачий камень вода не течет.
  Симптомы:
  1) Промедление – склонность откладывать действия.
  2) Аналитический паралич – человек собирает массу данных, изучает литературу, посещает вебинары, но никогда не приступает к работе.
  Решение:
  Вернитесь к формулированию цели. Действительно ли цель подходящего масштаба? Во многом данное препятствие обусловлено растерянностью и неуверенностью в своих силах.
  Сформулируйте цель так, чтобы четко видеть финишную прямую.
  Сделайте первый шаг, главное это начать. Стоит сделать 1-2 звонка клиентам или первый раз сходить в спортзал, а дальше уже намного проще. Как визит к стоматологу, страшно только первый раз.

Мысленные препятствия

• Склонность сбиваться с пути.
  Симптомы: Я знаю, что нужно прийти в хорошую форму, но конфеты выглядели так заманчиво и они такие вкусные. Я сел написать письмо партнеру, но вдруг заметил, как полчаса играю в пасьянс.
  Решение:
  Максимально конкретно и четко формулируйте цели. В отсутствии четкой и конкретной цели мозг будет всегда хвататься за самое простое и близкое.
  Мозг с древних времен привык замечать все необычное и обращаться на это внимание. Этот навык был весьма востребованным, когда на человека мог напасть саблезубый тигр, но сейчас он позволяет нам легко отвлекаться. Здесь нужна стратегия и сила воли: найдите то, что обычно сбивает с пути и избавьтесь от этого.
• Страх перед целью, лишние мысли, перенапряжение
  Симптомы: вы чувствуете, что ваши цели слишком амбициозны или испытываете чересчур сильное волнение.
  Решение:
  Отведите время для размышлений
  Декомпозируйте цель, разделите ее на удобоваримые фрагменты. Напишите четкую последовательность шагов по достижению цели.
  Превратите достижение цели в игру. Декомпозируйте цель и за достижение промежуточных этапов выдавайте себе небольшой приз.

P.S.Ставьте цели, заряжающие вас энергией, и вам будет сопутствовать удача.

Как переоценить цели в разгар перемен

Время чтения: около 7 минут

Автор: Lucid Content Team

Когда вы в последний раз обновляли свой бизнес-план?

Последовательность является важной частью успешного выполнения стратегии. Однако, если вы не будете регулярно оценивать и обновлять свои бизнес-планы и цели, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям вашего бизнеса, вы рискуете отстать и упустить ключевые возможности.

Обстоятельства и планы меняются. Независимо от того, испытываете ли вы быстрый рост, осуществляете приобретение или переходите на удаленную работу, ваши планы и цели должны развиваться, чтобы соответствовать изменяющейся бизнес-среде.

Используйте следующие советы и стратегии для эффективной переоценки планов и информирования об изменениях в условиях сбоев.

Когда пересматривать свои бизнес-цели

Оценка вашего бизнес-плана не похожа на ежегодный обзор. Вы можете оценивать свои бизнес-планы и цели так часто, как хотите, в любое время. Самое главное — проверять свои планы всякий раз, когда в вашем бизнесе происходят значительные изменения.

Изменения могут проявляться во многих формах, в том числе: 

• Приобретения и слияния
• Меняющиеся потребности клиентов
• Новое законодательство
• Технологические инновации
• Переходы на удаленную работу
• Новые офисы или офисы
• Меняющаяся конкуренция на рынке

Изменения могут происходить преднамеренно по мере развития вашего бизнеса или под действием сил, которые вы не можете контролировать. Ключ в том, чтобы адаптировать свои планы стратегически.

Совет: Регулярно оценивайте свои бизнес-цели. Выберите периодичность, которая имеет смысл для вас и вашего бизнеса, будь то ежемесячно, ежеквартально или раз в полгода. Вы всегда можете добавить дополнительные оценки по мере необходимости. Но периодическая проверка ваших планов поможет вам не сбиться со своей стратегии и определить любые цели, которые больше не служат вашему бизнесу.

Почему вам необходимо проводить переоценку во времена перемен

Бизнес-планы и цели помогают вам управлять своим бизнесом. Хороший бизнес-план действует как дорожная карта для принятия решений и информирует вашу стратегию по постановке и достижению ключевых этапов и целей.

Однако бизнес-планы не являются статическими эталонами. Они должны быть живым документом, на который вы регулярно ссылаетесь и который обновляете.

Часто переоценивайте свои планы и цели (особенно во время изменений или сбоев), чтобы вы могли:

• Будьте актуальны.
• Соответствуйте потребностям вашего бизнеса.
• Обновите свой бренд.
• Воспользуйтесь новыми возможностями.

Если ваши планы и цели не соответствуют текущей бизнес-реальности, ваши стратегии будут неэффективными и неактуальными, а ваш бизнес пострадает.

Как пересмотреть свои планы 

Следуйте этим советам и рекомендациям, чтобы успешно пересмотреть и обновить свои планы.

Сосредоточьтесь на своем потребителе

Если ваши бизнес-планы не обслуживают вашу целевую аудиторию — ваших клиентов, — то они не обслуживают и вас.

Подумайте, кто ваши потребители и что им нужно. Изменились ли эти потребности? Не делайте предположений. Используйте данные и отзывы, чтобы информировать свои профили клиентов и определять области, которые необходимо пересмотреть.

Оцените, по-прежнему ли ваши цели актуальны и имеют смысл для вашей организации

Правильно ли вы ставите цели? Если ваша организация ставит перед собой цели, которые больше не актуальны или не соответствуют вашей миссии, вы потратите драгоценное время, деньги и ресурсы.

Изучите свои текущие цели и подумайте, как они соотносятся с вашей стратегией и текущей бизнес-средой. Не бойтесь пересматривать или исключать цели, которые больше не соответствуют вашим общим планам. Будьте конкретны при изложении своих целей и составьте план для достижения ваших новых целей.

Определите, что работает, а что нет

То, что работало в прошлом, может не работать в будущем. Чтобы успешно двигаться вперед в условиях перемен, вам нужно отпустить то, что больше не работает, и принять новые стратегии прогресса.

Подумайте о своих первоначальных планах и сравните их с фактическими результатами, которые вы увидели. Определите ключевые различия между тем, что вы планировали, и тем, что произошло. Почему эти планы не сработали? Как изменились обстоятельства сейчас? Что вы могли бы сделать по-другому в будущем?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить, что нужно изменить в ваших планах и какие стратегии могут по-прежнему работать для вас.

Узнайте, как лучше понять свое текущее состояние и адаптировать процессы в соответствии с вашими новыми целями в Lucidchart.

Ознакомьтесь с нашими советами

Определите новые возможности для роста

Переоценка ваших планов заключается не только в том, чтобы оглянуться назад, но и в том, чтобы смотреть вперед. Изменения приносят как разрушения, так и возможности. Какие возможности есть сейчас, которых не было раньше?

Например, если вы переходите на удаленную работу, у вас могут появиться новые возможности для найма лучших специалистов из более разнообразного пула кандидатов. Это может стать значительной возможностью роста для компаний, которые изо всех сил пытаются восполнить пробелы в кадрах или ищут способы улучшить свою корпоративную культуру и вовлеченность сотрудников.

Не забывайте про гибкость. Организационные изменения стратегических планов и целей требуют времени.

Информирование сотрудников об изменениях 

Хотя изменения могут быть полезными, адаптироваться к ним сложно, особенно для сотрудников, на которых часто больше всего влияют меняющиеся цели и бизнес-процессы. Поэтому важно, чтобы вы четко сообщали об изменениях.

Хорошая коммуникация поможет всем быть в курсе происходящего, уменьшит трения, улучшит внедрение и упростит переход.

Эффективное информирование об изменениях должно привести к:

• Осознанию необходимости изменений
• Понимание того, как это влияет на сотрудника (и бизнес)
• Поддержка и возможность реализации изменений

Другими словами, сотрудники должны осознавать необходимость изменений и чувствовать себя способными их осуществить.

Вот несколько способов эффективно сообщить об изменениях вашим сотрудникам.

1. Расскажите сотрудникам, почему это изменение необходимо

Первым шагом к любому обмену информацией об изменениях является объяснение того, что это за изменения и почему они необходимы. Как эти изменения улучшат бизнес? Каковы преимущества для сотрудников? Каковы последствия, если вы не изменитесь?

Когда люди знают почему, они с большей вероятностью поддержат изменение.

2. Разъясните ожидания сотрудников в отношении внедрения изменений

Как эти изменения повлияют на ваших сотрудников? Что они должны делать?

Изменения могут прямо или косвенно затронуть людей в вашей организации. Ключевым моментом является четкое информирование каждой группы о том, что ожидается от внедрения и поддержки этих изменений.

Например, если вы внедряете новую технологию в рабочий процесс, когда сотрудники должны ее внедрить? Кто отвечает за обучение и адаптацию? Когда будет обучение? Как сотрудники могут предоставить обратную связь о процессе?

Расширьте возможности своих сотрудников, сформулировав четкие требования. Наглядные материалы, такие как блок-схемы процессов или временные рамки, могут помочь вам разграничить роли и обязанности и уточнить, когда каждая задача должна быть завершена.

3. Объясните, как вы измеряете успех

После внесения изменений, как вы узнаете, что они сработали? Как выглядит успех? Объясните, как вы планируете измерять успех изменений.

Этот шаг особенно важен для сотрудников, чьи цели или процессы могли измениться. Если они не знают, работают ли их усилия, и не могут уверенно измерять прогресс, им будет сложно:

• Внедрить изменения в долгосрочной перспективе.
• Поддерживать мотивацию и вовлеченность сотрудников.

Подробно опишите, какими будут новые изменения, цели и показатели производительности, чтобы каждый мог эффективно отслеживать свой прогресс.

4. Расскажите сотрудникам о том, что в них есть

Чтобы любые изменения были успешными, вам нужна поддержка ваших сотрудников. Сделайте так, чтобы им было легче подписаться, подчеркнув, как изменения положительно повлияют на них. Например, облегчат ли эти изменения их работу? Приведут ли они больше клиентов или закроют больше продаж? Есть ли какие-либо стимулы, которые вы готовы предложить, чтобы облегчить этот переход?

Признание необходимости изменений и адаптация ваших планов имеют решающее значение для того, чтобы предприятия оставались актуальными и конкурентоспособными.

Регулярно переоценивайте составленные вами планы и оценивайте их актуальность и эффективность. Когда вы пересмотрите свои цели и адаптируете свои стратегии к изменениям, ваш бизнес станет более устойчивым и лучше подготовленным для достижения ваших целей и их превышения.

Ставьте цели, соответствующие вашей новой бизнес-стратегии, и легко отслеживайте свой прогресс.

Узнайте, как в Lucidchart

Начните строить диаграммы с Lucidchart сегодня — попробуйте бесплатно!

Зарегистрируйтесь бесплатно

Популярно сейчас

Как создать блок-схему в Документах GoogleКак создать карту пути клиентаЧто такое интеллектуальное построение диаграмм?

Зарегистрируйтесь, чтобы получать последние обновления и советы Lucidchart по электронной почте один раз в месяц.

Подпишитесь на нашу рассылку

О Lucidchart

Lucidchart — это интеллектуальное приложение для построения диаграмм, которое позволяет командам прояснять сложность, согласовывать свои идеи и строить будущее быстрее. С помощью этого интуитивно понятного облачного решения каждый может работать визуально и сотрудничать в режиме реального времени, создавая блок-схемы, макеты, диаграммы UML и многое другое.

Самая популярная онлайн-альтернатива Visio, Lucidchart, используется в более чем 180 странах миллионами пользователей, от менеджеров по продажам, планирующих целевые организации, до ИТ-директоров, визуализирующих свою сетевую инфраструктуру.

Get SMART: как, наконец, достичь своих целей с помощью процесса SMART

Время чтения: около 5 минут

Автор: Lucid Content Team

Вы один из тех людей, которые ставят перед собой цель, но никогда не достигают ее? встретить это? Не волнуйтесь — вы не одиноки. Исследование Скрэнтонского университета показывает, что только 8% людей, которые ставят перед собой цели, достигают их.

Так как же ты можешь быть частью этих 8%?

Ставьте SMART-цели.

Установив цели SMART, вы сможете сосредоточиться на том, чего действительно хотите, и каждый раз добиваться поставленных целей. Согласно исследованию Мичиганского государственного университета, 76% людей, которые записали свои цели и план действий, успешно достигли своих целей, и только 43% тех, у кого были незаписанные цели, успешно их достигли.

Что такое цели SMART?

Чем цели SMART отличаются от обычных целей? Цели SMART побуждают вас превращать свои стремления в более действенные цели, чтобы вы могли четко видеть достигнутый прогресс. Чтобы убедиться, что вы можете достичь цели, вы должны спросить, является ли ваша цель:

• S специальный
• M измеримый
• А доступный
• R элевант
• T привязанный ко времени

Метод SMART избавляет от расплывчатых частей традиционного целеполагания и вносит структуру. Например, когда вы устанавливаете цель с помощью обычных методов, процесс останавливается, как только вы ставите цель. Процесс SMART разбивает вашу цель и создает шаги для ее достижения.

Если ваша цель не соответствует всем критериям SMART, вы можете подумать о корректировке своего плана действий. Если вы выбрали конкретные, измеримые цели, которые имеют отношение к вашей работе или интересам, но у вас нет времени или ресурсов, необходимых для их достижения, это не SMART.

Предположим, ваша компания хочет увеличить выручку на 10 % до конца квартала, чтобы оставаться впереди конкурентов. Вы и ваша команда работаете вместе, чтобы создать расписание, план действий и способ отслеживания вашего прогресса. На данный момент цель конкретна, измерима, актуальна и ограничена во времени. Однако вы понимаете, что ваш квартал заканчивается всего через две недели, и у вас недостаточно времени, чтобы увеличить доход настолько сильно. Ваша цель больше не достижима.

Чтобы убедиться, что ваши цели соответствуют SMART, создайте контрольный список, включающий критерии SMART, и сравните с ним свою цель. Используйте шаблон ниже в качестве вдохновения.

Контрольный список целей SMART (Нажмите на изображение, чтобы изменить его онлайн)

Как использовать метод SMART

После того, как вы определили общую цель, которую хотите достичь, пришло время разбить ее на части с помощью метода SMART.

Конкретный

Вам нужно точно знать, чего вы хотите достичь. Попробуйте ответить на пять W:

• Кто замешан?
• Чего я хочу добиться?
• Когда я хочу этого добиться?
• Где находится моя цель?
• Почему цель важна?

Чем конкретнее вы будете, тем больше шансов, что вы получите именно то, что хотите. Чтобы помочь вам сузить круг ваших целей, рассмотрите возможность использования древовидной диаграммы. Эти диаграммы могут помочь вам организовать свое мышление и сосредоточиться на том, чего вы хотите достичь.

Древовидная диаграмма целей SMART (Нажмите на изображение, чтобы изменить его онлайн)

Измеримый

Основная цель SMART-целей — создать цель, которую вы можете достичь. Но как вы можете достичь этого, если у вас нет возможности отслеживать свой прогресс?

Для постановки успешных измерений необходимо иметь конкретные доказательства. Быть счастливее не конкретно. Больше не курить и не есть овощи каждый день. «М» в SMART идет вместе с «S» — если у вас есть способ измерить свою цель, вы можете сделать ее более конкретной. Например, если вы хотите увеличить доход, вы должны привязать к этой цели сумму в долларах или процент.

Достижимая

Ваша цель — это то, что вы действительно можете сделать? Нам часто не удается достичь целей, потому что они изначально были недостижимы. Чтобы выяснить, достижима ли ваша цель, спросите себя, сможете ли вы достичь ее с тем временем и ресурсами, которые у вас есть.

Если у вас нет нужных ресурсов, приспособьтесь. Найдите то, чего вы можете достичь с тем, что у вас есть. Хорошая цель должна расширять ваши возможности, но при этом оставаться достижимой.

Актуально

Цель должна быть достаточно важной для вас, чтобы вы хотели ее достичь. Если вы говорите, что хотите пробежать марафон, но ненавидите бегать, вы захотите остаться дома и смотреть Netflix каждый раз, когда вам нужно пойти в спортзал и потренироваться. В этом случае поймите, что вас действительно волнует — здоровый образ жизни или похудение — и выберите цель в фитнесе, которую вы не будете ненавидеть. Чтобы помочь вам определить, актуальна ли ваша цель, взгляните на следующие вопросы:

• Это кажется стоящим?
• Сейчас подходящее время?
• Совпадает ли эта цель с другими моими целями?
• Подходящий ли я человек для работы над этим?

Если вы ответите «нет» на любой из этих вопросов, пересмотрите свою цель.

Ограниченные по времени

Одна из главных причин, по которой люди не достигают своих целей, заключается в том, что у цели нет конечной даты, чтобы держать человека подотчетным. Мы можем сказать, что хотим похудеть или удвоить продажи, но не назначаем себе дату, к которой нужно стремиться. В процессе SMART конечная дата имеет решающее значение для достижения ваших целей.

Чтобы не сбиться с пути, создайте временную шкалу в Lucidchart. Этот шаблон поможет вам спланировать свою цель от начала до конца. Затем вы можете вернуться и сослаться на него в любое время, чтобы увидеть, насколько вы близки к достижению своей цели.

Хронология целей SMART (Нажмите на изображение, чтобы изменить его онлайн)

Что дальше?

Теперь, когда вы понимаете, что такое SMART-цели, пришло время претворить свои в жизнь. Это самая трудная часть процесса постановки целей: перестать планировать и начать действовать.

Метод SMART может повысить вашу уверенность, потому что вы подтвердили, что можете достичь цели и привести план в действие.

Чтобы помочь вам начать работу, воспользуйтесь шаблонами, доступными в Lucidchart.

Начните строить диаграммы с Lucidchart сегодня — попробуйте бесплатно!

Зарегистрируйтесь бесплатно

Популярно сейчас

Как создать блок-схему в Документах GoogleКак создать карту пути клиентаЧто такое интеллектуальное построение диаграмм?

Зарегистрируйтесь, чтобы получать последние обновления и советы Lucidchart по электронной почте один раз в месяц.

Подпишитесь на нашу рассылку

О Lucidchart

Lucidchart — это интеллектуальное приложение для построения диаграмм, которое позволяет командам прояснять сложность, согласовывать свои идеи и строить будущее быстрее. С помощью этого интуитивно понятного облачного решения каждый может работать визуально и сотрудничать в режиме реального времени, создавая блок-схемы, макеты, диаграммы UML и многое другое.