Важно ли в жизни умение общаться: Конспект урока на тему: «Общение в жизни человека» — БЛОГ О ЗДОРОВОМ ОБРАЗЕ ЖИЗНИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ТЕЛА

Содержание

Зачем нужно общение?

В этой статье я расскажу, как можно извлечь максимальную пользу из человеческих коммуникаций. Я объясню зачем нужно общение и какую огромную пользу содержит в себе этот процесс, если подходить к нему правильно.

Мы привыкли общаться с разными людьми с самого детства. Кто-то из нас общается больше, кто-то меньше. Кто-то охотно идет на поддержание связи с людьми, кто-то наоборот, этого избегает. Но многие из нас не задумываются о том, зачем они общаются и что они от этого могут получить. Для многих людей общение проходит практически впустую, хотя они могли бы получать от него намного больше.

Последние несколько лет своей жизни я стараюсь сознательно заводить новые знакомства и реабилитировать старые отношения с людьми, которых уже давно не видел. Я считаю, что в этом есть большой толк. Дальше расскажу почему.

Философ экзистенциалист Жан-Поль Сартр говорил: «Ад — это другие». Я бы не стал использовать этот афоризм в качестве философского манифеста, который смог бы отразить мое мировоззрение.

Мне сильнее подходит максима Алистера Кроули: «Каждый мужчина и каждая женщина — это звезда» или высказывание героя книги Джэка Керука «На дороге»: «Каждый человек — это кайф, старина!»

Я думаю, что в любом человеке можно найти массу интересного, просто мы, бывает, этого не замечаем. Каждый человек является кладезем ценной информации, которую нужно просто находить и правильно ей распоряжаться.

Почему же это так важно, общаться с людьми?

Так уж получается, что опыт каждого отдельно взятого индивида сильно ограничен. Ограничен он продолжительностью жизни и нашими возможностями. Мы можем получить только какую-то ничтожную часть информации о мире, которую мир в себе содержит. Поэтому наши суждения о природе, о жизни и о себе несовершенны, так как основываются на неполной информации.

Но наш опыт лимитирован не только временем нашего существования и той информацией, которую мы получаем, а еще и нашими способностями. Невозможно быть лучшим во всем. Посвятив время и силы одному, мы упускаем что-то другое.

Мы ограничены своими привычками и характером. Многие из нас наводнены предрассудками и ложными идеями. Несмотря на то, что все люди имеют огромный потенциал для развития, без чужого опыта нам будет очень сложно.

Что мы можем получить от тех, кто нас окружает

Знания и опыт

Мы можем пользоваться опытом и знанием окружающих. Несмотря на то, что развитие интернета культивирует, поощряет одиночество, бывает, что информацию найти там сложно. Вспомните сколько полезных вещей вы узнали из круга своего общения. Сколько полезных возможностей вы для себя открыли. Скольким полезным умениям научились!

Обмен знаниями между разными людьми представляет из себя информационное пространство, в котором опыт каждого отдельно взятого человека дополняет опыт другого человека и сам дополняется им.

Обмениваясь знаниями и опытом мы глубже проникаем в суть вещей, становимся умнее и сознательнее и обустраиваем свою жизнь лучшим образом.

Многие новые идеи и мысли приходят во время коммуникаций.

Точка зрения другого человека всегда может дополнять нашу картину мира, даже если она не соответствует нашим взглядам. Противоположное нашему мнение способно помочь нам рассмотреть те акценты жизни, которые мы не замечали ввиду своего пристрастия и привычек мышления! Правильный диалог и продуктивная дискуссия обогащают нас, а не заставляют злиться и замыкаться в ощущении собственной неоспоримой правоты, как происходит в бессмысленных спорах, в которых каждая сторона стремиться обвинить другую и доказать свою истинность собственного мнения, вместо того, чтобы слушать и постигать чужой опыт.

Взгляд на вещи

Мы можем учиться у окружающих не только знаниям, но и перенимать их восприятие действительности, взгляд на вещи. Ввиду ограниченности нашего опыта и из-за свойств нашего характера мы можем иметь такое восприятие действительности, которое мешает нам жить и ограничивает наши возможности.

Общение с оптимистами, с теми кто воспринимает жизнь как ценный подарок, может научить нас тому, что жизнь не так плоха, как нам кажется. И что все дело в нашем восприятии.

Разговор с успешными молодыми бизнесменами может опрокинуть наш взгляд на то, что работа в офисе и жизнь от выходных до выходных — это единственная форма устройства жизни.

А контакт с теми, кто добился успеха и счастья, несмотря на трудности поможет вам понять, то, что все возможно и зависит только от вас самих.

Другие люди могут заразить вас своим оптимизмом и положительным взглядом на вещи, если они сами являются носителями таких качеств. К сожалению, верно и обратное. Вы можете перенять уныние и пессимизм несчастных людей. Но я не хочу вас призывать полностью исключать общение с такими людьми. Этот совет был бы очень эгоистичным. Опыт общения с ними поможет вам понять, чего нужно избегать, чтобы не быть несчастными как они.

Оптимист может научить вас, что нужно сделать, чтобы также наслаждаться жизнью и видеть в ней хорошее. Брать ответственность на себя, быть активным, развиваться, позитивно смотреть на будущее, ставить цели, добиваться их и не пасовать перед неудачами.

Пессимист покажет вам, чего делать не надо! Не следует жаловаться на жизнь, винить во всем обстоятельства, быть пассивным и ленивым, капитулировать перед проблемами, избегать принятия решений. Такая личность также может научиться чему-то от вас. Поэтому не оставляйте пессимистов без поддержки, в которой они так нуждаются.

Человек — это воплощенный в действительности жизненный урок. Его счастье, успех, взаимоотношения, взгляд на вещи — являются мерилами того, насколько верный жизненный путь он избрал. Все у всех могут чему-то научиться.

Нужно только уметь этот урок для себя извлечь, и тогда другие люди станут для нас отличной жизненной школой!

Достоинства и недостатки

Мы можем перенять сильные стороны людей в процессе общения с ними. Следует уметь это замечать, видеть в чем другой человек превосходит нас, а не упрямо верить в то, что мы во всем лучше других.

Чтобы стать лучше, необходимо понять, благодаря чему у окружающих нас людей появились их недостатки и достоинства, и стремиться избегать их ошибок или, наоборот, перенимать их успех.

Например, мы можем заметить, что кто-то отлично разбирается в технике, потому что, он старается не прибегать к помощи специалистов и всегда делает все сам. Другой человек волевой и организованный, потому что он привык везде поддерживать порядок. Третий хорошо владеет языком, так как имеет привычку каждый день читать литературу. Четвертый человек всегда спокойный и радостный, так как он занимается йогой и медитирует.

Но пятый всегда напряженный и нервный, ведь он работает по 12 часов в сутки. Шестой несдержанный и раздражительный, так как употребляет много алкоголя. Седьмой несамостоятельный, потому что его родители все делали за него (и мы не будем допускать ошибку не его, а его родителей по отношению к своим детям).

Другие люди являются живым сводом правил о том, как мы можем стать лучше или не стать хуже. Сильные и слабые стороны людей не появляются у них просто так, они также не присутствуют у них с рождения, как многие привыкли думать. Личностные качества являются результатами жизни людей и информация о том, как появились эти качества также содержится в их жизни.

Не всегда эту информацию можно отыскать. Бывает трудно определить, почему какой-то человек стал именно таким, а не другим. Но чужие достоинства могут стать отличным стимулом для того, чтобы развивать в себе хорошие качества, когда мы замечаем эти качества в других.

Перед тем как писать эту статью, я случайно наткнулся на замечательное высказывание Бориса Пастернака:

«Все люди, посланные нам — это наше отражение. И посланы они для того, чтобы мы, смотря на этих людей, исправляли свои ошибки, и когда мы их исправляем, эти люди либо тоже меняются, либо уходят из нашей жизни».

Это поразительно совпало с моими мыслями, которые побудили меня написать эту статью. Эти мысли помогали мне справиться с обидой и с раздражением, которые я иногда испытывал при разногласиях с людьми.

Я понял, что я обижаюсь на проявление таких качеств у людей, которые на самом деле есть и во мне: раздражение, непонимание. Я злюсь на других людей, когда они бывают несправедливы ко мне, хотя сам бываю несправедлив.

Я переживаю из-за того, что кто-то не понимает меня, хотя сам иногда выказываю непонимание вместо того, чтобы ставить себя на место другого человека.

И эти качества есть у всех людей, только представлены они у каждого в разной степени. Другие люди — есть отражение меня самого. Они не являются противоположными мне существами, они такие же как я. Своими поступками они напоминают мне о том, что есть во мне. Когда я смотрю на других людей, я смотрю внутрь себя, а когда я смотрю внутрь себя, я смотрю на других людей.

Более того, сама способность ненавидеть основывается на этом факте. Больше всего мы ненавидим то, что есть в нас самих, что больше всех нам знакомо. Чужое, знакомое нам чувство обнажается для нас до деталей, каждую из которых мы можем возненавидеть.

Информация для самопознания

Мы имеем возможность узнать о себе много нового не только из наблюдения чужих недостатков и достоинств. Когда мы общаемся, запускается целая серия психических реакций, которые не работают, когда мы одни.

При откровенном, неформальном общении мы чувствуем много новых эмоций, раскрываются наши страхи и комплексы, обнаруживаются какие-то скрытые модели поведения.

Особенно сильно это проявляется при взаимодействии с одними и теми же людьми в одной и той же обстановке, например,в длительном туристическом походе. Не пользоваться тем знанием, которое мы получаем о себе в процессе общения, это все равно что, купить спортивную машину и ездить на ней со скоростью не более 50 км/ч! Таким образом не раскроются все возможности автомобиля и о ее функциях, о том, как работает двигатель на повышенных оборотах, о том, как действуют тормоза при резком торможении, мы ничего не узнаем!

Если в машине произойдет поломка, то мы можем об этом также не узнать, так как этот дефект не будет проявляться на маленькой скорости. Может двигатель на самом деле не обладает требуемой мощностью, потому что вас обманули при покупке. Есть только один способ это узнать!

Общаться нужно еще для того, чтобы задействовать в себе такие психологические реакции, которые не возникают, когда вы один. Это отличный шанс узнать о себе много нового, чтобы поработать над собой.

Помощь и поддержка

Люди одного круга готовы оказать помощь друг-другу. Именно поэтому человечество объединяется в сообщества по интересам или по симпатии, или по национальному признаку. Один в поле не воин. Поддерживая других и принимая чужую поддержку, человек может достичь намного большего в этом мире, чем в одиночку.

Что мешает продуктивным коммуникациям?

Казалось бы, что общение приносит нам неоценимую пользу. Но почему-то не все учатся у окружающих, перенимают чужие сильные стороны и постигают себя и улучшаются. Что же именно мешает такому общению, при котором каждая из его сторон приобретает новый опыт и обогащается через коммуникации?

Гордыня и страх

Убеждение в том, что мы всегда во всем правы, что наша точка зрения является единственно верной, препятствует получению пользы от общения и обогащению новым опытом. Это убеждение часто является бессознательным. Многие люди считают себя гибкими, способными идти на компромисс и принимать чужую точку зрения, если та оказывается логичной и обоснованной. Но выходит так, что мнение другого человека никогда не становится ни логичным, ни обоснованным, и единственными носителями истины для таких людей, по-прежнему являются они сами.

Их ум инстинктивно загораживается от всего чуждого им, что попирает их взгляды и претит их самолюбию. Они старательно оберегают свою точку зрения и боятся того, что чужое мнение может повредить этой точке зрения, а не дополнить ее.

Они замкнуты на себе, на своих проблемах и своих идеях. Им кажется, что они знают обо всем лучше всех.

В диалоге с другим человеком они или защищают свою точку зрения или нападают на чужую, и не слушают, и не постигают. Спор является для них полем битвы, а не местом, в котором рождается истина. Вместо того, чтобы слушать собеседника, они ждут своей очереди высказаться.

Они не обращают внимания на чужие достоинства, так как считают себя лучше всех остальных.

Вы, должно быть, скажете, что это не про вас. Но гордыня и страх оказаться неправым есть практически в каждом из нас. Просто эти качества присутствуют в разной степени у разных людей. Если не стараться противостоять этим недостаткам, то они только станут сильнее и будут еще больше управлять вами.

Гордыня мешает открываться новому, использовать чужой опыт и учиться на чужих ошибках. Она делает нас зависимыми от самих себя, от своих предрассудков и самомнения. Мы становимся добровольными жертвами информационной блокады, так как не хотим никого слушать.

Из-за этого, мы упускаем много жизненных возможностей, которые могли бы получить, если бы смогли отказаться от своих взглядов и предрассудков. Но нам важнее защитить свое самомнение, чем внять истине, которая может оказаться выгодной, полезной для нас или дополнить наши взгляды о мире. Нам важнее остаться при своем, чем понять другого человека, осознать, какие помыслы им руководят, почему он думает не так как мы. Быть может мы увидим хоть какую-то логику и толк в его взглядах, если перестанем зацикливаться на себе и боятся того, что наши привычные взгляды пострадают…

Гордыня — главный враг полезного для обеих сторон обмена мнениями. Она ведет к духовному обеднению, злобе, обиде и раздражению. Гордыня вовсе не зря причисляется к одному из смертных грехов в христианской традиции. Было бы замечательно, если бы об этом вспоминали некоторые христиане, в тем моменты, когда они с пеной у рта убеждают других в правильности собственных взглядов и положений, не соглашаются ни с чем, что противоречит принятой им на веру концепции мира, обвиняют науку в оскорблении их чувств и выказывают неуважение по отношению к людям иных верований или убеждений.

Комплексы и предрассудки

Низкая самооценка, стеснительность, отсутствие уверенности в себе, социальные страхи — все это загораживает людей от плодотворного взаимодействия с другими людьми.

Но наличие этих качеств не является поводом для того, чтобы не общаться. Наоборот, если вы неуверенны в себе, то общаться вам нужно, чтобы преодолеть эти страхи. Только так вы сможете с ними справиться.

Я думаю, что столкновение лицом к лицу со своими страхами и проблемами — самое эффективное средство избавления от них. Если вы боитесь летать, то нужно садиться в самолет и работать со своим страхом, вместо того, чтоб капитулировать перед ним и пользоваться поездами. А если вы испытываете проблемы в общении, то следует общаться, чтобы эти проблемы преодолеть!

Это сложный, но зато это самый эффективный метод работы над собой, в этом я убедился на личном опыте. Чаще делайте то, что боитесь делать. И этот совет относится не только к вопросу общения с людьми.

Заключительные советы и комментарии

Не каждый вид общения является плодотворным. Пользу от общения можно получить только тогда, когда каждая его сторона открыта навстречу друг-другу, а не прячется за стеной формальных правил, оберегающих интимное пространство личности. Когда каждый человек, задействованный в процессе коммуникации, внимательно слушает и наблюдает, а не только ждет своей очереди высказаться. Когда каждое мнение дополняет другое, а не противостоит ему.

Общайтесь! Не тяготитесь коммуникаций. Они обогатят вашу личность и сделают ваше положение в этом мире более устойчивым и стабильным благодаря чужой поддержке и вниманию. Знакомьтесь с новыми людьми. Будьте открытыми, раскрепощенными и откровенными! Не бойтесь людей.

Возрождайте старые связи. Учитесь у окружающих их знаниям и опыту. Перенимайте их сильные стороны и избегайте чужих ошибок. Будьте открытыми новым мнениям. Старайтесь понять другого человека. Спрашивайте себя: «Почему он так думает? Почему он поступает?» Ставьте себя на место других людей.

Избегайте ненависти, зависти, злорадства. Помните, все люди ваше отражение. И то, за что вы можете кого-то ненавидеть, есть (или было) также и вас самих. Искренне восхищайтесь другими и хвалите их. Замечайте в них хорошее, а не зацикливайтесь только на плохом.

Перестаньте вешать ярлыки на окружающих. Смените неприязнь на интерес и любознательность. Будьте готовы помочь. Будьте снисходительными и терпимыми. Помните, мир крутиться не вокруг вас одних, вы много теряете если пренебрегаете чужим опытом и теми уроками, которые можно извлечь из настоящего, открытого общения!

Каждый человек — это уникальный опыт, порожденный совершенно уникальными условиями, уникальными способностями и уникальным развитием личности! Берите этот опыт и пользуйтесь им!

Что дает человеку общение и почему оно является ключом к успеху? — Психология

Общение… человек… развитие… Такую цепочку слов, кажется можно развивать до бесконечности. А что такое общение, зачем оно человеку, почему люди тянуться к одним людям и избегают общения с другими? На эту тему сегодня решила порассуждать социальный педагог олекминского филиала нашего Центра Татьяна Чаприна.

— Давайте порассуждаем. Человек родился и этому маленькому комочку, как воздух необходимо общение — общение с мамой, теплые прикосновения родителей, тихая колыбельная, ласковые слова. «Комплекс оживления» — вот тот самый инстинктивный ответ ребенка на общение с ним, пусть пока и без слов.

Человек растет, развивается, меняется его круг общения, расширяются и крепнут связи с одними и «рвутся» с другими, но все это время человек находится в социуме, в обществе людей, приобретая новый опыт и знания. Всю свою жизнь человек учится: сначала ползать, ходить, говорить, также он учиться и общаться: слушать, слышать, понимать других людей и самого себя.

Почему общение является ключом к Успеху?

Мы набираемся опыта. Особенно, общаясь с умными и целеустремленными собеседниками. Недаром, говорится «Скажи мне кто твой друг, и я скажу тебе кто ты»;
Общаясь, мы нарабатываем связи, в том числе деловые, профессиональные;
Получаем новые знания, воспринимаем новые навыки;
Изменяем свое восприятие мира, менталитет. Проговаривая свое мнение и мысли, человек может поменять и свою точку зрения, поведение, а, значит, жизнь;
Становимся ближе, роднее друг другу – в том случае, когда общение живое, глубокое, по душам, а не опосредованное: через ватсап, социальные сети. Да, развитие новых технологий здорово облегчило нам в жизнь в плане общения с людьми, с которыми по какой-то причине невозможно живое общение (когда они далеко, лежат в больнице и т.п.), но в то же время мы постепенно заменяем общением в соцсетях настоящее, живое общение, происходящее глаза в глаза.
Повышаем свое настроение, приобретаем уверенность и жизнерадостность. Человек, владеющий искусством общения и эмпатии, умеет находить общий язык с людьми, не критикуя и не задевая при этом окружающих. Слушая другого человека, он понимает и чувствует его.

Чем определяется успех в общении?

Успех в общении определяется психологами, как умение найти общий язык, правильно слушать собеседника, а также правильная эмоциональность техники разговора. Но всего этого будет недостаточно, если в общении не будет самого человека. Общаясь, мы, прежде всего, «используем» самого себя, общение всегда ценилось не столько за обмен информацией, сколько за возможность соприкоснуться с человеческой Личностью.

Надо уметь открыто выражать свои чувства и переживания, быть самим собой, не пытаясь выглядеть в глазах своих собеседников лучше или хуже. Каждый человек должен чувствовать себя владельцем огромного состояния, которое заключается в его внутренних резервах и способностях.

Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Поэтому общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность.

Чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит, чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений.

Таким образом, общение является важнейшим фактором психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме.

Как показывает наша психологическая практика наиболее эффективно это «обучение» происходит в рамках социально-психологического тренинга. Тренинг, являясь областью практической психологии, использует активные методы групповой психологической работы. В тренинге задействованы когнитивная, эмоциональная, поведенческая сферы личности, в нем возможен активный взаимообмен опытом между участниками группы.

В нашей практике тренингов активно используется тренинг «Эффективное общение», основной целью которого является знакомство с приемами общения; расширение представлений о способах самоанализа и самокоррекции в сфере общения, развитие базовых коммуникативных умений. Наиболее часто данный вид работы мы используем в студенческой среде. Как вы видите на фото, занятия проходят живо, весело и что немаловажно, продуктивно.

Отзывы студентов 3 курса Олекминского техникума — участников тренинга

Рошко Никита: «Мои впечатления о тренинге очень положительные. особенно мне понравилась атмосфера прошедшего мероприятия: все были дружелюбные, общительные и доброжелательные. Такие встречи помогают людям сплотиться, узнать что-то новое друг о друге. Спасибо!»

Петрова Нарыйа: «У нас прошел отличный тренинг! Мы поиграли, узнали больше друг о друге, очень хорошо пообщались. Было весело».

Ткалич Анастасия: «Впечатления от тренинга незабываемые! Было очень интересно! Особенно понравилось упражнение, в котором нужно было использовать мимику и жесты. Также понравилось писать пожелания друг другу. Я сохраню этот листок и перечитаю его через несколько лет».

Пегов Роман: «Данный тренинг помогает развивать мышление, учит узнавать настроение и эмоции людей. Тренинг – это реально круто! Побольше бы таких занятий».

Петрова Надежда: «Мы узнали много нового о себе и окружающих людях: как правильно общаться с людьми, как нужно строить отношения. Мне очень понравилось, было познавательно».

Габышев Николай: «Мне понравилась форма проведения занятия, при выполнении упражнений у нас не было затруднений, данный тренинг помог мне понять, как я могу действовать в команде».

кому нужно и как научиться? Одиночество

Выходные и праздничные дни обычно наполнены общением: все стараются навестить родственников, встретиться с друзьями, пригласить к себе, поехать в гости. .. Однако есть люди, и их немало, которые будто бы выпадают из этого круговорота: их круг общения очень узок. Нужно ли им помогать «быть как все» — общительными?

Со стороны легко перепутать две внешне похожие, но совершенно разные по сути ситуации объективного одиночества, когда у человека совсем нет друзей или их очень мало. Важно различать любовь к уединению, низкую потребность в общении, которая встречается довольно часто, и реальные проблемы в общении. Является ли отсутствие социальных контактов выбором человека (он прекрасно себя чувствует один), или он страдает от недостатка общения, но не знает, как исправить ситуацию, не понимает, в чем его ошибка («Что со мной не так?»), почему у него не складываются дружеские отношения.

Трудно дать точное определение понятию «умение общаться». Для одних это умение ловко добиться от собеседника всего, что от него можно получить, да еще так, чтобы он этого не заметил. Для других — это создание теплой, дружеской атмосферы, где одинаково комфортно говорить по душам или сидеть в тишине, где каждый может быть самим собой.

С точки зрения психологии, полноценное общение должно удовлетворять как минимум трем основным требованиям: осознанность, открытость и чувствительность к обратной связи. То есть человек, умеющий общаться, знает себя, свои особенности, осознает свои чувства, потребности и мотивы своих действий, честно и открыто их выражает, а также внимательно и чутко относится к своему собеседнику, причем не только к тому, что тот говорит, но и как он это говорит или как слушает.

Детство без общения

К сожалению, в последнее время все меньше условий, необходимых для развития коммуникабельности у детей. Сейчас почти исчезли дворы, где раньше гуляли, играли, учились знакомиться и общаться, дружили, влюблялись, собирались компаниями (совсем не обязательно криминального характера). Сегодня дети и подростки в основном сидят дома или ходят с родителями и нянями в разные секции, где занимаются чем угодно, кроме общения.

Хорошо, если есть брат или сестра, с которыми можно поговорить и поиграть, но если ребенок в семье единственный, общается только со взрослыми, а взрослые общаются в основном с телевизором и компьютером, то в итоге ребенок оказывается предоставлен сам себе. Такие дети часто растут замкнутыми, закрытыми, дичатся других, особенно сверстников, с которыми не умеют налаживать контакт. Они не знают, как можно познакомиться, о чем разговаривать, как играть вместе, они боятся сделать или сказать что-то не так, не чувствуют своих и чужих границ, не могут толком объяснить, чего хотят, им сложно договариваться.

Описанная выше ситуация легко преодолевается, как только ребенку удается включиться в совместную игровую деятельность с другими детьми. Обязательным условием при этом будет активное участие взрослого, который поможет ребенку найти свое место в детском коллективе, поддержит его, подскажет, а также доброжелательно, но твердо остановит насмешки, не допустит агрессивного поведения, покажет пример уважения и принятия. Родителям малообщительного малыша не стоит надеяться, что он «сам разберется» или «с возрастом все пройдет».

Трудности в общении у взрослых

Если у человека не было друзей, и он все детство провел в одиночестве или чувствовал себя изгоем, то у него может сформироваться и закрепиться комплекс неполноценности, который и дальше будет мешать устанавливать близкие отношения с другими людьми. Это проявляется как в полном отсутствии друзей и семьи, так и в наличии большого числа приятелей и знакомых, с которыми поддерживаются поверхностные или формальные отношения — ими можно не особо дорожить, поэтому не обязательно переживать из-за своего внешнего вида или «неправильного» поведения.

Главное — не подпустить никого близко, не стать слишком уязвимым. Ведь весь предыдущий жизненный опыт говорит: «Я совсем не умею нормально общаться с людьми»; «Я веду себя как последний дурак, вечно ляпну что-то невпопад»; «Стоит пообщаться со мной чуть побольше, как сразу всем становится со мной неинтересно»; «Со мной общаются из жалости / из вежливости / от скуки / потому что больше не с кем / им что-то от меня надо». Думающие так люди избегают риска, стараются не подпускать к себе кого-то ближе, чем на пушечный выстрел. Ни к чему не обязывающие отношения, конечно, не могут нанести большого ущерба, но даже и на такое общение бывает сложно решиться.

Однако не все так печально — взрослые люди способны разобраться со многими сложностями, связанными с близостью. Хотя порой без серьезной психотерапевтической работы, направленной на восстановление доверия и на исцеление от психологических детских травм, справиться с этим сложно.

Парадоксально, но это факт: некоторые из тех, кто испытывает большие трудности в общении, вступают в брак и даже умудряются прожить в супружестве всю жизнь. Как? А вам никогда не приходилось слышать от кого-то: «У меня муж неразговорчивый, но очень добрый»; «Она у нас немногословная, новых людей стесняется, но очень отзывчивая, всем помогает»; «Из моего отца лишнего слова клещами не вытянуть, но весь дом на нем держался»; «Если бы я тогда инициативу не проявила и не женила его на себе, он бы так и не решился». И этому феномену есть несколько объяснений: или человек не умеет красиво говорить, но зато умеет любить; или человек компенсирует в супружестве отсутствие любви и общения выполнением бытовых функций — зарабатывает деньги, ведет хозяйство, заботится о детях. Или, может быть, произошла редкая встреча такого человека, не расположенного к общению, с другим, его полюбившим и оценившим.

Общительный, но одинокий?

И наоборот: многие люди, считающие, что у них проблем с общением нет, могут быть абсолютно беспомощны в построении близких доверительных отношений. Все дело в том, что вместо диалога они все время находятся в монологе. Различия между монологом и диалогом хочется рассмотреть подробнее. Психологический взгляд на эти два типа общения отличается от обыденного.

С общепринятой точки зрения монолог — это когда говорит один человек, а диалог — когда несколько. Провокационный вопрос по курсу социальной психологии для студентов-психологов: когда два человека ругаются и каждый слышит только себя — это диалог или монолог? Правильный ответ: каждый из них использует монолог, так как у этих людей нет настроя на получение обратной связи, каждый занят отстаиванием своей позиции как единственно верной и возможной, а любые сомнения в его правоте и попытки поколебать его мнение вызывают раздражение, злость или обиду. Известное выражение «Есть только два мнения — мое и неправильное» очень точно отражает суть монолога.

В диалоге же, напротив, общение без обратной связи невозможно, а к партнеру относятся как к личности, с безусловным и безоценочным принятием. Начиная учиться диалогу, человек может обнаружить, что он совсем не умеет слушать собеседника, или что ему самому трудно говорить о себе, о своих чувствах, открыто высказывать свое личное мнение, что он не умеет сочувствовать или что он не может до конца принять «инаковость» другого. Важно не требовать от себя немедленных результатов, не пытаться за неделю стать «гроссмейстером общения», а дать себе время провести инвентаризацию своих умений и навыков, чтобы бережно и терпеливо развивать свои сильные стороны и принимать или компенсировать слабые, не увлекаясь самобичеванием, а используя здоровую критику.

Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом (Д. Леббок)

Жизнь – это непрекращаемое движение, которое дает нам возможность испытывать чувства, совершать самые безумные действия, получать удовольствие и наслаждаться моментом. На всем жизненном пути нас встречают препятствия, преодолев которые мы чувствуем себя сильнее и счастливее. Но помимо каких-то трудностей и проблем нас поджидает не менее тяжелая сфера жизни – социальная. Каждый человек – это неотделимая часть какого-либо общества. Не существует в мире людей, которые не относились бы к нему. И тут же возникает новое понятие, которое в жизни играет самую важную, на мой взгляд, роль. Это общение.
Общаться с другими людьми можно на бесконечное количество тем. Но чем старше становится человек, тем большую роль в его жизни играет общение.
Каждый период нашей жизни охватывает какие-либо интересы, увлечения, таланты. И я считаю, что самый плодородный возраст для развития своих талантов – это школьные годы. Именно в школе нас окружают люди, которые всегда готовы помочь нам «найти свое место» в жизни. И в этой ситуации без общения не обойтись. Ведь какой учитель может распознать талант, например, к ораторству, если ученик никогда не отличался желанием выйти к доске или что-то рассказать одноклассникам?
Поэтому немаловажно уметь разговаривать с людьми. Уметь правильно понимать и, конечно же, слушать. Каждый человек индивидуален, имеет свое мировоззрение и личное мнение. Поэтому важно так же учитывать особенности каждого человека и его характер. Это может помочь даже для дальнейшей жизни, если человек, например, будет работать в сфере обслуживания.
Всем известна «магия» самых настоящих слов. Как говорит народная пословица: «Ласковое слово и кошке приятно». Так же и в общении с людьми. Чем больше добрых и приятных слов, тем лучше.

Общение – это взаимодействие людей друг с другом. Слово входит в технику исполнения мечты и является его обязательным компонентом. Сведущие люди, работающие с этой техникой, рекомендуют проговорить желание вслух, рассказав о нем все подробности, используя прошедшее время, и оно обязательно сбывается. Чистое желание, высказанное в точной форме, всегда приводит к его исполнению. Пользоваться словами нужно правильно. Словом можно убить, если сказать человеку, не уверенному в своих силах, что его работа ничего не стоит.

Он потеряет веру в себя и не станет продолжать то, что его вдохновляло. А еще с помощью слова, если знать что, когда и где сказать, действительно можно найти свое место в жизни. Но я считаю, что здесь важно не только удачное слово, но и удачное время и место. Только в этом случае слово действительно может помочь устроится в жизни.
Закончить свое высказывание я бы хотела четверостишьем собственного сочинения, полностью выражающим мое мнение по этой теме:

Слово — не просто отрезок общенья.
Слова – это ласка, или удар.
Слово – как тигр для укрощенья.
Слово — тяжелый магический дар.

УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ. Ты умеешь хорошо учиться?! Полезная книга для нерадивых учеников

Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.

Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Умение общаться — важный навык, обеспечивающий качественные взаимоотношения не только между близкими людьми, но и с коллегами. В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммуникабельность и как повысить уровень и качество общения в коллективе.

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

Невербальное общение;
Управление эмоциями, гневом;
Активное слушание;
Понимание эмоций оппонента;
Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой.

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением. Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

Легко или сложно далось упражнение?
Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

10 книг для развития коммуникабельности

Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.

Заключение

В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!

навыков общения | SkillsYouNeed

Умение эффективно общаться, пожалуй, самый важный из всех жизненных навыков. Это то, что позволяет нам передавать информацию другим людям и понимать то, что нам говорят. Вам нужно только наблюдать, как ребенок внимательно слушает свою мать и пытается повторять звуки, которые она издает, чтобы понять, насколько фундаментально желание общаться.

Коммуникация, в простейшем виде, представляет собой акт передачи информации из одного места в другое.Оно может быть устным (с использованием голоса), письменным (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма), визуально (с использованием логотипов, карт, диаграмм или графиков) или невербально (с использованием языка тела, жестов и тон и высота голоса). На практике это часто комбинация нескольких из них.

Навыкам общения может потребоваться целая жизнь, чтобы овладеть ими — если действительно кто-то может утверждать, что овладел ими. Однако есть много вещей, которые вы можете довольно легко сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и убедиться, что вы можете эффективно передавать и получать информацию.

Эта страница знакомит с коммуникативными навыками. Это также руководство по страницам SkillsYouNeed, которые охватывают эту важную область, чтобы вы могли эффективно перемещаться по ним.

Важность хороших коммуникативных навыков

Развитие коммуникативных навыков может помочь во всех аспектах вашей жизни, от профессиональной жизни до общественных мероприятий и всего, что между ними.

Способность передавать информацию точно, ясно и по назначению — это жизненно важный навык, который нельзя упускать из виду.Никогда не поздно поработать над своими коммуникативными навыками, и тем самым вы можете обнаружить, что улучшаете качество своей жизни.

Коммуникативные навыки необходимы практически во всех сферах жизни:

В профессиональном плане, если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете продвижение по службе у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.
Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, при этом поддерживать хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и лаконично и хорошо работать в общении с аудиторией. группа.Многие из этих навыков необходимы большинству работодателей.
Навыки вербального общения занимают первое место среди обязательных навыков и качеств кандидата на работу. Согласно опросу 2018 года, проведенному Национальной ассоциацией колледжей и работодателей (NACE).
По мере развития вашей карьеры важность коммуникативных навыков возрастает; способность говорить, слушать, задавать вопросы и писать ясно и лаконично, что очень важно для большинства менеджеров и лидеров.
В личной жизни хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваши личные отношения, помогая вам понимать других и быть понятыми.
Это почти клише, что личные отношения нуждаются в общении. Неспособность говорить является причиной разрушения любого количества партнерских отношений и отношений, но способность слушать также является важным элементом. Общение также имеет жизненно важное значение для более широких семейных отношений, независимо от того, хотите ли вы обсудить приготовления к праздникам или позаботиться о том, чтобы ваши дети-подростки были здоровы и счастливы.
Если эта область представляет особый интерес, вы можете прочитать наши страницы на Общение с подростками , Разговор с подростками о контрацепции, порнографии и согласии и Разговор с подростками о сексе и отношениях . Наши страницы «Навыки личных и романтических отношений» также содержат ряд страниц, касающихся общения.
Коммуникационные навыки также могут гарантировать, что вы сможете управлять взаимодействием с предприятиями и организациями
В течение своей жизни вам, вероятно, придется взаимодействовать с широким кругом организаций и учреждений, включая магазины, предприятия, правительственные учреждения и школы. Хорошие коммуникативные навыки могут облегчить такое взаимодействие и гарантировать, что вы сможете спокойно и четко изложить свою точку зрения, а также принять во внимание ответы.
Способность эффективно жаловаться — важный навык, например, как справляться с критикой самостоятельно.

Связь — двусторонний процесс

Связь — это не то же самое, что широковещательная передача или просто отправка информации.

Это двусторонний процесс.Другими словами, это включает как отправку, так и получение информации.

Следовательно, это требует как речи, так и слушания, но также — и, возможно, что более важно — развития общего понимания передаваемой и принимаемой информации.

Если вы являетесь «отправителем» информации , это означает, что для начала необходимо четко передать ее (письменно или лично), а затем задать вопросы, чтобы проверить понимание ваших слушателей. Затем вы также должны выслушать их ответы и, при необходимости, уточнить их.
Если вы являетесь получателем , это означает, что вы внимательно слушаете информацию, затем проверяете, правильно ли вы ее поняли, или задавая вопросы, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете ситуацию.

Следовательно, это активный процесс. В общении в любом направлении нет ничего пассивного.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

Развитие коммуникативных навыков

Хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваш образ жизни, облегчая ваши отношения с другими людьми.

С другой стороны, плохие коммуникативные навыки могут испортить отношения от деловых до личных и значительно усложнить вашу жизнь.

Некоторые люди, кажется, понимают, как общаться, даже не пытаясь. Они могут адаптировать свой язык, тон и сообщение к своей аудитории, а также быстро и лаконично изложить свою точку зрения так, чтобы ее услышали. Они также могут быстро улавливать отправленные им сообщения, понимая как то, что говорится, так и то, что не было сказано.

Это может показаться несложным, но есть вероятность, что они потратили много времени на оттачивание своих навыков.

Попутно они, вероятно, также развили хорошее понимание самих себя (так называемое самосознание ) и привычки , отражающие успех и неудачу, а также действия, которые привели к тому или иному.

Долгосрочный проект

Развитие отличных коммуникативных навыков, вероятно, лучше всего рассматривать как долгосрочный проект.

Скорее всего, вы будете продолжать учиться общению на протяжении всей своей жизни. Мало кто из нас, если вообще кто-либо, когда-либо сказал бы, что нам нечего было узнать по этому вопросу.

Однако это не означает, что начинать путешествие не стоит.

Есть много мелких и простых вещей, которые вы можете сделать сразу, которые помогут вам общаться более эффективно.

Навыки общения на SkillsYouNeed

На SkillsYouNeed вы найдете множество страниц и статей, которые помогут вам понять и улучшить свои коммуникативные навыки.

Разделы вы найдете на:

Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем при непосредственном общении с одним или несколькими людьми.

Для хорошего общего введения в тему навыков межличностного общения вы можете прочитать наши страницы Навыки межличностного общения , Что такое общение? и Принципы общения . Они помогут вам понять основы и начать понимать, что вам, возможно, нужно улучшить.

Наши страницы Барьеры для общения и Лестница вывода дают вам некоторые идеи о том, что может идти не так в ваших личных процессах общения. Улучшение коммуникации предоставляет информацию о том, как вы могли бы начать решать эти проблемы. В частности, могут возникнуть проблемы, связанные с межкультурным общением, особенно если вы регулярно работаете или общаетесь с людьми из других культур.

Наши более конкретные страницы, посвященные навыкам межличностного общения, в целом разделены на «Вербальное общение» и «Невербальное общение и аудирование».

Устное общение

Устное общение — это все, что мы говорим, что является важным способом донесения нашего сообщения.

Устное общение может быть как письменным, так и устным, но на этих страницах основное внимание уделяется устному общению.

Слова, которые мы выбираем, могут иметь большое значение для понимания нас другими людьми. Рассмотрим, например, общение с маленьким ребенком или с кем-то, кто не очень хорошо говорит на нашем родном языке. В таких обстоятельствах вам нужно использовать простой язык, короткие предложения и регулярно проверять понимание. Это сильно отличается от разговора со старым другом, которого вы знаете много лет и с которым вам, возможно, даже не нужно заканчивать свои предложения. Точно так же разговор с другом сильно отличается от делового обсуждения, и слова, которые вы выбираете, могут быть значительно более техническими при разговоре с коллегой.

См. Наши страницы Устное общение и Эффективная речь .

Обдумывание и разъяснение — распространенные техники, используемые в устном общении, чтобы гарантировать, что то, что вы услышали и поняли, соответствует задумке. Рефлексия — это процесс перефразирования и повторения того, что только что сказал другой человек, чтобы убедиться, что вы поняли. Разъяснение — это процесс поиска дополнительной информации, которая поможет вам понять ваше понимание, например, задавая вопросы. Вы можете узнать больше на наших страницах Reflecting и Clarification .

Навыки вопрошания — одна из очень важных областей вербального общения, часто используемая для разъяснения, но также для извлечения дополнительной информации и как способ поддерживать беседу. Узнайте больше на наших страницах о Навыки анкетирования и Типы вопросов .

Наконец, две конкретные области, в которых вам потребуются навыки вербального общения и которые стоит рассмотреть отдельно, — это , выступающая с речью, и беседа с , .

Невербальное общение

Использование нашего голоса — это только верхушка айсберга.

На самом деле мы передаем гораздо больше информации с помощью Невербальное общение . Это включает невербальные сигналы, жесты, выражение лица, язык тела, тон голоса и даже нашу внешность. Они могут служить для усиления или подрыва послания наших произнесенных слов, поэтому их стоит внимательно рассмотреть.

Если вы хотите сказать что-то возмутительное, наденьте костюм.

Покойный доктор Джо Джайна, организационный психолог в Cranfield School of Management.

Вы можете узнать больше об этом на наших страницах Язык тела, лицо и голос , Personal Presentation и Personal Appearance .

Прослушивание

Слушание также является жизненно важным навыком межличностного общения.

Как мы уже говорили выше, общение — это двусторонний процесс. Слушание — важная часть получения информации.Общаясь, мы проводим 45% времени, слушая. Большинство людей воспринимают слушание как должное, но это не то же самое, что слух, и его следует рассматривать как навык.

Наша страница «Навыки аудирования» служит введением в предмет, и вы также можете быть заинтересованы в «Десяти принципах аудирования ».

Наша страница на Active Listening предоставляет намного больше информации о том, как эффективно слушать, а также может помочь вам избежать недоразумений, а Types of Listening объясняет больше о теории слушания.

У нас также есть страницы о Неэффективное прослушивание и Ошибочные представления о прослушивании . Всегда стоит думать о том, что не должен делать , а также о том, что должен делать , пытаясь развить свои навыки. Вы можете обнаружить, что узнаете некоторые из вредных привычек, которые усвоили вы или другие люди, слушая.

Использование навыков общения

Навыки межличностного общения важны в широком диапазоне обстоятельств и сред: вероятно, фактически везде, где мы можем встречаться и взаимодействовать с другими людьми.

У нас есть несколько страниц о том, как использовать коммуникативные навыки. Например, они необходимы для начала построения отношений как в профессиональной, так и в домашней сфере. Вы можете найти нашу страницу Building Rapport полезной, а также советы по прохождению собеседования ( Interview Skills ) и собеседованию с другими ( Interviewing Skills ).

Хорошие коммуникативные навыки также могут помочь вам в обеспечить эффективную обратную связь, , и таким образом, чтобы не обидеться: жизненно важный навык на протяжении всей жизни.

Хорошие навыки межличностного общения позволяют нам более эффективно работать в группах и командах, которые могут быть как формальными, так и неформальными. Наши страницы о группах и командах объясняют больше о работе в группах и необходимых навыках.

Прочие коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки включают в себя гораздо больше, чем простое вербальное и невербальное общение, даже в широком диапазоне обстоятельств. SkillsYouNeed также включает страницы, посвященные некоторым более конкретным формам коммуникативных навыков, например:

Навыки презентации

Многие из нас редко используют навыки презентации.Однако, вероятно, в вашей жизни будут моменты, когда вам нужно будет представить информацию группе людей в формальной или неформальной обстановке.

Презентации

— это гораздо больше, чем просто стоять перед экраном и рассказывать на слайдах. Они также включают в себя возможность изложить свою точку зрения на встречах, как малых, так и крупных, и даже , предлагая вашу бизнес-идею потенциальному инвестору .

Начните свое путешествие с нашей главной страницы Presentation Skills .

Навыки письма

Коммуникативные навыки не ограничиваются прямым взаимодействием с другими людьми и устным словом.

Умение писать ясно и эффективно также является ключом к общению.

Этот набор навыков не должен ограничиваться журналистами или профессиональными авторами. Плохое письменное общение может расстроить читателя и потенциально нанести вред автору — вы бы купили продукт на веб-сайте, на котором много орфографических ошибок или полно неполных или нечетких предложений?

Просмотрите наши страницы Навыки письма , чтобы помочь вам понять и преодолеть типичные ошибки, а также улучшить свое общение с помощью письменного слова.

Вас также могут заинтересовать наши страницы Study Skills . Не только для студентов, это навыки, необходимые для того, чтобы вы могли учиться, передавать свои идеи и более эффективно понимать идеи других. Они могут, в частности, помочь вам читать более критически и сохранять больше информации, делая заметки: улучшая процесс получения письменного сообщения.

Личные навыки

Личные навыки — это навыки, которые мы используем для поддержания здоровья тела и разума.Но они также могут улучшить общение.

Например, Повышение самооценки и Повышение уверенности может помочь вам более положительно относиться к себе и своим способностям, включая способность к общению. А позитивные эмоции — это первый шаг к более позитивным и, следовательно, более эффективным действиям.

Имея более глубокое понимание себя и более расслабленный и позитивный взгляд на жизнь, вы с большей вероятностью станете харизматиком, что может еще больше помочь процессу общения.Наша страница Что такое Харизма? объясняет это более подробно. Хорошее общение также связано с напористостью или отстаиванием того, во что вы верите. В нашем разделе о Напористость объясняется больше.

Во время стресса или когда мы злимся, мы можем общаться менее эффективно. Узнайте больше об этих эмоциях и о том, как их контролировать, уменьшать и управлять ими, на наших страницах Что такое стресс? и Что такое гнев? Вам также могут быть интересны Как избежать стресса и справиться с ним и Советы по борьбе со стрессом , а также Управление гневом .

У нас даже есть страницы, которые помогут вам справиться с более сложными ситуациями, такими как Как справиться с агрессией и Общение в сложных ситуациях .

Коммуникация — сложный предмет, требующий рассмотрения многих областей и навыков.

Умение эффективно общаться — это такой же навык, как и любой другой. Этому тоже можно научиться со временем. Каждый может начать улучшать свои коммуникативные навыки в любое время, и затраченное время и усилия, скорее всего, быстро окупятся.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Важность хороших коммуникативных навыков

Что такое коммуникация?

Умение эффективно общаться — один из важнейших жизненных навыков. Межличностные навыки. Межличностные навыки — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами.учить. Коммуникация определяется как передача информации для лучшего понимания. Это можно сделать устно (посредством устного обмена), с помощью письменных средств массовой информации (книги, веб-сайты и журналы), визуально (с помощью графиков Создание панели мониторинга в ExcelЭто руководство по созданию панели мониторинга в Excel научит вас, как создать красивую панель мониторинга в Excel с помощью визуализации данных. техники от профессионалов (в таблицах и картах) или невербально (язык тела, жесты, высота голоса и тон). Все эти средства коммуникации являются необходимыми мягкими навыками, жизненно важными для успешной карьеры.

Важность коммуникативных навыков

Наличие сильных коммуникативных навыков помогает во всех сферах жизни — от профессиональной до личной и всего, что находится между ними. С точки зрения бизнеса, все транзакции являются результатом общения. Хорошие коммуникативные навыки необходимы, чтобы позволить себе и другим точнее и быстрее понимать информацию.

Напротив, плохие коммуникативные навыки часто приводят к недопониманию и разочарованию.По данным опроса, проведенного LinkedIn в США в 2016 году, коммуникация возглавила список самых востребованных среди работодателей навыков межличностного общения.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Вот несколько советов, на которые следует обратить внимание, если вы хотите улучшить свою способность эффективно общаться с другими людьми:

1. Слушание

Чтобы стать хорошим коммуникатором , важно быть хорошим слушателем. Важно практиковать активное слушание. Навыки аудирования. Наличие эффективных навыков слушания означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию.В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной. — обращайте пристальное внимание на то, что говорят другие, и проясняйте двусмысленность, перефразируя свои вопросы для лучшего понимания.

2. Краткость

Передайте свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Не используйте слова-вставки и сразу переходите к делу. Бессмысленность заставит слушателя отключиться или неуверенно понять, о чем вы говорите. Избегайте чрезмерной речи и не используйте слова, которые могут сбить с толку аудиторию.

3. Язык тела

Очень важно практиковать хороший язык тела, использовать зрительный контакт, использовать жесты рук и следить за тоном голоса при общении с другими людьми. Расслабленная поза тела с дружелюбным тоном поможет сделать вас доступным для окружающих.

Зрительный контакт важен при общении — посмотрите человеку в глаза, чтобы показать, что вы сосредоточены на разговоре. Но не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.

4. Уверенность

Будьте уверены в том, что вы говорите, и в общении с другими людьми. Быть уверенным в себе так же просто, как поддерживать зрительный контакт, сохранять расслабленную позу и говорить лаконично. Старайтесь не делать заявления похожими на вопросы и не пытайтесь казаться агрессивными или унизительными.

5. Открытость

В ситуациях, когда вы не согласны с тем, что говорит кто-то другой, будь то работодатель, коллега или друг, важно посочувствовать их точке зрения вместо того, чтобы просто пытаться донести свое сообщение.Уважайте мнение других и никогда не унижайте тех, кто с вами не согласен.

6. Уважение

Уважение к тому, что говорят другие, и признание их важности в общении. Проявить уважение можно так же просто, как обращать внимание на то, что они говорят, использовать имя человека и не отвлекаться. Уважая других, другой человек будет чувствовать, что его ценят, что приведет к более честному и продуктивному разговору.

7.Использование правильного носителя

Существует несколько различных форм связи — важно выбрать правильный. Например, личное общение по серьезным вопросам (увольнения, изменение заработной платы и т. Д.) Более уместно, чем отправка электронного письма по этому поводу.

Хорошие коммуникативные навыки для большой карьеры

Для успеха в карьере необходимы хорошие коммуникативные навыки. Вам нужно знать, чего вы хотите и как вы собираетесь этого достичь.Отличный коммуникатор поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.

Хорошие коммуникативные навыки помогут вам пройти собеседование и пройти процесс отбора. Возможность хорошо артикулировать дает значительное преимущество! Чтобы выполнять свою работу эффективно, вы должны обсуждать проблемы, запрашивать информацию, взаимодействовать с другими и иметь хорошие навыки человеческих отношений — все это часть хороших коммуникативных навыков. Они помогают быть понятыми и помогают понять потребности окружающих.

Плохое общение на рабочем месте

Общение способствует успеху на рабочем месте. Хотя вред от плохого общения с другими может не проявляться в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе он оказывает пагубное влияние на рабочее место. Вот некоторые признаки плохого общения:

Отсутствие конкретной коммуникации
Использование неправильных средств передачи важных сообщений
Пассивно-агрессивное общение
Отсутствие контроля и внимания
Обвинение и запугивание других
Неспособность слушайте

Примером плохой связи может служить уведомление RadioShack об увольнении в 2006 году.В сети магазинов электроники уволили 400 сотрудников, уведомив об этом по электронной почте. После этого шага компания столкнулась с серьезной негативной реакцией, и многие были удивлены тем, что она использовала электронную почту вместо личных встреч.

Плохая связь со стороны Radioshack возникла из-за использования неправильного средства связи со своими сотрудниками. Сотрудники компании чувствовали себя обесчеловеченными и впоследствии возмутились компанией.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по коммуникации.CFI является официальным поставщиком услуг глобального аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) ™. Станьте сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки. финансовая карьера. Запишитесь сегодня! программа сертификации, призванная помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Чтобы продолжить продвижение по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы:

Межличностный интеллект Межличностный интеллект Межличностный интеллект — это способность человека хорошо общаться с людьми и управлять отношениями.Это позволяет людям понять потребности и мотивацию окружающих, что помогает усилить их общее влияние. Люди с межличностным интеллектом
Тактика переговоровТактика переговоровПереговоры — это диалог между двумя или более людьми с целью достижения консенсуса по проблеме или проблемам, в которых существует конфликт. Хорошая переговорная тактика важна для участников переговоров, чтобы их сторона могла выиграть или создать беспроигрышную ситуацию для обеих сторон.
Создание сетей и построение взаимоотношений Создание сетей и построение взаимоотношений (часть 2) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в своей карьере и в целом из вашего жизненного опыта. В то время как технические навыки позволяют нанимать нас на предпочитаемую нами должность, межличностные навыки помогают нам эффективно общаться и сотрудничать на рабочем месте. Мягкие навыки, такие как умение ладить с другими людьми
Публичное выступление Публичное выступление Публичное выступление, также называемое ораторским искусством или речью, — это процесс передачи информации живой аудитории.Тип передаваемой информации намеренно структурирован так, чтобы информировать, убеждать и развлекать. Хорошее публичное выступление состоит из трех компонентов: Стиль: мастерски построенный с использованием слов для создания

Важность коммуникативных навыков в повседневной жизни — научный мир

Связь навыки очень важны для развития человеческих отношений и управления человеческими ресурсы в современном мире.

В вашем личной жизни, эффективные коммуникативные навыки могут облегчить ваш путь в вашем отношения с другими, помогая вам понимать других и быть понял.

Навыки общения

Какое значение имеет общение в нашей повседневной жизни?

Связь играет жизненно важную роль в жизни человека. Это помогает облегчить обмен информацию и знания, а также развивать отношения с другими. Следовательно, важность коммуникативных навыков в нашей повседневной жизни не может быть недооценен.

Что такое связь Навыки и умения?

Связь навыки — это способности, которые вы используете, давая и получая различные типы Информация.

Связь навыки можно определить как навыки, используемые в практической жизни, посредством которых человек передает идеи, концепции или информацию другим. Другой человек в В свою очередь, отвечает на это сообщение в соответствии с его пониманием.

Связь это акт передачи информации от человека к другому. Коммуникация возможно, устно (с использованием голоса), письменно (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как веб-сайты, блоги, книги, журналы и т. д.), визуально (с использованием карт, логотипов, графиков или диаграммы) или невербально (используя язык тела, тон, высоту голоса и жесты).

Связь служит пяти основным целям: информирование, выражение чувств, воображение, влияние и удовлетворение социальных ожиданий. Каждая из этих целей отражена в форме общения.

Связь навыки играют важную роль в продвижении личности, будь то при подаче заявки на работа, имеющая право на участие в конкретной программе, которая зависит от конкуренции между он и другие, участвуя в одном из выборов, делая предложение девушке или отправляя содержательное сообщение и т. д.

Важность общения Жизненные навыки

Человек общение — один из важнейших аспектов жизни. Это эффективный средства развития, принятые как отдельными людьми, так и группами.

Связь навыки — это способности, которые используются при предоставлении и получении информации в его различные формы, которые позволяют человеку передавать информацию другим людям и понять, что ему говорят.

Связь навыки стали одним из основных требований для личных и институциональных разработка.

Хорошо развитый коммуникативные навыки необходимы для успеваемости ребенка и успешная будущая карьера. На всех уровнях образования учащиеся должны уметь эффективно общаться.

Связь навыки являются важной лидерской функцией и основной характеристикой Хороший лидер.

Связь навыки и эффективный стиль руководства тесно переплетаются. Отсутствие коммуникативные навыки могут заставить членов команды чувствовать себя некомфортно и терять энтузиазм о своей работе, в то время как хорошие коммуникативные навыки помогают команде работать вместе, чтобы достичь желаемых целей.

Имея сильные коммуникативные навыки помогают во всех сферах жизни, от людей профессиональная жизнь до перехода к личной жизни, и все что находится посередине.Все жизненные транзакции являются результатом общения.

Связь навыки помогают достичь заранее запланированных целей, дают четкое видение об этих целях и хорошо подготовиться к ним в соответствующем среда.

Связь навыки имеют первостепенное значение при оказании медицинских услуг. Эффективное общение между пациентами и медицинскими работниками является двунаправленным. системы.

Связь навыки могут позволить пациентам и членам их семей участвовать в полной мере партнеров по их уходу, и доказано, что они улучшают приверженность к лечению и самоуправление.

Когда ты во время собеседования для приема на работу менеджер по найму может спросить вас об общении навыки и умения. Умение эффективно общаться с начальством, коллегами и сотрудники важны, независимо от отрасли, в которой вы работаете.

Связь навыки также очень важны в бизнесе. Они могут способствовать хорошей работе отношения между вами и вашими сотрудниками, что, в свою очередь, может улучшить моральный дух и эффективность.

Связь навыки помогают развивать содержательные отношения с подчиненными, менять их отношение, поднимают их настроение и стремятся к их сотрудничеству.

Действующий коммуникативные навыки имеют большое значение, в том числе:

человека успех в его жизни связан с его мастерством эффективного общения навыки и умения. Согласно некоторым исследованиям, 85% успеха объясняется коммуникативные навыки и 15% — владение рабочими навыками.

эффективный коммуникативные навыки облегчают поведение людей и направляют их к желаемому.

Согласуйте и сближайте точки зрения, концепции и идеи, а также стандартизируйте методы работы.

Помогите получить необходимую информацию и данные и передать их для принятия решений центры.

Конвейер идеи и взгляды людей для лиц, принимающих решения. Это приводит к ссылке между идеями людей и политикой и центрами принятия решений, таким образом достижение сопричастности и гармонии.

Дайте индивидуальные характеристики спокойствия, медлительности и терпения; Что приводит ему быть мудрым в принятии своих решений и суждений.

Помогает принимать правильные решения и выносить правильные и обоснованные суждения без фанатизма или принуждение к мнению.

Стремитесь к успех отношений, будь то в семье, на работе или на других уровнях.

Endeavour дать человеку важные навыки, такие как умение слушать других вечеринка с доверием и беспристрастностью; Что делает его таким влиятельным и успешный лидер.

Работа в уменьшить конфликты и проблемы и укрепить дружеские отношения в своем окружении; Потому что плохое общение с людьми является причиной конфликтов, и это эффективно. общение — это то, что преуспевает в отношениях.

Почему хорошие коммуникативные навыки важны для вашей карьеры

«Что является самым важным, что мне нужно, чтобы преуспеть в моей карьере?»

Это, наверное, самый частый вопрос, который многие мои друзья, сотрудники и знакомые задавали мне так много раз.

И почти все время, когда я делюсь своим ответом, они, кажется, удивляются, потому что мой ответ на этот острый вопрос ограничен одним словом — общение .

По моему мнению, хорошие коммуникативные навыки жизненно важны для успеха человека в карьере. К сожалению, это то, что многие профессионалы упускают из виду и не могут развить.

Согласитесь с тем, что потребность в общении есть везде, будь то ваша личная жизнь или профессиональная жизнь.В частности, для роста в сегодняшней быстро меняющейся рабочей среде вы не можете легкомысленно относиться к своим коммуникативным навыкам. Неважно, являетесь ли вы разработчиком программного обеспечения или цифровым маркетологом, вы должны знать, как взаимодействовать и продвигать свои идеи среди людей.

Моя цель в этой статье — предоставить вам важную информацию о коммуникации и пролить свет на важность хороших коммуникативных навыков на рабочем месте.

Кроме того, далее в этой статье я выделил все ключевые навыки, которые вам необходимо развить, чтобы стать опытным коммуникатором.

Итак, начнем с этого.

Что такое хорошие коммуникативные навыки?

Хорошие коммуникативные навыки — это способности, которые помогают вам эффективно делиться информацией с другими. Хотя некоторые коммуникативные навыки возникают естественным образом, вам необходимо развивать другие важные навыки, чтобы иметь возможность оставлять след в людях, с которыми вы общаетесь.

Вы ищете лучший способ общения со своими коллегами? Попробуйте ProofHub!

Какое значение имеют коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки позволяют эффективно взаимодействовать с людьми и позволяют людям, присутствующим на обсуждении или собрании, ощутить свое присутствие.В команде возможность эффективно общаться с коллегами поможет укрепить доверие, укрепить профессиональные отношения, улучшить командную работу, развить чувство принадлежности и поможет вам стать более продуктивным.

Каждому профессионалу необходимо приложить усилия для улучшения коммуникативных навыков. Это поможет им лучше выполнять работу и продвигаться по карьерной лестнице.

Поскольку я рассматриваю общение как неизбежную часть нашей профессиональной жизни, я хочу выразить важность общения своими словами:

«Без надлежащего общения даже самые великие идеи могут легко остаться незамеченными и, в конечном итоге, потрачены впустую. .”

Что такое 7C коммуникаций?

Чтобы информация, которой вы делитесь с другими, была понятной и оказывала желаемое влияние, вам необходимо придерживаться семи принципов коммуникации. Неважно, участвуете ли вы в устном или письменном общении, можно эффективно общаться, сосредоточив внимание на всех 7 основных аспектах общения.

Во время общения самое главное, что вам нужно сделать, это прояснить цель вашего сообщения.Получатели вашего сообщения должны четко понимать, почему вы с ними общаетесь. Кроме того, содержание вашего сообщения должно быть простым для понимания, и вы можете сделать это, избегая использования сложных слов.

Для эффективного общения важно, чтобы сообщение было как можно короче. Использование ненужных и чрезмерных слов не только затруднит понимание вашего сообщения, но и потребует больше времени у получателя для интерпретации информации.

Информация, которой вы хотите поделиться, должна быть верной как с фактической, так и с грамматической точки зрения.Расплывчатая информация с грамматическими ошибками отвлечет ваших слушателей / читателей. Также возможно, что ваше сообщение оставит плохое впечатление у получателя, и это повлияет на ваше доверие.

Нет смысла делиться с другими неполной информацией, не содержащей всех важных фактов и цифр. Эффективное общение означает, что ваше сообщение должно включать все, что делает его более достоверным и полезным. Сообщения с отсутствующей информацией могут вызвать недопонимание и затруднить процесс принятия решений.

Общение должно быть конкретным, что просто означает, что вы делитесь достоверной и основанной на фактах информацией. Более того, всегда предпочтительнее использовать слова, которые лучше соответствуют контексту и облегчают понимание сообщения. Конкретность в общении свидетельствует о вашей уверенности при передаче сообщения и обмене информацией с другими.

Чтобы любое общение работало, важно иметь взаимопонимание между отправителем и получателем.Передавая свое сообщение, вы должны уважать свою аудиторию и ценить ее за то, что они уделяют свое драгоценное время, чтобы послушать или прочитать ваше сообщение. Важно, чтобы вы общались со своей аудиторией, вводя юмор, и позволяли им выражать свои мысли по обсуждаемой теме.

Информация, которой вы делитесь с другими, должна быть последовательной. Это означает, что все разделы вашего сообщения должны относиться друг к другу и иметь смысл. Согласованность в общении означает, что вам необходимо логически структурировать свое сообщение, сохраняя при этом единообразие языка, тона и т. Д.Более того, крайне важно подбирать содержание вашего сообщения в соответствии с аудиторией, чтобы они могли легко понять информацию.

Укрепите внутреннюю коммуникацию вашей организации с помощью единого онлайн-инструмента. Переключитесь на ProofHub сегодня!

9 хороших коммуникативных навыков, которые вы должны изучить

По моему опыту, развить коммуникативные навыки и стать собеседником не так уж и сложно.Однако единственное, что может помешать вам добиться прогресса, — это отсутствие признательности. Чтобы научиться общаться с людьми, вы должны помнить, что вам нужно приложить усилия, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки.

А теперь пора обсудить 9 хороших коммуникативных навыков, которые помогут вам преуспеть в карьере:

Уверенность в себе

Идеи и мысли, представленные с уверенностью, обычно производят лучшее впечатление на окружающих. люди, с которыми вы взаимодействуете.Уверенность в себе показывает ваш авторитет в теме и позволяет аудитории легко доверять вашим способностям.

Чтобы показать свою уверенность в разговоре, вы можете поддерживать зрительный контакт, сохранять правильную осанку и выражать благодарность. Все это поможет вам лучше общаться со слушателями и произвести неизгладимое впечатление.

Развитие уверенности в себе необходимо, если вы хотите овладеть искусством общения. Однако есть очень тонкая грань между уверенностью и самоуверенностью, которую вы никогда не захотите пересекать.Довольно часто люди, которые слишком уверены в себе во время разговора, говорят громче и агрессивнее, считают чужие мысли второстепенными, решительно доказывают свою точку зрения.

Уважение

Общение всегда идет хорошо, когда вы и ваша аудитория уважаете друг друга. Во время разговора вы должны уважать идеи и мнения других и позволять им открыто говорить о том, что у них на уме.

Если вы думаете, что вы единственный, кто должен говорить во время общения, вы ошибаетесь.Как вы могли слышать, общение — это двусторонний процесс. Если вы хотите, чтобы другие уважали ваши мысли, вы должны также уважать и прислушиваться к их мнению. Навязывание своих мыслей другим никогда не помогает и чаще всего приводит к сбою всего процесса общения.

Я твердо верю, что уважительное отношение к своей аудитории — это самый важный навык, позволяющий добиться успеха в общении. Люди всегда готовы завязать разговор и выслушать вас.

Активное слушание

Между слухом и слушанием есть существенная разница.В то время как слух означает, что вы просто воспринимаете звук (в форме слов и предложений), слушание означает, что вы сначала слышите, а затем обрабатываете слова и предложения, чтобы понять их значение.

Как я уже говорил ранее, общение — это обмен и получение информации. Чтобы понимать, что говорят другие, нужно быть активным слушателем. Если вы слышите, а не слушаете, вы не сможете понять смысл сообщения. Следовательно, когда вы общаетесь с кем-то, и если он обнаруживает, что вы не обращаете внимания на то, что он говорит, общение не будет длиться долго.

Чтобы стать активным слушателем, вам нужно сосредоточиться на том, что говорят другие, и задавать вопросы, чтобы четко понимать вещи.

Эмоциональный интеллект

Следующим важным навыком общения, который вам всегда понадобится на рабочем месте, является эмоциональный интеллект. Это способность контролировать свои эмоции и использовать их, чтобы сделать ваше сообщение более убедительным.

Этот навык не только позволяет вам эффективно общаться, но также помогает развивать теплые отношения и делиться своими чувствами с другими.Если вы поделитесь своими эмоциями с другими, это также поможет вам снять стресс и оставаться счастливым.

Еще один аспект эмоционального интеллекта — это способность распознавать эмоции других людей. Во время разговора с вашим сотрудником или коллегой они должны быть уверены, что вы поймете их эмоциональное состояние и лучше их поймете.

Прежде чем вы начнете относиться к этому навыку легкомысленно, я просто хочу прояснить, что понять эмоции других непросто. Итак, развитие этого навыка требует времени и терпения.

Тон и громкость

Тон и громкость вашего голоса играют решающую роль в создании правильной атмосферы для продуктивного разговора. Тон вашего сообщения сильно влияет на впечатление, которое оно произведет на аудиторию. Как правило, спокойный и последовательный тон голоса предпочтительнее для лучшего общения с вашей аудиторией.

Однако тон может отличаться в зависимости от ситуации. Например, вам нужно спокойно разговаривать с клиентом, тогда как вы должны сделать свой тон более строгим и авторитетным, когда вы делегируете важные задачи члену вашей команды.

Помимо тона, также большое значение имеет громкость вашего голоса. Если ваш голос слишком глухой, людям будет сложно понять, что вы говорите. Напротив, громкий голос звучит агрессивно и имеет свойство раздражать публику.

Важно сбалансировать тон и громкость голоса, чтобы людям было удобнее общаться с вами.

Открытая обратная связь

Честно говоря, обратная связь иногда может быть пугающей.Но это важный ингредиент для эффективного общения. Хорошие коммуникаторы всегда воспринимают критическую обратную связь положительно, поскольку она помогает им понять влияние своего сообщения или информации.

Обратная связь — это ответ, который вы получаете от людей, с которыми общаетесь. Это позволяет вам узнать, насколько хорошо ваши сообщения интерпретируются вашей аудиторией. Кроме того, конструктивная обратная связь четко подскажет вам, в каких областях ваши коммуникативные способности можно улучшить.

Во время разговора вам необходимо побудить ваших слушателей поделиться своими мыслями как об информации, которой вы делитесь, так и о том, как вы передаете свои мысли и идеи.Это позволит вам получить полезную обратную связь от аудитории и вам будет легче распознать свои сильные и слабые стороны в общении.

Также прочтите: Лучшие инструменты обратной связи и аннотаций для дизайнеров

Готово к адаптации

Это просто, вы не можете общаться со всеми одинаково. Важно выбирать разные стили общения в зависимости от вашей аудитории.Прежде чем общаться с человеком или группой, вы должны оценить, какой стиль общения им лучше всего подходит.

Придерживаясь единого стиля общения, вы не сможете эффективно общаться с разными людьми. Помимо стиля, вам также необходимо уметь использовать правильный способ общения. Например, обмен мгновенными сообщениями и электронная почта удобны, когда вы хотите поделиться ограниченным объемом информации. Однако эти режимы не будут эффективными, если информация, которой вы хотите поделиться, сложна и длинна.В этом случае лучше всего подойдут личные встречи, аудиозвонки или видеоконференции.

Прежде чем общаться, очень важно провести небольшое исследование, чтобы найти лучший стиль общения и каналы для обмена информацией с разными людьми.

Также читайте: 9 эффективных коммуникационных стратегий для лучшего взаимодействия с вашей командой

Невербальное общение

Общение не ограничивается только устной и письменной формами.Невербальное общение также предлагает отличный способ эффективно передать ваше сообщение. Визуальные подсказки пригодятся во время общения.

Такие сигналы, как язык тела, выражение лица, зрительный контакт и т. Д., Могут помочь вашей аудитории лучше понять информацию, которую вы представляете. Вам нужно сосредоточиться на невербальном общении, поскольку большую часть времени ваша аудитория замечает визуальные подсказки, которые вы преднамеренно или непреднамеренно даете.

Готовность использовать новейшие коммуникационные технологии

Говоря, в частности, о коммуникации на рабочем месте, использование технологий для общения с коллегами является обязательным.Сегодня большинство организаций используют лучшие коммуникационные инструменты, такие как программное обеспечение для чатов, программное обеспечение для видеоконференций и т. Д., Чтобы помочь членам команды оставаться на связи друг с другом.

Популярность цифровой связи быстро растет, и вам важно быть в курсе всех тенденций в области коммуникационных технологий. Вы должны быть готовы использовать новые способы общения и сотрудничества со своими товарищами по команде.

ProofHub может в одиночку улучшить взаимодействие и совместную работу вашей команды.Хотите увидеть как? Подпишитесь на бесплатную пробную версию прямо сейчас!

Препятствия на пути к эффективному общению

Развитие хороших коммуникативных навыков, скорее всего, принесет положительные результаты и поможет вам добиться успеха в профессиональной жизни. Однако одних лишь навыков недостаточно, чтобы гарантировать, что каждый сеанс связи проходит гладко.

Всегда есть какие-то препятствия, мешающие эффективности общения. Вы должны знать о таких коммуникационных барьерах, чтобы вам было легче их идентифицировать и делать все возможное, чтобы их устранить.

Вот наиболее распространенные коммуникативные барьеры, с которыми вы столкнетесь как профессионал:

Культурные и языковые различия

Этот барьер часто встречается в организациях, где люди из разных слоев общества и разных культур работают вместе. Кроме того, между людьми могут быть языковые различия, которые могут увеличивать разрыв в общении.

Лучший способ преодолеть этот барьер — это уважать культуру других людей и пытаться найти общие основания для того, чтобы взаимодействие стало возможным.

Суждение никогда не бывает хорошим, когда вы ожидаете положительных результатов от разговора. Когда вы судите человека во время общения, вы больше сосредотачиваетесь на его критике и обращении к его слабостям, вместо того, чтобы пытаться понять, что он / она говорит.

Когда вы обсуждаете что-то важное с человеком, вы должны оставить в стороне свои личные разногласия и приложить все усилия, чтобы прийти к единому мнению. Осуждение других только расстроит ваше общение и ни к чему не приведет, кроме пустой траты времени и энергии.

Коммуникация никогда не будет эффективной, если вы не верите в информацию, которой делитесь. Проявление нехватки энергии при общении с кем-то может оказать на него негативное влияние. Подача сообщений тусклым тоном без каких-либо изменений в выражениях лиц отвлечет людей, с которыми вы общаетесь.

Вы можете устранить этот коммуникационный барьер, проявив интерес к информации, которой хотите поделиться. Кроме того, вам нужно быть более уверенным и следить за тем, чтобы тон вашего голоса не казался скучным.

Физическая среда также оказывает большое влияние на эффективность коммуникации. Шумный фон, плохой слух, нарушение речи и т. Д. Могут повлиять на передачу информации.

Хотя большинство физических препятствий, таких как фоновый шум, можно легко устранить, другие проблемы, такие как ухудшение речи и т. Д., Требуют особого внимания.

Подводя итог

Общение — неотъемлемая часть нашей жизни. А когда дело доходит до профессионального роста, вам нужно уметь общаться.

Я надеюсь, что я разъяснил вам важность общения, а также навыки, которые необходимо развить, чтобы стать хорошим коммуникатором.

Перед тем как уйти, поделитесь этой статьей со своими коллегами и друзьями, если вы нашли ее полезной.

Удачи в карьере!

Сандип Кашьяп

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями.Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо «Вперед!» много раз в день. Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.

Почему важно хорошо общаться?

1.1 Почему важно хорошо общаться?

Цели обучения

Признайте важность общения для лучшего понимания себя и других.
Объясните, как коммуникативные навыки помогают решать проблемы, узнавать новое и строить свою карьеру.

Общение является ключом к вашему успеху — в отношениях, на рабочем месте, как гражданин своей страны и на протяжении всей жизни. Ваша способность к общению основана на опыте, и опыт может быть эффективным учителем, но этот текст и связанный с ним курс делового общения предложат вам богатый опыт, накопленный профессиональными ораторами на протяжении их жизни.Вы можете извлечь уроки из того, что они усвоили, и стать более эффективным коммуникатором прямо в офисе.

Деловое общение можно рассматривать как деятельность по решению проблем, в ходе которой люди могут ответить на следующие вопросы:

Какая ситуация?
Какие возможные коммуникационные стратегии?
Как лучше всего действовать?
Как лучше всего оформить выбранное сообщение?
Как лучше всего доставить сообщение?

В этой книге мы исследуем этот процесс решения проблем и поможем вам научиться применять его в тех ситуациях, с которыми вы, вероятно, столкнетесь в течение своей карьеры.

Общение влияет на ваше представление о себе и других

Мы все разделяем фундаментальное стремление к общению. Общение можно определить как процесс понимания и обмена смыслом. Вы разделяете смысл того, что вы говорите и как вы это говорите, как в устной, так и в письменной форме. Если бы вы не могли общаться, какой была бы жизнь? Серия нескончаемых разочарований? Неспособность просить о том, что вам нужно, или даже понимать потребности других?

Неспособность общаться может даже означать потерю части себя, потому что вы передаете свою самооценку То, чем мы себя воспринимаем.- ваше чувство себя и осознание того, кто вы есть — во многих отношениях. Ты любишь писать? Вам легко позвонить незнакомцу или поговорить с комнатой, полной людей? Возможно, кто-то сказал вам, что вы плохо говорите или вашу грамматику нужно улучшить. Это делает вас более или менее склонным к общению? Для некоторых это может быть положительным вызовом, а для других — обескураживающим. Но во всех случаях ваша способность к общению занимает центральное место в вашей самооценке.

Посмотрите на свою одежду.Какие бренды вы носите? Как вы думаете, что они говорят о вас? Считаете ли вы, что определенные стили обуви, украшений, татуировок, музыки или даже автомобилей выражают вашу личность? Частью вашей самооценки может быть то, что вы выражаете себя посредством текстовых сообщений или написания более объемных документов, таких как эссе и исследовательские работы, или посредством вашей речи.

С другой стороны, ваши коммуникативные навыки помогают вам понимать других — не только их слова, но также их тон голоса, их невербальные жесты или формат их письменных документов, которые помогут вам понять, кто они и каковы их ценности и приоритеты.Активное слушание и чтение также являются частью успешного коммуникатора.

Общение влияет на то, как вы учитесь

Когда вы были младенцем, вы научились говорить в течение многих месяцев. Когда вы стали старше, вы не научились ездить на велосипеде, водить машину или даже писать сообщения на мобильный телефон за одно короткое время. Вам нужно начать процесс совершенствования своей речи и письма с пониманием того, что это потребует усилий, настойчивости и самокоррекции.

Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы и выражая свое мнение в классе, и, наконец, готовя и произнося «устную речь». Точно так же вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем — письменно и научившись критически мыслить. Ваша речь и письмо являются отражением ваших мыслей, опыта и образования. Частью этой комбинации является ваш уровень опыта слушания других выступающих, чтения документов и стилей письма, а также изучения форматов, аналогичных тем, которые вы стремитесь создать.

Изучая деловое общение, вы можете получать предложения по улучшению и разъяснения от докладчиков и писателей, более опытных, чем вы. Воспринимайте их предложения как вызовы, которые нужно улучшить; не сдавайтесь, если ваша первая речь или первый черновик не передают то, что вы намереваетесь передать. Придерживайтесь этого, пока не получите все правильно. Ваш успех в общении — это навык, применимый практически ко всем сферам работы, и он влияет на ваши отношения с другими людьми.

Помните, удача — это просто комбинация подготовки и своевременности. Вы должны быть готовы к общению, когда представится возможность. Каждый раз, когда вы делаете хорошую работу, ваш успех будет приносить больше успеха.

Связь представляет вас и вашего работодателя

Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя. Все они хотят, чтобы вы создавали положительный имидж, поскольку он отражается на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме.Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.

Как в устной, так и в письменной форме, вы выиграете от способности ясно общаться. Эти навыки вы будете использовать всю оставшуюся жизнь. Положительные улучшения в этих навыках окажут положительное влияние на ваши отношения, ваши перспективы трудоустройства и вашу способность изменить мир к лучшему.

Навыки общения востребованы бизнесом и промышленностью

Навыки устной и письменной коммуникации неизменно входят в первую десятку желаемых навыков согласно опросам работодателей из года в год.Фактически, влиятельные руководители бизнеса иногда нанимают консультантов, чтобы научить их оттачивать свои коммуникативные навыки. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, ниже приведены пять основных личных качеств или навыков, которые ищут потенциальные работодатели:

Коммуникативные навыки (устные и письменные)
Сильная трудовая этика
Умение работать в команде (хорошо работает с другими, групповое общение)
Инициатива
Аналитические способности

Зная это, вы можете видеть, что один из способов добиться успеха и повысить свой потенциал продвижения по службе — это улучшить свои способности говорить и писать эффективно.

В сентябре 2004 года Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки опубликовала исследование 120 руководителей отдела кадров под названием Письмо: билет на работу… или билет, опрос руководителей бизнеса . Исследование показало, что «письмо является одновременно« маркером »высококвалифицированной, высокооплачиваемой профессиональной работы и« привратником »с очевидными последствиями для справедливости», — сказал Боб Керри, президент New School University в Нью-Йорке и председатель комиссия.«Люди, не способные четко выразить свое мнение в письменной форме, ограничивают свои возможности в профессиональной, оплачиваемой работе».

На другом конце спектра, по оценкам, более сорока миллионов американцев неграмотны или не могут функционально читать или писать. Если вы читаете эту книгу, возможно, вы не входите в группу риска, нуждающуюся в развитии базовых навыков, но вам все равно может потребоваться дополнительное обучение и практика по мере повышения уровня навыков.

Человек с отличными коммуникативными навыками — это актив для каждой организации.Независимо от того, какую карьеру вы планируете делать, обучение профессиональному выражению себя в устной и письменной форме поможет вам добиться этого.

Ключевые вынос

Коммуникация является частью вашей самооценки и помогает вам понимать себя и других, решать проблемы и узнавать новое, а также строить свою карьеру.

Упражнения

Представьте, что вас наняли для «холодных звонков», чтобы спросить людей, знакомы ли они с новым рестораном, который только что открылся в вашем районе.Напишите сценарий телефонного звонка. Попросите одноклассника присутствовать, пока вы устно излагаете сценарий в классе, как если бы вы звонили однокласснику. Обсудите свой опыт с остальным классом.
Представьте, что вам поручили составить описание должности. Определите вакансию, найдите как минимум два образца описания должности и создайте одну. Пожалуйста, представьте классу описание должности и отметьте, в какой степени коммуникативные навыки играют роль в поставленных вами задачах или обязанностях.

Важность хороших коммуникативных навыков в бизнесе

24 сентября 2017 г. — Джини Бекири

Развитие коммуникативных навыков может помочь во многих аспектах вашей жизни, от профессиональной карьеры до общественных мероприятий и семейной жизни.

В сегодняшнем беспокойном мире мы в значительной степени полагаемся на обмен информацией, в результате чего больший акцент делается на наличие хороших коммуникативных навыков.Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки необходимы для быстрой и точной передачи и понимания информации. Умение эффективно общаться — жизненно важный навык, который нельзя упускать из виду.

Напротив, плохие коммуникативные навыки могут иметь негативные последствия — плохо доставленное сообщение может привести к непониманию, разочарованию и в некоторых случаях к катастрофе.

Общение можно определить как процесс понимания и обмена смыслом.Хорошо общаться — значит понимать и быть понятым. Этого можно добиться следующими способами:

Устно — ваш голос
Визуально — например, изображения, графики, карты, инфографика
невербально — например, язык тела, зрительный контакт, жесты
письменный — например, книги, сайты, электронная почта

Слушание — важная часть общения

Умение активно слушать — важный коммуникативный навык.Это легко упускать из виду, поскольку люди склонны больше сосредотачиваться на том, что они хотят сказать, а не слушать то, что говорит другой человек.

Знание, когда нужно сделать паузу, чтобы позволить собеседнику поговорить, — важный навык. Он выражает уважение и готовность выслушать точку зрения другого человека.

Навыки активного слушания помогут вам и вашим коллегам иметь более открытый и полезный обмен мнениями, когда точка зрения каждого участника выражается и выслушивается.Это должно создать более благоприятную рабочую среду.

Активное слушание — важная часть коммуникативных навыков.

Важность коммуникативных навыков

1. Ценится на рабочем месте

Если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете продвижение по службе у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.

Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, при этом поддерживать хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и лаконично и хорошо работать в общении с аудиторией. группа. Многие из этих навыков необходимы работодателям.

Умение внимательно слушать, четко говорить и успокаивать окружающих ценно в любой организации и может включать в себя широкий спектр навыков:

Слушать других и проявлять интерес к тому, что они говорят
Правильное ведение телефонных разговоров
Поощрение интереса и взаимодействия со стороны других в вашей команде
Четко выразить мнение или задать вопрос
Уметь убеждать других

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

2. Спрос на предприятиях

Навыки устной и письменной коммуникации неизменно входят в первую десятку желаемых навыков согласно опросам работодателей из года в год. Сотрудникам часто предлагается пройти онлайн-курсы и очное обучение, чтобы улучшить свои навыки презентации и общения.

Навыки, которые ищут потенциальные работодатели:

Общение (письменное и устное)
Организация
Работа в команде
Критическое мышление
Аналитические способности

Коммуникативные навыки являются одними из самых востребованных для работодателей.Источник: исследование LinkedIn

3. Помогает вашему карьерному росту

Вам нужно будет запрашивать информацию, обсуждать проблемы, давать инструкции, работать в командах, взаимодействовать с коллегами и клиентами. Если вы хотите добиться сотрудничества и эффективной командной работы, необходимы хорошие навыки человеческих отношений. Кроме того, поскольку рабочее место также становится все более глобальным, есть много факторов, которые следует учитывать, если вы хотите хорошо общаться в такой разнообразной среде.

Возможность ясно доносить сообщения и понимать других людей означает, что работа может выполняться более эффективно и на благо компании в целом.

Работодателям нужны сотрудники, которые могут думать самостоятельно, проявлять инициативу и решать проблемы, сотрудники, заинтересованные в долгосрочном успехе компании. Если вы хотите, чтобы вас считали ценным членом организации, важно не только уметь хорошо выполнять свою работу, но и делиться своими мыслями о том, как можно улучшить процессы, продукты или услуги.

4. Позволяет говорить кратко

Нервы нервничать при разговоре с начальством или с клиентами — это естественно. Тренинг коммуникативных навыков поможет вам узнать, как лучше всего эффективно общаться в широком диапазоне ситуаций и как быть прямым, чтобы получить максимальную отдачу от ваших отношений с другими людьми.

5. Укрепляет отношения с клиентами

Клиенты не желают ничего, кроме как быть понятыми компанией, и они хотят чувствовать, что их слышат и слушают.Это особенно важный момент, если ваш бизнес связан с большим количеством контактов с клиентами, как лицом к лицу, так и по телефону.

6. Влияет на ваше обучение

Коммуникативные навыки сыграли важную роль в ваших существующих знаниях и убеждениях. Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы, а затем выражая свое мнение.

Вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем — письменно и научившись критически мыслить.Хорошие коммуникативные навыки помогают усваивать информацию и ясно, кратко и содержательно выражать свои идеи другим людям.

7. Повышает ваш профессиональный имидж

8. Другие преимущества эффективного общения

Наиболее успешные организации понимают, что для достижения успеха в современном деловом мире необходимо хорошее общение на всех уровнях. Вот полезная мнемоника, чтобы помнить о преимуществах, которые вы и ваша организация можете получить от эффективного взаимодействия:

Более решительное принятие решений и решение проблем
Повышение производительности
Убедительные и убедительные корпоративные материалы
Более четкий и оптимизированный рабочий процесс
Прочные деловые отношения
Успешный ответ обеспечен

Подробнее об этих преимуществах читайте здесь: Почему так важны коммуникативные навыки?

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

Способы связи

Устное общение осуществляется и принимается лицом к лицу по телефону, радио, компьютеру, телевидению и другим средствам массовой информации.
Невербальное общение доставляется и принимается через язык тела, зрительный контакт, жесты, а также то, как мы одеваемся или ведем себя.
Визуальная коммуникация доставляется и принимается с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
Письменные сообщения доставляются и принимаются посредством печатных или цифровых носителей, таких как письма, электронная почта, книги, журналы и Интернет.

Устное общение

Когда мы общаемся вербально, это подразумевает не только речь, но также требует навыков невербального общения — слушания, зрительного контакта и языка тела. Неправильное произношение, недостаточные языковые навыки или трудности с дикцией могут сильно повлиять на способность человека донести свое сообщение.

Кроме того, предоставление слишком большого количества информации может быть столь же контрпродуктивным, как и предоставление слишком малого количества информации. То, как мы общаемся, также зависит от контекста ситуации. Для разных ситуаций необходим разный подход, чтобы информация была значимой для слушателя.

Практикуйте свои навыки вербального общения в реалистичных веб-симуляторах.

Невербальное общение

Язык тела должен соответствовать словесному содержанию. При эффективном использовании мимика, жесты и поза могут значительно улучшить понимание слушателем представляемой вербальной информации. Это также может добавить интереса и помочь слушателю сохранить концентрацию.

Зрительный контакт между говорящим и слушателем также важен. Если оратор активно ищет зрительный контакт во время разговора, он считается более правдоподобным, уверенным и компетентным.Однако слишком пристальный зрительный контакт может заставить слушателя чувствовать себя некомфортно или думать о говорящем грубым, враждебным или снисходительным; а слишком слабый зрительный контакт может заставить слушателя думать, что говорящий неуверен, неуверен или неискренен.

Степень зрительного контакта всегда будет зависеть от ситуации, окружения, культурных ожиданий, пола и типа личности.

Поза вашего тела, жесты рук и зрительный контакт — все это выражает смысл, часто говоря гораздо больше, чем слова, которые вы говорите.Например, стоя или сидя с расслабленными и открытыми руками и ногами, вы создадите дружеское впечатление, которое побудит других пообщаться с вами.

Заключение

Способность эффективно общаться с клиентами, коллегами и руководителями имеет важное значение, в каком бы секторе вы ни работали. Хорошее общение улучшает работу команды, способствует высокой производительности и повышает культуру на рабочем месте. Просто помните, что общение — это двусторонний процесс, поэтому обращайте внимание на вербальные и невербальные сигналы других людей, а также на свои собственные.

Обучая себя более эффективному общению, вы будете взаимодействовать более конструктивно и продуктивно, создавая на рабочем месте позитивную и процветающую среду.

Сводная информация о льготах

Высоко ценится на рабочем месте
Помогает вашему карьерному росту
Позволяет говорить кратко
Укрепляйте отношения с клиентами
Повышает ваш профессиональный имидж
Высококвалифицированные коммуникаторы зарабатывают больше
У хороших коммуникаторов выше самооценка
Самый важный навык Для людей, поступающих на работу
Коммуникация — одно из главных качеств успешного предпринимателя
Эффективные коммуникативные навыки помогают в развитии лидерских качеств
Дает инструменты для участия в жизни общества

Прочтите эти советы более подробно: Важность коммуникативных навыков [10 лучших исследований]

Q&A: Почему коммуникация важна?

Коммуникация жизненно важна как для коллективного, так и для индивидуального успеха на рабочем месте.Четкое общение на работе поможет вам избежать недопонимания, наладить прочные отношения с коллегами и зарекомендовать себя в качестве важного члена команды. Как и в случае с любой другой способностью, вы можете укрепить свои коммуникативные навыки с помощью ежедневной практики. В этой статье мы рассмотрим, почему важно эффективное общение и как вы можете улучшить его на своем рабочем месте.

Почему общение важно на рабочем месте

Успешное общение на работе может предотвратить напряжение и помочь людям работать в команде, что важно в любой отрасли.Четкое общение между членами команды или между вашей командой и клиентом имеет решающее значение для успешного проекта. Например, четкие коммуникативные навыки могут помочь вам вести переговоры о повышении или делегировать обязанности нужным людям в вашей команде.

Помимо определения вашей удовлетворенности работой, четкое общение также может определить вашу мобильность. Хороший лидер знает, как использовать слова, чтобы укрепить членов своей команды, помочь им раскрыть свой потенциал и определить, чего ожидают от других.

Различные типы общения

Существует четыре типа общения:

Устное общение
Невербальное общение
Письменное общение
Визуальное общение

Каждый тип общения имеет свои преимущества на рабочем месте. По мере развития коммуникативных навыков вы естественным образом узнаете, какие типы общения лучше подходят для различных ситуаций.

Устное общение

Устное общение включает отправку и получение информации через устное слово.Практически каждое повседневное социальное взаимодействие, включая разговоры, встречи и презентации, требует устного общения. Обладая сильными вербальными коммуникативными навыками, вы можете показать, что уверены в себе и хорошо разбираетесь в обсуждаемой теме.

Невербальное общение

Невербальное общение, такое как язык тела и мимика, может быть столь же важным, как и устное общение. Независимо от того, что вы говорите, язык вашего тела может указывать на ваши истинные намерения и чувства.Например, если вы хотите активно показать кому-то, что вы заинтересованы в разговоре, придерживайтесь дружеского и открытого языка тела. Вы можете сделать это, не скрещивая руки и направив ступни в сторону другого человека.

Связанные: Навыки невербального общения: определение и примеры

Письменное общение

Письменное общение — это любая форма общения, в которой используется письменное слово. Для многих различных типов взаимодействия требуется письменное общение, включая письма, электронные письма, презентации и предложения.Чтобы поддерживать здоровые отношения с другими на работе, вам, вероятно, потребуется укрепить свои письменные коммуникативные навыки. Например, ясное и хорошо написанное электронное письмо может помочь вашим коллегам узнать, как регулировать свою рабочую нагрузку, пока вы в отпуске.

Связано: 5 шагов для отличного делового письма (с советами)

Визуальная коммуникация

Визуальная коммуникация — это использование визуальных средств массовой информации для отправки сообщения. Примеры включают фотографии, видео, файлы MIDI и диаграммы.Визуальная коммуникация может быть эффективным способом передачи данных, таких как статистика, за которыми в противном случае было бы сложно следить за другими. Например, если вы представляете данные, полученные после нескольких недель исследования, вы сможете наиболее четко передать их в виде слайд-шоу.

Описание изображения

Типы общения
1. Устное

Говорите уверенно и уверенно.
Используйте активное прослушивание.
Избегайте слов-заполнителей.
При необходимости избегайте промышленного жаргона.

Невербальный

Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
Относитесь к невербальному общению намеренно.
Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.

Визуальный

Спросите других, прежде чем включать наглядные материалы.
Учитывайте свою аудиторию.
Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
Сделайте их ясными и легкими для понимания.

Письменный

Стремитесь к простоте.
Не полагайтесь на тон.
Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Следуйте этим шагам, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки на работе:

Практикуйте активное слушание
Перефразируйте
Задавайте открытые вопросы
Проявите сочувствие
Вспомните предыдущие разговоры
Спросите отзыв
Стремитесь к ясности

1.Практикуйте активное слушание

Активное слушание — это способность сосредоточиться на говорящем, понять его сообщение и ответить соответствующим образом. В отличие от пассивного слушания, которое по сути означает слушание без понимания и ответа, активное слушание предполагает вовлечение собеседника в разговор. Активное слушание — чрезвычайно важный навык на рабочем месте, поскольку он может дать множество различных преимуществ, таких как повышение морального духа или положительный сдвиг в направлении компании.

Связано: Активные навыки аудирования: определение и примеры

2. Перефразируйте

Вы можете убедиться, что говорите четко, повторяя другому человеку то, что он сказал, и спрашивая, правильно ли вы поняли. Этот метод показывает, что вы слушаете и хотите понять, что говорит другой человек, что само по себе может создать товарищеские отношения. Это также дает человеку, с которым вы говорите, возможность пояснить, что он говорит, и расширить свое сообщение.Например, если вы обсуждаете предложение с коллегой, вы можете сказать: «Я слышу, что текущий макет трудно читать. Это верно?»

3. Задавайте открытые вопросы

Открытые вопросы часто могут помочь вам получить гораздо больше информации, чем типичный вопрос типа «да или нет». Открытый вопрос позволит другому человеку поделиться знаниями, которых у вас может не быть, особенно если вы попросите его расширить то, что он уже сказал вам. Например, если ваш коллега упоминает, что, по его мнению, ваши еженедельные собрания могут быть более продуктивными, вы можете спросить его, что ваша команда могла бы сделать, чтобы добавить к ним.

4. Проявите сочувствие

Поставьте себя на место другого человека и постарайтесь понять, почему он так реагирует на ситуацию. Общайтесь с другим человеком и проявляйте сочувствие. Если вы покажете, что вам небезразлична их ситуация, вы укрепите с ними доверие, что упростит совместную работу в команде в будущем. Вы можете сказать что-то вроде: «Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Чем могу помочь?» или «Это звучит сложно. Что я могу сделать? »

5.Вспомните предыдущие разговоры

Запомните ключевые моменты и информацию, которой член команды поделился в других беседах. Это покажет, что у вас есть к ним долгосрочный интерес, что может побудить их поделиться дополнительной информацией. Это также показывает, что вы можете запоминать детали, которые могут укрепить уверенность другого человека в ваших способностях как члена команды.

6. Спрашивайте отзывы

Честные отзывы — отличный способ улучшить. Спросите своих коллег о ваших коммуникативных навыках и включите их советы в свой стиль общения.Некоторые вещи может быть трудно увидеть самостоятельно, но коллега может легко указать на них и помочь вам улучшить их. Получение обратной связи может только помочь вам узнать, в чем заключаются ваши сильные и слабые стороны.

7. Стремитесь к ясности

Сосредоточьтесь на том, что вы хотите, чтобы другой человек услышал, а не на том, что вы хотите сказать.

Зачем нужно общение?

Что мы можем получить от тех, кто нас окружает

Знания и опыт

Взгляд на вещи

Достоинства и недостатки

Информация для самопознания

Помощь и поддержка

Что мешает продуктивным коммуникациям?

Гордыня и страх

Комплексы и предрассудки

Заключительные советы и комментарии

Что дает человеку общение и почему оно является ключом к успеху? — Психология

кому нужно и как научиться? Одиночество

Детство без общения

Трудности в общении у взрослых

Общительный, но одинокий?

Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом (Д. Леббок)

УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ. Ты умеешь хорошо учиться?! Полезная книга для нерадивых учеников

Читайте также

Желание общаться

8.

Глава 3. Учимся общаться

Глава 5 Учитесь общаться

НАУЧИТЕСЬ ОБЩАТЬСЯ С СОБОЙ

Неумение общаться

Общаться можно с каждым

Глава 5. О чём общаться?

1. КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С РЕБЕНКОМ

Одиночество и неумение общаться

Глава 4 Умение общаться

Общаться

Причина 1. Вам не с кем общаться

История 16 Как общаться со взрослыми

Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Что такое коммуникабельность

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Как повысить коммуникабельность

Правила коммуникабельности

Упражнения для развития коммуникабельности

“Расскажи о…”

“Восточный базар”

“Другими словами”

“За того парня”

“Как мы похожи!”

10 книг для развития коммуникабельности

Заключение

навыков общения | SkillsYouNeed

Важность хороших коммуникативных навыков

Развитие коммуникативных навыков

Навыки общения на SkillsYouNeed

Навыки межличностного общения

Устное общение

Невербальное общение

Прослушивание

Использование навыков общения

Прочие коммуникативные навыки

Навыки презентации

Навыки письма

Личные навыки

Важность хороших коммуникативных навыков

Что такое коммуникация?

Важность коммуникативных навыков

Как улучшить свои коммуникативные навыки

1. Слушание

2. Краткость

3. Язык тела

4. Уверенность

5. Открытость

6. Уважение

7.Использование правильного носителя

Хорошие коммуникативные навыки для большой карьеры

Плохое общение на рабочем месте

Ссылки по теме

Важность коммуникативных навыков в повседневной жизни — научный мир

Какое значение имеет общение в нашей повседневной жизни?

Что такое связь Навыки и умения?

Важность общения Жизненные навыки