Пять советов, которые помогут подготовиться к собеседованию
«Ой, а это зарплата до или после налогов?» «Там есть переработки, но оплачивают ли их?» «Магазин только открылся, меня наняли вторым. Мы что, будем работать за десятерых?»
Эти вопросы часто приходят в голову уже после собеседования. Или, еще хуже, после того, как человек согласился на работу, не уточнив деталей.
Записывайте все вопросы и сомнения, которые появляются после чтения вакансии. Не надейтесь на память: интервью — это стрессовая ситуация, и забыть «самое главное» легко. Сохраните их в телефоне или на бумаге: ничего страшного, что вы заглянете в заметки. Самые важные вопросы мы собрали в этой статье .
На собеседовании работодатель в той или иной форме спросит о достижениях и сильных сторонах кандидата. К вопросу лучше готовиться заранее, особенно если с прошлой работы пришлось уйти в расстроенных чувствах и с неуверенностью в себе.
Поставьте цель: найти три лучших качества или навыка, благодаря которым работодатель вас запомнит. Идеальный вариант — это первое место в профессиональном рейтинге, папка с победными грамотами на отраслевых конкурсах и так далее. Но у большинства соискателей ничего подобного нет.
Спросите у близких или друзей, какие, по их мнению, ваши лучшие черты. Вспомните сложные ситуации на работе, ваше поведение в них.
Ответственность, стрессоустойчивость, умение вести переговоры — это по-прежнему важные для бизнеса качества. Правда, чтобы убедить собеседника, нужно не просто их перечислить, а доказать на примере.Расскажите, как заменяли начальника во время его отпуска, помогали стажерам, обнаружили проблему и помогли ее решить, слаженно работали с коллегами и получили награду за лучший офис месяца. Пример есть у каждого, но на то, чтобы вспомнить, нужно время. Лучше посвятить этому дополнительный час дома, чем зависнуть на собеседовании, уставившись в потолок.
Каждый, кто пытался сменить профессию, знает, как тяжело найти работу без релевантного опыта в резюме. Потому что работодатели уверены: раз человек уже работал на этой должности, значит, имеет необходимые знания и навыки. Если опыта нет, значит, это серьезный риск.
Конечно, они не совсем правы, но с этим стереотипом приходится считаться. Перед собеседованием перечитайте текст вакансии и вспомните, как справлялись с подобными задачами. Именно на них нужно сделать акцент, когда будете рассказывать о предыдущем опыте. Пошлите работодателю сигнал: «Я знаком с такой работой».
Чтобы оценить соискателя, используют:
- тесты,
- кейсы,
- игры,
- разговоры о трендах в профессии,
- приглашают на обед,
- проводят экскурсию по офису,
- зовут на интервью всю команду и так далее.
Чем современнее компания, тем более необычным может оказаться интервью. Прочтите новую книгу по своей профессии, изучите сайт компании, узнайте о том, как произвести хорошее впечатление. Посмотрите видео, которое поднимет настроение и вдохновит на подвиги. Выдохните и скажите себе, что готовы ко всему.
О собеседованиях существует много мифов.
Многие считают, что интервью с рекрутером — это «технический этап»: он запишет ответы кандидата, а выводы будет делать уже потом, с руководителем. Другие уверены, что если собеседование ведет руководитель, то нужно говорить сразу и по делу, ведь профессионал всегда поймет профессионала, и условности здесь ни к чему.
В жизни бывает по-разному. Неизменно одно: нужно понравиться собеседнику, кем бы он ни был. Важно прийти заранее, выглядеть опрятно, улыбаться, уверенно жать руку и так далее. Запомните, как зовут собеседника, и обращайтесь к нему по имени: это расположит человека к вам. На интервью перед вами не собирательный образ работодателя, а живой человек: он всегда рад приятному общению.
10 простых советов для успешного собеседования
Собеседование — это отличная возможность представить себя позитивно и уверенно, а наш опыт и советы помогут вам в этом. Многие соискатели волнуются, что, «продавая» себя, могут показаться высокомерными или наоборот неуверенными и, как следствие, выбирают на важные вопросы такие ответы, которые могут показаться нечеткими, расплывчатыми.
На HRLider мы уже не первый раз размещаем статьи, посвященные эффективным методам прохождения собеседования, которые могут помочь вам показать себя одним из самых сильных кандидатов. В нашей новой статье мы предлагаем вам краткое изложение 10 наиболее важных стратегий по подготовке к собеседованию:
Совет 1 — Познай себя.
Многие кандидаты терпят неудачу просто потому, что они не затратили ни часа на тщательное размышление о том, что они могут предложить. Подумайте о вашем уже имеющемся опыте, о том, как он делает вас идеальным кандидатом на этот пост и как вы можете продемонстрировать это на конкретных примерах. Как только соберетесь с мыслями, попрактикуйтесь и пройдите фиктивные интервью.
Совет 2 — Изучите предлагаемую работу и ваших будущих работодателей.
Ваши интервьюеры хотят знать, хорошо ли вы подходите для их компании. Это легче продемонстрировать, если вы будете знать, что они ищут, и как работа на них вписывается в ваш план карьеры. Найдя и продемонстрировав знание информации о компании, вы покажите себя с лучшей стороны. Используйте все доступные вам источники, включая любую информацию о компании на ее сайте и других сайтах, ее годовые отчеты и счета, ее сферу деятельность и конкурентов, ее продукты и услуги и направления деятельности.
Совет 3 — Формулируйте ответы длительностью от 1,5 до 2 минут.
Длинные ответы не дают достаточно четкой информации, но слишком короткие ответы, как правило, дают мало очков. Убедитесь, что ваши ответы по длительности будут 1,5 — 2 минуты, иногда они могут быть несколько больше, особенно на более открытые вопросы (например, «расскажите мне о себе»), но они не должны быть более 3 минут, т.к. интервьюеры всегда могут задать дополнительные вопросы.
Совет 4 — Описывайте в ваши ответах 3-4 навыка, не больше.
Использование структуры информации, где вы описываете 3-4 детали поможет вашим интервьюерам более качественно ее понимать, и им не придется много работать, чтобы получить представление о вас. Человеческий мозг не может принимать более 3 или 4 вещей одновременно. Если вам нужно сказать более 3 или 4 вещей, вам следует организовать информацию по-другому. Не топите своих собеседников информацией.
Совет 5 — Четко определите каждый пункт вашего ответа.
Излишняя информация по теме затруднит интервьюеру понимание того, что вы пытаетесь сказать. Имея четкую структуру ответа, убедитесь, что каждый его раздел воспринят и идентифицирован в соответствии с тем сообщением, которое вы пытаетесь передать. Например, если вам задают вопрос типа «Каковы ваши основные сильные стороны?», вы можете структурировать свой ответ следующим образом:
- Одна из моих сильных сторон — умение быстро анализировать ситуацию и разбираться в более широких ее аспектах и последствиях.
- Я дружелюбен и всегда поддержу в общении своих коллег и клиентов.
- Еще одна из моих сильных сторон — способность выполнять задачи упорядоченно и системно.
Совет 6 — Подкрепляйте информацию по навыкам вашим личным опытом.
Иллюстрируя информацию о себе примерами из вашего личного опыта о том, как вы решали какие-то задачи и получали навыки, вы оживляете свою речь. Без таких примеров ваша речь будет звучать как набор необоснованных заявлений. Однако, учитывайте ограничение по времени в собеседовании. Так что делайте ваши примеры краткими и точными.
Совет 7 — Избегайте объявления структуры ответа заранее, если вы не абсолютно уверены в материале.
Объявление структуры вашего ответа заранее может быть опасным, если вы не почувствовали полной уверенности в ваших знаниях. Например, при ответе: «Есть несколько факторов, которые демонстрируют мой соответствующий опыт: мой глубокий опыт в методах продаж, моя способность управлять клиентами и мои навыки ведения переговоров».
Это обяжет вас иметь четкие готовые ответы на естественные в этом случае уточняющие вопросы интервьюера и может быть крайне неудобно, если вы к этому не готовы.
Вы теряете гибкость, теряете способность маневрировать. В случае, если вы заранее объявили структуру своего ответа, вы не сможете изменить ее на полпути, т.е., если вы захотите что-либо добавить или отбросить ненужное, чего вы изначально не продумали, вам трудно будет это сделать.
Совет 8 — Используйте активные глаголы и термины для описания себя.
Для того, чтобы оказать должное влияние на интервьюера, не используйте слишком часто выражений типа «я принимал участие», поскольку они отражают ситуацию, в которой вы были исполнителем, а не играли главную роль. Используйте доминирующие слова и глаголы, подобные этим: «играл ключевую роль в», «управлял», «работал над», «способствовал», «достигнул», «предложил», «получил», «опытный/компетентный в», «уверенный в себе» и т. д.
Совет 9 — Используйте подход STAR при использовании примеров в ответе на интервью.
Структура STAR (Ситуация, Задача, Действие и Результат) — это хорошо известная методика ответов на интервью, позволяющая ответить на вопросы, задавая пример. Это метод, которым владеют все специалисты в области HR.
В двух словах то описывается так:
- Ситуация — ситуация или проблема, которая стояла перед вами.
- Задача — как вы перевели проблему в задачу, которую можно решить.
- Действие — как вы решили эту задачу.
- Результат — что вы вынесли из этой ситуации: опыт и понимание.
Практикуйте это тщательно, чтобы вы могли использовать его на собеседовании.
Совет 10 — Отслеживайте ваше невербальное поведение и язык тела.
Язык вашего тела даст вашим потенциальным работодателям немало информации о вас. Интервьюеры, вероятно, не будут смотреть на это явно (если что-либо не слишком плохо, что его невозможно не заметить), но подсознательно отметят нюансы во время всего собеседования.
Читайте больше о приемах и стратегиях успешного собеседования в наших специальных статьях.
Как на собеседовании говорить о размере зарплаты
Как отвечать на вопрос: «Почему вы хотите эту работу?»
8 умных вопросов для работодателя
3 простых способа запомниться на собеседовании
Собеседование — обычно последний этап отбора после которого принимается решение, кто займет вакансию. Мы призываем вас тщательно готовиться на всех стадиях отбора — отправке резюме, перед онлайн-тестами, ассесментом и собеседованием. Подготовка — гарантия успеха.
Пройти примеры тестов
Начать подготовку
15 правил успешного собеседования
Профессионально слабых кадровиков много и в компаниях, и в кадровых агентствах. Серьезное обучение методам подбора персонала в нашей стране является не нормой, а редкостью. Поэтому некоторые специалисты недостаточно владеют инструментами комплексной и объективной оценки кандидатов. Как следствие, при принятии решения в пользу одного из соискателей они часто руководствуются своим общим впечатлением о человеке: могут отклонить квалифицированного кандидата, не умеющего себя выгодно представить, и предпочесть ему более слабого, хорошо владеющего приемами самопрезентации на собеседовании.
Косвенным подтверждением субъективности некоторых HR-ов может стать исследование, которое провел Ф.Эндикот из США. Он составил рейтинг 50 причин, по которым выпускникам университетов отказывают на собеседованиях. На первое место попал «Жалкий внешний вид» и лишь на 29-е место «Недостаток знаний по специальности».
Нередко из-за непрофессионализма специалиста по кадрам у кандидата уменьшается или вовсе пропадает желание рассматривать обсуждаемую вакансию. Даже в такой ситуации я советую вести себя так, чтобы заинтересовать работодателя и получить предложение о трудоустройстве. А принимать его или нет, решите потом. В том числе, с учетом наблюдений и оценок, сделанных вами в ходе собеседования.
Главные правила поведения на собеседовании
Ниже вы найдете перечень полезных советов, применение которых поможет вам произвести хорошее впечатление на интервьюера.Советы предназначены, прежде всего, для тех, кто претендует на должности специалистов и руководителей. Но многие тезисы могут быть полезны и для широкого круга соискателей.
- В офисе работодателя будьте со всеми вежливы и терпеливы.
- Если вам предложат заполнить анкету, сделайте это добросовестно.
- Представьтесь в начале собеседования. Поинтересуйтесь, как зовут интервьюера, и правильно обращайтесь к нему в ходе беседы.
- Не избегайте взглядов собеседника. Держите зрительный контакт.
- Не перебивайте интервьюера и внимательно слушайте его.
- Если не уверены, что хорошо поняли вопрос, уточняйте детали.
- Избегайте многословия и говорите по существу.
- Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
- Если нужно озвучить негативные факты о себе, не отрицайте их, а постарайтесь сбалансировать положительной информацией.
- При отсутствии вопросов по поводу ваших плюсов (сильных сторон) найдите возможность упомянуть о них по своей инициативе
- Не говорите плохо о своих бывших работодателях, демонстрируйте лояльность.
- Держитесь с достоинством, но не вызывающе. Старайтесь не производить впечатление неудачника или бедствующего человека.
- Задавайте вопросы, чтобы показать заинтересованность, профессионализм и нацеленность на успех. «Хлебные» вопросы лучше оставить на завершающий этап общения.
- Обязательно уточните, как вы узнаете о результате собеседования; постарайтесь обговорить ваше право позвонить тому, с кем общались.
- Завершая собеседование, не забудьте о правилах вежливости: поблагодарите собеседника за общение и попрощайтесь.
Для тех, кто интересуется деталями, в следующих двух материалах будут даны пояснения и конкретные рекомендации по каждому из перечисленных выше пунктов.
Как пройти собеседование на работу
Перед тем, как устроиться на работу, необходимо пройти собеседование. Как тут не беспокоиться? Но если воспользоваться парочкой грамотных и полезных советов, то шанс заполучить желаемое место увеличивается во сто крат. Не все знают, как правильно это сделать, даже те, у кого был опыт смены нескольких должностей. Наши рекомендации раскроют важные нюансы, многое подскажут.
Задаваясь вопросом как пройти собеседование на работу, пересмотрите свою жизнь. Оцените по-новому многие события. Ведь, помимо неудач, у вас случались ситуации, красочно демонстрируя ваши положительные качества, что подходят под желаемый пост. Коли претендуете на звание продавец-консультант, скромность никак не ваш козырь. Понадобиться умение общаться с людьми, талант убеждения. Так, и что рассказать о себе на собеседовании?
Грамотная самопрезентация
- Потенциальный работодатель захочет узнать о вас многое. И тут вы начнете, не упуская деталей:
«Дата рождения — 2 мая 1980 год. Знак зодиака — Овен. Люблю футбол, раньше им занимался, играл в городской команде, был капитаном. После окончания школы поступил в институт…».
Если повествование пойдет на такой волне — о должности забудьте. Ваш знак зодиака мало кому интересен, как прочие подробности. Это сугубо личное, на службе не пригодится. Постарайтесь, чтобы самопрезентация для собеседования имела нотки лаконичности, адекватности, своеобразного шарма.
Лучше начать разговор с высказываний, что несут определенную информативность:
«Я закончил институт на …факультете»
«У меня образование….»
«Имею опыт работы на должности….»
«С прежнего места ушел вследствие того, что…»
Как вариант фраза может звучать:«Вынужден уволиться, оттого что случился переезд, добираться стало очень далеко».
При рассказе о себе, пользуйтесь словами «могу», «умею», «обладаю», «знаю», «имею».Употребляйте глаголы активные, в настоящем времени.
- Когда собираетесь на собеседование, заранее соберите, изучите информацию о фирме. Это один из важных моментов, как подготовиться к собеседованию, а соответственно — быть во всеоружии. Интернет в помощь, там легко найти сайт нужной организации, разузнать направление ее работы, насколько давно она держится на плаву, многие другие факты.
Если спросят: «Что известно о нашей фирме?», не придется придумывать ответы. Вы осведомлены заранее, можете верно, преподнести материал.
- Не упускайте вероятность услышать малоприятные темы, что касаются биографии. Их не стоит бояться. Перечитайте еще раз свое резюме. Все вопросы на собеседовании и ответы на них будут благозвучны, если не терять самообладания. Направьте мысли на то, чтобы быстро сориентироваться, когда попросят уточнить, почему вы длительный срок провели дома либо ушли с работы по собственному желанию. Могут звучать темы о семье, друзьях, бывших коллегах. Не паникуйте. Мы все живые люди.
Не употребляйте типичное словосочетание «разведенная женщина». Замените его на «самостоятельная».
Забудьте о высказывании «малообщительная». Трактуйте как «сосредоточенная на работе».
- Продемонстрируйте готовность развития. Что касается слабых сторон вашей натуры, а их также не обделят вниманием, не стесняйтесь их назвать. Но вселите веру в работодателя в то, что все плохое померкнет на фоне достоинств. Вы усердно трудитесь над собой, чтобы стать лучше, намерены избавиться от своих плохих черт.
Люди, которые работают с техникой, а именно с компьютерами, часто малоразговорчивы, не умеют легко идти на контакт. Стеснительность им свойственна, ничего странного не будет, если вы об этом упомяните.
Еще как пример озвучьте фразу:«Мой недостаток в том, что МОГУ обидеться, когда слышу критику. НО, я понимаю, что это показатель ошибок, которые надо исправлять. Стараюсь, чтобы их было меньше, тружусь над собой, извлекая урок, и стараюсь меньше расстраиваться из-за замечаний».
- Так же реагируйте на тему профессиональных неурядиц, что случаются с любым. Не бойтесь рассказывать о них, когда спросят, не оправдываясь, никого не обвиняя. Вы усвоили урок, сделали нужные выводы. Постараетесь, чтобы ситуация не имела повторения. Способность адекватно реагировать на ошибки, сделав выводы, всегда в почете.
- Профессиональный интервьюер умеет ловко настроить общение на конкретику. Расплывчатые фразы не прокатят, поскольку не помогут создать реальную картину. Как вариант, после того, как назовете свои качества человека и работника, предложат рассказать о случае, где они проявились.
Акцентируете на прошлом опыте, как пример, бизнес-проекты — называйте конкретно. Подчеркиваете, что организация, в которой работали, сумела солидно заработать, благодаря вашим стараниям — раскрываете секреты, как это удалось.
Любые абстрактные предложения дополняйте реальными эпизодами из жизни.
- Если что-то оказалось непонятным — смело переспрашивайте, дабы избежать конфузов. Однако не теряйте толерантности, вежливости.
«Верно ли я все поняла?», «Правильно понимаю, вам интересно мое образование?», «Хотите узнать, что стало причиной ухода с прежней работы, правильно?» — скажите.
Помните, что от того, как и какие вопросы задавать на собеседовании работодателю, зависит ваше положение на перспективу. - Не употребляйте умные, закрученные слова. Следите за тем, чтобы не запутаться в своих предложениях, ведь они могут звучать слишком мудрено.
«Раньше я трудилась в отделе над разработкой дифференцированной системы комплексного контроля и координации бюджета капиталовложений…».
Не надо настолько все дословно объяснять. Повествуйте о своих заданиях простым, понятным человеческим языком. Скажите, к примеру, что выполняли обязательства менеджера, а не заумное название, по сути, той же должности. Это пойдет не в минус, только — в плюс.
Помните, что хороший сотрудник всегда сможет сложное объяснить простыми словами. - Если вас с кем–то познакомят, постарайтесь запомнить, как его зовут, отчество. Обращение по имени к собеседователю — правило хорошего тона.
- На собеседование необходимо взять с собой всю документацию (дипломы, награды и проч.), которая подтверждает образование и профессиональные навыки.
Часто задаваемые вопросы — будьте к ним готовы
Подобные расспросы характерны для практически любой компании, что набирает персонал.
— Почему желаете у нас трудиться?
— Каковы ваши предложения по работе?
— Какую сумму жалования хотите?
— Какие причины ухода с прошлой работы?
— Расскажите о ваших достоинствах?
— Какие ваши отрицательные качества?
— Как звучит ваша философия жизни и труда?
— Стратегические направления саморазвития?
— Какие у вас краткосрочные и долгосрочные цели?
— Назовите нестандартные задачи, с которыми вы успешно справились.
— Кто вас мог бы отрекомендовать?
Отвечаем грамотно, не теряя такта
Почему уволились с прошлой работы?
«Не нравилась зарплата, я достойна большего вознаграждения» — говорить нельзя. Получается, что если кто-то с конкурентной фирмы предложит работу с большей зарплатой, вы тут же согласитесь. Соответственно, уйдете оттуда, где занимаете пост сейчас. Коварный шаг, что характеризует человека, которого легко купить.
Откажитесь от слов:
«Переезд на другое место отдела стал причиной моего ухода».
«Мне хотелось продвигаться по карьерной лестнице, а перспектив не намечалось».
Оптимальным ответом на вопрос о факторах увольнения возможен такой отзыв:
«Длительный период я сотрудничала с отечественной компанией. Чувствую, назрело время двигаться дальше. Зарубежная корпорация позволяет качественнее совершенствоваться, там намного больше условий, поддержки. Это отличная база для роста в моей профессии, поэтому я решилась обратиться к вам».
Такая презентация показывает наличие мотивации, готовности смело идти вперед. А потенциальному работодателю лестно слышать, что он выделяется на фоне других, поскольку у него подключены иностранные ресурсы. Подобные уловки срабатывают отлично.
Много работников гордятся тем, что востребованные в крупной организации, имя которой у всех на слуху. Пафос, уверенность, что здесь самое лучшее место кроются в каждой душе. И совсем неважно, какая там работа, пусть самая мелкая, незаметная, но это же известная торговая марка, производитель, бренд, а значит — статус.
Почему вам хочется работать на нашем предприятии?
Схитрите, даже если так не думаете, озвучьте, что фирма самая лучшая и респектабельная, крутая. Отметьте, что ваша заинтересованность — неслучайна. Скажите, что ваши интересы и интересы фирмы совпадают. Если предприятие сосредоточено на интернет-проектах, подчеркните, что вам не безразличны технологии, связанные с Всемирной паутиной. Сотрудничество будет выгодно обоюдно.
Каким вы представляете свое будущее через несколько лет?
Вопрос каверзный, неудобный. Выявляет ожидания, уровень соответствия вакансий. Тут логично показать способность проектировать будущее. Не употребляйте «не знаю». Раскройте немного своих амбиций.
Не заявляйте, что будете начальником отдела или предприятия через два года. Такое высказывание воспринимается враждебно, особенно если его слышит действующий директор. Очевидно, все его устроит, но эти слова могут перечеркнуть потенциальность работы.Скажите, что пост «старшего специалиста» идеально подходит либо отметьте, что будете активно развивать свой профессионализм в новых категориях.
Почему вы выбрали такую профессию?
Об этом спрашивают, в основном, молодых кандидатов на прохождение вакансий. Скажите, что всегда мечтали выбрать именно эту квалификацию, приложили максимум усилий, чтобы все удалось. Вы целенаправленно двигались. В то время, когда сверстники терялись в выборе жизненного пути, вы уже четко знали, что вам нужно. Интервьюер поймет, что перед ним собранный человек, который умеет не только планировать, но и еще добиваться желаемого, всегда готов работать над собой.
Забудьте слова:
«Решение приняли родители»
«Так сложились обстоятельства»
«Пошел в институт за компанию»
На какое рассчитываете жалование?
Стандартный вопрос, ответить надо дипломатично. Прибавьте 10 процентов к зарплате, которую получали раньше. Или 30, если желаете еще большую награду за труды. Смотрите по ходу развития событий. Называйте адекватную сумму.
Какими достижениями вы гордитесь?
Вспомните свою лучшую тему курсовой или дипломной работы и поделитесь результатами затраченных усилий. Как вариант, назовите сильные стороны, которые особо ценят ваши близкие и друзья (например, что вы — «душа» компании, или «страна» советов). Вам есть чем похвастаться, в пределах разумного, удачно воспользуйтесь этим. Такие факты позитивно отобразятся на самопрезентации для собеседования.
Правильно начинать предложение: «Мои коллеги часто говорят, что я…»
Не исключено, что собеседник захочет проверить вашу эрудицию и реакцию на необычные случаи. Примерный образец.
Работодатель спросит: «У вас намечаются переговоры, что приведут к выгодной сделке. Вы спешите на встречу в полной готовности, но неожиданно автомобиль ломается по пути. Как отреагируете на такой подвох?»Отвечайте: «Машину оставлю, воспользуюсь общественным транспортом. Либо вызову знакомого, чтобы подвез».
Вам скажут: «А место такое, что нет связи с городом — сплошной лес, людей поблизости нет».
Ваш ответ: «У меня есть навигация в автомобиле, что подскажет в определении моего местонахождения. А также телефон под рукой, вызову такси».
Собеседник: «Мобильник разрядился, навигации нет».
Вы: «Не сдамся. Попробую самостоятельно найти причины поломки, устранить их».
Остались еще какие-то вопросы?
Если такую возможность вам предоставят, воспользуйтесь. Демонстрируйте инициативу, обычно два-три вопроса будет достаточно. Не допускайте таких фраз:
— Мне ждать от вас звонка или самостоятельно напомнить о себе?
— Почему эта вакансия открыта?
— У вашей компании есть ли какая-то актуальная проблема? Чем бы я смогла помочь?
— Опишите, пожалуйста, какого человека вы желаете видеть на этой должности?
— Что посоветуете молодому специалисту, который будет сотрудничать с вашей компанией?
— Какой будет график работы?
Осторожно поинтересуйтесь о зарплате. Наниматель понимает, что деньги нужны, это главный фактор вашего прихода сюда. Вы вкалываете пять дней в неделю, хотите иметь высокий доход. Если он почувствует, что нашел классного специалиста, то сам объявит уровень оклада. Когда сумма покажется слишком маленькой, тактично просите выше. Назовите, выдержите незначительную паузу. Молчите, ожидая ответа. Не упустите шанс разузнать о продвижении по карьерной лестнице.
Маленькие, но полезные подсказки
- В кабинет к потенциальному работодателю заходите уверенно, достойно. Интеллигентность необходима. Манера для беседы — лаконичная, вежливая, но с элементами настойчивости. Себя презентовать надобно красиво.
Будьте готовы, что диалогу могут мешать — звонки, сотрудники, что заходят в кабинет к начальнику, его занятость документами. Никто не предложит присесть. Подобное не должно пугать, заставлять волноваться. Вы пришли устраиваться на работу, а не читать людям мораль о культуре поведения и беседы. Намерены вызвать интерес у руководства, выгодно продать ему свои профессиональные навыки.
- Если общаетесь с женщиной, а вы мужчина, не надо строить глазки и флиртовать. То же самое касается ситуации наоборот. Ничего позитивного не получится, лишь отрицательный опыт.
- Не давите на жалость. Проблемы в семье, со здоровьем, потребность в деньгах, другие заботы волнуют только вас. Необязательно об этом знать совершенно чужим людям. Человек решит, что кандидат на должность не умеет переживать и справляться с бытовыми трудностями, а значит труженик из него никакой.
- Не указывайте на промахи своих бывших сотрудников, самой фирмы. Когда начнете описывать в деталях, что происходило на прежнем месте, столько ошибок имели другие, то интервьюер решит, что вы склочный субъект, что так себя вести начнете и здесь.
- О руководителе, с которым имели дело, не заикайтесь. У каждого свои приоритеты, представления о том, каким должен быть шеф.
- Говорите не очень тихо, но не кричите. Голос не зажимайте. Волнение отражается на тоне звука, что сложно скрыть. Будьте естественные, старайтесь произвести приятное впечатление.
- Сохраняйте спокойствие. Не тяните руки к посторонним предметам, дабы чем-то их занять. Также не теребите их, не мните свою одежду. Если не знаете, куда деть руки, просто положите на стол.
- Ноги не скрещивайте. Так вы закрываетесь от переговорщика. Держите их свободно на полу. Развязная поза на собеседовании недопустима.
- Смотрите человеку прямо в глаза. Спокойно, без наигранности и хамства. Если стесняетесь или чувствуете барьер — сконцентрируйте взгляд на определенной точке на лбу, удерживайтесь на ней. Не бегайте глазами.
- Избегайте резкой жестикуляции. Руками не размахивайте, соблюдайте собранность, старайтесь не нервничать, успокоиться. Придерживайтесь уверенности, что собеседование будет проходить адекватно, и вы сумеете понравиться!
- Улыбайтесь. Улыбка поднимает настроение, этот психологический прием беспроигрышный, ведь улыбка создает первое впечатление о вас!
10 советов для успешного собеседования
Устройство на работу — один из важнейших пунктов в жизни человека. ведь от этого зависит то, чему вы посвятите значительную часть ближайших месяцев и лет. Проходите вы собеседование впервые или сталкивались с этим ранее — это всегда непросто. Но помните, что успешное собеседование — не единственный способ устроиться на работу. В сегодняшней конкуренции на рынке труда, работодатели задают довольно высокие стандарты, которые бывает трудно добиться еще до начала собеседования.
Эта проблема наиболее распространена среди молодых людей, которые недавно стали выпускниками и имеют небольшой опыт проведения собеседования.Оттачивая навыки, вы станете конкурентоспособным на рынке труда и получите высокооплачиваемую работу. Со следующими советами вы докажете будущему боссу, что достойны работы. Возможно, вас заинтересует статью 10 вещей, которые не стоит делать на собеседовании при устройстве на работу.
1. Последовательность
Как только вы выйдете из зала собеседования, запишите важные вещи, о которых говорилось в дискуссии. Подумайте: все ли вопросы были заданы, как вы ответили на каждый вопрос, на какой хорошо, а на какой можно было и лучше. Это поможет подготовиться к следующему разу. Вы можете отправить благодарственное письмо.
Этот вежливый жест будет ненавязчиво напоминать о вас и подтвердит интерес к должности. Поблагодарите за собеседование и время, которое вам выделили. Вы даже можете ответить на вопросы, которые пропустили во время собеседования. Это даст преимущество перед другими кандидатами, поскольку большинство из них так не делают.
2. Продемонстрируйте свои навыки
Будьте тактичными, вежливыми, искренними. Покажите энергию, чувство юмора, постарайтесь завести дружественные отношения. Обсудите вашу квалификацию, опыт и то, почему именно вы достойны этой должности.
Подчеркните способность хорошо работать с другими людьми и готовность уважать политику компании. Сделайте замечание о том, что можете дать компании. У вас должно быть не менее трёх опорных пунктов о себе.
3. Язык тела
Важно то, что вы говорите, но не менее важно то, как вы это говорите. Создайте зрительный контакт с собеседником. Может быть, вы почувствуете, что ваше сердце готово выпрыгнуть из груди, но не нервничайте, совладайте с жестами своего тела. Не впадайте в ступор, вместо этого слегка кивайте головой и руками, чтобы объяснить свой ответ.
Не сутультесь, используйте свои руки при ответе. Не грызите ногти и не качайте ногой. Всё это показывает, что вы нервничаете и путаетесь. Не дотрагивайтесь до кончика носа, это означает, что вы лжёте при ответах. Убедитесь, что не показали ни одного неверного жеста.
4. Контролируйте разговор
Внимательно слушайте собеседника. Отвечайте на вопросы честно. Ответ должен быть чётким и исчерпывающим. Не используйте сленг или неполные предложения. Если вы столкнулись с трудным вопросом, пытайтесь выглядеть спокойным и уверенным в себе. Попросите повторить вопрос, если это необходимо. Хорошенько подумайте, прежде чем ответить. Вы можете задать вопросы о вакансии и компании. Вы должны источать позитив и уверенность в себе.
5. От первого впечатления многое зависит
Первое впечатление является крайне значимым во время собеседования. Именно в первые несколько секунд собеседник подсознательно решает, нравитесь вы ему или нет, можете ли вы быть частью их команды или нет. Поэтому убедитесь, что избавились от жвачки и поставили телефон на беззвучный режим перед входом в зал для собеседования.
Убедитесь в том, что у вас на лице уверенная улыбка. Поприветствуйте собеседника. Возможно крепким рукопожатием. Будьте дружелюбны, но не слишком. Сохраняйте баланс между профессионализмом и скромностью.
6. Прибудьте вовремя
У вас не должно возникнуть особых проблем с поиском места. Прибудьте за 10 или 15 минут до начала собеседования. Никогда не оправдывайтесь – это может создать плохое впечатление. Это ваша первая встреча с работодателем. Не проявляйте себя, как непрофессионал. Если опоздание неизбежно, сообщите об этом заранее.
7. Проверьте вашу одежду
Соответствующая одежда создаст впечатление, что вы профессионал и серьёзно относитесь к работе. Обратитесь к статье Что надеть, чтобы с блеском пройти собеседование. Одежда должна быть выглажена и вычищена, обувь отполирована. Макияж, если он имеется, должен быть умеренным.
Убедитесь в том, что одежда удобна, что позволит полностью сосредоточиться на собеседовании. Планируйте всё заранее, чтобы не пришлось спешить. На всякий случай приготовьте запасной костюм. Также соберите все вещи, которые вы должны взять с собой: копию резюме, портфель, ручку, блокнот.
8. Отдохните
Это важный день, и вы должны быть свежими и бодрыми. Ночью вы должны хорошенько выспаться. Уберите все негативные мысли. Вы упорно трудились для собеседования, а теперь включите будильник и отключитесь. Помните, что не все собеседования превратятся в работу. Если это случится с вами, не переживайте, это тоже опыт, просто сосредоточьтесь на следующем собеседовании.
9. Подготовьтесь
Собеседование может быть для вас как стрессом, так и приятным подарком, в зависимости от того, насколько вы к этому готовы. Практика определённо поможет в этом. Чем больше собеседований вы пройдёте, тем больше будете уверены в себе. Перечитывайте резюме снова и снова. Перечисляйте навыки, таланты и хобби, которые касаются данной специальности.
Практикуясь, вы сможете подобрать ответы на некоторые типичные вопросы. Постарайтесь избавиться от ошибок в произношении. Если вы не уверены в расположении места собеседования, найдите время и съездите туда заранее.
10. Исследование
Узнайте, как можно больше об организации, сфере её деятельности и других ключевых сведениях из различных источников. Собеседник будет думать, что вы осведомлены о месте работы. Эти знания помогут подчеркнуть заинтересованность в должности.
Также определите свои навыки и достижения, придумайте что-нибудь, иллюстрирующее вашу страсть к этой работе. Знаете ли вы свои слабости? Это любимый вопрос большинства собеседников. Будьте откровенны. Придумайте, как негатив может преобразиться в позитив.
Собеседование на работу: как продать себя грамотно
Рекомендации для успешного прохождения собеседования
Реально действующего стандарта проведения собеседований, который облегчил бы кандидатам подготовку, не существует. Ход и вид беседы, как и при любых других формах диалога, зависят от собеседников, то есть, с одной стороны, от степени вашей активности, с другой – от поведения интервьюера. Ваша активная позиция на собеседовании – отправная точка итогового успеха.
Многие из нас больше всего боятся именно собеседования при приеме на работу. И совершенно напрасно. Ведь собеседование — это наилучший способ продемонстрировать работодателю свои лучшие качества. Собеседование куда более гибкая форма проверки работника, чем, например, анкетирование или тестирование. Необходимо использовать эту гибкость с пользой для себя.
Если Вы испытываете тревогу перед началом интервью, попытайтесь привести себя в более-менее устойчивое равновесие. Один из лучших способов снизить волнение — хорошенько подготовиться к собеседованию. Очень многие кандидаты напрочь забывают старую истину, что лучший экспромт — это заранее подготовленный экспромт.
Пять шагов подготовки к собеседованию:
- Собрать информацию об организации, где вы будете проходить собеседование.
- Попытаться самому оценить себя.
- Сформулировать вопросы, которые вы зададите представителям организации.
- Распланировать время и проанализировать, как лучше всего добраться до организации.
- Подготовить одежду к собеседованию.
Вы должны собрать по возможности самую подробную и актуальную информацию об организации. Уровень вашей информированности является для собеседника свидетельством вашего интереса к организации. Кроме того, предварительный сбор информации об организации поможет вам принять верное решение – является ли организация подходящим работодателем, а для этого вы должны знать её как можно лучше.
Рекомендуем ехать на собеседование лишь к тем работодателям, которые в объявлении о вакансии и при общении по телефону выдвигают четкие требования к кандидату, подробно отвечают на вопросы о сфере деятельности фирмы, об условиях работы. Иначе Вы рискуете потерять время на поездки к «строителям пирамид».
Очевидно, что выбор одежды должен соответствовать ситуации. Если материальное положение не позволяет Вам выглядеть так, как хотелось бы, не огорчайтесь. Сделайте основную ставку на скромность и опрятность. Это приветствуется абсолютным большинством работодателей. Аккуратность в одежде у них очень часто ассоциируется с опрятностью в делах.
И еще: многие кандидаты полагают, что дорогая и стильная одежда придаст им на собеседовании дополнительный «вес» и внушительность. Это не совсем так. Независимо от того, что на Вас надето, опытному интервьюеру обычно требуется менее десяти вопросов, чтобы определить Ваш реальный социальный статус, приблизительный уровень доходов, образование. Он легко отличит, например, топ-менеджера, который действительно имеет опыт работы в иностранных кампаниях, от самозванца. Поэтому, как уже было сказано, значение имеет не стоимость Вашей одежды, а ее соответствие принятым в организации стандартам. Вы должны выглядеть «своим» для будущих коллег.
Гораздо большее внимание следует уделить обуви. Вопреки распространенным стереотипам, именно по обуви (а не по одежде), интервьюеры делают далеко идущие выводы и предположения относительно кандидата.
Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практически определяют первое впечатление. Если Вы идете на собеседование в финансовое учреждение, выберите консервативно-деловую форму одежды. Если Вы собираетесь на интервью в строительную организацию или дизайнерскую фирму, можно позволить себе одеться в более свободном стиле. Можно постараться узнать заранее, принят ли в фирме деловой или более свободный стиль одежды, но в любом случае на интервью лучше одеться более официально. Если появление на работе в джинсах считается в этой фирме в порядке вещей, Вы сможете себе это позволить, когда начнете работать, но на интервью в свитере и джинсах приходить не стоит. В любом случае Вы должны выглядеть опрятно и аккуратно. У женщин выбор значительно шире, но тем больше ошибок они могут при этом совершить. Женщине лучше всего надеть на собеседование строгий костюм или достаточно консервативное платье, не впадая в крайности при выборе длины юбки, ее расцветки и украшений. Не следует пользоваться резкими духами.
Вопросы для самопроверки об одежде, в которой вы собираетесь проходить собеседование.
- Можно ли в моей одежде выполнять представительские функции как внутри организации, так и вне её?
- Какое впечатление произведет на меня человек, одетый так же, как и я?
Как только вас пригласят на собеседование, имеет смысл проверить, не возникнет ли накладок со временем. Все прочие встречи и договоренности следует перенести. Если вопреки всем усилиям и тщательному планированию вы попали в ситуацию, которая не позволяет вам вовремя прибыть на собеседование, немедленно сообщите об этом представителю организации и подробно опишите положение, в котором вы оказались. Если вы этого не сделаете, то ваше опоздание будет расценено как признак ненадежности.
Заранее удостоверьтесь, что Вы знаете, как проехать/пройти к зданию фирмы. Выйдите из дома заблаговременно.
Приходите на 15 минут раньше назначенного времени. Этим Вы покажете, что уважаете проводящего собеседование и цените его время. Если Вы все же опаздываете, постарайтесь перезвонить и предупредить о задержке.
Что взять с собой на собеседование?
- Развернутое резюме (в 2 экземплярах), даже если Вы его уже высылали по факсу или e-mail.
- Паспорт.
- Диплом об образовании с вкладышами, где указаны оценки.
- Документы о дополнительном образовании.
- Блокнот (ежедневник) и две пишущие ручки.
- Заранее продуманные вопросы к представителям организации.
- Карту проезда к организации.
- Календарь.
Необходимо подготовить документы к собеседованию и брать их на каждое собеседование. Отнеситесь к сбору документов внимательно. Положите их в любую прозрачную или картонную папку, если у Вас нет приличной деловой сумки или портфеля. Совершенно недопустимы пакеты и рюкзаки.
Что желательно знать об организаций, в которую Вы идете на собеседование:
- Какую продукцию или какие услуги предлагает организация?
- Сколько лет существует организация?
- Где и кому реализуются продукция и услуги?
- Каковы отзывы об организации?
- Каковы перспективы отрасли, которой принадлежит организация?
Поведение на собеседовании.
Поведение на собеседовании, ответы на стандартные и нестандартные вопросы интервьюеров — это отдельная крупная тема, касающаяся стратегии трудоустройства. А для начала запомните — работодателя интересуют не только Ваши опыт и умения, но и Ваша личность.
- Придя в офис, будьте со всеми вежливы и терпеливы.
- Никогда не показывайте своему интервьюеру, что Вы, к примеру, прождали его в приемной полчаса или даже больше. Ему позволительно опаздывать, Вам — нет, как бы это ни казалось несправедливым. Чтобы в самые первые секунды встречи Вас восприняли наилучшим образом. Улыбнитесь и произнесите: «Спасибо, что встретились со мной». Эта дань вежливости обязательно произведет нужный эффект.
- Возьмите с собой что-либо почитать на случай возможного ожидания. Лучше если это будет деловая пресса.
- Добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые Вам предложат.
- Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивайте.
- Если Вы не уверены, что поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить («Правильно ли я понял, что…»).
- Отвечайте по существу, избегайте многословия.
- Отвечая, будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
- Столкнувшись с необходимостью давать о себе негативную информацию, не отрицайте фактов, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их позитивной информацией о себе.
- Держитесь с достоинством, старайтесь не производить впечатление неудачника.
- Если Вам предложат задать вопросы, обязательно задавайте.
- Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате, постарайтесь обговорить право позвонить самому.
- Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости,
- Поблагодарите за уделенное Вам время.
НИКОГДА:
- Не приводите с собой знакомых, друзей.
- Не курите, не слушайте плеер и не жуйте жевательную резинку, ожидая собеседования.
- He занимайтесь макияжем и разглядыванием себя в зеркальце пудреницы, ожидая интервью.
- Не просите воспользоваться телефоном в приемной.
- Не насвистывайте, не напевайте себе под нос и не шуршите бумагой.
- Не говорите по мобильному телефону.
Вопросы, которые наверняка вам зададут.
Умелый интервьюер обычно не удовлетворяется обтекаемым и недостаточно конкретным ответом. Он задает дополнительные вопросы, часто используя что-то сказанное Вами как зацепку. При этом интервьюер не только получает нужную ему информацию по существу вопроса. Он также создает для соискателя стрессовую ситуацию и наблюдает за его поведением. Не смущайтесь и не впадайте в панику. Спокойно воспринимайте любые дополнительные вопросы, старайтесь отвечать по существу и кратко. Вот некоторые вопросы, которые Вам зададут почти на каждом собеседовании:
- Расскажите немного о себе.
- Как Вы могли бы описать самого себя?
- Расскажите о Вашем последнем месте работы.
- Расскажите о Вашем бывшем начальнике.
- Причина увольнения с предыдущего места работы.
- Что Вы знаете о нашей компании?
- Что Вас привлекает в нашей компании?
- Почему Вы хотите работать именно у нас?
- Какое отношение Ваше образование или трудовой опыт имеют к данной работе?
- Чем Вы сможете быть полезны нашей фирме?
- Каковы Ваши сильные стороны?
- В чем заключаются Ваши главные недостатки?
- Какого типа работу Вы больше всего любите (не любите) выполнять?
- Что Вам нравилось больше всего, а что меньше всего на Вашей прежней работе?
- Какова была Ваша самая серьезная ошибка на прежней работе?
- Каковы Ваши интересы вне работы?
- Каковы Ваши цели в жизни?
- Как Вы планируете их достичь?
- Что бы Вы хотели изменить в своем прошлом?
- На какую зарплату Вы рассчитываете?
- Что Вы будете делать, если… (далее обычно следует описание какой-либо критической ситуации из Вашей деятельности)?
Расскажите кратко о себе.
Совершенно не обязательно начинать свою историю с момента рождения. Работодателя интересует в первую очередь профессионализм потенциального сотрудника. Поэтому сообщите ему какой ВУЗ вы закончили и чем конкретно Вы занимались на последнем месте работы. Описывать весь свой тернистый путь, а тем более рассказывать о подробностях личной жизни, не требуется. Излагайте только главное; то есть говорите о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности и не приводите не относящиеся к делу факты. Говорите кратко, точно, ясно. Держитесь и говорите спокойно.
Почему Вы хотите работать в нашей компании?
Вариант ответа: Я много знаю о Вашей фирме, изучив публикации в прессе (поговорив со специалистами, побывав на сайте Интернета и т.п.). Мне очень импонирует Ваш авторитет в деловом мире, стиль работы, а также круг моих будущих обязанностей. Если Вы окажете мне доверие, то я со своей стороны — (далее следует перечисление тех умений и навыков, которые могут быть полезны компании).
Каковы Ваши сильные стороны?
Если Вас спрашивают о Ваших сильных сторонах, говорите о том, что имеет непосредственное отношение к предполагаемой работе. Вспомните о своих главных успехах и достижениях на предыдущих работах или просто в жизни. Теперь задайте себе вопрос, за счет какого качества Вы этих успехов добились? Серьезный анализ даст возможность определить ваши сильные стороны. В качестве иллюстрации всегда лучше привести конкретные ситуации, в которых проявление данных качеств привело Вас к успеху. Если спрашивают о слабостях, упоминайте только те недостатки, которые являются продолжением Ваших достоинств, опять же связанных с работой (например, Вы привыкли уж слишком усердно работать, Вас беспокоит, что Вы уж очень много внимания уделяете деталям в процессе работы и т.п.)
Назовите Ваши слабые стороны.
В руководствах для тех, кто ищет работу, предлагается представлять свои слабые стороны как продолжение сильных, например, предлагается рассказать работодателю о том, как Вы не можете бросить начатое дело, а уйти вовремя с работы — это просто выше Ваших сил. Если Вы отвечаете на этот вопрос как по писаному, вы, безусловно, демонстрируете хорошее знание литературы по этому вопросу, неплохую память и, в то же время, абсолютную негибкость, неумение «творчески» переработать прочитанный материал. Не забывайте, что менеджеры по персоналу тоже читают книжки, и если они представляются Вам людьми недалекими, способными «проглотить» любую информацию, Вы заблуждаетесь. За этим вопросом кроется не столько желание действительно узнать о ваших положительных и отрицательных качествах, сколько способность к открытости, умение отвечать на неудобные вопросы, уверенность в себе. Не выдавайте штампов, у каждого из нас достаточно много недостатков, «имеющих право на жизнь» — кто-то теряет работоспособность под взглядами недоброжелателей, некоторые не выносят рутинной работы, и большинство из нас с трудом поднимаются с утра, чтобы успеть на работу вовремя. Подумайте, что действительно присуще именно Вам и не бойтесь быть откровенными. Ведь только уверенный в себе человек может говорить о своих недостатках, не опасаясь за свое реноме.
Неудачи в прошлом
Если Вас спрашивают о том, с чем Вам не удавалось справиться в прошлом, или о какой-то особо неприятном эпизоде Вашей биографии (увольнение, неудачи в учебе), будьте готовы показать, какой урок Вы из всего этого извлекли. Расскажите, что этот урок вам пошел в прок, что Вы научились преодолевать преграды на своем пути и собственные недостатки, что сегодня Вы чувствуете себя готовым к более сложной работе.
Причина Вашего ухода с последнего места работы?
Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Негативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины, как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.
Если Вам вдруг задали вопрос, ответа на который Вы не знаете, лучше честно сказать об этом. Если некоторые вопросы покажутся Вам бестактными, постарайтесь не выказывать своего возмущения. Реагируйте мягко, избегая заявлений типа «это к делу не относится». Уходить от вопросов лучше другим путем: «Можно мне не отвечать на этот вопрос?» Не забывайте о правилах вежливости, что бы ни случилось.
На какую зарплату Вы рассчитываете?
Заработную плату следует обсуждать, когда Вам уже хорошо известны условия работы, должностные обязанности и уровень ответственности. Не забывайте — обсуждение заработной платы совсем не означает того, что Вас уже согласны взять на работу. Просто это еще одна проверка Ваших деловых и личностных качеств, не более того. Опытные интервьюеры специально приберегают на этот случай парочку хитрых вопросов. На них «срезаются» очень многие кандидаты, которые блестяще прошли все предварительные этапы собеседования. Самые типичные вопросы: «Зарабатываете ли Вы сейчас столько, сколько заслуживаете?» и «Пожалуйста, аргументируйте тот уровень заработной платы, на который Вы претендуете…»
К сожалению, лишь небольшая часть специалистов может адекватно оценить себя и свои притязания. Поэтому запомните: называя желательный уровень заработной платы, обязательно апеллируйте к своему предыдущему опыту работы (полученным знаниям), конкретным результатам деятельности и эффективному выполнению поставленных задач.
Вам предложили задать вопрос
Недопустимо не задать ни одного вопроса, если Вам предложено их задавать. Это производит самое неблагоприятное впечатление. Не бойтесь задавать вопросы своему интервьюеру. Во-первых, Вам действительно нужно побольше узнать о характере предстоящей работы, если Вы хотите ее получить. Во-вторых, правильно сформулированные вопросы свидетельствуют о Вашей компетентности и демонстрируют Вашу заинтересованность в получении рабочего места. Чтобы не оказаться застигнутым врасплох предложением задавать вопросы, заранее заготовьте себе список интересующих Вас вопросов и имейте их под рукой. Не полагайтесь на свою память. В конце собеседования будет очень трудно собраться с мыслями и задать существенные вопросы. Постарайтесь задать такие вопросы, которые говорили бы о Вашей заинтересованности в данной работе. Вот несколько вопросов, которые разумно задать тому, кто будет проводить собеседование с Вами.
- Что руководство ждет от сотрудника в этой должности?
- Какие результаты ожидаются на испытательном периоде?
- Кому я непосредственно буду подчиняться?
- Каковы планы и перспективы самой компании?
- С какими подразделениями мне придется взаимодействовать?
- Как будет примерно выглядеть мой рабочий день?
- Кому я непосредственно буду подчиняться? Могу ли я с ним встретиться?
- Будет ли кто-то в подчинении у меня? Можно ли мне с ними встретиться?
- Почему это место оставил прежний работник?
- Какие имеются возможности для профессионального роста?
Не стремитесь задать все заготовленные заблаговременно вопросы. Лучше ограничиться двумя-тремя, соответствующими предыдущему контексту и настроению собеседования. Задавать большее количество вопросов уместно в том случае, если Вы видите явную заинтересованность интервьюера. Имейте в виду, что нет никакой необходимости в том, чтобы стремиться все выяснить на первом собеседовании. У Вас еще будет возможность спросить, когда Вам сделают предложение.
Возможно, Вы обратили внимание, что вопросы о заработной плате не включены в указанный выше перечень. Если Вы заинтересуете работодателя, он сам захочет обсудить с Вами вопрос оплаты. В центре Ваших вопросов и ответов должно быть то, что Вы можете сделать для фирмы, а не то, сколько Вам будут платить.
Помните, не нужно стремиться на собеседовании все эти вопросы задать любой ценой, перебивая интервьюера на полуслове. Иногда интервьюеры сами предлагают кандидатам задавать вопросы: «Что бы Вы хотели узнать еще?». Если этого не произошло, лучше всего задавать свои вопросы перед непосредственным окончанием интервью, приблизительно так: «Прежде чем закончить нашу беседу, могу ли я задать несколько важных для меня вопросов по поводу предлагаемой работы? Не забудьте поблагодарить собеседника за предоставленную информацию.
После собеседований
Итак, собеседование позади. Вероятно, Вам предложили дождаться ответа, пообещав позвонить. Если же ожидание, на Ваш взгляд, затянулось, не стесняйтесь самостоятельно связаться с фирмой. Возможно, Вы получите отказ (убедившись в этом, Вы сможете сосредоточить свои поисковые усилия на других компаниях). А возможно, Ваш звонок позволит руководителю фирмы решить проблему выбора из множества кандидатов в Вашу пользу.
Если Вам отказали.
Если Вам все же отказали, не отчаивайтесь, потому что:
- аботодатели — тоже люди и, как все нормальные люди, могут ошибаться;
- собеседование, пусть и неудачное, — это монетка в копилку Вашего опыта.
Для Вашего личностного развития важно понять причину отказа. Самый простой вариант — перезвонить менеджеру и уточнить. Необходимо понять, Вам отказали, т.к. нашли кандидата, более подходящего для данной должности, или же Вы не соответствуете требованиям к должности, корпоративной культуре компании и пр. Формулировка вопроса должна быть вежливой. Например: «Добрый день, Ирина. Вам удобно сейчас разговаривать? Вам звонит Иван Иванов, я проходил с Вами интервью на должность системного администратора, мне пришел отказ. Я понимаю, что Вы очень заняты, но прошу уделить мне минуточку и рассказать о причинах отказа, для меня это будет очень ценная информация на будущее».
Чтобы прошедшее собеседование действительно стало ценным опытом, задайте себе несколько вопросов после интервью:
- Сделал ли я все, чтобы наилучшим образом пройти интервью?
- Хорошо ли я подготовился к интервью; действительно ли я узнал все, что только возможно, о компании, предложенной должности, обо всем, что имеет отношение к данной должности?
- Хорошо ли я спланировал свое время, чтобы прибыть на собеседование заблаговременно и в спокойном состоянии?
- Соблюдал ли я необходимый этикет делового общения, начиная с момента прихода и до последней минуты?
- Держался ли я уверенно и спокойно, входя в кабинет интервьюера?
- Воспользовался ли я предоставленной возможностью кратко и в тоже время достаточно точно представить себя?
- Был ли я внимательным и активным слушателем во время интервью?
- Сумел ли я спокойно, уверенно ответить на вопросы?
- Увязал ли я свои навыки и достижения с требованиями, предъявляемыми к потенциальному работнику?
- Адекватно ли я реагировал на отвлекающие и расслабляющие моменты в интервью?
Постарайтесь объективно ответить на эти вопросы. Будьте честны. Определите, что Вам потребуется в следующий раз, чтобы избежать тех же ошибок.
Какую пользу Вы можете извлечь из собеседования, даже если Вам отказали:
- вы получите опыт проведения переговоров и «продажи» себя;
- сможете оценить адекватность своих ожиданий;
- ваше резюме попадет в базу анкет компании и к Вам могут обратиться позднее.
Основные причины отказа в приеме на работу.
Ниже приведены возможные причины отказа в приеме на работу по порядку значимости: (не все)
- Внешний вид, не соответствующий корпоративной культуре компании.
- Манеры всезнайки.
- Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция.
- Недостаток искренности и уравновешенности.
- Отсутствие интереса и энтузиазма.
- Невозможность участия в делах, помимо обусловленного графика.
- Чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность только в более высокой оплате.
- Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы.
- Недостаточная вежливость.
- Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
- Недостаточное умение ориентироваться в обществе.
- Выраженное нежелание учиться.
- Нежелание смотреть в глаза собеседнику.
- Нерешительность.
- Отсутствие целеустремленности.
- Желание получить работу на короткое время.
- Мало знаний, плохие знания.
- Несамостоятельность (родители принимают за него решения).
- Низкий моральный уровень.
- Лень.
- Опоздание на собеседование без уважительной причины.
- Неопределенность ответов на вопросы.
При подготовке ответов обязательно обратите внимание на манеру своей речи. Вы должны говорить спокойно и уверенно — как опытный специалист, знающий себе цену. Нерешительного человека можно узнать по его неуверенным высказываниям, изобилующими эвфемизмами, «смягчающими» речь: «достичь определенных успехов» вместо «стал лидером», «не очень рад» вместо «разозлился» и т.д. Создают впечатление неуверенности и т.н. квалификаторы — «как бы», «всего лишь», «немного», «судя по всему». О говорящем так кандидате создается впечатление как о слабом человеке, непригодном для серьезной и ответственной работы. Понижают впечатление также самоуничижительные высказывания типа «я не оратор», «я еще малоопытный специалист», «я — человек новый», «у меня совсем нет опыта».
Техники самоподачи.
Теперь рассмотрим, как влияют различные факторы на создание образа делового человека, из чего состоит умение «подать себя». Психологические эксперименты показали, что 50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение первой минуты общения. Изучение бесед при приеме на работу несколько дополнило этот вывод.
Так, установлено, что как бы долго не длилась беседа, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых 3-4 минут разговора. После этого интервьюер задает вопросы в зависимости от сложившегося мнения: при положительном — позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном — «на засыпку». То есть интервьюер сознательно или неосознанно создает условия, чтобы его первоначальное мнение было подкреплено последующими фактами. Все это свидетельствует об исключительной важности благоприятного первого впечатления.
На создание впечатления о Вас влияют не только Ваши слова, но и то, как Вы их произносите. Многие кандидаты даже не догадываются, как много информации о них можно узнать по невербальным сигналам: мимике, позе, движениям конечностей. По манере поведения специалист может выяснить очень много о Вашей личности и о Вашей приспособленности к жизни.
Ключом к превращению предложений, которые просто описывают деятельность, в предложения, которые создают впечатление о конкретных достижениях, является правильный выбор глаголов. Существует форма глагола, вызывающая у слушателя представление о вполне реальных результатах. Например, выполнил, разработал, увеличил, инициировал, создал, сделал и т.п. Это глаголы совершенного вида. Другие же глаголы и словосочетания с глаголами являются более неопределенными по отношению к результату деятельности. Такие глаголы, как работал, отвечал, участвовал, дают представление скорее о выполняемых функциях, чем о достигнутых результатах. Такие глаголы являются глаголами несовершенного вида. Использование совершенных глаголов позволяет кандидату описать свои успехи при выполнении какой-либо работы, а не просто описать, что он делал.
Распространенные ошибки при прохождении собеседования.
- Употребление общих фраз и избитых штампов при ответах на вопросы интервьюера.
Я рекомендую Вам всячески избегать пространных ответов и поверхностных характеристик Вашей прошлой работы. Хороший интервьюер никогда не позволит Вам отделаться общими фразами и расплывчатыми формулировками. Ему нужна конкретная информация. С ее помощью можно будет узнать, соответствуете ли Вы той должности, на которую претендуете. Поэтому если Вас попросят, например, назвать свои профессиональные или личностные качества, скорее всего, далее последует вопрос: «Опишите ситуацию, в которой Вам довелось применить их на практике». Если Вы скажете, что участвовали в разработке многих бизнес-проектов, Вас обязательно попросят уточнить — каких именно. Если Вы сообщите, что благодаря Вам прибыль Вашей бывшей фирмы увеличилась на 25%, будьте уверены — интервьюер пожелает подробно узнать, как именно Вы этого добились. Помните, что все абстрактные рассуждения Вы будете вынуждены подкреплять примерами из своего профессионального опыта. Чтобы избежать неприятных ситуаций, будьте готовы к такому развитию событий.
- Излишняя откровенность в беседе с интервьюером.
Даже если интервьюер вызывает у Вас симпатию, помните, что по большому счету ему безразличны Вы и Ваши проблемы. Способны ли Вы справиться со своими будущими обязанностями? Подойдете ли Вы компании или отделу, где будете работать? Вот что интересует интервьюера. Поэтому глупо плакаться ему в жилетку и жаловаться на свои финансовые или семейные проблемы. Этим Вы только отпугнете от себя. Даже если интервьюер прослезится и искренне посочувствует Вам, работу Вы не получите. Работодатели стремятся нанимать победителей, а не неудачников.
Убеждать интервьюера, что Вам необходимо как можно скорее узнать о результате, потому что у Вас есть еще предложения, — старый, избитый трюк. Не используйте подобную тактику — она приведет к плачевным результатам. Лучше покажите, что Вы очень заинтересованы в данной работе.
- Попытки психологического манипулирования интервьюером.
Бывает, начитавшись дешевых руководств по успешному прохождению собеседования или книг Дэйла Карнеги, кандидаты пытаются применять «хитрые» психологические приемы. Например, из арсенала NLP — всякие там «подстройки» (копирование поведения интервьюера и его манеры говорить), «калибровки», «якорения» и проч. Остерегайтесь подобных игр! Это тот случай, когда перехитрить можно разве что самого себя. Помните, что интервьюером обычно работает человек, весьма искушенный в общении. Скорее всего, с психологическими техниками манипулирования он знаком намного лучше Вас. Поэтому не стремитесь задеть чувствительные струнки в его душе. Этим Вы добьетесь только того, что от доверия к Вам не останется и следа.
- «Надувание щек».
Сюда относятся разнообразные ухищрения кандидатов, которые, по их мнению, должны придать им дополнительный «вес» и значимость. К сожалению, на практике все получается с точностью до наоборот. Есть кандидаты, которые приходят на собеседование, держа на лице хмуро-озабоченное выражение и стараясь выставить напоказ свою папку или кейс. Деловито шелестя своими бумагами, они изо всех сил пытаются показать свою причастность к «принятию решений». Интервьюер не преминет вежливо извиниться за то, что отнял время у столь занятого человека и вежливо простится с кандидатом.
- Звонки по мобильному телефону.
Есть еще личности, которые, приходя на собеседование в незнакомую фирму, испытывают непреодолимое желание постоянно куда-то звонить по телефону и решать свои проблемы. Впечатление о таких кандидатах будет испорчено окончательно и бесповоротно.
Особо следует сказать о мобильных телефонах. Собираясь на встречу с будущим работодателем, отключите свой телефон и спрячьте его подальше! Запомните: ничто так не бесит интервьюера, как внезапно звонящий в кармане кандидата мобильник, прерывающий ход собеседования.
Уловки интервьюеров. Как их избежать.
Иногда Вы можете столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами, например «Что Вы делали вчера вечером?» Таким образом, возможно, хотят узнать Ваш стиль жизни и как Вы проводите свое время.
Есть категория особо хитрых интервьюеров. Они хорошо знают, что подготовленные и опытные кандидаты, прошедшие не одно собеседование, всегда имеют домашние заготовки на наиболее типичные вопросы. Поэтому они не спросят Вас в лоб, например, «Почему Вы ушли с Вашей предыдущей работы?», а предпочтут обходной маневр: «Что должно измениться на Вашем прежнем рабочем месте, чтобы Вы согласились туда вернуться?» Такой вопрос позволяет выяснить истинные, а не декларируемые причины Вашего ухода с предыдущей должности. Вы должны подготовиться и к подобным ловушкам.
Важно, чтобы стратегия всех Ваших ответов была как можно более сконцентрирована на самой работе, которую Вы ищите, и на Ваших возможностях справиться с нею.
Закрытые и открытые вопросы. Закрытый вопрос не предполагает пространных ответов и длинных монологов кандидата. Например: «Сколько Вам лет?» Вы вынуждены отвечать четко, кратко и чаще всего односложно: «Да/Нет», «Участвовал/Не участвовал», «Состоял/Не состоял». Шаг влево или вправо считается побегом , попыткой кандидата улизнуть от ответа. Много закрытых вопросов встречается на предварительных собеседованиях, когда интервьюер должен за короткое время опросить большое количество соискателей, дабы отобрать из них наиболее перспективных.
А вот вопрос-предложение «Кто Вы такой? Расскажите, пожалуйста, о себе…» относится к категории открытых. Задавая его, интервьюер сознательно отдает кандидату инициативу в проведении беседы. Все, что Вы говорите, будет внимательно фиксироваться. Открытый вопрос дает хорошую возможность узнать жизненные цели, приоритетные мотивы и психологические особенности кандидата. Логика здесь банальная: «У кого что болит…». Так, например, если Вы включите в свой рассказ подробное описание своего семейного положения, детей, домашнего быта и т. д., значит Вы ориентированы на семью как на высшую жизненную ценность. Вряд ли Вас устроит ненормированный рабочий день, постоянные задержки на работе, частые командировки. Если должность, на которую Вы претендуете, предполагает это — все, собеседование Вы «завалили».
Если Вы начнете напыщенно разглагольствовать о пройденных Вами ступеньках карьерной лестницы, интервьюер сделает вывод, что Вы — банальный карьерист. Для Вас очень важно повышение в должности и социальный статус. Но если Вы вдобавок начнете лихорадочно перечислять все свои звания и регалии, дипломы и сертификаты, значит, возможно, Вы просто пытаетесь скрыть неуверенность в своем профессионализме. А вот если Вы упомянете об освоенных Вами смежных профессиях, пройденных тренингах и курсах — тогда Вы крепкий профессионал, постоянно повышающий свой уровень.
Вопросы-искажения. Представляют собой неприкрытое извращение того, что Вы сказали или перестановку акцентов. Используются для того, чтобы смутить и дезориентировать кандидата. Вы рассказываете, каких выдающихся успехов добились на прежней работе, а интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит: «Я понял, что Ваш бизнес-проект полностью провалился, не правда ли?» Корректное опровержение таких заявлений значительно повысит Ваши шансы на успех. Не прибегайте к пространным рассуждениям. Просто скажите, что сказанное интервьюером не соответствует действительности и Вы готовы доказать это на конкретных примерах. При этом проявляйте выдержку.
Вопросы-повторения. Во время беседы интервьюер может возвращаться к одному и тому же вопросу несколько раз. Это своеобразная проверка на честность — сравнивая расхождения в ответах, интервьюер пытается поймать Вас на лжи. Отвечая на ключевые вопросы (например, о прошлой трудовой деятельности), будьте предельно внимательны в мелочах. Подобно шпиону, Вы должны хорошо помнить все детали ответа, которую излагаете интервьюеру: название прежних должностей, продолжительность работы, размер зарплаты, количество подчиненных, имена начальников и проч.
Невозмутимость. Некоторые интервьюеры пытаются вывести кандидата из равновесия, уподобляясь бесстрастному египетскому сфинксу. Они избегают зрительного контакта, никогда не кивают в ответ, никогда не улыбаются, отвечают сухим и холодным тоном. На неуверенных в себе людей это производит тягостное впечатление. Им кажется, что интервьюер сомневается в их профессиональной компетентности. На самом деле так проверяется самообладание кандидата и его уверенность в своих силах. Если Вам попадется сфинкс, не лезьте из шкуры вон, пытаясь его расшевелить. Отвечайте на все вопросы спокойно и по-деловому.
Дружелюбие. В отличие от предыдущей категории интервьюеров, эти изо всех сил демонстрируют свое дружелюбное отношение к Вам. Такой интервьюер смотрит на Вас «добрым отеческим взглядом», подбадривающее кивает в ответ, приветливо улыбается, доброжелательным тоном дает советы и т.д. Отвечайте ему тем же, но будьте начеку: налицо попытка получить от Вас дополнительную информацию. Психологи называют это «иллюзией эмпатии» — использование набора приемов, позволяющих сделать так, чтобы человек захотел довериться своему собеседнику. Возможно, таким способом Вас пытаются вызвать на откровенность и выведать подробности, которые в обычной обстановке Вы вряд ли бы захотели сообщить.
Проявите терпение, вооружитесь оптимизмом и следуйте нашим рекомендациям.
Надеемся, что наши рекомендации будут являться вашим дополнительным преимуществом при прохождении собеседования у потенциального работодателя и помогут получить желаемое место работы.
Помните! Грамотный интервьюер увидит и услышит больше, чем Вы фактически скажете. Не лгите!
Это очень заметно.