Чтобы добиться успеха нужно принять эффективные меры: как правильно написать?чтобы добиться успеха, нужно(принять, предпринять)…(эффективные,

ки-рая, аст-рель

11 месяцев назад

Взять данной слово во множественном числе: окна. Именно на букву о будет падать ударение.

4 месяца назад

гриша это подлежащее(-, подчеркиваешь 1 чертой), разлил это глагол( подчеркиваешь 2 чертами), зелье это дополнение(—, подчеркиваешь пунктиром), профессор это подлежащее(-, подчеркиваешь 1 чертой).

(-)  (—)(если что это нужно подчеркнуть 2 чертами горизонтально),

(—),  (-)?

помоему как-то так, надеюсь помогла))

11 месяцев назад

наступая на незавязанные шнурки. Лицо его, измятое после сна,

Как добиться успеха в любом деле? 3 главные вещи. Энтони Роббинс

Какими качествами нужно обладать, чтобы быть успешным

Ричард Сент-Джон, владелец «The St. John Group», заработавший миллионы долларов, был обычным пареньком, который добился всего в жизни самостоятельно. В своей книге, основанной на исследовании сильных мира сего, он пишет, что успеха добиться невозможно, если не обладать 8 качествами:

1. Умение влюбиться в то, что ты делаешь и бороться за это. Должна быть страсть, даже одержимость своим делом.
2. Готовность много трудиться. Успешные люди не просто согласны много работать, но и живут мыслями о деятельности, даже находясь на отдыхе. Работать 70 часов в неделю и даже больше для них не проблема, потому что им нравится то, что они делают. Закон Парето гласит: работа должна на 80% приносить удовольствие и только на 20% процентов быть рутиной. Если данный закон не поддерживается, вы занимаетесь не своим делом.
3. Концентрация на главном. Если у вас есть цель, то посвящайте себя этой цели полностью. Чтобы добиться успеха, нужно научиться не распыляться и не отвлекаться на раздражающие внешние факторы. Не беритесь за несколько занятий одновременно.
4. Умение выйти из зоны комфорта и принять эффективные меры, то есть сделать то, что нужно, несмотря на стеснения, сомнения и страхи. Действуйте, не ограничивая себя условностями и ожиданиями! Главный барьер преуспевающих людей – неуверенность в своих силах и в том, чем они занимаются. Сомнений не избежать, но нельзя останавливаться. Даже если сейчас что-то не получилось, это не причина сдаваться.
5. Креативность, то есть способность генерировать идеи. Если вас посетила идея, направьте все силы, чтобы воплотить ее в жизнь. Не слушайте тех, кто будет говорить, что ваша идея сумасшедшая.
6. Постоянное стремление к самосовершенствованию. Успешная личность не перестает стремиться к тому, чтобы выполнять свою задачу лучше и лучше, просто превосходно.
7. Что нужно сделать ради успеха? Чтобы добиться успеха в жизни, следует научиться служить людям. Предлагайте окружающим то, в чем они нуждаются, например, качественные товары или услуги, и вы быстро преуспеете.
8. Упорство, то есть умение двигаться по направлению к цели, несмотря на критику, неудачи и ошибки. Успех не достигается мгновенно, путь к нему лежит через тысячи неудач.

Стильная одежда для вас здесь

6 пороков, которых следует избегать, если хотите стать преуспевающим

Ниже перечислены 6 качеств, препятствующих успеху:

• Лень.
• Праздность.
• Сонливость.
• Страх.
• Нерешительность.
• Гнев.

Чего можно достичь в бизнесе, если ничего не делать?

О том, как добиться высот в бизнесе, ничего не делая, готовы поделиться успешные люди и специалисты в этой области знаний. На самом деле сегодня есть множество идей, благодаря которым без особых усилий можно накапливать капитал. При этом ни один из успешных бизнесменов не делал ставку на пассивный вид бизнеса, используя его больше как вспомогательный элемент по достижению успеха.

Чтобы создать бизнес, ничего не делая, достаточно воспользоваться несколькими советами:

• лучшие идеи возникают на свежем воздухе, будь то путешествия, велопрогулки, серфинг и др.;
• не нужно ставить все на цель всей жизни, лучше реализовывать поэтапно мелкие цели;
• сосредоточиться нужно не на власти и доходах, а скорее на страсти и амбициях;
• любая идея в процессе разработки и развития может видоизменяться;
• каждый бизнесмен должен иметь пример для подражания;
• не стоит подвергаться скепсису и сомнениям;
• все свои идеи лучше обговаривать с близкими людьми;
• бизнес должен быть воздухом и пищей для своего автора, продуктом нужно пользоваться в удовольствие;
• успешными чаще становятся небольшие цели, поэтому не стоит искать чего-то глобального;
• не стоит зацикливаться на совершенствовании продукта, бизнес должен развиваться во время критики и оценки со стороны потребителей.

Сегодня есть множество видов деятельности, которые могут не требовать участия самого владельца. Некоторые успешные бизнесмены придерживаются мнения, что лучше вкладывать финансы в дело, которое будет приносить 1% прибыли, но не занимать времени, чем убивать всю жизнь на дело, которое не обойдется без участия владельца.

Правило 10 000 часов. Чтобы добиться успеха, нужно потратить 10 000 часов

Малкольм Гладуэлл (социолог), изучив путь к вершине знаменитых людей, вывел данное правило. По его мнению, гениями становятся, но не появляются на свет, а для того, чтобы стать экспертом в чем-либо, требуется именно 10 000 часов.

Гладуэлл уверен, решающую роль в становлении гения играют упорные тренировки на протяжении длительного времени и постоянно усложняющиеся задания. Важно заметить, эти часы должны быть потрачены не на теоретические изыскания по деятельности, а на практику. IQ и врожденному таланту автор отводит второстепенную роль.

Стоит ли нарушать правила в бизнесе?

Если прочитать книгу известного миллионера Дэна Кеннеди, можно для себя разрушить множество стереотипов об успехе, ведении бизнеса. Основная мысль, которой автор хочет поделиться с начинающими бизнесменами, стремящимися к успеху – иногда правила не то что бы можно, нужно нарушать. В книге предлагается ряд нестандартных стратегий по ведению бизнеса, например:

• иногда полезно нарушать правила;
• новый взгляд на пункты о мотивации и позитивном мышлении;
• миф о прирожденном торговом агенте;
• надобность в высшем образовании;
• скромность и смирение — качества, достойные восхищения у монаха, но не у предпринимателя;
• новый взгляд на упорство и настойчивость;
• творчество – как оспа.

Книга учит нестандартному мышлению и подходу к деятельности и навязанным правилам ведения бизнеса. Автор призывает бросить вызов нормам и понятиям, выстраивая свое дело и жизнь, как хочется только самому человеку.

Заботьтесь о своих сотрудниках

И это совсем не о том, что они уже как семья.

«Я говорю Ренди, что, похоже, понял философию Кришена (глава хедж-фонда»Аргус» — прим. Сравни.ру) в отношении выплат сотрудникам. В провальные годы он платит больше. А в успешные годы он даёт нам в точности столько, сколько мы заслуживаем. Таким образом, он обеспечивает лояльность всех, кто на него работает. Если кто-то заботится о тебе в провальные годы, ты точно это запомнишь, и сложно будет жаловаться в успешные времена, потому что ты зарабатываешь хорошие бабки», — пишет Терни Дафф.

Заботьтесь о своём имидже

Кто бы что ни говорил об успешных бизнесменах, которые ходят в растянутых футболках и потёртых джинсах, а встречают всегда по одёжке. Старый начальник отомстил Терни, пригрозив трейдерам по продажам разрывом дел с его компанией в случае сотрудничества с «предателем».

Пришлось налаживать новые контакты, устроив целое турне по брокерам. Но перед этим Дафф закупил пять очень дорогих костюмов, две пары туфель и целую гору рубашек.

«Я даже не смотрю на сумму на чеке «Американ Экспресс». Я просто подписываю его и засовываю чековую книжку себе в карман рубашки. Когда я наконец набираюсь смелости посмотреть на чек, сумма оказывается больше двадцати одной тысячи, всего лишь на пару тысяч меньше, чем я заработал за весь свой первый год на Уолл-стрит. Но как позже выяснилось, моё расточительство в «Барнис» оправдало себя до последнего цента. Каждый из брокеров, с которыми я встречаюсь, относится ко мне как к гостю на красной дорожке», — отмечает герой книги.

Ставьте перед собой конкретные цели

Задумайтесь о цели, достижения которой вы хотите добиться. Прислушайтесь к внутреннему голосу и эмоциям. Если это дело «Ваше», подсознание немедленно откликнется радостью. Если же нет, стоит крепко задуматься – стоит ли прилагать усилия в этом направлении? Правильный выбор жизненной цели – залог Успехов!

Поставленную цель необходимо сделать достижимой, привлекательной. Слишком трудная, отдаленная цель кажется нам абсолютно недостижимой, и у нас опускаются руки. Нужно наметить несколько последовательных, посильных этапов на пути к цели. Постепенно осуществляя каждый этап, мы приобретаем уверенность в себе и в своих силах. О постановке целей, о их правильном формулировании, о дроблении и корректировке целей читайте в статье – «Как правильно ставить цели».

Никогда не жалуйтесь

Следующее правило мотивации – никогда не жаловаться. Может быть, вы жалуетесь на то, что у вас нет денег, хорошей еды, машины или еще чего-то. Вам обидно, что другие путешествуют, а вы не можете этого себе позволить и сидите дома. Вместо того чтобы жалеть себя, просто начинайте работать, прямо сейчас, в эту минуту. Поймите, что если вы сейчас же начнете работать, то тоже сможете хорошо одеваться, вкусно кушать, гулять и путешествовать. Нужно запомнить, что все находится в ваших руках. Поэтому никогда не жалуйтесь.

Перестаньте сравнивать себя с другими

Никогда не сравнивайте себя с другими людьми. Вы это вы. Вы не знаете, как складывалась судьба другого, более успешного человека. Вы не знаете, сколько он всего пережил, как тяжело трудился, какой у него был опыт, как он всего достиг, как у него все получилось. Поэтому сравнивать себя вы можете только с самим собой. Можете замечать насколько лучше стали за прошедший год, чему научились, что осознали и поняли. Вот к чему нужно стремиться. А сравнивать себя с другими людьми занятие бесполезное, которое может только расстраивать вас, а не мотивировать.Итак, начните применять эти несложные правила прямо сегодня. Применяйте их каждый день, будьте настойчивы, и вы обязательно добьетесь успеха!

Отметьте завершение проекта

Это очень важный момент: если вы хорошо подготовились и добросовестно следовали плану, вас ждет заслуженный успех! Это событие нужно отметить – и вовсе не обязательно шампанским. К примеру, если вы привели собственное тело в желанную форму – обязательно наденьте новое платье или отправляйтесь на пляж. А если вы сдали бизнес-проект – будет полезно закрепить на бумаге позитивные отзывы заказчиков или партнеров. Не пропустите такую возможность усилить свое резюме и укрепить самооценку.

Всегда просите больше

Первый бонус, который заработал пока ещё будущий легендарный трейдер, составил три тысячи долларов. Перед Рождеством руководство озвучило, что даёт ему премию в размере двух тысяч, и спросило — доволен ли он. Для него это была настолько огромная сумма, что у Терни перехватило дыхание, пытаясь выдавить в таком состоянии из себя «спасибо», он, сам того не планируя, поднял ставки.

«Видимо, Стефани кажется, что я пытаюсь ответить «нет» на её вопрос, и она говорит: «Тогда как насчёт трёх?», и остатки воздуха покидают мои лёгкие. Вспоминая прошлое, я думаю, что мог бы получить и все десять тысяч, если бы совсем перестал дышать. Позже в тот же самый день мы с остальными «плавающими» работниками разговаривали в почтовой комнате. Когда мы начали сравнивать размеры наших бонусов, я понял, что только мне досталась дополнительная тысяча. И с тех пор я решил пожимать плечами при любом упоминании размера моего бонуса», — рассказывает волк с Уолл-стрит.

Если рассматривать это открытие в контексте повседневной жизни специалиста в любой сфере, то напрашивается очевидный вывод: «если ты продаёшь свою работу дёшево, то никто не будет платить тебе за неё дорого, нужно всегда стараться получить больше, в общем, быть наглее». По крайней мере, эта простая истина не раз сослужила хорошую службу Даффу в его карьере. При переходе в новую компанию, обсуждая условия, ему предложили зарплату в 150 тысяч долларов и три процента акций , — вспоминает он.

Развивайте коммуникативные навыки

И мыслите нестандартно. Когда ассистент брокера допускает ошибку в документе внутреннего учёта сделки, ему нужно написать операционной команде, чтобы они исправили данные. Но если сообщать об ошибках чаще, чем три раза в месяц, то за всё, что сверх «лимита» придётся платить по $50, по крайней мере так было в финансовом гиганте Morgan Stanley во времена работы там героя книги.

«Однажды, сочиняя письмо о четвёртой ошибке, я решил поставить в заголовок фразу «Персональная реклама». Затем я набрал: «Одинокий белый мужчина атлетического телосложения, ассистент по продажам, ищет парня из операционной команды, который помог бы удалить и исправить ошибку. Парень также должен любить высокую кухню и длительные прогулки по пляжу». Ответ из бэк-офиса пришел мгновенно. Они не выставили нам счёт за исправление этой ошибки. Именно тогда я осознал, что коммуникативные навыки на Уолл-стрит могут быть не менее полезными, чем получение степени МВА», — рассказывает Дафф.

10 некомфортных вещей, которые помогут вам добиться успеха

Жизнь и успех начинаются за пределами зоны комфорта. Заставьте себя выполнить эти десять пунктов – и вы будете удивлены результатами.

10 некомфортных вещей, которые помогут вам добиться успеха

Многочисленные исследования это подтвердили: наша продуктивность повышается тогда, когда мы делаем что-то непривычное. Выход из зоны комфорта жизненно важен не только для нашего успеха, но также и для благополучия и способности расти как личность. Выйдите из своего пузыря и прочитайте десять следующих пунктов:

Просите о том, чего хотите

Очень часто люди не добиваются успеха просто потому, что не хотят о нем попросить. Конечно, для этого нужно быть смелым, потому что всегда есть вероятность быть отвергнутым. Тем не менее, с вопросом «а что если» жить будет намного сложнее, чем с любым отказом. Задайте себе вопрос: а что может случиться в худшем случае? Если ответ на него — «меня отвергнут», вы не должны даже переживать по этому поводу.

Просыпайтесь рано

Конечно, если вы не жаворонок, то установка будильника на час раньше обычного — верный способ вывести вас из зоны комфорта (и из себя).

Тем не менее, еще один час дополнительного времени в начале дня того стоит. Все, от Тима Кука до Ричарда Брэнсона, считают свои утренние привычки причиной успеха. Исследование показывает, что те, кто выстраивает свой распорядок дня с самого утра, добиваются большего.

Это поможет вам мысленно подготовиться к предстоящему дню, заняться спортом, хорошо позавтракать (вместо того, чтобы перекусить по пути на работу) или просто потратить несколько минут на то, что вам нравится.

Говорите «нет»

Последние исследования показали, что люди, которым сложно говорить «нет», чаще испытывают стресс. Все мы знаем, что «нет» — сильное слово, но вы не должны бояться его говорить.

Отвечая «нет» на просьбы или приглашения, вы будете лучше выполнять свои обязательства. Когда вы научитесь отказывать, вы освободите свое время и энергию для действительно важных дел.  

Принимайте комплименты

Мы часто реагируем на комплименты фразами «можно было сделать лучше» и «вы преувеличиваете». Эти наши реакции, однако, могут негативно сказаться на нашей уверенности, будущей карьере и даже отношениях.

Зачем спорить с похвалой, если вы действительно усердно над чем-то работали? Когда вы научитесь принимать комплименты, вы сможете увидеть себя со стороны ваших коллег. Это подкрепит вашу уверенность в себе.

Критикуйте и принимайте критику

Нам всегда нужен кто-то, кто будет комментировать наши действия и говорить, что не так. Только так мы сможем стать лучше». — Билл Гейтс.

Обратная связь бросает вызов перфекционизму. С ее помощью развивается самосознание. И критиковать, и принимать критику сложно. Если вы научитесь выслушивать замечания в свой адрес, вы увидите прогресс в развитии ваших навыков и в личном росте.

Признавайте ошибки

Конечно, всегда неловко и неприятно совершать ошибку. Лучший способ избавиться от этого чувства — оценить ситуацию и принять меры. Эффективный лидер должен понимать свои достижения и неудачи. Если вы научитесь признавать ошибки, вы легко сможете заслужить уважение, стать примером для подражания и создать атмосферу доверия в коллективе.

Всегда находите время для небольшой беседы

Исследования показывают, что нетворкинг — основной помощник при поиске работы.  Все начинается с непринужденной беседы. Вы никогда не можете знать, куда она приведет, из нее вы можете вынести что-то новое для себя, да и в конечном  итоге, у вас нет выбора. Такая «болтовня» — важный элемент любой профессии. Постарайтесь увлечься беседой. Немного практики — и вам будет не в тягость перекинуться парой слов с коллегами.

Научитесь выступать перед публикой

Многие люди боятся выступать перед аудиторией. Но умение выступать перед аудиторией — огромное преимущество для вашей карьеры. Американский предприниматель Уоррен Баффет уверен, что такой навык увеличит ваш успех в карьере на 50 процентов.

Учиться выступать перед публикой страшно. Это как впервые прокатиться на велосипеде. К счастью, есть простые способы обучиться этому мастерству. Конечно, вы не станете лектором TED Talk за ночь, но вы точно добьетесь огромных успехов за короткое время.

Не прокрастинируйте

Всем знакомо то чувство, что если что-то не получается, иногда проще отложить дела на завтра. Проблема заключается в том, что это «завтра» переносится на следующий день, а затем снова на следующий… и в конечном итоге никогда не наступает. Пока мы время от времени прокрастинируем, успешные люди перестают искать отговорки и берут ситуацию в свои руки.

Лучший способ побороть прокрастинацию — не дать ей появиться, конечно. Запишите свои «дела на завтра», составьте расписание и представьте, как будете себя чувствовать, когда эти дела закончите.

Научитесь отпускать

Как только мы начинаем заниматься саморазвитием, нам становится понятно, что или кто тянул нас назад в прошлом — перфекционизм, неуверенность в себе, недостаток сна, зависимость от социальных сетей или неудачные отношения. Когда мы отпускаем то, что не дает нам расти, мы освобождаем время для продуктивности, позитива и успеха.

Источник.

Материалы по теме:

5 вопросов, которые нужно задать себе в конце года

Можно ли построить карьеру, не вставая с любимого дивана

«Русские» и «невозможно» — это синонимы: израильский топ-менеджер – о жизни в России

Все говорят «найти работу по знакомству». Как на самом деле это сделать?

«В 44 я бросил работу, оставил дочке квартиру и уехал делать бизнес своей мечты»

Развитие навыков с целью повышения эффективности

В России проблема развития навыков и компетенций тем более актуальна ввиду имеющейся демографической ситуации. Не секрет, что с середины десятых с каждым годом все больше людей старшего поколения будет уходить на пенсию. К сожалению, во многих компаниях именно у этих сотрудников в основном сосредоточены лучшие технические знания. С учетом того, что имеется возрастной разрыв среди сотрудников технических подразделений, для многих отечественных компаний актуальна проблема передачи более молодым сотрудникам имеющихся в организации знаний.

Актуальности вопросу добавляет и происходящее в текущий момент замедление российской и глобальной экономик. Более низкие цены на минеральные ресурсы, последовавшие за замедлением, подталкивают ряд отраслей к тому, чтобы кардинально увеличивать производительность труда. Хотя всегда есть потенциал повышения производительности административными и технологическими путями, навыки и компетенции являются одним из ключевых направлений, за счет которых производительность можно поднять фундаментально.

Помимо этого, как и в других странах, прошедших через высокие темпы роста в последние 10—15 лет, в России образовались крупные компании и холдинги, которые, укрепившись на внутреннем рынке, начали рассматривать перспективы международной экспансии. Чтобы этим компаниям быть успешными, а также чтобы всем отечественным производителям продуктов и услуг поддерживать свою конкурентоспособность на внутреннем рынке, им нужно развить команды, которые будут наравне с командами конкурентов как из западного мира, так и из бурно растущего и набирающего обороты Азиатского региона. Международный опыт показывает, что многие программы развития навыков срываются, потому что недостаточно внимания и ресурсов вкладывается в решение задачи по масштабному и устойчивому закреплению приобретенных навыков. Успешные программы в то же время начинаются с четкой картины масштаба и характера необходимых для этого изменений, а также с глубокого понимания, что устойчивое развитие навыков и компетенций является неотъемлемой частью любых преобразований.

Четкий подход к проведению преобразований

Говоря о подходе к развитию навыков с целью устойчивого повышения эффективности, можно отметить, что McKinsey большое значение придает быстроте и масштабности преобразований, то есть именно тем факторам, которые жизненно важны для азиатских игроков. В условиях бурного роста менеджеры и руководители высшего звена стремятся соответствовать новым требованиям, и решающую роль в этом призвана сыграть программа ускоренного развития важнейших навыков. В нашем подходе такие программы реализуются и управляются линейными руководителями, непосредственно отвечающими за уровень прибыльности своих подразделений. Кроме того, для достижения намеченных результатов используются самые современные методы обучения взрослых. Наш подход позволяет усилить индивидуальную ответственность за каждый этап программы развития навыков, повысить эффективность работы и, как следствие, уровень чистой прибыли, а также сформировать корпоративные навыки, необходимые для закрепления достигнутых успехов (см. схему 1).

Базовые принципы

В основе нашего подхода лежат пять базовых принципов. Их применение на каждом этапе программы развития навыков позволяет с максимальной отдачей использовать силы и ресурсы для быстрого и устойчивого повышения эффективности. При разработке модели использовался богатый опыт сотрудничества McKinsey с компаниями, представляющими самые разные отрасли и регионы мира и сумевшими подняться на новый уровень совершенства благодаря развитию навыков.

Соотнесение мер по развитию навыков с результатами бизнеса и показателями полезной стоимости. Необходимо прочно связать программу развития навыков с созданием стоимости и результатами коммерческой деятельности; повседневная работа в рамках реализации программы должна приносить конкретные, четкие результаты, которые могут быть со временем закреплены.

Развитие индивидуальных и корпоративных навыков. Формирование и развитие навыков происходит на нескольких уровнях. Улучшаются навыки отдельных сотрудников, и в результате повышается производительность их труда. Улучшаются групповые навыки, и тогда более эффективно работает целый трудовой коллектив. Кроме того, навыки можно развивать в рамках отдельных подразделений (например, внутри служб или бизнес-единиц), которые начинают применять усовершенствованные технологические процессы, вспомогательные системы и другие средства улучшения работы. Индивидуальные навыки необходимо развивать хотя бы по той причине, что персонал — это основная движущая сила любых преобразований. Корпоративные навыки также играют важную роль, поскольку речь идет о системах и процессах, благодаря которым можно применять индивидуальные навыки и добиваться повышения эффективности на долгосрочную перспективу — вне зависимости от продолжительности работы отдельных сотрудников в организации.

Адаптация к конкретным ситуациям. Меры по развитию необходимых навыков должны быть адаптированы к конкретной ситуации, в которой оказалась та или иная организация.

Каждая компания приступает к осуществлению программы развития навыков, находясь в уникальном исходном положении. Чтобы успеха, разработку программы необходимо вести на основе него анализа имеющихся недостатков и проблем, с которыми сталкивается данная организация. При адаптации также следует принимать во внимание различия, существующие между предприятиями, сетями и бизнес-единицами.

Внедрение и организационное закрепление с помощью процессов, инструментов и персонала. Хотя сторонние эксперты могут управлять реализацией программы на ранних этапах, для формирования устойчивых навыков в масштабе всей организации необходимо, наряду с внедрением инструментов и вспомогательных процессов, подготовить внутрикорпоративных руководителей, которые могли бы возглавить процесс преобразований.

Программы развития навыков нередко реализуются несколькими волнами, каждая из которых дополняет предыдущую и способствует дальнейшему распространению новых навыков и подходов внутри организации. Во время первых волн ведется подготовка внутрикорпоративных руководителей — лидеров, способных возглавлять процесс преобразований, выступать в качестве экспертов по новым инструментам и процессам, личным примером демонстрировать новое отношение к работе. Одновременно, чтобы закреплять и поддерживать развитие новых навыков, осуществляется перестройка управленческих и технических систем. Изменение управленческих систем может предусматривать, в частности, пересмотр исходных параметров и целевых показателей, перераспределение функций и переналадку механизмов управления. Технические изменения могут зависеть от специфики отдельных функциональных направлений, но, как правило, они связаны с внедрением новых систем, платформ и программных приложений, позволяющих более эффективно планировать и реализовывать программу развития навыков. Чтобы обеспечить обновление и долгосрочное закрепление навыков, в структуру организации включаются корпоративные академии и платформы дистанционного обучения. 

Архитектура модели развития навыков

Основываясь на результатах всесторонних исследований и многолетнем опыте работы с клиентами, компания McKinsey разработала стройную архитектуру модели, обеспечивающей устойчивое развитие навыков и повышение эффективности. Эта модель, опирающаяся на перечисленные выше базовые принципы, предусматривает проведение комплекса мероприятий, которые стимулируют развитие навыков в организациях на каждом из четырех этапов преобразований: диагностика и проектирование, реализация, масштабное развертывание и обеспечение устойчивости результатов.

Диагностика и проектирование

Действенность программы развития навыков во многом зависит от того, насколько эффективно проведена диагностика для определения объемов ихарактера предстоящей работы. Чтобы диагностика не стала обременительным и пустым занятием, а принесла настоящую пользу, при ее проведении необходимо ставить четкие цели и намечать последовательность конкретных действий. Более того, полученные в процессе диагностики достоверные данные, касающиеся возможностей для совершенствования и связанных с этим мер, позволяют начать реальные преобразования уже на самом раннем этапе. 

Анализ недостающих навыков на уровне всей компании и отдельных функциональных направлений и оценка создаваемой стоимости. Чтобы соотнести уровень развития навыков с размером создаваемой полезной стоимости и результатами коммерческой деятельности, необходимо провести подробную диагностику существующих недостатков на различных уровнях организационной структуры.

Изучение областей отставания организации начинается со сравнения существующего уровня навыков с тем, который необходим для достижения намеченных финансовых показателей и выполнения планов роста. При этом следует анализировать как корпоративные навыки, влияющие на работу всей организации, так и функциональные навыки, больше касающиеся отдельных должностных функций (см. схему 3). Необходимо четко оценить отставание в количественной форме на уровне компании в целом, а также на уровне важнейших функциональных направлений и вспомогательных служб, имеющих непосредственное отношение к первопричинам выявленных недостатков, — например, служб снабжения, продаж, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Установив четкую связь между необходимым уровнем навыков и стратегическими целями, достижению которых эти навыки призваны способствовать, можно гарантировать, что успешная реализация программы окажет положительное влияние на показатели чистой прибыли и что развитие навыков не превратится в «упражнение ради упражнения».

Оценка недостающих навыков на уровне отдельных сотрудников. Важнейшим условием достижения успеха является правильный выбор масштабов, перечня формируемых навыков, а также сотрудников и должностей, охватываемых программой развития навыков.

Для оценки недостающих навыков на уровне отдельных сотрудников важно в первую очередь проанализировать, какие индивидуальные навыки необходимы компании, чтобы выполнить планы развития и повышения эффективности. Далее можно будет сравнить индивидуальные навыки и персональные целевые установки сотрудников с теми, которые требуются организации, — такой подход позволит выявить и устранить недостатки, мешающие улучшению общих и индивидуальных результатов работы. 

Всесторонний анализ потенциала сотрудников, занимающих ключевые должности, позволяет компании выяснить, какой исходный резерв руководящих кадров имеется у нее в настоящее время. Затем на основе корпоративной стратегии реалистично и детально оцениваются потребности организации в руководителях, существующие корпоративные навыки в области управления сравниваются с уровнем спроса, который прогнозируется на предстоящий период. Это позволяет разработать надежный план действий по развитию кадрового потенциала внутри организации и поиску новых сотрудников для ликвидации отставания.

Кроме того, сотрудникам предлагается самостоятельно оценивать уровень своих навыков, сопоставляя его с тем уровнем, который им необходим для достижения карьерных целей. Такая самооценка наиболее эффективна, если она проводится систематически, например с использованием метода «360 градусов», когда для обсуждения навыков, сильных и слабых сторон отдельного сотрудника предварительно собираются мнения его коллег, начальников и подчиненных. Оцениваться должны функциональные и технические навыки, необходимые для повышения эффективности работы, а также личные качества сотрудника, такие как умение отстаивать свою точку зрения и формировать коллектив.

По завершении всей процедуры компания способна определить в количественном выражении, какова нехватка кадров в области управления и в целом по организации, чтобы принять меры для решения этого вопроса. Например, в одной из азиатских энергетических компаний конкретизация и изучение недостающих управленческих и общих навыков послужили катализатором для разработки комплексного подхода, направленного на восполнение кадрового дефицита. Среди прочих мер компания определила внутри организации сотрудников, обладающих техническими, функциональными и управленческими навыками, необходимыми для осуществления выбранной корпоративной стратегии, создала условия для их профессионального развития, а также выделила ресурсы на создание корпоративных механизмов, позволяющих привлекать и воспитывать новых высокоэффективных сотрудников, которые смогли бы в будущем возглавить перспективные направления бизнеса.

Оценка совокупного размера создаваемой стоимости. В результате диагностики должен быть определен конкретный размер полезной стоимости, которую предполагается создать благодаря развитию навыков в организации; в целом формирование новых навыков необходимо увязать с процессом создания стоимости, приоритизировать и ориентировать на достижение коммерческих результатов.

Диагностика помогает составить представление о целевом состоянии, которого хотела бы достичь компания, а также установить четкие связи между навыками и прибыльным ростом. Понимание этих связей позволяет определить комплекс мер и навыков, стимулирующих создание стоимости, выявить навыки, которые могут оказаться наиболее важными для роста компании, а также точно оценить возможный экономический эффект от развития навыков, то есть объем увеличения выручки или сокращения затрат.

Определяя последовательность формирования необходимых навыков, мы придерживаемся принципа «лучше меньше, да лучше». Речь идет о том, чтобы по итогам диагностики, с учетом выявленных областей отставания, сосредоточиться на развитии относительно небольшого комплекса важнейших навыков. В конечном итоге совместно с руководством компании мы разрабатываем последовательную, аргументированную программу преобразований — ориентированную на работу в кризисных условиях или на достижение масштабных целей (а иногда и на то и на другое) и основанную на конкретных, заслуживающих доверия данных о дальнейших перспективах.

Достижение консенсуса и разработка программы. Чтобы коллектив поддерживал и понимал предстоящую программу повышения навыков, компания должна выработать внутрикорпоративный консенсус по таким вопросам, как перечень имеющихся возможностей, необходимость проведения преобразований и комплекс мер, которые требуется принять. Хотя некоторые специалисты компании часто с самого начала участвуют в аналитических исследованиях, для успешной реализации программы развития навыков необходимо шире привлекать к работе остальной персонал организации, чтобы ключевые заинтересованные лица и все другие сотрудники поддерживали проект, понимали свои функции и осознавали последствия успеха (или неудачи). Существует множество способов довести необходимую информацию о преобразованиях до широкой аудитории, однако наиболее эффективными, по нашему мнению, являются следующие три.

• Посещение ведущих мировых компаний. Такие посещения позволяют менеджерам и руководителям высшего звена лично из первых рук узнать, как ведущие компании занимаются развитием и внедрением различных корпоративных навыков. Особенно полезно это для тех сотрудников, которые рассматриваются в качестве вероятных кандидатов на руководящие должности. Знакомство с работой лучших мировых компаний помогает им понять, какой разрыв существует между их организацией и передовыми игроками и что они персонально могут сделать для эффективной ликвидации этого отставания. 

• Комплексные схемы. На комплексных схемах в наглядной форме изображаются все этапы предстоящей программы — от решения первоначальных организационных вопросов до реализации и обеспечения устойчивости, — а также указываются связи между этими этапами и стратегическими целями компании. Комплексные схемы позволяют составить четкое и целостное представление о программе; пользуясь ими, участники смогут чувствовать себя более уверенно, когда будут разъяснять порядок реализации и цели программы своим коллегам. 

• «Зеркальные семинары». На «зеркальных семинарах» с участием руководителей высшего звена обсуждаются результаты анализа навыков, имеющихся на уровне компании в целом, а также на уровне отдельных функциональных направлений и сотрудников. Такие семинары позволяют выделить основные вопросы, касающиеся дальнейшей реализации программы, а также уточнить возможные пути достижения корпоративных целей. Участники «зеркальных семинаров» стремятся достичь взаимопонимания и сверить позиции по важнейшим вопросам, влияющим на успех программы. Кроме того, на семинарах нередко проводится согласование приоритетов в области развития навыков и уточняется распределение ответственности за проведение необходимых мероприятий.

Разработанный McKinsey подход к проектированию, предусматривающий управление на уровне линейных подразделений, основан на модели «практические семинары — решение реальных задач — обратная связь». Компании, занимающиеся развитием индивидуальных и корпоративных навыков, должны обеспечить правильное сочетание всех трех элементов этой учебной модели. Практические семинары проводятся по адаптированным комбинированным учебным про-граммам, при разработке которых основное внимание уделяется таким вопросам, как охват участников, актуальность тематики и целенаправленное развитие необходимых навыков. Решение реальных задач предусматривает применение новых навыков непосредственно на рабочих местах, часто в рамках прорывных, сложных проектов, имеющих стратегическое значение для компании. Наряду с этим при реализации программы оказывается поддержка в форме наставничества и обратной связи, что побуждает сотрудников изменять свое отношение к работе и корректировать модели поведения. 

Первый цикл «практические семинары — решение реальных задач — обратная связь», как правило, проводится в рамках подготовки инструкторов, помогающей корпоративным лидерам преобразований накопить опыт и сформировать навыки, необходимые для развития навыков в организации. Указанный структурированный подход, применяемый и управляемый линейными руководителями, позволяет обеспечить быструю и масштабную реализацию программы развития навыков.

Реализация

После завершения этапа диагностики и проектирования на этапе реализации предложения по развитию навыков воплощаются в конкретные действия. Это важнейший этап программы развития навыков, и требуется немало умения, чтобы быстро добиться успеха и избежать при этом торопливости в действиях, так как существует опасность, например, упустить из виду ключевые аспекты, влияющие на успех программы, или слишком поспешить с принятием некоторых мер.

Реализация программы на этих уровнях имеет больше шансов на успех, если действия связаны с кругом профессиональных обязанностей сотрудников, если основной упор делается на практические занятия, а не на механическое запоминание, и, наконец, если реализация осуществляется на основе уже имеющихся в компании процессов и систем.

Ориентация на выполнение реальных задач. Новые навыки лучше всего закрепляются в менталитете и моделях поведения сотрудников, если при их формировании обучаемые не ограничиваются сухой теорией, а начинают применять эти навыки на практике для решения значимых задач. Важную роль в этом могут сыграть прорывные проекты, имеющие стратегическое значение для компании и позволяющие наглядно продемонстрировать, какого эффекта можно добиться благодаря применению новых навыков. Позволяя сотрудникам оттачивать навыки в реальных рабочих ситуациях, такие проекты способствуют формированию корпоративных управленческих и функциональных навыков, а также повышению эффективности, в том числе росту чистой прибыли. Интеграция программы развития навыков в реальную рабочую обстановку помогает сделать осуществление прорывных проектов «стилем жизни» организации, что особенно важно для кандидатов, готовящихся занять руководящие должности. 

Например, в одной из азиатских энергетических компаний прорывные проекты стали важной частью программы, направленной на развитие управленческих навыков более чем у 300 старших менеджеров — будущих руководителей организации. Сначала компания выбрала 20 стратегических проектов, которые, как ожидалось, обеспечат немедленную отдачу, затем для управления этими проектами были специально отобраны 30—40 перспективных старших менеджеров. Эти посвященные смогли улучшить навыки управления проектами и преобразованиями, применяя новые знания и методы непосредственно в ходе осуществления своих проектов. Успеха удалось добиться так быстро, что уже через три месяца компания запустила еще 127 проектов, открыв 18 региональных центров развития навыков, что позволило серьезно ускорить темпы реализации всей программы в целом.

Использование практических занятий и других методов обучения взрослых. Если программы предусматривают проведение практических занятий в условиях, которые трудно обеспечить в реальной рабочей обстановке, а обучаемые получают «право на ошибку» и «право на перезагрузку», это создает возможности для эффективного обучения в процессе практической деятельности и позволяет более прочно закреплять усвоенные навыки.

Эти методы очень разнообразны по своей форме и включают в себя организацию учебных лагерей, моделирование и анализ практических примеров, дистанционное обучение по интернету, проведение ролевых игр.

Большую пользу приносит использование образцовых фабрик. Это либо реальные заводские цеха, в которых производятся различные несложные изделия (треножные штативы, электродвигатели и т. п.), либо бэк-офисы функциональных направлений, либо другие производственные объекты. Перенастраивая, например, процессы сборки или инструментальной обработки и наблюдая за результатами, участники могут применять свои новые навыки в реальных производственных условиях. На образцовых фабриках можно создавать широкий спектр ситуаций для практического обучения, когда участники сталкиваются с проблемой, ищут способ ее решения и оценивают конечный эффект.

Масштабное развертывание

Успешные программы развития навыков должны предусматривать возможное расширение масштабов комплексных внутриорганизационных преобразований. Зачастую руководители компаний ставят смелые цели и разрабатывают подробные планы развития навыков, но впоследствии испытывают серьезные затруднения, когда локальные результаты, достигнутые на раннем этапе, необходимо воспроизвести в масштабе всей организации. Неудача, как правило, обусловлена такими причинами, как недостаточное планирование времени и ресурсов, необходимых для масштабного развертывания, сложность самого процесса и игнорирование важнейших элементов при проектировании программы внедрения.

Успешное масштабное развертывание программы преобразований предполагает, что организация должна одновременно управлять реализацией нескольких разных проектов по развитию навыков и поддерживать высокие темпы преобразований на всем протяжении процесса, растягивающегося порой на несколько лет. Подход McKinsey к масштабному развертыванию программ развития навыков включает в себя два важнейших аспекта, влияющих на темпы внедрения навыков и на обеспечение устойчивости результатов, — это подготовка лидеров преобразований и применение системы двойной реализации пилотных проектов.

Подготовка лидеров преобразований. Для широкого распространения новых навыков и подходов внутри организации необходимо подготовить корпоративных лидеров преобразований, которые последовательно работают на различных уровнях организации, обучая других сотрудников применению новых навыков, убеждая их в необходимости преобразований и на личном примере демонстрируя новые, ориентированные на результат модели поведения и подходы, которым должны следовать все остальные. Подготовка таких лидеров преобразований начинается с тщательного отбора перспективных кандидатов, восприимчивых к новым веяниям, стремящихся повышать свою квалификацию и по-настоящему увлеченных делом. В ходе обучения они должны не только освоить новые инструменты и процессы, но и научиться эффективно влиять на других сотрудников, чтобы обеспечить проведение преобразований.

Модель наставничества, состоящая из четырех этапов, позволяет успешным кандидатам постепенно приобретать навыки и качества, необходимые для того, чтобы стать лидером преобразований. В конечном счете лидеры преобразований должны научиться самостоятельно и инициативно работать в своей области специализации. На первом этапе будущие лидеры преобразований наблюдают за работой наставников во время семинаров. Затем они начинают работать вместе с наставниками, например, совместно проводить семинары. На третьем этапе обучаемые самостоятельно выполняют программы, подготовленные наставниками. Наконец, на четвертом этапе происходит полная перемена ролей: на этот раз уже будущие лидеры преобразований готовят и проводят программы, а наставники только наблюдают, делая при необходимости замечания и внося поправки.

В дальнейшем лидеры преобразований должны четко понять, какое место они займут в будущей организационной структуре компании, — это позволит существенно повысить эффективность проводимых мероприятий. Кроме того, когда лидеры преобразований из первой группы вернутся к выполнению своих непосредственных должностных обязанностей, необходимо, чтобы в организации функционировал процесс, позволяющий продолжить масштабное развертывание программы, выявление и обучение новых кандидатов (см. схему 4).

Применение системы двойной реализации пилотных проектов. Руководителям часто не терпится быстрее завершить пилотную программу, чтобы приступить к более масштабной реализации. Но, как показывает практика, спешка при проведении преобразований может привести к дезорганизации процесса. Во многих случаях успешность пилотных проектов обусловлена тем, что руководство компании уделяет пристальное внимание их реализации, выделяя значительные ресурсы и привлекая внешних экспертов. В таких условиях пилотные проекты, пожалуй, просто обречены на успех. Но в обычной обстановке, когда внимание и ресурсы отвлекаются на решение других насущных вопросов, а реализацией занимаются корпоративные лидеры, обремененные другими заботами, результаты могут оказаться не столь впечатляющими.

Первый пилотный проект преследует цель подтвердить правильность концепции. Реализуемый с достаточным количеством ресурсов и активным участием руководителей высшего звена, этот проект предназначен для проверки технического решения. Однако проверка преобразований, запланированных в области инфраструктуры управления или ИТ-компонентов развертывания, имеет при этом лишь второстепенное значение. Главная цель — убедительно продемонстрировать, что развитие навыков позволит достичь намеченных коммерческих результатов.

В ходе второго пилотного проекта шире исследуется способность осуществить быстрое и масштабное развертывание программы. С этой целью проверка проводится в обычных рабочих условиях, сразу на нескольких объектах, с более реалистичным финансированием и распределением ресурсов, а также с привлечением внешних экспертов, выполняющих скорее функции наставников. Этот пилотный проект предусматривает более тщательную проверку и при необходимости корректировку управленческой инфраструктуры и навыков персонала. В случае успешного завершения второго пилотного проекта можно приступать к реализации программы в масштабе всей организации.

Система двойной реализации пилотных проектов помогла одному из европейских поставщиков медицинских услуг увеличить объем времени, затрачиваемого медицинским персоналом на уход за пациентами. Успешно завершив первый пилотный проект в одном из медицинских учреждений, организация создала модель «коммерческого класса», пригодную для широкого развертывания, и затем проверила ее в ходе второго пилотного проекта, который был реализован на базе нескольких клинических центров. Такое постепенное наращивание темпов реализации способствовало тому, что программа была быстро принята при развертывании на территории всей страны.

Обеспечение устойчивости результатов

Может показаться, что масштабное развертывание является заключительным этапом программы развития навыков, однако это далеко не так. После реализации всех проектов компании должны работать над тем, чтобы закрепить проведенные преобразования и преумножить достигнутые результаты. Если этим не заниматься, то программы развития навыков даже при успешном развертывании могут демонстрировать все более слабые результаты или вообще потерять актуальность, что сведет на нет все ранее достигнутые успехи. Чтобы предотвратить такой исход, компаниям рекомендуется принимать меры по обеспечению устойчивости результатов, работая по трем важнейшим направлениям: управление эффективностью, организационное закрепление навыков и непрерывное совершенствование.

Управление эффективностью. Без действенной системы управления эффективностью может произойти быстрое ухудшение новоприобретенных навыков.

По мере развития и улучшения навыков должны также поступательно развиваться системы управления эффективностью, внедренные на этапе реализации. Формирование навыков в ходе преобразований необходимо сопровождать созданием действенных систем управления эффективностью, которые объединяют в себе общекорпоративные и индивидуальные показатели эффективности, а также позволяют оценить краткосрочные результаты работы и долгосрочную жизнеспособность организации. Грамотное управление эффективностью не ограничивается только технологическими процессами, охватывая также образ мышления и поведенческие стереотипы персонала.

Благодаря этому обеспечивается глубокое усвоение новых подходов в организации, а не просто их внешняя имитация. Важно, чтобы показатели и критерии эффективности были распространены по всем уровням организации — от руководителей высшего звена до рядовых сотрудников, работающих в цехах и офисах.

Действенные системы отслеживания эффективности на корпоративном и индивидуальном уровнях необходимы также для поощрения лучших сотрудников и наказания отстающих. Вознаграждение за эффективную работу, будь то в денежной или какой-либо иной форме, должно быть аргументированным и понятным. Наложение взысканий за низкие результаты также имеет значение для обеспечения устойчивости, но эту меру иногда труднее применять, особенно в Азии, где личные отношения и репутация могут играть более важную роль, чем в Европе или Северной Америке.

Организационное закрепление навыков. Внутри организации должны быть прочно укоренены такие механизмы, как сообщества для обмена знаниями и учебные центры, поддерживающие корпоративную операционную модель, способствующие закреплению новых навыков и стимулирующие их дальнейшее развитие.

Проводя организационное закрепление навыков, компании должны создать структуру, которая поддерживала бы недавние преобразования и стимулировала дальнейшее развитие. Наряду с такими внутрикорпоративными сообществами можно официально внедрить ряд процессов, обеспечивающих поддержание и обновление навыков, — речь идет, например, о корпоративных академиях, системах дистанционного обучения и программах сертификации. Базовыми в данном случае являются три элемента.

• Корпоративные центры совершенствования бизнес-процессов. Эксперты в различных областях знаний обеспечивают доступ к важнейшей информации, касающейся совершенствования бизнес-процессов. Их основная функция — обеспечивать сбор и систематизацию передовых знаний по соответствующей тематике, способствовать распространению и внедрению новых инструментов, находить наиболее авторитетные и надежные источники знаний для удовлетворения информационных потребностей. 

• Сообщества специалистов. Группы, специализирующиеся на одинаковой проблематике, например в области финансов или совершенствования операционной деятельности, объединяются в официальные сообщества специалистов, которые обмениваются знаниями и при необходимости помогают друг другу в поиске внешних экспертов. 

• Системы управления знаниями. Передовые знания аккумулируются в доступную базу данных, где хранящаяся информация систематизирована и классифицирована в соответствии с четкими принципами иерархии. Чтобы максимально повысить эффективность таких систем, внедрена процедура оценки, позволяющая фильтровать новые данные с точки зрения их значимости и достоверности. 

В одной из энергетических компаний, реализующей масштабную программу развития операционных навыков, созданы сообщества специалистов для помощи лидерам преобразований на 20 электростанциях, сгруппированных в три региональных кластера.

Менеджеры кластеров организовали учебные лагеря, проведение семинаров по обмену знаниями и мероприятий по формированию навыков коллективной работы, а также обеспечили стандартизацию подходов, применяемых на всех электростанциях. Кроме того, была создана постоянно пополняющаяся группа, состоящая из сотрудников, которые уже прошли учебный курс; введены стимулы, побуждающие лидеров преобразований уделять часть времени работе на других производственных объектах с целью ускорения преобразований. В конечном итоге на базе таких сообществ специалистов возник центр совершенствования бизнес-процессов, официально включенный в структуру компании и функционирующий под эгидой центрального отдела технических служб. Указанный центр занимался разработкой корпоративной политики преобразований, созданием операционной системы и подготовкой методических указаний. Кроме того, сотрудники центра оказывали техническую помощь лидерам преобразований на каждой из электростанций.

Встроенные учебные программы

Наряду с сообществами специалистов существенное значение для организационного закрепления сформированных навыков имеют учебные программы, встроенные в корпоративную структуру. В качестве показательного примера можно упомянуть корпоративные университеты, которые успешно используются многими крупными организациями для повышения квалификации сотрудников, продвигающихся по внутрикорпоративной служебной лестнице, и предлагают широкий перечень очных, виртуальных и выездных персональных учебных программ с широким выбором модернизированных учебных планов и длительности занятий.

Хотя обучение в корпоративных академиях может принимать самые разнообразные формы, лучшие учебные программы разрабатываются с соблюдением пяти основополагающих принципов, обеспечивающих создание условий для наиболее эффективного обучения взрослых.

• Стратегическая значимость. Цели программ четко соотносятся с корпоративной стратегией. Учебные курсы адаптированы с целью развития именно тех навыков, которые нужны для достижения прямого коммерческого эффекта, а занятия отличаются краткостью и насыщенностью. 

• Связь с реальной практической деятельностью. Программы предусматривают сочетание очного и дистанционного (с применением раз-личных технических средств) обучения и воссоздание реальных жизненных ситуаций, связанных с решением актуальных практических задач. Кроме того, участники имеют возможность получать советы и отзывы от коллег, инструкторов и наставников. 

• Расширение горизонтов. Учебные планы постоянно обновляются с учетом передового опыта и новых идей, заимствуемых из других организаций. Разработчики учебных планов стремятся расширять использование внешних источников знаний, например приглашая внештатных инструкторов. Задача состоит в том, чтобы стимулировать поиск и использование новых идей, а также не упустить из виду вопросы, важные для будущего развития компании. 

• Поддержка со стороны руководства. Эффективная структура управления предполагает контроль и, что особенно важно, ощутимую поддержку со стороны высшего руководства компании. 

• Оценка результатов. Коммерческий эффект от реализации программ получает четкую оценку с использованием показателей для выявления лидеров и отстающих. 

Новые форматы обучения

Вне зависимости от того, где именно реализуются учебные программы — в официальной корпоративной академии или в какой-либо другой структуре, — их разработчики должны в полной мере использовать возможности, предоставляемые современными технологиями. В области развития и закрепления навыков ряд преимуществ имеют программы дистанционного обучения по интернету. Платформы дистанционного обучения работают круглосуточно, что позволяет сотрудникам выбирать удобное время для занятий. В программах могут одновременно принимать участие сотрудники всех подразделений компании. Учебные курсы легко адаптируются к уровню знаний каждого сотрудника и помогают закрепить навыки, усвоенные с использованием других каналов. Темпы и порядок прохождения учебной программы также можно скорректировать в соответствии с индивидуальными потребностями. В совокупности эти качества позволяют ускорить, расширить, углубить распространение необходимых навыков и знаний внутри организации, сократив при этом затраты на обучение.

Программы сертификации

Программы сертификации означают публичное признание успехов сотрудников, прошедших необходимый курс обучения или повышения квалификации. Такие программы хорошо себя зарекомендовали как один из способов повысить энтузиазм персонала и поддержать реализуемые проекты по развитию навыков. Почетные грамоты в рамках, настольные сувениры и другие видимые знаки отличия, означающие успешное прохождение учебных программ, становятся законным предметом гордости для своих владельцев и напоминают их коллегам о том, к чему следует стремиться. Кроме того, адаптированные программы сертификации помогают упрочить положение и репутацию лидеров преобразований и создать эффективное внутрикорпоративное сообщество по проведению преобразований.

Непрерывное совершенствование. Наша эпоха отличается беспрецедентными темпами развития знаний, и, чтобы не отставать от прогресса, компании должны постоянно пересматривать и обновлять свои навыки. Чтобы не отстать от конкурентов — и опередить их, — организации должны постоянно обновлять свои корпоративные навыки и прогнозировать будущие потребности, особенно в странах Азии, развивающихся невиданными темпами.

На внутрикорпоративном уровне решению этой задачи способствуют сообщества специалистов, но компаниям не следует игнорировать инновационные разработки, появляющиеся в других организациях. Конференции, ассоциации и другие внешние сообщества коллег, занимающихся практической или преподавательской деятельностью в одних и тех же областях либо работающих над решением одинаковых проблем, могут стать ценным источником информации. Они также служат основой для создания компетентных экспертных советов с целью оценки новых идей, а проводимые в их рамках коллективные мероприятия помогают вдохнуть новую жизнь в работу.  

Стивен Беэр (Stephen Bear) — старший партнер McKinsey, Торонто
Томас Кох (Dr. Tomas Koch) — старший партнер McKinsey, Сеул
Надежда Южанникова — младший партнер McKinsey, Москва

Пандемия COVID-19 сделала цифровую трансформацию неотложным приоритетом для банков

21 апреля 2020 г. | Press Releases

Российские банки, мировые лидеры в сфере безналичных платежей, были готовы к пандемии гораздо лучше, чем международные коллеги. Те из них, кто сможет продавать свои продукты полностью онлайн, а также оперативно адаптироваться под текущую ситуацию, выиграют долю рынка в условиях кризиса.

Москва, 21 апреля 2020 г. — В ситуации, когда экономическая прибыль сокращалась во всех странах мира – за исключением России, где прибыль выросла в 4,5 раза за последние 10 лет — еще до начала пандемии COVID-19, финансовым институтам придется во многом трансформировать свой бизнес, чтобы управлять возрастающими рисками, обеспечивать эффективное обслуживание клиентов и добиться устойчивого уровня прибыльности, говорится в новом отчете BCG «Глобальный риск 2020: банкам пора инициировать подрывные изменения».

В своем десятом ежегодном обзоре состояния и эффективности банковской отрасли BCG анализирует как новые вызовы, связанные с COVID-19, так и ранее существовавшие проблемы, которые усугубились в условиях кризиса. Авторы полагают, что банки смогут пережить этот шторм и укрепить свое положение на рынке, если немедленно примут необходимые меры.

«Мы оказались в сложной, беспрецедентной ситуации», — считает Герольд Грассхофф (Gerold Grasshoff), старший партнер BCG во Франкфурте (один из авторов отчета, руководитель глобальной практики управления рисками и регуляторного комплаенса). — Однако для банков такая ситуация может послужить катализатором, ускоряющим внедрение инициатив, которые назрели уже давно, но реализовывались слишком медленно. Финансовым организациям, следующим передовым практикам, этот кризис даст возможность построить более безопасное будущее как для них самих, так и для их клиентов».

Как следует из отчета, банкам необходимо принять конкретные меры, чтобы пройти период пандемии по оптимальному пути, который, согласно BCG, включает три этапа. В частности, необходимо укрепить основные виды банковской деятельности, научиться прогнозировать отдаленные последствия кризиса и ускорить цифровую трансформацию.

Укрепить основные виды операционной деятельности. Чтобы эффективно реагировать на кризис, банкам придется поддерживать сильные механизмы фондирования и достаточный уровень ликвидности. Очевидно, что эта мера крайне важна как для банков, так и для всей экономики в целом. Меры поддержки со стороны правительств и центральных банков будут иметь большое значение, однако именно банки должны добиться того, чтобы эффект от этих мер ощутили подразделения и клиенты, пострадавшие от кризиса. Финансовым организациям также следует укрепить функцию управления кредитными рисками. Несмотря на то, что пандемия затронет все отрасли, величина ущерба будет неодинакова для разных клиентов и секторов экономики. Действующие системы кредитных рейтингов не учитывают факторы риска, непосредственно связанные с COVID-19. Поэтому банкам необходимо убедиться, что они правильно оценивают свои риски и смогут быстро смягчить их последствия.

Далее, банкам придется пересмотреть приоритеты в области комплаенса. Отделы комплаенса должны оценивать проекты с точки зрения рисков и обязательств банка и определять, какие действия необходимо предпринять для обеспечения соответствия действующим нормам. Комплаенс-специалистам следует провести оценку устойчивости и адаптивности операционных моделей и выяснить, как последствия пандемии COVID-19 отразятся на реализации различных процессов.

Прогнозировать отдаленные последствия. Сейчас во всех странах мира мы одновременно переживаем шок со стороны предложения, шок со стороны спроса и нефтяной ценовой шок. В этом заключается отличие текущей ситуации от рецессии 2007-2009 гг. Однако кризис по-разному скажется на различных отраслях экономики, и для их оценки банкам необходимо инвестировать в детальное сценарное планирование для каждой индустрии, в которой работают их клиенты. Банкам следует также пересмотреть свои планы по обеспечению непрерывности бизнеса, не только с точки зрения краткосрочного эффекта, но и с учетом более обширных и отдаленных последствий в течение ближайших года-полутора. Это планирование также должно затронуть операционную модель, чтобы у банков появилось достаточно инструментов контроля разных рисков и процессов – таких как кибербезопасность, борьба с легализацией незаконных доходов, безопасность платежей, обеспечение ликвидности и кредитование.

Ускорить цифровую трансформацию. Возможно, один из самых опасных рисков, с которым сталкиваются банки в глобальном масштабе, – не столько внешняя волатильность, сколько нежелание менять институциональные практики и нормы, лежащие в основе их работы. Тактические усилия по усовершенствованию, предпринятые банками, не привели к необходимой трансформации. В прошлом году мы писали, что ключом к устойчивости банковской отрасли является цифровизация. Беспрецедентные вызовы пандемии коронавируса сделали цифровизацию еще более насущной необходимостью. Благодаря таким функциям, как риски, казначейство и комплаенс, банки смогут правильно отреагировать на кризис и заложить основы для долгосрочного успеха. Искусственный интеллект, машинное обучение и другие передовые технологии и практики помогут банкам улучшить общее качество управления, получать прогнозные данные в режиме реального времени и работать быстрее и эффективнее. Однако, чтобы добиться успеха, необходимо воспринимать подрывные изменения не как угрозу, а как спасательный круг.

«Чтобы снизить риски для бизнеса, обеспечить интегрированное управление балансом и модернизировать комплаенс, банк должен разработать четкую цифровую стратегию, пересмотреть основные процессы и внедрить необходимые рычаги для цифровой трансформации, – считает Герольд Грассхофф. – В нашем отчете мы описываем, как проложить маршрут к цифровизации, и приводим конкретные примеры того, в чем заключается эта трансформация и какие результаты она может принести».

Российский банковский сектор

«С точки зрения цифровизации российские банки подошли к кризису, вызванному COVID-19 в гораздо лучшей форме, чем их многие международные коллеги – утверждает Сергей Ишков, управляющий директор и партнер BCG. — за последние десять лет в долларовом выражении возврат на активы вырос в 3,3 раза, а прибыль банковского сектора – в 4,5 раза, несмотря на медленные темпы роста экономики».

В основе такого успеха лежала быстрая цифровизация бизнес-процессов, позволившая всего за несколько лет перевести большинство повседневных операций в удаленные каналы, а с точки зрения безналичных платежей вывести Россию из аутсайдера в одного из мировых лидеров.

Однако, пандемия и кризис, ею вызванный, бросает новый вызов российским банкам.

«Чтобы сохранить прибыльность и выстоять в кризис, банкам придется в кратчайшие сроки провести изменения, на которые в «хорошие времена» не хватало времени и фокуса менеджмента, например, сократить уровни бюрократии и перейти на методы работы agile или внедрить продвинутую аналитику в бизнес-процессы, от оценки риска заемщика до удержания клиентов и кросс-продаж. Те из них, кто сможет продавать свои продукты полностью онлайн, а также оперативно адаптироваться под текущую ситуацию, выиграют долю рынка в условиях кризиса», заключает Ишков.

Банкам следует сосредоточиться на таких мерах как:

• Вывод значительной части организации на удаленную работу и гибкий график, позволяющую после окончания пандемии значительно сэкономить как на аренде офисов, так и зарплатах
• Перевод организации на новые методы работы на базе agile, позволяющие увеличить эффективность работы и запуска продуктов, сократить уровень бюрократии и количество промежуточных управленческих звеньев
• Выстраивание инфраструктуры, позволяющей обеспечить качественную работу с данными, гибкую разработку, выстраивание и эффективную деятельность команд, работающих в новых операционных ритмах
• Цифровая трансформация внутренних процессов (в том числе, казначейских и управления рисками)
• Внедрение продвинутой аналитики в бизнес-процессы – от оценки риска заемщика до удержания клиентов и кросс-продаж

«Те, кто начал эту работу еще до кризиса, скорее всего, гораздо легче его пройдут. А тем, кто долго откладывал изменения, самое время начать их реализовывать, пока не стало слишком поздно», подчеркнул Ишков.

Повышение прозрачности в интересах всеобъемлющего экономического роста

Благодарю вас, декан Хеллман, за то, что вы представили меня. Я рад вновь оказаться в Джорджтаунском университете: и потому, что вы выносите на обсуждение важные темы, и потому, что в 1983 году мне довелось здесь учиться – в магистратуре Дипломатической школы по специальности «международные отношения». Некоторые из вас знают Аллана Гудмана, который был тогда деканом. И многие из вас знают доктора Мадлен Олбрайт. Мне выпала честь слушать ее знаменитый курс американской внешней политики задолго до того, как она стала Государственным секретарем США.

Сегодня я хотел бы поговорить с вами о необходимости достижения большего прогресса в области развития. Ранее на этой неделе я провел общее собрание сотрудников Группы Всемирного банка. Это было в понедельник, когда в США отмечают День ветеранов, а во многих других странах – День перемирия или День поминовения.

За два дня до этого праздника, посвященного всем служившим в армии, мир отметил годовщину падения Берлинской стены. Только что исполнилось 30 лет с того дня, когда жители Германии прорвали «железный занавес», создав возможность для воссоединения страны. Об этом хорошо говорит надпись на сохранившемся обломке стены: «Много маленьких людей, которые живут в множестве маленьких мест и делают много мелочей, способны изменить мир». Праздники, отмечаемые 9 ноября и 11 ноября, – это важнейшие вехи для понимания истории политического и экономического развития в XX веке и основ нашей жизни в XXI веке. Сегодня об этом почти не помнят, но падение Берлинской стены вызвало ликование по всему миру – сотни миллионов людей открыли для себя дорогу к свободе.

Когда я учился в Джорджтаунском университете в 1983 году, Стена все еще была очень мощным барьером. Замедление экономического роста, вызванное коммунистическими и авторитарными режимами, было одной из серьезнейших проблем в области развития. Жители Советского Союза и восточноевропейских стран-членов СЭВ сталкивались с цензурой и контролем со стороны государства, которые распространялись не только на средства производства, но и на личную свободу людей. Эта система была неспособна обеспечить ни экономический прогресс, ни эффективные связи с демократическими государствами Запада с процветающей рыночной экономикой. А в это время США, страны Западной Европы и Япония отыскали путь к повышению своего благосостояния, опираясь на верховенство права, рыночные цены и развитие частного сектора.

Напротив, один из прослушанных мною курсов в Джорджтаунском университете в 1983 был посвящен так называемой «бартерной торговле»: страны Советского блока и государственные предприятия производили обмен товарами, исходя не из их цены и качества, а из согласованных условий торговых сделок. Эта торговля была чрезвычайно неэффективной – ввиду крайне нерационального использования капитала, невозможности создания и охраны объектов интеллектуальной собственности, а также отсутствия надлежащих стимулов. Соответственно, было необходимо решить связанную с этим проблему в области развития – смягчить последствия глобальной экономической неэффективности, вызванной влиянием бартерной торговли, сохранявшимся примерно до 1990 года.

Сегодня перед нами стоят масштабные проблемы в области развития, но я надеюсь, мы сумеем добиться прогресса, сообща используя накопленные за несколько десятилетий знания о более успешном опыте. С 1990 года мы добились внушительных успехов в деле сокращения бедности и обеспечения роста доходов. К концу 2015 года из крайней бедности смогли выбраться более миллиарда человек, многие из которых – жители Китая. Мы ведем наблюдения за 91 страной – и в 70 из них в 2010-2015 годах наблюдался рост доходов беднейших 40 процентов населения. Рыночные реформы, либерализация торговли и облегчение движения потоков капитала через границы способствовали достижению потрясающего прогресса и улучшению условий жизни сотен миллионов людей во многих развивающихся странах. Все это вызывает оптимизм у нас, сотрудников Группы Всемирного банка, чья цель – искоренение крайней бедности и ускоренное обеспечение общего благосостояния.

И тем не менее, до сих пор 700 миллионов людей по всему миру – то есть, каждый двенадцатый человек на планете – живут в крайней бедности. И в мире слишком много стран, где темпы роста экономики низки, а повышение медианных доходов едва заметно. Мы видим, как вспыхивают протесты во многих странах – в том числе в Боливии, Ираке, Ливане и Чили. У жителей этих стран разные причины для недовольства и протестных выступлений, но есть в их чувствах и много общего: они видят, что их надежды на улучшение условий жизни и расширение свобод не сбываются. И в некоторых случаях правительства этих стран действуют отнюдь не во благо своих граждан.

С окончанием «холодной войны» возникла возможность добиться большей открытости и более прочного мира на планете – условий, в которых люди могли бы создавать демократические системы, основанные на равенстве возможностей и повышении благосостояния. Но слишком для многих землян эти обещания пока так и не стали реальностью. Благосостояние слоев населения с пониженным уровнем дохода не растет, а из-за этого усиливается неравенство – это и есть основные причины народных волнений, которые мы наблюдаем по всему миру. Многие люди не могут добиться успеха в жизни и понимают, что имеют дело с системой, создающей благоприятные условия лишь для небольшой группы привилегированных лиц. И поэтому тема моего сегодняшнего выступления звучит так: необходимость достижения большего прогресса в области развития.

Я бы хотел поделиться с вами некоторыми соображениями о причинах возникновения неравенства и о мерах, которые могли бы способствовать обеспечению всеобъемлющего экономического роста. Я надеюсь, что в нынешних условиях удастся усовершенствовать существующие системы и добиться мирного урегулирования ситуации во всех странах, где сегодня в обществе неспокойно, то есть, конструктивного продвижения вперед.

Одной из причин возникновения недовольства, безусловно, является замедление мировой экономики. Резко снизилась экономическая активность в европейской обрабатывающей промышленности, а инвестиции в развивающиеся страны выглядят, в лучшем случае, вяло: именно на этом основании Всемирный банк понизил прогнозы экономического роста в середине 2019 года. Нас беспокоило то, что правительства уже стали наращивать государственные расходы и активизировать скупку облигаций центральными банками, надеясь придать экономике дополнительные стимулы. К сожалению, эта политика ведет, скорее, к сбоям в функционировании рынков и к росту цен на активы, чем к стимулированию всеобъемлющего экономического роста. Меры стимулирования, практикуемые центральными банками, преимущественно основаны на увеличении объемов краткосрочных обязательств в целях финансирования приобретения долгосрочных активов. Эта политика, известная под названием «количественное смягчение», предполагает, что рост стоимости долгосрочных активов – облигаций, акций и недвижимости – будет способствовать росту потребления и привлечению продуктивных инвестиций. Проблема в том, что механизм передачи этого стимула действует лишь в верхнем сегменте распределения доходов -–то есть, распространяется только на тех, кто владеет крупными активами или выпускает облигации.

Некоторые страны также совершенствовали свои налоговые и нормативно-правовые системы в целях поощрения всеобъемлющего экономического роста, но в других странах применение стимулирующих мер привело к резкой концентрации материальных ценностей и усилению неравенства, а это – одна из основных причин многих протестов, связанных с экономической ситуацией и итогами выборов.

Разумеется, существует еще множество иных глобальных явлений, воздействующих на развивающиеся и развитые страны, – от изменения климата до возникновения прорывных технологий, таких как автоматизация, электронные деньги и «большие данные». Беспокойство из-за влияния торговли на рабочие места привело к росту протекционизма, развитию инвестиционной неопределенности и замедлению экономического роста. Отсутствие всеобщего доступа к выгодам, связанным с экономической открытостью, может привести к тому, что люди, выходя на уличные протесты или выражая свое мнение на выборах, начнут винить во всем рыночную систему, а не препятствия на ее пути. В результате во множестве стран мира, в том числе в некоторых странах, в которых возникли протесты, антилиберальные меры политики препятствуют функционированию рынков, а это затрудняет обеспечение экономического роста, необходимого для повышения доходов.

В течение моих первых семи месяцев работы в качестве президента Группы Всемирного банка я неоднократно подчеркивал важность разработки устойчивых страновых программ, учитывающих уникальные особенности каждой экономики. Недавно я вернулся из поездки, в ходе которой посетил, в частности, Индию и Пакистан. Пакистан мог бы принять некоторые очевидные меры для серьезного ускорения роста экономики страны. Коэффициент занятости женщин здесь составляет всего лишь 25 процентов. Пакистанские женщины сталкиваются со множеством препятствий, пытаясь начать трудовую деятельность. Есть меры, которые могут помочь: это удержание девочек в школах, изменение социальных норм, касающихся ранних браков, трудовой занятости и домашних обязанностей, оказание содействия в уходе за детьми и обеспечение безопасного проезда на транспорте. Преодоление гендерного разрыва поможет всеобъемлющему экономическому росту. Этому же будут способствовать гармонизация налоговой системы, либерализация торговли и инвестиций. Постепенно, охватывая страну за страной и регион за регионом, мы содействуем осуществлению политики, создающей благоприятные условия для экономического роста и способствующей повышению медианных доходов.

В то же время нам необходимо добиваться устойчивого экономического роста в интересах всех слоев населения. Нам нужен экономический рост, приносящий выгоды всем слоям населения, а не только тем, кто обладает властью. Для решения этой задачи мы создаем условия для осуществления инвестиций в благосостояние людей и домохозяйств, принадлежащих к 40 процентам населения с самым низким уровнем доходов. В некоторых местах речь идет об инвестициях в производительные активы, работающие на благо беднейшего населения, например, в объекты инфраструктуры или в домашний скот. В других районах – это инвестиции в достижение более весомых результатов в области здравоохранения и образования с тем, чтобы страны могли наращивать человеческий капитал.

При этом мы должны признать, что проведение экономических реформ может быть очень сложной задачей. Одна из причин снижения доверия населения к правительству – сосредоточение государственных услуг в руках привилегированных групп населения и неспособность некоторых стран предоставить эффективные базовые услуги большинству населения. Работая в тесном сотрудничестве со странами, мы стремимся создать условия для того, чтобы бюджетно-налоговые реформы не приводили к подрыву благосостояния всех слоев населения и доверия к институтам.

Мы также видим, что бедность глубже укореняется в странах, затронутых нестабильностью, конфликтами и насилием. От этого наша задача по сокращению масштабов бедности становится еще сложнее. Многие бедные домохозяйства расположены в отдаленных сельских районах и лишены доступа к инфраструктуре и возможностям торговли, способным улучшить условия их жизни. Хуже всего, если они оказываются жертвами враждебных организаций или хищнически настроенных правительств. Мы прилагаем огромные усилия для оказания поддержки этим домохозяйствам, создавая более эффективные системы социальной помощи и помогая им справляться с последствиями стихийных бедствий и пандемий. Мы помогаем этим общинам повышать устойчивость к воздействию изменения климата.

Я говорил, главным образом, об оказании странам помощи в проведении соответствующих технических мер политики, способствующих всеобъемлющему экономическому росту. Но нам необходимо признать, что хронической проблемой в развивающихся странах остается коррупция. Поощрение эффективных мер политики и осуществление стратегических инвестиций – это важная задача, и нам необходимо помочь странам выстроить прочные институты. Во многих странах, где происходят волнения, перестает действовать основополагающий общественный договор между гражданами и государством. Слабые или хищнически настроенные государства слишком часто используют свои ограниченные ресурсы для защиты укоренившихся провластных группировок и их союзников, а также для запугивания или наказания своих оппонентов. Граждане оказываются между двух огней и перестают верить в способность их правительства оказывать базовые услуги и создавать условия для обеспечения общего благосостояния. В результате возникает гремучая смесь недовольства населения и неэффективного управления, и, как мы видим, эта гремучая смесь может выплеснуться на улицы. Стагнация роста медианных доходов все чаще оказывается несовместимой с демократией и политической стабильностью.

Поэтому мы оказываем странам поддержку в наращивании институционального потенциала, необходимого для обеспечения всеобъемлющего экономического роста. Одна из ключевых мер – укрепление верховенства права. Мы способствуем этому разнообразными путями: например, за счет адресных мер по совершенствованию специализированных функций национальных систем правосудия, а также за счет расширения прав и возможностей женщин, бедных слоев населения и других маргинализованных групп для решения их правовых проблем. Мы оказываем странам помощь в создании эффективных, прозрачных и подотчетных институтов, а также в разработке и осуществлении программ, направленных на искоренение коррупции.

Еще одним аспектом применяемого нами подхода являются инвестиции в развитие человеческого капитала. Более половины детей в возрасте 10 лет в развивающихся странах не умеют читать. Это неприемлемо. На наших последних Ежегодных совещаниях мы поставили перед собой цель: наполовину сократить дефицит в области образования к 2030 году. Кроме того, мы уделяем пристальное внимание вопросам здравоохранения, в частности, боремся с предотвратимой материнской и детской смертностью, обеспечиваем женщинам и детям доступ к медицинским услугам и снижаем распространенность детской низкорослости. Инвестиции в человеческий капитал не только серьезно ускоряют экономический рост, но и дают более обширным группам населения возможность участвовать в этом росте.

Мы настоятельно рекомендуем странам совершенствовать управление задолженностью и повышать прозрачность их долговых обязательств. В прошлом году внешний долг стран с низким и средним уровнем дохода достиг рекордной отметки в 7,8 трлн долл. США – это в два с лишним раза больше, чем в 2007 году. Страны все чаще берут средства в долг у нетрадиционных кредиторов, в том числе у кредиторов, не являющихся членами Парижского клуба, и у коммерческих кредиторов. Эти нетрадиционные кредиторы часто вынуждают заемщиков заключать с ними соглашения о нераскрытии информации, что затрудняет оценку совокупного бремени задолженности страны. Повышение прозрачности приносит странам реальную отдачу: улучшая положение дел в этой сфере, они повышают свой кредитный рейтинг, получают кредиты под более низкие проценты и повышают свою привлекательность для прямых иностранных инвестиций. Кроме того, это просто справедливо. Люди имеют право знать, на каких условиях их правительства получают кредиты.

Это лишь беглый обзор тех усилий, которые мы предпринимаем, чтобы обеспечить всеобъемлющий экономический рост – необходимое условие социальной интеграции и открытого рыночного экономического уклада. Как я уже говорил, возникающие на наших глазах народные волнения обусловлены целым рядом уникальных факторов, в том числе внедрением новых технологий и меняющимися чаяниями среднего класса, недавно сформировавшегося в некоторых странах. Крайне важно, чтобы страны разработали комплекс мер политики, способный удовлетворить меняющиеся потребности этих людей. Одной из таких мер является развитие систем цифровых платежей. Эти системы позволяют осуществлять платежи с меньшими операционными издержками и предоставлять услуги людям, не имеющим иного доступа к нынешней финансовой системе. Благодаря снижению операционных издержек женщины, новые компании и представители бедных слоев населения смогут взаимодействовать с другими лицами, обходясь без бартера, в рамках настоящей денежной экономики, которая гораздо эффективнее той альтернативы, с которой они имеют дело сейчас.

Я хотел бы закончить свою лекцию цитатой из выступления Джеймса Вулфенсона, одного из моих предшественников на посту президента Группы Всемирного банка. Это цитата из его речи «Задачи интеграции», которую он произнес в 1997 году. «Занимаясь проблемами развития», — сказал он, — «мы оказались перед важным выбором. Мы можем и дальше работать по-старому, занимаясь одним проектом здесь, другим — там, все время отставая от роста бедности. Мы можем и дальше заключать международные соглашения, игнорируя их. Мы можем и дальше препираться, борясь за моральное превосходство. Но мы можем захотеть добиться реальных перемен».

Мы, сотрудники Группы Всемирного банка, прилагаем все усилия к решению сложнейших глобальных задач, о которых я рассказал вам сегодня. Мы продолжаем уделять приоритетное внимание выполнению нашей миссии, заключающейся в искоренении крайней бедности и содействии обеспечению общего благосостояния. Мы по-прежнему считаем, что страны могут построить более открытое, безопасное и процветающее общество, устранив барьеры и предоставив каждому человеку возможность добиться успеха. Я глубоко убежден, что люди во всем мире заслуживают реального прогресса и способны его достичь.

10 новых и лучших способов

«Ларри неудачник во всем, кроме жизни».

Это была запоминающаяся строчка из несколько забываемого фильма Теда Дансона 1980-х годов. Короче говоря, в нем заключена одна вечная истина, а именно, что жизнь — это цель. Максимально эффективное использование ограниченного времени в этом мире — главный критерий успеха.

Так как же измерить успех?

Деньги бессмысленны, пока вы не сделаете с ними что-то хорошее. Слава мимолетна и в лучшем случае третична.Но жизнь и то, как вы живете — в бизнесе, в семье, в повседневном общении — это истинная мера достижений.

Успех изнутри и снаружи

Жизнь происходит внутри и вне вас. Эти двое — вы и все остальные — взаимосвязаны. Их жизнь и, следовательно, их успех зависят от вас и вашего успеха, на который они влияют.

Становится ясно, что никакая мера «успеха» не может быть одномерной. Есть много метрик, но если человек смотрит только на те, которые непосредственно на них влияют, то им не хватает полного измерения.Успешный бизнес — это хорошо, но важно добиться успеха в жизни. Эти два понятия не исключают друг друга и в некотором смысле положительно усиливают друг друга.

10 новых способов измерения успеха

Для успешного бизнеса

В бизнесе успех не всегда определяется чистой прибылью. Не буду спорить, прибыльность — это первое правило бизнеса, потому что убыточным компаниям не выжить. Сразу после этого есть некоторые измерения успеха, которые почти не менее важны:

1.Достижение целей

Если вы называете «шар 8 в боковой лузу» и царапаете, значит, вы не смогли поразить свою цель. Важно знать и достигать своих бизнес-целей.

Но цели в бизнесе имеют множество проявлений. Помимо прибыльности, некоторые бизнес-цели включают в себя увеличение вашей доли на рынке, подрыв рынка, очень высокий уровень удовлетворенности клиентов, сокращение дефектов продукции и многое другое, и многое другое и многое другое.

Однако вы не сможете достичь своих бизнес-целей, если не знаете, каковы они, не сообщаете об этих целях своим сотрудникам и не измеряете результаты.Многие люди, занятые в бизнесе, не уверены в своих целях. Они непонятны в том, как заставить всех в компании принимать цели или следить за прогрессом.

Ни один из этих шагов к успеху не является трудным, но без них успех, скорее всего, не наступит.

2. Развитие вашего бизнеса

«Рост» — это очень личное дело даже для руководителя.

В этом бизнес немного похож на ребенка. Как родитель бизнеса, вы получаете определенное удовлетворение, поднимая его, помогая преодолеть спотыкающиеся детские годы, наблюдая, как он расцветает во взрослой жизни, и когда-либо расширяя его горизонты.В процессе вы увеличиваете жизнь и благосостояние своих сотрудников, акционеров, общества и страны.

3. Низкий оборот

Согласно статье в Forbes, текучесть кадров является самой высокой за последнее десятилетие. В моей компании Micrel была самая низкая текучесть кадров в нашей отрасли, а также самый высокий показатель «бумеранга» (люди, которые покинули компанию и решили вернуться).

Эта форма успеха является отражением созданной вами корпоративной культуры.Плохая культура создает высокую текучесть кадров, а хорошая — низкую.

4. Сбалансированная жизнь

Всякая работа и отсутствие развлечений делают Джека скучным мальчиком, а часто и придурком. Причина в том, что жизнь — это не работа, а ее часть. Богатый капитан индустрии, который никогда не делает долгих и расслабляющих прогулок, держась за руку любящего супруга, не добьется успеха.

Измерение баланса в жизни непродуктивно. Но когда вам не хватает баланса, это легко измерить. Недостаток радости, подорванное здоровье, разрушенные браки, отчужденные дети… это тяжелый груз, который ложится на неверно сказанную шкалу жизни, и они являются достаточно четкой мерой.

5. Делитесь своим успехом с другими

Эбенезер Скрудж и Джейкоб Марли до него собрали свои богатства. Это стоило Марли всего.

«Но ты всегда был хорошим деловым человеком, Джейкоб», — запнулся Скрудж, который теперь начал применять это к себе.

«Бизнес!» — воскликнул Призрак, снова заламывая руки. «Человечество было моим делом. Общее благополучие было моим делом; милосердие, милосердие, терпение и доброжелательность — все это было моим делом. Мои сделки были лишь каплей воды в обширном океане моего бизнеса! »

Обмен, возможно, является истинной мерой любого успеха, будь то богатство денег, времени, терпения, знаний, мудрости или доброй воли.

Для успешной жизни

Это подводит нас к некоммерческой стороне деловой жизни. Как ваш бизнес влияет на вашу личную жизнь, так и ваша личная жизнь влияет на ваш бизнес. Эти двое не могут быть разделены. Некоторые элементы, которые должны быть в вашей оценочной карточке, включают:

6. Хорошее здоровье

Удовольствие от жизни в лучшем случае неполно при плохом здоровье. В худшем — адски.

Теперь вынеси плохое здоровье за ​​пределы своего тела. Как болезнь влияет на вашу компанию (когда вы не можете в полной мере руководить), вашу семью (их поддержку и их стресс из-за вас), ваше сообщество (когда вы больше не можете служить)?

Хорошее здоровье — это подарок самому себе, но и каждому, кого вы касаетесь.Не обманывайте никого ради своего здоровья. Делайте все необходимое для поддержания вашей машины в рабочем состоянии, что является первым условием успеха.

7. Здоровая семья

Семья — это любовь и поддержка. Роль каждого человека — расти в семье, оставаться на связи, обеспечивать любовь и поддержку. Отдавая другим, вы улучшаете их жизнь, улучшая при этом свою.

Это также закладывает основу для того, чтобы вы получали любовь и поддержку, когда вам это нужно. Если вы открываете бизнес и берете на себя связанный с этим риск, вам понадобятся эта любовь и поддержка.

8. Научитесь делать

В бизнесе или вне его, мы все сталкиваемся с, казалось бы, непреодолимыми препятствиями. Но у нас, людей, есть забавная способность преодолевать их.

Действительно, мы делаем это так регулярно, что видимые чудеса, идущие против природы — полет, Интернет, покидание планеты на ракетных кораблях — стали почти пресыщением.

Ничего из этого не было выполнено мгновенно. Они были результатом множества маленьких успехов.Быстрее всего возникали те, когда человек или команда смотрели на все проблемы, сначала брались за самые большие и сложные, а затем преодолевали их. Они сделали сначала самые сложные вещи, что сделало остальную часть проекта намного проще и увлекательнее для всех.

Это относится как к повседневной жизни, так и к бизнесу. Если вы планируете перевезти своего супруга, нескольких детей, домашних животных и все свое мирское имущество через страну, задача, скорее всего, покажется непосильной. Но в тот момент, когда вы расставляете приоритеты в списке задач и выкидываете из него самые большие и уродливые, все остальное кажется легкой прогулкой.

9. Быть учителем

Один из самых высоких комплиментов, который я когда-либо получал, был от отраслевого аналитика, который сказал, что я «учитель».

Тем не менее, все мы являемся или можем быть учителями. Это может быть предоставление базовых жизненных уроков ребенку, стоящему у вас на коленях, обучение сотрудника сложным процессам или технологиям или даже обучение на собственном примере через хорошую жизнь.

Для меня одной радостью было написание хорошей книги по менеджменту и лидерству, а другим — о пересечении людей, общества и бизнеса.Именно обучением, а в моем случае написанием, вы приносите прямую пользу другим.

Жизнь может быть сложной, наполненной множеством тем и проблем. Делясь знаниями и мудростью, мы ведем других к преодолению трудностей и к их большему успеху.

10. Достоинство и честь

Мой директор по маркетингу — настоящий южный джентльмен, в котором легко отличить отточенное чувство чести. Необязательно быть южанином, чтобы жить достойной и честной жизнью, но если вы мужчина, вы должны быть джентльменом.

Достоинство, окружающее самоуважение и честь, подразумевает честность, справедливость и порядочность. Последнее приводит к первому. В самом деле, вы не можете обладать самоуважением, не практикуя такие основные добродетели, как честность, справедливость и порядочность.

Почему это показатель успеха? Потому что мы, люди, социальные животные, а общество существует только благодаря доверию.

Честность, справедливость и порядочность являются краеугольными камнями доверия и, следовательно, основой общества. Человек действительно успешен, когда он вносит свой вклад в общество.

Последние мысли

Все это возвращает нас к словарному определению «успеха»:

«благоприятное или успешное прекращение попыток или начинаний».

Вы можете быть или не быть бизнесменом, но вы всегда личность. Ваши усилия как в офисе, так и за его пределами. Поскольку каждая сфера влияет на другую, истинная мера успеха заключается в том, как вы управляли своими делами во всех аспектах существования, поскольку их нельзя рассматривать изолированно.

Подробнее об успехе

Фото: rawpixel через unsplash.com

7 способов измерить истинный успех

Говорят ли вам, что вы добились успеха?

Если бы только у вас был способ измерить истинный успех, он действительно мог бы убедить вас в том, что вы его добились. Часто это мыслительный процесс предпринимателя.

Я хочу добиться успеха и воплотить свои бизнес-идеи в жизнь, и я оптимистичный человек, поэтому я вижу успех.

Однако мои инвесторы и другие участники бизнеса на самом деле хотят видеть измерение, которое говорит им, что это действительно настоящий успех.

Вот 7 способов, которыми вы можете измерить, чтобы узнать, насколько успешны вы и ваш бизнес, начиная с некоторых основных показателей и заканчивая некоторыми более уникальными способами размышления о показателях успеха:

Хотя ясно, что когда ваш бизнес зарабатывать деньги — это означает некоторый успех, особенно если после того, как вы оплатите все свои расходы, остались деньги.Возможно, вы даже свернули за угол после нескольких месяцев пребывания в минусе. Однако ваша истинная мера успеха будет заключаться в том, чтобы оставаться в плюсе в течение года или дольше. Исходя из этого, вашей истинной мерой успеха будет создание устойчивой прибыльности, которая сохранится и в будущем.

Для этого может потребоваться корректировка вашей стратегии, постоянная оценка ваших процессов и затрат, чтобы увидеть, где вы можете стать более экономичным и эффективным. Я помню те первые несколько месяцев, когда у меня наконец остались деньги, чтобы заплатить самому себе.Именно тогда мне стало казаться, что я наконец добился этого.

2. Количество клиентов:

Каждой компании нужны клиенты. Нет времени, когда я решил, что у меня достаточно клиентов. Ваш показатель успеха должен показывать растущую клиентскую базу с постоянным потоком потенциальных клиентов в конвейере. Эти новаторские клиенты были для меня захватывающими, но когда я начал видеть, что все больше и больше людей проявляют интерес и покупают то, что я продавал, я знал, что то, что я создал, было успешным.Бесчисленные часы исследований и маркетинга наконец окупились.

Тем не менее, истинный успех по количеству клиентов был временным. Мне пришлось продолжать усердно работать — и работать умнее — чтобы привлечь больше моей целевой аудитории.

3. Уровень удовлетворенности этих клиентов

Помимо количества клиентов, моим истинным мерилом успеха на самом деле было то, насколько я доволен тем, что у меня были клиенты.

Их удовлетворение будет означать, что будущие клиенты могут прийти из того, что они скажут своим друзьям, семье и коллегам, а не из моих исследований и маркетинга.Способность удовлетворить своих клиентов означала, что то, что я узнал о них и их потребностях, правильно применялось к услуге, которую я им предлагал. Также жизненно важно создать политики обслуживания клиентов для вашей компании, чтобы каждый, кто работает в организации, понимал, какую роль они будут играть в удовлетворении потребностей клиентов. Достаточно всего одного отрицательного опыта работы с клиентами, чтобы сразу же поставить под сомнение тот истинный показатель успеха, который вы создали и получили с точки зрения удовлетворенности клиентов.

Постоянное наблюдение за тем, насколько клиенты удовлетворены каждый день через каждую точку контакта, которую они имеют с вашей компанией, а не только с фактическим продуктом или услугой, которые вы предлагаете, — говорит вам, откуда исходит большая часть вашего истинного измерения успеха .

Счастливые, целеустремленные сотрудники многое расскажут о вашем реальном успехе. Когда они довольны, они усердно работают. В конце концов, их производительность — это двигатель, питающий бизнес. Если сотрудники улыбаются клиентам, клиент чувствует себя хорошо.Если каждый сотрудник работает сверх своей роли, бизнес процветает.

В моей компании я сосредоточился на создании комфортной рабочей среды, которая дает сотрудникам все необходимое для качественного выполнения своей работы, и я также работаю над тем, чтобы моя команда получала удовольствие от своей работы, пока они ее выполняют. Что касается моих удаленных сотрудников, я также убедился, что они довольны своей работой, и регулярно сообщаю им, насколько я ценю их усердный труд. Я также работаю над тем, чтобы мои удаленные сотрудники чувствовали себя частью всей команды — и что они не одиноки.Я делаю себя доступным, когда у них есть вопросы, чтобы они не расстраивались из-за того, что не общаются. Счастливые сотрудники — это счастливый (успешный) бизнес.

Это трудный для меня вопрос, потому что мой предпринимательский дух и личность никогда не удовлетворяются. Это потому, что я часто испытывал удовлетворение от заселения. На самом деле, с годами я узнал, что могу быть доволен и все еще стремиться к большему.

Для меня было хорошим уроком осознать, что приятно чувствовать себя удовлетворенным результатами развития бизнеса и отмечать эти «победы» на этом пути.Я люблю работать. Это была кривая обучения, чтобы узнать, как найти баланс между удовлетворением и результатами и моим горячим желанием сделать больше.

6. Уровень обучения и знаний

Хотя это может показаться странным способом измерения успеха, на самом деле это не так — учитывая тот факт, что именно это обучение и знания предоставляют вам рынок, клиентов, конкурентов и экономический интеллект, который поможет сформировать вашу стратегию. Это постоянное обучение происходит не только из того, что я читал или наблюдал; это также касается практического опыта, который я приобрел, применяя свою стратегию и наблюдая за результатом.Это означает, что даже неудача необходима для достижения определенного уровня обучения и знаний.

Таким образом, обучение на моих неудачах стало частью необходимого уравнения для достижения настоящего успеха. Я знаю, где избегать ловушек и ухабов — потому что видел их раньше. Я думаю, что это своего рода «уличный ум». Сидя на диване и смотря телевизор, вы не получите уличного ума.

7. Как вы проводите свое время

Причина, по которой вы определяете, как вы проводите свое время каждый день, является реальным показателем успеха, потому что это говорит вам, смог делегировать полномочия, создать эффективную организацию, и это определяет ваши главные приоритеты как руководителя компании.Я склонен работать все время, но понял, что могу добиться большего успеха, если расставляю задачи по приоритетам и отказываюсь от некоторых менее важных задач. Я мог позволить другим взять на себя инициативу, что сделало их фантастической, надежной командой.

Но самым большим преимуществом является то, что это высвободило для меня время, чтобы сосредоточиться на тех стратегических областях, в которых я преуспел, помогая обеспечить более четкое направление развития компании. Это также дало мне время для размышлений и моего собственного обучения и развития, а также позволило мне выделить больше личного времени, чтобы позаботиться о себе и провести время с семьей и друзьями.

Как видите, большинство из этих истинных показателей успеха являются более качественными, чем по отношению к вашим финансовым отчетам и чистой прибыли. Каждая из этих мер также требует постоянного внимания и влияет на результаты других предложений в списке.

Если я не удовлетворен, то, скорее всего, мои сотрудники не удовлетворены. Если клиенты не удовлетворены, возможно, они находятся на стороне недовольного сотрудника или недовольный клиент может указывать на наш уровень знаний о том, что им действительно нужно.

Настоящая мера успеха — предоставить себе, своим сотрудникам и своей компании сразу все семь этих действий, как сейчас, так и в будущем.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

В чем мера успеха? — Фонд Юинга Марион Кауфман

Фондовый рынок находится на рекордных максимумах. Количество выпускников стремительно растет. Уровень безработицы низкий. Благодаря передовым технологиям мы можем с легкостью поговорить лицом к лицу с кем-то со всего мира, спросить Алексу, что такое столица Вермонта, или заказать пиццу, ни с кем не разговаривая.Итак, почему мы не чувствуем себя успешными?

Может быть, это потому, что традиционные индикаторы успеха не отражают всей картины.

Диплом средней школы не обязательно означает, что студент готов к карьере или колледжу. Уровень безработицы не учитывает тех, кто работает неполный рабочий день или полностью отказался от поиска работы на полную ставку.

Старая поговорка «Вы получаете то, что измеряете» может быть правдой, но только если мы не принимаем как должное то, что мы измеряем, просто потому, что мы всегда это делали.Это связано с тем, что могут быть более эффективные способы поддержки отдельных лиц и наших сообществ путем полного понимания того, что мы измеряем, а также использования достижений в области сбора данных и технологий для более точного измерения нашего успеха в таких важнейших областях, как образование и экономика.

Как нам измерять обучение?

Вы можете подумать, что мы будем довольны, если наши дети получат хорошие оценки, закончат среднюю школу и успешно сдадут вступительные экзамены в колледж.Все это традиционные показатели прогресса молодежи в Соединенных Штатах. И они являются важными индикаторами того, насколько хорошо наши школы и учащиеся успевают.

Хотя эти принятые меры по-прежнему служат движущей силой образовательной машины, появляется все больше свидетельств того, что они не дают полной картины готовности наших детей к карьере и жизни. Это связано с тем, что чрезмерная зависимость от некоторых принятых мер привела к неполной оценке того, насколько хорошо работают наши школы, и, таким образом, может препятствовать их способности обеспечивать готовность учащихся к быстро меняющемуся миру после окончания учебы.

Хорошая новость заключается в том, что некоторые школы и организации активно экспериментируют с многообещающими альтернативными моделями.

Придумано и рассказано Стейси Колдуэлл, исполнительным директором Консорциума Mastery Transcript Consortium. Сказка об образовании, где нет «оценок», класс есть работа, а работа есть класс, а обучение и успех процветают в стране чудес систематических сбоев.

Отчет об успеваемости

Мы все знакомы с табель успеваемости.Оценки становятся стандартными в значительной степени из-за законов об обязательном образовании и реальности работы с растущим числом учащихся (за период 1870-1910 гг. Число учащихся K-12 почти утроилось), что затрудняет для учителей возможность предоставить подробную обратную связь. Для эффективности оценки должны иметь смысл не только в качестве педагогического инструмента. В сегодняшней системе это показало, что оценки, получаемые учащимися в старшей школе, являются хорошим показателем успеваемости в колледже. Фактически, оценки не только лучше, чем тесты, позволяют предсказать успехи в колледже, но и являются индикатором будущих доходов старшеклассников.

Особого таланта у меня нет. Мне только страстно любопытно.

Альберт Эйнштейн

«Среди исследователей сейчас широко признано, что оценки отражают множество факторов, оцениваемых учителями, и именно это многомерное качество делает оценки хорошими предсказателями важных результатов. Помимо достижений учащихся, оценки могут отражать такие качества, как поведение, отношение, готовность посещать занятия и сдавать задания, а также другие показатели усилий », — говорится в отчете Чикагского университета за 2017 год.

Но сколь бы многомерными ни были оценки, они не отражают всех человеческих качеств, необходимых для достижения успеха. Оценки дают учащимся, которые учатся работать в рамках системы. Нетрадиционные мыслители не всегда преуспевали в школе: Альберт Эйнштейн, как известно, не любил механическое обучение, а предприниматели-миллиардеры Стив Джобс и Ричард Брэнсон, например, тоже не получали хороших оценок.

Однако это еще больше подчеркивает необходимость более целостного взгляда на факторы, которые связаны с успеваемостью учащихся, но не полностью отражены в среднем балле, такие как упорство, настойчивость и установка на рост.

Используйте карандаш № 2

Стандартизированные тесты также изначально были разработаны как средство эффективного сравнения успеваемости учащихся. Самый ранний из известных тестов с множественным выбором был опубликован в 1914 году и был создан Фредериком Дж. Келли, директором школы в Канзасе, чтобы сократить «время и усилия» на администрирование и выставление оценок.

Но их использование действительно стало популярным с требованием, чтобы все штаты внедрили тестовые системы подотчетности школ.Возвращаясь к Закону о начальном и среднем образовании 1965 года, федеральное правительство попыталось найти лучший подход к поддержке школ. Каждая администрация пыталась внести улучшения в системы подотчетности, измерений и вознаграждений, тремя последними из которых были «Ни один ребенок, не оставленный позади» (2001 г.), «Гонка к вершине» (2009 г.) и Закон «Каждый ученик добивается успеха» (2015 г.). Эти программы были разработаны для решения проблемы снижения успеваемости американских школ по сравнению со школами других стран, а также растущего разрыва в успеваемости цветных учащихся, изучающих английский язык (ELL) и учащихся специального образования.

Образование должно не просто учить работе — оно должно учить Жизни.

W.E.B. Du Bois

С вмешательством федерального правительства, поощряющим прозрачность и подотчетность, считалось, что школьные округа будут вынуждены улучшиться. Со временем эти программы стали политизированными и продолжают приводить к аргументам о том, что в них слишком много внимания уделяется тестированию в ущерб другим важным ценностям и навыкам, которые мы хотим, чтобы школы привили. В какой-то момент первоначальное намерение стандартизированного тестирования — гарантировать, что система образования работает для всех студентов — потерялось в риторике.

Эта риторика привела к проблеме восприятия для тестирования. В недавнем опросе, проведенном от имени Фонда Кауфмана, 60 процентов родителей в районе Канзас-Сити указали, что они не думают, что стандартизированные тесты в масштабе штата являются эффективным способом измерения подотчетности в средней школе. А в других частях страны стандартизованное тестирование привело к движению родителей за отказ от участия.

Поскольку успеваемость в школе и классе рассматривается более внимательно, чем в прошлом, многие учителя чувствуют себя обремененными требованиями к тестированию, предъявляемыми их штатами и округами, и считают, что учащиеся тратят слишком много времени на их выполнение.Поскольку все больше времени уделяется подготовке к тестам и их проведению, учителя все больше разочаровываются в своей профессии.

Но, хотя настроения против тестирования могут сохраняться среди некоторых педагогов и родителей, есть контраргумент о том, что полученные данные позволяют потратить время на тестирование не зря. Как и во многих других областях, хорошее преподавание может потребовать некоторого баланса искусства и науки. Например, в то время как тренеры старой школы по бейсболу настаивали на том, чтобы действовать «интуитивно», небольшой рынок Oakland A’s показал, что данные могут иметь значение при принятии решений, — прорыв, который произвел революцию в этом виде спорта и во многих других.

За хорошо употребляемой фразой «обучение тесту» заложена идея о том, что стандартизованные тесты и данные, которые они производят, не представляют ценности. В то время как финская система образования приводится в качестве примера того, что происходит, когда учителя являются высоко оцененными профессионалами, получившими автономию в ведении своих классов, менее известно, что за реформой в этой стране стояла «строго составленная, обязательная национальная учебная программа», так продолжалось несколько десятилетий, пока не пришел успех.И хотя считается, что тестирование ставит меньшинства в невыгодное положение, большинство групп гражданских прав поддерживают стандартизированные тесты как способ обеспечения большей справедливости.

Достаточно ли окончания?

С того момента, как дети поступают в детский сад, они стремятся окончить среднюю школу. Фактически, количество выпускников школ неуклонно росло в течение последних 10 лет, достигнув 84 процентов своевременных выпусков в 2016 году. И это отличная новость, потому что разница между окончанием средней школы и отсевом существенно влияет на дальнейшие жизненные результаты. , например, трудоустройство, заработок, лишение свободы и многие другие.

Однако существует очень серьезная обеспокоенность тем, что когда молодые люди переходят стадию окончания средней школы, они могут быть не полностью подготовлены к колледжу и карьере. Недавнее исследование, проведенное Альянсом за отличное образование, показало, что «США школы выдают 98 различных видов аттестатов об окончании средней школы, и 51 из них не может должным образом подготовить учащихся к колледжу или карьере. Непропорционально большая часть этих более слабых дипломов достается цветным студентам и студентам из малообеспеченных семей ».

Далее в исследовании говорится: «Количество окончивших среднюю школу является важным, но неполным показателем успеха.Помимо измерения того, получают ли студенты дипломы, очень важно также оценить ценность самого диплома. Позволить студентам пройти по сцене после окончания учебы с тонкими, как бумага, дипломами — которые не означают готовности к получению высшего образования — является медвежьей услугой как для студентов, так и для экономического потенциала Соединенных Штатов ».

Новая теория человеческого интеллекта

Врут ли стандартные тесты (например, IQ) о том, насколько вы на самом деле умны? Они показывают, чего вы действительно можете достичь? В этом выступлении, меняющем парадигму, психолог UPenn Скотт Барри Кауфман представляет новую теорию человеческого интеллекта.| TEDx Talks

Субботний утренний обряд посвящения

Тестирование с высокими ставками при поступлении в колледж постоянно подвергалось критике по ряду направлений: из-за предполагаемых культурных и расовых предубеждений, из-за предоставления преимущества тем студентам, которые могут позволить себе дорогие подготовительные услуги и тесты, и из-за неточного отражения готовности учащегося к высшему образованию. образование.

В то время как вступительные испытания были субботним утренним обрядом посвящения для большинства студентов, поступающих в колледж, ряд U.Колледжи и университеты S. стали «факультативными», не требуя от абитуриентов сдавать результаты ACT или SAT для рассмотрения при поступлении. Почему? Некоторые учебные заведения считают, что, не требуя результатов тестов, они выиграют от приема более разнообразной группы студентов, чем они могли бы иметь в противном случае, — убеждение, которое еще не подтверждено данными.

Тем не менее, эти экзамены могут предоставить важную, хотя и неполную информацию о готовности студентов к поступлению в колледж.Два профессора Миннесотского университета, Натан Кунсел и Пол Сакетт, недавно изложили аргументы в защиту SAT и ACT. Они считают, что существует множество мифов о тестах, в том числе о том, что тесты являются показателем социального класса, предотвращают разнообразие и не могут служить предиктором успеха в реальном мире, — которые могут быть опровергнуты исследованиями.

выпускников средней школы 2016 г. имели средний балл, инфляция составила 8% с 1998 г.

учителей в США считают, что учащиеся тратят слишком много времени на сдачу тестов, утвержденных округом или штатом.

В поисках лучшего пути

Все эти показатели имеют различные недостатки, но каждый также может рассказать нам кое-что важное о потоке учащихся, проходящих через систему образования. Однако благодаря последним достижениям в области сбора данных и технологий оценки у нас появилась возможность дополнить эти новые показатели и создать более полную картину того, в какой степени учащиеся подготовлены к работе и жизни после окончания средней школы.

Появился ряд многообещающих альтернативных подходов.

Одна организация, Консорциум Mastery Transcript Consortium (MTC), изучает способы разрушить образовательную модель, применяя новый подход к оценке обучения студентов. Модель MTC, которая все еще находится в разработке, будет показывать успеваемость учащегося, поскольку кредиты зарабатываются в рамках целостного транскрипта, содержащего такие сегменты, как «Приспособляемость, инициативность и принятие риска»; «Глобальная перспектива»; и «Лидерство и командная работа.«Транскрипт будет представлять собой портфолио работ, выполненных студентом, и полученных отзывов, а не набор оценок.

Стейси Колдуэлл, исполнительный директор MTC, говорит, что организация хочет изменить способ подготовки студентов к колледжу и карьере.

«Я думаю, что все мы понимаем, что большая часть образовательной модели, которая была разработана 100 лет назад, может быть не лучшим способом для студентов получить образование сегодня… [когда] они собираются сменить карьеру от пяти до десяти или двадцати раз. — говорит Колдуэлл, — в противном случае им придется постоянно учиться… [и] постоянно оценивать новые технологии и новые источники информации.«Нам нужно более глубокое подлинное обучение, ориентированное на конкретные интересы и навыки учащегося».

школы наградить своих студентов за сочетание интеллекта, настойчивости и трудолюбию — в классе, так и на игровых полях. Но эти показатели не помогают детям понять, что отличные оценки не являются пропуском для хорошей жизни.

Стив Бланк

Неотъемлемое допущение, лежащее в основе изменения модели измерения, заключается в том, что преподаватели будут иметь свободу пробовать различные подходы к оценке понимания или мастерства учащихся.Студенты могут работать в своем собственном темпе, углубляясь в предметы, представляющие особый интерес, и сотрудничая с другими для выполнения проектов, охватывающих несколько предметов. Все это может выиграть от прогресса в том, что и как мы оцениваем успеваемость учащихся.

В дополнение к модели MTC, мы можем обратиться к районам CORE в Калифорнии, объединению округов от Фресно до Санта-Аны, которые воспользовались волей федерального правительства, чтобы поэкспериментировать с альтернативными индикаторами для измерения успеваемости учащихся и школ.Благодаря этому сотрудничеству организация разработала систему подотчетности, которая учитывает социально-эмоциональные навыки и культурный климат школы. Предоставляя более полный обзор учителям и руководителям, округа CORE могут начать устранение некоторых коренных причин отказа от участия и готовности к колледжу и карьере.

Но впереди еще долгий путь и множество вопросов, на которые необходимо ответить, поскольку мы сталкиваемся с будущим, которое меняется в связи с преобладанием новых технологий, которые создают изменения быстрее, чем когда-либо в истории.На недавней конференции Rethink Ed в Канзас-Сити, штат Миссури, представители сообщества, руководители предприятий, преподаватели, студенты и родители собрались вместе, чтобы ответить на ключевой вопрос: как преобразовать аттестат о среднем образовании, чтобы он отражал навыки? способности и образ мышления, необходимые всем учащимся для достижения успеха?

«Текущая система не работает для многих, многих молодых людей», — сказал Тони Симмонс, исполнительный директор Высшей школы звукозаписи в Сент-Поле, который был переосмыслившим Эдом Файстартером.«Мы должны переосмыслить следующую итерацию образования. Если мы действительно хотим, чтобы молодые люди были готовы к этой новой экономике, нам нужно вырваться из старых стереотипов ».

Совместное обучение со всеми заинтересованными сторонами за столом — это начало.

Каковы критерии успешной экономики?

Если нам нужны дополнительные способы оценки того, насколько хорошо наша молодежь подготовлена ​​к будущему, мы также можем улучшить то, как мы измеряем, будет ли экономика работать на них, когда они станут взрослыми.

Более конкретно: работает ли экономика США таким образом, чтобы приносить пользу всем ее гражданам? Верите вы в это или нет, но традиционные способы измерения экономики — безработица, фондовый рынок и ВВП — все чаще рассматриваются как неполные индикаторы, которые не отражают всей экономической истории. А это, в свою очередь, дало возможность для обсуждения более всеобъемлющих и целостных экономических мер.

Как мы измеряем сейчас

Возьмем безработицу — цифра, о которой каждый месяц широко сообщается в СМИ как барометр нашего экономического здоровья.Данные о безработице публикуются ежемесячно Бюро статистики труда (BLS) с 1940 года и недавно опустились ниже 4 процентов — самого низкого уровня с 2000 года. В последнее время он достиг своего пика на уровне 10 процентов в 2009 году и с тех пор неуклонно снижается. Однако это число не включает людей, которые частично заняты или только что перестали искать работу. Если посмотреть на данные «U-6», также предоставленные BLS, они показывают «общее количество безработных, плюс все частично прикрепленные работники, плюс общее количество занятых неполный рабочий день по экономическим причинам»; по состоянию на май 2018 года это число является более отрезвляющим 7.8 процентов.

В наши дни, возможно, модно говорить о гиг-экономике: о рядах водителей Uber, разнорабочих TaskRabbit и других фрилансеров, которые по своему выбору или необходимости берут работу там, где могут. Несомненно, технологические платформы позволили людям работать независимо, что не имеет прецедентов в истории. Однако эти работники часто не полностью заняты, но и не фигурируют в отчетах о безработице. И есть признаки того, что этот сегмент работников растет.По оценкам Intuit, более трети рабочей силы США пользуются спросом, и к 2020 году эта цифра может составить 40 процентов.

Фондовый рынок не является показателем экономики Америки. Меня глубоко беспокоят миллионы американцев, которые не участвуют в экономике.

Говард Шульц, исполнительный председатель Starbucks

И, несмотря на напряженный рынок труда, на который указывает уровень безработицы, заработная плата растет не так сильно, как можно было бы ожидать. Таким образом, хотя мы, возможно, были приучены думать, что снижение числа безработных всегда является хорошей новостью для американских рабочих, это неполный показатель: под поверхностью может находиться значительный сегмент людей, которые не могут найти значимых, работающих полный рабочий день. работай.

Тогда есть фондовый рынок. Когда промышленный индекс Доу-Джонса (DJIA) достигает новых максимумов, он обязательно упоминается в ночных новостях. А если рынок сильно упадет, у нас может возникнуть момент беспокойства по поводу нашего пенсионного сберегательного счета. Но на самом деле мало свидетельств того, что динамика фондового рынка коррелирует со здоровьем экономики в целом. Например, в то время как индекс DJIA значительно вырос в период с 2011 по 2015 год, другие показатели, такие как ВВП и рост рабочих мест, были вялыми.Прибыль на фондовом рынке также имеет неравномерную выгоду для экономики США в целом, поскольку 10% самых богатых домохозяйств США владеют 84% всех акций.

Валовой внутренний продукт (ВВП), мера всех товаров и услуг, производимых людьми и компаниями в определенной стране, безусловно, звучит очень важно. Его продолжают рекламировать как средство сравнения экономик разных стран. Проблема в том, что ВВП — не очень тонкий показатель, просто измеряющий «накал» экономической активности — к лучшему или худшему — и потенциально может посылать неверные сигналы лицам, принимающим решения:

«… в частности, он быстро растет, когда богатство сосредоточено в очень немногих руках, когда природные ресурсы растрачиваются, и когда общество становится менее безопасным, перенаселенным, загрязненным и подверженным стихийным бедствиям», — согласно Центру устойчивой экономики.

The New Economics Foundation, британская организация, которая стремится демократизировать решения в отношении экономики, заявляя, что традиционные коридоры власти не выполняют свою работу, потому что «миллионы людей чувствуют, что потеряли контроль над своими живет, и теперь они остаются позади из-за изменений в экономике, технологиях и климате, даже несмотря на то, что им обещают пародию на контроль, которая угрожает ухудшить положение ».

Как страны могут измерять благосостояние своих граждан?

Что общего между гендерным равенством в Марокко и антикоррупционными органами в Польше? | Институт ТЭД

Что такое лучший показатель прогресса?

Чтобы установить экономические приоритеты, выгодные для всех, Фонд Новой экономики предлагает учитывать следующие пять факторов:

• Стабильные рабочие места, обеспечивающие справедливый уровень жизни
• Чувство благополучия
• Здоровая окружающая среда
• Равенство доходов: разумный разрыв между наиболее высокооплачиваемыми и низкооплачиваемыми
• Качественное здравоохранение доступно для всех

Ближе к дому ряд штатов исследовали аналогичный подход, известный как индикатор подлинного прогресса (GPI).Хотя концепция GPI существует уже несколько десятилетий, и в начале этого десятилетия к ней возродился интерес, в последнее время усилия пошли на убыль. По сути, GPI пытается количественно оценить экономическое благополучие на национальном уровне, уровне штата и на местном уровне путем суммирования социальных выгод (таких как хорошая инфраструктура, качественные школы, охрана окружающей среды), а также затрат (таких как загрязнение, бездомность, долги). игнорируется ВВП. Такие штаты, как Мэриленд, экспериментировали с GPI, потому что он «… предназначен для измерения устойчивого экономического благосостояния, а не только экономической активности.”

года подряд, когда скандинавская страна занимает первое место в Мировом индексе счастья

домохозяйств в США не могут позволить себе основы жизни среднего класса: аренда, транспорт, уход за детьми и мобильный телефон

Фактор создателей рабочих мест

Хотя предпринимательство придает жизнеспособности экономике всех масштабов, даже эти более целостные меры не учитывают его. Стартапы являются источником создания рабочих мест и инноваций и в конечном итоге делают больше для экономического развития, чем попытки соблазнить существующие компании.Тем не менее, как предпринимательство способствует росту местной экономики в сообществах по всей стране — это тема, о которой мы все еще относительно мало знаем. Исторически сложилось так, что своевременных и детальных данных о предпринимательских экосистемах было очень мало.

Вот почему новый портфель «Необычных методов и показателей» Фонда Кауфмана финансирует работу исследователей, изучающих ряд факторов, влияющих на успех предпринимательских сообществ, включая доступ к капиталу и талантам; наличие организаций поддержки предпринимательства; образовательные учреждения и предприятия, занимающиеся предпринимательством; и политика, влияющая на предпринимательство.Наша цель состоит в том, чтобы эти исследования и данные в конечном итоге помогли лидерам сообществ принимать решения, которые создают более предпринимательскую среду для новых и растущих компаний, которые, в свою очередь, являются двигателями, ответственными за почти все чистое создание новых рабочих мест.

Почему мы не счастливы?

Но такие показатели обучения и экономики, как количество выпускников и безработица, затрудняют измерение одного вопроса: счастливы ли мы?

Датский автор утверждает, что социальное взаимодействие — «хюгге» — более важно, чем процветание (хотя, по общему признанию, Дания экономически стабильна), когда дело касается счастья ее граждан.Дания торгуется с другими скандинавскими странами за первое место в ежегодном Докладе о мировом счастье. И хотя аргумент, возможно, корыстный, автор указывает, что, несмотря на более низкие налоги, рост ВВП и низкий уровень безработицы в США, наши граждане на самом деле становятся все более несчастными — США занимают третье место среди 23 организаций экономического сотрудничества. стран операций и развития (ОЭСР) в исследовании 2007 года, но опустился на 19-е место из 34 стран ОЭСР в исследовании 2016 года.

Когда дело доходит до этого, не должно показаться, что слишком много спрашивать самих себя: система, которая создает образованных граждан, подпитываемых обучением на протяжении всей жизни, способных найти значимую работу, обеспечивающую комфортный образ жизни.

Как нам эффективно подготовить наших учеников к жизни после окончания средней школы и постоянно меняющейся экономике? Как выглядит процветающая экономика?

Как измерить успех вашего стратегического плана

Тщательно выбирайте метрики

В плане действий, который вы разрабатываете для поддержки своей бизнес-стратегии, должны быть указаны показатели, которые вы будете отслеживать.Их можно разделить на этапы (завершение задачи или проекта к определенной дате) и измеримые показатели эффективности (например, выручка и рост прибыли).

Выбор этапов уникален для каждого бизнеса. Вехами могут быть такие задачи, как запуск веб-сайта, покупка оборудования или автомобиля, найм ключевого персонала или получение бизнес-кредита.

Для показателей эффективности (часто называемых ключевыми показателями эффективности или KPI) существует множество вариантов.Выбор правильных показателей для отслеживания может быть трудным, но важно принять правильное решение, потому что эти показатели будут в центре внимания вашей компании. Вот несколько советов по выбору и использованию этих мер.

Связь со стратегическими целями

Некоторые показатели будут финансовыми, например прибыль, выручка и денежный поток. Вы также можете решить отслеживать показатели, связанные с целями маркетинга и / или продаж (например, конверсии, повторный бизнес), операционной эффективностью (например, индексом создания стоимости), безопасностью (например,g., часы, потерянные из-за травм) и воздействие на окружающую среду (например, потребление энергии).

Ваши показатели должны быть четко привязаны к вашим стратегическим целям и побуждать ваших сотрудников к действиям, которые вы хотите.

Все просто

Не перегружайте персонал слишком большим количеством ключевых показателей эффективности, которые нужно отслеживать. Выберите не более четырех на отдел. Также важно обучить свою команду тому, как отслеживать показатели. Без обучения данные могут не обновляться или отслеживаться неправильно, что, в свою очередь, может поставить под угрозу реализацию вашего стратегического плана.

Поддерживать актуальность данных

Убедитесь, что ваши меры включают самые свежие данные и о них своевременно сообщается в вашей компании. Это ключ к тому, чтобы сделать их источником обратной связи о ваших усилиях и системой раннего предупреждения о проблемах.

Использовать информационные панели