Постановка целей по S.M.A.R.T — технология и тонкости метода
Цели нужны, чтобы понимать направление движения, не делать хаотичных действий в надежде, что они сами как-то сложатся в нужный результат. Странно было бы идти куда-то, не выбрав предварительно точку назначения на карте.
Правильно поставленная цель сама подсказывает дорогу, так же как и ошибки в формулировках могут запутать и сбить с пути. В итоге ты вообще перестаешь ставить цели — какой в этом смысл, если они все равно не выполняются?
К счастью, есть несколько методик эффективной постановки целей. С наиболее популярной из них — смарт-целями, мы познакомимся подробнее в этой статье.
Что такое SMART цели
Методика SMART традиционно используется для постановки целей команды в менеджменте и управлении проектами, но ее принципы будут полезны и для личного развития.
Еще в 60х годах прошлого века в бизнес-литературе стали появляться различные критерии эффективно сформулированных целей.
В 1981 году бизнес-консультант Джордж Доран впервые упомянул методику SMART в статье
SMART — это аббревиатура, включающая в себя пять ключевых критериев, которые по мнению автора технологии характеризуют правильно поставленную цель.
Любую цель можно сформулировать или проверить уже имеющуюся формулировку на соответствие критериям SMART. Рассмотрим их по очереди.
Расшифровка SMART цели
1. S (specific) — цель должна быть конкретной
На этом этапе важно вывести свою цель из серой абстрактной зоны расплывчатого желания и максимально точно сформулировать.
Хороший способ проверки, насколько твоя цель конкретная, — то, поймут ли ее все люди одинаково. Некоторые цели сформулированы так, что даже сам их автор не может до конца понять — а чего, собственно, он хотел бы достичь?
Например, если показать другу не смарт-цель «хочу выучить английский», то он может интерпретировать твое желание, его причины и направление действий по-разному: ты хочешь понимать сериалы без субтитров, знакомиться с иностранцами в соцсетях, а может написать диссертацию по Шекспиру.
Критерию S будет соответствовать, например, такой вариант цели: «читать и понимать без словаря книги на английском». Здесь уже больше ясности.
Чтобы помочь себе уточнить цель, задай вопрос: «Чего я хочу добиться и почему»?. Как правило, определение причины на этом этапе помогает добавить конкретики к формулировке.
2. M (measurable) — цель по СМАРТ должна быть измеримой
Этот критерий указывает на то, как ты будешь фиксировать результат, как поймешь, что цель в итоге достигнута.
- Некоторые цели можно измерить простыми «да, сделано», «нет, не сделано». Например, если твоя цель переехать в другую страну, то успех или неудача будут измеряться фактом переезда (если, конечно, ты не задашь уточняющие критерии). Цель освоить разговорный английский будет измеряться твоей возможностью вести диалог с иностранцем на улице.
- Если результат можно посчитать количественно, то учти это при формулировке.
Например, для написания книги укажи количество слов или страниц итоговой рукописи, для похудения зафиксируй желаемые килограммы и т. д. Измеримая цель по СМАРТу будет звучать в данном случае так: «Написать роман на 300 страниц».
Например, для написания книги укажи количество слов или страниц итоговой рукописи, для похудения зафиксируй желаемые килограммы и т. д. Измеримая цель по СМАРТу будет звучать в данном случае так: «Написать роман на 300 страниц». Критерий M позволяет понимать, двигаешься ли ты в нужном направлении или нет. Если на книгу отведен год, а за полгода у тебя написано только 50 страниц, то явно что-то пошло не так и пора переоценить план движения.
3. (achievable) — цель должна быть реалистичной, достижимой
Вроде бы очевидный пункт, но при этом очень важный. Планируя, мы часто переоцениваем свои возможности, а особенно время, которое потребуется на то или иное действие. Поэтому кажется, что «будущий я» почти супермен и можно пожелать ему что угодно. Тем более, когда коучи и гуру призывают бросать себе вызов супер амбициозными целями и не ограничивать себя в фантазиях об успехе (dream big!).
Конечно, стараться немного превзойти самого себя — благородное дело.
Но при этом необходимо трезво оценивать ресурсы и возможности. Заведомо нереалистичные цели могут сильно сбить мотивацию делать что-либо и подтолкнуть к выводу, что ты в принципе не сможешь добиться желаемого.
Чтобы оценить достижимость цели, опирайся на свой предыдущий опыт и опыт других людей. Если ты в среднем пишешь по 10 страниц книги в неделю, то вряд ли реалистично написать все 300 страниц за два месяца. Узнав, что человек в среднем может уделять три часа в день сконцентрированной работе над текстом, нет смысла ставить цель посвящать работе над книгой 8 часов в сутки.
Правильно поставленная смарт-цель, учитывающая достижимость, сама подсказывает, как ее реализовать. Для проверки цели по фактору A задай вопрос: «Могу ли я добиться результата с имеющимися ресурсами?».
Например, цель «выучить английский до уровня B1 за полгода» потребует от тебя примерно двух часов занятий с репетитором в неделю и ежедневного 5−10 минутного повторения и практики. Твои текущие ресурсы позволяют вписать такую нагрузку в свой график? Если да, то цель вполне реалистична и достижима.
На этом этапе постановки целей по смарт уже будут появляться мысли и идеи по реализации. Ты можешь составить план и набросать список задач. Если цель достижима, то какие шаги нужно сделать, с чего начать? На чем сконцентрироваться, а что лучше оставить в стороне?
Например, при цели «научиться понимать итальянский язык на слух за полгода», нет смысла много времени тратить на зубрежку правил грамматики, логично будет практиковать аудирование, слушать и переводить песни, смотреть небольшие видео в соцсетях, окружать себя соответствующим контентом.
4. R — relevant — смарт-цель должна быть актуальной и значимой
Этот фактор отвечает на вопрос: «а нужно ли мне все это вообще?» Переоценка и скептическая проверка актуальности важна при постановке целей по SMART, чтобы не попасть в ловушку навязанных извне стремлений, которые служат чужим интересам или просто появились в твоей жизни «за компанию».
Для проверки релевантности ответь на вопросы: «какие я получу выгоды в результате?», «как эта цель связана с другими моими целями и ценностями?», «повысит ли результат качество моей жизни?», «отвечает ли цель моим личным интересам?»
Например, проверим цель написать книгу — она может принести тебе признание коллег, новые заказы и более высокую зарплату или раскрыть твои творческие стремления, реализовать мечту, рассказать читателям то, что для тебя важно.
При проверке актуальности также полезно задавать вопросы с отрицательной стороны: «что будет, если я не добьюсь цели?»
Пример: «если я не похудею на 15 кг за полгода, то буду чувствовать себя хуже, это скажется на общей удовлетворенности, продуктивности и личной жизни. Цель актуальна».
Этот пункт очень важен, чтобы не направить ресурсы на достижение того, что не имеет особой ценности для тебя. Даже если цель четкая, измеримая и достижимая — она может быть просто не актуальной и тогда ее надо либо поменять, либо отправить в корзину.
5. T (time bound) — цели SMART должны иметь дедлайн, привязку ко времени
Ставить бессрочные цели неэффективно, потому что их реализация будет бесконечно откладываться. Всегда найдется что-то более важное и срочное.
Временной элемент позволяет понять, как распределить задачи в сторону цели. Если ты хочешь написать книгу в 300 страниц за полгода, то достаточно писать по 50 страниц в месяц или по 1,5−2 страницы каждый день.
Почему SMART цели работают лучше обычных
Зачем все-таки так заморачиваться и пользоваться целой технологией для формулировки цели, когда можно поставить ее «интуитивно»? Подытожим преимущества методики и посмотрим на пример.
Технология SMART помогает:
- сфокусироваться на конкретном результате и не распыляться по сторонам;
- отбросить на старте нерелевантные цели, сэкономить таким образом время и ресурсы;
- не откладывать реализацию задуманного на потом, придерживаться заранее установленных временных рамок;
- увидеть путь достижения, наметить шаги и составить список задач;
- отказаться от нереалистичных, завышенных требований;
- отслеживать прогресс по цели в понятных и легко измеримых этапах.
Например, у нас есть совсем не смарт цель: «написать книгу». Она расплывчатая, без четкого дедлайна, не имеет факторов измерения прогресса и т.
Критерий измеримости в виде 300 страниц и привязка ко времени (за 6 месяцев) дают нам возможность сразу прикинуть, в каком темпе вести работу по цели. Чтобы уложиться в срок, потребуется минимум 50 страниц в месяц. Делим наш проект на секции по месяцам и прописываем задачи для первого месяца работы — ресерч, подготовка и первые 50 страниц. В итоге за десять минут мы уже набросали примерный план действий для первого этапа — цель уже не выглядит такой страшной и далекой.
Резюме
Конечно, методика SMART — не волшебная таблетка, которая сама по себе решит твои проблемы с планированием и целеполаганием. Но правильная формулировка и четко определенная «точка на карте» значительно облегчает движение к результату и помогает построить маршрут.
Проверь свои цели на пять главных критериев: конкретность, измеримость, достижимость, релевантность и привязку ко времени. Возможно, это поможет сдвинуть с мертвой точки проект, который давно пылится в планах или бодро начать новый, не откладывая на потом.
S.M.A.R.T. формулировка целей | Академия маркетинга
Specific (конкретная)
Measurable (измеримая)
Achievable (достижимая)
Relevant (релевантная)
Time-bound (ограниченная по времени)
Пол Дж. Мейер предлагает такую расшифровку критериев:
Конкретная
Необходима узкая цель: недвусмысленная; небредовая и небанальная. Конкретная цель сообщает команде, что в точности от нее ждут, кто участвует, где всё будет происходить и какие параметры стоит учесть.
Конкретная формулировка цели отвечает на 5 вопросов (в оригинале 5 ’W’ questions):
Что? — Что я хочу сделать?
Зачем? — Конкретная причина, смысл или выгода от достижения цели.
Кто? — Кто участвует?
Где? — Определяет место.
Какие? — Определяет требования и ограничения.
Измеримая
Необходимо отслеживать прогресс на пути к достижению цели. Если цель неизмерима, то нельзя понять, движется ли команда к успешному выполнению. Измерение прогресса позволяет команде не сойти с дороги, соблюсти контрольные точки и почувствовать восторг от успеха при достижении конечной цели.
Индикаторы должны быть количественными. Измеримая цель обычно отвечает
на вопросы:
Сколько?
Как много?
Как я узнаю, что цель достигнута?
Достижимая
Необходимо, чтобы цель была реально достижимой. Достижимая цель может потребовать дополнительных усилий от команды, но не должна быть экстремальной. Она не должна быть ни сильно за пределами возможного, ни ниже стандартного уровня, чтобы не оказаться бессмысленной.
Достижимая цель обычно отвечает на вопрос «как»:
Как цель может быть достигнута?
Насколько реалистична цель, если изменить ограничения?
Релевантная
Необходим выбор значимых целей. Поставленная менеджером банка цель «сделать 50 бутербродов с арахисовым маслом и джемом к 15:00» будет конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной по времени, но ей недостает релевантности. В многих случаях вам потребуется поддержка, чтобы достичь цель: ресурсы, куратор, некто, способный смести все преграды. Цели, которые релевантны вашему боссу, вашей команде и вашей организации получат необходимую поддержку.
Достигнутые релевантные цели продвигают команду, отдел или организацию вперед. Цель, которая поддерживает или выстроена в одном направлении с другими целями, будет считаться релевантной.
Релевантная цель отвечает положительно на вопросы:
Стоит ли оно?
Правильное ли время сейчас?
Отвечает ли нашим потребностям/нуждам?
Правильный ли я человек?
Применимо ли в текущих социально-экономических условиях?
Ограниченная по времени
Необходимо ограничить цели во времени.
Достижение договоренности о дедлайне помогает команде сфокусировать внимание на достижении цели заблаговременно или точно в установленное время. Это поможет предохранить цели от вытеснения ежедневными кризисами. Ограниченная по времени цель призвана развить ощущение актуальности.
Ограниченная по времени цель обычно отвечает на вопросы:
Когда?
Что я могу сделать в течение ближайших 6 месяцев?
Что я могу сделать в течение ближайших 6 недель?
Что я могу сделать сегодня?
S.M.A.R.T. — управленческий инструмент, используется в ситуации направленного причинения воли. Помогает постановщику ставить задачу и контролировать процесс её выполнения. Не является инструментом для исполнителя, особенно при решении исследовательских и творческих задач. Там могут быть инструменты: понимание задачи, бриф, ТЗ, АРИЗ и т.д.
Историческое определение, 1981 год
Выпуск Management Review от ноября 1981 года содержал работу George T. Doran «Умный (буквально С.М.А.Р.
Т.) способ формулировать управленческие цели и задачи». Она касалась важности задач и сложностей, возникающих при их постановке.
В идеале каждая цель компании, департамента и отдела должна быть:
Specific (конкретной) — обозначать конкретную область улучшения.
Measurable (измеримой) — быть выраженной в количественном выражении или хотя бы предлагать индикаторы прогресса.
Assignable (назначенной) — определять, кто будет достигать ее.
Realistic (реалистичной) — обозначать, какие результаты реально можно достичь, используя предоставленные ресурсы.
Time-related (учитывающей время) — определять, когда результат может быть достигнут.
Эти критерии не настаивают на том, что все цели должны быть оцифрованы на всех уровнях менеджмента. В некоторых ситуациях нереально применить количественную оценку, в частности на позициях среднего руководящего звена. Менеджеры и компании могут упустить выгоду от более абстрактной цели, пытаясь свести все к цифрам.
Что на самом деле важно, так это комбинация цели и экшн-плана.
И поэтому серьезный менеджмент должен фокусироваться на этой паре, а не на одних целях.
— George T. Doran, There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives
Дополнительные критерии
Некоторые авторы добавляют букв в аббревиатуру, дополняя список критериев. Ниже список примеров:
SMARTER
Evaluated and Reviewed (проведены анализ и оценка).
Evaluate consistently and recognize mastery (последовательная оценка и выявление экспертности).
SMARTER (в контексте управления переменами)
S – specific (конкретная): не технический обзор того, что мы хотим сделать.
M – mission (миссия): как это поможет реализовать основную миссию.
A — agreed upon(согласованы со всеми): согласована.
R – resources (ресурсы): кто работает над вопросом.
T — time-bound (ограниченная по времени): когда она будет достигнута.
E – environment (среда): кого она задевает.
R – risk (риски): какие риски и какой план отката.
SMARTTA
Trackable and agreed (отслеживаемая и согласованная).