Как правильно отказывать людям: Как вежливо отказать человеку в просьбе или услуге, не обижая его

6 способов сказать “нет” без чувства вины | by Lera Petrosyan

Моменты, когда человек разозлился на ваше «нет», врезаются в память, как неоновые билборды. Однако люди постоянно говорят «нет» и не страдают после этого от каких-либо серьезных последствий. Вода в море не превратилась в кровь, и лягушки не начали падать с небес. Проситель лишь пожал плечами и сказал: «Хорошо».

Вы сами с легкостью забываете такие отказы, обращая внимание лишь на те 0,02% случаев, когда другой человек вышел из себя и больше с вами не общался.

Так что попробуйте внимательней присмотреться к тому, как другие люди взаимодействуют друг с другом и с вами. Обратите внимание на моменты, когда «нет» не вызвало никаких проблем, и попытайтесь выработать более объективный взгляд на ситуацию.

«Обратите внимание на то, как изо дня в день люди говорят друг другу “нет”. Когда вы начнете действительно обращать внимание, то заметите, что это происходит постоянно. И в большинстве случаев это не что-то существенное. Имейте это ввиду, когда придет ваша очередь сказать «нет» в похожей ситуации, или когда кто-то другой скажет “нет” вам». —Пэтти Брайтман и Конни Хэтч «Как говорить “нет” без угрызений совести. И сказать “да” свободному времени, успеху и всему, что для вас важно».

Понаблюдайте как другие эффективно справляются с подобными ситуациями. Когда вы вежливы и благожелательны, вероятность того, что человек разозлится на вас, крайне мала.

Вам следует заранее выстроить границы, чтобы хорошо представлять себе: что для вас приемлемо, а что нет. Так будет легче принимать решение и не поддаваться искушению сказать «да».

«Чтобы говорить нет без угрызений совести, необходимо действительно задуматься о своих приоритетах. Почему вы говорите “нет”? Для чего вы освобождаете время, исключая из жизни нежелательные обязательства? Когда вы идентифицируете и признАете свои приоритеты, сможете сфокусироваться на том, что вы действительно хотите. Например, вы хотите провести время с семьей или вложить деньги в важный проект или цель, и потому говорите “нет” оправданно, чтобы следовать за своей целью». — «Как говорить “нет” без угрызений совести»

На все это требуется время. Но как быть, если кто-то просит вас о чем-либо прямо сейчас? Какой должна быть ваша реакция, чтобы рефлекторно не сказать «да», о котором вы потом пожалеете?

Как правильно отказать

Англия. Директор фирмы, истинный джентльмен, увольняет секретаршу с работы:

— Мадам, вы настолько великолепно справляетесь со своими обязанностями, что я не знаю, что бы наша фирма делала бы без Вас. Но с понедельника мы все-таки попробуем…

Как бы нам хотелось, чтобы всем всегда в этом мире было хорошо! Ну, или хотя бы тем людям, кто нас окружает, с кем нас сводит судьба по жизни, по делу, по бизнесу. Но это утопия — всем хорошо бывает только в сказках, а реальность гораздо сложнее. Мы живем в мире с ограниченным количеством материальных ресурсов, в мире неизбежной конкуренции. Мы живем в мире, где мы вынуждены попадать в некомфортные ситуации, которые связаны с отстаиванием своих интересов: с отказами и принятием отказов от других людей. С отказами мы встречаемся, когда просим или у нас просят. Когда делаем предложение или нам предлагают. Когда сами продаем или нам пытаются продать. Когда принимаем на работу или пытаемся сами устроиться в приличную фирму. Когда женщина отказывает в свидании мужчине, а мужчина, бывает, женщине. И мало кто из людей может сказать, что он отказывает другим совершенно спокойно и без внутреннего напряжения.

Страх отказа приводит к безотказности. К сожалению, отказ – это изначально некомфортная ситуация для обоих сторон. Зачастую отказ – это разрушение отношений, доброго имени, будущего сотрудничества, взаимное охлаждение. Поэтому некоторые люди предпочитают вообще не отказывать, чтобы не навлекать все эти неприятности в свою жизнь. Они становятся практически безотказными, поскольку не могут сделать другому человеку больно. Такие люди лучше поступятся своими интересами, но не скажут заветного «нет».

Случай из церковной жизни. Одного сельского священника всем миром, и неоднократно, посылали на «курсы повышения квалификации» в Московскую епархию. Но каждый раз он на выходе из церкви раздавал многочисленным нищим все собранные прихожанами на дорогу деньги со словами:

— И тебе денежки нужны, сын мой…
— И тебе тоже, раба божья…
— И тебе нужна помощь божья, человече…

Так и не случилось сельской церкви заполучить образованного батюшку.

А когда дело касается отказа друзьям и близким людям, мы все становимся сродни этим безотказным людям. Люди, которые не умеют отказывать – это настоящий клад! И не только для близких, давно уже залезших на шею и свесивших ножки, но и для зарвавшихся начальников, наглых продавцов, смышленых лохотронщиков и артистичных мошенников на доверии. Такими безотказными людьми с большим удовольствием любят пользоваться нечистоплотные граждане всех мастей и степени близости.

Отказ – удар по самооценке просителя.

И это весьма болезненно, чувствительные натуры запоминают это чуть ли не на всю жизнь. Для менее чувствительных, ситуация отказа, как минимум, неприятна. Думается, нет ни одного человека, которого бы душевно не задевал бы отказ себе, любимому и дорогому.

И одновременно:

Отказ – формирует чувство вины отказывающему. Когда звучит отказ, часто отказавший испытывает чувство вины, неловкости, дискомфорта от того, что ему пришлось выдавать из себя это злосчастное «нет». А все эти негативные ощущения являются таким грузом в душе, который забирает наши душевные ресурсы и откладываются в нашем подсознании.

Притча. Однажды два монаха шли по лесной дороге и подошли к броду через речку. Видят, а там стоит женщина и не решается перейти через бурное течение. И один из них, не говоря лишних слов, взял эту женщину на руки, перенес через поток и поставил на другую сторону. Пошли оба монаха дальше. Идут, молчат. Час молчат, два. Наконец, второй монах не выдерживает:

— Нет, ну как ты мог! Ведь нам нельзя прикасаться к женщине… Ты же знаешь, что это грех! Ты же осквернил себя! Как ты мог! Ты взял ее на руки, ты нес ее через реку! Как же ты мог так поступить… Что бы сказал наш учитель! Это очень дурной поступок… Я не знаю, как ты с этим теперь будешь жить…! Ну как же ты мог это сделать…!

Первый монах ему спокойно отвечает:

— Слушай, я ее только через реку перенес, а ты ее до сих пор на себе тащишь!

Когда мы погружаемся в какое-то переживание, наше подсознание вынуждено направлять часть своей энергии на решение этой внутренней проблемы, а ведь еще Ломоносов учил нас, что если где-то прибудет, то в другом обязательно убудет… В результате, если человек попал в неприятную ситуацию, наши мысли возвращаются и возвращаются к этой ситуации и переживаниям и не дают человеку направить свою энергию в более конструктивное русло и сосредоточиться на сегодняшних жизненно важных вопросах.

Таким образом, дискомфортные чувства в результате отказа – неконструктивны!

Поэтому мы предлагаем Вам учиться испытывать психологический комфорт даже в ситуации отказа. Как же возможно этому научиться?

Первое — повышать свою психологическую устойчивость. Для начала важно осознать причину появления вины и других некомфортных ощущений. Причина – в зависимости нашей самооценки от другого мнения, от оценки окружающих людей. Особенно от оценки значимых и близких. А ведь отказ предполагает, что другой человек подумает о тебе плохо:

— Так вот ты какой!

— А я-то думал…

— А ты, оказывается…

И все это видеть в глазах другого человека болезненно или просто неприятно.

Поэтому в идеале ваша собственная оценка себя, самооценка должна быть сильнее, чем любое мнение о себе, даже резко отрицательное. И отсюда к вам вопрос – действительно ли у вас высокая самооценка и действительно ли вы любите себя? Если Вы в этом сомневаетесь, то первая задача – воспитывать безусловную и независящую от внешних обстоятельств ЛЮБОВЬ к себе.

И именно эта любовь дает силы и комфорт в любой ситуации.

Второе – учитесь отпускать ситуацию! А не быть тем монахом, который тащит ее на себе. Когда вы отказываете, скажите себе, что вы не обязаны быть всегда хорошим для всех, и что вы не золотой червонец, чтобы всем нравится. Есть замечательная фраза кого-то из великих на этот счет:

Я родился на свет, не для того, чтобы оправдывать ожидания других людей.

Для тех, кто сам столкнулся с отказом, актуально будет продолжение этой фразы:

И другие люди родились на свет не для того, чтобы оправдывать мои ожидания!

Другими словами, люди не обязаны говорить Вам «Да», «Конечно», «Непременно», «Как замечательно», «Великолепно» и «Мне все очень нравиться». У других людей свои причины для отказа, как правило, совершенно не связанные с Вами. Мысленно отпустите этих людей с их проблемами, пусть они идут с миром куда им вздумается и живите счастливо!

Третье. Игра «Отказываю всем!» Настоящий выбор начинается там, где Вы можете спокойно и без внутреннего напряжения как согласиться, так и отказать, решая разумом, а не чувствами. Поэтому в учебных целях полезно поиграть в эту игру, разумеется не всю оставшуюся жизнь и заботясь о репутации – но все-таки. Отказывайте окружающим даже без особых причин и необходимости просто так, для тренировки, например, нищим. Особенно, если вас уже сильно занесло в сторону безотказности, начинайте новую жизнь, не дожидаясь понедельника — отказывайте чаще! До тех пор, пока не научитесь принимать недовольство окружающих с чувством внутреннего достоинства и душевного комфорта.

Четвертое. Игра в «Поручика Ржевского». Для тех, кому трудно принимать отказы, специально ищите такие ситуации по принципу «клин – клином». Например, на тренингах по знакомству участникам специально дают выполнить много раз обязательное упражнение: подходить к разным девушкам на улице, предложить пойти в гости и получить отказ со спокойным чувством и без смущения. Как известно, еще поручик Ржевский, на всякий случай предлагал всем дамам интимные отношения прямо сразу и без лишней траты времени. Это выглядит со стороны очень странно, но, преодолевая психологический барьер смущения, мужчина снижает для себя высоту этого барьера и научается принимать изначально болезненный факт отказа как нейтральное явление природы. Также и в нашем случае. Попросите в долг нереальную сумму и примите вежливый отказ. Предложите купить ненужную вещь за большие деньги и примите удивленный отказ. Попросите на рынке сделать 90 % скидку и спокойно выслушайте эмоциональный отказ работника прилавка. Когда Вы почувствуете, что Вас это перестало задевать, это означает, что у Вас на отказы появился иммунитет.

Отказ – разрушает отношения. Точнее, неудачная форма отказа, которая усиливает неприятные ощущения человеку. Форма, когда человек принимает отказ на свой личный счет, думает, что это он не понравился и не смог произвести впечатление, что это он такой «плохой». В таком случае даже теплые отношения превращаются в холодные, а в худшем случае друзья могут даже стать врагами.

Поэтому у многих людей сформировался шаблон отказа в форме ухода от отказа. Когда человек понимает, что делает другому человеку плохо, но вынужден, не глядя в глаза, мямлить что-нибудь типа:

— Мы вам позвоним…

— Возможно, но в другой раз…

— Напишите мне завтра…

— Наверное, это интересно, но не сейчас…

— Мы подумаем и свяжемся с Вами…

Такой завуалированный, застенчивый отказ или вариации на эту тему знают все, кто хоть раз в жизни искал работу или предлагал свой товар. Кажется, что это оставляет надежду просителю, но на самом деле это уход от отказа и неумение взять на себя ответственность. Понятно, что такую расплывчатую форму человек ищет не от хорошей жизни, а потому что ему самому некомфортно отказывать. Однако, оставление надежды вводит в заблуждение, путает планы другой стороне и отнимает у нее временной ресурс. Это не гуманно. Пусть горькая, но правда.

Другой вариант — это слишком резкий отказ, когда обе стороны могут пострадать от такого отказа:

— Нам не нужны такие сотрудники.

— Ваш возраст нам не подходит.

— Нам нужен человек с опытом.

— Мы выбрали другого.

Как же корректно отказывать, не наживая себе врагов?

Взять на себя ответственность за отказ. Это означает, что отказ должен пониматься именно как отказ, а не как женское кокетство или попытка скрыться в кустах. Другой человек не должен видеть вашего смущения, поэтому слова должны сопровождаться прямым взглядом, достаточно твердым голосом, отсутствием суеты. Не надо бояться пауз и не надо оставлять надежду или давать возможность человеку зацепиться за дальнейший диалог. Человек должен понять, что решение принято, значит принято. И на эту тему говорить уже нет смысла. Вспомним классический диалог Швондера и профессора Преображенского из Собачьего сердца:

— Купите журналы в поддержку детей Германии.

— Не хочу.

— Вы что, не сочувствуете детям Германии?

— Детям сочувствую, а журналы покупать не хочу.

— Профессор, Вы не любите пролетариат?

— Да, я не люблю пролетариат…

Найти форму, не задевающее самолюбие и самооценку другого человека. Саму личность человека мы не оцениваем (а если оцениваем, то только положительно). Неудачно будет говорить:

— Вы плохо знаете английский язык.

— У вас недостаточно высокий профессионализм.

— Вы не смогли понравиться шефу.

— Ваше предложение для нас неприемлимо.

— Вы слишком молоды для столь ответственной должности.

Даже если это так, ищите необидную форму выражения того же самого тезиса, и причину, не имеющую отношения к этому человеку.

Уважительная и убедительная причина для отказа. Причина не должна иметь прямого отношения к человеку. И ее нельзя легко опровергнуть. Например:

— Нам нужен специалист в совершенстве знающий язык.

— Это место должен занять человек с опытом работы от десяти лет и выше.

— Дело в том, что наш шеф всегда излишне взыскателен и придирчив к сотрудникам.

— Ваше предложение интересно, но мы вынуждены были согласиться на альтернативное предложение от конкурентов.

— Эта должность годится только для очень зрелых по возрасту людей.

Отказ через комплимент. Отметить сильные черты человека, его положительные качества, свои позитивные чувства по отношению к нему, и опять выдвинуть неразрешимую причину.

— Вы же творческий человек, а нам нужны простые рутинные администраторы…

— Анечка, на Вас надо делать целый спектакль, но мы сейчас не располагаем такими средствами…

— Вы действительно хороший профессионал, но мы не можем вас принять.

— Я бы вас взял бы с удовольствием, но я не обладаю такими полномочиями.

— Спасибо за интересную беседу, не можем вас взять.

Такая форма не задевает, а даже поднимает значимость человека, дает понять, что причина не в нем, а в проблемах другой стороны.

Сгладить внимательностью, сочувствием. Если сразу после отказа вы теряете интерес к человеку, это для него является болезненным. Поэтому такую ситуацию желательно сгладить своим личным отношением, продолжением разговора, заинтересованными вопросами. В результате человек, даже после отказа, уйдет с положительным фоном настроения, а не с раздражением на весь мир или с чувством собственной ничтожности.

И еще один важный аспект к нашей теме:

Манипулятивное воздействие. Часто обычная внешне просьба сопровождается манипуляцией на жалости, когда идет уже целенаправленное воздействие на чувства. Жалость и сочувствие – одна из именно человеческих черт. Ведь только человек в животном мире подвержен жалости, другим биологическим видам это сложная эмоция недоступна. При этом умение сопереживать может быть одновременно и сильной чертой «гомо сапиенс», отличающей его от других биологических видов. Но только не в случае манипуляции на жалости, которая построена именно на этой способности любого нормального человека сочувствовать людям, сопереживать, проникаться состоянием другого человека. На языке психологии это свойство называется «эмпатия»: умение эмоционально перевоплощаться в другого и чувствовать то, что чувствует он. Когда мы сопереживаем другому человеку, мы как будто идентифицируемся (сливаемся) с ним. И возникшее острое чувство, и используется в целях управления и провоцирует нас нужный манипулятору поступок.

Интересный пример манипуляции был приведен участницей психологического тренинга Ольгой. Она работает начальником отдела в крупной фирме. Однажды руководство прислало ей для прохождения испытательного срока молодую сотрудницу. Сотрудница как сотрудница, начала работать и между делом рассказывать о себе. И за несколько рабочих дней Ольга и весь отдел узнали, что сама она из-под Рязани и приехала в Москву на учебу и работу. Еще узнали о дедушке, который болен и уже не встает. А еще о слепой тетке, которой требуется уход. И о безденежьи, нищете и безнадежности российской глубинки. А также о деревенской родне, которая собирала этой сотруднице деньги на поездку и учебу буквально по копеечке. И что это ее последний шанс выбиться в люди и не пропасть, как пропадают многие в этой беспросветной ситуации…

Но самое печальное, что через три недели Ольга, как начальник отдела, отчетливо поняла, что новая сотрудница абсолютно не приспособлена для офисной работы, не может справиться с элементарными заданиями, бездарна для обучения, и что легче самой делать всю работу за нее, чем поручать землячке Есенина. И вот сидя за написанием по итогам месяца докладной руководству об итогах испытательного срока, Ольгина рука так и не поднялась написать горькую правду, которая просилась на стол начальнику. Перед глазами у нашей героини Ольги стояла вся эта тяжелая ситуация, парализованный дедушка, слепая тетка, деревенская нищая родня и новая сотрудница с большими жалостливыми глазами…

Наша героиня сделала отказ себе настолько трудным и некомфортным, что Ольга предпочла сама выполнять львиную долю работы секретаря, чем отказать сотруднице в работе.

Как поступать в случае манипуляции? С манипуляторами мы предлагаем поступать жестче и беречь их можно меньше. Ведь манипуляция — это намеренная игра на чувствах, это продуманное психологическое давление и сознательное использование ранимых струн человеческой души. Это уже неуважение вашего свободного выбора, сознательная попытка использования в корыстных целях и все это должно караться по суровым законам военного времени. А именно, вы силой воли и внутренним самоприказом останавливаете это самое чувство жалости и дискомфорта и уже более твердым голосом выдаете однозначно понимаемый отказ:

— Спасибо, нет.

— Благодарю, мне это не подходит.

— Простите, но мой лимит времени исчерпан.

— К сожалению, я вынужден Вам отказать.

— Я полагаю, мы все-таки Вам откажем.

— Вы правы, но у меня другие планы.

Еще раз повторю – вы не обязаны быть хорошим! Вы только можете это выбрать. Выбор – означает свободу решения.

Будьте свободными и давайте свободу другим людям!

Просто «нет»: как научиться правильно отказывать людям

Почему так тяжело сказать «нет»

Многие, не желая отказывать, идут на всевозможные уловки, только бы не произносить слово «нет» и не огорчать собеседника. В ход идут отговорки, придумывание причин для отказа, оправдания или торг. Но почему так трудно просто сказать: «Нет!».

По одной из теорий проблемы с отказом берут свое начало в истории человеческого общества. С древних времен для людей было важно принадлежать к некому сообществу. Это был вопрос жизни и смерти — в одиночку человеку было не выжить. Чтобы занять и укрепить свои позиции в сообществе, люди избегали ответов, причиняющих окружающим дискомфорт. Если человек переезжает в незнакомое место, где все ведут себя согласно непривычным ему обычаям и правилам, он тоже начинает действовать подобным образом: «Со своим уставом в чужой монастырь не ходят». Так человек приспосабливается к новым условиям, и эта адаптация включает в себя поведенческое «да». 

Потребность в том, чтобы принадлежать к общности, универсальна. Но кому-то это требуется в большей степени, а кому-то — в меньшей. Так, люди, у которых сильно развита эмпатия, при отказе испытывают намного больше дискомфорта, чем те, кто не склонен к сопереживанию. Они ставят себя на место человека, озвучившего просьбу, и сразу же представляют себе, что он почувствует в случае отказа. Но научиться говорить «нет» важно для любого человека. Как отказать собеседнику, не огорчив его, и как при этом не расстроиться самому?

12 шагов к экологичному отказу

Что ты чувствуешь, все время находясь в позиции: «Я должна»? Постоянно забывая о своих потребностях в угоду желаниям других людей, сложно чувствовать себя счастливой. Иногда, действительно, стоит пойти на уступки, согласиться, помочь, но зачастую происходит так, что окружающие начинают злоупотреблять твоей безотказностью. Научись понимать, когда твое «нет» неуместно, а когда неуместны чужие просьбы, затрагивающие твои интересы.

1. Привыкни к слову «нет»

Попробуй простое упражнение. Когда ты останешься в комнате одна, начни ходить из угла в угол и просто произносить слово «нет» много раз. Удели этой технике 5-10 минут, выполняй ее в течение нескольких дней. Привыкни говорить это слово уверенно и четко, пусть оно перестанет вызывать у тебя дискомфорт, приучи себя говорить его. Это может показаться смешным, но дрожащее неуверенное «нет» звучит гораздо более нелепо.

2. Практикуй отказы самой себе

Важно понимать, что окружающим говорить «нет» намного труднее, чем себе. Взаимодействуй сама с собой и обозначай то, чему следует сказать «нет», а на что — согласиться. 

Отказы самому себе — это то, на что не обращают внимание неудачники. Чтобы похудеть, например, достаточно запретить себе есть пирожные вечером. Но для некоторых этот отказ так труден, что лучше они будут переживать из-за лишнего веса. Умение говорить «нет» начинается внутри. Отказывай себе в том, что имеет небольшую важность, и заменяй это тем, что тебе полезно. Когда ты научишься этому, ты легко сможешь проецировать такое поведение и на общение с окружающими.

3. Определи свои приоритеты

Человек считает, что если он может оказать помощь или уделить время кому-то, то ему следует согласиться, иначе он почувствует себя виноватым. Но когда есть уверенная причина для несогласия, мы не чувствуем вины за него. 

Например, подруга хочет сходить с тобой в кино. Но в этот же день ты уезжаешь из города по важному делу. В этом случае не согласиться будет очень легко, отказ не будет соотнесен с отрицательными эмоциями. Когда ты точно знаешь, что тебе нужно, а что нет, ты без усилий распределяешь события по категориям, убирая бесполезные. Обозначенные приоритеты помогают не чувствовать вины за несогласие.

Так, если ты нейтрально относишься к распитию алкоголя, то тебя совсем не трудно вытянуть из дома в веселую компанию. Если твой друг будет в ней и скажет, что он хочет, чтобы ты тоже была там, ты, скорее всего, согласишься. Но если ты точно знаешь, что не связываешься с людьми, которые пьют алкоголь, то вытащить тебя в такое место будет почти нереально. Дело в приоритетах, в твоей четкой позиции. Если для тебя важно каждый вечер в течение двух часов находиться в одиночестве, то даже на предложение пойти прогуляться ты легко ответишь «нет».  

4. Озвучивай свои принципы при отказе

Например, если кто-то просит тебя одолжить ему денег, скажи: «Я не одалживаю деньги никому». Такой ответ не заденет собеседника, потому что не будет относиться к нему напрямую. Если твоя позиция непоколебима, другому нечего будет тебе ответить.

5. Не разрешай давить на себя

Осознай, что, если кому-то от тебя что-то понадобилось, это не значит, что он может ставить условия и временные ограничения для твоего решения. Учись распознавать манипуляции и вовремя пресекать подобные формы общения. Да, нужно быть готовой к тому, что окружающим это не понравится.

6. Пользуйся гуманными способами

Скажи, что в случае твоего согласия кто-то другой испытает неудобства. Иными словами, если ты сделаешь что-то для человека Х, то не сможешь сделать это для человека Y. Это смягчит несогласие тем, что покажет, как ты ценишь отношения.

7. Говори прямо

Не допускай того, чтобы собеседник мог по-своему трактовать твой ответ. Твои слова должны быть однозначными. Если твои отказ покажется человеку довольно размытым, он может расценить это как замешательство, что спровоцирует дополнительные проблемы. Пусть отказ будет отказом. «Нет» — значит, «нет». Если просящий продолжает тебя убеждать — значит, ты не научилась отказывать так, чтобы тебя понимали.

8. Репетируй ответ заранее

Повтори то, что собираешься сказать, вслух несколько раз. Произнося это уже в реальной ситуации, ты будешь ощущать себя увереннее.

9. Сохраняй равновесие

Не позволяй злости, раздражению или сомнениям одолеть тебя. Спокойствие поможет держать твердую позицию. Ты можешь пользоваться дыхательными техниками, заметно снижающими уровень тревоги и стресса — в таких ситуациях они очень хорошо помогают.

10. Задумайся о других

Если чья-то просьба предполагает, что тебе нужно будет нарушить обязательства перед еще какими-то людьми, подумай об этом, вникни в эти размышления. Если ты будешь держать в голове мысль о том, что путем своего отказа ты отстаиваешь интересы других людей, тебе будет проще отстоять и свои.

11. Смягчай удар

Постарайся подать твердую позицию в мягкой форме. Это поможет твоему собеседнику более спокойно отреагировать на отказ. 

Начинай отказ с благодарности или комплимента. Например: «Мне очень приятно, что ты так мне доверяешь и просишь посидеть со своим ребенком, ведь ты даже близких друзей об этом не просишь. Но я действительно не могу тебе сегодня помочь. И все равно я благодарю тебя за проявленное доверие». Такой подход сгладит твой отказ и даже укрепит доверительные отношения. 

12. Не сожалей об отказе

Что совершено, то совершено. И пусть тебя это больше не беспокоит. Бесполезные люди сами уйдут из твоей жизни. А тот, кто ценит чужие принципы, усилия и время, обязательно тебя поймет. 

3 причины, чтобы сказать «нет»

Если ты думаешь, что, отказывая кому-то, вредишь человеку, оставляешь его один на один с проблемой, то попробуй взглянуть на ситуацию с других сторон. 

1. Помощь во вред

Оказывая помощь кому-то, мы нередко делаем только хуже. И себе, и другому. Люди, которые не могут сказать «нет» другим, часто считают, что без их участия все пропадет. Но зачастую это не так. Если ты поможешь кому-то решить его проблему один раз, он поблагодарит. Если 3 раза — заметит закономерность. А на десятый раз он будет требовать от тебя помощи, считая это своим правом. Как он вообще будет справляться со своими проблемами в дальнейшем самостоятельно? Не все, что мы делаем, имеет ожидаемые результаты. Порой, говоря «нет», мы позволяем человеку развиваться, решать проблемы самостоятельно.

2. Путь к успеху

Многие люди не уделяют внимания тому, кто такой успешный человек. Это тот, кто способен правильно организовывать время и не растрачивать его зря. Ему хорошо понятно, что для него ценно, а что нет. Если он отправляется на встречу с кем-то, то эти люди ему дороги. На других он просто не обращает внимания. Успешные личности являются таковыми, потому что умеют отказывать. Когда им предлагали сигарету в юности, они сопротивлялись. Через 20 лет у них хотят за бесценок выкупить компанию, и они снова не соглашаются. Умение говорить «нет» — это путь к успеху.

3. Согласие от безделья

Всегда соглашается только тот, кто не знает, чем себя занять. Так он чувствует себя важным, нужным, значительным. Найди себе какое-нибудь занятие, а лучше — несколько занятий. Ты увидишь, что времени на просьбы окружающих и их прихоти у тебя остается все меньше. Ты почувствуешь, как другие начинают ценить твое личное время. Они будут обращаться к тебе только за действительно полезными советами, они будут спрашивать тебя только о важных вещах. В твою жизнь начнут приходить люди, которые так же ценят свое время и личное пространство окружающих. Обычно это очень успешные личности. Уважай круг своего общения, свою энергию и время. Оно дано тебе не просто так.

Да, может быть, тебя и не затруднит пойти с другом в кино, погулять вечером, поговорить по телефону, помочь с чем-то. Но, прежде всего, ты должна задуматься, действительно ли тебе это необходимо. И действительно ли это нужно тем, кто тебе это предлагает? Часто на такие вопросы можно ответить отрицательно.

Мы очень многое делаем неосознанно, а к концу жизни часто замечаем, что много лет занимались бессмысленными делами, откладывая самое важное на потом. Помни, если ты можешь легко выполнить чью-то просьбу, это еще не говорит о том, что твое согласие обязательно. 

Как правильно отказать человеку в его просьбе? | Психология

Если вы поищете на нашем сайте статьи на тему того, как же заставить человека согласиться, а не отказать вам — вы легко найдете их великое множество. А если вас пытаются убедить, вы должны научиться не поддаваться этому убеждению, верно? Очень хочется дать несколько полезных советов, как же отказать человеку в его просьбе или желании.

Предположим, вас о чем-то попросили. Сделайте паузу. Подумайте, надо ли это вам, нужно ли это делать и какие будут последствия: а вдруг после этого ваше реноме резко упадет? И все начнут на вас ездить? Жуть. А может быть, наоборот, после выполнения сложного и ответственного задания о вас пойдет молва как о великом и одаренном человеке?

Никогда не говорите «я подумаю», «посмотрим». Это все отговорки, от вас отстанут только на время, потом вам все равно придется либо согласиться, либо отказать. Так разберитесь с этим сейчас.

Предположим, что ваш коллега или — упаси господи! — начальник предлагают какой-то проект, а вы понимаете, что это полная чушь, и вы окажетесь лишь посмешищем, если примете участие в его разработке. Не бойтесь выразить свою мысль: не оскорбительно, не унижая человека. Просто объясните ему то, что знаете сами. Вы ведь хотите не показать свое превосходство, а просто хотите процветания фирмы, успеха общего дела. Можно не разрушать в пух и прах идею, просто повернуть ее слабым местом, ненавязчиво указать на недостатки.

Когда говорите «нет», не нужно долго объяснять причину. Пара веских фраз, сильный аргумент. Все. Если человек настаивает, тупо повторите (можно другими словами) то же самое. В конце концов, просящему это надоест.

Очень качественный прием отказа. Открываете истину поручения, обнаруживаете его недостатки для вас. К примеру, «Вы действительно хотите, чтобы я задержалась на работе на два часа и отняла это время у моей семьи?», «Хорошо, я поищу нужную тебе информацию в Интернете, а ты, когда будешь ее распечатывать, заодно распечатаешь и мне пару листков того материала, что я тебе дам» (предполагается, что у вас нет принтера и проситель отправится печатать куда-то в другое место).

Отказывайте в просьбе, а не человеку. Четко различайте эти границы. Не надо вспоминать о профессиональных и личностных качествах человека в разговоре.

Можно сослаться на другого человека — жену, маму, начальника, ребенка — сам-то я рад, но вот не позволяют и все!

Отказ — довольно скользкая тема. Кто-то считает — «люби себя, наплюй на всех…», а кто-то — «как ты к другим, так и другие к тебе». Спорить, кто прав — бессмысленно. По мне, так лучше золотая середина и свобода в выборе решения. Глупо помогать всем, особенно если вас это тяготит, и вы всей душой желаете отказать, да не можете. Как доказательство, вот вам классический пример.

Отличницу на контрольной просят помочь. Если поможет — не факт что этого не заметит учитель, кроме того, ученица потеряет время и может не успеть сделать свой вариант. Или просто отвлечется и совершит глупую ошибку в работе. Благодарность же от одноклассника довольно призрачная: такие люди обычно не особо благодарные.

А в случае отказа помочь — ученица плохая и жадина, ботаник. Однако скоро товарищи перестанут злиться, ведь оскорблениями они лишь пытаются задеть и скрыть зависть. Соответственно, когда все же эта отличница будет давать кому-то списать, это будет цениться выше, чем если бы она кидалась помогать любому: дефицит товара или услуги поднимает цену.

А вообще, решать вам, дорогой читатель, я лишь хотела помочь! В любом случае, удачи вам и свободы в принятии решений!

Как правильно отказывать людям | Женский канал

На свете достаточно много людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство характера считается достоинством человека, ведь это выгодно всегда «иметь под рукой» такого человека, чтобы всегда можно было перекинуть на него часть своих проблем.

Как правильно отказывать людям

Однако редко кто задумывается: а может, человек просто не может отказать?

Безотказные люди всегда притягивают к себе людей, которые активно пользуются их безотказностью. Даже если он вдруг откажется от роли палочки-выручалочки, как его тут же обвинять в эгоизме и бессердечии.

Почему люди боятся сказать «нет»?

Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. По сути в душе зачастую они очень хотят произнести своё «нет», но боятся поставить себя в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, и через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не хочется.

Потом многие, как правило сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли отказать в просьбе.

Нередко, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, ― им кажется, что за этим последует какая-то неприятность. И ведь действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и это «нет» вызывает у них гневную реакцию ― они грубят, а порой и разрывают всяческие отношения.

Некоторые люди не говорят «нет» просто из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.

Как отказать вежливо.

Как правильно отказывать людям

Говоря «нет», таким образом мы нередко наживаем себе врагов. Но всегда надо помнить о том, что всё-таки важнее, ― обидеть кого-то отказом или взвалить на себя исполнение тяготящих нас обязательств. А ведь совсем не обязательно отказывать в грубой форме, можно просто совместно обсудить проблему.

Помните,что:

-говоря <<нет>>, вы защищаете себя от лишних проблем;

-отказав, вы всегда будете чувствовать себя победителем

-успешные люди чаще говорят <<нет>, чем <<да>>

Существует несколько способов вежливого отказа и зачастую это вполне под силу каждому:

Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.

1. Откровенный отказ

Отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа — думают многие, но это ошибочное мнение. Во-первых, все объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дают надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать истиную причину отказа. Если ее выдумали, ведь в дальнейшем ложь всегда может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение, и человек, который говорит неискренне, нередко может выдать себя или мимикой мимикой или голосом.

Поэтому постарайтесь ничего не выдумывать, а просто отказать. Сказать, что нет возможности это сделать, или просто не хотите этим заниматься, ссылаясь на то, что у вас нет времени.

Если просящий настаивает, продолжайте отказывать.

2. Сочувствующий отказ

Это подходит тем,которые добиваются в своей просьбе не смотря ни на что, при этом вызывая жалость и сочувствие. В этом случае вам стоит показать, что вы понимаете их очень хорошо, но ничем помочь не можете.

3. Обоснованный отказ.

Это вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке. Он подойдет и людям старшего возраста, и людям, занимающим более высокое положение.

Здесь можно назвать истинную причину отказа, а лучше несколько причин, например: идёте всей семьёй в театр, кино или цирк.Главное, чтобы вас поняли и приняли ваш отказ.

4. Отсроченный отказ.

Этот отказ позволяет обдумать всю ситуацию и в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть в том, что вы хотите попросить время для принятия решения.Так вы можете застраховать себя от необдуманных шагов.

Помните, что помогать людям необходимо, что зачастую отказывая другим, мы рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам самим потребуется чья-то помощь.

Ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал, это будет стимулом находить новые темы и писать еще больше полезных статей.

Как научиться отказывать: «Спасибо, нет!»

Есть люди, которым полезно научиться говорить: «Нет!».

Есть такие люди, которые не могут отказать, идут на поводу у других людей. Им неловко сказать: «Нет!» и отказать. В статье рекомендации, как говорить: «Нет!», при этом не обижая окружающих.

Спасибо, нет!

В прошлых статьях затрагивались темы возражений и споров. Я писал, что возражение – это неуважение к чужому мнению. Это показатель незрелости личности.

И в то же время, мы имеем право на собственное мнение.

Бывают ситуации, когда отказ необходим. Умение, при необходимости, сказать «Нет!» — это показатель уверенности в себе.

Мы должны уметь говорить : «Спасибо, нет!» Порассуждаем об этом.

Находка для манипуляторов

Вы, наверное, видели такую ситуацию, когда расторопный юноша с ярким галстуком останавливает прохожих со словами: «Здравствуйте, вам повезло, вот ваш подарок!» Прохожий останавливается, пытается разобраться в потоке лестных слов.

Позже выясняется, что человеку предлагают несколько ненужных предметов, например, кухонные ножи, которые в течение нескольких секунд каким-то чудом уже находятся уже в его руках! Причем по недешевой цене. В данном случае сказать: «Нет!» полезно. Но частенько люди поддаются напору вежливых уговоров продавца и достают деньги.

Психологический страх отказать, показаться невежливым, люди-манипуляторы используют для своих целей.

Таких ситуаций может быть много и на улице, и на работе, и дома. Многим людям сложно отказывать, глядя в полные надежды глаза собеседника. Но такие глаза манипуляторы делают с легкостью. Несложно им дается и доверительный голос. Манипуляторы наживаются как раз на чувстве неловкости перед отказом. Тем и живут, как говорится.

Научитесь говорить «Нет!» с улыбкой и вниманием.

Бывают ситуации, когда отказ необходим, чтобы спасти свое драгоценное время. Есть назойливые продавцы, нежелательные посетители, предложения не по адресу.

Отказать можно грубо, а можно и вежливо. Уважающий себя человек выберет вежливый отказ: «Спасибо, нет!»

Вежливо — это не значит, заискивающе-извиняясь.

Извиняться должен тот, кто просит.

Сделайте ваш вежливый отказ спокойным и уверенным.

Менее уважающий себя человек возможно скажет: «Достали вы со своими ножами!», мимикой и жестами добавив свое возмущение.

Отказать вежливо или грубо – это наш выбор. Наше отношение к окружающим – это, прежде всего, уважение к себе.

Если вы отказываете друзьям или знакомым, запомните три главных шага. Первый — скажите что-то приятное, второй – уважительно откажите, третий – завершите чем-то хорошим.

Например: «Мой друг! Всегда рад идти тебе навстречу. Но не сегодня. В следующий раз – обязательно помогу!»

Не оправдывайтесь!

Отказ не является хорошим или плохим. Это своя точка зрения, своя позиция, своя линия. Это проявление уверенного поведения. И оправдываться в своем отказе не стоит. Можно лишь объяснить причину отказа, да и то, при условии, что собеседнику не понятны мотивы нашего отказа.

Можно извиниться, но только формально, демонстрируя уважение к человеку.

Есть ситуации, когда можно взять время на обдумывание. В таком случае не торопитесь с окончательным отказом. Например: «Мне нужно подумать», «Через время я вам отвечу», «В следующий раз обязательно!».

Итак, рекомендации:

• Уважительно отреагируйте: «Спасибо за предложение!», «Хорошая идея!»
• Откажитесь: «Мне это не нужно». Отказ можно сопровождать объяснениями, а можно и без них. Но вот оправдываться не нужно.
• Отказывая, не оглашайте окончательного решения. Возьмите время подумать.
• Уважительно откликнитесь о человеке или о его предложении: «Горжусь нашей дружбой. Я подумаю над предложением. Я отказываюсь в этом, но во всех остальных вопросах солидарен с тобой.»
• Всё вышеперечисленное сопровождайте улыбкой и внимательным отношением к собеседнику. Уважая себя и сохраняя внутреннее достоинство.

С уважением, Болсунов Олег.

Читать следующую страницу →

↑ Оглавление книги 

Как вежливо отказать человеку в его просьбе или услуге

Полезные советы

Отказывать другому человеку всегда сложно,  и многие из нас берут на себя обязательства, которых хотели бы избежать. 

Иногда мы соглашаемся из вежливости, а порой мы просто не знаем, как отказать человеку.

Человеческая природа такова, что мы хотим нравиться другим людям, хотим быть добрыми и приятными.

Во многих случаях неспособность сказать «нет» может превратится в проблему, из-за того, что мы забываем о себе и своих потребностях, одновременно пытаясь не задеть чьих-то чувств.

 Как красиво ответить на бестактные вопросы?

Если вы боитесь отказывать в большинстве случаев, вы оказываете себе плохую услугу. Вам важно расставить приоритеты. Соглашаясь на все, вы рискуете просто перегореть.

Так как отказать человеку, не обидев его? Вот, несколько советов, как сделать это вежливо и тактично.

Как научиться отказывать людям

1. Используйте слово «Нет».

Используйте «Нет«, «Не в этот раз«, а не «Я так не думаю«, «Я не уверен«, «Может в следующий раз«. Слово «Нет» обладает невероятной силой. Используйте его, если вы абсолютно и точно уверены в том, что другого ответа быть не может. И не нужно извиняться за свой ответ. Практикуйте говорить слово «Нет», пока не почувствуете себя комфортно, произнося его.

2. Используйте решительные, но вежливые варианты.

• Я признателен за ваше время, но нет, спасибо.
• Спасибо, что подумали обо мне, но моя тарелка уже полная.
• Нет, спасибо!
• Не сегодня, спасибо.
• Не для меня, спасибо.
• Боюсь, что я не смогу.
• Я не сильно интересуюсь йогой/ тяжелым роком/компьютерными играми, но спасибо, что спросили.
• Мне не хочется.
• Пожалуй, я откажусь.

3. Не хитрите.

Это касается семьи, друзей и даже вашего начальника. Вы не должны все время придумывать какие-то тщательно продуманные уловки – просто скажите, что не хотите. Если вы не хотите идти на мероприятие, потому что у вас была тяжелая неделя, и вы скорее останетесь дома и посмотрите телевизор, так и скажите. Не стоит выдумывать умирающую бабушку, чтобы сделать свое оправдание более приемлемым.

4. Не продолжайте объяснять.

В некоторых случаях лучше не вдаваться в подробности. Если вы начнете слишком сильно оправдываться, будет казаться, что вы лжете,или это позволит тому, кто просит вас, найти обходные пути и заставить вас согласиться.

5. Не бойтесь сказать это дважды.

Некоторые люди не уважают границы других людей или привыкли, что человек сдается, если спросить еще раз. Не стоит поддаваться только потому, что кто-то слишком настойчив. Вежливо улыбнитесь, и снова скажите «Нет», еще более твердо, чем в первый раз.

6. Если нужно, скажите «потому что».

Исследования показали, что слово «потому что» заставляет людей соглашаться с вами, даже если причина совершенно абсурдная. Вместо того, чтобы говорить «К сожалению, я не смогу организовать встречу», попытайтесь дать причину, чтобы смягчить отказ.

7. Улыбнитесь и покачайте головой.

Вы можете прибегнуть к этому перед уходом. Это срабатывает в случае, когда люди на улицах раздают листовки или пытаются заставить вас что-то подписать.

8. Будьте непреклонны.

Представьте себе, что вы — человек, который контролирует ситуацию. Установите зрительный контакт и говорите четко и ясно. Не стоит бормотать про себя свой отказ. Это особенно важно, когда вы чувствуете, что вас хотят использовать в своих интересах.

9. Не берите бесплатные образцы.

Мы склонны отвечать взаимностью, когда нам что-то дают. Если вы попробовали сыр на дегустации в супермаркете, и девушка убеждает вас купить его, вы скорее согласитесь, если бы не начали его пробовать.

10. Если вам скажут спрыгнуть из окна, вы сделаете это?

Легко попасть в ловушку фразы «Да», потому что другие тоже говорят «Да». Не делайте этого.

Как правильно отказать человеку

11. Напоминайте себе, чего вам это будет стоить.

Что вы потеряете, согласившись? Время, деньги, здоровье? Ничего не дается просто так.

12. Доверяйте своей интуиции.

Ваша интуиция редко подводит вас. Если вы чувствуете, что что-то не так, прислушайтесь к своим инстинктам и скажите «Нет».

13. Предложите альтернативу.

Это особенно полезно на работе, когда вы не хотите, чтобы вас считали человеком, который все время отказывает.  

Если вы слишком заняты, чтобы взяться за какую-то задачу, которую хотели бы выполнить в будущем, то можете сказать: «Я не смогу вам помочь с этим проектом прямо сейчас, но я был бы рад посмотреть на него в следующем месяце, когда буду более свободен«.

14. Перепоручите кому-то.

Если вы хотите отказать кому-то в чем-то, но знаете человека, который бы согласился, поделитесь этой информацией. «Боюсь, что я не смогу помочь вам с организацией праздника, но я знаю, что Анна занимается выпечкой тортов, может быть спросите у нее?«

Однако не стоит использовать это в качестве предлога, чтобы подставить людей, которые вам не нравятся, иначе вы прослывете сволочью.

15. Договаривайтесь.

Если вы готовы пойти навстречу, можете попробовать договориться. Это позволит вам принять просьбу, не отказывая напрямую. Мы можете попросить уменьшить количество поручений, попросить больший срок для выполнения работы или разделить работу с кем-то другим.

 Как ответить на грубость, оскорбление и неудобные вопросы

Как отказать в просьбе

16. Не откладывайте.

Нет смысла заставлять человека ждать ответ, если вы знаете, что ответ будет отрицательным. Затягивание с ответом только усугубляет ситуацию. Не говорите «Я подумаю над этим», если не собираетесь этого делать.

17. Вы можете поменять свой ответ.

Если вы однажды согласились, это не значит, что вы должны всегда это делать.

18. Чаще повторяйте это.

Не так страшен черт, как его малюют. Чем больше вы практикуетесь, тем менее  пугающим это становится. Начните отказывать всему, что не придает никакой ценности вашей жизни.

19. Как жаль!

Когда вы говорите «Извините, я не могу», то, хотя это смягчает ваш посыл и делает его вежливым, это звучит довольно размыто. Лучше сказать «Как жаль, я бы хотел помочь, но я уже назначил встречу с….Желаю вам удачи«.

20. Желание угождать.

Мы часто соглашаемся с чем-то, не имеющим первостепенную роль, потому что не хотим, чтобы люди о нас плохо думали.  Однако некоторые люди в любом случае будут думать о нас плохо, каким бы вежливым вы ни были. Поэтому перестаньте беспокоится, о чем подумают другие люди, и скажите, наконец, «Нет».

21. Опередите просьбу.

Когда вы научитесь отказывать, то начнете заблаговременно говорить «Нет» до того, как просьба возникнет. Если вы думаете, что ваш знакомый собирается пригласить вас на свадьбу, сообщите ему, что вы на мели.

22. Избегайте тех, кто постоянно что-то просит.

Если вы знаете человека, который постоянно просит деньги, никогда не возвращая их, избегайте его, особенно когда знаете, что у него как раз такой период.

23. Безобидная ложь.

Конечно, в большинстве случаев нужно говорить правду, но иногда приходится быть изобретательным с ответом. Например, если вы знаете, что ваша бабушка будет пытаться уговорить вас съесть ее пирожки, сообщите ей, что врач запретил вам есть мучное, если не хотите ее обидеть. Если же бабушка очень настойчива, вернитесь к совету номер 2.

24. Не сейчас.

Стоит использовать этот ответ только, если вы точно знаете, что будете рассматривать эту просьбу позже. Например, вы можете сказать, что рассмотрите этот вопрос, когда вернетесь через неделю. Если просьба не является срочной, не бросайте все, а скажите, что возьметесь за работу, как только завершите свой проект.

 13 признаков того, что вас не любят, а МАНИПУЛИРУЮТ вами

Как красиво и грамотно отказать

25. Дело не в тебе, а во мне.

Используйте эту фразу, если чувствуете, что идея/человек/мероприятие больше подходит кому-то другому, но этот кто-то – не вы. Также вы можете сказать, что вам это не подходит.

26. Дело не во мне, а в тебе.

Переверните эту фразу и не бойтесь сказать твердое «Нет», если вы уверены в этом. Например, если вы вегетарианка  и не хотите  «чуть-чуть» попробовать мясо, приготовленное вашей тетей, скажите: «Спасибо, но ты знаешь, что я вегетарианка и никогда не попробую это«. Проведите границу, когда нужно, и люди будут уважать ваш выбор.

27. Проявите сочувствие.

Иногда все, что нужно, это сопереживание другому человеку. Например, «Я знаю, что это неприятно, но я не могу, извини«.

28. Вам не нужно все время быть милым.

Вам нужно разрешение, чтобы отказать, потому что вы не хотите? Считайте, что вам его дали.

29. Изложите свое неудобство.

Если друг просит у вас одолжить деньги, скажите что-то вроде: «Мне не нравится одалживать деньги, извини«.

Как отказать в работе

30. Я хотел бы помочь тебе.

Иногда нужно быть мягче. «Я хотел бы помочь тебе с проектом, но я завален работой на этой неделе«.

31. Спасибо, но нет.

Иногда, это все, что нужно сказать. Или можете произнести вышеупомянутую фразу, чтобы смягчить ответ. Таким образом, вы благодарите человека, за то, что он к вам обратился, тактично отказывая ему.

32. Используйте мимику и жесты.

Покачайте головой, приподнимите брови, а иногда можно и закатить глаза. Используйте язык тела, чтобы продемонстрировать, что вы говорите серьезно, даже когда отказываете вежливо.

33. Выиграйте время.

Прибегайте к этому в крайнем случае, иначе рискуете тем, что вас завалят просьбами позже. Вы просто откладываете неизбежное, но если вам это поможет, можете произнести: «Дайте мне над этим подумать«, «Я проверю свой график и скажу«.

 34. Я польщен, но нет, спасибо.

Иногда нужно быть признательным за то, что человек попросил вас о чем-то.  Например, вам предложили повышение по работе, но вы не хотели этого.

35. Я действительно не должен.

Этот ответ подходит для случаев, когда вы хотели бы сказать «Да», но считаете, что вам нужно отказать. Например, когда вам делают неожиданный подарок. Когда вы говорите это, человек, скорее всего, ответит, чтобы вы приняли его без всяких сомнений.

36. Ни за что на свете!

Эту фразу нужно использовать с осторожностью, и возможно, только с друзьями.

37. Я сказал «Нет».

Это работает в случае с детьми или настырными консультантами. Опять же нужно быть вежливым, но твердым.

38. Это не самый лучший вариант.

Это мягкий способ сказать «Нет», когда, например, вас спрашивает «Подходит ли мне это неоновое платье?». Вместо того, что резко отвечать, скажите, что это не самый лучший цвет, и стоит примерить синее платье.

39. Ммм, нет (сопровождаемое смехом)

Используйте эту фразу осторожно, например, в случаях, когда кто-то просит поработать вас бесплатно или пытается вас оскорбить.

40. Я знаю, что вы надеялись не на этот ответ.

Важно признать чувства другого человека, и такой ответ поможет смягчить отказ. Если вы знаете, что человек ждет от вас того, что вы не можете сделать, скажите «Нет» и произнесите эту фразу.

Как тактично отказать

 Манипуляции эмоциями и как от них защититься

41. В прошлый раз было прекрасно.

Иногда нужно отказать, даже если вы раньше говорили «да».  Лучше всего это сделать, подтверждая, что, хотя вам и понравилось в прошлый раз, в этот раз вы не сможете на это пойти.

42. Расставьте приоритеты.

Если вам дают работу, на которую у вас нет времени, и отказ не принимается, спросите, от чего вам придется отказаться. «Звучит интересно, я бы с радостью это сделал, но это значит, что я не смогу написать отчет к пятнице. Так что вы хотите, чтобы я сделал в первую очередь?«

43. Как мило с вашей стороны.

Если ваша свекровь хочет устроить вам шумный праздник по поводу дня рождения, а вы предпочитаете просто посидеть с близкими подругами, будьте признательны, но откажите. «Как мило с вашей стороны, но я уже запланировала пойти с подругами посидеть в кафе«.

44. Станьте менее доступны.

Не давайте свой телефон всем подряд, за исключением друзей и семьи. Попросите людей присылать вам сообщение, а не звонить. Уменьшите количество друзей в социальных сетях.

45. Это невозможно.

Возможно и невозможно – это волшебные слова. Однако используйте эту фразу уверенно, и вам не придется больше ничего говорить.

46. Какая честь для меня.

Например, если вас попросили произнести речь на свадьбе или стать крестной матерью, и вы не хотите показаться грубым, используйте эту фразу.

«Это честь для меня, но так как я не люблю выступать на публике, я не смогу справиться с этой ролью так, как нужно, и боюсь, что подведу вас. Может вы попросите кого-то другого?«.

Источник: https://www.infoniac.ru/news/Kak-vezhlivo-otkazat-cheloveku-ne-obidev-ego.html

6 способов как вежливо и просто отказать человеку в просьбе

На свете есть немало людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство их характера многие относят к достоинствам человека, ведь это выгодно – всегда «иметь под рукой» такого «безотказника», чтобы перекинуть на него часть своих проблем.

Однако редко кто дает себе труд задуматься: а может, человек просто не может отказать?

У людей, которые не могут сказать «нет», нередко не хватает времени на собственные дела и личную жизнь, хотя в качестве благодарности за свою безотказность они могут в лучшем случае рассчитывать на сомнительный комплимент.

Ярким примером безотказного человека и того, к чему приводит неумение отказывать, служит старый фильм «Осенний марафон» с Олегом Басилашвили в главной роли. Герой фильма немолод, однако он так и не научился отказывать и жить так, как хочет он сам. Его жизнь почти прошла, но он так и не состоялся как личность, потому что всегда жил так, как хотели другие.

Безотказные люди всегда, как магнитом, притягивают к себе людей, которые активно пользуются их неумением отказывать. Можно сказать, что палач ищет жертву, а жертва палача. И даже если «безотказник» вдруг взбунтуется и откажется от роли палочки-выручалочки, его тут же обвинят в махровом эгоизме и бессердечии.

Есть золотые слова, которые стоит помнить каждому: «Жить так, как хотите вы сами, это не эгоизм. Эгоизм ― это когда другие должны думать и жить так, как вы хотите».

Почему люди боятся сказать «нет»?

Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. В душе они очень хотят произнести «нет», но настолько боятся поставить в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, что через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не по нраву.

Очень многие люди в дальнейшем сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли сказать «нет».

Нередко люди, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, ― им кажется, что за этим последует какая-то неприятная реакция. И действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и «нет» вызывает у них негативную реакцию ― они грубят, разрывают отношения и пр.

Некоторые люди не говорят «нет» из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.

Говоря «нет», мы нередко наживаем себе врагов. Однако стоит помнить о том, что для нас важнее, ― обидеть кого-то отказом или взять на себя исполнение тяготящих нас обязательств. Тем более, что совсем не обязательно отказывать в грубой форме. Например, те же дипломаты стараются не произносить «да» или «нет», заменяя их словами «Давайте это обсудим».

Говоря «нет», стоит помнить, что:

• это слово способно защитить от проблем;
• может означать «да», если произнести его неуверенно;
• успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»;
• отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.

Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.

1. Откровенный отказ

Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение.

Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Если же ее выдумать, в дальнейшем ложь может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение. К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.

Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».

Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы ― просто говорить «нет».

Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.

2. Сочувствующий отказ

Такая техника подходит при отказе людям, которые склонны добиваться своими просьбами своего, вызывая жалость и сочувствие. В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.

Например, «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу». Или «Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах».

3. Обоснованный отказ

Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке ― формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.

Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т.п.

Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется ― отказ по трем причинам. Главное при ее применении ― краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.

4. Отсроченный отказ

Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе ― психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.

Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.

Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.

Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.

5. Компромиссный отказ

Такой отказ можно назвать отказом наполовину, ведь мы хотим помочь человеку, но не полностью, а частично, и не на его условиях, которые нам кажутся нереальными, а на своих. В этом случае необходимо четко определить условия помощи ― что и когда мы можем, а что нет.

Например, «Я могу отвезти твоего ребенка в школу вместе со своим, но только пусть он к восьми часам будет собран». Или «Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам».

Если же подобные условия просящего не устроят, то мы вправе со спокойной душой отказать.

6. Дипломатичный отказ

Он предполагает обоюдный поиск приемлемого решения. Мы отказываемся делать то, что не хотим или не можем, но вместе с просящим ищем вариант решения проблемы.

Например, «Я не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый, который занимается этими вопросами». Или «Возможно, я могу тебе помочь иным образом?».

В ответ на примеры разных техник отказа можно возразить, что помогать людям необходимо и что, отказывая другим, мы сами рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам нечего будет рассчитывать на чью-то помощь. Заметим, что речь идет лишь о просьбах людей, которые привыкли «играть в одни ворота», считают, что все им обязаны и злоупотребляют безотказностью других людей.

Источник

Источник картинки: shutterstock.com

Источник: http://www.selfcreation.ru/psixologiya/6-sposobov-kak-vezhlivo-i-prosto-otkazat-cheloveku-v-prosbe.html

Как грамотно, культурно и вежливо отказать человеку в просьбе, займе денег, не обидев его

Варианты вежливых отказов.

Существует пословица, которая гласит о том, что если дать в долг родственнику, это значит лишиться его. Все что касается финансовых вопросов часто портит отношения между друзьями и даже родственниками. В этой статье мы расскажем, как же отказать человеку и не испортить с ним отношения.

Как грамотно, культурно и вежливо отказать человеку в займе денег, не обидев его: слова, фразы, диалог

Это можно сделать достаточно просто, но некоторым людям необходимо отказывать резко и любым способом, чтобы они у них пропало желание приходить к вам в следующий раз занимать деньги. Обычно это люди, которые часто занимают деньги.

Их основная проблема в том, что они просто не умеют ими распоряжаться и тратят гораздо больше, чем зарабатывают. Дело в том, что для таких людей тратить больше, чем они зарабатывают, это норма. Поэтому из месяца в месяц они набирают новые долги. Они могут их возвращать с зарплаты или аванса, при поступлении денежных средств.

Но потом, после быстрой траты зарплаты снова занимают деньги. Чтобы такого не произошло просто отказывайте людям.

Несколько способов отказать:

• Скажите, что вы тоже хотели сегодня взять в долг, потому как прилично потратились на праздники и дни рождения своих родственников.
• Скажите, что затеяли ремонт и завтра собираетесь покупать стройматериалы, поэтому денег у вас нет.
• Необходимо погасить кредит или вернуть денежную сумму, взятую в залог. Вы собираетесь это сделать завтра, поэтому сегодня денег одолжить не можете.
• Все деньги у супруга или супруги, а у него или нее сложно выпросить.
• Скажите, что собираетесь отправиться в путешествие в другую страну, поэтому деньги вам самому нужны.
• Скажите о том, что собираетесь приобрести дорогую шубу или ювелирные украшения своей жене, поэтому денег нет.
• Напомните, если этот человек уже брал у вас деньги, но не вернул. Скажите что не будете ему давать до тех пор, пока он не вернет предыдущую сумму денег, взятую в долг.

Отказ

Как же не обидеть человека? Существует несколько способов, которые помогут вам сохранить хорошие отношения с другом или родственником, и при этом отказать ему давать в долг.

Способы:

• Скажите, что можно взять денег в определенном банке. Посоветуйте конкретный банк, который дает деньги под небольшой процент.
• Скажите, что вы бы с удовольствием одолжили, но только сейчас у вас у самого с деньгами совсем плохо, поэтому нет возможности дать взаймы.
• Предложите человеку помощь. Например, отвезти его куда-нибудь, если просит деньги на такси, или дайте продуктов. Приобретите минимум продуктов или предложите помощь в приобретении. Обычно вечные должники, которые постоянно занимают деньги, хотят получить на руки именно наличку. Поэтому все предложения, вроде как подвезти или помочь продуктами, они отвергают.
• Посоветуйте человеку сайт или дополнительную подработку, где можно взять денег, сразу после выполнения какой-то работы.

Корректно отказать

Коллега просит постоянно помощи — как деликатно и правильно отказать: примеры вежливых форм отказа

Существует такая пословица, что инициатива наказуема. Довольно часто люди, которые помогают своим сотрудникам по работе, устают больше всех и делают больше всего заданий. Причем не всегда те, которые получили именно им.

Варианты отказа:

• Если вы не хотите постоянно за кого-то делать работу, научитесь отказывать. Если коллега по работе постоянно просит у вас помощи, не надо резко отказывать. Сделайте это мягко, скажите что подумаете или откажите таким способом, чтобы коллеге хотелось вас пожалеть. Скажите что у вас сегодня очень много работы, на вас висит месячный отчет и вы, скорее всего, останетесь после работы в офисе, чтобы доделать порученную работу.
• Кроме того, можете сказать, что вы сегодня отпросились, поэтому заинтересованы выполнить работу как можно скорее. Поэтому не можете помогать, скажите коллеге по работе, что у вас накопилось достаточно много дел на сегодня, так как вы вчера не доделали ее из-за того что раньше уходили, отпрашиваюсь с работы. Сегодня у вас полный завал и помочь никак не получится.
• Научитесь говорить НЕТ, потому как многие люди неправильно распределяют рабочее время. Очень часто перекладывают свою работу на других. Если вы несколько раз откажетесь, то скорее всего они больше не будут обращаться за помощью. Это поможет освободить вас от выполнения чужой работы.

Правильно отказать

Чтобы не обидеть человека, придерживайтесь определенных правил:

• Отвечайте быстро. Не нужно откладывать ответ на потом.
• Постарайтесь объяснить причину отказа. Ни в коем случае не оправдывайтесь, просто расскажите, что у вас напряженный график и вы не в силах выполнять чужую работу.
• Предложите что-то взамен. Можете направить коллегу на какой-то определенный ресурс или сбросить форму отчета, который вы выполняли в прошлом месяце. Возможно, это как-то поможет коллеге.

Обязательно дополняйте ответ такими фразами:

• К сожалению
• Извини, что у меня не получается
• Спасибо, что попросила меня о помощи
• Мне очень приятно с тобой работать, но к сожалению я ничем не могу помочь
• Мне очень нравится помогать тебе, но к сожалению в этот раз у меня не получится

Как корректно отказать

Подруга просит постоянно помощи — как мягко и тактично отказать: примеры вежливых форм отказа

Многие из друзей любят держать возле себя подруг, которые никогда не отказывают и стараются по возможности помочь. Это очень удобно, но очень часто, если такие люди получают отказ, то и дружбе приходит конец. Потому как это корыстные люди.

Если вам надоело выполнять постоянные просьбы, и как вознаграждение получать дружбу, можете корректно отказывать. После нескольких отказов человек не захочет с вами дружить.

Если он не настоящий друг, а пользуется вами, то вы таким образом избавитесь от друга, который вас напрягает и вы тратите огромное количество времени и сил на такую дружбу.

Если человек для вас действительно дорог, вы не хотите его обидеть, попытайтесь вежливо объяснить, почему вы ему отказываете.

Примеры:

1. Я сегодня не смогу тебе помочь, потому как вечером занята
2. На следующей неделе у меня планы, поэтому я не смогу с тобой сходить на вечеринку

Если подруга просит у вас взять какую-то вещь поносить, скажите что вы постирали или она у вас порвалась. Но в таком случае вам придется больше ее не надевать при подруге. Также можно мягко отказать, если подруга просит у вас какую-то бижутерию, или что-то из вещей, клатч, сумку. Скажите, что вы сегодня сами собираетесь надеть это украшение, поэтому не можете его дать поносить.

Отказать подруге

Как корректно отказаться от поездки, не обижая человека?

Многие работники компаний работают с клиентами, и большую часть рабочего времени проводят на встречах, а также за чашечкой кофе, обсуждая рабочие моменты. Если по какой-то причине вы не можете приехать или считаете, что этот клиент будет вам бесполезен, не сможет воспользоваться вашими услугами, можете вежливо отказать.

В таком случае необходимо сказать что у вас высокая загруженность и вы не сможете приехать.

Если все-таки вы думаете, что в будущем этот человек может стать вашим потенциальным клиентом, напишите несколько вопросов и попросите человека ответить на эти вопросы, мотивируете тем, что хотите получше понять и объяснить чем вы занимаетесь, в чем заинтересованы.

Корректно отказать

Если это какая-то рабочая командировка, и руководство не нашло никого лучше, кроме как вас отправить в эту поездку, и вы по каким-то причинам не хотите ехать, можете корректно отказать. Ответить отказом руководству достаточно сложно, но возможно.

Варианты:

• Мотивируйте это тем, что у вас есть дети и их некому будет забирать из школы или садика.
• Расскажите о том, что у вас заболели родители и им нужен присмотр. Вы ежедневно их посещаете.
• Напомните руководителю о том, что он поручил вам закончить отчет до конца недели, и вы к сожалению, из-за этого отчета не сможете поехать в командировку.
• Можете отказаться от поездки в том случае, если у вас нет загранпаспорта или он просрочен. Это сработает в том случае, если вас отправляют в другую страну.
• Если компания выплачивает командировочные после поездки, объясните, что у вас нет лишних денег. Вам нужно платить кредит или ипотеку, вы потратили все деньги. Поэтому у вас нет лишних средств на поездку.

Корректно отказать

Как красиво, необидно, интеллигентно отказывать людям в их просьбах: советы, рекомендации, примеры

Конечно, очень часто после отказов люди не хотят общаться, либо сокращают возможное общение. Но расстраиваться не стоит, потому как с вами останутся действительно хорошие друзья и порядочные знакомые, которые привыкли не пользоваться людьми, а дружить с ними.

Не стоит достаточно резко отказывать, если вы испытываете симпатию к человеку и планируете с ним общаться. Постарайтесь быть по возможности корректным, доброжелательным, попросите прощения.

Скажите, что к сожалению, у вас не получается из-за финансовых трудностей давать в долг часто.

Просите прощение, а также скажите, что вы дорожите общением с этим человеком. Если это ваш хороший коллега, который вам действительно часто помогает, но в силу обстоятельств вы не можете ему помочь, объясните ситуацию. Скажите, что вы дорожите его помощью, знаниями и с удовольствием бы помогли, но только к сожалению, в данной ситуации вы не можете этого сделать.

Вот несколько фраз которые помогут вам смягчить отказ:

• Я вижу, что тебе совсем непросто, но к сожалению, не могу решить твою проблему.
• Мне очень жаль, что так вышло, но к сожалению, я не могу помочь.
• Я очень хочу помочь тебе, но не смогу, так как на завтра запланировала ужин с любимым человеком.
• К сожалению, я сейчас не в силах ответить согласием, потому как на выходных буду занят.
• Мне нужно подумать, я смогу сказать позже.

Правильно отказать

Последний вариант отказа подходит только людям, которые ждут ответа сейчас. Они не могут ждать, поэтому вечером или на следующий день просто не обратятся. Можно отказать с использованием компромисса.

Например:

• Я помогу тебе, если ты поможешь мне.
• Я помогу тебе сделать презентацию, но только в субботу с 10:00 до 12:00. Именно это время будет у меня свободно.

Также можно отказать дипломатическим образом. Дипломаты обычно никогда не говорят ни да, ни нет. Они говорят: давай поговорим об этом или обсудим.

Например, не отказывайте резко, а скажите, я могу тебе помочь как-то иначе. К сожалению, я сейчас не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый или друг, который возможно захочет тебе помочь.

Вежливо отказываем

Как видите, отказать человеку достаточно просто. Основная задача состоит в том, чтобы не обидеть его. Если вы заинтересованы в дружбе, в общении с этим человеком, постарайтесь отказать как можно вежливее, или предложить что-то взамен. Возможно предложить свою помощь в каком-то другом варианте.

ВИДЕО: Как вежливо отказать?

Источник: https://heaclub.ru/kak-gramotno-kulturno-i-vezhlivo-otkazat-cheloveku-v-prosbe-zajme-deneg-ne-obidev-ego-slova-frazy-dialog-kollega-podruga-prosit-postoyanno-pomoshhi-kak-delikatno-i-pravilno-otkazat-kak-otkaz

Говорите «нет» правильно. 10 способов отказать человеку, не обидев его

Умение правильно отказывать — настоящее искусство, которым владеют далеко не все. Прямым отказом «в лоб» можно навсегда испортить отношения с близким, завоевать репутацию жесткого и безразличного человека. SPB.AIF.RU объясняет, как сказать «нет», чтобы никого не обидеть.

Объясните причину

Никогда не отказывайте близким без объяснения причин. Такая резкая формулировка может оскорбить человека. «При этом оправдываться не нужно, — напоминает психолог Владимир Климов. — Спокойно, в двух фразах объясните, почему вы не можете помочь». Если причина уважительная — например, вы отказываетесь прийти на встречу из-за болезни или в этот день вы уже пообещали другому родственнику поклеить обои — человек не обидится.

Сделайте комплимент

Иногда простое объяснение причин может не подействовать. В таких случаях дайте человеку понять, что вы цените его дружбу и обязательно помогли бы, если бы не определенные обстоятельства. Например: «Я бы помог тебе с переездом, но кому как тебе не знать, во сколько я ухожу с работы», или «я бы подвез тебя, но сегодня идут на концерт. Только ты можешь понять, что он для меня значит!».

Найдите другое решение

Человек не обидится на ваш отказ, если вы сразу же предложите ему альтернативное решение проблемы. Например: «Я совсем не разбираюсь в компьютерах и не помогу тебе с ремонтом. Но один мой друг — компьютерщик, я дам тебе его номер телефона».

Помогите в другом

Если вы понимаете, что от вас хотят чего-то за пределами ваших возможностей, предложите свою помощь в другом. Например, таким образом: «Боюсь, я не смогу дотащить диван со склада до твоего дома, но с удовольствием помогу тебе определиться с выбором в магазине».

Похвалите идею

Чтобы собеседник не обиделся на ваш отказ, похвалите его предложение. «Скажите, что идея пойти в театр — просто замечательная, но именно в этот день вы очень заняты и не сможете присоединиться, — советует психолог. — Предложите повторить вылазку в будущем, уже с вашим участием. Ваш друг будет доволен, что вы оценили его предложение по достоинству и не воспримет ваш отказ „в штыки“.

Предложите свой вариант

Если вас позвали в кино на фильм, на который вы не хотите идти, а теперь не знаете, как отказать, боясь показаться занудой или, наоборот, недалеким человеком, предложите другой сеанс.

Подкрепите свою идею несколькими фактами о картине — возможно, у нее высокий рейтинг или же она номинирована на какую-либо кинопремию.

Таким образом, и вам не придется скучать в ожидании, когда закончится неинтересный фильм, и окружающие начнут больше прислушиваться к вашим советам.

Задайте вопрос

Некоторые люди принимают помощь окружающих как должное и зачастую начинают ей злоупотреблять.

Если ваш знакомый интересуется, можно ли в третий раз за месяц одолжить у вас крупную сумму денег, но при этом первые долги он еще не вернул, спросите у него: „А как ты считаешь?“. „Этот вопрос поставит наглеца в тупик, — говорит Климов.

 — Он волей-неволей поставит себя на ваше место и будет чувствовать себя неловко. Возможно, это даже побудит его быстрее вернуть вас старые долги“.

Пошутите

Если вы не хотите идти туда, куда вас настойчиво зовут, и вы знаете, что ваш отказан будет воспринят болезненно, лучший выход из ситуации — превратить все в шутку. Например: „Я бы с радостью поехала с вами, но через час моя карета превратится в тыкву, поэтому я спешу домой!“.

Пообещайте подумать

Когда ваш собеседник категорически не принимает отказ и давит на вас, требуя положительного ответа, вы можете пообещать ему подумать над его предложением. Но только помните, что это не решает проблему, а только дает вам отсрочку — за несколько дней вы сможете обдумать, как лучше преподнести отказ.

Смените тему

Смена темы — исключительный вариант, который можно применять только тогда, когда другие методы не действуют.

Так, если дальний родственник хочет приехать к вам в гости и остаться на месяц-другой, начните рассказывать о достопримечательностях вашего города, а если знакомые просят вас посидеть с детьми, то можете рассказать им о ребенке ваших общих друзей.

„Я бы не советовал пользоваться таким методом слишком часто, — отмечает эксперт. — Он только оттягивает неприятный разговор. Лучше решать свои проблемы сразу!“.

Источник: https://woman.rambler.ru/other/41686897-govorite-net-pravilno-10-sposobov-otkazat-cheloveku-ne-obidev-ego/

Как правильно отказывать

Есть люди, которые вообще не умеют говорить «нет», которые не могут никому ни в чем отказать и волочат за собой не только груз своих обязанностей, но и «просьбы» знакомых, родственников и коллег, исполняя чужие желания в ущерб себе. Такая безотказность обычно сильно усложняет им жизнь. Однако, они боятся разрушить свой образ безотказного и надежного человека, а кроме того, получают с этого определенные дивиденды: им доверяет руководитель, любят коллеги, они чувствуют себя нужными и незаменимыми…

Но не стоит забывать, что хорошее отношение со временем превращается в паразитизм. Чтобы трезво оценить ситуацию, надо самому себе ответить на несколько вопросов:

1. Кому это надо?

Если от вашего положительного решения зависит работа всей компании, просьбу стоит выполнить, даже если это не входит в ваши обязанности. Кроме того, руководство фирмы обычно не забывает тех, кто проявил трудовой героизм.

2. А могу ли я вообще отказать просящему?

3. Что я получу, выполнив просьбу, или что потеряю, не выполнив ее?

Человек, который готов помочь другому, получает в ответ благодарность, хорошее отношение и возможность тоже о чем-то попросить. Отказ в помощи, конечно, отношения может испортить. Но если, по большому счету, все вышеперечисленное вам не нужно – стоит ли соглашаться?

4. Что я потеряю, исполнив просьбу?

Если это будет в ущерб своей собственной работе, а также здоровью, личным средствам, своей семье – стоит найти вежливый способ отказаться.

Главным шагом на пути к умению говорить «нет» является осознание того, что вами нередко просто манипулируют. То есть человек сознательно или интуитивно играет на ваших слабых местах, вынуждая делать что-то в своих, а не ваших, интересах.

Безусловно, ситуации бывают разные и я вовсе не призываю на любую просьбу ответить «нет». Но, порой, бывают ситуации, когда не сказать «нет» просто невозможно.

Ваш постоянный клиент просит огромную скидку, которую вы не может ему дать, иначе вашей компании придется работать в ущерб себе.

Вы сегодня наметили семейный ужин, а ваш босс срочно вызывает вас в офис. При этом вы прекрасно понимаете, что дело может подождать до утра.

• Ваш друг сделал вам предложение, а вы не готовы его принять.
• Ваш коллега просит деньги взаймы, а вы уже распланировали весь бюджет.
• Сослуживец хочет «попросить вас об услуге», а у вас и у самих забот полон рот, куда уж вам чужие проблемы.

Но почему-то мы подчас готовы пожертвовать собой ради того, чтобы угодить другим, и поэтому в ответ на просьбу обреченно говорим «Да», мысленно уже прикидывая, чем же нам придется пожертвовать. А как часто мы уступаем назойливому продавцу в магазине, в результате покупая абсолютно ненужную вещь.

Умение отказывать стоит дорого. Прежде всего, лично вам. Поскольку отказать и при этом не чувствовать угрызений совести умеют далеко не все.

Можно ли оформить свой отказ так, чтобы никто не был обижен, а вас потом не терзали муки совести? Как отказывать, сохраняя при этом хорошие отношения? Как отказать вежливо?

Психологи утверждают, что мы часто делаем две основных ошибки при отказе:

1. Слишком неопределенный отказ, который можно принять за согласие.

2. Отказ без всяких объяснений, создающий у просящего впечатление, что вы от него просто отмахиваетесь.

Вот несколько полезных советов, как отказать человеку в его просьбе или желании и при этом не испортить отношения:

1. Не торопитесь с ответом. Обдумайте все За и Против.

Проанализируйте все варианты. Чем для вас чревато это предложение? Почему вы всё же решили отказать? Аргументы должны быть железные.

Предположим, вас о чем-то попросили. Сделайте паузу. Подумайте, надо ли это вам, нужно ли это делать и какие будут последствия: а вдруг после этого ваше реноме (репутация) резко упадет? И все начнут на вас ездить? Жуть. А может быть, наоборот, после выполнения сложного и ответственного задания о вас пойдет молва как о великом и одаренном человеке?

2. Отказывайте только после того как найдете в себе силы и внутреннюю решимость.

Никогда не говорите «я подумаю», «посмотрим». Это все отговорки, от вас отстанут только на время, потом вам все равно придется либо согласиться, либо отказать. Так разберитесь с этим сейчас.

3. Отказывайте твёрдо, но не жестко.

Не заигрывайте, старайтесь говорить уверенно и спокойно. Иначе собеседник подумает, что вы просто набиваете себе цену или колеблетесь и будет настаивать на своём.

Предположим, что ваш коллега или – упаси господи! – начальник предлагает какой-то проект, а вы понимаете, что это полная чушь, и вы окажетесь лишь посмешищем, если примете участие в его разработке.

Не бойтесь выразить свою мысль: не оскорбительно, не унижая человека. Просто объясните ему то, что знаете сами. Вы ведь хотите не показать свое превосходство, а просто хотите процветания фирмы, успеха общего дела.

Можно не разрушать в пух и прах идею, а просто повернуть ее слабым местом, ненавязчиво указать на недостатки.

4. Аргументируйте свой отказ.

Вообще, если вы хотите сохранить хорошие отношения, никогда не начинайте свою речь со слова «нет». Скажите, что были бы рады исполнить просьбу, если бы имели такую возможность. И при этом обязательно коротко объясните, почему исполнить ее никак не можете. Не нужно долго объяснять причину. Пара веских фраз, сильный аргумент. Все.

«Я не могу принять твоё предложение, поскольку считаю тебя своим хорошим другом». «Я не могу дать деньги в долг, так как должен погасить кредит до конца месяца». Только не врите! Ваше враньё вылезет тут же. А совесть ещё больше будет мучить. Если человек настаивает, тупо повторите (можно другими словами) то же самое. В конце концов, просящему это надоест.

5. Сделайте мини-комплимент.

«Мне приятно, что ты обратился ко мне за помощью». «Такие предложения могут делать только очень сильные люди». Только не заигрывайте, не кокетничайте, иначе этот отказ будет воспринят как надежда. Трудно? Учитесь! Психология отношений всегда труд.

6. Подскажите свой выход из ситуации.

«Я сейчас не смогу приехать в офис, уже поздно и я занят. Завтра с утра я приду на час раньше и непременно подготовлю нужные бумаги для переговоров».

«Я не смогу дать тебе эту сумму в долг, поскольку я купил сегодня крупную вещь, но я знаю один хороший кредитный банк, где тебе помогут оформить эту сумму на год».

7. Открывайте истину поручения, обнаруживая его недостатки для вас.

«Вы действительно хотите, чтобы я задержалась на работе на два часа и отняла это время у моей семьи?»

«Хорошо, я поищу нужную тебе информацию в Интернете, а ты, когда будешь ее распечатывать, заодно распечатаешь и мне пару листков того материала, что я тебе дам» (предполагается, что у вас нет принтера и проситель отправится печатать куда-то в другое место).

8. Отказывайте в просьбе, а не человеку.

Четко различайте эти границы. Не надо вспоминать о профессиональных и личностных качествах человека в разговоре. Можно также сослаться на другого человека – жену, маму, начальника, ребенка – сам-то я рад, но вот не позволяют и все!

9. Всегда говорите в дружелюбной форме, не грубите и не отвечайте агрессивно. Ваша задача – сохранить отношения с собеседником.

Многие чувствуют себя неловко, когда приходится уходить из магазина без покупки, особенно если любезный продавец долго занимался вами, показывал те и другие товары, давал советы и просто из кожи вон лез, вас обслуживая. Хочется купить что-нибудь просто для того, чтобы не обидеть человека.

Не делай глупости! Задача продавцов торгового зала заключается не в том, чтобы непременно навязать тебе вещь, а в том, чтобы помочь покупателю сделать правильный выбор. Поэтому, если ничего из предложенных товаров вам не подошло, спокойно скажите: «Я еще не решил(а), благодарю вас» или «Большое спасибо.

Посмотрю, что есть в других магазинах».

10. Никогда не употребляйте слова-раздражители – такие как «проблема, ошибка, заблуждение, наоборот, неправильно» и так далее.

Чтобы узнать, какие же слова становятся теми якорями раздражения, которые портят любой разговор, проговаривайте их вслух и слушайте свои ощущения.

Постарайтесь заменить эти слова на позитивные и жизнеутверждающие: вместо «это плохая идея» — «это не очень хорошая идея», вместо «это никуда не годится» — «это требует доработки», вместо «это вредно» — «это не полезно», вместо «проблема» — «задача, требующая выполнения», вместо «вы ошибаетесь» — «вы не совсем правы» и т. д.

11. Запоминается последняя фраза и у вашего визави должно остаться приятное послевкусие от разговора, а не горечь отказа.

«Спасибо за понимание, очень надеюсь, что мой отказ не сможет испортить наши дальнейшие отношения. Я всегда готов помочь тебе, ты же знаешь!».

Отказ – довольно скользкая тема. Кто-то считает – «люби себя, наплюй на всех…», а кто-то – «как ты к другим, так и другие к тебе». Спорить, кто прав – бессмысленно. По мне, так лучше золотая середина и свобода в выборе решения. Глупо помогать всем, особенно если вас это тяготит, и вы всей душой желаете отказать, да не можете. Как доказательство, вот вам классический пример.

Отличницу на контрольной просят помочь. Если поможет – не факт что этого не заметит учитель, кроме того, ученица потеряет время и может не успеть сделать свой вариант. Или просто отвлечется и совершит глупую ошибку в работе. Благодарность же от одноклассника довольно призрачная: такие люди обычно не особо благодарные.

А в случае отказа помочь – ученица плохая и жадина, ботаник. Однако, скоро товарищи перестанут злиться, ведь оскорблениями они лишь пытаются задеть и скрыть зависть. Соответственно, когда все же эта отличница будет давать кому-то списать, это будет цениться выше, чем если бы она кидалась помогать любому: дефицит товара или услуги поднимает цену.

Отказывайте элегантно! Но отказывайте только тогда, когда действительно не можете что-то сделать. Умение вовремя отказать важно не меньше, чем вовремя согласиться. Хорошие отношения с людьми стоят очень дорого. Иногда ваш отказ может как раз их сохранить.

Источник: https://subscribe.ru/group/intellektualnyie-tehnologii/969083

Как правильно отказать человеку в его просьбе?

Если вы поищете на нашем сайте статьи на тему того, как же заставить человека согласиться, а не отказать вам — вы легко найдете их великое множество. А если вас пытаются убедить, вы должны научиться не поддаваться этому убеждению, верно? Очень хочется дать несколько полезных советов, как же отказать человеку в его просьбе или желании.

Предположим, вас о чем-то попросили. Сделайте паузу. Подумайте, надо ли это вам, нужно ли это делать и какие будут последствия: а вдруг после этого ваше реноме резко упадет? И все начнут на вас ездить? Жуть. А может быть, наоборот, после выполнения сложного и ответственного задания о вас пойдет молва как о великом и одаренном человеке?

Никогда не говорите «я подумаю», «посмотрим». Это все отговорки, от вас отстанут только на время, потом вам все равно придется либо согласиться, либо отказать. Так разберитесь с этим сейчас.

Предположим, что ваш коллега или — упаси господи! — начальник предлагают какой-то проект, а вы понимаете, что это полная чушь, и вы окажетесь лишь посмешищем, если примете участие в его разработке.

Не бойтесь выразить свою мысль: не оскорбительно, не унижая человека. Просто объясните ему то, что знаете сами. Вы ведь хотите не показать свое превосходство, а просто хотите процветания фирмы, успеха общего дела.

Можно не разрушать в пух и прах идею, просто повернуть ее слабым местом, ненавязчиво указать на недостатки.

Когда говорите «нет», не нужно долго объяснять причину. Пара веских фраз, сильный аргумент. Все. Если человек настаивает, тупо повторите (можно другими словами) то же самое. В конце концов, просящему это надоест.

Очень качественный прием отказа. Открываете истину поручения, обнаруживаете его недостатки для вас.

К примеру, «Вы действительно хотите, чтобы я задержалась на работе на два часа и отняла это время у моей семьи?», «Хорошо, я поищу нужную тебе информацию в Интернете, а ты, когда будешь ее распечатывать, заодно распечатаешь и мне пару листков того материала, что я тебе дам» (предполагается, что у вас нет принтера и проситель отправится печатать куда-то в другое место).

Отказывайте в просьбе, а не человеку. Четко различайте эти границы. Не надо вспоминать о профессиональных и личностных качествах человека в разговоре.

Можно сослаться на другого человека — жену, маму, начальника, ребенка — сам-то я рад, но вот не позволяют и все!

Отказ — довольно скользкая тема. Кто-то считает — «люби себя, наплюй на всех…», а кто-то — «как ты к другим, так и другие к тебе». Спорить, кто прав — бессмысленно. По мне, так лучше золотая середина и свобода в выборе решения. Глупо помогать всем, особенно если вас это тяготит, и вы всей душой желаете отказать, да не можете. Как доказательство, вот вам классический пример.

Отличницу на контрольной просят помочь. Если поможет — не факт что этого не заметит учитель, кроме того, ученица потеряет время и может не успеть сделать свой вариант. Или просто отвлечется и совершит глупую ошибку в работе. Благодарность же от одноклассника довольно призрачная: такие люди обычно не особо благодарные.

А в случае отказа помочь — ученица плохая и жадина, ботаник. Однако скоро товарищи перестанут злиться, ведь оскорблениями они лишь пытаются задеть и скрыть зависть. Соответственно, когда все же эта отличница будет давать кому-то списать, это будет цениться выше, чем если бы она кидалась помогать любому: дефицит товара или услуги поднимает цену.

А вообще, решать вам, дорогой читатель, я лишь хотела помочь! В любом случае, удачи вам и свободы в принятии решений!

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/psychology/articles/9426/

Как хорошо отвергнуть кого-то

Иногда самой сложной частью свиданий может быть необходимость сказать кому-то, что вам это не интересно. Отказ — дать или получить — не всегда легко. Так как же отвергнуть кого-то честно, ясно и доброжелательно? Мужчины рассказывают, как им было отказано, и объясняют, как бы они хотели, чтобы кто-то отвергал их в будущем.

1. «Я думаю, что вы замечательный человек, но я просто не испытываю к вам никакого влечения. Мне очень жаль.«Это был первый раз, когда женщина была действительно честной и не пыталась сказать, что я« слишком похож на брата ». Это было освежающе, и я приобрел к ней огромное уважение ». [Via]

2.« Прямо и честно. После первого свидания я позвонил ей через несколько дней, чтобы узнать, не хочет ли она снова пообщаться, и она сказала: «Эй, я думаю, ты молодец, но химии здесь просто нет». Добрый, честный, прямой. Вы не ошибетесь. Я поблагодарил ее за честность и с тех пор всегда уважал ее за честность (мы все еще друзья в социальных сетях).»[через]

Drazen_

3. «« Извините, но меня не интересуют романтические или сексуальные отношения с вами »». Ясно, лаконично и по делу. «[Via]

4.» «Я не заинтересован в свиданиях прямо сейчас, но спасибо, это много значит». «Я даже не знаю почему, но я вроде … круто? » [через]

«Вежливое и ясное« нет »- лучший вариант»

5. «« Я не испытываю к тебе чувств, и мне очень жаль, но если я узнал что-нибудь, это не нужно оставаться и пытаться заставить чувства ».Мы разговаривали около трех недель, но это был потрясающий отказ, потому что он также дал мне совет на будущее! »[Via]

6.« Очень резкое, «Нет, спасибо» ». [Via]

7. «Если вы не собираетесь говорить« да », то лучшим вариантом будет быстрое, вежливое и четкое« нет ». Не давайте людям ложной надежды. Не тратьте зря время людей. Добавлю, что извиняться не надо. Люди имеют право сказать «нет». Не за что извиняться «. [Via]

JAG ИЗОБРАЖЕНИЯ

8.«Вежливо отказать им и поблагодарить их за вопрос — лучший способ сделать это, и это, скорее всего, заставит их лучше чувствовать отказ». [via]

9. «« Спасибо, я польщен, но мне это не интересно »». [via]

10. «« Я думаю, что ты привлекательный, но ты мне не интересен ». Всегда приятно сочетать отказ с комплиментом ». [Via]

Савана Огберн / Refinery29 для Getty Images

11.«Я пригласил женщину на ужин и в кино, она вежливо отказалась, сказав:« Я бы хотела, но я разговаривала с кем-то несколько недель, и это было бы несправедливо по отношению к любому из вас ». передняя честность «. [via]

12. «Каждый раз, когда я получаю прямой ответ, я благодарен. Он даже не должен быть особенно любезным. Просто не играйте в игры». [via]

13. «« О, мне это неинтересно, но я знаю, что, наверное, было трудно меня пригласить на свидание. Мне очень жаль. Надеюсь, у вас хороший день ». Она была милой девушкой.Я желаю ей всего наилучшего ». [Via]

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Как вежливо отказаться (Руководство с примерами)

В глубине души человеку свойственно нравиться и искать одобрения у других. К сожалению, как бы мы ни старались, иногда нам приходится не соглашаться или отказываться что-то делать и говорить «нет» человеку на другой стороне.Это может быть невероятно сложно для тех людей, которые боятся негативной реакции и хотят, чтобы их любили все. Вот несколько способов вежливо отказаться, будь то работа, например служба поддержки клиентов, или любая другая повседневная ситуация.

Они работают в электронной почте, при разговоре в реальной жизни, по телефону, в приложении чата или в любой другой ситуации, когда вам нужно отклонить чей-то запрос.

Сначала извинись

Это может показаться странным советом, особенно если вы объективно не сделали ничего плохого.Однако извинение перед отказом имеет определенные преимущества. Во-первых, вы сообщаете другому человеку, что вас ждут плохие новости. Во-вторых, вы проявляете сочувствие, которое может смягчить даже самые тяжелые удары. Вот как вы просто вежливо отказываетесь.

Извините, но нам пришлось отклонить вашу просьбу о переводе в другой отдел. Скопировать в буфер обмена

Не ходить вокруг да около

Если вы дадите подробный ответ на чей-то вопрос только для того, чтобы отклонить его просьбу, могут произойти две вещи.

Во-первых, они могут подумать, что вы лжете, из-за того, насколько подробен ваш ответ.

Во-вторых, они найдут способ уговорить вас сказать «да», найдя лазейку в вашем ответе.

Итак, вместо десяти минут, чтобы объяснить, почему вы говорите «нет», сделайте это быстро и безболезненно. Это будет более честно, и вероятность спора в дальнейшем будет меньше.

Итак, вместо: « Извините, но я не могу отвезти вас на вокзал завтра, потому что у моей дочери уроки плавания, и если она пропустит их, ее шансы на участие в чемпионате штата будут под угрозой. “

Проще говоря…

Извините, но я ничем не могу вам помочь, у меня кое-что запланировано на завтра. Скопировать в буфер обмена

Используйте фактическое слово

Иногда сахарное покрытие может принести больше вреда, чем пользы. Вместо того, чтобы искать способы смягчить удар, используйте слово в разговоре с собеседником.

Нет, боюсь, я не смогу сделать это за тебя. ИЛИ ЖЕ На данный момент это невозможно. ИЛИ ЖЕ Я бы предпочел не попадать в такую ​​ситуацию.Скопировать в буфер обмена

Таким образом, у слушающего не будет никаких сомнений в том, что ваш ответ отрицательный. Это самое простое решение из всех, но в то же время самое рискованное, потому что вы можете показаться грубым или слишком прямым.

Скажи дважды НЕТ, если нужно

Иногда люди продолжают настаивать, услышав, что вы в первый раз отказываетесь. Они могут подумать, что можно передумать или что после достаточных убеждений вы можете уступить. Просто (и вежливо) подтвердите свой отрицательный ответ.

Как я уже сказал, боюсь, что сейчас ничем не могу вам помочь. ИЛИ ЖЕ Как я уже говорил, мы не даем скидки пожилым людям. Скопировать в буфер обмена

Переслать их кому-то другому

Одна из ситуаций, когда люди не слышат проблем с ответом «нет», — это когда вы отправляете их кому-то другому, кто может быть более полезен. Таким образом, они не будут думать об этом как об отказе, а не как о помощи в получении того, что им действительно нужно.Конечно, во-первых, убедитесь, что человек, которому вы их отправляете, может выполнить реальную задачу.

Я не могу вам помочь в данный момент, так как я не эксперт по налогам, но Сьюзен из бухгалтерского учета может вам помочь. ИЛИ ЖЕ Хотя я не могу решить эту проблему сразу, я могу связать вас с кем-нибудь из службы поддержки, чтобы помочь вам. Скопировать в буфер обмена

Отразить их запрос

Говоря об эмпатии, одна из лучших тактик, чтобы избежать наказания за отрицательный ответ, — это занять ту же позицию, что и они. Если вы имеете дело с трудной ситуацией (или человеком), это может помочь сделать ваш ответ не таким негативным. Как и в предыдущем сценарии, вы начинаете хорошо, прежде чем отказываетесь.

Вы правы, мы слишком долго обрабатывали ваш запрос. Однако сейчас я не могу вам помочь. ИЛИ ЖЕ Это правда, что мы сделали недостаточно для вашего дела. Однако я не думаю, что мы действительно сможем помочь вам с вашим запросом. Скопировать в буфер обмена

Предложите альтернативу

Конечно, получить ответ «нет» не так уж и приятно для собеседника на другом конце провода.Однако, если вы предложите им альтернативу, которая кажется не менее хорошей, они, вероятно, примут отказ намного лучше.

Боюсь, что не смогу предоставить вам скидку на премиальный план, но я могу дать вам еще один месяц бесплатной пробной версии. Скопировать в буфер обмена

Это не всегда возможно, так как иногда нет альтернативы. Также имейте в виду, что предоставление альтернативы может вызвать больше ненужных дискуссий.

Вернись к ним

Часто чью-то просьбу невозможно выполнить немедленно.Вы можете не знать, возможно ли это, вам нужно разрешение другого человека или это может быть что-то совсем другое. В таких ситуациях скажите человеку, что вы проверите и вернетесь к нему позже. Конечно, не забудьте вернуться к ним.

Я не могу сказать вам, где сейчас находится ваш груз, но я проверю это и сообщу вам завтра, если это сработает для вас. ИЛИ ЖЕ Пока я не могу вам помочь, но вы можете заглянуть сюда завтра и посмотреть, есть ли у нас еще такие туфли на складе.Скопировать в буфер обмена

Реальный пример:

Как отклонить приглашение?

Рассмотрим конкретный пример. Как отказаться от приглашения на свадьбу? Если вы не можете присутствовать на свадьбе или, может быть, не хотите приходить на свадьбу, выяснить, как вежливо отклонить приглашение на свадьбу, часто бывает сложно.

Как отказаться от приглашения на свадьбу Образцы:

Большое спасибо за приглашение.К сожалению, я не могу присутствовать. Поздравляю вас обоих. Хорошего дня! ИЛИ ЖЕ Извините, но я не могу сделать это лично. Хотел бы отпраздновать с вами обоими, когда у нас будет такая возможность. В любом случае, поздравляю вас обоих! Скопировать в буфер обмена

Заключение

Сказать «нет» или вежливо отказаться — одна из самых сложных вещей, независимо от ситуации, человека или языка. Эти несколько советов помогут вам легче сказать НЕТ и избежать неприятных ситуаций с собеседником на другом конце провода.

Откройте для себя самостоятельно

Знание — сила, но только когда оно применяется на практике. Проверьте все в нашей академии прямо в LiveAgent.

Попробовать LiveAgent БЕСПЛАТНО

Обрабатывайте все запросы клиентов из одного интерфейса. Начните улучшать обслуживание клиентов с помощью 14-дневной бесплатной пробной версии прямо сейчас!

БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ Вернуться в Академию

Вот как правильно отвергнуть кого-то, по мнению 10 женщин, которые это сделали

Я очень нравлюсь людям.Мне потребовалось некоторое время, чтобы принять это и сказать вслух, но это правда. Нет ничего, что я ненавижу больше в жизни, чем необходимость делать что-то, что могло бы кого-то обидеть или расстроить. Меня настолько беспокоит даже расплывчатая концепция причинения боли кому-то другому, что я бы пошел на все, чтобы этого не сделать. Излишне говорить, что эта моя маленькая проблема очень затруднила свидание. В частности, выяснение того, как хорошо отвергнуть кого-то, было моей вершиной Эверест. Я имею в виду, разве концепция отказа от того, кто искренне интересовался вами по своей сути , не будет обидной? Вот что я чувствовал, когда был одинок.Я чувствовал, что нет действительно хорошего способа отвергнуть кого-то, поэтому я пошел на все, чтобы придумать тщательно продуманную ложь и подстегивающие эго объяснения, чтобы, надеюсь, облегчить удар. Но оказывается, есть другой выход.

К сожалению, когда я был одинок, у меня никогда не было никого, кто бы научил меня , как любезно кого-то подвести. К счастью, если вы одинокий человек, который борется с этим, у меня есть несколько очень полезных советов. В недавней ветке Reddit AskWomen дамы поделились своими методами вежливого отказа от людей — и они невероятны.

Shutterstock

Keep It Super Simple

«Спасибо, я польщен, но не заинтересован / доступен».

— amgov

Объяснение вам не принадлежит

Просто скажите им, что вам это не интересно. Вам не нужно вдаваться в подробности. Это не жестко, просто прямо. Отказ — это отстой, независимо от того, насколько вы покрыты сахаром, так что вы также можете быть чистыми.

«Нет, спасибо, мне это не интересно».

— ювелир

Keep Things General

не указывайте личные качества как причину отказа. это рассматривается как личное нападение. вместо этого вы можете предположить, что вы несовместимы.

— anothermeanguy

Будьте как можно яснее

Я думаю, что эта строка работает, сохраняет лицо для всех, очень четкая и передает сообщение через

просто не чувствовал связи «.

— GenderNeutralPat

Shutterstock

Помните, что если они будут продолжать, они будут вести себя грубо — вы не

Просто скажите что-то вроде: «Извините, мне это не интересно.»или» Нет. «Если вы хотите проявить осторожность, вы можете сказать что-то вроде:» Я польщен, но не заинтересован «,» Нет, спасибо «или» Спасибо за вопрос, но Мне это неинтересно ». Если они настаивают на чем-либо, кроме этого, они грубые.

— никогда не верьте

Скажите им, что вы не заинтересованы

« Извините, не интересует ».

Лучше всего будь как можно честнее и прямее. Я считаю, что слишком много приукрашивания (например, «Я сейчас не в отношениях») не даст парню правильного сообщения, и он с большей вероятностью будет сидеть и ждать быть готовым.Четкое общение лучше. Однако вам также не нужно указывать причину. Просто скажите «не интересно». Если он толкает по какой-то причине, повторите утверждение и прервите общение.

— 11лет

Примите тот факт, что вы собираетесь причинить им вред

Что бы вы ни рассказали, он будет расстроен. Все, что вы можете сделать, — это уменьшить влияние, которое это оказывает на него, подчеркнув, почему вы решили бросить его, и, если это его вина, рассказать ему об этом, чтобы он мог стать лучше и двигаться дальше.

Чем больше вы покрываете сахаром, тем дольше он будет болеть.Прямо скажите о своем намерении поговорить с ним и оставьте ему положительную ноту. Это все, что ты можешь сделать. Что он сделает дальше, зависит только от него и только от него.

— Memestranaut

Просто скажите «Нет».

« Нет, спасибо. »

Не нужно объяснять себя. Тебе не нужно защищаться.

Если он настаивает на причинах, скажите ему, что вы этого не чувствуете, и что это не изменится.

Если после этого он будет нажимать больше, он будет грубым придурком, и вы можете перестать с ним вежливать.

— Сватабен

Следуйте золотому правилу и относитесь к ним так, как вы хотели бы, чтобы с ними обращались

Может быть, просто отклоните их так, как вы бы предпочли, чтобы вас отвергали, когда вы просите, в стиле Золотого правила .

— VistaVizion

Скажите им, что у вас нет химии

Вы действительно молодцы, но я не чувствую, что у нас есть химия.

— LAgate

А теперь иди вперед и быстро и любезно отвергни своих женихов!

Этот пост был первоначально опубликован сентябрь.18 августа 2018 г. Он был обновлен 15 августа 2019 г. Кэндис Джалили.

7 способов отказать кому-то вежливо

Одна из самых сложных частей свиданий — независимо от того, были ли вы с кем-то всего одно или десять — изящно откланяться, когда вам это уже не интересно.

Отказ от кого-либо, не производящий впечатление ужасного человека, не только нервно — это также может показаться почти невозможным. К счастью, для есть несколько более простых и тактичных способов попрощаться с , чем просто вырезать и запустить (или изменить свой номер телефона).

Мы попросили Кристину Стейнорт, психотерапевта, консультанта по взаимоотношениям и автора книги Cue Cards for Life: Thinkful Tips for Better Relationships (Hunter House, 2013) , поделиться своим советом о том, как хорошо отвергнуть кого-то.

1. Будьте честны
Они не говорят, что честность — лучшая политика даром. Побывали ли вы на одном дневном свидании за кофе или еще на нескольких серьезных пикниках , тактичное расставание требует правды (даже если это будет больно).

«Лучшее, что можно сделать, — это не причинить вреда, но быть честным», — говорит Стейнорт. У вас может возникнуть соблазн приукрасить то, что вы хотите сказать, но такой подход только продлит процесс и сделает ситуацию более разочаровывающей для обеих сторон.

Ключ должен быть прямым, но мягким, советует она. «Будьте откровенны в общении, будьте осторожны с выбором слов и проявляйте доброту, избегая обвинений или других подстрекательских высказываний», — говорит она.

2. Подготовьте себя
Каким бы хорошим вы ни старались быть, когда вы отвергаете кого-то, то, что вы говорите, может вызвать у другого человека плохое самочувствие.

«Будьте морально готовы к тому, что слова, которые вы собираетесь сказать, не будут хорошо приняты, и подходите к ним с этой точки зрения», — говорит Стейнорт. «Если другой человек расстроен, не поддавайтесь этому и не спорите, потому что ничего хорошего из этого не выйдет. И действительно, зачем вам продолжать общаться с человеком, который вам не так интересен?»

Лучшее, что вы можете сделать, — это отпустить ситуацию и, в случае необходимости, позволить другому человеку сказать последнее слово, потому что давайте посмотрим правде в глаза: «В любом случае вы не увидите их снова», — говорит она. .

3. Сделайте это лицом к лицу
В наш век цифровых технологий, когда мы общаемся чаще с помощью текста и телефона, чем лично, может быть сложно понять, как сказать кому-то, что вам это не интересно. Однако, как бы заманчиво ни было быстрое отклонение текста, это просто дурной тон, — говорит Стейнорт.

«Лицом к лицу — всегда лучший вариант. Он не только самый уважительный, но и дает другому человеку возможность увидеть по выражению вашего лица и языку тела , что вы серьезны в своих словах», — объясняет она. .

Личный разрыв также дает вам возможность помочь другому человеку осмыслить то, что вы ему только что сказали, если вы почувствуете в этом необходимость.
4. Придерживайтесь утверждений «я»
Какой бы ни была причина ваших чувств, не перекладывайте вину на другого человека, когда вы рассказываете ему или ей о своих чувствах. «Не начинайте указывать на все недостатки или проблемы человека, которые побуждают вас принять решение отвергнуть их. Все это лишь разожжет ситуацию и сделает ее более болезненной», — говорит Стейнорт.

Например, вместо того, чтобы сказать: «Я отвергаю тебя, потому что ты слишком много пьешь» или «Ты меня не привлекаешь», попробуйте более мягкий подход, — советует она. Попробуйте вместо этого сказать что-то вроде этого: «Со временем наши интересы, кажется, разошлись по сторонам. Я всегда буду дорожить дружбой, которую мы разделяли, но я думаю, что мне пора двигаться дальше».

Чтобы избежать еще большего напряжения, обычно лучше всего подходить к отказу, исходя из подхода «это не ты, это я».

5.Знайте, что то, что вы чувствуете, — это нормально
Если нервничать перед тем, как отвергнуть кого-то, это часто может сделать поступок еще более устрашающим, но важно понимать и принимать, что чувства беспокойства — это нормально, прежде чем вы скажете кому-то плохое. Новости.

«Никто не хочет причинить вред другому человеку», — говорит Стейнорт. Просто помните, что некоторые из лучших решений (в данном случае решение об отказе или разорвать с кем-то) часто кажутся самыми сложными, — объясняет она. «Часть зрелого взрослого человека — это способность принимать иногда трудные решения, поэтому не бойтесь делать то, что вам нужно».

6. Не откладывайте это на потом
Обычно приходится ждать до того, что кажется «подходящим временем», когда дело доходит до отказа от кого-то, но лучше сделать шаг, а не ждать.

«Чем больше времени пройдет, тем труднее вам будет это сделать», — утверждает Стейнорт. «Люди со временем привязываются друг к другу, и чем больше времени и энергии они вкладывают в построение отношений с вами, тем сильнее обижаются их чувства, когда вы говорите им, что их усилия и чувства не взаимны», — объясняет она.

Не говоря уже о том, что он или она также, вероятно, будет удивляться, почему вы не закончили дела раньше, и может рассердиться из-за того, что вы не были более честны в своих чувствах .

7. Не давай ложной надежды
По словам Стейнорта, одна из самых больших ошибок, которые люди совершают, когда дело доходит до прекращения неработающих отношений, — это давать другому человеку ложную надежду.

« Никогда не давай ложных надежд », — говорит она. «Все, что это делает, — это продлевает процесс исцеления для другого человека, и это действительно не дает вам хорошего света, поскольку человек, которого вы отвергаете, может чувствовать, что вы играете в игры», — объясняет она.«Вы должны быть откровенными, поговорить с ними по душам и дать им знать, где они находятся».

Никому не нравится быть плохим парнем, но затягивать отношения, которые не работают, или вести кого-то, кто вам не интересен, может быть гораздо более болезненным в долгосрочной перспективе. Если вы чувствуете, что пора двигаться дальше, сделайте себе — и человеку, с которым вы встречаетесь — одолжение и будьте прямым, честным и нежным, позволяя ему или ей знать, что вы чувствуете.

Как с уважением отказаться — Эмили Пост

Вы можете быть внимательными и уважительными — и все же сказать коллеге «нет».Иногда самое уважительное отношение к вам, к вашей компании и даже для коллеги, который просит вас взять на себя больше, значит сказать: «Нет. » Вот несколько советов, как вежливо отклонить запрос:

Подумайте, прежде чем отвечать.

Если возможно, не отвечайте сразу. Вы можете взвесить свой варианты и ограничения и вернитесь к человеку позже. А потом быть обязательно сделаю это.

Скажите: «Честно говоря, я не уверен, что смогу вам помочь на этот раз, потому что моей рабочей нагрузки.Боюсь, я не смогу полностью раскрыть внимание. Но позвольте мне взглянуть на мое расписание и вернуться к вам по этому поводу. завтра утром.»

Подчеркните положительное.

Цените возможность и все равно говорите «нет».

Скажите: «Я рад, что мы достаточно тесно сотрудничаем, чтобы вы могли спроси меня об этом. Мне жаль, что я не могу вам помочь на этот раз — у меня есть пара других сроки, которые я должен соблюдать ».

По возможности указывайте причину, а не выдумку.

Вы хотите, чтобы ваш коллега чувствовал себя позитивно, когда он или она уходит, поэтому причина должна быть реальной.Ложь всегда вернется, чтобы укусить вас.

Говорите прямо о будущем.

Если вы не хотите оставлять дверь открытой для следующего вопроса, будьте осторожны.

Назовите причину и замолчите.

Скажите: «Я ценю вашу просьбу, но у меня другие приоритеты, и я не могу взять на себя дополнительную работу».

Послушайте их ответ.

Иногда, когда вы говорите «нет», ваш коллега поймет; в других случаях он может рассердиться или рассердиться. Вы будете строить отношения, прислушиваясь к их беспокойству и признавая это.

Скажите: «Я понимаю, что вы в безвыходном положении, и вы знаете, что я бы помог, если бы мог».

Стойте на своем.

Не поддавайтесь лести или издевательствам. Вы должны помнить, что проблема — это его или ее, а не ваша.

«Нет» языковых примеров.

• Не сейчас, а позже: «У меня дедлайн, я ничего не могу подробнее, пока он не будет закончен. Могу я встретиться с вами в пятницу? »
• Разговор с вашим руководителем: «Имеет ли это приоритет над тем, что вы просили меня закончить до вторника к 2:00?»
• Закрытие двери: «Спасибо, что спросили меня, но вам нужно знать, что я не могу больше браться за работу — мне нужно сосредоточиться на своих главных обязанностях.”

Вы можете сказать НЕТ: 8 способов изящно отказаться

Приятно быть открытым жизни, опыту, людям и вещам. И это прекрасно — распахнуть руки и сказать ДА. Иногда это так. На самом деле больше силы знать, когда и как сказать НЕТ. И во многих ситуациях лучшее и здоровое решение — это то, что приводит к отказу. Сказание НЕТ позволяет вам определять и защищать свои границы.

Наличие границ — необходимость. Границы говорят о том, кто вы есть, а кто нет, и что вы будете и чего не будете делать.Они помогают вам оставаться в «безопасности» и поддерживают ваше благополучие. Наличие хороших границ означает, что вы разумно тратите свое время и энергию. ВЫ главный, и вы делаете выбор. И быть в месте выбора — это то, где вы всегда хотите быть.

Каждый раз, когда вы говорите ДА, когда хотите сказать НЕТ, вы впускаете в свою жизнь вещи, которых там быть не должно. Когда вы говорите ДА, когда хотите сказать НЕТ, вы интерпретируете запросы как требования, на которые у вас нет выбора.Когда вы говорите им ДА, вы говорите себе НЕТ. С этого момента вы делаете запросы других более важными, чем обязательства, которые вы взяли на себя. И все время ставить других перед собой — это не способ быть любимым, принятым или считаться приятным. Это способ воспринимать вас как тряпку, тряпку и т. Д. Сказать «НЕТ» означает, что вы заземлены, и вы знаете, на каком основании вы готовы стоять, и ясно понимаете, что вы готовы сделать. Люди уважают тех, кто обоснован и ясен.

Три самых больших страха, которые мешают нам сказать «НЕТ» и соблюдать наши границы, заключаются в том, что мы:

1) нас будут считать слишком эгоистичными;
2) причинять боль другим; или
3) Это приведет либо к конфликту, либо к отказу.

Но поддаться этим страхам и сказать «да» может привести к гневу, негодованию и даже некоторому отвращению к себе. Эти чувства возникают из-за несоблюдения собственных границ. Гнев, разочарование или печаль обычно направляются не на других, а на самих себя.Мы разочарованы своей неспособностью стоять на своем. Наши границы могут быть настолько четкими и сильными, насколько мы поддерживаем наши собственные желания, ограничения, выбор и ценности. А для этого мы должны научиться говорить НЕТ.

Ключ в том, чтобы научиться различным, тактичным способам говорить «НЕТ», чтобы вы могли отказаться. Сказать НЕТ — не проблема. Помните, что если вы на самом деле не хотите этого делать, не делайте этого. Будьте дипломатичны в процессе и позаботьтесь о своих приоритетах. Вы также должны быть честными с собой и другими.Тогда вы действительно сможете быть рядом с теми, кто имеет значение.

Итак, проявив честность и дипломатичность, теперь вы можете найти способы изящно сказать НЕТ . Вот несколько примеров того, как действовать в различных ситуациях.

Как сказать НЕТ, если вас просят сделать что-то, что противоречит вашим ценностям: Лучший вариант — быстро сказать НЕТ. Ни в коем случае не сомневайтесь, иначе человек, обращающийся с просьбой, подумает, что есть шанс, что вы передумаете. «Нет, спасибо, я не пью. Следующий лучший вариант — искренне прокомментировать результаты, которых вы хотите достичь: «Я должен посвятить все свое время ________, это то, что для меня важно прямо сейчас».

Как сказать НЕТ, когда вы не согласны с кем-то : В этом случае вы можете сделать запрос, чтобы не обсуждать это дальше. «Я думаю, мы должны просто согласиться, чтобы не соглашаться по этому поводу. Вряд ли кто-то из нас изменит свое мнение. Поговорим о другом ». Или вы можете сделать запрос на сдачу. «Вы продолжаете настаивать на том, чтобы я присоединился к вам, говоря плохо об этом человеке. Пожалуйста, не спрашивайте меня снова».

Как сказать НЕТ, когда кто-то предлагает то, что вы хотели бы рассмотреть:
«Это действительно похоже на то, что может быть для меня. И я только что взял на себя три других приоритета прямо сейчас. Вы вернетесь? _____ дней / недель и дайте мне еще один шанс обсудить с вами эту возможность ». Это работает, потому что признает интерес и удерживает вас от выполнения большего, чем вы можете выполнить.

Как сказать НЕТ, когда время просто неподходящее: «Хотел бы я, но сейчас это невозможно. Спасибо, что подумали обо мне». Ваше «нет» основано на сроках, и поблагодарить запрашивающего действительно помогает. Будьте искренними. Другие варианты: «Спасибо, что подумали обо мне, но сейчас я так не думаю» или «Я ненавижу говорить тебе нет, но на этот раз я действительно должен».

Как сказать НЕТ, когда у вас есть другие приоритеты: « В этом году мои приоритеты очень немногочисленны, но сосредоточены.Я не смогу втиснуть это. « или » Какое замечательное приглашение, но я слишком растянута, чтобы принять его. « Помните, что вам не нужно делиться своими приоритетами с другим человеком.

Как сказать НЕТ, если вы просто не интересуетесь кем-то: В этой ситуации честность лучше всего, и есть несколько способов сказать НЕТ. «Мне очень приятно, что вы пригласили меня на свидание, но я не заинтересованы в свиданиях прямо сейчас, или я думаю, что мы были бы лучше друзьями.« или « Я только начинаю новые отношения с кем-то другим, и не хотел бы рисковать этим ».

Как сказать НЕТ, когда вас просят сделать что-то бесплатно, за которое вы обычно взимаете плату: » Я работаю на общественных началах на ограниченной основе, и это время уже выделено на этот год. Хотели бы вы, чтобы вас поместили в лист ожидания на ________ (месяцев) с этого момента. Я могу это сделать!

The Soap Opera Dramatic NO: Это уловка, которая может сработать во многих ситуациях. «Черт возьми, как бы мне хотелось, но это просто (молча сосчитайте до четырех) … невозможно», и покачайте головой.

Научитесь говорить «Нет» | Способы отклонения запроса

Обработка отказа может быть чрезвычайно сложной задачей. Но то, что многим кажется еще более трудным, — это быть тем, кто должен отвергать. И поэтому бывает, что многие из нас берут на себя обязательства, которых мы предпочли бы избежать. Иногда мы принимаем это из вежливости, а в других случаях просто не знаем, как сказать «нет».Тем не менее, мы всегда оказываемся перед огромными обязанностями или огромным количеством дополнительной работы. Так почему бы не научиться вежливо отклонить запрос и сэкономить много времени и нервов? Пора перестать быть всеобщим любимцем, чтобы вы, наконец, смогли жить так, как хотите.

Уметь правильно сказать «нет» довольно сложно. Для начала может быть очень полезно упростить основной принцип, лежащий в основе концепции отказа. Было бы полезно увидеть ситуацию такой же безэмоциональной, как робот.Таким образом, всякий раз, когда человек сталкивается с требованием (просьбой, требованием, настойчивостью, постулатом, вызовом, требованием и т. Д.), Мы должны оценивать спрос на основе того, можем ли мы удовлетворить / придерживаться его, нравится ли это, чувствовать себя комфортно с это или нет. Исходя из этого, мы должны будем принять решение принять или отклонить его. Теоретически отказаться так просто. Если вам это нравится, вы принимаете это. Если вам это не нравится, просто говорите «нет» и отвергайте. К сожалению, если бы было так просто сказать «нет», как в теории, вас бы не было здесь и не было бы, чтобы прочитать эту статью, не так ли?

Из-за того, что мы не роботы (к счастью!), Нам не так просто принять решение, исходя из того, нравится нам что-то или нет. Всегда будут другие факторы, которые сильно влияют на наш процесс принятия решений, поэтому давайте пока просто назовем эти факторы социальным компонентом или просто совестью. Во многих случаях социальные факторы влияют на нашу готовность сказать «нет» и превратить его в сварливое «да, хорошо» всякий раз, когда мы боимся задеть чувства другого человека. Это также происходит, когда мы не хотим разочаровывать человека или опасаемся последствий отклонения запроса. Прекрасным примером этого является ситуация, когда начальник спрашивает вас, не могли бы вы сделать дополнительную работу, даже если у вас уже есть хаотическая перегрузка, которая требует от вас сверхурочной работы.Вы бы проглотили свой гнев и согласились бы выполнить работу или четко заявили бы, что не сможете выполнять дополнительную работу, рискуя при этом разочаровать своего начальника?

Во многих случаях неспособность сказать NO может стать серьезной психологической проблемой, поскольку мы склонны забывать заботиться о СЕБЕ и о том, чего WE действительно хотят, одновременно отчаянно пытаясь не навредить другим своим отказ. Видите ли, это порочный круг чрезмерной чувствительности по отношению к другим, отвлекая внимание от наших собственных чувств и требований.

Неважно, считаете ли вы это знаком дружбы, доброты или сострадания, когда вы говорите «да», когда знаете, что вам следовало сказать «нет» — в конце концов, это не меняет того факта, что вы согласились. делать то, что вам совершенно не нравится. Кое-что, что может потребовать от вас тратить много своего драгоценного времени, лгать любимым и делать то, что вы делаете неправдой или неправдой. Все хлопоты только потому, что вы не хотите давать другим повод думать о вас негативно или полагать, что они разорвут дружеские / деловые отношения, когда вы не будете делать все, что они требуют.Что касается дружбы, настоящий друг постарается наладить свою жизнь, не эксплуатируя вас и никакими способами; ни один настоящий друг не бросит дружбу с вами только потому, что вы не готовы оказать услугу в данной ситуации.

В те дни, когда мне было примерно 17 лет, я был сотрудником, и у меня был коллега, который был моим очень хорошим другом. Он часто просил меня помочь ему с делом или когда он не знал, как подойти к данной проблеме / делу и т. Д.Для меня не было проблемой помогать ему, где мог, и, поскольку он был моим очень хорошим другом, я всегда соглашался помочь ему, даже если мне приходилось откладывать свою важную работу в сторону и приходилось наверстывать упущенное позже. . Со временем я заметил, что мой коллега снова и снова просил меня помочь с очень похожими процедурами и задачами, даже если я объяснил это всего за неделю до этого. Он не просто просил меня по неопытности, он просто просил меня из-за лени, так как он был слишком ленив, чтобы записать то, что я ему сказал, запомнить это или создать определенные шаблоны, которые помогли бы ему в аналогичных ситуациях.

Через несколько недель я начал понимать, что всякий раз, когда я должен был сказать «нет», но ответить «да», в результате возникали проблемы — не важно, приходилось ли мне работать дольше, делать что-то с неприязнью, не мог сосредоточиться на своих задачах и так далее. Дошло даже до того, что чем больше я отвечал «да», тем больше меня использовал мой коллега — не потому, что у него были плохие намерения, а просто потому, что он был ленив и знал, что я все равно ему помогу.

В конце концов, я тратил слишком много времени, энергии и концентрации на вещи, которыми должны были заниматься другие люди, вместо того, чтобы сосредоточиться на себе, своих задачах и собственном развитии.Я знал, что если я не проведу четкую границу и не наберусь смелости сказать НЕТ, время, которое я мог бы потратить на себя, в будущем резко сократится.

Для меня это важная часть моей жизни, когда я могу четко сказать «нет», когда кто-то просит меня сделать что-то, чего я не хочу делать. Я не отвергаю других, потому что хочу быть грубым или невежливым, я не хочу обижать их чувства и не хочу их оскорблять; НО я живу своей собственной жизнью независимо и не делаю «жужжание», но четко говорю «НЕТ» всякий раз, когда я не могу или не хочу помочь.Это, конечно, не означает, что я собираюсь отклонить просьбу своих лучших друзей о помощи, когда они окажутся в проблемной ситуации и срочно нуждаются в моей помощи, но это означает, что я не брошу все, лишь бы потом отвезти их на работу. постоянно скучаю по автобусу.

Научитесь отклонять запрос

Итак, короче: как мы можем научиться говорить «НЕТ» и, прежде всего, как четко сказать «НЕТ» и как лучше всего выразить отказ?

Руководство по тому, как сказать «нет»

A) Правильный образ мышления при отказе

Прежде чем мы начнем с различных советов, приемов и методов, как отклонить чье-то требование, важно иметь правильное мышление о том, что на самом деле означает сказать «нет».Я думаю, что у большинства людей чувство вины ассоциируется с необходимостью отклонить просьбу друга, которая часто используется и усиливается этими друзьями, выражая свое разочарование, злясь на вас и аналогичные тактики социальных манипуляций. Тем не менее, я убедился, что отказ от кого-то с явным «нет» не означает, что вы ведете себя неприятно или даже грубо. Это не означает, что вы ужасный и ненадежный друг, или что вы упустите возможности в своей профессиональной жизни. Это означает, что у вас есть четкая повестка дня в жизни, вы знаете, что ваше время очень ценно, и у вас есть план, как проводить это время в течение дня, и, прежде всего, это означает, что вы не няня для своих друзей и коллеги. В конце концов, у вас (должны) быть свои приоритеты, интересы и требования в жизни, как и у всех остальных.

B) Простые способы сказать «нет»

В конце концов, это зависит не от сообщения, а от того, как вы его доставляете. Это означает, что тот факт, что вы отвергаете кого-то, гораздо менее важен, чем то, как вы отклоняете требование этого человека.

1. Аспект уверенности в себе

Как я уже упоминал выше, важность того, как вы говорите «нет», очень важна и поможет вам прекратить бесконечные дискуссии и попытки манипуляции в самое ближайшее время. начало.Одним из аспектов этого процесса коммуникации является вопрос о том, насколько уверенно вы отвечаете «нет». Когда вы боретесь со своим решением или не знаете, говорить ли «да» или «нет», противник поймет это и сразу же откажется принять ваш отказ — поскольку видит возможность убедить вас изменить свое мнение. Итак, в следующий раз, когда кто-то попросит вас сделать что-то, чего вы совершенно не хотите делать, скажите себе мысленно: «Я не могу и не буду делать то, что он / она просит от меня, и я обязательно сообщу об этом факте». и уверенность.”

Следующее упражнение поможет вам быстрее и увереннее принимать решения.

2. Принимайте решения, как самурай

Ямамото Цунэтомо был мудрым самураем из области Саги и поделился своими благоразумными мыслями с товарищем-самураем, которые, наконец, были записаны в «Хагакурэ, книге самураев». Одна цитата Ямамото Цунэтомо в «Хагакурэ» гласит:

Каждый должен принимать свои решения в течение семи вдохов. (…) Обладая сильным, свежим и непоколебимым духом, человек будет выносить суждения в течение семи вдохов.Это вопрос решимости и духа, чтобы прорваться на другую сторону.

Ямамото говорит, что нужно скорее прийти к быстрому решению в течение 20-30 секунд, чем откладывать его снова и снова, пока не пройдет много дней и недель. Сделав глубокий вдох, зная, что вам придется принять окончательное решение в течение следующих секунд, вы тренируете свои способности к принятию решений, и в будущих ситуациях вам будет легче принять уверенное и окончательное решение. Поэтому вместо того, чтобы часами размышлять о том, какие варианты выбрать, окончательно определитесь с решением и придерживайтесь его.

3. Идеальная формула

Далее вы найдете несколько полезных формулировок и фраз, которые помогут вам сказать «нет» во многих различных ситуациях. Формулировки варьируются от очень слабых отговорок ( «Я еще не уверен!», ) до очень прямых и четко выраженных «нет» ( «Нет, я не хочу!» ). от слабого к сильному.

a) «(Это хорошая идея, но) я еще не уверен!»

Очевидно, это просто способ выиграть время, особенно когда вы боретесь с решением.Кроме того, вы должны использовать фразу «это хорошая идея, но» только в том случае, если вы действительно имеете это в виду. Но ответ с помощью вышеуказанной формулировки не решит вашу проблему, поскольку ваш собеседник будет спрашивать вас снова и снова, пока вы не примете окончательное решение.

Другая тактика откладывания может заключаться в немедленной смене темы после того, как вы ответите, что на данный момент не уверены в другой теме, которая вам удобнее, например, задав вопрос.

Заключение:

«Я еще не уверен» — это просто тактика задержки, когда нужно научиться эффективно говорить «нет», и она не поможет вам закончить тему раз и навсегда. .Следовательно, вы должны использовать его только тогда, когда вы действительно пытаетесь принять решение или когда вы не можете найти хорошее объяснение, почему вы отклонили требование.

Как развернуть? Для откладывания решений.

б) «Я сейчас очень занят; мы можем обсудить это через x часов / дней? »

Кто не знает этого сценария: вы выполняете очень важную задачу, требующую всего вашего внимания, когда коллега или друг прерывают вас вопросом или просьбой о помощи.Обычно у вас есть выбор: либо (резко) отвергнуть их, либо отложить на некоторое время свою работу, чтобы помочь им. И то, и другое может быть для вас неприемлемо, особенно если вы действительно хотите помочь этому человеку, но не можете прерывать вашу работу. Так почему бы не попробовать вышеназванную фразу? Хорошо, «я сейчас очень занят; можем ли мы обсудить это за час? »можно рассматривать как еще одну тактику отсрочки, но ее можно и нужно использовать всякий раз, когда вы очень привержены важной задаче, но как идея / запрос или действительно хотите помочь человеку, который вас просит услуга. Вместо того, чтобы отказываться оказывать услугу, вы получаете шанс выиграть время и вернуться к человеку через несколько часов, дней или недель; всякий раз, когда вы не испытываете такого стресса и можете полностью сосредоточиться на вопросе или вопросе противоположной стороны.

Заключение:

«Я сейчас очень занят; мы можем обсудить это через x часов / дней? » — отличный способ показать вашему собеседнику, что вы сейчас торопитесь, но готовы помочь ему позже.Так вы сможете вернуться к человеку, когда вы не заняты важной работой. Или откажитесь с правдоподобным объяснением.

Когда использовать? В загруженных ситуациях.

c) «Я не могу справиться с этим, потому что мне нужно сосредоточиться на важных делах».

Вышеупомянутое утверждение, по сути, имеет то же сообщение, что и б) «Я сейчас занят», с той разницей, что вы не будете предлагать помощь другому человеку. Говоря другому человеку, что у вас в настоящее время происходят важные дела, вы четко даете понять, что не можете помочь в данный момент и что этот человек должен отказаться от будущих требований. Если вы хотите, вы также можете добавить некоторую информацию о проекте, который в настоящее время требует всего вашего внимания, и о том, как долго вы планируете им заниматься.

Заключение:

«Я не могу справиться с этим, так как я должен сосредоточиться на важных делах» , поможет вам отклонить просьбу других людей в дружеской, но кристально ясной форме.

Как подать заявку? Как вежливая, но прямая форма сказать «нет».

г) «Я не слишком уверен в этом.Почему ты не спрашиваешь Х? »

Независимо от того, есть ли у вас моральные опасения по поводу типа работы, недостаточно знаний о ней или вы знаете, что не внесете полезный вклад в выполнение задачи; это тот тип ответа, который поможет вам эффективно отклонить предложение. Ваш отказ может даже восприниматься положительно, когда вы можете направить другого человека к тому, кто действительно может помочь, или к тому, кто может помочь ему лучше, чем вы. Хитрость заключается в том, чтобы предложить альтернативное решение, которое звучит более многообещающе, чем вы, которое не только поможет вам отклонить запрос, даже не сообщая о нем, но и порадует собеседника, поскольку это на один шаг ближе к решению проблемы. .

Заключение:

«Я не слишком уверен в этом. Почему ты не спрашиваешь Х? » — это хороший способ отказаться помогать кому-то в теме, в которой вы не чувствуете себя комфортно.

Как подать заявку? Как очень вежливый косвенный способ сказать «нет».

д) «Нет!»

Самый искренний способ отклонить запрос — это прямо и прямо сказать «нет». Это поможет вам избежать оправданий и пресечет дальнейшие обсуждения в зародыше.Ключ к этому — четко сообщить о том, что вы отклоняете запрос, поскольку вы столкнетесь с бесконечными обсуждениями и попытками манипуляции, как только вы будете бороться со своим решением.

Зачем это нужно? Это честный и экономящий время ответ.