Как правильно говорить «нет»? — Лайфхакер
Научиться говорить нет — один из самых полезных навыков, который стоит развивать, особенно когда речь идет о продуктивности. Сказав «нет» ненужным вещам, у нас появляется время для других, более важных забот. Сказав «нет» отвлекающим вещам, дает нам возможность сосредоточиться на том, что важно для нас. А сказав «нет» соблазнам, мы остаемся на пути к достижению своего здоровья.
Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.
На самом деле, невозможность сказать «нет», является одной из самых крупных проблем, о которых говорят даже успешные предприниматели. И действительно, очень сложно сказать «нет» многим вещам — встрече с друзьями, работе, искушениям. Это тяжелая задача и не каждому она по зубам. И все же, исследования показывают, что даже небольшие изменения могут оказать значительное влияние на возможность сказать «нет».
Исследование: Как правильно говорить «нет»
Согласно результатам исследования, опубликованного в журнале Consumer Research, 120 студентов были разделены на 2 группы. Разница этих групп была в следующем: участники первой группы должны говорить «Я не могу», а участники второй «Я не хочу». К примеру, когда участников 2 групп соблазняли мороженым, первые должны были сказать «Я не могу есть мороженое», а вторые «Я не хочу есть мороженое».
После многократного повторения этих фраз, студенты ответили на перечень вопросов, заполнили бланки и ушли, решив, что на этом эксперимент закончен. На самом деле, он только начался. Когда студенты по очереди входили в комнату и сдавали бланки с ответами, им предлагали на выбор шоколадный и цельнозерновой батончик. И вот, что произошло:
Студенты из группы «Я не могу» выбирали шоколадный батончик в 61% случаев, в то время как студенты из группы «Я не хочу» выбирали его в 36% случаев. Эта простая смена формулировки сильно улучшила шансы того, что человек выберет более здоровую пищу.
Почему «Я не хочу» работает лучше чем «Я не могу»
Наши слова — это формулировка наших чувств. Кроме того, слова, которые мы используем, создают обратную связь в нашем мозгу, что влияет на наше будущее поведение. Например, каждый раз когда мы говорим «Я не могу», создается обратная связь, которая напоминает нам о наших ограничениях. В этом случае «Я не хочу» говорит о контроле над ситуацией и осознанным выбором. Эта фраза может помочь избавиться от вредных привычек и приобрести хорошие.
Хайди Халворсон является директором Центра Научной Мотивации в Колумбийском Университете, вот как она объясняет разницу между этими выражениями:
Слова «Я не хочу» выражают собой выбор и поэтому ощущаются как правильное решение. Это утверждение нашей решимости и силы воли. » Я не могу» — это не выбор. Это ограничение, которое мы навязываем сами себе. «Я не могу» подрывает нашу веру в себя и ощущение власти над ситуацией.
Как использовать это в жизни
Каждый день происходят ситуации, когда нам нужно сказать «нет». И очень часто мы боимся этого слова. К примеру, официант, который предлагает десерт в добавок к заказу, или желание пропустить тренировку и остаться дома, или отвлекающие SMS, звонки, письма, которые мешают сконцентрироваться на чем-то действительно важном. Мы не замечаем разницы между ответами на эти маленькие жизненные ситуации. Но, представьте себе эффект от правильно сказанного «нет».
«Я не могу» и «Я не хочу» — это слова, которые очень похожи по смыслу, но психологически создают абсолютно противоположный эффект. Это не просто фразы. Это подтверждения того, во что вы верите и того, что вы делаете. Способность перебороть соблазны и вовремя сказать «нет» очень важна не только для физического здоровья, но и для ежедневной продуктивности.
Попросту говоря: вы можете быть жертвой своих слов, а можете быть творцом. Что вы предпочитаете?
Как правильно сказать «нет»?
Умеете ли вы отказывать людям? Если нет, то пришло время научиться это делать. Это полезное умение изменит вашу жизнь в лучшую сторону. Как правило, люди бояться говорить «Нет», чтобы не испытывать чувства вины и угрызений совести. Однако если сделать это правильно и корректно, вы не испытаете отрицательных эмоций. Нужно уметь сказать «Нет» в нужных ситуациях.
Люди, которые всегда и со всеми соглашаются, не могут критично оценить ситуацию. Свой ответ они обдумывают спустя некоторое время, когда что-то менять слишком поздно. Подобные ситуации происходят в самых разных сферах жизни человека: на работе, в семье, в общественных местах, в дружеских отношениях.
Почему человек не может сказать «Нет»? Основные причины
1. Чувство вины. Самый простой способ заставить человека сказать «Да» и согласиться с условиями оппонента – это заставить его чувствовать себя виноватым. Именно этим способом часто пользуются манипуляторы. Самые яркие примеры подобной манипуляции можно увидеть в отношениях между детьми и родителями. Если ребенок не получает желаемое, он начинает манипулировать взрослыми: «Вы меня не любите», «Я вам не нужен!» и т.д. От таких слов родителям становится стыдно, они начинают переживать, что малыш чувствует себя брошенным и ненужным, поэтому покупают ему все, что он захочет.
2. Страх обидеть человека. Есть определенная категория людей, которые хотят казаться всем хорошими. «Излишняя доброта», как правило, ни к чему хорошему не приводит. Это чувство полностью «заполняет» человека и он совершает действия в ущерб себе. Пример ситуации. Женщина зашла в магазин, чтобы купить себе новые туфли. Продавцы активно помогали ей выбрать подходящую модель – приносили обувь разного размера, цвета и стиля. К сожалению, ни один вариант женщине не подошел. Но, чтобы не обидеть продавцов, она все же покупает одну из моделей.
3. Страх потерять доверие друга. Человек может бояться отказывать именно близким людям. Ему кажется, что стоит ему один раз сказать «Нет» и он навсегда потеряет друга. Так ли это на самом деле? Не совсем, ведь по-настоящему уважают людей, у которых есть личное мнение. Если после отказать человек исчезает из вашей жизни, значит, он никогда не был вашим другом, а только пользовался вашим великодушием. Как личность вы его вовсе не интересовали.
Нельзя всем нравиться. Да, и нет в этом необходимости. Большинство людей – эгоисты. Когда они просят вас помочь им, они руководствуются исключительно личными интересами. Необходимость в совершении хороших, полезных дел, возникает у любого человека. Но этим не должны пользоваться все подряд, поэтому важно уметь вовремя сказать «Нет».
Как сказать «Нет». Самые эффективные способы
1. «Тренировка, тренировка, еще раз тренировка». Если вам сложно говорить «Нет», просто потренируйтесь. Важно говорить «Нет», пока вы не «сроднитесь» с этим словом, пока не станете говорить его автоматически. Не извиняясь и не оправдываясь при этом. Научитесь отказывать по мелочам. В этом случае глобальные отказы покажутся вам легче.
2. Покажите человеку, что в этот момент вы сконцентрированы на одной задаче, которую нужно выполнить в срок. Это будет говорить о том, что вы целеустремленный и ответственный человек. Если боитесь обидеть человека, предложите ему вернуться к этому вопросу позже. Но инициативу пусть проявляет он. Не стоит сразу после решения поставленных задач бежать к нему и предлагать свою помощь. Обязательно укажите время, когда вы будете свободны. Вас не должны отвлекать от личных дел, иначе вы не решите их.
3. Скажите собеседнику: «Я бы с радостью тебе помог, но не сейчас». Вовсе необязательно давать подробные объяснения, почему. Вы покажите человеку, что его просьба для вас важна, но в силу некоторых обстоятельств вы не сможете ее выполнить.
4. Возьмите «тайм-аут». Если человек действительно нуждается в вашей помощи и не может справиться с задачей самостоятельно, он не будет вас торопить. Скажите, что вам нужно время для обдумывания ситуации. В том, что личные дела для вас важнее, нет ничего стыдного, поэтому нужно открыто об этом говорить.
5. Если вы считаете, что не совсем компетентны в вопросе, скажите: «Я думаю, что для решения этой проблемы нужен другой человек». Чтобы решить проблему другого человека быстро и эффективно, нужно обладать опытом и знаниями в этой области. Если вы далеки от этой темы, то почему вы должны тратить время на то, чтобы в ней разобраться? В конечном счете, вы все равно сделаете не очень хорошо и можете услышать в свой адрес обвинения.
Как говорить «Нет» в семье?
Каждый человек обладает ограниченным количеством времени, поэтому другие люди не имеют права им распоряжаться. И это касается, как близких, так и не очень близких людей. Однако члены семьи намного чаще манипулируют людьми, с которыми находятся в тесных связях. Если вы не научитесь говорить «Нет», то близкие могут основательно «сесть вам на шею».
Безотказных людей мало кто уважает, а их услуги и помощь все воспринимают как данность. Стоит понять, что, не смотря на родственные связи, каждый член семьи имеет право на свое личное пространство. Если вы все время будете выполнять чужие просьбы, у вас не останется времени на решение собственных задач. К чему это приведет? Вы быстро потеряете вкус к жизни, и у вас может начаться депрессия. А бороться с этим недугом намного сложнее, чем научиться говорить «Нет».
Как сказать «Нет» на работе?
Любой сотрудник должен руководствоваться должностными инструкциями. Однако, как правило, круг обязанностей работник не обозначен в административных документах. Коллеги часто пользуются этим, поэтому «подбрасывают» другим работникам работу, которую им не очень хочется делать. Как действовать в таких ситуациях? Достаточно твердо и уверенно сказать: «Нет». Объясните коллеге, что сейчас работаете над другим, не менее важным проектом, поэтому ничем не можете ему помочь. Если поступит распоряжение от начальства, тогда вы поможете ему в выполнении этой задачи.
Как показывает практика, до начальника почти никто не доходит, поэтому с подобной просьбой коллега вряд ли к вам снова обратиться. Но даже, если работник обсудит этот вопрос с вышестоящим лицом, вы можете потребовать дополнительное вознаграждение за увеличение рабочей нагрузки.
Что делать, если с просьбой обратился сам начальник? Трезво оцените ситуацию: все ли сотрудники работают в режиме «нон-стоп» и буквально ночуют на рабочем месте? Если да, то идти против сложившейся системы бесполезно.
Если же с подобными просьбами обращаются только к вам, учитесь отстаивать свои права спокойной, но уверенно. Сообщите начальству, что вы не готовы брать на себя обязанности, которые не соответствуют уровню вашей компетентности. Свою помощь вы можете предложить только в ситуации форс-мажора.
Постарайтесь выяснить приоритеты вашего руководителя. Может оказаться, что выполнение поручений в срок менее важная задача, чем сиюминутное реагирование на его просьбы. Если за дополнительную работу не полагается никаких вознаграждений, подумайте над тем, чтобы сменить работу. Поскольку манипуляции просто так не прекратятся.
В каких ситуациях сотруднику нежелательно отказываться от просьб?
- Если он недавно устроился на работу и еще не успел продемонстрировать свои профессиональные навыки. В этом случае выполнение дополнительных поручений «сыграет вам на руку» и если сказать «Нет» можно плохо себя зарекомендовать.
- Если профессиональная задача благотворно скажется личностном развитии, поможет повысить уровень.
- Если просьбу необходимо выполнить, чтобы сохранить здоровье и безопасность других людей. Это касается таких сфер деятельности, как пожарная служба, медицинские учреждения, полицейские отделения и т.д.
Зачем учиться говорить «Нет»?
Давайте разберемся, зачем уметь говорить «Нет».
- Чтобы стать целостной, самодостаточной личностью. Никто не говорит, что оказывать помощь другим людям совсем не нужно. Но важно, чтобы при этом не нарушались ваши личные границы. Перед тем, как помочь, трезво оцените ситуацию, проанализируйте все «за» и «против».
- Чтобы не ущемлять свои личные потребности. Очень часто мы соглашаемся помочь с тем или иным вопросом в ущерб своим интересам. В итоге в выигрыше остается ваш собеседник, а вы чувствуете себя неудовлетворенным.
Еще несколько важных советов
Рассмотрим еще некоторые советы психологов, которые помогут сказать «Нет».
1. Слово «Нет» должно прозвучать максимально твердо и уверенно. Никаких «виноватых ноток»!
2. Научитесь отказывать в мелочах. Утомляют долгие и бессмысленные разговоры по телефону? Скажите, что заняты. Коллега просит одолжить денег до завтра? Сообщите, что лишних денег у вас нет.
3. Не оправдывайтесь после того, как вы отказали человеку. Если считаете нужным, объяснять человеку, почему вы не можете ему помочь, делайте это спокойной. Если он задает вопрос: «Почему ты отказываешься мне помогать?», задайте ему другой вопрос: «А почему я должна это делать?».
4. Определитесь с личными жизненными приоритетами. Составьте список того, что для вас действительно важно. Например, на первом месте у вас семья, на втором – родители, на третьем – карьера и т.д. Помните об этой иерархии, когда будете выбирать, что сказать человеку, который просит вас о помощи.
Будьте готовы к тому, что после того, как вы научитесь отказывать, некоторые коллеги и друзья от вас отвернуться. Это нормально. Расстраиваться из-за этого не стоит. Наоборот порадуйтесь тому, что в вашей жизни стало меньше манипуляторов. С вами останутся те, кто действительно вас ценит и уважает. Не забывайте о том, что вы не «конфета», поэтому не можете всем нравиться. Сказать «Нет» в нужной ситуации = то нормально и в этом нет ничего зазорного.
Не позволяйте другим людям (пусть даже это ваши родные) распоряжаться вашим личным временем. Как только вы расставите жизненные приоритеты и научитесь говорить «Нет» правильно и в нужных ситуациях, жизнь заиграет совершенными иными красками.
5 советов, как правильно сказать «нет»
XXI век «прославился» как эпоха цинизма, глобального потребительства и цифровизации. Но и сейчас в мире достаточно людей, которые страдают не из-за мирового кризиса. А из-за чего? – спросите вы. Все просто: они не могут отказать, когда это нужно. А как часто вас мучает чувство вины из-за отказа? Когда в последний раз вы защищали свои интересы и говорили человеку «нет»? Если эта проблема для вас знакома, то журнал Еще! подготовил по этому поводу несколько советов.
Учимся говорить «нет» без чувства вины
Сначала ответьте себе на простой вопрос: что вам легче сказать – «да» или «нет»? Если со словом «нет» вы испытываете явные трудности, тогда эти советы точно не будут для вас лишними. Конечно, одно дело соглашаться на просьбы близких людей, а другое – людей чужих. Однако никакая степень родства не может оправдать того, что человек просто «садится на голову». Какой вывод надо сделать? Умение отказывать – это очень важный навык для нашей жизни 😉
taylorintime.comПричины проблем со словом «нет»
А теперь выясним, почему нам так сложно отказывать. Во-первых, ни один хорошо воспитанный человек не хочет, чтобы его обвинили в эгоизме. Во-вторых, именно особенности нашего воспитания (а это касается в частности людей, чье детство припало на 1970–1990 года) заставляют нас соглашаться на просьбы. Причина кроется в том, что с детства нам навязывали максиму «помогать другим – это хорошо». Конечно, помощь – это благородный жест, который благотворно скажется на вашей карме. Но этот путь не должен вести вас к саморазрушению. Как говорится: думать о своих интересах и желаниях – тоже не грех 🙂
Иногда мы соглашаемся на просьбу даже тогда, когда не хотим ее выполнять. Все потому, что мы боимся потерять отношения с человеком, вступить в конфликт. Однако тут уместно вспомнить слова психолога Харриет Брейкер. Она в частности писала о «болезни угождать», а также о том, почему не стоит лишний раз говорить «да»:
«Желание избегать конфликтов – не показатель успешных взаимоотношений. Скорее, это серьезный симптом неблагополучных отношений»
Журналист Эрик Баркер (кстати, он ведет довольно интересный блог «Barking Up The Wrong Tree», то есть «Лаять не на то дерево) проанализировал проблему со словом «нет». Он вывел несколько полезных закономерностей и дал свои советы, как не загружать свою жизнь лишними «да». Итак, вот список его полезных рекомендаций.
lifehacker.com.auNo. 1. Обратите внимание на слово «нет»
Отказ – дело неприятное. Человек, которому вы отказали, может обидеться на вас, даже разозлиться. Это, безусловно, врезается в память. Потом – по ночам – вы не сможете уснуть, потому что в вашей памяти снова и снова будут всплывать картинки пережитого. Знакомо, не правда ли? Так вот, если вы сейчас подумали, как это описание подходит вам, запомните: никто еще не умирал от слова «нет». Да, это больно и неприятно. Но ничего страшного не случается. Скоро неприятная ситуация забудется, а вы поймете, как много у вас появилось свободного времени, когда вы научились говорить «нет». Психологи Пэтти Брайтман и Конни Хэтч, например, говорят:
«Обратите внимание на то, как изо дня в день люди говорят друг другу “нет”. Когда вы начнете действительно обращать внимание, то заметите, что это происходит постоянно»
Совет: если вы – человек впечатлительный и боитесь, что на вас обидятся, тогда вспомните, сколько раз вы отказывали, и при этом все было хорошо.
roseninstitute.comNo. 2. Не поддавайтесь давлению
Во-первых, проясните раз и навсегда – для самого себя: вот это для вас приемлемо, и вы можете на это согласиться, а вот на это – нет, не согласитесь. Это называется границами. Во-вторых, помните, что вы не обязаны немедленно говорить человеку ваше решение. Вы можете потянуть время с ответом и таким образом выиграть время. Такой простой прием поможет вам избежать давления. Ведь именно психологическое давление часто заставляет нас соглашаться на то, что мы не хотим, что нам даже не надо.
Совет: работайте над собой, чтобы избавиться от «синдрома уступчивости», а также потихоньку бросайте привычку говорить «да» на автомате.
chatelaine.comNo. 3. Вырабатывайте свою «политику»
И снова поговорим о личных границах. Показывайте людям, что у вас есть своя позиция, принципы, правила, идеалы. Вы – свободный, уверенный в себе человек, поэтому с вашим мнением должны считаться окружающие. Даже если вы говорите «нет». Сделайте себя, как говорится. И первое, над чем стоит поработать, – это образ. Подумайте, как бы вы хотели выглядеть в глазах других людей. И ведите себя в соответствии с этим образом.
Представим простую ситуацию: у вас просят в долг, а вы не хотите давать. Тогда вы отказываете человеку, аргументируя свой отказ правилом «я никогда не даю денег взаймы». Человек, возможно, и расстроится, но ссылка на правило придаст вашему отказу увесистости и серьезности. Ведь правило не приемлет исключений 😉
rd.comNo. 4. Проявляйте настойчивость
Придумайте один ответ на все случаи жизни. Например, «извините, но я сегодня занят». И повторяйте эту фразу, как «сломанная пластинка», каждый раз, когда хотите сказать «нет». Это будет вашим личным способом отказа. Скоро люди привыкнут к этому ответу и вовсе перестанут просить у вас что-то. Не бойтесь, вы вряд ли наживете себе врагов. Просто ваша настойчивость подействует на людей на подсознательном уровне. Главная хитрость – говорите это спокойно, обычным тоном, не ругайтесь, не повышайте голос.
time.comNo. 5. Упоминайте, что вы уже связаны обещанием
Если кто-то просит вас оказать услугу, вы всегда можете сослаться на другое обещание. Представим такую ситуацию: ваша подруга просит вас прийти и помочь ей убрать в саду. Тогда вы говорите: «Прости, дорогая, я бы с радостью пришла, но я уже пообещала сестре поехать с ней к врачу». Не обязательно при этом врать. Просто вспомните другое дело, которое вы должны выполнить и сошлитесь на него. Эффективность этого метода подтверждается словами Адама Гранта – британского профессора:
«Если при отказе мы ссылаемся на другие взаимоотношения, то к нам сохраняется хорошее расположение, поскольку при этом мы все равно выглядим заботливыми и щедрыми»
spiritualpeople.com
Так что не бойтесь стоять на своем! Просто делайте это грамотно 😉
Совет: если же оставить человека и вовсе без надежды на помощь для вас неприемлемо, то сделайте ему встречное предложение.
***
Понравилась наша статья? Пишите свои мысли и предложения в комментариях! Также рекомендуем вам узнать, как избавиться от привычки постоянно извиняться.
Как научиться говорить нет: 6 эффективных советов
Нас с детства учили: людям нужно помогать. Но что делать, когда окружающие, злоупотребляя добротой, бесконечно о чем-то просят? За горой чужих проблем собственные откладываются на потом. Разве можно быть счастливым, занимаясь детьми друзей, делая роботу за коллег, а соседям – ремонт? Мы расскажем, как научиться говорить «нет», чтобы никого не обидеть и остаться при своих интересах.
Почему нам трудно отказывать?
Если у нас не получается говорить «нет», когда мы действительно чего-то не хотим, значит есть причины. Чаще всего они не лежат на поверхности, а, зародившись еще в раннем детстве, находятся в глубине души.
Психологи утверждают, что человек, который не получил достаточно любви от родителей, испытывал дефицит внимания, переживал постоянные обиды, во взрослой жизни будет соглашаться выполнить любые просьбы, только бы не быть отвергнутым. Он может не понимать этого или даже отрицать, но подсознание решит за него, что запоминать, а что развеять временем.
Какие мысли мешают нам сказать «нет»?
- Люди обидятся, расстроятся или рассердится;
- Ко мне начнут плохо относиться, перестанут уважать;
- Я больше не смогу обратиться за помощью к этому человеку;
- Могу стать изгоем в коллективе;
- Меня учили, что людям нужно помогать;
- Нужды людей важнее, чем мои собственные.
Пройти тест на уверенность в себе
К чему приводит неумение отказывать?
- Мы делаем то, чего на самом деле не хотим.
- Портим отношения с людьми, которым согласились помочь, так как они, чувствуя наше недовольство, не понимают причины такого поведения.
- Появляется чувство вины перед самим собой, бессилия от невозможности ничего изменить.
- Возникает путаница – где действительно мои желания, а где навязанные кем-то.
Как научиться говорить нет?
1. Развивать самоуверенность.
- Нужно подумать о своих сильных сторонах, выписать их на листок и никогда не забывать. Человек не состоит из одних недостатков – каждый имеет какие-то козыри.
- Говорить себе самому комплименты не меньше 3 раз в день
- Полюбить себя, приняв свой внутренний мир, внешность такими, какими они есть на самом деле.
2. Думать о себе.
Люди, обращающиеся за помощью, меньше всего переживают за тех, к кому они стучатся в двери. Их беспокоят в первую очередь свои проблемы, и это естественно. Но мы, соглашаюсь помочь, зачастую разрушаем свою зону комфорта, делаем что-то в ущерб себе. А так быть не должно. Изначально нужно думать о себе, своей семье, близких. Наше «да» не должно повлиять на гармонию взаимоотношений, стабильность.
Например, друг, уезжая в командировку, попросил каждый вечер приходить к нему домой, чтобы покормить собаку.
Но что, если на этот уик-енд время вы с женой заранее договорились уехать на дачу? Не откладывать же личные планы? В пирамиде приоритетов человек должен ставить свои потребности, если, конечно, они не вредят другим. Для этого и нужно научиться говорить «нет». Только в гармонии с собой можно протягивать руку помощи кому-то другому.
3. Взять паузу.
Отвечать на просьбу сразу совсем необязательно. Ответ можно озвучить позже, посоветовавшись с близкими. Попросить время подумать – отличный вариант для того, кто сомневается в своём решении. На нейтральной территории, когда никто не виснет над душой, гораздо легче расставлять приоритеты и взвешивать все за и против. Особенно пауза нужна, когда просьба сваливается на голову как снежный ком.
Например, если звонит бывший одноклассник: «Ты же в областной больнице работаешь? Договорись по старой дружбе, чтобы хирург без очереди принял. Сможешь?». А ты, занимая в больнице должность бухгалтера, и не имеешь никакого отношения к отделению хирургии. И желания быть кому-то обязанным, совершенно нет. Что делать: и однокласснику отказывать не хочется, и вопрос не совсем по адресу?
В такой ситуации лучше сразу не давать ответ, приостановив диалог одной из фраз: «Извини, не могу сейчас говорить, созвонимся позже», «Я перезвоню», «Дам ответ вечером», «Есть некоторые нюансы, нужно уточнить» и так далее.
Пребывание в «подвешенном состоянии» даст время всё взвесить, принять решение и узнать, как научиться говорить «нет» бывшим одноклассникам.
4. Искать компромисс.
Если предложение не подходит, мы всегда вправе поставить свои условия или потребовать компенсацию. Звучит, может быть, и резко, но в этом есть логика. Например, руководство в очередной раз просит выполнить дополнительную работу. Просьба звучит одновременно мягко и ультимативно – отказать невозможно. В таком случае нужно сразу же договариваться о бартере в виде отгула или каких-либо привилегий.
5. Не позволять собой манипулировать.
Чтобы добиться своего, некоторые могут прибегнуть к манипуляции. Например, «давить на жалость», упоминая больных, стариков или детей, а также рассказывать о своих бедах, болезнях или неудачах. Иногда человек действительно нуждается в поддержке, но в большинстве случаев милосердием просто пользуются.
Клин выбивает клином – эта поговорка показывает, как нужно действовать с манипуляторами. Рассказать о своих неприятностях или житейских перипетиях с надеждой найти сочувственный отклик – лучший способ дать отпор любителям нажать на слабые места.
6. Предложить альтернативный вариант.
Оба участника разговора понимает, что проблему так или иначе нужно решать. Тем более, если человек нам близок, оставлять его наедине с трудностями не хочется, но и помогать в ущерб себе – тоже не выход. Тогда пытаемся найти решение вместе, думаем, как можно помочь человеку выйти из тупика иными способами.
Это, например, может звучать так: «Я не могу испечь торт для твоей бабушки, но у меня есть телефон проверенных кондитеров, которые из качественных продуктов создают шедевры».
Пройти тест на самооценку
Технология отказа: практические рекомендации.
1. Выразить эмоции.
Искренность является залогом честных и прочных отношений с людьми. Она всегда чувствуется, приветствуется, находит отклик. Мы можем не бояться показать свои эмоции, даже если это раздражение, недовольство или сожаление. Показывая свои настоящие чувства, мы незаметно подготавливаем почву для отказа, хотя и не произносим слова «нет». Можно проговорить об ощущениях, используя местоимение «Я»: «Мне это неприятно», «Я готов сделать это только в крайнем случае», «Это противоречит моим принципам».
2. Говорить четко.
Если мы действительно хотим научиться говорить «нет», то сказать заветное слово из трех букв всё-таки придётся. Естественно, без сопроводительного текста не обойтись, но он должен быть четким и лаконичным, а не размазанным или бессвязным. Его основная задача – это обосновать отказ, поэтому мямлить нежелательно. Здесь тоже важно проявить честность, например: «Я не могу пойти с тобой на концерт, потому что не люблю классическую музыку».
3. Овладеть тактикой речи.
От того, как мы говорим, ведем себя, зависит результат наших переговоров. Чтобы он был успешный, можно воспользоваться некоторыми ораторскими приемами:
- Сделать небольшую паузу, спокойно выслушал партнера.
- Не перебивать собеседника вопросами, чтобы он увидел готовность вести диалог.
- Выразить свою мысль и повторить еще раз, обосновав свой отказ в зависимости от слов партнера.
- Можно использовать формулу:
Сказать слово «нет» – уточнить к чему относится отказ – рассказать о своих чувствах – объяснить, почему принято отрицательное решение.
Важно быть последовательным, уверенным в своих убеждениях, а также стойким в попытках оппонента стянуть себя в дискуссию. Как только мы пошатнемся или дадим слабину, уговорщики приложит все усилия, чтобы склонить на свою сторону нас.
Как научиться говорить «нет» в магазине?
Маркетинг – это не просто наука, это сборник секретов, с помощью которых нас могут заставить купить что угодно. В магазине, владеющем этими знаниями, расставлено множество ловушек. Его задача – пригласить покупателя, заставить его приобрести товар, а лучше – две его единицы, а также сделать все, чтобы он вернулся в эти стены снова.
Звучащая музыка, дизайн помещения, раскладка на стеллажах, улыбки консультантов – все направлено на то, чтобы посетитель не устоял перед предложением.
Как не растеряться в такой ситуации?
5 действенных советов:
- Написать список необходимых вещей.
- Обращать внимание только на нужную продукцию. Располагать только теми деньгами, которые были выделены на шоппинг заранее.
- Не реагировать на слова «скидки», «акции», «розыгрыш», «при покупке чего-то получите в подарок что-то» и тд.
- На попытки продавцов убедить в преимуществах представляемого товара, вежливо отвечать: «Спасибо, я разберусь сама», «Если будет необходимо, я к вам обращусь».
- Использовать четкие, честные фразы: «У меня нет на это денег», «У нас с вами разные вкусы».
Когда мы сможем научиться говорить «нет», лишние заботы отойдут в сторону, а суеты станет гораздо меньше. Но неужели для этого нам нужно всегда давать негативный ответ? Это не так.
В каких случаях стоит говорить «да»?
- Когда желание помочь не идёт в разрез с планами или принципами.
- Когда собеседник действительно дает право выбора, не давит, не пытается повлиять на ответ.
- Если открываются новые возможности.
- Когда согласие помочь не повредит отношениям с близкими.
- Если так подсказывает интуиция.
Только что вы узнали, как научиться говорить нет, чтобы избежать конфликта, недопонимания и обид окружающих. Если начать придерживаться наших советов прямо сейчас, то через некоторое время к Вам будут обращаться только те, кому действительно нужна помощь и кто будет ее ценить.
Пройти тест на характер человека
Как научиться говорить «Нет». Как правильно отказать — Секреты успеха!
Автор GarageBiz На чтение 8 мин. Опубликовано
Как научиться отказывать людям?Зачастую, нет ничего проще, чем сказать «нет». Многие из нас часто на что-то соглашаемся или не умеем нормально отазывать, а потом сталкиваемся с последствиями своего желания показаться другим удобным. Нужно иметь характер, чтобы сказат «нет» во многих ситуациях. Тем не менее, научиться это делать необходимо. Итак, как сказать «нет» и сделать это максимально корректно?
Я отношусь к числу тех, кто часто импульсивно на что-то соглашается, а потом уже страдаю сам или заставляю страдать других, ведь я уже пообещал что-то. Мне на эту особенность указали на психологическом тренинге в аспирантуре и позже я сам стал замечать такую черту за собой.
Это серьезно мешает защищаться от манипуляций и создает немало препятствий по жизни. Отсюда появляются лишние обязательства, трата нервов впустую и так далее. При этом своевременный отказ может сэкономить немало времени и денег.
Почему сложно отказывать людям
И хотя порой лучше от чего-то отказаться, многие из нас по-прежнему продолжают говорить «да» тогда, когда лучше бы вы этого не делали. Тем самым мы подсознательно пытаемся создать позитивный имидж и надеемся, что другие люди в будущем нам отплатят той же самой монетой. Мы стремимся окружить себя друзьями или по крайней мере людьми, которые относятся к нам очень хорошо.
В то же время, когда ты говоришь чему-то нет, может возникнуть конфликт или вам может показаться, что ты был сликшом груб с человеком, который к тебе обращается с какой-то просьбой. Это может даже вызвать чувство вины или внутренний дискомфорт.
Для того, чтобы научиться хотя бы немного чаще отказываться от не подходящих тебе возможностей или проектов, нужно сначала осознать, что ты сликшом часто соглашаешься на то, на что соглашаться не следовало бы. Возможно, тебе понадобится поработать над своей самооценкой. Тебе нужно понять, что ты не обязан оправдываться за свой отказ. Это твоя жизнь и ты волен решать — на какие просьбы реагировать, а какие просьбы зашли уже сликшом далеко.
Кстати, психологи на многих сайтах про личный успех пишут о том, что причиной безотказности может быть чрезмерно сильное воспитание. Когда человеку неудобно отказать, чтобы не показаться невежливым. Но никто тебя не заставляет грубо реагировать на просьбы. Отказывайся от предложений вежливо. А для убедительности – приводи весомые аргументы. Тут нужно понять, что слово нет не только не сделает хуже окружающим. Зачастую умение говорить «нет» вызывает уважение других людей, так как чтобы научиться отказывать людям — нужно иметь определенную смелость.
Как научиться говорить «нет»
Научиться отказывать людям очень важно лично для тебя. Во-первых, ты избавляешь себя от того, в чем ты по тем или иным причинам не хочешь участвовать. Во-вторых, умея говорить «нет» ты не станешь одним из тех людей, кто наобещает сликшом много, а потом нарушит свое же слово. Намного лучше обещать мало — но делать это на 100%, чем соглашаться на все подряд, а потом столкнуться с тем, что твои дела рассыпаются и твой рабочий график просто физически не сводится.
Помогать другим людям — это нормально и неотъемлемая часть нормальных отношений с другими людьями. Но в то же самое время, нужно отдавать себе отчет в том, что ты не благотварительная организация и не должен всегда положительно реагировать на просьбы, так как у тебя может быть другие более важные дела. Как-то раз к нам в гости приезжал мой дед. В тот вечер я откровенно забил на работу и просто отпросился. Да, на тот момент мой проект на работе испытывал определенные трудности и я там не вполне успевал все сделать. Но повидаться с дедом для меня было важнее, т.к. такое происходило нечасто (он жил в другом городе).
Есть еще одно интересное наблюдение. Если ты согласишься на что-то, не сумев отказать, но искренне заниматься этим не хочешь, ты рискуешь подвести другого человека, ведь он ждет от тебя помощи, а ты, в свою очередь, не имеешь ни желания ни мотивации для того, чтобы делать то, что наобещал. А если ты начнешь заниматься вопросом спустя рукова, то и результат будет не особо выдающимся, не так ли?
Успешные люди как-правило стараются заниматься тем, что у них вызывает сильные эмоции, а то, на что у них не откликается, они стараются игнорировать. Делай что хочешь. Соглашайся, если ты искренне на это согласен и отказывайся, если тебе что-то не по душе. «Нет» – это пркрасное слово, которое дает возможность не заниматься тем, что тебе не по душе.
Как правильно отказывать
Ты ведь может понять других людей, когда отвечаешь «да» на их просьбы. Также и они тебя прекрасно поймут, если у тебя есть другие безотлагательные дела или если ты не хочешь заниматься тем, что тебя просят сделать. Ты можешь столкнуться с немотивированным раздражением в ответ на отказ. Подумай, а хочешь ли ты вообще иметь контакты с теми людьми, которые не ставят твои интересы ни во что и позволяют себе вести себя агрессивно. Почитайте материал о том, как влияет ближнее окружение на успех.
Если у тебя есть более весомые планы, то незначительную просьбу стоит отклоносить, чтобы не рушить собственный распорядок дня. Не стоит забывать, что у тебя есть свои рабочие задачи, свои хобби и свои родственники, которые и так видят тебя не так уж и часто. Должен ли ты выходить на работу за коллегу и будет ли он тебе за это благодарен.
Я как-то раз вышел за коллегу на работу, но он меня так ни разу и не подменил. В итоге, я упростил жизнь другому человеку, который мне был просто коллегой. В замен я не получил абсолютно ничего. На мне «поездили». Подобной эксплуатации стоит избегать.
Зачастую мы не можем отказать другим людям просто потому, что у нас нет внятных приоритетов и четких жизненных целей. Развивай целеустремленность и тогда ты значительно легче будешь двигаться к своим целям и тебя будет сложнее сбить с пути малозначительными просьбами.
Нам всегда приходится чем-то жертвовать, когда ты говоришь чему-то «да». Например, если ты соглашаешься посетить увеселительное мероприятие, то этим вечером ты вряд ли уже будешь располагать временем, чтобы поработать или посетить фитнес-клуб.
Твердость характера и решительность, которые нужны, чтобы научиться отказывать другим людям – это качество вполне можно развивать. И ты всегда должен помнить, что это твоя жизнь и ты имеешь полное право в том, чтобы отказывать другим людям. Прежде, чем говорить да или нет, нужно задуматься о мотивах того человека, который к тебе обратился с просьбой. Возможно, что тобой банально пытаются манипулировать.
Полезно объяснить свой отказ аргументированно. Вот только «у меня нет времени» – это очень плохой аргумент и чаще всего за этим скрывается обычное нежелание что-то делать.
Отдаешь руками — ходишь ногами
Как-то раз своему знакомому я одолжил деньги. Так вот, когда он решил деньги вернуть (что уже неплохо!), то мне пришлось ехать за своими деньгами чуть ли не в другой конец города. Я потратил немало бензина и времени.
Также я как-то раз одолжил немного денег двоюродному брату. Он долго не брал трубку и задержал возврат. Иногда проще просто отказать, чем потом терять свое время. Но это еще ладно. Бывали у меня также и случаи, когда деньги, которые у меня одолжили — ко мне так и не вернулись.
Отказывай уверенно, иначе тебя будут пытаться убедить и переманить «на сторону зла». Говорить «да» просто, а вот расхлебывать последствия — это уже целая история.
Записывай каждый раз, когда ты на что-то согласился. Также записывай когда ты сделал отказ. Подобная фиксация на бумаге поможет быть более осознанным и не говорить «да» на автопилоте в будущем.
Как правильно отказать другому человеку
Не перебивай человека. Даже если ты заведомо знаешь, что уже хочешь отказать. Прояви уважение к другому человеку и дай ему высказаться полностью. Затем не стоит просто рубить отказом. Стоит предложить приемлемые лично для тебя альтернативы, которые могли бы устроить обоих людей. Также стоит сказать, в каких условиях ты бы мог согласиться и почему конкретно сейчас ты не в состоянии помочь. Иногда уместно не отвечать сразу, а обдумать свой ответ.
На попытку переубедить тебя нужно также суметь ответить адекватно. Зачастую, сказав чему-то «нет», нас все-таки переубеждают. Если ты искренне хочешь отказать, то не соглашайся на что-то из-за чувства вины. Будь последователен в своих словах и делах. Возможно, тебе прийдется несколько раз четко выразить свой отказ. Для усиления убедительности своей позиции, стоит подумать о разумных аргументах. Прокачивай уверенность в себе.
Полезно смягчить отказ. Например, сказать человеку, что вы его понимаете, но в данной ситуации помочь ему не можете. Помни, что ты не обязан оправдываться ни перед кем. И в то же самое время не перегни палку. Если тебе не сложно помочь и ты искренне этого хочешь, то почему бы не протянуть руку помощи? Как правило, люди будут очень благодарны. Действовать необходимо по ситуации и не забывать думать своей головой. Не позволяй на себе ездить и манипулировать собой, но и не стоит становиться полностью антисоциальной личностью, который в сложный миг не протянет руку помощи.
8 способов сказать «нет» клиентам с примерами
8 способов сказать «нет» клиентамСлышали ли вы когда-нибудь «нет» как покупатель? Как ты себя чувствовал? Вы были разочарованы? Иногда может случиться так, что нам нужно сказать нашим клиентам «нет» или сообщить негативные новости. Фактически, это одна из самых неприятных частей рабочего процесса обслуживания клиентов. Работа с негативными новостями требует определенных навыков и самообладания. Нелегко сказать «Нет» и продолжить спокойный разговор.
При любом взаимодействии с клиентом слова, которые вы говорите, либо разрушают ваши отношения с клиентом, либо укрепляют их.Вот почему для любой компании важно делать это правильно по всем каналам обслуживания клиентов. Итак, как сказать «Нет», не испортив качество обслуживания клиентов? Вот 8 советов для начала.
Скажите «Нет», но не скажите «Нет»
Когда вы сообщаете клиентам негативные новости, вы хотите смягчить удар и показать им, что понимаете их опасения. В большинстве случаев нет необходимости прямо говорить «Нет». Вы можете превратить негативные новости в позитивный контент, превратив его в состав своего «новостного бутерброда».Вот несколько замечательных советов, которые помогут вам выработать свой лучший положительный ответ «Нет»:
- Подтвердите свой отказ. Если вы отказываетесь сделать или доставить что-то, что запрашивают ваши клиенты, это не значит, что вы не хотите этого делать. Это просто то, чего ваша компания не предоставляет. Внимательно объясните это своим клиентам, не давая пустых обещаний. Например. «К сожалению, мы не планируем внедрять эту функцию в обозримом будущем, извините за неутешительные новости» .
- Скажите «Да» вместо «Нет». Если вы можете сказать «Да» чему-то более важному для вашего клиента, сделайте это. Например. «Где я могу скачать свои разговоры в чате?» — «По соображениям безопасности мы не храним стенограммы чатов на наших серверах, мы отправляем их прямо на адрес электронной почты, указанный для этой цели в вашей учетной записи. Защита данных наших клиентов — наш главный приоритет ».
- Сообщайте положительные новости, даже если вам пришлось сказать «нет». Независимо от того, предоставляете ли вы какие-либо услуги или управляете интернет-магазином, всегда есть что-то, что вы можете предложить своим клиентам для поддержания ваших отношений.Даже если вам пришлось отказаться, постарайтесь найти то, что будет интересно вашим клиентам. Просто сделайте все возможное, чтобы предложить положительный результат. Например. «Я был бы рад предложить вам дополнительную настройку и рекомендации по оптимизации вашей службы поддержки клиентов в чате»
Как сказать «нет» | Спросите доктора Сирса
Как сказать «нет» положительно
«Нет» — мощное слово, быстро произносимое на устах, легко произносимое. Ваш ребенок будет слышать, как вы часто используете это слово, и вы также услышите его от своего ребенка. Родителю необходимо сказать ребенку «нет», чтобы потом ребенок мог сказать «нет» самому себе. Всем детям — и некоторым взрослым — трудно откладывать удовлетворение. «Я хочу это сейчас» — это движущее желание, особенно у малышей. Научиться принимать «нет» от кого-то другого — это прелюдия к тому, чтобы сказать «нет» самой себе.У детей (и взрослых) проблемы возникают из-за толчков, импульсивной реакции на желание, немедленного «да», не тратя времени на то, чтобы прогнать его через свой внутренний датчик и подумать о необходимости сказать себе «нет». Узнайте, как говорить «нет», чтобы преподавать позитивные идеи, с помощью этих 18 стратегий.
1. Найдите баланс
Слишком много «нет» и слишком много «да» подрывают самодисциплину ребенка. Важно правильно сочетать «да» и «нет» в детской среде.Если вы редко говорите своему ребенку «нет», несколько раз он распадется, потому что он не привык к разочарованию. Если весь его день полон «нет», ребенок считает, что мир — это негативное место, и вырастет негативным человеком. В реальном мире всегда будет много «да» и «нет». Во многих семьях дети скоро узнают, кто такой родитель, а кто с большей вероятностью скажет «нет». Даже в Десяти заповедях есть что делать, а чего нельзя.
2. Нет — тоже расти
Искусство говорить «нет» развивается вместе с вашим ребенком.В течение первого года потребности и желания ребенка совпадают, так что вы в основном отвечаете «да» родителям. В течение второго года потребности ребенка не всегда безопасны или здоровы, поэтому вы становитесь родителем, которому «да» и «нет». С девяти до четырнадцати месяцев, как сказать «нет», нетрудно. Мы называем их «низкоэнергетическими нет». В период с четырнадцати до восемнадцати месяцев, когда младенцы щелкают до предела, они легко расстраиваются и, вероятно, будут протестовать, когда их направляют не в том направлении, в котором они хотят двигаться. Это когда вам понадобятся как высокоэнергетические «нет», так и очень творческие альтернативы.К восемнадцати месяцам вопрос о том, как сказать «нет», может стать более прозаичным. Родители могут начать выражать свою позицию «это жизнь, и я уверен, что вы справитесь с этим». К двухлетнему возрасту малыши знают, как сказать «нет».
3. Используйте творческие альтернативы, чтобы сказать «нет» положительно
Однажды утром, когда ей было восемнадцать месяцев, наша дочь Лорен, которая переживала импульсивную фазу, порхала по дому, лазая и влезая во все. Она подвергала себя опасности и громила дом.После двадцатого «нет» я устал слышать это слово, и Лорен тоже. На стене одной из детских спален я заметил плакат с котенком, торчащим на ветке на вершине дерева. Подпись гласила: «Господь, защити меня от самого себя». Я понял, что Лорен нужно спасти от ее импульсивного «я». Ей нужна была смена обстановки. Остаток дня мы провели на улице. Парки и детские площадки предоставляют пространство и благоприятную среду для прогулок и лазания. Если вы оказались изолированы от любопытного малыша, который метается от дела к предмету, а вы гоняетесь за ним по дому, говоря «нет», подумайте о том, чтобы перейти на что-нибудь более веселое.Выйди на улицу; возьми с собой книгу, поселись в безопасном месте и дай ему бежать.
СОВЕТ ПО ДИСЦИПЛИНАМ:
Чем меньше «нет», тем лучше пройдет ваш день.
4. Обучайте знакам остановки
Даже в первые месяцы научите ребенка распознавать язык тела, который означает «стоп». Вашему ребенку необходимо научиться «останавливать» язык тела задолго до того, как он услышит слово «нет». Первый прикус соска во время кормления грудью вызовет на вашем лице знак «ой»; когда ваш ребенок впервые тянется к чему-то опасному, ваше лицо зарегистрирует тревогу.Вы, вероятно, получите наилучшие результаты от ваших знаков остановки, если ваш ребенок привык к положительному языку тела, так что любое изменение заставит его сесть и обратить внимание. Ваше «нет» будет более значимым в раннем детстве, если ваш ребенок будет много говорить «да» на языке тела: взгляды гордости и одобрения, жесты восторга и удовольствия, зрительный контакт, объятия, щекотки и блестящее лицо. который говорит: «Я люблю тебя, ты молодец!» Мы заметили, что дети с привязанностью, поскольку они проводят часы в день в руках и в непосредственном контакте, легко учатся читать по лицам и языку тела родителей.Частые личные контакты в первые месяцы облегчают личное общение в ближайшие месяцы и годы. Некоторых детей настолько впечатляет язык тела, что вы можете донести свою точку зрения, даже не сказав ни слова. Экспрессивная мать двухлетнего ребенка, связанного со связью, сказала нам: «Обычно все, что мне нужно сделать, это взглянуть на нее, слегка нахмурившись, и она перестает вести себя плохо».
5. Обучайте стоп-звукам
Часто изменения вашего настроения или языка тела недостаточно для перенаправления импульсивных действий.Нужны слова, чтобы сказать «нет» положительно. Дети скоро узнают, какие дисциплинарные слова несут большую силу и требуют более быстрой реакции, чем другие. И дети скоро узнают, какой тон голоса означает бизнес, а какой дает некоторую свободу действий. Вооружитесь множеством звуков типа «стоп-что-вы-делаете», чтобы вы могли выбрать тот, который подходит к случаю. Настройте интенсивность звука в соответствии с серьезностью поведения. Сохраните действительно громкие звуки для настоящей опасности.
6. Мастер «Взгляд»
Вы можете научиться говорить «нет», не говоря ни слова.Я заметил, что мастера дисциплины используют неодобрительный взгляд, который останавливает поведение, но сохраняет самооценку ребенка. Марта, приучив восемь детей к дисциплине, овладела «взглядом»: голова немного повернута, глаза проницательны, есть правильный жест и тон голоса, чтобы передать ребенку: «Мне не нравится то, что ты делаешь, но я все еще чувствую связь с тобой. Я знаю, что тебе виднее. Помните, ваши глаза будут раскрывать то, что вы действительно думаете и чувствуете. Если вы чувствуете гнев или презрение к своему ребенку, это то, что она прочитает в ваших глазах.Если один или оба из вас осознают, что это происходит, вам придется извиниться за резкость чувств, которые испытывает к ней человек с помощью «взгляда». Убедитесь, что знаки остановки и звуковые сигналы останавливают поведение, а не рост самооценки вашего ребенка. Ваш ребенок должен понимать, что вы не одобряете его поведение, а не ребенок. Чтобы быть уверенным, что вы выбрали правильную ноту в выражении неодобрения, следите за этим взглядом, обнимите, улыбнитесь или прямо объясните: «Мне не нравится то, что вы сделали, но вы мне нравитесь.
7. Создавайте альтернативы N-слову
Постоянное повторение «нет» приводит к тому, что это слово теряет смысл. Поскольку стоп-сигналы используются в основном для защиты, попробуйте использовать более конкретные слова, соответствующие ситуации. Рассмотрим следующий пример. Когда малыш собирается залезть в ящик для кошачьего туалета, ваша первая реакция — сказать «нет», но после этого объяснение: «Грязно! Тебя тошнит. В следующий раз, когда ребенок пойдет к туалетному лотку (и он сделает это снова), вместо «нет» скажите «Грязно! Тебя тошнит.Это вместе с выражением отвращения на вашем лице поможет ребенку понять, почему и что хорошего в поведении, и лоток потеряет привлекательность. (Мы предполагаем, что туалетный лоток хранится вдали от проторенных малышом путей. Мусор, как песок, неотразим для младенцев.) Младенцы начинают отказываться от «запрета» примерно в шесть месяцев. По совпадению, однажды в наш кабинет вошла двухлетняя Лорен, сжимая мешок арахиса. Вместо того, чтобы схватить у нее арахис и крикнуть «нет» (они есть в нашем списке еды для детей до трех лет), Марта посмотрела Лорен прямо в глаза и спокойно сказала: «Не для Лорен.Ее тон голоса и озабоченный взгляд остановили Лорен. Марта взяла Лорен (все еще сжимая арахис) и направилась в кладовую, где они нашли более безопасную закуску. Используя нашу стандартную фразу «не для Лорен» и предоставив ей безопасную альтернативу, у нее не было времени подумать о том, чтобы устроить припадок, который наверняка вызвал бы отказ. В любой семье найдутся вещи, которые «не для» самого маленького. Если вы с самого начала используете эту фразу спокойно и последовательно, вы научитесь говорить «нет», чтобы малыш понял, что вы его защищаете.Иногда для того, чтобы сказать «нет», нужны другие слова, а не просто «нет». «Нет» так легко сказать. Не нужно думать. Это автоматический рефлекторный рефлекс, но раздражающе давящий. Сказать «не могу» лучше передать, и вы будете использовать его более осмысленно (например, в ситуациях, когда ребенок действительно не может продолжать). Вы уважаете его разум, защищая его тело. По нашему опыту, младенцы лучше реагируют на «стоп», чем на «нет». Он привлекает внимание ребенка и останавливает поведение на достаточно долгое время, чтобы вы могли спланировать другие стратегии. «Стоп» скорее защитный, чем карательный.«Нет» вызывает столкновение волей, но даже волевые дети обычно останавливаются на мгновение, чтобы оценить приказ «стоп», как если бы они чувствовали впереди опасность. Сильно мыслящие дети часто игнорируют «нет», если они слышали его тысячу раз раньше. Даже «стоп» теряет свое командное значение при чрезмерном использовании.
8. Как сказать «нет» требует использования «голоса»
Помимо овладения «взглядом», зарезервируйте особый тон голоса для того, как сказать «нет» в тех случаях, когда вы должны донести свою точку зрения. Ветеран дисциплины поделилась с нами своим секретом: «Я спокойная мама, но мои дети знают только по моему тону голоса, когда они переходят черту.Однажды наш двухлетний ребенок плохо себя вел, а наш четырехлетний сказал: «Не связывайся с мамой, когда она так говорит!»
9. Дайте положительные ответы
Чтобы сказать «нет», часто требуется представить положительное вместе с отрицанием: «Ты не можешь иметь нож, но ты можешь владеть мячом». Используйте убедительные выражения, чтобы продвигать «могу», чтобы смягчить «не могу». «Нельзя переходить улицу», — говорите вы деловитым тоном; затем осторожно заявите: «Вы можете помочь маме подмести тротуар.«В каждой матери есть немного креативного маркетинга.
10. Избегайте подтасовок
Если вы берете ребенка с собой в магазин игрушек, чтобы купить подарок на день рождения другу вашего ребенка, знайте, что вы настраиваете себя на конфронтацию. Ваш ребенок, скорее всего, захочет покупать все в магазине. Чтобы избежать неизбежного «Нет, у вас не может быть этой игрушки», перед тем, как пойти в магазин, скажите ему, что вы пришли купить ему подарок на день рождения, а не игрушку, чтобы он был запрограммирован не ожидать игрушку.
11. «Нет» — тоже детское слово
Приготовьтесь услышать «нет». Ваш двухлетний ребенок только что выбежал из дома. Вы просите ее вернуться. Она кричит «нет!» Ваша первая реакция, вероятно, будет такой: «Этот маленький писк не собирается так отвечать мне. Я покажу ей, кто здесь главный … »(В нашей семье непочтительность — это настоящее« нет-нет ».) Понимание того, что стоит за этим двухлетним ребенком, и этого двухбуквенного слова поможет вам принять это нормальное поведение малыша.Не принимайте «нет» на свой счет. Сказать «нет» важно для развития ребенка и для утверждения его личности. Это не вызов или отказ от вашего авторитета. Некоторые родители считают, что они не могут терпеть никаких «нет» от своих детей, полагая, что разрешение на это подорвет их авторитет. В итоге они сокращают важный процесс самовозникновения. Детям приходится экспериментировать с тем, где их мать заканчивает и где они начинают. Родители могут научиться уважать индивидуальные пожелания и при этом оставаться ответственными и сохранять ограничения.Когда ваш ребенок станет старше, его способность ладить со сверстниками в определенных ситуациях (воровство, обман, употребление наркотиков и т. Д.) Будет зависеть от его способности научиться говорить «нет». К восемнадцати месяцам Лорен предположила, что «нет» означает, что мы хотим, чтобы она прекратила то, что она делала. Однажды она весело играла с водой у кухонной раковины. Увидев, что я приближаюсь, и в ожидании того, что я остановлю ее игру, она выпалила решительное «Нет, папа!» Лорен засекла свою территорию и пришла к выводу, что имеет на это право.Ее «нет» означало, что она охраняет свое пространство.
12. Как говорить «нет» и быть смешными
Однажды днем я (Марта) вошла в телевизионную комнату и увидела, что Мэтью и его друг смотрят видео, которое старшие дети взяли напрокат и смотрели накануне. (Позже я узнал, что Мэтью тоже смотрел это в то время.) Я бросил один взгляд на фильм и понял, что мне придется попросить его выключить его. Кроме того, была середина дня, и мальчикам следовало играть на улице. Пока я стоял и смотрел фильм несколько мгновений, планируя свой образ действий, я уловил характер персонажа в фильме и в порыве вдохновения решил использовать юмор, чтобы сказать «нет».Выключив телевизор, я развернулся на каблуках и начал монолог, используя мимику персонажа, акцент и жесты рук. Я, должно быть, хорошо поработал, изображая этого актера, потому что оба мальчика сидели и смотрели на меня широко раскрытыми глазами, как будто не могли поверить, что их мама способна на такое импровизированное безумие. Они оба вскочили и направились к двери, поскольку голос этого персонажа сказал им найти что-нибудь получше. Они все еще смеялись.
13. Персонализируйте «Нет»
Мы уверены, что Лорен предназначена для связей с общественностью.Ее «нет, папа» было дипломатическим способом сказать «нет». Добавив «папа», она персонализировала свое сообщение. Вместо того, чтобы дать диктаторское «нет», мы добавляем имя ребенка. Если вы склонны кричать, персонализированный адрес, по крайней мере, смягчит звук и уважает слушателя. Некоторые родители путают уважение к ребенку с предоставлением ему равных полномочий, но это не вопрос власти. Лицо, наделенное властью, должно уважать человека, которому он поручен. Это соображение справедливо и в отношении воспитания детей; это верно и в отношении других отношений.
14. Пусть будет день «да»
Джилл, мать пятилетнего Эндрю, призналась мне: «Мне не нравится то, что со мной происходит. Я хочу получать удовольствие от роли матери, но весь наш день проходит в конфликте друг с другом. Эндрю не будет возражать, если я попрошу его сделать даже самые простые вещи. Я становлюсь капризным человеком и хочу быть счастливой матерью ». Я посоветовал ей: «Скажите Эндрю именно то, что вы хотите. Скажите: «Я хочу быть счастливой мамочкой, а не капризной мамочкой (или спросите Эндрю:« Ты бы предпочел счастливую маму или капризную мамочку? »).Чтобы помочь мне быть счастливой мамочкой, у нас будут дни «да». Каждый раз, когда я прошу вас что-то сделать, а вы говорите «да, мамочка», я ставлю «да» на таблицу. В конце концов, если «да» больше, чем «нет», это день «да», и мы сделаем что-то особенное вместе ». (Или пусть Эндрю отметит« да »на своем собственном графике.) Вскоре Эндрю поймет, что счастливый С мамой веселее быть, чем с капризной мамочкой, что будет мотивировать его и дальше проводить хорошие дни.
15. Как сказать «нет» и быть внимательным
Когда вам нужно прекратить поведение, нет причин для грубости.Например, ваш ребенок обнаруживает, что диспенсер с лентой кто-то не заметил. Замечательная игрушка. Вместо того, чтобы спуститься к нему и вырвать его из его рук, заставляя его жалобно рыдать, когда вы его уносите, вы можете потратить несколько минут, чтобы исследовать это вместе с ним. Затем вы говорите «до свидания» ленте и вручаете ему приличный объем увлекательного материала, чтобы компенсировать то, что он не получил весь ролик, когда вы отправляетесь на, возможно, менее интересное, но более соответствующее возрасту занятие.
16. Когда вы говорите, значит имеете в виду
Выполняйте свои указания.В течение нескольких месяцев мы говорили Лорен, что для того, чтобы рассказывать сказки на ночь, она должна чистить зубы. И в течение месяцев это срабатывало, иногда легко, иногда с определенным количеством уговоров и слов: «Хорошо, никаких историй…» Однажды ночью она решила проверить меня (Марта). Я мог сказать по ее стиснутой челюсти и плотно сомкнутым губам, что она наконец «обозвала мой блеф». Поэтому вместо того, чтобы продолжать уговаривать и подшучивать, я спокойно сказал: «Хорошо, никаких историй!» Я выключил свет и отнес ее в кровать. Она немного волновалась, когда я лежал с ней, потому что она поняла, что я назвал ее блефом, и теперь свет погас — необратимый знак того, что следующим шагом было заснуть.После этого чистка зубов не подвергалась сомнению, и истории возобновились.
17. Ты мать, которая не может сказать №
В своем рвении дать своим детям все, что им нужно, некоторые родители рискуют дать своим детям все, что они хотят. Матери, практикующие привязанность к родителям, рискуют стать матерями «полностью да», а то, как сказать «нет», чуждо их стилю воспитания. Маме важно с самого начала чувствовать себя комфортно, говоря «нет» своему малышу.Фактически, это начинается, когда она учит своего новорожденного ребенка правильно прикладываться к груди. Это первая дисциплинарная ситуация для матери — показать ребенку, как правильно прикладывать грудь, чтобы он мог насытиться, а она не болела сосками. Некоторые матери не могут этого сделать. Они боятся быть напористыми из-за страха вызвать слезы у ребенка. Они предпочли бы позволить ребенку поступить неправильно и смириться с болью. Она сразу скажет «нет», когда он дергает ее за волосы или кусает грудь во время кормления. Говоря ему остановиться, потому что это больно, она начинает учить границ.Серьезное обучение тому, как сказать нет, приходит с раннего возраста. Помимо буквального слова «нет», есть много способов сообщить, что что-то небезопасно или уместно. Независимо от того, говорит ли она «прекратите это», «положите это» или «небезопасно», или она физически перенаправляет деятельность своего малыша, она последовательно и мягко перенаправляет поведение и обучает границы. Какова бы ни была терминология, сказать «нет» — это не плохо. Это способ отдавать, и он требует больших усилий. У матерей, которые не могут научиться говорить «нет», будут большие проблемы.Они становятся мамами, которых дошкольники дергают, как марионеток. Когда матери начинают говорить «нет» в подходящее время — уверенно, твердо и с любовью — это не угрожает ребенку. Это может сморщить его на несколько минут, потому что он не любит слышать «стоп», «подожди» или какое-то другое слово, которое вы выберете.
18. Когда ваш ребенок не примет №
Дети, особенно с сильной волей, пытаются утомить родителей. Они убеждены, что у них должно быть что-то, иначе их мир не может продолжаться.Они донимают и донимают, пока вы не скажете «да», просто для того, чтобы остановить износ ваших нервов. Это неправильная дисциплина. Однако если просьба вашего ребенка кажется разумной после внимательного выслушивания, будьте готовы к переговорам. Иногда вам может показаться разумным передумать, сказав «нет». Хотя вы хотите, чтобы ваш ребенок поверил, что ваше «нет» означает «нет», вы также хотите, чтобы он чувствовал, что вы доступны и гибки. Это помогает удерживать свое «нет» до тех пор, пока вы не выслушаете своего ребенка. Если вы чувствуете, что ваш ребенок нехарактерно раздавлен или зол на ваше «нет», прислушайтесь к его мнению.Может быть, у нее есть момент, который вы не учли, или ее просьба для нее важнее, чем вы думали. Будьте готовы изменить свое решение, если это будет оправдано. Однако убедитесь, что она понимает, что это не ее тактика «изнашивания» изменила ваше решение. Кажется, нашей дочери Эрин суждено стать судебным адвокатом; она аргументирует свою позицию логикой и эмоциями. В конце концов, мы научились говорить «нет», не подрывая творческой настойчивости Эрин. Когда Эрин хотела лошадь, мы сказали «нет» (у нас уже было слишком много иждивенцев).Эрин настаивала. Методом проб и ошибок мы выяснили, что любое заветное желание ребенка, каким бы нелепым оно ни было, заслуживает того, чтобы выслушать его точку зрения. Мы внимательно и сочувственно слушали, как Эрин исполняла свое желание лошади. Мы возразили: «Эрин, мы понимаем, зачем тебе лошадь. Вы могли бы весело провести время, катаясь на лошади и ухаживая за ней, а у некоторых из ваших друзей есть лошади ». (Мы хотели, чтобы Эрин почувствовала, что мы понимаем ее точку зрения). «Но мы должны сказать нет; и мы не передумаем. А теперь давайте сядем и займемся этим.(Если дать ребенку понять, что ее просьба не подлежит обсуждению, это рассеет у ребенка пар и спасет вас от усталости.) «Вы еще не готовы ухаживать за лошадью». (Мы перечислили обязанности, которые сопровождали удовольствие от владения лошадью.) «Когда вы закончите еще шесть месяцев уроков и покажете нам, что можете нести ответственность за лошадь, мы поговорим об этом». Девять месяцев спустя Таффи был добавлен в наш список иждивенцев. Эрин получила свою лошадь и извлекла из жизни несколько ценных уроков: как откладывать удовлетворение, а с привилегиями приходят и обязанности.
Д-р Билл Сирс.Как сказать «нет, даже не сказав нет»
Сказать «нет» особенно тяжело людям, которые нравятся людям. Вот почему хорошо иметь план игры с множеством вариантов того, как вы можете сказать нет, избегая того, чтобы говорить нет. Вот семь советов, как сказать «нет» на работе, не говоря «нет».
1. Ничего не говори. Иногда, если вы вообще не отвечаете на запрос, он просто уходит. Конечно, отправитель запроса мог подумать, что вы грубите, но пока не беспокойтесь об этом.А пока просто храните молчание и наслаждайтесь тем, что не отказались.
2. Запросите дополнительную информацию. Получив второй запрос, запросите дополнительную информацию. Попросите некоторую информацию, которую было бы невозможно получить. Таким образом, вы действительно можете никогда больше о них не услышать.
3. Скажите «Может быть». После того, как они свяжутся с вами и сообщат вам эту информацию, вы были уверены, что они ее не узнают, скажите, что вам придется подумать об этом.Дайте им определенное «возможно». Тогда просто никогда не отвечайте на них. Опять же, вы можете быть уверены, зная, что избежали конфронтации.
4. Скажите «Не сейчас». После того, как об этом не забудут, скажите, что сейчас не лучшее время. Допустим, у вас сейчас полный набор обязанностей. Когда они просят вас о лучшем времени, дайте им очень конкретное время в очень далеком будущем, и они, вероятно, к тому времени полностью забудут об этом, или сделали это сами, или попросили кого-то другого.В любом случае, ты ушел.
5. Скажите, что вы перезвоните им. Сказать, что вы перезвоните им, — отличный способ сказать нет. Вы можете сказать, насколько сильно вы действительно хотите этим заниматься, но при этом также может показаться, что если вы этого не делаете, это может быть не в ваших руках из-за того, насколько вы заняты.
6. Предложите вместо этого что-нибудь другое. Может быть, вы могли бы сделать что-нибудь еще вместо того, что вас просят. Это заставит вас выглядеть щедрым, и вам не придется отказываться от того, что вас просили сделать.Но имейте в виду, что сейчас вам, возможно, придется сделать и то, и другое.
7. Скажите «да». Сказать «Да» — это самый простой способ сказать «Нет». Это означает, что вы можете сделать счастливым другого человека и на мгновение сделать меня счастливым, потому что вы чувствуете себя таким замечательным сотрудником. Просто помните, что страх перед необходимостью сделать это быстро возникнет, и тогда вы, вероятно, в конечном итоге все равно этого не сделаете, сделав и вас, и человека, который попросил вас сделать это, очень и очень несчастными.
Если эти шаги не помогли, постарайтесь быть честным, скажите «нет» твердо, но мягко и не извиняйтесь, за что вам придется отвечать позже. Но это только последнее и последнее средство.
Больше с сайта TheCooperReview.com:
.Как перестать говорить «да», когда вы хотите сказать «нет»
«Живи своей жизнью для себя, а не для кого-либо другого. Не позволяйте страху быть осужденным, отвергнутым или неприязненным, помешать вам оставаться собой »~ Соня Паркер
Я не люблю говорить «да».
Иногда я даже ловлю себя на мысли «нет, нет, нет, нет», а потом ляпаю «да».
Почему так сложно сказать слово «нет»? Это просто слово, правда?
После того, как я какое-то время чувствовал себя пойманным в ловушку из-за чрезмерного стремления к согласию, это заставило меня задуматься.
Я спросил себя, почему для меня так важно доставить удовольствие всем до такой степени, что я почувствовал бы обиду и стресс из-за этого.
Я понял, что боюсь сказать «нет», потому что мой самый большой страх — это отказ. Я боялся, что каждый раз, сделав это, я разочарую кого-нибудь, разозлюю, задену его чувства или покажусь недобрым или грубым.
То, что люди думают обо мне негативно, — это абсолютный отказ. Говорят ли они вслух то, что думают обо мне, для меня не имеет значения.Это мысль, что они смотрят на меня свысока.
Так я понял, почему мне так трудно сказать «нет».
Я понимаю, что это не просто проблема, с которой я сталкиваюсь, а проблема, с которой многие люди сталкиваются каждый день. Это тяжелое бремя, потому что желание сказать « да » также приводит к неуверенности в себе и самооценке.
Если вы, как и я, не можете сказать «нет», это может помочь.
Сказать «нет» не значит, что ты плохой человек
Сказать «нет» не означает, что вы грубый, эгоистичный или недобрый.Все это бесполезные убеждения, из-за которых трудно сказать «нет».
Изучение происхождения этих верований — отличный способ научиться отпускать их.
Вы когда-нибудь задумывались, почему было так легко сказать «нет», когда вы были маленьким ребенком, и почему это стало так сложно сейчас? Что произошло?
Ну, в детстве мы узнали, что говорить «нет» невежливо или неуместно.
Если бы вы сказали «нет» маме, папе, учителю, дяде, бабушке и дедушке и так далее, вас наверняка сочли бы грубым, и вас, вероятно, бы за это отругали.
Сказать «нет» было запрещено, а «да» было вежливо и приятно.
Теперь, когда мы все взрослые, мы стали более зрелыми и способны делать свой собственный выбор, а также понимать разницу между неправильным и правильным. Следовательно, слово «нет» не должно быть запретным словом, это скорее то, что мы решаем сами, исходя из нашего собственного усмотрения.
Но, к сожалению, мы придерживаемся своих детских убеждений и продолжаем связывать «нет» с неприязнью, невоспитанностью, недоброжелательностью или эгоизмом.Мы беспокоимся о том, что, если мы скажем «нет», мы почувствуем себя униженными, виноватыми или пристыженными и в конечном итоге останемся одни, отвергнуты или брошены.
Знайте свою ценность
Второй шаг к тому, чтобы научиться говорить «нет», — это осознать свою ценность и выбрать собственное мнение о себе по сравнению с другими.
Я понял, что если вы живете своей жизнью, полагаясь на одобрение других людей, вы никогда не почувствуете себя свободным и по-настоящему счастливым.
Если вы полагаетесь на одобрение других людей, вы в основном говорите: «Их мнение обо мне более важно, чем мое мнение о себе.”
Если ваше мнение о себе на самом деле довольно низкое, помните:
- Ваши проблемы не определяют вас.
- Совершать ошибки — это нормально — никто не совершенен, и каждый делает то, о чем сожалеет; это то, что делает нас людьми.
- То, что делает человека великим, — это не его внешность или достижения, а его готовность любить других, быть скромным и расти как личность.
- Вы уникальны, ценны и важны.Никто в этом мире не может предложить то, что можете вы.
Это действительно того стоит?
Третий шаг к тому, чтобы научиться говорить «нет», — это решить, стоит ли говорить «да».
После того, как вы решились на что-то, в конце концов возникает сомнение, и вы можете начать думать о том, как из этого выбраться.
И если у вас нет веских оправданий, вы должны решить, собираетесь ли вы сказать правду или придумывать ложь.
Подумайте о страданиях, стрессе и негодовании, которые вызвали у вас «да».Разве не было бы намного проще и проще просто сказать «нет»?
Я помню, как однажды я сказал «да» чему-то, а потом почувствовал себя так плохо из-за этого, что в конце концов соврал, чтобы выбраться из этого. Мне все еще жаль, что я солгал.
Однажды мне позвонил начальник и спросил, смогу ли я работать в следующую субботу. Как обычно, я вежливо выпалила: «Да, конечно, это вообще не проблема». На самом деле у меня были планы с моим парнем, которых я очень ждала.
Позже я почувствовал себя совершенно ужасно, сказав «да», и пожалел, что у меня не хватило смелости сказать «нет» с самого начала.
Боясь того, что мне придется работать в этот день, я перезвонил своему боссу с лучшим извинением, которое я мог придумать. Я сказал ей, что совершенно забыл, что в ту субботу день рождения моего отца, и что у нас была семейная встреча (что, конечно, было не так).
Оглядываясь назад, я понимаю, что на самом деле не стоит говорить «да», когда ты этого не хочешь.У меня есть право сказать «нет», и я не должен бояться подвести других людей за счет собственного счастья.
Если вы тоже решили, что оно того стоит, и хотите научиться говорить «нет», попробуйте эти простые, но эффективные советы, чтобы делать это с уверенностью.
Полезные советы, как сказать нет
- Говорите прямо, например «нет, я не могу» или «нет, я не хочу».
- Не извиняйтесь и не приводите всевозможные причины.
- Не лги.Ложь, скорее всего, приведет к чувству вины — и помните, это то, чего вы пытаетесь избежать.
- Помните, что лучше сказать «нет» сейчас, чем потом обижаться.
- Будьте вежливы, например: «Спасибо за вопрос».
- Практикуйтесь, говоря «нет». Представьте сценарий, а затем потренируйтесь говорить «нет» в одиночестве или с другом. Так вы почувствуете себя более комфортно, говоря «нет».
- Не говори «Я подумаю», если не хочешь этого делать.Это только продлит ситуацию и заставит вас почувствовать еще больший стресс.
- Помните, что ваша самооценка не зависит от того, сколько вы делаете для других людей.
Научиться говорить «нет» было одним из лучших вещей, которые я сделал для себя. Это не только побудило меня преодолеть страх быть отвергнутым, но и помогло мне обрести контроль.
Я больше не чувствую себя пойманным, обиженным или виноватым. Вместо этого я чувствую себя сильным и свободным.
Если вы хотите того же ощущения свободы и расширения возможностей, возьмите под свой контроль, бросьте вызов себе и научитесь говорить «нет».
Заметили опечатку или неточность? Свяжитесь с нами, чтобы мы могли это исправить! .