Паттерн в психологии что это такое: Что такое паттерн в психологии, паторные

Паттерн | Отношения | Наша Психология

Слово произошло от лат. patronus, дословно переводится как «модель», «образец для подражания», «шаблон». Однако смысл его всегда более узкий и зависит от того, в каком контексте он употребляется.

Например, в психологических текстах это слово чаще всего используется в следующих контекстах:

• паттерны поведения
(набор стереотипных реакций или последовательность действий)

У каждого из нас есть типичные способы взаимодействия с окружающим миром – устойчивые модели поведения, которые человек предпочитает использовать при общении с другими людьми. Кто-то чаще выбирает паттерны уверенного поведения, кто-то – саморазрушающие или манипулятивные паттерны. Поэтому, чтобы с высокой точностью предсказать, как поведет себя человек в той или иной ситуации, бывает достаточно определить основные паттерны поведения, которых он придерживается в своей жизни в целом и в подобных ситуациях в частности. А для этого необходимо лишь проанализировать, как повел себя человек в подобных ситуациях в прошлом и почему он именно такое поведение считает наилучшим из всех возможных. Например, вы хотите подарить приятелю творческий подарок на День рождения (планшет для рисования на компьютере, участие в творческой группе и др.). Проанализировав модели его поведения в прошлом, вы можете прийти к выводу, что этот человек обычно поступает весьма консервативно и не любит изменений в своей жизни (для него типичны консервативные паттерны поведения). А это означает, что такой подарок вряд ли ему понравится, лучше поискать что-нибудь другое.

Когда мудрая женщина выбирает партнера для брака, она нередко обращает внимание на то, как он относится к своей матери. Почему это важно? Да потому, что чаще всего по отношению матери у мужчины проявляются те же паттерны, что проявятся по отношению к жене через много лет, когда спадет пелена романтизма и он перестанет восхищаться своей супругой, как раньше. Уважает ли мужчина свою мать? Помогает ли ей? Поддерживает ли в трудные моменты? Вот они, паттерны, которые так важно учесть женщине, когда она принимает решение о вступлении в брак. Конечно, бывают и исключения из правил. Например, у мужчины могли не сложиться отношения с матерью по вполне конкретным причинам, которые не определят в дальнейшем его отношения к жене. Но какова вероятность того, что это так, если уже сейчас мы видим неутешительный пример? Кстати, не помешает проверить свою гипотезу, обратив внимание на то, как человек ведет себя по отношению к другим близким ему людям.

• гипнотические паттерны
(текст, который использует гипнолог для наведения транса и последующей работы в трансе)

Проще говоря, это особые речевые приемы, которые позволяют ввести человека в транс, оказать на него влияние через его бессознательное. Некоторые гипнологи могут оказывать подобное влияние без введения в глубокий транс, когда человек искренне считает, что находится в сознании, но его выбор в определенной мере заведомо определен используемым гипнотическим паттерном. Кстати, эти паттерны используют не только гипнологи, но также манипуляторы, пикаперы, педагоги. Например, любимый многими родителями паттерн «выбор без выбора», когда не желающего делать уроки ребенка спрашивают: «Ты когда пойдешь делать уроки – через 5 или через 10 минут?». У ребенка не возникает сопротивления, потому что в его сознании – иллюзия выбора, ему кажется, что выбирает он.

Автор статьи: Мария МИНАКОВА

Паттерны поведения. Феникс. Терапевтические паттерны Милтона Эриксона

Паттерны поведения

В форте Беннинг, штат Джорджия, я тренировал команду снайперов для международных командных соревнований по стрельбе. Однажды я обедал в зале войсковой столовой с двумя лейтенантами, и тут вошли несколько человек, и я заметил, как одна девушка взяла поднос и стала оглядывать столовую в поисках подходящего столика. Она прошла мимо нескольких столиков, где были свободные места… и села туда, где она могла сидеть с западной стороны столика. Я сказал лейтенантам: «Эта девушка — единственный ребенок в семье». Они спросили: «Откуда вы знаете?» — «Я вам скажу, только сначала проверьте, так ли это». Они пошли и спросили ее, правда ли, что она единственный ребенок в семье… и она ответила: «Да». Она поинтересовалась, почему они ее об этом спрашивают. И они сказали: «Вон тот доктор сказал, что вы единственный ребенок». — «А кто это?» Они назвали ей мое имя. «Я никогда о нем не слышала». Они вернулись… как же я узнал, что она единственный ребенок? Она оглядывала столовую в поисках столика, где она могла сесть, и в результате нашла столик, где свободной была западная сторона. Потому что дома папа сидел вот здесь, мама сидела здесь, а ей оставалось сесть здесь. В поведении людей множество. паттернов, и не пытайтесь все их сформулировать. Просто ждите, и вы увидите, как они будут проявлять себя.

Когда вы видите человека, протягивающего вам правую руку, ладонь которой ребром обращена к поверхности земли, этот жест вызывает у вас симметричную последовательность, или «паттерн», форм поведения, в соответствии с которым вы протягиваете свою правую руку, сжимаете руку другого человека и начинаете трясти ее вверх-вниз. Рукопожатие определенно не является примером особенно глубокомысленного или сложного поведения, однако оно ЯВЛЯЕТСЯ примером поведения, структурированного в виде паттерна. Под поведением, структурированным в виде паттерна, мы понимаем тот факт, что рукопожатие обладает некоторым качеством, позволяющим систематически вызывать определенный результат (в частности, устанавливать определенного рода раппорт). Протягивание руки описанным выше способом любому представителю нашей культуры практически неизменно вызовет определенную совокупность симметричных реакций со стороны этого человека, а именно — пожатие вашей руки. Таким образом, мы можем сказать, что это пример (культурного) поведенческого паттерна в том смысле, что он предсказуемым образом описывает результат некоторой последовательности форм поведения.

Диапазон форм опыта, на который распространяется структурированное подобным образом поведение, в действительности значительно шире и тоньше, чем такие с очевидностью запрограммированные формы поведения, как рукопожатие, раскуривание сигареты, нажатие на тормоз при виде красного света и т. д. Формы поведения, включающие развернутые когнитивные процессы и осознание, а также более сложные формы внешнего поведения (такие, как наступление и развитие депрессии) или же тонкие, неосознанные формы поведения (скажем, моргание при произнесении некоторых слов), столь же жестко структурированы, как и простые «привычки». На самом деле основная часть нашего поведения в высшей степени структурирована. Если вы на минуту задумаетесь о поведении членов вашей семьи или друзей в аналогичных контекстах, этот факт станет для вас очевидным. Возьмем, к примеру, еду. Некоторые люди практически всегда разрезают всю поданную им пищу на кусочки, а уже потом едят, а другие практически всегда отрезают и едят по кусочку. Одни едят быстро, другие — медленно. Одни смотрят в меню и выбирают первое блюдо, которое кажется им привлекательным, а другие не могут принять решение до тех пор, пока официант не спросит их, что им принести. Очевидно, что подобных вариаций существует бесчисленное множество. Суть же в том, что разные люди в одинаковых контекстах демонстрируют различные формы поведения и что большая часть их форм поведения в рамках определенного контексты будет повторяйся раз, когда они в очередной раз окажутся в рамках этого контекста. Иными словами, их поведение структурировано в виде паттернов. Распространите ваши размышления на любой контекст, и вы обнаружите неизменные закономерности в вашем собственном поведении и в поведении других людей.

В большинстве случаев эти поведенческие паттерны обеспечивают нам значительное преимущество, заключающееся в том, что нам не приходится сознательно отслеживать и направлять шаги, из которых состоят практически все наши действия — открывание двери, завязывание шнурков или заказ еды в ресторане. Если бы вы каждый раз задумывались о том, как вам открыть дверь, завязать шнурки или быстро выбрать блюдо, решение этих задач было бы бесконечно обременительным и крайне неэффективным (более того, если бы вы могли генерировать поведенческие альтернативы при выполнении подобного рода задач чересчур обильно, вам грозила бы опасность навеки застрять перед закрытой дверью и умереть от голода, так и не завязав шнурки). Выстраивание большинства форм нашего поведения в жестко структурированные последовательности освобождает сознательную часть нашей психики, позволяя использовать ее для других, более интересных размышлений (так, завязывая шнурки, вы можете думать о предстоящем свидании, а не о том, какой узел вам завязать). Некоторые из наших поведенческих паттернов представляют собой общепринятый культурный опыт — к их числу относится рукопожатие, тогда как многие другие паттерны являются в высшей степени индивидуальными — к ним можно отнести пристрастие начинать бритье с верхней губы, надевание сначала брюк, а потом рубашки, ожидание того, что вас пригласят на свидание, и отказ проявить инициативу, предоставление супругу права выбора фильма для просмотра и многое другое.

Как часто семейные проблемы представляют собой сущие пустяки. Супружеские пары обращаются ко мне и говорят… мы любим друг друга и наслаждаемся сексом, но когда мы пытаемся заснуть… каждая ночь заканчивается жутким скандалом. Каждую ночь, когда мы пытаемся уснуть, мы начинаем ссориться. А ведь мы любим друг друга, наша сексуальная жизнь в полном порядке, но когда мы ложимся спать, мы начинаем ссориться. И какая мысль первой приходит вам в голову? Как вы думаете, из-за чего они ссорятся? Я говорю им: «Вы оба выросли с привычкой спать на правой стороне постели или на левой стороне — поэтому вы и ссоритесь, когда ложитесь спать, что либо ВЫ оказываетесь на неудобной для вас стороне постели, либо ОН». В моей собственной семье тоже был случай, когда Майк и Арчи спали однажды ночью в одной постели, а оба они привыкли спать на правой стороне. О, какой скандал закатили Арчи и Майк, пытаясь устроиться поудобнее! То Арчи спал на правой стороне, и тогда Майк оказывался не с той стороны, то наоборот, и они никак не могли успокоиться.

Одним из способов размышления о ситуации клиента является рассмотрение возможности того, что он использует паттерн поведения, неэффективный или неадекватный в контексте, в котором используется этот паттерн. К примеру, если человек все время «предоставляет супруге право решать, какой фильм смотреть, то в контексте супружеских отношений этот паттерн вполне уместен; но если этот человек будет использовать тот же паттерн в обществе своих коллег на заседаниях правления компании, его репутация окажется под угрозой. Если он желает оказывать какое-либо влияние на будущее своей компании, то должен уметь открыто выражать свое мнение о том, в каком направлении ей следует развиваться. Аналогичным образом пианист, которого охватывает при выходе на сцену такой страх, что он не может играть, использует паттерн поведения, который, возможно, являлся бы полезным, если бы его попросили выполнить некую физически опасную задачу (к примеру, полететь на дельтаплане без предварительной подготовки), однако в контексте фортепианного концерта он неуместен. Таким образом, наша задача — не избавиться от некоторых форм поведения, а контекстуализировать их уместным образом, ограничивая эти формы поведения теми сферами, где их использование уместно, а также формируя или вызывая паттерны поведения, уместные в других контекстах. С точки зрения поведенческих изменений член правления компании добивается от вас как от своего психотерапевта изменения паттерна его поведения таким образом, чтобы в контексте заседаний правления он мог заявить о своих предпочтениях, а пианист хочет обрести способность без страха выходить на сцену и исполнять свою программу.

Чем же в таком случае определяется то, когда человек демонстрирует тот или иной КОНКРЕТНЫЙ паттерн поведения? Существует несколько способов ответить на этот вопрос. Одним из них является указание на то, что индивиды демонстрируют те паттерны поведения, которые они сами обучились использовать в данном контексте или которым их научили другие люди. К примеру, вас в раннем возрасте могли научить уступать желаниям других, когда возможен выбор вариантов. Другой способ объяснить систематическое проявление поведенческих паттернов — указать на то, что они являются логическим следствием совокупности обобщений, которыми руководствуется человек в рамках конкретного контекста. К примеру, убеждение в том, что другие люди будут любить вас, если вы будете уступать их желаниям, может найти внешнее выражение в передаче выбора другим. В первом случае реакции человека в рамках определенного контекста являются функцией форм поведения, которые были им сформированы или усвоены, тогда как во втором его реакции являются функцией совокупности убеждений или обобщений, приобретенных тем или иным способом. Разумеется, ни одно ни другое описание не является однозначно верным, — это две стороны одной медали. Когда опыт (либо в форме прямых указаний, либо в форме благоприятного стечения обстоятельств) моделирует ваше поведение в рамках определенного контекста, наряду с новыми поведенческими привычками формируются обобщения и критерии, конгруэнтные данным формам поведения. И напротив, изменение ваших обобщений или критериев в отношении определенного контекста приведет к поведенческим изменениям, конгруэнтным этим изменениям в вашей модели мира. Иными словами, то, каким образом вы будете реагировать (вести себя) в данном контексте, будут определять ваши убеждения относительного того, что хорошо, а что плохо, что полезно, а что вредно, что интересно или важно, а что опасно в конкретном контексте.

Таким образом, тот референтный опыт (критерии/убеждения/ обобщения), в пользу которого вы будете производить сортировку, в значительной степени определит характер уместного поведения в рамках соответствующего контекста, однако верно также и то, что поведенческий опыт модифицирует существующие обобщения или формирует новые (посредством пересортировки критериев). Предметом рассмотрения предыдущей главы являлось то, как Эриксон использовал точки зрения своего клиента (то есть его референтный опыт) в качестве средства для изменения его привычного поведения и достижения за счет этого более глубоких изменений. В этой главе мы рассмотрим то, как Эриксон использует паттерны поведения клиента с целью полезного изменения его точки зрения и за счет этого добивается более глубоких изменений.

Развитие способности производить вмешательство, идущее на благо вашего клиента, либо благодаря задействованию его модели мира, либо благодаря использованию его паттернов поведения, придаст вашей работе гибкость и глубину, что является очевидным преимуществом. Как же нам в таком случае выделить нужный паттерн поведения среди огромного количества поведенческой и вербальной информации, предоставляемой вашим клиентом? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно сначала провести различение между содержанием проблемы и организацией этого содержания в форме паттернов.

Распознавание образов (психология) — Pattern recognition (psychology)

В психологии и когнитивной нейронауки , распознавания образов описывает когнитивный процесс , который соответствует информации от стимула с информацией извлеченной из памяти .

Распознавание образов происходит, когда информация из окружающей среды принимается и вводится в кратковременную память , вызывая автоматическую активацию определенного содержания долговременной памяти . Ранний пример этого — изучение алфавита по порядку. Когда опекун повторяет ребенку «A, B, C» несколько раз, используя распознавание образов, ребенок говорит «C» после того, как он / она услышит «A, B» по порядку. Распознавание закономерностей позволяет нам предсказывать и ожидать того, что нас ждет. Процесс распознавания образов включает сопоставление полученной информации с информацией, уже сохраненной в мозгу. Установление связи между воспоминаниями и воспринимаемой информацией — это этап распознавания образов, называемый идентификацией. Распознавание образов требует повторения опыта. Семантическая память , которая используется неявно и подсознательно, является основным типом памяти, связанной с распознаванием.

Распознавание образов имеет решающее значение не только для людей, но и для других животных. Даже коалы , обладающие менее развитыми способностями мышления, используют распознавание образов, чтобы находить и употреблять в пищу листья эвкалипта. Человеческий мозг стал более развитым, но он имеет сходство с мозгом птиц и низших млекопитающих. Развитие нейронных сетей во внешнем слое мозга человека позволило лучше обрабатывать зрительные и слуховые паттерны. Пространственное позиционирование в окружающей среде, запоминание результатов и обнаружение опасностей и ресурсов для увеличения шансов на выживание — это примеры применения распознавания образов для людей и животных.

Существует шесть основных теорий распознавания образов: сопоставление шаблонов, сопоставление прототипов , анализ признаков, теория распознавания по компонентам , восходящая и нисходящая обработка и анализ Фурье . Применение этих теорий в повседневной жизни не исключает друг друга. Распознавание образов позволяет нам читать слова, понимать язык , узнавать друзей и даже ценить музыку . Каждая из теорий применима к различным видам деятельности и областям, в которых наблюдается распознавание образов. Распознавание лиц, музыки и языка, а также сериация — вот лишь некоторые из таких областей. Распознавание лиц и сериализация происходят посредством кодирования визуальных паттернов, в то время как распознавание музыки и языка использует кодирование слуховых паттернов.

Теории

Соответствие шаблонов

Теория сопоставления шаблонов описывает самый базовый подход к распознаванию человеческих образов. Это теория, которая предполагает, что каждый воспринимаемый объект хранится как «шаблон» в долговременной памяти. Входящая информация сравнивается с этими шаблонами, чтобы найти точное соответствие. Другими словами, весь сенсорный ввод сравнивается с множественными представлениями объекта, чтобы сформировать единое концептуальное понимание. Теория определяет восприятие как процесс, в основе которого лежит признание. Он предполагает, что все, что мы видим, мы понимаем только через прошлое воздействие, которое затем информирует наше будущее восприятие внешнего мира. Например, все буквы A, A и A распознаются как буква A, но не буква B. Однако эта точка зрения ограничена объяснением того, как можно понять новый опыт, не сравнивая его с шаблоном внутренней памяти.

Соответствие прототипа

В отличие от теории точного однозначного сопоставления шаблонов, сопоставление прототипов вместо этого сравнивает входящие сенсорные данные с одним средним прототипом. Эта теория предполагает, что воздействие серии связанных стимулов приводит к созданию «типичного» прототипа, основанного на их общих чертах. Это уменьшает количество хранимых шаблонов, стандартизируя их в едином представлении. Прототип поддерживает гибкость восприятия, потому что, в отличие от сопоставления с шаблоном, он допускает вариативность распознавания новых стимулов. Например, если бы ребенок никогда раньше не видел садовый стул, он все равно смог бы распознать его как стул, потому что понимал, что его основные характеристики — четыре ножки и сиденье. Эта идея, однако, ограничивает концептуализацию объектов, которые не обязательно могут быть «усреднены» в один, например, типы собак. Несмотря на то, что собаки, волки и лисы, как правило, пушистые, четвероногие, среднего размера животные с ушами и хвостом, они не все одинаковы, и поэтому их нельзя строго воспринимать в соответствии с теорией соответствия прототипов.

Анализ функций

Множественные теории пытаются объяснить, как люди могут распознавать закономерности в своей среде. Теория обнаружения признаков предполагает, что нервная система сортирует и фильтрует входящие стимулы, чтобы позволить человеку (или животному) осмыслить информацию. В организме эта система состоит из детекторов признаков , которые представляют собой отдельные нейроны или группы нейронов, которые кодируют определенные особенности восприятия. Теория предполагает возрастающую сложность взаимоотношений между детекторами и особенностями восприятия. Детекторы основных характеристик реагируют на простые свойства стимулов. Далее по пути восприятия детекторы более высокоорганизованных признаков способны реагировать на более сложные и специфические свойства стимулов. Когда функции повторяются или появляются в определенной последовательности, мы можем идентифицировать эти закономерности благодаря нашей системе обнаружения функций.

Масштабирование множественной дискриминации

Подходы анализа шаблонов и признаков к распознаванию объектов (и ситуаций) были объединены / согласованы / заменены теорией множественной дискриминации. Это означает, что количество в тестовом стимуле каждой характерной особенности шаблона распознается в любом перцептивном суждении как находящееся на расстоянии в универсальной единице 50% -ной дискриминации (объективная характеристика « JND ») от количества этой особенности в шаблон.

Признание по теории компонентов

Изображение, показывающее разбивку общих геометрических фигур (геонов)

Подобно теории обнаружения признаков, распознавание по компонентам (RBC) фокусируется на восходящих характеристиках обрабатываемых стимулов. Эта теория, впервые предложенная Ирвингом Бидерманом (1987), утверждает, что люди распознают объекты, разбивая их на их базовые трехмерные геометрические формы, называемые геонами (т.е. цилиндры, кубы, конусы и т. Д.). Примером может служить то, как мы разбиваем обычный предмет, такой как чашка кофе: мы узнаем полый цилиндр, который удерживает жидкость, и изогнутую ручку сбоку, которая позволяет нам удерживать ее. Несмотря на то, что не все кофейные чашки абсолютно одинаковы, эти базовые компоненты помогают нам распознать последовательность в примерах (или шаблонах). РБК предполагает, что существует менее 36 уникальных геонов, которые в совокупности могут образовывать практически неограниченное количество объектов. Чтобы разобрать и препарировать объект, РБК предлагает обратить внимание на две особенности: края и вогнутости. Края позволяют наблюдателю сохранять единообразное представление объекта независимо от угла обзора и условий освещения. Вогнутости — это места, где встречаются два края и позволяют наблюдателю увидеть, где заканчивается один геон и начинается другой.

Принципы распознавания визуальных объектов RBC могут быть применены и к распознаванию слухового языка. Вместо геонов исследователи языка предлагают разбить разговорный язык на базовые компоненты, называемые фонемами . Например, в английском языке 44 фонемы .

Обработка сверху вниз и снизу вверх

Нисходящая обработка

Нисходящая обработка относится к использованию справочной информации при распознавании образов. Он всегда начинается с предыдущих знаний человека и делает прогнозы на основе этих уже приобретенных знаний. Психолог Ричард Грегори подсчитал, что около 90% информации теряется за время, необходимое для перехода от глаза к мозгу, поэтому мозг должен угадывать, что человек видит, на основе прошлого опыта. Другими словами, мы конструируем наше восприятие реальности, и эти восприятия являются гипотезами или предположениями, основанными на прошлом опыте и сохраненной информации. Формирование неверных предложений приведет к ошибкам восприятия, таким как зрительные иллюзии. Если абзац написан сложным почерком, легче понять, что автор хочет передать, если прочитать весь абзац, а не читать слова по отдельности. Мозг может воспринимать и понимать суть абзаца из-за контекста, предоставляемого окружающими словами.

Обработка снизу вверх

Обработка снизу вверх также известна как обработка, управляемая данными, потому что она возникает в результате стимуляции сенсорных рецепторов. Психолог Джеймс Гибсон выступал против нисходящей модели и утверждал, что восприятие является прямым и не подлежит проверке гипотез, как предлагал Грегори. Он заявил, что ощущение — это восприятие, и нет необходимости в дополнительной интерпретации, поскольку в нашей окружающей среде достаточно информации, чтобы непосредственно осмыслить мир. Его теорию иногда называют «экологической теорией» из-за утверждения, что восприятие может быть объяснено исключительно с точки зрения окружающей среды. Пример обработки снизу вверх включает представление цветка в центре поля человека. Вид цветка и вся информация о раздражителе передаются от сетчатки к зрительной коре головного мозга. Сигнал распространяется в одном направлении.

Серийный номер

Простая задача сериализации, включающая упорядочение фигур по размеру

В теории когнитивного развития психолога Жана Пиаже третья стадия называется конкретным операционным состоянием. Именно на этой стадии у ребенка естественным образом развивается абстрактный принцип мышления, называемый «сериацией». Серийность — это способность упорядочивать элементы в логическом порядке по количественным параметрам, таким как длина, вес, возраст и т. Д. Это общий когнитивный навык, который не может быть полностью освоен до окончания детских лет. Последовательность означает понимание того, что объекты могут быть упорядочены по измерению, и для эффективного выполнения этого ребенку необходимо уметь отвечать на вопрос «Что будет дальше?» Навыки сериализации также помогают развить навыки решения проблем, которые полезны для распознавания и выполнения задач по построению паттернов.

Работа Пиаже по сериации

Пиаже изучал развитие сериации вместе с Шеминской в ​​эксперименте, в котором они использовали стержни различной длины для проверки навыков детей. Они обнаружили, что существует три различных этапа развития навыка. На первом этапе дети в возрасте около 4 лет не могли расположить первые десять стержней по порядку. Они могли составлять небольшие группы по 2–4 человека, но не могли собрать все элементы вместе. На втором этапе, когда детям было 5–6 лет, они могли успешно выполнить задание на серию с первыми десятью стержнями путем проб и ошибок. Другой набор стержней можно было вставить в порядок методом проб и ошибок. На третьем этапе дети 7-8 лет могли без особых проб и ошибок расставить все стержни по порядку. Дети использовали систематический метод: сначала отыскивали самую маленькую удочку, а среди остальных — самую маленькую.

Развитие навыков решения проблем

Для развития навыка сериализации, который затем помогает развивать навыки решения проблем , детям следует предоставить возможность расположить вещи по порядку, используя соответствующий язык, например «большой» и «больший», при работе с отношениями размера. Им также следует дать возможность расположить предметы в порядке, основанном на текстуре, звуке, аромате и цвете. Наряду с конкретными задачами сериализации детям следует дать возможность сравнить различные материалы и игрушки, которые они используют во время игры. Благодаря таким действиям будет развиваться истинное понимание характеристик объектов. Чтобы помочь им в молодом возрасте, различия между предметами должны быть очевидны. Наконец, также должна быть предусмотрена более сложная задача по упорядочиванию двух разных наборов объектов и просмотру взаимосвязи между двумя разными наборами. Типичный пример этого — попытки детей подогнать крышки кастрюль к кастрюлям разного размера или соединить вместе гайки и болты разных размеров.

Применение сериации в школах

Чтобы помочь детям развить математические навыки, учителя и родители могут помочь им выучить серию и паттерны. Маленькие дети, понимающие серию, могут расположить числа в порядке от наименьшего к наибольшему. В конце концов они поймут, что 6 больше 5, а 20 больше 10. Точно так же, если дети копируют шаблоны или создают собственные шаблоны, такие как шаблоны ABAB, это отличный способ помочь им распознать порядок и подготовиться к более поздние математические навыки, такие как умножение. Поставщики услуг по уходу за детьми могут начать знакомить детей с закономерностями в очень раннем возрасте, заставляя их объединяться в группы и подсчитывать общее количество предметов.

Распознавание черт лица

Распознавание лиц — одна из самых распространенных форм распознавания образов. Люди чрезвычайно эффективно запоминают лица, но эта легкость и автоматичность опровергает очень сложную проблему. Все лица физически похожи. У лиц есть два глаза, один рот и один нос, и все они расположены в предсказуемых местах, но люди могут распознать лицо под разными углами и в различных условиях освещения.

Нейробиологи утверждают, что распознавание лиц происходит в три этапа. Первый этап начинается с визуального акцента на физических характеристиках. Затем системе распознавания лиц необходимо восстановить личность человека на основе предыдущего опыта. Это дает нам сигнал, что это может быть человек, которого мы знаем. Финальная фаза распознавания завершается, когда на лице появляется имя человека.

Хотя люди отлично распознают лица при нормальных углах обзора, перевернутые лица чрезвычайно трудно распознать. Это демонстрирует не только проблемы распознавания лиц, но и то, что у людей есть специальные процедуры и возможности для распознавания лиц в нормальных условиях вертикального обзора.

Нейронные механизмы

Анимация мозга, выделяющая веретенообразную область лица, где, как предполагается, происходит обработка и распознавание лиц.

Ученые согласны с тем, что в мозгу есть определенная область, специально предназначенная для обработки лиц. Эта структура называется веретенообразной извилиной , и исследования изображений мозга показали, что она становится очень активной, когда субъект смотрит на лицо.

В нескольких тематических исследованиях сообщалось, что пациенты с поражениями или повреждениями тканей, локализованными в этой области, испытывают огромные трудности с распознаванием лиц, даже своих собственных. Хотя большая часть этого исследования носит косвенный характер, исследование Стэнфордского университета предоставило убедительные доказательства роли веретенообразной извилины в распознавании лиц. В уникальном тематическом исследовании исследователи смогли послать прямые сигналы веретенообразной извилине пациента. Пациент сообщил, что лица врачей и медсестер изменились и трансформировались перед ним во время этой электростимуляции. Исследователи соглашаются, что это демонстрирует убедительную причинную связь между нейронной структурой и способностью человека распознавать лица.

Развитие распознавания лиц

Хотя у взрослых распознавание лиц происходит быстро и автоматически, дети не достигают взрослого уровня успеваемости (в лабораторных задачах) до подросткового возраста. Были выдвинуты две общие теории, объясняющие, как обычно развивается распознавание лиц. Первая, общая теория когнитивного развития, предполагает, что способность восприятия кодировать лица полностью развивается в раннем детстве и что постоянное улучшение распознавания лиц во взрослом возрасте объясняется другими общими факторами. Эти общие факторы включают улучшенное внимание, стратегии осознанных задач и метапознание. Исследования подтверждают аргумент, что эти другие общие факторы резко улучшаются в зрелом возрасте. Теория развития восприятия, ориентированная на лица, утверждает, что улучшение распознавания лиц у детей и взрослых связано с точным развитием лицевого восприятия . Предполагается, что причиной этого продолжающегося развития является постоянный опыт общения с лицами.

Проблемы развития

Некоторые проблемы развития проявляются в снижении способности распознавать лица. Используя то, что известно о роли веретенообразной извилины, исследования показали, что нарушение социального развития по спектру аутизма сопровождается поведенческим маркером, по которому эти люди склонны отводить взгляд от лиц, и неврологическим маркером, характеризующимся сниженной нервной активностью в веретеновидная извилина . Точно так же люди с прозопагнозией развития (DP) борются с распознаванием лиц до такой степени, что они часто не могут идентифицировать даже свои собственные лица. Многие исследования сообщают, что около 2% населения мира страдают прозопагнозией в процессе развития, и что люди с ДП имеют семейный анамнез этой черты. Лица с ДП поведенчески неотличимы от людей с физическим повреждением или повреждениями веретенообразной извилины, что опять же указывает на важность этого для распознавания лиц. Несмотря на пациентов с DP или неврологическими повреждениями, остается большая вариабельность способности распознавать лица в общей популяции. Неизвестно, чем объясняются различия в способности распознавания лиц, будь то биологическая предрасположенность или предрасположенность к окружающей среде. Недавние исследования, посвященные анализу однояйцевых и разнояйцевых близнецов, показали, что у однояйцевых близнецов корреляция между распознаванием лиц была значительно выше, что свидетельствует о сильной генетической составляющей индивидуальных различий в способности распознавания лиц.

Развитие языка

Распознавание образов при овладении языком

Недавние исследования показывают, что овладение младенческими языками связано с распознаванием когнитивных образов. В отличие от классических нативистских и поведенческих теорий развития языка , ученые теперь считают, что язык — это приобретенный навык. Исследования Еврейского и Сиднейского университетов показывают сильную корреляцию между способностью распознавать визуальные шаблоны и изучением нового языка. Дети с высоким уровнем распознавания фигур показали лучшее знание грамматики, даже при учете влияния интеллекта и объема памяти . Это подтверждается теорией о том, что изучение языка основано на статистическом обучении , процессе, с помощью которого младенцы воспринимают общие сочетания звуков и слов в языке и используют их для информирования о будущем производстве речи.

Фонологическое развитие

Первым шагом в овладении младенческим языком языка является расшифровка самых основных звуковых единиц их родного языка. Сюда входят все согласные, короткие и длинные гласные, а также любые дополнительные сочетания букв, такие как «th» и «ph» в английском языке. Эти единицы, называемые фонемами , обнаруживаются посредством экспонирования и распознавания образов. Младенцы используют свои возможности «детектора врожденных особенностей », чтобы различать звуки слов. Они разделяют их на фонемы с помощью механизма категориального восприятия . Затем они извлекают статистическую информацию, распознавая, какие сочетания звуков чаще всего встречаются вместе, например, «цюй» или «ч» плюс гласная. Таким образом, их способность учить слова напрямую зависит от точности их прежних фонетических паттернов.

Развитие грамматики

Переход от фонематической дифференциации к производству слов более высокого порядка — это только первый шаг в иерархическом усвоении языка. Распознавание образов, кроме того, используется для обнаружения просодических реплик, ударных и интонационных паттернов в словах. Затем это применяется к структуре предложения и пониманию типичных границ предложения . Весь этот процесс отражается и на чтении. Сначала ребенок распознает образцы отдельных букв, затем слов, затем группы слов вместе, затем абзацы и, наконец, целые главы в книгах. Обучение чтению и изучение языка основаны на «пошаговом уточнении паттернов» в распознавании перцептивных паттернов.

Распознавание музыкальных образов

Музыка дарит слушателю глубокие и эмоциональные переживания. Эти переживания становятся содержанием в долговременной памяти , и каждый раз, когда мы слышим одни и те же мелодии, это содержимое активируется. Распознавание содержания по образцу музыки влияет на наши эмоции. Механизм, формирующий распознавание образов музыки и опыта, изучался множеством исследователей. Ощущения, возникающие при прослушивании нашей любимой музыки, проявляются в расширении зрачков, повышении пульса и артериального давления, приливе крови к мышцам ног и активации мозжечка , области мозга, связанной с физическим движением. В то время как восстановление памяти мелодии демонстрирует общее распознавание музыкального паттерна, распознавание паттерна также происходит при первом прослушивании мелодии. Повторяющийся характер измерителя позволяет слушателю следить за мелодией, распознавать измеритель, ожидать его предстоящего появления и определять ритм . Волнение от следования знакомому музыкальному образцу возникает, когда он ломается и становится непредсказуемым. Это следование шаблону и его нарушение создает для ума возможность решения проблем, которые формируют опыт. Психолог Даниэль Левитин утверждает, что повторы, мелодичность и организация этой музыки создают смысл для мозга. Мозг хранит информацию в нейронах, которые извлекают ту же информацию при активации окружающей средой. Постоянно обращаясь к информации и к дополнительным стимулам из окружающей среды, мозг конструирует музыкальные элементы в единое целое.

Медиальная префронтальная кора — одна из последних областей, пораженных болезнью Альцгеймера — это область, активируемая музыкой.

Когнитивные механизмы

Чтобы понять распознавание музыкальных образов, нам нужно понять лежащие в основе когнитивные системы, каждая из которых управляет частью этого процесса. В распознавании музыкального произведения и его паттернов задействованы различные виды деятельности. Исследователи начали раскрывать причины стимулированной реакции на музыку. Исследователи из Монреаля попросили десять добровольцев, у которых «озноб» от прослушивания музыки, послушать свои любимые песни, пока контролировали их мозговую активность. Результаты показывают важную роль области прилежащего ядра (NAcc), участвующей в когнитивных процессах, таких как мотивация, вознаграждение, зависимость и т. Д., В создании нейронных структур, составляющих переживание. Чувство предсказания награды создается ожиданием перед кульминацией мелодии, которое приходит к чувству разрешения, когда кульминация достигается. Чем дольше слушатель отказывается от ожидаемого паттерна, тем сильнее эмоциональное возбуждение, когда паттерн возвращается. Музыковед Леонард Мейер использовал пятьдесят тактов из 5-й части струнного квартета Бетховена до-диез минор, соч. 131, чтобы изучить это понятие. Чем сильнее это переживание, тем более яркое воспоминание оно создаст и сохранит. Эта сила влияет на скорость и точность поиска и распознавания музыкального паттерна. Мозг не только распознает определенные мелодии, но и различает стандартные акустические характеристики, речь и музыку.

Исследователи Массачусетского технологического института провели исследование, чтобы изучить это понятие. Результаты показали, что шесть нервных кластеров в слуховой коре отвечают на звуки. Четыре срабатывали при прослушивании стандартных акустических функций, один реагировал на речь, а последний — исключительно на музыку. Исследователи, изучавшие корреляцию между временной эволюцией тембральных, тональных и ритмических характеристик музыки, пришли к выводу, что музыка затрагивает области мозга, связанные с двигательными действиями, эмоциями и творчеством. Исследования показывают, что при прослушивании музыки «загорается» весь мозг. Такой объем активности способствует сохранению памяти и, следовательно, распознаванию образов.

Распознавание музыкальных образов для музыканта и слушателя разное. Хотя музыкант может каждый раз играть одни и те же ноты, детали частоты всегда будут разными. Слушатель узнает музыкальные паттерны и их типы, несмотря на вариации. Эти музыкальные типы концептуальны и усвоены, что означает, что они могут меняться в зависимости от культуры. В то время как слушатели задействованы в распознавании (неявном) музыкальном материале, музыканты участвуют в их вспоминании (явном).

Исследование UCLA показало, что при просмотре или прослушивании музыки нейроны, связанные с мышцами, необходимыми для игры на инструменте, загораются. Зеркальные нейроны загораются, когда музыканты и не музыканты слушают произведение.

Проблемы развития

Распознавание музыкальных образов может развить и укрепить другие навыки, такие как музыкальная синхронность и внимание, нотная запись и вовлечение мозга. Даже несколько лет музыкального обучения улучшают память и внимание. Ученые из Университета Ньюкасла провели исследование пациентов с тяжелыми приобретенными травмами головного мозга (ABI) и здоровых участников, используя популярную музыку для изучения вызванных музыкой автобиографических воспоминаний (MEAM). Участников попросили записать, насколько они знакомы с песнями, нравятся ли они им и какие воспоминания они вызывают. Результаты показали, что пациенты с ABI имели самые высокие MEAM, и все участники имели MEAM человека, людей или периода жизни, которые в целом были положительными. Участники выполнили задание, используя навыки распознавания образов. Воспоминания заставили песни казаться более знакомыми и любимыми. Это исследование может быть полезным для реабилитации пациентов с автобиографической амнезией, у которых нет фундаментальных недостатков в автобиографической памяти воспоминаний и неизменном восприятии звука.

В исследовании, проведенном в Калифорнийском университете, Дэвис составил карту мозга участников, когда они слушали музыку. Результаты показали связь между областями мозга с автобиографическими воспоминаниями и эмоциями, вызванными знакомой музыкой. Это исследование может объяснить сильную реакцию пациентов с болезнью Альцгеймера на музыку. Это исследование может помочь таким пациентам решить задачи по распознаванию образов.

Распознавание ложных образов

Склонность человека видеть несуществующие закономерности называется апофенией . Примеры включают Человека на Луне, лица или фигуры в тени, в облаках и узоры без намеренного рисунка, такие как завитки на выпечке, и восприятие причинно-следственных связей между событиями, которые, по сути, не связаны между собой. Апофения занимает видное место в теориях заговора , азартных играх , неверном истолковании статистических и научных данных, а также в некоторых видах религиозных и паранормальных явлений . Неправильное восприятие закономерностей в случайных данных называется парейдолией .

Смотрите также

Примечания

Рекомендации

внешняя ссылка

СМИ, связанные с распознаванием визуальных образов на Викискладе?

10 основных когнитивных и поведенческих паттернов UX-дизайна

В этой статье представлен ряд наиболее распространенных видов поведения, которые проявляют люди по отношению к дизайну продукта. Продукт, поддерживающий эти паттерны, поможет пользователям эффективно и быстро достичь своих целей.

При проектировании любого продукта важно понимать ожидания пользователей в отношении принципов его работы. Если мы создаем наш продукт в вакууме, не принимая во внимание существующие на рынке продукты, а также психологию и культуру наших пользователей, то ваш продукт обязательно оставит их в замешательстве и разочаровании.

Я узнал об этих паттернах из книги  «Проектирование интерфейсов: Паттерны эффективного дизайна взаимодействий».  Приведенные ниже цитаты были взяты из этой книги, и я настоятельно рекомендую вам приобрести ее, если хотите подробнее изучить этот вопрос.

1. Безопасное исследование

«Позвольте мне исследовать, не теряясь и не попадая в неприятности».

«Когда кому-то кажется, что он может исследовать интерфейс и не страдать от тяжелых последствий, он, вероятно, узнает больше – и будет чувствовать себя более позитивно – чем пользователь, который не исследует интерфейс. Хорошее программное обеспечение позволяет людям пробовать что-то незнакомое, отступать и пробовать что-то другое, и все это без стресса».

Предстоящие воркшопы

В отличие от реального мира, интерфейсы позволяют пользователям легко исправлять свои ошибки. Если вы прольете кофе на юбку, значит, вы облажались – вы не можете нажать CTRL + Z. Дизайны интерфейсов, напротив, должны побуждать пользователей изучать различные доступные варианты, а затем вернуться туда, где они начали, или легко отменить любые действия.

Примеры:

• Кнопки назад, позволяющие легко вернуться туда, где я начал
• Применение фотофильтров, которые можно легко отменить, если мне не понравится результат
• Сохранение истории
• Кнопки «Отменить» для документов

2. Мгновенное удовлетворение

«Я хочу сделать что-то сейчас, а не позже».

«Людям нравится видеть немедленные результаты от действий, которые они предпринимают – это в человеческой природе. Если пользователь начинает использовать приложение и получает «успешный опыт» в течение первых нескольких секунд, это приятно! Он с большей вероятностью продолжит использовать его, даже, если позже это станет труднее. Он будет чувствовать себя более уверенным, чем, если бы ему потребовалось время, чтобы разобраться в приложении».

В нашем быстро меняющемся цифровом мире все становится намного быстрее и проще. Голодны? Доставка еды на дом за 30 минут или меньше. Нужно ехать? Uber в нескольких минутах от вас. Хотите свидание? Вы можете найти потенциальную пару в считанные секунды в приложениях для знакомств. Список можно продолжать…

Если наш продукт не обеспечивает мгновенную порцию дофамина, то существует риск, что пользователь выберет продукт конкурента. Подумайте, как дать своим пользователям чувство удовлетворения или достижения в этом опыте.

Примеры:

• Подбор совпадений в приложении знакомств
• Взрыв конфетти, когда вы формируете привычку
• Вызов Uber
• Hitting the snooze button

3. Довольствоваться минимумом

«Это достаточно хорошо. Не хочу больше тратить время на обучение, чтобы делать это лучше».

«Когда люди смотрят на новый интерфейс, они не читают методично каждый его фрагмент. Вместо этого они быстро просканируют интерфейс, сначала выберут все, что увидят, чтобы получить желаемый результат, и попробуют – даже, если они ошибаются».

«Люди готовы принять «достаточно хороший» результат вместо «лучший», если изучение всех альтернатив может стоить времени или усилий».

Вы когда-нибудь быстро сканировали целевую страницу, не читая дальше заголовка, а потом решив, что это не для вас? Я тоже – всегда так делаю. Мы подсознательно и сознательно воспринимаем продукт, и оцениваем, может ли он решить нашу проблему, сделать нашу жизнь лучше или соответствует ли он нашим стандартам.

Сделайте наиболее важную информацию простой для вашего пользователя, чтобы он понял ее с первого взгляда. Если вы будете думать, что люди будут читать большие блоки текста, чтобы понять, как ваш продукт может принести им пользу, то вы потеряете большинство потенциальных пользователей.

Ключевые моменты:

• Сделайте очевидные варианты, которые пользователь может безопасно выбрать
• Интерфейс должен быть легко сканируемым
• Пользователи будут искать первый подходящий вариант

4. Отложенный выбор

«Я не хочу отвечать на это сейчас; просто дайте мне закончить!»

«Это вытекает из стремления людей к мгновенному удовлетворению. Если в процессе вы задаете пользователю, ориентированному на задачe, ненужные вопросы, он может предпочесть пропустить вопросы и вернуться к ним позже. Например, некоторые веб-доски объявлений имеют длинные и сложные процедуры регистрации пользователей. Названия экранов, адреса электронной почты, настройки конфиденциальности, аватары, описания… список можно продолжать и продолжать. «Но я просто хотел опубликовать небольшое объявление», – говорит пользователь.

«Почему бы не позволить им пропустить большую часть вопроса, ответить на самый минимум и вернуться позже (если вообще вернуться), чтобы заполнить остальные? В противном случае они могут потратить полчаса, отвечая на вопросы эссе и выбирая идеальное изображение для аватара».

Мы, UX-дизайнеры, должны подумать, где можно сократить форму. Не запрашивайте ненужную информацию, но, что более важно, разрешите ввод информации позже или сделайте ее необязательной.

Все, что не обязательно, должно быть пропущено.

Ключевые моменты:

• Не делайте слишком много шагов
• Разрешите пользователям «пропускать» вопросы
• Отделяйте важные вопросы от второстепенных
• Разрешите пользователям добавлять, изменять или редактировать ответы позднее

5. Привыкание

«Этот жест работает везде; почему здесь он не работает?»

«При многократном использовании интерфейса часто повторяющиеся физические действия становятся рефлекторными: нажатие Ctrl-S для сохранения документа, нажатие кнопки «Назад» для выхода из веб-страницы, нажатие «Return» для закрытия модального диалогового окна, использование жестов для отображения и скрытия окон – даже нажатие педали тормоза в автомобиле. Пользователю больше не нужно сознательно думать об этих действиях. Они стали привычными».

Как человек, который ежедневно использует Figma, XD и Sketch, я впечатлен тем, насколько унифицировано большинство элементов управления, но все же раздражаюсь из-за различий.

Если существует отраслевой стандарт для взаимодействия или интерфейса, то лучше придерживаться его – перепроектирование существующих паттернов запутает пользователя. Приберегите свою креативность для других аспектов продукта.

Примеры:

• CTRL + S, CTRL + Z
• Смахивание влево или вправо, чтобы перейти к следующему или предыдущему экрану
• Нажмите X, чтобы выйти из диалогового окна
• Смахните вниз, чтобы обновить экран на мобильном телефоне

6. Пространственная память

«Клянусь, эта кнопка была здесь минуту назад. Куда она делась?

«Когда люди манипулируют объектами и документами, они часто находят их позже, вспоминая, где они находятся, а не как они называются».
«Пространственная память объясняет, почему хорошо предоставлять пользователям области для сортировки документов и объектов, например, рабочий стол. Они не всегда практичны, особенно с большим количеством объектов, но довольно хорошо работают с небольшим количеством объектов. Когда люди сами упорядочивают вещи, они, скорее всего, вспомнят, куда это положили».

Думайте о своем приложении как о физическом пространстве. Люди будут организовывать вещи, как им удобно, а не как считает ваш алгоритм. Сделайте так, чтобы пользователи могли легко переставлять вещи и делать закладки на потом.

Примеры:

• Группировка приложений в папки
• Организация программ на рабочем столе
• Сортировка карт в кошельке Apple

7. Социальное доказательство

«Что другие говорили об этом?»

«Люди социальны. Каким бы сильным не было наше мнение, на нас, как правило, влияет то, что говорят или делают коллеги. И мы настроены на получение одобрения от других и стремимся принадлежать к группе. Мы поддерживаем идентичность в социальных сетях. Мы помогаем группам и людям, которые нам дороги».

Социальное доказательство может сделать ваш продукт более привлекательным. Не обязательно добавлять друзей пользователя, хотя это возможно. Отображение популярных элементов заставит ваших пользователей чувствовать себя менее одинокими при принятии решений. Если другие решили что-то сделать и остались довольны своим выбором, то высок шанс, что это разумный вариант.

Никто не хочет вступать в заброшенное сообщество – один из моих любимых примеров – Reddit. Основатели Reddit создали сотни фейковых профилей, чтобы сайт выглядел популярным.

Примеры:

• Обзоры на Amazon, Airbnb, Yelp и т.д.
• Лайки, реакции, публикации, ретвиты, подписчики, количество друзей, синяя галочка подтверждённого аккаунта, комментарии или просмотры.
• Советы или рекомендуемые товары от друзей
• «48 вашим друзьям нравится эта страница»

8. Организованное повторение

«Сколько раз я должен это повторить?»

Во многих приложениях пользователям иногда приходится выполнять одну и ту же операцию снова и снова. Чем проще это будет для них, тем лучше. Если вы можете сократить операцию до одного нажатия клавиши или клика за повторение – или, что еще лучше всего, до нескольких нажатий клавиш или кликов за все повторения – вы избавите пользователя от монотонной работы».

В своей первой компании  я много занимался обслуживанием клиентов и постоянно копировал из документа одни и те же общие ответы. В конце концов я решил, что должен быть лучший способ. Он был – я нашел расширение Chrome, которое использовало text shortcut для автозаполнения ответов. Если бы я набрал «greet%», он автоматически вставил бы мое приветственное сообщение (greeting message).

Это сэкономило мне огромное количество времени и помогло мне осознать важность оптимизации пользовательского опыта для часто повторяющихся действий.

Если ваши пользователи постоянно повторяют одну и ту же команду или действие – создайте горячую клавишу или рабочий процесс, чтобы облегчить им жизнь.

Примеры:

• Автозаполнение, когда вы начинаете печатать текст
• Google Chrome автоматически выполняет запрос «yo» для www.youtube.com
• Автоматизация рутинных процессов в Slack с помощью Workflow Builder
• Кнопки «Удалить все» или «Выбрать все»

9. Проспективная память

«Я помещаю это сюда, чтобы напомнить себе, сделать это позже».

«Мы задействуем проспективную память, когда планируем что-то сделать в будущем, и решаем, как напомнить себе об этом. Например, если завтра вам нужно принести на работу книгу, вы можете поставить ее на столе рядом с входной дверью накануне вечером. Если вам необходимо ответить на письмо позже, вы можете оставить это письмо открытым на экране в качестве напоминания».

Проспективная память не слишком часто появляется в интерфейсах, но это важный паттерн, который нужно учитывать при проектировании. Инфраструктура для проспективной памяти – это самое главное. Возможность сохранять черновики, напоминание о чем-либо позже или размещение незавершенных задач в удобном для поиска месте поможет пользователю, когда он вернется к задаче.

Примеры:

• Оставлять окна программ открытыми, как напоминание, что какая-то задача должна быть завершена
• Помечать письмо звездочкой или отмечать его, как непрочитанное
• Добавление сайтов в закладки
• Выделение текста в документе в качестве напоминания пересмотреть его позже

10. Микроперерывы

«Я жду поезда. Позвольте мне сделать что-нибудь полезное в течение двух минут».

«Люди часто находят несколько свободных минут. Им может понадобиться умственный перерыв во время работы; они могут стоять в очереди в магазине или сидеть в пробке. Они могут скучать или проявлять нетерпение. Они хотят сделать что-то конструктивное или интересное, чтобы скоротать время, зная, что у них будет недостаточно времени, чтобы углубиться в онлайн-активность».

Ваш интерфейс должен побуждать пользователей использовать его в те свободные 2 минуты, которые они проводят в лифте. Сделайте легким и быстрым изучение, развлечение или поиск необходимой информации. Это возвращает нас к мгновенному удовлетворению – если пользователь уверен, что ваше приложение доставит ему быстрый восторг, он будет возвращаться к нему снова и снова.

Примеры:

• Скроллинг в Instagram
• Чтение новостей
• Игры
• Ответ на сообщения
• Проверка почты

Подписывайтесь на Dribbble и Medium автора, и вы можете связаться с ней в LinkedIn.

Нейромаркетинг: «Темные паттерны» проксемических взаимодействий

Теория проксемики (Proxemics; от англ. proximity — близость) — подраздела социальной психологии, изучающего пространственные системы общения — объясняет, как люди во время социальных взаимодействий (интеракций) используют межличностные расстояния в качестве связующей/передаточной среды (посредника).

Применение концепции распределенных вычислений (Ubiquitous computing, ubicomp) к теории проксемики, утверждают исследователи, показывает, что люди имеют схожее социальное восприятие пространственных отношений («почти как с человеком») с близлежащими цифровыми устройствами. Этот вывод может быть использован для эффективного установления «гладких», максимально естественных взаимоотношений между человеком и машиной. Но для решения этой задачи следует предварительно определить паттерны, которыми определяются пространственные отношения людей и устройств.

Рост интереса к проксемическим воздействиям, наблюдающийся в течение нескольких последних лет, имеет также свою «темную сторону»: знание проксемики можно — и так, вероятнее всего, случится — применить во вред пользователю.

В этом посте мы познакомим вас с критическими взглядами на проксемические интеракции, рассматриваемые как «темные» поведенческие паттерны (стереотипы), которые могут быть использованы со злым умыслом. Мы обсудим ряд подобных паттернов и рассмотрим их практическое применение в ходе взаимодействия между человеком и цифровой средой, определим проблемы, лежащие в основе формирования этих стереотипов и ознакомимся с тем, как можно уменьшить ущерб от злоупотребления знаниями в области проксемики.

Будущее технологий: коллективное сознание

Введение

Рассуждая о различных новаторских разработках, авторы статей о человеко-компьютерном взаимодействии (HCI, human-computer interaction) склонны, как правило, рассматривать центральные идеи этих инноваций в сугубо положительном — часто весьма идиллическом — аспекте. Редко кто предлагает взглянуть на происходящее в критической перспективе, да и даже если подобный подход встречается, то он, как правило, сводится к нескольким предостерегающим репликам в дискуссии или относится к узкой области предстоящего практического использования конкретной инновации.

Проблема, однако, заключается в том, что многие из новых разработок предназначены для применения в вездесущей и всеобъемлющей области распределенных вычислений, чрезвычайно уязвимой перед преднамеренными или непреднамеренными злоупотреблениями (проблемы неприкосновенности частной жизни в Глобальной сети, например). Вместо того чтобы ждать, пока кто-то в будущем проведет полевые исследования последствий внедрения наших сегодняшних технологий, мы должны рассмотреть «темную сторону» инноваций в их начальной фазе.

Одной из таких инноваций, в частности, являются, проксемические взаимодействия, вдохновленные теорией проксемики Эдварда Холла (Edward Hall), американского антрополога и, помимо прочего, «великого дедушки» нейролингвистического программирования.

Данная теория объясняет то, как люди понимают и используют межличностные расстояния в качестве связующего звена в процессе социальных взаимодействий как с себе подобными, так и цифровыми устройствами.

На практике вышеупомянутая теория может применяться для разработки систем, позволяющих людям использовать некое подобие «социального понимания» их «машинных собеседников» во время проксемических отношений с цифровыми устройствами, что должно способствовать упрощению человеко-компьютерного взаимодействия.

Будущее искусственного интеллекта — как найти «общий язык» с компьютером?

Человек и современные устройства

Решение этого вопроса становится особенно важным, так как человечество все глубже погружается в вездесущую среду распределенных вычислений, то есть мы проводим все больше времени в окружении мириад устройств, потенциально способных взаимодействовать друг с другом.

Примеры, подтверждающие данное утверждение:

мобильные устройства, определяющие свое пространственное положение относительно друг друга для последующего обмена информацией между соседними гаджетами;

гигантские дисплеи, распознающие расположение человека по отношению к экрану, чтобы динамически корректировать как транслируемые изображения, так и способы взаимодействия человека с ними;

художественные инсталляции, выставленные в общественных местах и реагирующие на движение и «вторжение» людей в сферу взаимодействия тем, что арт-объект меняет свой внешний вид и свое «поведение»;

локально применимые технологии, наподобие домашних медиа-плееров, отслеживающих расстояние и ориентацию от экрана до зрителя как команду на то, что показывать, а также информационные визуализации, корректирующие свои визуальные эффекты относительно положения наблюдателей к ним.

Уже накоплен солидный запас статей о роли проксемики в сфере IT, например, о том, как эта дисциплина может способствовать решению хорошо известных проблем разработки окружающей человека «цифровой среды».

Тем не менее по крайней мере, интуитивно должно быть понятно, что, очевидно, есть темная сторона проксемических интеракций.

Например, описанные выше системы полагаются на «считывание» информации о людях и их персональных гаджетах, когда те находятся поблизости. Действительно, существует список параметров зондирования, которые могут быть полезными при проектировании подобных систем: расстояние и перемещение лиц по отношению друг к другу, личность («идентичность») этих лиц и контекстуальная информация об их местоположении.

Первоначальные цели разработчиков таких систем зондирования благородны, но их воплощение в жизнь — а также неизбежная точность интерпретации и перевод информации в действие — немедленно вызывают опасения как экспертов, так и неспециалистов по поводу нарушения конфиденциальности, ошибок, отвлечений на «ложную цель» и вторжения в частную жизнь.

Кроме того, картины будущего, представленные нам в антиутопиях, намекают на злоупотребление подобными технологиями: хорошо известным примером такого предупреждения является фильм «Особое мнение» (Minority Report), в одном из эпизодов которого показано, как персонаж выборочно подвергается прицельной «бомбардировке» рекламными объявлениями во время передвижения в общественном пространстве.

В этой статье мы еще раз вернемся к идее проксемических взаимодействий, с целью внести свой скромный вклад: предоставить критическую точку зрения на темную сторону этой технологии. Наш метод — сформулировать угрозы от потенциальных темных паттернов (dark patterns), указывающие на то, как, по нашему мнению, эта технология может быть — и, вероятно, будет применяться с целью злоупотребления, и описать антипаттерны (anti-patterns), результатом существования которых будут проявления непреднамеренных отрицательных побочных эффектов.

Для того, чтобы сузить слишком широкую задачу, мы сосредоточимся на нескольких случаях проксемических взаимодействий между людьми и огромными (и в основном общедоступными) дисплеями, хотя в случае необходимости мы проиллюстрируем наши рассуждения и другими примерами.

Действительно ли современные технологии вызывают зависимость?

Темные паттерны и антипаттерны

Архитектор и дизайнер Кристофер Александр (Christopher Alexander) ввел в архитектуру понятие шаблонов проектирования (design patterns) — многократно задокументированных и проверенных решений проблем архитектурной разработки. Шаблоны проектирования, как правило, получены путем изучения существующих решений архитектурных проблем (сюда входят и «народные» решения) и последующего их обобщения.

Шаблоны проектирования позже выступали как способ описания общих решений типичных задач программной инженерии, а также задач проектирования взаимодействия. Шаблоны, как правило, структурированы как имя (name), проблема, которую объясняют (problem), решение (solution), описывающее, как решается проблема, и последствия (consequences) применения шаблона.

Темный паттерн представляет собой особый вид шаблона, который независимый консультант по пользовательскому опыту, дизайнер пользовательских интерфейсов из Лондона Гарри Бринул (Harry Brignull) определяет следующим образом:

«Темный паттерн — это тип пользовательского интерфейса, который был скрупулезно разработан для того, чтобы обманным путем заставить совершать действия, доступные через этот интерфейс и тщательно подготовленные с основательным пониманием человеческой психологии. И происходит все это не в интересах пользователя».

Бринул с другими энтузиастами создал «библиотеку темных паттернов», разоблачающую намеренно обманные практики в сфере электронной коммерции. Их конкретная цель состояла в том, чтобы идентифицировать и заклеймить подобные действия как жульнические, рассказать потребителям о темных паттернах, пристыдить компании, использующие их. Например, Бринул с коллегами описывают паттерн «скрытых расходов», который «появляется тогда, когда пользователь подходит к последнему этапу оформления покупки (чекауту), и тут перед ним открывается необходимость оплатить неожиданные расходы продавца», присовокупив к описанию этого трюка названия нескольких компаний, не брезгующих им.

Тесно связаны с темными паттернами так называемые антипаттерны, указывающие на провал дизайнерского решения, неспособность интерфейса способствовать решению маркетинговой задачи или какой-то другой промах при выборе дизайна. В то время как вред от темных паттернов является причиненным преднамеренно, антипаттерны — это дизайнерские разработки, которые непреднамеренно привели отрицательному пользовательскому опыту или причинили какой-то другой вред.

В оставшейся части поста мы объединим понятия темных паттернов и антипаттернов в более широком смысле. Мы обсудим не только возможные обманы и злоупотребления, возникающие в ходе проксемических интеракций (dark patterns), но и проблемы, возникающие даже тогда, когда дизайнер имеет благоразумные намерения (antipatterns).

В отличие от настоящих шаблонов проектирования, основанных на анализе широкой подборки существующих архитектурных и дизайнерских решений, мы для того, чтобы собрать наши «злые» паттерны, будем «черпать» подходящий материал из самых различных сфер человеческой жизнедеятельности. Мы полагаем, что темная сторона новых типов использования проксемики в коммерции, экспериментах и исследовательской деятельности предопределена художественным отображением таких технологий в литературе и кинематографе, равно как и в наших собственных рассуждениях на тему, что же может произойти в будущем.

Мы также обратимся к «библиотеке темных паттернов», чтобы увидеть, где и как они могут быть применены в проксемических взаимодействиях (возможно, в неких вариациях). То есть наши «темные образцы» будут представлять собой смесь из тех, что описываются в отчетах о реальных злоупотреблениях, и тех, чье возможное появление только предсказывается в будущем. Наш процесс объединения шаблонов, будет несколько сродни составлению диаграммы по сходству, когда мы группируем примеры по имеющимся у них схожим признакам и называем их паттернами. В отличие от эмпирического анализа (который в нашем случае неприменим, учитывая молодость области наших исследований), мы используем наши примеры для рассуждений о том, что могло было бы быть.

Мы не дифференцируем конкретный шаблон по критерию «темный» против «анти»: наши примеры показывают, что разница между этими двумя категориями паттернов коренится в намерении дизайнера, а не в конкретной конструктивной особенности. Другими словами, один и тот же паттерн — в зависимости от цели дизайнера — можно рассматривать либо как dark pattern, либо как antipattern.

Покуда новизна самой концепции проксемических взаимодействий делает выявление паттернов до некоторой степени абстрактным занятием, чем-то вроде мысленного упражнения (хотя и привязанного к существующим реальным примерам там, где это возможно), мы полагаем, что такой подход подходит для прогнозирования — и, умозрительно, для преуменьшения — проявлений темной стороны наших будущих технологий, прежде чем вводящие в заблуждение паттерны получат широкое распространение на практике. Обратимся теперь непосредственно к «виновникам нашего» беспокойства, после чего обсудим, как многие из наших шаблонов вырастают из нескольких основополагающих проблем.

Этика продаж: Skinner-box-маркетинг, Темные паттерны и другие приемы онлайн-манипуляций

1. Пленение аудитории 

Человек входит в особую область, чтобы заняться определенной деятельностью, требующей какого-то времени, но не предполагающей участия цифровой системы. Система воспринимает его присутствие в этом месте и начинает непрошенное (и потенциально нежелательное) действие, основанное на том факте, что человек в настоящее время — «пленник» цифрового устройства.

В отличие от настольных компьютеров, другие технологические устройства могут быть расположены в среде, в которой человек совершает ожидаемые рутинные действия. Когда это размещение произведено с полезными целями, технология улучшает или упрощает те действия, что человек, как правило, производит в этом месте — такова одна из основных предпосылок концепции воплощенного взаимодействия.

Вместо этого паттерн пленения аудитории (the captive audience pattern) эксплуатирует ожидаемые стереотипы поведения человека и рутинные процедуры, осуществляемые им в его собственных целях, там, где система «знает», что человек не сможет покинуть это место, не прервав действие, которое он в противном случае намеревался довести до конца.

Компания «Novo Ad», специализирующаяся на новых маркетинговых технологиях, производит, например, «рекламные зеркала» (advertising mirrors), которые показывают коммерческие видеоролики на зеркальных экранах размерами от 21 до 52 дюймов. На сайте компании о его продукте заявляется следующее: «Система работает как зеркальный экран, который идентифицирует образ человека, стоящего перед ним, и автоматически включается. При запуске на полный экран отображается рекламное объявление длительностью 6 секунд, которое позже уменьшается до размера в четверть экрана».

«Novo Ad» определяет общественные туалеты как одно из главных мест для размещения своих дисплеев и даже показывает промовидео, демонстрирующее действие их технологий в женской умывальной комнате. 

Женщина в рекламном ролике становится «пленницей», поскольку ее основной задачей было причесаться перед зеркалом. Показ видеорекламы, который начинается при ее приближении, является незапрашиваемым действием системы. Другие места «захвата в плен», перечисленные «Novo Ad», включают в себя примерочные и лифты.

Британская компания с говорящим названием Captive Media («Пленник медиа») заходит еще на один шаг дальше. В компании посчитали, что писсуар «берет в плен» мужчину в среднем на 55 секунд. Captive Media размещает экраны прямо над писсуаром и использует встроенные в писсуар сенсоры приближения и давления, чтобы определить положение «источника», т. е. мужчины, занятого мочеиспусканием. Эта информация используется для активации спонсируемых рекламодателями игр, без тени смущения названных «pee-controlled games» (буквально «игры, управляемые струйкой мочи»).

В дальнейшем мы обсудим, как Captive Media использовали различные хитрости для смягчения последствий применения темного паттерна, уверяя, что они пытались сбалансировать выгоду, получаемую пользователем продукта (доступ к игре) и рекламодателем (эффективное размещение объявления).

Некоторые банкоматы, в частности, используют паттерн пленения аудитории эффективным — по крайней мере для рекламодателя — способом. Показывая рекламные объявления в тот момент, когда клиенты ждут получения наличных денег или возврата банковской карты, устройства эксплуатируют уязвимость «взятого в плен» клиента: он не может уйти или переключить свое внимание на что-нибудь другое, не рискуя сорвать желаемую транзакцию или даже утратить свою банковскую карту.

Еще один пример: рекламные агентства BBDO Düsseldorf и Sky GO разработали устройство, способное воспроизводить аудиорекламу пассажирам пригородных поездов, прислоняющим голову к окну вагона. Пассажир вдруг слышит рекламу, которая не слышна никому другому и звучит как внутренний голос в собственной голове. Разгадка проста: передатчик посылает через стеклопакеты окон высокочастотные вибрации, которые попадают во внутреннее ухо пассажира, прислонившего усталую голову к окну — эффект костной проводимости, никакой мистики.

«15 миллионов бонусов» (Fifteen Million Merits), второй эпизод первого сезона британской телевизионной антиутопии «Черное зеркало» (Black Mirror), также включает в себя несколько примеров использования паттерна пленения аудитории. В этой серии показано жутковатое будущее, в котором стены спальни каждого человека состоят из сплошных видеодисплеев, включенных всегда, когда жилец находится в своей комнате. Отключить экраны можно только временно, либо заплатив за это штраф, либо выйдя из комнаты.

Мультидисплейное будущее по версии авторов «Черного зеркала»

3D баннеры — эволюция дисплейной рекламы

2. Захватчик внимания

Человеку случается пройти мимо стратегически расположенной системы. Система совершает преднамеренное действие, чтобы привлечь и удержать внимание этого человека.

Привлечение внимания прохожего является чрезвычайно распространенной стратегией, используемой теми, кто продает некий товар или услугу: цель ее — превратить прохожего в потребителя. Карнавальные зазывалы, работники торговых залов, встречающие потенциальных покупателей у дверей, агрессивные уличные торговцы — все они устно обращаются к тем, кто проходит мимо, чтобы попытаться вовлечь их в разговор и, в конечном итоге, в сделку купли-продажи. Магазины используют фронтоны и окна для рекламы своих товаров. Вспыхивающие огни и мириады рекламных щитов (в том числе электронных и цифровых) ожесточенно конкурируют между собой за внимание прохожего.

Размещенные в общественных местах устройства, базирующиеся на принципах проксемики, идеально приспособлены к захвату внимания прохожих. В качестве зазывал и встречающих они могут «ощущать» прохожего как счастливую возможность выполнить свое задание, а также оценить, насколько эффективно работают их привлекающие внимание стратегии, по тому, как на них откликается человек. Например, если он поворачивается лицом к устройству, останавливается или приближается к дисплею, то можно предположить, что внимание человека привлечено.

Одна из сцен вероятного будущего, изображенного в антиутопии «Особое мнение» (Minority Report), популяризовала сценарий этого фильма в качестве вполне вероятного, пусть и достаточного мрачного предсказания того, что ждет всех нас. Многочисленные рекламные стены обнаруживают главного героя фильма Джона Андертона (John Anderton) пробирающимся сквозь переполненный коридор. В царящей вокруг визуальной и звуковой какофонии все стены пытаются соперничать за его внимание. Стена, продвигающая пиво Guinness Draught, например, выкрикивает имя главного героя в направленном рекламном сообщении: «Джон Андертон, вы могли бы выпить «Гиннесс» прямо сейчас!»

Примером существующей простой, но убедительной работы в жанре «захвата внимания» может служить выставленный в общедоступном месте рекламный щит для фотоаппарата Nikon D700, выполненный корейским филиалом рекламного агентства Cheil Worldwide в духе «партизанского маркетинга». Расположенный на оживленной станции метро цифровой билборд содержит изображения папарацци, по всей видимости, конкурирующих за внимание «кинозвезды» — прохожего на красной ковровой дорожке. Когда он появляется перед фронтальной частью билборда, на рекламном щите начинают вспыхивать светодиоды, имитирующие вспышки фотокамер. Красная дорожка приводит прохожего к магазину, где продается тип камер, упоминаемый в рекламе.

 Источник изображения thecoolhunter.net

В рекламе и маркетинге этот паттерн обычно упоминается как AIDA (акроним от англ. Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие).

Эксперт по HCI из Microsoft Мияосен Ван (Miaosen Wang) и его соавторы в работе «Проксемический разносчик: общедоступный рекламный дисплей, который захватывает и сохраняет внимание прохожего» (Proxemic Peddler: A Public Advertising Display that Captures and Preserves the Attention of a Passerby) приложили принцип AIDA к проксемически-сенситивному цифровому дисплею, назвав полученную структуру «Фреймворком разносчика» (Peddler Framework), хотя последняя сама по себе была расширением концепции «воронки аудитории» (Audience Funnel).

Этот фреймворк охватывает 6 фаз взаимодействия, в которые может быть вовлечен человек; из каждой фазы можно вывести заключение согласно проксемическим измерениям: расстоянию (distance), движению (motion) и ориентации (orientation).

Каждая фаза указывает на увеличение или уменьшение внимания и мотивации прохожего.

Проходит мимо — относится к любому, кто может видеть дисплей.
Смотрит и реагирует — фаза начинается, как только человек показывает заметную реакцию.
Тонкое взаимодействие происходит, если прохожий преднамеренно заставляет дисплей реагировать на движения и жесты.
Прямое взаимодействие происходит тогда, когда человек переходит к центру дисплея и глубоко вовлекается в происходящее.
Отступление и потеря интереса возникают, если человек либо отворачивается от дисплея, либо начинает двигаться в сторону от него.
Многократные взаимодействия происходят, когда человек возобновляет взаимодействия с дисплеем.

Все возможные последующие действия происходят только после того, как все первые 6 фаз интеракции с дисплеем пройдены.

Ван и его коллеги затем продемонстрировали как работает «Фреймворк разносчика» на примере «обученного» проксемике и расположенного в общедоступном пространстве дисплея, рекламирующего книги и ридеры. «Умный» экран использует фазы взаимодействия, перечисленные выше, чтобы привлечь и удержать внимание прохожего.

Например, первоначальное внимание пешехода привлекает быстрая анимация иллюстрированного списка товаров; как только прохожий смотрит на дисплей, анимация замедляется, чтобы стать доступной для чтения. Если человек приближается к экрану, изображения рекламируемых товаров увеличиваются в размерах. Если система обнаруживает, что человек смотрит прочь или уходит, она пытается снова завладеть его вниманием, используя едва различимую анимацию, например, «встряхивая» отдельные из показываемых товаров, а также «добавляя» к показу другие потенциально интересные продукты.

«Проксемический торговец» (Peddler system) замедляет анимацию для заинтересовавшегося зрителя (слева) и «встряхивает» отдельные из показываемых товаров, чтобы вновь завладеть вниманием отвлекшегося (справа)

Коммерческий интерес к захватывающим внимание системам увеличивается. Например, технология IBeacon компании Apple позволяет распознать личность владельца iPhone в определенных зонах магазинов «яблочной корпорации». Затем на телефон этого посетителя посылаются уведомления, о том, что конкретно поблизости от него находится какой-то определенный товар.

Хотя приведенные выше примеры демонстрируют, как проксемические дисплеи (и другие устройства) могут захватывать внимание в занимательной и, возможно, ненавязчивой форме, они также могут быть весьма неприятны «в общении». Более ранняя версия системы «Торговец» высвечивала на дисплее интенсивно мигающую графику и буквально «выкрикивала» громкие звуковые обращения к прохожим. Чем больше игнорировали дисплей, тем навязчивее он становился.

В уже упомянутом эпизоде «Черного зеркала» встречается пример как бы «фашистского» употребления паттерна захвата внимания в контексте паттерна пленения аудитории: стены-дисплеи определяют, когда человек стремится «закрыться» от транслируемой информации, закрывая глаза или отворачиваясь. Если система замечает подобное нарушение, то она издает все более раздражающие звуки и посылает все более угрожающие сообщения, чтобы заставить человека просматривать транслируемый контент.

6 шагов к увеличению просматриваемости медийной рекламы

3. Приманка и переключатель 

Система приманивает зрителя чем-то — с его точки зрения — соблазнительным, желанным, но переключается на что-то еще после того, как человек направит свое внимание на приманку и приблизится.

Бринул характеризует этот паттерн следующим образом:

«Пользователь настроился сделать что-то одно, но вместо этого происходит другое, нежеланное. Это один из самых старых трюков, и он очень распространен».

Рассмотрим случай, когда дисплей, установленный в публичном пространстве, добился привлечения внимания зрителя, потому что последнего на самом деле заинтересовала отображаемая на экране «приманка» (например, кажущийся невероятно выгодным оффер). Зритель подтверждает свою заинтересованность тем, что приближается к дисплею. В свою очередь, дисплей «распознает» интерес зрителя и преподносит дополнительные заманчивые детали, касающиеся предложения. После того как зритель втягивается в маркетинговую интеракцию, система переключается на что-то другое.

Типичный «переключатель» — это продукт худшего качества или более дорогой. Предлагаются они якобы потому, что изначально рекламируемый товар теперь недоступен. Другой «переключатель» — это требование от зрителя подписки на какой-то во всех отношениях нежелательный сервис перед тем, как можно будет продолжить оформлять покупку (навязывание услуги — это еще и потенциальная проблема безопасности). Еще одним «переключателем» является введение дополнительного контента (то есть неожиданной рекламы) в этот маркетинговый процесс.

Убедительный — и в данном случае полезный — пример «приманки и переключателя» был разработан организацией Amnesty International, создавшей дисплей для автобусных остановок, изображение на котором зависит от угла взгляда смотрящего. Если не смотреть непосредственно на него, то дисплей отображает сцену бытового насилия, видимую только боковым зрением. Тем не менее, когда зритель поворачивается, чтобы прямо взглянуть на дисплей, первоначальное изображение переходит в фото супружеской пары, притворяющейся счастливой. Небольшая задержка вводится таким образом, чтобы люди получили мимолетное впечатление, способствующее переключению. Это пример также имеет отношение к паттерну захвата внимания.

 

«Приманка»: сцена, видимая боковым зрением

«Переключатель»: сцена, видимая, когда смотришь прямо на дисплей. Слоган гласит: «Это происходит, когда никто не смотрит».

«Приманки» и «переключатели» встречаются и в других основанных на проксемике системах, пусть даже они никак не проявляют себя публично.

Рассмотрим общественные Wi-Fi сети вроде тех, что бывают в аэропортах. Они обнаруживают путешественников в своей зоне беспроводного покрытия и предлагают приманки в виде бесплатного подключения к сети. Но как только человек подключается, сеть может потребовать от него предоставить информацию для подписки на какую-нибудь службу, или же «бесплатный» Wi-Fi может оказаться настолько медленным, что альтернативная платная высокоскоростная беспроводная сеть останется единственным реальным предложением.

Эффект ценовой приманки как инструмент влияния на потребителя

4. Личная информация становится общедоступной

Как только человек входит в определенную область, то система делает его персональные данные общедоступными.

Одна из основных жалоб на проксемические взаимодействия звучит так: в ходе таких интеракций личная информация становится легко доступна на близлежащих устройствах. Даниэль Фогель (Daniel Vogel), специалист по человеко-компьютерному взаимодействию из Университета Торонто (University of Toronto) еще в работе 2004 года «Интерактивные общедоступные окружающие дисплеи: переходя от неявного к явному, от публичного к личному, взаимодействуя со множеством пользователей» (Interactive Public Ambient Displays: Transitioning from Implicit to Explicit, Public to Personal, Interaction with Multiple Users) предсказал, что интерактивный дисплей раскроет как публичную, так персональную информацию человека, приблизившегося к нему.

Предположим, что чья-то личная информация включает в себя календари (расписания), уведомления и полученные/принятые сообщения. Воспользовавшись всеми этими персональными данными, злоумышленники смогут манипулировать этим человеком.

Система, над которой работают Фогель с коллегами, должна приносить людям пользу. Тем не менее основной проблемой при воплощении в жизнь таких систем является то, что другие пользователи смогут увидеть чужую личную информацию. Фогель и другие пытались смягчить негативный эффект, описывая, как тело человека может физически послужить «щитом» для сокрытия информации, выводимой на дисплей непосредственно перед пользователем, и как человек может скрыть информацию с помощью откровенных жестов.

Что-то похожее можно увидеть в ранее упомянутой сцене из «Особого мнения»: мириады рекламных стен делают частную информацию любого прохожего общедоступной — это лишь побочный продукт их шума, призванного привлекать внимание потенциальных потребителей. Среди других мы видим дисплей «Гиннесса», публично идентифицирующий героя, выкрикивая его имя. В этой же сцене другая стена, рекламирующая кредитные карты, визуально отображает как имя главного героя, так и персональную информацию о нем (он пользуется данной картой с 2037 года).

Рекламные проксемические системы знают про Джона Андертона (John Anderton) если не все, то очень многое

Предание персональной информации в общий доступ может быть запланированной целью проекта, а не непреднамеренным побочным эффектом. Вот пример «партизанского маркетинга», запущенного сетью оздоровительных клубов Fitness First в Роттердаме: скамейка рядом с остановкой пригородного автобуса снабжена датчиком веса, показания которого выводятся на дисплей на стене остановки. Вес пассажира, присевшего на скамейку, становится известен широкой публике. По задумке маркетологов, цель подобного разглашения личных данных состоит в том, чтобы мотивировать людей к вступлению в сеть Fitness First, намеренно разгласив их весовые категории и предлагая им в будущем снижать плату за тренировки, отталкиваясь от первоначального взноса, назначенного из расчета: 1 кг веса = 1 евро.

Вес пассажира, присевшего на скамейку в ожидании автобуса, становится известен всем окружающим 😉

Нейромаркетинг: расширенное руководство по эмоциональному убеждению

5. «Мы никогда не забываем»

В повседневной жизни близость (proximity) является эфемерным явлением. Близкие отношения между сторонами начинают исчезать с момента их, сторон, разъединения. В противоположность описанному выше, системы могут пометить любые проксемические взаимодействия, обозначив их как постоянные (permanent), устойчивые (persistent) или нежелательные (undesirable) отношения, и об этом они никогда не забудут.

Паттерн «мы никогда не забудем» возникает тогда, когда системы сохраняют историю прошлых проксемических взаимосвязей между людьми, там, где эта история используется для повторной установки соединений, чтобы запустить обмен информацией и/или для воссоздания предыдущего контекста (например, для показа последней выведенной на дисплей информации).

При благонамеренном использовании эта идея помогает вспомнить детали произошедшего взаимодействия, что легко позволяет восстановить утраченный элемент, необходимый для коммуникации (возобновить пароль на форуме, например). К сожалению, подобный подход может быть совершенно неуместен в другом контексте интеракции.

С одной стороны, мобильные устройства — при нахождении их в зоне действия аналогичных гаджетов — как правило, «вспоминают» любые ранее введенные данные (например, пароль доступа к беспроводной сети), что позволяет сразу же подключать их друг к другу. Это может быть огромным удобством: когда такой гаджет возвращается в радиус доступности другого устройства, учетные данные автоматически вводятся повторно, восстанавливая соединение, что сводит к минимуму усилия пользователя. Точки доступа WiFi, «вспомнившие» устройство, прежде подключавшееся к сети, автоматически восстанавливают соединение, когда «знакомый» гаджет оказывается в зоне доступности.

Аналогичным образом запускаются различные технологии прямого соединения телефонов для обмена информацией — для передачи файлов через Bluetooth достаточно физически сблизить два таких «знающих о проксемике» (proxemics-aware) устройства.

С другой стороны, у этого подхода есть уязвимые места.

Во-первых, люди, если они не контролируют ситуацию полностью или не доверяют общедоступному устройству (типа бесплатной WiFi-сети в аэропорту) могут сделать подключение к устройству одноразовым (т. е. через не сохраняемый пароль). Если этот человек со своим смартфоном пройдет мимо точки подключения позже, то нет никаких оснований, чтобы разорванное соединение восстановилось (особенно при наличии какого-нибудь фактора риска).

Во-вторых, безопасность пользователя находится под угрозой. Предположим, его мобильный телефон украден. Что помешает злоумышленнику исследовать ближайшие к месту кражи локации, чтобы проверить, не может ли он получить доступ к другим гаджетам или сетям без ввода каких-либо подтверждений личности?

В-третьих, обстоятельства соединения даже с доверенными устройствами меняются в зависимости от контекста происходящего. Предположим, некто использовал гигантский дисплей в конференц-зале своей компании, чтобы показать на нем личные фотографии со своего смартфона посетившим его друзьям. Проходящим мимо коллегам подобное слайд-шоу покажется явно неуместным.

Рассмотрим почти анекдотический случай, когда сотовый телефон через Bluetooth спарен с бортовым компьютером автомобиля и второй гаджет автоматически отображает на своем дисплее входящие звонки, перенаправляя звук входящего звонка на акустическую систему автомобиля. Можно легко представить, что произойдет во время семейной поездки, когда входящий вызов от тайного любовника/любовницы будет услышан всеми пассажирами автомобиля.

В-четвертых, пользователь не может знать, делится ли он информацией со своего устройства с тем же человеком, что и ранее. Это отсутствие взаимности — «если вы поделились со мной, я должен знать, что делюсь именно с вами» — является известной проблемой коллективной работы, где одна из сторон может не знать, что чьи-либо данные используются совместно с кем-либо еще. Чтобы исправить подобное неудобство, системы управления проектами должны обеспечивать осведомленность одних пользователей о действиях других. Когда проксемическое соединение установлено, система должна информировать своих пользователей о том, что информация «расшарена» (сленг. от англ. «is being shared») между участниками проекта, и когда и кому именно она стала доступна. Кроме того, пользователи должны знать, что будет с их информацией после ее распределения и что произойдет, когда соединение будет разорвано.

Наконец, учетные данные, полученные в одних условиях, могут быть «запомнены» системой и неадекватно применены при других настройках. Это так называемая практика «один логин для всех» (one login for all), становящаяся все более популярной в Facebook и Google. Опасность тут заключается в том, что пользователь, установивший единственное проксемическое соединение с конкретным дисплеем, может не желать, чтобы к этому соединению, когда оно установится, подключились все связанные с первым дисплеи.

Будет ли человечество уничтожено искусственным разумом?

6. Замаскированный сбор данных

Информацией, собранной для предоставления определенной услуги, можно злоупотребить, построив подробный профиль пользователя без согласия последнего.

Системы, отслеживающие проксемические отношения, имеют доступ к большим объемам данных о поведении своих пользователей. Общедоступные рекламные дисплеи, позволяющие устанавливать проксемические характеристики зрителей, — расстояние, местоположение, ориентация, движение — представляют собой подлинную «золотую жилу» для маркетологов, которые могут использовать эту информацию, чтобы узнать, на какие именно объявления пользователи смотрят и как долго. К счастью, личный риск несколько сглаживается до тех пор, пока человек не оснащен технологией, позволяющей идентифицировать его (не носит RFID-метки, например).

К сожалению, многие интерактивные экраны, расположенные в общественных местах, пользуются той или иной формой компьютерного зрения для того, чтобы отслеживать проксемические отношения. При условии, что устройство в любом случае имеет доступ к изображениям своих пользователей, вполне вероятно использовать их анализ, чтобы попытаться однозначно распознать каждого из них. Такие системы сделают нацеленные объявления из «Minority Report» повседневной реальностью.

Далеко ходить за примером не надо: уже существуют коммерческие системы — такой продукт как Aware-Live Technologies Look, например — использующие компьютерное зрение для определения характеристик своих пользователей: пол, приблизительный возраст и классификация (например, «Поколение Х»). Как бы в ответ на упоминавшийся ранее акроним AIDA своей мантрой обзавелась и Aware-Live: «распознавать [демографические параметры], анализировать [принимать разумные решения] и вовлекать [взаимодействовать с клиентами в точно определенной манере]».

Слоган Aware-Live Technologies буквально призывает «Дерзни!» — D.A.R.E. Буквы акронима означают: D (Detect) — обнаружь, A (Analyze) — проанализируй, R (Recognize) — распознай, E (Engage) — вовлеки

Кроме того, бесплатные сети Wi-Fi могут собирать данные о местоположении покупателей внутри магазинов: для этого достаточно отследить изменение уровня сигнала от гаджета с определенным IP по отношению к различным точкам доступа беспроводной сети. Например, калифорнийская компания Euclid Analytics уже сейчас предлагает услуги измерения пройденного посетителем магазина расстояния, длительности пребывания и даже определения лояльности к бренду! Если магазин предлагает доступ к бесплатному Wi-Fi, его маркетологи с помощью Euclid Analytics потенциально смогут отслеживать траектории перемещения посетителей торговых залов.

Этот и другие подходы к сбору данных могут быть объединены для построения еще более углубленного пользовательского профиля. Что, в свою очередь, позволит интерактивным рекламным системам эксплуатировать проксемическую историю пользователя, в качестве достижения этой цели используя паттерн «Мы никогда не забываем», звучащий как неприкрытая угроза.

Как и в случае с так называемыми «картами лояльности», служащими инструментом отслеживания покупательского поведения, местоположение пользователя может быть отслежено в те моменты, когда он проходит мимо рекламных дисплеев. Личный профиль, построенный совместно обеими этими системами — торговой и маркетинговой — и находящийся в их совместном владении, позволит информации буквально «преследовать по пятам» движущегося в рекламном пространстве человека.

Поведенческая психология: как бренды узнают наши секреты?

7. Социальная сеть проксемических контактов, или Непреднамеренные отношения

Система отслеживает ваши проксемические отношения с другими людьми и строит социальную сеть на предположении, что вы так или иначе связаны между собой, хотя никаких отношений там нет.

Теория проксемики предполагает, что повышение социальной активности (и, следовательно, социальные отношения), как правило, сопровождается уменьшением физического расстояния, взаимной ориентацией в пространстве и т. д. То есть, социальное взаимодействие происходит между людьми, подстраивающими эти факторы ко взаимной выгоде. Проксемические интерактивные системы «воспринимают» социальные отношения в некотором роде «задом наперед». Они предполагают, что некоторые ощутимые явления (уменьшение физического расстояния, взаимная ориентация и т. д.) сигнализируют о социальных отношениях, то есть системы воспринимают наблюдаемые феномены как причины.

Это предположение не всегда верно. В реальной жизни незнакомые люди могут подойти один к другому и даже взглянуть друг на друга, но между ними не существует никаких социальных отношений. Более того, не все отношения являются взаимными: в то время как один человек полагает, что у него есть отношения с кем-то другим, тот, другой, может не отвечать первому взаимностью с той же силой, если вообще считает, что у него есть какие-то отношения с первым.

Предположение, что все проксемические взаимодействия подразумевают социальные отношения, несостоятельно по ряду причин. Возможно, наиболее тревожным фактом является то, что главенствующая система может попытаться «сплести» свою социальную сеть из проксемических событий, имевшими место быть между двумя субъектами и куда оказались вовлечены совершенно посторонние люди.

Подобный сценарий вовсе не выглядит надуманным. В 2013 году Эдвард Сноуден (Edward Snowden) разоблачил спорную практику Агентства национальной безопасности США (National Security Agency, NSA), в числе прочего включавшую запись метаданных отслеживаемых телефонных звонков (набранные номера, местоположение сотового телефона, время и продолжительность звонка и т. д.). Агентство использовало собранную информацию для составления сложных сетевых диаграмм телефонной активности американских граждан якобы для выявления целей будущих террористических атак. Даже если принять такую практику как допустимую, то невинные люди могут быть непреднамеренно классифицированы как «ложные срабатывания» в социальной сети АНБ из-за ошибочно набранного номера или безобидного вызова.

Это было бы так просто: создать эквивалент социальной сети по географической близости одних к другим. Но такой подход слишком легко включает в себя непредусмотренные отношения. Например, совпадения в записях метаданных о месте и времени, откуда был сделан телефонный звонок, могут быть использованы для определения людей, находившихся в лишь «проксемической» близости (т. е. «находятся поблизости = находятся во взаимосвязи» — логика проксемики!).

Натан Игл (Nathan Eagle) в свой любопытной работе «Выведение сетевой структуры дружбы с использованием данных мобильного телефона» (Inferring friendship network structure by using mobile phone data) сравнил использованные в ходе эксперимента данные с мобильных телефонов с данными самоотчетов их владельцев и пришел к выводу, что он мог бы с точностью в 95% сделать вывод о дружбе абонентов, основываясь только на данных наблюдений. Но это также означает, что в 1 из 20 случаев никакой речи о дружбе и не идет (это опять «ложные срабатывания»).

Другие технологии могут обеспечить получение еще более точных данных о близости одного субъекта другому, тем самым зафиксировав наличие потенциальных отношений, например, системы распознавания лиц, идентифицирующие совместное пребывание людей в каком-то общественном месте.

После своего создания проксемическая социальная сеть могла бы быть использована для различных темных целей. Власти могли бы использовать ее для выявления потенциальных «подозрительных лиц», подразумевая под таковыми всех, кто обладает отвратительным характером. Маркетологи могли бы использовать такие социальные сети для определения потенциальной целевой аудитории, ассоциируя принадлежность к таковой по подходящим демографическим признакам, указанным в профиле пользователя. Спамерам и фишерам такая сеть пригодилась бы для их собственных злонамеренных целей. Во всех случаях заинтересованные лица — от правительственных агентов до спамеров — могут не беспокоиться о наличии «ложных срабатываний», хладнокровно воспринимая их как «сопутствующий ущерб» вроде гибели гражданских лиц во время ракетного удара по логову предполагаемых террористов.

Хотя усовершенствованные алгоритмы, возможно, смогут обнаружить и уменьшить количество ложный срабатываний, социальная сеть всегда будет включать в себя некоторые непреднамеренные отношения.

Психология социальных сетей

8. Фактор молока

Проксемическая система заставляет вас идти в конкретное место, чтобы вы смогли получить требуемую услугу.

Правила проксемических взаимодействий, которым мы негласно подчиняемся в нашей повседневной жизни, могут быть использованы со злым умыслом, чтобы заставить людей двигаться к определенному месту или, наоборот, прочь от него.

На «некомпьютерных» примерах подобное злоупотребление может быть замечено в планировке торговых пространств супермаркетов. Самые покупаемые товары — например, хлеб или молоко — располагаются в отдаленных уголках магазина. Поэтому покупатели вынуждены проходить мимо специально организованных «островков» с товарами, что приводит к повышенной «видимости» рекламируемых продуктов и как следствие — импульсивным покупкам.

Проксемические системы взаимодействия путем ограничения собственной функциональности в конкретных местах окружающего пространства могут заставить людей располагаться в определенных зонах. Например, все интерактивные проксемические дисплеи, базирующиеся на принципе зонирования пространства, вступают в определенные типы взаимодействия со строго определенного расстояния. Несмотря на то, что в большинство исследовательских проксемических систем эта опция встроена с добрыми намерениями, все они требуют, чтобы их пользователь находился в пределах обусловленных границ.

Это может привести к нежелательным последствиям. Система видеоконференций MirrorSpace, например, снижает уровень приватности собеседников: изображение размыто, если человек находится далеко от дисплея; изображение становится четким и узнаваемым только тогда, когда он подходит близко к монитору. Если человек должен быть в другом углу комнаты, поскольку говорит в это время по линии аудиосвязи, то на дисплее собеседника он будет неузнаваем. В 2013 году был представлен проект «мультивидового» (multi-view) проксемического видеодисплея. Дисплей мотивирует зрителей занимать определенное место во время просмотра: тот, кто хочет смотреть фильм с субтитрами, занимает место справа перед экраном, одновременно этот же фильм без субтитров увидят те, кто устроился слева. Другими словами, дисплей принуждает зрителей рассаживаться в конкретных местах, если они хотят посмотреть фильм тем или иным способом.

Коммерческий образец манипуляции людьми, оказавшимися в конкретном расположении, демонстрирует торговый автомат от японской дизайн-студии Design Studio S. Когда потенциальные клиенты находятся далеко, торговый автомат показывает рекламные изображения с учетом сезона, времени суток и температуры воздуха. Чтобы увидеть, какие напитки доступны для покупки, потенциальный клиент должен встать «лицом к лицу» с автоматом, который только после этого покажет меню напитков.

Несмотря на это, «хитрый» робот-продавец использует свою скрытую видеокамеру, чтобы на основе компьютерного анализа полученного изображения клиента установить его приблизительный возраст и пол (в соответствии с паттерном замаскированного сбора данных). Эта информация используется для тонкого «нацеливания» предлагаемого выбора напитков. Демографические и покупательские сведения (без ведома покупателя) передаются на сервера компании для дальнейшего анализа и использования в маркетинге.

Это наглядный пример темного паттерна: потенциальный клиент издалека не может видеть ассортимент продающихся напитков, что вынуждает покупателя приблизиться настолько близко к торговому автомату, чтобы сделать завуалированный сбор данных возможным. Кроме того, в данной ситуации возникает опасность ценовой дискриминации (уже практикуемой на некоторых сайтах электронной коммерции), когда в зависимости от демографических параметров — а значит, и платежеспособности — потенциального покупателя цена на один и тот же товар может произвольно меняться.

Поведенческая психология импульсивных покупок: 4 способа влияния

Дискуссии о проблеме «темных паттернов»

Паттерны, рассмотренные выше, представляют собой достаточно компактную выборку, а не исчерпывающий перечень. Тем не менее, материала для размышлений достаточно. Из нашей выборки мы смогли выделить несколько общих, «однокоренных» проблем, лежащих в основе формирования темных паттернов, или вызывающих побочные эффекты, приводящие к появлению антипаттернов.

Далее мы обсудим эти проблемы подробнее, укажем, как они проявляются в упомянутых паттернах, и поговорим о кодексе поведения, связанном со всем вышеперечисленным.

1. Предложение выбора «принять или отказаться» (Opt-in/opt-out choice) выглядит особенно сомнительным в проксемически-ориентированной системе. Общая проблема заключается в том, что человек выбирает имплицитное, неявное предложение — просто заполняет пробел, тем самым уподобляясь «проксемически-зависимой сущности», независимо от того, намеревался ли сам пользователь оказаться в ситуации именно такого выбора.

Похожим образом действует и функция отказа (opt-out) — она требует, чтобы человек покинул определенную зону, что может и не быть для него приемлемым выбором (см. паттерн пленения аудитории). Выбор «opt-out» также вынуждает пользователя испытывать беспокойство относительно того, что случится со следами былых взаимодействий с системой (например, будет ли удалена личная информация, выведенная на общедоступный дисплей — см. паттерны «сделать личную информацию публичной» и «мы никогда не забываем»). По крайней мере ясно одно: системы проксемического взаимодействия должны предоставлять пользователю возможность отказаться, если интеракция является нежелательной. Оставлять пробел — вариант самый простой, но не самый практичный. Возможно, что явные пользовательские действия, такие как особый жест для отказа, проделываемый перед дисплеем, или отключение сервиса на персональном устройстве. Хотя, разумеется, они потребуют дополнительной работы и обучения.

2. Физическое пространство обладает двумя значениями. Обычные человеческие представления о физическом пространстве могут полностью отличаться от того, как оно воспринимается с «точки зрения» технологий. Это значит, что человек может приблизиться к какому-то месту по одной причине, но в последствие он подвергнется эксплуатацией системой, имеющей на то свои причины (например, он просто хочет пройти мимо дисплея; подобные ситуации мы рассматривали при обзоре паттерна захвата внимания).

В функционировании многих из обсуждаемых паттернов важную роль играет контекст, в котором находится пользователь. Например, пассажир метро в переполненном вагоне просто из-за непосредственной близости других людей находится в паттерне непреднамеренных отношений.

Одно из возможных решений, позволяющее собрать больше контекстной информации: вывести заключение — использует ли человек физическое пространство как оно есть, или же он на самом деле заинтересован во взаимодействии с системой. Например, сенсор системы, «заточенной» под захват внимания, определяет скорость пешехода, чтобы «понять» спешит ли человек, и если да, то оставляет его без внимания. Неоправданного применения паттерна непреднамеренных отношений можно избежать путем сравнения собранных проксемических данных со сведениями о дружеских отношениях исследуемого индивида, почерпнутыми из других источников информации, например, из социальных сетей. Конечно, тут возникают дополнительные проблемы.

3. Право собственности на физическое пространство является неоднозначным. Человек ищет укромный уголок, находит и может временно считать его своим собственным, но, если это происходит в общественном месте, его пребывание там может по-прежнему эксплуатироваться системой. Тем не менее, дисплей, расположенный в общедоступном пространстве, может «воспринимать» окружающую местность тоже как свою собственную, где любое лицо, а также его цифровые устройства, становятся «честной добычей» проксемической системы. В то время как люди установили социальные правила, которые диктуют, что происходит при взаимодействии в личном, персональном или общественном пространстве, технология этим правилам неподвластна и может легко нарушить их (например, несносный дисплей с целевой рекламой нарушает уединение человека; см. паттерн захвата внимания).

Мы считаем, что очень важно определить, кому принадлежит пространство, окружающее места размещения систем проксемического взаимодействия. Это особенно актуально для общественных мест, которые люди привыкли воспринимать как принадлежащие им. Тем не менее, определение «общественного пространства» несколько расплывчато. Рассмотрим пример с писсуаром из пункта о паттерне пленения аудитории: компания, открывшая общественные уборные, может владеть этим пространством, но посетитель, использующий писсуар по прямому назначению временно рассматривает его как свой частный анклав. В конце концов, должны быть некие правила для тех, кому разрешено что-то делать в данном пространстве. По крайней мере, система должна дать понять (например, маркировкой), что она забирает определенное количество пространства для собственного использования.

4. Внимание по самой своей природе ищет проксемического взаимодействия. В Университете Калгари (University of Calgary) группа исследователей построила модель постепенного вовлечения цифровых устройств во взаимодействие на основе теории проксемики. Модель эта приложима и к случаю проксемического взаимодействия между человеком и цифровой системой: предполагается, что в ходе взаимодействия по мере того как участники интеракции приближаются друг к другу, информация постепенно раскрывается (пример — паттерн преобразования личной информации в общедоступную). Делается это незаметно или явно (паттерн захвата внимания), но в любом случае требуется персональное внимание — даже если этот человек не имел намерения взаимодействовать с системой.

Проблема заключается в том, что контекст пользователя (и, соответственно, его готовность обратить внимание на систему) снова играет важнейшую роль. То есть, люди должны иметь возможность двигаться через пространство с установленной проксемической системой, не будучи затронуты ею, если они (возможно, в явном виде) отказались быть частью системы.

5. Непреднамеренные проксемические отношения имеют место тогда, когда люди случайно совершают поступки, которые можно интерпретировать вышеозначенным образом. Они могут приблизиться и даже повернуться к дисплею без реального намерения взаимодействовать с системой. Тем не менее, выводы, сделанные из анализа подобного поведения, могут привести к проблемам, например, вовлечению прохожих без их согласия в состав «взятой в плен аудитории» и случайному распределению личной информации в соответствии с паттерном «Мы никогда не забываем». Если приближение к дисплею обусловлено другой причиной (например, пешеход просто проходит мимо устройства), становится относительно трудно отличить это непреднамеренное действие от сознательного отказа воспользоваться системой.

Виктория Белотти (Victoria Bellotti) из научно-исследовательского центра Пало-Альто (Palo Alto Research Center) описывает эту проблему как одну из типичных трудноразрешимых задач, имеющихся в контекстно-зависимых системах: пользователям трудно понять, когда их действия срабатывают.

Когда проксемические системы интерпретируют любое приближение как начало интеракции, пользователи не могут подойти к дисплею, чтобы ввести пробел для отказа, без того, чтобы система не сработала (похоже на проблему «прикосновения Мидаса»). Вот пример: смарт-ключи для различных автомобилей позволяют разблокировать и заблокировать двери автомобиля при приближении к нему или удалении от него. Однако владелец физически не сможет проверить, заперты ли двери: как только он достаточно приблизится к автомобилю, система снова разблокирует их.

«Проксемические случайности» доставляют особенные неприятности в случае варианта выбора «Принять vs. Отказать». Как и в случае других корневых проблем, «проксемическую случайность» избежать тем труднее, чем в более неявном виде выражается намерение. Независимо от того, насколько тщательно все сделано, система иногда ошибается.

В идеале системы проксемического взаимодействия должны удерживать деликатный баланс между явной и неявной интеракцией, а также уведомлять пользователей о том, что происходит. Даже несмотря на то, что решение вмешаться и переопределить поведение проксемической системы, если оно не соответствует их намерениям, потребует от пользователей дополнительных усилий.

Секреты юзабилити: намерение пользователя и поисковые фильтры?

Выводы

В этой статье мы посмотрели на концепцию проксемического взаимодействия с критической точки зрения. Мы определили потенциальные темные паттерны и антипаттерны, наглядно демонстрирующие, как проксемические системы могут причинять людям вред — умышленно или неумышленно. Отталкиваясь от этого, мы обсудили несколько проблем, произрастающих из одного корня, и поразмыслили о возможных способах их решений. Решения эти в лучшем случае носят предварительный характер, но мы надеемся, что они смогут превратиться в кодекс поведения дизайнеров и маркетологов, сформулированный с единственной целью — снизить риск преднамеренного злоупотребления темными паттернами и непреднамеренного возникновения ошибок дизайна.

К сожалению, декларировать это проще, чем сделать. По меньшей мере две стороны вовлечены в системы проксемического взаимодействия: те, кто их приводит в действие, и те, кто ими пользуется. Обе стороны могут иметь диаметрально противоположные намерения и желания. Например, если целью владельцев системы является овладение вниманием человека, то реальные пользователи имеют очень мало шансов избежать предначертанной им участи. Здесь свое веское слово должно сказать законодательство, как оно поступало в других случаях наличия конфликтов интересов сторон. Так, например, органы государственной власти до некоторой степени ужесточили правила электронной коммерции для защиты пользователей от возможных эксцессов, а также ограничения деятельности спамеров и фишеров.

Другим и, возможно, гораздо лучшим решением, является рассмотрение разработки и применения систем проксемического взаимодействия во взаимовыгодной перспективе. Ни одна компания не хочет восприниматься потребителями в негативном ключе, и стоит ожидать, что они обратят внимание на то, как потенциально темные паттерны могут быть превращены в хорошие (на худой конец — нейтральные), что уравновесит выгоды брендов, клиентов и пользователей продукта.

Это уже происходит в рекламной индустрии, где лучшие рекламные объявления предоставляют некие нематериальные ценности для своих зрителей (например, юмор, вовлеченность, интерес и т. д.) в рамках своей основной маркетинговой функции. Мы уже упоминали пример подобного подхода: реклама Nikon D700 являет собой пример развлечения и новаторского «партизанского маркетинга», вызывающий всеобщее любопытство. Стоимость такой рекламы невелика: цена красной ковровой дорожки, ведущей в магазин, торгующий изображенными на билборде фотокамерами.

«Проксемический торговец» использует ненавязчивые, а не агрессивные визуальные эффекты для сохранения баланса между привлечением внимания прохожих и потерей ими интереса. Кампания от Amnesty International отправляет обществу важное, хоть и тревожное, социальное сообщение.

Captive Media показывает особо положительный пример осознания институциональной важности проксемических взаимодействий. Представитель этого агентства заверяет, что их маркетинговая политика учитывает взаимные выгоды всех сторон: их «рекламный писсуар» — прежде всего интерактивное развлекательное устройство, на котором они менее 50% времени пользования устройством показывают какую-то рекламу. Эти показы оживляют вполне себе скучное времяпрепровождение, к тому же — маркетологи уверяют, что они это зафиксировали, — служат чем-то вроде «социального ледокола» (например, в барах). Captive Media уверяет, что время фактического использования писсуара в основном предназначено для игры, на демонстрацию рекламы уходит несколько секунд — то есть, для пользователя «стоимость» игры мала. Кроме того, дисплеями оснащена только часть писсуаров — у посетителей всегда есть возможность отказаться от просмотра рекламы. Компания провела опрос, в ходе которого обнаружилось, что пользователи в подавляющем большинстве отзываются об инновации Captive Media положительно.

Тем не менее системы проксемического взаимодействия пока что пребывают в младенческом возрасте. Даже если они будут усовершенствованы до такой степени, чтобы полностью обезопасить нас от возможных злоупотреблений, у пользователей неизбежно будет возникать раздражение, связанное с проблемами неявных взаимодействий. Это великая задача, ее еще только предстоит решить.

Высоких вам конверсий!

По материалам: grouplab.cpsc.ucalgary.caimage source akaflux

07-08-2016

Паттерны семейных трансакций | Мир Психологии

Раздел 4. ПАТТЕРНЫ СЕМЕЙНЫХ ТРАНСАКЦИЙ

Существует несколько нарушенных паттернов семейных трансакций, для которых парадоксальные интервенции кажутся нам особенно подходящими. Ниже приводится описание некоторых из этих паттернов, дополняемое примерами.

1) Явная борьба и ссоры

Борьба может быть кратковременной и интенсивной или же продолжительной и удерживающейся на низком уровне. Данный паттерн основывается на реактивном соотношении единства-противоположности между супругами (Л’Абат, 1976).

Члены семьи постоянно возражают друг другу, вне зависимости от предмета спора. Терапевт, пытающийся помочь семье такого типа, используя какой-либо непосредственный подход, войдёт в конфликт с пациентами. Желая присоединиться к ним, специалист должен обратиться к парадоксальным методам.

Одна семья обратилась за помощью в связи с крайне бунтарской позицией самой младшей, 15-летней дочери. Родителям было за сорок и у них было ещё трое детей — 18-летний сын, проживающий вместе с ними, а также старшие сын и дочь, у которых уже были свои семьи. До неудержимой борьбы и ссор доходило всякий раз, когда от дочери требовали подчиниться правилам и выполнить ожидания родителей. Складывалось впечатление, что между матерью и дочерью разыгрывалась борьба за власть. При каждой конфронтации борьба усиливалась до тех пор, пока не вмешивался отец. Он перенёс два инфаркта, и по этой причине мать и дочь на время приостанавливали борьбу, которая к моменту вмешательства отца обычно уже приобретала форму рукоприкладства. Лицом, отвечающим за поддержание дисциплины в семье, была мать. Между родителями существовало неписанное правило: мать берёт на себя роль суровой и более ответственной родительницы, отец — родителя более мягкого, пассивного. Поскольку данный расклад возлагал на мать ответственность за поддержание дисциплины, между матерью и дочерью постоянно шла борьба.

2) Нежелание сотрудничать в семье и выполнять порученные задания

Семьи такого типа ведут себя более пассивно и более деликатно, нежели семьи, в которых дело доходит до явной борьбы. Члены системы вербально иногда приходят к взаимному согласию, но невербально они борются друг с другом. Причины такого паттерна также можно отыскать в супружеской диаде, где один из партнёров — как правило жена — проявляет большую инициативу и вербальную агрессию, атакуя супруга постоянными упрёками и жалобами. Муж, в свою очередь, обычно борется с женой невербальными методами. Неспособный словесно выразить свои чувства, он даёт выход своим эмоциям, употребляя спиртное, смотря телевизор, наконец уходя из дома и т.п.

В случае обоих описанных паттернов, демонстрируемых чаще всего семьями взбунтовавшихся подростков, вербальные соглашения не приветствуются, и большинство трансакций остаются неполными, т.к. никто не хочет взять на себя ответственности — что, впрочем, можно сказать о почти всех аутодеструктивных паттернах. Такие семьи, как правило, искажают домашние задания либо вообще забывают о них.

Семья обратилась за помощью к терапевту по причине агрессивного невербального поведения 16-летнего сына. По мнению остальных членов семьи, агрессия и бунт подростка были просто невыносимыми. Когда его ставили перед лицом той или иной проблемы, парень притворялся сонным. Брак родителей оказался неудачным и поэтому их старшие сын и дочь уехали из дома ещё до окончания средней школы. Мать и отец принадлежали к разным социальным группам и они не смогли договориться между собой, как им воспитывать детей и чего им от них ожидать. Мать пыталась быть требовательной, но ей немногого удавалось добиться без скандалов. Хотя отец и переживал за сына, он не уделял жене достаточной поддержки. Часто ему приходилось уезжать по делам, но даже если он и был дома, то старался всячески избегать жены — он не слушал её или же находил для себя иное занятие всякий раз, когда надо было как-то отреагировать на поведение сына. Мать располагала наибольшими вербальными способностями — мужа и сына она пыталась убедить в чём-то, применяя по отношению к ним гневные выпады. В ответ на это мужчины, отказываясь сотрудничать и сопротивляясь женщине, а также уклонялись от ответственности за ситуацию в семье.

3) Неизменность паттернов несмотря на различные терапевтические интервенции

Есть семьи, проявляющие жёсткое сопротивление по отношению к любой интервенции. Что бы ни происходило, пациенты продолжают вести себя по-прежнему вне зависимости от применяемого терапевтического метода. В таких ситуациях терапевт обычно чувствует себя так, словно он стучится головой в каменную стену. Семью ничего не трогает. Пациентом был пятнадцатилетний подросток. Его необузданное, антисоциальное поведение подвело родителей к решению обратиться за помощью к терапевту. Семья состояла из матери, её двоих детей (15-летнего сына и 16-летней дочери) и отчима. Хотя женщина была замужем за этим мужчиной лишь три с половиной года, всю ответственность за проблему она перебросила на супруга, утверждая, что он неспособен призвать к дисциплине ни сына, ни дочь. В ходе первой встречи пациенты признались, что до этого они в течение года проходили семейную терапию, но никаких улучшений не заметили. У мужчины это был первый брак. Он был тихим человеком, и никто не слушал, «что он там бормочет». Отчим объяснял, что у него не было собственных детей, и он не знает, как надлежит выполнять роль родителя. Когда он пытался сблизиться с пасынком, матери казалось, что муж и сын становятся самодостаточными и больше в ней не нуждаются. Поэтому она начинала претенциозно критиковать парня за уклонение от домашних обязанностей, разрывая связь между отчимом и пасынком. И тогда подросток начинал беситься и набрасывался на всех, а отчим вновь начинал ощущать собственную некомпетентность. Сын и дочь вымещали своё раздражение, приводя в негодность школьное и домашнее имущество, а также объявляя борьбу лицам, стоящим на позиции авторитета.

Многочисленные непосредственные интервенции, направленные на укрепление границ между поколениями, в результате чего родители смогли бы оказать друг другу всяческую поддержку, оказались неэффективными. Мать и дети представляли собой спутанную семью с размытыми границами.

4) Разделение и соперничество

Четвёртый паттерн особенно заметен в семьях подростков, способных мастерски разделить собственных родителей, используя для этого любое несогласие, существующее между супругами (Стерлин, 1974). В процессе развития дети, а в особенности подростки, тестируют ограничения родителей, проверяя тем самым собственные границы. В дисфункциональных семьях поведение, тестирующее возможности, зачастую граничит с крайностями. Поведение ребёнка может быть использовано для сохранения дистанции между родителями или же быть чем-то вроде буфера между ними.

Семья из 4-х человек обратилась за советом в связи с поведением типа acting-out, демонстрируемым их 15-летним сыном. Отец работал водителем грузовика, а мать — парикмахером. У них был младший, 10-летний сын, обучавшийся в четвёртом классе. Парень, определяемый как пациент, оказался высоким, привлекательным молодым человеком. Он был хорошо одет, ухожен. Родители рассказывали о проступках парня, который, к примеру, брал без разрешения их автомобиль, но проезжал на нём лишь несколько километров. Кроме того, он постоянно обманывал, брал из дому предметы, отсутствие которых сразу бросалось в глаза. Помимо этого он оставлял в своей комнате пиво и иные запретные вещи в таких местах, где их легко можно было найти.

5) Дисквалификация

Семьи используют различные формы дисквалифицирующих сообщений, начиная с внутренне противоречивых или непоследовательных высказываний, проходя через изменение темы и заканчивая метафорическими или загадочными утверждениями. (Вацлавик и др., 1967). Хейли (1959) представляет замечательное описание способов дисквалификации собственных высказываний членами семьи. Он отмечает, что говорящий может дисквалифицировать источник информации, саму информацию, слушателя или же контекст. Кроме того, им было замечено, что чем более дисфункциональна семья, тем чаще она использует дисквалификацию. Чтобы окончательно дисквалифицировать терапевта, семья может без предупреждения прервать терапию.

Семья обратилась за помощью по причине крайне антисоциального поведения 16-летней дочери. Девушка была отстранена от обучения из-за постоянного употребления наркотиков и бестактного отношения к учителям. Её младшая 15-летняя сестра, также вела себя деструктивно, но она не была поймана с поличным. Отец работал на руководящей должности, а мать вела дом. По её словам, муж хотел, чтобы она нашла для себя какую-нибудь работу, но сама она никак не могла решиться на это из-за проблем со старшей дочерью. Женщина также призналась в том, что вся семья ощущает некоторую неуверенность и опасение в связи с; терапией — ранее они уже обращались к специалистам, но никто не смог им помочь. Особенно сильные сомнения относительно целесообразности продолжения терапии были присущи матери.

Мать претенциозно критиковала поведение дочери и упрекала мужа в отсутствии с его стороны какой бы то ни было поддержки. Мужчина, хотя и был склонен уходить в сторону от проблем, и не отличался красноречием, очень негативно оценивал то, каким образом его жена старалась решить проблемы с дочерью. В ходе встреч он отчитывал девушку всякий раз, когда мать упоминала об отсутствии поддержки с его стороны. Дочь была необычайно враждебно настроена по отношению к матери и другим лицам, представляющим власть, но к отцу и младшей сестре она относилась гораздо мягче.

Все члены этой семьи говорили о том, что они должны сделать, но было очевидно, что до сих пор они ничего не предприняли. К примеру, дочь не наказывали за то, что она нарушала установленные принципы, мать не предпринимала никаких шагов в направлении поиска работы; родители не пытались создать перед детьми общего фронта. Все члены семьи были критически настроены по отношению к себе и к другим.

Изостатические паттерны движений глаз при восприятии человеческого лица

В широком классе задач на совместный поиск, описание, построение объекта или идентификацию предмета по его изображению или описанию экспериментальной парадигмой задается исходная нетождественность когнитивных позиций – познавательного отношения к объекту (и/или субъекту-другому) у коммуникантов, что служит одним из основных условий возникновения коммуникативной ситуации (Харитонов, 1981). Решение экспериментальной задачи требует снятия этого различия, определенного согласования когнитивной активности, о чем речь шла еще в пионерских работах Б. Ф. Ломова и сотрудников по тематике общения (Ломов, 1984). Ломов, в частности, полагал, что в ходе решения задач в общении и совместной деятельности у общающихся происходит своего рода «уподобление» познавательных процессов. 

Попытки проверить это предположение на материале регистрации направления взора при решении диадой испытуемых задач на совместное конструирование объекта и на идентификацию лица по описанию, действительно, выявили довольно интересную феноменологию сходных движений глаз обоих участников эксперимента по объектам в зависимости от стадии решения экспериментальной задачи и обмена репликами (Ананьева, Харитонов, 2009). Однако здесь возникает проблема поиска достаточно устойчивых объективных показателей, по которым могли бы сопоставляться получаемые в ходе регистрации направления взора данные для выявления динамики познавательных процессов в ходе решения экспериментальной задачи.

Применение методов регистрации движений глаз в психологических исследованиях восприятия опирается на большой массив эмпирических данных, свидетельствующих о том, что глаз направлен, прежде всего, на те элементы среды, которые привлекают внимание, причем тем чаще к ним возвращается наблюдатель и тем дольше задерживается в их зоне, чем выше субъективная значимость этих элементов. С точки зрения исследователя, регистрация позиций и перемещений глаз необходимы для того, чтобы реконструировать предмет восприятия в тот или иной момент времени и динамику его становления. Скоротечность этих событий (длительность фиксаций и саккад измеряется десятками миллисекунд) позволяет говорить об окулографии как инструменте тонкого анализа перцептивного процесса. Через восприятие окуломоторика соотносится с другими психическими явлениями. Так или иначе фиксации и перемещения глаз выражают динамику внимания, мышления, представления, а их распределение и общая направленность – актуальные интенции личности: интерес, намерение, установку.

Необходимо отметить, что связь позиции либо перемещений взора с воспринимаемыми элементами среды не является простой и однозначной. Существует большое число переменных, обусловливающих характер окуломоторной активности человека. Поэтому в каждом конкретном случае необходим поиск совокупности детерминант, вызывающих тот или иной окуломоторный эффект, а наряду с окулографией целесообразно использовать другие методы исследования. В частности, в упомянутом выше исследовании (Ананьева, Харитонов, 2009), помимо регистрации движений глаз обоих испытуемых с помощью мобильных айтрекеров, использовалась видеорегистрация деятельности коммуникантов с позиции каждого из участников и с внешней точки, а также велась запись диалога. Вопрос в данном случае состоит в том, какого рода окулографические данные могут быть сопоставлены с информацией, полученной другими методами. Этот вопрос послужил отправной точкой настоящего исследования.

А. Л. Ярбус (1965) был одним из первых исследователей, отметившим существование особых маршрутов осмотра изображения лица. Согласно полученным им окулограммам, движения глаз носят цикличный характер. Взор перемещается по одним и тем же деталям изображения в одной и той же последовательности. Это может быть, например, периодический осмотр лица сверху вниз или многократный переход от правого глаза к левому и наоборот. Окуломоторные циклы были зарегистрированы также другими авторами (Grüsser, 1984) и стали предметом специального исследования в работах Л. Старка и его коллег (Нотон, Старк, 1974; Stark, Ellis, 1981). Согласно Старку, маршруты обзора лица меняются от испытуемого к испытуемому, сохраняя стабильность в широком диапазоне условий, обусловлены индивидуальным опытом и личными предпочтениями наблюдателя и зависят от содержания решаемой задачи. Эти данные и выводы лишь частично соответствуют данным Ярбуса, Грюссера и др. и требуют дополнительной проверки.

Визуальный анализ окулограмм, полученных в наших экспериментах и работах других исследователей по восприятию лица (Ананьева, 2009; Барабанщиков, Ананьева, Харитонов, 2009; и др.), выявляет компактное расположение точек фиксации и соразмерность саккад локализации структурных элементов лица. Точки фиксации стянуты к его центральной части и ограничены сверху – линией бровей, снизу – нижней губы. Области волос, лба, щек и подбородка фиксируются редко. Вместе с тем у разных испытуемых маршруты обзора оказываются разными.

Это позволяет говорить об индивидуальном стиле восприятия лица и соответствующем ему стиле окуломоторной активности (Барабанщиков, 1998, 2002, 2009). Он воспроизводится при экспозиции любых лиц (включая построенные искусственно), но наиболее ярко проявляется при усложнении перцептивно-коммуникативной задачи.

Ограничившись ситуациями восприятия лиц, мы проанализировали окулограммы, полученные в эксперименте по идентификации лиц разной расовой принадлежности, с целью изучения возможности метрически охарактеризовать способы рассматривания лица. При этом авторы исходили из того, что прямая связь между паттернами движений глаз и успешностью идентификации расовых типов лица или распознавания эмоциональных состояний отсутствует (Барабанщиков, Ананьева, Харитонов, 2009).

Методика

В опорном эксперименте, данные по которому послужили материалом для нашего анализа, испытуемым на ЖК экране предъявлялись цветные фотопортреты мужчин и женщин разной расовой принадлежности (7°×9°, время экспозиции – 3 с). Требовалось определить, к какому расовому типу относится предъявленное лицо. Стимульный материал состоял из фотографий двух мужчин и двух женщин северорусского и южноазиатского расового типа (25–27 лет) и восьми искусственно сгенерированных на их основе изображений лиц, в разной степени обладающих признаками обеих расовых групп (Ананьева, 2009). Искусственные изображения были построены с помощью техники пространственного морфинга (Барабанщиков, Жегалло, Ананьева, 2009) и представляют собой переходные ряды между фотопортретами реальных мужчин и женщин.

В эксперименте приняли участие 39 испытуемых (33 женщины и 6 мужчин) в возрасте 18–23 года, принадлежащих к северорусскому расовому типу.

Измерения движений глаз осуществлялась на установке EyeGaze Analysis System (США), работающей на принципе регистрации положения роговичного блика относительно центра зрачка; точность оценки позиции глаз – 0,5°, частота опроса – 120 Гц. Первичная обработка и сбор данных осуществлялся программой NYAN (стандартная система, используемая разработчиком установки), дальнейший анализ выполнен с помощью программы EyeTrace (разработчик А. В. Жегалло). Для автоматизации расчетов производилась разметка фотоизображений (рисунок 1). Программой формировался общий для всех испытуемых файл в формате .csv, содержащий информацию о наличии фиксаций в отмеченных зонах.

За фиксацию принималось устойчивое (в течение 200–300 мс) положение оси взора. Анализировался характер распределения фиксаций по ключевым зонам лица. При этом авторы абстрагировались от последовательности осмотра, реальной конфигурации саккад и других движений глаз, а также от количества фиксаций.

Рис. 1. Пример разметки фотоизображений лиц

Такая абстракция дает возможность сравнивать данные, полученные на установках, использующих разные принципы регистрации, разные темпы отсчета позиций глаза, при разных временах экспозиции и т. д. Соединяющие фиксации линии (изостаты) характеризуют, следовательно, некоторую обобщенную пространственную конфигурацию осмотра фотоизображения – изостатический паттерн.

Статистическая обработка производилась в пакете SPSS 15.0, для чего были использованы макросы, характеризующие различные варианты распределения фиксаций по зонам лица. Всего проанализировано 456 окулограмм.

Результаты исследования

В ходе исследования было выделено несколько разновидностей изостатических паттернов. Если фиксации распределялись преимущественно в зонах правого и левого глаза натурщика, иногда в зоне переносицы, паттерн квалифицировался как «линейный горизонтальный», при фиксации переносицы, носа и рта – как «линейный вертикальный». При систематическом рассматривании зоны глаз, носа и рта выделялся «треугольный», а при фиксации в области одного глаза, носа и рта – «диагональный» изостатический паттерн. В зависимости от доминирующего глаза последний дифференцировался на «левый диагональный» («слэш») и «правый диагональный» («бэк слэш»). При группировке фиксаций в пределах одной зоны или на границе зон в пределах телесного угла 1°–2° изостатический паттерн определялся как «топический».

Согласно полученным данным, при выполнении задачи расовой идентификации лица наиболее часто используется «треугольный» изостатический паттерн (62,2%), реже встречается «горизонтальный» (19,2 %) и «топический» (6,8 %), наличие других паттернов в сумме не превышает 7 % (рисунок 2).

Рис. 2. Примеры изостатических паттернов движений глаз и частота их проявления (в процентах). А – «линейный горизонтальный»; В – «линейный вертикальный»; С – «треугольный»; D – «диагональный»; E – «топический»

Анализ возможного влияния типа лица натурщика на проявление того или иного типа изостатического паттерна (использовался Т-критерий Вилкоксона для связанных выборок) значимых различий не обнаружил (z = 0; p = 1,000). Следовательно изостатический паттерн не зависит от расового типа и пола натурщика, а является функцией общей структуры его лица и индивидуальных особенностей восприятия наблюдателей. В этой связи можно говорить о типах организации движений глаз и, вероятно, типах восприятия лица.

Согласно нашим данным, у 27 испытуемых был выявлен «треугольный» изостатический паттерн более чем в 60% случаев рассматривания лица (причем четверо из них характеризуются этим паттерном в 100 % проб). У 3 наблюдателей более чем в 60% случаев выявлен «линейный горизонтальный» изостатический паттерн. Для одного испытуемого характерным оказался «топический» паттерн с фиксациями в зоне правого глаза натурщика. В остальных случаях (6 испытуемых) устойчивость изостатических паттернов составляла менее 50 %.

Таким образом, при изучении идентификации лиц оказалось возможным выделить ряд характерных изостатических паттернов движений глаз и установить частоту их проявления. Наиболее часто наблюдаются «треугольные» изостатические паттерны, реже – «горизонтальные» и «топические». Стабильность этих паттернов, условия их проявления и динамика (чередование, взаимозаменяемость и др.) в ходе развития коммуникативного процесса составляют предмет дальнейших исследований.

Увидеть мир через шаблоны

Когда вы видите узор, он может изменить вашу жизнь. Наблюдение за узором может даже сделать вас умнее. Распознать узор — это как впервые посмотреть в телескоп. Как будто новыми глазами вы видите то, чего никогда раньше не видели. То же самое может случиться, когда вы впервые видите узор. Когда, например, смотрят на землю ночью, освещенный ландшафт очерчивает десятки невиданных ранее узоров.

Источник: NASA Public Domain через Wikimedia Common

Паттерны мощные.Они создают ожидания, устанавливают связи и вдохновляют на животрепещущие вопросы. Это могут быть события, которые регулярно повторяются, тенденции, в которых события возникают или исчезают в течение длительного периода, отношения, которые создают новые связи, или они могут возникать из видения более широкой картины. Это могут быть выбросы, события, выходящие за рамки нормы, или вновь определенные закономерности, называемые фракталами. Вместе распознавание образов может привести к новым открытиям, революционным идеям и инновационным концепциям.

Распознавание образов было ключом к выживанию наших предков-неандертальцев, позволяя им идентифицировать ядовитые растения, отличать хищника от добычи и интерпретировать небесные явления.Сегодня распознавание образов играет новую, но не менее важную роль в диагностике заболеваний, вдохновении на новые способы защиты данных и открытии новых планет.

«Лучшее, что у нас есть, — это наш интеллект, особенно распознавание образов, отточенное на протяжении веков эволюции» (Нил де Грасс Тайсон, 2015). Распознавание образов по мнению разработчиков тестов IQ является ключевым фактором, определяющим способность человека мыслить логически, вербально, численно и пространственно.По сравнению со всеми умственными способностями, распознавание образов, как говорят, имеет самую высокую корреляцию с так называемым общим фактором интеллекта (Kurzweil, 2012).Способность определять существующие или возникающие закономерности является одним из наиболее, если не самым важным навыком при принятии решений, хотя мы по большей части не осознаем, что делаем это постоянно (Miemis, 2010).

Поскольку мозг запрограммирован на распознавание закономерностей, каждый может быть умным по образцу, но по-разному. Например, люди с умными числами могут предсказать по ряду чисел, какое будет следующее число. Те, кто может распознать вид птиц по их образцу полета, сообразительны с природой.Вы понимаете, что общего у смешных анекдотов, и можете ли вы их придумать? Если вы можете, вы умны на словах. Люди, которые могут визуализировать объект в трех измерениях, визуально сообразительны. Анкета, которая следует за тестами, проверяет, насколько вы умны. Сколько из них вы можете проверить, да?

Можете ли вы / Сделаете вы

• Отличить фальшивую улыбку от искренней?
• Опознать кого-нибудь только по походке и осанке?
• Точно предсказать по лицу человека, говорит ли кто-нибудь правду?
• Предсказать эффективность работы кого-либо из его профиля в Facebook?
• Предсказать, читая язык тела и выражение лица, что кто-то думает?
• Определить по наблюдению за социальным взаимодействием ребенка, что у ребенка есть особые потребности?
• Заметили, что в некоторых профессиях частота левшей выше, чем правшей?
• Узнай, как и почему аптеки и супермаркеты организованы именно так?
• Понять, как давление со стороны сверстников влияет на покупательские привычки?
• Признать, что улыбка без видимой причины может сделать вас счастливым?

Люди, которые преуспевают в расшифровке значения моделей человеческого поведения, являются умными людьми.Это касается и вас, если вы ответили утвердительно на большинство из вышеперечисленных вопросов. Умные люди часто обладают определенными характеристиками. Они чувствительны к чувствам других, хорошо понимают других и проявляют сочувствие к другим. Некоторые профессии предпочитают умных людей; вспомогательные профессии, такие как психология, преподавание, медицина, продажи, консультирование и политика.

3,6 Психологические закономерности и психология окружающей среды для проектирования и планирования

Оглавление

Психология — это изучение психики.Стремясь узнать о работе ума, современная психология делится на несколько тем: восприятие, мотивация, эмоции, обучение, мышление, интеллект, личность и врожденные паттерны. Это большой предмет, над которым часто доминировали отдельные люди.

Карл Юнг рассматривал психику как операционное целое с тремя важными уровнями: сознание, личное бессознательное и коллективное бессознательное. Сознание — единственная известная нам часть разума. Личное бессознательное, которое интересовало Фрейда, включает в себя все те переживания, которые не осознаются сознательной частью разума.Открытие коллективного бессознательного было важнейшим вкладом Юнга в психологию. Его можно рассматривать как резервуар первозданных образов, унаследованных от эволюционного прошлого человека. Как врожденные паттерны, они формируют предрасположенность к реакции на мир способами, которые были развиты нашими далекими предками. Страх темноты, изоляции, разлуки с прибежищем проистекает из бесчисленных поколений человеческого опыта.

Юнг считал, что коллективное бессознательное можно рассматривать как серию архетипов.Среди тех, что он описал, некоторые были связаны с живыми существами, некоторые с естественными объектами, а некоторые с объектами, созданными руками человека. Они включали рождение, смерть, силу, магию, героя, мудрого старика, мать-землю, деревья, солнце, ветер, реки, огонь, животных, кольца, инструменты и оружие. Архетипы — это не образы: это паттерны, фокусирующиеся на опыте. Например, каждый младенец рождается с архетипом матери, который становится определенным образом после переживания внешнего вида и поведения матери.Юнг считал, что символы — это внешнее проявление коллективных архетипов (Jung, 1964). Поэтому он провел последнюю часть своей жизни, анализируя символы, сны, мифы и искусство как способ узнать о коллективном бессознательном (рис. 3.11).

Это полезно для творческих художников и дизайнеров, чтобы понять символы и их отношение к бессознательному. Когда сэр Джеффри Джеллико обратился к Архитектурной ассоциации по случаю своего девяностолетия, он заметил: «Вы можете задаться вопросом, чем я занимаюсь с тех пор, как ушел с поста директора этой школы пятьдесят лет назад.Я хотел бы сказать вам: я исследовал бессознательное ». Пятьдесят лет назад школу АА охватил абстрактный модернизм. Джеллико понял, что, если дизайнеры будут рассматривать свою работу как бессимвольные композиции из абстрактных линий, цветов и узоров, они будут резко отходить от всего, что делали их предшественники. Отвернувшись от пустого абстрактного искусства, Джеллико был одним из первых постмодернистов.

Гештальт-психология также занимается отношениями.В немецком языке слово гештальт используется для описания того, как вещь была сформирована, сформирована, сконфигурирована или собрана. В психологии гештальт часто переводится как «образец». Гештальт-психология зародилась в Австрии и Южной Германии в конце девятнадцатого века как противодействие практике анализа опыта на все более мелкие элементы. Типичные фразы, используемые для обобщения гештальт-психология: «Целое больше, чем сумма частей» и «Понимание частей не может обеспечить понимание целого».Если 100 световых пятен проецируются на стену с интервалом в одну секунду, они теряют смысл. При проецировании с интервалом 0,003 секунды они могут образовывать узнаваемый узор. Точно так же мелодия — это больше, чем серия нот. Дизайнеры часто создают формы, которые можно читать, как статические или последовательные шаблоны.

Жан Пиаже разработал теорию обучения, связанную с гештальт-психологией. Он считал, что мышление возникает в ситуациях, когда рефлекторные действия и усвоенные распорядки недостаточны.Пиаже выделил отдельные этапы в развитии мышления человека. Когда дети становятся взрослыми, они учатся классифицировать предметы и мыслить логически и экспериментально. Путем проб, ошибок и опыта они формируют ментальные структуры, позволяющие справляться с новыми ситуациями. Психологические свойства структур были определены как целостность, взаимосвязь между частями и гомеостатическое приспособление в свете нового опыта. Структурное мышление этого типа применялось и в других областях. Ноам Хомский идентифицировал структуры в языке.Кристофер Александр, который знал Хомского в Гарварде, применил гештальт-идеи к теории дизайна. Во введении к языку шаблонов Александр пишет:

Каждый шаблон может существовать в мире только в той степени, в которой он поддерживается другими шаблонами: более крупными шаблонами, в которые он встроен, шаблонами того же размера, которые его окружают, и меньшими шаблонами, которые встроены в него. Это фундаментальный взгляд на мир. Он говорит, что когда вы строите вещь, вы не можете просто строить эту вещь изолированно, но должны восстанавливать мир вокруг нее и внутри нее, чтобы более широкий мир в этом одном месте стал более связным и целостным; и вещь, которую вы создаете, занимает свое место в паутине природы по мере того, как вы ее создаете.(Александр, 1977)

Это гештальт-подход к дизайну окружающей среды.

Карл Густав Юнг (1875-1961)

3.11 Эти примеры финского каменного лабиринта, газонного лабиринта девятнадцатого века и выложенного плиткой лабиринта на полу Шартрского собора взяты из книги Кар Юнга «Человек и его символы».

Жан Пиаже (1896-1980)

Паттернов: необходимость порядка

Люди склонны видеть паттерны повсюду.Это важно при принятии решений и суждений, а также при получении знаний; мы склонны беспокоиться о хаосе и случайностях (Гилович, 1991). К сожалению, та же самая тенденция видеть закономерности во всем может привести к тому, что мы увидим то, чего не существует.

Определение паттернов

Паттернативность : поиск значимых закономерностей в бессмысленном шуме (Шермер, 2008)

В книге Шермера 2000 года Как мы верим он утверждает, что наш мозг развился как машины распознавания образов.Наш мозг создает смысл из паттернов, которые мы видим или, по крайней мере, думаем, что видим в природе (Shermer, 2008). Часто закономерности реальны, а иногда — случайности. Распознавание образов сообщает нам нечто ценное об окружающей среде, из которой мы можем делать прогнозы, которые помогут нам выжить и размножаться. Распознавание образов необходимо для обучения.

С эволюционной точки зрения предпочтительнее видеть закономерности, даже если их нет, чем не видеть закономерности, когда на самом деле они есть.Рассмотрим следующие сценарии, и цена ошибки будет:

• Ложное срабатывание : Вы слышите громкий шум в кустах. Вы предполагаете, что это хищник, и убегаете. Это был не хищник, а сильный порыв ветра. Ваша цена за неверность — это небольшие дополнительные затраты энергии и ложное предположение.
• Ложноотрицательный : Вы слышите громкий шум в кустах и ​​думаете, что это ветер. Это голодный хищник. Цена вашей ошибки — это ваша жизнь.

Конечно, в современном обществе значение ложных срабатываний и ложных отрицаний изменилось. Но, как показано выше, легко увидеть, как эта тенденция видеть закономерности могла быть сформирована эволюцией.

Ошибки распознавания образов :

• Прослушивание сообщений при воспроизведении записей в обратном направлении
• Видение лиц на Марсе, в облаках и на горных склонах
• Видение Девы Марии на тосте
• Суеверные верования всех типов
• Sports Illustrated Jinx (происходит сглаз, приводящий к плохой результативности, вызванный тем, что он изображен на обложке журнала Sports Illustrated ; см. Здесь)
• Эффект прожектора (все смотрят и обращают на меня внимание)
• Горячая рука в баскетболе
• Теории заговора

Это лишь некоторые из многих примеров неудачного распознавания образов.

Иллюзорная корреляция и иллюзорный контроль

Иллюзорная корреляция : тенденция видеть ожидаемые корреляции, даже если они не существуют; заставляет людей видеть структуру, когда ее нет (Станович, 2007).

Иллюзия контроля : вера в то, что личные навыки могут влиять на дела, которые определяются случайно.

Исследования показали, что когда люди считают, что две переменные коррелированы, они увидят связь даже в данных, где они совершенно не связаны.Для клиницистов нет ничего необычного в том, чтобы видеть корреляции «в паттернах ответов, потому что они верят, что они есть, а не потому, что они действительно присутствуют в паттернах наблюдаемых ответов» (Станович, 2007, стр. 169).

В исследовании, проведенном Лангером (1975), изучалась тенденция полагать, что личные навыки могут влиять на результаты, которые определяются случайно (иллюзия контроля). Два сотрудника из двух разных компаний продали лотерейные билеты своим коллегам. Некоторым людям было разрешено выбирать билеты, в то время как другим были вручены билеты — у них не было выбора, какой билет им получить.

На следующий день двое сотрудников, продававших билеты, попытались выкупить билеты у своих коллег. Коллеги, которые сами выбирали билеты, хотели в четыре раза больше денег, чем те, кому вручили билеты (демонстрация иллюзии контроля).

В дополнение к этому исследованию Лангер провел несколько других, которые подтвердили гипотезу о том, что людям трудно принять тот факт, что навыки не могут повлиять на исход случайных событий.

Вы когда-нибудь знали кого-нибудь, кто настаивает на выборе собственного числа при игре в лотерею? Они предполагают, что если они выберут свои числа, у них будет больше шансов на выигрыш, чем если бы их числа были выбраны машиной.Это классический пример иллюзии контроля.

К каждому происходящему событию нужно прилагать экстравагантные объяснения. Случайность и случайность неизбежны. Обладая достаточными знаниями в области научного и вероятностного мышления, мы можем избежать многих неправильных представлений о случайных событиях.

Наша способность обнаруживать образы хорошо помогает нам во многих случаях, но также может привести к тому, что мы увидим что-то, когда там ничего нет. По словам Рудольфа Флеша:

Вместо черно-белого однопутного подхода, каждый знает, что это связано с этим, привыкните к мысли, что это мир. множественных причин, несовершенных корреляций и чистой непредсказуемой случайности.Это правда, что ученые с их статистикой и вероятностями нанесли удар по случайности. Но они прекрасно знают, что уверенность недостижима. Высокая степень вероятности — это лучшее, что мы когда-либо могли получить.

Современная психология | Вводная психология

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Ценить разнообразие интересов и сфер психологии
• Понимать основные интересы и приложения в каждой из описанных областей психологии
• Продемонстрировать знакомство с некоторыми из основных концепций или важных фигур в каждой из описанных областей психологии

Современная психология — это разнообразная область, на которую влияют все исторические перспективы, описанные в предыдущем разделе.Разнообразие дисциплин отражает разнообразие, наблюдаемое в Американской психологической ассоциации (APA). APA — профессиональная организация, представляющая психологов в США. APA — крупнейшая организация психологов в мире, и ее миссия — продвигать и распространять психологические знания на благо людей. В APA 56 отделов, представляющих широкий спектр специальностей, от обществ психологии религии и духовности до психологии физических упражнений и спортивной психологии до поведенческой нейробиологии и сравнительной психологии.Отражая разнообразие самой области психологии, члены, аффилированные члены и ассоциированные члены охватывают спектр от студентов до психологов докторского уровня и происходят из самых разных мест, включая образовательные учреждения, систему уголовного правосудия, больницы, вооруженные силы и т. Д. промышленность (Американская психологическая ассоциация, 2014). Ассоциация психологической науки (APS) была основана в 1988 году и стремится продвигать научную ориентацию психологии. Его основание явилось результатом разногласий между членами научной и клинической психологии АПА.APS издает пять исследовательских журналов и участвует в образовательной и пропагандистской работе с финансирующими агентствами. Значительная часть его членов — иностранцы, хотя большинство из них находится в Соединенных Штатах. Другие организации предоставляют возможности для создания сетей и сотрудничества для профессионалов нескольких этнических или расовых групп, работающих в области психологии, таких как Национальная латинская психологическая ассоциация (NLPA), Азиатско-американская психологическая ассоциация (AAPA), Ассоциация чернокожих психологов (ABPsi), и Общество индийских психологов (SIP).Большинство этих групп также занимаются изучением психологических и социальных проблем в своих конкретных сообществах.

В этом разделе представлен обзор основных подразделов психологии сегодня в том порядке, в котором они представлены в оставшейся части этого учебника. Это не исчерпывающий список, но он даст представление об основных областях исследований и практики современных психологов.

Ссылки на обучение

Посетите этот веб-сайт, чтобы узнать о подразделениях APA.

Ресурсы для студентов также предоставляются APA.

Как следует из названия, биопсихология исследует, как наша биология влияет на наше поведение. Хотя биологическая психология — это обширная область, многие биологические психологи хотят понять, как структура и функция нервной системы связаны с поведением ([ссылка]). Таким образом, они часто сочетают исследовательские стратегии психологов и физиологов для достижения этой цели (как обсуждалось в Carlson, 2013).

Биологические психологи изучают, как структура и функции нервной системы определяют поведение.

Исследовательские интересы биологических психологов охватывают ряд областей, включая, помимо прочего, сенсорные и двигательные системы, сон, употребление наркотиков и злоупотребление ими, пищеварение, репродуктивное поведение, нейроразвитие, пластичность нервной системы и биологические корреляты психологических расстройств. расстройства. Учитывая широкие области интересов, относящиеся к сфере биологической психологии, вероятно, неудивительно, что в этом исследовании принимают участие люди самого разного происхождения, в том числе биологи, медицинские работники, физиологи и химики.Этот междисциплинарный подход часто называют нейробиологией, частью которой является биологическая психология (Carlson, 2013).

В то время как биопсихология обычно фокусируется на непосредственных причинах поведения, основанных на физиологии человека или другого животного, эволюционная психология стремится изучить основные биологические причины поведения. В той степени, в которой на поведение влияет генетика, поведение, как и любая анатомическая характеристика человека или животного, будет демонстрировать адаптацию к своему окружению.Эта среда включает физическую среду и социальную среду, поскольку взаимодействие между организмами может иметь важное значение для выживания и воспроизводства. Изучение поведения в контексте эволюции берет свое начало с Чарльза Дарвина, соавтора теории эволюции путем естественного отбора. Дарвин прекрасно понимал, что поведение должно быть адаптивным, и написал книги под названием Происхождение человека, (1871) и , Выражение эмоций в человеке и животных, (1872), чтобы исследовать эту область.

Эволюционная психология и, в частности, эволюционная психология человека, пережили возрождение в последние десятилетия. Чтобы быть подверженным эволюции путем естественного отбора, поведение должно иметь значительную генетическую причину. В общем, мы ожидаем, что все человеческие культуры будут проявлять поведение, если оно вызвано генетически, поскольку генетические различия между человеческими группами невелики. Подход, используемый большинством эволюционных психологов, состоит в том, чтобы предсказать результат поведения в конкретной ситуации на основе теории эволюции, а затем провести наблюдения или провести эксперименты, чтобы определить, соответствуют ли результаты теории.Важно понимать, что эти типы исследований не являются убедительным доказательством того, что поведение является адаптивным, поскольку им не хватает информации о том, что поведение отчасти является генетическим, а не полностью культурным (Endler, 1986). Демонстрация того, что черта, особенно у людей, выбрана естественным образом, чрезвычайно сложно; возможно, по этой причине некоторые эволюционные психологи довольствуются предположением, что поведение, которое они изучают, имеет генетические детерминанты (Confer et al., 2010).

Еще один недостаток эволюционной психологии состоит в том, что черты, которыми мы обладаем сейчас, эволюционировали в экологических и социальных условиях еще в истории человечества, и мы плохо понимаем, какими были эти условия.Это затрудняет предсказание того, что адаптивно к поведению. Поведенческие черты не должны быть адаптивными в текущих условиях, только в условиях прошлого, когда они развивались, о чем мы можем только предполагать.

Есть много областей человеческого поведения, для которых эволюция может делать прогнозы. Примеры включают память, выбор партнера, отношения между родственниками, дружбу и сотрудничество, воспитание детей, социальную организацию и статус (Confer et al., 2010).

Эволюционным психологам удалось найти экспериментальное соответствие между наблюдениями и ожиданиями.В одном примере, в исследовании различий в предпочтениях партнеров между мужчинами и женщинами, охватившем 37 культур, Басс (1989) обнаружил, что женщины ценили потенциальные факторы заработка больше, чем мужчины, а мужчины ценили потенциальные репродуктивные факторы (молодость и привлекательность) больше, чем женщины в мире. их предполагаемые товарищи. В целом предсказания совпадали с предсказаниями эволюции, хотя в некоторых культурах были отклонения.

Ученые, интересующиеся как физиологическими аспектами сенсорных систем, так и психологическим опытом сенсорной информации, работают в области ощущений и восприятия ([ссылка]).Таким образом, исследование ощущений и восприятия также носит междисциплинарный характер. Представьте, что вы ходите между зданиями, переходя из одного класса в другой. Вы наводнены образами, звуками, ощущениями прикосновения и запахами. Вы также ощущаете температуру окружающего вас воздуха и сохраняете равновесие на своем пути. Все эти факторы представляют интерес для тех, кто работает в области ощущений и восприятия.

Когда вы смотрите на это изображение, вы можете увидеть утку или кролика. Сенсорная информация остается прежней, но ваше восприятие может сильно различаться.

Как описано в следующей главе, посвященной результатам исследований ощущений и восприятия, наше восприятие нашего мира не так просто, как совокупность всей сенсорной информации (или ощущений) вместе. Скорее, наш опыт (или восприятие) сложен и зависит от того, на чем мы фокусируем внимание, от нашего предыдущего опыта и даже от нашего культурного происхождения.

Как упоминалось в предыдущем разделе, когнитивная революция побудила психологов сосредоточить свое внимание на лучшем понимании разума и психических процессов, лежащих в основе поведения.Таким образом, когнитивная психология — это область психологии, которая фокусируется на изучении познаний или мыслей и их отношения к нашему опыту и нашим действиям. Как и биологическая психология, когнитивная психология широка по своему охвату и часто предполагает сотрудничество между людьми из самых разных дисциплин. Это привело к тому, что некоторые стали использовать термин «когнитивная наука» для описания междисциплинарного характера этой области исследований (Miller, 2003).

Когнитивные психологи имеют исследовательские интересы, которые охватывают широкий спектр тем, от внимания к решению проблем до языка и памяти.Столь же разнообразны подходы к изучению этих тем. При таком разнообразии когнитивная психология как таковая не отражена ни в одной главе этого текста; скорее, различные концепции, связанные с когнитивной психологией, будут рассмотрены в соответствующих частях глав этого текста, посвященных ощущениям и восприятию, мышлению и интеллекту, памяти, развитию на протяжении жизни, социальной психологии и терапии.

Ссылка на обучение

Просмотрите короткое видео, в котором резюмируются некоторые из основных концепций, исследованных когнитивными психологами.

Психология развития — это научное исследование развития на протяжении всей жизни. Психологов, занимающихся развитием, интересуют процессы, связанные с физическим созреванием. Однако их внимание не ограничивается физическими изменениями, связанными со старением, поскольку они также фокусируются на изменениях когнитивных навыков, морального мышления, социального поведения и других психологических характеристик.

Психологи раннего развития сосредоточили внимание в первую очередь на изменениях, произошедших по мере взросления, обеспечивая глубокое понимание различий в физических, когнитивных и социальных способностях, которые существуют между очень маленькими детьми и взрослыми.Например, исследование Жана Пиаже ([ссылка]) показало, что очень маленькие дети не демонстрируют постоянство объектов. Постоянство объекта относится к пониманию того, что физические вещи продолжают существовать, даже если они скрыты от нас. Если бы вы показали взрослому игрушку, а затем спрятали ее за занавеской, взрослый знал, что игрушка все еще существует. Однако очень маленькие младенцы ведут себя так, как будто скрытого объекта больше не существует. Возраст, в котором достигается постоянство объекта, несколько противоречив (Munakata, McClelland, Johnson, and Siegler, 1997).

Жан Пиаже известен своими теориями об изменениях когнитивных способностей, которые происходят по мере нашего перехода от младенчества к взрослой жизни.

Хотя Пиаже был сосредоточен на когнитивных изменениях в младенчестве и детстве по мере того, как мы переходим к взрослой жизни, растет интерес к расширению исследований изменений, которые происходят намного позже в жизни. Это может быть отражением демографических изменений населения развитых стран в целом. По мере того как все больше и больше людей живут дольше, число людей преклонного возраста будет продолжать расти.Действительно, согласно оценкам, в 2010 году в Соединенных Штатах проживало чуть более 40 миллионов человек в возрасте 65 лет и старше. Однако к 2020 году ожидается, что это число увеличится примерно до 55 миллионов. По оценкам, к 2050 году почти 90 миллионов человек в этой стране будут в возрасте 65 лет и старше (Министерство здравоохранения и социальных служб, без даты).

Психология личности фокусируется на образцах мыслей и поведения, которые делают каждого человека уникальным. Несколько человек (например, Фрейд и Маслоу), которых мы уже обсуждали в нашем историческом обзоре психологии, и американский психолог Гордон Олпорт внесли свой вклад в ранние теории личности.Эти ранние теоретики пытались объяснить, как личность человека развивается с его или ее данной точки зрения. Например, Фрейд предположил, что личность возникает, когда конфликты между сознательной и бессознательной частями разума продолжаются на протяжении всей жизни. В частности, Фрейд предположил, что человек прошел через различные психосексуальные стадии развития. Согласно Фрейду, взрослая личность возникнет в результате разрешения различных конфликтов, связанных с миграцией эрогенных (или вызывающих сексуальное удовольствие) зон из орального (рта) в задний проход, от фаллоса до гениталий.Как и многие из теорий Фрейда, эта конкретная идея была противоречивой и не поддается экспериментальной проверке (Person, 1980).

В последнее время в изучении личности применяется более количественный подход. Вместо того, чтобы объяснять, как возникает личность, исследования сосредоточены на выявлении личностных черт, измерении этих черт и определении того, как эти черты взаимодействуют в конкретном контексте, чтобы определить, как человек будет вести себя в той или иной ситуации. Черты личности представляют собой относительно последовательные модели мышления и поведения, и многие предполагают, что пяти измерений черт достаточно, чтобы уловить различия в личности, наблюдаемые у разных людей.Эти пять измерений известны как «Большая пятерка» или пятифакторная модель и включают в себя такие аспекты, как сознательность, покладистость, невротизм, открытость и экстраверсия ([ссылка]). Было продемонстрировано, что каждая из этих черт относительно стабильна на протяжении всей жизни (например, Rantanen, Metsäpelto, Feldt, Pulkinnen, and Kokko, 2007; Soldz & Vaillant, 1999; McCrae & Costa, 2008) и зависит от генетики (например, Янг, Ливсли и Вернон, 1996).

Каждое из измерений пятифакторной модели показано на этом рисунке.Предоставленное описание описывает кого-то, кто получил высокие баллы по данному параметру. Кто-то с более низкой оценкой по данному параметру может быть описан в противоположных терминах.

Социальная психология фокусируется на том, как мы взаимодействуем с другими и относимся к ним. Социальные психологи проводят исследования по широкому кругу тем, включая различия в том, как мы объясняем свое собственное поведение и как мы объясняем поведение других, предрассудки и влечение, а также то, как мы разрешаем межличностные конфликты.Социальные психологи также пытались определить, как пребывание среди других людей меняет наше собственное поведение и модели мышления.

Есть много интересных примеров социально-психологических исследований, о многих из которых вы прочитаете в следующих главах этого учебника. А пока вы познакомитесь с одним из самых противоречивых психологических исследований, когда-либо проводившихся. Стэнли Милгрэм был американским социальным психологом, наиболее известным благодаря проведенным им исследованиям послушания.После холокоста в 1961 году нацистский военный преступник Адольф Эйхман, обвиненный в массовых злодеяниях, предстал перед судом. Многие люди задавались вопросом, как немецкие солдаты могут пытать заключенных в концентрационных лагерях, и их не удовлетворяли оправдания солдат, что они просто выполняли приказы. В то время большинство психологов согласились с тем, что немногие люди будут готовы причинить такую ​​необычайную боль и страдания просто потому, что они подчиняются приказам. Милгрэм решил провести исследование, чтобы определить, правда ли это ([ссылка]).Как вы прочитаете далее в тексте, Милгрэм обнаружил, что почти две трети его участников были готовы нанести то, что они считали смертельным током другого человека, просто потому, что им было приказано сделать это авторитетным лицом (в данном случае , мужчина в лабораторном халате). Это произошло несмотря на то, что участники получали плату за то, что просто явились в исследование, и могли отказаться от участия в исследовании, чтобы не причинять боль или более серьезные последствия другому человеку.На самом деле никто не пострадал и никому не причинил вреда, эксперимент Милгрэма был хитрой уловкой, в которой использовались единомышленники-исследователи, те, кто притворяется участниками исследования, которые на самом деле работают на исследователя и имеют четкие, конкретные указания о том, как это сделать. вести себя во время исследования (Hock, 2009). Исследования Милгрэма и других, которые касались обмана и потенциального эмоционального вреда участникам исследования, стимулировали разработку этических принципов проведения психологических исследований, которые препятствуют использованию обмана субъектов исследования, если только нельзя утверждать, что он не причиняет вред и, в целом, требует информированное согласие участников.

Исследование Стэнли Милгрэма продемонстрировало, насколько далеко люди могут пойти, подчиняясь приказам авторитетного лица. Эта реклама использовалась для набора испытуемых для его исследования.

Промышленно-организационная психология (психология I-O) — это подраздел психологии, которое применяет психологические теории, принципы и результаты исследований в промышленных и организационных условиях. Психологи I-O часто занимаются вопросами, связанными с управлением персоналом, организационной структурой и рабочей средой.Компании часто обращаются за помощью к психологам I-O для принятия оптимальных решений о найме, а также для создания среды, обеспечивающей высокий уровень продуктивности и эффективности сотрудников. Помимо прикладного характера, психология ввода-вывода также включает в себя проведение научных исследований поведения в условиях ввода-вывода (Riggio, 2013).

Психология здоровья фокусируется на том, как на здоровье влияет взаимодействие биологических, психологических и социокультурных факторов. Этот конкретный подход известен как биопсихосоциальная модель ([ссылка]).Психологи здоровья заинтересованы в помощи людям в улучшении здоровья с помощью государственной политики, образования, вмешательства и исследований. Психологи здоровья могут проводить исследования, изучающие взаимосвязь между генетической структурой, моделями поведения, взаимоотношениями, психологическим стрессом и здоровьем. Они могут исследовать эффективные способы мотивации людей обращаться к моделям поведения, которые ухудшают здоровье (MacDonald, 2013).

Биопсихосоциальная модель предполагает, что здоровье / болезнь определяется взаимодействием этих трех факторов.

Исследователи в области спорта и психологии физических упражнений изучают психологические аспекты спортивных достижений, включая мотивацию и беспокойство по поводу производительности, а также влияние спорта на психическое и эмоциональное благополучие. Исследования также проводятся по аналогичным темам, поскольку они относятся к физическим упражнениям в целом. Дисциплина также включает в себя темы, которые шире, чем спорт и упражнения, но которые связаны с взаимодействием между умственной и физической работоспособностью в сложных условиях, таких как пожаротушение, военные операции, артистизм и хирургия.

Клиническая психология — это область психологии, которая специализируется на диагностике и лечении психологических расстройств и других проблемных моделей поведения. Таким образом, это обычно считается более прикладной областью психологии; однако некоторые врачи также активно занимаются научными исследованиями. Психология консультирования — это аналогичная дисциплина, которая фокусируется на эмоциональных, социальных, профессиональных и связанных со здоровьем результатах у людей, которые считаются психологически здоровыми.

Как упоминалось ранее, и Фрейд, и Роджерс представили точки зрения, которые повлияли на формирование того, как врачи взаимодействуют с людьми, обращающимися за психотерапией. Хотя аспекты психоаналитической теории все еще встречаются у некоторых современных терапевтов, прошедших подготовку с психодинамической точки зрения, идеи Роджера о клиентоориентированной терапии оказали особенно большое влияние на формирование того, как работают многие клиницисты. Более того, как бихевиоризм, так и когнитивная революция сформировали клиническую практику в формах поведенческой терапии, когнитивной терапии и когнитивно-поведенческой терапии ([ссылка]).Вопросы, связанные с диагностикой и лечением психологических расстройств и проблемных моделей поведения, будут подробно обсуждаться в следующих главах этого учебника.

Когнитивно-поведенческие терапевты принимают во внимание когнитивные процессы и поведение при проведении психотерапии. Это одна из нескольких стратегий, которые могут использовать практикующие клинические психологи.

Безусловно, это область психологии, которая привлекает наибольшее внимание в популярных средствах массовой информации, и многие люди ошибочно полагают, что вся психология — это клиническая психология.

Судебная психология — это раздел психологии, который занимается вопросами психологии по мере их возникновения в контексте системы правосудия. Например, судебные психологи (и судебные психиатры) будут оценивать способность человека предстать перед судом, оценивать душевное состояние обвиняемого, выступать в качестве консультантов по делам об опеке над детьми, консультировать по вопросам вынесения приговора и рекомендаций по лечению, а также давать советы по таким вопросам, как свидетельские показания. свидетельские показания и свидетельские показания детей (Американский совет судебной психологии, 2014).В этом качестве они, как правило, выступают в качестве свидетелей-экспертов, вызываемых любой стороной в судебном деле для предоставления своих заключений, основанных на исследованиях или опыте. В качестве свидетелей-экспертов судебные психологи должны хорошо разбираться в законах и предоставлять информацию в контексте правовой системы, а не только в области психологии. Судебные психологи также используются в процессе отбора присяжных и подготовки свидетелей. Они также могут участвовать в оказании психологической помощи в системе уголовного правосудия.Специалисты по криминалистике — это относительно небольшая часть психологов, которые действуют как консультанты правоохранительных органов.

Ссылка на обучение

APA предоставляет информацию о карьере в различных областях психологии.

Психология — это разнообразная дисциплина, которая состоит из нескольких основных подразделений с уникальными перспективами. Биологическая психология предполагает изучение биологических основ поведения. Ощущение и восприятие относятся к области психологии, которая сосредоточена на том, как воспринимается информация из наших сенсорных модальностей и как эта информация преобразуется в наше восприятие окружающего мира.Когнитивная психология занимается отношениями, существующими между мышлением и поведением, а психологи развития изучают физические и когнитивные изменения, которые происходят на протяжении всей жизни. Психология личности фокусируется на уникальных моделях поведения, мыслей и эмоций людей. Промышленная и организационная психология, психология здоровья, психология спорта и физических упражнений, судебная психология и клиническая психология считаются прикладными областями психологии. Промышленные и организационные психологи применяют психологические концепции к условиям ввода-вывода.Психологи здоровья ищут способы помочь людям вести более здоровый образ жизни, а клиническая психология включает диагностику и лечение психологических расстройств и других проблемных моделей поведения. Психологи, занимающиеся спортом и физическими упражнениями, изучают взаимосвязь между мыслями, эмоциями и физической работоспособностью в спорте, упражнениях и других видах деятельности. Судебные психологи осуществляют деятельность, связанную с психологией, совместно с системой правосудия.

Вопросы для самопроверки

Вопросы критического мышления

1.Учитывая невероятное разнообразие различных областей психологии, описанных в этом разделе, как все они сочетаются друг с другом?

2. Каковы потенциальные этические проблемы, связанные с исследованием Милграма о послушании?

Личный вопрос заявки

3. Теперь, когда вы вкратце познакомились с некоторыми из основных областей психологии, о каких вы больше всего хотите узнать больше? Почему?

ответы

1.Хотя все разные точки зрения работают на разных уровнях анализа, имеют разные фокусы интересов и разные методологические подходы, все эти области сосредоточены на понимании и / или исправлении моделей мышления и / или поведения.

2. Многие люди сомневались, насколько этичным было это конкретное исследование. Хотя в исследовании Милгрэма никто на самом деле не пострадал, многие люди задавались вопросом, как знание о том, что вы готовы причинить невероятную боль и / или смерть другому человеку просто потому, что кто-то из авторитетов сказал вам это сделать, может повлиять на чье-то само- понятие и психологическое здоровье.Кроме того, вызывает недоумение степень использования обмана в этом конкретном исследовании.

Глоссарий

Американская психологическая ассоциация профессиональная организация, представляющая психологов в США

биопсихология исследование того, как биология влияет на поведение

биопсихосоциальная модель перспектива, которая утверждает, что биология, психология и социальные факторы взаимодействуют, чтобы определить здоровье человека

клиническая психология область психологии, которая специализируется на диагностике и лечении психологических расстройств и других проблемных моделей поведения

когнитивная психология изучение познаний или мыслей и их отношения к опыту и действиям

Консультационная психология область психологии, направленная на улучшение эмоциональных, социальных, профессиональных и других аспектов жизни психологически здоровых людей

психология развития научное исследование развития на протяжении всей жизни

судебная психология область психологии, которая применяет науку и практику психологии к вопросам внутри системы правосудия и связанных с ней

психология личности исследование паттернов мыслей и поведения, которые делают каждого человека уникальным

черта личности последовательный образ мышления и поведения

психология спорта и физических упражнений область психологии, которая фокусируется на взаимодействии между умственными и эмоциональными факторами и физической работоспособностью в спорте, упражнениях и других видах деятельности

Система шаблонов

Система шаблонов — это прорыв в понимании личности, ориентированный на психологическое исцеление и личностный рост, созданный доктором философии Джеем Эрли.Система шаблонов также помогает вам понять других людей — почему они реагируют именно так, что заставляет их двигаться. Это дает вам гораздо более подробное представление о себе, чем другие системы личности. Как только вы поймете Систему Паттернов и исследуете себя в соответствии с ее моделью, вы получите исчерпывающую карту своей психики. Вы сможете увидеть … Ваши сильные стороны Твоя защита Что движет вашим поведением Почему ты плохо себя чувствуешь Ваша основная эмоциональная боль Как вы это компенсируете Ваши внутренние конфликты Передний край вашего роста

Просмотрите систему шаблонов.Ознакомьтесь с тремя группами размеров и просмотрите их модели и возможности.

Узнайте о системе шаблонов

Ознакомьтесь с этими статьями, книгами, викторинами, видео и другими ресурсами по системе шаблонов.

Введение в систему шаблонов. Исчерпывающая статья, знакомящая с Системой паттернов.

Книги о системе шаблонов

Другие статьи о системе шаблонов

Другие ресурсы системы шаблонов

Тесты по системе шаблонов. Разнообразные викторины, в том числе викторины, которые помогут вам определить, какие паттерны и раны у вас есть и какие способности вам нужно развивать, а также викторины по конкретным психологическим вопросам.Эти викторины охватывают те модели и способности, над которыми вы можете работать в «Путешествии по самотерапии».

Посмотрите эти два видеоролика, в которых представлена ​​система шаблонов.

CogBlog — блог о когнитивной психологии »Распознавание образов

Представьте себе: вы смотрите по телевизору свою любимую профессиональную баскетбольную команду
, как вдруг на их лучшем игроке снова фол — это уже шестой раз за вечер, а
еще не пропустил штрафной броск! Вы с нетерпением смотрите, как он подходит к линии штрафных бросков для первых
из двух бросков.Он отскакивает от мяча один, два раза, смотрит вниз на обод и снова совершает идеальный бросок
. Рефери передает ему мяч для его второго и последнего удара, а вы,
, думаете про себя: «Он не может пропустить этот удар, он горячий и отлично проводит ночь. Он
не пропустил ни единого штрафного броска за всю ночь, и он только что сделал первый бросок, так что на этот раз нужно пробить
». Но ваша уверенность подрывается, когда мяч вылетает из его рук и взлетает слишком далеко,
отрываясь от щита

Только воздух.

и в руки другой команде. Если эта ситуация кажется вам знакомой
, значит, вы стали жертвой того, что психологи называют «заблуждением горячей руки», или
ошибочным представлением о том, что чье-то выступление на спортивном мероприятии или аналогичных жизненных обстоятельствах, как ожидается, произойдет в
. значимые «полосы» — другими словами,
хорошие результаты чаще возникают в сочетании с другими хорошими результатами, и, аналогично, плохие исходы возникают вместе с плохими.

Да, это верно, ошибочное мнение, поскольку существуют значительные исследования, которые говорят нам, что
состояние игрока «горячо» — не более чем плод нашего воображения.Если вам трудно поверить в это, значит, вы не одиноки. Обширное исследование, проведенное Гиловичем и др. В 1985 году, показало, что
и 91% поклонников баскетбола студенческого возраста полагали, что у человека больше шансов сделать бросок после того, как всего
забило корзину, а не пропустило корзину. Кроме того, участники, в среднем,
оценили, что у игрока почти на 20% больше шансов сделать бросок после того, как он сделал один, по сравнению с
после того, как он промахнулся (Gilovich, Tversky, & Vallone, 1985).

Итак, если эта вера так укоренилась в умах людей, как она может быть неправильной? Подробнее…

Это отличается от других видов обучения, показывает исследование — ScienceDaily

Выявление закономерностей — важная часть того, как люди учатся и принимают решения.Теперь исследователи увидели, что происходит в мозгу людей, когда они впервые находят закономерности в представляемой информации.

Результаты показали, что мозг обрабатывает обучение по шаблонам иначе, чем другой распространенный способ обучения, который называется вероятностным обучением.

Исследователи показали участникам исследования 50 серий из 12 изображений, которые включали в себя различные комбинации трех фотографий — руки, лица и ландшафта — иногда в порядке, а иногда в случайном порядке.Участники были в аппарате МРТ, который показывал, какие части их мозга были активными, когда они выбирали фотографию, которая, по их мнению, будет следующей.

«Мы могли видеть, какие части мозга были активированы, когда участники выясняли, что существует закономерность — или осознавали, что паттерна нет», — сказал Ян Крайбич, соавтор исследования и доцент кафедры психологии и экономики в Государственный университет Огайо.

Крайбич проводил исследование с Аркадием Коноваловым, докторантом Цюрихского университета, получившим докторскую степень в штате Огайо.Исследование опубликовано в журнале Neuron .

По словам Коновалова, люди все время пытаются обнаруживать закономерности в своей среде, потому что это облегчает обучение. Например, если вам задают маршрут движения в незнакомом городе, вы можете попытаться запомнить каждый поворот. Но если вы увидите закономерность — например, поверните налево, затем направо, затем налево, затем направо — это будет легче запомнить.

«Мы поняли, что мало что известно о том, как люди определяют эти правила», — сказал Коновалов.

В исследовании приняли участие 26 взрослых. Каждая фотография, которую им показывали, начиналась как зашифрованное изображение, которое отображалось в течение трех секунд.

Они нажимают кнопку, как только им кажется, что они знают, какое из трех изображений представлено. Задача заключалась в том, чтобы выбрать изображение для показа как можно быстрее. Участники зарабатывали деньги за правильные ответы, и чем быстрее они отвечали, тем больше они зарабатывали.

«Если они не знают, какое изображение будет следующим, им придется немного подождать, а это будет стоить им денег», — сказал Крайбич.«Но как только они выяснили закономерность, они отреагировали быстрее, и мы увидели, как это отразилось в их мозгах».

Ученые давно изучали другой тип модели обучения, который они называют вероятностным.

В вероятностной модели люди учатся, определяя вероятность того, что событие произойдет после другого события. Например, вы можете узнать, что ваша любимая спортивная команда обычно выигрывает две из трех игр после проигрыша.

Но эта модель не объясняет изучение шаблонов, сказал Крайбич. С помощью шаблонов вы знаете, что определенное событие произойдет в определенный момент времени.

«Люди в нашем исследовании не просто предсказывают вероятность того, какая фотография появится следующей. Они изучают шаблоны и разрабатывают правила, которые направляют их решения и делают их более быстрыми и точными», — сказал Коновалов.

Вероятностное и паттерновое обучение различаются по способу задействования мозга, сказал Крайбич.

В этом исследовании исследователи обнаружили, что разные части мозга были активными в зависимости от двух видов неопределенности, с которыми сталкивались участники.

Одним из видов неуверенности был вопрос о том, какое изображение будет следующим. Результаты показали, что неудивительно, что для выполнения этой задачи были задействованы те же части мозга, которые, как показали более ранние исследования, были задействованы в вероятностном обучении, сказал Крайбич.

Другой вид неопределенности касался наличия закономерностей на представленных изображениях.Когда участники ответили на этот вопрос, активировалась другая часть мозга — вентромедиальная префронтальная кора.

В других исследованиях было показано, что эта часть мозга связана с вознаграждением.