Потребности человека пирамида: Пирамида Маслоу: 5 уровней потребностей человека

плюсы и минусы, как построить

Пирамида Маслоу — упрощенная модель потребностей человека. Пирамидальная форма означает, что потребности верхнего уровня начинают интересовать человека только после того, как удовлетворены потребности нижних уровней.

Маркетологи и рекламисты давно эксплуатируют потребности человека для продвижения товаров и услуг. В статье Максим Оберман — главный редактор Exiterra — рассказал, как разработать маркетинговую стратегию с опорой на пирамиду Маслоу с применением современных маркетинговых инструментов, таких как чат-боты, Call-to-action и CRM.

Классическая пирамида Маслоу

Пройдёмся по уровням Пирамиды в их классическом понимании.

Физиологические потребности. Еда, сон, базовое здоровье — даже если у вас болит зуб, зачастую думать о чём-либо другом становится невозможно. Как пояснял сам Маслоу, человек живёт «не хлебом единым», только когда «хлеба достаточно».

Стремление к безопасности. Если на данный момент серьёзных проблем нет, появляется естественное желание застраховаться от проблем будущих. Быть сытым не только сегодня, но и иметь запас еды. Обеспечить безопасность себя и своей семьи. Иметь дом (пещеру, хижину, замок, дворец), который защитит от тяжелых природных условий или враждебных действий других людей.

Принадлежность и любовь. Когда базовые физиологические потребности удовлетворены, наступает черед социальных. Сюда относятся брак и отношения, дети, друзья, знакомства по интересам.

Признание и уважение. Всё хорошо, но чего-то не хватает. Человек — существо социальное, и ему хочется быть если и не «лидером стаи», то уж точно не находиться в самом низу. Отсюда приходят стремление к славе, престижному статусу, желание продемонстрировать свой успех.

Потребность в самовыражении часто разделяют на три отдельных направления, поэтому Пирамида Маслоу в разных источниках состоит из 5 или 7 пунктов. Самовыражение разделяется на:

• Потребность в познании. Желание изучать, узнавать новое, развиваться интеллектуально и профессионально.
• Эстетические потребности. Хочется, чтобы было не просто «функционально», но и красиво.
• Самоактуализация. Творчество, развитие личности, поиск предназначения. Сам Маслоу утверждал, что человек инстинктивно стремится найти и занять «своё место в жизни», но достигают уровня самоактуализации не более 2% людей.

Критика и недостатки модели

Начнём с того, что сам Маслоу никакой пирамиды не изобретал.

Результаты его исследований были изложены в объёмной 500-страничной научной работе, которая не содержала знаменитого «треугольника». Пирамиду придумали позднее, когда попытались «ужать» работу учёного до размера короткого доклада.

Образ, однако, получился настолько удачным, что тут же начал распространяться — наш мозг любит простые и понятные решения. Но такое упрощение привело к неизбежным искажениям, на которые справедливо указывают критики теории.

Изменился образ жизни. Сейчас наше существование стало намного безопаснее, чем 100-200 лет назад, а физиологические потребности в большинстве случаев удовлетворены «по умолчанию». Поэтому теперь человек может испытывать потребности сразу на нескольких уровнях, что идет вразрез с теорией Пирамиды.

У разных людей разные потребности. «Голодный художник» — образ человека, для которого творчество важнее пищи и отношений. Собственно, на этот момент указывал и сам Маслоу: его теория — результат эмпирических наблюдений, т.е. она описывает наиболее типичное поведение большинства людей, но не является каким-то строгим законом.

Физиология мозга. За удовлетворение разных потребностей отвечают разные участки мозга. На первый взгляд Пирамида выглядит логичной, но с точки зрения работы мозга все потребности существуют одновременно.

Но, несмотря на недостатки, модель Пирамиды Маслоу может быть очень удобной при планировании бизнеса, о чем мы и поговорим ниже.

Как использовать пирамиду потребностей Маслоу в маркетинге для увеличения продаж

Попробуем проанализировать уровни потребностей в современных условиях жизни — это поможет определить «болевые точки», на которые следует опираться для увеличения продаж.

Физиологические. Голод уже давно не грозит современному человеку. Означает ли это, что потребности в пище снизились или стали играть меньшую роль? Наоборот, они только возросли.

Раньше человеку было достаточно «просто еды», теперь же хочется еды вкусной, разнообразной, здоровой, экологичной и т.д.

То же произошло и с отдыхом — стандартом стали выходные и длительный отпуск, что было непозволительной роскошью для прошлых поколений.

Потребность в безопасности. В прошлом для обеспечения безопасности следовало засеять поле весной, а по осени заготовить дров на зиму. Теперь же все крутится вокруг карьеры и работы. И с учетом количества ипотечных кредитов стабильная работа становится одним из ключевых факторов.

Вот так и получается, что опасностей стало меньше, комфорта больше, но и уровень стресса при этом вырос радикально. И это, кстати, порождает спрос на новые услуги — от витаминных комплексов до занятий йогой и консультаций психолога.

Социализация. Потребности в любви, детях, общении с друзьями остались практически без изменений. Но выросла необходимость в демонстрации успеха.

Миллион развивающих кружков для детей (чтобы похвастаться перед подругами), фотки «счастливой семьи на дорогом курорте» в социальных сетях и т.д.

Желание «казаться, а не быть» стало серьезным трендом последних лет.

Потребности в признании и уважении породили массу методов нематериальной стимуляции. Что-то вроде той морковки, которая висит перед осликом.

Несколько примеров:

• Различные грамоты («сотрудник месяца», «ударник продаж») как на уровне отдельных работников, так и на уровне отделов. Как бы смешно это не звучало, но элементы соревнования реально повышают работоспособность.
• Звучные названия должностей. Был сотрудник — стал менеджер, а потом старший менеджер, замначальника, начальник отдела. При этом зарплата выросла на рубль, а обязанностей добавилось на сто. Но — зато «статус».
• «Работа в молодой амбициозной компании» и другие вариации на эту тему. Обычно за этим скрывается «работа за интерес», т.е. почти бесплатно.

Самоактуализация. На верхушке Пирамиды изменения произошли самые радикальные. Стремительное развитие технологий породило необходимость учиться и развиваться на протяжении всей жизни. То есть способность усваивать новое стала непосредственно влиять на все другие сферы жизни (и ступени пирамиды) — работу, общение, успех и т.д.

Это привело к развитию сферы образования и появлению множества обучающих курсов. Как «настоящих» (освоение какой-то профессии), так и откровенно «инфоцыганских» (личностный рост, выбор правильного окружения и т.д.).

О главной задаче маркетолога

Очевидно, что бизнес с опорой на «нижние» ступени Пирамиды Маслоу будет более устойчив в периоды кризисов и потрясений. Задача маркетолога — так сформулировать УТП, чтобы сформировать у клиента ассоциацию с «базовыми» потребностями.

Пример. Туризм относится к сфере развлечений, поэтому первым страдает в кризис. Это необязательная трата. Но если зайти к нему через здоровье, то получим отсылку к самой базовой «физиологической» потребности. Лично знаю пример курортного отеля, который от позиционирования вида «шик-люкс-красота» перешел к модели «похудение — оздоровление — очищение организма». Результат — увеличение прибыли, в то время как большинство конкурентов с тоской вспоминают «сытые» докризисные времена.

Маркетинговая стратегия с опорой на пирамиду Маслоу

Попробуем применить концепцию Пирамиды Маслоу в маркетинге. Перечисленные ниже принципы актуальны для любых информационных материалов в рамках контент-маркетинга — текстах, видео, рекламных роликах, коммерческих предложениях, PR-материалах и даже в заказных хороших отзывах.

Базовая ступень — разговор на языке клиента. Заказчик не должен гадать о значении непонятных слов и терминов. Подача материала — короткая и ёмкая. Задача маркетолога и копирайтера — «паковать» продающие смыслы в максимально сжатые объёмы.

2 ступень — форматирование и визуальное оформление. Текст разбит на абзацы, основные «продающие» тезисы вынесены в подзаголовки — смысл понятен даже без детального изучения текста.

Видеоряд следует сопровождать субтитрами, особенно если это реклама на каком-нибудь развлекательном портале — многие смотрят ролики без звука.

Графические изображения не должны содержать слишком много мелких деталей — желательно не более 5-7 визуальных элементов на одну картинку.

3 ступень — призыв к действию. Прямо или завуалировано рекламный материал должен подтолкнуть к какому-то действию — купить, записаться на вебинар, скачать приложение, перейти на сайт и т.д. Недостаточно просто рассказать о преимуществах товара, необходимо дать некоторое логичное завершение.

Также следует позаботиться, чтобы процесс покупки или регистрации был максимально простым («в один клик»), иначе потеря клиентов будет происходить на ровном месте. В этом вам помогут повышающие конверсию чат-бот, квиз, которые сохранят данные клиентов в CRM.

4 ступень — закрываем эмоциональные потребности. Большую часть решений принимает наше подсознание. Поэтому «напирать» в рекламе нужно не столько на логику, сколько на эмоции.

Наша услуга/товар избавляет от страхов («лечение без операции», «продукты без вредных консервантов»), создаёт эффект «правильного поведения» («так вы заботитесь о будущем своих детей»), вызывает радость («один раз живём, куплю, раз хочется») и т.д. Очень эмоционально можно подать продукт, используя инструменты крауд-маркетинга, например, в отзывах и обзорах можно от первого лица красочно рассказать о продукте, и это эмоционально глубоко тронет потенциального клиента.

5 ступень — принадлежность к группе, статус. Эта ступень работает не для всех групп товаров. Смартфоны, автомобили, одежда — очень часто люди переплачивают за «статусность» вещи, а не за её полезность. То самое стремление «казаться, а не быть». Тут важно правильно позиционировать продукт — в данном случае преимущества строим не на низкой цене и даже не на высоком качестве, а на образах «успешных людей».

Вывод

Используйте базовые потребности клиентов и создавайте позиционирование товара, УТП, эффективную рекламные кампании и маркетинговые стратегии на основе пирамиды потребностей Маслоу — это работает.

У нас появился Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!

Пирамида потребностей Маслоу — BrainApps.ru

30 апреля, 2017

Категория : Научпоп , Психология и самоанализ , Саморазвитие , Энциклопедия , Это интересно

3

Список потребностей человека представляет собой строго индивидуальное понятие, которое зависит от многих факторов и в большей степени от особенностей личностного строения.

Для четкого обозначения потребностей каждого индивидуума существует множество методик, которыми успешно пользуются психологи. Определение пирамиды Маслоу позволяет разобраться с основами изменения образа жизни человека, когда тот обращается с какой-либо проблемой к специалисту.

Пирамида потребностей Маслоу является самой распространенной методикой среди профессиональных психологов. Она позволяет не только выявить основные нужды пациента, но и расположить их в порядке важности. В основе пирамиды потребностей человека лежит индивидуальность человеческого восприятия реальности и отношения к ней. Данная теория объясняет, почему многие люди не понимают ценностей друг друга и навязывают собственные принципы, которые кажутся им единственно правильными. Однако достоверность выставления потребностей человека по пирамиде Маслоу до сих пор остается под сомнением. Проблема заключается в том, что с ростом цивилизации строгая иерархия нужд, которую предоставил Маслоу, становится менее выраженной.

Однако ее основы все равно продолжают действовать, из-за чего психологи активно ею пользуются.

7 уровней пирамиды Маслоу

По мнению Маслоу потребности человека разделяются на 7 уровней: от самых примитивных до более сложных. Его теория заключается в том, что низшие нужды индивидуума должны быть удовлетворены в первую очередь, после чего он начинается тянуться к потребностям высшего уровня. 7 уровней пирамиды Маслоу не являются нерушимыми догмами, так как все люди разные. Психолог не утверждал, что потребность к высокому познанию возникнет обязательно, а лишь отмечал, что для появления таких желаний требуется утолить самые примитивные нужды.

Пирамида Маслоу выделяет следующие 7 уровней, каждый из которых вытекает из предыдущего. К ним относятся:

• Низшие потребности человека. Сюда входят физиологические нужды, необходимые для нормального функционирования организма. Минимальный уровень потребностей человека включает в себя: питание, потребление воды, сон, размножение и удовлетворение сексуального желания (последние два пункта часто объединяют в один).
• Удовлетворение инстинкта самосохранения или безопасность. Пирамида Маслоу включает данные нужды в иерархию, так как данный инстинкт является самым сильным у человека. Предыдущий уровень также можно отнести к достижению самосохранения, но в более глобальном смысле. Вторая ступень потребностей по Маслоу включает: комфортные условия жизни, наличие жилья, отсутствие триггерных факторов, например, войн или катастроф.
• Любовь. Данный уровень по Маслоу подразумевает необходимость социализации для каждого человека. Любовью здесь называются любые положительные взаимоотношения человека с социумом: друзья, семья, коллектив, принадлежность к какой-нибудь группе и так далее.
• Уважение. Среди потребностей людей уважение располагается на 3 уровне, то есть является достаточно важным условием для желания развиваться дальше. Как правило, предыдущая ступень сочетается с этой, но близкие люди не всегда могут дать ту степень признания, которая требуется конкретному человеку. У некоторых личностей данный пункт находится ниже предыдущих двух.
• Потребность в познании. У человека, по мнению Маслоу, существует высокая необходимость в получении новой информации. Люди постоянно узнают новые факты про окружающий мир или интересную информацию, которую стараются применять в жизни. Данный пункт стал особенно актуальным со времен развития интернета, когда получение необходимого материала перестало требовать усилий.
• Эстетические потребности. Из 7 уровней пирамиды Маслоу на предпоследнем месте находится необходимость в удовлетворении чувства прекрасного. Данная ступень потребностей включает в себя: музыку, изобразительное искусство, гармонию природы и другие подобные вещи. Для некоторых людей данный уровень затмевает большинство предыдущих.
• Самореализация или саморазвитие. Среди 7 уровней пирамиды потребностей данный пункт находится на последнем месте, так как реализовывается у людей, которые удовлетворены выполнением предыдущих нужд и им этого недостаточно. Желание добиваться поставленных целей не в полной мере представляет суть самореализации. Люди, у которых достаточно развит последний уровень пирамиды, постоянно нуждаются в совершенствовании собственной личности. Изучают новые языки, добиваются повышений на работе, участвуют в различных проектах и так далее.

Категоричной иерархии в пирамиде 7 уровней по Маслоу не существует, что и обуславливает множество критических мнений в ее сторону. Данная теория не подразумевает, что переход к следующему уровню возможен только при полноценной реализации предыдущего. Формирование уровней в пирамиде часто обусловлено интеллектуальными способностями человека. Чтобы дойти до вершины потребностей, то есть самореализации, рекомендуется постоянно поддерживать в тонусе собственный мозг. Это позволит сделать полезный ресурс BrainApps, где каждый человек найдет себе развивающие игры по душе.

Особенности потребностей человека

Отсутствие единогласного признания 7 уровней пирамиды Маслоу обусловлено выраженными отличиями в структуре каждой личности. Непонимание между людьми возникает не только из-за того, что у одних достигнут только второй уровень, а у других третий. Некоторые личности остро нуждаются в самореализации и жертвуют ради этого любовью, а кому-то достаточно удовлетворять низменные потребности для удовлетворительной жизни.

При оценке человека нельзя забывать, что 7 уровней пирамиды Маслоу являются лишь усредненными данными, которые не имеют достаточной доказательной базы. Но отрицать влияние физиологической неудовлетворенности на наличие или отсутствие духовных желаний – тоже не получится. В пирамиде, представленной Маслоу, заложены нерушимые понятия прогрессирования человеческих потребностей в зависимости от уровня жизни.

Поделиться

Пирамида потребностей Маслоу и путь к самореализации

Пирамида потребностей

Абрахам Маслоу — один из самых известных психологов. Важную часть своей карьеры он посвятил поискам смысла жизни. После многих лет исследований ему удалось составить непротиворечивую карту человеческих потребностей. Сначала в статье под названием « Теория мотивации человека », а затем в его книге под названием « Мотивация и личность ». Его работы привели к знаменитым Пирамида Маслоу .

Все потребности человека классифицируются в пятиуровневой иерархии:

1. Физиологические
2. Безопасность
3. Социальные
4. Самоуважение и
5. Самоактуализация

90 004 Первые две — это базовые потребности . T Следующие две – это эмоциональных потребностей. Пятый нужно для самореализации . Они диктуют правила всего человеческого поведения.

Диаграмма 1: Пирамида Маслоу: Иерархия человеческих потребностей

Материальные и духовные потребности

Общая концепция пирамиды заключается в том, что нижние ступени удовлетворяют в основном наши материальные потребности. В высших мы находим духовные нужды. Как это бывает в лестнице или пирамиде, трудно (хотя и не невозможно) подняться на высшие ступени, не пройдя предварительно нижние. Поэтому физиологические потребности имеют приоритет над духовными, хотя в этом нет абсолютной необходимости.

Давайте посмотрим, как это описывает сам Маслоу:

«Это правда, что человек может жить одним хлебом — когда хлеба нет. Но что происходит с человеческими потребностями, когда хлеба много? Сразу возникают новые высшие потребности, которые заменяют физиологические. А когда эти удовлетворены, появляются новые, еще более высокие, и так далее»

Успех в жизни во многом зависит от того, сумеем ли мы подняться на вершину пирамиды и достичь самореализации. Мы могли бы думать об этом как о видеоигре, в которой мы должны выполнить одно задание, чтобы перейти к следующему. Но это не работает именно так. Наша жизнь позволяет нам перейти к следующему шагу, даже если мы еще не полностью завершили предыдущие.

Пять ступеней пирамиды Маслоу

Итак, все наши потребности можно разделить на пять категорий. Рассмотрим их подробно, начиная снизу вверх.

ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ (Рептильный мозг)

Наш рептильный мозг хочет чувствовать, что у нас есть все необходимое для выживания.

Первый уровень: Физиологические потребности

Этот уровень содержит все абсолютно необходимые потребности для выживания. К ним относятся кислород, вода, еда и жилье. Все, что требуется нашему физическому телу, чтобы продолжать жить и размножаться.

Второй уровень: потребности в безопасности

Как только наши физиологические потребности удовлетворены, мы начинаем искать более безопасную среду. Для этого мы ищем работу и стабильный доход. Мы пытаемся получить все больше и больше ресурсов. Защитите нашу собственность. Может быть, сохранить или инвестировать на будущее.

Диаграмма 2: Пирамида Маслоу: Базовые, эмоциональные потребности и потребности самореализации желание удовлетворить наши эмоциональные потребности . Это сделает наш эмоциональный мозг более счастливым.

Третий уровень: Социальные потребности

Люди — основные социальные животные. Наша цель — найти хорошее место в обществе. Итак, мы связываемся с другими в отношениях дружбы или сотрудничества. Мы принимаем участие в группах, развиваем индивидуальность и расширяем все наши социальные навыки. Мы также учимся быть полезными. Возможно, мы создадим семью. Создайте приятную, знакомую среду вокруг нас. Это дает нам любовь, интерес и чувство принадлежности. Мы стремимся участвовать в чем-то большем, чем мы сами.

Четвертый уровень: Потребность в уважении

Учитывая нашу социальную природу, мы все хотим иметь хорошую славу, уважение, уважение и признание со стороны других. Кроме того, мы хотим чувствовать уверенность, свободу и независимость. Эти потребности также называются эгоистическими потребностями, поскольку ими движет наше эго.

ПОТРЕБНОСТИ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ (Творческий мозг)

Пятый уровень: Потребности в самореализации

Это высшая ступень лестницы человеческих потребностей. Это наше желание найти место в жизни. Придавайте смысл всему, что мы делаем. Найдите более высокую цель. Оставьте свой след в нашем путешествии по жизни. Однако, чтобы преуспеть во всем этом, нам сначала нужно обновить себя до следующей расширенной версии. Нам нужно сделать качественные изменения в нашем характере. Приобретайте новые навыки. Используйте наши таланты. Мечтайте и преследуйте их всеми возможными способами. Одним словом, нам нужно стать лучше.

Потребности роста в сравнении с потребностями дефицита

Потребности на первых четырех этапах обозначаются как потребности дефицита . Это означает, что эти потребности проистекают из нашего желания избавиться от своих слабостей или приобрести то, чего нам не хватает. По мере того, как мы приобретаем все большую и большую адекватность, наша мотивация снижается. Диаграмма 3. Пирамида Маслоу: Потребности роста и дефицита0006 .

Это не что иное, как наше стремление к себе -развитию . Когда это желание удовлетворено, вместо снижения нашей мотивации происходит обратное. Он усиливается. Когда мы становимся лучше, наша уверенность в себе возрастает. Итак, мы хотим стать еще лучше.

Препятствия на нашем пути к самоактуализации

Как сказал Маслоу:

«Человек каким бы он ни был, он должен быть»0012 .

Для художника это может быть необыкновенная работа. Для спортсмена это может быть важный новый рекорд. Что касается визионера, то это может стать воплощением большой мечты в реальность.

Для каждого из нас это может быть удовлетворение потребности чувствовать себя счастливым.

Очевидно, что лишь немногие из нас могут достичь вершины пирамиды. Маслоу подсчитал, что только 2% людей могут достичь состояния самоактуализации. Основная причина, по которой люди достигают вершины, заключается в их способности концентрироваться. Им также удается преодолевать или игнорировать большинство препятствий, которые останавливают все остальные.

Такими препятствиями могут быть:

• Отсутствие качественного образования
• Фиксированное мышление (неправильное представление о том, что люди не меняются)
• Низкая мотивация (неспособность к самомотивации)
• Отсутствие подходящего примера (родитель, учитель , друг, наставник)
• Слишком много внимания к неважному
• Неспособность видеть общую картину

В список выше мы могли бы добавить жизненные невзгоды, такие как финансовые, медицинские или другие. Из-за этого мы можем годами застревать на нижних ступенях пирамиды. Однако жизнь полна примеров людей, доказавших обратное. Они достигли самореализации, несмотря на удивительно трудные обстоятельства, с которыми столкнулись. Невзгоды не только остановили их, но, наоборот, помогли взлететь.

Характеристики и поведение людей, которые достигают самореализации

• У них высокие моральные стандарты. В значительной степени они принимают себя и жизнь такими, какие они есть
• Обычно они склонны меньше сосредотачиваться на себе и больше на внешнем. Почти всегда у них нестандартное мышление и несколько необычное чувство юмора.
• Они следуют ответственному и объективному подходу к жизни, неся полную ответственность за свои действия и решения. Кроме того, они честны и никогда не подделывают.
• Исключительно креативный: всегда любит пробовать что-то новое вместо того, чтобы выбирать известные и легкие пути. Они мирятся с неопределенностью.
• Они аутентичны и развивают свои собственные взгляды вместо того, чтобы принять господствующую точку зрения традиции, авторитета или большинства.
• Глубоко цените маленькие радости жизни. Они живут, как маленькие дети, с величайшей сосредоточенностью, весельем и преданностью.
• Они ценят конфиденциальность и личное время. Часто они выбирают одиночество, чтобы без помех думать и творить.
• Наконец-то они четко понимают, что для них важно, а что нет. Поэтому они тратят больше времени на то, что важно, и гораздо меньше на все остальное.

Приятный дискомфорт

Похоже, есть другой, более безопасный способ самореализации. Это не что иное, как подружиться с трудностями. Научитесь приветствовать, а не избегать их. Трудный путь, кажется, идет туда гораздо эффективнее, чем легкий.

Следовательно, возможно, самоактуализация — это доминирование нашего творческого мозга над двумя его партнерами, рептильным и эмоциональным. Потребуются многие годы брожения и переговоров между тремя из них, чтобы поладить и достичь гладкого состояния баланса и гармонии.

---

Читайте также статью: Выйти из зоны комфорта ради личного роста и развития

Пирамида потребностей Маслоу самореализация самореализация

Поделись

9020 0

Бизнес-приложение Иерархия потребностей Маслоу

Филип Леви, доктор философии, Сюзи Юрист, генеральный директор SJI Associates

Каждое предприятие хочет, чтобы его сотрудники мыслили масштабно, усердно работали, вдохновлялись и даже вдохновляли. Так что же им нужно, чтобы сделать все возможное? Психолог Авраам Маслоу, возможно, предоставил план.

Маслоу разработал психологическую теорию человеческой мотивации, предполагая, что для мотивации высокого уровня или самореализации необходимо сначала удовлетворить более фундаментальные потребности. Пятиуровневая иерархическая модель Маслоу начинается с основных физиологических потребностей, безопасности и принадлежности, а затем переходит к самооценке и самореализации.

Прежде чем люди смогут полностью раскрыть свой потенциал, необходимо удовлетворить их физиологические потребности (питание, здоровье), потребности в безопасности (кров, стабильность) и социальные потребности (дружба, принадлежность).

Те же принципы применимы и к бизнесу. Чтобы сотрудники могли расти и полностью раскрывать свой потенциал, их основные потребности должны быть приоритетными.

Мы можем применить Иерархию Потребностей Маслоу, чтобы показать, как можно поддержать сотрудников, чтобы они достигли высочайшего уровня самореализации, что позволит предприятиям достичь совершенства и финансового успеха.

Деловое применение Иерархии Маслоу

Потребность Маслоу: ФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ

Бизнес-приложение :  Безопасная рабочая среда. Правильное освещение. Чистые помещения. Расход воздуха. Нагревать. Правильные инструменты для наилучшей работы.

Пример : У Google есть велосипеды и электромобили для поездок на собрания, игровые центры, органические сады и экологически чистая мебель. Компания хочет сделать жизнь своих сотрудников более комфортной и постоянно ищет способы улучшить здоровье, благополучие и моральный дух сотрудников Google.

Потребность Маслоу: БЕЗОПАСНОСТЬ

Бизнес-приложение : Уважительно относиться к коллегам. Дайте им свободу рисковать и не подвергаться резкой критике или унижениям.

Пример : Тот факт, что генеральный директор Facebook, одной из самых динамичных и быстрорастущих компаний в мире, встречается с сотрудниками начального уровня, многое говорит о том, как Марк Цукерберг ведет бизнес. Вместо того, чтобы распределять людей по ролям в зависимости от возраста и опыта, Facebook четко и отчетливо оценивает идеи каждого.

Потребность Маслоу: ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ

Бизнес-приложение :  Дайте каждому возможность быть услышанным. Создайте чувство общности. Коллеги являются частью чего-то большего, чем они сами. У них есть четкое понимание миссии, ориентированной на ценности.

Пример : Команда HBO по корпоративной социальной ответственности объединяет сотрудников HBO, таланты и некоммерческих партнеров, чтобы изменить ситуацию к лучшему в решении социальных проблем, связанных с их отраслью и их сообществами. Сотрудники вдохновляются своим нисходящим руководством, чтобы обучать, действовать и помогать делать мир лучше.

Потребность Маслоу: УВАЖЕНИЕ

Бизнес-приложение : Расширение прав и возможностей. Публичная похвала. Программы признания сотрудников. Понимание того, что работа каждого человека способствует конечному успеху компании. Заставить всех чувствовать себя ценными и важными.

Пример : Компания Southwest дает сотрудникам «разрешение» делать все возможное, чтобы сделать клиентов счастливыми, позволяя им делать все необходимое для реализации этого видения.

Потребность Маслоу: САМОРЕАЛИЗАЦИЯ

Бизнес-приложение :  Дайте сотрудникам возможность мыслить масштабно, проявлять творческий подход, иметь видение будущего, изобретать и напрямую вносить вклад в руководство лидерство.

Пример : Google предлагает своим сотрудникам одну из самых инновационных рабочих сред. Компания так заботится об инновациях, что сформулировала девять принципов инноваций. Один из их принципов побуждает сотрудников Google тратить 20 % своего времени на реализацию инновационных идей, которыми они увлечены, что приводит к таким продуктам и приложениям, как Новости Google, Оповещения Google и Просмотр улиц на Картах Google.

Модель Маслоу служит напоминанием о том, что лидеры и их бизнес лучше всего обслуживаются, когда они смотрят на мир с «открытым мышлением» с точки зрения своих заинтересованных сторон, демонстрируя подлинное сочувствие, заботу и сострадание, устанавливая, формулируя и моделирование четких и измеримых ценностей, стандартов и ожиданий. Стремление понять физиологические потребности, потребности в безопасности, принадлежности и уважении этих заинтересованных сторон имеет важное значение для создания среды, в которой людям доверяют и поддерживают в их стремлении к совершенству.

Внедрение модели «управления с участием», когда сотрудники участвуют в процессе принятия решений, где их вклад запрашивается и ценится. Когда они чувствуют, что они так же важны, как и то, что они делают, это приведет к истинной самоотверженности, которая необходима всем лидерам для максимизации эффективности своей компании. Лидеры всегда стремятся к командной работе, но они часто забывают о своей роли в создании командного духа сотрудничества, который способствует производительности и результатам. Они должны распознавать и активно реагировать на физиологические потребности, потребности в безопасности, принадлежности и уважении своих заинтересованных сторон.

Лучшие компании создают сотрудников, к которым относятся с уважением и достоинством, где каждый человек чувствует себя услышанным и уполномоченным, где каждый понимает свою роль и то, как это способствует чему-то большему, чем они сами, где нет страха рисковать и где есть чувство собственности.