Собеседование в автосалоне вопросы и ответы: Собеседование в автосалон — особенности прохождения, как пройти

Ничто так не расскажет интервьюерам о ваших навыках продаж, как практическая ролевая игра . Они могут попросить вас продать им ваш мобильный телефон, простой блокнот или одну из машин, выставленных в магазине.

Теперь, , ни в коем случае нельзя начинать так: «Здравствуйте, сэр, могу я вам помочь?» Потому что, если вы это сделаете, они тут же ответят, что просто осматриваются, и весь разговор о продаже закончится, так и не начавшись.

Попробуйте что-нибудь другое. Например, вы можете попробовать это: «Хорошая машина, не так ли? Знаете ли вы, что он на самом деле очень хорошо показал себя в краш-тестах, и что теперь он поставляется со встроенным Wi-Fi и 5-летней гарантией?»

Таким образом, вы действительно начинаете разговор . Они могут быть приятно удивлены этой новостью, а могут сказать, что встроенный Wi-Fi их не интересует… Даже в этом случае можно уточнить, спросив их, что они ищут тогда, в идеальном автомобиле…

По сути, ваша цель — извлечь как можно больше информации, а затем попробуйте сопоставить его с особенностями конкретной модели автомобиля (или с другой, которая есть у них в магазине).

Не забывайте поддерживать зрительный контакт и поддерживать позитивный язык тела. Как только вы с энтузиазмом относитесь к конкретному автомобилю, велики шансы, что они тоже заинтересуются…

Помните, менеджеры по найму не ожидают от вас безупречных продаж . Но они хотят видеть, что у вас есть мужество и вы понимаете основы продаж. Этого достаточно, чтобы они позволили вам пройти этот тест. Остальное вы узнаете на тренинге.

Как вы представляете себе обычный день в нашем магазине при продаже автомобилей?

Фактический процесс продажи состоит из многих этапов и довольно сложен. Продать машину не так просто, как это кажется в кино.

В фильме потенциальный клиент приходит в магазин со своей семьей (или девушкой), проверяет несколько автомобилей, вы впечатляете их и заставляете их прокачать определенную модель, а они платят наличными и едут домой на новом автомобиле. Хорошее изображение, хорошая короткая сцена для создателей фильма. Но в реальной жизни это редко срабатывает.

Большинство людей придут просто посмотреть или протестировать автомобиль. Почти никто не покупает автомобиль во время первого визита. Как хороший продавец автомобилей, вы должны поддерживать свою сеть связей и отправлять актуальные предложения людям, которые могут быть заинтересованы в определенных автомобилях, которые вы в настоящее время продаете в магазине (как новых, так и подержанных).

Вам предстоит работать с заказчиком, от первого звонка до последней встречи , когда они наконец подпишут договор и уедут домой на новой машине (которую вы им продали). Убедитесь, что интервьюеры ваших реалистичные ожидания . Скажите им, что вы собираетесь проводить много времени в телефонных разговорах, писать электронные письма или готовить документы. Вы осознаете административную часть работы и считаете ее частью работы.

Еще один важный момент — проявлять инициативу в работе . Это именно отправка предложений вашим контактам и потенциальным клиентам, поддержание связи и активный поиск возможностей для заключения новых сделок или получения новых рекомендаций.

Как вы справляетесь с отказом?

Пасмурная неделя, идет дождь. Вы сидите в офисе. Клиенты не приходят, никто не отвечает на ваши телефонные звонки и письма. Фондовый рынок продолжает падать, и кажется, что никто не хочет новую машину. Или б/у… Вы точно не выйдете на плановый объем продаж за квартал. Или ты?

Низкие дни или даже недели принадлежат жизни каждого продавца. Убедите своих интервьюеров, что серия отказов вас не расстроит. Вы будете продолжать настаивать, выполняя свою работу как можно лучше , поскольку знаете, что каждое НЕТ, которое вы слышите от клиента, приближает вас на один шаг к заветному ДА. И это ДА всегда придет в конце концов… У нас есть 7 примеров ответов на этот вопрос в Интернете, проверьте их здесь, если хотите.

Особый совет: Хотите сделать больше, чем ваши конкуренты, чтобы преуспеть в , и убедиться, что вы произвели впечатление на менеджеров по найму и прошли собеседование с продавцом автомобилей? Взгляните на наш пакет успешного интервью. до 10 премиальных ответов на все 31 сложный вопрос, основанный на сценариях интервью , с которыми вы можете столкнуться (+ ролевая игра и многое другое), помогут вам упростить подготовку к собеседованию и в конечном итоге превзойти своих конкурентов и получить работу. Спасибо за проверку!

Расскажите нам о своем самом успешном опыте продаж.

Попробуйте рассказать им историю , что-нибудь, что они запомнят. Например, история о том, как вы превратили трудного потенциального клиента в постоянного клиента, или как кто-то пришел, чтобы купить самую простую модель автомобиля, и вы, в конце концов, убедил их купить самый дорогой .

Вам не нужен опыт профессиональных продаж, чтобы найти хороший ответ. Возможно, вы только что продали отличную идею своему ребенку (или другу) или убедили кого-то сделать что-то сумасшедшее, что они никогда бы не сделали без вашего вмешательства.

Подумай об этом немного. Мы всю жизнь что-то продаем – наши навыки прохождения собеседования, наши идеи и мнения нашим сверстникам и близким, наши знания (или искусство, как минимум смелость) нашим учителям, мечты нашим будущим девушкам/парням и т.д.

Используйте свой творческий потенциал и найдите успешный опыт продаж. Я уверен, что у вас их много, может быть, вы просто не можете вспомнить их прямо сейчас.

Каковы ваши ожидания по зарплате?

Суть в том, чтобы сказать, что вы предпочитаете, чтобы вам платили на комиссионной основе (плюс базовая фиксированная зарплата, которая поможет вам держать голову над водой в низкий сезон). Лучшие продавцы (или люди, стремящиеся к успешной карьере в сфере продаж) всегда предпочитают комиссионные с продаж фиксированной заработной плате – потому что они заработают больше денег с комиссионной моделью оплаты.

Убедите интервьюеров, что вы не хотите, чтобы вам платили за то, что вы сидите в своем уютном офисе. Вы планируете продать много автомобилей, и должны получить компенсацию за свои усилия.

Важное примечание : Продавцы автомобилей могут получать от 15% до 30% валовой прибыли, в зависимости от работодателя и от того, продают ли они новые или подержанные автомобили. Вы можете спросить своего интервьюера о структуре оплаты, если он не афиширует эту информацию публично.

Что вы знаете о марке автомобиля XY или модели XYZ?

Вы должны провести исследование перед собеседованием на эту работу. Проверьте модели автомобилей, которые они продают, как они по сравнению с конкурентами (цена, безопасность и т. д.), основные функции и преимущества каждая модель предлагает водителям.

Многое зная об автомобилях, которые они продают (и, возможно, также о магазине),

• Что вы считаете самым сложным в этой работе?
• Представьте, что клиент берет машину на тест-драйв и разбивает ее. Что бы вы сделали?
• Что вы делаете, чтобы развивать свои навыки продаж?
• Кем ты видишь себя через пять лет?
• Есть ли у вас опыт заполнения контрактов, страховых форм или подобных документов?
• По шкале от одного до десяти, как бы вы оценили важность последующих действий в этом бизнесе?
• Почему мы должны нанять вас, а не одного из многих других кандидатов, которые пытаются получить эту работу?
• Опишите ситуацию, когда вы использовали убеждение, чтобы убедить кого-то.
• Продай мне эту ручку.
• Есть вопросы?

Заключительные мысли, ответы на интервью премиум-класса

Собеседование для работы продавцом автомобилей относится к относительно трудным собеседованиям . Вам часто придется сталкиваться с ролевой игрой (попытка продать машину, или что-то еще, например ручку, вашим интервьюерам), жесткими поведенческими вопросами , а также со многими другими претендентами, которые пытаются вас обыграть. на собеседованиях и получить работу.

Ваш успех (или неудача) не зависит от удачи, однако. Каждая деталь имеет значение . Подумайте о хорошем ответе на каждый вопрос из этой статьи и постарайтесь подготовиться к нему. И если вам нужна дополнительная помощь, или испытайте тревогу

Спасибо за внимание, желаю вам удачи на собеседовании!

Мэтью

* Вы также можете скачать  вопросы на одной странице в формате PDF , и попрактиковаться в ответах на интервью в любое время позже:

Вас также могут заинтересовать:

• Вопросы для собеседования по продажам в фармацевтике.
• Вопросы для собеседования по продажам. Узнайте, что важно на большинстве собеседований при приеме на работу в отдел продаж и как справиться с трудностями.
• Вопросы для собеседования с территориальным менеджером по продажам.

• Автор
• Последние сообщения

Мэтью Чулоу

Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества преследовать свои карьерные цели и готовиться к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения Мэтью Чулоу (посмотреть все)

Вопросы для собеседования с менеджером по продажам автомобилей

В этой статье мы изложим некоторые распространенные вопросы для интервью с менеджером по продажам автомобилей и предоставим примеры ответов, которые помогут вам добиться успеха на следующем собеседовании.

Как вы думаете, что самое главное, чем должен обладать менеджер по продажам?

Этот вопрос для собеседования может дать вам возможность продемонстрировать свои лидерские качества и приверженность превосходному обслуживанию клиентов. Поделитесь своей личной философией о том, что нужно, чтобы стать отличным специалистом по продажам, и как мотивировать других поддерживать высокие стандарты.

Пример ответа: «Я считаю, что менеджеры по продажам должны обладать сильными коммуникативными навыками и быть уверенными в своих знаниях о своем продукте. Моя философия заключается в том, что делать все возможное для клиентов — это лучший способ обеспечить их удовлетворенность и лояльность. Например, Я не тороплюсь, чтобы предложить им перекусить, когда они тестируют наши автомобили. Когда они закончили, я проверяю, понравилась ли им закуска, и спрашиваю, не хотят ли они чего-нибудь еще. Этот небольшой жест вызывает у них улыбку и желание иметь с нами дело. .»

Как вести беседу с покупателем, который, кажется, не уверен в покупке автомобиля?

Успешные специалисты по продажам знают, как решить проблемы клиентов. Этот вопрос проверяет вашу способность взять на себя инициативу в такой ситуации, излагая стратегию взаимодействия с потенциальным клиентом. Эффективный ответ показывает, что вы понимаете потребности своего клиента и хотите ему помочь.

Пример ответа: «Я понимаю, что не все клиенты готовы купить автомобиль. У некоторых людей есть сомнения, которые нужно развеять, прежде чем они смогут совершить сделку. почему он или она не уверен.Например, если клиент кажется обеспокоенным тем, что у него недостаточно времени, чтобы подумать о принятии решения, я спрошу, когда он захочет купить автомобиль, а затем назначу тест-драйв в соответствующем месте. время.»

Как вы относитесь к продаже автомобилей?

Продавец автомобилей должен очень хорошо разбираться в тактике и стратегии успешного закрытия сделки. Интервьюер будет искать вашу способность понимать своих клиентов и то, что они хотят от сделки. Ваш ответ может также касаться многих продуктов, которые вы предлагаете для продажи на рынке.

Пример ответа: «Продажа автомобиля похожа на любую другую продажу бизнеса. Я знаю своих клиентов, что им нужно от продукта и как я могу помочь им сделать разумные инвестиции. Я визуал, поэтому мне нравится чтобы показать людям то, что им нужно увидеть. Я также ценю силу хорошего обслуживания клиентов. Я много работаю, чтобы построить отношения со своими клиентами и заслужить их доверие. Независимо от того, что их беспокоит, я нахожу время, чтобы ответить на них что они чувствуют себя в безопасности в отношении своей покупки».

Как вы реагируете, когда ваш покупатель выражает недовольство автомобилем, который вы пытаетесь ему продать?

Цель этого вопроса – понять, как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте. Работодатели хотят знать, что вы сохраните спокойствие и профессионально справитесь с ситуацией. Сообщите менеджеру по найму, что вы слушаете и разъясняете ожидания. Сообщите о своем понимании потребностей клиентов и побудите их взглянуть на ситуацию в другом свете.

Пример ответа: «Я слушаю, что говорит клиент, а затем заверяю его, что хочу помочь ему найти решение. Когда клиенты не уверены, они склонны принимать необдуманные решения и часто сожалеют о них позже.