Собеседование в автосалоне вопросы и ответы: Собеседование в автосалон — особенности прохождения, как пройти

Попробуйте рассказать им историю , что-нибудь, что они запомнят. Например, история о том, как вы превратили трудного потенциального клиента в постоянного клиента, или как кто-то пришел, чтобы купить самую простую модель автомобиля, и вы, в конце концов, убедил их купить самый дорогой .

Вам не нужен опыт профессиональных продаж, чтобы найти хороший ответ. Возможно, вы только что продали отличную идею своему ребенку (или другу) или убедили кого-то сделать что-то сумасшедшее, что они никогда бы не сделали без вашего вмешательства.

Подумай об этом немного. Мы всю жизнь что-то продаем – наши навыки прохождения собеседования, наши идеи и мнения нашим сверстникам и близким, наши знания (или искусство, как минимум смелость) нашим учителям, мечты нашим будущим девушкам/парням и т.д.

Используйте свой творческий потенциал и найдите успешный опыт продаж. Я уверен, что у вас их много, может быть, вы просто не можете вспомнить их прямо сейчас.

Каковы ваши ожидания по зарплате?

Суть в том, чтобы сказать, что вы предпочитаете, чтобы вам платили на комиссионной основе (плюс базовая фиксированная зарплата, которая поможет вам держать голову над водой в низкий сезон). Лучшие продавцы (или люди, стремящиеся к успешной карьере в сфере продаж) всегда предпочитают комиссионные с продаж фиксированной заработной плате – потому что они заработают больше денег с комиссионной моделью оплаты.

Убедите интервьюеров, что вы не хотите, чтобы вам платили за то, что вы сидите в своем уютном офисе. Вы планируете продать много автомобилей, и должны получить компенсацию за свои усилия.

Важное примечание : Продавцы автомобилей могут получать от 15% до 30% валовой прибыли, в зависимости от работодателя и от того, продают ли они новые или подержанные автомобили. Вы можете спросить своего интервьюера о структуре оплаты, если он не афиширует эту информацию публично.

Что вы знаете о марке автомобиля XY или модели XYZ?

Вы должны провести исследование перед собеседованием на эту работу. Проверьте модели автомобилей, которые они продают, как они по сравнению с конкурентами (цена, безопасность и т. д.), основные функции и преимущества каждая модель предлагает водителям.

Многое зная об автомобилях, которые они продают (и, возможно, также о магазине),

• Что вы считаете самым сложным в этой работе?
• Представьте, что клиент берет машину на тест-драйв и разбивает ее. Чтобы ты делал?
• Что вы делаете, чтобы развивать свои навыки продаж?
• Кем вы видите себя через пять лет?
• Есть ли у вас опыт заполнения контрактов, страховых форм или подобных документов?
• По шкале от одного до десяти, как бы вы оценили важность последующих действий в этом бизнесе?
• Почему мы должны нанять вас, а не одного из многих других кандидатов, которые пытаются получить эту работу?
• Опишите ситуацию, когда вы использовали убеждение, чтобы убедить кого-то.
• Продай мне эту ручку.
• Есть вопросы?

Заключительные мысли, ответы на интервью премиум-класса

Собеседование для работы продавцом автомобилей относится к относительно трудным собеседованиям . Вам часто придется сталкиваться с ролевой игрой (попытка продать машину, или что-то еще, например ручку, вашим интервьюерам), жесткими поведенческими вопросами , а также со многими другими претендентами, которые пытаются вас обыграть. на собеседованиях и получить работу.

Ваш успех (или неудача) не зависит от удачи, однако. Каждая деталь имеет значение . Подумайте о хорошем ответе на каждый вопрос из этой статьи и постарайтесь подготовиться к нему. И если вам нужна дополнительная помощь, или испытайте тревогу перед началом собеседования, ознакомьтесь с нашим пакетом для успешного прохождения собеседования. Это может быть та часть головоломки, которую вам не хватает на пути к профессиональному успеху…

Спасибо за внимание, желаю вам удачи на собеседовании!

Мэтью

* Вы также можете скачать  вопросы на одной странице в формате PDF и попрактиковаться в ответах на интервью в любое время позже:

Вас также может заинтересовать:

• Как преодолеть волнение на собеседовании – Хороший продавец уверен в себе. Не позволяйте своим нервам убить ваши шансы в этом интервью.
• Вопросы для собеседования по продажам. Узнайте, что важно на большинстве собеседований при приеме на работу в отдел продаж и как справиться с трудностями.

• Автор
• Последние сообщения

Мэтью Чулоу

Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества преследовать свои карьерные цели и готовиться к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения Мэтью Чулоу (посмотреть все)

17 Вопросы и ответы на интервью с продавцом автомобилей

Что приходит вам на ум, когда вы думаете о продавце автомобилей? Может быть, вы представляете себе кого-то напористого или агрессивного. Или, может быть, вы думаете о ком-то, кто всегда пытается совершить продажу, даже если это означает пожертвовать интересами клиента.

Хотя некоторые из этих качеств могут быть полезны в этой карьере, они не единственные, которые помогут вам добиться успеха. Чтобы добиться успеха, вам также необходимо уметь строить отношения с клиентами, прислушиваться к их потребностям и предлагать решения, соответствующие их бюджету и образу жизни.

Если вы хотите начать карьеру в сфере продаж автомобилей или хотите сменить работу, вам нужно быть готовым ответить на несколько сложных вопросов. В этом руководстве мы предоставим вам некоторые распространенные вопросы и ответы на собеседования с продавцами автомобилей, которые помогут вам начать работу.

Распространенные вопросы на собеседовании с продавцом автомобилей

• Вы умеете продавать вещи?
• Каков ваш прошлый опыт продаж?
• Как бы вы убедили клиента не покупать автомобиль?
• Какая ваша любимая марка автомобиля и почему?
• Приведите пример, когда вы успешно убедили клиента купить автомобиль.
• Если бы клиент спросил вас об особенностях автомобиля, на который вы не знали, что ответить, что бы вы сделали?
• Что бы вы сделали, если бы вы продавали машину паре, и они начали спорить посреди продажи?
• Насколько хорошо вы знаете автомобили, которые продаете?
• Есть ли у вас опыт работы в автосалоне?
• Что важнее всего помнить о покупателе при продаже автомобиля?
• Мы хотим увеличить наши продажи на 10% в этом году. Что бы вы сделали, чтобы помочь нам достичь этой цели?
• Опишите процесс продажи автомобиля.
• Чем вы отличаетесь от других продавцов автомобилей?
• Какие тактики продажи автомобилей вы считаете наиболее эффективными?
• Как вы думаете, что важнее всего помнить при продаже автомобиля?
• Как часто вы обновляете свои знания о новых моделях автомобилей и их особенностях?
• Есть автомобиль, который клиент хочет купить, но у него недостаточно денег. Что вы делаете?

Ты умеешь продавать?

Продавцы автомобилей должны уметь продавать свою продукцию. Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, есть ли у вас навыки, необходимые для продажи автомобилей. В своем ответе объясните, почему вы хороший продавец и что делает вас подходящим для этой работы.

Пример: «Я очень хорошо умею продавать вещи, потому что знаю, как общаться с людьми. Когда я встречаю кого-то, я обязательно выслушиваю их и узнаю, чего они хотят от машины. Затем я показываю им все наши варианты, которые соответствуют их потребностям. Это помогает мне понять, что они ищут, чтобы я мог помочь им найти это. Я также использую свои коммуникативные навыки, чтобы убедить клиентов покупать у нас».

Каков ваш предыдущий опыт продаж?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать больше о вашем опыте продаж и о том, как он соотносится с должностью. При ответе можно перечислить некоторые свои прошлые должности и чем вы занимались на них. Вы также можете указать любые награды или признания, которые вы получили за свою работу.

Пример: «На моей последней работе продавцом автомобилей я продавал более 20 автомобилей в месяц. Это больше, чем предыдущий сотрудник, который продавал только 10 автомобилей в месяц. Кроме того, два года подряд я получал награду лучшего продавца компании».

Как бы вы убедили клиента не покупать машину?

Этот вопрос позволяет интервьюеру оценить ваши навыки ведения переговоров. Важно показать, что вы можете использовать свои навыки общения и решения проблем, чтобы помочь клиентам принимать обоснованные решения об их покупках.

Пример: «Я бы сначала попытался понять, почему они не хотят покупать машину, а затем предложил бы им другие варианты на нашем участке или в других дилерских центрах. Если они все еще не заинтересованы в покупке автомобиля у нас, я бы поблагодарил их за уделенное время и пожелал им всего наилучшего».

Какая ваша любимая марка автомобиля и почему?

Этот вопрос — отличный способ узнать, насколько вы увлечены автомобилями. Это также показывает интервьюеру, какие марки автомобилей могут быть у него на участке. При ответе на этот вопрос может быть полезно упомянуть конкретную понравившуюся вам модель этого бренда.

Пример: «Моя любимая марка — Ford, потому что мне нравится качество и надежность их автомобилей. Сколько я себя помню, моя семья владела автомобилями Ford, поэтому я рос, узнавая о них все. Я знаю многие тонкости каждого автомобиля, что придает мне уверенности при их продаже».

Приведите пример случая, когда вам удалось убедить клиента купить автомобиль.

Продавцы автомобилей должны уметь убеждать и убеждать. Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, есть ли у вас опыт продажи автомобилей. Используйте свой ответ, чтобы выделить случай, когда вам удалось убедить кого-то купить машину. Объясните, какие шаги вы предприняли, чтобы убедить клиента.

Пример: «Когда я работал продавцом автомобилей, у меня был клиент, который пришел в автосалон в поисках определенного типа автомобиля. Однако он не хотел платить за это более 20 000 долларов. Я показал ему несколько разных вариантов, которые соответствовали его критериям, но стоили меньше 20 000 долларов. Ни один из них его не интересовал. Поэтому я предложил отвезти его домой, чтобы он мог подумать об этом на ночь. На следующий день он вернулся и купил одну из машин, которые я ему показал».

Если бы покупатель спросил вас об особенностях автомобиля, на который вы не знали, что ответить, что бы вы сделали?

Этот вопрос — возможность показать вашу способность учиться и адаптироваться. Вы можете ответить на этот вопрос, объяснив, как бы вы исследовали эту функцию, попросили менеджера или коллегу о помощи или узнали больше об автомобиле от клиентов, которые приобрели его в прошлом.

Пример: «Однажды у меня был клиент, который спросил меня, в чем разница между двумя разными моделями автомобилей, которые мы продали. Я сказал им, что не уверен, но что узнаю и вернусь к ним как можно скорее. Я позвонил в другой дилерский центр, где продавались обе модели, и спросил у одного из моих коллег, в чем разница. Он объяснил мне особенности, и я передал информацию клиенту. В итоге они купили модель с дополнительными функциями, потому что хотели именно эти».

Что бы вы сделали, если бы вы продавали машину паре, и они начали спорить посреди продажи?

Продавцы автомобилей часто работают с парами, которые вместе покупают машину. Работодатели задают этот вопрос, чтобы убедиться, что вы справитесь с трудными ситуациями и сохраните спокойствие в разгар спора. В своем ответе покажите, что понимаете, как важно, чтобы клиенты были довольны. Объясните, что вы попытаетесь разрядить ситуацию, выслушав обе стороны и помогая им найти решение, с которым они могут согласиться.

Пример: «Раньше я работал со многими парами, поэтому знаю, как важно, чтобы все были довольны во время распродажи. Если я видел, как пара начинает спорить, я сначала спокойно выслушивал обе стороны. Затем я помогал им найти компромисс или решение, с которым они оба могли бы согласиться. Таким образом, они могут уйти из дилерского центра довольными».

Насколько хорошо вы знаете автомобили, которые продаете?

Продавцы автомобилей должны много знать об автомобилях, которые они продают. Этот вопрос помогает работодателям понять, как много вы знаете об их бренде и что делает его уникальным. Это также показывает им, что вы провели исследование, прежде чем прийти на собеседование. В своем ответе постарайтесь показать, что у вас есть четкое представление об особенностях и преимуществах автомобиля.

Пример: «Я хорошо знаком с этой моделью. Я провел тест-драйв на прошлой неделе и мне очень понравились его функции безопасности. Тормоза особенно впечатляют, потому что они могут остановить автомобиль в пределах 20 футов при движении со скоростью 60 миль в час. Думаю, клиенты это оценят».

Есть ли у вас опыт работы в автосалоне?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, есть ли у вас опыт работы в автосалоне. Они хотят знать, что вы знакомы с окружающей средой и тем, как она работает. Если у вас нет опыта, объясните, на что была похожа ваша предыдущая работа и чем она похожа на работу продавцом автомобилей.

Пример: «На самом деле я пять лет работал в автомастерской, прежде чем решил стать продавцом автомобилей. Моя роль механика была очень похожа на продажу автомобилей, потому что мне приходилось взаимодействовать с клиентами и убеждать их покупать наши услуги. На обеих работах я стараюсь, чтобы мои клиенты уходили довольными своим обслуживанием».

Что важнее всего помнить о покупателе при продаже автомобиля?

Этот вопрос — возможность показать интервьюеру, что вы понимаете, насколько важно относиться к клиентам с уважением и вежливостью. Используйте свой ответ, чтобы подчеркнуть свои навыки обслуживания клиентов, такие как активное слушание, сопереживание и решение проблем.

Пример: «Самое главное при продаже автомобиля — помнить, что покупатель всегда прав. Я знаю, это звучит банально, но это правда. Если они чего-то хотят, я сделаю все возможное, чтобы они это получили. Например, если они ищут конкретный цвет или модель автомобиля, я буду усердно работать, чтобы найти автомобиль в рамках их бюджета. Также важно помнить, что у каждого человека свои потребности и ожидания. Я стараюсь найти время, чтобы узнать о том, что они ищут, чтобы помочь им найти это».

Мы хотим увеличить наши продажи на 10% в этом году.

Этот вопрос — отличный способ показать свой опыт продаж и то, как вы можете помочь компании в достижении ее целей. Отвечая на этот вопрос, важно подумать о том, какие шаги вы предпримете для увеличения продаж компании. Вам также следует подумать о том, чтобы спросить интервьюера, есть ли у него какие-либо идеи о том, как улучшить продажи.

Пример: «Я бы начал с анализа наших текущих маркетинговых стратегий и посмотрел, какие из них работают хорошо, а какие нет. Затем я разработаю план, который фокусируется на наиболее эффективных способах привлечения клиентов. Например, я бы больше сосредоточился на цифровой рекламе, поскольку многие люди ищут в Интернете, прежде чем посетить дилерский центр».

Опишите процесс продажи автомобиля.

Этот вопрос — отличный способ узнать, как вы подходите к продажам и обслуживанию клиентов. Это также позволяет интервьюеру понять ваш процесс продажи автомобилей, который может отличаться от других отраслей. Отвечая на этот вопрос, важно подробно описать свои шаги, чтобы менеджер по найму знал, что у вас есть план для каждой продажи.

Пример: «Я начинаю с того, что спрашиваю клиента, что он ищет в машине. Затем я спрашиваю их об их бюджете и о том, рассматривали ли они какие-либо конкретные модели или бренды. Оттуда я показываю им некоторые из наших самых популярных моделей в их ценовом диапазоне. Если им понравится одна из этих моделей, я сниму всю их информацию и скажу, что мы позвоним, когда машина прибудет».

Чем вы отличаетесь от других продавцов автомобилей?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать больше о вашей личности и о том, какой вклад вы можете внести в их команду. Отвечая, подумайте о нескольких вещах, которые делают вас уникальными, или о том, какие у вас есть навыки, которых нет у других продавцов автомобилей.

Пример: «Я очень честен со своими клиентами, чего, я думаю, не делают многие продавцы автомобилей. Я также горжусь тем, что каждый клиент уходит довольным своей покупкой. Еще одна вещь, которая выделяет меня, — это моя способность прислушиваться к потребностям клиентов и находить для них подходящее транспортное средство для их образа жизни».

Какую тактику продажи автомобилей вы считаете наиболее эффективной?

Этот вопрос — возможность показать интервьюеру, что вы умеете эффективно продавать автомобили. Важно быть честным в своем ответе, и также может быть полезно привести примеры того, когда эта тактика работала на вас в прошлом.

Пример: «Я считаю, что быть дружелюбным и вежливым с клиентами — одна из самых эффективных тактик продаж автомобилей. Я всегда стараюсь приветствовать своих клиентов, когда они приходят в дилерский центр, и стараюсь, чтобы они чувствовали себя комфортно на протяжении всего процесса. Еще одна тактика, которая помогла мне преуспеть в этой роли, — задавать открытые вопросы о том, что клиент ищет в своем автомобиле. Это помогает мне понять, что они надеются получить от продажи, что позволяет мне предоставить им варианты, которые будут соответствовать их потребностям».

Как вы думаете, что важнее всего помнить при продаже автомобиля?

Этот вопрос дает возможность продемонстрировать свои знания в области продажи автомобилей и то, как вы можете применить их в конкретной ситуации. Вы можете ответить на этот вопрос, описав, что вы считаете наиболее важным при продаже любого типа продукта или услуги, но если у вас есть опыт работы в автомобильной промышленности, вы также можете упомянуть что-то уникальное для автомобилей.

Пример: «Я считаю, что при продаже чего-либо важно помнить, что нужно быть честным с покупателями. Если я в чем-то не уверен, я должен всегда говорить об этом, а не пытаться придумать ответ. Клиенты ценят честность и часто возвращаются ко мне за следующей покупкой, потому что знают, что я буду относиться к ним справедливо».

Как часто вы обновляете свои знания о новых моделях автомобилей и их функциях?

Продавцы автомобилей должны быть в курсе последних моделей и характеристик автомобилей.