Собеседования что такое: СОБЕСЕДОВАНИЕ | это… Что такое СОБЕСЕДОВАНИЕ?

как провести HR и как пережить соискателю?

Вы откидываетесь на спинку стула, довольный своим вдумчивым, хорошо сформулированным ответом на вопрос интервьюера. Но вместо того, чтобы улыбнуться или кивнуть, он берет папку с бумагами со своего стола и пролистывает их.

— Ты не очень подходишь для этой роли, — небрежно говорит он, по-прежнему сосредоточенный на бумагах. Что бы вы сделали?

К сожалению, подобные ситуации могут возникнуть, когда вы подаете заявку на стрессовую или высокоуровневую работу. Менеджеры по найму используют их, чтобы оценить, как вы реагируете на давление или враждебность. В статье расскажем подробнее о том, зачем проводят подобные собеседования, как их проводить и как их отвечать, чтобы получить работу.

Метод стрессового интервью: что это?

Стресс собеседование представляет собой разновидность интервью, на котором главная цель, которую преследует HR – проверить уровень стрессоустойчивости кандидата. Часто собеседование может начаться даже до того времени, на которое оно назначено. Например, с того, что рекрутер вам начнет грубить с первых слов, или с того, что вас толкнут, опрокинуть на вас кофе, наступят на ногу (если собеседование назначено оффлайн).

Подобная методика чаще всего используется на позиции, где важна высокая устойчивость к стрессовым факторам, внимательность и умение себя контролировать. Многие крупные компании делают подобное интервью своей фишкой. Но подвох в том, что такое собеседование может быть не просто методом отбора кандидатов на ключевые позиции, но и нормой общения в компании.

Стресс интервью при приеме на работу: зачем проводить?

Чаще всего рекрутеры проводят стрессовые собеседования, преследуя следующие цели:

• Провести оценку устойчивости к стрессу соискателя. Например, для менеджеров – это один из ключевых навыков, необходимый для работы. Ведь заказчики могут быть самые разные. И многие из них в погоне за снижением цены готовы сказать очень неприятные и даже оскорбительные вещи продажнику.
• Определить вашу стратегию в стрессовых ситуациях при помощи абсурдных вопросов или вопросов, которые обесценивают что-то значимое для вас. Например, бегство от проблем, оперативное решение или агрессия в ответ на агрессию. При этом правильная стратегия будет напрямую связана с установленными в организации ценностями. Поэтому рекомендуем ознакомиться с нашей статьей: Что нужно узнать перед собеседованием о компании?
• Узнать, насколько вы терпеливы. С этой целью используется метод перекрёстного опроса. То есть ситуация, когда вас собеседуют сразу несколько человек. Каждый из оппонентов задаёт вопрос до того, как вы успели дать полный ответ на предыдущий вопрос. Альтернативный вариант перекрестно опроса: вас просят заполнить очень длинные опросные листы не предупредив, что на заполнение потребуется времени от 2 часов и более.

Стрессовое интервью: за и против

К преимуществам стресс-собеседования можно отнести возможность увидеть и оценить соискателя и его реакцию в стрессовой ситуации. В большинстве случаев человек в таком интервью ведет себя и проявляет себя совершенно по-разному. Но только в том случае, если эта встреча будет проведена профессионально и спокойно. Как справиться с вопросом стрессового собеседования — непростая задача для кандидата. Нужно знать не только, как поставить кандидата в стресс, но и как вывести его из него. В противном случае могут наплывать огромные минусы — от высокого процента отказов до репутационных рисков для компании.

В целом стресс-собеседование или его элементы могут сыграть решающую роль при приеме на работу кандидата на конкретную должность со стрессовыми факторами. Да, такой метод поможет выявить «сверхстойкого». Но нет гарантии, что потом он захочет сотрудничать. Соответственно, «зажигать» на собеседовании следует только тогда, когда это действительно необходимо. И важно делать это этично, не нарушая личных границ соискателя.

Разновидности стрессового собеседования

• Запугивающие вопросы. Этот тип интервью включает в себя предварительные вопросы, на которые трудно ответить. Некоторые вопросы такого типа интервью могут включать: «Почему вас уволили с последней работы?» или «Была ли ваша последняя работа слишком сложной для вас?»
• Агрессивное поведение. На собеседовании, связанном с агрессивным поведением, интервьюеры могут вести себя пренебрежительно, не заинтересованно или агрессивно, что может вызвать у кандидатов чувство дискомфорта. Некоторые интервьюеры могут потребовать, чтобы вы рассказали им, почему вы хорошо подходите для этой роли, или могут дать критический отзыв о предыдущих достижениях на работе.
• Неожиданные ответы. Иногда интервьюеры задают один и тот же вопрос несколько раз на протяжении интервью или могут задать один и тот же вопрос немного по-разному. Это может привести к тому, что кандидаты расстроятся или изменят свои ответы.
• Головоломки: на такие вопросы на собеседовании часто может показаться, что на них невозможно ответить, и они могут помочь менеджерам по найму понять ваши навыки критического мышления. Некоторые вопросы, связанные с этим типом интервью, могут включать: «Сколько чизбургеров съедают американцы каждый день?» или «Сколько птиц улетает зимовать на юг?»
• Решение проблем: некоторые менеджеры по найму задают вопросы о предыдущих препятствиях, которые кандидат мог преодолеть в прошлом, чтобы лучше понять свои возможности решения проблем. Объяснение того, как вы решали проблемы в прошлом, может помочь вам эффективно ответить на подобные вопросы на стресс-интервью.

Читайте также: Красные флаги на собеседовании для соискателей и HR

Как соискателю пережить стресс-интервью

Теперь предлагаем посмотреть на стрессовое собеседование с другой стороны. И эта сторона, конечно, соискатель. Наверняка у вас уже назрел вопрос: что же делать, если попали на стресс-тест, как всё это пережить и даже получить работу после подобного собеседования?

На все эти вопросы ответим дальше.

Успешные стратегии поведения соискателя на стресс интервью

Предупрежден – значит вооружен. Поэтому даже, если вы не планируете устраиваться на вакансии, где требуется высокий уровень стрессоустойчивости, стоит знать, как себя вести, если попали на стресс-тест.

Рассмотрим основные стратегии:

• Будьте адекватны. Даже если ваш интервьюер ведет себя странно, отвечайте на его или ее вопросы так, как будто все в порядке. Не вступая в дискуссию, вы сможете рассказать о своих сильных сторонах, опыте и навыках, а также показать, что вы хорошо справляетесь со стрессом.
• Говорите по сути. Старайтесь отвечать лаконично и не вдаваться в подробности.
• Просите время на обдумывание. Многие стресс-интервью проходят быстро, а это означает, что менеджер по найму задаст вам новый вопрос, пока вы отвечаете на последний. В этом случае не говорите: «Подождите, сначала я закончу этот вопрос» или «Я отвечу на него, когда закончу отвечать на ваш предыдущий вопрос».

Как пережить собеседование и получить работу мечты?

Вот основные пункты, которых стоит придерживаться, если вы попали на стресс-интервью:

• Будьте вежливы. Как бы вас ни выводили из себя, очень важно никогда не забывать о вежливости. Даже если менеджер по найму ведет себя не корректно, не следует забывать такие слова, как “спасибо”, “пожалуйста”, “не могли бы вы..”.
• Отвечайте с юмором. Не бойтесь отшучиваться и говорить абсурдные вещи.
  Такой подход поможет нарушить заранее продуманную линию поведения рекрутера и ему будет сложнее продолжать интервью в том же духе.
• Представьте, что себя участником шоу или какого-то эксперимента в области социальной психологии или примените любые другие психологические трюки, чтобы не дать себе включиться в ситуацию.
• Если вы чувствуете, что рекрутер серьезно переходит ваши личные границы, проявите характер и скажите ему об этом прямо, но вежливо. Ни зарплата не стоит того, чтобы трепать себе нервы.

Читайте также: 9 причин отказать потенциальному работодателю

Примеры вопросов на стрессовом собеседовании

Мы собрали самые распространенные вопросы для стресс-теста с примерами ответов.

Как вы думаете, как проходит это интервью?

Этот тип вопросов помогает интервьюерам лучше понять вас, ваше самосознание и вашу честность. Интервьюеры могут задать этот вопрос, чтобы добавить стресса в интервью, что может помочь им оценить вашу реакцию на определенные ситуации или неудобные вопросы.

Вот как вы можете ответить на этот тип вопроса:

Я думаю, что это интервью проходит хорошо. Вы дали мне возможность обсудить мои основные навыки, которые, я считаю, могут быть полезны для компании. Я развил много технических и социальных навыков, которые, я считаю, могут помочь мне в этой роли.

На какие еще вакансии вы претендуете?

Этот тип вопросов может помочь вам подчеркнуть ваши ценности в отношении честности и добросовестности. Важно показать работодателям, почему вы ищете работу в их компании, независимо от того, ищете ли вы возможности в других компаниях. Если вы проводите собеседования с другими организациями, важно не разглашать информацию о количестве собеседований и других компаниях. 

Вот как вы могли бы ответить на этот вопрос, если у вас запланированы собеседования с другими организациями:

У меня есть несколько интервью с другими ИТ-компаниями на позиции младшего разработчика. Я могу сказать вам, что, основываясь на том, что я узнал об этой роли до сих пор, у нее есть проблемы и культура, которые я ищу в своей карьере.  Я считаю, что эта роль может помочь мне усовершенствовать свои навыки разработчика и принести больше пользы клиентам компании.

Была ли ваша предыдущая работа слишком стрессовой для вас?

Этот вопрос может быть полезен работодателям, чтобы понять, как вы справлялись со стрессовыми ситуациями в прошлом. Ответ на этот вопрос может помочь вам показать менеджерам по найму, как вы справляетесь и реагируете на различные ситуации. Сосредоточение внимания на примерах, когда вы справлялись со стрессовыми ситуациями в прошлом, может помочь вам эффективно ответить на этот вопрос.

Вот пример того, как вы могли бы ответить на этот вопрос:

Хотя мои предыдущие роли действительно были связаны со стрессом и стрессовыми ситуациями, я нашел несколько полезных методов, которые помогают мне справляться с такими ситуациями. Глубокие успокаивающие вдохи перед попыткой разрешить ситуацию помогли мне задуматься о проблеме и найти эффективное решение. Некоторые другие методы, которые я считаю полезными, включают медитацию и создание списка задач, которые могут помочь мне сосредоточиться на отдельных элементах более крупного проекта.

Почему вас уволили с последней работы?

Оставаясь честным, позитивным и кратким, отвечая на вопросы такого типа, вы сможете эффективно ответить на этот вопрос. Сосредоточение внимания на том, чему вы научились на своей предыдущей должности, также может помочь работодателям понять, какие навыки вы приобрели на своей предыдущей должности.

Вот как вы можете ответить на этот тип вопроса:

К сожалению, мои навыки не соответствовали потребностям моего предыдущего работодателя. После того как меня наняли, я понял, что на эту должность нужен человек с более значительным опытом работы в технологической отрасли. У меня не было опыта, необходимого для выполнения повседневных задач. После прохождения курсов повышения квалификации и выполнения задач в течение шести месяцев компания решила, что им лучше искать другого человека с большим опытом работы в технологической отрасли.

Читайте также: Что нужно узнать перед собеседованием о компании?

Заключение

Помните, что после стресс-собеседования рекрутер всегда скажет вам, что это оно и было. Если подобное не было озвучено, рекомендуем включить режим Форреста Гампа и бежать от этого работодателя со всех ног. А в ситуации, когда вам очень сильно нужна именно эта работа, стоит как следует подумать, принимать ли job-оффер.

Куда я попал? Типы собеседований и правила поведения на них

Предупрежден — значит вооружен, гласит народная мудрость. Вот и соискателям неплохо бы знать, что может ожидать их на собеседовании. Ведь далеко не всегда дело ограничивается вопросами «Почему вы хотите у нас работать?» и «Расскажите о вашем опыте».

Чтобы понять, на какое собеседование вы попали и как себя вести, читайте рекомендации Superjob.ru.

Разработано несколько классификаций интервью. Мы остановимся на тех типах собеседований, которые чаще всего применяются на практике и с которыми вам, весьма вероятно, придется столкнуться.

Отсеивающее собеседование: по одежке встречают…
В зависимости от цели выделяют 2 типа собеседований — отсеивающие и отборочные.

Отсеивающее интервью — это первый этап личного взаимодействия рекрутера с кандидатами. Из всех, кто прислал свое резюме на вакансию, менеджер по подбору кадров выбирает соискателей, объективно соответствующих требованиям вакансии. Конечно, некоторые претенденты могут быть отсеяны еще на этапе резюме, если, к примеру, они не имеют требующегося образования или опыта. Тех же, чье резюме соответствует требованиям, приглашают на отсеивающее (первое) собеседование.

Как вести себя на первой встрече с рекрутером? Как известно, первое впечатление имеет очень большое значение, поэтому главное — показать себя адекватным человеком, мотивированным на работу в компании. Спокойная деловая одежда, сдержанный макияж и, конечно, вежливость. Заранее продумайте ответ на достаточно традиционный вопрос: «Почему вы хотите работать именно у нас?». Проявите профессионализм и заинтересованность деятельностью компании. Не стесняйтесь задавать вопросы о содержании будущей работы – это подчеркнет вашу высокую мотивацию. А вот с порога спрашивать об отпуске или о графике работы столовой не стоит — менеджер по кадрам может усомниться в том, что вы ориентированы на работу.

Отборочное интервью — конкурс талантов?
Если отсеивающее интервью прошло гладко, вас пригласят на второе собеседование — отборочное. На этом этапе у компании остается несколько кандидатов. Вероятнее всего, каждый из них объективно соответствует вакансии, но при этом имеет свои сильные и слабые стороны.

Отборочное интервью — это своего рода конкурс претендентов на позицию. Скорее всего, в нем будет участвовать не только рекрутер, но и ваш потенциальный руководитель. В ходе беседы вам предстоит продемонстрировать, что вы отличный специалист. Расскажите о своих достижениях (приведите конкретные примеры), подчеркните, чем именно вы можете быть полезны компании. Задавайте вопросы о специфике работы — их лучше продумать заранее (и даже записать), чтобы ничего не забыть от волнения.

Родился, учился, женился…
В зависимости от содержания выделяют биографическое, ситуационное,
критериальное, стрессовое и комплексное собеседование.

Что такое биографическое интервью, ясно уже из названия. Скорее всего, вам в той или иной форме предложат рассказать о своем опыте работы, о том, где и когда вы его приобретали, какое учебное заведение окончили и т.д. «Почему вы решили поступить именно в этот вуз?»; «Почему вы покинули свое первое место работы, если все складывалось хорошо?»; «Где вы научились работать с кодами?» — подобные вопросы не должны поставить вас в тупик.

Заранее продумайте, под каким углом лучше преподнести свою биографию, какие акценты расставить, о чем промолчать, а что рассказать максимально подробно. Устраиваетесь детским аниматором? В деталях расскажите, как работали вожатой в летнем лагере, какие игры там организовывали, а вот о работе официанткой достаточно упомянуть вскользь. Претендуете на позицию PR-менеджера? Не надо в деталях вспоминать, как вы учились в техническом вузе (зачем акцентировать внимание на непрофильном образовании?), лучше расскажите о том, как осваивали свою профессию в ходе работы, какие PR-акции вам особенно удались.

Помните: обманывать рекрутера нельзя, с помощью лжи еще никому не удалось сделать карьеру, к тому же слова соискателя легко проверить, обратившись, к примеру, за рекомендациями к его бывшему руководителю.

Представьте себе…
Ситуационное собеседование позволяет оценить методы работы кандидата, ход его мысли, а также понять, с какими задачами он отлично справится сам, а с какими ему потребуется подстраховка.

В ходе ситуационного интервью рекрутер обычно предлагает собеседнику кейсы — реальные или гипотетические ситуации, с которыми соискатель может столкнуться в работе. «Как вы поступите, если клиент откажется от сделки буквально за пять минут до подписания бумаг?»; «Что будете делать, если известная газета опубликует комментарий от лица президента компании, не согласовав с вами конечный вариант текста?» — вопросы могут быть самыми разными.

Отвечайте на них в соответствии со своими представлениями о правильной работе. Не волнуйтесь: раз уж вас пригласили на такое собеседование, значит, релевантный опыт у вас наверняка есть. А в таком случае и кейсы едва ли покажутся вам слишком сложными.

Критериальное собеседование
Несколько похоже на предыдущий тип собеседования и критериальное интервью. Соискатель должен ответить на вопросы, задаваемые рекрутером (как правило, это целый список, но вопросы в большинстве своем стандартные). Вопросы и будут своего рода критериями оценки вашей готовности к работе в компании.

Стоит отметить, что такая методика применяется не слишком часто: велика вероятность ошибки интервьюера при трактовке вашего ответа. Однако если вам пришлось стать участником критериального собеседования, отвечайте максимально честно и используйте багаж своего профессионального опыта.

«Еще один бездарный кандидат пожаловал…»
О том, что такое стрессовое интервью и как его пройти, Superjob.ru уже рассказывал. Если вас с порога встречают хамством («Еще один бездарный кандидат пожаловал…»), если на ваш новый костюм рекрутер опрокинул чашку кофе, если вам задают некорректные вопросы («Почему вы развелись? Не умеете ладить с людьми?»), это вовсе не означает, что работодатель не знает о нормах делового общения. Весьма вероятно, таким замысловатым и, прямо скажем, неоднозначным с позиций этики способом он проверяет вас на стрессоустойчивость.

Шансов попасть на стрессовое интервью больше у тех, кому по долгу службы приходится много общаться с людьми — менеджерам по работе с клиентами, операторам колл-центров, PR-менеджерам и др.

Стратегия поведения на стрессовом собеседовании может быть одна — вести себя максимально сдержанно и спокойно, ни в коем случае не опускаться до грубости и хамства. Ну а если поведение рекрутера, на ваш взгляд, переходит все границы, вы можете прервать «интервью» словами: «Мне кажется, наша беседа не слишком конструктивна. Давайте либо всерьез обсудим вакантную должность и мои деловые качества, либо закончим общение». Если вы скажете это спокойно и с достоинством, можете считать, что стрессовое собеседование пройдено.

Комплексное интервью
Впрочем, рекрутеры редко используют в чистом виде биографическое, ситуационное, стрессовое или критериальное собеседование. Чаще всего интервью бывает комплексным: например, сначала вы поговорите о деталях вашей биографии, а потом менеджер по персоналу предложит вам пару кейсов. Или сначала интервью будет стрессовым, а потом войдет в нормальное русло и приобретет биографический характер.

Кроме того, в комплексном собеседовании нередко участвует несколько представителей компании сразу — например, менеджер по персоналу и потенциальный руководитель.

Лично или коллективно?
По форме проведения различают индивидуальное и групповое интервью.

На индивидуальном собеседовании вы будете главным героем — менеджер по персоналу (или возможный руководитель) будет беседовать только с вами. Плюсы такого метода для рекрутера очевидны: на собеседовании проще создать доверительную атмосферу, кандидат имеет возможность отвечать на вопросы более подробно.

Групповое собеседование используется, как правило, при массовом подборе персонала (например, на должности официантов в крупный сетевой ресторан). В этом случае работодатель имеет возможность оценить сразу нескольких кандидатов с наименьшей потерей времени. Как вести себя на групповом собеседовании? Ведите себя естественно, однако старайтесь продемонстрировать свои лучшие качества — проявляйте инициативу, задавайте вопросы, выступайте лидером, если у вас есть склонность к лидерству.

Деловой обед
Собеседования классифицируют и по месту и способу их проведения. Интервью может проходить в офисе, в кафе или ресторане, а также по телефону или по скайпу.

Чем отличается собеседование в офисе от собеседования в ресторане? Опытные менеджеры по персоналу утверждают, что принципиально ничем: в обеих ситуациях нужно проявить себя профессиональным человеком, знакомым с правилами делового этикета. Если вас пригласили на деловой обед-собеседование, не спешите заказывать несколько блюд, ведь ваша главная цель здесь не еда. Ведите себя, как и на обычном собеседовании, при этом уделяя внимание правильности использования столовых приборов. Шансов попасть на собеседование в кафе больше у тех, кто претендует на руководящую должность, либо у тех, кто по каким-то причинам не может явиться в офис компании.

У меня зазвонил телефон…
Что касается собеседования по телефону или по скайпу, то чаще всего в такой форме проводят лишь первое, отсеивающее интервью. Это позволяет упростить процедуру и сэкономить время рекрутера и соискателя.

Итак, если вам позвонил рекрутер, говорите кратко, но не односложно, четко отвечайте на вопросы. Если вокруг вас много посторонних шумов, которые могут помешать беседе, лучше вежливо извинитесь и предложите перезвонить через какое-то время. Подтвердите, что вакансия вам интересна, при необходимости вкратце опишите свой опыт. Постарайтесь записать ключевую информацию — вам могут продиктовать фамилии (например, потенциального руководителя), даты возможной встречи и т.д.

Собеседование по скайпу — задача чуть более сложная, но вполне посильная любому соискателю. Будьте готовы к тому, что рекрутер заочно оценит не только вашу речь (как это было бы при телефонном разговоре), но и ваш внешний вид. Так что домашнюю футболку лучше сменить на рубашку, а собаку — временно запереть в ванной.

На какое бы собеседование вы ни попали, Superjob.ru желает вам удачи!

Типы интервью в исследованиях и методах

Существует больше типов интервью, чем думает большинство людей. Интервью, как правило, представляет собой метод качественного исследования, который включает в себя задавание открытых вопросов для общения с респондентами и сбора данных о предмете.

Интервьюер в большинстве случаев является экспертом в предметной области, который намеревается понять мнения респондентов в хорошо спланированной и выполненной серии звездных вопросов и ответов.

Интервью похожи на фокус-группы и опросы для сбора информации с целевого рынка, но совершенно отличаются по своей сути: фокус-группы ограничены небольшой группой из 6-10 человек, тогда как опросы количественные.

Интервью проводятся с выборкой из населения, и ключевой характеристикой, которую они демонстрируют, является их разговорный тон.

Указатель содержания

1. Что такое интервью?
2. Основные типы интервью в исследованиях
3. Другие типы интервью
4. Методы исследования Интервью
5. Чего следует избегать на различных типах интервью
6. Вопросы, связанные с интервью
7. Заключение

Что такое интервью?

Интервью — это способ получить информацию от человека, задавая вопросы и слушая его ответы.

Интервью — это сеанс вопросов и ответов, когда один человек задает вопросы, а другой отвечает на эти вопросы. Это может быть двусторонний разговор один на один, или может быть более одного интервьюера и более одного участника.

Собеседование — самая важная часть всего процесса отбора. Он используется для принятия решения о том, следует ли продолжить собеседование с человеком, нанять его или исключить из рассмотрения. Это основной способ узнать больше о соискателях и основа для оценки их профессиональных знаний, исследовательских навыков и способностей.

Основные типы интервью в исследованиях

Исследователь должен проводить интервью с группой участников на этапе исследования, когда информация может быть получена только путем встречи и личного общения с частью их целевой аудитории. Интервью предлагают исследователям платформу для подсказок своим участникам и получения необходимых сведений. В исследованиях используются три основных типа интервью:

1. Структурированные интервью:

Структурированные интервью определяются как исследовательские инструменты, которые могут быть более гибкими в своих операциях, позволяя больше или совсем не побуждать участников к получению и анализу результатов. Таким образом, оно также известно как стандартизированное интервью и в значительной степени основано на количественном подходе.

Вопросы в этом интервью заранее определены в соответствии с требуемой детализацией информации. Это может быть использовано в фокус-групповом интервью и личном интервью.

Эти интервью чрезмерно используются в исследованиях с целью сохранения единообразия на протяжении всех сеансов интервью.

Они могут быть закрытыми и открытыми – в зависимости от типа целевой группы. Закрытые вопросы могут быть включены, чтобы понять предпочтения пользователя из набора вариантов ответа. Напротив, открытые могут быть включены, чтобы получить подробную информацию о конкретном разделе интервью.

Пример структурированного вопроса для собеседования:

Вот пример структурированного вопроса для собеседования при приеме на работу в службу поддержки клиентов:

• Расскажите, каково это было работать в службе поддержки клиентов?
• Что делать с рассерженным или расстроенным клиентом?
• Как вы гарантируете, что информация, которую вы предоставляете клиентам, верна?
• Расскажите нам о случаях, когда вы изо всех сил старались помочь клиенту.
• Как вы справляетесь с большим количеством клиентов или задач одновременно?
• Можете ли вы рассказать о том, как вы использовали программное обеспечение или инструменты для обслуживания клиентов?
• Как вы расставляете приоритеты и эффективно используете свое время, обеспечивая хорошее обслуживание клиентов?
• Можете ли вы рассказать нам о случаях, когда вам приходилось успокаивать клиента?
• Как вы поступаете с клиентом, который хочет чего-то, что противоречит правилам вашей компании?
• Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с неприятным клиентом или коллегой.

Преимущества структурированных интервью:

• Основное внимание уделяется точности различных ответов, благодаря чему можно собирать чрезвычайно организованные данные. Разные респонденты имеют разные типы ответов на одну и ту же структуру вопросов – полученные ответы можно анализировать коллективно.
• Их можно использовать для связи с большой выборкой целевой аудитории.
• Процедура собеседования упрощается благодаря предлагаемой стандартизации.
• Воспроизведение нескольких образцов становится простым благодаря одинаковой структуре опроса.
• Поскольку объем деталей уже учтен при разработке вопросов для интервью, можно получить более точную информацию. Исследователь может всесторонне проанализировать проблему исследования, задавая точные исследовательские вопросы.
• Поскольку структура интервью фиксированная, оно часто дает надежные результаты и выполняется быстро.
• Отношения между исследователем и респондентом не носят формальный характер, благодаря чему исследователь может четко понимать допустимую погрешность в случае, если респондент либо участвует в опросе, либо просто не заинтересован в предоставлении правильной информации.

Недостатки структурированных интервью:

• Ограниченный объем оценки полученных результатов.
• Точность информации важнее детализации информации.
• Респонденты вынуждены выбирать из предложенных вариантов ответа.
• Ожидается, что исследователь всегда будет придерживаться списка решенных вопросов, независимо от того, насколько интересной окажется беседа с участниками.
• Для структурированного интервью требуется значительное количество времени.

Дополнительная информация: Market Research

2. Полуструктурированные типы интервью:

Полуструктурированные интервью предоставляют исследователю значительную свободу действий для исследования респондентов, наряду с сохранением базовой структуры интервью. Даже если это управляемая беседа между исследователями и интервьюируемыми, исследователям предлагается заметная гибкость. Исследователь может быть уверен, что при наличии структуры в этом типе исследовательского интервью не потребуется несколько раундов интервью.

Помня о структуре, исследователь может следовать любой идее или творчески использовать все интервью. Дополнительные опросы респондентов всегда необходимы для сбора информации для исследования. Лучшее применение полуструктурированных интервью — когда у исследователя нет времени на проведение исследования и требуется подробная информация по теме.

Пример полуструктурированного вопроса для собеседования:

Вот пример полуструктурированного вопроса для собеседования по маркетингу:

• Расскажите нам о проделанной вами маркетинговой работе?
• Что, по вашему мнению, является наиболее важным элементом эффективной маркетинговой кампании?
• Расскажите мне о кампании, над которой вы работали, и которой вы очень гордитесь.
• Как вы проводите исследования рынка и изучаете данные, которые помогают вам принимать маркетинговые решения?
• Можете ли вы рассказать нам о случае, когда вам пришлось изменить свой маркетинговый план из-за того, что что-то пошло не по плану?
• Как понять, сработала ли маркетинговая кампания?
• Можете ли вы рассказать о том, как вы использовали социальные сети для выхода на рынок?
• Как вы гарантируете, что ваше маркетинговое сообщение дойдет до людей, которым вы хотите его услышать?
• Можете ли вы рассказать нам о случае, когда вам нужно было провести маркетинговую кампанию с небольшим бюджетом?
• Как вы успеваете за изменениями и тенденциями в маркетинге?

Преимущества полуструктурированных интервью:

• Вопросы из полуструктурированных интервью готовятся до запланированного интервью, что дает исследователю время для подготовки и анализа вопросов.
• Он является гибким, сохраняя при этом принципы исследования.
• В отличие от структурированного интервью исследователи могут формулировать вопросы интервью в предпочтительном формате.
• С помощью этих интервью можно собрать надежные качественные данные.
• Гибкая структура интервью.

Дополнительная информация: Количественные данные

Недостатки полуструктурированных интервью:

• Участники могут усомниться в надежности этих интервью из-за предлагаемой гибкости.
• Сравнение двух разных ответов становится затруднительным, так как правила проведения интервью не полностью соблюдаются. Никакие два вопроса не будут иметь абсолютно одинаковую структуру, и результатом будет невозможность сравнения выводов.

3. Неструктурированные интервью:

Неструктурированные интервью, также называемые углубленными интервью, обычно описываются как беседы, проводимые с целью сбора данных об исследовании. В этих интервью наименьшее количество вопросов, поскольку они больше склоняются к обычному разговору, но с основной темой.

Основной целью большинства исследователей, использующих неструктурированные интервью, является установление связи с респондентами, благодаря чему высока вероятность того, что респонденты будут на 100% правдивы в своих ответах. Нет никаких рекомендаций, которым должны следовать исследователи. Таким образом, они могут подойти к участникам этически, чтобы получить как можно больше информации о теме своего исследования.

Поскольку для этих интервью не существует рекомендаций, от исследователя ожидается, что он будет контролировать свой подход, чтобы респонденты не отклонялись от основного исследовательского мотива.

Чтобы исследователь получил желаемый результат, он должен помнить о следующих факторах:

• Цель интервью.
• Интервью должно в первую очередь учитывать интересы и навыки участника.
• Все разговоры должны вестись в допустимых рамках исследования, и исследователь должен стараться придерживаться этих границ.
• Навыки и знания исследователя должны соответствовать цели интервью.
• Исследователи должны понимать, что можно, а что нельзя.

Пример вопроса на неструктурированном собеседовании:

Вот пример вопроса, заданного на неструктурированном собеседовании:

• Расскажите, когда вам приходилось сталкиваться с трудностями и как вы это делали?
• Чем вы больше всего гордитесь и чему вы научились благодаря этому?
• Как вы справляетесь с неясностью или незнанием того, что делать на работе?
• Можете ли вы описать, как вы руководите и как вы заставляете свою команду работать?
• Расскажите мне о случае, когда вам пришлось рискнуть и чем это закончилось.
• Как вы думаете, какие качества наиболее важны для успеха в этой роли?
• Как вы справляетесь с неудачами и неудачами и чему вы у них учитесь?
• Можете ли вы рассказать мне о времени, когда вам нужно было решить проблему, думая нестандартно?
• Как вы думаете, чем вы отличаетесь от других людей, желающих получить эту работу?
• Можете ли вы рассказать мне о времени, когда вам пришлось сделать трудный выбор, и как вы сделали этот выбор?

Преимущества неструктурированных интервью:

• Из-за неформального характера интервью исследователям становится чрезвычайно легко попытаться установить дружеские отношения с участниками. Это приводит к получению информации в мельчайших деталях без особых сознательных усилий.
• Участники могут прояснить все свои сомнения по поводу вопросов, а исследователь может воспользоваться каждой возможностью, чтобы объяснить свое намерение получить лучшие ответы.
• Нет вопросов, которые должен соблюдать исследователь, и это обычно повышает гибкость всего исследовательского процесса.

Недостатки неструктурированных интервью:

• Исследователям требуется время для проведения этих интервью, потому что процесс интервью не структурирован.
• Отсутствие стандартизированного набора вопросов и руководств указывает на то, что его надежность сомнительна.
• Этика, связанная с этими интервью, часто считается граничащей с расстройством.

Узнайте больше: Качественное исследование рынка и сбор качественных данных

Другие типы интервью

Помимо трех основных типов интервью, о которых мы уже упоминали, существуют и другие. Вот некоторые другие типы интервью, которые обычно используются при собеседовании при приеме на работу:

Поведенческое интервью

Во время этого типа интервью кандидатов просят привести конкретные примеры того, как они вели себя в прошлом. Идея такого рода интервью заключается в том, что то, что кто-то сделал в прошлом, может быть признаком того, как он будет действовать в будущем. И благодаря этому интервью компания также может понять поведение интервьюируемого по языку тела.

Панельное собеседование

Во время панельного интервью три или более интервьюеров обычно задают вопросы и оценивают ответы кандидата в группе. Это хороший способ получить полное представление о навыках кандидата и его пригодности для работы.

Типы групповых интервью

В ходе групповых интервью одновременно опрашиваются несколько человек. Эта форма интервью часто используется в фокус-группах, которые используются на начальных должностях или в сфере обслуживания клиентов, чтобы проверить, насколько хорошо кандидаты ладят с другими и работают в команде.

Кейс-интервью

Во время кейс-интервью кандидатам дается бизнес-проблема или сценарий и предлагается подумать о том, как ее решить. В сфере консалтинга и финансов такое собеседование распространено.

Техническое собеседование

Технические навыки и знания кандидата проверяются во время технического собеседования, обычно в таких областях, как проектирование или разработка программного обеспечения. Большую часть времени кандидатов просят решить проблемы или выполнить технические задания.

Стресс-интервью

Во время стресс-интервью на кандидатов оказывают давление или задают трудные или конфликтные вопросы специально, чтобы увидеть, как они реагируют в стрессовых ситуациях. Этот вид собеседования используется, чтобы увидеть, насколько хорошо кандидат справляется со стрессом и трудными ситуациями.

Методы проведения исследовательских интервью:

Существует четыре метода проведения исследовательских интервью, каждый из которых уникален в своем применении и может использоваться в соответствии с требованиями исследовательского исследования.

Личные интервью:

Личные интервью являются одним из наиболее часто используемых видов интервью, когда вопросы задаются лично непосредственно респонденту в форме индивидуального интервью. Одним из многих личных интервью является обеденное интервью, которое часто лучше подходит для случайных вопросов и дискуссий.

Для этого исследователь может иметь руководство по онлайн-опросам, чтобы записывать ответы. Исследователь может разработать свой опрос таким образом, чтобы он делал заметки о комментариях или точках зрения, которые отличаются от опрошенных. Это может быть и беседа один на один.

Преимущество:

• Более высокая скорость отклика.
• Когда интервьюируемые и респонденты встречаются лицом к лицу, есть способ адаптировать вопросы, если это не понятно.
• Более полные ответы можно получить, если есть сомнения с обеих сторон или обнаружена важная информация.
• Исследователь имеет возможность обнаруживать и анализировать язык тела интервьюируемого во время задавания вопросов и делать записи об этом.

Недостатки:

• Они требуют много времени и очень дороги.
• Они могут вызвать недоверие со стороны интервьюируемого, поскольку они могут стесняться и не отвечать правдиво.
• Общение с интервьюируемыми может стать настоящей головной болью, будь то планирование встречи на рабочем месте или переход от дома к дому, но никого не найти.
• Поэтому многие интервью проводятся в общественных местах, таких как торговые центры или парки. Даже исследования потребителей используют эти сайты для проведения интервью или опросов и предоставления стимулов, подарков и купонов. Короче говоря, в торговых центрах есть большие возможности для онлайн-исследований.
• Одним из преимуществ проведения таких видов интервью является то, что респонденты будут иметь более свежую информацию, если интервью будет проводиться в контексте и с соответствующими стимулами, чтобы исследователи могли получить данные из своего опыта на месте событий немедленно и в первую очередь. рука. Интервьюер может использовать онлайн-опрос через мобильное устройство, что, несомненно, облегчит весь процесс.

Телефонные интервью Тип:

Телефонные интервью широко используются и легко сочетаются с онлайн-опросами для эффективного проведения исследований.

Преимущества:

• Чтобы найти собеседников, достаточно иметь под рукой их телефоны.
• Обычно они дешевле.
• Информация собирается быстро.
• Личный контакт также может прояснить сомнения или уточнить вопросы.

Минусы:

• Много раз исследователи отмечают, что люди не отвечают на телефонные звонки, потому что это неизвестный номер для респондента или просто уже сменили место жительства и не могут его найти, что вызывает необъективность в интервью .
• Исследователи также сталкиваются с тем, что они просто не хотят отвечать и прибегают к предлогам, например, что они заняты, чтобы отвечать, они больны, у них нет полномочий отвечать на заданные вопросы, они не заинтересованы в ответах или они боятся поставить свою безопасность под угрозу.
• Одним из аспектов, на который следует обращать внимание в таких типах интервью, является доброта, с которой интервьюеры обращаются к респондентам, чтобы заставить их легче сотрудничать со своими ответами. Хорошая коммуникация жизненно важна для получения лучших ответов.

Электронная почта или веб-страница Типы интервью:

Онлайн-исследования становятся все более и более популярными, поскольку потребители мигрируют в более виртуальный мир, и каждому исследователю лучше всего адаптироваться к этим изменениям.

Увеличение числа людей, имеющих доступ в Интернет, сделало популярным интервью по электронной почте или через веб-страницу среди наиболее часто используемых типов интервью. Для этого нет ничего лучше онлайн-опроса.

Все больше и больше потребителей обращаются к онлайн-покупкам, поэтому они являются отличной нишей для проведения интервью, которое даст информацию для правильного принятия решения.

Преимущества опросов по электронной почте:

• Скорость получения данных
• Респонденты отвечают в зависимости от своего времени, когда они хотят и где они решают.
• Онлайн-опросы можно сочетать с другими методами исследования или использовать некоторые из предыдущих моделей интервью. Это инструменты, которые могут прекрасно дополнить и окупить проект.
• Исследователь может использовать различные вопросы и логику для немедленного создания графиков и отчетов.

Недостатки опроса по электронной почте:

• Низкий процент ответов
• Ограниченный доступ к определенным группам населения
• Потенциал для спам-фильтров
• Отсутствие личного контакта

Чего следует избегать на различных типах собеседований

Старайтесь не делать ни одной из следующих вещей во время собеседования:

• Не вините своих предыдущих руководителей, коллег или компании. Это произведет плохое впечатление на интервьюера и покажет, что вы не несете ответственности.
• Не ходите на собеседование, ничего не зная о компании, в которую вы проходите собеседование. Интервьюеры решат, что вам все равно, узнавать что-то о компании, если вы ничего не знаете.
• Не беспокойтесь о вещах, потому что это показывает, что вам не хватает уверенности в себе и сосредоточенности.
• Перестаньте смотреть на время, потому что оно показывает, что у вас есть более важные дела и что вы не придаете интервью большого значения.

После завершения интервью у вас также может быть возможность задать несколько вопросов. Вы должны максимально использовать этот шанс, чтобы узнать что-то полезное от интервьюера. Основываясь на том, что вы узнали, вы сможете решить, подходят ли вам компания и работа. Вы можете задать интервьюеру вопросы о компании или о должности.

Вот несколько общих, но важных вопросов, которые следует задавать на собеседовании:

1. Чего вы ожидаете от членов команды на этой должности?
2. Как выглядит обычный день сотрудника на этой должности?
3. Какие качества необходимы для успеха на этой должности?
4. Как измеряется успех для этой должности?
5. Как этот профиль работы связан с основными целями организации?
6. Каковы руководящие принципы вашей компании?
7. С какими отделами я буду тесно сотрудничать на протяжении всего времени работы в этом профиле?

Подробнее: Количественное исследование

Заключение

Подводя итоги обсуждения, можно сказать, что эффективным интервью будет предоставление исследователям необходимых данных для понимания объекта исследования, и эта информация применима к решениям, которые принимают исследователи.

Несомненно, цель исследования установит образец того, какие типы интервью лучше всего подходят для сбора данных. Основываясь на дизайне исследования, исследователь может планировать и проверять вопросы, например, правильность вопросов и правильность проведения опроса.

Кроме того, при определенных обстоятельствах могут использоваться другие виды исследований.

Например, отсутствуют связи или неблагоприятные ситуации для проведения сюрвейеров. В таких случаях необходимо проводить полевое исследование, которое нельзя считать интервью, если не совсем другую методологию.

QuestionPro — это гибкая онлайн-платформа для проведения опросов, которая может помочь исследователям проводить различные виды интервью, такие как структурированные, полуструктурированные, неструктурированные, телефонные интервью, групповые интервью и т. д. Она предоставляет исследователям гибкую платформу, которую можно изменить в соответствии с их потребностями. потребности и потребности их исследовательского проекта.

QuestionPro может помочь исследователям получить подробную и полезную информацию от участников, используя такие функции, как логика пропуска, конвейер и чат в реальном времени. Кроме того, платформа проста в использовании и доступе, что делает ее полезным инструментом для исследователей в их работе.

В целом, QuestionPro может быть полезен исследователям, которые хотят проводить качественные интервью и собирать качественные проектные данные.

       

---

Часто задаваемые вопросы

Каковы 3 основных типа интервью?

Существует 3 основных типа интервью:
1. Структурированные интервью
2. Полуструктурированные интервью
3. Неструктурированные интервью

Какие существуют четыре типа стилей интервью?

Существуют различные способы проведения интервью, и каждый из них может добавить глубину и содержание информации, которую интервьюер собирает, задавая вопросы. Мы обсудим четыре метода интервью: ситуационное, профилирование профессионального поведения, стрессовое и поведенческое.

Каков наиболее часто используемый стиль интервью?

Личные интервью означает, что личные интервью являются наиболее распространенным типом интервью. Речь идет о том, чтобы получить хорошее представление о кандидате, сосредоточившись на нем напрямую. Но это также позволяет интервьюируемому свободно говорить и задавать вопросы.

Какие существуют четыре метода исследовательского интервью?

Личные интервью, телефонные интервью, интервью по электронной почте или на веб-странице, а также комбинация этих методов представляют собой четыре типа исследовательских интервью.

ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ:

Типы интервью в исследованиях

Опубликован в 10 марта 2022 г. к Теган Джордж. Отредактировано 2 декабря 2022 г.

Интервью — это метод качественного исследования, основанный на задании вопросов для сбора данных. В интервью участвуют два или более человека, один из которых является интервьюером, задающим вопросы.

Существует несколько типов интервью, часто различающихся уровнем их структуры.

• В структурированных интервью заранее заданы вопросы, заданные в заранее определенном порядке.
• Неструктурированные интервью более свободны.
• Полуструктурированные интервью занимают промежуточное положение.

Интервью обычно используются в маркетинговых исследованиях, социальных науках и этнографических исследованиях.

Содержание

1. Что такое структурированное интервью?
2. Что такое полуструктурированное интервью?
3. Что такое неструктурированное интервью?
4. Что такое фокус-группа?
5. Примеры вопросов для интервью
6. Преимущества и недостатки интервью
7. Часто задаваемые вопросы о типах интервью

Что такое структурированное интервью?

Структурированные интервью содержат заранее определенные вопросы в установленном порядке. Они часто бывают закрытыми, содержат дихотомические вопросы (да/нет) или вопросы с несколькими вариантами ответов. Хотя открытые структурированные интервью существуют, они встречаются гораздо реже. Типы задаваемых вопросов делают структурированные интервью преимущественно количественным инструментом.

Задавая заданные вопросы в заданном порядке, вы можете увидеть закономерности в ответах и ​​легко сравнивать ответы участников, сохраняя при этом другие факторы постоянными. Это может смягчить предвзятость исследований и повысить надежность и достоверность. Однако структурированные интервью могут быть чрезмерно формальными, а также ограниченными по объему и гибкости.

Структурированные интервью могут подойти для вашего исследования, если:

• Вам очень нравится ваша тема. Это поможет вам наиболее эффективно формулировать вопросы.
• У вас ограниченное время или ресурсы. Структурированные интервью немного проще анализировать из-за их закрытого характера, и они могут быть выполнимыми для человека.
• Ваш исследовательский вопрос зависит от поддержания постоянных условий окружающей среды между участниками.

Что такое полуструктурированное интервью?

Полуструктурированные интервью представляют собой смесь структурированных и неструктурированных интервью. Хотя у интервьюера есть общий план того, что он хочет задать, вопросы не обязательно должны следовать определенной формулировке или порядку.

Полуструктурированные интервью часто являются открытыми, что обеспечивает гибкость, но следуют заранее определенной тематической структуре, создавая ощущение порядка. По этой причине их часто считают «лучшим из обоих миров».

Однако, если вопросы существенно различаются между участниками, может быть сложно найти закономерности, что снижает обобщаемость и достоверность ваших результатов.

Полуструктурированные интервью могут подойти для вашего исследования, если:

• У вас есть опыт собеседования. Легче, чем вы думаете, случайно задать наводящий вопрос, придумывая вопросы на лету. В целом, спонтанные вопросы гораздо сложнее, чем могут показаться.
• Ваш исследовательский вопрос носит ознакомительный характер. Ответы, которые вы получите, могут помочь в ваших будущих исследованиях.

Что может сделать корректура для вашей статьи?

Редакторы Scribbr не только исправляют грамматические и орфографические ошибки, но и улучшают качество письма, следя за тем, чтобы в статье не было расплывчатых формулировок, избыточных слов и неудобных формулировок.

См. пример редактирования

Что такое неструктурированное интервью?

Неструктурированное интервью — наиболее гибкий тип интервью. Вопросы и порядок, в котором они задаются, не установлены. Вместо этого интервью может проходить более спонтанно, основываясь на предыдущих ответах участника.

Неструктурированные интервью по определению являются открытыми. Эта гибкость может помочь вам собрать подробную информацию по вашей теме, в то же время позволяя вам наблюдать закономерности между участниками.

Однако такая гибкость означает, что их может быть очень сложно правильно проводить. Вы должны быть очень осторожны, чтобы не задавать наводящие вопросы, так как предвзятые ответы могут привести к снижению надежности или даже сделать ваше исследование недействительным.

Неструктурированные интервью могут подойти для вашего исследования, если:

• Вы хорошо разбираетесь в теме исследования и уже проводили интервью.
• Ваш исследовательский вопрос носит исследовательский характер, и вы ищете описательные данные, которые углубят и контекстуализируют ваши первоначальные гипотезы.
• Ваше исследование требует установления более глубокой связи с вашими участниками, побуждая их чувствовать себя комфортно, раскрывая свои истинные мнения и эмоции.

Что такое фокус-группа?

Фокус-группа объединяет группу участников для ответов на вопросы по интересующей теме в модерируемой обстановке. Фокус-группы носят качественный характер и часто изучают динамику группы и язык тела в дополнение к их ответам. Ответы могут направить будущие исследования потребительских товаров и услуг, человеческого поведения или спорных тем.

Фокус-группы могут обеспечить более детализированную и нефильтрованную обратную связь, чем индивидуальные интервью, и их легче организовать, чем эксперименты или крупные опросы. Однако их небольшой размер приводит к низкой внешней валидности и искушению исследователя выбирать ответы, соответствующие вашим гипотезам.

Фокус-группа может подойти для вашего исследования, если:

• Ваше исследование сосредоточено на динамике группового обсуждения или реакции на вашу тему в режиме реального времени.
• Ваши вопросы сложны и основаны на чувствах, мнениях и восприятиях, на которые нельзя ответить «да» или «нет».
• Ваша тема носит исследовательский характер, и вы ищете информацию, которая поможет вам раскрыть новые вопросы или идеи будущих исследований.

Примеры вопросов для интервью

В зависимости от типа интервью, которое вы проводите, ваши вопросы будут различаться по стилю, формулировкам и намерениям. Вопросы структурированного интервью заданы и точны, в то время как другие типы интервью допускают большую открытость и гибкость.

Вот несколько примеров.

• Вы любите собак? Да/Нет
• Собаки ассоциируются у вас с чувством: счастья; несколько счастлив; нейтральный; несколько несчастлив; несчастный

• Вы любите собак? Да/Нет
• Если да, назовите один из признаков собак, который вам нравится.
• Если нет, назовите один признак собак, который вам не нравится.

• Какие чувства у вас вызывают собаки?
• Если вы подумаете об этом глубже, какие переживания, по вашему мнению, коренятся в ваших чувствах?

Вспомните свое детство и расскажите мне о собаке, которая очень ярка в ваших воспоминаниях, положительных или отрицательных. Это не обязательно должна быть ваша собака, но первая, которая приходит на ум.

Преимущества и недостатки интервью

Интервью — отличный исследовательский инструмент. Они позволяют собирать обширную информацию и делать более подробные выводы, чем другие методы исследования, принимая во внимание невербальные сигналы, непроизвольные реакции и эмоциональные реакции.

Однако они также могут занимать много времени и быть обманчиво сложными для правильного проведения. Меньшие размеры выборки могут привести к снижению их валидности и надежности, и существует неотъемлемый риск эффекта интервьюера, возникающего из-за случайных наводящих вопросов.

Вот некоторые преимущества и недостатки каждого типа интервью, которые могут помочь вам решить, хотите ли вы использовать этот метод исследования.

Преимущества и недостатки интервью

Тип собеседования	Преимущества	Недостатки
Структурированное интервью	Может использоваться для количественных исследований Данные можно сравнивать Высокая надежность и достоверность Действует по времени для интервьюера и респондента	Исследователь не может задавать дополнительные вопросы для получения дополнительных разъяснений или нюансов Ограниченный объем: вы можете пропустить интересные данные Существует риск смещения ответов Из-за ограниченного количества вариантов ответа людям, возможно, придется выбрать «наиболее подходящий»
Полуструктурированное интервью	Может использоваться в количественных исследованиях Относительно высокая достоверность При необходимости вы можете задать дополнительные вопросы	Более низкая достоверность, чем у структурированного интервью С риском эффекта Хоторна, предвзятости наблюдателя, предвзятости припоминания и предвзятости социальной желательности Вы должны иметь хорошие разговорные навыки, чтобы получить максимальную отдачу от интервью Подготовка занимает много времени
Неструктурированное интервью	При необходимости вы можете задать дополнительные вопросы Респонденты могут чувствовать себя более непринужденно Вы можете собирать подробные качественные данные Можно использовать, если мало что известно по теме	Низкая надежность и валидность Вы должны иметь отличные разговорные навыки, чтобы интервью продолжалось С риском эффекта Хоторна, предвзятости наблюдателя, предвзятости припоминания и предвзятости социальной желательности Легко сбиться с пути Трудно сравнивать данные Подготовка занимает очень много времени
Фокус-группа	Эффективный метод, поскольку вы берете интервью у нескольких человек одновременно Респонденты часто чувствуют себя более непринужденно Относительно экономичный Легче обсуждать сложные темы	Вы можете задать ограниченное количество вопросов из-за нехватки времени Вам нужны хорошие разговорные и лидерские навыки Существует более высокий риск предвзятости наблюдателя, предвзятости припоминания и предвзятости социальной желательности Вы не можете гарантировать конфиденциальность или другие этические соображения, так как присутствует несколько человек

Часто задаваемые вопросы о типах интервью

org/FAQPage»>

Что такое эффект интервьюера?

Эффект интервьюера — это тип предвзятости, возникающий, когда характеристика интервьюера (раса, возраст, гендерная идентичность и т. д.) влияет на ответы интервьюируемого.

Существует риск эффекта интервьюера во всех типах интервью, но его можно уменьшить, написав действительно качественные вопросы для интервью.

Предвзятость социальной желательности — это склонность участников интервью давать ответы, которые будут благосклонно восприняты интервьюером или другими участниками. Это происходит во всех типах интервью и опросов, но чаще всего в полуструктурированных интервью, неструктурированных интервью и фокус-группах.

Предвзятость социальной желательности можно смягчить, обеспечив участникам непринужденность и удобство при обмене мнениями. Обязательно обращайте внимание на собственный язык тела и любые физические или словесные сигналы, такие как кивание или расширение глаз.

Этот тип предвзятости также может проявляться в наблюдениях, если участники знают, что за ними наблюдают. Соответственно они могут изменить свое поведение.

Что такое фокус-группа?

Фокус-группа — это исследовательский метод, который объединяет небольшую группу людей для ответов на вопросы в модерируемой обстановке. Группа выбирается на основе предопределенных демографических характеристик, а вопросы составлены таким образом, чтобы пролить свет на интересующую тему. Это один из 4 типов интервью.

Процитировать эту статью Scribbr

Если вы хотите процитировать этот источник, вы можете скопировать и вставить цитату или нажать кнопку «Цитировать эту статью Scribbr», чтобы автоматически добавить цитату в наш бесплатный генератор цитирования.

Джордж, Т. (2022, 02 декабря). Типы интервью в исследованиях | Руководство и примеры. Скриббр. Проверено 29 мая 2023 г., с https://www.scribbr.com/methodology/interviews-research/

Процитировать эту статью

Полезна ли эта статья?

Вы уже проголосовали. Спасибо 🙂 Ваш голос сохранен 🙂 Обработка вашего голоса.