Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

Во время пандемии Covid пациенты привыкли отправлять электронные письма своим врачам, чтобы получить быстрые ответы на вопросы о здоровье. Но для некоторых пациентов эти сообщения становятся дорогостоящими.

Больницы по всей стране начали взимать плату за электронные письма и другую переписку со своими врачами, сообщает Associated Press. По данным NewsNation, сборы могут варьироваться от 3 до 100 долларов.

«Каждые 15 или 20 долларов имеют значение, потому что ее деньги заканчиваются», — сказала New York Times Нина МакКоллум, которая помогает ухаживать за своей 80-летней матерью.

После того, как Covid заставил пациентов избегать переполненных больниц и залов ожидания и сжимать то, что раньше было личными визитами, в электронные письма и видеозвонки, больницы говорят, что врачи стали тратить больше времени, отвечая на электронные письма и сообщения с вопросами о здоровье, сообщает Associated Press. Решение для больничных систем по всей стране взимало плату за некоторые из этих удаленных коммуникаций.

«Это действительно было беспроигрышным для наших врачей и наших пациентов», — сказала New York TImes ЛеТеша Монтгомери, старший вице-президент по системному доступу пациентов в Houston Methodist. «Таким образом, это действительно помогло нам расширить доступ для наших пациентов».

Но защитники опасаются, что эта стратегия приведет к тому, что пациенты будут избегать обращения за медицинской помощью, когда они в ней нуждаются, из-за страха быть обвиненными.

«Это барьер, который отказывает в доступе и приводит к нерешительности или страху в общении и потенциально может нанести вред пациентам с более низким качеством обслуживания и результатами по гораздо более высокой цене», — Синтия Фишер, основатель Массачусетской некоммерческой организации по защите интересов здравоохранения. , — сообщило Ассошиэйтед Пресс.

Отчет, опубликованный в Journal of General Internal Medicine в этом месяце, показал, что пациенты в одной из больниц Сан-Франциско стали немного меньше писать врачам по электронной почте после того, как была введена платная связь.

Исследователи в статье предположили, что падение количества сообщений могло быть результатом «осведомленности пациентов о возможности выставления счетов», говорится в отчете.

«Повышение уровня общения и взаимодействия с пациентами — это хорошо», — сказал New York Times доктор Кедар Мате, исполнительный директор Института улучшения здравоохранения. «И я беспокоюсь о том, чтобы лишить этого стимула, создав финансовый барьер».

Ресторан взимает с клиентов 5% комиссию за здоровье сотрудников, что вызвало возмущение в TikTok

Вирусное видео женщины о неожиданной оплате счета в ресторане вызвало дискуссию в социальных сетях о том, должны ли клиенты нести финансовое бремя медицинского обслуживания персонала.

10 января пользователь TikTok @ashnichole_xo, также известная как Эшли Николь, поделилась историей о недавней поездке в ресторан, который она часто посещает в Южной Калифорнии.

Оплачивая счет в Osteria La Buca, итальянском ресторане в Шерман-Оукс, Калифорния, Николь заметила, что в ее счете в ресторане есть платеж, который она не узнала.

«Самая странная вещь только что произошла со мной», — говорит Николь в своем TikTok, который набрал почти миллион просмотров. Она объясняет, что в дождливый день в Лос-Анджелесе решила встретиться с подругой, чтобы пообедать.

«Мы ходим в один из моих любимых ресторанов, это Osteria La Buca», — говорит она, добавляя, что была там несколько раз. «Мы наслаждаемся едой, получаем чек, платим по чеку, и пока мы подписываем чаевые и все такое, мы кое-что замечаем».

Затем видео переходит к фотографии ее квитанции, показывающей, что Николь и ее подруга обедали равиоли с ребрышками, стейком и многим другим.

«Если вы заметили здесь внизу, за здоровье сотрудников взимается плата в размере 4,75 доллара. Вы это видите? — спрашивает она свою аудиторию. «Пятипроцентная плата за здоровье сотрудников».

«Немедленная мысль: «Что такое здоровье сотрудников? Что это значит?», — говорит она. Обдумав пару догадок со своей подругой за столиком, прежде чем собраться, она решает спросить в ресторане, что влечет за собой плата.

«Когда мы уходили, я подхожу к хозяйке и говорю: «Эй, быстрый вопрос, просто любопытно», — говорит Николь, добавляя, что она обратила внимание хозяйки на 5-процентную плату за общая сумма счета. (Сначала Николь думала, что ресторан берет с них по 5 долларов за каждого, но с тех пор исправилась в следующем видео. )

«И она говорит:« О, это наше здравоохранение », — говорит она, прежде чем сделать паузу, чтобы вопросительно взглянуть в камеру. «И моя реакция была: «Твое здоровье? Ваше здравоохранение?», а она отвечает: «Да, наше здравоохранение».

«Я должен был выяснить: это нормально? Я жил под камнем, и это нормально, или это странно? Потому что я никогда не испытывал этого раньше, и это кажется странным. Но, может быть, это нормально в других местах. Дайте мне знать, потому что я никогда раньше этого не видел».

TODAY.com связался с Николь и Остерией Ла Бука; ни один из них не ответил на запрос о комментариях.

Раздел комментариев к видео Николь показывает спектр мнений об идее надбавки за «здоровье сотрудников», причем комментарии варьируются от возмущения до недоверия.

«Подождите! Что? Как теперь клиенты обязаны [платить] за свое здоровье», — написал один из пользователей TikTok.

«Если я плачу за их лечение, я не оставляю чаевых!» прокомментировал другой пользователь. «Это все равно, что давать чаевые моему ребенку за услугу! Если я плачу за ваше лечение, мы семья!»

«Извините, но я не плачу за это. Только налог и чаевые», — написал другой человек. «Здравоохранение должно покрываться [так в оригинале] работодателем. Эти сборы выходят из-под контроля».

«Если я плачу за чье-то здоровье, могу ли я теперь объявить его иждивенцем на моих налогах, верно?!?» другой человек прокомментировал плачущий смайлик.

Хотя большинство комментариев под видео Николь ругают надбавку, есть те, кто, если они не поддерживают ее прямо, ценят прозрачность ресторана.

«Некоторые малые предприятия в Атланте делают это!» — прокомментировал один из пользователей TikTok. «Это позволяет их работникам получать медицинскую помощь для себя и своей семьи и отпуск по болезни».

«Стоимость может быть добавлена ​​к вашим пунктам меню, и вы никогда не узнаете об этом», — отметил другой комментатор.

Когда появились эти надбавки в ресторанах?

Согласно статье в New York Times от 2020 года, такие надбавки начали появляться в 2008 году, когда в Сан-Франциско было принято постановление, требующее от предприятий с более чем 20 сотрудниками откладывать деньги на здравоохранение. Федеральный закон о доступном медицинском обслуживании, принятый двумя годами позже, требует этого только от работодателей с 50 и более сотрудниками, что часто не учитывает более мелкие предприятия, такие как рестораны.

Согласно опросу, проведенному Бюро статистики труда США в 2022 году, только 30% работников частного сектора в сфере «жилья и общественного питания» имеют доступ к медицинскому обслуживанию, спонсируемому работодателем.

В последние годы вместо того, чтобы быть включенными в цены меню, когда клиенты ничего не знали, эти сборы иногда прозрачно отражались в квитанциях как «доплата 4%» для борьбы с инфляцией или «надбавки за COVID-19». Таким образом, по поводу этих сборов все еще много путаницы, но некоторые владельцы бизнеса пытались объяснить.

«Последние два года были трудными для гостиничного бизнеса», — сказал TODAY.com в июле 2022 года Трой Рединг, президент Ally Restaurants в Миннесоте, относительно «платы за здоровье», которую он ввел в своих закусочных в 2019 году.

• Что такое манипулирование?

• Зачем люди манипулируют друг другом?

• Какие виды манипуляций бывают в психологии?

• Как распознать манипулирование: основные признаки

• Как избежать манипуляций: техники защиты 

Цели, как и пути их достижения, могут быть разными. Кому-то нравится самостоятельно карабкаться на вершину, преодолевая препятствия, принимая непростые решения, становясь сильнее и увереннее в себе. Есть и такие, кто выбирает путь попроще и поинтереснее и подключает к исполнению своих планов ресурсы других людей – их знания, умения и навыки, уникальные способности и таланты, полезные связи и финансы. По своей воле не каждый согласится исполнять желания постороннего человека. Но у каждого можно найти болевые точки, слабые места и подобрать особые ключи, которые позволят управлять мыслями, эмоциями, поведением и получать результат. Это не что иное, как манипулирование. 

Что такое манипулирование?

Попытки оказывать на человека влияние, воздействовать на его психику, эмоциональную сферу, управлять его мыслями и поведением называют манипулированием. Это настоящее искусство, овладеть которым не каждому под силу.

Манипулятор – хороший психолог, который чувствует настроение, эмоциональное состояние людей. Он разбирается в особенностях человеческой психики, имеет представление о различных типах личности и способен найти в каждом человеке болевую точку, уязвимые зоны характера, темперамента – его слабые места, через которые можно воздействовать.

Чтобы добиться своей цели, манипулятор не раздает прямых приказов, не применяет физической силы. Он действует, используя различные приемы, которые позволяют получить от объекта требуемую реакцию.

В таком контакте всегда участвуют две стороны – манипулятор и его жертва (ей может быть один человек или группа людей) – и всегда имеют место контроль и подчинение. А индивидуальный подход (ключ к каждому объекту) подбирается в каждом случае свой – в зависимости от особенностей личности и конечной цели воздействия.

С примерами манипулирования вниманием, эмоциями, поведением мы сталкиваемся в своей обычной жизни практически ежедневно. Это могут быть различные «черные пятницы», «белые понедельники», «горячие скидки» или «беспрецедентная» ликвидация товара в связи с закрытием всем известного ювелирного магазина, когда люди, не задумываясь, скупают все подряд. Или предвыборные гонки, когда кандидаты самого разного уровня вдруг вспоминают об избирателях и начинают живо интересоваться их проблемами, раздают направо и налево обещания, внушают всем нужное мнение, единственно верную позицию и пытаются склонить на свою сторону. Или мама обещает дать вкусную конфету, если Маша съест всю кашу.

Истинная цель манипуляций от объекта воздействия скрыта. Он видит лишь то, что ему позволяет видеть манипулятор.

Такие техники управления людьми могут применяться как в мирных целях – психологами, продавцами, руководителями или спортивными тренерами, так и как инструмент для собственной наживы. Во втором случае манипулирование таит в себе определенную опасность, так как может провоцировать тревожные состояния, психические расстройства, снижать самооценку и превращать людей в подневольных марионеток.

Зачем люди манипулируют друг другом?

Каждый человек может быть в какой-то мере манипулятором. Например, когда мы хотим с кем-то познакомиться и завязать дружеские, а, может, и романтические отношения, мы смотрим избраннику в глаза – устанавливаем зрительный контакт – и дополняем это действие улыбкой. Или когда кому-то необходимо управлять людьми, чтобы добиться их успехов – в избавлении от вредных привычек или зависимостей, в развитии каких-то навыков, в снятии излишнего напряжения и расслаблении. В этих случаях манипуляция социально приемлема и не несет никакой угрозы объекту нашего внимания.

Однако не у всех манипуляторов настолько безобидные цели. Есть и такие, которые хотят использовать ресурсы своей жертвы – знания, умения и навыки, уникальные способности или материальные ценности, чтобы получить выгоду – получить контроль над ситуацией и человеком, подчинить его и сделать зависимым от себя, пробудить в нем чувство вины, вынудить его действовать определенным образом.

Так какие же цели могут быть у манипулирования людьми?

• Во-первых, воспитательные. Здесь речь может идти о разных уровнях: начальник-подчиненный, муж-жена, учитель-ученик, родители-дети. Без определенных навыков манипулирования руководитель вряд ли сможет эффективно управлять своими сотрудниками, поднять боевой дух коллектива в непростые моменты или призвать к дисциплине. Самой доброй маме на свете иногда достаточно выразительно посмотреть на своего любимого сына-хулигана или не очень хозяйственную дочь, и станет стыдно за двойку по поведению или немытую посуду.

• Во-вторых, эмоциональные. Например, когда нужно перевести негатив на партнера, чтобы выставить себя в более привлекательном свете. Ситуация может быть самой обыденной: жена предлагает устроить генеральную уборку и вдвоем привести дом в порядок, муж закатывает глаза и упрекает ее в том, что она не замечает, насколько он устал, потому что ей плевать на его самочувствие.

• В-третьих, финансовые. С манипуляциями такого рода мы сталкиваемся буквально на каждом шагу. Например, когда к нам домой приходят продавцы абсолютно ненужных вещей (или вещей сомнительного качества) и настойчиво предлагают что-нибудь приобрести по удивительно низкой цене. Или когда во время важных переговоров один из бизнес-партнеров использует нетрадиционные рычаги воздействия, чтобы получить более выгодные для себя условия сделки.

• В-четвертых, развлекательные. Даже взрослые люди любят играть в игры. В психологические. Это помогает скрасить серые будни. Например, в любом коллективе найдется любитель интриг, подковерных игр, который «заведет» коллег, сообщив им, что премии не будет, а потом отправится к боссу – «стучать» на тех, которые работают спустя рукава. А сам со стороны будет наблюдать за развитием событий.

В зависимости от того, какого эффекта нужно достичь, насколько легко поддается влиянию жертва, манипулятор выбирает тактику, методы, приемы и техники воздействия.

Какие виды манипуляций бывают в психологии

Манипулирование может быть осознанным и неосознанным, лингвистическим или поведенческим. Что это значит?

• Когда у человека есть конкретная цель, которой он стремится достичь, и он знает, на какой результат может рассчитывать, он отдает себе отчет в том, что управляет вниманием, провоцирует эмоции, толкает людей на какие-то действия и поступки, т. е. манипулирует осознанно. Подобный вид манипулирования часто встречается, например, в деловом общении.

• Если конечная цель весьма призрачная, расплывчатая, если человек не до конца понимает смысл своих действий, не задумывается о методах и приемах, которые могут быть эффективны в конкретной ситуации (и уж тем более не подбирает их), мы имеем дело с неосознанным манипулированием. Его проявления можно обнаружить в межличностном общении.

• Когда в качестве главного инструмента психологического воздействия на человека используется речь, говорят о речевой манипуляции или лингвистическом (коммуникационном) манипулировании. В ход идут различные приемы внушения. Например, использование «мы-формы» сближает говорящего со слушателями, а речевые формулы типа «совершенно очевидно», «как всем известно», «как все мы знаем» помогают исключить сомнения.

• Суть поведенческого манипулирования состоит в том, что для управления сознанием используются различные ситуации, действия, поступки, а речь становится лишь вспомогательным средством. Например, на совещании руководитель встает в полный рост в то время, как его подчиненные сидят, смотрит на них сверху вниз, а они на него – снизу вверх, что подчеркивает его превосходство. Если же босс хочет обсудить какие-то вопросы на равных, он может сесть не во главе стола, а рядом со своими сотрудниками, спускаясь таким образом на их уровень, уменьшая дистанцию. 

Как распознать манипулирование: основные признаки

Манипулирование можно сравнить с вероломным захватом территории: манипулятор загоняет свою жертву в угол, не давая ей возможности опомниться и осознать, что происходит, и особо не задумывается о ее эмоциях, чувствах. Это просто инструмент в руках мастера, умело управляя которым, можно осуществлять самые разные планы. Коварный «кукловод» выбирает момент, когда его «марионетка» находится в слабой позиции и особенно подвержена влиянию. И тут манипулятор пускает в ход весь свой арсенал. Он использует безобидные на первый взгляд слова, выражения, меняет интонацию, всячески подстраивается под свою жертву. К счастью, манипулированию можно противостоять. Главное, знать, как его распознать. Обозначим основные признаки того, что вами пытаются управлять:

• Общение с конкретным человеком пробуждает в вас странные ощущения – вас не покидает чувство вины, страх, тревога, вам становится стыдно.

• Вы вдруг перестаете понимать, что заставило вас поступить так, а не иначе.

• Не получается реализовывать планы, достигать поставленных целей.

• У вас возникает психологическая зависимость от определенного человека – без него вы не в состоянии что-либо решать.

• После общения с манипулятором вам кажется, что вас загипнотизировали.

• Вас преследует осознание собственной никчемности, бесполезности: вы недостойны хорошего отношения, уважения, признания, похвалы и какого-либо вознаграждения или подарка.

• Кажется, что весь мир настроен против вас.

• Вы ловите себя на том, что не можете контролировать негативные эмоции.

• После какого-то мероприятия или разговора не покидает ощущение, что вас просто использовали.

Словом, если вы понимаете, что общение с конкретным человеком вызывает у вас дискомфорт, вполне вероятно, что вы имеете дело с манипулятором, который подбирает к вам ключи. Оформить страховку от психологического воздействия не получится. Но можно освоить нехитрые приемы защиты от манипуляторов.

Как избежать манипуляций: техники защиты

Защита от манипулятивного воздействия может быть пассивной и активной.

1. Пассивные техники 

Помогают отразить нежелательное влияние «без шума и пыли» – не вступая в открытую конфронтацию с манипулятором, не усугубляя ситуацию и при этом создавая более надежные, основательные преграды на пути психологической агрессии. К мирным приемам отражения вражеских атак относятся:

• Уход от контакта с манипулятором. Уклонение от его «вербальной разведки». Задача – не дать агрессору прозондировать почву, чтобы подобрать эффективные способы влияния, не позволить ему выстроить доверительные отношения на его условиях.

• Максимальное дистанцирование. Уйти на безопасное расстояние, чтобы уменьшить силу воздействия манипулятора, ослабить психологическое давление с его стороны.

• Информационная изоляция. Не давать манипулятору ничего, что может быть полезно для реализации его целей: не показывать свои мысли, чувства, эмоции, чтобы он не смог их использовать против вас. Туманная неизвестность не позволит подобрать единственно верный ключ, создаст дополнительные неудобства для агрессора.

• Определение скрытых смыслов, мотивов, предпочтений. Чем больше информации о манипуляторе получится добыть, тем проще противостоять его воздействию. В этом помогут уточняющие вопросы, требующие прямого ответа: «Когда вы мне это предлагаете, что конкретно вы имеете в виду?», «Чего вы хотите, чтобы проблема была решена?» и т. д. Когда его замыслы будут раскрыты, отразить атаку и ее последствия будет гораздо проще.

• Внимание к ответам на вопросы. В ответах манипулятора можно обнаружить оговорки, обмолвки, которые позволят понять ход мыслей и предположить намерения собеседника.

• Блокировка действий агрессора. Чтобы помочь манипулятору потерять контроль над ситуацией, можно изобразить рассеянность, невнимательно слушать, что он говорит, не сразу отвечать на вопросы, замедленно реагировать, тормозить с действиями. Такое поведение потенциальной жертвы в планы агрессора не входит. Ему придется ускориться с подбором других приемов воздействия, которые так же могут не дать желаемого результата.

• Прерывание контакта с манипулятором. Такая техника особенно уместна, если манипулятор ведет себя агрессивно, открыто угрожает, оказывает сильное психологическое давление. Поводы для прерывания контакта могут быть разные – нужно срочно позвонить кому-то или куда-то отлучиться, проверить отчет или выполнить задачу от босса. 

2. Активные техники 

Их можно использовать как самостоятельно, так и в комплексе с пассивными техниками защиты от манипуляций. Основная цель активного противостояния – максимально дестабилизировать агрессора, заставить его отказаться от своих намерений.

• Преобразование сигналов противника. Тот, на кого направлено манипулятивное воздействие, в процессе общения получает от своего визави как вербальные (слова), так и невербальные сигналы (взгляды, жесты, мимика, интонация). Задача отбивающегося от нападения – расшифровать сигналы и преобразовать их в выгодные для себя решения.

• Встречная манипуляция. Найти в манипуляторе слабые места, болевые точки и нанести ответный удар, перехватить инициативу. При этом задача состоит не только в том, чтобы остановить агрессора, но и сделать все, чтобы ситуация разрешилась с выгодой для объекта воздействия манипулятора.

• Психологическая атака. Нужно вспомнить о том, что лучшая защита – нападение, и пресечь попытки манипулирования резкими ответными действиями. Например, высказать агрессору напрямую все, что настораживает или не устраивает, или посмеяться на его жалкими попытками повлиять, оказать психологическое давление. Такое «беспардонное» поведение выведет манипулятора из равновесия и заставит защищаться.

Применять техники защиты, особенно активные, нужно очень аккуратно. Лучше вообще избегать подобных ситуаций. А чтобы у манипуляторов даже не возникло желания вами поуправлять, стоит придерживаться простых рекомендаций:

• не забывать о своих интересах;

• расставлять приоритеты;

• не раздавать обещаний направо и налево;

• помнить об обязательствах;

• думать на перспективу;

• уважать себя;

• помнить о том, что есть свобода выбора.

И, конечно, не лишним будет поближе познакомиться с таким интересным направлением, как нейролингвистическое программирование. Технологии НЛП позволяют преодолевать страхи и фобии, повышать мотивацию, освобождаться от вредных привычек, управлять эмоциями. Понять особенности НЛП и научиться использовать этот метод можно на одном из дистанционных курсов нашей академии.

Как понять, что вами манипулируют: психолог назвала 4 верных признака

• Образ жизни

Эксперт Джейми Кэннон раскрыла все секреты тактики манипуляторов, которые они используют для того, чтобы установить над людьми полный контроль.

26 мая 2022

Источник:

iStockphoto

Распознать манипулятора не так-то и просто, он явно не заявляет о том, что хочет не мытьем, так катаньем добиться от вас своего. Обычно эти люди всеми правдами и неправдами маскируют свои намерения. Но опытные психологи способны раскусить манипулятора.

— Самый эффективный способ защитить себя от манипуляторов — это избегать любого общения и взаимодействия с такими людьми, — говорит психолог Джейми Кэннон. — Но бывают случаи, когда это невозможно. Поэтому, чтобы максимально защитить себя от манипуляторов, важно уметь определять наиболее распространенные тактики.

Втираются в доверие и пользуются этим

Больше всего манипуляторов находятся рядом с нами — это наши друзья, родные, любимые люди. Такая близость даем им возможность воспользоваться доверием и диктовать свои условия.

— Манипуляторы знают о близких очень много: слабости, тревоги, личные истории, — объяснила психолог Кэннон в разговоре с проектом Psychologytoday. — Они проводят много времени, запоминая детали, и учатся на них воздействовать. 

Чем больше времени проходит, чем дольше они вас знают, тем больше у них инструментов для манипуляций. В психологическом «рабстве» вы окажетесь в этом случае не быстро. Такие манипуляторы очень долго готовятся к плану по захвату вас.

— Испытывают различные подходы, проверяют их эффективность, если убеждаются в отрицательном эффекте, используют те варианты, которые уже доказали свою эффективность, — объяснила Джейми Кэннон.

Читайте также

Заставляют чувствовать виноватыми и «искупать вину»

Они никогда не берут на себя ответственность за любые поступки. Напротив, ищут того, кто при отрицательном варианте будет виноват. Более того, опытные манипуляторы всегда ищут причину, почему вы их обидели — это отличное оправдание их поведения, ведь обидчика нельзя «щадить».

— Их золотое правило: «если вы не дадите мне то, что я хочу, я имею право обращаться с вами так, как захочу», — описала логику манипуляторов Джейми Кэннон. — Здоровые отношения, все же, основаны на уступках.

Манипуляторы же делают своих жертв «причиной» всего плохого. А потом «разрешают» себе проявить власть над вами. При этом, они еще и получают сочувствие от других, так как налево и направо транслируют, как же с ним «плохо обращались».  

Читайте также

Постепенно нарушают границы, вторгаясь все дальше

Этот процесс настолько медленный, что вы даже не заметите, как манипулятор окажется рядом.

— Психологические манипуляторы презирают границы, — говорит психолог Кэннон. — Их конечная цель — власть и контроль над вами, а границы сильно мешают достижению этой цели.

Стоит вам только попросить не вмешиваться в какие-то вопросы, как тут же вы получите серьезный отпор от манипулятора, который тут же обвинит вас в нелояльности и неуважении. Например, наведет порядок в вашем шкафу или на рабочем столе и ужасно обидится, если вы скажете, что не стоит копаться в личных вещах.

Читайте также

Обесценивают ваши переживания и успехи

В науке это называется газлайтингом. Но манипуляторы ведут его в такой деликатной форме, что жертва сама идет в западню.

— Манипуляторы стараются убедить своих жертв, что они слишком чувствительны или раздувают из мухи слона, — рассказала Джейми Кэннон.  — В итоге жертвы начинают согласовывать свое восприятие с восприятием обидчика.

Что делать

Многие эксперты считают манипулирование формой хронической травмы. Дело в том, что манипулятор может покинуть вас, но эффект от общения с ним будет длиться годами. Поэтому, если вы чувствуете, что рядом с вами манипулятор, обращайте внимание на его поведение. И твердо устанавливайте границы.

Автор текста:Алена Безменова

Как ответить на двусмысленный комплимент

Справиться с двусмысленным комплиментом может быть сложно. Вот как реагировать, когда кто-то предлагает похвалу, переплетенную с критикой.

В какой-то момент своей жизни вы, скорее всего, стали жертвой двусмысленного комплимента. Возможно, вы даже были тем, кто (неосознанно) написал комментарий с двойным смыслом. Хотя важно быть честным с людьми, эти завуалированные колкости могут сильно ударить, если они будут восприняты как оскорбление.

«Скромный комплимент вряд ли можно назвать комплиментом, — говорит Сара Кауфман, лицензированный социальный работник из Нью-Йорка. «Это оскорбление, плохо замаскированное под комплимент, часто коренящееся в неуверенности человека, который его произносит».

Не все двусмысленные комплименты подлые, некоторые грубые комментарии говорятся даже по незнанию. Вот почему важно убедиться, что вы можете определить:

1. То, что вы считаете необходимым и уместным в данный момент.
2. Если тип комментария стоит игнорировать или дать осознанный ответ.

В отличие от подлинной похвалы, двусмысленные комплименты (также называемые комплиментами левой руки или закулисными комплиментами) определяются личным критическим мнением.

Примеры комплиментов

«Ты прекрасно выглядишь… для своего возраста». Кауфман говорит, что это просто показывает неуверенность говорящего в том, что он стареет, и как старение может повлиять на его внешний вид.

Некоторое двусмысленное оскорбление комплимента заключается в том, что подразумевается. Многие цветные люди сообщали об общепринятом упоминании, обычно произносимом с удивлением. Такого рода замечания удваиваются как микроагрессии. Часто это звучит так:

«Ты такой собранный… и так хорошо говоришь!»

Было ли это полезно?

В конечном счете, если чей-то комплимент заставляет вас чувствовать себя плохо или ставит под сомнение его намерения, то, скорее всего, это двусмысленный комплимент.

«Хотя человек и не хочет, чтобы его слова причинили вам боль, двусмысленные комплименты могут причинить боль», — говорит Кауфман. Если вы обнаружите, что подвергаетесь одному из них, Кауфман предлагает уделить время на то, чтобы понаблюдать за возникающими эмоциями.

Она предлагает провести самопроверку: «Ты чувствуешь себя обиженным, злым, невидимым?»

Если вам удобно делиться своими чувствами, рассмотрите возможность использования «Я-высказываний», чтобы другой человек знал, что вы чувствуете.

Пример ответа

«Я уверен, что ты не собирался причинять мне боль, и все же я расстроен, услышав это от тебя».

Было ли это полезно?

Если вы считаете, что двусмысленный комплимент был сделан по незнанию, а не по злому умыслу, то вы можете признать их добрые намерения (или положительную часть комплимента), чтобы проявить сочувствие и обезоружить любую оборонительную позицию, говорит Кауфман.

Например, если ваш друг говорит: «Мне нравятся твои штаны, они так хорошо скрывают твой живот», вы можете ответить на первое утверждение, а не на второе.

Пример ответа

«Спасибо, что обратили внимание на мои брюки, они мне тоже нравятся».

Было ли это полезно?

Принимая комплимент — или его часть — вы не позволяете оскорблению приземлиться, что показывает человеку, делающему комплимент, что вы уверены в себе, даже если человек так не думает.

Недвусмысленные комплименты не являются чистой похвалой, они обычно проистекают из неуверенности человека. Если вы чувствуете себя комфортно, отвечая, подумайте об использовании «я-утверждений» или признайте положительную часть комплимента.

Помните, двусмысленные комплименты — это скрытая попытка высказать критику или предубеждение.

Даже универсальная южная поговорка «Благослови свое сердце» может иметь некоторые осознанные ответы, если ее преподносят как двусмысленный комплимент.

9 способов понять, что вами манипулируют

• Признаки эмоционального манипулирования включают газлайтинг, пассивную агрессию и многое другое.
• Манипулятор также может использовать вашу неуверенность против вас, чтобы контролировать вас.
• Зловещим знаком могут быть и движущиеся стойки ворот, когда ваш партнер постоянно меняет свои ожидания.

Это нормально и ожидаемо, что каждая пара столкнется с конфликтом и спорами, но что произойдет, когда этот конфликт примет более мрачный оборот? Эмоциональная манипуляция — это форма эмоционального насилия, которая может иметь серьезные последствия.

«Эмоциональное манипулирование происходит, когда жестокий или манипулирующий человек использует определенные тактики и стратегии, чтобы контролировать, иметь власть или преследовать другого человека», — говорит Яника Визли, LMFT, основатель Amavi Therapy Center. Это может привести к нездоровым моделям созависимости, минимизации чувств, трудностям в соблюдении границ и проблемам с доверием.

Исследование, проведенное в 2013 году, показало, что эмоциональное насилие может быть столь же вредным, как и физическое насилие, поскольку оба они могут способствовать низкой самооценке и депрессии.

К сожалению, эмоциональное насилие не редкость. Опрос CDC 2011 года показал, что 47,1% женщин и 46,5% мужчин испытывали психологическую агрессию в отношениях.

Важно знать о признаках эмоционального манипулирования и жестокого обращения, чтобы знать, принимают ли ваши отношения нездоровый и потенциально опасный оборот.

Вот девять признаков эмоционального насилия, на которые следует обратить внимание.

1. Использование неуверенности против вас

Эмоциональные манипуляторы могут использовать вашу неуверенность, недостатки и страхи против вас, чтобы сломить вас, говорит Визли.

Например, они могут вызвать неуверенность в себе, когда вы уже чувствуете себя подавленным, или указать на ваши недостатки перед другими.

Или в форме скрытого комплимента. «Если ваш партнер скажет: «О, мне нравится твой сегодняшний наряд. Ты выглядишь не такой толстой, как обычно», вы, скорее всего, не воспримете это как искренний комплимент. Вы почувствуете себя обиженным и очень оскорбленным», — говорит Визли.

2. Газлайтинг

Газлайтинг — это тактика манипуляции, которая может заставить вас усомниться в реальности насилия, с которым вы сталкиваетесь в отношениях. По словам Визли, для обидчика это способ манипулировать своей жертвой, заставляя ее сомневаться в собственном здравомыслии или суждениях.

«Если ваш партнер говорит или делает что-то, чтобы намеренно причинить вам боль, и вы позже противостоите ему, газлайтинг будет состоять в том, что он скажет: «Этого никогда не было» или «Боже мой, ты сошел с ума!» Ответ призван не только опровергнуть, но и заставить вас усомниться в том, что сценарий действительно имел место», — говорит Визли.

Эта тактика манипулирования обычно используется, когда вы сообщаете о проблеме своему партнеру. Когда вы противостоите им, они будут газлайтить вас, чтобы ваши опасения казались несостоятельными, и они сохраняли контроль.

3. Вербовка других

Стремясь еще больше манипулировать вами и контролировать вас, обидчик может вербовать других, чтобы те помогали в его делах. Визли говорит, что они могут пойти к вашим родителям или лучшим друзьям, чтобы заставить их убедить вас сделать то, что они хотят.

Например, вы можете сказать своему партнеру, что хотите расстаться, но он может попытаться убедить вашу семью и друзей убедить вас остаться.

«Это невероятно проблематично, потому что демонстрирует огромное отсутствие уважения к вам как к личности и партнеру», — говорит Визли.

4. Вина как тактика

Эмоциональные манипуляторы могут использовать чувство вины против вас, чтобы получить желаемое.

Например, они могут постоянно напоминать вам о прошлых проступках, которые вы совершили, или о хороших вещах, которые они сделали для вас в прошлом, чтобы вы чувствовали себя обязанными им, — говорит Саба Харуни Лурье, LMFT и основатель Примите корневую терапию.

«Мы все время от времени подвержены чувству вины, и некоторые используют чувство вины, не осознавая этого. Однако высококвалифицированный эмоциональный манипулятор способен точно определить, как привить эти чувства окружающим, и использовать это в своих интересах. «, — говорит Лурье.

Одним из примеров этого может быть ваш партнер, который напоминает вам, когда вы отменяли планы с ним в прошлом, обвиняя вас в отмене текущих планов с друзьями и проводя с ними больше времени. «Это не только прививает чувство долга со стороны их партнера, но также помогает изолировать их от других», — говорит Лурье.

5. Пассивная агрессия

Когда кто-то ведет себя пассивно-агрессивно, он косвенно выражает свои негативные мысли или чувства.

Например, ваш партнер может использовать саркастический юмор, молчать или отказываться от конструктивного разговора о вашем конфликте.

«Поиск способов выразить разочарование или неудовлетворенность без фактического озвучивания каких-либо проблем может заставить другую сторону чувствовать себя неуверенно, тревожно и нервно, что является ключом к манипуляции в целом», — говорит Лурье.

6. Перемещение ворот

«Перемещение ворот» — это еще одна тактика манипуляции, используемая обидчиками, которая может заставить вас чувствовать себя неуверенно и неуверенно в ваших отношениях.

С помощью этой тактики обидчик намеренно будет усложнять ему задачу, часто меняя его запросы и желания.

«Постоянно меняя ожидания относительно того, что необходимо для их удовлетворения, кто-то, кто занимается эмоциональными манипуляциями, может удерживать свою цель в том, чтобы сделать ее счастливой из-за страха потерять отношения», — говорит Лурье.

Например, ваш партнер может сказать, что вам нужно посвящать одну ночь в неделю отношениям. Как только вы это сделаете, их ожидания изменятся, и они скажут, что им нужно больше времени с вами, говорит Лурье.

7. Дымовая завеса

Дымовая завеса — это тактика, которая используется, когда вы поднимаете вопрос о своих отношениях. Визли говорит, что вы можете попытаться постоять за себя и высказать беспокойство, а затем ваш партнер отклонится от внимания, которое вы на него направляете.

Например: «Если вы говорите своему партнеру: «Когда ты кричишь на меня, я чувствую себя неуважительным», а он отвечает: «Правда? Это ты всегда разговариваешь с другими людьми в социальных сетях и ведешь себя невероятно неуважительно», — говорит Визли. В этом случае они перекладывают вину на вас, поднимая не относящуюся к делу ситуацию, чтобы направить разговор в другое русло.

Это показывает отсутствие ответственности со стороны вашего партнера, перекладывая вину на вас, позволяя вашему партнеру избежать наказания за то, что он сделал.

8. Нарушение границ

Манипулятор может игнорировать вас, когда вы говорите «нет», полностью игнорируя ваши границы.

Например, вы можете сказать своему партнеру, что вам не нравится, когда он комментирует вашу внешность, но он продолжает это делать. Или, если вы скажете им, что вам не нравится, когда они кричат ​​на вас, и они продолжат это делать.

«Когда им ставят границы, они либо нарушают, либо раздвигают, либо полностью нарушают границы. Это вопиющее шоу, что их единственная забота — добиться своего и удовлетворить свои потребности», — говорит Визли.

9. Отражение или сопоставление 

Многие из нас предпочитают встречаться с кем-то, у кого такие же или похожие интересы и хобби. Но когда поведение вашего партнера кажется вынужденным или неискренним, чтобы соответствовать вашему собственному, это манипуляция, говорит Лурье.

Лурье советует обратить внимание на то, как часто ваш партнер сначала дает вам высказаться или задает уточняющие вопросы, а затем возвращается с чем-то очень похожим.

«Они могут отражать вас или нарочно сопоставлять вас, пытаясь убедить вас в том, что у вас есть исключительная и особенная связь, которая только усиливается тем, сколько у вас общего», — говорит Лурье. труднее расстаться с партнером, поскольку он заставляет вас чувствовать, что вас видят и понимают так, как вы не были в прошлом. Это также мешает увидеть манипуляции, которые происходят за кулисами, — говорит Лурье.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная рассказывает о триггерных письмах, которые следует настроить каждому интернет-магазину, чтобы поддерживать активность существующих клиентов и возвращать ушедших, а главное увеличивать продажи.

Преимущества триггерного письма

• Помогает в построении доверительных взаимоотношений
• Оправдывает ожидания клиентов
• Предоставляет нужную информацию
• Помогает поддерживать вовлеченность

• Помогает в построении доверительных взаимоотношений. Триггерное письмо — это своеобразный диалог между клиентом и брендом. Пользователь выполняет определенное действие и получает сообщение. Триггерное письмо повышает доверие к бренду и мотивирует подписчиков к дальнейшему общению.
• Оправдывает ожидания клиентов. Развитие email маркетинга сделало подписчиков более требовательными, поэтому после оформления заказа, бронирования, подписки и других действий они ожидают соответствующее письмо. Триггерные письма продвигают клиентов вниз по воронке продаж. И по сравнению с обычными промо-рассылками, триггерные письма демонстрируют более высокую открываемость.
• Предоставляет нужную информацию. Триггерное письмо — это отличный способ сообщить клиентам, что процесс бронирования или подписки прошел успешно или наоборот, проинформировать о каких-либо проблемах. Например, когда люди заказывают кроссовки в спортивном интернет-магазине, они получают письмо, в котором подтверждается, что перевод был успешным, а еще предоставляется ссылка для отслеживания доставки.
• Помогает поддерживать вовлеченность. Дешевле взаимодействовать с существующими клиентами, чем привлекать новых. Триггерное письмо — это основополагающий инструмент для поддержания вовлеченности и реактивации пассивных пользователей.

Виды триггерных писем

• Приветственное письмо
• Реактивационное письмо
• Письмо о брошенной корзине
• Транзакционное письмо
• Письмо ко дню рождения

• Приветственное письмо. Такое сообщение отправляют всем подписчикам, которые завершили процесс подписки. В приветственном письме бренды выражают благодарность, рассказывают о выгодах подписки и мотивируют к дальнейшему взаимодействию.
• Реактивационное письмо. Его отправляют клиентам, которые не взаимодействовали с рассылками компании длительный период времени. Реактивационное письмо привлекает подписчиков к восстановлению взаимоотношений и напоминают о выгодах, которые компания предоставляет в своих рассылках. Если клиент игнорирует такое сообщение, его следует удалить из списка рассылки.
• Письмо о брошенной корзине. Когда посетитель сайта добавил товар в корзину, но так и не купил, важно подтолкнуть его к покупке. А поможет с этим письмо о брошенной корзине. С помощью такого письма компании конвертируют лиды в покупателей.
• Транзакционное письмо. Это сообщение отправляют, чтобы подтвердить покупку, заказ, оплату. Транзакционное письмо помогает информировать клиента о получении средств, статусе заказа или доставке товара.
• Письмо ко дню рождения. С помощью таких сообщений компании поздравляют клиентов, повышают лояльность и увеличивают доход. Зачастую бренды дарят именинникам промокоды на скидку и другие выгодные предложения. Чтобы не упустить знаменательное событие, компании собирают необходимую информацию в форме подписки или в личном профиле пользователя на сайте.

Как отправить триггерное письмо

1. Создайте автоматическую цепочку
2. Установите условие для старта цепочки
3. Создайте первое триггерное письмо
4. Создайте второе триггерное письмо
5. Создайте третье триггерное письмо

В SendPulse вы легко можете создать триггерное письмо с помощью удобного инструмента — Automation 360. Давайте построим автоматическую цепочку на примере кампании follow-up email.

Шаг: 1 Создайте автоматическую цепочку

Выберите любое действие пользователя для отправки писем. SendPulse предлагает готовые события. Однако, если их недостаточно, создайте новые с помощью «Менеджера событий».

Укажите название цепочки. Выберите email адрес отправителя и напишите его имя. Установите день и время отправки.

Шаг 2: Установите условие для старта цепочки

Кликните на окно «Старт серии» и установите условие для запуска в меню справа. Среди доступных событий вы можете выбрать «Добавить подписчика», «Особая дата», «Вебхук контакта», «Изменение переменной» или используйте любое другое, созданное в «Менеджере событий».

Шаг 3: Создайте первое триггерное письмо

Перетащите из меню слева элемент «Email» к окну «Старт серии». Выберите время отправки, например, через пять дней после запуска цепочки, напишите тему письма и добавьте шаблон.

Давайте рассмотрим пример цепочки для интернет-магазина музыкальных товаров. Допустим, человек купил гитару. В первом follow-up email спросите у клиента о его покупке и предложите ему дополнительный продукт, например, набор струн.

Шаг 4: Создайте второе триггерное письмо

Добавьте еще один элемент «Email». Для этого повторите действия предыдущего шага. Установите более длинный интервал — дайте получателям больше времени.

Например, через семь дней после предыдущего письма можно предложить клиенту тюнер. Возможно, человек — любитель, или его тюнер не работает, а значит, это подходящее время для перекрестных продаж.

Шаг 5: Создайте третье триггерное письмо

Повторите действия двух предыдущих шагов.

Отправьте третье письмо примерно через месяц после покупки. На этот раз предложите что-то большое, например, гитарный усилитель.

Рекомендации по созданию триггерного письма

1. Автоматизируйте рассылки разумно
2. Используйте разные триггеры для разных целей
3. Создавайте четкие сообщения
4. Следите, чтобы тема письма соответствовала триггеру
5. Сегментируйте подписчиков

1. Автоматизируйте рассылки разумно. Заставьте автоматизацию работать на вас. Для этого ваши триггерные письма должны быть последовательны и актуальны. Следите за статистикой своих кампаний и проводите A/B тестирование, чтобы добиться лучших результатов.
2. Используйте разные триггеры для разных целей. Изучите возможности вашего email маркетинга. Будьте гибкими и пробуйте разные триггерные письма, если позволяют время и ресурсы. Чем больше качественных и релевантных рассылок вы отправите, тем результативнее будет продвижение покупателя в воронке продаж.
3. Создавайте четкие сообщения. В email рассылке нет места длинным философским текстам. Триггерное письмо должно быть кратким и максимально информативным. Помните, важно чтобы сообщение было релевантно действию-триггеру.
4. Следите, чтобы тема письма соответствовала триггеру. Тема письма должна отображать триггерное действие, которое привело к старту цепочки. Так, вы всегда сможете предоставлять получателям актуальную информацию.
5. Сегментируйте подписчиков. Сегментация аудитории позволяет отправлять триггерные письма целевым группам подписчиков.

Примеры триггерных писем

• Приветственное письмо
• Письмо о брошенной корзине
• Письмо ко дню рождения
• Реактивационное письмо

Приветственное письмо

Ниже вы видите пример приветственного письма от конструктора сайтов WIX. Обратите внимание, как просто в нем рассказывают о преимуществах сервиса.

Письмо о брошенной корзине

Рассылки образовательной платформы Lingualeo всегда отличаются простотой. Вот и письмо о брошенной корзине не стало исключением. Благодаря четкой структуре, сообщение выполняет свою роль на отлично.

Письмо ко дню рождения

Онлайн-магазин ИЛЬ ДЕ БОТЭ не только поздравляет клиентов с днем рождения, но и дарит промокод на скидку. Такой подход помогает увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.

Реактивационное письмо

Webinar.ru в своих реактивационных письмах рассказывает о преимуществах рассылок. Посмотрите, как усиливает выгоды кнопка призыва к действию. Согласитесь, мало кто пропустит такое предложение.

Отправить триггерное письмо

FAQ

💙 Могу ли я отправлять триггерные письма с помощью SendPulse?

Да. Зарегистрируйтесь в SendPulse, настройте событие и создайте цепочку писем. SendPulse позволяет бесплатно отправлять до 15 000 сообщений 500 подписчикам каждый месяц, включая письмо-подтверждение, приветственную рассылку, письмо о брошенной корзине, а также поздравительные и реактивационные сообщения.

⚙️ Как настроить триггер для отправки писем?

Зарегистрируйтесь в SendPulse, перейдите к менеджеру событий в Automation 360, выберите тип события и добавьте сгенерированный код на свой сайт. Более подробную инструкцию читайте здесь. После того, как событие будет настроено, создайте цепочку писем.

🤸 Какие действия пользователя могут инициировать отправку рассылки?

Самые популярные триггеры — это подписка, регистрация, покупка, брошенная корзина и практически любое другое действие пользователя на сайте компании.

💳 Сколько стоит отправка триггерных писем?

В SendPulse вы можете бесплатно отправлять до 15 000 триггерных писем 500 подписчикам каждый месяц. Если вы планируете отправлять большее количество рассылок, посетите нашу страницу цен, чтобы выбрать подходящий тарифный план для своего бизнеса.

Обновлено: 27. 03.2023

Что такое триггерные рассылки, и как это работает

Сегодня мы расскажем вам, что это такое и зачем нужно, объясним принцип работы, приведем конкретные примеры и многое другое.

Триггерные рассылки – что это и зачем нужно

Триггерные рассылки – это электронные письма или цепочки писем, отправляемые в ответ на определенные действия (или даже бездействие) пользователей. Само слово «триггер» (от англ. trigger) означает условие, при наступлении которого происходит определенное действие.

Приведем простой пример: потенциальный покупатель добавил товар в корзину, но не завершил покупку (эта ситуация называется «брошенная корзина») и покинул сайт. Спустя некоторое время срабатывает триггер – и клиенту направляется e-mail с сообщением о том, что он забыл свои покупки в корзине. Таким образом, триггерная рассылка призывает его завершить покупку.

Главная цель триггерных рассылок – удержание потенциальных клиентов и их мотивация на продвижение по воронке продаж. В чем их преимущества:

• Повышение прибыли. За счет триггерных рассылок вы стимулируете допродажи и повторные продажи, тем самым увеличивая средний чек и прибыль магазина.
• Экономия времени. Не нужно самостоятельно отслеживать действия и отправлять письма вручную. Достаточно один раз настроить триггер – и в случае его срабатывания система автоматически отправит e-mail.
• Естественность. Триггерная рассылка не предполагает навязывание продукции, рекламу и пр. Она комфортна для получателя и предназначена исключительно для информирования.
• Поддержание связи с клиентом. За счет триггерных писем вы можете персонализировать общение с клиентом и сопровождать его на всех этапах сделки.

Виды триггерных рассылок
Как мы выяснили выше, триггерные рассылки предназначены для продвижения клиентов по воронке продаж. Поэтому виды рассылок мы будем рассматривать в разрезе этих этапов. Например:

• Приветствие.
• До покупки.
• После покупки.
• Удержание клиента.

Сведем все виды триггерных рассылок в общую таблицу:

Этап	Цель	Триггеры	Письма
1. Приветствие	Заинтересовать потенциального клиента	1) Регистрация на сайте 2) Подписка на email-рассылку 3) Скачивание лид-магнитов (например, гайдов, чек-листов и других бесплатных материалов, отправляемых на электронную почту пользователя)	1) Подтверждение e-mail 2) Информирование о продукте или сервисе 3) Анонс рассылок 4) Предоставление дополнительных бонусов (гайды, доступ к закрытому клубу, подписка на материалы и пр.)
2. До покупки	Стимулирование к первой покупке	1) Брошенный просмотр товара 2) Брошенная корзина 3) Окончание тестового периода	1) Напоминание о брошенной корзине 2) Перекрестные продажи (предложение дополнительных товаров и услуг) 3) Увеличение суммы продажи (предложение более дорогого и функционального товара) 4) Оповещение об изменении цен 5) Оповещение об окончании тестового периода
3. После покупки	Повторные продажи Допродажи Сбор обратной связи	1) Оформление заказа 2) Получение товара клиентом 3) Оказание услуги 4) Окончание платного доступа	1) Письма с благодарностью 2) Перекрестные продажи 3) Предложение повторной покупки 4) Предоставление скидки на новый продукт 5) Сбор отзывов о качестве товара или обслуживания
4. Удержание клиента	Возврат клиента	1) Нет активности в течение длительного периода 2) День рождения клиента 3) Праздник (Новый год, 23 февраля, 8 марта и пр.) 4) Знаменательная дата в компании 5) Поступление новой линейки товаров	1) Поздравление с праздником 2) Отправка промопредложений 3) Отправка тематических подборов товаров

Рассмотрим простой пример триггерной рассылки. В течение длительного периода времени вы не посещали сайт магазина. Чтобы вернуть клиента, магазин отправляет промокод, позволяющий получить определенную скидку при покупке.

Рассмотрим другой пример. Предположим, вы являетесь клиентом МТТ и оформили номер 8-800 по акции, в рамках которой вы сможете пользоваться им на протяжении 6 месяцев бесплатно. К концу этого срока вы получите уведомление о том, действие бесплатного периода истекает и вам необходимо перейти на платный тариф. Таким образом, компания не только своевременно проинформирует пользователя, что положительно отразится на лояльности, но и стимулирует клиента к покупке.

Подключите робота VoiceBox для рассылок Создавайте шаблонные письма по сценариям

Как сделать триггерную рассылку

Создание триггерных рассылок включает в себя ряд этапов:

• Выбор цели.
• Выбор триггера.
• Составление письма.
• Настройка отправки.
• Оценка конверсии.
• Оптимизация и внесение изменений.

В первую очередь, вы должны определить цель рассылки – например, привлечь клиента, стимулировать его к покупке, совершить допродажу, удержать покупателя и так далее. В соответствии с поставленной целью вы определяете триггер. Например:

• Стимулирование к покупке – брошенный просмотр (корзина).
• Допродажа – cross-sell, up-sell.
• Возврат покупателя – длительное отсутствие активности и так далее.

После этого приступаете к составлению письма. На этом этапе так же важно определить, что будет представлять собой рассылка – отправку одного письма или целой цепочки писем. Вы должны продумать заголовок, основной текст, оформление письма и так далее. Наконец, необходимо настроить отправку. Как правило, здесь используются специальные сервисы email-рассылок. Вы можете воспользоваться готовыми шаблонами триггерных рассылок или создать свои. В результате при срабатывании триггера клиент будет получать соответствующее письмо.

Однако на этом работа не заканчивается. Главная цель рассылки – увеличение продаж. Поэтому необходимо проанализировать эффективность рассылки. Для этого оцениваются различные показатели – открываемость, отписки и прочее – и рассчитывается конверсия. Наконец, останется оптимизировать рассылку, чтобы повысить ее эффективность. Для этого вы можете попробовать выбрать более подходящий триггер, изменить оформление письма и так далее.

Поделиться в соцcетях

Что значит срабатывать?

Слово «триггер», кажется, довольно часто встречается в случайных разговорах и сообщениях в социальных сетях.

«Триггерное предупреждение», которое вы можете увидеть в сообщении Facebook с потенциально расстраивающим видеоклипом.

«Меня заводят», — может сказать друг, услышав или увидев что-то оскорбительное.

Но что это значит на самом деле?

Во время консультирования мы используем слово «триггер» для обозначения сильного эмоционального стресса, который вы можете внезапно испытать, столкнувшись с чем-то, что напоминает вам о прошлом травмирующем опыте. Триггер может заставить вас реагировать так, как если бы травма повторилась. Вы можете услышать сирену пожарной машины и сразу почувствовать страх. Звук напоминает вам об автомобильной аварии, в которой вы участвовали.

Даже спустя месяцы или годы, просто услышав сирену, вы внезапно почувствуете потливость, учащенное сердцебиение, учащенное дыхание. Ваш разум и тело реагируют так, как будто авария происходит снова и снова, хотя вы можете даже не находиться в машине, а вместо этого гулять по своему району со своей собакой. И все же вы не можете понять, почему ваше тело и разум реагируют так, как будто ваша жизнь находится в опасности.

Допустим, вы подверглись нападению в палаточном лагере и помните, что в то время чувствовали запах горящего костра. Запах костра или горящих листьев может стать спусковым крючком, заставив вас снова испытать страх, который вы чувствовали во время нападения, даже если вы в полной безопасности.

Что заставляет кого-то срабатывать?

Триггером может быть любой сигнал или напоминание о травматическом событии. Вы можете быть спровоцированы, увидев человека, почувствовав запах одеколона, духов или другого запаха, или услышав звук выхлопа автомобиля или хруст шагов по опавшим листьям. Это может быть любое обстоятельство, звук, запах или вид чего-либо. Вы часто не знаете свои триггеры, пока не будете постоянно реагировать на них, тогда вы можете начать видеть закономерность.

Я занимаюсь терапией с ветеранами войны. Некоторым из моих клиентов звук фейерверков может показаться ракетным минометом и может привести к их срабатыванию спустя много времени после того, как они вернулись из зоны боевых действий.

Один из моих клиентов находился на огромном рынке под открытым небом за границей, когда взорвалась бомба, ранив несколько морпехов из его взвода. Вернувшись в Соединенные Штаты, этот же морской пехотинец стоял в магазине Walmart в окружении множества людей. Он не мог видеть выходы или ближайший выход. Ему казалось, что он вернулся на зарубежный рынок и вот-вот взорвется бомба. Он запаниковал, чувствуя, что его жизнь будет в опасности, если он останется в магазине. Внезапно он ушел.

Что происходит, когда вы срабатываете?

Когда вы триггерны, у вас есть автоматическая реакция на что-то. Это часто называют реакцией «бей или беги», потому что вы готовы либо атаковать, либо бежать. Иногда можно просто замереть и ничего не сделать. Ваше сердце может биться чаще, ваши кулаки сжимаются, и вы, вероятно, вспотеете. Много. Это крайне неудобно. Этот инстинкт выживания мог бы быть полезен, если бы вам нужно было отразить реальную атаку, но когда этого не происходит, ваше тело просто поглощает все это напряжение и кортизол, главный гормон стресса в организме. В результате вы можете постоянно быть настороже, испытывать воспоминания или кошмары и начать избегать ситуаций, которые вас спровоцировали.

Как отличить раздражение от дискомфорта?

Это нормально чувствовать себя расстроенным в различных ситуациях, например, при просмотре страшной сцены в фильме или при просмотре новостей. Но когда кто-то спровоцирован, он чувствует не только стресс, но и все физические реакции — потливость, сжатие зубов или кулаков, учащенное сердцебиение — как будто они находятся в серьезной опасности или их жизни угрожает опасность. Они часто чувствуют импульс немедленно выйти из ситуации, а затем, возможно, избежать ее в будущем.

Как формируются триггеры?

У подавляющего большинства людей, перенесших травму, никогда не развиваются триггеры или травматическое расстройство, такое как посттравматическое стрессовое расстройство. Они говорят о травме с поддерживающей семьей и друзьями и полностью обрабатывают ее. Но от 15% до 20% людей, которые пережили одну или несколько травм, вырабатывают триггеры и, в свою очередь, испытывают деструктивные симптомы травмы, такие как ночные кошмары, стыд или чувство вины, а также непреодолимую потребность быть в состоянии повышенной готовности. Их инстинкты выживания срабатывают, чтобы защитить их от вреда, даже если вреда нет. Прохождение через эти триггеры или симптомы травмы может привести к тому, что кто-то откажется от людей. Иногда они становятся суицидальными.

Свяжитесь с 988 Suicide and Crisis Lifeline 24/7, позвонив или отправив текстовое сообщение 988

У вас может развиться триггер, если вы ложно обвиняете себя в травме. Если бы на мне не было черного рюкзака, возможно, на меня и не напали. Если бы я не согласился работать в ночную смену и не поехал домой до восхода солнца, возможно, я не попал в аварию. Вы чувствуете вину и стыд, и это может стать триггером.

Даже если у вас развился один или несколько триггеров, связанных с травмой, вы можете получить помощь, чтобы избавиться от симптомов.

Как люди перестают быть триггерными?

Большинство людей могут устранить триггер с помощью терапии. Как когнитивная обработка, так и терапия длительного воздействия могут устранить триггеры и значительно уменьшить симптомы, связанные с травмой.

• Терапия когнитивной обработки включает в себя работу над систематическим опровержением вредных убеждений, которые могут возникнуть у вас в связи с травмой. Например, терапевт может работать с вами, чтобы бросить вызов вашему убеждению, что если бы вы были в рюкзаке другого цвета, когда на вас напали, возможно, вы не подверглись нападению. Терапия когнитивной обработки в Инициативе по уменьшению самоубийств и травм для ветеранов (STRIVE) в Медицинском центре Векснера Университета штата Огайо проводится за 10 сеансов, один раз в день с перерывом на выходные в середине.
• Длительная экспозиционная терапия предлагает вам пересказать травму, а затем ежедневно слушать запись этого пересказа. Кроме того, вы регулярно тренируетесь физически возвращаться к ситуации, которая вас спровоцировала. Вы остаетесь в ситуации от 45 минут до часа — именно столько времени требуется людям, чтобы пережить реакцию сильной тревоги. Терапия проводится в течение 12 сеансов в течение 12 недель через STRIVE. За это время ваш мозг переучит, чтобы узнать, что триггер больше не угрожает, и вы перестанете реагировать на него так, как если бы он был опасен.

Что делать, если вас спровоцировали?

Поговорите с кем-нибудь. Не отказывайтесь. Не нужно смущаться. Если вы военный или ветеран, вы можете связаться со STRIVE. Команда предоставляет бесплатное психологическое лечение действующим военнослужащим и ветеранам как от посттравматического стрессового расстройства, так и от суицидальных мыслей и поведения.

Если вы не связаны с вооруженными силами, но вам нужна консультация, вы можете связаться с Отделом психического здоровья штата Огайо.

Люди в большинстве своем устойчивы. Можно переживать очень болезненные моменты и не застревать в этой боли на неопределенный срок.

Инициированное определение и значение | Dictionary.com

• Игры
• Рекомендуемые
• Поп-культура
• Советы по написанию

[ триггер ]

1. начало, установка в движение или выпущено определенным предметом или определенным образом: я видел в Интернете статью о болезни сердца, вызванной ожирением. Когда любая из камер обнаруживает движение, на ЖК-экране отображается живое видео с активированной камеры.

2. выстрелил или взорвался при нажатии на спусковой крючок или срабатывании спускового устройства: Одна из сработавших ракет взорвалась на втором уровне здания, ранив трех человек.

3. сильная негативная эмоциональная реакция на что-либо, обычно связанное с прошлой травмой или неудачным опытом: триггерное состояние, такое как гнев или тревога, как сигнал самому себе остановиться и расслабиться.

4. простое прошедшее время и причастие прошедшего времени триггера.

Происхождение триггера

триггер + -ed ²

Другие слова из слова триггер

Слова Ближайшие

• невралгия тройничного нерва
• Тригенерация
• Тригер
• Триггерная функция
• триггер
• спусковой крючок
• спусковой крючок
• спинорог
• спусковой крючок
• спусковой крючок
• спусковой механизм

Dictionary.com Unabridged Основано на словаре Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2023

Как использовать слово «триггер» в предложении

• Самым очевидным триггером может быть объявление Всемирной организацией здравоохранения новой пандемии, но «определение ВОЗ не Мы работаем для всех», — сказал четвертый руководитель агентства.

  «Мягко»: рекламодатели лоббируют добавление пунктов о пандемии в авансовые телевизионные предложения | Тим Петерсон | 1 сентября 2020 г. | Digiday

• Несмотря на то, что до сих пор не было ничего, кроме ложных тревог, мы относились к каждому срабатыванию со всей серьезностью.

  Задача поймать и спасти самую большую в мире сову | Джонатан Слэхт | 28 августа 2020 г. | Popular-Science

• Если ваша собака еще недостаточно обучена, важно, чтобы вы понимали ее триггеры и то, насколько сильно она может реагировать на раздражители.

  Как правильно выгуливать собаку | Джон Кеннеди | 26 августа 2020 г. | Popular-Science

• Это часть более широкой категории тепловых эффектов, при которых некий внешний триггер — сила, давление, магнитное или электрическое поле — вызывает изменение температуры материала.

  Охладители, меняющие форму | Маркус Ву | 24 августа 2020 г. | Quanta Magazine

• Вы можете помочь своему клиенту сосредоточиться на поисковых привычках конечных пользователей, объяснив, почему нет смысла улучшать видимость запросов, которые являются ключевыми словами навигации и вызывают ссылки на сайты.

  Как составить выгодное SEO-предложение и избежать молчаливого «нет» | Рекламный контент: SEOmonitor | 3 августа 2020 г. | Search Engine Land

• Но в четверг Боксер спровоцировала политическое землетрясение в Золотом штате, заявив, что она не будет баллотироваться на пятый срок в 2016 году. Дэвид Фридлендер | 9 января 2015 г. | THE DAILY BEAST

• Банки Большой пятерки, которых называют слишком большими, чтобы обанкротиться, стали на 35 процентов больше, чем они были во время кризиса.0039 сработал .

  Крестовый поход сенатора Уоррена на Мейн-стрит с целью оказания давления на Клинтон | Элеонора Клифт | 8 января 2015 г. | ЕЖЕДНЕВНОЕ ЗВЕРЬ

• Никаких сигналов тревоги не было , когда она вышла из супермаркета Giant в Лимерике, штат Пенсильвания, и никто не думал иначе.

  Безумная афера на 11 миллиардов долларов на стойках возврата розничных продавцов | М.Л. Нестель | 19 декабря 2014 г. | THE DAILY Beast

• The Daily Beast: Что побудило вас взяться за эту инициативу?

  Джеймс Паттерсон полностью «451 градус по Фаренгейту» с горящей книгой | Уильям О’Коннор | 25 ноября 2014 г. | ЕЖЕДНЕВНОЕ ЗВЕРЬ

• В знак неповиновения я держал свой билет над головой, что вызвало плевки и скандирование «Как ты смеешь!»

  Безумный год в Метрополитен-опера | Шон Э. Милнс | 23 ноября 2014 г. | ЕЖЕДНЕВНОЕ ЗВЕРЬ

• Потому что он знал, кто сегодня привел в действие тех троих, кем была торпеда Хи, которую хотели копы.

  Детектив в капюшоне, том III № 2, январь 1942 г. | Разное

• Сегодня, когда я столкнулся с ним, я активировал мой клонер арфидов, который уже был загружен в карман моей кожаной куртки.

МедицинаПсихология+2

Психолог Герасимова Ю. В.

Психотерапия, психоанализ, психиатрия, сексология. Индивидуальные и семейные…  · 7 мар 2021  · yuldoc.ru

Это очень важный вопрос! При кажущейся простоте, составление плана дня, а главное, следование ему, это очень сложная и важная задача! Режим дня, а особенно, самые основополагающие его составляющие — это режим:
1. сна и бодрствования,
2. приема пищи
3. физических нагрузок и прогулок на свежем воздухе
4. работы и отдыха
5. всего остального).
Сон стоит на 1-м месте.
Очень важно составить себе график сна, чтобы длительность его была 7-9 часов. Нужно ложиться и вставать в одно и то же время, это в идеале. В комнате не должно быть источников света и звука, шторы блэк-аут, маска на глаза. Оптимальная температура воздуха ~ 18°С. За два часа до сна исключить гаджеты. Хороший эффект даёт медитация или аутотренинг перед сном. Можно использовать БАДы улучшающие качество сна(после консультации с вашим лечащим врачом) Мелатонин.

Klarа Romanova

Сама себе психолог)   · 8 мар 2021

Я просто приказываю себе! Спать идти! В 23:00!!! По жизни сова натуральная!!! Но работу никто не отменял… И чтоб не жрать на ночь… 🤣🤣🤣
Подъем в 6:00…

Комментарий был удалён за нарушение правил

Michael Hamann

Противник сказочной модерации. Окончательно покинул этот ресурс  · 7 мар 2021

Раз усилием воли этого сделать не получается, как я понял, нужна мотивация. То есть повод рано вставать. Не просто так, а для какой-то цели. Сделать больше дел за день, посмотреть любимое шоу не потом по интернету, а по телеку в реальном времени и т.п.

Анастасия Потылицина

По профессии педагог, по предназначению нутрициолог, веду сообщество по правильному…  · 16 июл 2022

Заставлять? Для чего? Лучше иметь здоровую мотивацию. Если необходимо уснуть в 10, то ложиться не раньше, чем за час. Откладывать гаджеты в сторону и

не переедать перед сном. Тёплое питье, лёгкий ужин, спокойная атмосфера и чтение помогут уснуть раньше. Ничего не помогает уснуть раньше, чем усталость. Так же можно спать по циклам. Существуют специальные приложения. Лично меня усыпляют книги 📚 Поэтому я читаю их всегда перед сном, пока глаза не начнут закрываться.

Андрей Рассветов

Друг на час, внимательны собеседник   · 5 авг 2022

Секрет ранних отбоев, в первую очередь зависит от ранних подъемов!

Много раз пробовал разные техники, чтобы уснуть. И теплый душ, и молоко с мёдом. Но как оказалось если уже длительное время график сбит, то самое эффективное. Во-первых не ложится уже спать вообще и сутки продержать до следующего вечера. Во-вторых, начать рано просыпаться. Рано это с 5 до 7 утра.

Не рекомендую вечером ( начиная с 18:00) перед сном употреблять: кофе, зеленый чай, черные чай. Эти напитки возбуждают нервную систему и заснуть потом ох как не просто… Не листать ленты новостей в телефоне. И ограничить по возможности общение с высоко эмоциональным людьми)))

Чтобы было легче вставать рано утром, с вечера решите — что приятное вы сделаете сразу как проснетесь. Но только обязательно это придумайте перед тем как лечь спать. Ибо утром, после того как прозвонит будильник, думать и принимать решение — это самое меньшее что бы хотелось делать))) Это может быть прем душа, ароматная чашечка кофе, прогулка по улице или спортивные упражнения.

Главное! Чтобы ваш подъем вас радовал, а не мучил. Тогда и день ваш пройдет значительно лучше! Ведь утром вы наполнили себя радостью, подарили себе любимому любовь и заботу.

Как заставить себя нормально спать, когда очень тревожно?

Когда поглощает тревога, расстраивается сон, из-за этого возникает порочный круг: от недосыпа состояние ― физическое и моральное ― становится еще хуже. Что делать, если вы не можете заснуть из-за тревожных мыслей, и есть ли какие-то подтвержденные и работающие способы, как наладить здоровый сон? Разбираемся с директором Медико-психолого-социального центра ИТМО, кандидатом психологических наук Еленой Шарапановской и врачом-терапевтом, заведующей медпунктом Верой Яблоковой.

1. Как связаны сон и тревожность?
2. Но часто не могут заснуть из-за тяжелых мыслей далеко не только те, кто страдает тревожным расстройством.
3. Как это сделать?
4. А если тревожные мысли все-таки не дают заснуть?
5. Как поступить, если справиться с тревожностью самому не получается?
6. Как понять, что у меня и к кому мне обратиться, если мне постоянно тревожно?

К началу

Елена Меньшикова

Журналист

Теги

• Психология
• Тревожность
• Сон
• Карточки
• УниверситетMain

• Как перестать постоянно читать новости и успокоиться?

  07 Октября 2022

• Как бороться с постоянным чувством тревоги? Разбираемся в карточках

  07 Апреля 2022

• Выгорание в академической среде: как не допустить и что для его профилактики делают в ИТМО

  24 Марта 2023

2023 © ITMO. NEWS Разработано Университетом ИТМО
Учредитель: Университет ИТМО
Главный редактор: Зайцева Ольга Владимировна

Правила использования контента

Адрес учредителя и редакции: 197101, г. Санкт-Петербург, Кронверкский проспект, д. 49
Сетевое издание ITMO.NEWS зарегистрировано в Роскомнадзор 30.08.2017
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 70637
Возрастное ограничение: 16+

Почему люди откладывают отход ко сну и как избавиться от прокрастинации

Прокрастинация перед сном — это явление, при котором люди без необходимости откладывают отход ко сну, особенно если они знают, что это вредно для них.

Например, человек занимается прокрастинацией перед сном, если он ложится спать на час позже, чем собирался, потому что тратит время на серфинг в Интернете, видеоигры или просмотр телевизора, даже если это не доставляет ему особого удовольствия, и даже если он знает, что это приведет к усталости и разочарованию на следующий день. Точно так же человек занимается прокрастинацией перед сном, если вместо того, чтобы лечь спать, он тратит время на организацию дома или прием пищи, даже если он знает, что пожалеет об этом и что ему лучше лечь спать как можно скорее.

Прокрастинация перед сном — распространенное явление, связанное с широким спектром проблем. Таким образом, в следующей статье вы узнаете больше о прокрастинации перед сном, поймете, почему люди этим занимаются, и увидите, что вы можете сделать, чтобы успешно избавиться от нее.

 

Содержание

Распространенность прокрастинации перед сном

Прокрастинация перед сном — это распространенное явление, наблюдаемое у самых разных групп населения, включая подростков, студентов колледжей и взрослых. Например, в одном исследовании на взрослой выборке 74% опрошенных людей указали, что они ложатся спать позже, чем планировали, по крайней мере раз в неделю, без каких-либо внешних причин для этого.

Это важно иметь в виду, если вы сами прокрастинируете перед сном или знаете кого-то, кто делает это, потому что это показывает, что, хотя это явление может быть очень проблематичным, с ним борются и многие другие люди.

 

Опасности прокрастинации перед сном

Промедление перед сном связано с ухудшением качества и количества сна, что может вызвать множество проблем, включая недостаток сна (или недосыпание), усталость, истощение, ухудшение эмоционального состояния и ухудшение психического и физического здоровья.

Кроме того, прокрастинация перед сном может привести ко многим негативным эмоциям, таким как гнев, разочарование, стыд и чувство вины, особенно когда прокрастинатор постоянно занимается этим, даже если он знает, что это вредно для него, и даже если он хочет прекратить.

Кроме того, когда прокрастинация перед сном вызывает усталость, это может привести к снижению способности к саморегуляции и, следовательно, к усилению прокрастинации, как в отношении времени отхода ко сну, так и в отношении других вещей, например рабочих задач.

Наконец, прокрастинация перед сном также связана с различными расстройствами, такими как депрессия, а общая прокрастинация связана с различными нарушениями сна, такими как бессонница. Однако природа этих ассоциаций неясна, поэтому они не обязательно вызваны прокрастинацией перед сном.

 

Причины откладывания отхода ко сну

Люди откладывают отход ко сну, потому что такие вопросы, как доступные развлечения и сбившиеся биологические часы, перевешивают их самоконтроль и мотивацию. Эти проблемы включают личные факторы, такие как стресс и желание чувствовать себя под контролем, а также ситуационные факторы, такие как цифровые отвлекающие факторы и неудобная среда для сна.

В частности, чтобы лечь спать вовремя, люди обычно полагаются на свой самоконтроль, который поддерживается их мотивацией. Мотивация человека ложиться спать может быть основана на разных вещах, например, на желании перестать чувствовать усталость сейчас или на желании чувствовать себя хорошо отдохнувшим на следующий день.

Однако такие проблемы, как стресс и цифровые развлечения, могут мешать и противодействовать самоконтролю и мотивации людей. Когда эти проблемы оказывают более сильное влияние, чем самоконтроль и мотивация человека, этот человек откладывает отход ко сну до тех пор, пока баланс между этими факторами не сместится в его пользу, например, потому что он настолько устает, что ложиться спать более привлекательно, чем доступные развлечения.

Соответственно, распространенными причинами прокрастинации перед сном являются следующие:

• Неприятные эмоции , которые люди ожидают испытать, ложась спать, такие как тревога и стресс, потенциально из-за таких проблем, как борьба за засыпание в плохой среде сна.
• Доступные развлечения , которые часто (но не всегда) являются цифровыми, например, в виде социальных сетей или телешоу. Это может привести к бездумным прокрастинациям перед сном , когда люди теряют счет времени, потому что заняты вечерними и ночными делами.
• Стремление к контролю , когда люди откладывают отход ко сну, чтобы чувствовать себя ответственными за свое расписание, иногда восставая против авторитетной фигуры.
• Отсутствие мотивации , например, если люди не сильно заботятся о том, насколько усталыми они будут чувствовать себя завтра, потому что до этого еще есть время.
• Усилия по подготовке ко сну , особенно если это утомительный процесс или если людям приходится преодолевать значительную инерцию, чтобы начать.
• Низкая способность к самоконтролю , тем более, что время отхода ко сну обычно наступает в конце дня, когда люди склонны чувствовать усталость после того, как в течение дня проявляли энергию и самоконтроль . Это означает, что, хотя усталость повышает мотивацию людей ложиться спать, она также может мешать им проявлять самоконтроль, который им необходим для этого.
• Биологическое смещение , например, с точки зрения биологических часов человека (или циркадный ритм ), который может заставить их проснуться, когда они должны ложиться спать (из-за нарушения циркадного ритма ). Другим важным биологическим фактором является хронотип людей (предпочтение быть активным в определенное время дня) и, в частности, вечерний тип ( сова ), а не утренний тип ( ранняя пташка ).
• Плохая гигиена сна из-за таких проблем, как употребление кофеина незадолго до сна, а также связанных с этим проблем, упомянутых выше, таких как плохая среда для сна и увлеченность стимулирующими цифровыми развлечениями.

Эти проблемы могут вызвать циклы прокрастинации, например, когда кто-то откладывает откладывание спать, что заставляет его просыпаться поздно, что сдвигает его биологические часы и повышает вероятность того, что он снова будет откладывать откладывание спать.

Прокрастинация перед сном аналогична другим типам прокрастинации с точки зрения ее причин, но в некоторых отношениях уникальна. В частности, это редко вызвано определенными проблемами, которые часто вызывают прокрастинацию, такими как перфекционизм и страх перед оценкой. И наоборот, более вероятно, чем другие виды прокрастинации, вызваны определенными биологическими факторами, такими как циркадные ритмы людей, хронотип и диета. Кроме того, в отличие от многих других вещей, которые люди откладывают на потом, отход ко сну — это то, что они всегда должны сделать в конце концов и не могут откладывать слишком долго.

 

Решения для прокрастинации перед сном

Чтобы перестать прокрастинировать перед сном, вы должны сначала выяснить, почему вы это делаете, а затем использовать соответствующие методы борьбы с прокрастинацией для решения этих проблем. Например, если вы откладываете отход ко сну из-за того, что отвлекаетесь во время работы в Интернете, вы можете использовать расширение браузера, чтобы заблокировать доступ к Интернету после определенного часа, чтобы помочь вам ложиться спать вовремя.

Ниже приведен список методов, которые вы можете использовать. Выберите те, которые кажутся вам наиболее подходящими для устранения конкретных причин вашей прокрастинации перед сном. Попробуйте начать всего с нескольких техник, и при необходимости вы можете постепенно добавлять дополнительные по мере вашего прогресса.

Измените свои привычки перед сном:

• Выполняйте свои обязательства как можно раньше перед сном. Например, если вам нужно принять душ перед сном, постарайтесь сделать это относительно рано, а не дожидаться момента, когда нужно будет ложиться спать, чтобы не было повода для задержки. Это особенно важно, если обязательства, которые у вас есть, вызывают отвращение (например, потому что вы находите их скучными или неприятными), так как это может повысить вероятность того, что вы будете откладывать их и, следовательно, будете медлить с отходом ко сну. По сути, ваша цель в том, чтобы выполнить свои обязательства как можно раньше, чтобы вам было как можно проще и безболезненнее ложиться спать, как только придет время.
• Разработайте последовательный и успокаивающий ритуал отхода ко сну. Наличие последовательного режима сна может помочь вам подать сигнал своему телу, что пора ложиться спать, и может помочь вам настроиться на сон правильно. Этот распорядок должен быть максимально простым, успокаивающим и приятным, чтобы убедиться, что вы постоянно его придерживаетесь.
• Добавьте задержку перед откладыванием. Если вы обнаружите, что собираетесь откладывать время сна, попробуйте добавить временную задержку, прежде чем поддаться своему импульсу сделать это. Например, если вам нужно идти спать, но вместо этого вы собираетесь начать новую серию вашего любимого телешоу, сосчитайте до 30, прежде чем позволить себе это сделать, чтобы попытаться преодолеть свой первоначальный импульс прокрастинировать.

Улучшите гигиену сна:

• Минимизируйте воздействие света перед сном. Чем ближе вы ко сну, тем больше вы должны свести к минимуму воздействие света, особенно яркого света и синего света. Если вы используете цифровые устройства перед сном, один из способов добиться этого — использовать соответствующие приложения или встроенные настройки, которые уменьшают яркость экрана и количество синего света, излучаемого экраном.
• Избегайте стимулирующих действий перед сном. Чем ближе вы подходите ко сну, тем больше вам следует избегать стимулирующих действий, которые будят вас, поскольку они могут заставить вас откладывать откладывание спать.
• Избегайте употребления кофеина, табака и алкоголя за несколько часов до сна. Чем ближе вы ко сну, тем больше вам следует избегать этих веществ, которые могут заставить вас чувствовать себя более бодрым и, следовательно, с большей вероятностью отложить отход ко сну.
• Избегайте употребления проблемной пищи перед сном. Это может быть связано, например, с обильной или острой пищей, из-за которой вам будет труднее заснуть, и, следовательно, с большей вероятностью вы будете откладывать отход ко сну.

Улучшите условия для сна:

• Сделайте свою кровать удобной. Например, убедитесь, что матрас, одеяло и подушки вам удобны.
• Сделайте свою спальню комфортной. Например, убедитесь, что в вашей спальне не слишком светло и не шумно, не душно и в ней поддерживается подходящая для вас температура (но учтите, что обычно лучше поддерживать относительно низкую температуру).
• Избавьтесь от отвлекающих факторов и искушений. Например, используйте специальное приложение, чтобы заблокировать доступ к сайтам социальных сетей, которые вы склонны откладывать перед сном, или полностью заблокировать доступ в Интернет на вашем ноутбуке или телефоне после определенного часа.

Измените свои привычки сна:

• Установите постоянный график сна. Если вы ложитесь спать и встаете в одно и то же время каждый день, вашему организму легче приспособиться к желаемому графику сна. Это означает, что вы должны стараться, чтобы время сна и бодрствования было как можно более постоянным с течением времени.
• Просыпайтесь раньше. Раннее пробуждение также может побудить вас раньше лечь спать, так как обычно вы устаете и быстрее готовы ко сну.
• Максимально сведите к минимуму дневной сон. Из-за дневного сна вам может быть труднее ложиться спать в желаемое время, поэтому вам, как правило, следует избегать дневного сна или свести к минимуму количество дневного сна и ограничить его короткими промежутками времени, наступающими значительно раньше запланированного времени отхода ко сну.

Измените свои привычки:

• Минимизируйте использование своей кровати и спальни не только для сна. Старайтесь избегать использования вашей спальни и особенно вашей кровати для других вещей, кроме сна, насколько это возможно, чтобы помочь вашему телу ассоциировать их в первую очередь со сном.
• Подвергайтесь воздействию света в течение дня. Воздействие света (и особенно солнечного света) в течение дня может помочь откалибровать биологические часы вашего тела, что поможет вам вовремя ложиться спать.
• Упражнение. Упражнения в течение дня могут помочь вам вовремя лечь спать благодаря ряду физических механизмов, которые улучшают биологические часы вашего тела. Однако, поскольку упражнения, как правило, являются стимулирующим занятием, вам следует избегать их перед сном.

Улучшите планирование:

• Ставьте конкретные цели. Вы должны как можно точнее указать, сколько вы хотите спать и когда собираетесь ложиться спать, так как это увеличивает вероятность того, что вы ляжете спать вовремя. Например, вместо того, чтобы говорить «Я хочу выспаться, поэтому я должен ложиться спать около десяти или одиннадцати», лучше сказать «Я хочу спать 8 часов, поэтому я лягу спать в десять».
• Разработайте четкий план достижения своих целей. В частности, выясните, что вам нужно сделать, чтобы ложиться спать вовремя, и как вы собираетесь это делать. Например, если вам нужно принять душ и почистить зубы прямо перед сном, точно определите, когда вы собираетесь это делать, чтобы не откладывать их и, следовательно, откладывать отход ко сну.
• Использование ментального противопоставления и реализации намерений. Чтобы сделать это, вы должны сначала назвать свою цель ложиться спать вовремя, а затем подробно рассказать о наилучшем результате этого (например, чувствовать себя счастливым и хорошо отдохнувшим), прежде чем определить и визуализировать центральное внутреннее препятствие для достижения этого результата (например, желание продолжать просматривать Интернет). Затем вы должны создать если-то планы , которые объясняют, как вы будете справляться с препятствиями, с которыми вы можете столкнуться, пытаясь достичь своих целей.

Повысьте свою мотивацию:

• Четко определите, почему вы хотите ложиться спать вовремя. Причины могут включать, например, желание чувствовать себя хорошо отдохнувшим или контролировать свое расписание, и эти причины предпочтительно должны быть внутренними и автономными (например, потому что они соответствуют вашим ценностям и потребностям).
• Визуализируйте себя в будущем. Например, вы можете визуализировать, насколько усталым и разочарованным вы будете себя чувствовать на следующий день, если продолжите откладывать отход ко сну, или каким хорошо отдохнувшим и удовлетворенным вы будете себя чувствовать, если вам удастся лечь спать вовремя.
• Напомните себе, что сон является для вас главным приоритетом. Например, если вы чувствуете, что собираетесь откладывать отход ко сну из-за просмотра социальных сетей, напомните себе, что сон для вас важнее.
• Признавайте и поощряйте свои успехи. Например, вы можете решить, что если будете ложиться спать вовремя в течение недели подряд, то будете отмечать это достижение значимо для себя.

Измените свое мышление:

• Сделайте сон тем, чего вы с нетерпением ждете. Например, если вы считаете сон чем-то стрессовым, постарайтесь найти способы справиться с причинами вашего стресса, при необходимости с помощью специалиста, чтобы помочь себе воспринимать сон как более позитивный опыт.
• Разрешите себе совершать ошибки. Например, не будьте слишком строги к себе, если вам потребуется некоторое время, чтобы преодолеть прокрастинацию перед сном, или если вы совершаете ошибки по пути, и особенно не позволяйте этим вещам заставить вас полностью сдаться. Кроме того, если вы понимаете, что в настоящее время откладываете отход ко сну, признайте, что лучше лечь спать сейчас, чем позже, даже если вы могли бы лечь спать раньше, если бы вообще не откладывали.
• Развивайте сострадание к себе. Развитие сострадания к себе может снизить вероятность того, что вы будете откладывать дела на потом. В частности, это состоит из трех компонентов, которые вы должны развивать: доброта к себе , которая включает в себя доброту к себе, гуманность , которая включает в себя признание того, что каждый сталкивается с трудностями, и внимательность , которая включает в себя принятие своих эмоций без осуждения.
• Развивайте самоэффективность. Самоэффективность — это вера в вашу способность выполнять действия, необходимые для достижения ваших целей, и это может помочь уменьшить вашу прокрастинацию. Чтобы развить самоэффективность, вы должны определить различные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы ложиться спать вовремя, а затем подумать о своей способности успешно реализовать эти стратегии.

Имейте в виду, что эффективность и практичность различных методов борьбы с прокрастинацией зависят от различных личных и ситуационных факторов. Это означает, что вам не следует беспокоиться о том, что какая-то техника работает хорошо для других, но не для вас, и что вы должны сосредоточиться на поиске техник, которые будут работать лучше всего в 9 случаях.0003 ваш конкретный случай.

 

Как помочь кому-то другому избежать прокрастинации перед сном

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь кому-то перестать прокрастинировать перед сном:

• Повысить их осведомленность об этой проблеме. Например, вы можете обсудить с ними их график сна, чтобы показать им, что они склонны откладывать отход ко сну без необходимости, и помочь им четко понять, почему это проблема (например, потому что они устают и испытывают стресс).
• Помогите им понять, как избавиться от прокрастинации. Например, вы можете помочь им определить конкретные причины их прокрастинации перед сном и помочь им выбрать, какие методы борьбы с прокрастинацией использовать (из списка таких методов в предыдущем разделе).
• Помогите им внедрить соответствующие методы борьбы с прокрастинацией. Например, если они решат ограничить свои доступные отвлекающие факторы перед сном, вы можете помочь им, напомнив им выйти из своих цифровых устройств за час до предполагаемого времени сна.
• Внедрите методы борьбы с прокрастинацией от их имени. Например, чтобы повысить их мотивацию, вы можете поощрять их, когда они постоянно добиваются успехов.

В целом, и особенно при применении методов против прокрастинации для кого-либо, имейте в виду, что это обычно должно быть сделано таким образом, который они принимают, поскольку давление на кого-то, чтобы он ложился спать, когда он этого не хочет, может привести к таким проблемам, как обида, которая может усугубить прокрастинацию перед сном. Таким образом, как правило, лучше всего помочь прокрастинаторам развить внутреннюю и автономную мотивацию ложиться спать вовремя и сделать так, чтобы процесс избегания прокрастинации иногда был таким, в котором они участвовали бы с удовольствием, а не в чем-то, что вы им навязываете.

 

Выявление прокрастинации перед сном

Большинство людей интуитивно способны определить, прокрастинируют ли они перед сном. Однако, если вы не уверены в этом, или если вам нужен официальный инструмент для оценки прокрастинации перед сном, вы можете использовать масштаб к сном (разработанный Kroese, et al., 2014):

для каждого из следующих утверждений, решает, применяется ли он к вам по шкале 1 0003 (почти) никогда

.0004  до 5  (почти) всегда . Более высокий балл указывает на большую склонность к прокрастинации перед сном, за исключением вопросов, за которыми следует (R), где верно обратное.

1. Я ложусь спать позже, чем собирался.
2. Я ложусь спать рано, если мне нужно вставать рано утром (R).
3. Если пришло время выключить свет ночью, я делаю это немедленно (R).
4. Часто я занимаюсь другими делами, когда пора ложиться спать.
5. Я легко отвлекаюсь на вещи, когда на самом деле хочу лечь спать.
6. Я не ложусь спать вовремя.
7. У меня регулярное время сна, которого я придерживаюсь (R).
8. Я хочу лечь спать вовремя, но не могу.
9. Я могу легко прекратить свои дела, когда пора ложиться спать (R).

Вместо того, чтобы оценивать эти вопросы напрямую, вы можете рассматривать их как общие признаки прокрастинации перед сном или ее отсутствия.

Кроме того, обратите внимание, что иногда используются альтернативные критерии, чтобы определить, откладывает ли кто-то время отхода ко сну. Например, в одной статье предлагается выделить три основных критерия, которые вы должны учитывать, когда дело доходит до определения того, откладывает ли кто-то время отхода ко сну:

• Задержка , с точки зрения отхода ко сну позже, чем предполагалось или было возможно.
• Отсутствие уважительной причины для задержки .
• Ожидается ухудшение положения в результате задержки.

 

Другие формы промедления сна

Прокрастинация перед сном обычно относится к задержке отхода ко сну, что существенно влияет на сон людей. Однако люди могут также откладывать отход ко сну после того, как они уже легли спать, например, лежа в постели без сна и просматривая социальные сети на своем телефоне, явление, которое называется 9.0003 прокрастинация в постели .

Соответственно, прокрастинацию перед сном и прокрастинацию в постели можно рассматривать как два различных аспекта прокрастинации сна . Это означает, что хотя эти явления связаны, они могут иметь разные причины и приводить к разным результатам, и человек может заниматься только одним из них, а не другим. Соответственно, они иногда требуют разных решений, хотя многие методы борьбы с прокрастинацией могут помочь с обеими формами прокрастинации.

Обратите внимание, что большинство исследований прокрастинации сна были сосредоточены на прокрастинации перед сном. Соответственно, термин «прокрастинация перед сном» иногда используется взаимозаменяемо с «прокрастинацией перед сном», а «прокрастинация перед сном» иногда также используется для обозначения задержки отхода ко сну после того, как он полностью подготовился ко сну (например, путем выключения всех электронных устройств).

Однако с практической точки зрения академические различия между прокрастинацией перед сном и прокрастинацией во сне, как правило, не важны. Скорее, важно понимать, что прокрастинация сна может принимать форму как прокрастинации перед сном, так и прокрастинации в постели, и принимать это во внимание при выявлении причин промедления сна и поиске наилучшего решения для их преодоления.

Гигиена сна от бессонницы | Отдел по делам студентов штата Пенсильвания

Поиск

Введите ключевые слова

Расположение Поиск по делам студентовИскать в сети Penn State WebSearch Penn State PeopleSearch Penn State Departments

Здравоохранение и медицинские услуги

Родственный отдел: Медицинские услуги университета

 

Правила гигиены сна при бессоннице

 Под гигиеной сна понимается «устранение» привычек сна, которые мешают хорошему сну. Эти привычки часто развиваются в ответ на бессонницу, но они контрпродуктивны. Соблюдение правил гигиены сна рекомендуется всем пациентам с нарушениями сна.

1. Спите столько, сколько необходимо, чтобы чувствовать себя отдохнувшим и здоровым в течение следующего дня, но не больше. Слишком долгое пребывание в постели, по-видимому, связано с фрагментарным и неглубоким сном. Как правило, большинству пациентов подходит 7-8 часов в сутки.
2. Поддерживайте постоянный и регулярный распорядок дня. Начните с установки обычного времени пробуждения и подъема с постели. Как только ваш сон улучшится, ложитесь спать в стандартное время. Этот распорядок необходимо поддерживать каждый день недели, включая выходные.
3. Не пытайтесь заставить себя заснуть. Это только еще больше разбудит вас и приведет к обратным результатам. Ложитесь спать только тогда, когда чувствуете сонливость. Если вы проснулись посреди ночи, позвольте себе заснуть в течение 15-20 минут. Если вы не можете заснуть, встаньте с постели и займитесь чем-нибудь расслабляющим. Когда почувствуете сонливость, вернитесь в постель и ложитесь спать.
4. Используйте спальню только для сна и близости. Не смотрите телевизор, не ешьте, не пейте, не читайте, не спорьте и не обсуждайте в постели. Они, как правило, не дают вам уснуть. Утром выходите на солнечный свет, чтобы поддерживать часы сна в организме. Может быть полезно прогуляться быстрым шагом или посидеть у окна или на крыльце!
5. Избегайте дневного сна без крайней необходимости. Особенно избегайте рутинного ежедневного сна. Дремота мешает возможности заснуть ночью. Если вам нужно вздремнуть из соображений безопасности (вождение и т. д.), то короткий 30-60-минутный сон вполне подойдет.
6. Избегайте кофе, алкоголя и никотина. Кофеин не дает вам уснуть. Влияние кофеина на сон обычно исчезает через несколько часов, однако у некоторых людей эффект продлевается. У некоторых людей алкоголь может ускорить засыпание (но не у всех), однако алкоголь приводит к фрагментарному сну и не обеспечивает хорошего спокойного сна. Никотин является стимулятором и имеет тенденцию снижать качество сна, и отказ от никотина ночью имеет тенденцию делать то же самое. Отказ от курения рекомендуется всем курильщикам по многим причинам.
7. Регулярные физические упражнения в конце дня или ранним вечером могут улучшить качество сна, помогая вам быстрее засыпать и спать крепче. Не занимайтесь физическими упражнениями в течение нескольких часов (2 или 3 часов) после попытки заснуть — это не даст вам уснуть. Легкая растяжка для расслабления может помочь вам заснуть.
8. Убедитесь, что вы спите в тихой, темной, комфортной обстановке. Температура от 60 F до 75 F является оптимальной. Заблокируйте свет занавеской или попросите сна. Устранение внешнего/фонового шума.
9. Легкий перекус перед сном (особенно теплое молоко или аналогичный напиток) помогает многим людям уснуть. Голод может нарушить сон. Избегайте обильных приемов пищи перед сном, особенно всего, что может вызвать расстройство желудка или изжогу.
10. Переместите часы в спальне так, чтобы вы их не видели. Некоторые рекомендуют полностью убрать часы из спальни. Глядя на часы, вы не заснете; это не поможет вам заснуть.
11. Участвуйте в успокаивающих действиях перед сном , такие как принятие ванны или медитация. Рассмотрите методы релаксации, такие как глубокое дыхание или прогрессивная мышечная релаксация.
12. Не смотрите на электронные устройства , излучающие яркий свет, как минимум за 1 час до сна. Это может затруднить засыпание.
13. Снимайте стресс и решайте проблемы перед сном . Решите свои проблемы перед сном. Запишите, что у вас на уме, и сохраните их на завтра. Решите проблемы с тревогой. Если у вас по-прежнему возникают проблемы со стрессом/беспокойством, рассмотрите возможность работы с консультантом для дальнейшего решения этих проблем.